第一篇：2.城管志愿者服務工作實施方案

2016年城管志愿者服務工作實施方案

為進一步弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，倡導時代新風正氣，推動社會全面進步，促進城管事業(yè)發(fā)展，動員組織全系統(tǒng)廣大志愿者深入宣傳志愿精神，大力開展志愿服務活動，特制定如下方案：

一、指導思想

以總書記重要思想為指導，以實踐《公民道德建設實施綱要》為要求，以“服務社會、傳播文明”為宗旨，大力弘揚中華民族助人為樂、扶貧濟困的傳統(tǒng)美德，倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的時代精神，努力營造團結(jié)、關(guān)愛、平等、和諧的社會氛圍，促進精神文明創(chuàng)建工作扎實深入開展。

二、活動目標

弘揚志愿服務精神，讓更多的人參與到志愿服務活動中來，加強城管系統(tǒng)志愿者隊伍建設，走志愿服務陣地化、活動經(jīng)?；?、管理制度化的路子，使得志愿服務成為一個具有廣泛影響和社會動員力的工作品牌，讓志愿者成為城管系統(tǒng)精神文明建設的一道亮麗風景線。

三、活動主題

志愿者活動的主題是:城管與文明同行

四、活動內(nèi)容

一是組織“支援服務崗”志愿服務行動。以“愛心獻社會，真情暖人心”，讓志愿者以履行崗位職責為前提，向需要幫助的人伸出援助之手。以“為奉獻者奉獻”為主題，以接力服務的方式，推進志愿者服務工作。根據(jù)站前執(zhí)法的特殊的需求，以對象為旅客、游客等有困難群眾為主要服務對象，提供多種志愿服務。

二是要勇于創(chuàng)新，本著“奉獻、友愛、互助、進步”的宗旨，結(jié)合各大隊的實際，把中心工作、業(yè)務工作與志愿服務行動有機結(jié)合起來，依托城管志愿服務隊伍，有計劃有步驟的開展活動，把城管工作的政策、法規(guī)知識送到街頭，組織服務咨詢活動。

五、有關(guān)要求

（一）加強領(lǐng)導，精心組織。要把志愿者活動創(chuàng)建成一項品牌活動，志愿者活動是精神文明建設的重要載體。要充分認識抓好志愿者活動的重要意義，切實加強對這項工作的領(lǐng)導，要按照《方案》要求，本著因地制宜，就近就便，注重實效的原則，精心組織志愿者開展活動，服務人民群眾生產(chǎn)生活需求?；顒影才偶靶畔⒁皶r報大隊。

（二）創(chuàng)新方式，務求實效。志愿服務活動要采取集中奉獻和長期服務相結(jié)合、集體活動和“一助一”活動相結(jié)合的方式進行，要積極探索開展活動、服務群眾的新方式、新方法，務求志愿者活動形式上有新突破，工作上有新進展。要防止走過場，一陣風，要俯下身子，踏踏實實開展好幾項活動，取得扎扎實實的成效，使群眾受益，社會歡迎。

（三）典型帶動，搞好宣傳。在活動中注意發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)一批志愿者典型。要發(fā)揮典型的示范帶動作用，以點帶面，促進活動的全面開展。要積極利用各種媒體，廣泛宣傳志愿服務精神、服務理念、志愿服務取得的成效和志愿者風采，引導社會公眾支持、參與志愿服務，營造良好的社會氛圍。

