第一篇：跟單員電子教材下載

全國(guó)外貿(mào)跟單員培訓(xùn)認(rèn)證考試復(fù)習(xí)指南 第一章外貿(mào)跟單員的基本要求

一、外貿(mào)跟單員概述

外貿(mào)跟單崗位的出現(xiàn)是我國(guó)外貿(mào)企業(yè)在新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，經(jīng)營(yíng)管理人才的重新分工躊口調(diào)整，也是外貿(mào)經(jīng)營(yíng)管理模式的創(chuàng)新和完善，它適應(yīng)了外貿(mào)企業(yè)管理的內(nèi)在需求和外貿(mào)人力資源開(kāi)發(fā)的新趨勢(shì)，具有客觀的必然性和可觀的發(fā)展前景。

（一）外貿(mào)跟單員的概念

1.外貿(mào)跟單員的概念

外貿(mào)跟單員是指在進(jìn)出口業(yè)務(wù)中，在貿(mào)易合同簽訂后，依據(jù)相關(guān)合同或單證對(duì)貨物生產(chǎn)加工、裝運(yùn)、保險(xiǎn)、報(bào)檢、報(bào)關(guān)、結(jié)匯等部分或全部環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤或操作，協(xié)助履行貿(mào)易合同的外貿(mào)從業(yè)人員?！案鷨巍敝械摹案笔侵父M(jìn)、跟隨，跟單中的“單”是指合同項(xiàng)下的訂單。而外貿(mào)跟單中的“單”，則是指企業(yè)中的涉外合同或信用證項(xiàng)下的訂單。

外貿(mào)跟單員一詞的英文表述有多種，本書(shū)使用“Order Supervisor”或“Quality Controller”，其中“Quality Controller”常見(jiàn)于報(bào)紙雜志的招聘啟事，簡(jiǎn)稱“QC”。2.外貿(mào)跟單員的定位

外貿(mào)跟單員是協(xié)助外貿(mào)業(yè)務(wù)（經(jīng)理）員開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)、推銷產(chǎn)品、協(xié)調(diào)生產(chǎn)和完成交貨的業(yè)務(wù)助理。他是連接外貿(mào)公司內(nèi)各部門(mén)之間、外貿(mào)公司與生產(chǎn)企業(yè)、外貿(mào)公司與客戶、生產(chǎn)企業(yè)與客戶的橋梁。

（二）外貿(mào)跟單的類型

1.外貿(mào)跟單按業(yè)務(wù)進(jìn)程可分為前程跟單、中程跟單和全程跟單三大類。

前程跟單是指“跟”到出口貨物交到指定出口倉(cāng)庫(kù)為止；中程跟單是指“跟”到裝船清關(guān)為止；全程跟單是指“跟”到貨款到賬，合同履行完畢為止。

2.外貿(mào)跟單按企業(yè)性質(zhì)可分為生產(chǎn)型企業(yè)的跟單和貿(mào)易型企業(yè)的跟單。3.外貿(mào)跟單按業(yè)務(wù)性質(zhì)可分為外貿(mào)公司跟單和生產(chǎn)企業(yè)跟單。4.根據(jù)貨物的流向分，外貿(mào)跟單還可以分為出口跟單和進(jìn)口跟單。

（三）外貿(mào)跟單員的工作范圍

1.企業(yè)（外貿(mào)公司和生產(chǎn)企業(yè)）生產(chǎn)過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量控制；

2.與其他外貿(mào)業(yè)務(wù)相關(guān)部門(mén)（如海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)、貨物運(yùn)輸公司等）的業(yè)務(wù)處理； 3.協(xié)助外貿(mào)業(yè)務(wù)員進(jìn)行磋商談判（報(bào)價(jià)、打樣）、理賠索賠、爭(zhēng)端解決、仲裁訴訟等業(yè)務(wù)的處理等。

（四）外貿(mào)跟單員的工作特點(diǎn) 1.較高的責(zé)任心

外貿(mào)跟單員的工作是建立在訂單與客戶基礎(chǔ)上的。訂單是企業(yè)的生命，沒(méi)有訂單企業(yè)無(wú)法生存，客戶是企業(yè)的上帝，失去了客戶，企業(yè)就不能持續(xù)發(fā)展。而訂單項(xiàng)下的產(chǎn)品質(zhì)量，是決定能否安全收回貨款、保持訂單連續(xù)性的關(guān)鍵。執(zhí)行好訂單、把握產(chǎn)品質(zhì)量需要跟單員的敬業(yè)精神和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。2.協(xié)調(diào)與溝通

在跟單員的跟單工作過(guò)程中，對(duì)內(nèi)需要與多個(gè)部門(mén)（如生產(chǎn)、計(jì)劃、檢驗(yàn)等部門(mén)）打交道，對(duì)外要與商檢、海關(guān)、銀行、物流等單位打交道，協(xié)調(diào)處理在跟單工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題，因而跟單員的協(xié)調(diào)與溝通的能力直接影響工作效率。3.節(jié)奏快、變化多

跟單員的工作方式、工作節(jié)奏必須適應(yīng)客戶的要求。由于客戶是來(lái)自世界各地，他們有不同的生活方式和工作習(xí)慣，因此，跟單員的工作節(jié)奏和工作方式必須與客戶保持一致，具有高效率和務(wù)實(shí)性，能吃苦耐勞。另外，不同的客戶需求也不同，而且這種需求又隨著產(chǎn)品不同

而有區(qū)別，這些都需要跟單員有快速應(yīng)變能力。4.工作的綜合復(fù)雜性

跟單員工作涉及企業(yè)所有部門(mén)，由此決定了其工作的綜合性、復(fù)雜性。對(duì)外執(zhí)行的是銷售人員的職責(zé)，對(duì)內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)。所以跟單員必須熟悉進(jìn)出口貿(mào)易的實(shí)務(wù)和工廠的生產(chǎn)運(yùn)作流程，熟悉和掌握商品知識(shí)和生產(chǎn)管理全過(guò)程。5.涉外性和保密性

在跟單員的跟單過(guò)程中，涉及客戶、商品、工藝、技術(shù)、價(jià)格、廠家等信息資料，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是企業(yè)商業(yè)機(jī)密，對(duì)外必須絕對(duì)保密。跟單員必須忠誠(chéng)于企業(yè)，遵守保密原則。

（五）外貿(mào)跟單員與其他外貿(mào)崗位的關(guān)系

在工作重點(diǎn)方面，外銷員主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)操作全過(guò)程；跟單員主要負(fù)責(zé)外銷員（經(jīng)理）交辦的涉及業(yè)務(wù)操作全過(guò)程的相關(guān)事務(wù)，側(cè)重于訂單獲取后對(duì)訂單的執(zhí)行跟蹤和操作，跟單員在不同的企業(yè)及其工作熟練程度不同，其所涉及的工作內(nèi)容是不同的；單證員主要負(fù)責(zé)商檢、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、報(bào)關(guān)、結(jié)匯等環(huán)節(jié)的單證事務(wù)；報(bào)關(guān)員主要是負(fù)責(zé)貨物、運(yùn)輸工具、物品進(jìn)出境時(shí)向海關(guān)辦理進(jìn)出口報(bào)關(guān)納稅等海關(guān)事務(wù)；報(bào)檢員主要是負(fù)責(zé)辦理貨物、運(yùn)輸工具、物品進(jìn)出境時(shí)的商檢事務(wù)；貨運(yùn)代理員主要是負(fù)責(zé)辦理貨物進(jìn)出境運(yùn)輸事務(wù)。

（六）生產(chǎn)企業(yè)跟單員與外貿(mào)公司跟單員的區(qū)別

“生產(chǎn)企業(yè)跟單”和“外貿(mào)公司跟單”相同之處主要有以下幾個(gè)方面：

1.從跟單目標(biāo)而言，都是以外貿(mào)訂單為中心，進(jìn)行生產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量的跟蹤，以保證訂單項(xiàng)下的貨物能夠按時(shí)、按質(zhì)、按量抵達(dá)合同或信用證要求的地方；

2.從跟單人員的知識(shí)構(gòu)成而言，不僅需要外貿(mào)知識(shí)、海關(guān)知識(shí)、商檢知識(shí)、運(yùn)輸知識(shí)、保險(xiǎn)知識(shí)、商品知識(shí)及外語(yǔ)和語(yǔ)言溝通能力，還需要具備使用計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件（如WORD, EXCEL等）的能力；

3.從跟單范圍而言，涉及前程跟單、中程跟單和全程跟單；

4.從跟單的要領(lǐng)而言，一名合格的跟單員要具備某項(xiàng)商品的專業(yè)知識(shí)，精通該商品的生產(chǎn)操作要領(lǐng)，能分析和解珠生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，協(xié)調(diào)各方（部門(mén)）的利益，妥善處理商品的質(zhì)量問(wèn)題，滿足和達(dá)到工藝單和客戶的要求。

不同之處主要是：

1．所處企業(yè)不同。外貿(mào)公司跟單員所涉及的產(chǎn)品品種、結(jié)算方式等比生產(chǎn)企業(yè)跟單員要相對(duì)多些，接觸的企業(yè)面比生產(chǎn)企業(yè)跟單員相對(duì)大，跟單的主要內(nèi)容與生產(chǎn)企業(yè)跟單有一定的差異。

2．跟單工作側(cè)重不同。生產(chǎn)企業(yè)跟單員的跟單工作大部分側(cè)重于以生產(chǎn)跟單為主，即以生產(chǎn)過(guò)程的商品質(zhì)量和數(shù)量的跟蹤為主。因此對(duì)生產(chǎn)企業(yè)跟單員的素質(zhì)要求，偏重于產(chǎn)品知識(shí)，工藝質(zhì)量、一般的外語(yǔ)溝通能力以及計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件等方面。由于生產(chǎn)企業(yè)從從事外貿(mào)活動(dòng)的能力不及專業(yè)的外貿(mào)公司，往往跟單員要從事幾個(gè)崗位的工作，因此對(duì)跟單員的要求是能夠勝任全程跟單的工作。

二、外貿(mào)跟單員的基本素質(zhì)

（一）職業(yè)素質(zhì)

外貿(mào)跟單員職業(yè)素質(zhì)主要包括以下方面：

1．熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó)，自覺(jué)維護(hù)國(guó)家和企業(yè)的利益，關(guān)注國(guó)內(nèi)外的政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，能正確處理好國(guó)家、集體和個(gè)人之間的利益關(guān)系，為對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易事業(yè)勤奮工作；

2．遵紀(jì)守法、廉潔自律，不行賄、索賄、受賄，在對(duì)外經(jīng)濟(jì)交往中珍視國(guó)格和崢； 3.嚴(yán)守國(guó)家機(jī)密和維護(hù)商業(yè)機(jī)密，自覺(jué)遵守外事紀(jì)律，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度； 4.對(duì)本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，忠于職守；努力學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐；積極開(kāi)拓，銳意進(jìn)取。

（二）能力素質(zhì)

1．綜合業(yè)務(wù)能力；

2.市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)能力；

3.推銷能力；

4.語(yǔ)言文字能力和口頭表達(dá)能力；

5．社交協(xié)調(diào)能力。

（三）知識(shí)素質(zhì)

知識(shí)素質(zhì)是指外貿(mào)跟單員做好本職工作所必須具備的基礎(chǔ)知識(shí)與專業(yè)知識(shí)。1.外貿(mào)跟單員的基礎(chǔ)知識(shí)主要有：

(1)了解我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的方針、政策、法律和法規(guī)以及有關(guān)國(guó)別（地區(qū)，貿(mào)易呼策：

(2)了解管轄商品銷往國(guó)家或地區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、地理及風(fēng)俗習(xí)慣、消費(fèi)水平；（3）具備一定的文化基礎(chǔ)知識(shí)，一般要求具有高中（包括中專、技校、職?！陨蠈W(xué)歷，具有一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)，會(huì)使用計(jì)算機(jī)常用軟件；

（4）具有一定的法律知識(shí)。了解合同法、票據(jù)法、經(jīng)濟(jì)法、外貿(mào)法等，以及與外貿(mào)跟單員相關(guān)法律知識(shí)，做到知法、懂法和用法。2．外貿(mào)跟單員的專業(yè)知識(shí)，1）懂得商品學(xué)的基本理論，熟悉所跟單的產(chǎn)品的性能、品質(zhì)、規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)（生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)）、包裝、用途、生產(chǎn)工藝和所有原材料等知識(shí)；

2）了解管轄商品在國(guó)際市場(chǎng)上的市場(chǎng)行情，以及該項(xiàng)商品主要生產(chǎn)國(guó)和進(jìn)出口國(guó)家或地區(qū)的貿(mào)易差異，及時(shí)反饋信息給國(guó)內(nèi)廠商，指導(dǎo)其生產(chǎn)；

3）熟練掌握國(guó)際貿(mào)易理論、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國(guó)際金融、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)及國(guó)際商務(wù)法律法規(guī)和有關(guān)國(guó)際慣例等專業(yè)知識(shí)；熟悉商檢報(bào)關(guān)、運(yùn)輸、保險(xiǎn)等方面的有關(guān)業(yè)務(wù)流程。

（四）管理素質(zhì) 管理出生產(chǎn)力，管理出效益。良好的管理水平在很大程度上是衡量外貿(mào)跟單員是否稱職的重要內(nèi)容。外貿(mào)跟單員既是跟進(jìn)訂單的專職人員，也是業(yè)務(wù)員或經(jīng)理或企業(yè)負(fù)責(zé)人的助手，因此，外貿(mào)跟單員應(yīng)具備一定的管理素質(zhì)和能力，即具備良好的合作精神，一定的組織、協(xié)調(diào)、決策能力。

三、外貿(mào)跟單員的知識(shí)構(gòu)成

（一）外貿(mào)跟單員的外貿(mào)基礎(chǔ)知識(shí) 1.國(guó)際商務(wù)基礎(chǔ)理論。2.運(yùn)輸與保險(xiǎn)。3.商檢與報(bào)關(guān)。

4.國(guó)際貿(mào)易的規(guī)則、政策。5.金融外匯與銀行結(jié)算。

（二）外貿(mào)跟單員的工廠生產(chǎn)與管理知識(shí) 為了能很好地完成訂單項(xiàng)下的生產(chǎn)任務(wù)，保質(zhì)、保量地把貨物送交客戶，順利安全收回貨款，外貿(mào)跟單員應(yīng)該了解和熟悉有關(guān)工廠管理方面的知識(shí)，主要包括制訂生產(chǎn)計(jì)劃、原材料采購(gòu)管理、倉(cāng)庫(kù)管理、生產(chǎn)管理、品質(zhì)管理、客戶管理等。

（三）外貿(mào)跟單員的商品知識(shí)

外貿(mào)跟單員的跟單工作內(nèi)容之一是控制商品的質(zhì)量，因此，外貿(mào)跟單員除了掌握國(guó)際貿(mào)易知識(shí)外，還應(yīng)該具備相應(yīng)的商品知識(shí)，只有把握商品的特性，才能更好地推行生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)技術(shù)，達(dá)到客戶對(duì)質(zhì)量的要求，完成跟單業(yè)務(wù)工作。具體而言，外貿(mào)跟單員在跟單過(guò)程中，應(yīng)根據(jù)合同或信用證中的相關(guān)條款，仔細(xì)研究商品的特性與品質(zhì)要求、商品包裝及包裝標(biāo)志、商品計(jì)量單位、商品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和客戶的特殊要求、進(jìn)口國(guó)的民俗等，圓滿完成外貿(mào)跟單任務(wù)。

第二章出口貿(mào)易跟單工作流程概述

一、跟單員跟單工作流程

（一）外貿(mào)公司跟單工作流程

外貿(mào)公司跟單工作包括選擇生產(chǎn)企業(yè)、簽訂收購(gòu)合同、籌備貨物、進(jìn)程跟蹤、商檢（客檢）、訂艙裝船、制單結(jié)匯等幾個(gè)步驟。

