第一篇：從市場(chǎng)定位及營銷組合策略角度分析ZARA、H&M與優(yōu)衣庫

從市場(chǎng)定位 ZARA

及營銷組合策略看 優(yōu)衣庫、H&M及

目錄

一、1.產(chǎn)品定位 2.營銷理念定位

二、1.品牌策略 2.營銷渠道策略 3.促銷策略 4.產(chǎn)品與服務(wù)策略

三、實(shí)地調(diào)查

四、小結(jié)

營銷組合策略 市場(chǎng)定位

概括：縱觀全球，ZARA、H&M和優(yōu)衣庫均為國際上成功的服裝零售品牌，不得不說，三家公司的成功不僅得益于其準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，也與其獨(dú)特的營銷組合策略密切相關(guān)。本文就旨在從這兩個(gè)方面分析ZARA、H&M和優(yōu)衣庫，找到三家在各個(gè)方面的區(qū)別。

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)定位、營銷組合策略、H&M、ZARA、優(yōu)衣庫

一、市場(chǎng)定位

繪制任何復(fù)雜的圖形，最基本的也是最重要的操作就是從坐標(biāo)中找出原點(diǎn)的位置。對(duì)企業(yè)來說，明確自身的定位才是構(gòu)建“大廈”的根基。有了明確而科學(xué)的定位，企業(yè)才會(huì)找到自己的原點(diǎn)，清楚自己在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中的位置，才會(huì)有前進(jìn)的方向。而H&M、ZARA、優(yōu)衣庫得消費(fèi)群體基本都是年輕人，他們的目標(biāo)市場(chǎng)大致相同，所以，先從產(chǎn)品定位與營銷理念定位這兩個(gè)基本點(diǎn)來分析H&M、ZARA、優(yōu)衣庫的區(qū)別。1.產(chǎn)品定位

優(yōu)衣庫：正如行業(yè)內(nèi)所廣泛認(rèn)知的一樣，優(yōu)衣庫是一位價(jià)格殺手與品質(zhì)天使，他致力于以低價(jià)吸引顧客，并提供給顧客高質(zhì)量的衣物。優(yōu)衣庫致力于創(chuàng)造世界一流的產(chǎn)品并且不會(huì)在質(zhì)量上放松一絲一毫。其中的一個(gè)例子就是優(yōu)衣庫在2006年與東麗公司達(dá)成的戰(zhàn)略協(xié)議，東麗公司擁有極高的技術(shù)制造水平，這正是優(yōu)衣庫需要的，兩家合作后，拓展了技術(shù)領(lǐng)域，并創(chuàng)造的一種新的纖維LOC。優(yōu)衣庫利用獨(dú)有的HEATTECH（熱溫技術(shù)），制造高質(zhì)量的、舒適度高的衣服，這類衣服為優(yōu)衣庫吸引了一大批的顧客。它是日本先進(jìn)技術(shù)與時(shí)尚潮流融合后誕生的高新技術(shù)服裝，也是優(yōu)衣庫品

牌全球化進(jìn)程中非常重要的戰(zhàn)略商品?！癏EATTECH”具有超強(qiáng)吸濕發(fā)熱的獨(dú)特功能，是優(yōu)衣庫以“更溫暖呵護(hù)、更舒適體驗(yàn)、更適宜的價(jià)格”為目標(biāo)而開發(fā)的創(chuàng)新面料。優(yōu)衣庫將創(chuàng)新技術(shù)和適中價(jià)格結(jié)合，使“HEATTECH”服裝不僅可以作為日常著裝穿著，即使寒流突然來襲，也能使消費(fèi)者體驗(yàn)到冬日薄裝的搭配樂趣。

H&M：H&M的商業(yè)理念是“to give the customers unbeatable value by offering fashion and quality at the best price(以最優(yōu)惠的價(jià)格提供時(shí)尚與質(zhì)量，帶給消費(fèi)者無與倫比的價(jià)值)”.因此H&M是以低價(jià)、時(shí)尚去適應(yīng)消費(fèi)者的需求，服裝售價(jià)比ZARA便宜30%－50%，走快時(shí)尚的路線。為了達(dá)到這種效率，公司的所有服飾都由公司內(nèi)的八十名設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)。海恩斯莫里斯衣服從設(shè)計(jì)到上架最短只需三個(gè)星期，速度在業(yè)界絕對(duì)是數(shù)一數(shù)二。