第二篇：志愿者服務實施方案

沂水縣物資服務中心

開展黨員志愿者服務活動實施方案

為進一步推進我中心創(chuàng)先爭優(yōu)活動，促進全體黨員增強服務意識和責任意識，努力為建設“生態(tài)宜居和諧新沂水”做出貢獻，決定在全中心黨員中開展志愿者服務活動。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，全面貫徹黨的十七大和十七屆四中、五中全會精神及省委八屆十一次全會、市委二屆十次全會精神，圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定大局和服務人民群眾生產(chǎn)生活需求，創(chuàng)新體制機制，提高服務水平，拓寬服務領(lǐng)域，激勵廣大黨員干部弘揚志愿服務精神，以解決影響社會和諧穩(wěn)定突出問題為突破口，從現(xiàn)在做起，從能夠做的事做起，最大限度的激發(fā)社會活力、最大程度的增加和諧因素、最大限度的減少不和諧因素，在維護人民群眾權(quán)益，促進社會公平正義，保持社會良好秩序中創(chuàng)先進、掙優(yōu)秀，為促進食品藥品監(jiān)管事業(yè)發(fā)展做出積極貢獻。

二、基本原則

開展黨員志愿者服務活動，是推動黨員公開承諾兌現(xiàn)落實、爭當“五個表率”共產(chǎn)黨員、展示黨員先鋒形象的重要途徑，是凝聚和服務群眾、建設“五個好”先進基層黨組織的重要抓手，是使創(chuàng)先爭優(yōu)活動成為群眾滿意工程的重要載體，是加強服務型基層黨組織建設，進一步密切黨和人民群眾的血肉聯(lián)系，探索建立黨員長期受教育、群眾經(jīng)常得實惠的長效機制的重要舉措。服務活動的開展要始終堅持以下五個原則：

一是堅持服務社會、關(guān)注民生原則。堅持以相互關(guān)愛、服務社會為主題，始終把公益性放在首位，充分體現(xiàn)無償、利他的基本要求；充分利用8小時以外時間，積極為困難群眾辦好事、辦實事，使困難群眾切實感受到黨的關(guān)愛和溫暖。

二是自愿參與、統(tǒng)一管理原則。引導黨員志愿者持久參與，充分尊重黨員個人意愿，鼓勵黨員志愿者自主參與服務隊伍和選擇服務項目；建立服務網(wǎng)絡和活動機制，有組織、有計劃、有步驟、有目標地開展黨員志愿者服務活動。

三是講求實效、持之以恒原則。堅持黨員志愿者服務與政府服務、市場服務相銜接，有針對性地設計服務項目；統(tǒng)籌開展活動，做到量力而行、務求實效，促進黨員志愿者服務事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。

四是典型示范、繼承創(chuàng)新原則。充分發(fā)揮黨員領(lǐng)導干部、黨員志愿者骨干、機關(guān)黨員在黨員志愿者服務中的示范帶頭作用；及時總結(jié)推廣黨員志愿者服務工作的好做法、好經(jīng)驗，根據(jù)社會需求和群眾愿望，不斷拓展新的志愿服務領(lǐng)域，創(chuàng)建和推進專業(yè)團隊、品牌團隊和品牌工作項目。

五是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、資源共享原則。要加強對基層黨員志愿者服務團隊的規(guī)劃、管理和協(xié)調(diào)，全面整合工作力量、專業(yè)人才、服務團隊、設施設備等各類黨員志愿者服務資源；加強與社會志愿服務組織的共同合作，做到信息互通、優(yōu)勢互補，形成強大合力，促進共同發(fā)展。

三、活動目標

堅持中央和省市委提出的先進基層黨組織“五個好”（領(lǐng)導班子好、黨員隊伍好、工作機制好、工作業(yè)績好、群眾反映好）、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五表率”(爭做自覺學習的表率、爭做服務群眾的表率、爭做遵紀守法的表率、爭做弘揚正氣的表率爭、做服務爭創(chuàng)佳績的表率)的標準，充分結(jié)合 “ 創(chuàng)建學習型黨組織”、“深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動”等創(chuàng)建活動。圍繞中心工作、社會所需、群眾所求，以維護穩(wěn)定、促進發(fā)展，改善民生、構(gòu)建和諧為核心，以加強思想道德因地制宜地開展便民利民、扶貧幫困、治安維穩(wěn)、環(huán)境保護等各類黨員志愿者服務活動，向建黨90周年獻禮。使黨員干部政治思想素質(zhì)進一步提高，黨群關(guān)系更加密切，黨員干部的模范帶頭作用更加突出。

