第一篇：香洲區(qū)教育系統(tǒng)珠海市創(chuàng)建全國文明城市創(chuàng)文小知識調查問卷(答案)

香洲區(qū)教育系統(tǒng)

珠海市創(chuàng)建全國文明城市創(chuàng)文小知識調查問卷

老師們、同學們、家長們：

你們好！

首先真誠感謝您對我市創(chuàng)建全國文明城市的關心、支持和行動！全國文明城市測評體系有300多條測評標準和100多項創(chuàng)建活動，其中有以下指標和活動需您和孩子一起合作完成調查問卷。讓我們?yōu)閯?chuàng)建全國文明城市，建設美麗珠海，創(chuàng)造美好生活而共同努力！

學校：

班級：

學生：

家長（教師）：

1、我市組織了各級(黨委講師團)、(市民宣講團)等深入基層開展宣講總書記系列重要講話精神，推動講話精神進農(nóng)村、企業(yè)、(社區(qū))、(學校)。

2、我市廣泛運用網(wǎng)上訪談、基層宣講、展覽展示、（演講征文）、（經(jīng)典誦讀）等群眾樂于參與的方式，長期開展中國夢主題教育，學校開展相關活動有（網(wǎng)上祭英烈）、（學習雷鋒）、（做美德少年）、（童心向黨）、（向國旗敬禮）等。

3、我市“兩報”“兩臺”長期拿出重要版面時段、開設專題專欄，教育系統(tǒng)作為主陣地大力宣傳普及社會主義核心價值觀24個字：（富強、民主、文明、和諧），（自由、平等、公正、法治），（愛國、敬業(yè)、誠信、友善），要求進（教材）、進（教室）、進（頭腦）。

4、我市堅持開展（道德模范）、（身邊好人）、最美人物、（時代楷模）、（善行義舉）的推薦和學習宣傳，發(fā)揮榜樣的示范作用。

5、我市已建立誠信“（紅黑名單）”制度，把恪守誠信者列入“（紅名單）”，把失信違法者列入“（黑名單）”，定期在新聞媒體上發(fā)布。

6、我市大力弘揚了“（奉獻）、（友愛）、（互助）、（進步）”的志愿服務精神，社區(qū)志愿服務（常態(tài)化），教職工掛點社區(qū)“（少年之家）”，參與志愿服務活動已成為市民的一種自覺行為。

7、我市堅持開展法制宣傳教育進機關、進鄉(xiāng)村、進（社區(qū)）、進（學校）、進（企業(yè)）、進（單位）活動，推進全民法治宣傳教育。

8、我市在社區(qū)推行（社區(qū)居委會）、（居民代表）共同商討社區(qū)重大事務，形成社區(qū)事務的（民主決策）、（民主管理）和（民主監(jiān)督）。

9、我市長期組織開展以“（文明珠海，你我同行）”和“（伸出大姆指，傳遞正能量）”為主題的文明交通引導活動。

10、我市運用新聞媒體、（文藝作品）、公益廣告等多種形式，大力宣傳（道德模范）和（身邊好人）的先進事跡，形成學習、（崇尚）、爭當、（關愛）道德模范和（身邊好人）的濃厚氛圍，大家熟知的道德模范有：劉清偉、（許耀生）、劉錫河、（鄧桂芬）、蘇曉瑩等。

11、我市加強（市場監(jiān)管力度），確保食品經(jīng)營單位和集貿(mào)市場不出售（過期）、（變質）、（偽劣）食品。

12、我市積極開展（群眾性精神文明創(chuàng)建）活動，讓廣大群眾了解、支持、參與創(chuàng)建工作，并推出了（市民尋訪）、（聽證會）和市民感受等形式的群眾監(jiān)督機制，市民反映創(chuàng)建問題（渠道通暢），反映的問題都能得到及時處理和解決。

13、我市中小學校都實施了（師德師風建設工程）并取得了良好效果，廣泛開展“（我最喜愛的老師）”評選活動和師德楷模宣講活動，培育和踐行教師職業(yè)道德規(guī)范。

14、我市中小學校都實施了《國家學生體質健康標準》，并已落實了體育課程的設置和課時的安排，積極開展大課間體育活動，保證中小學生在學校體育活動≥（1）小時/天。

15、為培育和踐行社會主義核心價值觀，在全市中小學幼兒園深入開展“節(jié)儉養(yǎng)德全民節(jié)約行動”活動，學校組織開展了（倡導光盤行動）、（拒絕垃圾食品）等活動。

第二篇：濟源市創(chuàng)建全國文明城市調查問卷

濟源市創(chuàng)建全國文明城市調查問卷

一、深入學習宣傳貫徹總書記系列重要講話精神

1、您如何評價我市學習總書記系列重要講話精神情況？

A、很好B、不好C、不清楚D、一般

說明：黨的十八大會議召開以來，我市組成了包括市級領導在內(nèi)的市委宣講團和以無黨派人士、基層先進黨員組成的市民宣講團，深入農(nóng)村、企業(yè)、社區(qū)、學校，對黨的十八大精神和習近平系列講話精神進行了多次詮釋和宣講，引導廣大黨員干部群眾不斷深化對講話精神的領會和把握，更好地把思想和行動統(tǒng)一到講話精神上來。

二、培育和踐行社會主義核心價值觀

2、您對社會主義核心價值觀了解嗎？

A、知道

B、知道一些

C、不知道

說明：富強、民主、文明、和諧，自由、平等、公正、法治，愛國、敬業(yè)、誠信、友善。其中，富強、民主、文明、和諧是國家層面的價值目標，自由、平等、公正、法治是社會層面的價值取向，愛國、敬業(yè)、誠信、友善是公民個人層面的價值準則。

3、您認為我市宣傳和踐行社會主義榮辱觀的實際效果如何？

A、好

B、較好

C、不好

D、不清楚

三、社會中國特色社會主義和中國夢學習教育

4、您如何評價我市中國夢宣傳教育情況？

A、很好B、不好C、不清楚D、一般

說明：中國夢指的是實現(xiàn)中華民族的偉大復興，是全黨和全國人民的夙愿與共同追求。為做好中國夢宣傳教育，我市先后開展了市長書記在線訪談，組織了宣講團進基層、進社區(qū)、進企業(yè)、進學校對中國夢進行了詮釋和宣講，開展了“濟源夢·我的夢”演講征文比賽等。同時，還通過公益廣告宣傳等措施，持續(xù)開展中國夢主題教育。

四、學習宣傳道德模范

5、您對近年來本市或區(qū)評選出的道德模范人物的先進事跡了解嗎？

A、知道

B、知道一些

C、不知道

說明：

1、濟源市第一屆道德模范人物：

助人為樂模范：趙宗孝田孝忠崔宗亮

敬業(yè)奉獻模范：張利軍趙亞萍苗文才

孝老愛親模范：彭世英盧金鳳李玉儒李遠志

2、濟源市第二屆道德模范人物：

助人為樂模范：連德全李義孔郭謹棟

誠實守信模范：李文軍

敬業(yè)奉獻模范：苗洪森趙利霞苗天英

孝老愛親模范：王冬梅喬桂芬

3、濟源市第三屆道德模范人物：

敬業(yè)奉獻模范：毛立爭趙傳和王繼良

孝老愛親模范：張晶晶張東

助人為樂模范：任天哲張文生

見義勇為模范：盧林代國旗楊根

誠實守信模范：王世福

4、第三屆濟源市道德模范集體特別獎：

捐獻造血干細胞愛心志愿者群體

濟源市志愿者協(xié)會在線義工分會

5、中國好人榜入選者：孔祥友、袁小保、連德全、楊烈禹、李文軍、張自紅、苗天英、李進中、苗洪森、劉麗霞、毛立爭、盧金鳳、李玉儒、代國旗、楊根

6、第二屆全國道德模范提名獎：彭世英

7、第三屆河南省道德模范提名獎：李玉儒

8、第四屆河南省道德模范提名獎：李釗

6、您對近年來本市評選出的道德模范的看法？

A、值得崇尚表彰

B、值得崇尚但不值得學習

C、不值得 學習宣傳

D、不清楚

7、近年來，您是否參加過本市或單位、社區(qū)組織的倡導社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德等教育實踐活動？

A、經(jīng)常參加B、有時參加

C、不參加D、想?yún)⒓拥珱]人組織

說明：

社會公德包含整治“十大不文明行為”活動、交通文明宣傳；

職業(yè)道德包含安全生產(chǎn)、優(yōu)質服務、勞模典型宣傳；

家庭美德包含：社區(qū)居委會評選的五好家庭、十星級文明戶，開展的“尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結”的宣傳；

個人品德包含助人為樂、志愿服務、對困難者伸出援手（捐款捐物）等。特別是“慈善一日捐”，我市各單位和街道都組織了捐款捐物活動。

五、法治宣傳教育

8、近年來，您是否參加過本市或單位、社區(qū)組織的法治宣傳活動？

A、經(jīng)常參加B、有時參加

C、不參加D、想?yún)⒓拥珱]人組織

說明：我市每五年全國都開展一輪普法活動。我市投資70萬元，建成700平方米的“我市法律援助接待大廳”。開通24小時法律援助 熱線電話12348。高標準、高規(guī)格啟動“法治濟源”創(chuàng)建工作。同時，在全省率先啟動了“法治鎮(zhèn)（辦）村（居）”創(chuàng)建工作。定期對全市領導干部、公務員、村兩委干部、企業(yè)經(jīng)營管理人員等進行法律知識專題培訓。在各鎮(zhèn)辦舉行“法律進鄉(xiāng)村”贈書活動，組建了農(nóng)村法制宣傳志愿者隊伍。在中小學建立法制副校長制度，多次舉辦師生征文比賽、律師進校園等活動。組織法制宣傳講師團，以“加強企業(yè)法制宣傳教育，積極應對國際金融危機”為主題進企業(yè)宣講。以“三八”婦女節(jié)為契機，舉辦三八婦女維權周活動。每年利用兩會組織開展了“法治文化走進兩會”活動，為代表和委員贈送“法治文化小禮包”。

六、誠信建設制度化

9、近年來，您是否參加過本市或單位、社區(qū)組織的誠信主題教育實踐活動？

A、經(jīng)常參加B、有時參加

C、不參加D、想?yún)⒓拥珱]人組織

說明：近兩年，我市積極開展誠信宣傳活動，通過開展“法律進企業(yè)”活動，大力促進企業(yè)依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，舉辦3.15消費者權益日宣傳等主題活動，強化消費者維權意識，圍繞“講文明，樹新風，爭做文明濟源人”這一主題，宣傳誠實守信的經(jīng)營理念，加強企業(yè)誠信建設，樹立企業(yè)文明形象。

