第一篇：藥品收貨規(guī)程

藥品收貨操作規(guī)程

一 目的

規(guī)范公司購(gòu)進(jìn)藥品及銷后退回的藥品收貨流程，加強(qiáng)作業(yè)過程控制，保證藥品收貨及時(shí)準(zhǔn)確。

二 適用范圍

適用于公司采購(gòu)進(jìn)貨與銷售退貨收貨的作業(yè)過程。

三 職責(zé)

3.1 采購(gòu)員負(fù)責(zé)收集供貨單位運(yùn)輸方式、運(yùn)輸單位、啟運(yùn)時(shí)間等信息，并提前告知收貨員。3.2 銷售部門負(fù)責(zé)收集銷售退貨運(yùn)輸方式、運(yùn)輸單位、啟運(yùn)時(shí)間等信息，并提前告知收貨員。3.3 收貨員負(fù)責(zé)藥品收貨的具體實(shí)施工作。

3.4 驗(yàn)收員負(fù)責(zé)運(yùn)輸狀況及來(lái)貨外觀狀態(tài)的檢查。

四 操作規(guī)程

4.1 采購(gòu)員聯(lián)系供應(yīng)商發(fā)貨時(shí)，須提前向?qū)Ψ搅私鈦?lái)貨的發(fā)運(yùn)時(shí)間、來(lái)貨批號(hào)、運(yùn)輸方式等信息（委托運(yùn)輸還需了解承運(yùn)單位、承運(yùn)方式）。采用委托運(yùn)輸?shù)?，則要求對(duì)方必須隨貨附有加蓋公司專用章的運(yùn)輸單據(jù)；自主運(yùn)輸?shù)?，則要求供應(yīng)商提供運(yùn)輸車輛牌號(hào)；司機(jī)駕駛證信息。采購(gòu)員將手機(jī)的信息提前告知收貨員。

4.2 接到供應(yīng)商發(fā)貨通知后，收貨員向?qū)Ψ搅私獍l(fā)運(yùn)時(shí)間、運(yùn)輸方式、運(yùn)輸單位，并依照采購(gòu)訂單核對(duì)供應(yīng)商提供的來(lái)貨品種、批號(hào)、數(shù)量等信息。

4.3 收貨員跟進(jìn)物流運(yùn)輸情況，確保及時(shí)做好收貨前準(zhǔn)備工作。

4.4 接到藥品到達(dá)倉(cāng)庫(kù)信息后收貨員通過告知驗(yàn)收員并現(xiàn)場(chǎng)安排收貨工作。卸貨時(shí)，收貨員按《藥品搬運(yùn)與堆垛操作規(guī)程》指導(dǎo)裝卸人員搬運(yùn)及碼放來(lái)貨。

4.5 運(yùn)輸車輛到達(dá)倉(cāng)庫(kù)時(shí)，由收貨員檢查物流單據(jù)，核實(shí)承運(yùn)單位、運(yùn)輸方式；自主運(yùn)輸?shù)倪€需檢查車輛牌號(hào)、駕駛?cè)诵畔ⅰ?/p>

4.6 物流信息經(jīng)確認(rèn)后，收貨員核對(duì)隨貨同行單和采購(gòu)訂單的來(lái)貨單位是否一致，出現(xiàn)不相符的情況不得收貨，同事報(bào)采購(gòu)部處理。

4.7 收貨員檢查隨貨同行單效期信息，發(fā)現(xiàn)超出生產(chǎn)日期6個(gè)月的品種不得收貨，報(bào)采購(gòu)部門處理

4.8 驗(yàn)收員對(duì)運(yùn)輸工具和運(yùn)輸狀況進(jìn)行檢查。重點(diǎn)檢查運(yùn)輸工具車廂密閉狀況是否良好，車廂內(nèi)環(huán)境有無(wú)積水、污染源等影響因素，不符合規(guī)定的報(bào)質(zhì)管處處理。4.8.1 核實(shí)車廂內(nèi)是否密閉、上鎖，對(duì)車廂內(nèi)環(huán)境進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)車廂內(nèi)有雨淋、腐蝕、污染等現(xiàn)象，立即通知采購(gòu)部。

