第一篇：總經(jīng)理、副總經(jīng)理崗位職責(zé)

總經(jīng)理崗位職責(zé)

組織、帶領(lǐng)公司經(jīng)營班子，全面主持公司的各項經(jīng)營管理工作，包括領(lǐng)導(dǎo)制訂公司戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營計劃及預(yù)算，日常經(jīng)營管理，建立健全各種規(guī)章制度，塑造公司企業(yè)文化以及組織協(xié)調(diào)分管部門的工作，保證股東利益最大化，確保公司的高效率運轉(zhuǎn)。

1．對集團公司和董事會、監(jiān)事會負(fù)責(zé)，全面抓好公司各項工作。

2．根據(jù)董事會提出的戰(zhàn)略目標(biāo)，組織制訂公司發(fā)展戰(zhàn)略，報批董事會，并根據(jù)審批意見組織修正、實施。

3．根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，組織制訂公司的年度經(jīng)營計劃、預(yù)算方案、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，完成責(zé)任目標(biāo)和年度計劃。報批董事會，并根據(jù)審批意見組織修正、實施，并落實分解至季度、月度。

4．主持公司的全面經(jīng)營管理工作，組織實施董事會決議；堅持集體決策、科學(xué)決策、民主決策和依法決策公司重大事項，推進(jìn)經(jīng)營管理優(yōu)勢與核心競爭力同步提升，促進(jìn)公司發(fā)展。

5．組織制定公司組織結(jié)構(gòu)和管理體系、相關(guān)的管理、業(yè)務(wù)規(guī)范和制度，內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化、精細(xì)化。6．召集、主持總經(jīng)理辦公會議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進(jìn)展，主持召開行政例會、專題會等會議，總結(jié)工作、聽取匯報。

7．對公司運作與各職能部門進(jìn)行管理，監(jiān)督各項管理制度的制定及推行。

8．組織、監(jiān)督公司各項規(guī)劃和計劃的實施，實施公司的經(jīng)營管理目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo)。

9．做好員工的思想工作，加強員工隊伍建設(shè)，建立一支作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、適應(yīng)需要的員工隊伍。10．組織開展企業(yè)形象宣傳工作，推進(jìn)公司企業(yè)文化的建設(shè)工作。

11．搞好社會公共關(guān)系，做好外部協(xié)調(diào)及集團內(nèi)部協(xié)調(diào)工作，為公司樹立良好的企業(yè)形象。

12．代表公司對外簽署有關(guān)協(xié)議、合同、合約和處理有關(guān)事宜。

13．履行集團公司授予的其它職權(quán)，完成集團賦予的其它任務(wù)。

14．完成董事長及集團領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。15．處理公司重大突發(fā)事件。

副總經(jīng)理崗位職責(zé)

副總經(jīng)理是公司行政班子的組成人員，是總經(jīng)理參謀和助手，協(xié)助總經(jīng)理制定和實施公司總體戰(zhàn)略與年度經(jīng)營計劃，完成責(zé)任目標(biāo)和年度計劃，建立和健全公司的管理體系與組織結(jié)構(gòu)，組織開展好公司各項工作，實現(xiàn)公司的經(jīng)營管理目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo)。

1．對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助總經(jīng)理抓好各項工作。同時抓好分管部門的各項管理工作的落實。2．熟悉和掌握公司情況并及時向總經(jīng)理、董事會反映并提出合理建議或意見，當(dāng)好總經(jīng)理的參謀和助手。

3．協(xié)助總經(jīng)理向董事會或集團公司提出公司的業(yè)務(wù)拓展發(fā)展規(guī)劃方案、預(yù)算外開支計劃。

4．協(xié)助總經(jīng)理做好員工的思想工作，抓好公司職工的職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作。

5．協(xié)助總經(jīng)理制定公司組織結(jié)構(gòu)和管理體系、相關(guān)的管理、業(yè)務(wù)規(guī)范和制度，內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化、精細(xì)化。6．協(xié)助總經(jīng)理開展企業(yè)形象宣傳工作，推進(jìn)公司企業(yè)文化的建設(shè)工作。

7．協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃。

8．協(xié)助總經(jīng)理對公司運作與各職能部門進(jìn)行管理，協(xié)助監(jiān)督各項管理制度的制定及推行。

9．協(xié)助總經(jīng)理組織、監(jiān)督公司各項規(guī)劃和計劃的實施，確保公司的經(jīng)營管理目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo)實現(xiàn)。

10．協(xié)助總經(jīng)理搞好社會公共關(guān)系，做好外部協(xié)調(diào)及集團內(nèi)部協(xié)調(diào)工作，為公司樹立良好的企業(yè)形象。11．出席總經(jīng)理辦公會議、中層干部會議、職工代表大會等會議，列席董事會，參與公司重大事項決策。

12．受總經(jīng)理委托，組織召開行政例會、專題會等相關(guān)會議，處理相關(guān)事宜。

13．完成董事長、總經(jīng)理交辦的其它工作。

第二篇：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、在董事會領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行董事會決議，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、管理本公司全面工作；

2、負(fù)責(zé)組織編制本公司、季度總體經(jīng)營規(guī)劃，制定營銷策略、措施，并安排組織實施；

3、負(fù)責(zé)公司、季度財務(wù)預(yù)算決算及相關(guān)重大財務(wù)費用開支計劃的審批；

4、負(fù)責(zé)安排行政、財務(wù)、副總經(jīng)理工作，明確其職責(zé)、權(quán)限、并監(jiān)督、檢查、管理其工作任務(wù)完成情況；

5、組織協(xié)調(diào)各部門工作，聽取各部門工作匯報，提出決策性意見；

6、負(fù)責(zé)上報材料（報告、總結(jié)等）的政策性把關(guān)審核、上下行文的簽發(fā)。主持向有關(guān)部門、機構(gòu)匯報工作；

7、負(fù)責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)貸款審批工作和貸審會主持工作；

8、負(fù)責(zé)制訂本公司企業(yè)文化建設(shè)，戰(zhàn)略方針。

副總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃；

2、組織、監(jiān)督公司各項規(guī)劃和計劃的實施；

3、負(fù)責(zé)將公司內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化；

4、組織編制營銷計劃及營銷費用、內(nèi)部利潤指標(biāo)等計劃；

5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)公司人才隊伍的建設(shè)工作,向總經(jīng)理推薦適合各個重要崗位的人選；