七、志愿服務制度化建設

10、對于捐獻骨髓等公益行為，您的態(tài)度是？

A、積極支持

B、支持

C、不支持

D、無所謂

說明：近年來，我市紅十字會大力開展捐獻造血干細胞宣傳工作，利用各種時機廣泛宣傳造血干細胞捐獻知識，積極動員社會愛心人士加入捐獻造血干細胞的行列。2011年玉泉街道堽頭居委會民民楊飛飛成功捐獻造血干細胞，成為我市成功捐獻造血干細胞的第7人，我市萬人捐獻率居全省前列。

11、您對志愿服務活動的態(tài)度是？

A、支持并積極參與

B、支持但很少參與

C、理解但不參與

D、不支持

說明：

志愿服務精神是奉獻、友愛、互助、進步；

志愿服務理念是學習雷鋒，奉獻他人，提升自己；

志愿服務項目是“三關愛”：關愛他人、關愛社會、關愛自然。

關愛他人：留守兒童、空巢老人、農(nóng)民工、殘疾人。

關愛社會：重點在開展文明禮儀知識普及、公共場所文明引導、文明交通、文化體育、網(wǎng)絡文明傳播、社區(qū)志愿服務活動等，推動文明社會風尚、良好社會秩序、優(yōu)質社會服務的發(fā)展和形成。

關愛自然：廣泛宣傳有關環(huán)境保護、水土保持等法律法規(guī)，提倡 低碳生活，鼓勵垃圾分類，倡導資源節(jié)約、環(huán)境友好的生產(chǎn)方式和消費模式。

全市目前注冊登記有3萬余名志愿者，注冊志愿者人數(shù)已超城市建成區(qū)常住人口比例的8%。加一條，參與志愿服務活動需在004km.cn上注冊個人志愿者，并發(fā)布活動經(jīng)歷，公職人員每年不少于50個小時。全市每兩年評選一屆志愿服務市長獎。

12、您所在的社區(qū)開展過多種形式的鄰里互助、社區(qū)聯(lián)誼活動嗎？

A、經(jīng)常開展

B、偶爾開展

C、沒有開展過

D、不清楚

13、在社區(qū)組織的志愿服務、鄰里互助、慈善捐助等活動中，社區(qū)黨、團員是否能帶頭參與？

A、都能參與B、多數(shù)人能參與C、少數(shù)人能參與 D、不清楚

八、文明交通

14、近年來本市開展文明交通、文明出行宣傳活動，您認為

A、有效

B、偶爾有效

C、無效

D、不清楚

15、您對本市交通秩序如何評價？

A、不好B、一般C、較好D、好

16、您在本市乘坐公交車出行方便嗎？

A、很方便

B、較方便

C、不方便

D、不清楚

說明：

公共交通體系明顯改善。2012年底，我市為進一步完善公共交通網(wǎng)絡體系，對全市城鄉(xiāng)公交進行了全面改革，成立了濟源市交運公共交通有限公司對我市原城市公交車輛進行回購且新購置了36臺油電混合公交車，共計64臺公交車投入運營，同時作為城市公交的銜接，為進一步加快低碳交通建設，倡導綠色出行，解決市民出行最后1公里問題，我市推出了環(huán)保、便民的公共自行車服務項目，在全市設立32個公共自行車站點，投入500輛公共自行車，按照1：1.2比例設置了600個鎖車柱，并于2013年8月20日投入運營。

進一步提升服務水平。為進一步加強我市公交車、出租車從業(yè)人員的教育、培訓，2012年至2014年，對公交、出租從業(yè)人員先后培訓5次，共培訓9000余人。通過培訓，從業(yè)人員的為民服務意識進一步增強，文明出行、禮貌行車的能力得到了提升。為提升我市出租車從業(yè)人員形象，2012年我市為867臺出租車投資10余萬元，統(tǒng)一了座套；2013年統(tǒng)一了出租車從業(yè)人員服裝，每人兩套，共計投資4.85余萬元。

加強文明出行宣傳。2012年至2014年，通過多種形式進行文明出行宣傳活動。新建公交站牌公益廣告153個，將出租車頂燈換為LED顯示屏，制作公益廣告，進行不間斷循環(huán)播放，在公交車上安裝車載電視，通過各種方式對我市市民文明出行進行宣傳教育，為我市創(chuàng)建文明城市奠定了良好的基礎。

九、食品安全

17、您所在的社區(qū)開展過安全用藥宣傳活動嗎？

A、經(jīng)常開展

B、偶爾開展

C、沒有開展過

D、不清楚

說明：近年來，市藥監(jiān)局利用創(chuàng)建文明城市包村宣傳的機會，對居委會居民進行入戶宣傳食品藥品安全知識；在監(jiān)督檢查的同時，也積極宣傳《藥品管理法》等相關法律法規(guī)。

18、您在本市的食品經(jīng)營單位或集貿(mào)市場買到過變質、過期、偽劣的食品嗎？

A、經(jīng)常買到

B、偶爾買到

C、從未買到

D、不清楚

19、您所居住的社區(qū)是否遇到或聽說過有人兜售具有疾病預防、治療功效的“健康產(chǎn)品”？

A、聽說并遇到過

B、聽說但未遇到過

C、未聽說也未遇到過 D、不清楚

說明：隨著群眾消費意識的提高，假冒偽劣藥品舉報案件不斷增加，針對這一情況，我市不斷健全和完善舉報機制，嚴格執(zhí)行首問負責制，做到件件有落實，件件有回復，大大提高了舉報處理的效率和群眾的滿意度。

十、社會治安管理

20、在本市目前的治安條件下，您覺得安全嗎？

A、安全

B、較安全

C、不安全

D、不清楚

說明：近年來，我市公安系統(tǒng)不斷鞏固和保持良好基礎和優(yōu)勢，突出濟源實際和特點，打造最平安和諧城市，打造現(xiàn)代文明警察隊伍，維護社會治安穩(wěn)定。

結合我市實際，濟源市公安局精心組織、合理布局、規(guī)范運行、強化措施，高標準推進全市社會治安防控體系“六張網(wǎng)”（街面巡邏防控網(wǎng)、城鄉(xiāng)社區(qū)村莊防控網(wǎng)、單位和行業(yè)場所防控網(wǎng)、技術視頻防控網(wǎng)、區(qū)域警務協(xié)作網(wǎng)、“虛擬社會”防控網(wǎng)）建設，嚴厲打擊刑事犯罪，嚴格落實管控措施，持續(xù)深化“雙零”（零投訴、零上訪）機制，暢通群眾訴求渠道，繼承發(fā)揚楓橋經(jīng)驗積極開展金牌調解，積極化解社會矛盾；大員上陣，責任明確，面向社會，公開承諾，服務窗口前移，簡化辦事程序，提供優(yōu)質高效服務，為全市發(fā)展保好駕護好 航；堅持情報信息主導警務，建立信息研判制度，積極推行“以房管人、以業(yè)管人、以證管人”社會管理模式，加強重點部位、重點環(huán)節(jié)、流動人員管控，著力提升公安機關駕馭社會治安管理的能力,切實提高群眾安全感、滿意度。

21、您對本市近年來聚眾賭博、賣淫嫖娼等社會不良現(xiàn)象的評價

A、沒有

B、比較嚴重

C、不嚴重

D、不清楚

說明：近年來，我市以打擊整治聚從賭博、賣淫嫖娼、整治交通秩序為重點，堅持每月開展兩次有規(guī)模、有聲勢、有影響的統(tǒng)一行動，取得了較好的社會效果。

十一、社區(qū)民主建設和管理

22、您是否知道社區(qū)遇到重大事務時要通過召開聽證會、評議會或議事會進行決策？

A、知道

B、知道一些

C、不知道

D、不關心

說明：近年來，我市各街道推行民情懇談會、民事調解會、民意聽證會、民主評議會“四會”制度，明確社區(qū)遇到重大事務要通過召開聽證會、評議會或議事會進行決策。居民可以通過聽證這一民主渠道，直接或間接地表達自己的利益訴求，切實感受社區(qū)自治的價值。目前，當社區(qū)遇到重大事務時，各社區(qū)居委會會召集本社區(qū)居民或代表召開聽證會、評議會、議事會或事務協(xié)調會進行民主決策，解決重 大事務，通過這種有效機制，社區(qū)居民能在社區(qū)會議上充分反映其意見和建議。

十二、監(jiān)督制度

23、您對本市市民反映創(chuàng)建問題的渠道，以及市民所關心問題的處理、反饋情況滿意嗎？

A滿意

B、基本滿意

C、不清楚

D、不滿意

說明：濟源日報開設了文明城市創(chuàng)建欄目，開設創(chuàng)建熱線電話，號碼是6635896。廣大市民可以通過熱線電話，反映在日常生活中發(fā)現(xiàn)的不文明行為和對創(chuàng)建工作的意見和建議。媒體將根據(jù)市民反映的問題，有選擇地進行跟蹤采訪或在報紙發(fā)布、答復。另外，為充分發(fā)揮廣大市民群眾的監(jiān)督作用，扎實推進全國文明城市創(chuàng)建工作，我市開設了創(chuàng)建工作舉報電話和電子信箱：6633225（市創(chuàng)建辦）、6633690（市文明辦），舉報信箱：jyscjb@126.com，對于市民群眾反映的問題，有關部門將及時核實并解決。同時可以播打市長熱線：12345

說明：每年春節(jié)期間，市委市政府都會組織各種形式的公益性文藝演出，如春節(jié)文藝晚會、元宵節(jié)民間文藝表演等每年都舉行；市群藝館和城區(qū)各社區(qū)都均有群眾文化活動場所可供市民活動。

十三、創(chuàng)建支持率

24、本市正在創(chuàng)建文明城市，您認為

A、很有必要

B、有必要

C、沒有必要

D、無所謂

說明：全國文明城市是一個城市綜合實力和整體水平的全面體現(xiàn)。我們舉全市之力爭創(chuàng)“全國文明城市”，并非為了拿牌子，而是要通過創(chuàng)建，促進經(jīng)濟建設、政治建設、文化建設和社會建設協(xié)調發(fā)展，給全市人民營造一個更加整潔、有序、舒適、和諧的工作和生活環(huán)境，全面提升市民的生活幸福指數(shù)。

全國文明城市是由中央文明委授予一個城市的綜合性榮譽稱號。它是指在全面建設小康社會，推進社會主義現(xiàn)代化建設新的發(fā)展階段，堅持科學發(fā)展觀，經(jīng)濟和社會各項事業(yè)全面進步，物質文明、政治文明、精神文明與生態(tài)文明建設協(xié)調發(fā)展，精神文明建設取得顯著成就，市民整體素質和文明程度較高的城市。

