第一篇：會員注冊升級流程及交易權(quán)限開放節(jié)點優(yōu)化方案

會員注冊升級流程及交易權(quán)限開放節(jié)點優(yōu)化方案

1.平臺現(xiàn)存問題1、2、用戶注冊后，須手動提交交易權(quán)限升級申請。

會員成功升級交易權(quán)限前不能下單，導(dǎo)致業(yè)務(wù)單位錯過許多商機，在訂單承接上較為被動，難以通過平臺挖掘潛在業(yè)務(wù)需求。

3、會員成功升級交易權(quán)限前不能啟用T類交易權(quán)限。對于市場上的部分代理商，主要通過為下游客戶代購賺取中間差價，自身不需要采購鋼材。對于這種客戶類型，只需要添加提貨單位即可，無須自身升級交易權(quán)限，現(xiàn)有流程給實際業(yè)務(wù)的造成了一定障礙。2.現(xiàn)狀流程及分析

2.1.流程圖

2.1.2流程描述

1.會員注冊后，如須交易，須主動申請升級交易權(quán)限。2.賣方為會員升級交易權(quán)限時，可以為會員啟用T類交易權(quán)限。

3.升級交易權(quán)限后，若會員有T類交易權(quán)限，且有T類交易需求，須主動申請新增提貨單位。提貨單位通過審核后，下單時可選擇已成功新增的提貨單位。

4.升級交易權(quán)限后，若會員無T類交易權(quán)限，下單時提貨單位不可選擇，默認為會員本身。2.1.3流程缺陷

1.目前平臺的資源價格信息已高度透明化，訪客無須注冊即可查看資源價格等信息，客戶注冊往往代表客戶有交易意向，故申請交易權(quán)限為多余操作。

2.絕大部分客戶注冊的前提是有一定的交易意向，但是注冊后不能馬上下單，導(dǎo)致客戶的意向無法正常提交。

3.交易權(quán)限申請?zhí)峤缓?，須等待賣方審核，若等待過程較長或賣方未及時受理客戶的升級申請，將嚴重打消客戶的交易熱情。

4.會員添加提貨單位的前提是自身必須成功升級交易會員，該流程不利于本身不需要采購鋼材的代理商上線。2.2優(yōu)化流程及分析

2.2.1流程圖

2.2.2流程描述

1.會員注冊后，無須會員主動申請，賣方即可對會員執(zhí)行交易權(quán)限升級操作。2.會員注冊后，默認不啟用T類交易權(quán)限，賣方可對已注冊會員啟用T類交易權(quán)限。3.會員注冊后，無須升級交易權(quán)限即可選購資源并下訂單，默認提貨單位為會員自身。4.若訂單類型非T，會員成功升級交易權(quán)限后，訂單方可成功通過賣方審核。2.2.3流程分析 1.優(yōu)點：

? 訪客成功注冊后，自動向賣方提交交易權(quán)限升級申請，無須會員手動提交申請，節(jié)約一個操作環(huán)節(jié)，流程更通暢，可以在一定程度上提升潛在客戶向交易客戶的轉(zhuǎn)化率。

? 會員T類交易權(quán)限不受會員本身是否成功升級交易會員的限制。適用于會員自身不需要購買鋼材，僅為其他單位代理采購的情況。尤其有利于個人會員上線交易。? 取消會員的下單限制，簡單注冊即可在線下單，能在一定程度上提升平臺的訂單量，進而促進平臺有效成交量。

? 會員真正要交易時才需要提供三證資料，完成交易權(quán)限升級，最大程度給客戶的在線交易提供便利，提升平臺的用戶體驗。

? 對于有明確交易意向的會員才進行會員交易權(quán)限升級工作，能減少業(yè)務(wù)單位會員發(fā)展工作的壓力。

2.缺點：

? 交易權(quán)限升級環(huán)節(jié)提前，訪客在注冊時，有可能不會填寫真實信息，會在一定程度上增加無效會員數(shù)據(jù)的產(chǎn)生率。

? 目前平臺的邏輯是下單即鎖貨，在升級交易會員前允許下單的話，同時可能導(dǎo)致資源被競爭對手大量鎖貨，而有效客戶的甄別需要一定過程，因此有可能導(dǎo)致有真實購貨需求的客戶無法采購到資源（通過設(shè)置待激活訂單有效期，可以在一定程度上避免此問題）。

? 由于下單門檻降低，會在一定程度上增加業(yè)務(wù)單位的訂單處理工作量和訂單作廢率。? 目前企業(yè)會員升級交易權(quán)限前，須提交加蓋企業(yè)公章的授權(quán)委托書。若客戶下單后再進行升級處理，可能因為客戶不能及時拿到公章而導(dǎo)致交易中止。3.重點功能優(yōu)化

