第一篇：信審專員面試技巧

信審專員是做什么的_信審專員工作內(nèi)容

大家在校園招聘上看了信審專員這個(gè)崗位，有不少童鞋們都問小編我，本期喬布簡歷和大家聊聊信審專員是做什么的，信審專員工作內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：信審專員是做什么的，信審專員工作內(nèi)容

信審專員一般是指貸款時(shí)，須對(duì)貸款人的信用進(jìn)行審核。

1、首先審核貸款申請(qǐng)人提供的資料是否齊全。

2、通過電話核實(shí)和網(wǎng)絡(luò)信息查詢申請(qǐng)人資料的真實(shí)性和完整性

3、收集并反饋征信信息，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)防范策略

4、按照要求對(duì)貸款申請(qǐng)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，分析審核貸款企業(yè)資信條件，撰寫調(diào)查報(bào)告；

5、與其他同事合作，完善核審流程，加強(qiáng)信用管理，降低風(fēng)險(xiǎn)及信貸損失；

一、資料是否齊全

主要分為以下

1、申請(qǐng)人身份證（不低于25周歲，不超過55周歲）

2、戶口本

3、結(jié)婚證

4、征信報(bào)告

5、公司五證

6、公司章程

7、驗(yàn)資報(bào)告

8、攤位租賃合同或房產(chǎn)證

9、公司上下游

10、水電費(fèi)（公司、個(gè)人）

11、個(gè)人和公司銀行流水。

二、信譽(yù)情況

首先在企業(yè)信用網(wǎng)和法院失信被執(zhí)行名單查詢客戶是否有法院被執(zhí)行或客戶公司信譽(yù)情況。

三、征信情況

審核客戶征信情況是否良好，并通過自己的方式去查詢并核實(shí)，不明白的或者有問題的直接給客戶打電話詢問。

四、電話核實(shí)

公司情況和家庭信息以及相關(guān)延伸問題。

五、撰寫報(bào)告

把客戶提供的信息和核實(shí)過的真實(shí)信息都記錄下來撰寫報(bào)告，報(bào)告分為

1、客戶

基本信息

2、公司信息

3、征信小結(jié)

4、聯(lián)系人明細(xì)

5、電審小結(jié)五個(gè)部分，每個(gè)部分都需要根據(jù)自己了解到的情況詳細(xì)撰寫。

以上是小編總結(jié)信審專員的相關(guān)工作內(nèi)容，需要和各個(gè)崗位的同事配合好工作，在工作中積極提出自己的意見和建議，優(yōu)化工作流程，加強(qiáng)信用管理，降低風(fēng)險(xiǎn)及信貸損失，爭(zhēng)取為公司創(chuàng)造更大的利益。

相信大家對(duì)信審專員有了一定的了解，趕快去找工作吧~ 信審專員是做什么的_信審專員工作內(nèi)容

信審專員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃_信審專員發(fā)展前景

有許多人問小編，信審專員這個(gè)崗位怎么樣，有沒有發(fā)展前景。本期喬布簡歷小編和大家聊聊信審專員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，信審專員發(fā)展前景。

關(guān)鍵詞：信審專員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，信審專員發(fā)展前景

信審專員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

一、信用審核專員

1.審核貸款申請(qǐng)人資料是否齊全以及真實(shí)性； 2.按照要求對(duì)貸款申請(qǐng)人進(jìn)行調(diào)查，分析審核貸款人資信條件，撰寫調(diào)查報(bào)告； 3.與其他部門同事合作，完善核審流程，加強(qiáng)信用管理，降低風(fēng)險(xiǎn)及信貸損失； 4.在工作中積極提出自己的意見和建議，優(yōu)化工作流程；

二、信用審核組長

1.監(jiān)督、指導(dǎo)信用審核專員對(duì)客戶進(jìn)行合理調(diào)查； 2.根據(jù)調(diào)查報(bào)告及借款人情況調(diào)整信貸額度、期限； 3.協(xié)助主管完善優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案； 4.定期對(duì)組員進(jìn)行培訓(xùn)，提高組員基本技能； 5.定期完成工作報(bào)表，向負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作情況；

三、信審稽核專員

1.根據(jù)客戶情況及審核專員報(bào)告情況，給出稽核分?jǐn)?shù)； 2.分析違約客戶，提交分析報(bào)告； 3.協(xié)助組長完善稽核流程； 4.完成數(shù)據(jù)分析報(bào)表，總結(jié)小組數(shù)據(jù)。

四、信用稽核組長 1.制定稽核標(biāo)準(zhǔn) 2.管理稽核專員工作

3.協(xié)助主管完成風(fēng)險(xiǎn)分析工作 4.統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)表，制定風(fēng)險(xiǎn)防范措施

信審是審核借款客戶資料的真實(shí)性，從側(cè)面了解再去評(píng)判客戶的風(fēng)險(xiǎn)，通過話術(shù)去了解客戶的經(jīng)營狀況，都是一個(gè)技術(shù)性比較大的挑戰(zhàn)。喜歡挑戰(zhàn)的童鞋們?cè)谡夜ぷ鲿r(shí)不妨試一試哦~ 信審專員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃_信審專員發(fā)展前景

招聘專員必須知道的工作技巧

本文來源中人網(wǎng)

一、篩選簡歷（主動(dòng)搜索簡歷）

在進(jìn)入面試環(huán)節(jié)之前，招聘專員的任務(wù)就是獲得合適的簡歷，前文介紹的各種招聘渠道都有助于招聘專員獲得簡歷。篩選簡歷，關(guān)鍵依據(jù)就是匹配程度。業(yè)務(wù)不熟練時(shí)，可對(duì)照每個(gè)職位的招聘要求；業(yè)務(wù)熟練時(shí)，招聘要求自然熟記于心。一般來說，看簡歷，應(yīng)選擇快速瀏覽的方式。先看專業(yè)學(xué)的是什么，是否匹配；再看工作經(jīng)歷，做過什么，是否匹配。簡歷多的時(shí)候，標(biāo)準(zhǔn)要嚴(yán)格；簡歷少的時(shí)候，標(biāo)準(zhǔn)可放寬。簡歷可能是有水分的，要注意圈出其中的疑點(diǎn)，作為電話面試的問題。如工作斷檔被掩飾了，職位、工作責(zé)任被放大了，離職原因被美化了，工作經(jīng)歷被刪除或隱蔽了，都有可能出現(xiàn)。有經(jīng)驗(yàn)的招聘專員具有一定的敏感性，看到疑點(diǎn)，就會(huì)產(chǎn)生直覺。

（一）網(wǎng)絡(luò)招聘：主動(dòng)搜索簡歷的必要性

招聘專員與求職者的關(guān)系比較微妙。公司在人才網(wǎng)發(fā)布招聘信息，求職者投遞簡歷，招聘專員去查看篩選，這種情況，會(huì)讓招聘專員產(chǎn)生一種求職者有求于自己的錯(cuò)覺。

有的公司有時(shí)不舍得花錢，在人才網(wǎng)站投放的招聘廣告不顯眼，導(dǎo)致投遞簡歷不多。這時(shí)候怎么辦？等待是不可取的，招聘專員還可以選擇其他方式，就是主動(dòng)搜索簡歷。這時(shí)候，招聘專員與求職者的關(guān)系，就變成了：我求你。

因此，有些招聘專員或主管不喜歡這樣做。他的理由可能是：主動(dòng)搜索簡歷，要費(fèi)很多口舌，有些求職者很拽（因?yàn)槭悄阒鲃?dòng)找我的）。這與獵頭打電話或發(fā)郵件給候選人，候選人立馬覺得自己的地位攀升了類似。但獵頭是中介方，hr 代表公司，與求職者是甲方乙方的關(guān)系。

在這里，我特意點(diǎn)出這種心態(tài)，希望招聘專員要克服、調(diào)整。其實(shí)不管你愿不愿意，招聘主管、人力資源部經(jīng)理也會(huì)要求你這么做。因?yàn)樗麄円残枰袚?dān)用人部門、公司下達(dá)的壓力。所以，主動(dòng)搜索簡歷，是招聘專員必須掌握的技巧。

（二）主動(dòng)搜索簡歷的技巧和心理預(yù)期

主動(dòng)搜索簡歷的技巧，關(guān)鍵在于關(guān)鍵詞的輸入。包括職位、專業(yè)、學(xué)歷、薪資期望、工作地、簡歷最新更新等的單獨(dú)或組合的設(shè)置。條件設(shè)置少，篩選的簡歷就多；條件設(shè)置多，篩選的簡歷就少。可以多試試，才有感覺。比如：將“簡歷最新一周更新、自動(dòng)化專業(yè)、本科、自控工程師、杭州、3000——4000 元/月”設(shè)置為關(guān)鍵詞，看看有多少簡歷？

如果篩選的簡歷要求薪資高，而公司對(duì)學(xué)歷要求可以放低，可將“本科”設(shè)置為“大?！?，其他條件不變，看看有多少簡歷？如果最新更新一周的合適簡歷不多，就選擇更新一月內(nèi)，甚至兩月內(nèi)，看看有多少簡歷？

篩選簡歷有時(shí)不在工作時(shí)間完成，因?yàn)榘滋斓碾s事比較多，經(jīng)常被打斷，為了完成工作，招聘專員不得不在業(yè)余時(shí)間，如晚上或周末自己加班。這個(gè)搜索的過程，會(huì)帶來興奮感，如發(fā)現(xiàn)很多簡歷，下載后，以電話或郵件的方式，提交給直接主管；也會(huì)帶來沮喪感，搞了半天，設(shè)置多種條件，合適簡歷很少，沒法提交給直接主管，或者簡歷雖不少，但電話打過去，很多人處于在職狀態(tài)，離職意向不強(qiáng)，本公司影響力小、薪資低，人家不理你。對(duì)于這些，招聘專員都要有心理預(yù)期。

二、面試應(yīng)聘登記表加一句話的必要性

應(yīng)聘人員應(yīng)先填寫應(yīng)聘登記表，見書中的表3.9。

注：本人保證以上信息真實(shí)，否則自愿承擔(dān)責(zé)任。簽名：年月日

由于勞動(dòng)法是保護(hù)員工的，企業(yè)在處理與員工的勞動(dòng)合同關(guān)系時(shí)，需要企業(yè)舉證。除了員工獎(jiǎng)懲條例等制度和程序，在應(yīng)聘登記表末加了上述這句話，對(duì)企業(yè)有利。

三、面試題目選取

組織面試時(shí)，面試維度及面試評(píng)分可參考表3.10。

該表主要從以下方面考慮：基本條件、資料證件、語言表達(dá)能力、儀表舉止、精神面貌。然后，確定多個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目及對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)要點(diǎn)、參考題目：反應(yīng)應(yīng)變能力、工作經(jīng)歷、專業(yè)背景與招聘崗位的適配度、對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同度、綜合分析能力、團(tuán)隊(duì)精神。

（一）表3.10 ：評(píng)分參考

基本條件是否符合要求 年齡、學(xué)歷、專業(yè)等條件是否基本與招聘條件一致 相關(guān)資料、證件是否真實(shí) 各類證書的原件與復(fù)印件是否一致

語言表達(dá)能力 口齒清晰、語言流暢；談話內(nèi)容有條理、邏輯性強(qiáng)并能使他人準(zhǔn)確理解；有說服力；用詞準(zhǔn)確、恰當(dāng)、有分寸

