第一篇：【長(zhǎng)沙】《萬(wàn)科地產(chǎn)整合營(yíng)銷創(chuàng)新、實(shí)戰(zhàn)案例解析與遠(yuǎn)洋地產(chǎn)客戶體驗(yàn)營(yíng)銷》(4月25-28日)

【長(zhǎng)沙】《萬(wàn)科地產(chǎn)整合營(yíng)銷創(chuàng)新、實(shí)戰(zhàn)案例解析與遠(yuǎn)洋地產(chǎn)客戶體驗(yàn)營(yíng)銷》(4月25-28日)

【課程說(shuō)明】

? 主

辦：中房商學(xué)院 中房博越 ? 時(shí)

間：2014年4月25-28日 ? 地

點(diǎn)：長(zhǎng)

沙

【課程背景】

如何提高銷量、如何提高銷售額、如何提高置業(yè)顧問(wèn)解決問(wèn)題的能力?面對(duì)復(fù)雜多變的房地產(chǎn)市場(chǎng)環(huán)境，房產(chǎn)企業(yè)如何由表及里把握規(guī)律與認(rèn)識(shí)中國(guó)房地產(chǎn)?

房產(chǎn)企業(yè)如何組建強(qiáng)有力銷售特種兵，突破當(dāng)前銷售困局?房產(chǎn)企業(yè)如何在發(fā)展中去面對(duì)機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)?房地產(chǎn)市場(chǎng)未來(lái)趨勢(shì)如何?

國(guó)家調(diào)控政策變化有多遠(yuǎn)?誰(shuí)將引領(lǐng)未來(lái)行業(yè)新趨勢(shì)?如何在弱市下讓項(xiàng)目起死回生，尋找突破之道?如何快速回籠資金讓樓盤銷售火爆?營(yíng)銷靠什么打動(dòng)客戶?贏得客戶?遠(yuǎn)洋地產(chǎn)為何一年銷售350億;萬(wàn)科如園項(xiàng)目開(kāi)盤當(dāng)日為何成交額高達(dá)5億元???

奇跡?似是而非，因?yàn)橛幸会樢?jiàn)血的方法策略為據(jù);假象?能受考驗(yàn)，因?yàn)橛需F證如山的銷售業(yè)績(jī)?yōu)樽C。越來(lái)越多的地產(chǎn)商意識(shí)到：核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源逐漸從產(chǎn)品、技術(shù)走向客戶端。

客戶體驗(yàn)管理正在成為一種主流管理方式和競(jìng)爭(zhēng)能力。樓市破冰學(xué)習(xí)將為您揭開(kāi)標(biāo)桿地產(chǎn)精品樓盤旺銷之謎，為全國(guó)房地產(chǎn)策劃師、操盤手、地產(chǎn)管理人士破除樓盤銷售逆市困局。

在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程將系統(tǒng)圍繞萬(wàn)科、遠(yuǎn)洋經(jīng)典項(xiàng)目的小區(qū)規(guī)劃、客戶體驗(yàn)接觸點(diǎn)、建筑設(shè)計(jì)、園林景觀布局、建筑細(xì)部處理、營(yíng)銷創(chuàng)新、銷售渠道等要素展開(kāi)。

為進(jìn)一步了解我國(guó)房地產(chǎn)形勢(shì)，保證和促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)健康有序發(fā)展,將于2013年4月25日-4月28日在湖南長(zhǎng)沙組織舉辦《萬(wàn)科地產(chǎn)整合營(yíng)銷創(chuàng)新、實(shí)戰(zhàn)案例解析與遠(yuǎn)洋地產(chǎn)客戶體驗(yàn)營(yíng)銷管理(CEM)借鑒實(shí)戰(zhàn)講座》此次培訓(xùn)將重點(diǎn)從政策調(diào)控、市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)、運(yùn)作攻略、規(guī)劃設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷策略等方面入手并通過(guò)全方位逐一剖析萬(wàn)科、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)的經(jīng)典案例，一同分享標(biāo)桿企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)及營(yíng)銷、策劃管理創(chuàng)新的執(zhí)行路徑與操作經(jīng)驗(yàn);學(xué)習(xí)標(biāo)桿企業(yè)獨(dú)創(chuàng)銷售勝經(jīng)、實(shí)戰(zhàn)技術(shù);通過(guò)實(shí)戰(zhàn)案例形式向全國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)分享最新?tīng)I(yíng)銷策劃創(chuàng)新理念與實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷策略，為您解決營(yíng)銷管理方面的困惑，幫您提升營(yíng)銷管理能力。

【課程收益】

1、現(xiàn)場(chǎng)案例剖析“全員營(yíng)銷”“逆市營(yíng)銷”“淡市營(yíng)銷”“體驗(yàn)式營(yíng)銷”等實(shí)戰(zhàn)“贏銷”手法。

2、解密標(biāo)桿地產(chǎn)企業(yè)成熟的樣板房體驗(yàn)區(qū)設(shè)計(jì)管理模式，學(xué)會(huì)售樓處、樣板房的操作特點(diǎn)、設(shè)計(jì)管理流程及各階段管控要點(diǎn)。

3、認(rèn)識(shí)本輪樓市調(diào)控政策與市場(chǎng)的特點(diǎn)，正確研判目前房地產(chǎn)市場(chǎng)大勢(shì)。通過(guò)詳實(shí)的案例分析學(xué)習(xí)逆市中銷售冠軍樓盤先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況靈活借鑒，幫助企業(yè)在“淡市中”走出市場(chǎng)銷售困境。