6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)綜合管理部、計劃財務(wù)部、信貸業(yè)務(wù)部和風(fēng)險管理部的工作。加強與政府主管部門、人民銀行、銀監(jiān)會和合作銀行的聯(lián)系和溝通；

7、對信貸業(yè)務(wù)部、風(fēng)險管理部的工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，協(xié)調(diào)各部門的內(nèi)部業(yè)務(wù)；

8、負(fù)責(zé)推進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)工作,開展企業(yè)形象宣傳活動；

9、在總經(jīng)理缺席時，受托代行總經(jīng)理職權(quán)；

10、總經(jīng)理臨時授權(quán)的其他工作；

11、參加公司管理營銷工作，列席股東大會、董事會，發(fā)表工作意見；

綜合管理部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、在總經(jīng)理、副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)指示，做好上下聯(lián)絡(luò)溝通工作，搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作；兼任股東會、董事會、監(jiān)事會、總經(jīng)理辦公會的秘書工作，對其決議、決定的貫徹落實予以檢查、督促、反饋；

2、負(fù)責(zé)搞好綜合管理部辦公、辦會、辦事，文書檔案和印章管理工作；

3、負(fù)責(zé)公司行政后勤，內(nèi)部治安保衛(wèi)工作，加強檢查、監(jiān)督、和執(zhí)行；

4、負(fù)責(zé)公司員工聘用、考核、薪酬的分配管理工作；

5、負(fù)責(zé)公司對內(nèi)接待，對外協(xié)調(diào)的一系列工作。特別要加強與政府、人民銀行、銀監(jiān)會的聯(lián)絡(luò)工作；

6、負(fù)責(zé)公司的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，做好信息披露工作；

7、負(fù)責(zé)公司的工會工作，積極開展勞動競賽，提出合理化建議，加強公司的團隊建設(shè)和精神文明建設(shè)；

8、負(fù)責(zé)公司辦公用品的采購、保管、領(lǐng)用工作；

9、認(rèn)真做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

財務(wù)會計部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、在總經(jīng)理、副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司會計、報表、預(yù)算、費用管理工作；

2、負(fù)責(zé)制定公司利潤計劃、投資計劃、財務(wù)計劃、貸款匯劃、開支預(yù)算。

3、建立健全公司內(nèi)部核算的組織、指導(dǎo)和數(shù)據(jù)管理體系，以及核算和財務(wù)管理的規(guī)章制度。

4、組織公司有關(guān)部門開展經(jīng)濟活動分析，組織編制公司財務(wù)計劃、成本計劃、努力降低成本、增收節(jié)支、提高效益。

5、監(jiān)督公司遵守國家財經(jīng)法令、紀(jì)律，以及董事會決議。

6、做好公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

信貸業(yè)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、在總經(jīng)理、副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家金融政策、法規(guī)和人民銀行、銀監(jiān)會的各項規(guī)定；

2、認(rèn)真貫徹落實公司股東會、董事會、監(jiān)事會、總經(jīng)理辦公會決議決定；

3、根據(jù)公司的安排，制定部門工作計劃，做到半年有小結(jié)，年終有總結(jié)，監(jiān)督檢查責(zé)任目標(biāo)完成情況；

4、制定完善本部門崗位責(zé)任制，規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，組織貸款調(diào)查評估和貸后管理工作，確保貸前調(diào)查真實可靠，貸后管理落到實處；

5、負(fù)責(zé)組織開展公司貸款客戶和合作銀行的營銷與管理工作；

6、負(fù)責(zé)對全公司貸款客戶經(jīng)理的管理工作；

7、負(fù)責(zé)本部門內(nèi)控管理，落實貸款“三查”制度，防范貸款風(fēng)險；

8、負(fù)責(zé)本部門無嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)行為，業(yè)務(wù)無案件和重大差錯事故；

9、負(fù)責(zé)對貸款營銷客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)技能進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)；

10、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

風(fēng)險管理部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、在總經(jīng)理、副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實股東大會、董事會、監(jiān)事會、總經(jīng)理辦公會決議、決定，努力完成公司的工作計劃；

2、認(rèn)真執(zhí)行國家的經(jīng)濟金融方針、政策和金融法規(guī)、結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展制定本部門相關(guān)管理制度；

3、負(fù)責(zé)制定貸款調(diào)查、審查、審批制度，規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，對貸款認(rèn)真審查，確保貸款安全、合規(guī)；

4、負(fù)責(zé)制定內(nèi)控制度，對公司的貸款操作風(fēng)險的防范，要統(tǒng)一進(jìn)行識別、監(jiān)測、統(tǒng)計和分析，切實防范貸款風(fēng)險；

5、負(fù)責(zé)經(jīng)濟糾紛（仲裁）案件和內(nèi)部經(jīng)濟糾紛的管理，為經(jīng)營管理、業(yè)務(wù)發(fā)展和員工勞動關(guān)系管理提供法律服務(wù)；

6、負(fù)責(zé)貸款業(yè)務(wù)的檔案管理工作；

7、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

行政文秘崗位職責(zé)

1、在綜合管理部負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下，做好各類行政文件、信函、報告等材料的收發(fā)和保管工作，做到手續(xù)完備、及時準(zhǔn)確。需要清退歸檔的資料應(yīng)做好登記和立卷工作；

2、負(fù)責(zé)做好公司內(nèi)外來訪人員的接待工作，認(rèn)真熱情，態(tài)度和藹，做到積極主動、不推諉、不拖拉；

3、負(fù)責(zé)保管和正確使用公司法人私人名章，做好登記，做到有據(jù)可查，不出差錯。及時、準(zhǔn)確地向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員傳達(dá)上級機關(guān)及有關(guān)部門的通知事項，不得延誤；

4、負(fù)責(zé)公司的辦公用品采購、保管、領(lǐng)用的工作；

5、負(fù)責(zé)公司的客戶有價權(quán)證的保管工作，交接手續(xù)必須健全；

6、協(xié)助綜合管理部經(jīng)理完成公司的各項活動安排；

7、服從領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一安排，做好領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作任務(wù)。

會計崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格執(zhí)行國家政策法規(guī)和企業(yè)財務(wù)制度規(guī)定，認(rèn)真做好本職工作；

2、根據(jù)法規(guī)和制度規(guī)定的開支范圍和開支標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格審查各種報銷憑證，對不符合法規(guī)和制度規(guī)定的支出，一律拒絕報銷；