儀表、舉止、精神面貌 容貌端正；穿著打扮得體；言行舉止符合一般禮節(jié)；精神面貌積極向上

（二）下面是更詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)描述。1.反應(yīng)、應(yīng)變、理解能力的面試題選取

評(píng)價(jià)項(xiàng)目：反應(yīng)、應(yīng)變、理解能力。評(píng)價(jià)要點(diǎn)：頭腦的機(jī)敏程度；對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力；能否迅速、準(zhǔn)確地回答主考官提出的問題。參考題目：（1）假設(shè)你所在的部門下設(shè)6個(gè)科，你是某科的科員，在你們科里，除了科長之外，大家公認(rèn)你的業(yè)務(wù)能力最強(qiáng)。有一天，部門經(jīng)理交給你一份剛收到的會(huì)議通知，讓你去參加某個(gè)會(huì)議。請(qǐng)你談?wù)?，從你接到通知那一刻到參加?huì)議前，你會(huì)做些什么？

（2）如果你入選了，但你的崗位級(jí)別定得較低，而你的主管在學(xué)歷、資歷、能力等方面都不如你，你該怎么辦？

（3）請(qǐng)你說說與領(lǐng)導(dǎo)相處和與同事相處的不同點(diǎn)。

（4）你和你的上司有過意見不一致的情況嗎？如果有，且你覺得自己理由充分，你會(huì)據(jù)理力爭(zhēng)嗎？如果不會(huì)，為什么？你是否擔(dān)心今后他給你“穿小鞋”？

（5）企業(yè)管理人員的選擇可以采用外部招聘和內(nèi)部提升兩種方式，你認(rèn)為各有何優(yōu)缺點(diǎn)？

（6）面對(duì)客戶除工作之外的要求，如暗示要財(cái)務(wù)旅游、招待，你如何對(duì)待？

（7）你管理的員工及時(shí)處理了工作中發(fā)生的緊急情況，但違反了規(guī)章制度，事后，你會(huì)怎么辦？

（8）請(qǐng)你為我們這次面試做個(gè)小結(jié)或提個(gè)建議好嗎？你對(duì)我們幾個(gè)面試人員有什么看法和建議？

（9）原單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的離開會(huì)持什么態(tài)度？會(huì)不會(huì)挽留你？

（10）請(qǐng)用三個(gè)詞評(píng)價(jià)你自己（考慮半分鐘）。

四、招聘專員的壓力來自哪里

前文只是介紹了招聘專員的工作過程。但企業(yè)的招聘工作，有時(shí)要的就是結(jié)果。企業(yè)常制定月招聘計(jì)劃達(dá)成率、周招聘進(jìn)度等指標(biāo)，讓招聘專員倍感壓力。例如，領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)會(huì)追問本月要求招聘到位30 人，你完成了多少？招聘專員的壓力主要來自以下幾個(gè)方面。

（1）有的公司，人力資源部的地位很低，用人部門很拽。公司在年初也沒制訂明確的招聘計(jì)劃，臨時(shí)要人，很急，一句話甩給hr 要求盡快招到人，你去跟他溝通招聘需求，他說不清楚或根本就不理你。（2）用人部門的經(jīng)理、主管，管理水平不高，導(dǎo)致員工離職，便讓hr 重復(fù)招聘，增加了招聘工作量。

（3）公司薪資低、福利差、工作時(shí)間長、企業(yè)文化不好，人員進(jìn)進(jìn)出出，hr 招聘困難多。

（4）求職者不好應(yīng)付，面試爽約。常有hr 吐槽，篩選了幾十份簡歷，電話通知面試，結(jié)果只來了幾個(gè)。

所以，不少招聘專員每天都在忙忙碌碌中度過，搞得身心俱疲，時(shí)間長了，就產(chǎn)生了職業(yè)疲倦，想換工作。有些人會(huì)想：也許別的模塊會(huì)輕松些。實(shí)際上，別的模塊也有壓力，任何工作都有壓力，招聘專員對(duì)此要有心理預(yù)期。面對(duì)招聘困難，要去克服、想辦法，但不要過于苛求自己，有些情況，是你一個(gè)小小的招聘專員無法控制的。影響招聘結(jié)果的因素太多了，你只能在現(xiàn)有的資源條件下，不斷提高自己的招聘技巧，盡力而為。篇四：人事專員面試技巧一

應(yīng)聘人事專員的技巧？ 如果是女孩子的話：首先要穿著得體。不能穿太暴露的服裝！不能化太妖艷的濃妝！

舉止得體，說話要注意場(chǎng)合和分寸！不能太過于大聲，和不能太小聲！小聲的話會(huì)讓人覺得你說話不自信，沒有底氣！

坐姿要端正，不能翹二郎腿。要看著對(duì)方的眼睛說話！這樣讓人覺得你很尊重他人~！重要的簡歷不能太過于啰嗦！每個(gè)人都想好好的表現(xiàn)自己！所以有很多人把簡歷寫得和小說一樣！恨不得把小學(xué)得的榮譽(yù)證書也寫在上面！

可是這樣是不對(duì)的！一般面試的領(lǐng)導(dǎo)者是沒有時(shí)間和閑心看一個(gè)厚厚的簡歷的！也會(huì)覺得你這個(gè)人太過于墨跡。

臉上一定要面帶微笑！要是一種很自信的微笑！

即使面試沒有成功也要微笑著和對(duì)方說再見！還有友好的和對(duì)方握手！

也許你的這個(gè)一個(gè)舉動(dòng)會(huì)帶來意想不到的收獲！

回答問題的時(shí)候要慢慢的說。不要有“啊”、“恩”、之類的口語！這樣會(huì)讓人覺得你很幼稚！

慢慢說的好處就是，他的問題很難的時(shí)候你可以邊說邊想。如果你很快說完的話，下句又一時(shí)想不起來！中間沒有話說的時(shí)間，你和面試人員都會(huì)覺得很尷尬！篇五：2016菏澤事業(yè)編資格審查信息及統(tǒng)考面試復(fù)習(xí)技巧 2016菏澤事業(yè)編資格審查信息及統(tǒng)考面試復(fù)習(xí)技巧 2016菏澤事業(yè)編資格審查信息整理將在山東事業(yè)單位招聘網(wǎng)進(jìn)行更新。對(duì)于考生來說，在事業(yè)單位招聘過程中，需要經(jīng)歷兩次資格審核的流程，第一次是在報(bào)名階段的資格初審，第二次是在面試前的資格復(fù)審。為了方便考生們查詢資訊，下述鏈接將更新2016菏澤事業(yè)單位招聘統(tǒng)考資格復(fù)審的信息。

點(diǎn)擊查看2016菏澤事業(yè)編資格審查公告

在確認(rèn)2016菏澤市事業(yè)編考試資格審查通知公布后，山東事業(yè)單位招聘網(wǎng)第一時(shí)間在上述鏈接的頁面更新，考生同學(xué)可以收藏該頁面，以免錯(cuò)過最新的菏澤事業(yè)編招考資訊。2016菏澤事業(yè)編資格審查須知：

對(duì)應(yīng)聘人員的資格審查工作，貫穿招聘工作的全過程。對(duì)不符合應(yīng)聘條件的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)并查實(shí)，取消應(yīng)聘資格。

進(jìn)入面試審查范圍的人員，須提交本人相關(guān)證明材料、《菏澤市事業(yè)單位公開招聘工作人員報(bào)名登記表》、《準(zhǔn)考證》、《應(yīng)聘人員誠信承諾書》及一寸正面免冠照片2張(與網(wǎng)上報(bào)名上傳照片同底版，勿著制式服裝照相)。相關(guān)證明材料主要包括二代身份證、戶口簿、國家承認(rèn)的學(xué)歷證書、學(xué)位證書(相近專業(yè)的認(rèn)定應(yīng)參照考生畢業(yè)時(shí)教育部學(xué)科目錄)。對(duì)于全日制普通高等院校畢業(yè)生，須同時(shí)提交就業(yè)主管機(jī)構(gòu)簽發(fā)的報(bào)到證(2015屆應(yīng)屆畢業(yè)生暫未發(fā)報(bào)到證和畢業(yè)證的，提交院校教務(wù)處出具的是否應(yīng)屆畢業(yè)生及能夠正常獲得學(xué)歷、學(xué)位、專業(yè)的證明信或就業(yè)推薦書，研究生學(xué)歷的需注明研究方向)。在職人員還應(yīng)提交有用人管理權(quán)限部門出具的同意應(yīng)聘介紹信。實(shí)行人事代理的，還須提交由人事代理機(jī)構(gòu)出具的人事代理證明信。

海外留學(xué)歸國人員須同時(shí)提交國務(wù)院學(xué)位委員會(huì)和教育部留學(xué)服務(wù)中心出具的學(xué)歷、學(xué)位認(rèn)證手續(xù)。應(yīng)聘中小學(xué)教師崗位的，還要提交教師資格證,心理健康教育教師同時(shí)具有三級(jí)及以上心理咨詢師證書。教師資格證名稱及心理咨詢師等級(jí)名稱網(wǎng)上報(bào)名時(shí)須在備注欄注明。

附：2016菏澤事業(yè)編資格審查后，可能用到的面試技巧：無領(lǐng)導(dǎo)小組面試之角色任務(wù) 在事業(yè)單位面試中，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論主要測(cè)試應(yīng)試者的論說能力。與結(jié)構(gòu)化面試的最大不同是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論考查的核心是基于眾多考生在“交互作用”場(chǎng)合下的綜合能力。

在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論考試中，考官一般不指定應(yīng)試者的角色，所有的討論過程由應(yīng)試者自己把控。盡管這個(gè)考試并不指定應(yīng)試者的身份，但是考生要在面試當(dāng)中主動(dòng)承擔(dān)各種任務(wù)。下面我們?yōu)榭忌榻B，一般情況下會(huì)產(chǎn)生的角色任務(wù)。1.觀點(diǎn)創(chuàng)新任務(wù)

這種角色適合平日就比較善于言談，喜歡與別人辯論的人，但是在做這個(gè)角色的時(shí)候，不要只顧自己發(fā)揮，還要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。2.天然領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)

這種角色能夠調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)氣氛，能夠控制討論進(jìn)展方向，并且統(tǒng)籌兼顧，有領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范。特別是當(dāng)很多應(yīng)試者沒有充分發(fā)言的時(shí)候，他能調(diào)配發(fā)言權(quán)，給別人發(fā)言的機(jī)會(huì)。3.時(shí)間提醒任務(wù)

注意時(shí)間進(jìn)展，提示小組時(shí)間。這角色特別適合平日不善言談，又不敢與人辯論的應(yīng)試者，可以讓考官看到你有大局觀念的一面。4.細(xì)節(jié)記錄任務(wù)

特別是當(dāng)考題為多論點(diǎn)問題的時(shí)候，應(yīng)試者如果做一個(gè)有心人，將大家的觀點(diǎn)進(jìn)行匯總，就會(huì)把握主動(dòng)，且顯示出你細(xì)心的一面。5.總結(jié)陳述任務(wù)