創(chuàng)建全國文明城市的原因：努力創(chuàng)建文明城市是實踐“三個代表”重要思想，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，加快城市化進程，推進跨越式發(fā)展，全面建成小康社會的重大戰(zhàn)略舉措，是提高城市文明程度和市民綜合素質、構建和諧社會，為人民群眾辦好事、辦實事的“民心工程”，是建設富裕文明和諧美麗新濟源的必然要求。

創(chuàng)建全國文明城市的宗旨：創(chuàng)建為民，創(chuàng)建靠民，創(chuàng)建惠民。

創(chuàng)建全國文明城市要創(chuàng)建廉潔高效的政務環(huán)境、民主公正的法治環(huán)境、規(guī)范守信的市場環(huán)境、健康向上的人文環(huán)境、有利于青少年健康成長的社會文化環(huán)境、合適便利的生活環(huán)境、安全穩(wěn)定的社會環(huán)境、可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)環(huán)境。創(chuàng)建為民，為民創(chuàng)建。我市創(chuàng)建全國文明城市，不僅僅是為了爭取一份榮譽，更重要的是扎扎實實為群眾辦實事、做好事、解難事，真正使人民群眾成為創(chuàng)建工作的最大受益者。

第三篇：創(chuàng)建全國文明城市小知識

創(chuàng)建全國文明城市小知識

76、什么是全國文明城市? 答：全國文明城市是我國城市的最高榮譽，是指在全面建設小康社會，推進社會主義現(xiàn)代化建設新的發(fā)展階段，堅持科學發(fā)展觀，經(jīng)濟和社會各項事業(yè)全面進步，物質文明、政治文明、精神文明和生態(tài)文明建設協(xié)調發(fā)展，精神文明建設成績顯著，市民整體素質和文明程度較高的城市。全國文明城市是反映我國城市整體文明水平和社會和諧程度的綜合性榮譽稱號。

77、為什么要創(chuàng)建全國文明城市? 答：創(chuàng)建文明城市，是貫徹落實科學發(fā)展觀的內(nèi)在要求和具體體現(xiàn)，是構建社會主義和諧社會的重要內(nèi)容和有效途徑，是提升城市魅力和綜合競爭力的重要舉措，也是城市整體形象和發(fā)展水平的集中體現(xiàn)，必將有力地促進全市物質文明、政治文明、精神文明、生態(tài)文明和社會的和諧發(fā)展，有助于進一步提高群眾的生活質量，從而造福廣大市民群眾。

78、全國文明城市由哪個國家機關命名？幾年命名一次? 答：由中央精神文明建設指導委員會命名，每三年命名表彰一次。79、全國文明城市的榮譽是不是終身制的？

答：全國文明城市的榮譽不是終身制的，實行動態(tài)管理，創(chuàng)建成功后每年要接受中央文明辦對該城市公共文明程度（包括城市的公共環(huán)境、人際交往、公益行為等）和未成年人思想道德建設工作的測評和明查暗訪，并且通過三年后中央文明辦的文明城市復查考核才能繼續(xù)保留全國文明城市的稱號。

80、“全國文明城市”的主要評判依據(jù)是什么? 答：把人民群眾滿意不滿意作為主要評判依據(jù)，使人民群眾成為創(chuàng)建文明城市的最有力的參與者、最廣大的受益者。

81、創(chuàng)建全國文明城市前置條件有哪些？

答：取得國家衛(wèi)生城市、國家園林城市、國家環(huán)保模范城市、未成年人思想道德建設先進城市稱號。

82、全國文明城市測評體系目前試用的是哪一版？全國文明城市指標分類有多少？ 答：2014版。2014年版的全國文明城市測評體系分為10大類，37項測評指標，100條測評內(nèi)容。

83、創(chuàng)建全國文明城市測評指標有哪些？

答：中央文明委10項重點工作;八大環(huán)境:廉潔高效的政務環(huán)境、民主公正的法治環(huán)境、公平誠信的市場環(huán)境、健康向上的人文環(huán)境、有利于青少年健康成長的社會文化環(huán)境、舒適便利的生活環(huán)境、安全穩(wěn)定的社會環(huán)境、可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)環(huán)境和扎實有效的創(chuàng)建活動。

84、全國文明城市測評方法有哪些？

答：材料審核、問卷調查、實地考察、模擬驗證。85、2015年中央文明委10項重點工作有哪些？

答：深入學習宣傳貫徹總書記系列重要講話精神，深化中國特色社會主義和中國夢學習教育，培育和踐行社會主義核心價值觀，推進誠信建設制度化，推進志愿服務制度化，提升公民旅游文明素質，“講文明?樹新風”公益廣告，以城帶鄉(xiāng)?共建美麗鄉(xiāng)村，我們的節(jié)日，網(wǎng)絡文明傳播。

86、創(chuàng)建全國文明城市對互聯(lián)網(wǎng)類公益廣告刊播的標準是什么？

答：政府網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站、經(jīng)營性網(wǎng)站在首頁固定位置宣傳展示公益廣告，并運用其他多種方式傳播公益廣告。

87、創(chuàng)建全國文明城市公益廣告宣傳圍繞哪十大主題？

答：十大主題進行宣傳刊播：一是宣傳中國特色社會主義和“中國夢”，傳播社會主義核心價值觀；二是圍繞“五個秦都”奮斗目標；三是秦都人精神和咸陽市民文明行為“十要十不要”宣傳；四是弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化；五是弘揚雷鋒精神；六是加強誠信宣傳教育；七是培育勤勞節(jié)儉觀念；八是傳承孝道和敬老風尚；九是倡導文明旅游、宣傳保護生態(tài)環(huán)境；十是樹立社會主義法治觀念。

88、創(chuàng)建全國文明城市對城市整體形象標準的要求？

答：布局合理、配套完善、環(huán)境優(yōu)美、公共建筑、雕塑、廣告牌、垃圾桶等造型美觀、標牌廣告用字規(guī)范，與居住環(huán)境相和諧，能給人以美的享受。

89、創(chuàng)建全國文明城市對市民有哪些要求？

答：市民要關注要知曉；市民言行要文明、人際關系要和諧；市民要廣泛參與文明城市創(chuàng)建活動。

90、中央文明委開展的好人評選活動的主題是什么？ 答：“我推薦?我評議身邊好人”活動。

91、中央提出要開展道德領域突出問題專項教育和治理的主要領域和重點內(nèi)容是什么？ 答：重點內(nèi)容是主要解決誠信缺失和公德失范問題。92、社會主義精神文明建設活動中提出的“三觀”是指？ 答：世界觀、人生觀、價值觀。

93、社會主義道德建設的主要內(nèi)容是什么？

答：堅持以為人民服務為核心，以集體主義為原則，以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義為基本要求，以社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德為著力點。

94、公民道德基本規(guī)范是什么？

答：愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻。95、群眾性精神文明創(chuàng)建活動的基本特點是什么？

答：廣泛的群眾性、鮮明的時代性、多樣的實踐性、深刻的思想性。96、公民道德建設基本要求是指？

答：以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義。97、社會公德規(guī)范主要內(nèi)容是社么？

答：文明禮貌、助人為樂 愛護公物、保護環(huán)境、遵紀守法。98、職業(yè)道德規(guī)范的主要內(nèi)容是什么？

答：愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會。99、家庭美德規(guī)范的主要內(nèi)容是什么？

答：尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結。100、對個人品德的基本要求是什么？ 答：在社會上遵守社會公德做一個好公民；在工作中遵守職業(yè)道德做一個好建設者；在家庭里遵守家庭美德做一個好成員。

101、文明單位分幾個級別？

答：國家級、省級、市級、區(qū)級，共四級。102、什么是文明單位？

答：文明單位是群眾性精神文明創(chuàng)建活動的重要組成部分，是指工作成績突出、經(jīng)濟效益和社會效益顯著，干部群眾文明素質較高，四個文明建設協(xié)調發(fā)展的先進單位。文明單位稱號，是各種榮譽稱號。

103、文明單位標準是什么？

答：領導班子好，黨的建設好，經(jīng)濟效益好，民族團結好，思想政治工作好，教育、科技、文化工作好，社會治安秩序好，道德風尚好、環(huán)境衛(wèi)生好，管理工作好。

104、文明村鎮(zhèn)標準是什么？

答：組織領導堅強有力，思想道德風尚良好，農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展壯大，民族團結蔚然成風，社會治安秩序安定，鄉(xiāng)村環(huán)境面貌改觀。

105、每個街道擁有晨晚練體育活動點是多少？ 答：5個以上。

106、文明社區(qū)標準是什么？

答：社區(qū)管理規(guī)范，社區(qū)功能完善，治安秩序良好，環(huán)境整潔優(yōu)美，文化生活豐富，人際關系融洽。

107、社區(qū)市民學校的覆蓋率要達到多少? 答：80%以上。

108、社區(qū)文化活動場所應該向居民免費開放，對嗎？ 答：對。

109、文明單位創(chuàng)建的五個一活動是指？

答：建一個道德講堂、成立一支社會志愿服務隊伍、設置一個溫馨的文明提示牌、開展一個文明餐桌行動、建立一支網(wǎng)絡文明傳播志愿者隊伍。

110、什么是市民文明學校？

答：是指黨政機關、企事業(yè)單位及社區(qū)自己成立的業(yè)余學校，是對廣大市民教育的陣地，它以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以提高市民素質，創(chuàng)建文明城市（區(qū)、縣）為宗旨，以傳播精神文明為目的。

111、三下鄉(xiāng)的主要內(nèi)容是什么？ 答：文化、科技、衛(wèi)生。

112、“四進社區(qū)”活動的主要內(nèi)容是什么？ 答：科教、文體、法律、衛(wèi)生四進社區(qū)。113、“三貼近”的內(nèi)容是什么？ 答：貼近實際，貼近生活，貼近群眾。114、什么是志愿者？

答：就是指在不計物質報酬的情況下，基于道義、信念、良知、同情心和責任，為改進社會而提供服務，貢獻個人的時間及精力的人和人群。

115、什么是志愿服務組織？

答：志愿服務組織是指依法登記，從事志愿服務的非營利性社會公益性組織機構。核心是有組織地開展志愿活動，分為正式和非正式的志愿組織，區(qū)分的標準是人員的正規(guī)性、使命性和長期性、組織規(guī)則的約束性。

116、什么是志愿服務活動？

答：志愿服務活動泛指利用自己的時間、技能、資源、善心為鄰居、社區(qū)、社會提供非盈利、無償、非職業(yè)化援助的行為。說具體一點就是指志愿者貢獻個人時間及精力，在不為任何報酬的情況下，為改善社會服務，促進社會進步而提供的服務。