3、負(fù)責(zé)登記財務(wù)總帳及各種明細(xì)帳，做到“依據(jù)充分、手續(xù)完備、數(shù)字準(zhǔn)確、登記及時”；

4、負(fù)責(zé)編制會計報表和其他報表，按時辦理納稅申報等涉稅事項。

5、正確辦理固定資產(chǎn)核算，根據(jù)企業(yè)會計制度規(guī)定按時計提固定資產(chǎn)折舊

6、負(fù)責(zé)會記憑證、會記報表、會記文件、合同等會記資料的清理、裝訂、登記和保管，定期檢查會計憑證、帳薄、表冊等會記資料保管情況；

7、負(fù)責(zé)保管財務(wù)印章和其他財務(wù)印鑒，并嚴(yán)格按制度規(guī)定使用；

8、負(fù)責(zé)發(fā)票、收據(jù)的購買和保管，做好發(fā)票支票等重要憑證的領(lǐng)用登記，檢查票據(jù)使用情況，確保各種票據(jù)規(guī)范使用；

9、嚴(yán)格執(zhí)行資金管理制度，確保資金安全。

出納員崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，妥善保管好庫存現(xiàn)金、有價證券和結(jié)算憑證和財務(wù)印章，確保公司資金正常使用和安全完好。

2、嚴(yán)格按核定備用金數(shù)額保管庫存現(xiàn)金，做到不坐支，不挪用，不用白條抵頂庫存現(xiàn)金，保證現(xiàn)金實存與帳面數(shù)額一致。

3、根據(jù)會計審核好的原始憑證，放款通知書、借據(jù)、借款合同，辦好現(xiàn)金和銀行轉(zhuǎn)賬結(jié)算業(yè)務(wù)。

4、根據(jù)已經(jīng)審核的原始憑證，記好現(xiàn)金和銀行存款日記帳。做到數(shù)字準(zhǔn)確、記賬及時。

5、按銀行結(jié)算制度規(guī)定使用支票，杜絕簽發(fā)空頭支票；做好支票領(lǐng)用登記。

6、及時核對現(xiàn)金帳和銀行帳，做好銀行對帳調(diào)節(jié)表。確保帳實、帳帳金額一致。

7、嚴(yán)格遵守、執(zhí)行國家財經(jīng)法律法規(guī)和財會制度，作好出納工作。

8、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。

第三篇：董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理主任崗位職責(zé)

董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理崗位職責(zé)

董事長崗位職責(zé)

一、召集和主持會議，組織討論和決定公司的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營方針、計劃、財務(wù)預(yù)算、投資及日常經(jīng)營工作的重大事項；

二、主持、召開公司重大會議以及公司、季度總結(jié)與表彰會議；

三、召集和組織召開董事會會議，決定聘用總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)及其他高級管理人員的聘用和解職，并及時備案；審議和批準(zhǔn)總經(jīng)理提交的工作計劃、工作總結(jié)，制訂對總經(jīng)理的激勵制度；根據(jù)總經(jīng)理的提議，審核公司中層管理人員和高級技術(shù)人員的聘任、薪酬和解聘；對認(rèn)為不能勝任本崗位工作的其他員工建議總經(jīng)理解聘，換崗直至解除勞動合同。

四、簽署批準(zhǔn)公司內(nèi)高層管理人員的報酬、待遇和支付方式并及時備案；

五、定期審閱公司的財務(wù)報表和其他重要報表、文件、資料；按規(guī)定對公司的重大財務(wù)支出和資金事項進(jìn)行審核、審批；

六、簽署對外上報、印發(fā)的各種重要報表、文件、資料；簽署公司重要合同和協(xié)議；簽署公司的出資證明書、投資合同書及其它重大合同書；

七、審核總經(jīng)理提出的各項發(fā)展計劃及執(zhí)行結(jié)果；指導(dǎo)公司的決策實施以及重大業(yè)務(wù)活動；對危害公司形象、利益，失職、營私舞弊等行為及時進(jìn)行處理，對造成重大損失的進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定，進(jìn)行處理和處罰；

八、董事長不能履行職責(zé)時，可授權(quán)總經(jīng)理代理。

總經(jīng)理崗位職責(zé)

一、總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)公司運營工作，直接向董事長負(fù)責(zé)；

二、組織實施公司重大決議、運營方案等；主持公司的日常經(jīng)營管理工作，召開工作會議；及時了解和研究市場，制訂公司經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃，業(yè)務(wù)計劃，完成各項計劃和目標(biāo)；

三、主持制訂公司預(yù)、決算報告；聽取各部門經(jīng)理工作匯報；

四、擬訂公司的管理規(guī)章制度；擬訂公司內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案；對經(jīng)營過程中經(jīng)營人員如嚴(yán)重失職，營私舞弊，損害公司利益和形象的行為及時按有關(guān)制度進(jìn)行處理，并向董事長報告；

五、推進(jìn)公司文化建設(shè)；加強員工隊伍建設(shè)，維護(hù)員工合法權(quán)益；建立對外各種 合作關(guān)系，創(chuàng)造和諧的內(nèi)外環(huán)境；督促、指導(dǎo)、考評中層管理人員，保證各項工 作有序開展等。

六、根據(jù)董事長的授權(quán)，代表公司對外簽署公司合同和協(xié)議；簽發(fā)公司日常管理、業(yè)務(wù)和財務(wù)等文件、資料；

七、向董事長提名任免公司高級管理人員、部門經(jīng)理等；擬定公司職工的工資、福利、獎懲制度，決定公司職工的聘用和解聘；

八、完成由董事長授權(quán)處理的其他有關(guān)事宜。

副總經(jīng)理崗位職責(zé)

一、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)分管部門的各項工作；

二、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，對分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)工作人員進(jìn)行管理，督促工作人 員辦理事務(wù)，對自己不能處理或不能及時處理的事項及時向總經(jīng)理匯報。

三、組織、監(jiān)督公司各項決策和計劃的實施；

四、提名分管部門經(jīng)理，指導(dǎo)協(xié)調(diào)分管部門工作的開展與總結(jié)；

五、總經(jīng)理因故不能履行職責(zé)時，受托代行總經(jīng)理職務(wù)；

第四篇：總經(jīng)理,副總經(jīng)理,部門經(jīng)理

總經(jīng)理

總經(jīng)理（General Manager，縮寫GM）是公司或集團日常業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人。實際上，總經(jīng)理所在的層級，還是會因公司的規(guī)模而有所不同。例如在單一中小企業(yè)，總經(jīng)理通常就是整個組織里職務(wù)最高的管理者與負(fù)責(zé)人、統(tǒng)籌各業(yè)務(wù)部門的事務(wù)，位階僅次于董事長。而在規(guī)模較大的組織里，例如跨國企業(yè)，總經(jīng)理的角色是其某個關(guān)系企業(yè)、事業(yè)體或分支機構(gòu)的最高負(fù)責(zé)人，之上可能還有總裁、CEO等行政主管。