4.8.2 根據(jù)運(yùn)輸單據(jù)所載明的起運(yùn)日期，檢查是否符合《采購(gòu)合同》約定的運(yùn)輸時(shí)限，對(duì)不符合約定時(shí)限的應(yīng)當(dāng)報(bào)采購(gòu)部處理。

4.8.3 冷藏藥品到貨時(shí)，查驗(yàn)冷藏車、車載冷藏箱或保溫箱的溫度狀況，核查并留存運(yùn)輸過程和到貨時(shí)的溫度記錄；對(duì)未采用規(guī)定的冷藏設(shè)施運(yùn)輸?shù)幕蛘邷囟炔环弦蟮膽?yīng)當(dāng)拒收，將藥品放置本公司冷藏藥品庫(kù)待處理區(qū)，并報(bào)質(zhì)管部處理。

4.9 核對(duì)采購(gòu)訂單、實(shí)物、隨貨同行單（票）：收貨員依據(jù)采購(gòu)訂單、隨貨通行單、（票）核對(duì)藥品實(shí)物。隨貨同行單（票）中藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、批號(hào)、數(shù)量、生產(chǎn)廠家等內(nèi)容與采購(gòu)訂單、藥品實(shí)物不相符的，不得退貨，并通知采購(gòu)部處理。

4.9.1 對(duì)于隨貨同行單（票）內(nèi)容中除數(shù)量以外的其他內(nèi)容與采購(gòu)訂單、實(shí)貨不符的，經(jīng)供貨單位確認(rèn)并提供正確的隨貨同行單（票）后，方可收貨；

4.9.2 對(duì)于隨貨同行單（票）與采購(gòu)訂單、藥品實(shí)物數(shù)量不符的，經(jīng)供貨單位確認(rèn)后，應(yīng)當(dāng)按照采購(gòu)制度要求重新辦理采購(gòu)手續(xù)，采購(gòu)訂單與藥品隨貨同行單（票）、藥品數(shù)量一致后，收貨人員方可收貨；

4.9.3供貨單位對(duì)隨貨同行單（票）與采購(gòu)訂單、藥品實(shí)物不相符的內(nèi)容不予確認(rèn)的，到供貨藥品應(yīng)當(dāng)拒收，存在異常情況的，報(bào)質(zhì)管部處理。

4.9.4 確認(rèn)票、帳、物相符后，收貨員、驗(yàn)收員依次檢查藥品外包裝是否完好，對(duì)出現(xiàn)破損、污染、標(biāo)示不清‘封口不牢等情況的藥品直接拒收。對(duì)外箱擠壓變形的藥品，驗(yàn)收員須拆箱檢查最小包裝有無(wú)損壞，發(fā)現(xiàn)異常直接拒收。

4.9.5 收貨員核對(duì)無(wú)誤后，將藥品搬運(yùn)至于其儲(chǔ)存條件相符的待驗(yàn)區(qū)內(nèi)，同時(shí)在來(lái)貨上設(shè)立“待驗(yàn)”標(biāo)識(shí)。

4.9.6 收貨員登錄ERP的“收貨管理”進(jìn)行信息錄入，保存后打印“收貨單”，有拒收的則還須打印“拒收單”，最后通知驗(yàn)收員進(jìn)行驗(yàn)收。4.9.7 銷售退貨藥品收貨

4.9.8 收貨人員應(yīng)當(dāng)依據(jù)ERP中銷售部門核準(zhǔn)的“銷退申請(qǐng)”對(duì)銷后退回藥品進(jìn)行核對(duì)，確認(rèn)為本企業(yè)銷售的藥品后，將藥品放置于符合儲(chǔ)存條件的待驗(yàn)區(qū)待驗(yàn)。

4.9.9 冷藏藥品已經(jīng)出庫(kù)原則上不予退貨。如客戶一定要退，則必須出具該藥品在銷售單儲(chǔ)存期間和運(yùn)輸在途過程的溫度合格證明，如不能出具的視為不符合冷鏈要求，不予退貨。若銷售部門簽字同意退貨的，退回后按不合格藥品處理。

