第一篇：浙江移動(dòng)PTN培訓(xùn)考試試題-原理類(帶答案)

PTN原理培訓(xùn)考試試題

姓名__________

分?jǐn)?shù)__________

一、填空題(56分)1、1、PTN的英文全稱Packet Transport Network，中文翻譯為分組傳送網(wǎng)。烽火通信的PTN設(shè)備CiTRANS 660設(shè)備一般用作匯聚層，CiTRANS 640設(shè)備和CiTRANS 620設(shè)備一般用作接入層。

2、PTN設(shè)備在業(yè)務(wù)故障時(shí)，保證10ms內(nèi)檢測(cè)到故障，50ms內(nèi)完成保護(hù)倒換。

3、在保護(hù)機(jī)制中，備用容量是為特定的主用容量準(zhǔn)備的，可能是專用的，也可能是在特定的范圍內(nèi)共享的。

4、保護(hù)機(jī)制，基于層次可劃分為段層、LSP層、PW層，基于拓?fù)淇蓜澐譃榫€性保護(hù)、環(huán)網(wǎng)保護(hù)。

5、我公司PTN設(shè)備支持的業(yè)務(wù)為TDM業(yè)務(wù)和以太網(wǎng)業(yè)務(wù)，其中以太網(wǎng)業(yè)務(wù)又包括E-LINE業(yè)務(wù)，E-LAN業(yè)務(wù)和E-TREE業(yè)務(wù)。

6、同步包括頻率同步和時(shí)間同步兩個(gè)概念。

7、CiRTANS 660最多可以支持一組1:6的TPS保護(hù)、一組1：2保護(hù)或者二組1:1保護(hù)。

8、LSP 1+11:1只需在源宿節(jié)點(diǎn)進(jìn)行配置，wrapping環(huán)網(wǎng)保護(hù)需在環(huán)網(wǎng)上的所有節(jié)點(diǎn)進(jìn)行配置。

9、PTN網(wǎng)管的管理程序?qū)傩詤f(xié)議為UDP，類型為ASON，端口號(hào)為7889

10、MSTP是以VC12/VC4時(shí)隙為交叉顆粒，采用EOS方式解決以太業(yè)務(wù)；PTN是以數(shù)據(jù)包為交叉顆粒，采用電路仿真（或CES）方式解決TDM業(yè)務(wù)。

11、以分組為主的多業(yè)務(wù)傳送，具備SLA的分組傳送能力：FE、GE、10GE；TDM：E1、STM-N。

12、T-MPLS、PBT是PTN的兩大候選技術(shù)陣營(yíng)，PBT著眼于解決以太網(wǎng)的缺點(diǎn)，T-MPLS著眼于解決 IP/MPLS的復(fù)雜性。T-MPLS的技術(shù)特征MPLS-TP =MPLS－IP＋OAM。

13、CiTRANS 660設(shè)備上框業(yè)務(wù)盤16—19槽位對(duì)應(yīng)的端子板槽位為 12-15，1A—1C槽位對(duì)應(yīng)的端子板槽位為 1D-1F

14、T-MPLS的垂直分層除物理媒介層外，還有（TMC）通道層、（TMP）通路層、（TMS）斷層。

15、由于結(jié)構(gòu)的原因，CiTRANS 640設(shè)備的電源接口也集成到了網(wǎng)元管理盤上，所以在拔插到時(shí)候要注意不能帶電拔插。

16、使用VPLS配置ETREE業(yè)務(wù)時(shí)，在一個(gè)VPLS中，葉節(jié)點(diǎn)之間需配置水平分割。

17、PTN網(wǎng)絡(luò)中，時(shí)間同步主要有兩種方式：GPS方式和IEEE 1588V2方式。

18、傳統(tǒng)的SDH/ MSTP：以電路交換為核心，承載IP業(yè)務(wù)效率低，帶寬獨(dú)占，調(diào)度靈活性差；傳統(tǒng)的Ethernet：在網(wǎng)絡(luò)保護(hù)、QOS、OAM、網(wǎng)絡(luò)管理等方面都存在明顯缺陷；傳統(tǒng)的MPLS：網(wǎng)絡(luò)保護(hù)能力弱，組大網(wǎng)能力差，網(wǎng)絡(luò)管理手段缺乏，多業(yè)務(wù)承載和同步能力差。

19、QoS是Quality of Service（服務(wù)質(zhì)量）的縮寫。

20、S1J1接口盤支持1路STM-1的光接口，支持 63路E1到STM-1的映射 ；本單盤做電路仿真時(shí)將根據(jù)所走的時(shí)隙使用不同的GE口，前32個(gè)2M使用GE1，后31個(gè)2M使用GE2。

二、選擇題（12分）

1、LSP1+1/1:1保護(hù)是 的保護(hù)，配置一個(gè)保護(hù)保護(hù) ；線路1+1/1:1保護(hù)是 的保護(hù)，配置一個(gè)線路1+1/1:1保護(hù)保護(hù)一條線路，發(fā)生倒換時(shí)，這條線路上的 倒換。(A)A.TMP層；一條業(yè)務(wù)；TMS層；所有業(yè)務(wù) B.TMS層；一條業(yè)務(wù)；TMP層；所有業(yè)務(wù) C.TMP層；所有業(yè)務(wù)；TMS層；一條業(yè)務(wù) D.TMS層；所有業(yè)務(wù)；TMP層；一條業(yè)務(wù)

2、關(guān)于LSP1+1/1:1保護(hù)，下面說(shuō)法不正確的是:(C)A.LSP1+1/1:1保護(hù)是端到端的保護(hù)，只需要在上下話業(yè)務(wù)的網(wǎng)元配置保護(hù)，且必須在上下話業(yè)務(wù)兩端都配置保護(hù)，否則保護(hù)不會(huì)生效

B.配置LSP1:1保護(hù)時(shí)，可以不配置額外業(yè)務(wù)，也可以配置額外業(yè)務(wù) C.只有UNI盤支持LSP1+1/1:1保護(hù)，NNI盤不支持

D.LSP1:1保護(hù)與LSP1+1保護(hù)的區(qū)別是源節(jié)點(diǎn)只把業(yè)務(wù)發(fā)送到主用路徑，不在備用路徑上并發(fā)

3、下列說(shuō)法正確的是:(BD)A.LSP1+1保護(hù)必須是在兩個(gè)相鄰的節(jié)點(diǎn) B.線性1+1保護(hù)必須是在兩個(gè)相鄰的節(jié)點(diǎn) C.線性1+1保護(hù)的備用路徑上可以走額外業(yè)務(wù) D.LSP1：1保護(hù)的備用路徑上可以走額外業(yè)務(wù)

4、下列哪一項(xiàng)不是我們公司PTN設(shè)備具備的保護(hù)功能:(C)A.LSP1：1 B.Wrapping環(huán)保護(hù) C.復(fù)用段保護(hù) D.線性1+1保護(hù)

5、第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)面向的是：(D)A.語(yǔ)音業(yè)務(wù) B.數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) C.視頻業(yè)務(wù) D.寬帶業(yè)務(wù)

6、MSTP的發(fā)展與對(duì)分組傳送的不足不包括：(C)A.靜態(tài)配置業(yè)務(wù)，效率、靈活性較差 B.GFP封裝時(shí)，以太網(wǎng)承載效率低 C.沒(méi)有系統(tǒng)的OAM機(jī)制,故障維護(hù)不方便

D.主要支持單一等級(jí)業(yè)務(wù)，不能支持區(qū)分QoS的多等級(jí)業(yè)務(wù)

三、簡(jiǎn)答題（32分）

1、請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明LSP1+1/1：1，WRAPPING，STREEING環(huán)保護(hù)的實(shí)現(xiàn)機(jī)制？并對(duì)比說(shuō)明各自的優(yōu)缺點(diǎn)。（6分）

答：

1、Node A 和 Node B 之間的業(yè)務(wù)做Lsp1+1路徑保護(hù)，只需要在這兩個(gè)節(jié)點(diǎn)配置保護(hù)，不需要關(guān)心業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)的路徑，業(yè)務(wù)的主備用路徑都可以經(jīng)過(guò)多個(gè)節(jié)點(diǎn)；主用路徑發(fā)生故障，倒換動(dòng)作都在Node A 或Node B上發(fā)生；源節(jié)點(diǎn)將業(yè)務(wù)同時(shí)發(fā)送到主用路徑和備用路徑上，宿節(jié)點(diǎn)從主用路徑接收業(yè)務(wù)；發(fā)生故障時(shí)，宿節(jié)點(diǎn)發(fā)生倒換，從備用路徑接收業(yè)務(wù)；因?yàn)榘l(fā)生故障時(shí)只有一個(gè)節(jié)點(diǎn)發(fā)生倒換動(dòng)作，所以稱之為單向的LSP1+1路徑保護(hù)。

2、Node A 和 Node B 之間的業(yè)務(wù)做LSP1:1路徑保護(hù)，只需要在這兩個(gè)節(jié)點(diǎn)配置保護(hù)，不需要關(guān)心業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)的路徑，只要主用路徑發(fā)生故障，倒換動(dòng)作都在Node A 或Node B上發(fā)生；LSP1:1保護(hù)與LSP1+1保護(hù)的區(qū)別是源節(jié)點(diǎn)只把業(yè)務(wù)發(fā)送到主用路徑，不在備用路徑上并發(fā)；發(fā)生倒換時(shí)，宿節(jié)點(diǎn)將業(yè)務(wù)并發(fā)到備用路徑，且從備用路徑上接送業(yè)務(wù)，同時(shí)向源節(jié)點(diǎn)發(fā)送APS倒換請(qǐng)求信息，源節(jié)點(diǎn)收到宿節(jié)點(diǎn)發(fā)送的APS倒換請(qǐng)求信息后，也將業(yè)務(wù)發(fā)送到備用路徑，同時(shí)從備用路徑上接收業(yè)務(wù)；1：1保護(hù)因?yàn)檎Ｇ闆r下不向備用通道并發(fā)業(yè)務(wù)，所以備用通道可以走額外業(yè)務(wù)，主用路徑故障發(fā)生倒換后，額外業(yè)務(wù)中斷，倒換恢復(fù)后，額外業(yè)務(wù)也可以恢復(fù)。

3、WRAPPING環(huán)保護(hù)的特點(diǎn)是業(yè)務(wù)在出現(xiàn)故障的相鄰的兩個(gè)網(wǎng)元倒換，而且僅僅是這兩個(gè)網(wǎng)元發(fā)生倒換。它的優(yōu)點(diǎn)在于倒換只涉及到故障相鄰的兩個(gè)網(wǎng)元，因此它的倒換時(shí)間容易得到保證，缺點(diǎn)是倒換的業(yè)務(wù)有可能有較長(zhǎng)路徑的迂回，會(huì)占用環(huán)內(nèi)較多的帶寬。

2、STERRING環(huán)保護(hù)的特點(diǎn)是業(yè)務(wù)在上下話業(yè)務(wù)的網(wǎng)元倒換，它的優(yōu)點(diǎn)在于倒換在上下話業(yè)務(wù)的網(wǎng)元發(fā)生，倒換后業(yè)務(wù)不會(huì)產(chǎn)生迂回，占用帶寬較少，缺點(diǎn)是受影響的業(yè)務(wù)在上下話業(yè)務(wù)網(wǎng)元都會(huì)發(fā)生倒換，當(dāng)上下話業(yè)務(wù)的網(wǎng)元距離發(fā)生故障的網(wǎng)元間隔的網(wǎng)元較多時(shí)，倒換時(shí)間較長(zhǎng)，另外發(fā)生倒換網(wǎng)元可能會(huì)很多，增加倒換的復(fù)雜性。

2、IEEE1588的時(shí)鐘工作設(shè)備模型主要有哪三種？請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明這三種時(shí)鐘工作設(shè)備模型各自的特點(diǎn)。（6分）

答：

1、普通時(shí)鐘（OC-Ordinary clock）：是網(wǎng)絡(luò)始端或者終端，該設(shè)備只有一個(gè)1588時(shí)鐘端口。

2、邊界時(shí)鐘（BC-Boundary clock）：是網(wǎng)絡(luò)中間節(jié)點(diǎn)時(shí)鐘設(shè)備，該設(shè)備有多個(gè)1588端口。

采用組播方式發(fā)送同步報(bào)文，時(shí)間一個(gè)站一個(gè)站往下傳遞。由于是采用組播方式傳遞同步報(bào)文，設(shè)備負(fù)荷較小。但是該時(shí)間一個(gè)站一個(gè)站的傳遞，每個(gè)站產(chǎn)生的誤差會(huì)傳遞到下一個(gè)站，使得誤差逐級(jí)放大，最終無(wú)法滿足3G要求，但是可以通過(guò)人為補(bǔ)償糾正誤差。邊界時(shí)鐘模式為目前移動(dòng)集團(tuán)要求采用的模式。

3、透明時(shí)鐘（TC-Transparent clock）

端到端透明時(shí)鐘（End_to_End TC）

端到端透明時(shí)鐘（end to end轉(zhuǎn)發(fā)但不處理PTP包）：記錄下PTP包在本節(jié)點(diǎn)的駐留時(shí)間并將它添加到包中一個(gè)指定的區(qū)域中傳給OC或BC進(jìn)行處理。

點(diǎn)到點(diǎn)透明時(shí)鐘（Peer_to_Peer）

點(diǎn)到點(diǎn)透明時(shí)鐘（peer to peer轉(zhuǎn)發(fā)但不處理PTP包）：P2P與E2E的區(qū)別是，P2P除駐留時(shí)間外還要計(jì)算鏈路時(shí)延。

采用單播方式傳遞同步報(bào)文，時(shí)間同步報(bào)文可以直接通過(guò)傳輸設(shè)備透明地直接傳送到基站，該方法引入誤差較小，受中間傳遞站誤差影響小，傳時(shí)間也較邊界時(shí)鐘模式精確。但是由于是單播方式傳遞時(shí)間，這樣就要求中心站點(diǎn)與所用基站建立連接，使得接入時(shí)鐘源的主站負(fù)荷大，增加了設(shè)備的復(fù)雜度，對(duì)CPU要求非常高，否則會(huì)造成丟包或者時(shí)延。

3、EVPL與EPL的主要區(qū)別是什么？（5分）

答：EVPL與EPL的主要區(qū)別是不同的用戶需要共享帶寬因此需要使用VLAN ID或其它機(jī)制來(lái)區(qū)分不同用戶的數(shù)據(jù)。如果需要對(duì)不同用戶提供不同的服務(wù)質(zhì)量，則需要采用相應(yīng)的QoS機(jī)制。

4、流量整形與流量監(jiān)管的區(qū)別是什么？（5分）

答：流量整形對(duì)流量監(jiān)管中需要丟棄的報(bào)文進(jìn)行緩存——通常是將它們放入緩存區(qū)或者隊(duì)列內(nèi)，流量整形可能會(huì)增加時(shí)延，而流量監(jiān)管幾乎不引入額外的延遲。流量監(jiān)管一般設(shè)置在流量的入口處，而流量整形一般設(shè)置在流量的出口處

5、CES的全稱是什么？他是一種什么樣的技術(shù)？他的基本原理是什么？（5分）答：CES：Circuit Emulation Service，電路仿真業(yè)務(wù)。電路仿真是在包交換網(wǎng)絡(luò)上承載傳統(tǒng)TDM數(shù)據(jù)的技術(shù)。其基本原理就是將TDM數(shù)據(jù)不做任何翻譯和解釋，封裝為以太網(wǎng)數(shù)據(jù)包，然后通過(guò)基于分組交換的以太網(wǎng)傳送到目的端，目的端需要將收到的數(shù)據(jù)包打開(kāi)并恢復(fù)出原始的TDM數(shù)據(jù)流。

6、CiTRANS 640設(shè)備系統(tǒng)調(diào)試時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？（5分）答：

1、NMUK1盤嚴(yán)禁電源前出線帶電拔插，避免電源短路；

2、業(yè)務(wù)盤嚴(yán)禁插槽12、13，避免損壞背板和單盤；

3、XCUK1盤嚴(yán)禁插槽10、11、14-1B，避免損壞背板和單盤；

4、風(fēng)扇單元不在或不工作嚴(yán)禁系統(tǒng)長(zhǎng)期上電，避免溫度過(guò)高燒壞單盤；

5、系統(tǒng)運(yùn)輸各單盤需擰緊固定螺釘，避免單盤滑動(dòng)；

6、系統(tǒng)需保證有NNI接口的線路盤方能遠(yuǎn)程上網(wǎng)管，避免無(wú)法遠(yuǎn)程上網(wǎng)管；

7、注意防塵網(wǎng)的定期清洗，確保系統(tǒng)散熱的需要；

8、因?yàn)榧惺较到y(tǒng)，注意系統(tǒng)反應(yīng)時(shí)間方面會(huì)比以往系統(tǒng)反應(yīng)時(shí)間要慢些，操作方面請(qǐng)保持2分鐘以上再操作下一步。

第二篇：2010浙江公務(wù)員考試試題及答案

2011年申論

規(guī)范執(zhí)法

滿分100分 時(shí)限150分鐘

一、注意事項(xiàng)

1.申論考試是對(duì)應(yīng)考者閱讀理解能力、綜合分析能力、提出和解決問(wèn)題能力、文字表達(dá)能力的測(cè)試。

2.作答參考時(shí)限：閱讀資料40分鐘，作答110分鐘。

3.仔細(xì)閱讀給定資料，按照后面提出的“作答要求”作答。

二、給定資料

1.“最近，一些地方接連發(fā)生非正常死亡事件，嚴(yán)重?fù)p害了公安機(jī)關(guān)執(zhí)法公信力?！眹?guó)務(wù)委員、公安部黨委書記、部長(zhǎng)孟建柱強(qiáng)調(diào)，各地公安機(jī)關(guān)要從中汲取深刻教訓(xùn)，大力加強(qiáng)執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，深入開(kāi)展專項(xiàng)治理，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理。

據(jù)公安部網(wǎng)站消息，2010年3月26日公安部在人民大會(huì)堂舉行全國(guó)公安機(jī)關(guān)愛(ài)民模范先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)。

孟建柱在會(huì)議上要求，各地公安機(jī)關(guān)要從中吸取深刻教訓(xùn)，大力加強(qiáng)執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，深入開(kāi)展專項(xiàng)治理，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理，教育和引導(dǎo)廣大民警堅(jiān)持以人為本，尊重人格、體現(xiàn)人道，既要堅(jiān)持嚴(yán)格、公正、文明執(zhí)法，又要堅(jiān)持理性、平和、規(guī)范執(zhí)法，嚴(yán)禁刑訊逼供，嚴(yán)禁體罰、虐待犯罪嫌疑人，決不能因自身執(zhí)法問(wèn)題而損害社會(huì)主義法制的尊嚴(yán)，決不能因隊(duì)伍管理問(wèn)題而影響黨和政府的形象。

他還提出，公安機(jī)關(guān)要進(jìn)一步拓寬民意溝通渠道，善于運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)等新型媒體，建立健全方便群眾、暢通民意、溝通互動(dòng)的網(wǎng)上服務(wù)新平臺(tái)，真誠(chéng)傾聽(tīng)群眾呼聲，真實(shí)反映群眾愿望，真心解決群眾問(wèn)題。要堅(jiān)持把提高群眾工作能力作為一項(xiàng)基本功來(lái)抓，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范引導(dǎo)作用，堅(jiān)持向身邊的愛(ài)民模范學(xué)習(xí)，用身邊的事例說(shuō)話，通過(guò)集中培訓(xùn)、隨崗培訓(xùn)、言傳身教等多種途徑，著力練就“三懂四會(huì)”的硬功夫，努力培育更多做群眾工作的行家里手，培育更多任長(zhǎng)霞式的公安局長(zhǎng)、“馬天民”式的公安民警，培育千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)人民擁戴的愛(ài)民模范。

2.近來(lái)，涉案人員非正常死亡事件頻繁發(fā)生：

“躲貓貓”死

云南玉溪北城鎮(zhèn)24歲男子李蕎明因盜伐林木被刑拘，在看守所度過(guò)11天后卻因重傷入院，最后因“重度顱腦損傷”于2009年2月12日凌晨不治身亡。警察稱其與獄友玩“躲貓貓”游戲時(shí)，遭到獄友踢打并不小心撞到墻壁而導(dǎo)致受重傷。

洗澡死

2009年3月2日下午4時(shí)左右，57歲的海南儋州男子羅靜波遭同監(jiān)倉(cāng)數(shù)名嫌犯毆打致頸椎斷裂，次日死亡。辦案人員稱事發(fā)當(dāng)日，同監(jiān)倉(cāng)的嫌犯叫羅靜波脫衣服洗澡，因當(dāng)天天氣比較冷，57歲的羅靜波怕冷，不肯脫衣洗澡，結(jié)果遭到同監(jiān)倉(cāng)其他嫌犯的毆打。

做噩夢(mèng)死

2009年3月27日，家住武漢漢陽(yáng)郭茨口的李文彥于刑拘期間，在江西九江看守所猝死。讓家人沒(méi)有想到的是，死者額頭上有幾處青紫傷痕。據(jù)了解，李文彥被刑拘是因偷電纜。對(duì)于李文彥的死，看守所稱其是在半夜做噩夢(mèng)后突然死亡。睡姿不對(duì)死

2009年4月11日，福清某職業(yè)技術(shù)學(xué)校學(xué)生陳某在福清市治安拘留所內(nèi)猝死。警方稱陳某睡姿不對(duì)，叫其不應(yīng)，昏迷不醒，搶救無(wú)效死亡。

紙幣開(kāi)手銬，鞋帶自縊死

2009年12月16日，昆明市公安局就盜竊嫌疑人邢鯤在小南門派出所死亡事件情況作出通報(bào)：犯罪嫌疑人邢鯤系用紙幣捅開(kāi)手銬，用攜帶的鞋帶自縊身亡，死者身上傷痕為群眾制服過(guò)程中所造成。

睡覺(jué)猝死

2010年2月17日，因涉嫌盜竊被關(guān)押在浙江武義縣看守所的在押人員何舍彪死亡。死者家屬表示，曾發(fā)現(xiàn)死者尸體的鼻孔和嘴里有大量淤血流出。武義縣警方3月3日就此事接受記者采訪時(shí)稱，死者可能是睡覺(jué)時(shí)由于心臟驟停死亡。

摔跤死

2010年3月14日上午8時(shí)50分，安徽宣城市績(jī)溪縣城區(qū)居民舒衛(wèi)被績(jī)溪縣公安局巡防大隊(duì)民警帶去詢問(wèn)，當(dāng)天10時(shí)20分即被民警用擔(dān)架抬至縣醫(yī)院，經(jīng)20多個(gè)小時(shí)的搶救，舒衛(wèi)還是不治身亡。民警表示，舒衛(wèi)在接受公安局詢問(wèn)時(shí)，在一樓巡防大隊(duì)的過(guò)道上摔倒過(guò)。

3.全國(guó)人大代表、云南省人民檢察院檢察長(zhǎng)王田海2009年3月11日審議“兩高”報(bào)告時(shí)談及“躲貓貓”事件，承認(rèn)此事反映出檢察機(jī)關(guān)駐看守所檢察室監(jiān)督不力，并表示已在本系統(tǒng)開(kāi)展對(duì)照檢查和整改。

2009年2月份，云南省晉寧縣看守所在押人員李蕎明非正常死亡，警方最初稱他是與獄友玩“躲貓貓”游戲時(shí)撞墻受傷而死，引起輿論軒然大波，質(zhì)疑聲音四起。在網(wǎng)民和社會(huì)輿論強(qiáng)烈關(guān)注下，云南檢察機(jī)關(guān)很快公布了調(diào)查結(jié)果：李蕎明是被牢頭獄霸毆打成重傷后不治身亡。

王田海介紹說(shuō)，針對(duì)此事反映出的看守所管理混亂問(wèn)題，檢方已向公安機(jī)關(guān)提出了整改建議；對(duì)傷害李蕎明致其死亡的犯罪嫌疑人，實(shí)行數(shù)罪并究；檢方還決定對(duì)晉寧縣看守所涉嫌瀆職犯罪的人員立案?jìng)刹椋瑑擅姘该窬恍淌戮辛?。案件事?shí)查清后，檢察機(jī)關(guān)及時(shí)向社會(huì)公布了有關(guān)情況。

王田海說(shuō)：“‘躲貓貓’事件不僅暴露出晉寧縣看守所存在牢頭獄霸、管理混亂、安全隱患突出等問(wèn)題，也從一個(gè)側(cè)面反映出檢察機(jī)關(guān)駐所檢察室存在監(jiān)管不到位、監(jiān)督不力的薄弱環(huán)節(jié)，有履行職責(zé)不夠、情況掌握不明等問(wèn)題?！彼J(rèn)為，檢察機(jī)關(guān)對(duì)此事負(fù)有一定的責(zé)任。案發(fā)后晉寧縣檢察院決定免去駐看守所檢察室主任趙澤云的職務(wù)，對(duì)相關(guān)責(zé)任人員還要作出處理。

王田海表示，“躲貓貓”事件的發(fā)生促使檢察機(jī)關(guān)今后要更加深入研究“如何強(qiáng)化法律監(jiān)督，避免和杜絕類似事件再次發(fā)生”的對(duì)策。他表示，檢察機(jī)關(guān)一定要從事件中吸取教訓(xùn)，認(rèn)真開(kāi)展對(duì)照檢查，對(duì)隱患切實(shí)加以整改。

本文給出了2011年浙江公務(wù)員考試申論試卷，主要考察了考生對(duì)于規(guī)范執(zhí)法這個(gè)申論熱點(diǎn)的理解。

4.河南魯山縣一名叫王亞輝的男青年因涉嫌盜竊被警方帶走，3天后其親屬被告知，王已在看守所內(nèi)死亡，親屬查看尸體后發(fā)現(xiàn)，王亞輝身上有多處傷痕，而當(dāng)?shù)鼐絽s解釋為“喝開(kāi)水后突然死亡”。此說(shuō)法一經(jīng)公布就引起一片嘩然，許多網(wǎng)友稱此案成為第二個(gè)“躲貓貓”事件。2010年2月28日，經(jīng)河南省和平頂山市公安機(jī)關(guān)紀(jì)檢、督察部門初步調(diào)查，決定對(duì)涉嫌刑訊逼供的4名民警移交檢察機(jī)關(guān)依法查處；對(duì)負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的魯山縣公安局長(zhǎng)張冠軍責(zé)令引咎辭職，對(duì)分管副局長(zhǎng)予以免職。

如果說(shuō)王亞輝不是因?yàn)榭嵝瘫乒┒朗遣粫?huì)有人相信的。犯罪嫌疑人被關(guān)押，這原本就是一種非常嚴(yán)厲的懲罰，沒(méi)想到，王亞輝還要在看守所遭受警方的酷刑折磨。警察作為執(zhí)法者，對(duì)法律法規(guī)的熟悉程度比一般民眾高得多，魯山警方對(duì)王亞輝酷刑逼供是一種赤裸裸的執(zhí)法犯法行為，理當(dāng)受到法律的嚴(yán)懲。

從躲貓貓到“做惡夢(mèng)”，再到“喝開(kāi)水”，看守所里犯罪嫌疑人的死法真可謂是千奇百怪，酷刑逼供現(xiàn)象的屢禁不絕也折射出了我國(guó)的法治危機(jī)。

5.“建立完善的檢察院巡查制度，有效監(jiān)管公安機(jī)關(guān)的日常工作，避免‘躲貓貓’事件再次發(fā)生。”全國(guó)人大代表、北京市人民檢察院第一分院副檢察長(zhǎng)周光權(quán)2009年在兩會(huì)上說(shuō)。

“云南‘躲貓貓’事件暴露了監(jiān)管體制的薄弱環(huán)節(jié)，即檢察機(jī)關(guān)很難對(duì)公安機(jī)關(guān)的偵查行為進(jìn)行有效監(jiān)督。目前檢察機(jī)關(guān)的工作大多停留在表面，只是看看報(bào)告而已，沒(méi)有真正落到實(shí)處。”周光權(quán)說(shuō)。

周光權(quán)代表認(rèn)為，看守所由公安機(jī)關(guān)來(lái)管，使很多案件本身由公安機(jī)關(guān)偵查，然后又放在自己管理的看守所里，因而有時(shí)候出問(wèn)題就是難免的。

周光權(quán)建議，如果做到執(zhí)法與司法分離，看守所由第三方看管，可從根本上杜絕“躲貓貓”事件的發(fā)生。

他說(shuō)，在現(xiàn)有體制下，檢察機(jī)關(guān)的監(jiān)督不能停留在表面，配套措施要跟上，譬如由檢察機(jī)關(guān)參與日常對(duì)看守所的巡視，檢察機(jī)關(guān)可獨(dú)立與犯罪嫌疑人進(jìn)行談話等。

6.據(jù)新華社報(bào)道，公安政法機(jī)關(guān)2009年在全國(guó)看守所清理發(fā)現(xiàn)有 “牢頭獄霸”行為的在押人員2207人，并對(duì)其中涉嫌犯罪的123人依法提起了公訴。但2010年再次發(fā)生的幾起涉案人員非正常死亡事件表明，問(wèn)題仍不可忽視。

中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院刑法教研室主任韓玉勝教授在接受《早報(bào)》記者采訪時(shí)認(rèn)為，牢頭獄霸產(chǎn)生的原因很多，最重要的是，一些涉案人員把在社會(huì)上“稱王稱霸”的習(xí)氣帶進(jìn)了看守所。很多涉案人員在進(jìn)看守所之前就為非作歹，這些人集中在一起，恃強(qiáng)凌弱、稱王稱霸、唯我獨(dú)大的心態(tài)仍非常嚴(yán)重?！耙坏┧麄冞M(jìn)入看守所，就有破罐子破摔的想法”。