（二）生產(chǎn)企業(yè)跟單工作流程

具備對(duì)外進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)的生產(chǎn)企業(yè)是我國(guó)外貿(mào)進(jìn)出口的主體之一，隨著我國(guó)加人WTO和外貿(mào)法的實(shí)施，具有外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)的生產(chǎn)企業(yè)越來(lái)越多，許多國(guó)際買(mǎi)家也熱衷于直接從這些生產(chǎn)企業(yè)采購(gòu)商品。

“工廠跟單”，實(shí)質(zhì)上屬于生產(chǎn)型企業(yè)的內(nèi)部跟單。其一般流程包括：推銷公司產(chǎn)品、簽訂外銷合同、籌備貨物、商檢（客檢）、訂艙裝船、制單結(jié)匯等幾個(gè)步驟。

二、出口貿(mào)易一般流程

（一）選擇供應(yīng)商或生產(chǎn)企業(yè)

在選擇供應(yīng)商或生產(chǎn)企業(yè)時(shí)，需注重考察生產(chǎn)企業(yè)的資信，是否具有生產(chǎn)能力，能否保證質(zhì)量、保證按期交貨，產(chǎn)品是否有對(duì)外貿(mào)易的競(jìng)爭(zhēng)力等。

（二）生產(chǎn)企業(yè)推銷本企業(yè)產(chǎn)品出口

這一過(guò)程中，跟單員的主要工作內(nèi)容有：

1.了解目標(biāo)市場(chǎng)的需求特點(diǎn)和客戶采購(gòu)偏好；

2.了解并掌握公司產(chǎn)品的主要性能、工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、原材料構(gòu)成、生產(chǎn)周期等；

3.了解并掌握公司產(chǎn)品的包裝材料和包裝方法；

4.了解并掌握公司產(chǎn)品的裝箱率、集裝箱可裝數(shù)量；

5.掌握公司產(chǎn)品的價(jià)格和相關(guān)原材料價(jià)格；

6.了解近期本幣對(duì)外幣的兌換價(jià)格及變化趨勢(shì)，即匯率和變化趨勢(shì)。

（三）建立對(duì)外業(yè)務(wù)關(guān)系，確定出口貿(mào)易對(duì)象 建立業(yè)務(wù)關(guān)系可以通過(guò)信函、電子商務(wù)、電子郵件、傳真、參加國(guó)內(nèi)外各種交易會(huì)和展覽會(huì)、我駐外的使領(lǐng)館、商會(huì)、企業(yè)名錄、報(bào)紙雜志上的廣告等途徑搜尋或結(jié)識(shí)國(guó)外客戶。

（四）洽談業(yè)務(wù)

洽談業(yè)務(wù)是指買(mǎi)賣雙方就某一種商品進(jìn)行洽談，內(nèi)容包括價(jià)格及價(jià)格條件、貨物的技術(shù)規(guī)格、包裝、貨款的支付方式和時(shí)間、運(yùn)輸方式、爭(zhēng)議的解決方式和地點(diǎn)、貨物數(shù)量、交貨時(shí)間、保險(xiǎn)、貨物的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和地點(diǎn)等。洽談業(yè)務(wù)可以通過(guò)信件、傳真、電子郵件等不見(jiàn)面的洽談方式，也可以采用與客戶見(jiàn)面洽談的方式。在洽談業(yè)務(wù)前必須事前作好充分準(zhǔn)備。

（五）簽訂對(duì)外合同

跟單員在這個(gè)階段，通常是輔助外貿(mào)業(yè)務(wù)員做好以下主要工作： 1.整理雙方達(dá)成的事項(xiàng)內(nèi)容；

2.將客戶的工藝單和要求轉(zhuǎn)換為本公司的制造工藝單； 3.落實(shí)生產(chǎn)企業(yè)（車間），并完成確認(rèn)樣；

4.檢查確認(rèn)樣，將符合客戶或工藝單要求的樣品寄送客戶，等待確認(rèn)消息； 5.根據(jù)客戶的確認(rèn)意見(jiàn)，改進(jìn)確認(rèn)樣，直至客戶確認(rèn)樣品； 6.做好合同項(xiàng)下訂單生產(chǎn)前的一切準(zhǔn)備工作等。

（六）買(mǎi)方開(kāi)立信用證

外貿(mào)合同中若確定是以信用證方式結(jié)算貨款，賣方（出口方）在簽訂外貿(mào)合同后，應(yīng)及時(shí)將“開(kāi)證資料”（內(nèi)容主要有出口方的開(kāi)戶銀行名稱、地址、SWIFT號(hào)碼等資料）通知買(mǎi)方（進(jìn)口方），買(mǎi)方應(yīng)嚴(yán)格按照合同的各項(xiàng)約定按時(shí)開(kāi)立信用證，這也是買(mǎi)方履約的前提。賣方在收到買(mǎi)方開(kāi)立信用證后，首先要根據(jù)合同審核信用證。

在確認(rèn)信用證中沒(méi)有不可接受的條款后，開(kāi)始投料生產(chǎn)；另外，賣方也可以在收到客戶支付部分貨款（通常是合同金額的20％^-30％）訂金后，投料生產(chǎn)。

（七）簽訂內(nèi)貿(mào)收購(gòu)合同

在確定生產(chǎn)企業(yè)后，需要對(duì)某個(gè)商品的生產(chǎn)規(guī)格、價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量、交貨期、付款時(shí)間等作出具體的約定，并以書(shū)面形式記載，由生產(chǎn)企業(yè)（供貨方）和收購(gòu)方的法人或法人授權(quán)代表在合同上簽字蓋公章，以示合同生效。

（八）履行合同

這一期間跟單員需要做的主要工作有：測(cè)算企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)能力、原材料采購(gòu)、生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤、產(chǎn)品包裝、生產(chǎn)質(zhì)量檢驗(yàn)等。

（九）商檢（客檢）與報(bào)關(guān)

當(dāng)貨物生產(chǎn)完成時(shí)，對(duì)于法定商檢的貨物，在備妥貨物后，跟單員應(yīng)在報(bào)關(guān)前提前向產(chǎn)地商檢局預(yù)約安排商檢，只有經(jīng)商檢局簽發(fā)的檢驗(yàn)合格證書(shū)（一般是紙質(zhì)的“出境貨物通關(guān)單”和通過(guò)商檢網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)摹俺鼍池浳飺Q證憑條，’），海關(guān)才放行，凡檢驗(yàn)不合格的貨物，經(jīng)返修后仍不合格，則不得出口。

除了國(guó)家商檢外，還有客戶到生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行檢驗(yàn)（簡(jiǎn)稱客檢）。對(duì)于合同約定由買(mǎi)方（客戶）檢驗(yàn)的，要提前聯(lián)系買(mǎi)方，確定具體的檢驗(yàn)日期。一般而言，經(jīng)“客檢”合格的商品，買(mǎi)方會(huì)出具 “客檢證”。不論是國(guó)家商檢，還是“客檢”，都是在生產(chǎn)完成并包裝入箱后進(jìn)行的。

（十）安排運(yùn)輸與保險(xiǎn)

跟單員在這個(gè)階段，必須做好以下主要工作：

1.物流運(yùn)輸?shù)母櫋Ｔ谟唵瓮瓿珊螅?jīng)過(guò)檢驗(yàn)、報(bào)關(guān)等環(huán)節(jié)，貨物按預(yù)定的艙位裝船起運(yùn)。由于貨物運(yùn)輸多數(shù)是依靠集裝箱運(yùn)輸?shù)?，跟單員必須了解集裝箱尺寸，合理估算集裝箱內(nèi)貨物裝載量。

2.報(bào)告最終可出口產(chǎn)品數(shù)量（包括外箱等包裝數(shù)量）、體積、重量等數(shù)據(jù)，配合其他部門(mén)（如單證部、儲(chǔ)運(yùn)部）辦理租（配）船訂艙工作和保險(xiǎn)事宜；

3.如果是全程跟單，則需向貨運(yùn)代理或船務(wù)代理辦理租（配）船訂艙，并在運(yùn)輸工具啟運(yùn)前完成保險(xiǎn)事宜。在貨船離港后，需向貨運(yùn)代理或承運(yùn)人取得符合要求的運(yùn)輸單據(jù)。

（十一）制單結(jié)匯

在這一階段中，跟單員必須了解交單議付所需單證的種類，從哪里能得到這些單證；有了單證之后，還需要對(duì)單證進(jìn)行整理，為正確及時(shí)制作結(jié)匯單證創(chuàng)造條件。

（十二）外匯核銷與出口退稅 按照國(guó)家的有關(guān)外匯管理規(guī)定，出口企業(yè)在貨物出口和收匯后，必須辦理出口收匯核銷手續(xù)；而出口退稅是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)對(duì)已報(bào)送離境的出口貨物，由稅務(wù)機(jī)關(guān)將其在出口前的生產(chǎn)和流通的各環(huán)節(jié)已經(jīng)繳納的國(guó)內(nèi)稅金（增值稅、消費(fèi)稅）等間接稅稅款退還給出口企業(yè)的一項(xiàng)稅收制度。

出口退稅的單證的主要單證有：出口報(bào)關(guān)單（出口退稅專用聯(lián)）、出口收匯核銷單、增值稅發(fā)票、出口銷售發(fā)票。各種單證的內(nèi)容（如商品品名、數(shù)量、計(jì)量單位等）要相互一致，不矛盾，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向稅務(wù)機(jī)關(guān)（國(guó)稅）辦理退稅手續(xù)。

第三章選擇合格的供應(yīng)商（生產(chǎn)企業(yè)）

一、核實(shí)企業(yè)法人登記注冊(cè)情況 核實(shí)企業(yè)法人登記注冊(cè)情況，任何個(gè)人或組織都能到當(dāng)?shù)毓ど套?cè)管理部門(mén)查詢。跟單員要十 “分重視這項(xiàng)基礎(chǔ)工作，掌握被調(diào)查企業(yè)特別是初次打交道企業(yè)的工商注冊(cè)登記情況，這對(duì)于真實(shí)了解初次打交道的企業(yè)現(xiàn)狀，核定業(yè)務(wù)規(guī)模，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)等是非常必要的。

（一）核實(shí)企業(yè)法人名稱

從名稱上判斷企業(yè)的要點(diǎn)是：

1.鑒別名稱中的行政區(qū)劃。如安徽合肥某某有限公司，表明該公司在合肥市注冊(cè)，但如果該企業(yè)地址不在合肥而在淮南市，跟單員就得引起注意，需向工商部門(mén)了解真?zhèn)危苑郎袭?dāng)。

2.鑒別名稱中的行業(yè)、經(jīng)營(yíng)類型。一般可根據(jù)企業(yè)名稱判斷是生產(chǎn)型企業(yè)還是貿(mào)易型企業(yè)。如果在名稱中只列明“中大”、“東方”等中性內(nèi)容的，跟單員需要認(rèn)真了解該企業(yè)內(nèi)部具體經(jīng)營(yíng)商品的內(nèi)容，以防止與不熟悉產(chǎn)品的企業(yè)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

3.鑒別名稱中的組織形式。“集團(tuán)公司”一般規(guī)模大于“實(shí)業(yè)公司”，“實(shí)業(yè)公司”一般規(guī)模大于“有限公司”，“分公司”不是獨(dú)立法人企業(yè)，其需要由上一級(jí)法人企業(yè)授權(quán)經(jīng)營(yíng)等。

（二）核實(shí)企業(yè)注冊(cè)地址及經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所

經(jīng)工商部門(mén)登記注冊(cè)的公司住所只能有一個(gè)。

1.營(yíng)業(yè)執(zhí)照企業(yè)注冊(cè)地與企業(yè)經(jīng)營(yíng)辦公地不一致。

凡出現(xiàn)不一致的，需要跟單員認(rèn)真查明原因。如有的企業(yè)近期搬新址，還來(lái)不及進(jìn)行工商變更；如有的企業(yè)違法經(jīng)營(yíng)，有意搬離注冊(cè)地等。因此需要跟單員認(rèn)真核實(shí)。2.對(duì)企業(yè)改變地址的要查明原因。

企業(yè)改變地址主要把握四個(gè)方面：(1)場(chǎng)地改變條件改善。說(shuō)明企業(yè)經(jīng)營(yíng)較好，想加快發(fā)展。（2)場(chǎng)地改變，規(guī)模縮小。表明企業(yè)前一時(shí)期經(jīng)營(yíng)情況不好，企業(yè)正在進(jìn)行收縮。對(duì)這類企業(yè)需要注意。(3)場(chǎng)地大規(guī)模擴(kuò)大。跟單員不能被大規(guī)模投資的表面繁榮所迷惑，應(yīng)認(rèn)真評(píng)估該企業(yè)搬人新址的資金投人對(duì)企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)所帶來(lái)的資金壓力。(4)要重視到工商管理部門(mén)查詢變更的原因。

（三）核實(shí)法定代表人、授權(quán)委托人

跟單員在工作中對(duì)于合同、訂單等重要經(jīng)營(yíng)性文件的法定代表人或被委托人的簽字須做到：

1．企業(yè)重要的經(jīng)營(yíng)性文件需要法定代表人簽字及蓋公章。不是法定代表人簽字的，要由法定代表人的授權(quán)委托人簽字并加蓋公章。2.法定代表人變更時(shí)，要注意變更時(shí)前后任法定代表人的有效簽字權(quán)限及授權(quán)委托人簽字權(quán)限，防止出現(xiàn)各種問(wèn)題。

3.對(duì)業(yè)務(wù)中首次出現(xiàn)的合作企業(yè)法定代表人等有效簽字印鑒，須做好復(fù)印、留底、備查工作。因重要文件中簽字不一一致，可能會(huì)對(duì)本企業(yè)造成不可挽回的損失，需跟單員特別注意。在以后

業(yè)務(wù)中，每次業(yè)務(wù)往來(lái)需核對(duì)印鑒，以防風(fēng)險(xiǎn)。

4.認(rèn)真對(duì)合同、訂單等重要經(jīng)營(yíng)性文件的對(duì)方法定代表人或被委托人的簽字筆跡真實(shí)性進(jìn)行審查。對(duì)于同一次提交的文件、證件上的同一簽字人簽字不一致；同一份文件中幾個(gè)人的簽字筆體都一樣；同一姓名的不同文件的簽字不一致等，需要認(rèn)真與印鑒留底核對(duì)，查清原因，以避免因此產(chǎn)生問(wèn)題。

5.可直接與需要簽字人員取得聯(lián)系，詢問(wèn)當(dāng)事人是否親自簽署了某某文件，確認(rèn)其是否為親筆所簽。

（四）核實(shí)經(jīng)濟(jì)性質(zhì)（注冊(cè)類型）

核實(shí)供應(yīng)商或生產(chǎn)企業(yè)注冊(cè)類型是很重要的，與不同注冊(cè)類型的企業(yè)合作，若出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題等，所采取的措施將是不同的。因?yàn)槠髽I(yè)性質(zhì)不同，對(duì)債務(wù)等承擔(dān)責(zé)任的程度不同。如股份有限公司，每個(gè)股東以其所認(rèn)繳的出資額對(duì)公司承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的經(jīng)濟(jì)組織，而私營(yíng)獨(dú)資企業(yè)投資者對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任的企業(yè)。

（五）核實(shí)經(jīng)營(yíng)范圍

跟單員需要關(guān)注該企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍涉及的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，如果該企業(yè)沒(méi)有經(jīng)有關(guān)部門(mén)“許可經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目”批準(zhǔn)，或超一般經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目范圍開(kāi)展業(yè)務(wù)，就不能與該企業(yè)從事未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和超一般經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目范圍的業(yè)務(wù)。

（六）核實(shí)注冊(cè)資本、注冊(cè)資金

注冊(cè)資金是企業(yè)實(shí)有資產(chǎn)的總和，注冊(cè)資本是出資人實(shí)繳的出資額的總和。注冊(cè)資金隨實(shí)有資金的增減而增減，注冊(cè)資本則反映的是公司法人財(cái)產(chǎn)權(quán)，所有的股東投人的資本一律不得抽回，由公司行使財(cái)產(chǎn)權(quán)。跟單員在核實(shí)注冊(cè)資本時(shí)需要注意：