4、歡迎學(xué)員帶上自身項(xiàng)目方案討論，導(dǎo)師極具實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和各案診斷能力，現(xiàn)場(chǎng)解答學(xué)員提出的銷售難題。

【課程對(duì)象】

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、策劃總監(jiān)、銷售經(jīng)理;建筑設(shè)計(jì)師、景觀設(shè)計(jì)師、裝飾設(shè)計(jì)師等主要技術(shù)骨干;各建筑、景觀設(shè)計(jì)和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司負(fù)責(zé)人。

【講師介紹】

高老師：現(xiàn)任萬(wàn)科集團(tuán)建筑研究中心副總策劃師、華南區(qū)域管理中心營(yíng)銷部總經(jīng)理

喬老師：曾任萬(wàn)科集團(tuán)策劃總監(jiān)、曾主持萬(wàn)科在國(guó)內(nèi)所有開(kāi)發(fā)城市花園系列品牌的策劃和推廣

【課程大綱】

第一章 萬(wàn)科“產(chǎn)品定位、信息傳播、解決問(wèn)題、”及市場(chǎng)定位、產(chǎn)品策劃成功經(jīng)驗(yàn)借鑒篇 主講：高老師

一.萬(wàn)科地產(chǎn)整合營(yíng)銷解析篇

二.市場(chǎng)定位、產(chǎn)品策劃及標(biāo)桿企業(yè)經(jīng)驗(yàn)借鑒篇

1.宏觀市場(chǎng)分析及房地產(chǎn)周期理論

2.營(yíng)銷如何從市場(chǎng)的角度評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)

3.三級(jí)市場(chǎng)代理轉(zhuǎn)介模式

4.萬(wàn)科地產(chǎn)市場(chǎng)細(xì)分

5.萬(wàn)科樓書(shū)設(shè)計(jì)要點(diǎn)及開(kāi)盤時(shí)機(jī)

6.萬(wàn)科接待中心展示策略

7.萬(wàn)科廣告的差異化策略

8.產(chǎn)品價(jià)值的客戶敏感點(diǎn)分析

9.從規(guī)劃中的方案對(duì)比分析，看開(kāi)發(fā)商的市場(chǎng)價(jià)值取向

10.商業(yè)規(guī)劃中的市場(chǎng)邏輯及商業(yè)和住宅的關(guān)系

11.萬(wàn)科的產(chǎn)品觀及如果使用市場(chǎng)問(wèn)題診斷的工具

1.如何進(jìn)行有效的定位及定位中常出現(xiàn)的問(wèn)題

2.牛市中拔高定位的工具及定位報(bào)告全案分析

3.完成《項(xiàng)目定位報(bào)告》要考慮哪些因素?

4.土地價(jià)值分析：如何通過(guò)土地運(yùn)營(yíng)提升項(xiàng)目的價(jià)值

5.土地的分級(jí)分析;土地開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)邏輯;案例分析

6.配套提升產(chǎn)品價(jià)值

7.精裝修：重要而未被滿足的客戶價(jià)值

8.客戶價(jià)值排序：將錢投到客戶可感知的質(zhì)量上

9.廣州中海藍(lán)灣規(guī)劃分析

10.萬(wàn)科第五園的差異化定位

11.總結(jié)萬(wàn)科產(chǎn)品觀及市場(chǎng)分析邏輯

第二章 房地產(chǎn)全程體驗(yàn)營(yíng)銷與客戶接觸點(diǎn)管理經(jīng)驗(yàn)借鑒篇 主講：?jiǎn)汤蠋?/p>

一.體驗(yàn)營(yíng)銷戰(zhàn)略落地實(shí)施及各階段管理要點(diǎn)篇

二.標(biāo)高項(xiàng)目案例—高端項(xiàng)目體驗(yàn)營(yíng)銷戰(zhàn)略篇

1新政市場(chǎng)環(huán)境下，房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)始重視和導(dǎo)入CEM

2.為什么要對(duì)售中的客戶體驗(yàn)進(jìn)行管理

3.售中客戶體驗(yàn)管理(CEM)包括哪些內(nèi)容

4.如何搭建售中客戶體驗(yàn)管理(CEM)體系

5.售樓場(chǎng)景設(shè)計(jì)與營(yíng)銷主題如何吻合?

6.售樓現(xiàn)場(chǎng)客戶的五種感覺(jué)體驗(yàn)如何調(diào)動(dòng)

7.售樓處實(shí)施體驗(yàn)營(yíng)銷的方法與關(guān)鍵流程制定

8.樣板房裝修與客戶統(tǒng)一體驗(yàn)如何銜接和整合 9.物業(yè)服務(wù)實(shí)施體驗(yàn)營(yíng)銷的客戶敏感點(diǎn)分析

