第一篇：賓館公共區(qū)域衛(wèi)生管理制度[推薦]

賓館公共區(qū)域衛(wèi)生管理制度

一、公共區(qū)域管理范圍：

前廳、大廳轉(zhuǎn)門及玻璃、大堂吧、商務(wù)中心、票務(wù)中心、購(gòu)物中心、休閑區(qū)、大廳沙發(fā)、茶藝、洗手間、電梯、走廊、后樓梯和客房樓道，尤其是前臺(tái)區(qū)域，是賓館的門面，代表賓館的形象，所以做好公共區(qū)域清潔的維護(hù)有著特別重要的意義。

二、每日清潔項(xiàng)目：

（一）早班工作內(nèi)容：

1、大廳正門旋轉(zhuǎn)門與旁門的擦拭，保持干凈沒(méi)有手印。

2、大廳入口處所鋪設(shè)地毯的清結(jié)維護(hù)。

3、大廳的地面、柱面、沙發(fā)、茶幾、報(bào)架、擦鞋機(jī)、裝飾品、指示牌的擦拭并保持光亮清潔。

4、大廳休閑區(qū)、前臺(tái)、大堂副理臺(tái)面衛(wèi)生、花盆內(nèi)無(wú)雜葉。

5、電梯間的清潔：換星期地毯、電梯內(nèi)的擦拭。

6、豎式垃圾桶隨時(shí)清潔、無(wú)煙蒂，邊角沒(méi)有污垢。

7、后樓道垃圾桶的清潔。

8、大廳及樓道盆景花木的整理，花盆內(nèi)干凈無(wú)煙頭、無(wú)花葉。

9、公共衛(wèi)生間衛(wèi)生：便池、手盆、水池、隔斷板門，做到無(wú)污垢、無(wú)異味、鏡面光亮、地毯清潔。

10、公共區(qū)域所有開(kāi)關(guān)擦拭干凈。

11、電梯間兩道門擦拭干凈。

12、下班前抹布清洗干凈。

（二）晚班工作內(nèi)容：

1、大廳正門旋轉(zhuǎn)門及旁門的擦拭，保持干凈沒(méi)有手印。

2、大廳的地面、柱面、沙發(fā)、茶幾、報(bào)架、擦鞋機(jī)、裝飾品、指示牌的擦拭并保持光亮清潔。

3、電梯間的清潔：清洗星期地毯、電梯內(nèi)的擦拭。

4、豎式垃圾桶隨時(shí)清潔、無(wú)煙蒂，邊角沒(méi)有污垢。

5、大廳及樓道盆景花木的整理，花盆內(nèi)干凈無(wú)煙頭、無(wú)花葉。

6、后樓梯清掃、拖地，擦拭扶手。

7、清垃圾，不允許在輸送過(guò)程中出現(xiàn)泄漏或在樓道、公共區(qū)域留下印跡和氣味。

8、公共區(qū)域衛(wèi)生間衛(wèi)生：便池、手盆、水池、隔斷板門，做到無(wú)污垢、無(wú)異味、鏡面光亮。

9、公共區(qū)域所有開(kāi)關(guān)擦拭干凈。

10、下班前抹布清洗干凈。

三、洗手間的清潔

（一）天花板無(wú)灰塵、無(wú)污漬、不潮濕。

（二）鏡面無(wú)水漬、明亮干凈，邊緣無(wú)霉斑或黑頭。

（三）燈飾內(nèi)外干凈，無(wú)雜物、積塵。

（四）洗手柜無(wú)水跡、無(wú)毛發(fā)，水龍頭座四周無(wú)青苔、霉斑或積塵。

（五）馬桶及小便池內(nèi)外無(wú)污漬，水箱開(kāi)關(guān)功能正常，水箱無(wú)漏水，下水不堵塞。

（六）廁所隔離板無(wú)污漬、無(wú)潮濕，隔離板內(nèi)門鎖完好，衛(wèi)生紙卷蓋完整無(wú)水痕、銹跡。

（七）地面干凈不濕滑，排水孔正常無(wú)毛發(fā)雜物堵塞。

（八）排風(fēng)口、空調(diào)出風(fēng)口無(wú)積塵。

（九）洗手液補(bǔ)充及時(shí)，瓶身干凈。

（十）擦手紙補(bǔ)充完整，紙箱外表干凈不潮濕。

（十一）紙簍隨時(shí)清理。

（十二）洗手間標(biāo)牌清潔不積塵。

（十三）洗手間無(wú)異味。

第二篇：機(jī)房、公共區(qū)域衛(wèi)生管理制度

工程管理中心機(jī)房、公共區(qū)域衛(wèi)生管理制度