1．嚴(yán)格核實(shí)注冊(cè)資本；

2.嚴(yán)格核查虛假出資企業(yè)；

3.分析判斷能否與其開(kāi)展業(yè)務(wù)。

（七）核實(shí)成立時(shí)間

通常企業(yè)注冊(cè)成立的年限越長(zhǎng)，積累的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，越值得信賴。

（八）核實(shí)經(jīng)營(yíng)期限

經(jīng)營(yíng)范圍屬“許可經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目”的，有關(guān)批準(zhǔn)部門(mén)有經(jīng)營(yíng)期限限止，跟單員要核實(shí)是否在期限之內(nèi)。

（九）核實(shí)營(yíng)業(yè)執(zhí)照

每年工商管理部門(mén)要對(duì)營(yíng)業(yè)執(zhí)照進(jìn)行年檢年審，加貼年檢標(biāo)簽。如果跟單員在查看營(yíng)業(yè)執(zhí)照時(shí)發(fā)現(xiàn)沒(méi)有工商部門(mén)的年檢標(biāo)簽，應(yīng)當(dāng)查明原因。

（十）核實(shí)聯(lián)系方式

聯(lián)系方式包括收集長(zhǎng)途區(qū)號(hào)、電話號(hào)碼、分機(jī)號(hào)、手機(jī)、傳真號(hào)碼、郵政編碼、電子信箱和網(wǎng)站地址等。跟單員在核實(shí)時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：

1.查找企業(yè)在網(wǎng)上披露的所有信息。

在網(wǎng)站上搜索到的企業(yè)信息相對(duì)集中和單一，表明這家企業(yè)相對(duì)穩(wěn)定。因?yàn)槊考移髽I(yè)需要宣傳推廣本企業(yè)產(chǎn)品，目前都會(huì)采用網(wǎng)上低成本發(fā)布信息這一手段。如果網(wǎng)上查詢沒(méi)有這家企業(yè)的任何信息或記錄，原則上不宜與其開(kāi)展業(yè)務(wù)。事實(shí)上不誠(chéng)信的企業(yè)或想做非法事情的企業(yè)，一般都會(huì)在網(wǎng)上留下蛛絲馬跡，只要跟單員用心、細(xì)心，都會(huì)查到對(duì)你分析判斷有用的信息。

2.核實(shí)企業(yè)聯(lián)系方式是否過(guò)去被其他單位或個(gè)人使用過(guò)，以查詢了解企業(yè)成立或變更情況。

3.用好互聯(lián)網(wǎng)搜索查詢功能，直接輸人“企業(yè)名稱”或“區(qū)號(hào)加電話號(hào)碼（如：0596-1234567）”或“區(qū)號(hào)加傳真號(hào)碼（如0596-7654321)”或“企業(yè)地址，等分別搜尋網(wǎng)頁(yè)相關(guān)內(nèi)容，并逐條進(jìn)行仔細(xì)查看，認(rèn)真尋找疑點(diǎn)。需要注意，采用多個(gè)網(wǎng)上搜索系統(tǒng)查詢，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)不同的情況。

（十一）核實(shí)企業(yè)集團(tuán)下屬公司情況

對(duì)于與企業(yè)集團(tuán)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)往來(lái)的，跟單員要核實(shí)集團(tuán)公司下設(shè)的獨(dú)資、控股、參股、聯(lián)營(yíng)等企業(yè)的數(shù)量，核實(shí)調(diào)查的內(nèi)容與上基本類同。其目的是根據(jù)其有效資產(chǎn)，確定業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)模，同時(shí)也為以后可能出現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)提前做好工作準(zhǔn)備。

二、解讀供應(yīng)商、生產(chǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告

（一）企業(yè)審計(jì)報(bào)告的作用

確認(rèn)企業(yè)所提供的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告是否真實(shí)。從而了解企業(yè)真實(shí)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)狀況。有時(shí)因本企業(yè)規(guī)模小，或業(yè)務(wù)涉及金額小等，合作企業(yè)一般不愿對(duì)外提供財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告副本或復(fù)印件，跟單員需要堅(jiān)持，也可妥協(xié)不提供審計(jì)報(bào)告復(fù)印件，但跟單員本人必須看審計(jì)報(bào)告，抄錄主要審計(jì)報(bào)告數(shù)據(jù)，以便回公司整理和向上級(jí)匯報(bào)。

1．審計(jì)報(bào)告

審計(jì)報(bào)告是注冊(cè)會(huì)計(jì)師對(duì)被審計(jì)單位年度會(huì)計(jì)報(bào)表發(fā)表審計(jì)意見(jiàn)的書(shū)面文件具有法定證明力。審計(jì)報(bào)告的三個(gè)作用：(1)鑒證作用，以客觀公正的角度，對(duì)被審計(jì)單位作出評(píng)價(jià)。(2）保護(hù)作用。隨著所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的進(jìn)一步分離，有很多投資者不直接參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。通過(guò)注冊(cè)會(huì)計(jì)師進(jìn)行審計(jì)的方式，告訴他們這個(gè)報(bào)表的可信度。所以審計(jì)報(bào)告對(duì)于保護(hù)

投資者利益而言具有十分重要的作用。(3)證明作用。審計(jì)報(bào)告證明了注冊(cè)會(huì)計(jì)師履行職責(zé)的情況，明確企業(yè)與注冊(cè)會(huì)計(jì)師雙方的責(zé)任。

2.審計(jì)報(bào)告的基本內(nèi)容

以干凈的審計(jì)報(bào)告為例來(lái)介紹一下審計(jì)報(bào)告的基本內(nèi)容。干凈的審計(jì)報(bào)告就是注冊(cè)會(huì)計(jì)師贊美企業(yè)時(shí)所寫(xiě)的審計(jì)報(bào)告，是標(biāo)準(zhǔn)的無(wú)保留意見(jiàn)的審計(jì)報(bào)告。其他報(bào)告都是在這一報(bào)告的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。干凈的審計(jì)報(bào)告的內(nèi)容通常包括兩段：范圍段和意見(jiàn)段。

(1）范圍段

范圍段的基本內(nèi)容包括：已審報(bào)表的名稱、日期或期間；會(huì)計(jì)責(zé)任與審計(jì)責(zé)任；審計(jì)的依據(jù)；已實(shí)施的審計(jì)程序。

（2)意見(jiàn)段

審計(jì)報(bào)告的第二段叫意見(jiàn)段，是注冊(cè)會(huì)計(jì)師通過(guò)審計(jì)發(fā)表的審計(jì)意見(jiàn)和對(duì)被審計(jì)單位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表的看法。

①合法性

合法性是指企業(yè)所編制的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告是否符合企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和會(huì)計(jì)制度的基本規(guī)定。企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和會(huì)計(jì)制度是所有企業(yè)都應(yīng)該遵守的。但不同的行業(yè)目前所執(zhí)行的會(huì)計(jì)制度是有所差別的，因此應(yīng)該寫(xiě)清楚企業(yè)執(zhí)行的是哪種會(huì)計(jì)制度。

②公允性

公允一詞是在會(huì)計(jì)行業(yè)中經(jīng)常使用的詞匯，公允性是指被大家公認(rèn)的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則。③一貫性

所謂一貫性是指會(huì)計(jì)方法一經(jīng)選定就不得隨意變更，如果確實(shí)需要變更，應(yīng)該將變更的情況、變更的原因以及對(duì)財(cái)務(wù)狀況的影響，在財(cái)務(wù)報(bào)告附注中作出說(shuō)明。

（二）審計(jì)報(bào)告的四種類型

注冊(cè)會(huì)計(jì)師出具的審計(jì)報(bào)告一般為簡(jiǎn)式審計(jì)報(bào)告，有標(biāo)準(zhǔn)格式，分四種類型： 1.無(wú)保留意見(jiàn)審計(jì)報(bào)告。表明公司報(bào)表的可靠性較高。2.保留意見(jiàn)審計(jì)報(bào)告。即注冊(cè)會(huì)計(jì)師經(jīng)過(guò)審計(jì)之后，承認(rèn)已審計(jì)單位會(huì)計(jì)報(bào)表，從整體來(lái)說(shuō)，是公允的，但在個(gè)別的重要會(huì)計(jì)事項(xiàng)持保留意見(jiàn)；

3.否定意見(jiàn)審計(jì)報(bào)告。否定意見(jiàn)的審計(jì)報(bào)告說(shuō)明公司的報(bào)表無(wú)法被接受，其報(bào)表已失去其價(jià)值。

4.拒絕表示意見(jiàn)審計(jì)報(bào)告。即注冊(cè)會(huì)計(jì)師在審計(jì)過(guò)程中，由于受到種種限制，不能實(shí)施必要的審計(jì)程序，無(wú)法對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表整體反映發(fā)表審計(jì)意見(jiàn)。拒絕表示意見(jiàn)的審計(jì)報(bào)告說(shuō)明公司經(jīng)營(yíng)中已出現(xiàn)重大問(wèn)題，報(bào)表基本不能用。

（三）解讀會(huì)計(jì)報(bào)表附注和財(cái)務(wù)情況說(shuō)明書(shū) 1.會(huì)計(jì)報(bào)表附注及基本內(nèi)容

一份完整的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告由三部分組成。第一部分是會(huì)計(jì)報(bào)表；第二部分是會(huì)計(jì)報(bào)表附注；第三部分是財(cái)務(wù)情況說(shuō)明書(shū)。

2.會(huì)計(jì)報(bào)表附注的基本內(nèi)容（l）公司的基本情況；

（2)主要會(huì)計(jì)政策及變更情況的說(shuō)明。

①會(huì)計(jì)制度。目前有三套會(huì)計(jì)制度，分別是企業(yè)會(huì)計(jì)制度、金融企業(yè)會(huì)計(jì)制度、小企業(yè)會(huì)計(jì)制度。企業(yè)如執(zhí)行不同的制度，則對(duì)企業(yè)的要求就不一樣。比如，企業(yè)執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)制度，那么國(guó)家對(duì)企業(yè)的要求就嚴(yán)格一些。如果是執(zhí)行小企業(yè)會(huì)計(jì)制度，那么國(guó)家對(duì)企業(yè)的要求就相對(duì)放松一些，所以企業(yè)要交代出所執(zhí)行的會(huì)計(jì)制度。

②會(huì)計(jì)年度。我國(guó)會(huì)計(jì)年度一般都是從1月1日至12月31日，資產(chǎn)負(fù)債表有兩個(gè)時(shí)點(diǎn)：一個(gè)時(shí)點(diǎn)就是1月1日，叫期初；另一個(gè)時(shí)點(diǎn)就是12月31日，叫期末。

③短期投資期末計(jì)價(jià)。在資產(chǎn)負(fù)債表中，短期投資的項(xiàng)目無(wú)論是買(mǎi)股票或買(mǎi)債券，如持有時(shí)間不超過(guò)1年，按成本來(lái)核算。股份公司有義務(wù)說(shuō)明短期投資期末采用孰低法記賬。這樣說(shuō)明后，跟單員就知道企業(yè)的短期投資是多少。

④壞賬準(zhǔn)備。壞賬給企業(yè)造成的損失，被稱為壞賬損失。會(huì)計(jì)核算上一般采取的方法是提前估計(jì)，就是將無(wú)法收回的款，提前做賬。比如在附注中寫(xiě)這樣一句話：“本企業(yè)采用備抵法核算壞賬準(zhǔn)備，并按應(yīng)收賬款年末余額的5％。來(lái)計(jì)提”。那么跟單員就知道企業(yè)所使用的方法是備抵法，是按年末資產(chǎn)負(fù)債表上的應(yīng)收賬款乘5％。算出壞賬準(zhǔn)備的。

⑤固定資產(chǎn)的折舊問(wèn)題。關(guān)于折舊，我國(guó)企業(yè)通常采用的是平均年限法，就是按平均年限來(lái)折舊。

⑥存貨。存貨，就是流動(dòng)資產(chǎn)中的一些材料和商品。存貨用什么方法核算，企業(yè)有義務(wù)作出解釋。

跟單員要想真正了解數(shù)的計(jì)算方法，應(yīng)該耐心閱讀會(huì)計(jì)報(bào)表附注中的主要會(huì)計(jì)政策。3.主要會(huì)計(jì)報(bào)表項(xiàng)目注釋

會(huì)計(jì)報(bào)表中，有三張主表，分別是資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表。主要項(xiàng)目注釋，就是對(duì)報(bào)表的項(xiàng)目?jī)?nèi)容作出具體解釋，現(xiàn)舉例說(shuō)明注釋所起的作用：（1）貨幣資金

讀資產(chǎn)負(fù)債表時(shí)，跟單員只知道此時(shí)此刻或12月31日，流動(dòng)資產(chǎn)有1000萬(wàn)元，但是不知道具體項(xiàng)目是什么，當(dāng)讀到會(huì)計(jì)報(bào)表項(xiàng)目注釋時(shí)，會(huì)知道1000萬(wàn)元的具體構(gòu)成內(nèi)容，所以會(huì)計(jì)報(bào)與項(xiàng)目注釋使跟單員對(duì)數(shù)字理解將更加具體、更加準(zhǔn)確、更加到位。

(2）應(yīng)收賬款

①應(yīng)收賬款按賬齡分類。為什么要用賬齡向跟單員解釋？因?yàn)榘凑粘Ｒ?guī)，欠賬時(shí)間越長(zhǎng)，收不回來(lái)的可能性就越大。②列出主要的債務(wù)人。

（3)或有事項(xiàng)說(shuō)明

或有事項(xiàng)說(shuō)明的內(nèi)容包括：貸款擔(dān)保、待決訴訟、產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保等，需要跟單員特別重視。下面介紹一下貸款擔(dān)保和產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保。

①貸款擔(dān)保。企業(yè)有義務(wù)在報(bào)表附注中告訴讀表人，本企業(yè)為某企業(yè)做貸款擔(dān)保金額多少，主保條件是什么，擔(dān)保期限到哪一天。由跟單員自己去判斷，對(duì)方能否償還，發(fā)生的概率有多高。

②產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保。企業(yè)需要告訴讀表人，企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的擔(dān)保是一種什么條件。

4)資產(chǎn)負(fù)債表日后事項(xiàng)中的非調(diào)整事項(xiàng)

資產(chǎn)負(fù)債表日，通常指每年的12月31日。資產(chǎn)負(fù)債表日后指的是自年度資產(chǎn)負(fù)債表日至財(cái)務(wù)報(bào)告批準(zhǔn)報(bào)出日之間，這段時(shí)間叫日后。比如，這個(gè)企業(yè)的會(huì)計(jì)制度規(guī)定，報(bào)告應(yīng)該在3月底之前報(bào)出。那么，這個(gè)決算年度12月31日至下一年度的3月之前的時(shí)間，就叫資產(chǎn)負(fù)債表日后。

非調(diào)整事項(xiàng)是資產(chǎn)負(fù)債表日后才發(fā)生的事項(xiàng)，這件事情本身對(duì)于理解和分析報(bào)表來(lái)講比較重要，企業(yè)必須作出解釋。

(5)其他需要說(shuō)明的事項(xiàng)

除了前邊介紹的這些內(nèi)容還需作出說(shuō)明的其他情況，如會(huì)計(jì)政策和會(huì)計(jì)估計(jì)及其變動(dòng)的處理和方法，關(guān)聯(lián)方關(guān)系及其交易等。

（四）判斷供應(yīng)商、生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的方法

企業(yè)財(cái)務(wù)危機(jī)或失敗不僅給企業(yè)本身帶來(lái)困境，而且會(huì)給各債權(quán)方、采購(gòu)商帶來(lái)?yè)p失。因此需要用企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)財(cái)務(wù)預(yù)警方法對(duì)供應(yīng)商、生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行量化判斷。企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的則務(wù)預(yù)警，即企業(yè)財(cái)務(wù)失敗預(yù)警，是指通過(guò)對(duì)企業(yè)日常財(cái)務(wù)運(yùn)行情況進(jìn)行連續(xù)有