1.高端項(xiàng)目如何市場(chǎng)定位和目標(biāo)客戶鎖定

2.規(guī)劃設(shè)計(jì)過(guò)程中的體驗(yàn)營(yíng)銷策略如何實(shí)施

3.樣板區(qū)客戶體驗(yàn)動(dòng)線和視線矩陣設(shè)計(jì)方法

4.樣板房體驗(yàn)營(yíng)銷規(guī)劃和管理實(shí)施技巧

5.客戶服務(wù)實(shí)施體驗(yàn)營(yíng)銷的五項(xiàng)關(guān)鍵要素

6.體驗(yàn)式營(yíng)銷的方法和工具

7.怎樣才能保證體驗(yàn)營(yíng)銷戰(zhàn)略在項(xiàng)目上落地實(shí)施

8.高端項(xiàng)目單體設(shè)計(jì)客戶敏感點(diǎn)有哪些

9.實(shí)施高端項(xiàng)目體驗(yàn)營(yíng)銷戰(zhàn)略的公司保障體系

第三章 萬(wàn)科集團(tuán)、遠(yuǎn)洋集團(tuán)經(jīng)典案例解析篇 主講：高老師、喬老師

一.萬(wàn)科地產(chǎn)全程營(yíng)銷策略創(chuàng)新案例分析篇

二.遠(yuǎn)洋地產(chǎn)及部分標(biāo)桿企業(yè)客戶體驗(yàn)營(yíng)銷案例分析篇

1.萬(wàn)科城總體規(guī)劃分析——土地價(jià)值最大化的選擇

2.萬(wàn)科城及其營(yíng)銷——推廣案例全案分析

3.長(zhǎng)沙金域藍(lán)灣規(guī)劃中的市場(chǎng)邏輯分析

4.萬(wàn)科松湖中心案例分析——商業(yè)和住宅的雙向選擇

5.東莞萬(wàn)科金域藍(lán)灣以快制快案例分析

6.海南萬(wàn)科——萬(wàn)科億基金+萬(wàn)科嫁女活動(dòng)案例分析

7.萬(wàn)科清林徑的“比房”行動(dòng)案例分析

8.萬(wàn)科四季花城及中信森林湖案例分析

1遠(yuǎn)洋?LAVIE如何實(shí)施客戶體驗(yàn)案例分析

2.遠(yuǎn)洋?傲北客戶體驗(yàn)場(chǎng)景設(shè)計(jì)案例分析

3.遠(yuǎn)洋?大河成章如何實(shí)施客戶體驗(yàn)案例分析

4.北京?龍灣別墅如何實(shí)施客戶體驗(yàn)案例分析

5.天景?山院里如何實(shí)施客戶體驗(yàn)案例分析

6.泉州?鯉景灣如何實(shí)施客戶體驗(yàn)案例分析

7.中航元?嶼海如何實(shí)施客戶體驗(yàn)案例分析

8.總結(jié)如何實(shí)施客戶體驗(yàn)：主題、體系、接觸點(diǎn)、落地

【課程說(shuō)明】

【組織機(jī)構(gòu)】：中房商學(xué)院 中房博越

【時(shí)間地點(diǎn)】2013年4月25日-4月28日 湖南長(zhǎng)沙市(25日全天報(bào)到)(具體地點(diǎn)開(kāi)班前一周統(tǒng)一發(fā)《報(bào)到通知》另行通知，詳情請(qǐng)咨詢會(huì)務(wù)組)

【培訓(xùn)費(fèi)用】人民幣培訓(xùn)費(fèi)3680元/人(含培訓(xùn)、資料、合影、場(chǎng)地、茶歇等費(fèi)用)所有報(bào)名學(xué)員將獲贈(zèng)《萬(wàn)科系列樓盤案例解析》、《中國(guó)房地產(chǎn)廣告年鑒》、《龍湖睿城營(yíng)銷案例、香醍漫步營(yíng)銷案例》等光盤各一套。食宿統(tǒng)一安排，會(huì)務(wù)組可以代定，費(fèi)用自理。

第二篇：萬(wàn)科地產(chǎn)客戶關(guān)系管理與物業(yè)管理服務(wù)創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)研修班

萬(wàn)科地產(chǎn)客戶關(guān)系管理與物業(yè)管理服務(wù)創(chuàng)新實(shí)戰(zhàn)研修班

昆明 5月21-22日

課程前言：

中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)歷了20多年的發(fā)展，隨著國(guó)家調(diào)控政策的出臺(tái)，房地產(chǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)從產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)到服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)向客戶關(guān)系的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)建立專業(yè)的客戶服務(wù)體系、誰(shuí)的客戶滿意度最高、誰(shuí)掌握了一批忠誠(chéng)于企業(yè)的客戶資源，誰(shuí)將是未來(lái)中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的優(yōu)勝者！2011年5月21-22日昆明，中國(guó)百?gòu)?qiáng)地產(chǎn)大講堂獨(dú)家邀請(qǐng)深圳資深物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人、國(guó)內(nèi)物業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)專家：汪老師共同推出《房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理與物業(yè)管理服務(wù)創(chuàng)新》高級(jí)研修班，揭示如何長(zhǎng)期爭(zhēng)取到忠誠(chéng)客戶、建立長(zhǎng)期客戶忠誠(chéng)度，從而超越客戶服務(wù)期望、不斷提升客戶滿意度！課程特點(diǎn)：

★ 了解物業(yè)管理客戶服務(wù)人員應(yīng)具備的素質(zhì)，學(xué)習(xí)物業(yè)管理客戶服務(wù)的一般特征，導(dǎo)入優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)理念，創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶服務(wù)氛圍；

★ 學(xué)習(xí)如何將優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)理念真正運(yùn)用到企業(yè)經(jīng)營(yíng)和物業(yè)管理服務(wù)實(shí)踐中；

