第一篇：為農(nóng)行校招而準(zhǔn)備 農(nóng)行該背該記的知識(shí)點(diǎn)整理

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行校園招聘識(shí)記知識(shí)點(diǎn)整理（建議打印背誦）

前言：目前中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的校園招聘考試中銀行的知識(shí)點(diǎn)成為必考內(nèi)容，這部分內(nèi)容不難，關(guān)鍵是要識(shí)記?，F(xiàn)整理出現(xiàn)頻率較高的知識(shí)點(diǎn)，供考生參考，建議考生對(duì)以下內(nèi)容進(jìn)行全面掌握、牢記。

公司簡(jiǎn)介：

本行的前身最早可追溯至1951年成立的農(nóng)業(yè)合作銀行。上世紀(jì)70年代末以來(lái)，本行相繼經(jīng)歷了國(guó)家專業(yè)銀行、國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行和國(guó)有控股商業(yè)銀行等不同發(fā)展階段。2009年1月，本行整體改制為股份有限公司。2010年7月，本行分別在上海證券交易所和香港聯(lián)合交易所掛牌上市，完成了向公眾持股銀行的跨越。

作為中國(guó)主要的綜合性金融服務(wù)提供商之一，本行致力于建設(shè)面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、融入國(guó)際、服務(wù)多元的國(guó)際一流大型商業(yè)銀行。本行憑借全面的業(yè)務(wù)組合、龐大的分銷網(wǎng)絡(luò)和領(lǐng)先的技術(shù)平臺(tái)，向最廣大客戶提供各種公司銀行和零售銀行產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)開(kāi)展金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)及資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)范圍還涵蓋投資銀行、基金管理、金融租賃、人壽保險(xiǎn)等領(lǐng)域。截至2014年末，本行總資產(chǎn)159,741.52億元，發(fā)放貸款和墊款80,980.67億元，吸收存款125,333.97億元，資本充足率12.82%，全年實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)1,795.10億元。

截至2014年末，本行境內(nèi)分支機(jī)構(gòu)共計(jì)23,612個(gè)，包括總行本部、總行營(yíng)業(yè)部、3個(gè)總行專營(yíng)機(jī)構(gòu)、37 個(gè)一級(jí)（直屬）分行、353個(gè)二級(jí)分行（含省區(qū)分行營(yíng)業(yè)部）、3,515個(gè)一級(jí)支行（含直轄市、直屬分行營(yíng)業(yè)部、二級(jí)分行營(yíng)業(yè)部）、19,647個(gè)基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)以及55個(gè)其他機(jī)構(gòu)。境外分支機(jī)構(gòu)包括8家境外分行和2家境外代表處。本行擁有14家主要控股子公司，其中境內(nèi)9家，境外5家。

2014年，本行首次入選全球系統(tǒng)重要性銀行。在美國(guó)《財(cái)富》雜志全球500強(qiáng)排名中，本行位列第47位；在英國(guó)《銀行家》雜志全球銀行1,000強(qiáng)排名中，以一級(jí)資本排名計(jì)，本行位列第9位。本行標(biāo)準(zhǔn)普爾發(fā)行人信用評(píng)級(jí)為A/A-1，穆迪銀行存款評(píng)級(jí)為A1/P-1，惠譽(yù)長(zhǎng)/短期發(fā)行人違約評(píng)級(jí)為A/F1；以上評(píng)級(jí)前景展望均為穩(wěn)定。

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行（Agricultural Bank of China，簡(jiǎn)稱ABC，農(nóng)行）是中國(guó)大型上市銀行，中國(guó)五大銀行之一。最初成立于1951年(辛卯年)，是新中國(guó)成立的第一家國(guó)有商業(yè)銀行，也是中國(guó)金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。數(shù)年來(lái)，中國(guó)農(nóng)行一直位居世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)之列，在“全球銀行1000強(qiáng)”中排名前7位，穆迪信用評(píng)級(jí)為A1。2009年，中國(guó)農(nóng)行由國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行整體改制為現(xiàn)代化股份制商業(yè)銀行，并在2010年完成“A+H”兩地上市，總市值位列全球上市銀行第五位。

公司名稱：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行

外文名稱：Agricultural Bank of China(ABC)總部地點(diǎn)：北京 成立時(shí)間：1951年

經(jīng)營(yíng)范圍：商業(yè)銀行、投行、保險(xiǎn)和基金等 公司性質(zhì)：大型上市銀行 公司口號(hào)：大行德廣，伴您成長(zhǎng) 年?duì)I業(yè)額：3777.31億元（2011年）總資產(chǎn)：16.01萬(wàn)億余元（2014年6月）核心理念：誠(chéng)信立業(yè) 穩(wěn)健行遠(yuǎn) 公司實(shí)力：世界500強(qiáng)企業(yè)

使命愿景：城鄉(xiāng)一體化全能型國(guó)際金融企業(yè) 行長(zhǎng)：張?jiān)?/p>

發(fā)展歷程：

1951年7月10日，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的前身——農(nóng)業(yè)合作銀行建立，隸屬中國(guó)人民銀行領(lǐng)導(dǎo)，承擔(dān)金融服務(wù)新中國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)恢復(fù)與發(fā)展的職責(zé)。1952年7月，與中國(guó)人民銀行合并，職能并入人民銀行。

1955年3月，按照為農(nóng)業(yè)合作化提供信貸支持的要求，正式以“中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行”名稱建立。1957年4月，與中國(guó)人民銀行再次合并。

1963年11月，根據(jù)統(tǒng)一管理國(guó)家支援農(nóng)業(yè)資金的要求，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行再次建立，作為國(guó)務(wù)院直屬機(jī)構(gòu)。1965年11月，與中國(guó)人民銀行第三次合并。

1979年2月23日，國(guó)務(wù)院發(fā)出《關(guān)于恢復(fù)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行的通知》，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行第四次恢復(fù)建立。

1984年6月1日，農(nóng)業(yè)銀行引進(jìn)首筆世界銀行貸款。

1985年6月24日，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行首次統(tǒng)一行名字體。

1985年6月25日，中央決定成立中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行黨委。

1993年12月，國(guó)務(wù)院明確做出“中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行轉(zhuǎn)變?yōu)閲?guó)有商業(yè)銀行”的決定，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行開(kāi)始向國(guó)有商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌。

1994年4月，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行向新組建的中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行劃轉(zhuǎn)了絕大部分政策性業(yè)務(wù)。

1996年8月，根據(jù)國(guó)務(wù)院《關(guān)于農(nóng)村金融體制改革的決定》，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行不再領(lǐng)導(dǎo)管理農(nóng)村信用社，與農(nóng)村信用社脫離行政隸屬關(guān)系。

1999年7月，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行向新組建的中國(guó)長(zhǎng)城資產(chǎn)管理公司剝離不良資產(chǎn)。

2004年，農(nóng)行第一次上報(bào)股改方案。

2007年1月，第三次全國(guó)金融工作會(huì)議明確提出中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行“面向‘三農(nóng)’、整體改制、商業(yè)運(yùn)作、擇機(jī)上市”的改革總原則，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行進(jìn)入股份制改革新階段。