ZARA: 與H&M一致，ZARA采用的也是“少量、多款”的產(chǎn)品策略，他打破了傳統(tǒng)服裝業(yè)界對(duì)季節(jié)的限定，即使在同一季節(jié)內(nèi)也會(huì)不斷推出新穎款式供消費(fèi)者選擇。ZARA擁有的年輕的新產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)時(shí)尚有著敏感準(zhǔn)確的理解，他們從米蘭、巴黎時(shí)裝秀取得靈感，識(shí)別流行的時(shí)尚趨勢(shì)，設(shè)計(jì)與這些趨勢(shì)相匹配的各種款式。與H&M不同的是，ZARA采用普通設(shè)計(jì)師，但是年輕有模仿力的設(shè)計(jì)師令ZARA只需幾天的時(shí)間就可以完成對(duì)歌星的裝束或頂級(jí)服裝大師創(chuàng)意作品的模仿。同時(shí)ZARA的每個(gè)門店，都安裝著彼此獨(dú)立的信息系統(tǒng)。在接受了詳細(xì)的數(shù)據(jù)信息后，各部門會(huì)根據(jù)需要分解數(shù)據(jù)，以對(duì)各地市場(chǎng)迅速做出判斷。2.營銷理念定位

優(yōu)衣庫：優(yōu)衣庫采取了網(wǎng)絡(luò)營銷方式，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷活動(dòng)，他與淘寶網(wǎng)進(jìn)行了深入的合作，同時(shí)也體現(xiàn)出了拓展網(wǎng)絡(luò)商店的野心。同時(shí)優(yōu)衣庫在整個(gè)營銷過程中充分體現(xiàn)了社會(huì)意識(shí)，這表現(xiàn)出其采用了綠色營銷方式。優(yōu)衣庫承諾其志在通過服裝帶動(dòng)社會(huì)向良好的方向發(fā)展，他開展了clothes for smiles的活動(dòng)，與諾瓦克.德約科維奇共同發(fā)起全新倡議，為孩子們創(chuàng)造更好的明天。這樣有著社會(huì)責(zé)任心的企業(yè)在一定程度上 H&M：H&M注重創(chuàng)新營銷，一直堅(jiān)持在銷售渠道的拓展上的創(chuàng)新，到目前為止其銷售渠道雖仍以直營店為主，但其目錄銷售、在線銷售的業(yè)績(jī)卻在持續(xù)增長(zhǎng)。同時(shí)，H&M也注重個(gè)性化營銷，盡可能的按照消費(fèi)者的要求進(jìn)行生產(chǎn)，迎合消費(fèi)者的需求和品味，并利用信息，采取靈活的戰(zhàn)略適時(shí)的進(jìn)行調(diào)整，以多品種、中小批量混合生產(chǎn)取代過去的大批量生產(chǎn)。為了達(dá)成這一目標(biāo)，H&M建立了完善的信息共享體系，H&M總部和22個(gè)生產(chǎn)辦事處的所有部門間的溝通基于一個(gè)名為ICT平臺(tái)。ICT為H&M建立了一個(gè)環(huán)型的信息反饋機(jī)制，銷售、庫存、采購計(jì)劃和生產(chǎn)能力的信息變得完全透明，使多品種、更新頻率較高的產(chǎn)品的管理成為可能

ZARA:同樣，ZARA也注重創(chuàng)新營銷，與H&M不同的是，ZARA側(cè)重于營銷產(chǎn)品的創(chuàng)新，企業(yè)經(jīng)營的最佳策略就是搶在對(duì)手前面淘汰自己的產(chǎn)品，ZARA利用年輕的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)與獨(dú)特的設(shè)計(jì)模式，做到了從流行趨勢(shì)的識(shí)別到將迎合流行趨勢(shì)的新款時(shí)裝擺到店內(nèi)只需兩周的時(shí)間，而傳統(tǒng)生產(chǎn)方式下這個(gè)周期要長(zhǎng)達(dá)到4-12個(gè)月。ZARA為確保其“少量、多款、平價(jià)”的商品以“極速”方式送達(dá)客戶手中，將大部分生產(chǎn)放在歐洲，這樣的地理位置是為了保持其供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度。為確保商品傳遞的迅速，ZARA還堅(jiān)持以空