“這些人很多都是‘幾進(jìn)宮’，他們對(duì)看守所的做法、規(guī)定、制度非常熟悉，會(huì)背著看守人員干一些事?！?/p>

此外，人們稍加留意即會(huì)發(fā)現(xiàn)，無(wú)論何種奇怪的“死法”，非正常死亡的涉案人員均有一個(gè)共同的特征——身上多處青紫傷痕或大量淤血。從邏輯上推斷，可能加害于他們的只有兩類人——一類是“牢頭獄霸”，而另一類則是執(zhí)法人員。

本文給出了2011年浙江公務(wù)員考試申論試卷，主要考察了考生對(duì)于規(guī)范執(zhí)法這個(gè)申論熱點(diǎn)的理解。

韓玉勝認(rèn)為，這些非正常死亡事件，對(duì)于執(zhí)法人員來(lái)說(shuō)絕對(duì)是重大事故?！八麄円[瞞事故，說(shuō)到底是為保住官位”，因此有了諸如“躲貓貓死”“喝開(kāi)水死”等可笑的解釋。

新華社發(fā)表評(píng)論文章稱，從已查明公布的幾起事件調(diào)查結(jié)果來(lái)看，當(dāng)前個(gè)別地方的極少數(shù)執(zhí)法人員，的確存在著對(duì)在押人員刑訊逼供、放縱牢頭獄霸等罪惡行為，“使執(zhí)法機(jī)關(guān)的公信力受損”。文章還指出：法治的進(jìn)步，離不開(kāi)制度的革新。

中國(guó)人民大學(xué)教授、憲政與行政法治研究中心執(zhí)行主任莫于川則稱，更多涉案人員非正常死亡事件為公眾所知，一種可能是這類案件本身的數(shù)量有所增多；另一種可能，則是此類案件原先也在發(fā)生，但公眾不得而知。他認(rèn)為，“現(xiàn)在公安機(jī)關(guān)敢于正視自己的問(wèn)題，媒體的監(jiān)督也比原來(lái)有進(jìn)步”。莫于川認(rèn)為，公安機(jī)關(guān)在政法系統(tǒng)里處在首當(dāng)其沖的位置，希望公安部借這個(gè)專項(xiàng)整治行動(dòng)，完善有關(guān)的機(jī)制和制度，最終執(zhí)行的效果要鞏固好。“最重要的還是對(duì)待問(wèn)題的態(tài)度。”韓玉勝說(shuō)。

7.“云南‘躲貓貓’事件的發(fā)生不是偶然的”，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院科研局研究員劉白駒委員告訴記者，他認(rèn)為，為防止類似事件的發(fā)生，應(yīng)當(dāng)在總結(jié)和吸取教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，完善有關(guān)立法。

目前，看守所管理的主要法律依據(jù)是國(guó)務(wù)院于1990年頒布的《看守所條例》。劉白駒說(shuō)，這個(gè)條例發(fā)揮過(guò)積極的作用，但許多內(nèi)容落后于司法實(shí)踐的要求，有的規(guī)定、概念(如“人犯”)也不符合《刑事訴訟法》等法律，應(yīng)當(dāng)予以更新。

劉白駒指出，更根本的問(wèn)題是，看守所的活動(dòng)是在刑事訴訟過(guò)程中進(jìn)行的，超出了行政管理范圍，僅由行政法規(guī)加以規(guī)范，既是不夠的，也是不妥的。《看守所條例》實(shí)施近二十年，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從行政法規(guī)“升格”為法律的條件已經(jīng)成熟。

“如果制定《看守所法》，人民檢察院對(duì)看守所的檢察便有了強(qiáng)有力的法律根據(jù)，有利于獨(dú)立公正地進(jìn)行監(jiān)督”，劉白駒表示。

對(duì)于制定《看守所法》應(yīng)著重解決的問(wèn)題，劉白駒建議：

首先，改變看守所的管轄?？词厮晒矙C(jī)關(guān)管轄弊大于利，建議改由司法行政部門管轄。這樣，司法行政部門與公安機(jī)關(guān)互相配合，互相制約，有利于偵查工作的合法進(jìn)行，更有利于刑罰的依法執(zhí)行和對(duì)在押人員的管理。

其次，加強(qiáng)對(duì)在押人員合法權(quán)益的保護(hù)?？词厮b押的犯罪嫌疑人、被告人并不是罪犯，《看守所法》應(yīng)根據(jù)他們的特殊法律地位，明確規(guī)定他們依法享有的權(quán)利，并制定措施加以切實(shí)保護(hù)。對(duì)于在實(shí)踐中經(jīng)常遇到阻力的“律師會(huì)見(jiàn)權(quán)”，《看守所法》應(yīng)有具體的保障條款。

第三，進(jìn)一步細(xì)化看守所羈押執(zhí)行程序。《看守所法》應(yīng)吸收《看守所條例》以及《看守所條例實(shí)施辦法(試行)》的有關(guān)合理內(nèi)容，并根據(jù)社會(huì)主義法治和人權(quán)保護(hù)的要求，加以修訂完善。

第四，明確看守所違法行為和事故的處理程序和法律責(zé)任。特別是應(yīng)當(dāng)規(guī)定，在押人員在羈押期間死亡，而其家屬對(duì)死亡原因有疑問(wèn)的，應(yīng)由人民檢察院主持死亡原因的鑒定，并根據(jù)鑒定結(jié)論進(jìn)行處理。

本文給出了2011年浙江公務(wù)員考試申論試卷，主要考察了考生對(duì)于規(guī)范執(zhí)法這個(gè)申論熱點(diǎn)的理解。

第五，加強(qiáng)對(duì)看守所活動(dòng)的法律監(jiān)督?！犊词厮ā窇?yīng)改變被動(dòng)的監(jiān)督模式，建立人民檢察院主動(dòng)監(jiān)督機(jī)制，對(duì)監(jiān)督的職責(zé)、程序、效力、法律責(zé)任和看守所相應(yīng)的義務(wù)等問(wèn)題作出具體規(guī)定。另外，還應(yīng)妥善協(xié)調(diào)偵查機(jī)關(guān)與看守所之間的關(guān)系，保證偵查活動(dòng)依法順利進(jìn)行。

8.2009年3月19日，云南省公安廳召開(kāi)全省公安隊(duì)伍教育整治暨黨風(fēng)廉政建設(shè)電視電話會(huì)議。會(huì)議出臺(tái)了“六條警規(guī)”從嚴(yán)治理隊(duì)伍，如果警察出現(xiàn)違規(guī)，將被免職或開(kāi)除。云南省委常委、省委政法委書記、省公安廳廳長(zhǎng)孟蘇鐵出席了會(huì)議并發(fā)表了講話。

孟蘇鐵指出，近年來(lái)，公安隊(duì)伍建設(shè)和管理問(wèn)題多發(fā)生在基層，但根子還在上面，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)重視不到位、制度落實(shí)不到位、責(zé)任追究不到位。

為了預(yù)防和杜絕涉警案件的發(fā)生，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，省公安廳出臺(tái)了《云南省公安機(jī)關(guān)六條警規(guī)》，要求公安民警嚴(yán)格遵守《五條禁令》和《槍支管理規(guī)定》：嚴(yán)格依法辦案、嚴(yán)格監(jiān)所管理、嚴(yán)格公正執(zhí)法、嚴(yán)格履行職責(zé)。

孟蘇鐵要求全省公安機(jī)關(guān)，一要抓緊抓好縣級(jí)公安機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部和基層科所隊(duì)長(zhǎng)的集中輪訓(xùn)。各地、各部門、各種警都要結(jié)合違法違紀(jì)典型案例，廣泛開(kāi)展警示教育、案例研討，剖析原因，不斷提高隊(duì)伍的教育管理水平。二要抓緊抓好對(duì)突出問(wèn)題的專項(xiàng)清理整治。要認(rèn)真對(duì)照省公安廳制定的“六條警規(guī)”，結(jié)合部門、警種特點(diǎn)和執(zhí)法工作實(shí)際，有的放矢開(kāi)展重點(diǎn)整治。各級(jí)公安機(jī)關(guān)一定要以高度負(fù)責(zé)的精神，毫不掩飾地揭露矛盾，抓緊、抓實(shí)自查自糾和執(zhí)法檢查，使隊(duì)伍建設(shè)和執(zhí)法工作中的突出問(wèn)題得到解決。三要抓緊抓好警規(guī)警紀(jì)執(zhí)行大督查活動(dòng)，建立經(jīng)常性的檢查監(jiān)督制約機(jī)制。

孟蘇鐵還要求，各級(jí)公安機(jī)關(guān)要切實(shí)加強(qiáng)新聞?shì)浾撘龑?dǎo)工作，著力提高與新聞媒體和人民群眾聯(lián)系溝通的能力。著眼于基層，從小事做起，通過(guò)點(diǎn)點(diǎn)滴滴不斷累積人民群眾對(duì)公安機(jī)關(guān)的信任。

六條警規(guī)：

一、嚴(yán)格五條禁令，嚴(yán)禁包庇袒護(hù)

二、嚴(yán)格依法辦案，嚴(yán)禁刑訊逼供

三、嚴(yán)格槍支管理，嚴(yán)禁濫用槍支

四、嚴(yán)格監(jiān)所管理，嚴(yán)禁牢頭獄霸

五、嚴(yán)格公正執(zhí)法，嚴(yán)禁徇私枉法

六、嚴(yán)格履行職責(zé)，嚴(yán)禁玩忽職守

據(jù)了解，為維護(hù)公安隊(duì)伍鐵的紀(jì)律，省公安廳出臺(tái)的“六條警規(guī)”自2009年3月19日起正式實(shí)施。省公安廳希望社會(huì)各界和人民群眾對(duì)公安機(jī)關(guān)、公安民警的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。

本文給出了2011年浙江公務(wù)員考試申論試卷，主要考察了考生對(duì)于規(guī)范執(zhí)法這個(gè)申論熱點(diǎn)的理解。

違反第一條的，對(duì)包庇袒護(hù)的民警予以行政記過(guò)處分，對(duì)包庇袒護(hù)的領(lǐng)導(dǎo)一律免職。違反第二條、第三條、第四條、第五條的，對(duì)直接責(zé)任民警一律開(kāi)除，負(fù)有責(zé)任的直接領(lǐng)導(dǎo)予以免職，分管領(lǐng)導(dǎo)予以行政記過(guò)處分。造成嚴(yán)重后果的，對(duì)負(fù)有責(zé)任的直接領(lǐng)導(dǎo)予以撤職，分管領(lǐng)導(dǎo)予以行政記大過(guò)處分并免職，責(zé)成主要領(lǐng)導(dǎo)引咎辭職。違反第六條的，對(duì)直接責(zé)任民警予以行政記過(guò)處分。造成嚴(yán)重后果的，對(duì)直接責(zé)任民警予以開(kāi)除，負(fù)有責(zé)任的直接領(lǐng)導(dǎo)予以撤職，分管領(lǐng)導(dǎo)予以行政記大過(guò)處分并免職，主要領(lǐng)導(dǎo)寫出檢查。

違反上述警規(guī)并構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

三、作答要求

(一)按要求談?wù)剬?duì)以下兩個(gè)劃線句子的理解。(20分)

1.法治的進(jìn)步，離不開(kāi)制度的革新。(根據(jù)給定資料6作答)(10分)

2.云南“躲貓貓”事件的發(fā)生不是偶然的。(根據(jù)給定資料7作答)(10分)

要求：準(zhǔn)確、全面、簡(jiǎn)潔。每道小題字?jǐn)?shù)分別不超過(guò)150字。

(二)指出給定材料所反映的問(wèn)題，并提出化解思路。(30分)

要求：

1.指出材料反映的問(wèn)題。(10分)

2.提出化解的思路。(20分)

3.分析透徹、層次清晰、表述簡(jiǎn)潔?？傋?jǐn)?shù)不超過(guò)500字。

(三)圍繞“給定資料”主旨，聯(lián)系實(shí)際，以“規(guī)范執(zhí)法”為主題，自擬題目寫一篇文章。(50分)

要求：

1.觀點(diǎn)明確、論述深刻、內(nèi)容充實(shí)。

2.結(jié)構(gòu)完整、條理清晰、語(yǔ)言流暢。

3.字?jǐn)?shù)1000—1200字。

本文給出了2011年浙江公務(wù)員考試申論試卷，主要考察了考生對(duì)于規(guī)范執(zhí)法這個(gè)申論熱點(diǎn)的理解。參考答案

(一)答案提示

1.涉案人員非正常死亡事件屢屢發(fā)生，無(wú)論有著怎樣的具體原因，但都顯示出當(dāng)前執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制和監(jiān)所管理體制上存在漏洞。開(kāi)展集中整治，強(qiáng)化責(zé)任追究，將有助于遏制類似事件的頻繁發(fā)生，但并不能從根本上推進(jìn)法治進(jìn)步。要徹底終結(jié)這一現(xiàn)象、推進(jìn)法治進(jìn)步，果斷進(jìn)行制度的改革和完善才是治本之策。

2.“躲貓貓”事件的發(fā)生不僅暴露出執(zhí)法部門存在有法不依、玩忽職守和監(jiān)督部門監(jiān)督不到位的問(wèn)題，還暴露出相關(guān)法律制度存在嚴(yán)重缺陷。這些缺陷的存在致使監(jiān)督部門在監(jiān)督過(guò)程中缺少法律依據(jù)，在押人員合法權(quán)益難以得到切實(shí)保護(hù)等。因此說(shuō)“躲貓貓”事件并不是偶然發(fā)生的。

(二)答案提示

近年來(lái)涉案人員非正常死亡事件頻發(fā)，“躲貓貓”“喝開(kāi)水死”等一系列事件折射出極少數(shù)執(zhí)法人員存在著對(duì)在押人員刑訊逼供、體罰虐待犯罪嫌疑人、放縱牢頭獄霸等罪惡行為，暴露出執(zhí)法人員在執(zhí)法過(guò)程中的執(zhí)法不公正、不文明，以及我國(guó)現(xiàn)行法律法規(guī)的缺陷。這一系列事件嚴(yán)重?fù)p害了公安機(jī)關(guān)執(zhí)法公信力，亟需加強(qiáng)執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)。

規(guī)范執(zhí)法務(wù)必從以下幾個(gè)方面著手：

1.深化執(zhí)法人員法制教育，加大執(zhí)法培訓(xùn)力度。通過(guò)舉辦法制講座、專題授課等形式，教育引導(dǎo)執(zhí)法人員掌握基本的法律知識(shí)，不斷提高民警的法律素質(zhì)和執(zhí)法水平。

2.全面推進(jìn)執(zhí)法公開(kāi)，健全執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制。運(yùn)用政府網(wǎng)站、新聞媒體等多種平臺(tái)，依法公開(kāi)執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法權(quán)限、執(zhí)法程序、執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)法結(jié)果。有效保障相關(guān)當(dāng)事人的知情權(quán)、參與權(quán)和救濟(jì)權(quán)，促進(jìn)執(zhí)法公平、公正。要主動(dòng)接受社會(huì)各界和新聞?shì)浾摰谋O(jiān)督，拓寬和暢通執(zhí)法監(jiān)督渠道。

3.開(kāi)展專項(xiàng)執(zhí)法整治，落實(shí)執(zhí)法過(guò)錯(cuò)追究。重點(diǎn)組織開(kāi)展專項(xiàng)整治活動(dòng)，切實(shí)解決執(zhí)法辦案中存在的執(zhí)法不公正、不文明等問(wèn)題，不斷滿足人民群眾對(duì)公安執(zhí)法工作的新要求。對(duì)執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)的反映公安機(jī)關(guān)執(zhí)法不規(guī)范的案件和線索，要迅速啟動(dòng)問(wèn)責(zé)機(jī)制，進(jìn)行核查，堅(jiān)決糾正執(zhí)法過(guò)錯(cuò)。

本文給出了2011年浙江公務(wù)員考試申論試卷，主要考察了考生對(duì)于規(guī)范執(zhí)法這個(gè)申論熱點(diǎn)的理解。

(三)參考范文

加強(qiáng)規(guī)范執(zhí)法 樹(shù)立執(zhí)法公信力

隨著公民法律意識(shí)的提高和現(xiàn)代資訊的發(fā)展，越來(lái)越多的涉警事件被媒體曝光。近年來(lái)頻繁見(jiàn)諸報(bào)端的“躲貓貓”“洗澡死”“喝開(kāi)水死”等涉案人員非正常死亡事件，折射出我國(guó)執(zhí)法機(jī)關(guān)仍存在著對(duì)在押人員刑訊逼供、體罰虐待犯罪嫌疑人、放縱牢頭獄霸等不公平、不文明執(zhí)法行為。執(zhí)法人員在執(zhí)法環(huán)節(jié)和執(zhí)法理念方面存在的問(wèn)題在媒體面前被無(wú)限放大，執(zhí)法機(jī)關(guān)的公信力遭到嚴(yán)重質(zhì)疑。加強(qiáng)執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，樹(shù)立執(zhí)法公信力迫在眉睫。

加強(qiáng)執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)關(guān)鍵要從以下幾個(gè)方面著手：

一要加強(qiáng)執(zhí)法人員教育培訓(xùn)工作。加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)，是規(guī)范執(zhí)法行為的前提。要培養(yǎng)民警對(duì)法律忠誠(chéng)的信念，樹(shù)立良好的職業(yè)道德。良好的職業(yè)道德是規(guī)范執(zhí)法的內(nèi)在力量，要把道德教育納入法制教育的范疇，結(jié)合隊(duì)伍管理和執(zhí)法實(shí)際，從點(diǎn)滴抓起，逐步形成對(duì)法律忠誠(chéng)的信念，樹(shù)立良好的職業(yè)道德，為平和、理性、文明、規(guī)范、公正執(zhí)法奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

二要轉(zhuǎn)變錯(cuò)誤執(zhí)法觀念。要讓執(zhí)法人員認(rèn)識(shí)到，在打擊違法犯罪時(shí)，必須始終把維護(hù)公民的合法權(quán)益作為立足點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不僅要保護(hù)守法公民的合法權(quán)益，也要維護(hù)被打擊對(duì)象的合法權(quán)益，堅(jiān)決防止發(fā)生執(zhí)法不公、執(zhí)法擾民、執(zhí)法犯法、設(shè)置法外障礙等現(xiàn)象。要始終把人民群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，把老百姓最擔(dān)憂、難辦、期盼的事放在心里，抓在手上，做在實(shí)處，進(jìn)一步提升執(zhí)法水平，提高執(zhí)法質(zhì)量。

三要嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)法責(zé)任。落實(shí)執(zhí)法責(zé)任，是減少隨意、無(wú)序執(zhí)法，杜絕執(zhí)法不作為、亂作為的一個(gè)重要執(zhí)法保障。要按照職責(zé)分工，合理劃分執(zhí)法人員執(zhí)法權(quán)限，逐步建立起逐級(jí)負(fù)責(zé)的執(zhí)法責(zé)任制。尤其是要針對(duì)不同的執(zhí)法部門和崗位，按照不同的職責(zé)權(quán)限，明確執(zhí)法工作在各個(gè)崗位、各個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)法責(zé)任，對(duì)工作中出現(xiàn)的執(zhí)法過(guò)錯(cuò)嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任倒查，嚴(yán)肅追究有關(guān)人員的過(guò)失。

四要規(guī)范規(guī)章制度建設(shè)。加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范執(zhí)法行為，是改進(jìn)執(zhí)法工作的關(guān)鍵。要嚴(yán)密執(zhí)法程序，規(guī)范執(zhí)法環(huán)節(jié)，有效防止執(zhí)法人員濫用自由裁量權(quán)。要認(rèn)真總結(jié)執(zhí)法工作經(jīng)驗(yàn)，建立健全執(zhí)法過(guò)錯(cuò)舉報(bào)制度、執(zhí)法回告公示制度，切實(shí)按照規(guī)定公開(kāi)執(zhí)法依據(jù)、制度和程序，做到公開(kāi)裁決、公開(kāi)調(diào)解。

五要強(qiáng)化監(jiān)督制約機(jī)制。加大警務(wù)公開(kāi)力度，真正賦予社會(huì)各界對(duì)公安執(zhí)法工作的“知情權(quán)”，方便社會(huì)各界監(jiān)督；加大內(nèi)部監(jiān)督力度，法制、紀(jì)檢、督察等部門要加強(qiáng)協(xié)作配合，對(duì)檢查中暴露的問(wèn)題要及時(shí)糾正，從嚴(yán)查處；加大外部監(jiān)督力度，通過(guò)各種渠道，廣泛征求社會(huì)各界對(duì)公安執(zhí)法工作的意見(jiàn)或建議；加快執(zhí)法工作信息化建設(shè)，借助信息化網(wǎng)上辦案系統(tǒng)，實(shí)行網(wǎng)上受案、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上監(jiān)督和網(wǎng)上考評(píng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)民警執(zhí)法辦案全程監(jiān)督，確保案件辦理的公開(kāi)透明和公平公正。

規(guī)范執(zhí)法是憲法和法律賦予人民公安的神圣職責(zé)，不容許肆意踐踏。加強(qiáng)執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)任重而道遠(yuǎn)，需要執(zhí)法部門的努力，同樣也需要社會(huì)各界的積極監(jiān)督和參與。

來(lái)源:考試大-公務(wù)員

第三篇：管理學(xué)原理考試試題及答案

1、產(chǎn)生于作業(yè)活動(dòng)并為作業(yè)活動(dòng)服務(wù)的活動(dòng)是（）。A.生產(chǎn)活動(dòng) B.經(jīng)濟(jì)活動(dòng) C.管理活動(dòng) D.法律活動(dòng)

【正確答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查管理的產(chǎn)生和必要性。管理活動(dòng)是產(chǎn)生于作業(yè)活動(dòng)并為作業(yè)活動(dòng)服務(wù)的一種活動(dòng)。參見(jiàn)教材P35。

2、在管理的職能中，對(duì)組織未來(lái)活動(dòng)進(jìn)行的預(yù)先籌劃和安排是（）。A.計(jì)劃 B.組織 C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制

【正確答案】：A 【您的答案】：A

【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理的職能。計(jì)劃是對(duì)組織未來(lái)活動(dòng)進(jìn)行的預(yù)先籌劃和安排。參見(jiàn)教材P41。

3、管理的首要職能是（）。A.計(jì)劃 B.組織 C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制

【正確答案】：A 【您的答案】：D 【答案解析】：本題考查管理的職能。計(jì)劃是管理的首要職能，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能的基礎(chǔ)和依據(jù)。參見(jiàn)教材P41。

4、肩負(fù)制定具體計(jì)劃職責(zé)的管理者是（）。A.高層管理者 B.中層管理者 C.基層管理者 D.一線管理者 【正確答案】：B 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查管理者的分類。中層管理者負(fù)責(zé)制定具體的計(jì)劃，是對(duì)某一部門或某一方面負(fù)有責(zé)任的管理人員。參見(jiàn)教材P42。

5、直接關(guān)系到任務(wù)的完成和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的是（）。A.基層管理者的工作 B.中層管理者的工作 C.高層管理者的工作 D.管理的有效性 【正確答案】：A 【您的答案】：D 【答案解析】：本題考查管理者的分類?；鶎庸芾碚吖ぷ鞯暮脡?，直接關(guān)系到任務(wù)的完成和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。參見(jiàn)教材P43。

6、關(guān)于有效的管理者與成功的管理者，下列說(shuō)法中正確的是（）。A.有效的管理者決定的組織的效果 B.成功的管理者決定的組織的效率 C.溝通對(duì)有效的管理者的貢獻(xiàn)最大

D.社交對(duì)于在組織中獲得更快的晉升的作用不大 【正確答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查有效的管理者與成功的管理者。有效的管理者決定了組織的效率，而成功管理者決定了組織的效果。社交和施展政治技巧對(duì)于在組織中獲得更快的晉升起著重要作用。參見(jiàn)教材P46。

7、管理學(xué)是對(duì)前人的管理實(shí)踐、管理思想、管理理論的總結(jié)、揚(yáng)棄和發(fā)展，這說(shuō)明管理學(xué)具有（）。A．一般性 B．多科性 C．歷史性 D．實(shí)踐性

【正確答案】：C 【您的答案】：B 【答案解析】：本題考查管理學(xué)的特點(diǎn)。管理學(xué)的歷史性體現(xiàn)在：管理學(xué)是對(duì)前人的管理實(shí)踐、管理思想和管理理論的總結(jié)、揚(yáng)棄和發(fā)展，割斷歷史，不了解前人對(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的理論總結(jié)和管理歷史，就難以很好地理解、把握和運(yùn)用管理學(xué)。參見(jiàn)教材P47。

8、對(duì)西方社會(huì)的管理實(shí)踐起著指導(dǎo)性作用的是（）。A.基督教文化 B.巴比倫文化 C.君主立憲制 D.古希臘文化 【正確答案】：A 【您的答案】：B 【答案解析】：本題考查外國(guó)古代的管理思想?；轿幕兴膫惱碛^念、管理思想，對(duì)以后西方社會(huì)的管理實(shí)踐起著指導(dǎo)性作用。參見(jiàn)教材P55。

9、被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”的是（）。A.泰勒 B.李嘉圖 C.巴貝奇 D.歐文

【正確答案】：A 【您的答案】：A

【答案正確】

【答案解析】：本題考查科學(xué)管理理論。科學(xué)管理理論形成于19世紀(jì)末20世紀(jì)初，以美國(guó)學(xué)者泰勒1911年出版的《科學(xué)管理原理》為其正式形成的標(biāo)志，泰勒也被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”。參見(jiàn)教材P57。

10、一般管理理論中，能夠鏈接、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動(dòng)和力量的管理要素是（）。A.協(xié)調(diào) B.指揮 C.控制 D.組織

【正確答案】：A 【您的答案】：C 【答案解析】：本題考查一般管理理論的要素。協(xié)調(diào)是連接、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動(dòng)和力量的管理要素。參見(jiàn)教材P60。

11、法約爾設(shè)計(jì)了一種把等級(jí)制度與橫向信息溝通結(jié)合起來(lái)的跳板，即（）。A.人員穩(wěn)定 B.法約爾橋 C.集體精神 D.集中與分散 【正確答案】：B 【您的答案】：B

【答案正確】

【答案解析】：本題考查一般管理理論等級(jí)鏈的內(nèi)容。法約爾設(shè)計(jì)了一種把等級(jí)制度與橫向信息溝通結(jié)合起來(lái)的“跳板”，即“法約爾跳板”，亦稱“法約爾橋”。參見(jiàn)教材P61。

12、被稱為“行政組織理論之父”的是（）。A.泰勒 B.韋伯 C.法約爾 D.梅奧

【正確答案】：B 【您的答案】：C 【答案解析】：本題考查行政組織理論。韋伯被人們稱為“行政組織理論之父”。參見(jiàn)教材P61。

13、韋伯認(rèn)為運(yùn)行效率最差的組織形態(tài)是（）。A.神秘化組織 B.傳統(tǒng)組織 C.法律化組織 D.自由化組織 【正確答案】：B 【您的答案】：B

【答案正確】

【答案解析】：本題考查行政組織理論。傳統(tǒng)權(quán)力——傳統(tǒng)組織。傳統(tǒng)權(quán)力即是按照傳統(tǒng)或繼承沿襲而擁有的權(quán)力，領(lǐng)導(dǎo)人不是按能力來(lái)挑選的，其管理也就相對(duì)比較單純，由此，其運(yùn)行效率在三種組織形態(tài)中也是最差的。參見(jiàn)教材P62。

14、韋伯把理想組織的組織結(jié)構(gòu)分為三個(gè)層次，其中最高領(lǐng)導(dǎo)層的職責(zé)是（）。A.將下層意見(jiàn)反饋給上層

B.依據(jù)上級(jí)指示，從事實(shí)際工作 C.組織重大決策

D.貫徹上級(jí)重大決策并擬定實(shí)施方案 【正確答案】：C 【您的答案】：C

【答案正確】

【答案解析】：本題考查理想組織形態(tài)的組織結(jié)構(gòu)。最高領(lǐng)導(dǎo)層的職責(zé)是組織重大決策。參見(jiàn)教材P62-63。

15、參與并領(lǐng)導(dǎo)了著名的霍桑試驗(yàn)的是（）。A.韋伯 B.法約爾 C.斯密 D.梅奧

【正確答案】：D 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查霍桑試驗(yàn)的內(nèi)容。作為一名心理學(xué)家和管理學(xué)家，梅奧參與并領(lǐng)導(dǎo)了著名的霍桑試驗(yàn)。參見(jiàn)教材P64。

16、行為科學(xué)的理論基礎(chǔ)是（）。A.動(dòng)機(jī)激勵(lì)理論 B.組織與沖突理論

C.企業(yè)管理中的“人性”理論 D.領(lǐng)導(dǎo)方式的理論 【正確答案】：C 【您的答案】：C

【答案正確】

【答案解析】：本題考查行為科學(xué)理論的建立與發(fā)展。關(guān)于企業(yè)管理中的“人性”理論是行為科學(xué)的理論基礎(chǔ)，即如何看待職場(chǎng)中員工的人性。參見(jiàn)教材P66。

17、以管理的職能及其發(fā)揮作用的過(guò)程為研究對(duì)象，認(rèn)為管理是通過(guò)別人或同別人一起完成工作的過(guò)程，這是（）的特點(diǎn)。A.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 B.決策理論學(xué)派 C.管理過(guò)程學(xué)派 D.系統(tǒng)管理學(xué)派 【正確答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查管理過(guò)程學(xué)派的特點(diǎn)。管理過(guò)程學(xué)派的特點(diǎn)是：以管理的職能及其發(fā)揮作用的過(guò)程為研究對(duì)象，認(rèn)為管理是通過(guò)別人或同別人一起完成工作的過(guò)程。參見(jiàn)教材P67。