2007年9月，農(nóng)行選擇吉林、安徽、福建、湖南、廣西、四川、甘肅、重慶等八個(gè)?。▍^(qū)、市）開(kāi)展面向“三農(nóng)”金融服務(wù)試點(diǎn)。

2008年1月23日，農(nóng)業(yè)銀行明確提出“3510”奮斗目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略。

2008年3月，農(nóng)行開(kāi)始推動(dòng)在6個(gè)省11個(gè)二級(jí)分行開(kāi)始“三農(nóng)”金融事業(yè)部改革試點(diǎn)。

2008年8月，農(nóng)行總行設(shè)立“三農(nóng)”金融事業(yè)部，全面推動(dòng)全行“三農(nóng)”金融事業(yè)部制改革。

2008年10月，國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議審議并原則通過(guò)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份制改革總體實(shí)施方案》，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份制改革進(jìn)入實(shí)質(zhì)性推進(jìn)階段。

2008年11月，中央?yún)R金投資有限責(zé)任公司向中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行注資，與財(cái)政部并列成為中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行第一大股東。

2009年1月15日，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司成立。

2010年4月，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行啟動(dòng)IPO。

2010年7月，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行A+H股于15日、16日分別在上海、香港掛牌上市，實(shí)現(xiàn)全球最大規(guī)模IPO。

企業(yè)文化：

一、使命

面向“三農(nóng)”，服務(wù)城鄉(xiāng)，回報(bào)股東，成就員工。

二、愿景

建設(shè)國(guó)際一流大型商業(yè)銀行。

三、核心價(jià)值觀 誠(chéng)信立業(yè)，穩(wěn)健行遠(yuǎn)。

四、核心價(jià)值觀指導(dǎo)下的相關(guān)理念

經(jīng)營(yíng)理念：以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)。管理理念：細(xì)節(jié)決定成敗，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值，責(zé)任成就事業(yè)。服務(wù)理念：客戶至上，始終如一。

風(fēng)險(xiǎn)理念：違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益。

人才理念：德才兼?zhèn)?，以德為本，尚賢用能，績(jī)效為先。廉潔理念：清正廉潔，風(fēng)清氣正。

獲得榮譽(yù)：

2012年12月，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行榮獲“2012年度優(yōu)秀中小企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)”稱號(hào)。

2012年12月，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行憑借履行社會(huì)責(zé)任的出色表現(xiàn)榮獲“第九屆中國(guó)最佳企業(yè)公民綜合獎(jiǎng)”及“2012中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任杰出企業(yè)獎(jiǎng)”兩項(xiàng)殊榮。這兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)分別在由21世紀(jì)報(bào)系主辦的“2012中國(guó)企業(yè)公民論壇暨第九屆中國(guó)最佳企業(yè)公民”及第一財(cái)經(jīng)主辦的“2012第一財(cái)經(jīng)·中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任榜（CSR）”評(píng)選活動(dòng)中獲得。農(nóng)業(yè)銀行已連續(xù)四年在上述評(píng)選中載譽(yù)而歸。2012年年底，農(nóng)業(yè)銀行開(kāi)發(fā)推廣的新型人力資源信息化（e-HR）系統(tǒng)，獲得2012年度中國(guó)企業(yè)級(jí)IT應(yīng)用評(píng)選頒獎(jiǎng)大會(huì)“創(chuàng)新應(yīng)用企業(yè)”獎(jiǎng)。

2012年在胡潤(rùn)品牌榜中以870億元品牌價(jià)值，排名第6。中國(guó)農(nóng)行與北京大學(xué)簽署戰(zhàn)略合作 中國(guó)農(nóng)行與北京大學(xué)簽署戰(zhàn)略合作

2013年3月，在香港《財(cái)資》（The Asset）雜志舉辦的“2012年度財(cái)資企業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)”（The Asset Corporate Awards）評(píng)選中，農(nóng)業(yè)銀行再次獲評(píng)最高級(jí)別“白金獎(jiǎng)”。

2013年4月，中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織召開(kāi)《2012年度中國(guó)銀行業(yè)服務(wù)改進(jìn)情況報(bào)告》發(fā)布會(huì)暨文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位表彰會(huì)，農(nóng)業(yè)銀行榮獲“2012年度中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位評(píng)選活動(dòng)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”及“2012年度中國(guó)銀行業(yè)普及金融知識(shí)萬(wàn)里行活動(dòng)最佳組織獎(jiǎng)”等多項(xiàng)榮譽(yù)，108家網(wǎng)點(diǎn)獲“中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”榮譽(yù)稱號(hào)，當(dāng)選網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量居同業(yè)第二。

農(nóng)業(yè)銀行在《證券時(shí)報(bào)》社主辦的“2013中國(guó)區(qū)優(yōu)秀投行評(píng)選”活動(dòng)中，榮獲“最佳銀行投行”大獎(jiǎng)，以及“最佳債券承銷銀行”和“最佳銀團(tuán)融資銀行”兩個(gè)單項(xiàng)獎(jiǎng)，并憑借“山西焦煤集團(tuán)私募債項(xiàng)目”和“中國(guó)神華并購(gòu)貸款項(xiàng)目”獲得年度“最佳私募債項(xiàng)目”和“年度最佳并購(gòu)貸款項(xiàng)目”獎(jiǎng)。

2013年6月28日，在中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)2012年度中國(guó)銀行業(yè)社會(huì)責(zé)任工作表彰大會(huì)上，農(nóng)業(yè)銀行憑借良好的社會(huì)責(zé)任工作業(yè)績(jī)，榮獲“年度最具社會(huì)責(zé)任金融機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)”、“最佳綠色金融獎(jiǎng)”、“最佳社會(huì)責(zé)任實(shí)踐案例獎(jiǎng)”、“公益慈善優(yōu)秀項(xiàng)目獎(jiǎng)”，農(nóng)行西藏措勤縣江讓營(yíng)業(yè)所和福建寧德長(zhǎng)興支行榮獲“年度最佳社會(huì)責(zé)任特殊貢獻(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)獎(jiǎng)”。

重點(diǎn)提醒：

1.弄清楚筆試題型和考察方向

這個(gè)是要搞清楚的首要問(wèn)題，咱可不能犯方向性錯(cuò)誤。由于農(nóng)行是全國(guó)統(tǒng)一筆試，所以題型有變，以前的筆經(jīng)都有些不適用，大家最好挑最新的資料看，以免浪費(fèi)時(shí)間。另外現(xiàn)在農(nóng)行招聘都是機(jī)試了（其他主流銀行也都是機(jī)試了），所以在考前或者復(fù)習(xí)的時(shí)候都使用機(jī)試系統(tǒng)，絕對(duì)可以起到事半功倍的效果，這里建議大家tao寶搜“旗艦版銀行招聘考試筆試金牌輔導(dǎo)講義”，店主叫anthony5299的那家，非常不錯(cuò)，很多培訓(xùn)班的老師也在使用。2.抓大放小，要有取舍