運(yùn)方式進(jìn)行商品的運(yùn)輸。

二、營銷組合策略 1.品牌策略

優(yōu)衣庫：正如優(yōu)衣庫“總裁寄語”中提到的一樣，優(yōu)衣庫現(xiàn)在的核心目標(biāo)就是把優(yōu)衣庫打造成一個(gè)真正的全球性品牌，在亞洲做到第一。由于優(yōu)衣庫一直以廉價(jià)吸引顧客，在品牌上難免欠缺，“便宜”畢竟是有界限的，如果不能讓顧客感到“美觀”、“瀟灑”，就永遠(yuǎn)只能是“便宜貨”，改變不了形象。品牌的支持者們就永遠(yuǎn)抬不起頭來，不能堂堂正正地說我喜歡優(yōu)衣庫，1998年，優(yōu)衣庫實(shí)施了改變形象兩大戰(zhàn)略：第一是在東京的中心繁華地原宿開設(shè)優(yōu)衣庫店，第二是通過媒體宣傳改變形象。

H&M: H&M定位于15-30歲的年輕人，所以他的品牌形象也是年輕與潮流的，H&M的市場(chǎng)定位方式是以不同消費(fèi)水平，不同追求為條件進(jìn)行的市場(chǎng)細(xì)分。H&M抓住了年輕追求時(shí)尚但收入不算太高這群人作為目標(biāo)市場(chǎng)，ZARA: 他的品牌理念是平價(jià)流行、快速時(shí)尚，旗下?lián)碛衂ARA BABY、ZARA BOY、ZARA GIRL、ZARA MAN、ZARA BASIC、ZARA WOMAN、ZARA TRF、ZARA COLLECTION多個(gè)子品牌，通過多個(gè)品牌分門別類的針對(duì)不同群體。外界對(duì)其贊譽(yù)頗多，《商業(yè)評(píng)論》把Zara稱為“時(shí)裝行業(yè)中的戴爾電腦”；有人評(píng)價(jià)Zara為“時(shí)裝行業(yè)的斯沃琪手表”；哈佛商學(xué)院認(rèn)為Zara是歐洲最具研究?jī)r(jià)值的品牌；沃頓商學(xué)院、西班牙的IESE商學(xué)院等全球知名的商學(xué)院都將Zara視為研究未來制造業(yè)的典范?？梢奪ARA品牌塑造成功且有較大影響力。2.營銷渠道策略

優(yōu)衣庫：從銷售形式上說，優(yōu)衣庫和其他普通品牌一樣都有門面直銷 的實(shí)體店，此外優(yōu)衣庫還率先與淘寶網(wǎng)合作，采用“貼近消費(fèi)者”戰(zhàn)略，其快速、低廉的分銷和送貨渠道將貨物盡快送到顧客家中。淘寶利用自己技術(shù)、資源、經(jīng)驗(yàn)等優(yōu)勢(shì)給優(yōu)衣庫搭建一個(gè)獨(dú)立域名的外部零售網(wǎng)站，兩個(gè)站點(diǎn)相互依存、齊頭并進(jìn)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步共享。根據(jù)優(yōu)衣庫在官方網(wǎng)站上描述的戰(zhàn)略目標(biāo)，我們可以看到優(yōu)衣庫希望在目標(biāo)地區(qū)開更多的商場(chǎng)，增加網(wǎng)店數(shù)目，每年在全球范圍內(nèi)開200-300家大型商店，在此基礎(chǔ)上，開設(shè)全球旗艦店與全球熱點(diǎn)商店，開始一種全新的零售方式，采用革命性的服務(wù)，并把娛樂加入到顧客的消費(fèi)中