18、以向大企業(yè)的經(jīng)理提供管理企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法為目標(biāo)的現(xiàn)代管理學(xué)派是（）。A.系統(tǒng)管理學(xué)派 B.管理過(guò)程學(xué)派 C.經(jīng)理角色學(xué)派 D.經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派 【正確答案】：D 【您的答案】：C 【答案解析】：本題考查經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派。經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派簡(jiǎn)稱經(jīng)驗(yàn)學(xué)派，是以向大企業(yè)的經(jīng)理提供管理企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法為目標(biāo)，是通過(guò)研究一個(gè)組織或管理人員的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)分析管理的。參見(jiàn)教材P70。

19、經(jīng)理角色學(xué)派的主要代表人物是（）。A.泰勒

B.哈羅德?孔茨 C.切斯特?巴納德 D.亨利?明茨伯格 【正確答案】：D 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查經(jīng)理角色學(xué)派。經(jīng)理角色學(xué)派的主要代表人物是加拿大籍的美國(guó)管理學(xué)教授亨利?明茨伯格，他的代表作是1973年出版的《經(jīng)理工作的性質(zhì)》。參見(jiàn)教材P71。

20、（）的主要特點(diǎn)就是形成以運(yùn)籌學(xué)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用為主體的管理定量方法。A.系統(tǒng)管理學(xué)派 B.管理過(guò)程學(xué)派 C.管理科學(xué)學(xué)派 D.經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派 【正確答案】：C 【您的答案】：D 【答案解析】：本題考查管理科學(xué)學(xué)派。管理科學(xué)學(xué)派的主要特點(diǎn)就是形成以運(yùn)籌學(xué)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用為主體的管理定量方法。參見(jiàn)教材P71。

二、多項(xiàng)選擇題

1、下列各項(xiàng)中，屬于作業(yè)活動(dòng)的是（）。A.企業(yè)生產(chǎn)制造產(chǎn)品的活動(dòng) B.流通企業(yè)的銷售活動(dòng) C.農(nóng)民的種植活動(dòng) D.醫(yī)院中的診治活動(dòng) E.車間組長(zhǎng)的協(xié)調(diào)活動(dòng) 【正確答案】：ABCD 【您的答案】：ABCDE 【答案解析】：本題考查管理的特性。作業(yè)活動(dòng)是人類物質(zhì)和文化活動(dòng)本身，如企業(yè)中生產(chǎn)制造產(chǎn)品的活動(dòng)、流通企業(yè)的銷售活動(dòng)、農(nóng)民的種植活動(dòng)、醫(yī)院中的診治活動(dòng)、學(xué)校中的教學(xué)活動(dòng)等，它們是達(dá)成組織目標(biāo)的基本活動(dòng)。參見(jiàn)教材P40。

2、以人為本的管理強(qiáng)調(diào)（）。A.組織由人組成

B.人們?yōu)榱私M織的利益最大化而工作

C.組織要依靠全體員工的智慧和力量滿足人不斷增長(zhǎng)的需求 D.要最大限度地發(fā)揮人的作用

E.以人為本可以提高員工的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量 【正確答案】：ACDE 【您的答案】：BCD 【答案解析】：本題考查管理的特性。以人為本的管理強(qiáng)調(diào)組織是由人組成的，組織為了滿足人不斷增長(zhǎng)的需求，同時(shí)也提高員工的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量，必須依靠全體員工的智慧和力量。因此，現(xiàn)代管理強(qiáng)調(diào)以人為本，最大限度地發(fā)揮人的作用。參見(jiàn)教材P41。

3、在管理的基本活動(dòng)中，有效管理的重要環(huán)節(jié)和必要手段是（）。A.計(jì)劃 B.組織 C.協(xié)調(diào) D.控制 E.領(lǐng)導(dǎo)

【正確答案】：BDE 【您的答案】：ABC 【答案解析】：本題考查管理的職能。計(jì)劃是管理的首要職能，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能的基礎(chǔ)和依據(jù)；組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能是有效管理的重要環(huán)節(jié)和必要手段，是計(jì)劃及目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的保障。參見(jiàn)教材P41。

4、管理者在決策制定方面的角色具體包括（）。A.企業(yè)家 B.混亂駕馭者 C.資源分配者 D.談判者 E.領(lǐng)導(dǎo)者

【正確答案】：ABCD 【您的答案】：AD 【答案解析】：本題考查管理者的角色。決策制定方面的角色具體包括企業(yè)家角色、混亂駕馭者角色、資源分配者角色和談判者角色。參見(jiàn)教材P44。

5、下列屬于技術(shù)技能范疇的是（）。A.生產(chǎn)技能 B.財(cái)務(wù)技能 C.營(yíng)銷技能 D.協(xié)調(diào)技能 E.激勵(lì)技能

【正確答案】：ABC 【您的答案】：AC 【答案解析】：本題考查管理者的技能。生產(chǎn)技能、財(cái)務(wù)技能、營(yíng)銷技能等，都屬于技術(shù)能力的范疇。參見(jiàn)教材P44。

6、按照時(shí)間先后順序，可將管理思想分為（）階段。

A.古代管理思想

B.管理理論萌芽時(shí)期的管理理論 C.早期的管理思想與實(shí)踐 D.工業(yè)革命時(shí)期的管理思想 E.現(xiàn)代管理思想 【正確答案】：BC 【您的答案】：AB 【答案解析】：本題考查管理思想的產(chǎn)生。按照時(shí)間先后，我們把管理思想分為兩大階段，即早期的管理實(shí)踐與管理思想、管理理論萌芽時(shí)期的管理思想。參見(jiàn)教材P53。

7、下列選項(xiàng)中屬于記載我國(guó)古代管理思想文獻(xiàn)的是（）。A.《孫子兵法》 B.《周禮》 C.《貨殖列傳》 D.《君主論》 E.《圣經(jīng)》

【正確答案】：ABC 【您的答案】：AC 【答案解析】：本題考查我國(guó)古代管理思想的文獻(xiàn)。反映我國(guó)古代管理思想的主要著作有：《堯典》、《孫子兵法》、《周禮》、《管子》、《貨殖列傳》、《夢(mèng)溪筆談》、《天工開(kāi)物》等。參見(jiàn)教材P54～55。

8、下列屬于古典管理理論的是（）。A.行政組織管理理論 B.人力資源管理理論 C.科學(xué)管理理論 D.一般管理理論 E.特別管理理論 【正確答案】：ACD 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查古典管理理論。古典管理理論主要由三個(gè)理論學(xué)派構(gòu)成，即科學(xué)管理理論、一般管理理論和行政組織理論。參見(jiàn)教材P57。

9、科學(xué)管理理論的內(nèi)容主要包括（）。A.標(biāo)準(zhǔn)化原理 B.工作定額原理 C.發(fā)揚(yáng)集體精神 D.明確權(quán)利與責(zé)任 E.差別計(jì)件工資制 【正確答案】：ABE 【您的答案】：B 【答案解析】：本題考查科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。其主要內(nèi)容有：工作定額原理、標(biāo)準(zhǔn)化原理、科學(xué)地挑選工人并使之成為“第一流工人”、實(shí)行差別計(jì)件工資制、管理工作專業(yè)化原理、管理控制的例外原理。參見(jiàn)教材P58。

10、法約爾對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行了劃分，其中屬于財(cái)務(wù)活動(dòng)的是（）。A.資金的籌集 B.設(shè)備的安全 C.人員的安全 D.資金的運(yùn)用 E.存貨盤點(diǎn)

【正確答案】：AD 【您的答案】：ABC

1、管理的首要職能是（）。A.計(jì)劃 B.組織 C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制

【正確答案】：A 【您的答案】：D 【答案解析】：本題考查管理的職能。計(jì)劃是管理的首要職能，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能的基礎(chǔ)和依據(jù)。參見(jiàn)教材P41。

2、肩負(fù)制定具體計(jì)劃職責(zé)的管理者是（）。A.高層管理者 B.中層管理者 C.基層管理者 D.一線管理者 【正確答案】：B 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查管理者的分類。中層管理者負(fù)責(zé)制定具體的計(jì)劃，是對(duì)某一部門或某一方面負(fù)有責(zé)任的管理人員。參見(jiàn)教材P42。

3、直接關(guān)系到任務(wù)的完成和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的是（）。A.基層管理者的工作 B.中層管理者的工作 C.高層管理者的工作 D.管理的有效性 【正確答案】：A 【您的答案】：A 【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理者的分類?；鶎庸芾碚吖ぷ鞯暮脡模苯雨P(guān)系到任務(wù)的完成和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。參見(jiàn)教材P43。

4、當(dāng)管理者帶領(lǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參觀企業(yè)時(shí)，他所扮演的角色是（）。A.掛名首腦 B.領(lǐng)導(dǎo)者 C.聯(lián)絡(luò)者 D.發(fā)言人

【正確答案】：A 【您的答案】：D 【答案解析】：本題考查管理者的角色。當(dāng)管理者履行禮儀性和象征性的業(yè)務(wù)時(shí)，如參加社會(huì)活動(dòng)、宴請(qǐng)重要客戶、帶領(lǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參觀企業(yè)等，他們都在扮演掛名首腦角色。參見(jiàn)教材P43。

5、關(guān)于有效的管理者與成功的管理者，下列說(shuō)法中正確的是（）。A.有效的管理者決定的組織的效果 B.成功的管理者決定的組織的效率 C.溝通對(duì)有效的管理者的貢獻(xiàn)最大

D.社交對(duì)于在組織中獲得更快的晉升的作用不大 【正確答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查有效的管理者與成功的管理者。有效的管理者決定了組織的效率，而成功管理者決定了組織的效果。社交和施展政治技巧對(duì)于在組織中獲得更快的晉升起著重要作用。參見(jiàn)教材P46。

6、管理學(xué)是對(duì)前人的管理實(shí)踐、管理思想、管理理論的總結(jié)、揚(yáng)棄和發(fā)展，這說(shuō)明管理學(xué)具有（）。A．一般性 B．多科性 C．歷史性 D．實(shí)踐性

【正確答案】：C 【您的答案】：C 【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理學(xué)的特點(diǎn)。管理學(xué)的歷史性體現(xiàn)在：管理學(xué)是對(duì)前人的管理實(shí)踐、管理思想和管理理論的總結(jié)、揚(yáng)棄和發(fā)展，割斷歷史，不了解前人對(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的理論總結(jié)和管理歷史，就難以很好地理解、把握和運(yùn)用管理學(xué)。參見(jiàn)教材P47。

7、管理學(xué)涉及的領(lǐng)域十分廣闊，它需要從不同類型的管理實(shí)踐中抽象概括出具有普遍意義的管理思想、管理原理和管理方法。這體現(xiàn)了管理學(xué)的（）。A.發(fā)展性 B.歷史性 C.實(shí)踐性 D.綜合性

【正確答案】：D 【您的答案】：D 【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理學(xué)的特點(diǎn)。從管理內(nèi)容上看，管理學(xué)涉及的領(lǐng)域十分廣闊，它需要從不同類型的管理實(shí)踐中抽象概括出具有普遍意義的管理思想、管理原理和管理方法。從影響管理活動(dòng)的各種因素上看，除了生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系、上層建筑這些基本因素外，還有自然因素、社會(huì)因素等；從管理學(xué)科與其他學(xué)科的相關(guān)性上看，它與經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等都有密切關(guān)系。因此說(shuō)，管理學(xué)是一門非常綜合的學(xué)科，是吸收了社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)等多方面的知識(shí)而發(fā)展起來(lái)的一門綜合性學(xué)科。參見(jiàn)教材P47。

8、我國(guó)古代的管理思想當(dāng)中，儒家所主張的治國(guó)管理之道是（）。

A.仁愛(ài)禮德 B.以法治國(guó) C.窮兵黷武 D.增加賦稅

【正確答案】：A 【您的答案】：A 【答案正確】

【答案解析】：本題考查我國(guó)古代的管理思想。儒家思想是中國(guó)傳統(tǒng)文化的主流，著重于對(duì)人類精神文明的研究。運(yùn)用仁愛(ài)心、自尊心、自信心、自覺(jué)心來(lái)發(fā)揮其內(nèi)在動(dòng)力，以求達(dá)到社會(huì)的平衡與協(xié)調(diào)。見(jiàn)教材P54。

9、法約爾對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行了劃分，其中計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制屬于（）。A.技術(shù)活動(dòng) B.財(cái)務(wù)活動(dòng) C.商業(yè)活動(dòng) D.管理活動(dòng)

【正確答案】：D 【您的答案】：D 【答案正確】

【答案解析】：本題考查經(jīng)營(yíng)與管理的區(qū)別。管理活動(dòng)——計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。參見(jiàn)教材P60。

10、法約爾設(shè)計(jì)了一種把等級(jí)制度與橫向信息溝通結(jié)合起來(lái)的跳板，即（）。A.人員穩(wěn)定 B.法約爾橋 C.集體精神 D.集中與分散 【正確答案】：B 【您的答案】：B 【答案正確】

【答案解析】：本題考查一般管理理論等級(jí)鏈的內(nèi)容。法約爾設(shè)計(jì)了一種把等級(jí)制度與橫向信息溝通結(jié)合起來(lái)的“跳板”，即“法約爾跳板”，亦稱“法約爾橋”。參見(jiàn)教材P61。

11、被稱為“行政組織理論之父”的是（）。A.泰勒 B.韋伯 C.法約爾 D.梅奧

【正確答案】：B 【您的答案】：B 【答案正確】

【答案解析】：本題考查行政組織理論。韋伯被人們稱為“行政組織理論之父”。參見(jiàn)教材P61。

12、韋伯把理想組織的組織結(jié)構(gòu)分為三個(gè)層次，其中最高領(lǐng)導(dǎo)層的職責(zé)是（）。A.將下層意見(jiàn)反饋給上層

B.依據(jù)上級(jí)指示，從事實(shí)際工作 C.組織重大決策

D.貫徹上級(jí)重大決策并擬定實(shí)施方案 【正確答案】：C 【您的答案】：C 【答案正確】

【答案解析】：本題考查理想組織形態(tài)的組織結(jié)構(gòu)。最高領(lǐng)導(dǎo)層的職責(zé)是組織重大決策。參見(jiàn)教材P62-63。

13、古典管理理論的主要目標(biāo)是（）。A.強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的作用 B.提高生產(chǎn)率

C.重視個(gè)人積極性的發(fā)揮 D.重視團(tuán)隊(duì)建設(shè) 【正確答案】：B 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查古典管理理論的主要特點(diǎn)。古典管理理論以提高生產(chǎn)率為主要目標(biāo)。因?yàn)檫@一時(shí)期制約企業(yè)管理最主要的問(wèn)題就是效率的低下，所以管理理論主要解決的就是效率問(wèn)題。泰勒等人從事的一系列科學(xué)研究，都是以提高生產(chǎn)效率為目標(biāo)的。參見(jiàn)教材P63。

14、參與并領(lǐng)導(dǎo)了著名的霍桑試驗(yàn)的是（）。A.韋伯 B.法約爾 C.斯密 D.梅奧

【正確答案】：D 【您的答案】：C 【答案解析】：本題考查霍桑試驗(yàn)的內(nèi)容。作為一名心理學(xué)家和管理學(xué)家，梅奧參與并領(lǐng)導(dǎo)了著名的霍桑試驗(yàn)。參見(jiàn)教材P64。

15、行為科學(xué)最基本的理論核心是（）。A.動(dòng)機(jī)激勵(lì)理論 B.組織與沖突理論

C.企業(yè)管理中的“人性”理論 D.領(lǐng)導(dǎo)方式的理論 【正確答案】：A 【您的答案】：C 【答案解析】：本題考查行為科學(xué)理論的建立與發(fā)展。關(guān)于動(dòng)機(jī)激勵(lì)的理論是行為科學(xué)最基本的理論核心。參見(jiàn)教材P66。

16、行為科學(xué)的理論基礎(chǔ)是（）。A.動(dòng)機(jī)激勵(lì)理論 B.組織與沖突理論

C.企業(yè)管理中的“人性”理論 D.領(lǐng)導(dǎo)方式的理論 【正確答案】：C 【您的答案】：B 【答案解析】：本題考查行為科學(xué)理論的建立與發(fā)展。關(guān)于企業(yè)管理中的“人性”理論是行為科學(xué)的理論基礎(chǔ)，即如何看待職場(chǎng)中員工的人性。參見(jiàn)教材P66。

17、以向大企業(yè)的經(jīng)理提供管理企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法為目標(biāo)的現(xiàn)代管理學(xué)派是（）。A.系統(tǒng)管理學(xué)派 B.管理過(guò)程學(xué)派 C.經(jīng)理角色學(xué)派 D.經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派 【正確答案】：D 【您的答案】：D 【答案正確】

【答案解析】：本題考查經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派。經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派簡(jiǎn)稱經(jīng)驗(yàn)學(xué)派，是以向大企業(yè)的經(jīng)理提供管理企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法為目標(biāo)，是通過(guò)研究一個(gè)組織或管理人員的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)分析管理的。參見(jiàn)教材P70。

18、下列選項(xiàng)中屬于權(quán)變理論學(xué)派內(nèi)容的是（）。A.強(qiáng)調(diào)決策中管理的重要性

B.注重企業(yè)管理者親身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié) C.提倡將社會(huì)系統(tǒng)與技術(shù)系統(tǒng)結(jié)合起來(lái) D.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)按照環(huán)境特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì) 【正確答案】：D 【您的答案】：C 【答案解析】：本題考查權(quán)變理論學(xué)派的內(nèi)容。權(quán)變理論的內(nèi)容主要集中在兩個(gè)方面：（1）關(guān)于組織結(jié)構(gòu)的觀點(diǎn)。權(quán)變理論認(rèn)為，企業(yè)是一個(gè)開(kāi)放性系統(tǒng)，它的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)按照環(huán)境特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)，并分成不同的結(jié)構(gòu)模式。（2）關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方式的觀點(diǎn)。權(quán)變理論認(rèn)為，不存在一種普遍適用的“最好的”或普遍不適用的“不好的”領(lǐng)導(dǎo)方式，一切依據(jù)企業(yè)的任務(wù)、個(gè)人和小組的行為特點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)力及領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)系而定。參見(jiàn)教材P70-71。

19、經(jīng)理角色學(xué)派的主要代表人物是（）。A.泰勒

B.哈羅德?孔茨 C.切斯特?巴納德 D.亨利?明茨伯格 【正確答案】：D 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查經(jīng)理角色學(xué)派。經(jīng)理角色學(xué)派的主要代表人物是加拿大籍的美國(guó)管理學(xué)教授亨利?明茨伯格，他的代表作是1973年出版的《經(jīng)理工作的性質(zhì)》。參見(jiàn)教材P71。

20、戰(zhàn)略管理理論起源于（）。A.美國(guó) B.德國(guó) C.英國(guó) D.日本

【正確答案】：A 【您的答案】：A 【答案正確】

【答案解析】：本題考查戰(zhàn)略管理理論的內(nèi)容。戰(zhàn)略管理理論起源于20世紀(jì)的美國(guó)，它萌芽于20年代，形成于60年代，在70年代得到大發(fā)展，80年代受到冷落，90年代又重新受到重視。參見(jiàn)教材P71。

二、多項(xiàng)選擇題

1、以人為本的管理強(qiáng)調(diào)（）。A.組織由人組成

B.人們?yōu)榱私M織的利益最大化而工作

C.組織要依靠全體員工的智慧和力量滿足人不斷增長(zhǎng)的需求 D.要最大限度地發(fā)揮人的作用

E.以人為本可以提高員工的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量 【正確答案】：ACDE 【您的答案】：ABCDE 【答案解析】：本題考查管理的特性。以人為本的管理強(qiáng)調(diào)組織是由人組成的，組織為了滿足人不斷增長(zhǎng)的需求，同時(shí)也提高員工的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量，必須依靠全體員工的智慧和力量。因此，現(xiàn)代管理強(qiáng)調(diào)以人為本，最大限度地發(fā)揮人的作用。參見(jiàn)教材P41。

2、在管理的基本活動(dòng)中，有效管理的重要環(huán)節(jié)和必要手段是（）。A.計(jì)劃 B.組織 C.協(xié)調(diào) D.控制 E.領(lǐng)導(dǎo)

【正確答案】：BDE 【您的答案】：ABCDE 【答案解析】：本題考查管理的職能。計(jì)劃是管理的首要職能，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能的基礎(chǔ)和依據(jù)；組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能是有效管理的重要環(huán)節(jié)和必要手段，是計(jì)劃及目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的保障。參見(jiàn)教材P41。

3、效果的具體衡量指標(biāo)有（）。A.銷售收入 B.利潤(rùn)額 C.資金周轉(zhuǎn)率 D.銷售利潤(rùn)率 E.成本利潤(rùn)率

【正確答案】：ABDE 【您的答案】：ABCDE 【答案解析】：本題考查管理有效性的衡量。效果指目標(biāo)達(dá)成度，涉及活動(dòng)的結(jié)果。效果的具體衡量指標(biāo)有銷售收入、利潤(rùn)額、銷售利潤(rùn)率、成本利潤(rùn)率、資金利潤(rùn)率等。利潤(rùn)是銷售收入與銷售成本之間的差額，是衡量效果的一項(xiàng)客觀指標(biāo)。參見(jiàn)教材P42。

4、下列屬于技術(shù)技能范疇的是（）。A.生產(chǎn)技能 B.財(cái)務(wù)技能 C.營(yíng)銷技能 D.協(xié)調(diào)技能 E.激勵(lì)技能 【正確答案】：ABC 【您的答案】：ABCDE 【答案解析】：本題考查管理者的技能。生產(chǎn)技能、財(cái)務(wù)技能、營(yíng)銷技能等，都屬于技術(shù)能力的范疇。參見(jiàn)教材P44。

5、按照時(shí)間先后順序，可將管理思想分為（）階段。

A.古代管理思想

B.管理理論萌芽時(shí)期的管理理論 C.早期的管理思想與實(shí)踐 D.工業(yè)革命時(shí)期的管理思想 E.現(xiàn)代管理思想 【正確答案】：BC 【您的答案】：ABCDE 【答案解析】：本題考查管理思想的產(chǎn)生。按照時(shí)間先后，我們把管理思想分為兩大階段，即早期的管理實(shí)踐與管理思想、管理理論萌芽時(shí)期的管理思想。參見(jiàn)教材P53。

6、下列選項(xiàng)中屬于記載我國(guó)古代管理思想文獻(xiàn)的是（）。A.《孫子兵法》 B.《周禮》 C.《貨殖列傳》 D.《君主論》 E.《圣經(jīng)》

【正確答案】：ABC 【您的答案】：ABCD 【答案解析】：本題考查我國(guó)古代管理思想的文獻(xiàn)。反映我國(guó)古代管理思想的主要著作有：《堯典》、《孫子兵法》、《周禮》、《管子》、《貨殖列傳》、《夢(mèng)溪筆談》、《天工開(kāi)物》等。參見(jiàn)教材P54～55。

7、下列屬于古典管理理論的是（）。A.行政組織管理理論 B.人力資源管理理論 C.科學(xué)管理理論 D.一般管理理論 E.特別管理理論 【正確答案】：ACD 【您的答案】：ABCDE 【答案解析】：本題考查古典管理理論。古典管理理論主要由三個(gè)理論學(xué)派構(gòu)成，即科學(xué)管理理論、一般管理理論和行政組織理論。參見(jiàn)教材P57。

8、科學(xué)管理理論的內(nèi)容主要包括（）。A.標(biāo)準(zhǔn)化原理 B.工作定額原理 C.發(fā)揚(yáng)集體精神 D.明確權(quán)利與責(zé)任 E.差別計(jì)件工資制 【正確答案】：ABE 【您的答案】：ABCDE 【答案解析】：本題考查科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。其主要內(nèi)容有：工作定額原理、標(biāo)準(zhǔn)化原理、科學(xué)地挑選工人并使之成為“第一流工人”、實(shí)行差別計(jì)件工資制、管理工作專業(yè)化原理、管理控制的例外原理。參見(jiàn)教材P58。

9、一般管理理論的特點(diǎn)主要有（）。A.實(shí)行差別計(jì)件工資制 B.著重研究管理的職能作用 C.探求管理組織結(jié)構(gòu)合理化 D.從企業(yè)管理的整體出發(fā) E.研究企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)性 【正確答案】：BCDE 【您的答案】：ABCDE 【答案解析】：本題考查一般管理理論的特點(diǎn)。其特點(diǎn)是從企業(yè)管理的整體出發(fā)，著重研究管理的職能作用、企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)等問(wèn)題，探求管理組織結(jié)構(gòu)合理化、管理人員職責(zé)分工合理化等。參見(jiàn)教材P59。

10、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的巴納德認(rèn)為任何協(xié)作系統(tǒng)都包含的要素有（）。A.協(xié)作的意愿 B.經(jīng)理人員的職能 C.共同目標(biāo) D.效力與效率 E.信息聯(lián)系

【正確答案】：ACE 【您的答案】：ABCDE

1、產(chǎn)生于作業(yè)活動(dòng)并為作業(yè)活動(dòng)服務(wù)的活動(dòng)是（）。A.生產(chǎn)活動(dòng) B.經(jīng)濟(jì)活動(dòng) C.管理活動(dòng) D.法律活動(dòng)

【正確答案】：C 【您的答案】：C

【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理的產(chǎn)生和必要性。管理活動(dòng)是產(chǎn)生于作業(yè)活動(dòng)并為作業(yè)活動(dòng)服務(wù)的一種活動(dòng)。參見(jiàn)教材P35。

2、管理的實(shí)質(zhì)是（）。A.計(jì)劃 B.組織 C.協(xié)調(diào) D.控制

【正確答案】：C 【您的答案】：D 【答案解析】：本題考查管理的概念。管理的實(shí)質(zhì)是協(xié)調(diào)。參見(jiàn)教材P39。

3、在管理的職能中，對(duì)組織未來(lái)活動(dòng)進(jìn)行的預(yù)先籌劃和安排是（）。A.計(jì)劃 B.組織 C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制

【正確答案】：A 【您的答案】：A

【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理的職能。計(jì)劃是對(duì)組織未來(lái)活動(dòng)進(jìn)行的預(yù)先籌劃和安排。參見(jiàn)教材P41。

4、管理的首要職能是（）。A.計(jì)劃 B.組織 C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制 【未做】

5、肩負(fù)制定具體計(jì)劃職責(zé)的管理者是（）。A.高層管理者 B.中層管理者 C.基層管理者 D.一線管理者 【正確答案】：B 【您的答案】：B

【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理者的分類。中層管理者負(fù)責(zé)制定具體的計(jì)劃，是對(duì)某一部門或某一方面負(fù)有責(zé)任的管理人員。參見(jiàn)教材P42。

6、直接關(guān)系到任務(wù)的完成和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的是（）。A.基層管理者的工作 B.中層管理者的工作 C.高層管理者的工作 D.管理的有效性 【正確答案】：A 【您的答案】：A

【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理者的分類?；鶎庸芾碚吖ぷ鞯暮脡模苯雨P(guān)系到任務(wù)的完成和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。參見(jiàn)教材P43。

7、當(dāng)管理者帶領(lǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參觀企業(yè)時(shí)，他所扮演的角色是（）。A.掛名首腦 B.領(lǐng)導(dǎo)者 C.聯(lián)絡(luò)者 D.發(fā)言人

【正確答案】：A 【您的答案】：A

【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理者的角色。當(dāng)管理者履行禮儀性和象征性的業(yè)務(wù)時(shí)，如參加社會(huì)活動(dòng)、宴請(qǐng)重要客戶、帶領(lǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參觀企業(yè)等，他們都在扮演掛名首腦角色。參見(jiàn)教材P43。

8、關(guān)于有效的管理者與成功的管理者，下列說(shuō)法中正確的是（）。A.有效的管理者決定的組織的效果 B.成功的管理者決定的組織的效率 C.溝通對(duì)有效的管理者的貢獻(xiàn)最大

D.社交對(duì)于在組織中獲得更快的晉升的作用不大 【正確答案】：C 【您的答案】：C

【答案正確】

【答案解析】：本題考查有效的管理者與成功的管理者。有效的管理者決定了組織的效率，而成功管理者決定了組織的效果。社交和施展政治技巧對(duì)于在組織中獲得更快的晉升起著重要作用。參見(jiàn)教材P46。

9、管理學(xué)是對(duì)前人的管理實(shí)踐、管理思想、管理理論的總結(jié)、揚(yáng)棄和發(fā)展，這說(shuō)明管理學(xué)具有（）。A．一般性 B．多科性 C．歷史性 D．實(shí)踐性

【正確答案】：C 【您的答案】：C

【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理學(xué)的特點(diǎn)。管理學(xué)的歷史性體現(xiàn)在：管理學(xué)是對(duì)前人的管理實(shí)踐、管理思想和管理理論的總結(jié)、揚(yáng)棄和發(fā)展，割斷歷史，不了解前人對(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的理論總結(jié)和管理歷史，就難以很好地理解、把握和運(yùn)用管理學(xué)。參見(jiàn)教材P47。

10、泰勒的管理理論提出了“職能工長(zhǎng)制”，建議每個(gè)工人的監(jiān)督至少要（）個(gè)職能工長(zhǎng)。A.3 B.5 C.8 D.10 【正確答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查科學(xué)管理理論的內(nèi)容。泰勒設(shè)想了“職能工長(zhǎng)制”，建議對(duì)每個(gè)工人的監(jiān)督至少要有八個(gè)職能工長(zhǎng)，或者說(shuō)一個(gè)班組的工長(zhǎng)要有八種管理職能，而這些職能又可分為計(jì)劃和執(zhí)行兩部分，并由兩個(gè)管理部門分別承擔(dān)。參見(jiàn)教材P58。

11、一般管理理論中，能夠鏈接、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動(dòng)和力量的管理要素是（）。A.協(xié)調(diào) B.指揮 C.控制 D.組織

【正確答案】：A 【您的答案】：A

【答案正確】

【答案解析】：本題考查一般管理理論的要素。協(xié)調(diào)是連接、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動(dòng)和力量的管理要素。參見(jiàn)教材P60。