目的：樹(shù)立良好的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)，保持工作區(qū)域內(nèi)整潔，全體員工養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，消除衛(wèi)生隱患，是工程部全體員工的基本職責(zé)。除做好本部門各項(xiàng)工作的同時(shí)，全體員工均應(yīng)為各管轄設(shè)備機(jī)房和管理公共區(qū)域有一個(gè)舒適的環(huán)境而努力，為此特制定工程部衛(wèi)生管理制度。

執(zhí)行程序：

二、環(huán)境衛(wèi)生工作本著責(zé)任到組、專人監(jiān)督的原則。堅(jiān)持每天清掃，切實(shí)做到無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)垃圾、無(wú)污垢，做到地面無(wú)雜物。

二、辦公室及值班室必須保持工作臺(tái)面的整潔，各種用具擺放整齊，保持室內(nèi)空氣流通。

三、辦公區(qū)內(nèi)的文件柜由使用人負(fù)責(zé)日常的衛(wèi)生清理和管理工作，其它區(qū)域的衛(wèi)生由酒店的保潔人員和我部員工共同負(fù)責(zé)。

四、各班組負(fù)責(zé)各自工作場(chǎng)地的整理，做到物品擺放有序，不亂掛、亂堆、亂貼，做到定期定點(diǎn)對(duì)管轄設(shè)備機(jī)房的清潔。堅(jiān)持每天對(duì)工作場(chǎng)地清潔，并每周大清潔一次，對(duì)管轄設(shè)備間每月清潔一次每半年大清潔一次。

五、維修工必須熱愛(ài)本職工作，做到講文明、講衛(wèi)生。各組的工作房間在維修工作完成后要將維修現(xiàn)場(chǎng)的工作垃圾清理干凈（各專業(yè)組主管負(fù)責(zé)）。

六、吸煙的員工只允許在規(guī)定的區(qū)域吸煙，煙頭不得亂丟，以免發(fā)生火災(zāi)。

工程管理中心機(jī)房、公共區(qū)域衛(wèi)生管理制度

七、值班工程師每班進(jìn)行衛(wèi)生檢查，總監(jiān)不定期檢查，對(duì)衛(wèi)生工作沒(méi)有完成或不符要求的，要督促責(zé)任人及時(shí)完成

八、對(duì)于嚴(yán)重違反衛(wèi)生制度，刻意制造和破壞衛(wèi)生環(huán)境者，將按酒店規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處罰。

九、本管理制度從公布之日起執(zhí)行。

第三篇：工廠院區(qū)及公共區(qū)域衛(wèi)生管理制度

工廠院區(qū)及公共區(qū)域衛(wèi)生管理制度

1．廠區(qū)公共區(qū)域（包括主次干道、公共綠地、廁所等）的清掃與保潔，由公司辦公室負(fù)責(zé)安排人員進(jìn)行。

2.廠區(qū)內(nèi)的建設(shè)施工場(chǎng)地由施工單位負(fù)責(zé)清掃保潔及垃圾清運(yùn)。施工時(shí)由生產(chǎn)部辦公室派人負(fù)責(zé)監(jiān)督施工場(chǎng)地衛(wèi)生。

3.辦公室的日常衛(wèi)生由保潔人員清掃和保潔，但其他人員使用后應(yīng)負(fù)責(zé)清掃整潔。

4.禁止在廠區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)地傾倒、堆放垃圾，禁止將衛(wèi)生責(zé)任區(qū)內(nèi)的垃圾掃入道路或公共場(chǎng)地，禁止在廠區(qū)內(nèi)焚燒垃圾和樹(shù)葉，禁止隨地吐痰和亂扔果皮、紙屑、煙頭及各種廢棄物。