代表小組進(jìn)行匯報(bào)總結(jié)。這種角色適合那種總結(jié)能力、表達(dá)能力都很強(qiáng)的應(yīng)試者。

附：2016菏澤事業(yè)編資格審查后，可能用到的面試技巧：如何在面試中展示閃光點(diǎn) 1.慷慨陳詞，語調(diào)有起伏

考生可以像演講一樣闡述觀點(diǎn)，注意語調(diào)的抑揚(yáng)頓挫，聲音洪亮、清晰，富有激情，充滿自信，能引起考官的共鳴，讓考官覺得該考生是一個(gè)能讓別人從心底感動(dòng)的人。2.使用名言警句

3.用適當(dāng)?shù)氖謩?shì)、表情等肢體語言配合回答問題

手勢(shì)、表情等肢體語言可以適度地使用，使考生的回答更富有感染力。最好能與考官進(jìn)行眼神交流，表現(xiàn)出對(duì)考官的尊重，獲取考官的好感。4.懂得結(jié)合社會(huì)實(shí)際來回答問題 考生要結(jié)合社會(huì)現(xiàn)實(shí)來回答問題，一切從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，會(huì)結(jié)合社會(huì)實(shí)際來分析問題、探析原因、提出對(duì)策，這就要求考生平時(shí)要多關(guān)注社會(huì)現(xiàn)實(shí)問題。

第二篇：微信運(yùn)營專員面試技巧

服務(wù)號(hào)?企業(yè)號(hào)?個(gè)人號(hào)?不少企業(yè)注冊(cè)了好多個(gè)，但都沒有做好。

如果是中等規(guī)模的企業(yè)，做一個(gè)服務(wù)號(hào)是最佳選擇。

訂閱號(hào)的難度比服務(wù)號(hào)要大，不是每個(gè)人都可以用訂閱號(hào)做好自媒體。根據(jù)自己的業(yè)務(wù)和自身實(shí)力來選擇。

個(gè)人號(hào)的潛力不容忽略。朋友圈的玩法不只是賣貨，朋友圈也不只是只有個(gè)人能玩，企業(yè)也可以做個(gè)人號(hào)，朋友圈。

對(duì)于高客單價(jià)的產(chǎn)品，對(duì)于需要信任的產(chǎn)品，對(duì)于回頭率高的產(chǎn)品，其實(shí)都可以做個(gè)人號(hào)。很多時(shí)候，朋友圈的影響力比公眾號(hào)更大。

如何突破人數(shù)限制。

有個(gè)簡單的辦法，每個(gè)號(hào)增加到接近5000人左右，然后開通第二個(gè)號(hào)，復(fù)制頭像和昵稱，然后同步朋友圈內(nèi)容。

這樣可以形成矩陣。每次發(fā)朋友圈，可以多個(gè)號(hào)一起同步。

偶爾來一次互動(dòng)式的文案，（關(guān)于互動(dòng)文案要求簡單一些，比如發(fā)個(gè)圖片，猜猜這是什么？）但熱鬧的評(píng)論和點(diǎn)贊可能別人一個(gè)都看不到(只看到互加過好友的點(diǎn)贊和評(píng)論)，怎么辦?請(qǐng)你在回復(fù)某個(gè)人的評(píng)論時(shí)，不要@他，而是直接點(diǎn)你帖子下的評(píng)論去回復(fù)，這樣其他人就能看到了。

如果沒人和你互動(dòng)顯得太冷清時(shí)，怎么辦？這個(gè)辦法相信你在朋友圈經(jīng)?？吹剑呛軐?shí)用哦。你可以裝著有人評(píng)論你，自己留幾條評(píng)論。

例如就算一條回復(fù)也沒有，你也可以如此回復(fù)：感謝大家這么熱情的支持，淚流滿面啊!這

樣別人以為真的有很多回復(fù)，看見會(huì)覺得很熱鬧?..其中標(biāo)題占50%，其他兩者占50%，如果這三者如果沒有配合好，文章內(nèi)容再好，也會(huì)受大影響!看看我這篇文章標(biāo)題的后半部分就懂了吧。類似的還有“此文被8000萬人轉(zhuǎn)發(fā)”，“央視都曝光了!”，但這種方式有點(diǎn)low，不建議多用。

文章配圖很重要，文章太長要有多張圖，現(xiàn)在手機(jī)流量問題已經(jīng)不是問題了，不要擔(dān)心多圖。有個(gè)訣竅，如果不知道該配什么圖，可以直接配風(fēng)景圖。

每個(gè)人都不會(huì)覺得別扭。

公眾號(hào)中，如果發(fā)系列原創(chuàng)文章，對(duì)于吸引粉絲有很好的效果，也會(huì)增加互動(dòng)?？催^的粉絲會(huì)等著看下一篇，看了下一篇的粉絲會(huì)回到你的賬號(hào)中看前幾篇。

例如電商文章，經(jīng)常分成上下兩篇，每次都能帶來很多新粉絲關(guān)注。

不要在公眾號(hào)文章底部放那種提醒分享、關(guān)注賬號(hào)的圖片，顯得很low，關(guān)鍵是基本上沒有效果。

教育用戶的時(shí)間段，早已經(jīng)過去了，不用你來教育用戶的。記住了吧!公眾號(hào)的內(nèi)容，避免內(nèi)容太單一。例如電商平臺(tái)類的賬號(hào)，如果每天都是電商文章，這個(gè)賬號(hào)就沒啥意思了。

企業(yè)類的賬號(hào)，每天都跟你企業(yè)相關(guān)，也會(huì)很枯燥。有一個(gè)主線，然后增加其他內(nèi)容?？梢允歉阈Α⑿侣?、哲理的文章。朋友圈的發(fā)布時(shí)間最好不要固定，太有規(guī)律就不夠生活化。

但是可以固定區(qū)間，例如早上8點(diǎn)-10點(diǎn)之間，發(fā)的內(nèi)容也不能太有規(guī)律。

同一時(shí)間發(fā)多條朋友圈會(huì)給人感覺很不好。而且朋友圈配圖的數(shù)量不要是4、5、7、8，否則看上去很難看，你試試就知道了。

如何增加互動(dòng)?朋友圈發(fā)布的文字內(nèi)容，多留問號(hào)，互動(dòng)自然增加。明白為什么了么?沒事的 時(shí)候，就給朋友點(diǎn)個(gè)贊。點(diǎn)贊多了，大家就熟悉了，互動(dòng)起來會(huì)很自然。

提醒一下：你要看仔細(xì)了，人家出車禍、錢包被偷、又長胖了......你點(diǎn)贊的話，人家會(huì)恨你一輩子!總結(jié)：

頁面模板：為原創(chuàng)帳號(hào)提供專題模板，方便其進(jìn)行相關(guān)主題的內(nèi)容匯總；

文章內(nèi)鏈：文章內(nèi)部添加歷史文章鏈接，形成有效引導(dǎo)；

付費(fèi)閱讀：優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)帳號(hào)可嘗試付費(fèi)閱讀模式；

廣告傾斜：以往5萬粉絲才能成為流量主，現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)帳號(hào)1萬粉絲即可成為流量主，并享受廣告資源傾斜。

快捷關(guān)注：文章尾部可以添加快捷關(guān)注按鈕，方便快速留住用戶。

一、崗位職責(zé) 11.制定并實(shí)施清晰的用戶互動(dòng)策略，發(fā)展粉絲與好友，通過持續(xù)互動(dòng)轉(zhuǎn)化潛在客戶，提升企業(yè)及產(chǎn)品口碑； 13.能夠策劃組織線上與線下活動(dòng)，通過活動(dòng)增加社會(huì)化媒體曝光率，提高粉絲與好友數(shù)量，提升用戶黏度； 14.搜集有效粉絲的問題反饋和批評(píng)建議，對(duì)有效粉絲的需求和行為進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，將整合后的數(shù)據(jù)提交給相關(guān)人員。

二、任職要求 3.思維活躍，具有良好的理解能力和團(tuán)隊(duì)精神，熱愛本職工作，工作細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)，富有想象力和激情；

4.有從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和社會(huì)化營銷的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)； 5.能夠根據(jù)用戶的需求，創(chuàng)造更好的交互內(nèi)容，具有創(chuàng)造平臺(tái)內(nèi)容的良好技巧； 6.熟悉移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用人群的特點(diǎn)及行為習(xí)慣； 7.輔助公司組建開放的團(tuán)隊(duì)構(gòu)建社會(huì)化營銷體系。1.話題營銷 2.事件營銷 3.渠道推廣 4.用戶互動(dòng) 5.制造懸念

下面四點(diǎn)會(huì)告訴大家品牌定位：（這幾點(diǎn)都要結(jié)合自己產(chǎn)品本身的點(diǎn)去做，就不細(xì)說）a.品牌特點(diǎn) b.產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

d.將產(chǎn)品或者品牌細(xì)分

第二個(gè)部分做好服務(wù)系統(tǒng)

1：打造公司客服系統(tǒng)<估計(jì)很多公司的客服系統(tǒng)就是個(gè)會(huì)員的錄入> a.本公司的售后服務(wù)是如何操作的?<客戶粘度> 2.打造銷售的服務(wù)系統(tǒng)——微服務(wù)

做好銷售流程+服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)：各種流程一定要形成一定的標(biāo)準(zhǔn)化，連鎖企業(yè)或者準(zhǔn)備做連鎖企業(yè)的，標(biāo)準(zhǔn)化非常重要，并且可以從點(diǎn)鋪到面，切忌不要一開始，就將標(biāo)準(zhǔn)化，全網(wǎng)撒開，那樣問題的暴露會(huì)讓你補(bǔ)都補(bǔ)不了，不知道哪些是最重要的問題!1 第三個(gè)做好產(chǎn)品系統(tǒng)：

做好了以上三個(gè)系統(tǒng)，就做好了你的基礎(chǔ)工作。下面和大家分享下落地和實(shí)操的一些簡單的做法。落地分工是最關(guān)鍵的部分，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行布局。1：微營銷誰負(fù)責(zé)? 2：公司哪些員工參與? 3：誰負(fù)責(zé)培訓(xùn)和植入? 4：員工的微營銷技巧? 5：全員微營銷績效考核?<考核時(shí)間，考核機(jī)制> 以上是幾個(gè)知識(shí)點(diǎn)都是最基本的標(biāo)準(zhǔn)化東西，沒有基礎(chǔ)鋪墊其他都是空談。2 頭像設(shè)置分兩類：大號(hào)和小號(hào) a 大號(hào)設(shè)置：

1)頭像設(shè)置：公司logo或者個(gè)人照片 2)昵稱設(shè)置：品牌名稱+姓名 4)個(gè)性簽名：a 產(chǎn)品賣點(diǎn)+產(chǎn)品賣點(diǎn)+服務(wù)賣點(diǎn)+聯(lián)系方式b 每組詞之間用空格隔開 公司銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有個(gè)大號(hào)，按照標(biāo)準(zhǔn)注冊(cè)，對(duì)外廣告宣傳提現(xiàn)產(chǎn)品賣點(diǎn)大號(hào)適合添加哪些客戶?答：a 老客戶b 熟悉的客戶c 3 如何設(shè)置小號(hào)：

1：頭像設(shè)置 原則：性感漂亮 2：個(gè)人昵稱：原則：孤單 寂寞 傷感 3：個(gè)性簽名：原則：與家人生活無關(guān)只與自己有關(guān)！小號(hào)適合添加哪些客戶： 1：陌生客戶 2：好友相互推送