12、法約爾設(shè)計(jì)了一種把等級(jí)制度與橫向信息溝通結(jié)合起來(lái)的跳板，即（）。A.人員穩(wěn)定 B.法約爾橋 C.集體精神 D.集中與分散 【正確答案】：B 【您的答案】：B

【答案正確】

【答案解析】：本題考查一般管理理論等級(jí)鏈的內(nèi)容。法約爾設(shè)計(jì)了一種把等級(jí)制度與橫向信息溝通結(jié)合起來(lái)的“跳板”，即“法約爾跳板”，亦稱“法約爾橋”。參見(jiàn)教材P61。

13、被稱為“行政組織理論之父”的是（）。A.泰勒 B.韋伯 C.法約爾 D.梅奧

【正確答案】：B 【您的答案】：B

【答案正確】

【答案解析】：本題考查行政組織理論。韋伯被人們稱為“行政組織理論之父”。參見(jiàn)教材P61。

14、韋伯認(rèn)為運(yùn)行效率最差的組織形態(tài)是（）。A.神秘化組織 B.傳統(tǒng)組織 C.法律化組織 D.自由化組織 【正確答案】：B 【您的答案】：B

【答案正確】 【答案解析】：本題考查行政組織理論。傳統(tǒng)權(quán)力——傳統(tǒng)組織。傳統(tǒng)權(quán)力即是按照傳統(tǒng)或繼承沿襲而擁有的權(quán)力，領(lǐng)導(dǎo)人不是按能力來(lái)挑選的，其管理也就相對(duì)比較單純，由此，其運(yùn)行效率在三種組織形態(tài)中也是最差的。參見(jiàn)教材P62。

15、韋伯把理想組織的組織結(jié)構(gòu)分為三個(gè)層次，其中最高領(lǐng)導(dǎo)層的職責(zé)是（）。A.將下層意見(jiàn)反饋給上層

B.依據(jù)上級(jí)指示，從事實(shí)際工作 C.組織重大決策

D.貫徹上級(jí)重大決策并擬定實(shí)施方案 【正確答案】：C 【您的答案】：C

【答案正確】

【答案解析】：本題考查理想組織形態(tài)的組織結(jié)構(gòu)。最高領(lǐng)導(dǎo)層的職責(zé)是組織重大決策。參見(jiàn)教材P62-63。

16、行為科學(xué)最基本的理論核心是（）。A.動(dòng)機(jī)激勵(lì)理論 B.組織與沖突理論

C.企業(yè)管理中的“人性”理論 D.領(lǐng)導(dǎo)方式的理論 【正確答案】：A 【您的答案】：A

【答案正確】

【答案解析】：本題考查行為科學(xué)理論的建立與發(fā)展。關(guān)于動(dòng)機(jī)激勵(lì)的理論是行為科學(xué)最基本的理論核心。參見(jiàn)教材P66。

17、以管理的職能及其發(fā)揮作用的過(guò)程為研究對(duì)象，認(rèn)為管理是通過(guò)別人或同別人一起完成工作的過(guò)程，這是（）的特點(diǎn)。A.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 B.決策理論學(xué)派 C.管理過(guò)程學(xué)派 D.系統(tǒng)管理學(xué)派 【正確答案】：C 【您的答案】：C

【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理過(guò)程學(xué)派的特點(diǎn)。管理過(guò)程學(xué)派的特點(diǎn)是：以管理的職能及其發(fā)揮作用的過(guò)程為研究對(duì)象，認(rèn)為管理是通過(guò)別人或同別人一起完成工作的過(guò)程。參見(jiàn)教材P67。

18、應(yīng)把社會(huì)系統(tǒng)與技術(shù)系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)考慮，這是（）的觀點(diǎn)。A.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 B.決策理論學(xué)派 C.管理過(guò)程學(xué)派

D.社會(huì)—技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派 【正確答案】：D 【您的答案】：D

【答案正確】

【答案解析】：本題考查社會(huì)—技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派。社會(huì)—技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派認(rèn)為應(yīng)把社會(huì)系統(tǒng)與技術(shù)系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)考慮。參見(jiàn)教材P70。

19、下列選項(xiàng)中屬于權(quán)變理論學(xué)派內(nèi)容的是（）。A.強(qiáng)調(diào)決策中管理的重要性

B.注重企業(yè)管理者親身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié) C.提倡將社會(huì)系統(tǒng)與技術(shù)系統(tǒng)結(jié)合起來(lái) D.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)按照環(huán)境特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì) 【正確答案】：D 【您的答案】：D

【答案正確】

【答案解析】：本題考查權(quán)變理論學(xué)派的內(nèi)容。權(quán)變理論的內(nèi)容主要集中在兩個(gè)方面：（1）關(guān)于組織結(jié)構(gòu)的觀點(diǎn)。權(quán)變理論認(rèn)為，企業(yè)是一個(gè)開(kāi)放性系統(tǒng)，它的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)按照環(huán)境特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)，并分成不同的結(jié)構(gòu)模式。（2）關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方式的觀點(diǎn)。權(quán)變理論認(rèn)為，不存在一種普遍適用的“最好的”或普遍不適用的“不好的”領(lǐng)導(dǎo)方式，一切依據(jù)企業(yè)的任務(wù)、個(gè)人和小組的行為特點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)力及領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)系而定。參見(jiàn)教材P70-71。

20、經(jīng)理角色學(xué)派的主要代表人物是（）。A.泰勒

B.哈羅德?孔茨 C.切斯特?巴納德 D.亨利?明茨伯格 【正確答案】：D 【您的答案】：D

【答案正確】

【答案解析】：本題考查經(jīng)理角色學(xué)派。經(jīng)理角色學(xué)派的主要代表人物是加拿大籍的美國(guó)管理學(xué)教授亨利?明茨伯格，他的代表作是1973年出版的《經(jīng)理工作的性質(zhì)》。參見(jiàn)教材P71。

二、多項(xiàng)選擇題

1、下列各項(xiàng)中，屬于作業(yè)活動(dòng)的是（）。A.企業(yè)生產(chǎn)制造產(chǎn)品的活動(dòng) B.流通企業(yè)的銷售活動(dòng) C.農(nóng)民的種植活動(dòng) D.醫(yī)院中的診治活動(dòng) E.車間組長(zhǎng)的協(xié)調(diào)活動(dòng) 【正確答案】：ABCD 【您的答案】：ABCD

【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理的特性。作業(yè)活動(dòng)是人類物質(zhì)和文化活動(dòng)本身，如企業(yè)中生產(chǎn)制造產(chǎn)品的活動(dòng)、流通企業(yè)的銷售活動(dòng)、農(nóng)民的種植活動(dòng)、醫(yī)院中的診治活動(dòng)、學(xué)校中的教學(xué)活動(dòng)等，它們是達(dá)成組織目標(biāo)的基本活動(dòng)。參見(jiàn)教材P40。

2、以人為本的管理強(qiáng)調(diào)（）。A.組織由人組成

B.人們?yōu)榱私M織的利益最大化而工作

C.組織要依靠全體員工的智慧和力量滿足人不斷增長(zhǎng)的需求 D.要最大限度地發(fā)揮人的作用

E.以人為本可以提高員工的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量 【正確答案】：ACDE 【您的答案】：ACE 【答案解析】：本題考查管理的特性。以人為本的管理強(qiáng)調(diào)組織是由人組成的，組織為了滿足人不斷增長(zhǎng)的需求，同時(shí)也提高員工的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量，必須依靠全體員工的智慧和力量。因此，現(xiàn)代管理強(qiáng)調(diào)以人為本，最大限度地發(fā)揮人的作用。參見(jiàn)教材P41。

3、在管理的基本活動(dòng)中，有效管理的重要環(huán)節(jié)和必要手段是（）。A.計(jì)劃 B.組織 C.協(xié)調(diào) D.控制 E.領(lǐng)導(dǎo)

【正確答案】：BDE 【您的答案】：BDE

【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理的職能。計(jì)劃是管理的首要職能，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能的基礎(chǔ)和依據(jù)；組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能是有效管理的重要環(huán)節(jié)和必要手段，是計(jì)劃及目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的保障。參見(jiàn)教材P41。

4、效果的具體衡量指標(biāo)有（）。A.銷售收入 B.利潤(rùn)額 C.資金周轉(zhuǎn)率 D.銷售利潤(rùn)率 E.成本利潤(rùn)率

【正確答案】：ABDE 【您的答案】：ABDE

【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理有效性的衡量。效果指目標(biāo)達(dá)成度，涉及活動(dòng)的結(jié)果。效果的具體衡量指標(biāo)有銷售收入、利潤(rùn)額、銷售利潤(rùn)率、成本利潤(rùn)率、資金利潤(rùn)率等。利潤(rùn)是銷售收入與銷售成本之間的差額，是衡量效果的一項(xiàng)客觀指標(biāo)。參見(jiàn)教材P42。

5、管理者在決策制定方面的角色具體包括（）。A.企業(yè)家 B.混亂駕馭者 C.資源分配者 D.談判者 E.領(lǐng)導(dǎo)者 【正確答案】：ABCD 【您的答案】：ABCD

【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理者的角色。決策制定方面的角色具體包括企業(yè)家角色、混亂駕馭者角色、資源分配者角色和談判者角色。參見(jiàn)教材P44。

6、下列屬于技術(shù)技能范疇的是（）。A.生產(chǎn)技能 B.財(cái)務(wù)技能 C.營(yíng)銷技能 D.協(xié)調(diào)技能 E.激勵(lì)技能

【正確答案】：ABC 【您的答案】：ABC

【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理者的技能。生產(chǎn)技能、財(cái)務(wù)技能、營(yíng)銷技能等，都屬于技術(shù)能力的范疇。參見(jiàn)教材P44。

7、按照時(shí)間先后順序，可將管理思想分為（）階段。

A.古代管理思想

B.管理理論萌芽時(shí)期的管理理論 C.早期的管理思想與實(shí)踐 D.工業(yè)革命時(shí)期的管理思想 E.現(xiàn)代管理思想 【正確答案】：BC 【您的答案】：BC

【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理思想的產(chǎn)生。按照時(shí)間先后，我們把管理思想分為兩大階段，即早期的管理實(shí)踐與管理思想、管理理論萌芽時(shí)期的管理思想。參見(jiàn)教材P53。

8、下列屬于古典管理理論的是（）。A.行政組織管理理論 B.人力資源管理理論 C.科學(xué)管理理論 D.一般管理理論 E.特別管理理論 【正確答案】：ACD 【您的答案】：AD 【答案解析】：本題考查古典管理理論。古典管理理論主要由三個(gè)理論學(xué)派構(gòu)成，即科學(xué)管理理論、一般管理理論和行政組織理論。參見(jiàn)教材P57。

9、科學(xué)管理理論的內(nèi)容主要包括（）。A.標(biāo)準(zhǔn)化原理 B.工作定額原理 C.發(fā)揚(yáng)集體精神 D.明確權(quán)利與責(zé)任 E.差別計(jì)件工資制 【正確答案】：ABE 【您的答案】：ABE

【答案正確】

【答案解析】：本題考查科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。其主要內(nèi)容有：工作定額原理、標(biāo)準(zhǔn)化原理、科學(xué)地挑選工人并使之成為“第一流工人”、實(shí)行差別計(jì)件工資制、管理工作專業(yè)化原理、管理控制的例外原理。參見(jiàn)教材P58。

10、一般管理理論的特點(diǎn)主要有（）。A.實(shí)行差別計(jì)件工資制 B.著重研究管理的職能作用 C.探求管理組織結(jié)構(gòu)合理化 D.從企業(yè)管理的整體出發(fā) E.研究企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)性 【正確答案】：BCDE 【您的答案】：BCDE

【答案正確】

【答案解析】：本題考查一般管理理論的特點(diǎn)。其特點(diǎn)是從企業(yè)管理的整體出發(fā)，著重研究管理的職能作用、企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)等問(wèn)題，探求管理組織結(jié)構(gòu)合理化、管理人員職責(zé)分工合理化等。參見(jiàn)教材P59。

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一、單項(xiàng)選擇題

1、產(chǎn)生于作業(yè)活動(dòng)并為作業(yè)活動(dòng)服務(wù)的活動(dòng)是（）。A.生產(chǎn)活動(dòng) B.經(jīng)濟(jì)活動(dòng) C.管理活動(dòng) D.法律活動(dòng)

【正確答案】：C 【您的答案】：C

【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理的產(chǎn)生和必要性。管理活動(dòng)是產(chǎn)生于作業(yè)活動(dòng)并為作業(yè)活動(dòng)服務(wù)的一種活動(dòng)。參見(jiàn)教材P35。

2、管理的實(shí)質(zhì)是（）。A.計(jì)劃 B.組織 C.協(xié)調(diào) D.控制

【正確答案】：C 【您的答案】：D 【答案解析】：本題考查管理的概念。管理的實(shí)質(zhì)是協(xié)調(diào)。參見(jiàn)教材P39。

3、在管理的職能中，對(duì)組織未來(lái)活動(dòng)進(jìn)行的預(yù)先籌劃和安排是（）。A.計(jì)劃 B.組織 C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制

【正確答案】：A 【您的答案】：A

【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理的職能。計(jì)劃是對(duì)組織未來(lái)活動(dòng)進(jìn)行的預(yù)先籌劃和安排。參見(jiàn)教材P41。

4、管理的首要職能是（）。A.計(jì)劃 B.組織 C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制 【未做】

5、肩負(fù)制定具體計(jì)劃職責(zé)的管理者是（）。A.高層管理者 B.中層管理者 C.基層管理者 D.一線管理者 【正確答案】：B 【您的答案】：B

【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理者的分類。中層管理者負(fù)責(zé)制定具體的計(jì)劃，是對(duì)某一部門或某一方面負(fù)有責(zé)任的管理人員。參見(jiàn)教材P42。

6、直接關(guān)系到任務(wù)的完成和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的是（）。A.基層管理者的工作 B.中層管理者的工作 C.高層管理者的工作 D.管理的有效性 【正確答案】：A 【您的答案】：A

【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理者的分類?；鶎庸芾碚吖ぷ鞯暮脡?，直接關(guān)系到任務(wù)的完成和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。參見(jiàn)教材P43。

7、當(dāng)管理者帶領(lǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參觀企業(yè)時(shí)，他所扮演的角色是（）。A.掛名首腦 B.領(lǐng)導(dǎo)者 C.聯(lián)絡(luò)者 D.發(fā)言人

【正確答案】：A 【您的答案】：A

【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理者的角色。當(dāng)管理者履行禮儀性和象征性的業(yè)務(wù)時(shí)，如參加社會(huì)活動(dòng)、宴請(qǐng)重要客戶、帶領(lǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參觀企業(yè)等，他們都在扮演掛名首腦角色。參見(jiàn)教材P43。

8、關(guān)于有效的管理者與成功的管理者，下列說(shuō)法中正確的是（）。A.有效的管理者決定的組織的效果 B.成功的管理者決定的組織的效率 C.溝通對(duì)有效的管理者的貢獻(xiàn)最大

D.社交對(duì)于在組織中獲得更快的晉升的作用不大 【正確答案】：C 【您的答案】：C

【答案正確】

【答案解析】：本題考查有效的管理者與成功的管理者。有效的管理者決定了組織的效率，而成功管理者決定了組織的效果。社交和施展政治技巧對(duì)于在組織中獲得更快的晉升起著重要作用。參見(jiàn)教材P46。

9、管理學(xué)是對(duì)前人的管理實(shí)踐、管理思想、管理理論的總結(jié)、揚(yáng)棄和發(fā)展，這說(shuō)明管理學(xué)具有（）。A．一般性 B．多科性 C．歷史性 D．實(shí)踐性

【正確答案】：C 【您的答案】：C

【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理學(xué)的特點(diǎn)。管理學(xué)的歷史性體現(xiàn)在：管理學(xué)是對(duì)前人的管理實(shí)踐、管理思想和管理理論的總結(jié)、揚(yáng)棄和發(fā)展，割斷歷史，不了解前人對(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的理論總結(jié)和管理歷史，就難以很好地理解、把握和運(yùn)用管理學(xué)。參見(jiàn)教材P47。

10、泰勒的管理理論提出了“職能工長(zhǎng)制”，建議每個(gè)工人的監(jiān)督至少要（）個(gè)職能工長(zhǎng)。A.3 B.5 C.8 D.10 【正確答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查科學(xué)管理理論的內(nèi)容。泰勒設(shè)想了“職能工長(zhǎng)制”，建議對(duì)每個(gè)工人的監(jiān)督至少要有八個(gè)職能工長(zhǎng)，或者說(shuō)一個(gè)班組的工長(zhǎng)要有八種管理職能，而這些職能又可分為計(jì)劃和執(zhí)行兩部分，并由兩個(gè)管理部門分別承擔(dān)。參見(jiàn)教材P58。

11、一般管理理論中，能夠鏈接、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動(dòng)和力量的管理要素是（）。A.協(xié)調(diào) B.指揮 C.控制 D.組織

【正確答案】：A 【您的答案】：A

【答案正確】

【答案解析】：本題考查一般管理理論的要素。協(xié)調(diào)是連接、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動(dòng)和力量的管理要素。參見(jiàn)教材P60。

12、法約爾設(shè)計(jì)了一種把等級(jí)制度與橫向信息溝通結(jié)合起來(lái)的跳板，即（）。A.人員穩(wěn)定 B.法約爾橋 C.集體精神 D.集中與分散 【正確答案】：B 【您的答案】：B

【答案正確】

【答案解析】：本題考查一般管理理論等級(jí)鏈的內(nèi)容。法約爾設(shè)計(jì)了一種把等級(jí)制度與橫向信息溝通結(jié)合起來(lái)的“跳板”，即“法約爾跳板”，亦稱“法約爾橋”。參見(jiàn)教材P61。

13、被稱為“行政組織理論之父”的是（）。A.泰勒 B.韋伯 C.法約爾 D.梅奧

【正確答案】：B 【您的答案】：B

【答案正確】

【答案解析】：本題考查行政組織理論。韋伯被人們稱為“行政組織理論之父”。參見(jiàn)教材P61。

14、韋伯認(rèn)為運(yùn)行效率最差的組織形態(tài)是（）。A.神秘化組織 B.傳統(tǒng)組織 C.法律化組織 D.自由化組織 【正確答案】：B 【您的答案】：B

【答案正確】

【答案解析】：本題考查行政組織理論。傳統(tǒng)權(quán)力——傳統(tǒng)組織。傳統(tǒng)權(quán)力即是按照傳統(tǒng)或繼承沿襲而擁有的權(quán)力，領(lǐng)導(dǎo)人不是按能力來(lái)挑選的，其管理也就相對(duì)比較單純，由此，其運(yùn)行效率在三種組織形態(tài)中也是最差的。參見(jiàn)教材P62。

15、韋伯把理想組織的組織結(jié)構(gòu)分為三個(gè)層次，其中最高領(lǐng)導(dǎo)層的職責(zé)是（）。A.將下層意見(jiàn)反饋給上層

B.依據(jù)上級(jí)指示，從事實(shí)際工作 C.組織重大決策

D.貫徹上級(jí)重大決策并擬定實(shí)施方案 【正確答案】：C 【您的答案】：C

【答案正確】

【答案解析】：本題考查理想組織形態(tài)的組織結(jié)構(gòu)。最高領(lǐng)導(dǎo)層的職責(zé)是組織重大決策。參見(jiàn)教材P62-63。

16、行為科學(xué)最基本的理論核心是（）。A.動(dòng)機(jī)激勵(lì)理論 B.組織與沖突理論

C.企業(yè)管理中的“人性”理論 D.領(lǐng)導(dǎo)方式的理論 【正確答案】：A 【您的答案】：A

【答案正確】

【答案解析】：本題考查行為科學(xué)理論的建立與發(fā)展。關(guān)于動(dòng)機(jī)激勵(lì)的理論是行為科學(xué)最基本的理論核心。參見(jiàn)教材P66。

17、以管理的職能及其發(fā)揮作用的過(guò)程為研究對(duì)象，認(rèn)為管理是通過(guò)別人或同別人一起完成工作的過(guò)程，這是（）的特點(diǎn)。A.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 B.決策理論學(xué)派 C.管理過(guò)程學(xué)派 D.系統(tǒng)管理學(xué)派 【正確答案】：C 【您的答案】：C

【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理過(guò)程學(xué)派的特點(diǎn)。管理過(guò)程學(xué)派的特點(diǎn)是：以管理的職能及其發(fā)揮作用的過(guò)程為研究對(duì)象，認(rèn)為管理是通過(guò)別人或同別人一起完成工作的過(guò)程。參見(jiàn)教材P67。

18、應(yīng)把社會(huì)系統(tǒng)與技術(shù)系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)考慮，這是（）的觀點(diǎn)。A.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 B.決策理論學(xué)派 C.管理過(guò)程學(xué)派

D.社會(huì)—技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派 【正確答案】：D 【您的答案】：D

【答案正確】

【答案解析】：本題考查社會(huì)—技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派。社會(huì)—技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派認(rèn)為應(yīng)把社會(huì)系統(tǒng)與技術(shù)系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)考慮。參見(jiàn)教材P70。

19、下列選項(xiàng)中屬于權(quán)變理論學(xué)派內(nèi)容的是（）。A.強(qiáng)調(diào)決策中管理的重要性

B.注重企業(yè)管理者親身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié) C.提倡將社會(huì)系統(tǒng)與技術(shù)系統(tǒng)結(jié)合起來(lái) D.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)按照環(huán)境特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì) 【正確答案】：D 【您的答案】：D

【答案正確】

【答案解析】：本題考查權(quán)變理論學(xué)派的內(nèi)容。權(quán)變理論的內(nèi)容主要集中在兩個(gè)方面：（1）關(guān)于組織結(jié)構(gòu)的觀點(diǎn)。權(quán)變理論認(rèn)為，企業(yè)是一個(gè)開(kāi)放性系統(tǒng)，它的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)按照環(huán)境特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)，并分成不同的結(jié)構(gòu)模式。（2）關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方式的觀點(diǎn)。權(quán)變理論認(rèn)為，不存在一種普遍適用的“最好的”或普遍不適用的“不好的”領(lǐng)導(dǎo)方式，一切依據(jù)企業(yè)的任務(wù)、個(gè)人和小組的行為特點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)力及領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)系而定。參見(jiàn)教材P70-71。

20、經(jīng)理角色學(xué)派的主要代表人物是（）。A.泰勒

B.哈羅德?孔茨 C.切斯特?巴納德 D.亨利?明茨伯格 【正確答案】：D 【您的答案】：D

【答案正確】

【答案解析】：本題考查經(jīng)理角色學(xué)派。經(jīng)理角色學(xué)派的主要代表人物是加拿大籍的美國(guó)管理學(xué)教授亨利?明茨伯格，他的代表作是1973年出版的《經(jīng)理工作的性質(zhì)》。參見(jiàn)教材P71。

二、多項(xiàng)選擇題

1、下列各項(xiàng)中，屬于作業(yè)活動(dòng)的是（）。A.企業(yè)生產(chǎn)制造產(chǎn)品的活動(dòng) B.流通企業(yè)的銷售活動(dòng) C.農(nóng)民的種植活動(dòng) D.醫(yī)院中的診治活動(dòng) E.車間組長(zhǎng)的協(xié)調(diào)活動(dòng) 【正確答案】：ABCD 【您的答案】：ABCD

【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理的特性。作業(yè)活動(dòng)是人類物質(zhì)和文化活動(dòng)本身，如企業(yè)中生產(chǎn)制造產(chǎn)品的活動(dòng)、流通企業(yè)的銷售活動(dòng)、農(nóng)民的種植活動(dòng)、醫(yī)院中的診治活動(dòng)、學(xué)校中的教學(xué)活動(dòng)等，它們是達(dá)成組織目標(biāo)的基本活動(dòng)。參見(jiàn)教材P40。

2、以人為本的管理強(qiáng)調(diào)（）。A.組織由人組成

B.人們?yōu)榱私M織的利益最大化而工作 C.組織要依靠全體員工的智慧和力量滿足人不斷增長(zhǎng)的需求 D.要最大限度地發(fā)揮人的作用

E.以人為本可以提高員工的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量 【正確答案】：ACDE 【您的答案】：ACE 【答案解析】：本題考查管理的特性。以人為本的管理強(qiáng)調(diào)組織是由人組成的，組織為了滿足人不斷增長(zhǎng)的需求，同時(shí)也提高員工的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量，必須依靠全體員工的智慧和力量。因此，現(xiàn)代管理強(qiáng)調(diào)以人為本，最大限度地發(fā)揮人的作用。參見(jiàn)教材P41。

3、在管理的基本活動(dòng)中，有效管理的重要環(huán)節(jié)和必要手段是（）。A.計(jì)劃 B.組織 C.協(xié)調(diào) D.控制 E.領(lǐng)導(dǎo)

【正確答案】：BDE 【您的答案】：BDE

【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理的職能。計(jì)劃是管理的首要職能，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能的基礎(chǔ)和依據(jù)；組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能是有效管理的重要環(huán)節(jié)和必要手段，是計(jì)劃及目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的保障。參見(jiàn)教材P41。

4、效果的具體衡量指標(biāo)有（）。A.銷售收入 B.利潤(rùn)額 C.資金周轉(zhuǎn)率 D.銷售利潤(rùn)率 E.成本利潤(rùn)率

【正確答案】：ABDE 【您的答案】：ABDE

【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理有效性的衡量。效果指目標(biāo)達(dá)成度，涉及活動(dòng)的結(jié)果。效果的具體衡量指標(biāo)有銷售收入、利潤(rùn)額、銷售利潤(rùn)率、成本利潤(rùn)率、資金利潤(rùn)率等。利潤(rùn)是銷售收入與銷售成本之間的差額，是衡量效果的一項(xiàng)客觀指標(biāo)。參見(jiàn)教材P42。

5、管理者在決策制定方面的角色具體包括（）。A.企業(yè)家 B.混亂駕馭者 C.資源分配者 D.談判者 E.領(lǐng)導(dǎo)者

【正確答案】：ABCD 【您的答案】：ABCD

【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理者的角色。決策制定方面的角色具體包括企業(yè)家角色、混亂駕馭者角色、資源分配者角色和談判者角色。參見(jiàn)教材P44。

6、下列屬于技術(shù)技能范疇的是（）。A.生產(chǎn)技能 B.財(cái)務(wù)技能 C.營(yíng)銷技能 D.協(xié)調(diào)技能 E.激勵(lì)技能

【正確答案】：ABC 【您的答案】：ABC

【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理者的技能。生產(chǎn)技能、財(cái)務(wù)技能、營(yíng)銷技能等，都屬于技術(shù)能力的范疇。參見(jiàn)教材P44。

7、按照時(shí)間先后順序，可將管理思想分為（）階段。

A.古代管理思想

B.管理理論萌芽時(shí)期的管理理論 C.早期的管理思想與實(shí)踐 D.工業(yè)革命時(shí)期的管理思想 E.現(xiàn)代管理思想 【正確答案】：BC 【您的答案】：BC

【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理思想的產(chǎn)生。按照時(shí)間先后，我們把管理思想分為兩大階段，即早期的管理實(shí)踐與管理思想、管理理論萌芽時(shí)期的管理思想。參見(jiàn)教材P53。

8、下列屬于古典管理理論的是（）。A.行政組織管理理論 B.人力資源管理理論 C.科學(xué)管理理論 D.一般管理理論 E.特別管理理論 【正確答案】：ACD 【您的答案】：AD 【答案解析】：本題考查古典管理理論。古典管理理論主要由三個(gè)理論學(xué)派構(gòu)成，即科學(xué)管理理論、一般管理理論和行政組織理論。參見(jiàn)教材P57。

9、科學(xué)管理理論的內(nèi)容主要包括（）。A.標(biāo)準(zhǔn)化原理 B.工作定額原理 C.發(fā)揚(yáng)集體精神 D.明確權(quán)利與責(zé)任 E.差別計(jì)件工資制 【正確答案】：ABE 【您的答案】：ABE

【答案正確】

【答案解析】：本題考查科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。其主要內(nèi)容有：工作定額原理、標(biāo)準(zhǔn)化原理、科學(xué)地挑選工人并使之成為“第一流工人”、實(shí)行差別計(jì)件工資制、管理工作專業(yè)化原理、管理控制的例外原理。參見(jiàn)教材P58。

10、一般管理理論的特點(diǎn)主要有（）。A.實(shí)行差別計(jì)件工資制 B.著重研究管理的職能作用 C.探求管理組織結(jié)構(gòu)合理化 D.從企業(yè)管理的整體出發(fā) E.研究企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)性 【正確答案】：BCDE 【您的答案】：BCDE

【答案正確】

一、單項(xiàng)選擇題

1、管理的首要職能是（）。A.計(jì)劃 B.組織 C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制

【正確答案】：A 【您的答案】：A 【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理的職能。計(jì)劃是管理的首要職能，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能的基礎(chǔ)和依據(jù)。參見(jiàn)教材P41。

2、肩負(fù)制定具體計(jì)劃職責(zé)的管理者是（）。A.高層管理者 B.中層管理者 C.基層管理者 D.一線管理者 【正確答案】：B 【您的答案】：B 【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理者的分類。中層管理者負(fù)責(zé)制定具體的計(jì)劃，是對(duì)某一部門或某一方面負(fù)有責(zé)任的管理人員。參見(jiàn)教材P42。

3、直接關(guān)系到任務(wù)的完成和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的是（）。A.基層管理者的工作 B.中層管理者的工作 C.高層管理者的工作 D.管理的有效性 【正確答案】：A 【您的答案】：A 【答案正確】 【答案解析】：本題考查管理者的分類?；鶎庸芾碚吖ぷ鞯暮脡?，直接關(guān)系到任務(wù)的完成和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。參見(jiàn)教材P43。