★ 學(xué)習(xí)客戶服務(wù)溝通的技巧以及如何處理客戶投訴技巧，初步學(xué)會(huì)培養(yǎng)輔導(dǎo)各類客戶服務(wù)人員樹(shù)立正確的服務(wù)心態(tài)、深刻認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)的重要性，切實(shí)提升各類員工的服務(wù)技能，以期達(dá)到持續(xù)提升客戶滿意之目的。

主講嘉賓：江老師 中國(guó)百?gòu)?qiáng)地產(chǎn)大講堂首席講師； 課程內(nèi)容：

一、中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化

☆ 地段競(jìng)爭(zhēng)年代 ☆ 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)年代 ☆ 客戶服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)年代

二、服務(wù)、物業(yè)管理服務(wù)、房地產(chǎn)客戶服務(wù)體系

☆ 正確理解服務(wù)的概念 ☆ 服務(wù)的五個(gè)特征 ☆ 服務(wù)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)關(guān)系 ☆ 物業(yè)管理服務(wù)特點(diǎn)

三、客戶細(xì)分政策及服務(wù)和物業(yè)管理服務(wù)需求

☆ 萬(wàn)科的客戶價(jià)值分析流程 ☆ 萬(wàn)科如何進(jìn)行客戶細(xì)分 ☆ 萬(wàn)科如何給客戶定位 ☆ 萬(wàn)科的五個(gè)客戶細(xì)分層次

（1）“社會(huì)新銳”客戶特點(diǎn)及服務(wù)和物管服務(wù)需求

（2）“富貴之家”客戶特點(diǎn)及服務(wù)和物業(yè)管理服務(wù)需求（3）“望子成龍”客戶特點(diǎn)及服務(wù)和物業(yè)管理服務(wù)需求（4）“健康養(yǎng)老”客戶特點(diǎn)及服務(wù)和物業(yè)管理服務(wù)需求（5）“務(wù)實(shí)之家”客戶特點(diǎn)及服務(wù)和物業(yè)管理服務(wù)需求

四、物業(yè)管理服務(wù)與房地產(chǎn)客戶服務(wù)體系建設(shè) ☆ 為什么優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)卻不能讓客戶滿意

☆ 物業(yè)管理服務(wù)與房地產(chǎn)客戶服務(wù)體系的關(guān)系

☆ 打造卓越的房地產(chǎn)客戶服務(wù)體系是房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的必須趨勢(shì)

五、萬(wàn)科為什么要推行客戶服務(wù)體系建設(shè)

☆ 萬(wàn)科發(fā)展歷程中的重大客戶投訴 ☆ 重大客戶投訴給萬(wàn)科帶來(lái)了什么

☆ 萬(wàn)科的客戶工作發(fā)展歷程 ☆ 萬(wàn)科以顧客為導(dǎo)向的客戶文化建立

☆ 萬(wàn)科如何推動(dòng)客戶導(dǎo)向的文化 ☆ 萬(wàn)科以客客為導(dǎo)向的客戶戰(zhàn)略體系

六、萬(wàn)科的客戶服務(wù)文化

☆ 萬(wàn)科的“以客戶為導(dǎo)向”的客戶文化核心理念

☆ 萬(wàn)科在落實(shí)以客戶為導(dǎo)向價(jià)值文化方面的行動(dòng) ☆ 萬(wàn)科的“汗青計(jì)劃”

七、萬(wàn)科客戶服務(wù)流程

☆ 萬(wàn)科的服務(wù)6＋2步法 ☆ 萬(wàn)科設(shè)計(jì)服務(wù)6＋2的原則，在萬(wàn)科客戶關(guān)系管理中的作用

☆ 服務(wù)6＋2步法內(nèi)容之詳細(xì)講解 ☆ 如何通過(guò)客戶經(jīng)理制推動(dòng)服務(wù)6＋2開(kāi)展

八、萬(wàn)科的客戶投訴處理機(jī)制

☆ 萬(wàn)科如何在中國(guó)第一個(gè)引入BS8600體系，構(gòu)建產(chǎn)品的最后防線：房地產(chǎn)客戶投訴體系 ☆ 萬(wàn)科的投訴管理方針 ☆ 萬(wàn)科的客戶投訴處理原則 ☆ 萬(wàn)科投訴處理的工作目標(biāo) ☆ 萬(wàn)科投訴管理手冊(cè) ☆ 萬(wàn)科12個(gè)投訴管理流程與標(biāo)準(zhǔn) ☆ 萬(wàn)科18個(gè)投訴處理指引

九、萬(wàn)科的危機(jī)管理

☆ 萬(wàn)科處理重大投訴和危機(jī)的8個(gè)步驟和工作指引

☆ 萬(wàn)科重大投訴分析模型，判斷投訴的嚴(yán)重程度，系統(tǒng)采取應(yīng)對(duì)策略 ☆ 萬(wàn)科媒體工作、政府關(guān)系工作指引 ☆ 萬(wàn)科如何預(yù)防重大投訴發(fā)生

☆ 了解萬(wàn)科如何通過(guò)規(guī)范、指引、培訓(xùn)和考核四個(gè)步驟提升客戶人員應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力

十、萬(wàn)科風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制

☆ 萬(wàn)科開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)檢查背景、目的和作用 ☆ 開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作流程、組織和要點(diǎn) ☆

萬(wàn)科為什么開(kāi)展紅線外不利因素公示，熟悉公示的內(nèi)容、作用

☆ 萬(wàn)科的模擬驗(yàn)收的內(nèi)容、步驟

☆ 交付檢查風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的目的、流程與標(biāo)準(zhǔn) ☆ 內(nèi)部專業(yè)審計(jì)流程與標(biāo)準(zhǔn)