117、陜西志愿者培訓學院是什么時候成立的？ 答：2014年9月26日。118、志愿服務組織有哪些特征？

答：一是志愿性；二是非盈利性；三是一定的自治性；四是公共利益性。119、志愿服務精神是什么？ 答：奉獻、友愛、互助、進步。

120、學雷鋒志愿服務“三關愛”內(nèi)容什么？ 答：關愛社會、關愛他人、關愛自然。121、學雷鋒志愿服務理念是什么？ 答：學習雷鋒、奉獻他人、提升自己。122、志愿服務的特性具體體現(xiàn)在哪？ 答：自愿、無償、利他。

123、志愿者星級評定的具體規(guī)定是什么？

答：志愿服務記錄時間累計達到lOO小時的為一星級志愿者、300小時以上的二星級志愿者，600小時以上的為三星級志愿者、1000小時以上的為四星級志愿者，1500小時以上的為五星級志愿者。

124、如何推進志愿服務制度化？

答：做好志愿服務制度化建設和社區(qū)志愿服務活動，各行各業(yè)健全志愿者服務組織機構，黨員干部、群眾到社區(qū)注冊登記，市民對志愿服務活動認同和支持率達92%。

125、注冊志愿者人數(shù)占城市建成區(qū)常住人口總數(shù)的比例是多少？ 答：大于8%。

126、國際志愿者日是哪一天？ 答：12月5日。

127、道德講堂的“五個一”流程指什么？

答：

1、“唱一首歌曲”。組織學唱一首“道德講堂”主題歌曲；

2、“看一部短片”。圍繞主題，組織群眾觀看一部道德建設先進人物事跡的短片；

3、“誦一段經(jīng)典”。組織誦讀一段中華傳統(tǒng)經(jīng)典語錄；

4、“講一個故事”。身邊人講身邊的故事。講述體現(xiàn)民族傳統(tǒng)美德與時代精神的典型事跡；

5、“作一番點評”。由群眾評議身邊好人故事，講述心中感受，品悟道德力量，升華自身境界。128、“善行義舉榜”展示的是哪方面的先進人物事跡？

答：助人為樂、見義勇為、誠實守信、愛崗敬業(yè)、孝老愛親等各方面身邊好人的典型事跡通過建立“身邊好人善行義舉榜”進行展示，開展最美人物、時代楷模的學習宣傳，發(fā)揮榜樣示范作用。

129、“四德教育”指的是什么？

答：指的是社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德。130、創(chuàng)建全國文明城市對法律援助與服務有什么要求？

答：12348法律服務專線暢通，工作人員服務熱情，業(yè)務熟練；街道、社區(qū)居民委員會設有人民調解委員會，有固定工作場所，有調解記錄。

131、創(chuàng)建全國文明城市對食品衛(wèi)生提出了哪些要求？

答：有文明用餐、節(jié)儉養(yǎng)德的宣傳；賓館餐廳、酒店、小餐館等處全面實施食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理制度，餐飲單位有量化分級管理標志；食品經(jīng)營單位和集貿(mào)市場等處亮證經(jīng)營，不出售過期、變質、偽劣食品。

132、創(chuàng)建全國文明城市對街巷基礎設施有哪些要求？

答：街巷路面硬化，無明顯坑洼積水；排水設施完善；路燈無破損，功能完好；各項基礎設施功能完好，確保人身安全。

133、創(chuàng)建全國文明城市對城郊結合部、村有什么要求？

答：廣泛開展創(chuàng)建活動，并有相關的創(chuàng)建資料；組織做到村務公開，并形成制度；村內(nèi)環(huán)境整潔，無柴草亂垛、糞土亂堆、垃圾亂倒、污水亂潑現(xiàn)象，河流、溝渠清澈，無惡臭；秩序良好，無污言穢語、吵架斗毆現(xiàn)象。

134、創(chuàng)建全國文明城市中的“窗口”行業(yè)包括哪些行業(yè)？

答：包括醫(yī)療、商業(yè)零售、公交、出租汽車、鐵路車站、銀行、郵政、電信、賓館、旅行社、環(huán)衛(wèi)、供電、燃氣、風景園林、物業(yè)服務、自來水、工商、稅務、“110”、派出所、交警等21個行業(yè)，其中“醫(yī)療”、“商業(yè)零售”、“出租車”為必查行業(yè)。

135、創(chuàng)建全國文明城市指標中，多少居民或每個街辦事處轄區(qū)內(nèi)至少有1個社區(qū)衛(wèi)生服務機構？

答：3-10萬居民。

136、創(chuàng)建全國文明城市對主要大街和重點地區(qū)面貌有什么要求？

答：建立“紅袖標”市容環(huán)境協(xié)管員隊伍；無違章搭建現(xiàn)象，門前責任制落實到位；無違規(guī)違章占道經(jīng)營現(xiàn)象，衛(wèi)生狀況良好；無盯人拉客、散發(fā)小廣告現(xiàn)象；無亂張貼、亂涂寫、亂設廣告牌和單位銘牌現(xiàn)象；渣土車無拋灑、無亂倒現(xiàn)象。

137、創(chuàng)建全國文明城市對經(jīng)營性公共場所的要求？

答：要證照齊全，亮證經(jīng)營；從業(yè)人員持健康證明、衛(wèi)生知識培訓證明上崗，“五病”調離率100%；公共用品、用具消毒制度落實；加強病媒生物防控制度建設，嚴除“四害”。

138、創(chuàng)建全國文明城市對商業(yè)零售的要求？

答：營業(yè)員文明用語、禮貌待客、消防安全設施完好，開展行業(yè)誠信建設，服務承諾制度公示，無假冒偽劣“三無”、過期商品，有高效的投訴處理機制（查閱投訴處理記錄）。

139、創(chuàng)建全國文明城市對旅行社的要求？ 答：導游帶團要佩戴胸卡、使用普通話講解、用語文明、服務規(guī)范、不索小費、不誤導游客消費，服務承諾制度公示、有高效的投訴處理機制（查閱投訴處理記錄）。

140、創(chuàng)建全國文明城市對環(huán)境衛(wèi)生的要求？

答：清潔工著裝統(tǒng)一，遵章守紀講安全,生活垃圾每天清，垃圾裝運確保場地清潔，垃圾車（容器）完好整潔，無溢、跑、冒、漏、滴現(xiàn)象。

141、創(chuàng)建全國文明城市對物業(yè)服務的要求？

答：工作人員著裝統(tǒng)一，持證上崗，掛牌服務，文明禮貌；公開收費項目、收費標準、辦事制度；工作人員全天候值班，報修及時（水電小修不過夜）；保安、保潔、綠化服務到位；有高效的投訴、回訪處理機制（查閱投訴處理機制）。

142、創(chuàng)建全國文明城市對工商（稅務）服務要求？

答：營業(yè)場所環(huán)境整潔，設備齊全，工作人員著裝統(tǒng)一，服務規(guī)范、態(tài)度良好，公開收費項目、收費標準、辦事制度，有高效的投訴處理機制（查閱投訴處理記錄）。

143、創(chuàng)建全國文明城市對“110”的要求？

答：有警必接，有難必幫，反應迅速，及時到達事發(fā)地點，警容嚴整，用語文明。144、創(chuàng)建全國文明城市對派出所的要求？

答：辦公區(qū)域整潔、警容嚴整、用語文明、辦事制度公開、程序規(guī)范、公正執(zhí)法、及時辦結案件，有高效的投訴處理機制（查閱投訴處理記錄）。

145、創(chuàng)建全國文明城市對交警的要求？

答：警容嚴整、用語文明、堅守崗位、文明執(zhí)勤、秉公執(zhí)法、及時辦結事件。146、創(chuàng)建全國文明城市對政務大廳的要求？

答：對城市散雜居少數(shù)民族和少數(shù)民族流動人口在勞動就業(yè)、職業(yè)培訓、權益保障、法律援助等方面給予引導和幫助。查看相關職能部門在勞動就業(yè)、職業(yè)培訓、權益保障、法律援助等方面給予引導和幫助的情況。大廳內(nèi)有禁煙標志，無吸煙現(xiàn)象。

147、創(chuàng)建全國文明城市對社區(qū)衛(wèi)生服務機構的要求？ 答：社區(qū)衛(wèi)生服務中心納入城鎮(zhèn)醫(yī)療保險定點機構。148、創(chuàng)建全國文明城市對基層綜治工作的要求？

答：社區(qū)居委會普遍建立治保會、調委會等群防群治隊伍，并充分發(fā)揮作用。149、創(chuàng)建全國文明城市對居住小區(qū)技防、物防、人防、消防方面的要求？

答：主要公共場所和重點要害部位安裝電子監(jiān)控探頭，并有明顯標志。社區(qū)技防、物防、人防、消防符合安全要求。居住社區(qū)有門衛(wèi)值班或安全巡邏等防范制度。住宅樓有符合標準的防盜、消防等設施。疏散通道、安全出口、樓道沒有被占用、堵塞現(xiàn)象。社區(qū)警務室和治安輔助力量配備到位，并充分發(fā)揮作用。

150、創(chuàng)建全國文明城市對市場管理秩序的要求？

答：經(jīng)營布局按商品種類分區(qū)，商品劃行歸市、商品擺放整齊。鮮、活、生、熟、干、濕商品嚴格分開。經(jīng)營活鮮禽畜、水產(chǎn)的區(qū)域與其他食品加工或經(jīng)營區(qū)域隔開，間距不少于4米。熟食、鹵膳經(jīng)營檔不得與經(jīng)營活鮮畜禽、水產(chǎn)品的區(qū)域相鄰或相對?；钋輽n、水產(chǎn)檔、海鮮檔靠墻集中設置。蔬果、肉類、水產(chǎn)品、禽產(chǎn)品、豆制品、糧油、熟食等商品要分類存放、分區(qū)經(jīng)營，避免發(fā)生交叉感染。市場內(nèi)外車輛停放規(guī)范整齊，市場內(nèi)無亂搭、亂建、亂蓋、亂堆雜物等。文明經(jīng)營，無亂貼亂發(fā)小廣告行為，無店外經(jīng)營、占道經(jīng)營行為，市場周圍無亂設攤點、亂停亂放等現(xiàn)象。

151、創(chuàng)建全國文明城市對經(jīng)營性公共場所（包括小餐館、美容美發(fā)店、浴場、游泳館）的要求？

答：經(jīng)營性公共場所有《經(jīng)營許可證》、《衛(wèi)生許可證》，亮證經(jīng)營，從業(yè)人員持健康證、衛(wèi)生知識培訓證明上崗，有“五證”調離的相關制度和記錄、公共用品、用具消毒制度落實，有消毒設備、消毒措施和記錄。