5.公共走道及階梯，至少每日清掃一次，并須采用適當(dāng)方法減少灰塵的飛揚(yáng)。偏僻地段，每周清掃一次，做到無(wú)垃圾、無(wú)積水、無(wú)死角。

6.排水溝應(yīng)經(jīng)常清除污穢，保持清潔暢通。

7.廁所、更衣室及其他公共衛(wèi)生設(shè)施，必須特別保持清潔，盡可能做到無(wú)異味、無(wú)污穢。

8.禁止在建筑物墻面內(nèi)外張貼各種海報(bào)、標(biāo)語(yǔ)及廣告宣傳品等其它紙畫（辦公室統(tǒng)一安排的除外）。

9.必須按公司規(guī)定的區(qū)域和位置停放車輛，廠區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁亂停放車輛。

10.廠區(qū)內(nèi)禁止私養(yǎng)或攜帶雞、鴨、貓、狗等動(dòng)物。

11.生產(chǎn)部辦公室要安排定期對(duì)公共廁所、垃圾場(chǎng)等場(chǎng)所實(shí)施藥物噴灑，殺滅蠅蛆。

12.廠區(qū)內(nèi)的樹(shù)木、花草須加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)和整修，保持鮮活完好，不準(zhǔn)損毀、攀摘或向綠化帶拋棄垃圾，不準(zhǔn)利用樹(shù)木晾曬衣物。

青島優(yōu)紐蕾絲有限公司

2012年8月1日

第四篇：賓館衛(wèi)生管理制度

賓館衛(wèi)生管理制度

公共用具、用品的清洗、消毒制度

一、建立客房清掃制度。

二、要設(shè)有足夠面積的消毒間，便于消毒員工作。

三、消毒間要通風(fēng)良好，及時(shí)將消毒過(guò)程中產(chǎn)生的高溫、高濕、化學(xué)氣體排出室外。

四、應(yīng)設(shè)有通暢的上、下水設(shè)備，保證物品充分清洗。

五、應(yīng)設(shè)有放置洗刷、消毒后用具的保潔櫥、保潔柜，并保持清潔、防止消毒后的用具再次污染。

六、根據(jù)不同的消毒方法，選擇合適的消毒設(shè)備。用“ 84”消毒液等化學(xué)消毒方法，必須有雙連池、消毒桶（盆）用熱力消毒法，必須有蒸氣或遠(yuǎn)紅外線消毒柜。

七、消毒工作要做到制度化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。

1、制度化：旅客用過(guò)的臥具、茶杯、漱口杯、臉盆、腳盆、拖鞋等公用物品，都要采取切實(shí)可行的響應(yīng)的消毒方法，必做到一客一換一消毒，高級(jí)賓館做到一天一消毒。

2、程序化：一洗滌、二消毒、三存放。

3、標(biāo)準(zhǔn)化：設(shè)專（兼）職消毒員，要有詳細(xì)的消毒記錄，消毒藥品配比標(biāo)準(zhǔn)化、時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)化，嚴(yán)格操作，保證消毒效果。

八、洗衣房的工作程序應(yīng)先消毒后洗滌，保證消毒效果。程序是：收衣、污衣分類、消毒、洗滌、干澡、修補(bǔ)、燙平、分類存放保潔櫥，要特別注意污、潔分開(kāi)，防止洗消后的物