個(gè)人感覺(jué)英語(yǔ)和行測(cè)的答題速度和準(zhǔn)確率是可以通過(guò)考前的密集訓(xùn)練來(lái)提高的；而綜合知識(shí)這一塊兒分?jǐn)?shù)占比非常好，需要看個(gè)人的知識(shí)面和平時(shí)積累，以前更加需要考生在考試前較長(zhǎng)時(shí)間就要開(kāi)始準(zhǔn)備，若搞突擊，除非有非常準(zhǔn)的押題，否則難以達(dá)到效果。所以個(gè)人建議，復(fù)習(xí)準(zhǔn)備時(shí)可以對(duì)英語(yǔ)和行測(cè)進(jìn)行一段時(shí)間的持續(xù)訓(xùn)練，以提高答題的速度和準(zhǔn)度，把至少一半的精力用于綜合知識(shí)的準(zhǔn)備，其中農(nóng)行相關(guān)信息和時(shí)政可以在考前一兩天突擊一下。當(dāng)然，這些只是我的個(gè)人感覺(jué)，大家可以根據(jù)自己的實(shí)際狀況進(jìn)行一些調(diào)整，關(guān)鍵是要有取舍，想做到面面俱到基本是不可能而且沒(méi)有必要的。3.綜合知識(shí)要掌握重要概念

鑒于這一部分大家比較頭痛且占比也比較高，還是單獨(dú)列出來(lái)說(shuō)一下吧！農(nóng)行相關(guān)這一塊兒可以考前突擊農(nóng)行網(wǎng)站或其他現(xiàn)成的總結(jié)資料；時(shí)政要聞基本靠平時(shí)的積累，考前突擊也是可以的；考察的計(jì)算機(jī)知識(shí)接近于常識(shí)，題量也不大，不必特意準(zhǔn)備。剩下的經(jīng)濟(jì)管理金融財(cái)會(huì)就是重點(diǎn)了，題量大，而且考察方式也偏難?？梢苑譃槲宕箢悾汗芾韺W(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理和貨幣銀行學(xué)。管理學(xué)偏重于概念的理解，剩下的四類偏重于簡(jiǎn)單的計(jì)算應(yīng)用，考察的都是基本的概念和公式，但如果對(duì)這些完全沒(méi)有概念，就只好果斷蒙之了；理解概念和公式也要透徹，不然一知半解就把準(zhǔn)確率由25%降為0了。這里特別說(shuō)一下貨幣銀行學(xué)，如果同學(xué)們真的立志投身于銀行業(yè)，那么一定要好好學(xué)習(xí)一下這方面的知識(shí)，不止是為了準(zhǔn)備筆試，而是為你以后的工作提供便利，很多日常工作得術(shù)語(yǔ)都是出自于此。

第二篇：農(nóng)行員工自我鑒定該怎么寫(xiě)

身為農(nóng)行員工，對(duì)一段時(shí)間的工作進(jìn)行總結(jié)是為了肯定成績(jī)，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作。那么自我鑒定該怎么寫(xiě)呢?下面小編給大家分享一些農(nóng)行員工自我鑒定五篇，希望能夠幫助大家，歡迎閱讀!

農(nóng)行員工自我鑒定1

今年是我行實(shí)施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開(kāi)局之年，也是實(shí)現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我行制定了周密的工作計(jì)劃和工作措施，堅(jiān)決貫徹年初工作會(huì)議所制定的的工作思路，確保開(kāi)好局，起好步。一年來(lái)全行干部職工團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。

一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情景

跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道，各項(xiàng)業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高，呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

(1)各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)。到年末，全行各項(xiàng)人民幣存款余額__億元，比年初增加__億，同比增加__萬(wàn)元，增長(zhǎng)了__%。其中，人民幣對(duì)公存款增加__億元、人民幣儲(chǔ)蓄增加__億元、人民幣同業(yè)存款增加__億元;外匯存款增加__萬(wàn)美元。全年日均比去年日均增__億;外幣對(duì)公存款增加成為我行存款增長(zhǎng)的一個(gè)重要來(lái)源，同業(yè)存款和儲(chǔ)蓄存款也大幅增加，存款增長(zhǎng)速度創(chuàng)歷史新高。

(2)貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末，各項(xiàng)貸款余額__億元，比年初增加__億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款;如__、__、__、__、__等大項(xiàng)目;信貸資產(chǎn)總體上仍堅(jiān)持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于__%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預(yù)計(jì)達(dá)100%以上，綜合收息率預(yù)計(jì)達(dá)97%，收息水平居全轄前列。

(3)中間業(yè)務(wù)大幅度增長(zhǎng)。今年我行國(guó)際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。全年完成國(guó)際結(jié)算量__億美元、結(jié)售匯約__億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費(fèi)收入有較大的增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)可達(dá)__萬(wàn)，相當(dāng)于我利潤(rùn)的__%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長(zhǎng)，成為另一個(gè)新的利潤(rùn)來(lái)源。

(4)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)成倍增加。2018年，我行實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額達(dá)__億元(含結(jié)售匯收入)，其中人民幣利潤(rùn)約為_(kāi)_萬(wàn)，外匯利潤(rùn)約為_(kāi)_萬(wàn)美元，結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約為_(kāi)_萬(wàn)元。人均利潤(rùn)達(dá)__萬(wàn)元。同過(guò)去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤(rùn)水平實(shí)現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。

二、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn)

(一)細(xì)分市場(chǎng)，準(zhǔn)確定位，抓住重點(diǎn)，進(jìn)取營(yíng)銷批發(fā)業(yè)務(wù)。2018年，我行將對(duì)公市場(chǎng)細(xì)分為“五個(gè)一”，即一個(gè)港口、一條大道、一個(gè)房地產(chǎn)、一批項(xiàng)目及一個(gè)信托公司。明確了目標(biāo)定位后，我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，全方位拓展市場(chǎng)。具體做法有：提升經(jīng)營(yíng)層次，對(duì)規(guī)模大、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶將職責(zé)主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬(wàn)美元以上的項(xiàng)目直接由行長(zhǎng)負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判;組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)本事較強(qiáng)的人員集中起來(lái)組成強(qiáng)力攻關(guān)小組，對(duì)不一樣特點(diǎn)的企業(yè)選擇適宜的人員進(jìn)行組合，集團(tuán)作戰(zhàn)，上下聯(lián)動(dòng)，精兵攻堅(jiān)。突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī)，在服務(wù)上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，大力營(yíng)銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶供給一攬子服務(wù)方案，爭(zhēng)取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時(shí)間用于走訪客戶，重點(diǎn)客戶堅(jiān)持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。經(jīng)過(guò)不懈的努力，今年我行新?tīng)?zhēng)取了一批有價(jià)值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國(guó)托、海滄醫(yī)院等重點(diǎn)客戶，同時(shí)還儲(chǔ)備了飛騰、珍珠灣、出口加工區(qū)、國(guó)際貨柜等一批有潛力的項(xiàng)目，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(二)堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。今年我行抓住代客理財(cái)資金歸集、農(nóng)電改造代繳費(fèi)、推行vip服務(wù)等重點(diǎn)工作，抓好本外幣儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn)，以爭(zhēng)取有價(jià)值的私人客戶為重點(diǎn)，大力營(yíng)銷零售業(yè)務(wù)。一是開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲(chǔ)戶供給標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大吸收理財(cái)資金力度，抓住理財(cái)資金主要靠努力的特點(diǎn)，全行動(dòng)員，針對(duì)周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財(cái)資金。三是對(duì)__炒股大戶進(jìn)行摸底，動(dòng)態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案，開(kāi)設(shè)vip優(yōu)先通道，建立vip客戶檔案，實(shí)施差別式服務(wù)，為有價(jià)值的私人大客戶供給一攬子理財(cái)服務(wù)方案;五是加大宣傳力度，借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng)，開(kāi)展“走進(jìn)千家萬(wàn)戶活動(dòng)”，歷時(shí)一個(gè)月，各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)取參與，以農(nóng)電改造繳費(fèi)一卡通為宣傳重點(diǎn)，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介，全行總動(dòng)員，走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個(gè)角落，加大我行對(duì)農(nóng)村業(yè)務(wù)市場(chǎng)的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會(huì)知名度。經(jīng)過(guò)一系列富有成效的工作，至年末，我行各項(xiàng)儲(chǔ)蓄余額約為_(kāi)_億元，約比年初增加__億元，完成分行下達(dá)的任務(wù)，增幅為歷年來(lái)的水平。