152、創(chuàng)建全國文明城市對藥品安全（藥店）的標準？

答：亮證經(jīng)營，有《營業(yè)執(zhí)照》、《藥品經(jīng)營許可證》。公布舉報電話，問題藥品得到及時查處。

153、創(chuàng)建全國文明城市在市民人際互助方面的要求？

答：公交車上為老、弱、病、殘及懷抱嬰兒者主動讓座，友善對待外來人員，耐心熱情地回答陌生人的問詢，孤、老、殘、弱者得到志愿服務。

154、創(chuàng)建全國文明城市指標中公共場所衛(wèi)生中的“五病”指什么？

答：“五病”指：痢疾、傷寒、甲型病毒性肝炎等消化道傳染病、活動性肺結核、化膿性或者滲出性皮膚病。

155、創(chuàng)建全國文明城市對飲用水衛(wèi)生的標準要求？

答：集中式飲用水水源按規(guī)定劃分保護區(qū)，水質達標。供水單位有《衛(wèi)生許可證》，管理規(guī)范，制度健全。從業(yè)人員持《健康證》、《衛(wèi)生知識培訓證》上崗。有“五病”調離的制度和記錄，“五病”調離率100%。供水單位和衛(wèi)生監(jiān)督機構定期對水質進行檢測，水質檢測報告結果為合格。

156、創(chuàng)建全國文明城市對城市居民最低生活保障應做到哪些？ 答：應實現(xiàn)應保盡保，正常發(fā)放最低生活保障費。

157、全面實施食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理制度，餐飲單位量化分級管理覆蓋率應達到多少？

答：95%以上。

158、創(chuàng)建全國文明城市指標中城市公共消防設施完好率應達到多少？ 答：100%。

159、創(chuàng)建全國文明城市指標中群眾安全感是多少？ 答：85%以上。

160、創(chuàng)建全國文明城市指標中建成區(qū)綠化覆蓋率應達到多少？ 答：38.21%以上。

161、創(chuàng)建全國文明城市指標中人均公園綠地應達到多少？ 答：達8.63平方米以上。

162、創(chuàng)建全國文明城市指標中生活垃圾無害化處理率應達到多少？ 答：85%以上。

163、創(chuàng)建全國文明城市指標中工業(yè)、醫(yī)療危險廢棄物處置率應達到多少？ 答：100%。164、創(chuàng)建全國文明城市指標中醫(yī)療危險廢棄物處置率應達到多少？ 答：100%。

165、創(chuàng)建全國文明城市指標中城市污水處理率應達到多少？ 答：80%以上。

166、創(chuàng)建全國文明城市指標中空氣質量優(yōu)良天數(shù)應達到多少天？ 答：大于292天。

167、創(chuàng)建全國文明城市指標中重點工業(yè)企業(yè)主要污染物排放穩(wěn)定達標率應達到多少？ 答：90%以上。

168、創(chuàng)建全國文明城市指標中城市水環(huán)境功能區(qū)水質達標率應達到多少？ 答：95%以上。

169、創(chuàng)建全國文明城市指標中公眾對環(huán)保的滿意率應達到多少？ 答：70%以上。

170、創(chuàng)建全國文明城市指標中“雙超”、“雙有”企業(yè)指的是什么？

答：“雙超”、“雙有”企業(yè)是指污染物排放超過國家和地方規(guī)定的排放標準或者超過經(jīng)有關地方人民政府核定的污染物排放總量控制指標，以及使用有毒、有害原料進行生產(chǎn)或者在生產(chǎn)中排放有毒、有害物質的企業(yè)。

171、創(chuàng)建全國文明城市指標中治安管理的預防和打擊涉眾型經(jīng)濟犯罪主要包括內(nèi)容？ 答：非法集資類涉眾型經(jīng)濟犯罪活動得到有效遏制；嚴厲打擊傳銷活動，傳銷犯罪得到有效遏制；積極開展防范宣傳教育活動，引導群眾選擇正確投資渠道，遠離涉眾型經(jīng)濟犯罪活動。

172、創(chuàng)建全國文明城市指標中的公共場所指哪些？

答：指公共廣場、公園綠地、風景游覽區(qū)、飛機場、公共電汽車（含長途客運汽車站）首末站、地鐵車站、公路鐵路沿線、河湖水面、停車場、集貿(mào)市場、展覽場館、文化娛樂場館、體育場館等。

173、創(chuàng)建全國文明城市指標中的主干道指哪些？

答：指以交通功能為主，與國道、省道、城市各區(qū)相通的交通干道。一般應分幅行駛。174、創(chuàng)建全國文明城市指標中的街巷道路指哪些？

答：指連接居住區(qū)之間的小馬路，以交通功能為主，兼有零星商業(yè)設施。175、創(chuàng)建全國文明城市指標中的主要大街和重點地區(qū)指哪些？

答：指主要商業(yè)大街、大型廣場、公園、火車站、公交樞紐等公共場所。176、創(chuàng)建全國文明城市指標中市民對創(chuàng)建工作的支持率低于多少得0分？ 答：低于50%。

177、創(chuàng)建全國文明城市的無障礙設施應達到什么標準? 答：1.城市主要道路設有無障礙設施；

2.各類公共建筑以及新建住宅設有無障礙設施； 3.無障礙設施的管理、使用情況良好。

178、創(chuàng)建全國文明城市的道路名稱與主干道設施應達到什么標準? 答：道路名稱規(guī)范、公共圖形標志規(guī)范，設置合理，用字規(guī)范，符合國家標準；機動車道無被侵占、毀壞現(xiàn)象，路面無明顯坑洼積水；自行車道連續(xù)、平整、暢通，無損壞、被占用現(xiàn)象；人行道平整暢通，道板、護欄等設施完好，無損壞占用現(xiàn)象，主干道裝燈率100%，亮燈率99%；主干道上行人過街、機非分離、人車分離等安全設施完善。

179、創(chuàng)建全國文明城市對街巷基礎設施的要求是什么? 答： 街巷道路路面硬化，無明顯坑洼積水，排水設施完善。180、創(chuàng)建全國文明城市對公交站點布局的要求是什么? 答：公交站點分布合理，方便乘客換乘。

181、創(chuàng)建全國文明城市對市場環(huán)境（商場、超市、集貿(mào)市場）有什么要求？ 答：環(huán)境整潔，衛(wèi)生狀況良好，無亂扔雜物、無隨地吐痰、無損壞花草樹木；柜臺、攤位擺放整齊有序，無占道經(jīng)營；無亂張貼、無亂涂寫、無亂設廣告牌；亮證經(jīng)營，證照齊全，無出售過期、變質、偽劣食品，無強買強賣；公共消防設施功能完好，消防通道無被占用、無堵塞，消防安全制度健全。

182、創(chuàng)建全國文明城市對小區(qū)環(huán)境有什么要求？

答：環(huán)境整潔，衛(wèi)生狀況良好，無亂扔雜物、無隨地吐痰、無損壞花草樹木；路面硬化、平整，無明顯坑洼積水，排水設施完善，無露天排水溝渠；生活垃圾定點投放、定時清運，垃圾箱房（桶）完好、整潔；樓門內(nèi)干凈整潔，樓道無堵塞，墻面、玻璃干凈無破損，照明燈完好、無缺失；住宅樓有符合標準的防盜、消防設施；有相應的公共文明引導志愿服務人員。

183、創(chuàng)建全國文明城市對餐飲店環(huán)境有什么要求？

答：環(huán)境整潔，門前責任制落實，無亂扔雜物、無隨地吐痰；店內(nèi)干凈整潔，達到衛(wèi)生標準；亮證經(jīng)營；從業(yè)人員持健康證、衛(wèi)生知識培訓證明上崗，有“五病調離的相關制度和記錄；公共用品、用具消毒制度落實，有消毒設備、消毒措施和記錄；無出售過期、變質、偽劣食品。

184、創(chuàng)建全國文明城市指標中交通守法率達標的標準是什么？ 答：（1）主干道機動車守法率＞98%；

（2）主干道非機動車守法率＞85%；（3）主干道行人守法率＞80%；（4）主干道違章停車率≤2輛/5公里；

（5）城市快速路機動車無占用應急車道行駛現(xiàn)象。

185、群眾對黨政機關行政效能和反腐倡廉工作的滿意率分別應達到多少？ 答：都達到90%以上。

186、全民法制宣傳教育普及率應達到多少？ 答：80%以上。

187、法律服務熱線是多少？ 答：12348。

188、社區(qū)物防是什么？

答：指社區(qū)防范設施，如電控防盜門、實時圖像監(jiān)控探頭、居民住宅門牌、門崗、鐵門、居民區(qū)路燈、門窗鐵柵欄等。189、主要大街和重點地區(qū)是指什么？

答：指主要商業(yè)大街、大型廣場、公園、火車站、公交樞紐等公共場所。190、人均教育經(jīng)費支出是多少？ 答：大于420元。

191、公共交通工具上提倡給哪些人主動讓座？ 答：老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒者。192、2015-2017年各類公共建筑以及新建住宅無障礙化率分別是多少？ 答：60%，80%，100%。193、世界無煙日是什么時候？ 答：每年的5月31日。

194、市民文明交往的原則有哪些? 答：平等互動，注重溝通，誠實守信，遵守時間，尊重風俗，理解寬容，遵紀守法，維護形象。

195、推進誠信制度化建設的測評內(nèi)容包括什么？

答：貫徹落實中央文明委安排、征信系統(tǒng)建設、重點領域管理制度建設、誠信獎懲制度、誠信宣傳教育實踐。

196、如何推進誠信建設制度化？

答：1）貫徹落實中央文明委工作安排；2）建設誠信系統(tǒng)；3）重點領域誠信管理制度建設；4）建立誠信獎懲制度；5）誠信宣傳教育實施。

197、推進覆蓋全社會的征信系統(tǒng)建設，推進建立自然人、法人和其他社會組織統(tǒng)一信用代碼制度，2015年率先哪幾個單位和領域建立起完善的企業(yè)和從業(yè)人員信用記錄，全面建成全市信用信息互聯(lián)互通和交換共享的網(wǎng)絡平臺。

答：工商、稅務、安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質量、食品藥品安全、環(huán)境保護、交通運輸?shù)戎攸c領域

198、加快政府誠信體系建設，建立健全政務和行政承諾考核制度，目的是促進政府怎樣行使社會管理職能？

答：公開、公平、公正。

199、在醫(yī)藥衛(wèi)生、教育科研、社會保障、中介服務等行業(yè)領域推廣使用什么，引導從業(yè)人員講求職業(yè)操守、恪守誠信規(guī)范？