小號(hào)按照以上方法，實(shí)驗(yàn)過的，半個(gè)月一個(gè)號(hào)500-600好友是沒問題的，貴在堅(jiān)持。

第三個(gè)問題：如何添加陌生人? 4 好友

6：分享二維碼

還要說說朋友圈，朋友圈就是個(gè)魚塘(養(yǎng)魚>吃魚)如何使用朋友圈“贊”的功能

首先我們要想為什么要贊對(duì)方，或者為什么對(duì)方要贊我? 答 1：認(rèn)可

2：為了得到對(duì)方認(rèn)可 3：為了互動(dòng)

4：出于面子打招呼互動(dòng)

【1：我的一切出發(fā)點(diǎn)是為了互動(dòng)： 2：能第一個(gè)贊對(duì)方不要等到第二個(gè) 3：連續(xù)贊你的客戶30天，只發(fā)一天廣告;】你不需要玩，我相信在這里面的人不需要這樣去玩，但是可以教下面的人這樣去玩可以得到什么東西!除了贊?朋友圈還有個(gè)評(píng)論功能，如何使用評(píng)論功能? 1：評(píng)價(jià)對(duì)方的目的是為了讓對(duì)方回復(fù)我!2：只要和對(duì)方有2-3次的互動(dòng)就可以成為朋友 3：交流之后才可以推送名片 4：如果客戶回復(fù)，我必須回復(fù)他，給下次溝通奠定基礎(chǔ) 5：第一次溝通的客戶，至少要到2-3次互動(dòng)

△訂閱號(hào)與服務(wù)號(hào)的區(qū)別： 服務(wù)號(hào)的功能

公眾平臺(tái)服務(wù)號(hào)，是公眾平臺(tái)的一種帳號(hào)類型，旨在為用戶提供服務(wù)。如：招商銀行、中國南方航空。1、1個(gè)月（30天）內(nèi)僅可以發(fā)送4條群發(fā)消息。（2014年4月15日官方通告）

2、發(fā)給訂閱用戶（粉絲）的消息，會(huì)顯示在對(duì)方的聊天列表中。

3、在發(fā)送消息給用戶時(shí)，用戶將收到即時(shí)的消息提醒。

4、服務(wù)號(hào)會(huì)在訂閱用戶（粉絲）的通訊錄中。

5、可申請(qǐng)自定義菜單。

訂閱號(hào)的功能

公眾平臺(tái)訂閱號(hào)，是公眾平臺(tái)的一種帳號(hào)類型，為用戶提供信息和資訊。如：騎行西藏、央視新聞。

1、每天（24小時(shí)內(nèi)）可以發(fā)送1條群發(fā)消息。

2、發(fā)給訂閱用戶（粉絲）的消息，將會(huì)顯示在對(duì)方的訂閱號(hào)文件夾中。

3、在發(fā)送消息給訂閱用戶（粉絲）時(shí)，訂閱用戶不會(huì)收到即時(shí)消息提醒。

4、在訂閱用戶（粉絲）的通訊錄中，訂閱號(hào)將被放入訂閱號(hào)文件夾中。

5、訂閱號(hào)認(rèn)證后可申請(qǐng)自定義菜單（個(gè)人類型除外）。

一、資料填充說明

（一）名稱：

基于運(yùn)營主體設(shè)置方便易記，利于用戶添加關(guān)注。

（三）功能介紹：

對(duì)運(yùn)營主體進(jìn)行簡單的功能簡介，語言簡潔明了，提高用戶體驗(yàn)度。

二、后臺(tái)規(guī)則編輯

規(guī)則的撰寫具有針對(duì)性，即一個(gè)規(guī)則相對(duì)應(yīng)一個(gè)特定內(nèi)容。

每個(gè)規(guī)則都需設(shè)置相應(yīng)的關(guān)鍵字。用戶發(fā)送關(guān)鍵字后，系統(tǒng)即發(fā)送相關(guān)內(nèi)容反饋至用戶。

（一）全匹配：

用戶發(fā)送的文字需與規(guī)則中設(shè)置的關(guān)鍵字完全匹配。（如設(shè)置“充值網(wǎng)點(diǎn)”全匹配，用戶需完整發(fā)送“充值網(wǎng)點(diǎn)”，方可收到此規(guī)則相關(guān)回復(fù)。）

（二）未全匹配：

用戶發(fā)送的文字只需與規(guī)則中設(shè)置的關(guān)鍵字部分匹配。（如設(shè)置“充值網(wǎng)點(diǎn)”未全匹配，用戶發(fā)送“網(wǎng)點(diǎn)”二字，即可收到此規(guī)則相關(guān)回復(fù)。）

三、素材編輯技巧

（一）排版：

文章分為標(biāo)題+封面+內(nèi)容三部分?？擅嫦蛴脩敉扑蜖I銷、活動(dòng)、服務(wù)、查詢、生活百科等多種類型的文章。

1、標(biāo)題：

提煉文章關(guān)鍵字，囊括文章內(nèi)容，簡單明了，吸引眼球。

2、封面：

選取與文章具有相關(guān)性的創(chuàng)意、個(gè)性封面，吸引讀者進(jìn)入閱讀。

3、內(nèi)容：

文章有序分段，長度控制在一定范圍，文章過長會(huì)造成閱讀者的流失。同時(shí)可配搭插圖，達(dá)到一定的視覺沖擊。

4、字體： 對(duì)文章中重要分類標(biāo)題、關(guān)鍵字、字段進(jìn)行字體的渲染，起到提醒作用。

（二）推廣：

四、消息回復(fù)維護(hù)

日常及時(shí)查閱用戶消息，并進(jìn)行相關(guān)的資訊回復(fù)及維護(hù)。注：用戶發(fā)送的消息平臺(tái)暫只保存5天的記錄，若用戶48小時(shí)未與平臺(tái)互動(dòng)，平臺(tái)不可主動(dòng)發(fā)送消息給用戶，直到用戶下次主動(dòng)發(fā)送消息，平臺(tái)方可對(duì)其進(jìn)行回復(fù)。

五、后臺(tái)數(shù)據(jù)分析

（一）用戶分析：

通過用戶數(shù)量增減相關(guān)指標(biāo)（新增人數(shù)、取消關(guān)注人數(shù)等）、用戶屬性分布（性別、語言、省份、城市分布）兩大數(shù)據(jù)分析，掌握用戶分布趨勢(shì)，針對(duì)相關(guān)屬性分布進(jìn)行重點(diǎn)推廣運(yùn)營。

（二）圖文分析：

通過圖文群發(fā)相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)（圖文頁閱讀量、原文頁閱讀量、分析轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)等）進(jìn)行分析，即用戶對(duì)群發(fā)的文章類型反饋，及時(shí)對(duì)推送的文章類型作出調(diào)整，以此提高用戶關(guān)注度。

（三）消息分析：

通過消息發(fā)送相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)（消息發(fā)送人數(shù)、消息發(fā)送次數(shù)、人均發(fā)送次數(shù)等）進(jìn)行分析，關(guān)注用戶當(dāng)日發(fā)送的消息內(nèi)容，歸納用戶關(guān)注的類別，及時(shí)作出反饋及相關(guān)服務(wù)。

（四）接口分析：

該模塊只對(duì)成為了開發(fā)者的用戶可見，通過接口分析相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)（調(diào)用次數(shù)、失敗率、平均耗時(shí)等）進(jìn)行分析，反饋接口使用的數(shù)據(jù)，及時(shí)對(duì)接口進(jìn)行調(diào)試及維護(hù)。

第三篇：催收專員面試技巧

催收專員是做什么的走出大學(xué)校門，當(dāng)應(yīng)屆生們擁有了人生第一份工作時(shí)，可能也會(huì)開始考慮申辦人生第一張屬于自己的信用卡。那么，大家是否知道當(dāng)信用卡逾期未還款時(shí)，催收專員會(huì)負(fù)責(zé)催收欠款呢？對(duì)于催收專員是做什么的想必大家會(huì)感到很陌生，催收專員的工作是否好做呢？本期喬布簡歷小編就將帶領(lǐng)大家走近催收專員一職，感興趣的小伙伴們快來了解一下吧~ 一般來說，催收專員的崗位職責(zé)主要有如下幾條：

1、負(fù)責(zé)信用卡逾期賬戶的管理，對(duì)欠款客戶信息進(jìn)行登記分類；

2、對(duì)拖欠時(shí)間較短的客戶通過電話或信函等方式進(jìn)行信用卡透支催收；

3、對(duì)拖欠時(shí)間較長的客戶進(jìn)行上門催收，對(duì)惡意拖欠者進(jìn)行法律催收；

4、及時(shí)記錄催收還款情況，更新欠款者相關(guān)的資料信息；

5、協(xié)助進(jìn)行商賬數(shù)據(jù)管理和分析，總結(jié)催收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；

6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

喬布簡歷小編認(rèn)為，催收專員是需要一定的耐心和毅力，同時(shí)還要兼具一定勇氣的崗位。在催收的過程中，既要學(xué)會(huì)維護(hù)債權(quán)人的利益，又要學(xué)會(huì)與債務(wù)人周旋、從一定程度站在債務(wù)人的角度上考慮問題。當(dāng)然，最重要的是做好自我保護(hù)，如果催收過程中被某些無理無恥的老賴意外傷害，可不是什么好事，這里面有很多需要學(xué)的。相對(duì)來說，不用上門催收只做電話或信函催收就不會(huì)有意外受傷的風(fēng)險(xiǎn)了。小伙伴們?cè)谶x擇工作時(shí)一定要考慮自身情況，理性選擇。

一、首次追收：

催收話術(shù)與技巧

1、客戶因疏忽致使銀行存折余額不足

電：先生（小姐），您好，我是中國電信的話費(fèi)專員。提醒您，現(xiàn)在通話中的電話00000000/手機(jī)00000000000/在xxx名下登記的寬帶，系統(tǒng)顯示已經(jīng)欠繳09年x月至x月的費(fèi)用xxx元。請(qǐng)您核對(duì)并在x日內(nèi)交清。否則，按照電信條例以及業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議，會(huì)出現(xiàn)停用、追收欠費(fèi)本金和違約金等不便和損失。

客：不是通過銀行代扣了嗎？

電：請(qǐng)您查核繳費(fèi)銀行賬戶，若余額不足，請(qǐng)及時(shí)續(xù)費(fèi)。也可到xxx電信營業(yè)廳或通過電信網(wǎng)上營業(yè)廳交費(fèi)。

客：哪有電信營業(yè)廳？

電：您在什么地方住或工作？

客：xxxxxxx。

電：離您最近的電信營業(yè)廳在xxxxx，營業(yè)時(shí)間是xxxx。

客：網(wǎng)上交費(fèi)怎么交？

電：您可以登陸廣東電信的網(wǎng)站，在自助服務(wù)欄，點(diǎn)擊充值繳費(fèi)。不過您要先開通了網(wǎng)上銀行。

客：好的，再見。

電：感謝您使用中國電信，再見。

2、客戶因不再使用但未辦理停機(jī)手續(xù)而欠費(fèi)

電：先生（小姐），您好，我是中國電信的話費(fèi)專員，提醒您現(xiàn)在使用的電話00000000/手機(jī)00000000000/在xxx名下登記的寬帶，欠繳09年x月至x月的費(fèi)用xxx元。請(qǐng)您核對(duì)并在x日內(nèi)交清。否則，按照電信條例以及業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議，會(huì)出現(xiàn)停用、追收欠費(fèi)本金和違約金等不便和損失。