4、關(guān)于有效的管理者與成功的管理者，下列說(shuō)法中正確的是（）。A.有效的管理者決定的組織的效果 B.成功的管理者決定的組織的效率 C.溝通對(duì)有效的管理者的貢獻(xiàn)最大

D.社交對(duì)于在組織中獲得更快的晉升的作用不大 【正確答案】：C 【您的答案】：C 【答案正確】

【答案解析】：本題考查有效的管理者與成功的管理者。有效的管理者決定了組織的效率，而成功管理者決定了組織的效果。社交和施展政治技巧對(duì)于在組織中獲得更快的晉升起著重要作用。參見(jiàn)教材P46。

5、管理學(xué)是對(duì)前人的管理實(shí)踐、管理思想、管理理論的總結(jié)、揚(yáng)棄和發(fā)展，這說(shuō)明管理學(xué)具有（）。A．一般性 B．多科性 C．歷史性 D．實(shí)踐性

【正確答案】：C 【您的答案】：C 【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理學(xué)的特點(diǎn)。管理學(xué)的歷史性體現(xiàn)在：管理學(xué)是對(duì)前人的管理實(shí)踐、管理思想和管理理論的總結(jié)、揚(yáng)棄和發(fā)展，割斷歷史，不了解前人對(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的理論總結(jié)和管理歷史，就難以很好地理解、把握和運(yùn)用管理學(xué)。參見(jiàn)教材P47。

6、管理學(xué)涉及的領(lǐng)域十分廣闊，它需要從不同類型的管理實(shí)踐中抽象概括出具有普遍意義的管理思想、管理原理和管理方法。這體現(xiàn)了管理學(xué)的（）。A.發(fā)展性 B.歷史性 C.實(shí)踐性 D.綜合性

【正確答案】：D 【您的答案】：D 【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理學(xué)的特點(diǎn)。從管理內(nèi)容上看，管理學(xué)涉及的領(lǐng)域十分廣闊，它需要從不同類型的管理實(shí)踐中抽象概括出具有普遍意義的管理思想、管理原理和管理方法。從影響管理活動(dòng)的各種因素上看，除了生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系、上層建筑這些基本因素外，還有自然因素、社會(huì)因素等；從管理學(xué)科與其他學(xué)科的相關(guān)性上看，它與經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等都有密切關(guān)系。因此說(shuō)，管理學(xué)是一門非常綜合的學(xué)科，是吸收了社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)等多方面的知識(shí)而發(fā)展起來(lái)的一門綜合性學(xué)科。參見(jiàn)教材P47。

7、我國(guó)古代的管理思想當(dāng)中，儒家所主張的治國(guó)管理之道是（）。

A.仁愛(ài)禮德 B.以法治國(guó) C.窮兵黷武 D.增加賦稅

【正確答案】：A 【您的答案】：A 【答案正確】

【答案解析】：本題考查我國(guó)古代的管理思想。儒家思想是中國(guó)傳統(tǒng)文化的主流，著重于對(duì)人類精神文明的研究。運(yùn)用仁愛(ài)心、自尊心、自信心、自覺(jué)心來(lái)發(fā)揮其內(nèi)在動(dòng)力，以求達(dá)到社會(huì)的平衡與協(xié)調(diào)。見(jiàn)教材P54。

8、我國(guó)古代在經(jīng)營(yíng)和財(cái)政管理方面有重要貢獻(xiàn)的人物是（）。

A.范蠡 B.魏征 C.商鞅 D.孫武

【正確答案】：A 【您的答案】：C 【答案解析】：本題考查我國(guó)古代管理思想的內(nèi)容。中國(guó)古代有一位在經(jīng)營(yíng)和財(cái)政管理方面做出突出貢獻(xiàn)的人物，他就是春秋末期的政治家兼巨商范蠡。參見(jiàn)教材P54。

9、泰勒的管理理論提出了“職能工長(zhǎng)制”，建議每個(gè)工人的監(jiān)督至少要（）個(gè)職能工長(zhǎng)。A.3 B.5 C.8 D.10 【正確答案】：C 【您的答案】：C 【答案正確】

【答案解析】：本題考查科學(xué)管理理論的內(nèi)容。泰勒設(shè)想了“職能工長(zhǎng)制”，建議對(duì)每個(gè)工人的監(jiān)督至少要有八個(gè)職能工長(zhǎng)，或者說(shuō)一個(gè)班組的工長(zhǎng)要有八種管理職能，而這些職能又可分為計(jì)劃和執(zhí)行兩部分，并由兩個(gè)管理部門分別承擔(dān)。參見(jiàn)教材P58。

10、一般管理理論中，能夠鏈接、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動(dòng)和力量的管理要素是（）。A.協(xié)調(diào) B.指揮 C.控制 D.組織

【正確答案】：A 【您的答案】：A 【答案正確】

【答案解析】：本題考查一般管理理論的要素。協(xié)調(diào)是連接、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動(dòng)和力量的管理要素。參見(jiàn)教材P60。

11、法約爾對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行了劃分，其中計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制屬于（）。A.技術(shù)活動(dòng) B.財(cái)務(wù)活動(dòng) C.商業(yè)活動(dòng) D.管理活動(dòng)

【正確答案】：D 【您的答案】：D 【答案正確】

【答案解析】：本題考查經(jīng)營(yíng)與管理的區(qū)別。管理活動(dòng)——計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。參見(jiàn)教材P60。

12、被稱為“行政組織理論之父”的是（）。A.泰勒 B.韋伯 C.法約爾 D.梅奧

【正確答案】：B 【您的答案】：B 【答案正確】

【答案解析】：本題考查行政組織理論。韋伯被人們稱為“行政組織理論之父”。參見(jiàn)教材P61。

13、參與并領(lǐng)導(dǎo)了著名的霍桑試驗(yàn)的是（）。A.韋伯 B.法約爾 C.斯密 D.梅奧

【正確答案】：D 【您的答案】：D 【答案正確】

【答案解析】：本題考查霍桑試驗(yàn)的內(nèi)容。作為一名心理學(xué)家和管理學(xué)家，梅奧參與并領(lǐng)導(dǎo)了著名的霍桑試驗(yàn)。參見(jiàn)教材P64。

14、行為科學(xué)的理論基礎(chǔ)是（）。A.動(dòng)機(jī)激勵(lì)理論 B.組織與沖突理論

C.企業(yè)管理中的“人性”理論 D.領(lǐng)導(dǎo)方式的理論 【正確答案】：C 【您的答案】：C 【答案正確】

【答案解析】：本題考查行為科學(xué)理論的建立與發(fā)展。關(guān)于企業(yè)管理中的“人性”理論是行為科學(xué)的理論基礎(chǔ)，即如何看待職場(chǎng)中員工的人性。參見(jiàn)教材P66。

15、當(dāng)代管理過(guò)程學(xué)派的主要代表是（）。A.泰勒 B.哈羅德?孔茨 C.切斯特?巴納德 D.韋伯

【正確答案】：B 【您的答案】：C 【答案解析】：本題考查管理過(guò)程學(xué)派。當(dāng)代管理過(guò)程學(xué)派的主要代表是哈羅德?孔茨。參見(jiàn)教材P67。

16、以向大企業(yè)的經(jīng)理提供管理企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法為目標(biāo)的現(xiàn)代管理學(xué)派是（）。A.系統(tǒng)管理學(xué)派 B.管理過(guò)程學(xué)派 C.經(jīng)理角色學(xué)派 D.經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派 【正確答案】：D 【您的答案】：D 【答案正確】

【答案解析】：本題考查經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派。經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派簡(jiǎn)稱經(jīng)驗(yàn)學(xué)派，是以向大企業(yè)的經(jīng)理提供管理企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法為目標(biāo)，是通過(guò)研究一個(gè)組織或管理人員的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)分析管理的。參見(jiàn)教材P70。

17、下列選項(xiàng)中屬于權(quán)變理論學(xué)派內(nèi)容的是（）。A.強(qiáng)調(diào)決策中管理的重要性

B.注重企業(yè)管理者親身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié) C.提倡將社會(huì)系統(tǒng)與技術(shù)系統(tǒng)結(jié)合起來(lái) D.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)按照環(huán)境特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì) 【正確答案】：D 【您的答案】：D 【答案正確】

【答案解析】：本題考查權(quán)變理論學(xué)派的內(nèi)容。權(quán)變理論的內(nèi)容主要集中在兩個(gè)方面：（1）關(guān)于組織結(jié)構(gòu)的觀點(diǎn)。權(quán)變理論認(rèn)為，企業(yè)是一個(gè)開(kāi)放性系統(tǒng)，它的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)按照環(huán)境特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)，并分成不同的結(jié)構(gòu)模式。（2）關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方式的觀點(diǎn)。權(quán)變理論認(rèn)為，不存在一種普遍適用的“最好的”或普遍不適用的“不好的”領(lǐng)導(dǎo)方式，一切依據(jù)企業(yè)的任務(wù)、個(gè)人和小組的行為特點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)力及領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)系而定。參見(jiàn)教材P70-71。

18、經(jīng)理角色學(xué)派的主要代表人物是（）。A.泰勒

B.哈羅德?孔茨 C.切斯特?巴納德 D.亨利?明茨伯格 【正確答案】：D 【您的答案】：D 【答案正確】

【答案解析】：本題考查經(jīng)理角色學(xué)派。經(jīng)理角色學(xué)派的主要代表人物是加拿大籍的美國(guó)管理學(xué)教授亨利?明茨伯格，他的代表作是1973年出版的《經(jīng)理工作的性質(zhì)》。參見(jiàn)教材P71。

19、（）的主要特點(diǎn)就是形成以運(yùn)籌學(xué)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用為主體的管理定量方法。A.系統(tǒng)管理學(xué)派 B.管理過(guò)程學(xué)派 C.管理科學(xué)學(xué)派 D.經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派 【正確答案】：C 【您的答案】：C 【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理科學(xué)學(xué)派。管理科學(xué)學(xué)派的主要特點(diǎn)就是形成以運(yùn)籌學(xué)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用為主體的管理定量方法。參見(jiàn)教材P71。

20、（）認(rèn)為企業(yè)管理的核心是“流程”，即一套完整的、貫徹始終的、共同為顧客創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)，而不是一個(gè)個(gè)專門化的“任務(wù)”。A.戰(zhàn)略管理理論 B.跨文化管理理論 C.行政組織理論 D.再造理論

【正確答案】：D 【您的答案】：B 【答案解析】：本題考查業(yè)務(wù)流程再造。再造理論對(duì)管理學(xué)最突出的貢獻(xiàn)是徹底地改變了兩百年來(lái)遵循亞當(dāng)?斯密的勞動(dòng)分工思想能夠提高效率的觀念，認(rèn)為企業(yè)管理的核心是“流程”，即一套完整的、貫徹始終的、共同為顧客創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)，而不是一個(gè)個(gè)專門化的“任務(wù)”。參見(jiàn)教材P72。

二、多項(xiàng)選擇題

1、以人為本的管理強(qiáng)調(diào)（）。A.組織由人組成

B.人們?yōu)榱私M織的利益最大化而工作

C.組織要依靠全體員工的智慧和力量滿足人不斷增長(zhǎng)的需求 D.要最大限度地發(fā)揮人的作用

E.以人為本可以提高員工的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量 【正確答案】：ACDE 【您的答案】：ACDE 【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理的特性。以人為本的管理強(qiáng)調(diào)組織是由人組成的，組織為了滿足人不斷增長(zhǎng)的需求，同時(shí)也提高員工的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量，必須依靠全體員工的智慧和力量。因此，現(xiàn)代管理強(qiáng)調(diào)以人為本，最大限度地發(fā)揮人的作用。參見(jiàn)教材P41。

2、在管理的基本活動(dòng)中，有效管理的重要環(huán)節(jié)和必要手段是（）。A.計(jì)劃 B.組織 C.協(xié)調(diào) D.控制 E.領(lǐng)導(dǎo)

【正確答案】：BDE 【您的答案】：BDE 【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理的職能。計(jì)劃是管理的首要職能，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能的基礎(chǔ)和依據(jù)；組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能是有效管理的重要環(huán)節(jié)和必要手段，是計(jì)劃及目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的保障。參見(jiàn)教材P41。

3、效果的具體衡量指標(biāo)有（）。A.銷售收入 B.利潤(rùn)額 C.資金周轉(zhuǎn)率 D.銷售利潤(rùn)率 E.成本利潤(rùn)率

【正確答案】：ABDE 【您的答案】：ABDE 【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理有效性的衡量。效果指目標(biāo)達(dá)成度，涉及活動(dòng)的結(jié)果。效果的具體衡量指標(biāo)有銷售收入、利潤(rùn)額、銷售利潤(rùn)率、成本利潤(rùn)率、資金利潤(rùn)率等。利潤(rùn)是銷售收入與銷售成本之間的差額，是衡量效果的一項(xiàng)客觀指標(biāo)。參見(jiàn)教材P42。

4、按管理者所從事管理工作的領(lǐng)域及專業(yè)不同，可將管理分為（）。A.高層管理者 B.中層管理者 C.專業(yè)管理者 D.基層管理者 E.綜合管理者 【正確答案】：CE 【您的答案】：ABCDE 【答案解析】：本題考查管理者的分類。按管理者所從事管理工作的領(lǐng)域及專業(yè)不同，可將管理者分為綜合管理者和專業(yè)管理者。參見(jiàn)教材P43。

5、下列屬于技術(shù)技能范疇的是（）。A.生產(chǎn)技能 B.財(cái)務(wù)技能 C.營(yíng)銷技能 D.協(xié)調(diào)技能 E.激勵(lì)技能

【正確答案】：ABC 【您的答案】：ABC 【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理者的技能。生產(chǎn)技能、財(cái)務(wù)技能、營(yíng)銷技能等，都屬于技術(shù)能力的范疇。參見(jiàn)教材P44。

6、按照時(shí)間先后順序，可將管理思想分為（）階段。

A.古代管理思想

B.管理理論萌芽時(shí)期的管理理論 C.早期的管理思想與實(shí)踐 D.工業(yè)革命時(shí)期的管理思想 E.現(xiàn)代管理思想 【正確答案】：BC 【您的答案】：BC 【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理思想的產(chǎn)生。按照時(shí)間先后，我們把管理思想分為兩大階段，即早期的管理實(shí)踐與管理思想、管理理論萌芽時(shí)期的管理思想。參見(jiàn)教材P53。

7、下列屬于古典管理理論的是（）。A.行政組織管理理論 B.人力資源管理理論 C.科學(xué)管理理論 D.一般管理理論 E.特別管理理論 【正確答案】：ACD 【您的答案】：AC 【答案解析】：本題考查古典管理理論。古典管理理論主要由三個(gè)理論學(xué)派構(gòu)成，即科學(xué)管理理論、一般管理理論和行政組織理論。參見(jiàn)教材P57。

8、一般管理理論的特點(diǎn)主要有（）。A.實(shí)行差別計(jì)件工資制 B.著重研究管理的職能作用 C.探求管理組織結(jié)構(gòu)合理化 D.從企業(yè)管理的整體出發(fā) E.研究企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)性 【正確答案】：BCDE 【您的答案】：BCDE 【答案正確】

【答案解析】：本題考查一般管理理論的特點(diǎn)。其特點(diǎn)是從企業(yè)管理的整體出發(fā)，著重研究管理的職能作用、企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)等問(wèn)題，探求管理組織結(jié)構(gòu)合理化、管理人員職責(zé)分工合理化等。參見(jiàn)教材P59。

9、法約爾對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行了劃分，其中屬于財(cái)務(wù)活動(dòng)的是（）。A.資金的籌集 B.設(shè)備的安全 C.人員的安全 D.資金的運(yùn)用 E.存貨盤點(diǎn)

【正確答案】：AD 【您的答案】：AD 【答案正確】 【答案解析】：本題考查經(jīng)營(yíng)與管理的區(qū)別。財(cái)務(wù)活動(dòng)——資金的籌集和運(yùn)用。參見(jiàn)教材P60。

10、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的巴納德認(rèn)為任何協(xié)作系統(tǒng)都包含的要素有（）。A.協(xié)作的意愿 B.經(jīng)理人員的職能 C.共同目標(biāo) D.效力與效率 E.信息聯(lián)系

【正確答案】：ACE 【您的答案】：ACE 【答案正確】

一、單項(xiàng)選擇題

1、下列選項(xiàng)中，屬于簡(jiǎn)單和穩(wěn)定環(huán)境的有（）。A.標(biāo)準(zhǔn)掛衣架制造商 B.保險(xiǎn)公司 C.唱片公司

D.計(jì)算機(jī)軟件公司 【正確答案】：A 【您的答案】：A

【答案正確】

【答案解析】：本題考查組織環(huán)境的特點(diǎn)。簡(jiǎn)單和穩(wěn)定的環(huán)境，如標(biāo)準(zhǔn)掛衣架制造商、容器制造商、啤酒經(jīng)銷商；保險(xiǎn)公司屬于復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境；唱片公司屬于簡(jiǎn)單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境；計(jì)算機(jī)軟件公司屬于復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境。參見(jiàn)教材P79-80。

2、下列組織環(huán)境中，處于復(fù)雜和動(dòng)態(tài)環(huán)境的是（）。A.電子行業(yè) B.唱片公司 C.玩具制造商 D.時(shí)裝加工廠 【正確答案】：A 【您的答案】：A

【答案正確】

【答案解析】：本題考查組織環(huán)境的特點(diǎn)。復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境，其不確定性最高，對(duì)組織管理者的挑戰(zhàn)最大。如電子行業(yè)、計(jì)算機(jī)軟件公司就處于這種最難對(duì)付的環(huán)境中，選項(xiàng)BCD都屬于簡(jiǎn)單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境。參見(jiàn)教材P80。

3、一般環(huán)境分析中的政治因素不包括（）。A.社會(huì)制度 B.政治形勢(shì)

C.政府的方針政策 D.產(chǎn)業(yè)布局

【正確答案】：D 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查一般環(huán)境分析。政治因素指對(duì)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有實(shí)際與潛在影響的政治力量和有關(guān)的法律、法規(guī)等因素。包括國(guó)家社會(huì)制度、政治形勢(shì)、國(guó)際關(guān)系、執(zhí)政黨的性質(zhì)，政府的方針政策、國(guó)家法律和法令等。產(chǎn)業(yè)布局屬于經(jīng)濟(jì)因素。參見(jiàn)教材P81。

4、按組織的成長(zhǎng)過(guò)程，內(nèi)部環(huán)境分析的階段不包括（）。A.組織成長(zhǎng)階段分析 B.組織歷史分析 C.組織發(fā)展分析 D.組織現(xiàn)狀分析 【正確答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查內(nèi)部環(huán)境分析。按組織的成長(zhǎng)過(guò)程，內(nèi)部環(huán)境分析分為組織成長(zhǎng)階段分析、組織歷史分析和組織現(xiàn)狀分析等。參見(jiàn)教材P83。

5、組織文化也稱企業(yè)文化，產(chǎn)生于（）。A.英國(guó) B.日本 C.美國(guó) D.中國(guó)

【正確答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查組織文化的產(chǎn)生與發(fā)展。組織文化也稱企業(yè)文化，它于1980年在美國(guó)《商業(yè)周刊》中首次出現(xiàn)。簡(jiǎn)單地講，企業(yè)文化孕育于日本，產(chǎn)生于美國(guó)。參見(jiàn)教材P85。

6、組織文化的核心和靈魂是（）。A.理念層

B.制度與行為層 C.象征層 D.物質(zhì)層

【正確答案】：A 【您的答案】：A

【答案正確】

【答案解析】：本題考查組織文化的層次。理念層：也可以稱為精神層，是指組織的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守的基本信念、價(jià)值觀和道德觀等，它是組織文化的核心和靈魂。參見(jiàn)教材P86。

7、組織文化是組織具有的特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)，其中（）是企業(yè)文化的核心。A.價(jià)值觀 B.企業(yè)道德 C.企業(yè)精神 D.企業(yè)制度

【正確答案】：A 【您的答案】：A

【答案正確】 【答案解析】：本題考查組織文化的基本內(nèi)容。組織文化是組織具有的特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)，包括一系列豐富的內(nèi)容。其中價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。參見(jiàn)教材P87。

8、管理道德的主體是（）。A.抉擇者 B.責(zé)任者 C.管理者 D.普通員工

【正確答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查管理道德的主體。管理道德的主體是管理者，一個(gè)合格的管理者也必然是一個(gè)有道德的管理者，做有道德的管理者，應(yīng)該是每一個(gè)管理者的職業(yè)準(zhǔn)則。參見(jiàn)教材P99。

9、（）認(rèn)為從事社會(huì)活動(dòng)是政治家的責(zé)任，企業(yè)家不得越俎代庖。A.社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀 B.古典觀 C.社會(huì)價(jià)值觀 D.社會(huì)歷史觀 【正確答案】：B 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查古典觀的觀點(diǎn)。古典觀認(rèn)為從事社會(huì)活動(dòng)是政治家的責(zé)任，企業(yè)家不得越俎代庖。社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀認(rèn)為企業(yè)在社會(huì)上有一定的權(quán)利，根據(jù)權(quán)責(zé)對(duì)等的原則，它應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。參見(jiàn)教材P101。

10、企業(yè)在提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持（），維護(hù)員工的合法權(quán)益，建立規(guī)范和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系。A.公平原則 B.績(jī)效優(yōu)先 C.以人為本 D.奉獻(xiàn)社會(huì)

【正確答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查企業(yè)對(duì)雇員的責(zé)任。企業(yè)在提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持“以人為本”，維護(hù)員工的合法權(quán)益，建立規(guī)范和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系。參見(jiàn)教材P102。

11、為了強(qiáng)調(diào)決策是管理的核心和決策貫穿于管理活動(dòng)的全過(guò)程，由此而提出的論斷是（）。A.決策就是準(zhǔn)則 B.管理就是核心 C.管理就是決策 D.決策就是前提 【正確答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查決策的地位。西蒙之所以聲稱“管理就是決策”，其目的和本意仍然是強(qiáng)調(diào)決策是管理的核心內(nèi)容，決策貫穿于管理活動(dòng)的全過(guò)程。參見(jiàn)教材P109。

12、將決策分為程序化決策和非程序化決策，其劃分的依據(jù)是決策的（）。A.活動(dòng)表現(xiàn)形式不同 B.性質(zhì)不同 C.方法的不同 D.主體的不同 【正確答案】：A 【您的答案】：A

【答案正確】

【答案解析】：本題考查決策的分類。按照決策活動(dòng)表現(xiàn)的形式不同，可以把決策分為程序化決策和非程序化決策。參見(jiàn)教材P110。

13、決策過(guò)程中不能只是強(qiáng)調(diào)需要，而不考慮可能性，這一觀點(diǎn)體現(xiàn)的是決策的（）。A.風(fēng)險(xiǎn)性 B.可行性原則 C.對(duì)比擇優(yōu)原則 D.系統(tǒng)性原則 【正確答案】：B 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查決策的原則。決策必須可行，而要保證其可行，就必須使決策符合客觀規(guī)律發(fā)展的要求，即在決策過(guò)程中，絕不能只強(qiáng)調(diào)需要，而不考慮可能性。參見(jiàn)教材P112。

14、管理學(xué)家哈羅德?孔茨判斷決策合理性中提出的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn) B.滿意標(biāo)準(zhǔn) C.及時(shí)標(biāo)準(zhǔn) D.合理性標(biāo)準(zhǔn) 【正確答案】：D 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查決策的判斷標(biāo)準(zhǔn)。美國(guó)管理學(xué)家哈羅德?孔茨提出的“合理性標(biāo)準(zhǔn)”。參見(jiàn)教材P113。

15、戰(zhàn)爭(zhēng)中影響軍事指揮官的決策的主要因素是（）。A.系統(tǒng)因素 B.個(gè)人因素 C.空間因素 D.時(shí)間因素

【正確答案】：D 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查決策的影響因素。時(shí)間敏感型決策是指那些必須迅速而盡量準(zhǔn)確的決策，戰(zhàn)爭(zhēng)中軍事指揮官的決策多屬于此類。參見(jiàn)教材P114。

16、決策建立的過(guò)程中，識(shí)別機(jī)會(huì)和診斷問(wèn)題屬于的階段是（）。A.決策的檢查 B.決策的落實(shí) C.決策的試點(diǎn) D.決策的始點(diǎn) 【正確答案】：D 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查決策的程序。決策的第一步是認(rèn)識(shí)決策的需要，因此，決策過(guò)程開(kāi)始于一個(gè)存在的問(wèn)題，或者是為了利用一個(gè)潛在的機(jī)會(huì)。參見(jiàn)教材P114。

17、采用背對(duì)背的通信方式征詢專家小組成員的決策意見(jiàn)，這種決策方法指的是（）。A.電子會(huì)議法 B.德?tīng)柗品?C.頭腦風(fēng)暴法 D.名義群體法 【正確答案】：B 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查定性決策方法。德?tīng)柗品ㄓ置麑＜乙庖?jiàn)法或?qū)＜液冋{(diào)查法，是采用背對(duì)背的通信方式征詢專家小組成員的決策意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)幾輪征詢，使專家小組的意見(jiàn)趨于集中，最后做出選擇結(jié)論。參見(jiàn)教材P117。

18、已知某企業(yè)生產(chǎn)一批產(chǎn)品，生產(chǎn)的總成本為100000元，單位產(chǎn)品的售價(jià)為25元，單位變動(dòng)成本為5元，則盈虧平衡點(diǎn)的銷售量為（）。A.2500 B.3000 C.5000 D.8000 【正確答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查決策的盈虧平衡分析法。根據(jù)盈虧平衡點(diǎn)=固定成本/（單位產(chǎn)品銷售收入一單位產(chǎn)品變動(dòng)成本），盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量=100000÷（25－5）=5000件。參見(jiàn)教材P119。

19、在定量決策方法中，價(jià)值分析法屬于（）。A.確定型決策方法 B.不確定型決策方法 C.風(fēng)險(xiǎn)型決策方法 D.系統(tǒng)性決策方法 【正確答案】：A 【您的答案】：A

【答案正確】 【答案解析】：本題考查確定型決策方法類型。確定型決策的具體方法有很多，比如盈虧平衡分析法，內(nèi)部投資回收率法，價(jià)值分析法等。參見(jiàn)教材P119。

20、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法當(dāng)中，最常用的一種方法是（）。A.效用理論法 B.收益表法 C.決策樹(shù)法 D.邊際分析法 【正確答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查風(fēng)險(xiǎn)型分析法的內(nèi)容。風(fēng)險(xiǎn)型決策的評(píng)價(jià)方法也有很多種，如收益表法、邊際分析法、決策樹(shù)法和效用理論法等，其中，決策樹(shù)法是最常用的一種方法。參見(jiàn)教材P120。

二、多項(xiàng)選擇題

1、組織環(huán)境是由紛繁復(fù)雜的因素交織而成的，具有（）等特點(diǎn)。A.客觀性 B.復(fù)雜性 C.關(guān)聯(lián)性 D.不確定性 E.層次性

【正確答案】：ABCDE 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查組織環(huán)境的特點(diǎn)。組織環(huán)境具有以下特點(diǎn)：客觀性、復(fù)雜性、關(guān)聯(lián)性、不確定性和層次性。參見(jiàn)教材P78-79。

2、一般環(huán)境分析主要是通過(guò)（）等分析，從總體上把握宏觀環(huán)境，并評(píng)價(jià)這些因素對(duì)組織的影響。A.政治因素 B.經(jīng)濟(jì)因素 C.議價(jià)能力 D.社會(huì)因素 E.技術(shù)因素

【正確答案】：ABDE 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查一般環(huán)境分析。一般環(huán)境分析主要通過(guò)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)四個(gè)方面的因素分析，從總體上把握宏觀環(huán)境，并評(píng)價(jià)這些因素對(duì)組織的影響，這種分析方法通常稱為PEST分析法。參見(jiàn)教材P81。

3、在具體環(huán)境分析中，影響購(gòu)買者議價(jià)能力的因素主要包括（）。A.買主數(shù)量 B.購(gòu)買量

C.可替代品的數(shù)量

D.買方選擇替代品的成本 E.賣方選擇替代品的成本 【正確答案】：ABCD 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查具體環(huán)境分析。影響購(gòu)買者議價(jià)能力的因素主要包括：買主數(shù)量、購(gòu)買量、可替代產(chǎn)品的數(shù)量、買方選擇替代產(chǎn)品的成本等。參見(jiàn)教材P83。

4、組織文化是一個(gè)組織的（）等組成的特有的文化形象。A.價(jià)值觀 B.信念 C.儀式 D.符號(hào)

E.處事方式

【正確答案】：ABCDE 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查組織文化的概念。組織文化是一個(gè)組織的價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的特有的文化形象。參見(jiàn)教材P85。

5、組織文化是一種亞文化，是社會(huì)文化在組織中影響和滲透的結(jié)果，其自身的個(gè)性功能包括（）。A.導(dǎo)向功能 B.凝聚功能 C.激勵(lì)功能 D.調(diào)適功能 E.輻射功能

【正確答案】：ABCDE 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查組織文化的功能。具體包括導(dǎo)向功能、凝聚功能、激勵(lì)功能、調(diào)適功能和輻射功能。參見(jiàn)教材P89-90。

6、下列屬于管理道德的特征的有（）。A.普遍性 B.特殊性 C.非強(qiáng)制性 D.變動(dòng)性 E.固定性

【正確答案】：ABCD 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查管理道德的特征。除了選項(xiàng)ABCD之外，還有一個(gè)社會(huì)教化性。參見(jiàn)教材P95-96。

7、下列屬于社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)的有（）。A.對(duì)雇員的責(zé)任 B.對(duì)顧客的責(zé)任 C.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的責(zé)任 D.對(duì)環(huán)境的責(zé)任