品受到二次污染。

客房清掃衛(wèi)生制度

一、首先打開(kāi)門窗或空調(diào)器，通風(fēng)換氣，使室內(nèi)空氣保持新鮮。

二、從里到外，從上到下，輕輕掃去或用抹布擦去四壁灰塵。

三、撤掉顧客用過(guò)的被套、床單、枕巾（枕套）、并送出房間。

四、整理床鋪，換上新的床上用品，將床上用品折疊整齊。

五、撤掉茶具、冷水杯和煙灰缸，將室內(nèi)雜物、紙屑、果皮受到垃圾桶內(nèi)，送出房間，再換上清潔桶。

六、進(jìn)行室內(nèi)濕式清掃地面或吸塵器清掃，將地面雜物垃圾清除。

七、用濕抹布把玻璃、門窗框、燈具、電視機(jī)等擦得干干凈凈。

八、衛(wèi)生間的整理和清掃：先檢查洗衣袋內(nèi)有無(wú)客人要洗的衣服，及時(shí)送洗衣房。然后沖洗座便池，撤掉毛、浴巾，撤出漱口杯、牙具等，清掃垃圾，然后按面盆、臺(tái)面、浴盆座便器的順序?qū)Α叭琛边M(jìn)行消毒、清洗（消毒保持10-15 分鐘）然后換上清潔和消毒后的漱口杯及各種用品。最后濕式清掃，換上消毒標(biāo)志。公共用具、用品的清洗、消毒制度 被套、枕套、床單等床上用品備品充足，其與床位數(shù)之比不 低于3:1，干凈待使用的用品應(yīng)存放于單位單獨(dú)的備品庫(kù)內(nèi)，不得與其他污染物品混雜。床上用品要進(jìn)行一客一換一消 毒，長(zhǎng)住旅館床上用品更換時(shí)間不超過(guò)一周，星級(jí)賓館還用 執(zhí)行星級(jí)賓館有關(guān)床上用品更換規(guī)定，并應(yīng)做好更換清洗記 錄。供旅客使用的床上用品應(yīng)無(wú)污跡、破洞、毛發(fā)?？头?jī)?nèi)衛(wèi)生間的洗漱池、浴盆和抽水恭桶應(yīng)每日清洗消毒，上述衛(wèi)生潔具應(yīng)配備有明顯區(qū)分標(biāo)記的情節(jié)工具、抹布，不得混放混用。無(wú)衛(wèi)生間的客房，每個(gè)床位應(yīng)配備有不同標(biāo)記的臉盆和腳盆各一個(gè)，臉盆、腳盆和拖鞋應(yīng)做到一客一換一消毒。清潔的臉盆、腳盆和拖鞋應(yīng)在旅客入住時(shí)當(dāng)即提供、賓館、旅店衛(wèi)生管理制度

一、經(jīng)營(yíng)單位要有有效的衛(wèi)生許可證并懸掛在明顯處。

二、從業(yè)人員持有有效的健康合格證明，熟練掌握衛(wèi)生知識(shí)。

三、室內(nèi)外環(huán)境整潔，物品擺放整齊，地面無(wú)垃圾污物，空調(diào)器濾網(wǎng)、電風(fēng)扇葉、門窗等應(yīng)無(wú)積塵，無(wú)衛(wèi)生死角。

四、要設(shè)有專用消毒間（多層建筑應(yīng)每層設(shè)一消毒間），消毒間內(nèi)要有上下水，設(shè)有兩聯(lián)洗刷池，配備紅外線消毒柜、保潔柜、“84”消毒液等消毒藥品，有專人管理，要有物品 消毒記錄。

五、設(shè)有顧客用品備品庫(kù)。床上用品配備數(shù)應(yīng)每張床至少3套。

六、有衛(wèi)生間的客房，衛(wèi)生間應(yīng)有機(jī)械通風(fēng)裝置，配有清潔消毒筐（車），整理衛(wèi)生間的抹布應(yīng)配有6塊（浴盆、臉盆、座便器各2塊），專間專用。衛(wèi)生潔具不相互污染。

七、各類賓館要有除“四害”設(shè)施，保證正常使用。

八、無(wú)衛(wèi)生間的客房，每個(gè)床位應(yīng)配備標(biāo)記分明的臉盆和膠片。

九、客房?jī)?nèi)床上用品應(yīng)一客一換一消毒，有換洗記錄。顧客用口杯、茶杯、毛巾、拖鞋以及臉盆、腳盆應(yīng)一客一清洗消毒，且應(yīng)在消毒間內(nèi)操作。

十、顧客用洗發(fā)液、浴液應(yīng)符合《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》要求。

十一、各類賓館飲用自來(lái)水和二次供水水質(zhì)要符合《生活飲水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，二次供水蓄水池要有消毒和防護(hù)措施，定期清洗消毒，且與記錄。

第五篇：賓館衛(wèi)生管理制度

衛(wèi)生管理制度

一、證照管理

1、衛(wèi)生許可證原件按衛(wèi)生局的要求懸掛在客房顯著位置，定期年檢；

2、如需使用證照必須經(jīng)主管人同意批準(zhǔn)，說(shuō)明使用范圍和使用時(shí)間，辦理外出攜帶手續(xù)后，方可攜帶外出。未經(jīng)主管人批準(zhǔn)，任何人不得復(fù)印、外借。