客：我已經(jīng)停機(jī)不用了，怎么還會(huì)欠費(fèi)？

電：那您有沒有到電信營業(yè)廳辦理停機(jī)手續(xù)？ 客：沒有啊，不用不就行了嗎？

電：如果您暫時(shí)不需要使用，您必須到電信營業(yè)廳辦理停機(jī)手續(xù)，如果沒有辦理，系統(tǒng)會(huì)繼續(xù)收取相關(guān)的費(fèi)用。請(qǐng)您及時(shí)到電信營業(yè)廳辦理相關(guān)手續(xù)，以免費(fèi)用進(jìn)一步擴(kuò)大。

客：好的，再見。

電：感謝您使用中國電信，再見。

3、客戶因已辦理停機(jī)手續(xù)，但停機(jī)當(dāng)月的費(fèi)用未交

電：先生（小姐），您好，我是中國電信的話費(fèi)專員，提醒您現(xiàn)在使用的電話00000000/手機(jī)00000000000/在xxx名下登記的寬帶，欠繳09年x月至x月的費(fèi)用xxx元。請(qǐng)您核對(duì)并在x日內(nèi)交清。否則，按照電信條例以及業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議，會(huì)出現(xiàn)停用、追收欠費(fèi)本金和違約金等不便和損失。

客：我已經(jīng)停機(jī)不用了，怎么還會(huì)欠費(fèi)？

電：那您有沒有到電信營業(yè)廳辦理停機(jī)手續(xù)？

客：辦理了

電：先生（小姐），情況是這樣的，停機(jī)當(dāng)月的費(fèi)用，要到辦理停機(jī)手續(xù)的下月才能交清，您欠交的費(fèi)用是停機(jī)當(dāng)月的費(fèi)用。請(qǐng)您及時(shí)到電信營業(yè)廳辦理相關(guān)手續(xù)，以免費(fèi)用進(jìn)一步擴(kuò)大

客：好的，再見。

電：感謝您使用中國電信，再見。

4、客戶因話費(fèi)變動(dòng)過大，有疑問，不愿意交

電：先生（小姐），您好，我是中國電信的話費(fèi)專員，提醒您現(xiàn)在使用的電話00000000/手機(jī)00000000000/在xxx名下登記的寬帶，欠繳09年x月至x月的費(fèi)用xxx元。請(qǐng)您核對(duì)并在x日內(nèi)交清。否則，按照電信條例以及業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議，會(huì)出現(xiàn)停用、追收欠費(fèi)本金和違約金等不便和損失。

客：怎么會(huì)有這么多呢？以前一個(gè)月才幾十元，現(xiàn)在怎么變成了一個(gè)月100多元？ 電：如果您對(duì)這費(fèi)用有疑問，可以撥打10000號(hào)或親臨電信營業(yè)廳進(jìn)行咨詢、投訴?？停汉玫?，再見。

電：感謝您使用中國電信，再見。

5、客戶因開會(huì)、開車等其他不方便接聽電話的場(chǎng)合電：先生（小姐），您好，我是中國電信的話費(fèi)專員。

客：我現(xiàn)在在開會(huì)、開車?? 電：好的，我下次再給您打電話。（打擾了，我改發(fā)短信通知您吧）。

（根據(jù)客戶的聯(lián)系方式是固話、小靈通、手機(jī)選擇下次再打電話、發(fā)短信通知的方式解決）

短信：溫馨提示：您好！登記在閣下（xx）名下的電話00000000/手機(jī)00000000000/寬帶，截止09年x月已欠費(fèi)合計(jì)xx元，為免因欠費(fèi)造成停用、追收欠費(fèi)及違約金等損失，請(qǐng)?jiān)趚x日前交到電信營業(yè)廳或在繳費(fèi)存折續(xù)款。感謝您選擇中國電信的服務(wù)。

6、認(rèn)為我們是騙子的情況

電：先生（小姐），您好，我是中國電信的話費(fèi)專員，提醒您現(xiàn)在使用的電話00000000/手機(jī)00000000000/在xxx名下登記的寬帶，欠繳09年x月至x月的費(fèi)用xxx元。7天前我們提醒您及時(shí)交費(fèi)，但到現(xiàn)在還是沒有交，請(qǐng)問您是太忙了、沒時(shí)間去辦理嗎？

客：我怎么能相信您們呢？現(xiàn)在很多打著中國電信的名義到處行騙，況且不是10000號(hào)打來我不會(huì)相信您的。

電：某先生（小姐），我理解您的心態(tài)，現(xiàn)在確實(shí)是有這種事情，但是并不是所有的人都是騙子，首先，我們沒有叫您把錢存到任何帳號(hào)，而是叫您親去營業(yè)廳交費(fèi)；其次，我們號(hào)碼是在中國電信有備案的，您過后可以打10000號(hào)咨詢一下中國電信；最后，先生（小姐），您現(xiàn)在欠費(fèi)是300元5角1毫（或別的數(shù)額），我們?nèi)绻媸球_子，也不至于騙這么少的金額，所以這三點(diǎn)足夠證明我們不是騙子。

客：好吧，那我們有空再辦理此事吧

電：先生，希望您們能重視此事，感謝使用中國電信，再見。

7、因欠費(fèi)年份太長，對(duì)這么久才通知欠費(fèi)有意見的電：先生（小姐），您好，我是中國電信的話費(fèi)專員，提醒您現(xiàn)在使用的電話00000000/手機(jī)00000000000/在xxx名下登記的寬帶，欠繳09年x月至x月的費(fèi)用xxx元。7天前我們提醒您及時(shí)交費(fèi)，但到現(xiàn)在還是沒有交，請(qǐng)問您是太忙了、沒時(shí)間去辦理嗎？

客：都這么久了，您們才通知欠費(fèi)，不如您們?cè)龠^十年來催收！

電：先生（小姐），這些欠費(fèi)的情況，電信公司在欠費(fèi)的當(dāng)月已經(jīng)以各種形式電話或短信通知過您好的，您可能沒有太多留意這方面的信息。

客：我沒有收到過。您們肯定會(huì)有您們的理由，我也說不過您們，好吧，我們有空再去辦理吧。

電：先生，希望您們能重視此事，感謝使用中國電信，再見

8、同意交費(fèi)，但要求減免最后兩個(gè)月的費(fèi)用，且要求上門收費(fèi)的電：先生（小姐），您好，我是中國電信的話費(fèi)專員，提醒您現(xiàn)在使用的電話00000000/手機(jī)00000000000/在xxx名下登記的寬帶，欠繳09年x月至x月的費(fèi)用xxx元。7天前我們提醒您及時(shí)交費(fèi)，但到現(xiàn)在還是沒有交，請(qǐng)問您是太忙了、沒時(shí)間去辦理嗎？

客：上次您們來電話，我們已說明要電信的人自己來收費(fèi)，我們是不會(huì)主動(dòng)上門交費(fèi)的。電：不好意思，先生（小姐），中國電信一向都是要客戶親自前往營業(yè)廳交費(fèi)的，請(qǐng)您告訴我為什么您們不愿意前往營業(yè)廳交費(fèi)呢？

客：前段時(shí)間我們接到您們電話通知后，曾到營業(yè)廳辦理，我們同意交09年7月份之前的欠費(fèi)，但我們不同意交09年8月后的費(fèi)用，因?yàn)?月后我們根本就沒有用，但營業(yè)廳的人不同意。所以上次我們電話已說清楚了，我們要求電信能減免09年8月后的費(fèi)用且上門費(fèi)，電：先生（小姐），是這樣的，首先，中國電信一向都是要客戶親自前往營業(yè)廳交費(fèi)的；其實(shí)，貴公司之前只申請(qǐng)?zhí)柎a暫停使用，所以這些號(hào)碼每個(gè)月都會(huì)產(chǎn)生基本費(fèi)用的。

客：您們肯定會(huì)有您們的理由，我也說不過您們，好吧，我們有空再去辦理吧。

電：先生，希望您們能重視此事，感謝使用中國電信，再見。

9、想注銷但未到期，去營業(yè)廳后不給辦理的電：先生（小姐），您好，我是中國電信的話費(fèi)專員，提醒您現(xiàn)在使用的電話00000000/手機(jī)00000000000/在xxx名下登記的寬帶，欠繳09年x月至x月的費(fèi)用xxx元。7天前我們提醒您及時(shí)交費(fèi)，但到現(xiàn)在還是沒有交，請(qǐng)問您是太忙了、沒時(shí)間去辦理嗎？

客：我們有意見也和您們反映，我們?cè)ミ^營業(yè)廳辦理注銷，但營業(yè)廳的人說我們使用的期限未到，所以不給我們注銷，除非他們給我們注銷，否則我們是不會(huì)同意交費(fèi)的。

電：先生（小姐）是這樣的，可能因?yàn)槟鷤冎昂椭袊娦藕炗喌膮f(xié)議是規(guī)定用夠多少年后才能注銷的，所以現(xiàn)在是不能注銷的。

客：那電信也太過分了，這些欠費(fèi)號(hào)碼是我們公司的員工使用，但是他們現(xiàn)在都已走人，人都走了，號(hào)碼也不能注銷，我打個(gè)比喻，如果公司都注銷了，但號(hào)碼使用未到期，是不是也不給注銷呢，您們不覺得這樣不合理嗎？

電：先生（小姐），我很理解您現(xiàn)在的想法，像您們這種情況我們會(huì)和電信相關(guān)部門反映，這樣子吧，您的情況比較特殊，建議您們和客戶經(jīng)理聯(lián)系溝通，看看是否能否通過其他方式，提前把號(hào)碼注銷掉。

客：好吧，我們會(huì)和客戶經(jīng)理聯(lián)系。電：先生，希望您們能重視此事，感謝使用中國電信，再見。

10、希望能減免滯納金或減部分本金的電：先生（小姐），您好，我是中國電信的話費(fèi)專員，提醒您現(xiàn)在使用的電話00000000/手機(jī)00000000000/在xxx名下登記的寬帶，欠繳09年x月至x月的費(fèi)用xxx元。7天前我們提醒您及時(shí)交費(fèi)，但到現(xiàn)在還是沒有交，請(qǐng)問您是太忙了、沒時(shí)間去辦理嗎？

客：我們同意交，但希望能減少些費(fèi)用，還有滯納金我們是不會(huì)交的。

電：先生（小姐），據(jù)我們所知，根據(jù)電信公司的規(guī)定，欠費(fèi)本金是不能減少的，至于滯納金，需要您提出申請(qǐng)減免才可以的。

客：好吧。

電：先生（小姐），希望您們能重視此事，及時(shí)去處理，感謝使用中國電信，再見。

11、多個(gè)號(hào)碼的情況

電：先生（小姐），您好，我是中國電信的話費(fèi)專員。提醒您，現(xiàn)在通話中的電話00000000/手機(jī)00000000000/在xxx名下登記的寬帶，系統(tǒng)顯示已經(jīng)欠繳09年x月至x月的費(fèi)用xxx 欠費(fèi)本金和違約金等不便和損失。