4.9.10 收貨員完成收貨后，打印“收貨單”，通知驗(yàn)收人員進(jìn)行驗(yàn)收。

第二篇：倉(cāng)庫(kù)保管員收貨驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn)以及工作規(guī)程

倉(cāng)庫(kù)保管員收貨驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn)以及工作規(guī)程

一、收貨標(biāo)準(zhǔn)

倉(cāng)庫(kù)保管員根據(jù)基建材料科與鋁電物料處提供的入庫(kù)通知單進(jìn)行收貨，并及時(shí)通知各需求部門進(jìn)行共同驗(yàn)貨，逐一核對(duì)型號(hào)與數(shù)量。

二、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)物資類型，共分五大類。

分別為：

1、鋼材類；

2、筑爐材料；

3、生產(chǎn)用原材料；

4、電纜；

5、五金雜品。

1、鋼材的驗(yàn)收：

鋼材的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為+3%——-6%（依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)定）。

倉(cāng)庫(kù)保管員根據(jù)供貨商所供貨物的過磅重量與其理論重量算出上下差，若在驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi)進(jìn)行收貨，若下差超過-6%則根據(jù)工程需要定結(jié)論，若施工單位急用由倉(cāng)庫(kù)保管員將實(shí)情形成文字交基建處并建議罰款處理，若施工單位不急用立即通知采購(gòu)人員進(jìn)行退貨。

2、筑爐材料的驗(yàn)收與生產(chǎn)用原材料的驗(yàn)收：

筑爐材料與生產(chǎn)用原材料無(wú)法從外觀上確定質(zhì)量，倉(cāng)庫(kù)保管員主要依據(jù)質(zhì)檢科提供的質(zhì)檢報(bào)告評(píng)定供貨質(zhì)量。

3、電纜的驗(yàn)收：

由于我公司內(nèi)部無(wú)法檢驗(yàn)其質(zhì)量，倉(cāng)庫(kù)保管員則根據(jù)電纜的外觀進(jìn)行驗(yàn)貨，若外觀絕緣層光滑無(wú)刮傷痕跡就視為合格產(chǎn)品入庫(kù)。

4、五金雜品的驗(yàn)收：

五金、電器、小型設(shè)備、機(jī)加工件等均屬于五金雜品，由于以上物品也無(wú)法用化驗(yàn)的方法卡質(zhì)量關(guān)，要求倉(cāng)庫(kù)保管員收貨時(shí)逐一檢查其物品是否存在外觀質(zhì)量缺陷，如有外觀質(zhì)量缺陷，倉(cāng)庫(kù)保管員有權(quán)給予退貨處理，并及時(shí)通知采購(gòu)人員。

第三篇：藥品退貨管理規(guī)程

藥品退貨管理規(guī)程

目的：

加強(qiáng)退貨藥品的管理，規(guī)范退貨藥品的控制程序 范圍：

適用于藥品退貨全過程的管理 職責(zé)：

質(zhì)量管理部、銷售部、采購(gòu)部、倉(cāng)儲(chǔ)部 內(nèi)容；

退貨藥品分為銷售退回與購(gòu)進(jìn)退出兩個(gè)部分 一.銷售退回藥品的管理程序：（批發(fā)部份）

1.在允許范圍內(nèi)，藥品購(gòu)貨單位有要求退貨時(shí)，由該片區(qū)銷售人員負(fù)責(zé)辦理退貨藥品的相關(guān)手續(xù)。銷售員應(yīng)核對(duì)購(gòu)方原始憑據(jù)銷與銷售記錄是否相符，經(jīng)確認(rèn)為本公司出售的藥品后，填寫《銷售退貨通知單》一式三份，經(jīng)銷售部經(jīng)理核實(shí)簽字。（必要時(shí)應(yīng)經(jīng)采購(gòu)部簽字同意）。如屬質(zhì)量問題退貨必須經(jīng)質(zhì)管部簽字。