(三)加大貸款營(yíng)銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開(kāi)始就十分重視加快貸款營(yíng)銷工作，進(jìn)取爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營(yíng)銷，針對(duì)__、__、__、__、__、__等重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動(dòng)營(yíng)銷貸款。二是加大項(xiàng)目貸款的營(yíng)銷，如飛騰、珍珠灣項(xiàng)目。三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的投放力度。經(jīng)過(guò)擴(kuò)大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸;其次，堅(jiān)持貸款客戶的分類管理，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮一般客戶，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警預(yù)報(bào)制度，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶經(jīng)理的日常工作，加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲。至年末，我行本外幣各項(xiàng)貸款余額超過(guò)__億元，比年初增加__億元。其中優(yōu)良客戶及低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的貸款占比達(dá)__%以上。

(四)努力提高資金營(yíng)運(yùn)水平，爭(zhēng)取限度地實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。從年初開(kāi)始，我行就加大對(duì)我行各季度資金營(yíng)運(yùn)狀況的分析，找出解決問(wèn)題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強(qiáng)調(diào)節(jié)儉費(fèi)用開(kāi)支，加強(qiáng)了費(fèi)用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強(qiáng)對(duì)車輛費(fèi)用，水電郵等營(yíng)運(yùn)費(fèi)用的控制，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)招待費(fèi)和公雜費(fèi)的管理，把錢(qián)用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點(diǎn)無(wú)效益的事不干，無(wú)效益的費(fèi)用不花，全方位增收節(jié)支。業(yè)務(wù)部門(mén)還堅(jiān)持每日做好重點(diǎn)企業(yè)資金進(jìn)出的監(jiān)控和調(diào)度，優(yōu)化頭寸運(yùn)用效率，提高了經(jīng)營(yíng)的效益。針對(duì)海滄外資客戶較多，以及我行國(guó)際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點(diǎn)，我行十分重視抓住機(jī)遇發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù)。今年來(lái)，我行經(jīng)過(guò)加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn)，進(jìn)一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平;在服務(wù)上，確保上門(mén)收單，提高辦事效率，保證工作的時(shí)效;同時(shí)，以國(guó)際結(jié)算為龍頭，進(jìn)取拓展進(jìn)出口項(xiàng)下的融資業(yè)務(wù)。在國(guó)際業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略上，做足已有客戶，不斷擴(kuò)大群體，重點(diǎn)抓好pta的開(kāi)證業(yè)務(wù)，確保份額;爭(zhēng)取增加我行在翔鷺、多威等重點(diǎn)客戶原有的份額;實(shí)此刻德彥、金達(dá)威等客戶國(guó)際結(jié)算的突破。至本年末，我行的國(guó)際結(jié)算量預(yù)計(jì)到達(dá)__億美元，結(jié)售匯達(dá)__億美元，國(guó)際業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入達(dá)__萬(wàn)元人民幣，外匯利潤(rùn)__萬(wàn)美元，兩項(xiàng)合計(jì)__萬(wàn)元人民幣，約占總利潤(rùn)的__%。同時(shí)，狠抓清收工作。一是嚴(yán)格把關(guān)，不貼合條件的不良貸款不盤(pán);另一方面只要貼合盤(pán)活規(guī)定三原則的，要大膽盤(pán)活。針對(duì)客戶經(jīng)理對(duì)盤(pán)活舊貸有擔(dān)憂的思想問(wèn)題，支行重申一要認(rèn)真審批嚴(yán)格把關(guān)。二是貼合分行盤(pán)活原則的企業(yè)，要有負(fù)職責(zé)的態(tài)度大膽盤(pán);如果客戶經(jīng)理在這個(gè)問(wèn)題上消極對(duì)待，支行將嚴(yán)肅處理;三是明確各階段的重點(diǎn)清非目標(biāo)，一戶一策，加大進(jìn)度的落實(shí)，每日追蹤;對(duì)賴帳不還的企業(yè)拿出典型，實(shí)施有效手段進(jìn)行催收。四是抓緊農(nóng)貸收息工作。這項(xiàng)收息來(lái)源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯;五是進(jìn)取清收大戶欠息和表外應(yīng)收未收利息。經(jīng)過(guò)努力，今年我行不良貸款上半年實(shí)現(xiàn)了下降，下半年受貸款形態(tài)調(diào)整影響，預(yù)計(jì)使年末數(shù)比年初增__多萬(wàn)元。綜合收息率預(yù)計(jì)將到達(dá)__%，完成分行下達(dá)的目標(biāo)。

(五)深化改革，強(qiáng)化管理，提升服務(wù)品質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。今年，我行首先進(jìn)行了更深入的三項(xiàng)制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中層干部競(jìng)聘制，經(jīng)過(guò)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)引進(jìn)人才和引進(jìn)相結(jié)合，不斷提高中層管理人員素質(zhì)。實(shí)施全員競(jìng)爭(zhēng)上崗，實(shí)行內(nèi)部流動(dòng)摘牌，一年一選擇，半年一微調(diào)，優(yōu)化勞動(dòng)組合。在收入分配改革方面，制定了綜合考核辦法，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)全面推行內(nèi)部模擬計(jì)價(jià)，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的綜合效益、工作質(zhì)量和數(shù)量來(lái)拉開(kāi)差距。對(duì)不一樣崗位，綜合研究難易程度、勞動(dòng)強(qiáng)度、風(fēng)險(xiǎn)程度、地域條件等四項(xiàng)因素，科學(xué)制定崗位系數(shù)，向關(guān)鍵崗位傾斜，推行客戶經(jīng)理等級(jí)制，真正調(diào)動(dòng)員工的進(jìn)取性。在組織機(jī)構(gòu)上，推行扁平化管理，實(shí)施上收事后復(fù)核等措施。經(jīng)過(guò)進(jìn)取推進(jìn)三項(xiàng)制度改革，逐步建立了科學(xué)合理的競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)和淘汰機(jī)制。設(shè)立助理崗位鍛煉了年輕干部。調(diào)整崗位系數(shù)，進(jìn)行雙向選擇摘牌。