效的監(jiān)測(cè)，來(lái)防范供應(yīng)商的財(cái)務(wù)惡化給債權(quán)人和采購(gòu)商造成的損失。

1．財(cái)務(wù)預(yù)警的功能

（1)預(yù)知供應(yīng)商、生產(chǎn)企業(yè)財(cái)務(wù)危機(jī)征兆。

(2)預(yù)防供應(yīng)商、生產(chǎn)企業(yè)的財(cái)務(wù)危機(jī)發(fā)生或控制其進(jìn)一步擴(kuò)大。

（3)避免再次發(fā)生選擇財(cái)務(wù)危機(jī)的供應(yīng)商、生產(chǎn)企業(yè)。

2.財(cái)務(wù)預(yù)警的預(yù)測(cè)方法

（1)單變量模型。

（2)多變量模型。

三、了解企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)能力及經(jīng)營(yíng)條件

跟單員在商務(wù)情報(bào)有限的情況下，如何正確判斷一個(gè)企業(yè)的真實(shí)經(jīng)營(yíng)情況，落實(shí)好訂單、保證按時(shí)、按質(zhì)交貨，對(duì)企業(yè)來(lái)講就更顯重要。

（一）跟單員分析判斷基本方法

跟單員雖然可以從被調(diào)查企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告、損益表、資產(chǎn)負(fù)債表等財(cái)務(wù)報(bào)表中定量分析企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力及經(jīng)營(yíng)條件，但仍不能就此作出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力及經(jīng)營(yíng)條件狀況好壞的結(jié)論，仍然需要跟單員作更精確的分析和判斷。跟單員應(yīng)深人被調(diào)查企業(yè)，進(jìn)行望、聞、問(wèn)、切工作。

1.望

跟單員應(yīng)特別注意供應(yīng)商、生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)背景和風(fēng)險(xiǎn)。

2.聞

聞主要是了解供應(yīng)商、生產(chǎn)企業(yè)實(shí)力。在信息非常發(fā)達(dá)的今天，企業(yè)無(wú)法完全壟斷信息，跟單員可以通過(guò)當(dāng)?shù)匦侣?、廣播、報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)等媒體及周邊企業(yè)了解這家企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。

3.問(wèn)

問(wèn)主要是調(diào)查供應(yīng)商、生產(chǎn)企業(yè)管理：?jiǎn)柶髽I(yè)發(fā)展目標(biāo)（戰(zhàn)略目標(biāo)），了解企業(yè)制定的發(fā)展目標(biāo)是否符合國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策、是否符合企業(yè)的實(shí)際情況；問(wèn)企業(yè)投資策略，看企業(yè)投資業(yè)務(wù)是否過(guò)于分散、投資業(yè)務(wù)比重是否過(guò)大、是否過(guò)度大規(guī)模擴(kuò)張等。

4.切

切主要是掌握供應(yīng)商、生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)金流，現(xiàn)金流是企業(yè)的血液。企業(yè)利潤(rùn)可以粉飾，但企業(yè)現(xiàn)金流難粉飾?，F(xiàn)金流直接反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況和資金鏈。如果企業(yè)資金鏈繃得太緊，企業(yè)就有面臨停產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)危機(jī)或破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)，所以需要重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)的現(xiàn)金流不能出現(xiàn)問(wèn)題。

（二）了解企業(yè)全年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況

了解掌握供應(yīng)商的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力，對(duì)于選擇相對(duì)穩(wěn)定可行的供應(yīng)商，保證對(duì)外出口產(chǎn)品按時(shí)、按質(zhì)交貨，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)等具有積極作用。通過(guò)對(duì)以下工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力指標(biāo)的調(diào)查可以幫助跟單員基本了解企業(yè)的總體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況。對(duì)于以下指標(biāo)的取得應(yīng)以企業(yè)年度財(cái)務(wù)報(bào)表和經(jīng)會(huì)計(jì)事 務(wù)所年檢審計(jì)報(bào)告為準(zhǔn)。

1.工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)能力指標(biāo)

(1)工業(yè)總產(chǎn)值。指生產(chǎn)企業(yè)在報(bào)告期內(nèi)生產(chǎn)的以貨幣形式表現(xiàn)的工業(yè)最終產(chǎn)品和提供工業(yè)勞務(wù)活動(dòng)的總價(jià)值量。工業(yè)總產(chǎn)值的內(nèi)容包括三部分：本期生產(chǎn)成品價(jià)值、對(duì)外加工費(fèi)收人、自制半成品在制品期末期初差額價(jià)值。

(2)工業(yè)銷售產(chǎn)值（當(dāng)年價(jià)格）。是以貨幣形式表現(xiàn)的，生產(chǎn)企業(yè)在報(bào)告期內(nèi)銷售的本企業(yè)生產(chǎn)的工業(yè)產(chǎn)品或提供工業(yè)性勞務(wù)價(jià)值的總價(jià)值量。其內(nèi)容包括：銷售成品價(jià)值、對(duì)外加工費(fèi)收人。

(3)出口交貨值。指生產(chǎn)企業(yè)交給外貿(mào)部門(mén)或自營(yíng)（委托）出口（包括銷往香港、澳門(mén)、臺(tái)灣等地區(qū)），用外匯價(jià)格結(jié)算的在國(guó)內(nèi)批量銷售或在邊境批量出口的產(chǎn)品價(jià)值，以及外商

來(lái)樣、來(lái)料加工、來(lái)件裝配和補(bǔ)償貿(mào)易等生產(chǎn)的產(chǎn)品價(jià)值。

(4)本年生產(chǎn)量。指生產(chǎn)企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)的并符合產(chǎn)品質(zhì)量要求的實(shí)物數(shù)量，包括商品量和自用量?jī)刹糠帧?/p>

(5)本年銷售量。指報(bào)告期內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)實(shí)際銷售的由本企業(yè)生產(chǎn)（包括上期生產(chǎn)和本期生產(chǎn)）的工業(yè)產(chǎn)品的實(shí)物數(shù)量。不包括用訂貨者來(lái)料加工生產(chǎn)的成品（半成品）的實(shí)物量。

(6)出口交貨量。指生產(chǎn)企業(yè)在報(bào)告期內(nèi)交給外貿(mào)部門(mén)或自營(yíng)（委托）出口（包括銷往香港、澳門(mén)、臺(tái)灣地區(qū)），用外匯價(jià)格結(jié)算的批量銷售，在國(guó)內(nèi)或在邊境批量出口等的產(chǎn)品數(shù)量；還包括外商來(lái)樣加工、來(lái)料加工、來(lái)件裝配和補(bǔ)償貿(mào)易等生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量。

(7)本年銷售額。指產(chǎn)品的銷售額，’即企業(yè)在報(bào)告期內(nèi)按各種價(jià)格銷售同一種產(chǎn)品所得到的銷售總金額，與銷售量的口徑是一致的，凡是計(jì)算了銷售量的產(chǎn)品都應(yīng)該計(jì)算其銷售額。這里需要注意兩點(diǎn)：第一，產(chǎn)品銷售額是按不含增值稅（銷項(xiàng)稅額）的價(jià)格計(jì)算的，這是為了與現(xiàn)行財(cái)稅制度對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算的要求和規(guī)定保持一致；第二，用訂貨者來(lái)料加工生產(chǎn)的成品（半成品）的銷售額按加工費(fèi)計(jì)算。

(8)本企業(yè)自用量。又稱企業(yè)自產(chǎn)自用量，指生產(chǎn)企業(yè)在報(bào)告期內(nèi)生產(chǎn)的、已作本企業(yè)產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)的、又作為本企業(yè)生產(chǎn)另一種產(chǎn)品的原材料使用的產(chǎn)品的數(shù)量。如鋼鐵企業(yè)用本企業(yè)生產(chǎn)的生鐵煉鋼，其計(jì)算了生鐵產(chǎn)量又用于煉鋼的生鐵數(shù)量，應(yīng)作為企業(yè)自用量統(tǒng)計(jì)。但是，由本企業(yè)驗(yàn)收合格后，作為商品出售給本企業(yè)生活用、在建工程用或行政部門(mén)用的產(chǎn)品數(shù)量，不能作為自用量統(tǒng)計(jì)，而作為銷售量統(tǒng)計(jì)。如鋼鐵企業(yè)將本企業(yè)生產(chǎn)的鋼材用于本企業(yè)房屋維修的數(shù)量，應(yīng)作為銷售量而不是自用量統(tǒng)計(jì)。

(9)產(chǎn)品庫(kù)存量。指在某一時(shí)點(diǎn)上，尚存在企業(yè)產(chǎn)成品倉(cāng)庫(kù)中暫未售出的產(chǎn)品的實(shí)物數(shù)量。

(10）年末生產(chǎn)能力。一般指產(chǎn)品的綜合生產(chǎn)能力，但也有些產(chǎn)品指其主要設(shè)備的能力，分為兩種情況：①產(chǎn)品年末生產(chǎn)能力；②設(shè)備能力：即一般所稱的設(shè)備效率，或設(shè)備生產(chǎn)率。

2.批發(fā)和零售業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力指標(biāo)

（1)商品銷售總額。

（2）批發(fā)額。

（3）零售額。

（4)全年?duì)I業(yè)收人。營(yíng)業(yè)收人分為主營(yíng)業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收人。

（5)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入。

（三）核實(shí)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件

1.核實(shí)企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備。各類生產(chǎn)設(shè)備數(shù)量，生產(chǎn)用工模、夾具、機(jī)架數(shù)量，運(yùn)輸裝卸工具數(shù)量，使用及保養(yǎng)記錄等。

2.核實(shí)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地。經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地主要包括：總面積、建筑面積、生產(chǎn)廠房面積、倉(cāng)庫(kù)面積、其他輔助用房面積等。

3.核實(shí)從業(yè)人員。指在本企業(yè)工作并取得勞動(dòng)報(bào)酬的年末實(shí)有人員數(shù)。

(1)生產(chǎn)員工人數(shù)。其中半熟練員工多少，熟練工人多少，技術(shù)工人多少，學(xué)歷構(gòu)成等。

（2)了解工人工資待遇。

4.核實(shí)質(zhì)量管理情況

（1)有無(wú)質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)；

（2)有無(wú)質(zhì)檢總監(jiān)，能否對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量獨(dú)立行使職權(quán)；

(3)有無(wú)獨(dú)立行使職權(quán)的質(zhì)量控制人員，QC(Quality Controller)人員占整個(gè)工人比例；

（4)有無(wú)計(jì)量證書(shū)及實(shí)驗(yàn)室環(huán)境記錄；

（5)有無(wú)ISO證書(shū)及其他認(rèn)證證書(shū)（如UL認(rèn)證證書(shū)、CE認(rèn)證證書(shū)等）；

(6)有無(wú)產(chǎn)品產(chǎn)前測(cè)試報(bào)告及成品批驗(yàn)測(cè)試報(bào)告；

（7)質(zhì)檢程序文件是否完善。是否包括生產(chǎn)機(jī)器、設(shè)備管理，供應(yīng)商評(píng)估，采購(gòu)控制，物料進(jìn)出控制，客供物料控制，倉(cāng)庫(kù)物料管理，設(shè)計(jì)控制，來(lái)料／制程／成品品質(zhì)控制，不合格品控制，質(zhì)量記錄控制，質(zhì)量手冊(cè)及年度評(píng)審記錄等。

5.核實(shí)交通、水電氣熱供應(yīng)情況

（1)交通運(yùn)輸條件。距航空港、鐵路、公路、水運(yùn)等距離多少，運(yùn)輸成本如何。

(2)電力供應(yīng)條件。電力供應(yīng)能否保證企業(yè)用電需求；電力不足的問(wèn)題能否得到解決；不能保證時(shí)，有無(wú)自備發(fā)電機(jī)；

(3)供水、供氣、供熱情況。是否能保證供水；供水量是否會(huì)因季節(jié)不同而變化；供水是否符合標(biāo)準(zhǔn)；供氣是否保證工廠滿負(fù)荷工作；供熱不足的問(wèn)題是否能得到解決；水電氣等供應(yīng)是否需要追加投資。

6.了解環(huán)保、安全情況

環(huán)保設(shè)施是否符合要求；生產(chǎn)、排污過(guò)程中環(huán)保是否符合要求；廠區(qū)附近是否有干擾型企業(yè)，如食品廠附近有無(wú)化工廠、農(nóng)藥廠等；有無(wú)消防安全制度；消防設(shè)施是否齊備有效；疏散通道是否暢通；生產(chǎn)車間發(fā)生意外（如起火）等職工能否安全逃生。

7.了解技術(shù)能力情況、8.了解企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理能力

主要有以下內(nèi)容：

（1)物料采購(gòu)單及供應(yīng)商來(lái)料質(zhì)量、數(shù)量、交貨期歷史記錄；

(2)倉(cāng)庫(kù)物料收發(fā)貨記錄，出人賬本，物料定期盤(pán)點(diǎn)記錄及客供物料記錄；

(3)生產(chǎn)總計(jì)劃、各工序生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)日?qǐng)?bào)、生產(chǎn)周報(bào)及生產(chǎn)周會(huì)記錄；

(4)產(chǎn)品設(shè)計(jì)會(huì)議，設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)評(píng)審、設(shè)計(jì)確認(rèn)及設(shè)計(jì)更改記錄；

（5)產(chǎn)品生產(chǎn)流程圖、生產(chǎn)指導(dǎo)書(shū)、試產(chǎn)后（產(chǎn)前）評(píng)審記錄及生產(chǎn)績(jī)效記錄；

(6)來(lái)料、過(guò)程、最終檢驗(yàn)指引及報(bào)告，來(lái)料、過(guò)程、緊急放行及成品倉(cāng)定期巡查記錄；

7)不合格品記錄或檢驗(yàn)報(bào)告，停產(chǎn)記錄及不合格品處理記錄，糾正及預(yù)防措施記錄。

在進(jìn)行了上述一系列的考評(píng)后，考察人員匯總并填寫(xiě)“驗(yàn)廠報(bào)告”。

四、測(cè)算企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)能力

跟單員應(yīng)學(xué)會(huì)分析計(jì)算企業(yè)的生產(chǎn)能力，檢查企業(yè)生產(chǎn)能否按期保質(zhì)保量交貨。

（一）理想產(chǎn)能計(jì)算

假定所有的機(jī)器設(shè)備完好，每周工作7天，每天工作3班，每班工作8小時(shí)，期間沒(méi)有任何停機(jī)時(shí)間，這是生產(chǎn)設(shè)備最理想的生產(chǎn)能力。

（二）計(jì)劃產(chǎn)能計(jì)算

計(jì)算根據(jù)企業(yè)每周實(shí)際工作天數(shù)、排定的班次及每班次員工工作時(shí)間來(lái)確定。

（三）有效產(chǎn)能計(jì)算

有效產(chǎn)能是以計(jì)劃產(chǎn)能為基礎(chǔ)，減去因停機(jī)和產(chǎn)品不合格率所造成標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)損失。產(chǎn)品不合格的損失，包括可避免和不可避免的報(bào)廢品的直接工時(shí)。

（四）對(duì)企業(yè)生產(chǎn)能力不足的對(duì)策

當(dāng)發(fā)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)能力不足，不能保證訂單按時(shí)交貨，為了保證交貨期，跟單員須要求企業(yè)或生產(chǎn)部門(mén)采取以下措施：

1.延長(zhǎng)工作時(shí)間，由一班制改為兩班制、三班制，或延長(zhǎng)員工工作時(shí)間；

2.增加機(jī)器設(shè)備臺(tái)數(shù)，延長(zhǎng)開(kāi)機(jī)時(shí)間；

3.增加其他車間生產(chǎn)支持，或?qū)⒉糠稚a(chǎn)任務(wù)撥給其他車間承擔(dān)；

4.調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，將部分生產(chǎn)向后推；

5.部分產(chǎn)品進(jìn)行外包生產(chǎn)；

6.增加臨時(shí)用工；

7.產(chǎn)能長(zhǎng)期不足時(shí)，應(yīng)增加人員和機(jī)器設(shè)備。

五、核實(shí)用印及簽字

（一）企業(yè)印章

企業(yè)印章包括：公司法人、財(cái)務(wù)、合同和部門(mén)專用章。公司宣傳、企業(yè)管理、對(duì)外業(yè)務(wù)、公司決策、行政事務(wù)等有關(guān)文書(shū)（包括各類合同）需加蓋公司法人公章或合同專用章。公司財(cái)務(wù)專用章主要作公司對(duì)外開(kāi)具的票據(jù)和與公司相關(guān)的金融事務(wù)以及財(cái)務(wù)報(bào)表之用途；公司內(nèi)部生產(chǎn)、管理使用部門(mén)專用章。部門(mén)專用章不直接對(duì)外使用，對(duì)外不具有法律效力，只用于本部門(mén)對(duì)外的一般業(yè)務(wù)宣傳或代表本部門(mén)向公司書(shū)面匯報(bào)情況或提議之用。