四、活動內(nèi)容

（一）潔美家園行動。組織開展以環(huán)境衛(wèi)生責任區(qū)為主要內(nèi)容的志愿活動。組織志愿者廣泛參與衛(wèi)生大掃除、清洗亂涂畫和“小廣告”、清理衛(wèi)生死角、撿拾垃圾（果皮、紙屑）等活動。

（二）植樹造林活動。組織志愿者植樹種草、保護綠樹、美化綠化環(huán)境。

（三）保護母親河行動。組織開展以保護沂河流域為重點的保護母親河志愿者行動，組織志愿者為沿岸植樹造林、清理垃圾、綠化美化，開展保護水源地、節(jié)水減排、控制排污等宣傳教育活動。

（四）便民助民服務。對職工第一順序債權(quán)進行集中兌付，保持穩(wěn)定局面，對家屬院進行水電改造，提高職工的生活水平，改善職工的居住環(huán)境。

（五）扶貧濟困服務。組織開展以貧困居民為主要對象，以因病、因災致貧居民為重點對象，以節(jié)日慰問、臨時救濟、日常幫扶、幫助就業(yè)等活動為主要內(nèi)容的脫貧解困服務。開展慈心一日捐等活動。

（七）志愿無償獻血。組織志愿者積極參與宣傳倡導無償愛心獻血精神，培訓獻血知識，帶頭參加無償獻血。

（八）搶險救災服務。組織開展愛心奉獻精神宣傳活動，舉辦抗災避險逃生知識培訓、演練活動，積極參與險情巡查、協(xié)助排險工作。受災期間，幫助動員群眾安全轉(zhuǎn)移、落實救災救濟工作，指導災后生產(chǎn)自救。

五、保障措施

（一）加強組織領(lǐng)導、構(gòu)建服務網(wǎng)絡。黨支部要高度重視，成立黨員志愿者服務隊，切實加強對黨員志愿者服務活動的領(lǐng)導和指導。

（二）明確服務方式、提升服務能力。要建立健全各項規(guī)章制度，加強隊伍管理和業(yè)務培訓，不斷拓展黨員志愿者服務活動的形式和內(nèi)容。建立黨員志愿者服務活動檔案。

（三）豐富活動內(nèi)容、創(chuàng)新服務形式。把黨員志愿者服務活動與建黨90周年系列慶?；顒拥冉Y(jié)合起來，在采取傳統(tǒng)志愿服務方式的基礎上，根據(jù)黨員的個人特點和群眾的實際需求，按照既能方便黨員參與，又便于服務群眾的原則，積極創(chuàng)新黨員志愿者服務形式，為群眾提供經(jīng)常性、個性化的志愿服務。

第三篇：關(guān)于組建城管志愿者隊伍實施方案

關(guān)于組建城管志愿者隊伍實施方案

為提高廣大市民的城市意識和社會公德意識，使其更加了解、理解和支持城管執(zhí)法，更為主動、全面地參與到城市管理中來，成為城市管理的積極行動者，進一步促進和諧社會的發(fā)展，特組建城管志愿者隊伍，制定方案如下。

一、指導思想

圍繞“人民城市人民管，管好城市為人民”的理念，以城管志愿者活動為載體，充分利用城管志愿者活動的擴散、延伸、輻射效應，帶動社會各階層的廣泛參與，構(gòu)建社會參與城市管理的平臺，通過市民對市民的管理、宣傳和教育，廣泛發(fā)動市民參與城管執(zhí)法實踐活動，在平等互信的氛圍中培養(yǎng)良好的交流環(huán)境，拉近城管執(zhí)法與市民的距離，增進市民對城管執(zhí)法的了解和理解，不斷強化人民群眾在城市管理中的主人翁意識，促進執(zhí)法環(huán)境的優(yōu)良化，提升城市整體文明程度，開創(chuàng)我市城管執(zhí)法工作的新局面。