董事總經(jīng)理（Managing Director，縮寫

MD）表示他既是董事會成員之一的董事，又是負(fù)責(zé)經(jīng)營大權(quán)的總經(jīng)理；若僅僅只是總經(jīng)理職位，至多只能列席董事會，無法參予表決。有時候會由董事長或副董事長兼任，公司地位僅次于董事長，可代任其職務(wù)。簡單言之，總經(jīng)理只是一個組織內(nèi)的職位名稱而已?？偨?jīng)理的權(quán)力有多大，要參考其雇傭合約條款及工作范圍?？偨?jīng)理位置有多高，要研究其組織架構(gòu)圖（Organizational chart），正常企業(yè)內(nèi)部通常只有一個總經(jīng)理或董事總經(jīng)理。不過，具體仍要視乎公司實際情況而定。

職責(zé)

一、總經(jīng)理應(yīng)向公司董事會負(fù)責(zé)，全面組織實施董事會的有關(guān)決議和規(guī)定，全面完成董事會下達(dá)的各項指標(biāo)，并將實施情況向董事會匯報。

二、負(fù)責(zé)宣傳貫徹執(zhí)行國家和行業(yè)有關(guān)法律、法規(guī)、方針、政策。

三、根據(jù)董事會的要求確定公司的經(jīng)營方針，建立公司的經(jīng)營管理體系并組織實施和改進(jìn)，為經(jīng)營管理體系運行提供足夠的資源。

四、主持公司的日常各項經(jīng)營管理工作，組織實施公司經(jīng)營計劃和投資方案。

五、負(fù)責(zé)召集和主持公司總經(jīng)理辦公會議，協(xié)調(diào)、檢查和督促各部的工作。

六、根據(jù)市場變化，不斷調(diào)整公司的經(jīng)營方向，使公司持續(xù)健康發(fā)展。

七、負(fù)責(zé)倡導(dǎo)公司的企業(yè)文化和經(jīng)營理念，塑造企業(yè)形象。

八、負(fù)責(zé)代表公司對外處理業(yè)務(wù)，開展公關(guān)活動。

九、負(fù)責(zé)公司信息管理系統(tǒng)的建立及信息資源的配置。

十、簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件，保證公司經(jīng)營運作的合法性。

十一、負(fù)責(zé)公司人力資源的開發(fā)、管理和提高。

十二、負(fù)責(zé)公司安全工作。

十三、負(fù)責(zé)確定公司的財務(wù)預(yù)、決算方案，利潤分配方案和彌補虧損方案。

十四、負(fù)責(zé)公司組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。

十五、負(fù)責(zé)組織完成董事會下達(dá)的其它臨時性、階段性工作和任務(wù)。

議事規(guī)則

總經(jīng)理研究決定問題可召開總經(jīng)理會議或總經(jīng)理辦公會。

1．總經(jīng)理會議：

總經(jīng)理會議研究決定總經(jīng)理職權(quán)范圍內(nèi)的重要事項。公司總經(jīng)理會議由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理和黨委書記、副書記參加，由總經(jīng)理主持。總經(jīng)理會議每月召開2-3次，具體時間由總經(jīng)理確定。特殊情況下，由總經(jīng)理、副總經(jīng)理提出，可召開臨時總經(jīng)理會議。

總經(jīng)理會議研究決定問題遵循民主集中制原則，在發(fā)揚民主的基礎(chǔ)上，由總經(jīng)理集中多數(shù)成員意見作出會議決議。

總經(jīng)理會議決議以《公司文件》或《總經(jīng)理會議紀(jì)要》的形式發(fā)布執(zhí)行。對外報送的重要《公司文件》應(yīng)經(jīng)董事長簽署或董事長授權(quán)總經(jīng)理簽署。

提交總經(jīng)理會議研究的議題，分管總經(jīng)理、副總經(jīng)理應(yīng)事先召集有關(guān)部門進(jìn)行研究，提出意見；對意見分歧較大的問題，應(yīng)向會議說明。董事長可參加總經(jīng)理會議。

2、總經(jīng)理辦公會：

總經(jīng)理辦公會協(xié)調(diào)、解決公司日常經(jīng)營活動的具體事項?？偨?jīng)理辦公會由總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理召集，有關(guān)副總經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人參加?？偨?jīng)理辦公會在充分聽取部門意見的基礎(chǔ)上，由召集人作出解決意見；難以作出解決意見的，召集人應(yīng)及時提交總經(jīng)理會議研究?？偨?jīng)理辦公會形成的意見，用《總經(jīng)理辦公會議紀(jì)要》下發(fā)執(zhí)行。總經(jīng)理會議和總經(jīng)理辦公會由公司辦公室負(fù)責(zé)秘書工作?？偨?jīng)理會議和總經(jīng)理辦公會決定的事項，由有關(guān)部門承辦。公司辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和檢查落實。

權(quán)限

一、有權(quán)擬訂公司的財務(wù)預(yù)、決算方案、利潤分配方案和彌補虧損方案。

二、對上報董事會的財務(wù)決算報告和盈利預(yù)測報告有審批權(quán)。

三、有對公司總的質(zhì)量、生產(chǎn)、經(jīng)營、方針目標(biāo)的審批權(quán)。

四、有權(quán)決定公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置，并對基本管理制度的制定有審批權(quán)。

五、有權(quán)批準(zhǔn)建立、改進(jìn)公司經(jīng)營管理體系。

六、有權(quán)向董事會提請聘任或者解聘公司副總經(jīng)理、總經(jīng)濟師、總會計師及其他高級管理人員。

七、有權(quán)聘任或解聘由董事會任免以外的公司管理人員。

八、有對公司人力資源管理的審批權(quán)。

九、有對公司職能部門各種費用支出和各分廠/分公司固定資產(chǎn)購置的審批權(quán)。

十、有對公司重大技術(shù)改造和項目投資的建議權(quán)。職業(yè)要求

教育培訓(xùn)