E.對(duì)社會(huì)發(fā)展的責(zé)任 【正確答案】：ABCDE 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)。社會(huì)責(zé)任的具體體現(xiàn)：（1）對(duì)雇員的責(zé)任。（2）對(duì)顧客的責(zé)任。（3）對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的責(zé)任。（4）對(duì)環(huán)境的責(zé)任。（5）對(duì)社會(huì)發(fā)展的責(zé)任。參見(jiàn)教材P102。

8、下列屬于管理學(xué)家西蒙對(duì)決策學(xué)派創(chuàng)立的主要貢獻(xiàn)的有（）。A.強(qiáng)調(diào)在決策中采用定性的方法 B.注重運(yùn)用計(jì)算技術(shù)等新的科學(xué)技術(shù) C.突出了決策在管理中的地位 D.對(duì)決策原理提出了許多新的見(jiàn)解 E.重視心理因素在決策中的應(yīng)用 【正確答案】：BCDE 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查西蒙對(duì)決策理論的貢獻(xiàn)。西蒙對(duì)決策理論的貢獻(xiàn)主要是：（1）突出決策在管理中的地位；（2）對(duì)決策原理提出了許多新見(jiàn)解，如用“滿意標(biāo)準(zhǔn)”來(lái)代表傳統(tǒng)的“最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)”；（3）既強(qiáng)調(diào)在決策中采用定量方法、計(jì)算技術(shù)等新的科學(xué)方法，又重視心理因素、人際關(guān)系等社會(huì)因素在決策中的應(yīng)用。參見(jiàn)教材P109。

9、下列選項(xiàng)中屬于決策基本原則的有（）。A.信息原則 B.預(yù)測(cè)原則 C.可行性原則 D.必要性原則 E.反饋原則

【正確答案】：ABCE 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查決策的原則。決策的基本原則主要有：信息原則、預(yù)測(cè)原則、可行性原則、反饋原則、系統(tǒng)原則、對(duì)比擇優(yōu)原則。參見(jiàn)教材P112。

10、依據(jù)滿意標(biāo)準(zhǔn)而言，一個(gè)合格的決策者需要具備的條件是（）。A.具有良好的心理品質(zhì) B.強(qiáng)調(diào)各個(gè)階段的工作質(zhì)量 C.能夠獲得有關(guān)決策的所有信息 D.能夠擬定所有的備選方案

E.能夠預(yù)測(cè)每一種方案的執(zhí)行結(jié)果 【正確答案】：CDE 【您的答案】：A

1、從空間上看，組織環(huán)境是個(gè)多層次的集合。下列不屬于第三層次的是（）。A.國(guó)家的政策法規(guī) B.社會(huì)經(jīng)濟(jì) C.社會(huì)政治 D.地區(qū)環(huán)境

【正確答案】：D 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查組織環(huán)境的層次性。從空間上看，組織環(huán)境是個(gè)多層次的集合。第三層次是整個(gè)國(guó)家的政策法規(guī)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素，包括國(guó)情特點(diǎn)、社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)狀況等。地區(qū)環(huán)境屬于第二層次。參見(jiàn)教材P79。

2、下列選項(xiàng)中，屬于簡(jiǎn)單和穩(wěn)定環(huán)境的有（）。A.標(biāo)準(zhǔn)掛衣架制造商 B.保險(xiǎn)公司 C.唱片公司

D.計(jì)算機(jī)軟件公司 【正確答案】：A 【您的答案】：B 【答案解析】：本題考查組織環(huán)境的特點(diǎn)。簡(jiǎn)單和穩(wěn)定的環(huán)境，如標(biāo)準(zhǔn)掛衣架制造商、容器制造商、啤酒經(jīng)銷商；保險(xiǎn)公司屬于復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境；唱片公司屬于簡(jiǎn)單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境；計(jì)算機(jī)軟件公司屬于復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境。參見(jiàn)教材P79-80。

3、組織文化是組織具有的特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)，其中（）是企業(yè)文化的核心。A.價(jià)值觀 B.企業(yè)道德 C.企業(yè)精神 D.企業(yè)制度

【正確答案】：A 【您的答案】：C 【答案解析】：本題考查組織文化的基本內(nèi)容。組織文化是組織具有的特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)，包括一系列豐富的內(nèi)容。其中價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。參見(jiàn)教材P87。

4、組織文化的基本內(nèi)容中，（）是企業(yè)的靈魂。A.企業(yè)使命 B.企業(yè)精神 C.企業(yè)道德 D.行為規(guī)范

【正確答案】：B 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查組織文化的基本內(nèi)容。企業(yè)精神以價(jià)值觀念為基礎(chǔ)，以價(jià)值目標(biāo)為動(dòng)力，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、管理制度、道德風(fēng)尚、團(tuán)體意識(shí)和企業(yè)形象起著決定性的作用?？梢哉f(shuō)，企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂。參見(jiàn)教材P88。

5、管理道德是一種特殊的（）。A.社會(huì)公德 B.家庭美德 C.職業(yè)道德 D.生活道德

【正確答案】：C 【您的答案】：D 【答案解析】：本題考查管理道德。管理道德是一種特殊的職業(yè)道德。參見(jiàn)教材P95。

6、下列不屬于道德的發(fā)展層次的是（）。A.前慣例層次 B.慣例層次 C.原則層次 D.文化層次

【正確答案】：D 【您的答案】：D 【答案正確】

【答案解析】：本題考查道德的發(fā)展層次。道德的發(fā)展層次包括：前慣例層次、慣例層次、原則層次。參見(jiàn)教材P96。

7、管理道德受個(gè)人利益支配，按怎樣對(duì)自己有利制定決策。這屬于人的道德發(fā)展的（）。A.前慣例層次 B.后慣例層次 C.慣例層次 D.原則層次 【正確答案】：A 【您的答案】：B 【答案解析】：本題考查道德發(fā)展的前慣例層次。在這一層次，管理道德觀受個(gè)人利益支配。按怎樣對(duì)自己有利制定決策，并按照什么行為方式會(huì)導(dǎo)致獎(jiǎng)賞或懲罰來(lái)確定自己的利益。在這一階段上，行為者認(rèn)為凡是對(duì)自己有利的行為就是道德的；對(duì)自己不利的行為就是不道德的。參見(jiàn)教材P96。

8、“遵守自己選擇的倫理準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律”對(duì)應(yīng)的道德發(fā)展層次是（）。A.前慣例層次 B.后慣例層次 C.慣例層次 D.原則層次 【正確答案】：D 【您的答案】：C 【答案解析】：本題考查道德發(fā)展層次階段之間的關(guān)系?！白袷刈约哼x擇的倫理準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律”對(duì)應(yīng)的道德發(fā)展層次是原則層次。參見(jiàn)教材P97。

9、管理道德的主體是（）。A.抉擇者 B.責(zé)任者 C.管理者 D.普通員工

【正確答案】：C 【您的答案】：B 【答案解析】：本題考查管理道德的主體。管理道德的主體是管理者，一個(gè)合格的管理者也必然是一個(gè)有道德的管理者，做有道德的管理者，應(yīng)該是每一個(gè)管理者的職業(yè)準(zhǔn)則。參見(jiàn)教材P99。

10、（）是指組織在遵守、維護(hù)和改善社會(huì)秩序、保護(hù)社會(huì)福利方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。A.管理道德 B.社會(huì)責(zé)任 C.社會(huì)貢獻(xiàn) D.組織文化

【正確答案】：B 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查社會(huì)責(zé)任的概念。社會(huì)責(zé)任是指組織在遵守、維護(hù)和改善社會(huì)秩序、保護(hù)社會(huì)福利方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。參見(jiàn)教材P100。

11、（）認(rèn)為從事社會(huì)活動(dòng)是政治家的責(zé)任，企業(yè)家不得越俎代庖。A.社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀 B.古典觀 C.社會(huì)價(jià)值觀 D.社會(huì)歷史觀 【正確答案】：B 【您的答案】：D 【答案解析】：本題考查古典觀的觀點(diǎn)。古典觀認(rèn)為從事社會(huì)活動(dòng)是政治家的責(zé)任，企業(yè)家不得越俎代庖。社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀認(rèn)為企業(yè)在社會(huì)上有一定的權(quán)利，根據(jù)權(quán)責(zé)對(duì)等的原則，它應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。參見(jiàn)教材P101。

12、企業(yè)在提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持（），維護(hù)員工的合法權(quán)益，建立規(guī)范和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系。A.公平原則 B.績(jī)效優(yōu)先 C.以人為本 D.奉獻(xiàn)社會(huì)

第四篇：管理學(xué)原理考試試題及答案

1、產(chǎn)生于作業(yè)活動(dòng)并為作業(yè)活動(dòng)服務(wù)的活動(dòng)是（）。A.生產(chǎn)活動(dòng) B.經(jīng)濟(jì)活動(dòng) C.管理活動(dòng) D.法律活動(dòng) 【正確答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查管理的產(chǎn)生和必要性。管理活動(dòng)是產(chǎn)生于作業(yè)活動(dòng)并為作業(yè)活動(dòng)服務(wù)的一種活動(dòng)。參見(jiàn)教材P35。

2、在管理的職能中，對(duì)組織未來(lái)活動(dòng)進(jìn)行的預(yù)先籌劃和安排是（）。A.計(jì)劃 B.組織 C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制

【正確答案】：A 【您的答案】：A 【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理的職能。計(jì)劃是對(duì)組織未來(lái)活動(dòng)進(jìn)行的預(yù)先籌劃和安排。參見(jiàn)教材P41。

3、管理的首要職能是（）。A.計(jì)劃 B.組織 C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制

【正確答案】：A 【您的答案】：D 【答案解析】：本題考查管理的職能。計(jì)劃是管理的首要職能，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能的基礎(chǔ)和依據(jù)。參見(jiàn)教材P41。

4、肩負(fù)制定具體計(jì)劃職責(zé)的管理者是（）。A.高層管理者 B.中層管理者 C.基層管理者 D.一線管理者 【正確答案】：B 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查管理者的分類。中層管理者負(fù)責(zé)制定具體的計(jì)劃，是對(duì)某一部門或某一方面負(fù)有責(zé)任的管理人員。參見(jiàn)教材P42。

5、直接關(guān)系到任務(wù)的完成和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的是（）。A.基層管理者的工作 B.中層管理者的工作 C.高層管理者的工作 D.管理的有效性 【正確答案】：A 【您的答案】：D 【答案解析】：本題考查管理者的分類?；鶎庸芾碚吖ぷ鞯暮脡?，直接關(guān)系到任務(wù)的完成和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。參見(jiàn)教材P43。

6、關(guān)于有效的管理者與成功的管理者，下列說(shuō)法中正確的是（）。A.有效的管理者決定的組織的效果 B.成功的管理者決定的組織的效率 C.溝通對(duì)有效的管理者的貢獻(xiàn)最大

D.社交對(duì)于在組織中獲得更快的晉升的作用不大 【正確答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查有效的管理者與成功的管理者。有效的管理者決定了組織的效率，而成功管理者決定了組織的效果。社交和施展政治技巧對(duì)于在組織中獲得更快的晉升起著重要作用。參見(jiàn)教材P46。

7、管理學(xué)是對(duì)前人的管理實(shí)踐、管理思想、管理理論的總結(jié)、揚(yáng)棄和發(fā)展，這說(shuō)明管理學(xué)具有（）。A．一般性 B．多科性 C．歷史性 D．實(shí)踐性 【正確答案】：C 【您的答案】：B 【答案解析】：本題考查管理學(xué)的特點(diǎn)。管理學(xué)的歷史性體現(xiàn)在：管理學(xué)是對(duì)前人的管理實(shí)踐、管理思想和管理理論的總結(jié)、揚(yáng)棄和發(fā)展，割斷歷史，不了解前人對(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的理論總結(jié)和管理歷史，就難以很好地理解、把握和運(yùn)用管理學(xué)。參見(jiàn)教材P47。

8、對(duì)西方社會(huì)的管理實(shí)踐起著指導(dǎo)性作用的是（）。A.基督教文化 B.巴比倫文化 C.君主立憲制 D.古希臘文化 【正確答案】：A 【您的答案】：B 【答案解析】：本題考查外國(guó)古代的管理思想。基督文化中所包含的倫理觀念、管理思想，對(duì)以后西方社會(huì)的管理實(shí)踐起著指導(dǎo)性作用。參見(jiàn)教材P55。

9、被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”的是（）。A.泰勒 B.李嘉圖 C.巴貝奇 D.歐文

【正確答案】：A 【您的答案】：A 【答案正確】

【答案解析】：本題考查科學(xué)管理理論?？茖W(xué)管理理論形成于19世紀(jì)末20世紀(jì)初，以美國(guó)學(xué)者泰勒1911年出版的《科學(xué)管理原理》為其正式形成的標(biāo)志，泰勒也被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”。參見(jiàn)教材P57。

10、一般管理理論中，能夠鏈接、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動(dòng)和力量的管理要素是（）。A.協(xié)調(diào) B.指揮 C.控制 D.組織

【正確答案】：A 【您的答案】：C 【答案解析】：本題考查一般管理理論的要素。協(xié)調(diào)是連接、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動(dòng)和力量的管理要素。參見(jiàn)教材P60。

11、法約爾設(shè)計(jì)了一種把等級(jí)制度與橫向信息溝通結(jié)合起來(lái)的跳板，即（）。A.人員穩(wěn)定 B.法約爾橋 C.集體精神 D.集中與分散 【正確答案】：B 【您的答案】：B 【答案正確】

【答案解析】：本題考查一般管理理論等級(jí)鏈的內(nèi)容。法約爾設(shè)計(jì)了一種把等級(jí)制度與橫向信息溝通結(jié)合起來(lái)的“跳板”，即“法約爾跳板”，亦稱“法約爾橋”。參見(jiàn)教材P61。

12、被稱為“行政組織理論之父”的是（）。A.泰勒 B.韋伯 C.法約爾 D.梅奧

【正確答案】：B 【您的答案】：C 【答案解析】：本題考查行政組織理論。韋伯被人們稱為“行政組織理論之父”。參見(jiàn)教材P61。

13、韋伯認(rèn)為運(yùn)行效率最差的組織形態(tài)是（）。A.神秘化組織 B.傳統(tǒng)組織 C.法律化組織 D.自由化組織 【正確答案】：B 【您的答案】：B 【答案正確】

【答案解析】：本題考查行政組織理論。傳統(tǒng)權(quán)力——傳統(tǒng)組織。傳統(tǒng)權(quán)力即是按照傳統(tǒng)或繼承沿襲而擁有的權(quán)力，領(lǐng)導(dǎo)人不是按能力來(lái)挑選的，其管理也就相對(duì)比較單純，由此，其運(yùn)行效率在三種組織形態(tài)中也是最差的。參見(jiàn)教材P62。

14、韋伯把理想組織的組織結(jié)構(gòu)分為三個(gè)層次，其中最高領(lǐng)導(dǎo)層的職責(zé)是（）。A.將下層意見(jiàn)反饋給上層 B.依據(jù)上級(jí)指示，從事實(shí)際工作 C.組織重大決策

D.貫徹上級(jí)重大決策并擬定實(shí)施方案 【正確答案】：C 【您的答案】：C 【答案正確】

【答案解析】：本題考查理想組織形態(tài)的組織結(jié)構(gòu)。最高領(lǐng)導(dǎo)層的職責(zé)是組織重大決策。參見(jiàn)教材P62-63。

15、參與并領(lǐng)導(dǎo)了著名的霍桑試驗(yàn)的是（）。A.韋伯 B.法約爾 C.斯密 D.梅奧

【正確答案】：D 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查霍桑試驗(yàn)的內(nèi)容。作為一名心理學(xué)家和管理學(xué)家，梅奧參與并領(lǐng)導(dǎo)了著名的霍桑試驗(yàn)。參見(jiàn)教材P64。

16、行為科學(xué)的理論基礎(chǔ)是（）。A.動(dòng)機(jī)激勵(lì)理論 B.組織與沖突理論

C.企業(yè)管理中的“人性”理論 D.領(lǐng)導(dǎo)方式的理論 【正確答案】：C 【您的答案】：C 【答案正確】

【答案解析】：本題考查行為科學(xué)理論的建立與發(fā)展。關(guān)于企業(yè)管理中的“人性”理論是行為科學(xué)的理論基礎(chǔ)，即如何看待職場(chǎng)中員工的人性。參見(jiàn)教材P66。

17、以管理的職能及其發(fā)揮作用的過(guò)程為研究對(duì)象，認(rèn)為管理是通過(guò)別人或同別人一起完成工作的過(guò)程，這是（）的特點(diǎn)。A.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 B.決策理論學(xué)派 C.管理過(guò)程學(xué)派 D.系統(tǒng)管理學(xué)派 【正確答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查管理過(guò)程學(xué)派的特點(diǎn)。管理過(guò)程學(xué)派的特點(diǎn)是：以管理的職能及其發(fā)揮作用的過(guò)程為研究對(duì)象，認(rèn)為管理是通過(guò)別人或同別人一起完成工作的過(guò)程。參見(jiàn)教材P67。

18、以向大企業(yè)的經(jīng)理提供管理企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法為目標(biāo)的現(xiàn)代管理學(xué)派是（）。A.系統(tǒng)管理學(xué)派 B.管理過(guò)程學(xué)派 C.經(jīng)理角色學(xué)派 D.經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派 【正確答案】：D 【您的答案】：C 【答案解析】：本題考查經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派。經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派簡(jiǎn)稱經(jīng)驗(yàn)學(xué)派，是以向大企業(yè)的經(jīng)理提供管理企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法為目標(biāo)，是通過(guò)研究一個(gè)組織或管理人員的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)分析管理的。參見(jiàn)教材P70。

19、經(jīng)理角色學(xué)派的主要代表人物是（）。A.泰勒 B.哈羅德?孔茨 C.切斯特?巴納德 D.亨利?明茨伯格 【正確答案】：D 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查經(jīng)理角色學(xué)派。經(jīng)理角色學(xué)派的主要代表人物是加拿大籍的美國(guó)管理學(xué)教授亨利?明茨伯格，他的代表作是1973年出版的《經(jīng)理工作的性質(zhì)》。參見(jiàn)教材P71。

20、（）的主要特點(diǎn)就是形成以運(yùn)籌學(xué)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用為主體的管理定量方法。A.系統(tǒng)管理學(xué)派 B.管理過(guò)程學(xué)派 C.管理科學(xué)學(xué)派 D.經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派 【正確答案】：C 【您的答案】：D 【答案解析】：本題考查管理科學(xué)學(xué)派。管理科學(xué)學(xué)派的主要特點(diǎn)就是形成以運(yùn)籌學(xué)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用為主體的管理定量方法。參見(jiàn)教材P71。

二、多項(xiàng)選擇題

1、下列各項(xiàng)中，屬于作業(yè)活動(dòng)的是（）。A.企業(yè)生產(chǎn)制造產(chǎn)品的活動(dòng) B.流通企業(yè)的銷售活動(dòng) C.農(nóng)民的種植活動(dòng) D.醫(yī)院中的診治活動(dòng) E.車間組長(zhǎng)的協(xié)調(diào)活動(dòng) 【正確答案】：ABCD 【您的答案】：ABCDE 【答案解析】：本題考查管理的特性。作業(yè)活動(dòng)是人類物質(zhì)和文化活動(dòng)本身，如企業(yè)中生產(chǎn)制造產(chǎn)品的活動(dòng)、流通企業(yè)的銷售活動(dòng)、農(nóng)民的種植活動(dòng)、醫(yī)院中的診治活動(dòng)、學(xué)校中的教學(xué)活動(dòng)等，它們是達(dá)成組織目標(biāo)的基本活動(dòng)。參見(jiàn)教材P40。

2、以人為本的管理強(qiáng)調(diào)（）。A.組織由人組成

B.人們?yōu)榱私M織的利益最大化而工作

C.組織要依靠全體員工的智慧和力量滿足人不斷增長(zhǎng)的需求 D.要最大限度地發(fā)揮人的作用

E.以人為本可以提高員工的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量 【正確答案】：ACDE 【您的答案】：BCD 【答案解析】：本題考查管理的特性。以人為本的管理強(qiáng)調(diào)組織是由人組成的，組織為了滿足人不斷增長(zhǎng)的需求，同時(shí)也提高員工的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量，必須依靠全體員工的智慧和力量。因此，現(xiàn)代管理強(qiáng)調(diào)以人為本，最大限度地發(fā)揮人的作用。參見(jiàn)教材P41。

3、在管理的基本活動(dòng)中，有效管理的重要環(huán)節(jié)和必要手段是（）。A.計(jì)劃 B.組織 C.協(xié)調(diào) D.控制 E.領(lǐng)導(dǎo)

【正確答案】：BDE 【您的答案】：ABC 【答案解析】：本題考查管理的職能。計(jì)劃是管理的首要職能，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能的基礎(chǔ)和依據(jù)；組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能是有效管理的重要環(huán)節(jié)和必要手段，是計(jì)劃及目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的保障。參見(jiàn)教材P41。

4、管理者在決策制定方面的角色具體包括（）。A.企業(yè)家 B.混亂駕馭者 C.資源分配者 D.談判者 E.領(lǐng)導(dǎo)者

【正確答案】：ABCD 【您的答案】：AD 【答案解析】：本題考查管理者的角色。決策制定方面的角色具體包括企業(yè)家角色、混亂駕馭者角色、資源分配者角色和談判者角色。參見(jiàn)教材P44。

5、下列屬于技術(shù)技能范疇的是（）。A.生產(chǎn)技能 B.財(cái)務(wù)技能 C.營(yíng)銷技能 D.協(xié)調(diào)技能 E.激勵(lì)技能 【正確答案】：ABC 【您的答案】：AC 【答案解析】：本題考查管理者的技能。生產(chǎn)技能、財(cái)務(wù)技能、營(yíng)銷技能等，都屬于技術(shù)能力的范疇。參見(jiàn)教材P44。

6、按照時(shí)間先后順序，可將管理思想分為（）階段。A.古代管理思想

B.管理理論萌芽時(shí)期的管理理論 C.早期的管理思想與實(shí)踐 D.工業(yè)革命時(shí)期的管理思想 E.現(xiàn)代管理思想 【正確答案】：BC 【您的答案】：AB 【答案解析】：本題考查管理思想的產(chǎn)生。按照時(shí)間先后，我們把管理思想分為兩大階段，即早期的管理實(shí)踐與管理思想、管理理論萌芽時(shí)期的管理思想。參見(jiàn)教材P53。

7、下列選項(xiàng)中屬于記載我國(guó)古代管理思想文獻(xiàn)的是（）。A.《孫子兵法》 B.《周禮》 C.《貨殖列傳》 D.《君主論》 E.《圣經(jīng)》 【正確答案】：ABC 【您的答案】：AC 【答案解析】：本題考查我國(guó)古代管理思想的文獻(xiàn)。反映我國(guó)古代管理思想的主要著作有：《堯典》、《孫子兵法》、《周禮》、《管子》、《貨殖列傳》、《夢(mèng)溪筆談》、《天工開(kāi)物》等。參見(jiàn)教材P54～55。

8、下列屬于古典管理理論的是（）。A.行政組織管理理論 B.人力資源管理理論 C.科學(xué)管理理論 D.一般管理理論 E.特別管理理論 【正確答案】：ACD 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查古典管理理論。古典管理理論主要由三個(gè)理論學(xué)派構(gòu)成，即科學(xué)管理理論、一般管理理論和行政組織理論。參見(jiàn)教材P57。

9、科學(xué)管理理論的內(nèi)容主要包括（）。A.標(biāo)準(zhǔn)化原理 B.工作定額原理 C.發(fā)揚(yáng)集體精神 D.明確權(quán)利與責(zé)任 E.差別計(jì)件工資制 【正確答案】：ABE 【您的答案】：B 【答案解析】：本題考查科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。其主要內(nèi)容有：工作定額原理、標(biāo)準(zhǔn)化原理、科學(xué)地挑選工人并使之成為“第一流工人”、實(shí)行差別計(jì)件工資制、管理工作專業(yè)化原理、管理控制的例外原理。參見(jiàn)教材P58。

10、法約爾對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行了劃分，其中屬于財(cái)務(wù)活動(dòng)的是（）。A.資金的籌集 B.設(shè)備的安全 C.人員的安全 D.資金的運(yùn)用 E.存貨盤點(diǎn) 【正確答案】：AD 【您的答案】：ABC

1、管理的首要職能是（）。A.計(jì)劃 B.組織 C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制

【正確答案】：A 【您的答案】：D 【答案解析】：本題考查管理的職能。計(jì)劃是管理的首要職能，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能的基礎(chǔ)和依據(jù)。參見(jiàn)教材P41。

2、肩負(fù)制定具體計(jì)劃職責(zé)的管理者是（）。A.高層管理者 B.中層管理者 C.基層管理者 D.一線管理者 【正確答案】：B 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查管理者的分類。中層管理者負(fù)責(zé)制定具體的計(jì)劃，是對(duì)某一部門或某一方面負(fù)有責(zé)任的管理人員。參見(jiàn)教材P42。

3、直接關(guān)系到任務(wù)的完成和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的是（）。A.基層管理者的工作 B.中層管理者的工作 C.高層管理者的工作 D.管理的有效性 【正確答案】：A 【您的答案】：A 【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理者的分類?；鶎庸芾碚吖ぷ鞯暮脡?，直接關(guān)系到任務(wù)的完成和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。參見(jiàn)教材P43。

4、當(dāng)管理者帶領(lǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參觀企業(yè)時(shí)，他所扮演的角色是（）。A.掛名首腦 B.領(lǐng)導(dǎo)者 C.聯(lián)絡(luò)者 D.發(fā)言人 【正確答案】：A 【您的答案】：D 【答案解析】：本題考查管理者的角色。當(dāng)管理者履行禮儀性和象征性的業(yè)務(wù)時(shí)，如參加社會(huì)活動(dòng)、宴請(qǐng)重要客戶、帶領(lǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參觀企業(yè)等，他們都在扮演掛名首腦角色。參見(jiàn)教材P43。

5、關(guān)于有效的管理者與成功的管理者，下列說(shuō)法中正確的是（）。A.有效的管理者決定的組織的效果 B.成功的管理者決定的組織的效率 C.溝通對(duì)有效的管理者的貢獻(xiàn)最大

D.社交對(duì)于在組織中獲得更快的晉升的作用不大 【正確答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查有效的管理者與成功的管理者。有效的管理者決定了組織的效率，而成功管理者決定了組織的效果。社交和施展政治技巧對(duì)于在組織中獲得更快的晉升起著重要作用。參見(jiàn)教材P46。

6、管理學(xué)是對(duì)前人的管理實(shí)踐、管理思想、管理理論的總結(jié)、揚(yáng)棄和發(fā)展，這說(shuō)明管理學(xué)具有（）。A．一般性 B．多科性 C．歷史性 D．實(shí)踐性 【正確答案】：C 【您的答案】：C 【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理學(xué)的特點(diǎn)。管理學(xué)的歷史性體現(xiàn)在：管理學(xué)是對(duì)前人的管理實(shí)踐、管理思想和管理理論的總結(jié)、揚(yáng)棄和發(fā)展，割斷歷史，不了解前人對(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的理論總結(jié)和管理歷史，就難以很好地理解、把握和運(yùn)用管理學(xué)。參見(jiàn)教材P47。

7、管理學(xué)涉及的領(lǐng)域十分廣闊，它需要從不同類型的管理實(shí)踐中抽象概括出具有普遍意義的管理思想、管理原理和管理方法。這體現(xiàn)了管理學(xué)的（）。A.發(fā)展性 B.歷史性 C.實(shí)踐性 D.綜合性 【正確答案】：D 【您的答案】：D 【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理學(xué)的特點(diǎn)。從管理內(nèi)容上看，管理學(xué)涉及的領(lǐng)域十分廣闊，它需要從不同類型的管理實(shí)踐中抽象概括出具有普遍意義的管理思想、管理原理和管理方法。從影響管理活動(dòng)的各種因素上看，除了生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系、上層建筑這些基本因素外，還有自然因素、社會(huì)因素等；從管理學(xué)科與其他學(xué)科的相關(guān)性上看，它與經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等都有密切關(guān)系。因此說(shuō)，管理學(xué)是一門非常綜合的學(xué)科，是吸收了社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)等多方面的知識(shí)而發(fā)展起來(lái)的一門綜合性學(xué)科。參見(jiàn)教材P47。

8、我國(guó)古代的管理思想當(dāng)中，儒家所主張的治國(guó)管理之道是（）。A.仁愛(ài)禮德 B.以法治國(guó) C.窮兵黷武 D.增加賦稅 【正確答案】：A 【您的答案】：A 【答案正確】

【答案解析】：本題考查我國(guó)古代的管理思想。儒家思想是中國(guó)傳統(tǒng)文化的主流，著重于對(duì)人類精神文明的研究。運(yùn)用仁愛(ài)心、自尊心、自信心、自覺(jué)心來(lái)發(fā)揮其內(nèi)在動(dòng)力，以求達(dá)到社會(huì)的平衡與協(xié)調(diào)。見(jiàn)教材P54。

9、法約爾對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行了劃分，其中計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制屬于（）。A.技術(shù)活動(dòng) B.財(cái)務(wù)活動(dòng) C.商業(yè)活動(dòng) D.管理活動(dòng) 【正確答案】：D 【您的答案】：D 【答案正確】

【答案解析】：本題考查經(jīng)營(yíng)與管理的區(qū)別。管理活動(dòng)——計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。參見(jiàn)教材P60。

10、法約爾設(shè)計(jì)了一種把等級(jí)制度與橫向信息溝通結(jié)合起來(lái)的跳板，即（）。A.人員穩(wěn)定 B.法約爾橋 C.集體精神 D.集中與分散 【正確答案】：B 【您的答案】：B 【答案正確】