其次，探索嚴(yán)格管理和科學(xué)管理相結(jié)合的新路子，促進(jìn)管理上臺(tái)階。在內(nèi)部管理方面，今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設(shè)，完善執(zhí)行、監(jiān)督、檢查機(jī)制。嚴(yán)格執(zhí)行《__行員工手冊(cè)》，使全行養(yǎng)成遵章守紀(jì)的好習(xí)慣;加大監(jiān)督檢查力度。行領(lǐng)導(dǎo)每月至少應(yīng)對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)檢查一次，主管部門(mén)每月至少對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)全面檢查二次，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督員的社會(huì)督查力度，把內(nèi)部管理水平與效益工資相掛鉤。建立警示制度，對(duì)管理不力、業(yè)務(wù)停滯或存在其他問(wèn)題的中層管理者進(jìn)行書(shū)面警示，直至免去職務(wù)。加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算管理工作，推行職責(zé)會(huì)計(jì)制度，提高收益降低費(fèi)用成本。對(duì)各業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行收益核算，實(shí)行績(jī)效掛鉤和利潤(rùn)費(fèi)用掛鉤的辦法，以利潤(rùn)貢獻(xiàn)確定收入分配和業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用，提高費(fèi)用效益比。同時(shí)，重視加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理、車輛管理和辦公用品招標(biāo)采購(gòu)，控制管理成本，減少費(fèi)用支出。引入iso9000質(zhì)量管理體系。在行領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)取倡導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)行長(zhǎng)辦公會(huì)的團(tuán)體慎重討論和研究，我行于__月啟動(dòng)iso工程，塑造服務(wù)品牌。經(jīng)過(guò)制定和實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、內(nèi)部審核和管理評(píng)審，顧客鑒定程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預(yù)防和改善程序等一系列全新的管理和服務(wù)措施，力爭(zhēng)經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的實(shí)踐，逐步塑造一流服務(wù)的品牌銀行形象。

第三，開(kāi)展“創(chuàng)一流服務(wù)，樹(shù)農(nóng)行品牌”活動(dòng)，追求服務(wù)上檔次。我行十分重視加強(qiáng)和改善服務(wù)工作，多次研究和部署改善服務(wù)的有效措施，經(jīng)過(guò)形式多樣的活動(dòng)，加強(qiáng)了全行禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念，使今年我行的整體服務(wù)水平又有新的提高。一是堅(jiān)持了去年“一流服務(wù)現(xiàn)象會(huì)”鑒定出來(lái)的一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式、班前講評(píng)制、每日一星、值班經(jīng)理制等制度化活動(dòng)，并使這些措施得到鞏固、加強(qiáng)和提高;二是堅(jiān)持深入開(kāi)展服務(wù)技能練兵和比賽、規(guī)范化服務(wù)流程演練，以及開(kāi)展銀企座談會(huì)、企業(yè)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)宣傳等行之有效的禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)。尤其是開(kāi)展“紅五月禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，著力在服務(wù)的廣度和深度上做文章。此項(xiàng)活動(dòng)，使我行的業(yè)務(wù)成績(jī)逐步攀升。下半年，我行又開(kāi)展了以宣傳農(nóng)電改造代繳費(fèi)業(yè)務(wù)的“走進(jìn)千家萬(wàn)戶活動(dòng)”，經(jīng)過(guò)電影下鄉(xiāng)的新形式，提高我行對(duì)農(nóng)村儲(chǔ)戶的服務(wù)水平，宣傳了農(nóng)行的形象;三是服務(wù)創(chuàng)新。今年以來(lái)，支行營(yíng)業(yè)部經(jīng)過(guò)推行重點(diǎn)客戶的雙線服務(wù)工作，取得良好成績(jī)，重點(diǎn)客戶業(yè)務(wù)增長(zhǎng)成為我行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的最主要?jiǎng)恿?。下半年推出的私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)，也在海滄地區(qū)引起很好的反響，為我行儲(chǔ)蓄工作開(kāi)辟了新思路。此外，我們還推出了免填單服務(wù)等有效的服務(wù)新形式，贏得了客戶贊揚(yáng)。四是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了如營(yíng)業(yè)部主任郭國(guó)柱、業(yè)務(wù)部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經(jīng)理等服務(wù)明星，這些先進(jìn)的服務(wù)典型生動(dòng)地教育、感召了周圍的廣大員工，使創(chuàng)一流服務(wù)成為我行員工自覺(jué)的行動(dòng)。一流的服務(wù)改變了農(nóng)行的形象，產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會(huì)影響力，提升了我行的競(jìng)爭(zhēng)力。

第四，著力推進(jìn)“成才計(jì)劃”，提高員工綜合素質(zhì)。今年以來(lái)，我行堅(jiān)持“人才興行，以人為本”，大力倡導(dǎo)企業(yè)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值同步成長(zhǎng)的觀念，推動(dòng)“成才計(jì)劃”，全面提高員工隊(duì)伍的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們采取的措施主要包括實(shí)戰(zhàn)鍛煉、培訓(xùn)提高、鼓勵(lì)升級(jí)、機(jī)制催化和活動(dòng)促進(jìn)等。經(jīng)過(guò)推動(dòng)“成才計(jì)劃“，我行不僅僅引進(jìn)了一批高素質(zhì)人才的加盟，更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展儲(chǔ)備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境差、工作進(jìn)取性不高而一門(mén)心思想調(diào)動(dòng)離開(kāi)海滄。此刻這些人不僅僅堅(jiān)定地留下來(lái)，并且許多人還迅速成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)骨干。

第五，重視改善職工工作環(huán)境和工作條件。今年以來(lái)，支行加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)的改造工作，針對(duì)員工上下班路途遠(yuǎn)、交通不便等情景加強(qiáng)了上下班班車接送，改善了職工食堂管理和員工團(tuán)體宿舍管理，改善職工福利、組織豐富的團(tuán)體活動(dòng)等。經(jīng)過(guò)做好人的思想工作，全行干部職工工作起來(lái)更順心、更有干勁，也更好地促進(jìn)了業(yè)務(wù)工作的發(fā)展。此外，在加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和三防一保工作等方面，我行也做了很多細(xì)致認(rèn)真的工作，建立了有效的職責(zé)制管理，經(jīng)過(guò)抓落實(shí)保證了全年安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故，得到分行有關(guān)部門(mén)的好評(píng)。

三、工作中存在的問(wèn)題和困難

(一)從分行的全局看，無(wú)論是利潤(rùn)總額、利潤(rùn)計(jì)劃完成率、不良貸款下降率及存款增長(zhǎng)率等方面，今年各兄弟單位都發(fā)展很快，相比之下我行的發(fā)展速度還不算，還有努力的空間。

(二)從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)中看，一是人民幣存款長(zhǎng)期在低水平徘徊，甚至很長(zhǎng)時(shí)間都在地平線之下;二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前松后緊現(xiàn)象。未完成全年下降250萬(wàn)的任務(wù);三是我們的網(wǎng)點(diǎn)間發(fā)展十分不平衡。