1.1銷售人員負(fù)責(zé)憑《銷售退貨通知單》到倉(cāng)儲(chǔ)部辦理退貨藥品確認(rèn)審核及質(zhì)量檢查手續(xù).1.2開票員憑有關(guān)部門簽字后的《銷售退貨通知單》開具銷售退貨清單。除留下存根聯(lián)外,其它各聯(lián)交負(fù)責(zé)辦事退貨手續(xù)的銷售員進(jìn)行票據(jù)傳遞.2.銷售人員憑經(jīng)相關(guān)部門簽字后的《銷售退貨通知單》和銷售退貨清單隨同退貨藥品交倉(cāng)儲(chǔ)部負(fù)責(zé)退貨藥品管理工作的人員，并將退貨藥品暫存于退貨藥品區(qū)。2.1倉(cāng)儲(chǔ)部負(fù)責(zé)退貨藥品管理的人員，將相關(guān)憑證傳遞給質(zhì)量驗(yàn)收員。2.2由負(fù)責(zé)退貨藥品管理工作的人員通知驗(yàn)收員進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收。

3.驗(yàn)收員憑相關(guān)部門簽字后的《銷售退貨通知單》和銷售退貨清單,按進(jìn)貨藥品驗(yàn)收程序的相關(guān)規(guī)定對(duì)退回藥品進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后，在銷售退貨清單上簽章，并將銷售退貨清單傳遞給實(shí)物保管員。

3.1經(jīng)檢查退貨藥品屬于不合格藥品,質(zhì)量驗(yàn)收員應(yīng)先行拒絕收貨。由負(fù)責(zé)辦理退貨手續(xù)的銷售人員與相關(guān)部門聯(lián)系，妥善處理。

3.2.經(jīng)驗(yàn)收判斷為不合格的藥品，若為倉(cāng)儲(chǔ)部收貨后待處理時(shí),由專門負(fù)責(zé)不合格藥品的保管員轉(zhuǎn)入不合格藥品區(qū)，建立不合格藥品管理臺(tái)帳。并報(bào)告質(zhì)量管理部，等待具體的處理意見。3.3對(duì)銷后退回的不合格的藥品按“不合格藥品管理制度”和“不合格藥品管理程序”執(zhí)行。4.實(shí)物保管員憑驗(yàn)收員簽章后的銷售退貨清單收貨入庫(kù)，并認(rèn)真核對(duì)退貨單位、品名、劑型、規(guī)格、數(shù)量、批號(hào)、有效期等內(nèi)容后，在銷售退貨清單上簽名。同時(shí)建立退貨藥品管理臺(tái)帳。退貨記錄應(yīng)保存超過有效期后一年，但不得少于三年。留存?zhèn)}儲(chǔ)部聯(lián),其它各聯(lián)交銷售員負(fù)責(zé)傳遞至財(cái)務(wù)部.5.銷售退回藥品處理必須在三個(gè)工作日內(nèi)完成，驗(yàn)收人員必須在一個(gè)工作日內(nèi)完成。二.購(gòu)進(jìn)藥品退出的管理程序：

1.因滯銷或其他原因的購(gòu)進(jìn)退出藥品，由采購(gòu)員填寫“退貨通知單”，經(jīng)采購(gòu)部經(jīng)理簽名同意后,方可辦理采購(gòu)藥品退出手續(xù)。

2.采購(gòu)員憑經(jīng)采購(gòu)部經(jīng)理簽字后的“退貨通知單”，交公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，經(jīng)公司總經(jīng)理簽字同意后，開具“采購(gòu)?fù)素泦巍薄＝粋}(cāng)儲(chǔ)部發(fā)貨。

3.保管員憑經(jīng)公司總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后的“退貨通知單”和“采購(gòu)?fù)素泦巍?辦理采購(gòu)?fù)素浰幤烦鰩?kù)手續(xù)，并由倉(cāng)儲(chǔ)部負(fù)責(zé)退貨藥品管理的人員填寫“購(gòu)進(jìn)藥品退出臺(tái)帳”。藥品購(gòu)進(jìn)退出記錄應(yīng)保存時(shí)間不少于三年。