二、組織方式

（一）志愿者任務

1.宣傳。積極宣傳城市管理有關(guān)法律法規(guī)規(guī)章和全國文明城市創(chuàng)建工作。

2.協(xié)管。跟隨執(zhí)法隊員共同巡查管理，協(xié)助、配合城管執(zhí)法部門發(fā)現(xiàn)和糾正各種城市管理領(lǐng)域的違法現(xiàn)象，參與各種集中整治和專項執(zhí)法活動。

3.清潔。根據(jù)活動統(tǒng)一部署，有計劃地開展清臟治亂等城市管理實踐活動。

4.監(jiān)督。監(jiān)督城管執(zhí)法隊員的文明執(zhí)法和公正執(zhí)法行為。5.溝通。及時反饋群眾在城市管理和執(zhí)法方面的需求，向群眾傳遞執(zhí)法信息，對解決城管執(zhí)法工作熱點難點問題提出建設性意見和建議。

6.其他。參與其他城管志愿者服務活動，承擔活動安排的其他任務

（二）機構(gòu)組成

擬向全社會（包括機關(guān)企事業(yè)單位，大中學生等）招募城管志愿者，目前以商學院為試點，擬建立大中學生的城市管理社會實踐基地。根據(jù)被錄取志愿者的所在團體、職業(yè)、年齡等不同情況進行編組分隊，根據(jù)活動實施計劃告知志愿者其分組情況和活動計劃。

（三）管理方式

中隊指定專人負責指導、策劃、聯(lián)系等工作。對每次活動的參加人員進行登記，對每名志愿者參加的活動情況進行統(tǒng)計，每季度匯總。

城管志愿者標志采用統(tǒng)一制作胸卡、臂章等標識。

三、活動方式

采取定期和不定期相結(jié)合組織活動。定期的，中隊每年組織1-2次活動；不定期的活動由中隊根據(jù)需要自行安排。

1.組建儀式：志愿者隊伍授旗、分發(fā)標識、宣讀倡議書，領(lǐng)導講話等。

2.大型宣傳活動，文藝匯演，問卷宣傳

3．上街管理：執(zhí)法隊員帶領(lǐng)志愿者協(xié)助開展執(zhí)法管理。

四、保障措施

（一）獎勵保障

為保障志愿者活動的長效性，提高志愿者的積極性，對志愿者實行一定的獎勵措施，以精神獎勵為主，物質(zhì)獎勵為輔。獎勵分當次和長期兩種。當次的對個別活動在結(jié)束時當場發(fā)放紀念品。長期獎勵分2種，一是在志愿者中評選“十名熱心市民”（暫擬）等形式予以表彰；二是對參加活動達到一定時間的志愿者授予榮譽勛章。

（二）經(jīng)費保障

經(jīng)費保障以社會籌集為主，財政補助為輔的方式。社會籌集主要向熱心城市管理事業(yè)的機關(guān)單位、社會團體和個人募捐。要爭取財政補助的支持，保障活動的支撐。

（三）宣傳保障

要加強對城管志愿者活動的宣傳，利用報紙、電視、電臺等媒體和公益廣告牌等載體，營造熱心公益、熱愛城市的氛圍；要利用征集標志、舉辦儀式等各種活動，吸引市民關(guān)注城市管理、關(guān)心周邊環(huán)境，共同創(chuàng)造整潔優(yōu)美的城市環(huán)境。

第四篇：學生志愿者服務實施方案

學生志愿者服務實施方案

學生志愿者服務實施方案

為大力弘揚志愿精神，深入開展青年志愿者活動。進一步增強師范學院廣大青年的志愿意識、責任意識和奉獻意識，并展現(xiàn)師范學院構(gòu)建和諧校園的精神風貌。在“服務社會、傳播文明”理念下，弘揚傳統(tǒng)美德，倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的時代精神，營造團結(jié)、關(guān)愛、平等、和諧的校園氛圍，特制訂青年志愿者服務實施方案。