H&M: H&M一直堅(jiān)持在銷售渠道的拓展上的創(chuàng)新，到目前為止其銷售渠道雖仍以直營店為主，但其目錄銷售、在線銷售的業(yè)績(jī)卻在持續(xù)增長(zhǎng)。1980年，H&M收購了RoweHs公司，開始在瑞典、芬蘭、挪威和丹麥進(jìn)行目錄銷售；1998年，H&M在瑞典開設(shè)了網(wǎng)上商店，隨后在芬蘭、挪威、丹麥都開通了在線銷售。在取得初步成功的基礎(chǔ)上，2006年秋天，荷蘭成為其在北歐地區(qū)以外首個(gè)開設(shè)在線銷售的國家。2007年秋季，德國和奧地利預(yù)計(jì)也將啟動(dòng)在線銷售。H&M為了降低成本，以維持平價(jià)策略，海恩斯莫里斯沒有自己的成衣廠，制造完全外包給九百家工廠。為了拿到最好的價(jià)格，公司精挑細(xì)選外包對(duì)象，這些工廠分散于全球21個(gè)工資最低的國家中。由于成本控制得當(dāng)，公司的產(chǎn)品售價(jià)雖低，毛利仍然能夠維持在53%左右。

ZARA: ZARA始終堅(jiān)持其“直營”策略，并表示在短期內(nèi)不會(huì)改變。因?yàn)樗麄儓?jiān)持認(rèn)為讓顧客進(jìn)人店鋪，直接接觸商品，體驗(yàn)商品才是最好的經(jīng)營方式。這一點(diǎn)可以從ZARA官方網(wǎng)站上看出一些跡象，相對(duì)與優(yōu)衣庫與H&M官網(wǎng)上對(duì)公司與衣物的精心介紹相比，ZARA官網(wǎng)上顯得內(nèi)容較少，缺

乏對(duì)公司的介紹。3.促銷策略

優(yōu)衣庫：優(yōu)衣庫的衣物從上架到清空有3次以上降價(jià)，前兩次會(huì)調(diào)回原價(jià)，第三次以后就不會(huì)調(diào)回，直接買到光，降價(jià)范圍為全品類10-40%間，每周一換，降價(jià)幅度20-30％間，為了體現(xiàn)公平，優(yōu)衣庫線上線下同價(jià)同款，沒有特殊折扣不管買多少，促銷政策全部透明且提前告知，由于優(yōu)衣庫定價(jià)、促銷、上架都是有規(guī)律的，所以優(yōu)衣庫的促銷是可預(yù)期。在促銷定位中，廣告是一個(gè)最常用也是最為重要的手段，成功的廣告有助于企業(yè)提高促銷的效果，優(yōu)衣庫最著名的廣告WORLD UNIQLOCK,是把美女、音樂、舞蹈融合時(shí)鐘一個(gè)工具上，到以時(shí)鐘為舞臺(tái)展示品牌, 不同時(shí)候美女會(huì)穿不同的優(yōu)衣庫衣服。不同的季節(jié)也穿不同的衣服。全球已經(jīng)有57個(gè)國家的blog爭(zhēng)相讓跳舞美女“安家”。WORLD UNIQLOCK中，播放的跳舞美女片斷，是不斷更新的，每五秒跳舞的人可能不一樣，穿著可能不一樣，跳舞的內(nèi)容也可能不一樣。5秒這個(gè)時(shí)間選擇恰到好處，,總是期待每一次新的5秒的開始。同時(shí)，Uniqlo跳舞短片一直持續(xù)拍攝，內(nèi)容的延續(xù)和更新一方面保持新鮮感，另外一方面也可以配合當(dāng)季其它推廣活動(dòng)的主題或方向。更妙的是，優(yōu)衣庫線下進(jìn)行選拔美少女參與優(yōu)衣庫拍攝的活動(dòng)整合，儼然是日本“超女快男”，其實(shí)選拔本身也已經(jīng)進(jìn)化成了很好很強(qiáng)大的宣傳工具，有力的擴(kuò)大優(yōu)衣庫的影響。

H&M： H&M的品牌促銷將廉價(jià)大眾品牌與時(shí)裝大師聯(lián)系起來的方式可以說是他們?cè)跁r(shí)裝界的首創(chuàng)。2004年和2005年H&M聘請(qǐng)了被稱為“時(shí)裝界愷撒大帝”的名設(shè)計(jì)師卡爾·拉格菲爾德(Karl Lagerfeld)和前披頭士樂