（二）企業(yè)印章的使用范圍

1.凡屬以企業(yè)名義對(duì)外發(fā)文、開(kāi)具介紹信、報(bào)送報(bào)表等一律需要加蓋公司法人公章，2.凡屬企業(yè)內(nèi)部行文、通知等，使用公司內(nèi)部印章；

3.凡屬部門(mén)與公司、部門(mén)與部門(mén)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的工作文件等，加蓋部門(mén)印章，4.凡屬經(jīng)營(yíng)類的合同、協(xié)議等文本，一般使用企業(yè)合同專用章或企業(yè)法人公章，5.凡屬財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的，用財(cái)務(wù)專用章。

（三）對(duì)合作企業(yè)的印章核實(shí)及監(jiān)控

跟單員在核實(shí)雙方有關(guān)經(jīng)營(yíng)類文件時(shí)，需認(rèn)真審查對(duì)方所使用的印章是否合法有效。這項(xiàng)工作責(zé)任重大，不可馬虎。主要有：

1.核實(shí)對(duì)方企業(yè)公章名稱與營(yíng)業(yè)執(zhí)照企業(yè)名稱是否一致。

2.合同、訂單等印章是否符合用印有效性規(guī)定。如雙方合同應(yīng)該使用公司法人公章或公司合同專用章，但合同卻使用了辦公室、資產(chǎn)管理部等部門(mén)印章。這顯然需要查明原因，并給予糾正。

3.雙方經(jīng)濟(jì)合同用印是否合理、完整。如：文中個(gè)別地方出錯(cuò)，手工進(jìn)行修改，是否對(duì)修改處加蓋了校對(duì)章；多面合同是否加蓋了騎縫章；合同附件是否加蓋了附件章等。

4.跟單員對(duì)業(yè)務(wù)中首次出現(xiàn)的合作企業(yè)的印章印鑒樣，須做好復(fù)印、留底、備查工作。因重要文件中印章不一致，可能會(huì)對(duì)本企業(yè)造成不可挽回的損失，需跟單員特別注意。

第四章樣品準(zhǔn)備工作實(shí)務(wù)

一、樣品的重要性

1.樣品是一個(gè)企業(yè)的形象代表。

2.樣品是產(chǎn)品品質(zhì)的代表。

3.樣品是價(jià)格的代表。

4.樣品是生產(chǎn)的代表。

5.樣品是驗(yàn)貨和索賠的依據(jù)。

二、樣品的主要種類

樣品的種類很多，一般常用的有：宣傳推廣樣、參考樣、確認(rèn)樣、成交樣、產(chǎn)前樣、生產(chǎn)樣、出貨樣等。妙在不同的行業(yè)還有針對(duì)本行業(yè)的樣品分類。

（一）宣傳推廣樣

宣傳推廣樣是指企業(yè)用于境內(nèi)外參展、對(duì)外展示的實(shí)物。一般是從一批商品中抽取出來(lái)的，或是由生產(chǎn)使用部門(mén)設(shè)計(jì)加工出來(lái)能代表今后交貨質(zhì)量的實(shí)物，通過(guò)樣品實(shí)物形態(tài)向工眾反映處商品品質(zhì)全貌。

（二）參考樣

參考樣是指賣方向買(mǎi)方提供僅作為雙方談判參考用的樣品。參考樣與成交樣品的性質(zhì)不同，不作為正式的檢驗(yàn)依據(jù)。樣品寄給買(mǎi)方只做品質(zhì)、樣式、結(jié)構(gòu)、工藝等方面的參考，為產(chǎn)品的某一方面達(dá)成共識(shí)創(chuàng)造條件。

（三）測(cè)試樣

測(cè)試樣是交由買(mǎi)方客戶通過(guò)某種測(cè)試檢驗(yàn)賣方產(chǎn)品品質(zhì)的樣品。如果樣品測(cè)試結(jié)果不能達(dá)到客戶的要求，客戶可能不會(huì)下單訂貨。

（四）修改樣

修改樣是指買(mǎi)方對(duì)樣品的某個(gè)方面提出修改，修改后賣方又重新寄回買(mǎi)方確認(rèn)的樣品。

（五）確認(rèn)樣 確認(rèn)樣（Approval Sample）是指買(mǎi)賣雙方認(rèn)可、最后經(jīng)買(mǎi)方確認(rèn)的樣品。在完成確認(rèn)樣品后，必須由技術(shù)檢驗(yàn)部門(mén)評(píng)估，只有經(jīng)技術(shù)檢驗(yàn)部門(mén)評(píng)估合格的樣品才可發(fā)送結(jié)客戶。評(píng)估重點(diǎn)是以下方面：

1．所選的材料是否與客戶要求完全一致；

2.樣品各個(gè)部位的尺寸是否與客戶的圖紙完全一致；

3.樣品的顏色和包裝是否與客戶的要求完全一致；

4.樣品的數(shù)量是否與客戶的要求完全一致；

5.本企業(yè)是否有留樣。

（六）成交樣

成交樣是指賣方交付的標(biāo)的物與買(mǎi)方保留的樣品具有同一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的買(mǎi)賣。

（七）產(chǎn)前樣

產(chǎn)前樣(Pre-production Sample)是指生產(chǎn)之前需寄客戶確認(rèn)的樣品。一般是客戶為了確認(rèn)大貨生產(chǎn)前的顏色、工藝等是否正確，向賣方提出的基本要求之一。

（八）生產(chǎn)樣

生產(chǎn)樣是大貨生產(chǎn)中的樣品。是在隨機(jī)抽取的前提下，反映大貨生產(chǎn)時(shí)品質(zhì)等情況，客人根據(jù)生產(chǎn)樣，可能會(huì)作出一些新的改進(jìn)指示。

（九）出貨樣

出貨樣是產(chǎn)品已經(jīng)做好準(zhǔn)備出貨之前的樣品。有些客戶就根據(jù)這個(gè)樣品來(lái)決定這批貨的品質(zhì)。

此外，在不同的行業(yè)中，還有與該行業(yè)對(duì)應(yīng)的其他樣品種類。例如紡織服裝中的款式樣丈Pat-tern Sample),廣告樣(Salesman Sample),齊色齊碼樣(Size/Colour Set Sample),水洗樣（Washed Sample)、船樣。

三、樣品準(zhǔn)備工作中的注意事項(xiàng)

（一）樣品制作費(fèi)的處理 樣品制作將產(chǎn)生費(fèi)用。樣品的處理形式一般由客戶或廠家或外貿(mào)企業(yè)承擔(dān)，或通過(guò)商談?dòng)啥嗉夜餐謸?dān)等。

（二）寄送樣品的運(yùn)費(fèi)處理

在國(guó)際貿(mào)易中，寄送樣品一般通過(guò)快遞公司。

第五章合同、訂單審查實(shí)務(wù)

一、合同、訂單的形式

在對(duì)外貿(mào)易中，跟單員接到的訂單形式?jīng)]有特定的限制，常見(jiàn)的合同有銷貨合同(Sales Contract)和購(gòu)貨合同(Purchase Contract’，銷貨合同由賣方草擬，購(gòu)貨合同由買(mǎi)方草擬。合同內(nèi)容一般包括三部分：合同首部、”合同主體和合同尾部。

二、審查合同、訂單

審查合同（包括合同初稿）的內(nèi)容主要包括貨物的名稱、質(zhì)量、數(shù)量、單價(jià)、交貨期限。

三、合同、訂單的生效條件

跟單員審校訂單后，如果沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題，業(yè)務(wù)員經(jīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，跟單員就可按雙方

確定的內(nèi)容與客戶辦理訂單相關(guān)手續(xù)，即簽訂合同。

第六章原材料、零部件、輔料采購(gòu)跟單實(shí)務(wù)

一、原材料采購(gòu)跟單含義及起因

原材料等采購(gòu)跟單的目的在于滿足對(duì)外合同執(zhí)行中對(duì)原材料的需求，即在規(guī)定的期限，獲得必需的原材料，避免企業(yè)停工待料。

（一）采購(gòu)的含義（略）

（二）原材料采購(gòu)的原因（略）

（三）原材料采購(gòu)中經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題 原材料等到底能不能按時(shí)供應(yīng)，跟單員有大量艱苦細(xì)致的工作要做。在原材料等采購(gòu)跟單工作中，跟單員要事先預(yù)計(jì)到可能發(fā)生的問(wèn)題，其關(guān)鍵環(huán)節(jié)主要在原材料供應(yīng)商、采購(gòu)方企業(yè)等控制方面。原材料供應(yīng)商可能由于管理、生產(chǎn)、技術(shù)等多方原因而出現(xiàn)未能按期提供原材料。采購(gòu)方企業(yè)也有可能由于供應(yīng)商選擇不當(dāng)或自己工作不到位等原因使供應(yīng)商未能及時(shí)提供原材料。

二、原材料采購(gòu)跟單要求

原材料采購(gòu)跟單的基本要求是：適當(dāng)?shù)慕回洉r(shí)間，適當(dāng)?shù)慕回涃|(zhì)量，適當(dāng)?shù)慕回浀攸c(diǎn)，適當(dāng)?shù)慕回洈?shù)量及適當(dāng)?shù)慕回泝r(jià)格。

（一）適當(dāng)?shù)慕回洉r(shí)間

適當(dāng)?shù)慕回洉r(shí)間是跟單員進(jìn)行原材料采購(gòu)跟單的中心任務(wù)。原材料交貨時(shí)間過(guò)早或過(guò)晚都不利于采購(gòu)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，跟單員的任務(wù)就是使所采購(gòu)的原材料在規(guī)定的時(shí)間獲得有效的供應(yīng)。

（二）適當(dāng)?shù)慕回涃|(zhì)量 適當(dāng)?shù)慕回涃|(zhì)量，是指供應(yīng)商所交的原材料可以滿足企業(yè)使用要求。過(guò)低的質(zhì)量要求是不容許的，但過(guò)高的質(zhì)量會(huì)導(dǎo)致成本提高，削弱產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，這同樣不可取。原材料質(zhì)量達(dá)不到企業(yè)使用要求的后果是嚴(yán)重的：

1.會(huì)導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部相關(guān)人員花費(fèi)大量的時(shí)間與精力去處理，增加大量的管理費(fèi)用； 2.會(huì)導(dǎo)致企業(yè)在重檢、挑選上花費(fèi)額外的時(shí)間與精力，造成檢驗(yàn)費(fèi)用增加； 3.會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)線返工增多，降低生產(chǎn)效率；

4.會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)計(jì)劃推遲，有可能引起不能按承諾的時(shí)間向客戶交貨，會(huì)降低客戶對(duì)企業(yè)的信任度；

5.會(huì)引起客戶退貨，導(dǎo)致企業(yè)蒙受嚴(yán)重?fù)p失，嚴(yán)重的會(huì)丟失客戶。

（三）適當(dāng)?shù)慕回浀攸c(diǎn)

為了減少企業(yè)的運(yùn)輸與裝卸費(fèi)用，跟單員在進(jìn)行原材料跟單時(shí)應(yīng)要求供應(yīng)商在適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)交貨，因此跟單員應(yīng)重點(diǎn)選擇那些離企業(yè)近、交通方便的供應(yīng)商。因交貨地點(diǎn)不當(dāng)，會(huì)增加原材料的運(yùn)輸、裝卸和保管成本。

（四）適當(dāng)?shù)慕回洈?shù)量

適當(dāng)?shù)慕回洈?shù)量是指每次交來(lái)的原材料企業(yè)剛好夠用，不產(chǎn)生更多的庫(kù)存。

（五）適當(dāng)?shù)慕回泝r(jià)格

一個(gè)合適的價(jià)格，要經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)環(huán)節(jié)的努力才能獲得：(1)多渠道獲得商品報(bào)價(jià)。(2)比價(jià)。(3)議價(jià)。(4)定價(jià)。跟單員一般對(duì)每個(gè)產(chǎn)品的采購(gòu)，需保留三個(gè)以上供應(yīng)商的報(bào)價(jià)，有時(shí)這些供應(yīng)商的價(jià)格可能相同，也可能不同。但讓這些供應(yīng)商知道你有多個(gè)供應(yīng)商可選擇，他只是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者，他們會(huì)努力改善合作關(guān)系，這樣企業(yè)才可能獲得最好的報(bào)價(jià)和服務(wù)。

三、原材料采購(gòu)跟單的流程 原材料采購(gòu)跟單的流程為：制作采購(gòu)單、內(nèi)部報(bào)批、采購(gòu)單跟蹤、原材料檢驗(yàn)與原材料進(jìn)倉(cāng)。

（一）制作《采購(gòu)原材料輔料申請(qǐng)單》 跟單員在制作采購(gòu)單時(shí)應(yīng)注意以下要點(diǎn)： 1.審查《采購(gòu)原材料輔料申請(qǐng)單》。

跟單員在審查《采購(gòu)原材料輔料申請(qǐng)單》時(shí)應(yīng)著重以下內(nèi)容：

(1)適當(dāng)?shù)牟少?gòu)人。采購(gòu)所需的內(nèi)容，只有需用部門(mén)、業(yè)務(wù)員最為清楚，由部門(mén)、業(yè)務(wù)員提出采購(gòu)。

(2)以書(shū)面方式提出原材料的采購(gòu)。

(3)確定原材料要求的內(nèi)容。包括原材料的成分、尺寸、形狀、強(qiáng)度、精密度、耗損率、合格率、色澤、操作方式、維護(hù)等以及售后服務(wù)的速度、次數(shù)、地點(diǎn)等。

(4)以型號(hào)規(guī)格表明采購(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)。2.熟悉采購(gòu)的原材料。

3.價(jià)格確認(rèn)。跟單員應(yīng)對(duì)采購(gòu)原材料的最終價(jià)格負(fù)責(zé)，跟單員有權(quán)利向其他供應(yīng)商了解并尋找最佳供應(yīng)商，以維護(hù)企業(yè)最大利益。4.確認(rèn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5.確認(rèn)原材料采購(gòu)量。

對(duì)需求部門(mén)或業(yè)務(wù)員的原材料采購(gòu)量進(jìn)行復(fù)核，如發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，跟單員應(yīng)及時(shí)提出并進(jìn)行彌補(bǔ)工作。

6.制定采購(gòu)單。采購(gòu)單主要內(nèi)容有：原材料名稱、確認(rèn)的價(jià)格及付款條件、確認(rèn)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、確認(rèn)的采購(gòu)量、確認(rèn)的交貨地點(diǎn)等，另附有必要的圖紙、技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等。另外在采購(gòu)單的背面，多會(huì)有附加條款的規(guī)定，亦構(gòu)成采購(gòu)單的一部分，其主要內(nèi)容包括：（1)交貨方式。(2)驗(yàn)收方式。(3)處罰條款。(4)履約保證。(5)品質(zhì)保證（保修或保修期限，無(wú)償或有償換修等規(guī)定）。（6）仲裁或訴訟。（7)其他。7.發(fā)出采購(gòu)單。

（二）采購(gòu)單跟蹤

采購(gòu)單跟蹤是跟單員花費(fèi)精力最多的環(huán)節(jié)，對(duì)于那些長(zhǎng)期合作的、信譽(yù)良好的供應(yīng)商，可以不進(jìn)行采購(gòu)單跟蹤。但對(duì)一些重要或緊急的原材料的采購(gòu)單，跟單員則應(yīng)全力跟蹤。1．跟蹤原材料供應(yīng)商的生產(chǎn)加工工藝。

2.跟蹤原材料。跟單員必須提醒供應(yīng)商及時(shí)準(zhǔn)備原材料，不能存在馬虎心理，特別是對(duì)一些信譽(yù)較差的供應(yīng)商要提高警惕。