一、指導思想

開展青年志愿者服務活動，發(fā)揮共青團員的先進性，樹立志愿者服務理念，弘揚志愿者精神，創(chuàng)造良好的校園環(huán)境和培育豐富的校園文化內(nèi)涵，凸顯我校特色，我校青年志愿者服務隊始終堅持

“統(tǒng)一領(lǐng)導、條塊結(jié)合、全面發(fā)動、廣泛參與、著眼長紀、循序漸進”的工作原則，加強我校志愿者隊伍的建立與管理，提高志愿者相關(guān)知識和技能，發(fā)揮志愿者的積極作用。擴大青年志愿者服務的影響力，展現(xiàn)我校共青團青年良好的精神風貌。

二、志愿者服務界定

志愿者具有志愿性、無償性、公益性、組織性四大特性。每個人都有參與社會事務的權(quán)利和促進社會進步的能力，同樣，每個人都有促進社會繁榮進步的義務和責任。參與志愿者服務工作是表達這種權(quán)利和義務的有效形式。在服務他人、服務社會的同時，自身也得到了提高、完善和發(fā)展，精神和心靈也得到了滿足。

參與志愿者服務活動即是“助人”也是“自助”，既是“樂人”，同時也是“樂己”。參與志愿服務，在幫住他人、服務社會的同時也傳遞了愛心、傳播了文明。通過志愿者服務，可以有效的拉近人與

人之間的心靈距離，減少疏遠感。并對緩解矛盾、促進穩(wěn)定具有一定的積極作用。

三、服務管理辦法

服務參與人員

師范學院學生

行為規(guī)范

言行文明，態(tài)度熱情，在服務時要以友善、熱情、細致、態(tài)度提供志愿服務，創(chuàng)造一流的服務品質(zhì)，展現(xiàn)志愿者的良好形象。

遵守幾率，忠于職守。志愿者需服從學院青年志愿者協(xié)會的安排，志愿者無論是臨時服務還是定期服務，都要信守承諾，服務守時，如因事拖延或不能參加活動，必須提前通知活動主要負責人或服務對象。要與其他志愿者充分合作，互相鼓勵，共同進步。

平等相待，在平時工作中，拒絕誘惑，婉言謝絕各種饋贈，尊重服務對象的個人習慣和民族風俗以及個人信仰，不以任何理由收受錢物。

按時到崗，自覺履行職責，主動、積極、熱情地服務他人。要求志愿者具有較高的志愿服務覺悟和服務意識。

杜絕在服務過程中聊天、吸煙、看雜志、偷懶、打鬧等現(xiàn)象，廣大志愿者應該以飽滿的熱情履行神圣的職責，為人民做實事、好事。

對參與服務的學生的要求

參與志愿服務活動的學生必須重視志愿活動，積極支持志愿服務。

在志愿服務期間，志愿者必須佩戴中國青年志愿者協(xié)會徽標，統(tǒng)一著裝，儀表端正，舉止穩(wěn)重，文明禮貌。

參與志愿者服務時，要確保安全并圓滿完成任務。

志愿者在服務時必須能夠很好的控制自己的情緒，面對各個方面的壓力和意見時，要學會合理減壓，排除不良情緒。

四、服務內(nèi)容：志愿服務分為校級志愿服務和各二級院志愿服務。

社區(qū)服務：

主要以市讓胡路區(qū)委、區(qū)政府為中心開展志愿者服務工作，立足于本區(qū)人民開展活動，為廣大群眾的精神文明建設和生活勞動建設服務。在社區(qū)主要開展以下幾 個服務項目：

開展為社區(qū)打掃部分街道衛(wèi)生的志愿活動

開展敬老助殘、救助弱勢群體的志愿活動

開展環(huán)保知識及健康知識的宣傳和講座

開展愛心家教等有益社區(qū)兒童的志愿活動

宣傳青年志愿者精神

及其他綜合活動等

綠色服務：

當前社會最為關(guān)注的問題無疑是環(huán)境問題，隨著社會的發(fā)展和人類的進步，在滿足了經(jīng)濟需求后，人類開始尋找自身和周圍環(huán)境的良性發(fā)展。因此開展環(huán)?；顒涌滩蝗菥?。校青年志愿者協(xié)會在校團委的領(lǐng)導下，主要開展以下幾