3.1買方-會員注冊

會員注冊分兩步進行。

1)第一步：填寫用戶名和密碼。點擊下一步，進入基本信息填寫頁面。

2)第二步：填寫基本信息。默認用戶類型為企業(yè)用戶，同時支持用戶選擇以個人用戶類型進行注冊。

3)注冊成功：

a)會員成功注冊后，可以在線上傳三證圖片。

b)注冊信息推送至匹配賣方后，賣方可直接對會員進行交易權(quán)限升級操作，無須會員再次提交升級申請。

c)在會員成功升級交易權(quán)限前，賣方可為會員開啟T類交易權(quán)限。

3.2買方-會員登錄

1)增加第三方合作賬號登錄方式（暫時先支持QQ登錄和微信登錄兩種常用方式）。

2)點擊“QQ登錄”，頁面跳轉(zhuǎn)至QQ登錄頁。

3)點擊“微信登錄”，頁面跳轉(zhuǎn)至微信登錄頁。

3.2.1合作賬號綁定

1)會員使用QQ或微信進行登錄后，系統(tǒng)判斷當(dāng)前QQ或微信是否已于中拓賬號進行綁定，若已綁定，登錄跳轉(zhuǎn)至現(xiàn)貨超市頁面。若未綁定，跳轉(zhuǎn)至合作賬號綁定頁面。2)若會員選擇直接綁定已有中拓賬號，綁定后，可成功登錄。3)若會員沒有中拓賬號，點擊“注冊”，頁面跳轉(zhuǎn)至?xí)T注冊的第一步。

3.3買方-我的中拓

1)會員注冊后，成功升級交易權(quán)限前，會員可在線上傳三證圖片。

2)若會員賬戶已綁定QQ賬號或微信賬號，可執(zhí)行解除綁定操作。解除綁定后，會員賬戶可綁定其他第三方合作賬號進行登錄。

3)會員成功升級交易權(quán)限前，且未開通T類交易權(quán)限前，具有以下權(quán)限：

? 采購管理：資源選購、訂單管理、代理訂貨、代訂貨管理。

? 設(shè)置中心：注冊信息設(shè)置、賬戶設(shè)置、基礎(chǔ)設(shè)置、個人信息、短信設(shè)置、偏好設(shè)置。

4)會員成功升級交易權(quán)限前，但已開通T類交易權(quán)限后，增加以下權(quán)限：

? 采購管理：合同管理、配送單管理。

3.4買方-下訂單

a)會員若未成功升級交易權(quán)限，提交訂單（非T類交易）時，系統(tǒng)判斷買方訂單管理中是否存在“待激活”的訂單，若為“是”，提示客戶成功升級交易權(quán)限后可再次下單。若為“否”，成功提交訂單。

b)會員若未成功升級交易權(quán)限，成功提交訂單（非T類交易）后，系統(tǒng)提示買方尚未成功升級交易權(quán)限，可在線提交三證。確定后，頁面跳轉(zhuǎn)“買方-我的中拓”頁。

3.5賣方-會員管理

將賣方會員管理的“重點交易會員管理”頁簽調(diào)整為“已關(guān)注會員管理”，“非重點交易會員管理”頁簽調(diào)整為“未關(guān)注會員管理”。3.5.1已關(guān)注會員管理

a)以下會員數(shù)據(jù)會添加至賣方的“已關(guān)注會員列表”：

? 由當(dāng)前賣方執(zhí)行SAP會員開戶的會員； ? 由當(dāng)前賣方啟用T類交易權(quán)限的會員； ? 與當(dāng)前賣方有成功交易記錄的會員； ? 由當(dāng)前賣方主動關(guān)注的會員。

b)“已關(guān)注會員管理”頁簽中的會員可包括未升級交易權(quán)限的會員和已成功升級交易權(quán)限的會員。

3.5.2未關(guān)注會員管理

該頁簽列表的取值范圍為已被當(dāng)前賣方會員添加至“已關(guān)注會員管理”頁簽以外的所有EC會員（包括已升級和未升級交易權(quán)限的會員）。

3.3.3權(quán)限申請管理

對于待升級的會員，增加“啟用T類權(quán)限”功能，賣方對待升級會員啟用T類交易權(quán)限后，會員進入當(dāng)前賣方的“已關(guān)注會員管理”頁簽，同時會員只能與對其啟用了T類交易權(quán)限的賣方進行T類交易。

3.6賣方訂單管理

在“待審核”頁簽中增加“待激活”訂單狀態(tài)。會員若未成功升級交易權(quán)限，訂單提交后的狀態(tài)為“待激活”：

a)升級等待截止時間：在“賣方-設(shè)置中心-基礎(chǔ)設(shè)置-訂單有效時間-升級等待時間”中進行設(shè)置。

b)點擊“權(quán)限升級”按鈕，系統(tǒng)判斷當(dāng)前提貨單位是否為SAP會員，若為是，進入“SAP會員開戶”頁面，若為否，提示到SAP中添加會員。

3.7賣方訂單有效時間設(shè)置

與訂單支付時間類似，賣方可以設(shè)置待激活訂單的升級等待時間和等待時間截止時系統(tǒng)的處理方式。

4.待確定問題

1.授權(quán)委托書是否有必要？若會員A為提貨單位B代下單，且資金由提貨單位B支付，則可以繞過授權(quán)委托書環(huán)節(jié)。

2.近期歐冶云商上線了“牛人幫賣”交易模式，限制幫賣對象必須是自然人，企業(yè)不得參與幫賣業(yè)務(wù)。參考上述思路，中拓鋼鐵網(wǎng)是否須限制僅對個人會員配置T類交易權(quán)限？ 3.會員成功升級交易權(quán)限前，若一個賣方對會員開啟了T類交易權(quán)限，是限制會員只能與該賣方進行T類交易，還是啟用會員對所有賣方的T類交易權(quán)限？