隊(duì)成員Paul MeCartney之女，著名設(shè)計(jì)師斯泰拉·麥卡特尼(SteUa MeCartney)為品牌設(shè)計(jì)服裝。在2004年11月，與卡爾·拉格菲爾德(KarI L, Lagerfeld)的合作開始時(shí)，當(dāng)月就創(chuàng)下了營業(yè)額飆升24％的佳績(jī)。2006年H&M推出了荷蘭服裝設(shè)計(jì)師維克多(VIKTOR)和羅爾夫(ROLF)設(shè)計(jì)的新款服裝系列，在斯德哥爾摩以及歐洲大城市引起了瘋狂搶購熱潮。2007年H&M更是利用國際巨星麥當(dāng)娜的設(shè)計(jì)系列配合中國香港與上海的新店鋪開幕。而H&M不僅僅滿足于此，海恩斯莫里斯投入年?duì)I收的4%在營銷經(jīng)費(fèi)上，這樣按照普通情況下營銷經(jīng)費(fèi)投入與產(chǎn)出比，企業(yè)會(huì)獲得長(zhǎng)期的生存與發(fā)展空間。

ZARA:與優(yōu)衣庫、H&M迥乎不同的是，ZARA幾乎不作廣告宣傳，它的廣告成本僅占其銷售額的0-0.3％，這與行業(yè)平均水平3.5％相比簡(jiǎn)直是小巫見大巫。但ZARA并不是不做品牌宣傳，ZARA的品牌宣傳主要靠以下兩個(gè)方面來實(shí)現(xiàn)：一是以時(shí)尚、現(xiàn)代且豐富的款式結(jié)構(gòu)配合合適的價(jià)格吸引消費(fèi)者，并以快捷的更新速度促進(jìn)消費(fèi)者的購買欲——“一旦看中而不購買，很快就會(huì)沒有貨”；二是依靠其優(yōu)越的地理位置和時(shí)裝擺放與展示方式。以北京ZARA店為例，這家專賣店座落于世貿(mào)天階購物中心，于2007年2月1日正式開業(yè)。店鋪分為上下兩層樓，面積達(dá)1,500平方米。專賣店直接鄰街，外墻立面極富原創(chuàng)個(gè)性，令人驚嘆。主入口直接通往專賣店第一層的女裝區(qū)。第二層為男裝和童裝區(qū)，擁有一個(gè)獨(dú)立入口，可以從購物中心內(nèi)直接進(jìn)入。此間位于世貿(mào)天階的店鋪由西班牙總部的ZARA建筑設(shè)計(jì)小組設(shè)計(jì)，店鋪形象與店堂布局全球統(tǒng)一，為07年的最新造型。由此可見ZARA對(duì)于地段的重視與店面設(shè)計(jì)上的用心，這樣高檔大氣的ZARA店即使不做任何宣傳

也會(huì)有一大批年輕人被其獨(dú)特的風(fēng)格吸引。4.產(chǎn)品與服務(wù)策略

優(yōu)衣庫：優(yōu)衣庫堅(jiān)持在優(yōu)衣庫最有發(fā)言權(quán)的不是社長(zhǎng)而是顧客。所以優(yōu)衣庫以顧客為本，對(duì)服務(wù)水準(zhǔn)他們也毫不放松，他們給顧客提供輕松愉快的購物環(huán)境，致力于保證整潔舒適的商場(chǎng)環(huán)境以及豐富且易于挑選的商品陳設(shè)，而不是對(duì)顧客進(jìn)行圍攻式的推銷，當(dāng)顧客需要幫助時(shí)，店員又會(huì)及時(shí)地出現(xiàn)。動(dòng)輒千余平方米的開闊店面，寬敞如大型倉庫；產(chǎn)品的陳列和布置，就像是個(gè)每天都可光顧的超市－－所有貨品都整整齊齊地?cái)[放在足有兩人高的金屬貨架上，一邊堆放著與超市里一模一樣的盛物筐，實(shí)際上優(yōu)衣庫已然成為了消費(fèi)者心目中的“服裝超市”。而貨品幾近囊括了全部生活所需的衣物種類，就連兒童襪套，雨傘錢包、帽子手套等小飾物，均能在分隔鮮明的店堂里隨手找到。從專賣店的顧客層次看，涵蓋了各種消費(fèi)群，真正體現(xiàn)“休閑服是超越年齡、性別、國籍、職業(yè)、學(xué)歷等各種界限的服裝”的經(jīng)營目標(biāo)。