(三)從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工異常是普通員工的進(jìn)取性沒(méi)有很好發(fā)揮出來(lái)。有些員工甚至有消極的傾向，對(duì)工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對(duì)待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導(dǎo)致我們工作上的被動(dòng)。三是各級(jí)干部在工作中沒(méi)有一種深入研究的精神遇到困難或問(wèn)題的時(shí)候沒(méi)有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務(wù)水平提高速度緩慢，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相適應(yīng)。

農(nóng)行員工自我鑒定2

時(shí)間飛逝，光陰如梭，回顧即將過(guò)去的20__年，是辛苦的一年、歡樂(lè)的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項(xiàng)工作開(kāi)展得扎實(shí)有效，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將全年的工作進(jìn)行如下鑒定：

一、勤奮敬業(yè)方面

我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)。我熱愛(ài)本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取進(jìn)取主動(dòng)，能夠進(jìn)取參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。

二、業(yè)務(wù)知識(shí)方面

我刻苦鉆研對(duì)私儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情景下，第一時(shí)間掌握新業(yè)務(wù)，熟練操作新系統(tǒng)。在實(shí)際工作中，牢記_行長(zhǎng)的教導(dǎo)，辦理業(yè)務(wù)時(shí)面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。

又在_行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和提高，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密，照章辦事，加強(qiáng)監(jiān)督，保證資金和財(cái)產(chǎn)的安全，恪守信用，誠(chéng)實(shí)服務(wù)，自覺(jué)遵守各種規(guī)章制度，對(duì)客戶誠(chéng)心、熱心、細(xì)心、耐心，維護(hù)客戶的正當(dāng)利益，當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則，認(rèn)真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實(shí)、準(zhǔn)確、合法后才能輸入電腦。

三、工作態(tài)度方面

本人事業(yè)心、職責(zé)心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上;工作認(rèn)真，態(tài)度進(jìn)取，不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無(wú)故不遲到、不早退。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶供給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

四、對(duì)待客戶方面

對(duì)待客戶，我使用的是微笑服務(wù)，且做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲”，努力供給質(zhì)的服務(wù)。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的情景發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自我的履崗本事，把自我培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工。

回顧這一年的工作里，雖然有了必須的提高和成績(jī)，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，看傳票的時(shí)候還是不夠仔細(xì)和認(rèn)真，個(gè)別工作做的還是不夠完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí)，擴(kuò)大自我的知識(shí)面。

在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫忙中提高自我、更加嚴(yán)格要求自我，為中行的發(fā)展添磚加瓦。經(jīng)過(guò)這一年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之所短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自我的一份微薄之力。

農(nóng)行員工自我鑒定3

在過(guò)去一年的工作學(xué)習(xí)中，我認(rèn)識(shí)到：工作崗位沒(méi)有高低之分，必須要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自我的人生價(jià)值。同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平，我經(jīng)過(guò)成人參加了_大學(xué)的本科函授，平時(shí)也自學(xué)電腦知識(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)了解國(guó)際形勢(shì)和國(guó)內(nèi)外大事，開(kāi)闊了視野，豐富了知識(shí)，電腦使我的生活過(guò)得充實(shí)起來(lái)。

在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫忙和鼓勵(lì)，在大家的共同努力下，客戶們都認(rèn)為_(kāi)分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來(lái)那里開(kāi)立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開(kāi)立的會(huì)計(jì)賬戶有200多個(gè)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均_多筆上升到_多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每一天的忙碌可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每一天要應(yīng)對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自我“善待別人，便是善待自我”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情景新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自我政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)前臺(tái)金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能代替對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須經(jīng)過(guò)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的本事。

二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自我的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，進(jìn)取配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

農(nóng)行員工自我鑒定4

20__年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠(chéng)服務(wù)客戶，較好地完成自我的工作任務(wù)，取得了必須的成績(jī)?，F(xiàn)將20__年工作情景具體鑒定如下：

一、完成工作任務(wù)，取得良好成績(jī)

20__年，我作為一線前臺(tái)柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺(tái)柜員工作，二是進(jìn)取銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺(tái)柜員工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò);在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中，我進(jìn)取宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品__萬(wàn)元，其中：基金__萬(wàn)元，保險(xiǎn)__萬(wàn)元，銀行卡__萬(wàn)元。

二、進(jìn)取拓展業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好新老客戶工作

我在工作中始終樹(shù)立客戶第一思想，在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí)，不忘進(jìn)取銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間。為爭(zhēng)取新老客戶購(gòu)買(mǎi)銀行理財(cái)產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶，用真情維護(hù)老客戶，取得了較好的工作成效。

在服務(wù)老客戶的過(guò)程中，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營(yíng)銷，讓老客戶對(duì)我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品堅(jiān)持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠(chéng)度，鼓勵(lì)老客戶持續(xù)購(gòu)買(mǎi)，使老客戶始終和銀行堅(jiān)持信息協(xié)調(diào)的一致性，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。

我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量，使自我既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。

三、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，真誠(chéng)服務(wù)客戶

在日常一線前臺(tái)柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠(chéng)信履約，誠(chéng)實(shí)待客為客戶供給貼近的服務(wù)，提高對(duì)客戶的吸引力;把真情融入對(duì)客戶的一言一行之中，堅(jiān)持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開(kāi)始，始終給客戶明亮的笑容，真誠(chéng)把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難;始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持把客戶利益作為第一研究，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限，為不一樣客戶供給增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠(chéng)度。

20__年，我將切實(shí)按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺(tái)柜員工作，進(jìn)取銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績(jī)，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力，做好自我的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī)，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自我應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

農(nóng)行員工自我鑒定5

隨著年齡的增長(zhǎng)和各種工作經(jīng)驗(yàn)的增多，我對(duì)我個(gè)人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽(yáng)支行有兩個(gè)儲(chǔ)蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每一天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要到達(dá)二三百筆。接待的顧客二百人左右，所以這樣的工作環(huán)境就迫使我自我不斷的提醒自我要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自我，在我的努力下，年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次職責(zé)事故。在我做好自我工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫忙其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自我規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自我不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫忙其他人，就要使自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個(gè)站出來(lái)。不論加班到幾點(diǎn)，我都從來(lái)沒(méi)有任何怨言。因?yàn)槲颐靼?，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的信任。我也會(huì)進(jìn)取的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測(cè)試工作，不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評(píng)。

我所在的長(zhǎng)營(yíng)儲(chǔ)蓄所是分行級(jí)的青年禮貌號(hào)。就象所里賈琳同志說(shuō)的：是一個(gè)互敬互愛(ài)的大家庭。常聽(tīng)明白我們所情景的其他同志講，從沒(méi)見(jiàn)過(guò)有那個(gè)單位有我們那里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒(méi)有一點(diǎn)矛盾，如果有意見(jiàn)也是工作上的不一樣，這樣的意見(jiàn)就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。我一向認(rèn)為我這個(gè)人的先天性格決定了我十分適合在儲(chǔ)蓄做，因?yàn)槲业钠馐趾?，并且隨著工作月歷的增加，做事也越來(lái)越學(xué)會(huì)的穩(wěn)重。好脾氣對(duì)所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅(jiān)持以青年禮貌號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自我。所以我工作到此刻，從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不一樣看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。