成為總經(jīng)理并沒有特別的專業(yè)要求，無論是理工科、還是文科背景都有可能經(jīng)過努力成為一個合格的管理者。但是，企業(yè)管理、工商管理、行政管理等相關(guān)專業(yè)的知識內(nèi)容是總經(jīng)理所需要掌握的。接受過領(lǐng)導(dǎo)能力開發(fā)、戰(zhàn)略管理、組織變革管理、戰(zhàn)略人力資源管理、經(jīng)濟法和財務(wù)管理等方面的培訓(xùn)。

工作經(jīng)驗

對于正規(guī)的大中型企業(yè)，需要10年以上的企業(yè)管理工作經(jīng)驗，至少5年以上企業(yè)高層管理工作經(jīng)驗，對于中小企業(yè)或者是創(chuàng)業(yè)型的企業(yè)，經(jīng)驗素質(zhì)的要求就低得多，往往視企業(yè)的實際發(fā)展階段和狀況而定。

《公司法》的規(guī)定

一、主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，并向董事會報告工作；

二、組織實施董事會決議、公司計劃和投資方案；

三、擬訂公司內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案；

四、擬訂公司的基本管理制度；

五、制訂公司的具體規(guī)章；

六、提請董事會聘任或者解聘公司副總經(jīng)理、總會計師；

七、聘任或者解聘除應(yīng)由董事會聘任或者解聘以外的管理人員；

八、擬定公司職工的工資、福利、獎懲制度，決定公司職工的聘用和解聘；

九、提議召開董事會臨時會議；

十、在董事會授權(quán)范圍內(nèi)決定單項金額不超過公司最近一期經(jīng)審計的凈資產(chǎn)值的2%且500萬元的投資方案、代表公司處理業(yè)務(wù)和簽署經(jīng)濟合同。董事會特別授權(quán)除外；

十一、公司章程或董事會授予的其他職權(quán)。

總經(jīng)理勝任行為

領(lǐng)導(dǎo)力

1.任命員工合理;2.能正確評價員工付出與回報協(xié)調(diào)性;3.對員工業(yè)績與態(tài)度進(jìn)行客觀評價;4.掌握崗位精確工作技術(shù)及全面專家技術(shù)并組織實施產(chǎn)生良好效果，培訓(xùn)員工為勝任力者;5.影響力大，員工自愿追隨并付出貢獻(xiàn)。

識人用人

1、對于下屬知之甚少，更不了解他們各自的優(yōu)缺點，很少激勵下屬并給予他們成長的空間；

2、比較了解下屬的特點，對下屬的長處與不足也有所了解，能夠用其所長；偶爾會對下屬進(jìn)行溝通，激勵下屬并努力給下屬提供和團隊一起成長的空間；

3、了解每個下屬的長處與不足，能夠用其所長；能夠給下屬一個發(fā)揮潛力的空間，經(jīng)常性的給予支持和鼓勵；

4、對下屬了如指掌，能夠做到人盡其用，總能將下屬的特長發(fā)揮到最好；能夠提供給下屬一個不斷成長的空間，激勵他們向更高的職業(yè)生涯前進(jìn)。

決策力

1.能做本職及下級決策，出現(xiàn)時間延長;2.通過討論，總能獲取最后正確決策;3.無依賴思想，使用理性工具;4.有預(yù)見性，感性與理性決策誤差小;5.決策超出組織預(yù)見，成為組織成員決策依據(jù).以客戶為中心

1.提供必要服務(wù);2.迅速而不可分辯解決客戶需求;3.找出客戶深層次（真實）需求并提供相應(yīng)產(chǎn)品服力;4.成為客戶信賴對象，并維護(hù)組織利益下影響客戶決策;5.維護(hù)客戶利益，而促進(jìn)長遠(yuǎn)組織利益。

說服力

1、無法說服別人或咄咄逼人或逃避退讓；

2、說服別人較困難；

3、能說服下級、同事、上級接受單一意見；

4、能表述自己主張理論，容易說服他人接受.創(chuàng)新

1.關(guān)心創(chuàng)業(yè)案例并主動與人分享創(chuàng)業(yè)理想;

2、勤用腦;

3、創(chuàng)造力=綜合能力+想象力;

4、要喚醒心中的創(chuàng)造潛力;

5、有小設(shè)想，奇想妙想，創(chuàng)新方案設(shè)計，小發(fā)明，科學(xué)小論文。

影響力

1、對他人幾乎無影響；

2、有時能影響他人；

3、能以自己積極的言行帶領(lǐng)大家努力工作；

4、能積極影響他人的思維方式和努力方向。

承擔(dān)責(zé)任

1、承認(rèn)結(jié)果，而不是強調(diào)愿望;

2、承擔(dān)責(zé)任，不推卸，不指責(zé);

3、著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程;

4、舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程;

5、做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計.副總經(jīng)理

公司行政班子的組成人員，由總經(jīng)理提名，董事會聘任，是總經(jīng)理的助手，是董事會授權(quán)的企業(yè)某個領(lǐng)域的負(fù)責(zé)人。

協(xié)助總經(jīng)理制定并實施企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營計劃等政策方略，實現(xiàn)公司的經(jīng)營管理目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo)。

工作內(nèi)容:

協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃； 將公司內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化；

制定公司組織結(jié)構(gòu)和管理體系、相關(guān)的管理、業(yè)務(wù)規(guī)范和制度； 組織、監(jiān)督公司各項規(guī)劃和計劃的實施； 開展企業(yè)形象宣傳活動；

按時提交公司發(fā)展現(xiàn)狀報告、發(fā)展計劃報告； 指導(dǎo)公司人才隊伍的建設(shè)工作；

協(xié)助總經(jīng)理對公司運作與各職能部門進(jìn)行管理，協(xié)助監(jiān)督各項管理制度的制定及推行；

協(xié)助總經(jīng)理推進(jìn)公司企業(yè)文化的建設(shè)工作； 完成總經(jīng)理臨時下達(dá)的任務(wù)。

任職資格:

教育背景:企業(yè)管理、工商管理、行政管理等相關(guān)專業(yè)碩士以上學(xué)歷。

培訓(xùn)經(jīng)歷:接受過領(lǐng)導(dǎo)能力開發(fā)、戰(zhàn)略管理、組織變革管理、人力資源管理、經(jīng)濟法、財務(wù)管理等方面的培訓(xùn)。

經(jīng)驗:8年以上工作經(jīng)驗，5年以上企業(yè)全面管理工作經(jīng)驗。

技能技巧:熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)和流程，在團隊管理方面有極強的領(lǐng)導(dǎo)技巧和才能；熟悉企業(yè)全面運作，具有先進(jìn)的管理理念以及很強的戰(zhàn)略制定與實施能力,有廣泛的客戶資源和社會資源；良好的中英文寫作、口語、閱讀能力；熟練使用辦公軟件。