3.跟蹤加工過(guò)程。不同原材料的生產(chǎn)加工過(guò)程是有區(qū)別的，為了保證貨期、質(zhì)量，跟單員需要對(duì)加工過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控。

4.跟蹤組裝總測(cè)，跟單員有時(shí)需向產(chǎn)品零部件生產(chǎn)廠家采購(gòu)成批零部件，有的零部件需要組裝，因此必須進(jìn)行組裝檢測(cè)。

5.跟蹤包裝人庫(kù)，對(duì)重要的原材料、零部件跟單員應(yīng)去供應(yīng)商的倉(cāng)庫(kù)查看。

（三）原材料（零部件）檢驗(yàn) 1.確定檢驗(yàn)日期

跟單員應(yīng)與供應(yīng)商商定檢驗(yàn)日期及地點(diǎn)，以保證較高的檢驗(yàn)效率。2.通知檢驗(yàn)人員

跟單員應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系質(zhì)量檢驗(yàn)專業(yè)人員一同前往檢驗(yàn)地點(diǎn)進(jìn)行原材料、零部件的檢驗(yàn)。安排檢驗(yàn)要注意原材料、零部件的輕重緩急，對(duì)緊急原材料、零部件要優(yōu)先檢驗(yàn)。3.進(jìn)行原材料檢驗(yàn)

對(duì)一般原材料，采用正常的檢驗(yàn)程序；對(duì)重要原材料，或供應(yīng)商在此原材料供應(yīng)上存在質(zhì)量不穩(wěn)定問(wèn)題的，則要嚴(yán)加檢驗(yàn)；對(duì)不重要的原材料，或者供應(yīng)商在此原材料供應(yīng)上質(zhì)量穩(wěn)定性一直保持較好的，則可放寬檢驗(yàn)。原材料檢驗(yàn)的結(jié)果分為兩種情況：合格材料、不合格材

料。不合格材料的缺陷種類有：致命缺陷、嚴(yán)重缺陷、輕微缺陷。檢驗(yàn)的結(jié)果應(yīng)以數(shù)據(jù)檢測(cè)以及相關(guān)記錄描述為準(zhǔn)。

4.處理質(zhì)量檢驗(yàn)問(wèn)題，針對(duì)原材料缺陷程度的不同，跟單員可以采取相應(yīng)的措施，如要求供應(yīng)商換貨，以及包括扣款、質(zhì)量整改、降級(jí)使用、取消供應(yīng)商資格等。

（四）原材料（零部件）進(jìn)倉(cāng) 1．協(xié)調(diào)送貨

送貨時(shí)間需要跟單員與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)確定，如果供應(yīng)商在沒(méi)有得到采購(gòu)方許可的情況下送貨跟單員在沒(méi)有和供應(yīng)商協(xié)調(diào)確定的情況下，都會(huì)引起混亂。2.協(xié)調(diào)接收

在供應(yīng)商送貨前，跟單員一定要協(xié)調(diào)好倉(cāng)庫(kù)部門(mén)的接收工作，否則會(huì)出現(xiàn)供應(yīng)商送貨人員及運(yùn)輸車輛需要等待較長(zhǎng)時(shí)間的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)原材料被拉回供應(yīng)商所在地的情況。

3.通知進(jìn)貨

跟單員在經(jīng)過(guò)以上兩項(xiàng)工作后，即可通知供應(yīng)商送貨，供應(yīng)商在得到送貨通知后，應(yīng)立即組織專職人員進(jìn)行處理，將原材料送至指定倉(cāng)庫(kù)。4.原材料（零部件）人庫(kù) 原材料的庫(kù)房接收過(guò)程有：（1)檢查即將送達(dá)的貨物清單信息是否完整（包括原材料的采購(gòu)單、型號(hào)、數(shù)量等）；（2)接收原材料，對(duì)應(yīng)采購(gòu)單進(jìn)行核查；（3)檢查送貨單據(jù)及裝箱單據(jù)；（4)檢查包裝與外觀，注意原材料檢驗(yàn)合格后才能卸貨；（5)卸貨；（6)清點(diǎn)原材料；（7)搬運(yùn)人庫(kù)；(8)填寫(xiě)“原材料人庫(kù)單據(jù)”，注意原材料檢驗(yàn)合格后才能填寫(xiě)原材料人庫(kù)單；（9)將原材料人庫(kù)信息錄人存儲(chǔ)信息系統(tǒng)中。5.處理原材料（零部件）接收問(wèn)題

由于供應(yīng)商或者跟單員方面的原因，原材料（零部件）在接收環(huán)節(jié)上可能會(huì)出現(xiàn)以下問(wèn)題：(1)原材料（零部件）型號(hào)與采購(gòu)單中的要求不一致；(2)未按照采購(gòu)單中指定的原材料數(shù)量送貨；(3)交貨日期不對(duì)；(4)原材料的包裝質(zhì)量不符合要求等。此類問(wèn)題跟單員需與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一同協(xié)調(diào)解決，處理方法要現(xiàn)實(shí)。

四、原材料（零部件）采購(gòu)跟單方法

跟單員需要在預(yù)定的交貨期開(kāi)始前數(shù)天提醒供應(yīng)商，一方面給供應(yīng)商適當(dāng)?shù)膲毫?；另一方面?/p>

孕時(shí)掌握供應(yīng)商能否按期交貨或能否交夠所需數(shù)量等清況的第一手資料，從而盡快采取相應(yīng)措施。催單的目的是使供應(yīng)商在必要的時(shí)候送達(dá)所采購(gòu)的原材料（零部件），以使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本降低。

（一）催單的方法

催單的方法主要有按采購(gòu)單跟催和定期跟催兩種。1．按采購(gòu)單跟催

按采購(gòu)單預(yù)定的進(jìn)料日期提前一定時(shí)間進(jìn)行跟催。通常采用以下方法：

(1)聯(lián)單法。將采購(gòu)單按日期順序排列好，提前一定時(shí)間進(jìn)行跟催。（2)統(tǒng)計(jì)法。將采購(gòu)單統(tǒng)計(jì)成報(bào)表，提前一定時(shí)間進(jìn)行跟催。

(3)跟催箱法。制作一個(gè)30個(gè)格子的跟催箱，將采購(gòu)單依照日期順序放人跟催箱中，每天跟

催相應(yīng)采購(gòu)單。以上方法的目的是保證跟單員不因工作繁忙而遺漏重要事項(xiàng)。

(4)計(jì)算機(jī)提醒法。利用微軟OUTLOOK系統(tǒng)中的日歷安排計(jì)劃功能，將每月需要辦理的催單事項(xiàng)，輸人日歷，每天上班開(kāi)機(jī)，打開(kāi)OUTLOOK系統(tǒng)，它會(huì)自動(dòng)提醒跟單員當(dāng)天需要辦理的事項(xiàng)。

2.定期跟催

于每周固定時(shí)間，將要跟催的采購(gòu)單整理好，打印成報(bào)表定期統(tǒng)一跟催。

（二）催單的規(guī)劃

1．一般監(jiān)控

倘若采購(gòu)的原材料為一般性、非重要性的商品，則僅作一般的監(jiān)控即可，通常僅需注意是否能按規(guī)定的期限收到檢驗(yàn)報(bào)表，有時(shí)可用電話查詢實(shí)際進(jìn)度。2.預(yù)定進(jìn)度管理時(shí)間

對(duì)于較重大的業(yè)務(wù)，跟單員可在采購(gòu)單或采購(gòu)合同中明確規(guī)定，供應(yīng)商應(yīng)編制預(yù)定進(jìn)程表。3.生產(chǎn)企業(yè)實(shí)地考察

對(duì)于重要原材料（零部件）的采購(gòu)，除要求供應(yīng)商按期遞送進(jìn)度表外，跟單員還可以實(shí)地前往供應(yīng)商生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察。此項(xiàng)考察，應(yīng)在采購(gòu)單內(nèi)明確約定，必要時(shí)可派專人駐廠監(jiān)督。

（三）催單的工作要點(diǎn)

跟單員要進(jìn)行有效的催單，必須要做好交貨管理的事前規(guī)劃、事中執(zhí)行與事后考核。具體如下：

1.事前規(guī)劃。具體包括：(1)確定交貨日期及數(shù)量；(2)了解供應(yīng)商生產(chǎn)設(shè)備利用率；(3)供應(yīng)商提供生產(chǎn)計(jì)劃表或交貨日程表；(4)提高供應(yīng)商的原材料及生產(chǎn)管理；(5)準(zhǔn)備替代來(lái)源。2.事中執(zhí)行。具體包括：（1)了解供應(yīng)商備料情況；(2)企業(yè)提供必要的材料、模具或技術(shù)支援；(3)了解供應(yīng)商的生產(chǎn)效率；(4)加強(qiáng)交貨前的催單工作；(5)交貨期及數(shù)量變更的通知；（6)企業(yè)盡量減少規(guī)格變更。3.事后考核。具體包括：（1)對(duì)交貨遲延的原因進(jìn)行分析并做好對(duì)策措施準(zhǔn)備；（2)分析縣否需要更換供應(yīng)商；(3）執(zhí)行對(duì)供應(yīng)商的獎(jiǎng)懲辦法。（4）完成采購(gòu)單后對(duì)余料、模具、圖紙等收回及處理。

第七章生產(chǎn)進(jìn)度跟單實(shí)務(wù)

一、生產(chǎn)進(jìn)度跟單的要求

生產(chǎn)進(jìn)度跟單的基本要求是使生產(chǎn)企業(yè)能按訂單及時(shí)交貨。及時(shí)交貨就必須使生產(chǎn)進(jìn)度與訂單

交貨期相吻合，盡量做到不提前交貨，也不延遲交貨。生產(chǎn)進(jìn)度跟單的流程是：下達(dá)生產(chǎn)通知單，制訂生產(chǎn)計(jì)劃及跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度。

（一）生產(chǎn)企業(yè)不能及時(shí)交貨的主要原因

1.企業(yè)內(nèi)部管理不當(dāng)。如緊急訂單插入，生產(chǎn)安排倉(cāng)促，導(dǎo)致料件供應(yīng)混亂，延誤生產(chǎn)交貨。

2.計(jì)劃安排不合理或漏排。

3.產(chǎn)品設(shè)計(jì)與工藝變化過(guò)多。

4.產(chǎn)品質(zhì)量控制不好。不合格產(chǎn)品增多，成品合格率下降，影響成品交貨數(shù)量。

5.生產(chǎn)設(shè)備跟不上。

6.產(chǎn)能不足。

（二）按時(shí)交貨跟單要點(diǎn)

1.加強(qiáng)與生產(chǎn)管理人員的聯(lián)系，明確生產(chǎn)、交貨的權(quán)責(zé)。

2.減少或消除臨時(shí)、隨意的變更，規(guī)范設(shè)計(jì)、技術(shù)變更要求。

3.掌握生產(chǎn)進(jìn)度，督促生產(chǎn)企業(yè)按進(jìn)度生產(chǎn)。

4.加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量、不合格產(chǎn)品、外協(xié)產(chǎn)品的管理。

5.妥善處理生產(chǎn)異常事務(wù)等。

二、下達(dá)生產(chǎn)通知單

（一）落實(shí)生產(chǎn)通知單內(nèi)各項(xiàng)內(nèi)容

跟單員接到訂單后，應(yīng)將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)的生產(chǎn)通知單，在轉(zhuǎn)化時(shí)應(yīng)明確客戶所訂

產(chǎn)品的名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、包裝、出貨時(shí)間等要求。跟單員需與生產(chǎn)企業(yè)或本企業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人

對(duì)訂單內(nèi)容逐一進(jìn)行分解，轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)通知單內(nèi)容。

（二）協(xié)調(diào)生產(chǎn)通知單遇到的問(wèn)題

有時(shí)會(huì)發(fā)生生產(chǎn)通知單受到生產(chǎn)車間具體生產(chǎn)操作上的技術(shù)、原材料供應(yīng)等問(wèn)題。跟單員必須

及時(shí)了解掌握生產(chǎn)通知單具體下達(dá)到車間后，在生產(chǎn)執(zhí)行時(shí)遇到的困難情況。對(duì)于生產(chǎn)車間不能解

決的技術(shù)問(wèn)題或生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品無(wú)法達(dá)到客戶要求的情況，跟單員應(yīng)及時(shí)與有關(guān)部門(mén)銜接，在技術(shù)

問(wèn)題無(wú)法解決前，不能生產(chǎn)。

（三）做好生產(chǎn)通知后的意外事件處理

如遇意外事件導(dǎo)致訂單無(wú)法按時(shí)按質(zhì)完成，跟單員需要反復(fù)核實(shí)，并做好多種應(yīng)急事件處理拍

備工作，或及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)通知單個(gè)別內(nèi)容，或及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)廠家另行下達(dá)生產(chǎn)通知。

三、制訂生產(chǎn)計(jì)劃

跟單員應(yīng)協(xié)助生產(chǎn)管理人員將訂單及時(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)計(jì)劃，以便產(chǎn)品的順利制造。

（一）生產(chǎn)計(jì)劃的制仃

生產(chǎn)計(jì)劃的制訂主要依據(jù)訂單要求、前期生產(chǎn)記錄、計(jì)劃調(diào)度以及產(chǎn)能分析而制訂的。其計(jì)戈〔 的內(nèi)容主要有各月份、各規(guī)格、設(shè)備及銷售類別的生產(chǎn)數(shù)量，并且每月應(yīng)進(jìn)行修訂一次。

（二）月度生產(chǎn)計(jì)劃的制訂

計(jì)劃的內(nèi)容包括當(dāng)月各批號(hào)、產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)數(shù)量、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)單位的產(chǎn)量等。

（三）一周生產(chǎn)計(jì)劃的制訂

一周生產(chǎn)計(jì)劃是由月份生產(chǎn)計(jì)劃或緊急訂單轉(zhuǎn)換而制訂的，它是具體生產(chǎn)安排及物料控制的依據(jù)。

四、跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度

（一）生產(chǎn)進(jìn)度控制工作程序

1.跟單員通過(guò)生產(chǎn)管理部門(mén)每日的“生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表”統(tǒng)計(jì)，調(diào)查每天的成品數(shù)量及累計(jì)完成數(shù)

量，以了解生產(chǎn)進(jìn)度并加以跟蹤控制，以確保能按訂單要求準(zhǔn)時(shí)交貨。

2.跟單員可利用每日實(shí)際生產(chǎn)的數(shù)字同預(yù)定生產(chǎn)數(shù)字加以比較，看是否有差異，以追蹤記錄每

日的生產(chǎn)量。

3.跟單員發(fā)現(xiàn)實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度產(chǎn)生差異，應(yīng)及時(shí)查找原因。如屬進(jìn)度發(fā)生延誤導(dǎo)致影響交

貨期，除追究責(zé)任外，應(yīng)要求企業(yè)盡快采取各種補(bǔ)救措施，如外包或加班等。

4.企業(yè)采取補(bǔ)救措施后，跟單員應(yīng)調(diào)查其結(jié)果是否有效，如效果不佳，跟單員應(yīng)要求企業(yè)再采

取其他補(bǔ)救措施，一直到問(wèn)題得到解決。

5.補(bǔ)救措施無(wú)效，仍無(wú)法如期交貨時(shí)，跟單員應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)并爭(zhēng)取取得境外客戶諒解，并征求延

遲交貨日期。

（二）生產(chǎn)進(jìn)度控制重點(diǎn)

其重點(diǎn)是：計(jì)劃落實(shí)執(zhí)行情況；機(jī)器設(shè)備運(yùn)行情況；原材料供應(yīng)保障；不合格及報(bào)廢率情況；

臨時(shí)任務(wù)或特急訂單插人情況；各道工序進(jìn)程；員工工作情緒等。

（三）生產(chǎn)異常的處理

發(fā)生各種生產(chǎn)異常，其影響最終體現(xiàn)于生產(chǎn)進(jìn)度無(wú)法按計(jì)劃進(jìn)行。跟單員在生產(chǎn)過(guò)程中要掌握