3、證照不得丟失、損壞。如出現(xiàn)損壞或丟失，要立即與發(fā)證機(jī)關(guān)聯(lián)系，及時(shí)辦理證照的掛失和補(bǔ)辦手續(xù)。

4、從業(yè)人員健康合格證明及衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格證明真實(shí)有效。

二、從業(yè)人員健康檢查、衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)考核及個(gè)人衛(wèi)生制度

（一）從業(yè)人員健康檢查

1、定期組織直接為顧客服務(wù)的從業(yè)人員進(jìn)行健康檢查和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，取得“健康合格證”后方可上崗.衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)時(shí)間要大于18小時(shí),掌握有關(guān)衛(wèi)生法規(guī)、基本衛(wèi)生知識(shí)和基本衛(wèi)生操作技能等。

2、對(duì)體檢中發(fā)現(xiàn)患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動(dòng)性肺結(jié)核、化朧性或滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病，必須及時(shí)調(diào)離直接為顧客服務(wù)的崗位，治愈前不能從事直接為顧客服務(wù)的工作。

3、從業(yè)人員個(gè)人衛(wèi)生良好，工作服整潔，做到“五勤”即勤理發(fā)、勤洗澡、勤洗手、勤剪指甲、勤換衣。

4、培訓(xùn)公共用品的清洗消毒程序。

5、建立完善的公共場(chǎng)所做作業(yè)人員健康狀況及培訓(xùn)情況檔案記錄。

（二）衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)

1、從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)完成規(guī)定學(xué)時(shí)的衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn),掌握有關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī),基本衛(wèi)生知識(shí)和衛(wèi)生操作技能等.2、從業(yè)人員衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)每年進(jìn)行一次.3、從業(yè)人員取得衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格證明后方可上崗.（三）個(gè)人衛(wèi)生

1、從業(yè)人員應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，進(jìn)行衛(wèi)生操作時(shí)應(yīng)穿戴清潔的工作服，不得留長(zhǎng)指甲，涂指甲油及佩帶飾物；

2、從業(yè)人員應(yīng)有兩套以上工作服，工作服應(yīng)定期清洗，保持清潔；

三、公共用品用具購(gòu)買驗(yàn)收、儲(chǔ)存及清洗消毒保潔制度

（一）公共用品用具采購(gòu)

1、采購(gòu)的物品應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定要求.采購(gòu)物品應(yīng)做好記錄,便于溯源.2、采購(gòu)的一次性衛(wèi)生用品,消毒品,化妝品等物品中文標(biāo)識(shí)應(yīng)規(guī)范,并附有必要的證明文件.3、采購(gòu)的物品入庫(kù)前應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收,出入庫(kù)時(shí)應(yīng)登記.（二）公共用品用具儲(chǔ)藏

1、公共用品用具儲(chǔ)藏間應(yīng)保持通風(fēng)和清潔,無(wú)鼠害,蒼蠅,蟑螂等病媒生物及霉斑,不得存放有毒有害物品及私人物品.2、不同物品應(yīng)分類,分架存放,物品距墻壁,地面均應(yīng)在10厘米以上.棉織品宜存放于儲(chǔ)藏柜中.3、物品的儲(chǔ)藏應(yīng)遵循先進(jìn)先出原則,并定期檢查,及時(shí)清理過(guò)期物品.4、有毒有害物品應(yīng)有專間或?qū)９翊娣?上鎖,專人管理,并有物品使用登記.（三）公共用品用具清洗消毒