態(tài)度:敏銳的市場洞察力、優(yōu)秀的項目組織能力和市場開拓能力；嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟邉澖M織能力及人事管理和溝通能力、商務(wù)談判能力；良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有很強的感召力和凝聚力，責(zé)任心、事業(yè)心強。

部門經(jīng)理

什么是部門經(jīng)理

部門經(jīng)理是協(xié)調(diào)部門內(nèi)和企業(yè)內(nèi)的資源調(diào)配的管理人員,主要職責(zé)是為部門的整體業(yè)績負(fù)責(zé)。

崗位職責(zé)

1）部門經(jīng)理謂部門領(lǐng)導(dǎo)者、管理者。領(lǐng)導(dǎo)則領(lǐng)人，領(lǐng)人則領(lǐng)心；管理則管人，管人則管事。

2）嚴(yán)格遵守公司的各項管理制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)，行使公司給予的管理權(quán)利。

3）根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略要求，部門經(jīng)理應(yīng)在季度末/月底擬訂本部門季度、月度目標(biāo)、工作計劃及總結(jié)，并上交總經(jīng)理審批。

4）針對部門的發(fā)展計劃，組織審定部門產(chǎn)品銷售及服務(wù)流程、各項考核標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)部門人員確立個人目標(biāo)及達(dá)成計劃（由月目標(biāo)分解細(xì)化周計劃、日計劃）。

5）CRM系統(tǒng)錄入。監(jiān)督部門員工（含本人）及時錄入每天工作情況及客戶資料等信息，達(dá)到數(shù)據(jù)化管理，以有效提升工作效率。按時提交日/周/月/季度/報表。

6）積極帶領(lǐng)部門員工貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，提高執(zhí)行力度，完成上級交辦的相關(guān)任務(wù)。

7）組建及發(fā)展團隊。部門經(jīng)理根據(jù)項目發(fā)展，如需擴充人員，應(yīng)向行政提交人員增補申請表，詳細(xì)標(biāo)注招聘要求、人數(shù)、到崗時間及其它相關(guān)說明。

8）面試人員由公司統(tǒng)一安排初試，合格后，由部門經(jīng)理復(fù)試，之后安排崗前培訓(xùn)，最終與行政部協(xié)商確定錄用與否。9）經(jīng)理經(jīng)理享有部門內(nèi)部人事調(diào)配權(quán)，做好部門招人——留人——育人等系列工作。

10）負(fù)責(zé)本部門項目總結(jié)分析報告工作，定期進(jìn)行項目分析、總結(jié)經(jīng)驗、找出存在的問題，提出改進(jìn)工作的意見和建議，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供分析報告或綜合分析資料。

11）每天堅持開早晚會。早會結(jié)束時間不得超過9：00，主題以激勵為原則； 晚會時間5：50開始，主題則以分享、總結(jié)分析為原則（會議室輪流使用）。12）定期適時組織部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，解決員工工作中存在的問題，全方位提升員工自身價值。

13）權(quán)責(zé)分明——經(jīng)理與員工各司其職，各盡其能。部門經(jīng)理要以身作則，樹立威信；帶領(lǐng)團隊團結(jié)協(xié)作，提升團隊向心力，凝聚力，打造一支極富戰(zhàn)斗力的精英團隊。

14）獎罰分明、及時——獎要獎到心花怒放，罰要罰到心驚膽戰(zhàn)。

15）敢于承擔(dān)責(zé)任的能力。項目及團隊的成功與否，團隊業(yè)績（目標(biāo)）的完成與否，部門員工的能力高低，均取決于部門經(jīng)理——帶隊人。關(guān)于責(zé)任：部門員工違規(guī)，部門經(jīng)理負(fù)有連帶責(zé)任；自身工作問題，雙倍處罰。

16）了解部門每位員工的思想動向，關(guān)心員工生活，從細(xì)節(jié)做起。

17）對于部門人員的工作完成情況，部門區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生工作，部門工作氛圍等部門情況，部門經(jīng)理應(yīng)做到有效引導(dǎo)、監(jiān)督到位、適時激勵。

部門經(jīng)理要處理的五種關(guān)系

部門經(jīng)理雖然權(quán)力不大,職位一般,手下也就那么幾個人,卻是對上負(fù)責(zé)對下發(fā)揮帶動作用的關(guān)鍵崗位。部門經(jīng)理必須要處理好以下五種關(guān)系:

一、管理者和被管理者的關(guān)系。

部門經(jīng)理既是管理者,又是被管理者。一方面受總經(jīng)理和分管經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),當(dāng)好他們的參謀,做他們決策的執(zhí)行者。一方面又是本部門的領(lǐng)導(dǎo),盡管手下人手不多,也要運籌帷幄, 一是要當(dāng)好上司的執(zhí)行官。對待上司安排的工作不能有絲毫的松懈,即使在條件有所欠缺的情況下,也要創(chuàng)造條件,力爭把事情做到最好。二是要做部門的先行官。做先行官并不是凡事必親身去做,而是要講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),充分調(diào)動所屬員工的積極性、主動性,把自己手下的人帶好。

二、分內(nèi)工作與額外工作的關(guān)系。

認(rèn)真遵守職責(zé),完成分內(nèi)工作是最起碼的要求。部門經(jīng)理更重要的是要有大局觀念和一盤棋意識,只要是集體的事,就是自己的事,沒有分內(nèi)分外之分,都應(yīng)當(dāng)義無反顧地帶領(lǐng)自己的部屬去力爭做好。上司把分外的工作交由你去辦,說明上司十分信任你,肯定你的工作能力,也許是上司有意向你壓擔(dān)子,重用你的前兆。所以, 即使是額外工作,只要不超過你的承受能力,就接受下來,把它干好。

三、批評與鼓勵的關(guān)系。

部門經(jīng)理既然是部門領(lǐng)導(dǎo)就要擔(dān)負(fù)起部門領(lǐng)導(dǎo)的管理和帶隊責(zé)任。在工作中部門經(jīng)理要善于做到有效地同下屬溝通,正確處理好批評與鼓勵的關(guān)系,把握好二者的度。批評不能在下屬出了大的紕漏的情況下才去大發(fā)其火,為時已晚,而是要在平時就要對每個下屬的工作情況了如指掌,善于發(fā)現(xiàn)下屬的不足,做到及早預(yù)防。