四.售后退回藥品與采購(gòu)?fù)顺鏊幤窇?yīng)分開存放。相關(guān)記錄與表格 1.銷售退貨通知單 2.購(gòu)進(jìn)藥品退貨通知單

第四篇：藥品銷售管理規(guī)程

藥品銷售管理規(guī)程

1、目的：建立藥品銷售管理規(guī)程，規(guī)定和規(guī)范本公司經(jīng)營(yíng)藥品的銷售工作。

2、范圍：本公司經(jīng)營(yíng)藥品的銷售。

3、責(zé)任部門：銷售部門、質(zhì)量管理員、銷售人員

4、內(nèi)容：4-

1、藥品銷售人員必須經(jīng)過藥品有關(guān)專業(yè)知識(shí)及銷售知識(shí)的培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格后持證上崗。

2、藥品銷售人員應(yīng)熟悉藥品性能、規(guī)格及有關(guān)法規(guī)制度，能夠正確介紹藥品的性能、用途，用法、禁忌及注意事項(xiàng)，防止發(fā)生用藥事故。

3、藥品批發(fā)銷售的管理

4-3-

1、藥品銷售員應(yīng)刑具銷售憑證，并在憑證上簽字，并銷售憑證進(jìn)行提貨。4-3-

2、由銷售員建立藥品銷售記錄，藥品銷售記錄應(yīng)包含藥品的呂名、劑型、規(guī)格、有效期、生產(chǎn)廠家、數(shù)量、購(gòu)貨單位、日期等項(xiàng)內(nèi)容。

4-3-

3、藥品銷售記錄應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、詳細(xì)，保存至超過藥品有效期一年，但不得少于3年。

4-3-

4、藥品銷售根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律，法律和規(guī)章，認(rèn)真審核購(gòu)貨單位的合法資格，保證將藥品銷售給具有合法資格的單位。

4-3-

5、銷售藥品應(yīng)開具合法票據(jù)，做到賬、貨、票相符，銷售票據(jù)和銷售記錄應(yīng)保存一致。

4-3-

6、銷售人員應(yīng)嚴(yán)格按與購(gòu)貨單位的合同辦事。

4、銷售人員應(yīng)嚴(yán)格遵守有關(guān)法律、法規(guī)和制度，正確介紹藥品的有關(guān)知識(shí)如藥品的性能、用途，用法、禁忌及注意事項(xiàng)，不得隨意夸大，誤導(dǎo)顧客。

第五篇：藥品監(jiān)測(cè)管理規(guī)程[范文]

藥品監(jiān)測(cè)管理規(guī)程

目 的：建立藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)管理規(guī)程，增強(qiáng)藥物警戒與風(fēng)險(xiǎn)控制。應(yīng)用范圍：適用于本公司產(chǎn)品的不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作。責(zé) 任：藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)中心、市場(chǎng)部。內(nèi) 容 1 1.1 1.2 定義

藥品不良反應(yīng)報(bào)告和監(jiān)測(cè)，是指藥品不良反應(yīng)的發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、評(píng)價(jià)和控制的過程。藥品重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，是指為進(jìn)一步了解藥品的臨床使用和不良反應(yīng)發(fā)生情況，研究不良反應(yīng)的發(fā)生特征、嚴(yán)重程度、發(fā)生率等，開展的藥品安全性監(jiān)測(cè)活動(dòng)。是一種主動(dòng)監(jiān)測(cè)的方法，通過制訂系統(tǒng)的監(jiān)測(cè)方案和信息收集計(jì)劃，在臨床正常診療的情況下主動(dòng)收集與重點(diǎn)監(jiān)測(cè)藥品的使用相關(guān)的安全性信息，并進(jìn)行分析評(píng)價(jià)。2 2.1 3 3.1 3.2 3.3 4 4.1 人員資質(zhì)

參加重點(diǎn)監(jiān)測(cè)方案設(shè)計(jì)、實(shí)施、質(zhì)量控制、結(jié)果分析的人員應(yīng)具有相關(guān)的專業(yè)知識(shí)背景，如流行病學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、藥學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)等。監(jiān)測(cè)范圍

經(jīng)?？疾毂酒髽I(yè)生產(chǎn)藥品的安全性，對(duì)新藥監(jiān)測(cè)期內(nèi)的藥品和首次進(jìn)口5年內(nèi)的藥品，開展重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，并按要求對(duì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、分析、評(píng)價(jià)和報(bào)告。省以上藥監(jiān)要求企業(yè)開展的藥品。