個方面的活動：

開展植樹造林的志愿者活動

開展水污染調(diào)查的志愿者活動

開展清理白色垃圾的志愿者活動

開展動物保護的志愿者活動

開展?jié)竦乇Ｗo的志愿者活動

并開展對環(huán)保方面的宣傳活動等

健康服務：

宣傳健康知識，提高全民對健康的重視。由校青年志愿者協(xié)會協(xié)助區(qū)政府及各機關(guān)部門開展各項活動，主要有以下幾個方面：

參與獻血、捐獻骨髓等服務活動;

開展關(guān)于健康方面的公益演出;

編制健康知識小手冊，并為社區(qū)群眾發(fā)放;

文藝宣傳：

開展文藝活動，主要有節(jié)目主持、聲樂、器樂、戲劇、相聲、小品及本地的風土人情，風俗習慣，傳統(tǒng)文化等的發(fā)揚與宣傳。

賽會服務：

負責為學校舉辦的各種大賽活動服務，服務內(nèi)容有以下幾個方面：

外語翻譯

微機操作

禮儀服務

安全保衛(wèi)

體力服務等

公益服務：

主要針對于各類社會福利機構(gòu)，如福利院、敬老院、慈善機構(gòu)、紅十字會、紀念館、醫(yī)院、圖書館、博物館等。

第五篇：志愿者服務活動實施方案

****醫(yī)院志愿者服務活動實施方案

各支部、科室：

為進一步做好創(chuàng)建全國文明城市工作，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，根據(jù)《市衛(wèi)生系統(tǒng)志愿者服務活動實施方案》和文件精神，為切實加強領(lǐng)導、組織實施好我院志愿者服務隊行動，特制定活動實施方案如下：

一、服務宗旨

以“大醫(yī)精誠”為服務宗旨，弘揚雷鋒精神，構(gòu)建和諧醫(yī)院。結(jié)合文明行業(yè)創(chuàng)建，完善自我，服務他人，奉獻社會。進一步弘揚“醫(yī)者仁心、救死扶傷”的志愿精神，做到奉獻、友愛、互助、進步。

二、基本原則

1.堅持以奉獻愛心、服務患者、服務群眾為主題，始終把公益性放在首位，充分體現(xiàn)志愿服務無償、利他的基本要求。

2.堅持全面動員、廣泛參與，一方面廣泛動員廣大醫(yī)務人員積極成為醫(yī)療服務志愿者，另一方面廣泛動員醫(yī)學院校在校學生、其他行業(yè)群眾投身到醫(yī)院志愿者服務活動中。

3.堅持服務醫(yī)改大局，以方便群眾看病就醫(yī)和提高群眾健康素質(zhì)為目的，有針對性地設計項目、開展活動，做到量力而行、務求實效。

4.堅持志愿者服務與志愿者個人發(fā)展相統(tǒng)一，讓廣大醫(yī)務人員和其他行業(yè)志愿者在奉獻愛心過程中經(jīng)受鍛煉、增長才干。

5.堅持自愿參與和社會倡導相結(jié)合，既尊重廣大醫(yī)務人員和各行各業(yè)人群參與醫(yī)院志愿者服務的意愿，又強調(diào)醫(yī)務人員和公民的社會責任，努力擴大醫(yī)院志愿者服務活動的覆蓋面，增強活動的影響力。

三、組織管理

1.成立醫(yī)院志愿者服務領(lǐng)導小組，并將領(lǐng)導小組辦公室設在院團總支部。

2.成立志愿服務隊，負責開展志愿服務活動。以適當方式組織招募志愿者，公告志愿服務項目和志愿者條件、數(shù)量、服務內(nèi)容。所招募的志愿者應當符合相應服務所需要的條件。