【答案解析】：本題考查一般管理理論等級(jí)鏈的內(nèi)容。法約爾設(shè)計(jì)了一種把等級(jí)制度與橫向信息溝通結(jié)合起來(lái)的“跳板”，即“法約爾跳板”，亦稱“法約爾橋”。參見(jiàn)教材P61。

11、被稱為“行政組織理論之父”的是（）。A.泰勒 B.韋伯 C.法約爾 D.梅奧

【正確答案】：B 【您的答案】：B 【答案正確】

【答案解析】：本題考查行政組織理論。韋伯被人們稱為“行政組織理論之父”。參見(jiàn)教材P61。

12、韋伯把理想組織的組織結(jié)構(gòu)分為三個(gè)層次，其中最高領(lǐng)導(dǎo)層的職責(zé)是（）。A.將下層意見(jiàn)反饋給上層 B.依據(jù)上級(jí)指示，從事實(shí)際工作 C.組織重大決策

D.貫徹上級(jí)重大決策并擬定實(shí)施方案 【正確答案】：C 【您的答案】：C 【答案正確】

【答案解析】：本題考查理想組織形態(tài)的組織結(jié)構(gòu)。最高領(lǐng)導(dǎo)層的職責(zé)是組織重大決策。參見(jiàn)教材P62-63。

13、古典管理理論的主要目標(biāo)是（）。A.強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的作用 B.提高生產(chǎn)率

C.重視個(gè)人積極性的發(fā)揮 D.重視團(tuán)隊(duì)建設(shè) 【正確答案】：B 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查古典管理理論的主要特點(diǎn)。古典管理理論以提高生產(chǎn)率為主要目標(biāo)。因?yàn)檫@一時(shí)期制約企業(yè)管理最主要的問(wèn)題就是效率的低下，所以管理理論主要解決的就是效率問(wèn)題。泰勒等人從事的一系列科學(xué)研究，都是以提高生產(chǎn)效率為目標(biāo)的。參見(jiàn)教材P63。

14、參與并領(lǐng)導(dǎo)了著名的霍桑試驗(yàn)的是（）。A.韋伯 B.法約爾 C.斯密 D.梅奧

【正確答案】：D 【您的答案】：C 【答案解析】：本題考查霍桑試驗(yàn)的內(nèi)容。作為一名心理學(xué)家和管理學(xué)家，梅奧參與并領(lǐng)導(dǎo)了著名的霍桑試驗(yàn)。參見(jiàn)教材P64。

15、行為科學(xué)最基本的理論核心是（）。A.動(dòng)機(jī)激勵(lì)理論 B.組織與沖突理論

C.企業(yè)管理中的“人性”理論 D.領(lǐng)導(dǎo)方式的理論 【正確答案】：A 【您的答案】：C 【答案解析】：本題考查行為科學(xué)理論的建立與發(fā)展。關(guān)于動(dòng)機(jī)激勵(lì)的理論是行為科學(xué)最基本的理論核心。參見(jiàn)教材P66。

16、行為科學(xué)的理論基礎(chǔ)是（）。A.動(dòng)機(jī)激勵(lì)理論 B.組織與沖突理論

C.企業(yè)管理中的“人性”理論 D.領(lǐng)導(dǎo)方式的理論 【正確答案】：C 【您的答案】：B 【答案解析】：本題考查行為科學(xué)理論的建立與發(fā)展。關(guān)于企業(yè)管理中的“人性”理論是行為科學(xué)的理論基礎(chǔ)，即如何看待職場(chǎng)中員工的人性。參見(jiàn)教材P66。

17、以向大企業(yè)的經(jīng)理提供管理企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法為目標(biāo)的現(xiàn)代管理學(xué)派是（）。A.系統(tǒng)管理學(xué)派 B.管理過(guò)程學(xué)派 C.經(jīng)理角色學(xué)派 D.經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派 【正確答案】：D 【您的答案】：D 【答案正確】

【答案解析】：本題考查經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派。經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派簡(jiǎn)稱經(jīng)驗(yàn)學(xué)派，是以向大企業(yè)的經(jīng)理提供管理企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法為目標(biāo)，是通過(guò)研究一個(gè)組織或管理人員的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)分析管理的。參見(jiàn)教材P70。

18、下列選項(xiàng)中屬于權(quán)變理論學(xué)派內(nèi)容的是（）。A.強(qiáng)調(diào)決策中管理的重要性

B.注重企業(yè)管理者親身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié) C.提倡將社會(huì)系統(tǒng)與技術(shù)系統(tǒng)結(jié)合起來(lái) D.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)按照環(huán)境特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì) 【正確答案】：D 【您的答案】：C 【答案解析】：本題考查權(quán)變理論學(xué)派的內(nèi)容。權(quán)變理論的內(nèi)容主要集中在兩個(gè)方面：（1）關(guān)于組織結(jié)構(gòu)的觀點(diǎn)。權(quán)變理論認(rèn)為，企業(yè)是一個(gè)開(kāi)放性系統(tǒng)，它的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)按照環(huán)境特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)，并分成不同的結(jié)構(gòu)模式。（2）關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方式的觀點(diǎn)。權(quán)變理論認(rèn)為，不存在一種普遍適用的“最好的”或普遍不適用的“不好的”領(lǐng)導(dǎo)方式，一切依據(jù)企業(yè)的任務(wù)、個(gè)人和小組的行為特點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)力及領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)系而定。參見(jiàn)教材P70-71。

19、經(jīng)理角色學(xué)派的主要代表人物是（）。A.泰勒 B.哈羅德?孔茨 C.切斯特?巴納德 D.亨利?明茨伯格 【正確答案】：D 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查經(jīng)理角色學(xué)派。經(jīng)理角色學(xué)派的主要代表人物是加拿大籍的美國(guó)管理學(xué)教授亨利?明茨伯格，他的代表作是1973年出版的《經(jīng)理工作的性質(zhì)》。參見(jiàn)教材P71。

20、戰(zhàn)略管理理論起源于（）。A.美國(guó) B.德國(guó) C.英國(guó) D.日本

【正確答案】：A 【您的答案】：A 【答案正確】

【答案解析】：本題考查戰(zhàn)略管理理論的內(nèi)容。戰(zhàn)略管理理論起源于20世紀(jì)的美國(guó)，它萌芽于20年代，形成于60年代，在70年代得到大發(fā)展，80年代受到冷落，90年代又重新受到重視。參見(jiàn)教材P71。

二、多項(xiàng)選擇題

1、以人為本的管理強(qiáng)調(diào)（）。A.組織由人組成

B.人們?yōu)榱私M織的利益最大化而工作

C.組織要依靠全體員工的智慧和力量滿足人不斷增長(zhǎng)的需求 D.要最大限度地發(fā)揮人的作用

E.以人為本可以提高員工的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量 【正確答案】：ACDE 【您的答案】：ABCDE 【答案解析】：本題考查管理的特性。以人為本的管理強(qiáng)調(diào)組織是由人組成的，組織為了滿足人不斷增長(zhǎng)的需求，同時(shí)也提高員工的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量，必須依靠全體員工的智慧和力量。因此，現(xiàn)代管理強(qiáng)調(diào)以人為本，最大限度地發(fā)揮人的作用。參見(jiàn)教材P41。

2、在管理的基本活動(dòng)中，有效管理的重要環(huán)節(jié)和必要手段是（）。A.計(jì)劃 B.組織 C.協(xié)調(diào) D.控制 E.領(lǐng)導(dǎo)

【正確答案】：BDE 【您的答案】：ABCDE 【答案解析】：本題考查管理的職能。計(jì)劃是管理的首要職能，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能的基礎(chǔ)和依據(jù)；組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能是有效管理的重要環(huán)節(jié)和必要手段，是計(jì)劃及目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的保障。參見(jiàn)教材P41。

3、效果的具體衡量指標(biāo)有（）。A.銷售收入 B.利潤(rùn)額 C.資金周轉(zhuǎn)率 D.銷售利潤(rùn)率 E.成本利潤(rùn)率 【正確答案】：ABDE 【您的答案】：ABCDE 【答案解析】：本題考查管理有效性的衡量。效果指目標(biāo)達(dá)成度，涉及活動(dòng)的結(jié)果。效果的具體衡量指標(biāo)有銷售收入、利潤(rùn)額、銷售利潤(rùn)率、成本利潤(rùn)率、資金利潤(rùn)率等。利潤(rùn)是銷售收入與銷售成本之間的差額，是衡量效果的一項(xiàng)客觀指標(biāo)。參見(jiàn)教材P42。

4、下列屬于技術(shù)技能范疇的是（）。A.生產(chǎn)技能 B.財(cái)務(wù)技能 C.營(yíng)銷技能 D.協(xié)調(diào)技能 E.激勵(lì)技能 【正確答案】：ABC 【您的答案】：ABCDE 【答案解析】：本題考查管理者的技能。生產(chǎn)技能、財(cái)務(wù)技能、營(yíng)銷技能等，都屬于技術(shù)能力的范疇。參見(jiàn)教材P44。

5、按照時(shí)間先后順序，可將管理思想分為（）階段。A.古代管理思想 B.管理理論萌芽時(shí)期的管理理論 C.早期的管理思想與實(shí)踐 D.工業(yè)革命時(shí)期的管理思想 E.現(xiàn)代管理思想 【正確答案】：BC 【您的答案】：ABCDE 【答案解析】：本題考查管理思想的產(chǎn)生。按照時(shí)間先后，我們把管理思想分為兩大階段，即早期的管理實(shí)踐與管理思想、管理理論萌芽時(shí)期的管理思想。參見(jiàn)教材P53。

6、下列選項(xiàng)中屬于記載我國(guó)古代管理思想文獻(xiàn)的是（）。A.《孫子兵法》 B.《周禮》 C.《貨殖列傳》 D.《君主論》 E.《圣經(jīng)》 【正確答案】：ABC 【您的答案】：ABCD 【答案解析】：本題考查我國(guó)古代管理思想的文獻(xiàn)。反映我國(guó)古代管理思想的主要著作有：《堯典》、《孫子兵法》、《周禮》、《管子》、《貨殖列傳》、《夢(mèng)溪筆談》、《天工開(kāi)物》等。參見(jiàn)教材P54～55。

7、下列屬于古典管理理論的是（）。A.行政組織管理理論 B.人力資源管理理論 C.科學(xué)管理理論 D.一般管理理論 E.特別管理理論 【正確答案】：ACD 【您的答案】：ABCDE 【答案解析】：本題考查古典管理理論。古典管理理論主要由三個(gè)理論學(xué)派構(gòu)成，即科學(xué)管理理論、一般管理理論和行政組織理論。參見(jiàn)教材P57。

8、科學(xué)管理理論的內(nèi)容主要包括（）。A.標(biāo)準(zhǔn)化原理 B.工作定額原理 C.發(fā)揚(yáng)集體精神 D.明確權(quán)利與責(zé)任 E.差別計(jì)件工資制 【正確答案】：ABE 【您的答案】：ABCDE 【答案解析】：本題考查科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。其主要內(nèi)容有：工作定額原理、標(biāo)準(zhǔn)化原理、科學(xué)地挑選工人并使之成為“第一流工人”、實(shí)行差別計(jì)件工資制、管理工作專業(yè)化原理、管理控制的例外原理。參見(jiàn)教材P58。

9、一般管理理論的特點(diǎn)主要有（）。A.實(shí)行差別計(jì)件工資制 B.著重研究管理的職能作用 C.探求管理組織結(jié)構(gòu)合理化 D.從企業(yè)管理的整體出發(fā) E.研究企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)性 【正確答案】：BCDE 【您的答案】：ABCDE 【答案解析】：本題考查一般管理理論的特點(diǎn)。其特點(diǎn)是從企業(yè)管理的整體出發(fā)，著重研究管理的職能作用、企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)等問(wèn)題，探求管理組織結(jié)構(gòu)合理化、管理人員職責(zé)分工合理化等。參見(jiàn)教材P59。

10、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的巴納德認(rèn)為任何協(xié)作系統(tǒng)都包含的要素有（）。A.協(xié)作的意愿 B.經(jīng)理人員的職能 C.共同目標(biāo) D.效力與效率 E.信息聯(lián)系 【正確答案】：ACE 【您的答案】：ABCDE

1、產(chǎn)生于作業(yè)活動(dòng)并為作業(yè)活動(dòng)服務(wù)的活動(dòng)是（）。A.生產(chǎn)活動(dòng) B.經(jīng)濟(jì)活動(dòng) C.管理活動(dòng) D.法律活動(dòng) 【正確答案】：C 【您的答案】：C 【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理的產(chǎn)生和必要性。管理活動(dòng)是產(chǎn)生于作業(yè)活動(dòng)并為作業(yè)活動(dòng)服務(wù)的一種活動(dòng)。參見(jiàn)教材P35。

2、管理的實(shí)質(zhì)是（）。A.計(jì)劃 B.組織 C.協(xié)調(diào) D.控制

【正確答案】：C 【您的答案】：D 【答案解析】：本題考查管理的概念。管理的實(shí)質(zhì)是協(xié)調(diào)。參見(jiàn)教材P39。

3、在管理的職能中，對(duì)組織未來(lái)活動(dòng)進(jìn)行的預(yù)先籌劃和安排是（）。A.計(jì)劃 B.組織 C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制 【正確答案】：A 【您的答案】：A 【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理的職能。計(jì)劃是對(duì)組織未來(lái)活動(dòng)進(jìn)行的預(yù)先籌劃和安排。參見(jiàn)教材P41。

4、管理的首要職能是（）。A.計(jì)劃 B.組織 C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制 【未做】

5、肩負(fù)制定具體計(jì)劃職責(zé)的管理者是（）。A.高層管理者 B.中層管理者 C.基層管理者 D.一線管理者 【正確答案】：B 【您的答案】：B 【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理者的分類。中層管理者負(fù)責(zé)制定具體的計(jì)劃，是對(duì)某一部門或某一方面負(fù)有責(zé)任的管理人員。參見(jiàn)教材P42。

6、直接關(guān)系到任務(wù)的完成和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的是（）。A.基層管理者的工作 B.中層管理者的工作 C.高層管理者的工作 D.管理的有效性 【正確答案】：A 【您的答案】：A 【答案正確】 【答案解析】：本題考查管理者的分類?；鶎庸芾碚吖ぷ鞯暮脡?，直接關(guān)系到任務(wù)的完成和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。參見(jiàn)教材P43。

7、當(dāng)管理者帶領(lǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參觀企業(yè)時(shí)，他所扮演的角色是（）。A.掛名首腦 B.領(lǐng)導(dǎo)者 C.聯(lián)絡(luò)者 D.發(fā)言人 【正確答案】：A 【您的答案】：A 【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理者的角色。當(dāng)管理者履行禮儀性和象征性的業(yè)務(wù)時(shí)，如參加社會(huì)活動(dòng)、宴請(qǐng)重要客戶、帶領(lǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參觀企業(yè)等，他們都在扮演掛名首腦角色。參見(jiàn)教材P43。

8、關(guān)于有效的管理者與成功的管理者，下列說(shuō)法中正確的是（）。A.有效的管理者決定的組織的效果 B.成功的管理者決定的組織的效率 C.溝通對(duì)有效的管理者的貢獻(xiàn)最大

D.社交對(duì)于在組織中獲得更快的晉升的作用不大 【正確答案】：C 【您的答案】：C 【答案正確】

【答案解析】：本題考查有效的管理者與成功的管理者。有效的管理者決定了組織的效率，而成功管理者決定了組織的效果。社交和施展政治技巧對(duì)于在組織中獲得更快的晉升起著重要作用。參見(jiàn)教材P46。

9、管理學(xué)是對(duì)前人的管理實(shí)踐、管理思想、管理理論的總結(jié)、揚(yáng)棄和發(fā)展，這說(shuō)明管理學(xué)具有（）。A．一般性 B．多科性 C．歷史性 D．實(shí)踐性 【正確答案】：C 【您的答案】：C 【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理學(xué)的特點(diǎn)。管理學(xué)的歷史性體現(xiàn)在：管理學(xué)是對(duì)前人的管理實(shí)踐、管理思想和管理理論的總結(jié)、揚(yáng)棄和發(fā)展，割斷歷史，不了解前人對(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的理論總結(jié)和管理歷史，就難以很好地理解、把握和運(yùn)用管理學(xué)。參見(jiàn)教材P47。

10、泰勒的管理理論提出了“職能工長(zhǎng)制”，建議每個(gè)工人的監(jiān)督至少要（）個(gè)職能工長(zhǎng)。A.3 B.5 C.8 D.10 【正確答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查科學(xué)管理理論的內(nèi)容。泰勒設(shè)想了“職能工長(zhǎng)制”，建議對(duì)每個(gè)工人的監(jiān)督至少要有八個(gè)職能工長(zhǎng)，或者說(shuō)一個(gè)班組的工長(zhǎng)要有八種管理職能，而這些職能又可分為計(jì)劃和執(zhí)行兩部分，并由兩個(gè)管理部門分別承擔(dān)。參見(jiàn)教材P58。

11、一般管理理論中，能夠鏈接、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動(dòng)和力量的管理要素是（）。A.協(xié)調(diào) B.指揮 C.控制 D.組織

【正確答案】：A 【您的答案】：A 【答案正確】

【答案解析】：本題考查一般管理理論的要素。協(xié)調(diào)是連接、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動(dòng)和力量的管理要素。參見(jiàn)教材P60。

12、法約爾設(shè)計(jì)了一種把等級(jí)制度與橫向信息溝通結(jié)合起來(lái)的跳板，即（）。A.人員穩(wěn)定 B.法約爾橋 C.集體精神 D.集中與分散 【正確答案】：B 【您的答案】：B 【答案正確】

【答案解析】：本題考查一般管理理論等級(jí)鏈的內(nèi)容。法約爾設(shè)計(jì)了一種把等級(jí)制度與橫向信息溝通結(jié)合起來(lái)的“跳板”，即“法約爾跳板”，亦稱“法約爾橋”。參見(jiàn)教材P61。

13、被稱為“行政組織理論之父”的是（）。A.泰勒 B.韋伯 C.法約爾 D.梅奧

【正確答案】：B 【您的答案】：B 【答案正確】

【答案解析】：本題考查行政組織理論。韋伯被人們稱為“行政組織理論之父”。參見(jiàn)教材P61。

14、韋伯認(rèn)為運(yùn)行效率最差的組織形態(tài)是（）。A.神秘化組織 B.傳統(tǒng)組織 C.法律化組織 D.自由化組織 【正確答案】：B 【您的答案】：B 【答案正確】

【答案解析】：本題考查行政組織理論。傳統(tǒng)權(quán)力——傳統(tǒng)組織。傳統(tǒng)權(quán)力即是按照傳統(tǒng)或繼承沿襲而擁有的權(quán)力，領(lǐng)導(dǎo)人不是按能力來(lái)挑選的，其管理也就相對(duì)比較單純，由此，其運(yùn)行效率在三種組織形態(tài)中也是最差的。參見(jiàn)教材P62。

15、韋伯把理想組織的組織結(jié)構(gòu)分為三個(gè)層次，其中最高領(lǐng)導(dǎo)層的職責(zé)是（）。A.將下層意見(jiàn)反饋給上層 B.依據(jù)上級(jí)指示，從事實(shí)際工作 C.組織重大決策

D.貫徹上級(jí)重大決策并擬定實(shí)施方案 【正確答案】：C 【您的答案】：C 【答案正確】

【答案解析】：本題考查理想組織形態(tài)的組織結(jié)構(gòu)。最高領(lǐng)導(dǎo)層的職責(zé)是組織重大決策。參見(jiàn)教材P62-63。

16、行為科學(xué)最基本的理論核心是（）。A.動(dòng)機(jī)激勵(lì)理論 B.組織與沖突理論

C.企業(yè)管理中的“人性”理論 D.領(lǐng)導(dǎo)方式的理論 【正確答案】：A 【您的答案】：A 【答案正確】

【答案解析】：本題考查行為科學(xué)理論的建立與發(fā)展。關(guān)于動(dòng)機(jī)激勵(lì)的理論是行為科學(xué)最基本的理論核心。參見(jiàn)教材P66。

17、以管理的職能及其發(fā)揮作用的過(guò)程為研究對(duì)象，認(rèn)為管理是通過(guò)別人或同別人一起完成工作的過(guò)程，這是（）的特點(diǎn)。A.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 B.決策理論學(xué)派 C.管理過(guò)程學(xué)派 D.系統(tǒng)管理學(xué)派 【正確答案】：C 【您的答案】：C 【答案正確】 【答案解析】：本題考查管理過(guò)程學(xué)派的特點(diǎn)。管理過(guò)程學(xué)派的特點(diǎn)是：以管理的職能及其發(fā)揮作用的過(guò)程為研究對(duì)象，認(rèn)為管理是通過(guò)別人或同別人一起完成工作的過(guò)程。參見(jiàn)教材P67。

18、應(yīng)把社會(huì)系統(tǒng)與技術(shù)系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)考慮，這是（）的觀點(diǎn)。A.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 B.決策理論學(xué)派 C.管理過(guò)程學(xué)派 D.社會(huì)—技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派 【正確答案】：D 【您的答案】：D 【答案正確】

【答案解析】：本題考查社會(huì)—技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派。社會(huì)—技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派認(rèn)為應(yīng)把社會(huì)系統(tǒng)與技術(shù)系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)考慮。參見(jiàn)教材P70。

19、下列選項(xiàng)中屬于權(quán)變理論學(xué)派內(nèi)容的是（）。A.強(qiáng)調(diào)決策中管理的重要性

B.注重企業(yè)管理者親身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié) C.提倡將社會(huì)系統(tǒng)與技術(shù)系統(tǒng)結(jié)合起來(lái) D.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)按照環(huán)境特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì) 【正確答案】：D 【您的答案】：D 【答案正確】

【答案解析】：本題考查權(quán)變理論學(xué)派的內(nèi)容。權(quán)變理論的內(nèi)容主要集中在兩個(gè)方面：（1）關(guān)于組織結(jié)構(gòu)的觀點(diǎn)。權(quán)變理論認(rèn)為，企業(yè)是一個(gè)開(kāi)放性系統(tǒng)，它的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)按照環(huán)境特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)，并分成不同的結(jié)構(gòu)模式。（2）關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方式的觀點(diǎn)。權(quán)變理論認(rèn)為，不存在一種普遍適用的“最好的”或普遍不適用的“不好的”領(lǐng)導(dǎo)方式，一切依據(jù)企業(yè)的任務(wù)、個(gè)人和小組的行為特點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)力及領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)系而定。參見(jiàn)教材P70-71。

20、經(jīng)理角色學(xué)派的主要代表人物是（）。A.泰勒 B.哈羅德?孔茨 C.切斯特?巴納德 D.亨利?明茨伯格 【正確答案】：D 【您的答案】：D 【答案正確】

【答案解析】：本題考查經(jīng)理角色學(xué)派。經(jīng)理角色學(xué)派的主要代表人物是加拿大籍的美國(guó)管理學(xué)教授亨利?明茨伯格，他的代表作是1973年出版的《經(jīng)理工作的性質(zhì)》。參見(jiàn)教材P71。

二、多項(xiàng)選擇題

1、下列各項(xiàng)中，屬于作業(yè)活動(dòng)的是（）。A.企業(yè)生產(chǎn)制造產(chǎn)品的活動(dòng) B.流通企業(yè)的銷售活動(dòng) C.農(nóng)民的種植活動(dòng) D.醫(yī)院中的診治活動(dòng) E.車間組長(zhǎng)的協(xié)調(diào)活動(dòng) 【正確答案】：ABCD 【您的答案】：ABCD 【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理的特性。作業(yè)活動(dòng)是人類物質(zhì)和文化活動(dòng)本身，如企業(yè)中生產(chǎn)制造產(chǎn)品的活動(dòng)、流通企業(yè)的銷售活動(dòng)、農(nóng)民的種植活動(dòng)、醫(yī)院中的診治活動(dòng)、學(xué)校中的教學(xué)活動(dòng)等，它們是達(dá)成組織目標(biāo)的基本活動(dòng)。參見(jiàn)教材P40。

2、以人為本的管理強(qiáng)調(diào)（）。A.組織由人組成

B.人們?yōu)榱私M織的利益最大化而工作

C.組織要依靠全體員工的智慧和力量滿足人不斷增長(zhǎng)的需求 D.要最大限度地發(fā)揮人的作用

E.以人為本可以提高員工的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量 【正確答案】：ACDE 【您的答案】：ACE 【答案解析】：本題考查管理的特性。以人為本的管理強(qiáng)調(diào)組織是由人組成的，組織為了滿足人不斷增長(zhǎng)的需求，同時(shí)也提高員工的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量，必須依靠全體員工的智慧和力量。因此，現(xiàn)代管理強(qiáng)調(diào)以人為本，最大限度地發(fā)揮人的作用。參見(jiàn)教材P41。

3、在管理的基本活動(dòng)中，有效管理的重要環(huán)節(jié)和必要手段是（）。A.計(jì)劃 B.組織 C.協(xié)調(diào) D.控制 E.領(lǐng)導(dǎo)

【正確答案】：BDE 【您的答案】：BDE 【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理的職能。計(jì)劃是管理的首要職能，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能的基礎(chǔ)和依據(jù)；組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能是有效管理的重要環(huán)節(jié)和必要手段，是計(jì)劃及目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的保障。參見(jiàn)教材P41。

4、效果的具體衡量指標(biāo)有（）。A.銷售收入 B.利潤(rùn)額 C.資金周轉(zhuǎn)率 D.銷售利潤(rùn)率 E.成本利潤(rùn)率 【正確答案】：ABDE 【您的答案】：ABDE 【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理有效性的衡量。效果指目標(biāo)達(dá)成度，涉及活動(dòng)的結(jié)果。效果的具體衡量指標(biāo)有銷售收入、利潤(rùn)額、銷售利潤(rùn)率、成本利潤(rùn)率、資金利潤(rùn)率等。利潤(rùn)是銷售收入與銷售成本之間的差額，是衡量效果的一項(xiàng)客觀指標(biāo)。參見(jiàn)教材P42。

5、管理者在決策制定方面的角色具體包括（）。A.企業(yè)家 B.混亂駕馭者 C.資源分配者 D.談判者 E.領(lǐng)導(dǎo)者

【正確答案】：ABCD 【您的答案】：ABCD 【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理者的角色。決策制定方面的角色具體包括企業(yè)家角色、混亂駕馭者角色、資源分配者角色和談判者角色。參見(jiàn)教材P44。

6、下列屬于技術(shù)技能范疇的是（）。A.生產(chǎn)技能 B.財(cái)務(wù)技能 C.營(yíng)銷技能 D.協(xié)調(diào)技能 E.激勵(lì)技能 【正確答案】：ABC 【您的答案】：ABC 【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理者的技能。生產(chǎn)技能、財(cái)務(wù)技能、營(yíng)銷技能等，都屬于技術(shù)能力的范疇。參見(jiàn)教材P44。

7、按照時(shí)間先后順序，可將管理思想分為（）階段。A.古代管理思想

B.管理理論萌芽時(shí)期的管理理論 C.早期的管理思想與實(shí)踐 D.工業(yè)革命時(shí)期的管理思想 E.現(xiàn)代管理思想 【正確答案】：BC 【您的答案】：BC 【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理思想的產(chǎn)生。按照時(shí)間先后，我們把管理思想分為兩大階段，即早期的管理實(shí)踐與管理思想、管理理論萌芽時(shí)期的管理思想。參見(jiàn)教材P53。

8、下列屬于古典管理理論的是（）。A.行政組織管理理論 B.人力資源管理理論 C.科學(xué)管理理論 D.一般管理理論 E.特別管理理論 【正確答案】：ACD 【您的答案】：AD 【答案解析】：本題考查古典管理理論。古典管理理論主要由三個(gè)理論學(xué)派構(gòu)成，即科學(xué)管理理論、一般管理理論和行政組織理論。參見(jiàn)教材P57。

9、科學(xué)管理理論的內(nèi)容主要包括（）。A.標(biāo)準(zhǔn)化原理 B.工作定額原理 C.發(fā)揚(yáng)集體精神 D.明確權(quán)利與責(zé)任 E.差別計(jì)件工資制 【正確答案】：ABE 【您的答案】：ABE 【答案正確】

【答案解析】：本題考查科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。其主要內(nèi)容有：工作定額原理、標(biāo)準(zhǔn)化原理、科學(xué)地挑選工人并使之成為“第一流工人”、實(shí)行差別計(jì)件工資制、管理工作專業(yè)化原理、管理控制的例外原理。參見(jiàn)教材P58。

10、一般管理理論的特點(diǎn)主要有（）。A.實(shí)行差別計(jì)件工資制 B.著重研究管理的職能作用 C.探求管理組織結(jié)構(gòu)合理化 D.從企業(yè)管理的整體出發(fā) E.研究企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)性 【正確答案】：BCDE 【您的答案】：BCDE 【答案正確】

【答案解析】：本題考查一般管理理論的特點(diǎn)。其特點(diǎn)是從企業(yè)管理的整體出發(fā)，著重研究管理的職能作用、企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)等問(wèn)題，探求管理組織結(jié)構(gòu)合理化、管理人員職責(zé)分工合理化等。參見(jiàn)教材P59。

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一、單項(xiàng)選擇題

1、產(chǎn)生于作業(yè)活動(dòng)并為作業(yè)活動(dòng)服務(wù)的活動(dòng)是（）。A.生產(chǎn)活動(dòng) B.經(jīng)濟(jì)活動(dòng) C.管理活動(dòng) D.法律活動(dòng) 【正確答案】：C 【您的答案】：C 【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理的產(chǎn)生和必要性。管理活動(dòng)是產(chǎn)生于作業(yè)活動(dòng)并為作業(yè)活動(dòng)服務(wù)的一種活動(dòng)。參見(jiàn)教材P35。