1、清洗消毒間應(yīng)有明顯標(biāo)志,環(huán)境整潔,通風(fēng)換氣良好,無(wú)積水積物,無(wú)雜物存放.2、供顧客使用的公共用品用具應(yīng)嚴(yán)格做到一客一換一消毒.禁止重復(fù)使用一次性用品用具.3、清洗消毒應(yīng)按規(guī)程操作,做到先清洗后消毒,使用的消毒劑應(yīng)在有效期內(nèi),消毒設(shè)備(消毒柜)應(yīng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常.4、清洗飲具,盆桶的設(shè)施應(yīng)分開(kāi),清潔工具應(yīng)專用,防止交叉?zhèn)魅?5、清洗消毒后的各類用品用具應(yīng)達(dá)到有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定并保潔存放。清洗消毒后的茶具應(yīng)當(dāng)表面光潔,無(wú)油漬,無(wú)水漬,無(wú)異味,符合《食(飲)具消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定.6、潔凈物品保潔柜應(yīng)定期清洗消毒,不得存放雜物.四、衛(wèi)生檢查制度

1、各場(chǎng)所服務(wù)員上班時(shí)是否統(tǒng)一著裝，衣著整潔，個(gè)人衛(wèi)生是否“勤洗手、勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲、勤理發(fā)”。

2、客房衛(wèi)生是否做到“十二潔一整齊”即門窗、四壁、頂棚、地面、燈具、茶具、桌、椅、床、被褥、箱、柜等干凈清潔，行李物品擺放整齊。

3、客房床單、被套、枕巾等臥具是否做到一客一換，長(zhǎng)住客人三天一換或見(jiàn)臟就換。病人用過(guò)的臥具是否送洗衣房單獨(dú)消毒。

4、各場(chǎng)所茶具和口杯是否每日清洗消毒，清潔的茶具和口杯是否表面光潔，無(wú)茶垢、無(wú)油漬、無(wú)水漬、無(wú)異味。

5、各場(chǎng)所衛(wèi)生操作時(shí)，使用潔具是否有“三桶”、“四帕”，并按類分開(kāi)配套使用，標(biāo)志是否清楚。

6、各場(chǎng)所衛(wèi)生間的“面盆、浴缸、坐便器”是否每日清洗和用多功能消毒液。

7各場(chǎng)所消毒間是否暢通，無(wú)積水，面盆、浴缸、墻壁瓷磚是否無(wú)污漬、無(wú)積水、無(wú)毛發(fā)、清潔光亮。

五、公共場(chǎng)所危害健康事故報(bào)告制度

1、凡在公共場(chǎng)所發(fā)生以下傳染病及危害顧客健康事故，必須立即報(bào)告當(dāng)?shù)匦l(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督所和疾病預(yù)防中心。

1)因微小氣候不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)造成顧客虛脫休克； 2)因空氣質(zhì)量惡化造成顧客呼吸道染病暴發(fā)；

3)因生活飲用水遭受污染或飲水污染所致的介水傳染性疾病流行和中毒；

4)因公共用具、用品和衛(wèi)生設(shè)施遭受污染所致的傳染性疾病、皮膚??；

5)因意外事故所造成顧客一氧化碳、氨氣、氮?dú)?、消毒殺蟲劑等中毒；

6)因發(fā)生或者發(fā)現(xiàn)不明原因的群體性疾病;7)因強(qiáng)烈噪聲噪聲造成顧客短暫性聽(tīng)力損害;事故報(bào)告責(zé)任人為經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人及衛(wèi)生負(fù)責(zé)人，其他人員也有義務(wù)報(bào)告。單位或個(gè)人對(duì)突發(fā)事件不得隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)。

2、嚴(yán)格隔離現(xiàn)場(chǎng),并會(huì)同衛(wèi)生部門及時(shí)赴現(xiàn)場(chǎng)處理。

3、處理外國(guó)旅游者重大事故時(shí)，要立即通過(guò)外事管理部門，通知有關(guān)國(guó)家駐華使館和組團(tuán)單位。

4、事故處理后，立即寫出事故調(diào)查報(bào)告，其內(nèi)容包括：事故經(jīng)過(guò)及處理、事故原因及責(zé)任、事故教訓(xùn)、今后防范措施，并送至當(dāng)?shù)匦l(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督所和痢疾預(yù)防控制中心。

5、若發(fā)現(xiàn)疫情，首先及時(shí)報(bào)閩侯縣衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督所： 閩侯縣衛(wèi)生局電話：0591-22982369 閩侯縣疾控中心電話：0591-22982160 閩侯縣衛(wèi)生監(jiān)督所電話：0591-22061670

6、如果在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生病情應(yīng)及時(shí)送醫(yī)院處理求治。