四、付出與回報的關(guān)系。

付出與回報是辯證的統(tǒng)一,有付出才有回報。部門經(jīng)理是企業(yè)內(nèi)部一個部門的責(zé)任人,其責(zé)任是第一位的,回報是第二位的。有了責(zé)任、有了重?fù)?dān)、有了困難,作為部門經(jīng)理要挺身而出,有了失誤不能推諉他人。集體榮譽最重要。否則,就很難把自己部門的人員攏在一塊,形成合力。

五、成效與成長的關(guān)系。

作為部門經(jīng)理,只滿足于帶領(lǐng)大家把工作完成是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還要擔(dān)當(dāng)選才、培養(yǎng)人才的重任。俗話說:強將手下無弱兵。不要怕自己的手下比自己強,也不要擔(dān)心手下往高處跳,只有愛惜你手下的人才,重用培養(yǎng)你的下屬,才會有更多的人才向你這里靠攏。雖然部門經(jīng)理沒有人事權(quán),不能直接提拔別人,但你有介紹權(quán)、參謀權(quán)、推薦權(quán)等等,如果你充分行使了這些權(quán)利,才能讓你的下屬感覺跟你工作有干頭、事業(yè)有奔頭、在部門中才能形成你追我趕、爭相進(jìn)步的風(fēng)氣。部門出了成績,職位晉升、薪金的提高自然就是瓜熟蒂落水到渠成的事。

部門經(jīng)理的承上啟下管理之道

在一個企業(yè)的組織架構(gòu)里面，部門經(jīng)理處于中間層級，對上需要向高層管理人員匯報，爭取公司的資源和高管的支持，對下需要管理好部門團隊，使團隊按時按質(zhì)完成部門的KPI，并且讓員工能夠有很好的發(fā)展。因此部門經(jīng)理要做好承上啟下的管理之道，如何做了?

首先，部門經(jīng)理需要非常明確自己的角色定位和轉(zhuǎn)變。

企業(yè)的部門經(jīng)理很多都是從專業(yè)能力強的優(yōu)秀員工提拔上來。很多部門經(jīng)理沒有能夠?qū)崿F(xiàn)從員工到管理崗位以及從技術(shù)崗位向管理崗位的轉(zhuǎn)變，思考問題和解決問題的思路和出發(fā)點還停留在以前做優(yōu)秀員工和技術(shù)專家的基礎(chǔ)上。

很多部門經(jīng)理專業(yè)知識和工作經(jīng)驗非常豐富，擅長給員工做業(yè)務(wù)指導(dǎo)和專業(yè)培訓(xùn)，但缺乏激勵和命令員工完成工作的有效方法。他們對自己的專業(yè)知識和技能非常自信，相信自己能夠從專業(yè)上帶好團隊，導(dǎo)致很多部門經(jīng)理充其量也只是一個優(yōu)秀的技術(shù)管理人員。對管理學(xué)、社會學(xué)以及心理學(xué)和人力資源管理缺乏研究。一個優(yōu)秀的員工或者技術(shù)人員上升到部門經(jīng)理的崗位后，需要迅速適應(yīng)自己的角色轉(zhuǎn)變，需要迅速給自己重新進(jìn)行角色定位。

部門經(jīng)理最重要的職責(zé)就是帶領(lǐng)部門團隊完成公司下達(dá)的KPI。

有的部門經(jīng)理對于完成自己的KPI很有信心，而且自身工作也做的非常出色，但是經(jīng)常帶領(lǐng)不了部門團隊完成部門KPI。部門經(jīng)理需要用全局和統(tǒng)籌的思維來考慮問題，很多人明顯缺乏這點?？紤]問題的立足點應(yīng)該是部門，而不是你個人；要制定的是部門計劃，而不是個人計劃；要爭取的是部門所需資源，而不再是個人想要的資源；要為團隊的成長做更多的考慮，而不再是考慮個人的成長。

第二，部門經(jīng)理需要有很好的上傳下達(dá)能力。

很多企業(yè)有非常好的愿景、企業(yè)文化、管理制度和流程，高層管理人員也非常優(yōu)秀，有非常好的人格魅力和管理能力，但是員工感受不到，員工對企業(yè)并不是很認(rèn)可，員工的激情和積極性沒有充分實現(xiàn)。這就是部門經(jīng)理的上傳下達(dá)出現(xiàn)了問題。

對于部門經(jīng)理而言，需要發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)可企業(yè)的愿景、企業(yè)文化、管理制度和流程，然后需要用心、經(jīng)常的向員工進(jìn)行灌輸。很多部門經(jīng)理和員工溝通不夠，將企業(yè)很多好的方面到自己就截止了，沒有很好的向員工進(jìn)行傳輸。

同時，部門經(jīng)理需要采用多種溝通方式，正式的、非正式的；工作上的、生活中的等等，將員工的想法和需求有效的上報給企業(yè)的高層，讓企業(yè)知道員工的呼聲。

第三，做到嚴(yán)格的部門計劃管理和督辦。

對于部門經(jīng)理來說，工作中要制定詳細(xì)的部門計劃、月度計劃和周計劃，并且要讓員工切實知道這些計劃，并且將計劃分解到每一位員工。如果做不到這點，員工就感受不到企業(yè)、部門和個人的工作任務(wù)，執(zhí)行力自然會比較差。

制定一個全面的、操作性強的部門計劃對部門經(jīng)理來說是一個挑戰(zhàn)。有些部門經(jīng)理制定個人計劃比較專業(yè)，但是在任務(wù)分工方面不能很好的了解員工的優(yōu)勢和劣勢，性格特點，就會在分解員工計劃方面存在問題，導(dǎo)致不合理的分工。

有些部門經(jīng)理下發(fā)分解后的部門計劃之后，往往就充分相信員工的自覺性，甚至有些部門經(jīng)理把制定部門計劃當(dāng)作是一個差事，制定出來之后自己也不能嚴(yán)格執(zhí)行，就更談不上要求員工了。部門經(jīng)理在自己嚴(yán)格執(zhí)行部門計劃的基礎(chǔ)上，要對員工進(jìn)行督辦，定期檢查員工的執(zhí)行情況，如果員工執(zhí)行不理想，就需要加大檢查的力度和頻率。