十一、萬(wàn)科產(chǎn)品缺陷反饋機(jī)制

☆ 萬(wàn)科缺陷反饋機(jī)制的起因和作用 ☆ 缺陷反饋的五個(gè)步驟和工作指引

☆ 如何編制客戶缺陷手冊(cè) ☆ 缺陷管理體系、如何在項(xiàng)目過(guò)程中使用 ☆ 萬(wàn)科投訴分類以及投訴數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

十二、萬(wàn)科的打造第五專業(yè)

☆ 萬(wàn)科“第五專業(yè)”員工資質(zhì)模型 ☆ 萬(wàn)科客戶關(guān)系人員崗位職責(zé) ☆ 萬(wàn)科客戶關(guān)系部門的組織架構(gòu) ☆ 客戶工作服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)體系

十三、萬(wàn)科忠誠(chéng)度管理體系 ☆ 萬(wàn)科滿意度調(diào)查體系介紹

☆ 萬(wàn)科如何通過(guò)平衡積分卡衡量和評(píng)估一線公司的業(yè)績(jī)，忠誠(chéng)度與平衡積分卡的關(guān)系 ☆ 如何通過(guò)滿意度調(diào)查維系客戶忠誠(chéng)度

☆ 萬(wàn)科分公司 “客戶忠誠(chéng)基金”工作流程、要求、目的和意義

十四、萬(wàn)科客戶信息系統(tǒng)

☆ 萬(wàn)科客戶信息系統(tǒng)五大功能介紹 ☆ 萬(wàn)科客戶信息系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的整合 ☆ 萬(wàn)科客戶生命周期信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)整合 ☆ 萬(wàn)科信息系統(tǒng)與呼叫中心結(jié)合實(shí)踐 ☆ 萬(wàn)科呼叫中心的發(fā)展和工作內(nèi)容 ☆ 客戶信息系統(tǒng)給客服、工程管理的收益

十五、萬(wàn)客會(huì)專題

☆ 萬(wàn)客會(huì)服務(wù)的客戶群體，以及采取的策略 ☆ 萬(wàn)客會(huì)商家管理，與商家合作模式 ☆ 萬(wàn)客會(huì)會(huì)員管理、刊物管理及網(wǎng)站管理

第三篇：產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)招商與營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)即將舉行

臣通商學(xué)院產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)招商與營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)即將舉行

2013年，產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)行業(yè)步入高速發(fā)展的“黃金十年”，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，對(duì)擁有專業(yè)產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)知識(shí)的人才需求巨大，人才的稀缺成了制約行業(yè)發(fā)展的瓶頸。為了給產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商輸送人才，臣通商學(xué)院隆重推出《產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)招商與營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)》，即將于9月12日在武漢舉辦。

臣通商學(xué)院特別企劃，邀請(qǐng)三大產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)界資深營(yíng)銷專家，聯(lián)袂打造《產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)招商與營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)》課程。授課導(dǎo)師包括有臣通選址總經(jīng)理商國(guó)臣、百世金谷的營(yíng)銷總監(jiān)曹志國(guó)，以及武漢動(dòng)力聯(lián)行投資管理有限公司董事長(zhǎng)梁春，他們均有著產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)行業(yè)豐富的實(shí)操?gòu)臉I(yè)經(jīng)驗(yàn)。

這次特訓(xùn)營(yíng)主要面向各工業(yè)園區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，招商營(yíng)銷部門的總監(jiān)、經(jīng)理等高層管理人員，以及有志進(jìn)入產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的高層管理人員。

為期三天的特訓(xùn)營(yíng)，課程包括產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)招商銷售的策略、銷售的技巧、招商團(tuán)隊(duì)的打造、產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷推廣等等。三位實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師“首次”無(wú)保留分享，“手把手”教即能用的招商與營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧。

值得關(guān)注的是，本期特訓(xùn)營(yíng)是臣通商學(xué)院產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)“一二三四五”計(jì)劃的第二步，去年12月份推出的《產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)高級(jí)總裁研修班》在國(guó)家行政學(xué)院成功舉辦，獲得了學(xué)員的廣泛認(rèn)同。

第四篇：中國(guó)熱銷地產(chǎn)項(xiàng)目全案策劃與金牌營(yíng)銷案例

中國(guó)熱銷地產(chǎn)項(xiàng)目全案策劃與金牌營(yíng)銷案例大全 圖書(shū)作者：編委會(huì)

出 版 社：城市出版社2008年10月出版

冊(cè)數(shù)規(guī)格：全四卷＋2CD 16開(kāi)精裝優(yōu)惠價(jià)650元

內(nèi)容介紹

第一篇 房地產(chǎn)項(xiàng)目全案策劃及案例評(píng)析

第一章 房地產(chǎn)項(xiàng)目發(fā)展策劃及案例評(píng)析

第二章 房地產(chǎn)項(xiàng)目投融資策劃及案例

第三章 房地產(chǎn)項(xiàng)目的建筑設(shè)計(jì)策劃及案例評(píng)析

第四章 房地產(chǎn)項(xiàng)目景觀策劃及案例評(píng)析

第五章 房地產(chǎn)項(xiàng)目全程營(yíng)銷策劃

第六章 房地產(chǎn)品牌策劃

第七章 房地產(chǎn)形象策劃

第八章 房地產(chǎn)廣告策劃

第九章 房地產(chǎn)風(fēng)水策劃

第十章 物業(yè)管理策劃

第二篇 熱銷地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)盤活動(dòng)優(yōu)秀策劃及實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行方案