生產(chǎn)異常情況，及時(shí)進(jìn)行跟蹤工作。

不入、全國(guó)外貿(mào)跟單員培訓(xùn)認(rèn)證考試復(fù)習(xí)指南

第八章出口產(chǎn)品包裝跟單實(shí)務(wù)

一、出口產(chǎn)品包裝類型

（一）出口產(chǎn)品包裝分類

1．按包裝材料分類

根據(jù)包裝所用的主要材料，產(chǎn)品包裝分為：紙包裝、塑料包裝、金屬包裝、玻璃包裝、陶瓷包裝、木包裝、纖維織品包裝、復(fù)合材料包裝和其他天然材料包裝等。2.按包裝容器分類。

UV形瓦楞在世界各國(guó)都比較廣泛地得到采用。當(dāng)然，有些需要特別強(qiáng)調(diào)緩沖性能和減震作用的包裝，或者對(duì)于某些要求硬度和挺力特別高的瓦楞包裝容器，則應(yīng)選用在這些方面具有某種特殊效果的U形和V形瓦楞來(lái)滿足那些特定的內(nèi)容物的特殊包裝要求。

（二）塑料包裝材料

塑料是可塑性高分子材料的簡(jiǎn)稱，具有質(zhì)輕、美觀、耐腐蝕、機(jī)械性能高、可塑性強(qiáng)、易于加工和著色等特點(diǎn)。1.塑料的分類

塑料根據(jù)用途分為通用塑料、工程塑料、特種塑料。

(1)通用塑料：一般指產(chǎn)量大、用途廣、成型性好、價(jià)廉的塑料。如聚乙烯、聚丙烯、聚氯乙烯、聚苯乙烯、酚醛塑料、ABS塑料、有機(jī)玻璃、賽璐路等。

(2)工程塑料：一般指機(jī)械強(qiáng)度較高、剛性大、常用于取代鋼鐵和有色金屬材料以制造機(jī)械零件和工程結(jié)構(gòu)受力件的塑料，如聚甲醛、聚酸胺、聚碳酸醋、氯化聚醚、聚礬等。

(3)特種塑料：一般是指具有特種功能，可用于航空、航天等特殊應(yīng)用領(lǐng)域的塑料。如含氟塑料和有機(jī)硅具有突出的耐高溫、自潤(rùn)滑等特殊功用，增強(qiáng)塑料和泡沫塑料具有高強(qiáng)度、高緩沖性等特殊性能，這些塑料都屬于特種塑料的范疇。

2.塑料薄膜

無(wú)色透明、表面有漂亮的光澤、光滑且較挺實(shí)的薄膜是拉伸聚丙烯、聚苯乙烯、聚醋、聚碳酸醋。手感柔軟的薄膜是聚乙烯酸、軟質(zhì)氯乙烯。透明薄膜經(jīng)過(guò)揉搓后變成乳白色的是聚乙烯、聚丙烯。振動(dòng)時(shí)發(fā)出金屬清脆聲的薄膜是聚醋、聚苯乙烯等。3.常用塑料的鑒別（略）

（三）金屬包裝材料

金屬是四種主要包裝材料之一。廣泛被應(yīng)用于食品、飲料、化工、醫(yī)藥、建材、家電等行業(yè)。是食品罐頭、飲料、糖果、餅干、茶葉、油墨、油漆、染料、化妝品、醫(yī)藥和日用品等的包裝容器。金屬包裝材料中產(chǎn)量和消耗量最多的是鍍錫薄鋼板；其次是鋁合金薄板；鍍鉻薄鋼板位居第三。

1．鍍錫薄鋼板

鍍錫薄鋼板簡(jiǎn)稱鍍錫板，俗稱馬口鐵，是兩面鍍有純錫(1號(hào)、2號(hào)錫錠）的低碳薄鋼板。鍍錫板對(duì)空氣、水、水蒸氣等有很好的耐蝕性，且無(wú)毒，具有易變形性和可焊性，表面光亮、美觀，罐頭空罐就是用鍍錫板制作的。

鍍錫板雖有較高的耐蝕性，但若長(zhǎng)期存放，錫也會(huì)緩慢氧化而變黃，在潮濕空氣或工業(yè)性氣氛中也會(huì)生銹而失去光澤。因此，鍍錫薄鋼板需庫(kù)內(nèi)存放，存放期一般不要超過(guò)6-12個(gè)月。2.鍍鉻薄鋼板

鍍鉻薄鋼板又稱鉻系無(wú)錫鋼板(TFS一一CT)，簡(jiǎn)稱鍍鉻板。它是為節(jié)約用錫而發(fā)展的一種鍍錫板代用材料。鍍鉻板目前廣泛應(yīng)用于罐頭和其他制罐工業(yè)，罐頭工業(yè)應(yīng)用最多是啤酒和飲料罐及一般食品罐罐蓋等 3．沃被鋅薄鋼板

鍍鋅薄鋼板簡(jiǎn)稱鍍鋅板，俗稱白鐵皮。包裝工業(yè)上采用熱鍍鋅板制造各種容量的桶和特殊用途的容器，耐腐蝕性和密封性良好，用于包裝粉狀、漿狀和液狀產(chǎn)品。4．低碳薄鋼板

可直接制造金屬包裝容器，如各種規(guī)格的鋼桶等。5.鋁系金屬包裝材料

包裝用鋁材主要以鋁板、鋁箔和鍍鋁薄膜三種形式應(yīng)用。鋁板主要用于制作鋁質(zhì)包裝容器，如罐、盆、瓶及軟管等。鋁箔多用于制作多層復(fù)合包裝材料的阻隔層，制成的鋁箔復(fù)合薄膜用于食品

包裝（主要為軟包裝）、香煙包裝、藥品、洗滌劑和化妝品等方面的包裝。鍍鋁薄膜是復(fù)合材料的另一種形式，是一種新型復(fù)合軟包裝材料，它是以特殊工藝在包裝塑料薄膜或紙張表面（單面或雙面）鍍上一層極薄的金屬鋁，即成為鍍鋁薄膜。這種鍍鋁薄膜復(fù)合材料主要用作食品，如快餐、點(diǎn)心、肉類、農(nóng)產(chǎn)品等的真空包裝，以及香煙、藥品、酒類、化妝品等的包裝及裝演、商標(biāo)材料。

（四）包裝用輔助材料

包裝貨物除了常用包裝容器外，還需一些包裝用輔助材料。常見(jiàn)的輔助材料有粘合劑、粘合帶、捆扎材料、襯墊材料、填充材料等。

三、出口產(chǎn)品包裝紙盒跟單 紙盒是產(chǎn)品銷售的包裝容器，是直接和消費(fèi)者見(jiàn)面的中小型包裝。好的紙盒包裝不僅是幫助推銷商品的工具，是無(wú)聲的推銷員。

紙盒包裝雖然在防沖撞、顛震、擠壓和防潮等方面沒(méi)有運(yùn)輸包裝那樣的要求，然而其結(jié)構(gòu)要根據(jù)不同商品的特點(diǎn)和要求，采用適當(dāng)?shù)某叽?、適當(dāng)?shù)牟牧希ㄍ呃慵埌濉⒂布埌?、白紙板等）和美觀 2.塑料薄膜

無(wú)色透明、表面有漂亮的光澤、光滑且較挺實(shí)的薄膜是拉伸聚丙烯、聚苯乙烯、聚醋、聚碳酸醋。手感柔軟的薄膜是聚乙烯酸、軟質(zhì)氯乙烯。透明薄膜經(jīng)過(guò)揉搓后變成乳白色的是聚乙烯、聚丙烯。振動(dòng)時(shí)發(fā)出金屬清脆聲的薄膜是聚醋、聚苯乙烯等。3.常用塑料的鑒別（略）

（四）金屬包裝材料

金屬是四種主要包裝材料之一。廣泛被應(yīng)用于食品、飲料、化工、醫(yī)藥、建材、家電等行業(yè)。是食品罐頭、飲料、糖果、餅干、茶葉、油墨、油漆、染料、化妝品、醫(yī)藥和日用品等的包裝容器。金屬包裝材料中產(chǎn)量和消耗量最多的是鍍錫薄鋼板；其次是鋁合金薄板；鍍鉻薄鋼板位居第三。

1．鍍錫薄鋼板

鍍錫薄鋼板簡(jiǎn)稱鍍錫板，俗稱馬口鐵，是兩面鍍有純錫(1號(hào)、2號(hào)錫錠）的低碳薄鋼板。鍍錫板對(duì)空氣、水、水蒸氣等有很好的耐蝕性，且無(wú)毒，具有易變形性和可焊性，表面光亮、美觀，罐頭空罐就是用鍍錫板制作的。

鍍錫板雖有較高的耐蝕性，但若長(zhǎng)期存放，錫也會(huì)緩慢氧化而變黃，在潮濕空氣或工業(yè)性氣氛中也會(huì)生銹而失去光澤。因此，鍍錫薄鋼板需庫(kù)內(nèi)存放，存放期一般不要超過(guò)6^-12個(gè)月。2.鍍鉻薄鋼板

鍍鉻薄鋼板又稱鉻系無(wú)錫鋼板(TFS一一CT)，簡(jiǎn)稱鍍鉻板。它是為節(jié)約用錫而發(fā)展的一種鍍錫板代用材料。鍍鉻板目前廣泛應(yīng)用于罐頭和其他制罐工業(yè)，罐頭工業(yè)應(yīng)用最多是啤酒和飲料罐及一般食品罐罐蓋等。

（五）包裝用輔助材料

包裝貨物除了常用包裝容器外，還需一些包裝用輔助材料。常見(jiàn)的輔助材料有粘合劑、粘合帶、捆扎材料、襯墊材料、填充材料等。

四、出口包裝紙箱跟單

歐洲瓦楞紙箱制造商協(xié)會(huì)(FEFCO制定的《國(guó)際瓦楞紙箱法規(guī)》，對(duì)瓦楞紙箱的各種基本箱型結(jié)構(gòu)作了比較科學(xué)而且詳盡的分類（詳見(jiàn)FEFCO網(wǎng)站），它根據(jù)瓦楞紙箱（包括紙箱的附件）的不同結(jié)構(gòu)式樣、工藝特點(diǎn)和使用功能分別歸納為以下七個(gè)基本類型。1.開(kāi)槽型紙箱，代號(hào)02型

開(kāi)槽型紙箱是一種最常用的外包裝紙箱，它是由一片瓦楞紙板組成的，通過(guò)釘合或糊合或者用膠帶粘合等方法將箱坯接合制成箱體，箱體頂部和底部的折翼（通常稱上、下?lián)u蓋）可以很方便地構(gòu)成箱底和箱蓋。紙箱制成成品后在運(yùn)輸儲(chǔ)放時(shí)可以折疊展平，使用時(shí)將箱底箱蓋封合即可。列為代號(hào)2字頭的開(kāi)槽型紙箱有20種式樣，其中0201型開(kāi)槽式瓦楞紙箱是目前應(yīng)用最廣泛的箱型，通常被稱之為標(biāo)準(zhǔn)型的外包裝瓦楞紙箱結(jié)構(gòu)箱型。2.套合型紙箱，代號(hào)03型

套合型紙箱一般由兩至三片瓦楞紙板組合而成，其特點(diǎn)是箱蓋與箱底分開(kāi)，使用時(shí)才套接起來(lái)．構(gòu)成箱的整體，這種箱型一般比較適用于堆疊負(fù)載強(qiáng)度要求高的包裝。3.折疊型紙箱，代號(hào)04型

折疊型紙箱通常只需用一片瓦楞紙板便可折疊組成整個(gè)箱體的側(cè)面和底、蓋，且不需任何釘合或糊合，如果需要還可以按設(shè)計(jì)要求加制啟閉鎖扣、展示窗、內(nèi)隔襯以及提手等。這種箱型宜用于容積較小的中小型包裝箱（盒），具有一定的銷售包裝功能。4.滑人型紙箱，代號(hào)05型

滑人型紙箱一般由兩片瓦楞紙板組成，即以其中一片構(gòu)成內(nèi)套，爾后按設(shè)定的方位滑人另一片構(gòu)成的外套里面。這一類型紙箱多用來(lái)制作小型的內(nèi)包裝箱（盒）使用。5．硬體型紙箱，代號(hào)06型

硬體型紙箱由三片瓦楞紙板組成，其基本結(jié)構(gòu)方式是將兩個(gè)端片釘合在箱體的兩側(cè)，成型后便無(wú)法折疊展平。

6.預(yù)粘型紙箱，代號(hào)07型

預(yù)粘型紙箱的基本材料是由一片瓦楞紙板構(gòu)成的，制成品可以折疊展平便于運(yùn)輸，使用時(shí)只需預(yù)先作簡(jiǎn)單的粘合嵌固便可成型。此07型紙箱多作為中、一小型包裝箱或盒使用。

7.內(nèi)配件，代號(hào)為09型內(nèi)配件系列

紙箱的內(nèi)配件包括有套板、襯墊、格檔、隔片等。

我國(guó)由國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)局批準(zhǔn)發(fā)布實(shí)施的GB6543-86瓦楞紙箱國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于基本箱型和代號(hào)的規(guī)定，基本上也采用了FEFCO的分類方法，只是依據(jù)我國(guó)國(guó)情有所省略和改動(dòng)，GB標(biāo)準(zhǔn)將瓦楞紙箱的基本箱型列為三種：即開(kāi)槽型紙箱，代號(hào)02型；套合型紙箱，代號(hào)03型；折

疊型，代號(hào)。

同時(shí)將瓦楞紙條的內(nèi)配件部分以“紙箱附件”的條目單獨(dú)另列。

此外，在瓦楞紙箱的尺寸規(guī)格條目中將紙箱的箱底面積（外尺寸）分為三個(gè)系列，即：

（1）400 X 600、400 X 300、400 X 200、400 X 150（單位mm)；

（2）300 X 200、300 X 130、300 X 100（單位mm)；

（3）200 X 150、200 X 133（單位mm)。

（三）出口包裝紙箱造型設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)構(gòu)想、樣品制作、試裝試驗(yàn)和圖紙繪制是瓦楞包裝容器造型結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的四個(gè)重要步驟。這四個(gè)步驟即是先后有序的設(shè)計(jì)過(guò)程。

（四）出口包裝瓦楞紙板的設(shè)計(jì)跟單（略）

五、部分國(guó)家出口包裝環(huán)保要求

（一）出口包裝材料回收標(biāo)志 隨著全球環(huán)保意識(shí)的逐漸增強(qiáng)，目前國(guó)際上許多國(guó)家和地區(qū)開(kāi)展了環(huán)境標(biāo)志計(jì)劃，使用符合環(huán)境保護(hù)的包裝材料，是出口包裝的發(fā)展方向。跟單員在進(jìn)行出口包裝時(shí)，需要掌握進(jìn)口國(guó)的有關(guān)包裝規(guī)定和要求。如德國(guó)規(guī)定包裝材料要符合“3R，原則，即可再生利用（“Reuse“),可自然降解（“Reduce”)還原、可進(jìn)行循環(huán)再生處理（“Recycle“)，要求紙箱表面不能上蠟、上油，也不能涂塑料、瀝青等防潮材料；外箱不能有蠟紙或油質(zhì)隔紙；箱體瓦楞紙板間的連接需采取粘合方式，不能用任何金屬或塑料釘或夾，盡可能用膠水封箱，不能用PVC或其他塑料膠帶；紙箱上所做的標(biāo)記必須用水溶性顏料等。又如：歐洲各國(guó)在1992年就完全禁止使用聚氯乙烯(PVC)包裝材料。

使用符合進(jìn)口國(guó)環(huán)保要求的包裝材料，需要在包裝材料外部的顯著位置，印刷一些標(biāo)志，如“可循環(huán)標(biāo)記(Recycle Mark)”等，以下是部分國(guó)家或地區(qū)的可循環(huán)標(biāo)記及含義：不同的塑料成分使用不同的標(biāo)識(shí)，并顯示在容器或包裝上.第1號(hào)：PETE（聚乙烯對(duì)苯二甲酸脂），這種材料制作的容器，就是常見(jiàn)的裝汽水的塑料瓶，也俗稱“寶特瓶”。