位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍還有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同，他們每一天都要為各種不一樣的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自我要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在那里感受到溫暖的含義是什么。

所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)京的務(wù)工人員來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)真寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感激。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我那里用另處一名同志的話來(lái)解釋?！八麄儊?lái)北京都不容易，誰(shuí)都有不會(huì)的時(shí)候，幫他們是應(yīng)當(dāng)?shù)?。”我認(rèn)為用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)胖胖的小伙子態(tài)度真不錯(cuò)……農(nóng)行就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。

新的一年里我為自我制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自我，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自我鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同提高。征取更好的工作成績(jī)。

農(nóng)行員工自我鑒定該范文怎么寫(xiě)

第三篇：工行農(nóng)行建行減少柜員近6萬(wàn)：多家銀行離柜率超90%,柜員該怎么辦

工行農(nóng)行建行減少柜員近6萬(wàn)：多家銀行離柜率超90%，柜

員該怎么辦

隨著銀行物理網(wǎng)點(diǎn)的增速放緩甚至是減少，銀行對(duì)柜員的需求程度也大不如從前。從近3年的數(shù)據(jù)來(lái)看，銀行的柜員配備情況正在逐年遞減，尤其以國(guó)有大行為首，從2014年的減員1.7萬(wàn)余人到2016年的驟減近6萬(wàn)，三年時(shí)間，銀行改變翻天覆地。

那么，柜員該怎么辦? 網(wǎng)絡(luò)配圖

一、國(guó)有大行柜員連年減員，15家銀行離柜業(yè)務(wù)率超過(guò)90%

隨著銀行物理網(wǎng)點(diǎn)的增速放緩甚至是減少，銀行對(duì)柜員的需求程度也大不如從前。

首先，減員實(shí)現(xiàn)常態(tài)化。

如果說(shuō)2014年是五大行首次集體減員，那么經(jīng)過(guò)三年，減員已經(jīng)成為了常態(tài)化。2016年的年中業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，多家銀行的員工人數(shù)在減少。其中，中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行四大行員工分別減少 6881人、4023人、7635人、6721人，合計(jì)減少約2.5萬(wàn)人。

截至2016年末，銀行業(yè)協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)顯示，工商銀行共減少柜員14090人，農(nóng)業(yè)銀行減少10843人，建設(shè)銀行減少30007人，中國(guó)銀行則未披露數(shù)據(jù)。不過(guò)無(wú)論如何，這是近年來(lái)銀行柜員減少規(guī)模最大的一次。

以三年披露數(shù)據(jù)較全的建設(shè)銀行為例，其在2014年減少柜員2851人，2015年減少柜員4881人，2016年則驟減了30007人。農(nóng)業(yè)銀行在2015年還增加了6909名柜員，而在2016年則一口氣減少了10843名柜員。

巴克萊前CEO詹金斯曾表示，未來(lái)10年全球銀行業(yè)需要裁減半數(shù)員工和分支機(jī)構(gòu)，才能在洶涌的科技變革中求得生存。在一場(chǎng)演講中，詹金斯認(rèn)為，未來(lái)10年，金融業(yè)的員工和分支機(jī)構(gòu)可能最多減少50%，即使情況沒(méi)有那么嚴(yán)峻，至少也會(huì)削減20%。

其次，多家銀行離柜率超90%。

從某種程度上來(lái)看，銀行的柜員人數(shù)減少是銀行智能化的必然結(jié)果，超高的離柜業(yè)務(wù)率已經(jīng)為物理網(wǎng)點(diǎn)與柜員減少帶來(lái)了充分的理由。

銀行業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2016年銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)離柜交易達(dá)1777.14億筆，同比增長(zhǎng)63.68%，離柜交易金額達(dá)到了1522.54萬(wàn)億元，行業(yè)平均離柜率達(dá)到了84.31%，比2015年增長(zhǎng)了近7個(gè)百分點(diǎn)。

在具體銀行方面，已經(jīng)有15家銀行的離柜業(yè)務(wù)率超過(guò)了90%，其中民生銀行離柜業(yè)務(wù)率99.27%排名第一，廣發(fā)銀行、建設(shè)銀行、中信銀行、招商銀行、浙商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、光大銀行的離柜業(yè)務(wù)率也均超過(guò)了95%。

二、銀行柜員減少起因人工智能？AI：怪我咯…

欲戴皇冠，必承其重。人類在享受人工智能所帶來(lái)的高效便捷生活的同時(shí)，也不得不接受其另一方面的影響，其中的典型代表便是銀行業(yè)柜臺(tái)減員。

隨著中國(guó)銀行業(yè)對(duì)人工智能的采納與應(yīng)用，銀行業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況確實(shí)從之前節(jié)奏緩慢的傳統(tǒng)格局脫穎而出，但是隨之導(dǎo)致對(duì)傳統(tǒng)物理網(wǎng)點(diǎn)的增速放緩甚至減少，從而連鎖引發(fā)銀行業(yè)對(duì)柜員的需求遞減。

在人們傳統(tǒng)觀念中的老年銀行——四大國(guó)有銀行，網(wǎng)點(diǎn)智能化也使他們煥然一新。

記者走訪發(fā)現(xiàn)，許多銀行都配備了“智能柜臺(tái)機(jī)”，這種機(jī)器設(shè)計(jì)非常人性化，功能包括個(gè)人開(kāi)戶、個(gè)人貸款、電子銀行、轉(zhuǎn)賬匯款、個(gè)人外匯、信用卡、投資理財(cái)、產(chǎn)品簽約、綜合查詢與打印、生活服務(wù)、公司業(yè)務(wù)、掛失、換卡、激活新卡、個(gè)人信息修改、申請(qǐng)優(yōu)惠、睡眠戶激活、修改密碼、手機(jī)號(hào)碼維護(hù)等19大類100余項(xiàng)個(gè)人非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，用戶可根據(jù)需求，按照提示操作。

三、法國(guó)銀行裁員，幾千名員工被互聯(lián)網(wǎng)搶了飯碗

法國(guó)巴黎銀行3月20日向其投資者公布2020年前的戰(zhàn)略計(jì)劃部署細(xì)節(jié)，宣布在2020年之前從法國(guó)原有的1964家支行中關(guān)閉200個(gè)，占總支行數(shù)的10%，并同時(shí)還會(huì)從比利時(shí)現(xiàn)有的785家支行中關(guān)閉153個(gè)。

客戶偏向使用在線服務(wù)使法國(guó)銀行業(yè)不得不一輪又一輪地關(guān)閉網(wǎng)點(diǎn)。同時(shí)，低利率狀態(tài)下銀行利潤(rùn)大幅下跌，為了節(jié)約成本，法國(guó)銀行業(yè)裁員不斷。

該行新聞發(fā)言人表示，“關(guān)閉支行的速度與前幾年相仿，預(yù)計(jì)每年將關(guān)閉50家左右?！睋?jù)官方公告顯示，新一輪的關(guān)閉網(wǎng)點(diǎn)會(huì)使該行在2020年以前每年減少2%-4%的銀行職員?！皠趧?dòng)力流失的速度也與前些年相仿，鑒于正常情況下的離職和內(nèi)部流動(dòng)，這部分減少不會(huì)給銀行造成太多困擾”，該發(fā)言人稱。

法國(guó)其他銀行與巴黎銀行的做法幾乎一致，均考慮在縮減旗下分支銀行的數(shù)量的同時(shí)進(jìn)行裁員，以此來(lái)重組改善線上及線下業(yè)務(wù)，提高服務(wù)效率，節(jié)約成本。

四、銀行柜員應(yīng)該怎么辦?