對(duì)本企業(yè)生產(chǎn)的其他藥品，根據(jù)安全性情況主動(dòng)開展重點(diǎn)監(jiān)測(cè)。監(jiān)測(cè)方式

哨點(diǎn)監(jiān)測(cè)：哨點(diǎn)監(jiān)測(cè)對(duì)象和主要內(nèi)容包括，在監(jiān)測(cè)所有藥械不良反應(yīng)/事件的基礎(chǔ)上，要針對(duì)國(guó)家、省發(fā)布的重點(diǎn)監(jiān)測(cè)品種、國(guó)家和本省基本藥物品種、新上市品種、使用藥（械）量相對(duì)較大的品種及本轄區(qū)生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的高風(fēng)險(xiǎn)品種，加大監(jiān)測(cè)力度，并對(duì)婦女、兒童、心腦血管患者、糖尿病患者、腫瘤患者、結(jié)核病患者等特殊用藥人群進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)測(cè)。4.2 集中監(jiān)測(cè)：在一定的時(shí)間（數(shù)月或數(shù)年）、一定的范圍內(nèi)對(duì)某一醫(yī)院或某一地區(qū)內(nèi)所發(fā)生的ADR及藥物利用作詳細(xì)記錄，以探討ADR的發(fā)生規(guī)律，既可是患者源性或藥物源性的集中監(jiān)測(cè)，也可是?？菩约斜O(jiān)測(cè)，從而計(jì)算相應(yīng)的ADR發(fā)生率并探討其危險(xiǎn)因素，資料詳盡，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠。5 5.1 監(jiān)測(cè)程序

不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)中心制定重點(diǎn)監(jiān)測(cè)方案，內(nèi)容包括開展監(jiān)測(cè)的地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)、監(jiān)測(cè)人群、監(jiān)測(cè)期限、樣本量、信息收集方法、患者信息及相關(guān)數(shù)據(jù)的記錄和保存方法、操作流程、信息的統(tǒng)計(jì)和分析方法。5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 方案報(bào)省局ADR中心備案。實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，信息收集。不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)中心撰寫PUSR報(bào)告。PUSR報(bào)告報(bào)省ADR中心。

監(jiān)測(cè)結(jié)束后，不良反應(yīng)中心撰寫總結(jié)報(bào)告，內(nèi)容包括監(jiān)測(cè)實(shí)施情況概述、監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)分析及結(jié)果、結(jié)果的評(píng)價(jià)及利用。5.7 6 6.1 考察處于監(jiān)測(cè)期內(nèi)的新藥的生產(chǎn)工藝、質(zhì)量、穩(wěn)定性、療效及不良反應(yīng)等情況，并每年向所在地省、自治區(qū)、直轄市藥品監(jiān)督管理部門報(bào)告。信息收集方式

住院患者集中監(jiān)測(cè)，適用于醫(yī)療機(jī)構(gòu)，監(jiān)測(cè)住院人群，由醫(yī)生、藥師或經(jīng)過培訓(xùn)的護(hù)士通過查房、詢問等形式對(duì)患者進(jìn)行調(diào)查，收集藥品使用、不良反應(yīng)及其它相關(guān)信息，適用于住院患者用藥藥品。6.2 登記-回訪，適用于醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥店或其它藥用機(jī)構(gòu)，監(jiān)測(cè)門診患者、自我藥療人群、特殊用藥人群（如孕婦），對(duì)準(zhǔn)備使用或已經(jīng)用藥的患者進(jìn)行登記，并通過電話等方式進(jìn)行回訪，追蹤獲取藥品使用、不良反應(yīng)及其它相關(guān)信息，適用于門診用藥、長(zhǎng)期用藥、非處方藥品。6.3 問卷調(diào)查，適用于醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥店或其它藥用機(jī)構(gòu)，監(jiān)測(cè)門診患者、自我藥療人群、特殊用藥人群（如孕婦），通過向患者或醫(yī)生發(fā)放調(diào)查問卷等形式，收集藥品使用、不良反應(yīng)及其它相關(guān)安全性信息，適用于門診用藥、短期用藥、非處方藥品。