客：什么號(hào)碼欠費(fèi)了？

電：先生（小好），因?yàn)樘?hào)碼較多，請(qǐng)問您有傳真機(jī)號(hào)嗎？我一會(huì)傳真一份欠費(fèi)清單給您，這樣就會(huì)清楚一些。

客：好的，號(hào)碼是多少？

電：好的，我過10分鐘給傳真過去，請(qǐng)您收到后及時(shí)去辦理，如果過了交費(fèi)期，會(huì)產(chǎn)生每日千分之三的違約金，請(qǐng)您綜合考慮欠費(fèi)的事實(shí)，及時(shí)交費(fèi)，避免損失的進(jìn)一步擴(kuò)大和影響電話正常使用。如果您有任何疑問，應(yīng)通過撥打10000號(hào)或親臨電信營業(yè)廳進(jìn)行咨詢、投訴。

客：好的，再見。

電：感謝您使用中國電信，再見。

二、二次追收：

客戶因疏忽致使銀行存折余額不足

電：先生（小姐），您好，我是中國電信的話費(fèi)專員，提醒您現(xiàn)在使用的電話00000000/手機(jī)00000000000/在xxx名下登記的寬帶，欠繳09年x月至x月的費(fèi)用xxx元。7天前我們提醒您及時(shí)交費(fèi)，但到現(xiàn)在還是沒有交，請(qǐng)問您是太忙了、沒時(shí)間去辦理嗎？

客：是啊，最近很忙，我有時(shí)間會(huì)去交的。

電：好的，但是我要提醒您，根據(jù)《電信條例》第35條的規(guī)定，電信費(fèi)過了交費(fèi)期，會(huì)產(chǎn)生每日千分之三的違約金，為了避免您的損失進(jìn)一步擴(kuò)大和影響您使用，請(qǐng)您盡快交費(fèi)。

客：還有違約金??？

電：是的。如果您有任何疑問，可以撥打我們的客服電話10000號(hào)，或親臨電信營業(yè)廳咨詢。

客：好的，再見。

電：感謝您使用中國電信，再見。

三、三次追收：經(jīng)過2次追收，客戶仍未交欠費(fèi)，則換另一個(gè)電話、另一個(gè)人，進(jìn)行追收。

電：先生（小姐），您好，我是廣東盈達(dá)律師事務(wù)所工作人員，受中國電信的委托，提醒您，登記在您名下的電話00000000/手機(jī)00000000000/寬帶截止09年x月已欠費(fèi)合計(jì)xx元。請(qǐng)您7天內(nèi)交清，屆時(shí)如果您還沒有交清，我們律師所將根據(jù)委托采取法律手段進(jìn)行欠費(fèi)清理。

客：好的/我不交是因?yàn)樗麄冸娦艁y收費(fèi)。電：如果您有任何疑問，應(yīng)通過撥打10000號(hào)或親臨電信營業(yè)廳進(jìn)行咨詢、投訴，但不能消極的不交欠費(fèi)，而且根據(jù)《電信條例》第35條的規(guī)定，您現(xiàn)在已過了交費(fèi)期，會(huì)產(chǎn)生每篇三：財(cái)務(wù)人員面試題?？疾斓膯栴}匯總 1，會(huì)計(jì)的6大基本要素是什么？ 2，會(huì)計(jì)的3大報(bào)表是什么？ 3，權(quán)益性支出與資本性支出的差異是什么？ 3，固定資產(chǎn)折舊采用的方法有哪些？ 4，固定資產(chǎn)賬面價(jià)值在什么情況下會(huì)出現(xiàn)負(fù)值？ 5，新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則出臺(tái)后，對(duì)企業(yè)的影響有哪些？ 6，企業(yè)所得稅的改革對(duì)國內(nèi)企業(yè)的影響是什么？ 7，企業(yè)應(yīng)該如何面對(duì)金融危機(jī)？ 8，面對(duì)金融風(fēng)暴，作為一名管理人員，集體減薪和裁員你會(huì)選擇哪一個(gè)？ 9，市場(chǎng)前景，加薪和升職，你更重視哪一個(gè)？ 10，賬務(wù)核算系統(tǒng)有哪幾種？ 11，對(duì)于成本控制你怎么看待？ 12，費(fèi)用與支出的區(qū)別是什么？ 13，面對(duì)新人排擠問題，你怎么看待和解決？ 14，你會(huì)做假賬嗎？

15，怎么理解“坐支”？你認(rèn)為坐支合理嗎？ 16，用友和金蝶軟件，你更傾向于那一款？ 17，你認(rèn)為自己比和你同屆畢業(yè)的畢業(yè)生優(yōu)在哪里？ 18，你認(rèn)為會(huì)計(jì)理論知識(shí)重要還是實(shí)踐重要？

這是我這幾天面試過程中遇到的問題，會(huì)計(jì)人員在應(yīng)聘財(cái)會(huì)類職位的時(shí)候，一般都有五部分內(nèi)容：

第一，3分鐘的自我介紹。一定要突出自己的優(yōu)點(diǎn)。

第二，個(gè)人資料的詢問及核查。主管會(huì)就你的個(gè)人求職簡歷問一些相關(guān)問題，大多都圍繞你的簡歷來問，所以面試前一定要好好看看自己的簡歷。第三，專業(yè)知識(shí)和技能的考核。問題大部分就跟上面我列舉的差不多，一般不會(huì)出很刁鉆的問題，具備會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)就可以應(yīng)對(duì)。

第四，心理及素質(zhì)方面的考核。主管會(huì)假設(shè)一些問題讓你回答，還有一些測(cè)試心理的問題。比如今天這家公司問我，當(dāng)你閉上眼睛，你腦海中會(huì)浮現(xiàn)平靜的海面還是萬馬奔騰？說明理由。這個(gè)就沒有準(zhǔn)確的答案了，只要你的解釋是合理的就沒有問題。第五，面試結(jié)束，他會(huì)讓你做一個(gè)自我評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)自己對(duì)本次的面試是否滿意。然后面試官會(huì)指出你本次面試的優(yōu)缺點(diǎn)，然后告訴你幾天內(nèi)會(huì)通知你是否通過面試。

對(duì)于今天的面試我不是很滿意，覺得自己太緊張了，好多問題咯哩吧嗦卻沒有答到點(diǎn)子上。不過也算是有經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)了。大家共勉吧。大家有什么面試常見問題的話，就提出來一起看咯。1，會(huì)計(jì)的6大基本要素是什么？

資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益、收入、費(fèi)用和利潤 2，會(huì)計(jì)的3大報(bào)表是什么？

資產(chǎn)負(fù)債表，現(xiàn)金流量表，利潤表（也稱為損益表）3，權(quán)益性支出與資本性支出的差異是什么？

資本性支出：是用于購買或生產(chǎn)使用年限在一年以上的耐用品所需的支出，指企業(yè)單位發(fā)生、其效益及于兩個(gè)或兩個(gè)以上會(huì)計(jì)的各項(xiàng)支出，包括構(gòu)成固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、遞延資產(chǎn)的支出。

收益性支出：也叫期間費(fèi)用。是指企業(yè)單位在經(jīng)營過程中發(fā)生、其效益僅與本會(huì)計(jì)相關(guān)、因而由本年收益補(bǔ)償?shù)母黜?xiàng)支出。這些支出發(fā)生時(shí)，都應(yīng)記入當(dāng)年有關(guān)成本費(fèi)用科目。區(qū)別：收益性支出不同于資本性支出，前者全部由當(dāng)年的營業(yè)收入補(bǔ)償，后者先記作資產(chǎn)，通過計(jì)提折舊或攤銷分年攤?cè)敫髂瓿杀举M(fèi)用。區(qū)分收益性支出和資本性支出，是為了正確計(jì)算各年損益和正確反映資產(chǎn)的價(jià)值。如把收益性支出作為資本性支出，結(jié)果是少計(jì)了當(dāng)期費(fèi)用，多計(jì)了資產(chǎn)價(jià)值，虛增利潤；反之，則多計(jì)了當(dāng)期費(fèi)用，少計(jì)了資產(chǎn)價(jià)值，虛減利潤 3，固定資產(chǎn)折舊采用的方法有哪些？

分為兩類：直線法和加速折舊法

其中直線法包括：平均年限法和工作量法

加速折舊法包括：雙倍余額遞減法和年數(shù)總和法 4，固定資產(chǎn)賬面價(jià)值在什么情況下會(huì)出現(xiàn)負(fù)值？

什么情況下都不應(yīng)該出現(xiàn)負(fù)值，現(xiàn)在的準(zhǔn)則不允許負(fù)資產(chǎn)的存在，包括負(fù)商譽(yù)。

理論上固定資產(chǎn)超齡服役繼續(xù)計(jì)提折舊，或超價(jià)值計(jì)提減值準(zhǔn)備等都可能造成固定資產(chǎn)出現(xiàn)負(fù)值，但這樣做會(huì)使資產(chǎn)負(fù)債表上的資產(chǎn)總額減少，而實(shí)際上其他資產(chǎn)價(jià)值并沒有減少，會(huì)誤導(dǎo)信息使用者。所以所有資產(chǎn)出現(xiàn)負(fù)值時(shí)，最多在備查簿上予以記錄。5，新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則出臺(tái)后，對(duì)企業(yè)的影響有哪些？

二、新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則實(shí)施對(duì)企業(yè)的影響(一)新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則對(duì)企業(yè)業(yè)績的影響(二)有利于提高企業(yè)的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量(三)有利于提高企業(yè)整體管理水平 6，企業(yè)所得稅的改革對(duì)國內(nèi)企業(yè)的影響是什么？

企業(yè)所得稅稅率改革前，企業(yè)所得稅率是33%，新的<中華人民共和國所得稅法>規(guī)定一般企業(yè)所得稅的稅率為25%, 非居民企業(yè)在中國境內(nèi)未設(shè)立機(jī)構(gòu)、場(chǎng)所的，或者雖設(shè)立機(jī)構(gòu)、場(chǎng)所但取得的所得與其所設(shè)機(jī)構(gòu)、場(chǎng)所沒有實(shí)際聯(lián)系的，應(yīng)當(dāng)就其來源于中國境內(nèi)的所得繳納企業(yè)所得稅。稅率為20%.符合條件的小型微利企業(yè)，減按20%的稅率征收企業(yè)所得稅。國家需要重點(diǎn)扶持的高新技術(shù)企業(yè)，減按15％的稅率征收企業(yè)所得稅。企業(yè)所得稅率的降低對(duì)國內(nèi)企業(yè)來說有一個(gè)很好的推動(dòng)作用，使得企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境更加公平和有利。7，企業(yè)應(yīng)該如何面對(duì)金融危機(jī)？

一、加大力度，催收貨款。

二、減人增效，降低成本，保本經(jīng)營。

三、穩(wěn)定市場(chǎng)，站穩(wěn)腳跟。

四、降低庫存，盤活資產(chǎn)。

8，面對(duì)金融風(fēng)暴，作為一名管理人員，集體減薪和裁員你會(huì)選擇哪一個(gè)？

這個(gè)問題主管因素比較多。我的回答是：我會(huì)選擇集體減薪，原因是我認(rèn)為企業(yè)是一個(gè)集體，只有大家齊心協(xié)力，才能度過難關(guān)，企業(yè)發(fā)展的好，自然多得，既然企業(yè)現(xiàn)在處于危機(jī)之中，大家更應(yīng)該團(tuán)結(jié)在一起，待企業(yè)度過難關(guān)后，一起分享集體加薪的欣悅也不愧為一種優(yōu)秀的企業(yè)文化。