7、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，等待醫(yī)生提取殘跡進(jìn)行化驗(yàn)，防止病毒蔓延。

六、預(yù)防控制傳染病傳播應(yīng)急預(yù)案及健康危害事故應(yīng)急預(yù)案

1、為了有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除突發(fā)的傳染病傳播的危害，保障客人及工作人員身體健康與生命安全，維護(hù)正常的經(jīng)營(yíng)秩序，制定本條例。

2、突然發(fā)生可能造成客人及工作人員健康嚴(yán)重?fù)p害的重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、食物中毒事件后，客房部設(shè)立突發(fā)事件應(yīng)急處理指揮小組，由客房負(fù)責(zé)人和有關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成，客房負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)對(duì)客房突發(fā)事件應(yīng)急處理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮。其他有關(guān)部門，在各自的職責(zé)范圍內(nèi)做好區(qū)域內(nèi)疏散客人、維護(hù)秩序等應(yīng)急處理工作。

3、突發(fā)事件發(fā)生后立即向市疾控中心報(bào)告 ；不隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)傳染病健康危害事故；

4、嚴(yán)格隔離傳染源，并積極協(xié)助衛(wèi)生醫(yī)務(wù)人員救治事故受害者，采取預(yù)防控制措施,防止事故的繼發(fā).；

5、突發(fā)事件應(yīng)急工作，遵循預(yù)防為主、常備不懈的方針，貫徹統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、反應(yīng)及時(shí)、措施果斷、依靠科學(xué)、加強(qiáng)合作的原則。

七、衛(wèi)生檔案管理

衛(wèi)生檔案檔案包括以下內(nèi)容：

1、從業(yè)人員健康合格證明和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格證明,健康相關(guān)產(chǎn)

品衛(wèi)生許可批件或備案文件(復(fù)印件)等；

2、衛(wèi)生管理制度；

3、衛(wèi)生管理組織機(jī)構(gòu)或衛(wèi)生管理人員與從業(yè)人員崗位職責(zé)；

4、發(fā)生傳染病傳播或健康危害事故報(bào)告制度；

5、公共用品用具清洗,消毒記錄；

6、設(shè)備設(shè)施維護(hù)與衛(wèi)生檢查記錄；

7、每檢測(cè)報(bào)告；

8、客用化妝品生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告單等相關(guān)資料復(fù)印件； 管理要求：

1、各項(xiàng)檔案中應(yīng)有相關(guān)人員的工作記錄并簽名；

2、檔案應(yīng)有專人管理,各類檔案記錄應(yīng)進(jìn)行分類；有關(guān)記錄至少應(yīng)保存三年.。

八、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度

1、接聽(tīng)報(bào)修電話或報(bào)修單時(shí)應(yīng)禮貌用語(yǔ)，并仔細(xì)聽(tīng)取和記錄維修地點(diǎn)及內(nèi)容等情況。

2、維修人員應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，如客房已經(jīng)出租，應(yīng)由客房中心服務(wù)員配同，在征得客人同意或不打擾客人的情況下迅速搶修，修理完畢后，維修人員和服務(wù)員共同檢查驗(yàn)收簽字，并向客人致歉。

3、如遇設(shè)備損壞較嚴(yán)重，應(yīng)向客人解釋，并告知客房中心，由客

房中心征得客人同意后為客人換一新房。

4、如客人掛“請(qǐng)勿打擾”的警告牌，而在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)無(wú)法維修時(shí)應(yīng)在交接班記錄本上注明，并叮囑客房中心當(dāng)客人同意維修后及時(shí)通知再次維修。

5、未住人的客房如需停電停水維修或一時(shí)無(wú)法修復(fù)時(shí)，應(yīng)立即通知客房中心做為維修房。

6、餐飲部或大廳需要維修時(shí)，原則上要避開(kāi)早晚營(yíng)業(yè)高峰，在無(wú)人用餐的情況下進(jìn)行維修，特殊情況應(yīng)征得客人同意后迅速搶修，修復(fù)后做好清理善后工作，并向客人至歉。

7、發(fā)生大的工程事件（如主水管爆管，主線路損壞等），部門經(jīng)理、主管都應(yīng)在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)處理。

新港農(nóng)家樂(lè)