H&M: H&M有七條核心服務(wù)價(jià)值觀：Keep it simple（保持微笑）；Straight forward and open-minded(擁有前進(jìn)與開放的心)；Constant improvement(穩(wěn)定的提升)；Entrepreneurial spirit(進(jìn)取精神)；Cost conscious(成本意識(shí))；Team work（合作）；Belief in people（信任員工）。在這七條價(jià)值觀中我們可以看到H&M將微笑服務(wù)放在了一個(gè)極其重要的位置，可見H&M的服務(wù)理念是讓顧客感到舒心、放心、開心。

ZARA:這里簡(jiǎn)要談?wù)刏ARA的售后服務(wù)，2011今年5月5日，ZARA商業(yè)(上海)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人就部分ZARA服裝存在質(zhì)量問題回應(yīng)，承認(rèn)ZARA部分服

裝確實(shí)存在質(zhì)量問題，并向消費(fèi)者道歉，稱已通知全國各門店接受消費(fèi)者退貨，退貨時(shí)不必出示購物小票。但是根據(jù)記者的走訪發(fā)現(xiàn)店內(nèi)負(fù)責(zé)人雖然承認(rèn)消費(fèi)者可以不出示購物小票就退問題服裝，但對(duì)“退貨”超乎謹(jǐn)慎：必須確認(rèn)服裝是在該店購買，還要提供購物時(shí)間和付款方式，核對(duì)后才可退貨。有消費(fèi)者認(rèn)為，這種看似無條件的退貨方式，對(duì)購物時(shí)間久遠(yuǎn)一點(diǎn)的消費(fèi)者來說，還是退不了。加上ZARA的表態(tài)過遲，現(xiàn)在已經(jīng)沒有幾個(gè)人想去退貨了。有消費(fèi)者表示對(duì)于ZARA官方一直不表態(tài)的做法讓他有們些失望，“等到ZARA官方出來道歉時(shí)，我已經(jīng)沒興趣關(guān)注這件事了?！?在網(wǎng)絡(luò)上也有消費(fèi)者表示雖然沒買到問題衣服，但是買的部分衣服里也有掉色現(xiàn)象。當(dāng)然，這只是個(gè)別案例，但是也可以反映出ZARA在提升自身服裝質(zhì)量與服務(wù)水平的路上還有很長(zhǎng)的路要走。

三、實(shí)地調(diào)查

我在2012年國慶節(jié)期間實(shí)地調(diào)查了H&M、ZARA和優(yōu)衣庫上海五角場(chǎng)店，在2012年國慶節(jié)期間，上海優(yōu)衣庫店推出限時(shí)優(yōu)惠，普通衣物多買可降價(jià)的促銷方式。同樣在2012年國慶節(jié)期間，上海店H&M店推出送消費(fèi)卡與過季服裝打折的活動(dòng)。而ZARA全無降價(jià)打折措施。同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)，優(yōu)衣庫衣物款式多，但明顯走的不是時(shí)尚潮流路線，衣物的款式中規(guī)中矩，分區(qū)不明顯，僅僅有男款女款之分。而H&M分區(qū)更為明顯，服裝也較為正式。ZARA里的衣物款式的確新穎，感覺也緊跟潮流，但是布料摸上去手感一般，似乎質(zhì)量較平庸。

四、小結(jié)

總的來說，根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量與定價(jià)的市場(chǎng)營銷組合策略，三個(gè)品牌中優(yōu)衣

庫采取低價(jià)優(yōu)質(zhì)策略，以較低的價(jià)格與高質(zhì)量的服務(wù)迎合顧客；H&M則是低價(jià)中質(zhì)策略，側(cè)重于款式的創(chuàng)新，聘請(qǐng)大牌的設(shè)計(jì)師來讓顧客感到滿意；ZARA采取的則是中價(jià)中質(zhì)策略，以追趕時(shí)尚潮流的服飾與對(duì)真正大牌服飾的模仿滿足顧客的需求。

資料來源：1.《遼沈晚報(bào)》2011/5/11/3 2.《Zara和H&M的營銷策略對(duì)比》孫華懿 3.部分資料翻譯自

優(yōu)衣庫官網(wǎng)：http://004km.cn/zh?utm_source=baidu&utm_medium=cpm&utm_content=home_titulo&utm_campaign=china_apps_november_2012