答：職業(yè)信用報告

200、建立健全誠信獎懲機制。在全市推行什么制度，建立健全聯(lián)合懲戒機制。答：誠信“紅黑名單”定期發(fā)布制度。201、列舉開展誠信宣傳教育實踐活動？

答:利用“3.15”消費者權益日、“食品安全宣傳周”、“6.14信用記錄日”等重要時間節(jié)點，開展集中教育活動，培養(yǎng)市民誠信觀念和規(guī)則意識。重視發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，加大對失信、敗德行為的披露和曝光，形成強大震懾效應。在生產(chǎn)企業(yè)開展“質量第一”主題創(chuàng)建活動，在商貿(mào)流通企業(yè)開展“履約守信”主題創(chuàng)建活動，在窗口行業(yè)開展“人民滿意”主題創(chuàng)建活動，在食品藥品企業(yè)開展“誠信做產(chǎn)品”活動，深化“百城萬店無假貨”、“誠信經(jīng)營示范店”等活動，引導人們樹立誠信為本、操守為重、守信光榮、失信可恥的信用意識和道德觀念。

202、“百城萬店無假貨”活動的要求？

答：全國“百城萬店無假貨”活動示范點有醒目標牌。商店明碼標價、不出售假冒偽劣商品、示范點秩序良好、活動措施具體、社會影響大。

203、當代中國未成年人精神世界的主流是什么？ 答:積極向上、熱愛祖國、團結友愛、文明禮貌。

204、加強和改進未成年人思想道德建設要遵循的原則之一,是要堅持貼近什么？ 答：貼近實際、貼近生活、貼近未成年人。

205、加強和改進未成年人思想道德建設要遵循的原則之一,是要堅持什么相統(tǒng)一的原則？

答：知與行。

206、未成年人思想道德建設工作先進城市測評內(nèi)容包括哪些？

答：測評內(nèi)容包括：領導體制和工作機制、思想道德教育實踐活動、學校教育、家庭教育和社會教育、營造良好社會文化環(huán)境共5個項目25條標準。

207、加強未成年人思想道德教育實踐活動重點要開展好哪些活動？

答：1）加強核心價值觀主題教育，融入課堂教學設計中，未成年人熟知并背誦社會主義核心價值觀“24個字”；

2）組織好重要時間節(jié)點“我的中國夢”主題教育實踐活動，開展好“同圓中國夢 共鑄民族魂 倡導良好家風、校風班風活動”圓夢鑄魂倡三風活動；

3）開展最美少年、美德少年等身邊榜樣學習活動常態(tài)化；

4）組織開展以尚禮、誠信、友善、孝敬和節(jié)儉為主要內(nèi)容的中華經(jīng)典誦讀活動。208、未成年人進行學校教育工作應著重做好哪些？

答：1）培育和踐行社會主義核心價值觀進教材、進課堂、進頭腦； 2）有中小學校開展“愛學習、愛勞動、愛祖國”活動； 3）中小學校德育課、少先隊活動課落實，效果好； 4）中小學校實施師德師風建設工程； 5）進城務工人員子女平等接受義務教育； 6）落實體育課程設置和課時安排要求。

209堅強未成年人家庭教育和社會教育應著重做好哪些？ 答：1）社區(qū)有家長學校，并積極開展各類活動；

2）社區(qū)有未成年人開展文體活動的設施、場所，并積極開展各類活動； 3）社區(qū)要關愛幫扶困難家庭、流動人口家庭未成年子女；

4）愛國主義教育基地和公益性文化設施免費接納未成年人參觀學習； 5）社區(qū)有校外未成年人心理健康輔導站，并運用網(wǎng)絡、電話、授課等多種形式開展教育引導。

210、給未成年人營造良好的社會文化環(huán)境，校園周邊200米環(huán)境整治的標準是什么？ 答：中小學校園周邊200米內(nèi)無互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所、電子游戲經(jīng)營場所，無歌廳、舞廳、卡拉OK廳、游藝廳、臺球廳等娛樂場所，無非法行醫(yī)或以人流、性病治療業(yè)務為主的診所；校園周邊取締從事非法經(jīng)營活動的游商和無證照攤點，無“三無食品”，無恐怖、迷信、低俗、色情玩具、文具、飾品和出版物銷售。

211、切實加強和改進未成年人思想道德建設,要形成什么樣的領導體制和工作機制？ 答：黨委統(tǒng)一領導、黨政群齊抓共管、文明委組織協(xié)調、有關部門各負其責、全社會積極參與的領導體制和工作機制。

212、《中共中央國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》于什么時間發(fā)表？

答： 2004 年3月23日發(fā)表。

213、《中共中央國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》中共有多少個部分和多少條？

答：共有10部分28 條。

214、我國保護未成年人健康成長的專門法律，除了《中華人民共和國未成年人保護法》以外，還有什么法？

答：《中華人民共和國預防未成年人犯罪法》。

215、我國教育的基本法律是？ 答：《中華人民共和國教育法》。

216、未成年人三位一體教育是指？ 答：家庭、學校、社會三位一體。

217、中小學開展宏揚和培育民族精神教育的指導思想是什么？

答：以馬克思列寧主義,毛澤東思想,鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,根據(jù)青少年身心發(fā)展特點和規(guī)律,堅持育人為本,重在實踐,教育,引導學生樹立中國特色社會主義的共同理想和正確的世界觀,人生觀,價值觀,不斷增強民族自尊心,自信心和自豪感,努力培養(yǎng)和造就有理想,有道德,有文化,有紀律的德智體美全面發(fā)展的社會主義建設者和接班人。

218、中小學開展宏揚和培育民族精神教育的要遵循的原則是什么？

答：以學生為主體，重在實踐的原則.突出重點，體現(xiàn)特色的原則。學校,家庭,社會相結合的原則，與時俱進，開拓創(chuàng)新的原則。

219、什么是中小學開展宏揚和培育民族精神教育的重點？ 答：中華傳統(tǒng)美德和革命傳統(tǒng)教育。

220、中小學校黨組織和行政部門要積極支持少先隊開展活動,并選派什么擔任少先隊輔導員,把少先隊輔導員培訓納入師資培訓體系？

答：優(yōu)秀青年教師。

221、對中學生重點是加強五愛教育,“五愛”是指？ 答：愛祖國，愛人民，愛勞動，愛科學，愛社會主義。222、從2004年起，幾月為思想道德教育日？ 答：9月。

223、全國中小學生安全教育日是什么時候？ 答：每年三月的最后一周的星期一。224、小學幾年級以上學生都應該會唱國歌？ 答：小學三年級以上。

225、中小學校園周邊200米內(nèi)不得有什么？

答：不得有互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所和電子游戲經(jīng)營場所,不得在可打能干擾學校教學秩序的地方設立經(jīng)營性娛樂場所。226、“我們的節(jié)日”是指那些節(jié)日？

答：春節(jié)、元宵節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、七夕、中秋節(jié)、重陽節(jié)。227、春節(jié)歷史悠久，起源于哪個朝代？ 答：商朝。

228、自漢朝的哪個皇帝開始以夏年（農(nóng)歷）正月初一為“歲首”（即“年”），年節(jié)的日期由此固定下來，延續(xù)至今。

答：漢武帝。

229、中國人民過春節(jié)有多少年的歷史？ 答：3000年。

230、新舊年交替的時刻一般為夜半時分，除夕守歲是最重要的年俗活動之一。守歲之俗由來已久，這一習俗源于哪個朝代? 答：宋朝。

231、我國廢除農(nóng)歷，采用陽歷是在什么時候？ 答：1912年。

232、元宵節(jié)最早可追溯到什么時候? 答：三國。

233、元宵節(jié)的興起與哪個宗教有關？ 答:佛教。

234、元宵節(jié)又被稱為什么節(jié)？ 答：上元節(jié)。

235、猜燈謎是元宵節(jié)的一項重要習俗，猜燈謎源于什么朝代？ 答：秦朝。

236、清明的風俗的有哪些？

答：掃墓、踏青、門旁插柳和戴柳枝帽。237、掃墓活動通常是清明的什么時候 答：前五天。

238、傳統(tǒng)節(jié)日中，來源于二十四節(jié)氣的是？ 答：清明節(jié)。

239、中國有多少個民族過清明節(jié) 答：25個。

240、描繪七夕的詩句是？ 答：迢迢牽牛星，皎皎河漢女。241、市民應具備那些交通意識？ 答:①車輛、行人各行其道；②車輛行人不亂闖紅燈、不亂穿馬路；③交通暢通，不人為造成交通阻塞；④排隊候車，依次上、下車。

242、如何安全橫過道路？

答:橫過道路時，要選擇有人行橫道的地方。這是行人享有“先行權”的安全地帶。243、乘車時應注意什么？

答：候車時，應依次排隊，站在道路邊或站臺上等候，不應擁擠在車行道上，更不準站在道路中間攔車。上車時，應等汽車靠站停穩(wěn)，先讓車上的乘客下完車，再按次序上車，不能爭先恐后。上車后，主動讓座給老人、病人、殘疾人、孕婦或懷抱嬰兒的乘客。車輛行駛時，要拉住扶手，頭、手不能伸出車窗外，以免被來往車輛碰擦。下車時，要依次而行，不要硬推硬擠。下車后，應隨即走上人行道。需要橫過車行道的，應從人行道內(nèi)通過。

244、《中華人民共和國道路交通管理條例》明文規(guī)定,年滿多少歲可以在道路上騎自行車？

答：未滿十二歲的兒童不準在道路上騎自行車。

245、當你已經(jīng)掌握騎車技術，可以單獨騎車時，你還應該掌握一下幾條騎車規(guī)范： ①在非機動車車道內(nèi)順序行駛，嚴禁駛入機動車道。②騎車至路口，應主動地讓機動車先行。③騎車轉變時，要伸手示意。

④自行車在道路上停放，應按交通標志指定的地點和范圍有秩序地停放；在不設置交通標志的支路上停放也不要影響車輛、行人的正常通行。

⑤騎自行車載物，長度不能超過車身，寬度不能超出車把寬度，高度不能超過騎車人的雙肩。騎自行車在市區(qū)道路上不準帶人。

⑥騎自行車不準在道路上互相追逐、曲折競駛、扶身并行。⑦不準一手扶把，一手撐傘騎車。撐傘時，要下車推行。246、如何提升文明旅游素質？

答：1）文明旅游組織協(xié)調制度建設；2）部門分工負責；3）出境游與境內(nèi)游兩手抓。247、在外旅游，環(huán)境衛(wèi)生方面要做到？

答：不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙。248、出游時，行為文明要做到？

答：不喧嘩吵鬧，排隊遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場所高聲交談。249、出游時，如何保護生態(tài)環(huán)境？