第一章 房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)盤活動(dòng)策劃

第二章 房地產(chǎn)項(xiàng)目典型性優(yōu)秀開(kāi)盤活動(dòng)策劃及實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行方案

第三章 房地產(chǎn)項(xiàng)目表演類優(yōu)秀開(kāi)盤活動(dòng)策劃及實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行方案

第四章 房地產(chǎn)項(xiàng)目抽獎(jiǎng)?lì)悆?yōu)秀開(kāi)盤活動(dòng)策劃及實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行方案

第五章 房地產(chǎn)項(xiàng)目主題性優(yōu)秀開(kāi)盤活動(dòng)實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行方案

第六章 房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)盤前后優(yōu)秀系列活動(dòng)策劃及實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行方案

第七章 商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目?jī)?yōu)秀開(kāi)盤活動(dòng)策劃及實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行方案 第三篇 熱銷地產(chǎn)項(xiàng)目慶典活動(dòng)策劃及優(yōu)秀促銷方案鑒賞

第一章 房地產(chǎn)開(kāi)工奠基活動(dòng)方案鑒賞

第二章 房地產(chǎn)認(rèn)購(gòu)活動(dòng)方案鑒賞

第三章 房地產(chǎn)開(kāi)盤活動(dòng)促銷方案鑒賞

第四章 房地產(chǎn)展銷活動(dòng)促銷方案鑒賞

第五章 房地產(chǎn)結(jié)構(gòu)封項(xiàng)慶典活動(dòng)促銷方案鑒賞

第六章 房地產(chǎn)工程竣工慶典活動(dòng)促銷方案鑒賞

第七章 房地產(chǎn)交樓入住活動(dòng)促銷方案鑒賞

第八章 房地產(chǎn)開(kāi)業(yè)活動(dòng)促銷方案鑒賞

第九章 房地產(chǎn)商業(yè)項(xiàng)目招商活動(dòng)促銷方案鑒賞

第四篇 熱銷地產(chǎn)項(xiàng)目主題性公關(guān)活動(dòng)策劃及優(yōu)秀促銷方案鑒賞

第一章 房地產(chǎn)業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)促銷方案鑒賞

第二章 房地產(chǎn)針對(duì)目標(biāo)客戶群活動(dòng)促銷方案鑒賞

第三章 房地產(chǎn)綜藝文化活動(dòng)促銷方案鑒賞

第四章 房地產(chǎn)公關(guān)宣傳活動(dòng)促銷方案鑒賞

第五章 房地產(chǎn)比賽評(píng)選活動(dòng)促銷方案鑒賞

第五篇 熱銷地產(chǎn)項(xiàng)目系列性公關(guān)活動(dòng)優(yōu)秀策劃及實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行方案

第一章 房地產(chǎn)主題性系列活動(dòng)促銷方案鑒賞

第二章 房地產(chǎn)階段性系列活動(dòng)促銷方案鑒賞

第六篇 熱銷地產(chǎn)項(xiàng)目金牌營(yíng)銷經(jīng)典策劃及案例鑒賞 第七篇 房地產(chǎn)全程營(yíng)銷金牌策劃案例精選

第五篇：新形勢(shì)下房地產(chǎn)政策解讀與標(biāo)桿地產(chǎn)十大營(yíng)銷案例借鑒及房地產(chǎn)O2O轉(zhuǎn)型落地實(shí)操——中房商學(xué)院

【長(zhǎng)沙】《新形勢(shì)下房地產(chǎn)政策解讀與標(biāo)桿地產(chǎn)十大營(yíng)銷案例借鑒及房地產(chǎn)O2O轉(zhuǎn)型落地實(shí)操解密》(4月10-12)日

【課程背景】

隨著史上最為嚴(yán)厲的房地產(chǎn)行業(yè)調(diào)控，行業(yè)高利潤(rùn)的繁榮過(guò)后，房地產(chǎn)企業(yè)正迎來(lái)從“賣方市場(chǎng)”到“買方市場(chǎng)”，從分散到集中，從粗放經(jīng)營(yíng)到精細(xì)化經(jīng)營(yíng)，從“商品時(shí)代”到“產(chǎn)品時(shí)代”，從良莠并存到優(yōu)勝劣汰的行業(yè)大洗牌。新常態(tài)下，房地產(chǎn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型迫在眉睫!大金融理念、全球化戰(zhàn)略、互聯(lián)網(wǎng)思維成為了房地產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵詞。如何解讀國(guó)家政策?如何適應(yīng)現(xiàn)行市場(chǎng)?如何進(jìn)行房地產(chǎn)營(yíng)銷策略創(chuàng)新?如何實(shí)現(xiàn)快速去化?