9，市場(chǎng)前景，加薪和升職，你更重視哪一個(gè)？

我選擇職業(yè)前景，我始終堅(jiān)信提高個(gè)人的專業(yè)素養(yǎng)和技能后，加薪和升職的機(jī)會(huì)只會(huì)多不會(huì)少。

10，賬務(wù)核算系統(tǒng)有哪幾種？ 1往來核算處理系統(tǒng) 2出納賬務(wù)處理系統(tǒng) 3進(jìn)銷存處理系統(tǒng) 4固定資產(chǎn)處理系統(tǒng) 5成本核算處理系統(tǒng) 6工資核算處理系統(tǒng) 7賬務(wù)處理系統(tǒng)：就是編制分錄，試算平衡，結(jié)賬，登記賬薄，編制報(bào)表的系統(tǒng) 11，對(duì)于成本控制你怎么看待？

對(duì)于專業(yè)從事內(nèi)控管理（內(nèi)部審計(jì)）工作的人員來說，掌握各個(gè)層次的成本控制方法，就可以比較透徹地了解企業(yè)運(yùn)營管理中的潛在風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于提高內(nèi)部審計(jì)效率也將有重大幫助。也有助于向管理者提供更多有增值作用的管理建議。

從廣義的角度來看，成本控制是企業(yè)內(nèi)部控制的重要組成部分。但是，對(duì)于專業(yè)從事內(nèi)控管理或內(nèi)部審計(jì)的人員來說，充分掌握和透徹了解企業(yè)成本控制問題是做好內(nèi)控服務(wù)的重要條件。成本控制在企業(yè)運(yùn)營中的重要性無須討論，可以毫不夸張地說，現(xiàn)代企業(yè)管理管的就是成本。

12，費(fèi)用與支出的區(qū)別是什么？

費(fèi)用和收入相對(duì)應(yīng)而存在，只有在經(jīng)濟(jì)利益很可能流出從而導(dǎo)致企業(yè)資產(chǎn)減少或者負(fù)債增加，且經(jīng)濟(jì)利益的流出額能夠可靠計(jì)量時(shí)才予以確認(rèn)，以工業(yè)企業(yè)為例，費(fèi)用分為生產(chǎn)成本和期間費(fèi)用兩類。它的特征是，會(huì)最終減少企業(yè)資源和企業(yè)所有者權(quán)益。

支出是事業(yè)單位為開展業(yè)務(wù)活動(dòng)和其他活動(dòng)所發(fā)生的各種資金耗費(fèi)。

（另外，費(fèi)用和成本的區(qū)別，成本是按一定對(duì)象所歸集的對(duì)象化了的費(fèi)用，它與一定種類和數(shù)量的產(chǎn)品相聯(lián)系。）

13，面對(duì)新人排擠問題，你怎么看待和解決？

這個(gè)就很主觀了。我當(dāng)然說要搞好人際關(guān)系啦。14，你會(huì)做假賬嗎？

“能力上可以做，但是法律和準(zhǔn)則不允許我那么做，所以我不會(huì)去做?！? 15，怎么理解“坐支”？你認(rèn)為坐支合理嗎？

坐支是指企事業(yè)單位和機(jī)關(guān)團(tuán)體從本單位的現(xiàn)金收人中直接用于現(xiàn)金支出。當(dāng)然不合理。但是坐支也不是一律都禁止的。這些個(gè)例外大家也不用記住。16，用友和金蝶軟件，你更傾向于那一款？

因?yàn)槲覀儗W(xué)習(xí)的是用友，我當(dāng)然傾向于用友，但是主考官告訴我，用友雖然很系統(tǒng)全面，但是難免不夠人性化，這點(diǎn)金蝶更易操作和適用。我也沒有用過金蝶，這個(gè)不予評(píng)價(jià)。17，你認(rèn)為自己比和你同屆畢業(yè)的畢業(yè)生優(yōu)在哪里？

說自己的有點(diǎn)就好了。不過別說太多，人家會(huì)說你太過自信，不夠謙虛。18，你認(rèn)為會(huì)計(jì)理論知識(shí)重要還是實(shí)踐重要？

我認(rèn)為同樣重要，但是實(shí)踐是檢驗(yàn)理論的唯一途徑，理論是為實(shí)踐服務(wù)的，特別體現(xiàn)在我們會(huì)計(jì)職業(yè)中。

企業(yè)管理以財(cái)務(wù)管理為核心 ,它是通過價(jià)值形態(tài)對(duì)企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)的一項(xiàng)綜合性的管理 ,滲透和貫穿于企業(yè)一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)之中。企業(yè)資金的籌集、使用和分配 ,都與財(cái)務(wù)管理有關(guān);企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、進(jìn)、銷、存每一環(huán)節(jié)都離不開財(cái)務(wù)的反映和調(diào)控。財(cái)務(wù)管理是為了維護(hù)企業(yè)利潤最大化,優(yōu)秀的財(cái)務(wù)管理對(duì)企業(yè)而言猶如一張極富粘性的網(wǎng)，任何的風(fēng)吹草動(dòng)都會(huì)由它直接觸動(dòng)企業(yè)的中樞神經(jīng)財(cái)務(wù)管理是直接向管理層提供第一手的信息。所以財(cái)務(wù)管理實(shí)際上是一個(gè)隱性的管理部門,是企業(yè)內(nèi)部管理的中樞，在企業(yè)管理中處于基礎(chǔ)地位。財(cái)務(wù)活動(dòng)是上層控制企業(yè)一切活動(dòng)的重要活動(dòng)之一，涉及產(chǎn)、供、銷各個(gè)環(huán)節(jié)，為各個(gè)管理層面提供準(zhǔn)確的信息，財(cái)務(wù)管理是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的最大保證，通過核算，分析對(duì)比歷史、同業(yè)的經(jīng)營情況，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，財(cái)務(wù)管理是企業(yè)謀求效益的重要保障。財(cái)務(wù)管理區(qū)別于其他經(jīng)濟(jì)管理工作，所涉及面廣、綜合性強(qiáng)、靈敏度高,在企業(yè)的籌資活動(dòng)、投資活動(dòng)(項(xiàng)目投資、證券投資)、資金營運(yùn)活動(dòng)和公司取得收入的分配活動(dòng)中均起著不同的作用。財(cái)務(wù)管理以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以資本為紐帶，以現(xiàn)代企業(yè)制度為保證，合理配置資產(chǎn)，提高資本的運(yùn)營效率。因此財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中發(fā)揮著計(jì)劃、控制和監(jiān)督作用。

第二題答案：

財(cái)務(wù)工作者要加強(qiáng)自我管理，嚴(yán)禁觸碰“警戒線”，嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，杜絕違規(guī)操作，“在干中學(xué)、在學(xué)中干”加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念努力的不斷提高專業(yè)水平適應(yīng)公司發(fā)展的要求。這是我畢業(yè)的時(shí)候老師告戒我們的話，也是我親身工作體會(huì)。

進(jìn)入本公司，了解公司的經(jīng)營情況、范圍、財(cái)務(wù)狀況的同時(shí)做好日常財(cái)務(wù)核算工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、推動(dòng)規(guī)范管理使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特?cái)M訂工作計(jì)劃：

一、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算

1、根據(jù)公司制度與會(huì)計(jì)準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作。

2、做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.3、做好正常出納核算工作。按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為公司提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳，編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表，匯總表，月初前報(bào)交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。

4、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

二、財(cái)務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費(fèi)用控制全理化，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。1.嚴(yán)格控制應(yīng)收帳款等過度性科目的掛賬，歷年損失及時(shí)處理，以減少非生息資金占用。2.所有提留全部按月計(jì)提。篇四：面試會(huì)計(jì)人員的常見問題及答案

會(huì)計(jì)專業(yè)面試的常見問題及答案 1，會(huì)計(jì)的6大基本要素是什么？

資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益、收入、費(fèi)用和利潤 2，會(huì)計(jì)的3大報(bào)表是什么？

資產(chǎn)負(fù)債表，現(xiàn)金流量表，利潤表（也稱為損益表）3，權(quán)益性支出與資本性支出的差異是什么？

資本性支出：是用于購買或生產(chǎn)使用年限在一年以上的耐用品所需的支出，指企業(yè)單位發(fā)生、其效益及于兩個(gè)或兩個(gè)以上會(huì)計(jì)的各項(xiàng)支出，包括構(gòu)成固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、遞延資產(chǎn)的支出。

收益性支出：也叫期間費(fèi)用。是指企業(yè)單位在經(jīng)營過程中發(fā)生、其效益僅與本會(huì)計(jì)相關(guān)、因而由本年收益補(bǔ)償?shù)母黜?xiàng)支出。這些支出發(fā)生時(shí)，都應(yīng)記入當(dāng)年有關(guān)成本費(fèi)用科目。

區(qū)別：收益性支出不同于資本性支出，前者全部由當(dāng)年的營業(yè)收入補(bǔ)償，后者先記作資產(chǎn)，通過計(jì)提折舊或攤銷分年攤?cè)敫髂瓿杀举M(fèi)用。區(qū)分收益性支出和資本性支出，是為了正確計(jì)算各年損益和正確反映資產(chǎn)的價(jià)值。如把收益性支出作為資本性支出，結(jié)果是少計(jì)了當(dāng)期費(fèi)用，多計(jì)了資產(chǎn)價(jià)值，虛增利潤；反之，則多計(jì)了當(dāng)期費(fèi)用，少計(jì)了資產(chǎn)價(jià)值，虛減利潤

3，固定資產(chǎn)折舊采用的方法有哪些？

分為兩類：直線法和加速折舊法

其中直線法包括：平均年限法和工作量法

加速折舊法包括：雙倍余額遞減法和年數(shù)總和法 4，固定資產(chǎn)賬面價(jià)值在什么情況下會(huì)出現(xiàn)負(fù)值？

什么情況下都不應(yīng)該出現(xiàn)負(fù)值，現(xiàn)在的準(zhǔn)則不允許負(fù)資產(chǎn)的存在，包括負(fù)商譽(yù)。理論上固定資產(chǎn)超齡服役繼續(xù)計(jì)提折舊，或超價(jià)值計(jì)提減值準(zhǔn)備等都可能造成固定資產(chǎn)出現(xiàn)負(fù)值，但這樣做會(huì)使資產(chǎn)負(fù)債表上的資產(chǎn)總額減少，而實(shí)際上其他資產(chǎn)價(jià)值并沒有減少，會(huì)誤導(dǎo)信息使用者。所以所有資產(chǎn)出現(xiàn)負(fù)值時(shí)，最多在備查簿上予以記錄。5，新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則出臺(tái)后，對(duì)企業(yè)的影響有哪些？

二、新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則實(shí)施對(duì)企業(yè)的影響(一)新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則對(duì)企業(yè)業(yè)績的影響(二)有利于提高企業(yè)的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量(三)有利于提高企業(yè)整體管理水平 6，企業(yè)所得稅的改革對(duì)國內(nèi)企業(yè)的影響是什么？