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，柜員何去何從?以縣域?yàn)橹鲬?zhàn)場(chǎng)的農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員，又該怎么辦?

1、農(nóng)信社柜員應(yīng)居安思危

物理網(wǎng)點(diǎn)收縮，銀行電子替代率一路上升。當(dāng)前這種變化，是城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)下大型銀行追求經(jīng)營(yíng)效益最大化的體現(xiàn)，需要農(nóng)信社的柜員居安思危，及時(shí)轉(zhuǎn)型。

2、借勢(shì) “轉(zhuǎn)業(yè)”

隨著網(wǎng)絡(luò)化大潮的到來(lái)，銀行原有物理經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)縮減及柜員分流將成為一種新常態(tài)。在“危機(jī)”襲來(lái)之際，柜員可借機(jī)換崗，實(shí)現(xiàn)行內(nèi)“轉(zhuǎn)業(yè)”的目的。

3、柜員需具備兩種思維

面對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)的快速轉(zhuǎn)型，銀行柜員要想不被時(shí)代淘汰，應(yīng)至少具備以下兩種思維。

一是不可替代的思維。互聯(lián)網(wǎng)金融、電子機(jī)具不能替代柜員，如同出現(xiàn)電腦自動(dòng)駕駛的汽車不能替代司機(jī)一樣?；ヂ?lián)網(wǎng)固然能為客戶提供許多便捷服務(wù)，但實(shí)體柜臺(tái)和銷售人員不可或缺，一些復(fù)雜的業(yè)務(wù)不能完全用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)替代。

二是要有轉(zhuǎn)型思維。其實(shí)銀行柜員數(shù)量減少是合情合理的，但走到柜臺(tái)外面來(lái)，滿足客戶多樣化的金融需求，比如推銷理財(cái)產(chǎn)品、教客戶使用自助設(shè)備、增加近距離服務(wù)等，所以銀行柜員要逐漸由柜面走向大堂，成為集“柜面、理財(cái)、營(yíng)銷”業(yè)務(wù)技能于一身的多面手。

4、能力決定“飯碗”

柜員應(yīng)培養(yǎng)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力。柜員服務(wù)的基本技能、服務(wù)規(guī)范關(guān)乎為客戶服務(wù)的效率，這是柜員捧穩(wěn)飯碗最起碼的要求。在信息量爆炸的今天，柜員應(yīng)不斷優(yōu)化自己現(xiàn)有的業(yè)務(wù)知識(shí)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)多領(lǐng)域知識(shí)的學(xué)習(xí)，開(kāi)拓多維度的視野，吐故納新，深度挖掘自身潛力，逐漸培養(yǎng)出自己獨(dú)特的“看家本領(lǐng)”。

第四篇：某玩具廠商需要建立一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站,請(qǐng)為該企業(yè)準(zhǔn)備一份需求建議書(shū)。

某玩具廠商需要建立一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站，請(qǐng)為該企業(yè)準(zhǔn)備一份需求建議書(shū)。

隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，科技的進(jìn)步該這個(gè)社會(huì)帶來(lái)了很大的變化，網(wǎng)上購(gòu)物逐漸成為主流，鑒于這一原因，我們玩具廠也漸漸改變經(jīng)營(yíng)模式，欲建設(shè)一個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷?，F(xiàn)做需求建議書(shū)如下，希望能于專業(yè)人士合作，建好我們的網(wǎng)站。

（1）我們可以提供資金，所需設(shè)備由貴方采購(gòu)，網(wǎng)站上的文字內(nèi)容和圖片可由我方提供，動(dòng)畫(huà)效果等由貴方根據(jù)網(wǎng)站建設(shè)需要來(lái)設(shè)計(jì)。

（2）我們的任務(wù)要求是：網(wǎng)站在千人以上同時(shí)訪問(wèn)情況下不會(huì)產(chǎn)生擁堵的現(xiàn)象，網(wǎng)站的瀏覽頁(yè)面不低于10個(gè)，建立自動(dòng)結(jié)賬和收款系統(tǒng)，要求每天可處理10000次的交易。如有開(kāi)發(fā)票的30天內(nèi)沒(méi)有收到賬款即自動(dòng)催繳。

（3）對(duì)于硬件和軟件，操作手冊(cè)，培訓(xùn)課程等，我方要求定期提供進(jìn)度報(bào)告。

（4）我方向貴方提供公司的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和部門(mén)之間的業(yè)務(wù)關(guān)系，信息流程的類型，信息流量和發(fā)生的頻率。

（5）對(duì)于印刷品和技術(shù)方案等問(wèn)題，在開(kāi)機(jī)使用之前要由我方確認(rèn)以后方可使用。

（6）我們的合同類型按照現(xiàn)在比較普遍的“包工不包料”的方式來(lái)簽訂。

（7）付款的方式：在方案確認(rèn)后付款30%以便貴方采購(gòu)所需的材料，工程結(jié)束后付滿90%,留下的10%，在使用一段時(shí)間后確認(rèn)沒(méi)問(wèn)題時(shí)付清。

（8）我們要求在7個(gè)月內(nèi)完成所以的項(xiàng)目，具體時(shí)間安排可由貴方自己決定。

（9）為公平起見(jiàn)，我們要求的申請(qǐng)書(shū)格式要統(tǒng)一，頁(yè)數(shù)不超過(guò)10頁(yè)，文字?jǐn)?shù)量不超過(guò)2萬(wàn)字。

（10）申請(qǐng)書(shū)的截止日期在我方需求建議書(shū)發(fā)布之日的15天提交視為有效。

（11）在評(píng)價(jià)申請(qǐng)書(shū)的規(guī)則上我們的要求如下：1）貴方在類似的項(xiàng)目中已有的經(jīng)驗(yàn) 2）貴方提出的技術(shù)方案是否合適 3）是否可以按照所要求的進(jìn)度完成項(xiàng)目計(jì)劃 4）關(guān)于成本問(wèn)題，是否合理，預(yù)算中的漏洞是否出現(xiàn)的太多和執(zhí)行階段會(huì)出現(xiàn)的各種問(wèn)題等我們都會(huì)逐一考慮在內(nèi)。

（12）我們用于發(fā)展這一電子商務(wù)項(xiàng)目是要求建立一個(gè)與現(xiàn)代社會(huì)相適應(yīng)的技術(shù)含量較高的商務(wù)網(wǎng)站。所以關(guān)于資金問(wèn)題是按照這一水平來(lái)出的。