如何實(shí)施線上線下融合(O2O)?出路在何方?一系列的問(wèn)題無(wú)不縈繞著每個(gè)房地產(chǎn)人，為此中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷協(xié)會(huì)數(shù)十名專家成立十大經(jīng)典案例研究小組，研究小組從項(xiàng)目區(qū)域發(fā)展、市場(chǎng)分析、企業(yè)策略、項(xiàng)目概況、產(chǎn)品構(gòu)成、項(xiàng)目?jī)r(jià)值、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、推廣策略、營(yíng)銷策略、營(yíng)銷成本、營(yíng)銷成果、營(yíng)銷亮點(diǎn)、項(xiàng)目點(diǎn)評(píng)等方面展開(kāi)研究，花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，透徹分析項(xiàng)目，最大限度挖掘項(xiàng)目營(yíng)銷價(jià)值，并形成最終研究成果。這將對(duì)業(yè)界具有廣泛的使用價(jià)值和借鑒作用，同時(shí)也為廣大房地產(chǎn)企業(yè)帶來(lái)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷思路與方法，有助于企業(yè)完善營(yíng)銷推廣策略，提高去化庫(kù)存能力，快速消化產(chǎn)品。

應(yīng)廣大地產(chǎn)商朋友要求，房訓(xùn)網(wǎng)將于4月10-12日在長(zhǎng)沙舉辦此次培訓(xùn)。此次培訓(xùn)將重點(diǎn)分享標(biāo)桿企業(yè)項(xiàng)目營(yíng)銷策劃管理方面的執(zhí)行路徑與實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)，為房地產(chǎn)營(yíng)銷戰(zhàn)略提供新思路和新方法。從開(kāi)發(fā)商的角度全面剖析房地產(chǎn)營(yíng)銷和策劃，對(duì)開(kāi)發(fā)商有一定的啟發(fā)和借鑒，同時(shí)也為專業(yè)服務(wù)的機(jī)構(gòu)了解開(kāi)發(fā)商打開(kāi)一扇窗口。

通過(guò)一些行之有效的工具，幫助房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃人員建立一套解決復(fù)雜市場(chǎng)問(wèn)題的邏輯和方法。大量鮮活案例，學(xué)習(xí)后即可借鑒使用。望各受邀請(qǐng)單位予以高度重視，積極安排人員組團(tuán)參加培訓(xùn)。

【課程收益】

☆ 了解國(guó)家最新房地產(chǎn)政策及對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)帶來(lái)的影響。

☆ 掌握O2O模式下的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組建、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策略。

☆ 認(rèn)識(shí)與把握當(dāng)前房地產(chǎn)市場(chǎng)形勢(shì)及未來(lái)房地產(chǎn)發(fā)展趨勢(shì)。

☆ 認(rèn)識(shí)新常態(tài)下房企營(yíng)銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的方向與路徑，掌握營(yíng)銷創(chuàng)新的方法及手段。

☆ 通過(guò)典型案例分析與解剖，了解標(biāo)桿房企營(yíng)銷創(chuàng)新的思路及典型做法。

【金牌講師】

朱老師：國(guó)內(nèi)著名品牌運(yùn)營(yíng)專家、杰出的房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃人。

駿老師：資深互聯(lián)網(wǎng)人，實(shí)戰(zhàn)派、革新派的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家。

【課程對(duì)象】

房地產(chǎn)企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理等相關(guān)人員

【課程大綱】

一、2015年房地產(chǎn)政策對(duì)樓市影響的分析

☆ 中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)存在泡沫嗎(四大指標(biāo)解析)?

☆ 未來(lái)十年中國(guó)樓市的發(fā)展態(tài)勢(shì)(詳解城鎮(zhèn)化、人口紅利、經(jīng)濟(jì)周期對(duì)樓市的影響)。

☆ 過(guò)去20年中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展史分析及對(duì)開(kāi)發(fā)商提供區(qū)域布局戰(zhàn)略建議。

☆ 解讀兩會(huì)期間議涉及房地產(chǎn)內(nèi)容及房地產(chǎn)政策走勢(shì)分析。

二、2015年房地產(chǎn)營(yíng)銷10大經(jīng)典案例解析

☆ 如何打造智慧城市、生態(tài)城市、文化城市，探究產(chǎn)城一體化運(yùn)作模式與營(yíng)銷策略?

案例：北京孔雀城

☆ 看萬(wàn)科如何在上海的世界地標(biāo)、世界的虹橋坐標(biāo)，鑄造經(jīng)典國(guó)際CBD商務(wù)區(qū)與綜合交通樞紐中的“高端商務(wù)中心”，拔得萬(wàn)科單盤銷售額頭籌?

案例：萬(wàn)科時(shí)一區(qū)

☆ 新老城結(jié)合區(qū)域的都市住宅大盤，如何在眾多項(xiàng)目中脫穎而出，全民營(yíng)銷，快速規(guī)模化銷售，摘取萬(wàn)科單盤銷售面積桂冠?

案例：鄭州萬(wàn)科城

☆ 看綠地如何在古城西安建設(shè)時(shí)尚化、國(guó)際化、品質(zhì)化綜合社區(qū)，如何在極度供過(guò)于求的市場(chǎng)中營(yíng)銷突圍?

案例：西安綠地世紀(jì)城

☆ “超級(jí)濱海度假、旅游剛需大盤”，碧桂園如何操盤?繼深圳十里銀灘、海南金沙灘之后，碧桂園在青島東再創(chuàng)營(yíng)銷奇跡。

案例：碧桂園十里金灘

☆ 貴州宏立城集團(tuán)，1840萬(wàn)平方米，5年去化大半，城市再造典范、超級(jí)罕見(jiàn)大盤、全國(guó)第一神盤，試看天下誰(shuí)能敵?

案例：貴州花果園

☆ 重慶黃金商業(yè)區(qū)，集商業(yè)、辦公、休閑、娛樂(lè)為一體的大型城市中心核心項(xiàng)目，看香港老牌地產(chǎn)商如何操盤，如何快速去化?