答：不踩踏綠地，不摘折花木和果實，不追捉、投打、亂喂動物。250、出游時，如何保護文物古跡？

答：不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。251、出游時，怎樣愛惜公共設施？

答：不污損客房用品，不損壞公用設施，不貪占小便宜，節(jié)約用水用電，用餐不浪費。252、出游時，如何尊重別人權利？

答：不強行和外賓合影，不對著別人打噴嚏，不長期占用公共設施，尊重服務人員的勞動，尊重各民族宗教習俗。253、出游時，如何以禮待人？

答：衣著整潔得體，不在公共場所袒胸赤膊；禮讓老幼病殘，禮讓女士；不講粗話。254、公共場所主要是指哪些場所? 答：主要指影劇院、體育場(館)、歌舞廳、商場、醫(yī)院、旅游景點、會場(會議室)、圖書館、閱覽室、候車室、候機室和汽車、火車、輪船、飛機、其它公交工具等場所。

255、市民應遵守的公共場所道德行為？

答：①公共場所不亂扔雜物、不隨地吐痰、不損壞花草樹木、不發(fā)生吵架、斗毆等不文明行為；

②不在設有禁煙標志的公共場所吸煙；

③影劇院、圖書館、會所等場所不大聲喧嘩、不說污言穢語、不嬉戲吵鬧。256、在對公共設施維護方面，市民應該怎樣做？

答：要愛護公用電話、郵箱、報欄、座椅、雕塑、窨井等公共設施，不能人為弄臟、損壞。

257、市民應該怎么建立良好的人際互助關系？

答：①在公交車上為老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒者主動讓座；

②友善對待外來人員，耐心熱情地回答陌生人的詢問； ③家庭關系和睦、單位勞動關系和諧、社區(qū)人際關系融洽； ④孤、老、殘、弱者得到志愿服務。

258、在公共衛(wèi)生環(huán)境方面，應避免哪些不文明行為？ 答：①在公共場所亂扔垃圾、隨地吐痰、亂張貼、吸煙；

②破壞城市公共設施、損壞花草樹木；亂倒亂排污水； ③違章搭建、亂拉亂掛，建筑工地、生產(chǎn)經(jīng)營場所噪音擾民； ④占用和侵占城市道路亂擺賣； ⑤亂設廣告牌和單位銘牌；

⑥寵物擾民或任由寵物隨地大小便現(xiàn)象等。259、在公共秩序方面，應避免哪些不文明行為？

答：①不遵守交通秩序，車輛亂停放、闖紅燈、不禮讓在斑馬線上通行的行人，行人亂穿馬路、翻越護欄，摩托車、出租車隨意調頭，機動車隨意進入廣場、步行街、綠地等；

②不遵守市場秩序，違規(guī)違章占道經(jīng)營、亂擺賣，銷售一些不衛(wèi)生食品、不健康書籍和玩具，一些行業(yè)存在的宰客現(xiàn)象等；

③不遵守公共場所秩序，在公共場所吵架、斗毆，辦事不自覺排隊隨意插隊，出租車、摩托車爭搶客源現(xiàn)象等。

260、在公共服務方面，應避免哪些不文明行為？

答：①服務態(tài)度（包括語言、舉止、穿著、行為等）不文明；

②網(wǎng)吧管理不規(guī)范如非實名制上網(wǎng)、接納未成年人上網(wǎng)、超時經(jīng)營、消防安全措施缺失等。

261、應該注意哪八種公共場所不文明行為? 答：①在重要的會議上接聽手機； ②用完公廁不沖水；

③在戲院、電影院、音樂廳等場所吸煙； ④當眾挖鼻孔或掏耳朵； ⑤在公共場合坐著抖腿； ⑥在交際場合當眾打哈欠； ⑦在銀行排隊時跨越“一米線”； ⑧餐桌前講惡心段子，隨意剔牙。

262、第27屆聯(lián)合國大會決定把每年的6月5日定為什么日？ 答：世界環(huán)境保護日

263、中華人民共和國環(huán)境保護法的實施時間是？ 答：1989年12月26日

264、我國環(huán)境保護事業(yè)是哪一位領導人倡導下開創(chuàng)起來的？ 答：周恩來。我國于哪一年加入《瀕危野生動植物種國際貿(mào)易公約》。答：1980年12月25日。

265、當前我國環(huán)境法提出的環(huán)境責任原則是什么？ 答：污染者付費、利用者補償、開發(fā)者保護、破壞者恢復。

266、ISO14000系列標準是國際標準化組織制定的有關什么的系列標準。答：環(huán)境管理。

267、在全國各地發(fā)現(xiàn)污染環(huán)境行為，環(huán)保部門舉報電話是多少？ 答：12369。

268、我國于1956年建立的第一個自然保護區(qū)是？ 答：廣東鼎湖山。

269、如果大氣中沒有“溫室氣體”，地球表面溫度將降低至-23`C，但是，如果溫室氣體量增加過多過快，就會造成？

答：全球性氣候變暖。

270、汽車尾氣是全球范圍最嚴重的什么污染源？ 答：鉛。

271、噪聲的來源主要有交通噪聲、工業(yè)噪聲、建筑施工噪聲和社會噪聲。人耳開始感到疼痛的聲音叫痛閾，其聲級為多少分貝？

答：120分貝。

272、臭氧層具有的功能？ 答：吸收紫外線。

273、一般認為，我國酸雨形成的主要原因是？

答：二氧化硫等酸性氣體進入大氣后，逐步形成酸性降水。

274、國家環(huán)?？偩趾椭锌圃河?002年聯(lián)合發(fā)布的第一批外來入侵物種名錄中的外來入侵物種是？

答：紫莖澤蘭。

275、工業(yè)三廢是指什么？ 答：廢水、廢氣、廢渣。

276、城市區(qū)域環(huán)境噪聲標準規(guī)定，居住區(qū)、文教機關區(qū)晝間不超過55分貝，夜間不超過多少分貝？

答：45分貝。

277、《中華人民共和國環(huán)境噪聲污染防治法》中的“夜間”指的什么時間段？ 答：晚二十二點到凌晨六點。278、居室中什么地方污染最嚴重？ 答：廚房。

279、如果一個地區(qū)的什么元素分布異常，可引起地方性甲狀腺腫或克汀病。答：碘。

280、氰化物的危害指什么？

答：電鍍等行業(yè)中產(chǎn)生大量含氰化物廢水，氰化物遇酸容易生成氫氰酸，氫氰酸是揮發(fā)性酸，是劇毒物質，空氣中含極小量即可致命，氰化物可通過呼吸道、食道及皮膚浸入而引起中毒。

281、洗滌劑的污染及其危害是什么？

答：指其有效成份表面活性劑、增凈劑、漂白劑等多種輔助成分排入水體后，消耗溶解氧，并對水生生物有輕微毒性，能造成魚類畸形，其中所含磷酸鹽溶劑會造成水體富營養(yǎng)化。

282、服務行業(yè)文明用語基本特征包括? 答:主動性、約定性、親密性。283、服務行業(yè)文明語通常分為？

答：問候用語、迎送用語、請托用語、致謝用語、征詢用語、應答用語、贊賞用語、祝賀用語、婉拒用語、道歉用語等10類。

284、為殘疾人服務禮儀要求做到哪些？

答：摸清情況，設法溝通。幫助時，注意使用敬辭，如“請允許??”、“您是否??”、“可不可以??”等；在幫助之前，還要征得他們的同意，問一聲“您需要幫助嗎?”“我能為您做些什么？”，在得到同意后，按科學規(guī)范的助殘方法給予幫助。

285、語言準確的五個標準是？

答：發(fā)音要準確、語速要適度、內(nèi)容要簡明、土語要少用、外語要慎用。286、服務禮儀是指？

答：是禮儀在服務行業(yè)之內(nèi)的具體運用,泛指服務人員在自己的工作崗位上所應當嚴格遵守的行為規(guī)范。

287、服務態(tài)度的總要求是？ 答：熱情服務,禮待賓客,以質見長。288、服務人員的一般禮儀要求有？

答：熱心于本職工作、熱情耐心、儀表整潔、體態(tài)標準。289、服務人員嚴禁四種舉止是？

答：不衛(wèi)生的舉止、不文明的舉止、不敬人的舉止、不負責的舉止。290、服務人員的服務忌語主要有？ 答：禁說不尊重之語；禁說不友好之語；禁說不耐煩之語；禁說不客氣之語四類。291、服務人員的崗位規(guī)范主要有？

答：服務態(tài)度、服務知識與服務技術三個方面構成。292、窗口行業(yè)服務用語基本要求？

答： ①講普通話，聲音優(yōu)美、語音標準、咬字清晰；

②表情自然、面帶微笑，語氣柔和、語速適中； ③與客戶講話要堅持使用“請”字開頭，“好”字結尾。293、致謙用語有哪些？

答：“對不起，請稍等”；“對不起，讓您久等了”。

294、客戶進入服務大廳，工作人員要禮貌接待，做到五聲服務？

答：來有迎聲、問有答聲、走有送聲、辦完業(yè)務有謝聲、造成客戶不便有歉聲。295、職業(yè)服務禮儀有哪些基本要求？

答：愛崗敬業(yè)、盡職盡責；誠實守信、優(yōu)質服務。儀容端莊、著裝整潔；語言文明、態(tài)度溫馨。服務時多說“請”、“您好”、“謝謝”、“對不起”、“請您稍等”、“歡迎再來”等禮貌用語，多以溫馨的微笑、親切的目光與客人進行溝通，努力縮短與服務對象之間的距離。

296、常規(guī)的服務人際距離有哪些禮儀要求？

答：①直接服務距離。服務人員為對方直接提供服務時，根據(jù)具體情況確定與服務對象的距離，一般以0.5米至1.5米之間為宜；

②展示距離。服務人員為服務對象進行操作示范時，服務人際距離以1米至3米為宜；

③引導距離。服務人員為服務對象引導帶路時，一般行進在服務對象左前方1.5米左右最為合適；

④待命距離。服務人員在服務對象未要求提供服務時，應與對方自覺保持3米以上的距離，但要在服務對象的視線之內(nèi)。

297、出租車司機禮儀要求？

答：①保持車容整潔，著裝得體，交談得當，安全第一，服務主動，禮讓他人；

②未經(jīng)乘客同意，不招攬其他客人同乘。自覺維護公共衛(wèi)生，不向車外拋撒垃圾雜物；

③在行駛中，不要不停地通過后視鏡“窺視”后座乘客。為外國乘客服務，熱情友好，落落大方，不卑不亢，維護自身良好形象。

298、城管人員禮儀要求？

答：規(guī)范執(zhí)法，文明執(zhí)勤。在嚴格執(zhí)法的同時，增強服務意識，積極主動地為服務對象提供服務和幫助，以取得人民群眾對執(zhí)法的理解和支持。