3.各志愿服務隊員應強化志愿服務意識，提高志愿服務能力，建立以服務時間和服務質(zhì)量為主要內(nèi)容的星級認定制度。

四、服務內(nèi)容

結(jié)合我院職業(yè)性質(zhì)，志愿者崗位特點，專業(yè)特長以及群眾的需求，確定以下服務內(nèi)容：

（一）醫(yī)院內(nèi)醫(yī)療志愿服務

1、在門診設立志愿服務站，并有明顯的標識，組織志愿者開展公共秩序維護志愿服務行動，對院內(nèi)抽煙、亂扔雜物、隨地吐痰等不文明現(xiàn)象進行勸導和制止，形成文明禮讓、井然有序的醫(yī)療新風貌。

2、組織志愿者或醫(yī)助人員為門急診、住院患者開展“出入院直通車；溫馨服務在門診；貼心服務在病房”的志愿醫(yī)療服務。為門急診和住院患者提供包括導醫(yī)、排隊、咨詢、解釋、護送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、費用查詢、健康教育、投訴受理、出院后回訪等服務；及時收集信息，以利改正。

（二）大型活動保障醫(yī)療志愿服務 組織醫(yī)療服務志愿者到重大活動、重要會議和大型活動的現(xiàn)場，提供健康保健咨詢、現(xiàn)場醫(yī)療救援等志愿服務。

（三）突發(fā)事件醫(yī)療救治志愿醫(yī)療服務

參與重大自然災害和突發(fā)事件的醫(yī)療救治、疾病預防控制等工作。

五、實施步驟

l.動員發(fā)動，全院部署階段（2014年6月）：工作組設辦公室在共青團，周詩晶同志任聯(lián)絡員。工作組全面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)組織全院志愿者醫(yī)院服務活動，制定工作方案，指導各條線開展志愿者活動，落實保障措施。

2.招募隊伍，成立體系階段（2014年7月-11月）：堅持自愿、無償、利他的原則，招募院內(nèi)職工、進修、實習，以及市志愿者協(xié)會會員、市義工聯(lián)合會會員加入醫(yī)院志愿者隊伍，并經(jīng)工作組和辦公室審核后登記。

3.開展活動，長效管理階段（2014年12月起）：廣泛深入開展“志愿者醫(yī)院服務”活動，探索開展院外和其他內(nèi)容范圍的志愿醫(yī)療服務活動，并完善相關(guān)工作機制，加強組織和制度建設。

六、相關(guān)要求

1.統(tǒng)一思想，提高認識。志愿服務是現(xiàn)代社會文明進步的重要標志，是精神文明建設的重要抓手。在醫(yī)院開展志愿者服務符合醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的形勢和需要，有利于提高醫(yī)院服務質(zhì)量，促進醫(yī)院人文回歸；有利于增進公眾對醫(yī)院和醫(yī)務工作者的認識和理解，促進醫(yī)患和諧；有利于弘揚扶危濟困的高尚情操，促進和諧社會的建設。

2.建立機制，穩(wěn)步推進。要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，明確職責，健全領(lǐng)導機構(gòu)，加強組織領(lǐng)導，建立健全醫(yī)院志愿者服務的工作機制和長效機制，將志愿者工作納入醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理體系，定期對志愿服務工作進行評估與分析，促進醫(yī)院志愿者服務工作持續(xù)改進。

3.積極宣傳，注重實效。要切實加大醫(yī)院志愿者服務的宣傳力度，廣泛深入地普及志愿理念，大力弘揚志愿精神，推動形成關(guān)心、支持和參與醫(yī)院志愿者服務的良好氛圍。要在積極宣傳發(fā)動醫(yī)務人員參與活動，并給予相應的保障和激勵措施。根據(jù)患者及其家屬的需求情況，制定具體工作方案，確保活動取得實效。

二〇一四年六月九日