案例：瑞安重慶天地

☆ 世界級(jí)文化街區(qū)、世界級(jí)文化旅游目的地、武漢城市新名片、萬(wàn)達(dá)集團(tuán)商業(yè)地產(chǎn)扛鼎之作的詳細(xì)解碼。

案例：武漢萬(wàn)達(dá)楚河漢街

☆ 中海地產(chǎn)聚力齊魯大地，規(guī)劃“北中國(guó)第一山湖大盤”，成功啟動(dòng)華山瓏城，引領(lǐng)房地產(chǎn)日銷40個(gè)億神話?？粗泻Ｈ绾巍霸斐恰薄ⅰ叭?shì)”、“顛覆”，如何玩轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷?

案例：濟(jì)南中海華山瓏城

☆ 恒大地產(chǎn)新作，千畝郊區(qū)生態(tài)大盤，坐擁城市外圍交通樞紐，看恒大如何暴力營(yíng)銷?

案例：重慶恒大照母山

三、房地產(chǎn)微營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)案例

☆ 如何在微信、微博等社會(huì)化媒體平臺(tái)上賣房子?

☆ 房地產(chǎn)一線置業(yè)顧問(wèn)微營(yíng)銷：如何打造個(gè)人號(hào)與公眾號(hào)的營(yíng)銷矩陣。

☆ 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷法則：四步營(yíng)銷法。

☆ 房地產(chǎn)企業(yè)做微營(yíng)銷的四大痛點(diǎn)以及破解之法。

☆ 如何用微信平臺(tái)重構(gòu)地產(chǎn)行業(yè)?

☆ 傳統(tǒng)地產(chǎn)行業(yè)如何用微信服務(wù)號(hào)打造極致的用戶體驗(yàn)感?

☆ 如何提升微信公眾賬號(hào)的圖文轉(zhuǎn)化率?

☆ 房地產(chǎn)微信營(yíng)銷十八式。

☆ 房地產(chǎn)企業(yè)的微信公眾賬號(hào)推廣十大招式。

☆ 微信公眾號(hào)的深度開(kāi)發(fā)策略：內(nèi)容為王+體驗(yàn)至上。

☆ 房地產(chǎn)微信服務(wù)號(hào)優(yōu)秀案例分享：升龍?zhí)靺R。

☆ 社會(huì)化媒體時(shí)代的電商模式轉(zhuǎn)型：中心化電商與非中心化電商模式。

☆ 極致化粉絲管理技巧：如何讓你的用戶成為你的免費(fèi)傳播者和信任代理人。

☆ C2C模式、B2B模式、B2C模式、C2B模式深度分析。

☆ 如何利用新媒體平臺(tái)開(kāi)展房地產(chǎn)行業(yè)的全員營(yíng)銷和全民營(yíng)銷?

☆ 案例分析：頤德公館——華麗微樓書(shū)演繹定制級(jí)豪宅形態(tài)。

☆ 案例分析：納帕溪谷億萬(wàn)紅包大派送。

☆ 案例分析：地鐵變身時(shí)尚秀場(chǎng) 保利塞納維拉出位營(yíng)銷。

☆ 案例分析：江山大名城如何用懸疑營(yíng)銷釣足全城人的胃口?

☆ 案例分析：合肥萬(wàn)科之“包大人”微視頻病毒營(yíng)銷。

☆ 案例分析：濟(jì)南萬(wàn)象新天的“房的”營(yíng)銷事件。

☆ 案例分析：營(yíng)銷型路由器如何在房產(chǎn)售樓中心大放異彩?

☆ 案例分析：CitizenM與Vitra的反向O2O營(yíng)銷。

☆ 案例分析：頤德公館——華麗電子樓書(shū)演繹定制級(jí)豪宅形態(tài)。

☆ 案例分析：富力盈通大廈巨型二維碼霸氣賣樓。

☆ 營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)：如何將“二維碼”打造成房地產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷利器?

☆ 營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)：如何用LBS功能實(shí)現(xiàn)微信粉絲數(shù)的快速增加?

【課程說(shuō)明】

【主辦單位】中房商學(xué)院

【時(shí)間地點(diǎn)】2015年4月10-12日 長(zhǎng)沙(具體地點(diǎn)開(kāi)班前一周統(tǒng)一發(fā)《報(bào)到通知》另行通知，詳情請(qǐng)咨詢會(huì)務(wù)組)

【培訓(xùn)費(fèi)用】人民幣3880元/人(含學(xué)習(xí)費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、資料費(fèi)、茶歇)，會(huì)務(wù)組提供酒店代訂服務(wù)，如需住宿請(qǐng)?jiān)趫?bào)名回執(zhí)單中說(shuō)明，會(huì)務(wù)組統(tǒng)一安排，費(fèi)用自理。

中房商學(xué)院是中國(guó)房地產(chǎn)智業(yè)高端品牌。以“唯有實(shí)戰(zhàn)，方有實(shí)效”的服務(wù)理念，服務(wù)4000多家房企，培養(yǎng)6萬(wàn)多名房地產(chǎn)精英。業(yè)務(wù)包括：房地產(chǎn)培訓(xùn)、房地產(chǎn)內(nèi)訓(xùn)、房地產(chǎn)管理咨詢、工程管理、房地產(chǎn)考察、房地產(chǎn)策劃師、房地產(chǎn)MBA等。

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