企業(yè)所得稅稅率改革前，企業(yè)所得稅率是33%，新的<中華人民共和國所得稅法>規(guī)定一般企業(yè)所得稅的稅率為25%,非居民企業(yè)在中國境內(nèi)未設(shè)立機(jī)構(gòu)、場(chǎng)所的，或者雖設(shè)立機(jī)構(gòu)、場(chǎng)所但取得的所得與其所設(shè)機(jī)構(gòu)、場(chǎng)所沒有實(shí)際聯(lián)系的，應(yīng)當(dāng)就其來源于中國境內(nèi)的所得繳納企業(yè)所得稅。稅率為20%.符合條件的小型微利企業(yè)，減按20%的稅率征收企業(yè)所得稅。國家需要重點(diǎn)扶持的高新技術(shù)企業(yè)，減按15％的稅率征收企業(yè)所得稅。企業(yè)所得稅率的降低對(duì)國內(nèi)企業(yè)來說有一個(gè)很好的推動(dòng)作用，使得企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境更加公平和有利。7，企業(yè)應(yīng)該如何面對(duì)金融危機(jī)？

一、加大力度，催收貨款。

二、減人增效，降低成本，保本經(jīng)營。

三、穩(wěn)定市場(chǎng)，站穩(wěn)腳跟。

四、降低庫存，盤活資產(chǎn)。8，面對(duì)金融風(fēng)暴，作為一名管理人員，集體減薪和裁員你會(huì)選擇哪一個(gè)？ 這個(gè)問題主管因素比較多。我的回答是：我會(huì)選擇集體減薪，原因是我認(rèn)為企業(yè)是一個(gè)集體，只有大家齊心協(xié)力，才能度過難關(guān)，企業(yè)發(fā)展的好，自然多得，既然企業(yè)現(xiàn)在處于危機(jī)之中，大家更應(yīng)該團(tuán)結(jié)在一起，待企業(yè)度過難關(guān)后，一起分享集體加薪的欣悅也不愧為一種優(yōu)秀的企業(yè)文化。9，市場(chǎng)前景，加薪和升職，你更重視哪一個(gè)？

我選擇職業(yè)前景，我始終堅(jiān)信提高個(gè)人的專業(yè)素養(yǎng)和技能后，加薪和升職的機(jī)會(huì)只會(huì)多不會(huì)少。

10，賬務(wù)核算系統(tǒng)有哪幾種？ 1往來核算處理系統(tǒng) 2出納賬務(wù)處理系統(tǒng) 3進(jìn)銷存處理系統(tǒng) 4固定資產(chǎn)處理系統(tǒng) 5成本核算處理系統(tǒng) 6工資核算處理系統(tǒng)

7賬務(wù)處理系統(tǒng)：就是編制分錄，試算平衡，結(jié)賬，登記賬薄，編制報(bào)表的系統(tǒng) 11，對(duì)于成本控制你怎么看待？

對(duì)于專業(yè)從事內(nèi)控管理（內(nèi)部審計(jì)）工作的人員來說，掌握各個(gè)層次的成本控制方法，就可以比較透徹地了解企業(yè)運(yùn)營管理中的潛在風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于提高內(nèi)部審計(jì)效率也將有重大幫助。也有助于向管理者提供更多有增值作用的管理建議。

從廣義的角度來看，成本控制是企業(yè)內(nèi)部控制的重要組成部分。但是，對(duì)于專業(yè)從事內(nèi)控管理或內(nèi)部審計(jì)的人員來說，充分掌握和透徹了解企業(yè)成本控制問題是做好內(nèi)控服務(wù)的重要條件。成本控制在企業(yè)運(yùn)營中的重要性無須討論，可以毫不夸張地說，現(xiàn)代企業(yè)管理管的就是成本。

12，費(fèi)用與支出的區(qū)別是什么？

費(fèi)用和收入相對(duì)應(yīng)而存在，只有在經(jīng)濟(jì)利益很可能流出從而導(dǎo)致企業(yè)資產(chǎn)減少或者負(fù)債增加，且經(jīng)濟(jì)利益的流出額能夠可靠計(jì)量時(shí)才予以確認(rèn)，以工業(yè)企業(yè)為例，費(fèi)用分為生產(chǎn)成本和期間費(fèi)用兩類。它的特征是，會(huì)最終減少企業(yè)資源和企業(yè)所有者權(quán)益。

支出是事業(yè)單位為開展業(yè)務(wù)活動(dòng)和其他活動(dòng)所發(fā)生的各種資金耗費(fèi)。（另外，費(fèi)用和成本的區(qū)別，成本是按一定對(duì)象所歸集的對(duì)象化了的費(fèi)用，它與一定種類和數(shù)量的產(chǎn)品相聯(lián)系。）

13，面對(duì)新人排擠問題，你怎么看待和解決？

這個(gè)就很主觀了。我當(dāng)然說要搞好人際關(guān)系啦。14，你會(huì)做假賬嗎？

“能力上可以做，但是法律和準(zhǔn)則不允許我那么做，所以我不會(huì)去做?！?15，怎么理解“坐支”？你認(rèn)為坐支合理嗎？

坐支是指企事業(yè)單位和機(jī)關(guān)團(tuán)體從本單位的現(xiàn)金收人中直接用于現(xiàn)金支出。

當(dāng)然不合理。但是坐支也不是一律都禁止的。這些個(gè)例外大家也不用記住。16，用友和金蝶軟件，你更傾向于那一款？

因?yàn)槲覀儗W(xué)習(xí)的是用友，我當(dāng)然傾向于用友，但是主考官告訴我，用友雖然很系統(tǒng)全面，但是難免不夠人性化，這點(diǎn)金蝶更易操作和適用。我也沒有用過金蝶，這個(gè)不予評(píng)價(jià)。17，你認(rèn)為自己比和你同屆畢業(yè)的畢業(yè)生優(yōu)在哪里？

說自己的有點(diǎn)就好了。不過別說太多，人家會(huì)說你太過自信，不夠謙虛。18，你認(rèn)為會(huì)計(jì)理論知識(shí)重要還是實(shí)踐重要？

我認(rèn)為同樣重要，但是實(shí)踐是檢驗(yàn)理論的唯一途徑，理論是為實(shí)踐服務(wù)的，特別體現(xiàn)在我們會(huì)計(jì)職業(yè)中。

第四篇：1-信審專員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃_信審專員發(fā)展前景

信審專員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃_信審專員發(fā)展前景

有許多人問小編，信審專員這個(gè)崗位怎么樣，有沒有發(fā)展前景。本期喬布簡歷小編和大家聊聊信審專員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，信審專員發(fā)展前景。

關(guān)鍵詞：信審專員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，信審專員發(fā)展前景

信審專員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

一、信用審核專員

1.審核貸款申請(qǐng)人資料是否齊全以及真實(shí)性；

2.按照要求對(duì)貸款申請(qǐng)人進(jìn)行調(diào)查，分析審核貸款人資信條件，撰寫調(diào)查報(bào)告；

3.與其他部門同事合作，完善核審流程，加強(qiáng)信用管理，降低風(fēng)險(xiǎn)及信貸損失；

4.在工作中積極提出自己的意見和建議，優(yōu)化工作流程；

二、信用審核組長

1.監(jiān)督、指導(dǎo)信用審核專員對(duì)客戶進(jìn)行合理調(diào)查； 2.根據(jù)調(diào)查報(bào)告及借款人情況調(diào)整信貸額度、期限； 3.協(xié)助主管完善優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案；

4.定期對(duì)組員進(jìn)行培訓(xùn)，提高組員基本技能； 5.定期完成工作報(bào)表，向負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作情況；

三、信審稽核專員

1.根據(jù)客戶情況及審核專員報(bào)告情況，給出稽核分?jǐn)?shù)； 2.分析違約客戶，提交分析報(bào)告； 3.協(xié)助組長完善稽核流程；

4.完成數(shù)據(jù)分析報(bào)表，總結(jié)小組數(shù)據(jù)。

四、信用稽核組長

1.制定稽核標(biāo)準(zhǔn) 2.管理稽核專員工作

3.協(xié)助主管完成風(fēng)險(xiǎn)分析工作

4.統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)表，制定風(fēng)險(xiǎn)防范措施

信審是審核借款客戶資料的真實(shí)性，從側(cè)面了解再去評(píng)判客戶的風(fēng)險(xiǎn)，通過話術(shù)去了解客戶的經(jīng)營狀況，都是一個(gè)技術(shù)性比較大的挑戰(zhàn)。喜歡挑戰(zhàn)的童鞋們?cè)谡夜ぷ鲿r(shí)不妨試一試哦~

信審專員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃_信審專員發(fā)展前景

http://cv.qiaobutang.com/knowledge/articles/566fd7290cf22037c26e5098

第五篇：數(shù)控人事專員面試技巧

人事專員面試技巧

面試是企業(yè)招聘中最后一個(gè)環(huán)節(jié)，求職者大多不知道該如何“取悅“主考官，不同行業(yè)面試時(shí)對(duì)求職者的要求也不一樣。本期我們走訪了世界500強(qiáng)企業(yè)、零售業(yè)巨頭家樂福的人事主管，請(qǐng)她來談?wù)勛约涸谡衅高^程中的一些體會(huì)和面試技巧。

自信是敲門磚

問：您遇到過各種各樣的面試者，能給他們大體分個(gè)類嗎？您比較欣賞哪一種？答：我將面試者大體分為四類，狂妄自大型、過分謙虛型、如實(shí)交代型、略帶技巧型。我個(gè)人比較欣賞略帶技巧型的面試者。去年4月，我們?nèi)肆Y源部要招聘一位英語培訓(xùn)師，最終兩個(gè)女孩子進(jìn)入面試。其中一個(gè)是學(xué)人力資源的，英語不錯(cuò)，專業(yè)背景又比較吻合；另一個(gè)是英語專業(yè)出身，但不知能否適應(yīng)人力資源工作。面試時(shí)，那個(gè)英語專業(yè)的女孩似乎看出了我的猶豫，主動(dòng)上前自我介紹：“我是英語專業(yè)畢業(yè)的，相信我絕對(duì)更專業(yè)?！本驮谀且凰查g，我心中的天平開始傾斜。事實(shí)證明，這位女孩子的確很優(yōu)秀，不到一年時(shí)間就晉升為部門主管。

面試時(shí)不宜談薪水

問：現(xiàn)在很多求職者，面試時(shí)都會(huì)直截了當(dāng)?shù)貑栃剿?，您怎么看這個(gè)問題？

答：我們一般不看好面試時(shí)特別關(guān)注薪水的求職者。零售業(yè)工作比較辛苦，我們公司不少管理人員都是從基層做起的。家樂福的員工只要有熱情的工作態(tài)度、良好的溝通組織能力都有機(jī)會(huì)獲得提升。待遇其實(shí)是與個(gè)人能力緊密掛鉤的，面試時(shí)過多談薪水會(huì)讓人對(duì)你的工作能力產(chǎn)生懷疑。

先了解企業(yè)文化

問：面試前應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備，才能順利過關(guān)呢？

答：應(yīng)聘不同的公司會(huì)有不同的要求，最重要的是能迅速理解并認(rèn)同用人單位的企業(yè)文化和行業(yè)特點(diǎn)。在面試中，我們更看好穿西服、打領(lǐng)帶、指甲整齊、面帶微笑的求職者。作為零售企業(yè)的員工，自己都不會(huì)裝扮，如何使商品達(dá)到最佳的視覺效果呢？