299、郵政、電信服務禮儀要求？

答：言語得當、舉止端正；業(yè)務熟練、操作規(guī)范；以誠待人、重信踐諾。郵政投遞員在投遞郵件時要準確稱呼用戶姓名，不熟悉、念不準的姓氏、名字事先要查字典，防止念錯，引起用戶不滿。工作時間內(nèi)，不因個人情緒不佳等原因影響工作質量。上門服務時，要備鞋套及垃圾袋，工作完成后帶走垃圾雜物。300、交通運輸服務禮儀要求？

答：要注重個人形象，要熱情服務乘客，要維護交通工具整潔，要注意行駛安全。在與乘客交談時，要精神飽滿，表情自然大方，和顏悅色，面帶微笑，目光溫和，正視對方。不以乘客穿著或身份不同，在服務態(tài)度上有所區(qū)別。當車船、飛機晚點而造成乘客投訴的時候，要認真聽取，耐心、客觀地解釋，不可表示不耐煩、不理睬或推卸責任。

301、醫(yī)護人員禮儀要求？

答：講究語言技巧，及時溝通情況，保護患者隱私。在診療室內(nèi)氣溫較低時，將聽診器等金屬器具焐熱后再接觸患者身體。以接觸患者身體方式檢查完畢后，洗手后再接待下位患者。

302、公安民警儀表禮儀要求？

答：著警服時，嚴格按規(guī)定綴釘和佩戴警銜、警號、胸徽、帽徽、領花等標志，不佩戴、系掛其他與人民警察身份或者執(zhí)行公務無關的標志、物品；不挽袖、卷褲腿、披衣或敞懷，不得有背手、袖手、插兜、搭肩、挽臂、攬腰等有礙公安民警形象的行為。保持儀容端莊：男民警不留長發(fā)、大鬢角、卷發(fā)（自然卷除外）、剃光頭或者蓄胡須；女民警發(fā)辮（盤發(fā)）不過肩；非特殊任務需要，不染彩發(fā)、文身、染指甲、留長指甲、化濃妝、戴首飾。保持舉止良好：做到站姿端正、挺拔，坐姿平穩(wěn)、端莊，步姿輕松、穩(wěn)健，手勢自然、優(yōu)雅，表情平靜、溫和。

303、公安民警執(zhí)勤有哪些禮儀要求？

答：崗位值勤時，保持身體姿態(tài)端正，精神飽滿振作，不得斜靠、倒臥、蹺腿、聊天，不從事與工作無關的活動。交接崗，互相敬禮。兩名以上民警巡邏，應行列整齊，威嚴有序。執(zhí)行警衛(wèi)任務，警容風紀嚴整，言行舉止端莊得體。進入有關企事業(yè)單位和居民住宅執(zhí)行公務，主動出示證件，說明來意，并注意尊重他人人格，嚴格依法行事。在外事活動場合遇見外賓，主動打招呼致意；糾正違章，先行敬禮。除緊急情況外，著裝駕駛和乘坐警用摩托車時，佩戴警用頭盔。駕駛警用車輛執(zhí)行公務，除護衛(wèi)國賓車隊和追捕、押解犯罪分子和110處警可以按規(guī)定使用警燈、警笛外，一般只使用警燈；非緊急公務需要，不得違規(guī)超車、搶道、閃警燈、闖紅燈。

304、公安民警接待有哪些禮儀要求？

答：接待前來辦事、求助、咨詢的群眾，態(tài)度熱情誠懇，語言文明禮貌，語氣謙和客氣，表述準確通俗。在遇到國外客人前來辦事、求助，要想辦法與其溝通，并熱情為其解決問題。接待群眾報警、報案，應該用親切的語言進行安撫，設法消除其焦急、緊張的情緒，引導其盡快講清案由、事件、地點等要素，做好記錄，并迅速通知有關部門出警。接待群眾信訪和投訴，主動招呼來訪者入座，作些寒暄，以緩解和打消其不滿和對立情緒，耐心傾聽和記錄其談話，做到事事有回音、件件有落實。接待老弱病殘者，主動上前攙扶就座，給予優(yōu)先照顧；對群眾的請客、送禮應委婉拒絕。做到清正廉潔，秉公辦事，不徇私情。

305、記者衣著禮儀有哪些？

答：衣著打扮，因人而異。因采訪對象、時間、地點、場合不同，而有所區(qū)別地著裝打扮。進會場，著裝嚴整，儀容莊重；采訪外賓，衣著整齊，干凈衛(wèi)生，儀容端莊。根據(jù)各類采訪對象具有的審美情趣、心理狀態(tài)與情感認同點不同，選擇恰當?shù)囊轮虬纭?06、記者采訪的禮儀有哪些？

答：采訪時，目光注視對方應穩(wěn)重、柔和，表情自然從容，略帶微笑，讓對方感到真誠可信、和藹可親。根據(jù)不同的采訪對象，選擇不同的采訪距離，以向對方表達尊重和體現(xiàn)修養(yǎng)。要講究提問藝術，多用商討式的語句，有助于解除對方緊張、局促、防范的心理意識，盡快贏得采訪對象的配合；注重平等對話，不咄咄逼人、盛氣凌人，讓對方感到與記者交流無拘束；注意察言觀色，在采訪對象高興時可乘興追問，疲憊時要適可而止，悲痛時予以安慰，拒談時暫不強求。尊重對方隱私，對采訪對象的收入支出、年齡大小、戀愛婚姻、信仰政見等不宜主動詢問。

307、導游員、講解員有哪些禮儀要求？

答：儀容儀表良好，講解準確順暢，服務主動熱情。講解中，不摻雜封建迷信、低級庸俗的內(nèi)容。不介紹游客參加不健康的娛樂活動。旅行中，不誘導、強拉游客購物；不擅自改變計劃，降低服務標準。善意提醒游客文明旅游。當遇到游客投訴時，應保持謙遜、克制的態(tài)度，認真傾聽對方的要求，對其合理要求應及時予以解決，對不合理要求應該禮貌而委婉地拒絕。

308、志愿者有哪些禮儀要求？

答：統(tǒng)一著裝，整潔端莊。心態(tài)健康，熱情大方。與人相處，注重禮讓。尊重對方，按需服務。在志愿服務中做到接受、重視并恰如其分地贊美服務對象。重視服務對象，牢記服務對象的姓名，善用服務對象的尊稱，傾聽服務對象的要求。

309、在規(guī)范守信的市場環(huán)境測評標準中，對“窗口”行業(yè)規(guī)范化服務有什么具體要求? 對“窗口”行業(yè)的行業(yè)風氣滿意度的要求是什么? 答：遵守職業(yè)道德，服務標準和程序公開，服務規(guī)范，誠信守法；有高效的投訴處理機制。達到85%以上。

310、接電話有那些禮儀？

答：①把握“鈴聲不過三”的原則；

②拿起話筒后，要主動問好并自報家門；

③接聽電話時，要積極回應，態(tài)度熱情友好。通話結束時，要主動說“再見”，做到客氣禮貌。如遇重要內(nèi)容，要認真做好筆錄；

④如對方打錯電話，要耐心向對方說明；

⑤通話時電話突然中斷，要等待對方再次打來，不要遠離電話或責備對方； ⑥掛電話時，應由打電話者先掛斷電話。

第四篇：城區(qū)教育系統(tǒng)創(chuàng)建全國文明城市知識測試卷

城區(qū)教育系統(tǒng)創(chuàng)建全國文明城市知識測試卷

一、填空題

1.社會主義核心價值觀內(nèi)容是：。2.志愿服務精神是：。3.“中國夢”的本質內(nèi)涵是：。

4、“四個全面”戰(zhàn)略布局的內(nèi)涵是：。5.五大發(fā)展理念是：。

6.文明校園創(chuàng)建“六好”的標準是：。

7、我們的節(jié)日：。

二、簡答題

1.未成年人思想道德建設開展的七項基本活動是什么？

2、簡單談談本地、本校道德模范和“身邊好人”或“美德少年”的事跡。

3、@市市民“十要十不”文明公約你記得哪些？請寫出來。（至少寫準確三條以上）

第五篇：城區(qū)教育系統(tǒng)創(chuàng)建全國文明城市知識測試卷

城區(qū)教育系統(tǒng)創(chuàng)建全國文明城市知識測試卷

一、填空題

1.社會主義核心價值觀內(nèi)容是：富強、民主、文明、和諧，自由、平等、公正、法治，愛國、敬業(yè)、誠信、友善。

2.志愿服務精神是：奉獻、友愛、互助、進步。

3.“中國夢”的本質內(nèi)涵是：國家富強、民族振興、人民幸福，實現(xiàn)中華民族偉大復興。

4、“四個全面”戰(zhàn)略布局的內(nèi)涵是：全面建成小康社會、全面深化改革、全面依法治國、全面從嚴治黨。

5.五大發(fā)展理念是：創(chuàng)新、協(xié)調、綠色、開放、共享。

6.文明校園創(chuàng)建“六好”的標準是：領導班子建設好、思想道德教育好、活動陣地好、教師隊伍好、校園網(wǎng)文化好、校園環(huán)境好。

7、我們的節(jié)日：春節(jié)、元宵節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)。

二、簡答題

1.未成年人思想道德建設開展的七項基本活動是什么？ 七項基本活動

（一）開展“學雷鋒志愿服務活動”、“日行一善”實踐活動。

（二）開展晴明“網(wǎng)上祭英烈”活動。

（三）開展“美德少年”、“身邊好人”學習常態(tài)化。在宣傳櫥窗和展板要有“美德少年”、“身邊好人”事跡及宣傳照片。

（四）開展七一“童心向黨”活動。

（五）開展十一“向國旗敬禮”活動。

（六）開展以“愛學習、愛勞動、愛祖國”主題教育。

（七）開展經(jīng)典誦讀活動。以“雙讀”教育活動為載體，廣泛開展以“孝敬、友善、節(jié)儉、誠信”為主要內(nèi)容的中華經(jīng)典誦讀活動。

2、簡單談談本地、本校道德模范和“身邊好人”或“美德少年”的事跡。

3、襄陽市市民“十要十不”文明公約你記得哪些？請寫出來。（至少寫準確三條以上）

十要：要愛國愛家，要遵紀守法，要敬業(yè)奉獻，要誠實守信，要勤儉自強，要孝老愛親，要和諧友善，要助人為樂，要見義勇為，要保護環(huán)境。

十不：不隨地吐痰，不亂貼亂畫，不亂扔亂倒，不亂堆亂放，不違反交規(guī)，不損壞公物，不奢侈浪費，不污言穢語，不涉黃涉賭，不相信迷信。