2、管理的實(shí)質(zhì)是（）。A.計(jì)劃 B.組織 C.協(xié)調(diào) D.控制

【正確答案】：C 【您的答案】：D 【答案解析】：本題考查管理的概念。管理的實(shí)質(zhì)是協(xié)調(diào)。參見(jiàn)教材P39。

3、在管理的職能中，對(duì)組織未來(lái)活動(dòng)進(jìn)行的預(yù)先籌劃和安排是（）。A.計(jì)劃 B.組織 C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制

【正確答案】：A 【您的答案】：A 【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理的職能。計(jì)劃是對(duì)組織未來(lái)活動(dòng)進(jìn)行的預(yù)先籌劃和安排。參見(jiàn)教材P41。

4、管理的首要職能是（）。A.計(jì)劃 B.組織 C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制 【未做】

5、肩負(fù)制定具體計(jì)劃職責(zé)的管理者是（）。A.高層管理者 B.中層管理者 C.基層管理者 D.一線管理者 【正確答案】：B 【您的答案】：B 【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理者的分類。中層管理者負(fù)責(zé)制定具體的計(jì)劃，是對(duì)某一部門或某一方面負(fù)有責(zé)任的管理人員。參見(jiàn)教材P42。

6、直接關(guān)系到任務(wù)的完成和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的是（）。A.基層管理者的工作 B.中層管理者的工作 C.高層管理者的工作 D.管理的有效性 【正確答案】：A 【您的答案】：A 【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理者的分類?；鶎庸芾碚吖ぷ鞯暮脡?，直接關(guān)系到任務(wù)的完成和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。參見(jiàn)教材P43。

7、當(dāng)管理者帶領(lǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參觀企業(yè)時(shí)，他所扮演的角色是（）。A.掛名首腦 B.領(lǐng)導(dǎo)者 C.聯(lián)絡(luò)者 D.發(fā)言人 【正確答案】：A 【您的答案】：A 【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理者的角色。當(dāng)管理者履行禮儀性和象征性的業(yè)務(wù)時(shí)，如參加社會(huì)活動(dòng)、宴請(qǐng)重要客戶、帶領(lǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參觀企業(yè)等，他們都在扮演掛名首腦角色。參見(jiàn)教材P43。

8、關(guān)于有效的管理者與成功的管理者，下列說(shuō)法中正確的是（）。A.有效的管理者決定的組織的效果 B.成功的管理者決定的組織的效率 C.溝通對(duì)有效的管理者的貢獻(xiàn)最大

D.社交對(duì)于在組織中獲得更快的晉升的作用不大 【正確答案】：C 【您的答案】：C 【答案正確】

【答案解析】：本題考查有效的管理者與成功的管理者。有效的管理者決定了組織的效率，而成功管理者決定了組織的效果。社交和施展政治技巧對(duì)于在組織中獲得更快的晉升起著重要作用。參見(jiàn)教材P46。

9、管理學(xué)是對(duì)前人的管理實(shí)踐、管理思想、管理理論的總結(jié)、揚(yáng)棄和發(fā)展，這說(shuō)明管理學(xué)具有（）。A．一般性 B．多科性 C．歷史性 D．實(shí)踐性 【正確答案】：C 【您的答案】：C 【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理學(xué)的特點(diǎn)。管理學(xué)的歷史性體現(xiàn)在：管理學(xué)是對(duì)前人的管理實(shí)踐、管理思想和管理理論的總結(jié)、揚(yáng)棄和發(fā)展，割斷歷史，不了解前人對(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的理論總結(jié)和管理歷史，就難以很好地理解、把握和運(yùn)用管理學(xué)。參見(jiàn)教材P47。

10、泰勒的管理理論提出了“職能工長(zhǎng)制”，建議每個(gè)工人的監(jiān)督至少要（）個(gè)職能工長(zhǎng)。A.3 B.5 C.8 D.10 【正確答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本題考查科學(xué)管理理論的內(nèi)容。泰勒設(shè)想了“職能工長(zhǎng)制”，建議對(duì)每個(gè)工人的監(jiān)督至少要有八個(gè)職能工長(zhǎng)，或者說(shuō)一個(gè)班組的工長(zhǎng)要有八種管理職能，而這些職能又可分為計(jì)劃和執(zhí)行兩部分，并由兩個(gè)管理部門分別承擔(dān)。參見(jiàn)教材P58。

11、一般管理理論中，能夠鏈接、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動(dòng)和力量的管理要素是（）。A.協(xié)調(diào) B.指揮 C.控制 D.組織 【正確答案】：A 【您的答案】：A 【答案正確】

【答案解析】：本題考查一般管理理論的要素。協(xié)調(diào)是連接、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動(dòng)和力量的管理要素。參見(jiàn)教材P60。

12、法約爾設(shè)計(jì)了一種把等級(jí)制度與橫向信息溝通結(jié)合起來(lái)的跳板，即（）。A.人員穩(wěn)定 B.法約爾橋 C.集體精神 D.集中與分散 【正確答案】：B 【您的答案】：B 【答案正確】

【答案解析】：本題考查一般管理理論等級(jí)鏈的內(nèi)容。法約爾設(shè)計(jì)了一種把等級(jí)制度與橫向信息溝通結(jié)合起來(lái)的“跳板”，即“法約爾跳板”，亦稱“法約爾橋”。參見(jiàn)教材P61。

13、被稱為“行政組織理論之父”的是（）。A.泰勒 B.韋伯 C.法約爾 D.梅奧

【正確答案】：B 【您的答案】：B 【答案正確】

【答案解析】：本題考查行政組織理論。韋伯被人們稱為“行政組織理論之父”。參見(jiàn)教材P61。

14、韋伯認(rèn)為運(yùn)行效率最差的組織形態(tài)是（）。A.神秘化組織 B.傳統(tǒng)組織 C.法律化組織 D.自由化組織 【正確答案】：B 【您的答案】：B 【答案正確】

【答案解析】：本題考查行政組織理論。傳統(tǒng)權(quán)力——傳統(tǒng)組織。傳統(tǒng)權(quán)力即是按照傳統(tǒng)或繼承沿襲而擁有的權(quán)力，領(lǐng)導(dǎo)人不是按能力來(lái)挑選的，其管理也就相對(duì)比較單純，由此，其運(yùn)行效率在三種組織形態(tài)中也是最差的。參見(jiàn)教材P62。

15、韋伯把理想組織的組織結(jié)構(gòu)分為三個(gè)層次，其中最高領(lǐng)導(dǎo)層的職責(zé)是（）。A.將下層意見(jiàn)反饋給上層 B.依據(jù)上級(jí)指示，從事實(shí)際工作 C.組織重大決策

D.貫徹上級(jí)重大決策并擬定實(shí)施方案 【正確答案】：C 【您的答案】：C 【答案正確】

【答案解析】：本題考查理想組織形態(tài)的組織結(jié)構(gòu)。最高領(lǐng)導(dǎo)層的職責(zé)是組織重大決策。參見(jiàn)教材P62-63。

16、行為科學(xué)最基本的理論核心是（）。A.動(dòng)機(jī)激勵(lì)理論 B.組織與沖突理論

C.企業(yè)管理中的“人性”理論 D.領(lǐng)導(dǎo)方式的理論 【正確答案】：A 【您的答案】：A 【答案正確】

【答案解析】：本題考查行為科學(xué)理論的建立與發(fā)展。關(guān)于動(dòng)機(jī)激勵(lì)的理論是行為科學(xué)最基本的理論核心。參見(jiàn)教材P66。

17、以管理的職能及其發(fā)揮作用的過(guò)程為研究對(duì)象，認(rèn)為管理是通過(guò)別人或同別人一起完成工作的過(guò)程，這是（）的特點(diǎn)。A.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 B.決策理論學(xué)派 C.管理過(guò)程學(xué)派 D.系統(tǒng)管理學(xué)派 【正確答案】：C 【您的答案】：C 【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理過(guò)程學(xué)派的特點(diǎn)。管理過(guò)程學(xué)派的特點(diǎn)是：以管理的職能及其發(fā)揮作用的過(guò)程為研究對(duì)象，認(rèn)為管理是通過(guò)別人或同別人一起完成工作的過(guò)程。參見(jiàn)教材P67。

18、應(yīng)把社會(huì)系統(tǒng)與技術(shù)系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)考慮，這是（）的觀點(diǎn)。A.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 B.決策理論學(xué)派 C.管理過(guò)程學(xué)派 D.社會(huì)—技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派 【正確答案】：D 【您的答案】：D 【答案正確】

【答案解析】：本題考查社會(huì)—技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派。社會(huì)—技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派認(rèn)為應(yīng)把社會(huì)系統(tǒng)與技術(shù)系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)考慮。參見(jiàn)教材P70。

19、下列選項(xiàng)中屬于權(quán)變理論學(xué)派內(nèi)容的是（）。A.強(qiáng)調(diào)決策中管理的重要性

B.注重企業(yè)管理者親身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié) C.提倡將社會(huì)系統(tǒng)與技術(shù)系統(tǒng)結(jié)合起來(lái) D.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)按照環(huán)境特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì) 【正確答案】：D 【您的答案】：D 【答案正確】

【答案解析】：本題考查權(quán)變理論學(xué)派的內(nèi)容。權(quán)變理論的內(nèi)容主要集中在兩個(gè)方面：（1）關(guān)于組織結(jié)構(gòu)的觀點(diǎn)。權(quán)變理論認(rèn)為，企業(yè)是一個(gè)開(kāi)放性系統(tǒng)，它的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)按照環(huán)境特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)，并分成不同的結(jié)構(gòu)模式。（2）關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方式的觀點(diǎn)。權(quán)變理論認(rèn)為，不存在一種普遍適用的“最好的”或普遍不適用的“不好的”領(lǐng)導(dǎo)方式，一切依據(jù)企業(yè)的任務(wù)、個(gè)人和小組的行為特點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)力及領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)系而定。參見(jiàn)教材P70-71。

20、經(jīng)理角色學(xué)派的主要代表人物是（）。A.泰勒 B.哈羅德?孔茨 C.切斯特?巴納德 D.亨利?明茨伯格 【正確答案】：D 【您的答案】：D 【答案正確】

【答案解析】：本題考查經(jīng)理角色學(xué)派。經(jīng)理角色學(xué)派的主要代表人物是加拿大籍的美國(guó)管理學(xué)教授亨利?明茨伯格，他的代表作是1973年出版的《經(jīng)理工作的性質(zhì)》。參見(jiàn)教材P71。

二、多項(xiàng)選擇題

1、下列各項(xiàng)中，屬于作業(yè)活動(dòng)的是（）。A.企業(yè)生產(chǎn)制造產(chǎn)品的活動(dòng) B.流通企業(yè)的銷售活動(dòng) C.農(nóng)民的種植活動(dòng) D.醫(yī)院中的診治活動(dòng) E.車間組長(zhǎng)的協(xié)調(diào)活動(dòng) 【正確答案】：ABCD 【您的答案】：ABCD 【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理的特性。作業(yè)活動(dòng)是人類物質(zhì)和文化活動(dòng)本身，如企業(yè)中生產(chǎn)制造產(chǎn)品的活動(dòng)、流通企業(yè)的銷售活動(dòng)、農(nóng)民的種植活動(dòng)、醫(yī)院中的診治活動(dòng)、學(xué)校中的教學(xué)活動(dòng)等，它們是達(dá)成組織目標(biāo)的基本活動(dòng)。參見(jiàn)教材P40。

2、以人為本的管理強(qiáng)調(diào)（）。A.組織由人組成

B.人們?yōu)榱私M織的利益最大化而工作 C.組織要依靠全體員工的智慧和力量滿足人不斷增長(zhǎng)的需求 D.要最大限度地發(fā)揮人的作用

E.以人為本可以提高員工的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量 【正確答案】：ACDE 【您的答案】：ACE 【答案解析】：本題考查管理的特性。以人為本的管理強(qiáng)調(diào)組織是由人組成的，組織為了滿足人不斷增長(zhǎng)的需求，同時(shí)也提高員工的工作質(zhì)量和生活質(zhì)量，必須依靠全體員工的智慧和力量。因此，現(xiàn)代管理強(qiáng)調(diào)以人為本，最大限度地發(fā)揮人的作用。參見(jiàn)教材P41。

3、在管理的基本活動(dòng)中，有效管理的重要環(huán)節(jié)和必要手段是（）。A.計(jì)劃 B.組織 C.協(xié)調(diào) D.控制 E.領(lǐng)導(dǎo)

【正確答案】：BDE 【您的答案】：BDE 【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理的職能。計(jì)劃是管理的首要職能，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能的基礎(chǔ)和依據(jù)；組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能是有效管理的重要環(huán)節(jié)和必要手段，是計(jì)劃及目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的保障。參見(jiàn)教材P41。

4、效果的具體衡量指標(biāo)有（）。A.銷售收入 B.利潤(rùn)額 C.資金周轉(zhuǎn)率 D.銷售利潤(rùn)率 E.成本利潤(rùn)率 【正確答案】：ABDE 【您的答案】：ABDE 【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理有效性的衡量。效果指目標(biāo)達(dá)成度，涉及活動(dòng)的結(jié)果。效果的具體衡量指標(biāo)有銷售收入、利潤(rùn)額、銷售利潤(rùn)率、成本利潤(rùn)率、資金利潤(rùn)率等。利潤(rùn)是銷售收入與銷售成本之間的差額，是衡量效果的一項(xiàng)客觀指標(biāo)。參見(jiàn)教材P42。

5、管理者在決策制定方面的角色具體包括（）。A.企業(yè)家 B.混亂駕馭者 C.資源分配者 D.談判者 E.領(lǐng)導(dǎo)者

【正確答案】：ABCD 【您的答案】：ABCD 【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理者的角色。決策制定方面的角色具體包括企業(yè)家角色、混亂駕馭者角色、資源分配者角色和談判者角色。參見(jiàn)教材P44。

6、下列屬于技術(shù)技能范疇的是（）。A.生產(chǎn)技能 B.財(cái)務(wù)技能 C.營(yíng)銷技能 D.協(xié)調(diào)技能 E.激勵(lì)技能 【正確答案】：ABC 【您的答案】：ABC 【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理者的技能。生產(chǎn)技能、財(cái)務(wù)技能、營(yíng)銷技能等，都屬于技術(shù)能力的范疇。參見(jiàn)教材P44。

7、按照時(shí)間先后順序，可將管理思想分為（）階段。A.古代管理思想

B.管理理論萌芽時(shí)期的管理理論 C.早期的管理思想與實(shí)踐 D.工業(yè)革命時(shí)期的管理思想 E.現(xiàn)代管理思想 【正確答案】：BC 【您的答案】：BC 【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理思想的產(chǎn)生。按照時(shí)間先后，我們把管理思想分為兩大階段，即早期的管理實(shí)踐與管理思想、管理理論萌芽時(shí)期的管理思想。參見(jiàn)教材P53。

8、下列屬于古典管理理論的是（）。A.行政組織管理理論 B.人力資源管理理論 C.科學(xué)管理理論 D.一般管理理論 E.特別管理理論 【正確答案】：ACD 【您的答案】：AD 【答案解析】：本題考查古典管理理論。古典管理理論主要由三個(gè)理論學(xué)派構(gòu)成，即科學(xué)管理理論、一般管理理論和行政組織理論。參見(jiàn)教材P57。

9、科學(xué)管理理論的內(nèi)容主要包括（）。A.標(biāo)準(zhǔn)化原理 B.工作定額原理 C.發(fā)揚(yáng)集體精神 D.明確權(quán)利與責(zé)任 E.差別計(jì)件工資制 【正確答案】：ABE 【您的答案】：ABE 【答案正確】

【答案解析】：本題考查科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。其主要內(nèi)容有：工作定額原理、標(biāo)準(zhǔn)化原理、科學(xué)地挑選工人并使之成為“第一流工人”、實(shí)行差別計(jì)件工資制、管理工作專業(yè)化原理、管理控制的例外原理。參見(jiàn)教材P58。

10、一般管理理論的特點(diǎn)主要有（）。A.實(shí)行差別計(jì)件工資制 B.著重研究管理的職能作用 C.探求管理組織結(jié)構(gòu)合理化 D.從企業(yè)管理的整體出發(fā) E.研究企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)性 【正確答案】：BCDE 【您的答案】：BCDE 【答案正確】

一、單項(xiàng)選擇題

1、管理的首要職能是（）。A.計(jì)劃 B.組織 C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制

【正確答案】：A 【您的答案】：A 【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理的職能。計(jì)劃是管理的首要職能，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能的基礎(chǔ)和依據(jù)。參見(jiàn)教材P41。

2、肩負(fù)制定具體計(jì)劃職責(zé)的管理者是（）。A.高層管理者 B.中層管理者 C.基層管理者 D.一線管理者 【正確答案】：B 【您的答案】：B 【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理者的分類。中層管理者負(fù)責(zé)制定具體的計(jì)劃，是對(duì)某一部門或某一方面負(fù)有責(zé)任的管理人員。參見(jiàn)教材P42。

3、直接關(guān)系到任務(wù)的完成和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的是（）。A.基層管理者的工作 B.中層管理者的工作 C.高層管理者的工作 D.管理的有效性 【正確答案】：A 【您的答案】：A 【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理者的分類?；鶎庸芾碚吖ぷ鞯暮脡?，直接關(guān)系到任務(wù)的完成和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。參見(jiàn)教材P43。

4、關(guān)于有效的管理者與成功的管理者，下列說(shuō)法中正確的是（）。A.有效的管理者決定的組織的效果 B.成功的管理者決定的組織的效率 C.溝通對(duì)有效的管理者的貢獻(xiàn)最大

D.社交對(duì)于在組織中獲得更快的晉升的作用不大 【正確答案】：C 【您的答案】：C 【答案正確】

【答案解析】：本題考查有效的管理者與成功的管理者。有效的管理者決定了組織的效率，而成功管理者決定了組織的效果。社交和施展政治技巧對(duì)于在組織中獲得更快的晉升起著重要作用。參見(jiàn)教材P46。

5、管理學(xué)是對(duì)前人的管理實(shí)踐、管理思想、管理理論的總結(jié)、揚(yáng)棄和發(fā)展，這說(shuō)明管理學(xué)具有（）。A．一般性 B．多科性 C．歷史性 D．實(shí)踐性 【正確答案】：C 【您的答案】：C 【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理學(xué)的特點(diǎn)。管理學(xué)的歷史性體現(xiàn)在：管理學(xué)是對(duì)前人的管理實(shí)踐、管理思想和管理理論的總結(jié)、揚(yáng)棄和發(fā)展，割斷歷史，不了解前人對(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的理論總結(jié)和管理歷史，就難以很好地理解、把握和運(yùn)用管理學(xué)。參見(jiàn)教材P47。

6、管理學(xué)涉及的領(lǐng)域十分廣闊，它需要從不同類型的管理實(shí)踐中抽象概括出具有普遍意義的管理思想、管理原理和管理方法。這體現(xiàn)了管理學(xué)的（）。A.發(fā)展性 B.歷史性 C.實(shí)踐性 D.綜合性 【正確答案】：D 【您的答案】：D 【答案正確】

【答案解析】：本題考查管理學(xué)的特點(diǎn)。從管理內(nèi)容上看，管理學(xué)涉及的領(lǐng)域十分廣闊，它需要從不同類型的管理實(shí)踐中抽象概括出具有普遍意義的管理思想、管理原理和管理方法。從影響管理活動(dòng)的各種因素上看，除了生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系、上層建筑這些基本因素外，還有自然因素、社會(huì)因素等；從管理學(xué)科與其他學(xué)科的相關(guān)性上看，它與經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等都有密切關(guān)系。因此說(shuō)，管理學(xué)是一門非常綜合的學(xué)科，是吸收了社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)等多方面的知識(shí)而發(fā)展起來(lái)的一門綜合性學(xué)科。參見(jiàn)教材P47。

7、我國(guó)古代的管理思想當(dāng)中，儒家所主張的治國(guó)管理之道是（）。A.仁愛(ài)禮德 B.以法治國(guó) C.窮兵黷武 D.增加賦稅 【正確答案】：A 【您的答案】：A 【答案正確】

【答案解析】：本題考查我國(guó)古代的管理思想。儒家思想是中國(guó)傳統(tǒng)文化的主流，著重于對(duì)人類精神文明的研究。運(yùn)用仁愛(ài)心、自尊心、自信心、自覺(jué)心來(lái)發(fā)揮其內(nèi)在動(dòng)力，以求達(dá)到社會(huì)的平衡與協(xié)調(diào)。見(jiàn)教材P54。

8、我國(guó)古代在經(jīng)營(yíng)和財(cái)政管理方面有重要貢獻(xiàn)的人物是（）。A.范蠡 B.魏征 C.商鞅 D.孫武

【正確答案】：A 【您的答案】：C 【答案解析】：本題考查我國(guó)古代管理思想的內(nèi)容。中國(guó)古代有一位在經(jīng)營(yíng)和財(cái)政管理方面做出突出貢獻(xiàn)的人物，他就是春秋末期的政治家兼巨商范蠡。參見(jiàn)教材P54。

9、泰勒的管理理論提出了“職能工長(zhǎng)制”，建議每個(gè)工人的監(jiān)督至少要（）個(gè)職能工長(zhǎng)。A.3 B.5 C.8 D.10 【正確答案】：C 【您的答案】：C 【答案正確】

【答案解析】：本題考查科學(xué)管理理論的內(nèi)容。泰勒設(shè)想了“職能工長(zhǎng)制”，建議對(duì)每個(gè)工人的監(jiān)督至少要有八個(gè)職能工長(zhǎng)，或者說(shuō)一個(gè)班組的工長(zhǎng)要有八種管理職能，而這些職能又可分為計(jì)劃和執(zhí)行兩部分，并由兩個(gè)管理部門分別承擔(dān)。參見(jiàn)教材P58。

10、一般管理理論中，能夠鏈接、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動(dòng)和力量的管理要素是（）。A.協(xié)調(diào) B.指揮 C.控制 D.組織

【正確答案】：A 【您的答案】：A 【答案正確】

【答案解析】：本題考查一般管理理論的要素。協(xié)調(diào)是連接、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動(dòng)和力量的管理要素。參見(jiàn)教材P60。

11、法約爾對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行了劃分，其中計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制屬于（）。A.技術(shù)活動(dòng) B.財(cái)務(wù)活動(dòng) C.商業(yè)活動(dòng) D.管理活動(dòng) 【正確答案】：D 【您的答案】：D 【答案正確】

【答案解析】：本題考查經(jīng)營(yíng)與管理的區(qū)別。管理活動(dòng)——計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。參見(jiàn)教材P60。

12、被稱為“行政組織理論之父”的是（）。A.泰勒 B.韋伯 C.法約爾 D.梅奧

【正確答案】：B 【您的答案】：B 【答案正確】

【答案解析】：本題考查行政組織理論。韋伯被人們稱為“行政組織理論之父”。參見(jiàn)教材P61。

13、參與并領(lǐng)導(dǎo)了著名的霍桑試驗(yàn)的是（）。A.韋伯 B.法約爾 C.斯密 D.梅奧

【正確答案】：D 【您的答案】：D 【答案正確】

【答案解析】：本題考查霍桑試驗(yàn)的內(nèi)容。作為一名心理學(xué)家和管理學(xué)家，梅奧參與并領(lǐng)導(dǎo)了著名的霍桑試驗(yàn)。參見(jiàn)教材P64。

14、行為科學(xué)的理論基礎(chǔ)是（）。A.動(dòng)機(jī)激勵(lì)理論 B.組織與沖突理論

C.企業(yè)管理中的“人性”理論 D.領(lǐng)導(dǎo)方式的理論 【正確答案】：C 【您的答案】：C 【答案正確】

【答案解析】：本題考查行為科學(xué)理論的建立與發(fā)展。關(guān)于企業(yè)管理中的“人性”理論是行為科學(xué)的理論基礎(chǔ)，即如何看待職場(chǎng)中員工的人性。參見(jiàn)教材P66。

15、當(dāng)代管理過(guò)程學(xué)派的主要代表是（）。A.泰勒 B.哈羅德?孔茨 C.切斯特?巴納德 D.韋伯

【正確答案】：B 【您的答案】：C 【答案解析】：本題考查管理過(guò)程學(xué)派。當(dāng)代管理過(guò)程學(xué)派的主要代表是哈羅德?孔茨。參見(jiàn)教材P67。

16、以向大企業(yè)的經(jīng)理提供管理企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法為目標(biāo)的現(xiàn)代管理學(xué)派是（）。A.系統(tǒng)管理學(xué)派 B.管理過(guò)程學(xué)派 C.經(jīng)理角色學(xué)派 D.經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派 【正確答案】：D 【您的答案】：D 【答案正確】

第五篇：帶答案新人培訓(xùn)試題

新人培訓(xùn)試題

機(jī)構(gòu)：

團(tuán)隊(duì)：

姓名：

得分：

一、填空題（每空2分，共50分）

1、陽(yáng)光保險(xiǎn)的公司愿景是 ；

2、陽(yáng)光保險(xiǎn)的公司使命是 ；

并可用四句話予以描述：

；

3、公司核心價(jià)值觀包括：

一個(gè)追求 ；兩個(gè)根本 ；

三個(gè)統(tǒng)一 和。

4、公司的企業(yè)精神是。

5、陽(yáng)光總公司是戰(zhàn)略決策中心、中心和 中心；二級(jí)機(jī)構(gòu)是業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的中心；三級(jí)機(jī)構(gòu)是 中心，并承擔(dān)相應(yīng)的利潤(rùn)責(zé)任；四級(jí)機(jī)構(gòu)是銷售中心，并承擔(dān)相應(yīng)的 責(zé)任。

6、陽(yáng)光對(duì)分支機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)管控遵循“集中管控、”的原則，以保證企業(yè) 最大化為目標(biāo)。

7、陽(yáng)光保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)四原則是：。

8、陽(yáng)光品牌代表陽(yáng)光形象，傳播陽(yáng)光文化，陽(yáng)光品牌的核心是。

9、現(xiàn)行銷售基本法薪酬結(jié)構(gòu)是。

10、銷售八大渠道分別為：

二、單選題（每題5分）

1.根據(jù)我國(guó)保險(xiǎn)法的規(guī)定，與保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同，并按照保險(xiǎn)合同負(fù)有支付保險(xiǎn)費(fèi)義務(wù)的人是（C）。

A.被保險(xiǎn)人 B.受益人 C.投保人 D.代理人

2.保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員正確處理與客戶之間關(guān)系的基本準(zhǔn)則是（A）。A.客戶至上 B.效益第一 C.專業(yè)勝任 D.勤勉盡責(zé)

3.依據(jù)我國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法的規(guī)定，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的表現(xiàn)形式之一是（A）。A.經(jīng)營(yíng)者捏造、散布虛偽事實(shí)，損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商品信譽(yù)、商品聲譽(yù) B.處理有效期限即將到期的商品或其他積壓的商品 C.因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價(jià)銷售商品 D.季節(jié)性降價(jià)

4.保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員在保險(xiǎn)銷售活動(dòng)中，符合《保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員監(jiān)管辦法》有關(guān)規(guī)定的行為是（A）。

A.不利用行政職權(quán)、職務(wù)或者職業(yè)便利強(qiáng)迫、引誘或者限制投保人訂立保險(xiǎn)合同

B.利用行政職權(quán)、職務(wù)或者職業(yè)便利為其他機(jī)構(gòu)、個(gè)人牟取不正當(dāng)利益 C.偽造、擅自變更保險(xiǎn)合同 D.為保險(xiǎn)合同當(dāng)事人提供虛假證明材料

5.按照我國(guó)保險(xiǎn)法的規(guī)定，投保人履行如實(shí)告知義務(wù)時(shí)，遵循的原則是（D）。A.無(wú)限告知原則 B.部分告知原則 C.全部告知原則 D.詢問(wèn)告知原則 6.為了防止保險(xiǎn)事故發(fā)生后的糾紛，在簽訂的保險(xiǎn)合同中要對(duì)保險(xiǎn)費(fèi)繳交的相關(guān)事宜予以說(shuō)明。對(duì)于非壽險(xiǎn)合同，通常要在合同中特別約定并明確告知投保人，如不能按時(shí)交納保險(xiǎn)費(fèi)，將導(dǎo)致的后果是（）。

A.保險(xiǎn)合同不成立 B.保險(xiǎn)合同被解除 C.保險(xiǎn)合同中止 D.保險(xiǎn)合同不生效

7.保險(xiǎn)合同所約定的各項(xiàng)保險(xiǎn)人義務(wù)中，保險(xiǎn)人最基本的義務(wù)是（D）。A.提供保險(xiǎn)咨詢服務(wù) B.提供保險(xiǎn)投資服務(wù) C.提供保險(xiǎn)防災(zāi)服務(wù) D.承擔(dān)賠償或給付保險(xiǎn)金

8.根據(jù)我國(guó)有關(guān)法律、法規(guī)和司法解釋，如果簽訂的保險(xiǎn)合同違反國(guó)家利益和社會(huì)公共利

益，將導(dǎo)致的結(jié)果是（B）。

A.保險(xiǎn)合同被變更 B.保險(xiǎn)合同無(wú)效 C.保險(xiǎn)合同被解除 D.保險(xiǎn)合同終止 9.接案是指發(fā)生保險(xiǎn)事故后，保險(xiǎn)人接受客戶的報(bào)案和索賠申請(qǐng)的過(guò)程。這一過(guò)程包括的

兩個(gè)環(huán)節(jié)是（A）。

A.報(bào)案和申請(qǐng)索賠 B.報(bào)案和立案 C.報(bào)案和初審 D.報(bào)案和核損 10.依據(jù)我國(guó)《民法通則》，下面屬于限制民事行為能力人的是（B）。A.不滿10周歲的未成年人 B.10周歲以上的未成年人

C.16周歲以上不滿18周歲但以自己的勞動(dòng)收入為主要生活來(lái)源的公民 D.完全不能辨認(rèn)自己行為的精神病人