最后，在給員工授權(quán)的同時，也需要提供員工完成任務(wù)所需要的資源。

有些部門經(jīng)理是不相信員工，不給予員工授權(quán)。而有些部門經(jīng)理則是充分授權(quán)，做甩手掌柜。在給員工授權(quán)的同時，也要給予員工足夠的資源和指導(dǎo)。不然員工要么由于能力缺乏，要么缺乏完成任務(wù)的資源，也會造成執(zhí)行力不強。時間一長，員工感受到KPI的巨大壓力，甚至?xí)x開公司。

總經(jīng)理，副總經(jīng)理，部門經(jīng)理之間的關(guān)系

總經(jīng)理班子是公司主持日常生產(chǎn)管理工作的執(zhí)行層。以總經(jīng)理為核心，組建經(jīng)理層管理團隊，包括總經(jīng)理和副總經(jīng)理。

總經(jīng)理對董事會負(fù)責(zé)，組織實施監(jiān)事會的監(jiān)督?？偨?jīng)理主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營和管理工作，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

副總經(jīng)理是總經(jīng)理的助手，按照分工為總經(jīng)理提供系統(tǒng)支持與服務(wù)。在總經(jīng) 理授權(quán)下，承擔(dān)總經(jīng)理某一方面任務(wù)，執(zhí)行專項業(yè)務(wù)并履行相應(yīng)職責(zé)。

如果我們把一個公司看成一個國家的話，那么董事長就是君主，總經(jīng)理就是宰相，對于部門經(jīng)理來說就是刑部戶部的首長一樣?？偨?jīng)理室制定方針政策的，是掌握公司發(fā)展戰(zhàn)略的人，對于部門經(jīng)理來說，自己要做的事情就是帶領(lǐng)部門的人在一個領(lǐng)域內(nèi)實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。

第五篇：副總經(jīng)理崗位職責(zé)

副總經(jīng)理 直接上級:總經(jīng)理

直接下級:客戶服務(wù)部經(jīng)理、餐飲部經(jīng)理、房務(wù)部經(jīng)理 崗位職責(zé)

1.接受總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督，協(xié)助總經(jīng)理搞好酒店的經(jīng)營管理和日常管理活動，負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行酒店的各項決議，努力完成經(jīng)營管理指標(biāo)，完成總經(jīng)理交辦的各項任務(wù)。

2.貫徹執(zhí)行酒店的經(jīng)營方針、目標(biāo)，根據(jù)總經(jīng)理的部署和分管的業(yè)務(wù)范圍，制定方案并組織實施，溝通協(xié)調(diào)，檢查督導(dǎo)分管各部門日常經(jīng)營活動和各部門之間的工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決處理，重大問題應(yīng)及時向總經(jīng)理匯報并提出解決方案。

3.制定分管各分部的工作計劃，監(jiān)督規(guī)章制度及工作程序、標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況。

4.處理所轄部門客戶的重大投訴，及時反饋意見，并落實整改措施。5.直接策劃并參與接待酒店的VIP客人，并對重大客戶定期拜訪及溝通。

6.與同行業(yè)酒店定期交流并保持良好關(guān)系。7.參與酒店各項重大經(jīng)營活動項目的決策。

8.組織召開酒店例會、帳齡分析會、經(jīng)營分析會、部門協(xié)調(diào)會或?qū)ｍ棙I(yè)務(wù)會議，掌握酒店動態(tài)經(jīng)營情況，糾正經(jīng)營不足。9.帶領(lǐng)分管業(yè)務(wù)范圍的部門負(fù)責(zé)人，依據(jù)操作規(guī)程對酒店日常運營、服務(wù)質(zhì)量、勞動紀(jì)律及員工儀容儀表方面等存在的問題進(jìn)行督導(dǎo)檢查，使之符合標(biāo)準(zhǔn)，防止偏差。

10.負(fù)責(zé)分管業(yè)務(wù)部門的全面建設(shè)，對分管各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行業(yè)績考核、評估，對部門人員職務(wù)的聘任與解聘有建議權(quán)。11.堅持經(jīng)常性地調(diào)查研究，收集市場信息和同行業(yè)狀態(tài)，分析經(jīng)營管理狀況，根據(jù)總經(jīng)理的指示，會同各職能部門就經(jīng)營管理、人力開發(fā)、質(zhì)量管理以及公共關(guān)系等進(jìn)行研討，有針對性地向總經(jīng)理提供準(zhǔn)確信息和工作方案，以供決策參考。

12.經(jīng)總經(jīng)理委托，代表酒店與上級主管部門、政府有關(guān)主管部門和社會各界進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)和交往，并做好及時協(xié)調(diào)；在總經(jīng)理外出時，經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，主持酒店工作。

授權(quán)范圍

需提交總經(jīng)理辦公會決策事宜：

1、領(lǐng)班以上人員的任命與解聘及崗位調(diào)整（包括關(guān)鍵崗位）。

2、重要會議、活動接待（方案）。

3、重大節(jié)日促銷方案（費用預(yù)算）。

4、接待中重大客投、客贊（賠償及獎勵）。

5、經(jīng)營中超越權(quán)限折扣范圍（內(nèi)招或特殊客人）向總經(jīng)理匯報。

6、大廈外協(xié)單位提出的超越合同范圍的要求。

7、經(jīng)營中需增加大型（貴重）設(shè)施、設(shè)備。

8、外出參加每年一次旅游局舉辦的交易會方案、人員、費用。

9、餐飲、房務(wù)外出考察情況總結(jié)（費用預(yù)算報總經(jīng)理）。

授權(quán)范圍

需上報分管副總經(jīng)理決策事宜：

1、所轄部門人員的聘用、解聘及崗位調(diào)整（包括關(guān)鍵崗位、領(lǐng)班以上人員的任命及調(diào)整方案）。

2、具體執(zhí)行重要會議、重大活動的接待方案，督導(dǎo)檢查各項工作的落實情況。

3、擬定房務(wù)部工作計劃，定期向分管副總做月度和總結(jié)。

4、處理客人投訴，搜集客戶信息反饋，供分管副總參考。

5、管轄范圍內(nèi)的工作任務(wù)中涉及其他部門時，加強溝通配合，做好組織協(xié)調(diào)工作。

6、經(jīng)營中超越權(quán)限折扣范圍向分管副總匯報。

7、大廈外協(xié)單位提出的超越合同范圍的要求。

8、經(jīng)營中需改造（增加）原有（貴重）設(shè)施、設(shè)備時，提交具體實施方案。

9、評估前廳、客房、康樂三個分部經(jīng)理的日常工作。

10、每月開啟一間H/U房，以評估客房工作流程及標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況。