第2號(hào)：HDPE（高密度聚乙烯），清潔劑、洗發(fā)精、沐浴乳、食用油、農(nóng)藥等的容器多以

HDPE制造。容器多半不透明，手感似蠟。

第3號(hào)：PVC（聚氯乙烯），多用以制造水管、雨衣、書(shū)包、建材、塑料膜、塑料盒等器物。

第4號(hào)：LDPE（低密度聚乙烯），隨處可見(jiàn)的塑料袋多以LDPE制造。

第5號(hào)：PP（聚丙烯），多用于制造水桶、垃圾桶、籮筐、籃子和微波爐用食物容器等。

第6號(hào)：PS（聚苯乙烯），由于吸水性低，多用以制造建材、玩具、文具、滾輪，還有速食店

盛飲料的杯盒或一次性餐具。

第7號(hào)：其他。

5.各國(guó)或地區(qū)的環(huán)境標(biāo)志及作用

（1)為消費(fèi)者建立和提供可靠的尺度來(lái)選則有利于環(huán)境的產(chǎn)品。

(2)為生產(chǎn)者提供公平競(jìng)爭(zhēng)的統(tǒng)一尺度。

(3)提高消費(fèi)者的環(huán)境意識(shí)。

(4)改善標(biāo)志產(chǎn)品的銷售情況，改變企業(yè)形象。

（5)鼓勵(lì)生產(chǎn)綠色產(chǎn)品。

（6)保護(hù)環(huán)境。

（二）出口紙箱包裝要求

1.外箱毛重一般不超過(guò)25KGS。單瓦楞紙紙板箱，用于裝毛重小于7.5KGS貨物；雙瓦楞紙

板箱，用于毛重大于7.5KGS貨物；

2．紙箱的抗壓強(qiáng)度應(yīng)能在集裝箱或托盤(pán)中，以同樣紙箱疊放到2.5米高度不塌陷為宜； 3.如產(chǎn)品需做熏蒸，外箱的四面左下角要有2毫米開(kāi)孔；

4.出口去歐洲的外箱一般要印刷可循環(huán)回收標(biāo)志，箱體上不能使用鐵釘（扣）。

（三）塑膠袋包裝要求

1.PVC膠袋一般是被禁用的；

2.膠袋上要有表明所用塑料種類的三角形環(huán)保標(biāo)志；

3.膠袋上印刷“PLASTIC BAGS CAN BE DANGEROUS.TO AVOID DANGER OF SUFFO-CATION，KEEP THIS BAG AWAY FROM BABIES AND CHILDREN.”膠袋上還要打孔，每側(cè)

打一個(gè)，直徑5毫米。

（四）對(duì)木箱的要求

對(duì)于涉及機(jī)械商品出口，大多需要用木質(zhì)材料作為包裝。一般選用九合板包裝（注：不是實(shí)木，是人工復(fù)合而成的木質(zhì)材料，不用熏蒸）。如果是大型機(jī)械，不適宜裝集裝箱，采用無(wú)包裝的形式，放在甲板或是船艙內(nèi)。

同樣是選用木質(zhì)包裝，不同的市場(chǎng)，要求不同。如對(duì)美國(guó)、加拿大、歐盟、日本及澳大利亞出口，其中對(duì)美國(guó)、加拿大等國(guó)必須出具“官方熏蒸證書(shū)”Fumigation/Disinfection Certificate)，木質(zhì)包裝一定要在出口前“熏蒸”。而出口去中東國(guó)家及某些亞洲國(guó)家的木質(zhì)包裝，目前不需要“熏蒸”；對(duì)于出口非洲國(guó)家的木質(zhì)包裝，則要看具體國(guó)家，如：尼日利亞、坦桑尼亞（06年2月份起）需要“熏蒸”。

木質(zhì)托盤(pán)、木箱必須實(shí)施熱處理或熏蒸處理，由檢驗(yàn)檢疫出具《出境貨物木質(zhì)包裝除害處理合

格憑證》并加貼黑色標(biāo)識(shí)（規(guī)格：3X5.5cm, 6Xllcm及12 X 22cm)，（見(jiàn)圖1-8-6)后方能報(bào) 關(guān)出口。

IPPC《國(guó)際植物保護(hù)公約》的英文縮寫(xiě)

CN—國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織規(guī)定的中國(guó)國(guó)家編號(hào)

000出境貨物木質(zhì)包裝生產(chǎn)企業(yè)的三位數(shù)登記號(hào)，按直屬檢驗(yàn)檢疫局分別編號(hào)

YY—除害處理方法，澳甲烷熏蒸一MB熱處理一HT

ZZZZ各直屬檢驗(yàn)檢疫局4位數(shù)代碼（如江蘇局為3200)

（五）其他包裝材料

出口用草類包裝材料包裝的貨物去挪威，在挪威辦理貨物進(jìn)口手續(xù)時(shí)必須提供證明，否則包裝將予以焚毀，費(fèi)用由進(jìn)口商支付；用舊編織材料制成的麻袋、打包麻布作為包裝的貨物出口去挪威，在挪威辦理貨物進(jìn)口手續(xù)時(shí)必須提供證明，否則不準(zhǔn)用作包裝材料進(jìn)人。

第九章出口產(chǎn)品質(zhì)量跟單實(shí)務(wù)

一、出口產(chǎn)品質(zhì)遙檢驗(yàn)?zāi)康?、職?zé)及構(gòu)成要求

嚴(yán)格把住質(zhì)量關(guān)，是企業(yè)按標(biāo)準(zhǔn)、工藝、圖樣組織生產(chǎn)的要求，是確保國(guó)家利益和客戶利益的

需要，同時(shí)也是維護(hù)企業(yè)信譽(yù)和提高經(jīng)濟(jì)效益的需要。

（一）出口產(chǎn)品或零部件檢驗(yàn)的主要目的

1.判定產(chǎn)品或零部件的質(zhì)量合格與否。

2.通過(guò)檢驗(yàn)和試驗(yàn)，證實(shí)產(chǎn)品或零部件是否達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求。

3.產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)定。通過(guò)質(zhì)量檢驗(yàn)和試驗(yàn)確定產(chǎn)品缺陷嚴(yán)重程度，為質(zhì)量評(píng)定和質(zhì)量改進(jìn)提供

依據(jù)。

4.考核過(guò)程質(zhì)量，獲取質(zhì)量信息。

5.仲裁質(zhì)量糾紛。

（二）出口產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)工作職能

1.鑒別職能。根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果判定產(chǎn)品或零部件的合格與不合格，從而起到鑒別的作用。

2.把關(guān)職能，通過(guò)認(rèn)真的質(zhì)量檢驗(yàn)，剔除不合格品，把住產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，實(shí)現(xiàn)把關(guān)職能。

3.預(yù)防職能。把影響產(chǎn)品質(zhì)量的異常因素加以控制與管理，實(shí)現(xiàn)“既嚴(yán)格把關(guān)又積極預(yù)防”。

4.報(bào)告職能。把在生產(chǎn)全過(guò)程質(zhì)量檢驗(yàn)中所獲得的質(zhì)量信息、數(shù)據(jù)和情報(bào)，認(rèn)真做好記錄，及

時(shí)進(jìn)行整理、分析和評(píng)價(jià)，領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量決策提供依據(jù)，為向各有關(guān)部門(mén)溝通和領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

5.出口產(chǎn)品檢驗(yàn)四項(xiàng)職能相互關(guān)聯(lián)是一個(gè)完整系統(tǒng)。

檢驗(yàn)工作的首要職能就是把關(guān)，鑒別職能的把關(guān)職能的前提，報(bào)告職能是把關(guān)職能的繼續(xù)和延

伸，在生產(chǎn)全過(guò)程進(jìn)行檢驗(yàn)具有預(yù)防作用。

（三）出口產(chǎn)品質(zhì)量的構(gòu)成要素

出口產(chǎn)品質(zhì)量構(gòu)成的要素有以下幾個(gè)方面組成：

1.性能。含機(jī)械、物理、化學(xué)性能指標(biāo)）來(lái)表示。產(chǎn)品造型、款式、色彩等則屬外觀性能。

2．可靠性、維修性和維修保障等性能。產(chǎn)品可靠能力?？煽啃苑从钞a(chǎn)品性能的持久性、精度的現(xiàn)出來(lái)的產(chǎn)品滿足各項(xiàng)質(zhì)量要求的內(nèi)在質(zhì)量特、故障間平均工作時(shí)間、維修度及有效度。

3．未全性。它是指產(chǎn)品在生產(chǎn)、貯存、流通和使用過(guò)程中，對(duì)傷害或損壞的風(fēng)險(xiǎn)按可接受的水

4.經(jīng)濟(jì)性。對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，就是產(chǎn)品價(jià)格和使用費(fèi)用之和。

二、出口產(chǎn)品生產(chǎn)制造過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控

跟單員應(yīng)會(huì)同生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理部門(mén)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)制造過(guò)程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，以使其能生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。

（一）生產(chǎn)制造過(guò)程質(zhì)量控制要求

在產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過(guò)程中，對(duì)產(chǎn)品、零部件都要進(jìn)行工藝分析，劃定工藝路線，并繪制工藝流程圖。

（二）工藝準(zhǔn)備的質(zhì)量控制

工藝準(zhǔn)備是根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求和生產(chǎn)規(guī)模，把材料、設(shè)備組織起來(lái)，明確規(guī)定生產(chǎn)制造的方法和程序。工藝準(zhǔn)備是生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備工作的核心廠內(nèi)容，是直接影響產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量的主要體系要素。

1.制訂生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制計(jì)劃

（1）一審查、研究產(chǎn)品生產(chǎn)的工藝性，確保生產(chǎn)過(guò)程的順利進(jìn)行；（2）確定工藝方法、工藝路線、工藝流程和計(jì)算機(jī)軟件；

(3)選擇與質(zhì)量特性要求相適應(yīng)的設(shè)備，配備必要的儀器、儀表；（4)對(duì)采用的新材料、新工藝、新攀術(shù)?新設(shè)備進(jìn)行試驗(yàn)、驗(yàn)證；

（5）設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、驗(yàn)證專用工裝、儲(chǔ)運(yùn)工具和輔助設(shè)備。

(6)培訓(xùn)操作人員，對(duì)特殊工序的操作與檢驗(yàn)人員進(jìn)行培訓(xùn)；

(7)制定合理的材料消耗定額與工時(shí)定額

(8）研究改進(jìn)生產(chǎn)質(zhì)量和工序能力的措施和方法； 2.工序能力的驗(yàn)證

在生產(chǎn)過(guò)程中，工序是產(chǎn)品質(zhì)量形成的基本環(huán)節(jié)，對(duì)工序具備生產(chǎn)符合產(chǎn)品質(zhì)量要求的能力。

采購(gòu)的質(zhì)量控制內(nèi)容至少應(yīng)包括下列要素：

（1）提出適合版本的規(guī)范、圖樣、采購(gòu)文件和其他技術(shù)資料；

(2)選擇合格的供應(yīng)商；（3)質(zhì)量保證協(xié)議；（4)驗(yàn)證方法協(xié)議；（5)解決爭(zhēng)端的規(guī)定；（6)進(jìn)貨檢驗(yàn)程序；

(7）進(jìn)貨控制；

(8)進(jìn)貨控制記錄。

4.輔助材料、公用設(shè)施和環(huán)境條件的控制

對(duì)質(zhì)量特性起重要作用的輔助百了和設(shè)施應(yīng)加以控制并定期進(jìn)行驗(yàn)證，以確保對(duì)生產(chǎn)過(guò)程影響的同一性。

5.工藝文件的質(zhì)量控制

工藝文件的質(zhì)量控制是產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中用以指導(dǎo)工人操作的技術(shù)文件，是企業(yè)安排生產(chǎn)計(jì)劃，實(shí)施生產(chǎn)調(diào)度、材料供應(yīng)、設(shè)備管理、質(zhì)量檢查、工序控制等的重要依據(jù)。對(duì)于制定的工藝文件必須貫徹執(zhí)行，并保持相對(duì)的穩(wěn)定性。

（三）出口產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)活動(dòng)的實(shí)施

企業(yè)實(shí)際的檢驗(yàn)活動(dòng)可分為三種類型，即進(jìn)貨檢驗(yàn)、工序檢驗(yàn)和完工檢驗(yàn)。1．進(jìn)貨檢驗(yàn)

進(jìn)貨檢驗(yàn)是對(duì)外購(gòu)品的質(zhì)量驗(yàn)證，對(duì)采購(gòu)的原材料、輔料、外購(gòu)件、外協(xié)件及配套件等人庫(kù)前的接收檢驗(yàn)。

進(jìn)貨檢驗(yàn)的深度主要取決于企業(yè)對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量保證體系的信任程度。企業(yè)可制訂對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量監(jiān)督制度，如對(duì)供應(yīng)商的定期質(zhì)量審核，以及在生產(chǎn)過(guò)程的關(guān)鍵階段派員對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量保證活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)察等。企業(yè)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行盡可能多的質(zhì)量驗(yàn)證．以減少不合格產(chǎn)品的產(chǎn)出，是企業(yè)保證進(jìn)貨物料質(zhì)量的積極措施。

進(jìn)貨檢驗(yàn)有首件（批）樣品檢驗(yàn)和成批進(jìn)貨檢驗(yàn)兩種。（1）首件（批）樣品檢驗(yàn)。

首件（批）樣品檢驗(yàn)是企業(yè)對(duì)供應(yīng)商提供的樣品的鑒定性檢驗(yàn)認(rèn)可。供應(yīng)商提供的樣品必須有代表性，以便作為以后進(jìn)貨的比較基準(zhǔn)。

首件（批）樣品檢驗(yàn)通常用于以下三種情況： 一是供應(yīng)商首次交貨；

二是供應(yīng)商產(chǎn)品設(shè)計(jì)或結(jié)構(gòu)有重大變化； 三是供應(yīng)商產(chǎn)品生產(chǎn)工藝有重大變化。（2)成批進(jìn)貨檢驗(yàn)。

針對(duì)貨品的不同情況，有如下兩種檢驗(yàn)方法：

第一，分類檢驗(yàn)法。對(duì)外購(gòu)物料按其質(zhì)量特性的重要性和可能發(fā)生缺陷的嚴(yán)重性，分成A類、B類、C類三類。A類是關(guān)鍵的，必須進(jìn)行嚴(yán)格的全項(xiàng)檢查；B類是重要的，應(yīng)府毖妻函后奮輻祥進(jìn)行全檢或抽檢；C類是一般的，可以憑供貨質(zhì)量證明文件驗(yàn)收，或作少量項(xiàng)目的抽檢。

第二，接受抽樣檢驗(yàn)。對(duì)正常的大批量進(jìn)貨，可根據(jù)雙方商定的檢驗(yàn)水平及抽樣方案，實(shí)行抽樣檢驗(yàn)。

為了保證檢驗(yàn)工作的質(zhì)量，防止漏檢或錯(cuò)檢，應(yīng)制定“人庫(kù)檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)”或“人庫(kù)檢驗(yàn)細(xì)則”。進(jìn)貨物料經(jīng)檢驗(yàn)合格后，檢驗(yàn)人員應(yīng)做好檢驗(yàn)記錄，及時(shí)通知倉(cāng)庫(kù)收貨。對(duì)于檢驗(yàn)不合格的應(yīng)按照不合格品管理制度辦理退貨或作其他處置。

2.工序檢驗(yàn)’

工序檢驗(yàn)有時(shí)稱為過(guò)程檢驗(yàn)或階段檢驗(yàn)。工序檢驗(yàn)的目的是在加工過(guò)程中防止出現(xiàn)大批不合格品，避免不合格品流人下道工序。

工序檢驗(yàn)通常有三種形式：

(1)．首件檢驗(yàn)。所謂首件，是指每個(gè)生產(chǎn)班次剛開(kāi)始加工的第一個(gè)工件，或加工過(guò)程中因換換活以及換工裝、調(diào)整設(shè)備等改變工序條件后加工的第一個(gè)工件。對(duì)于大批量生產(chǎn)，94-64 ”往往是指一定數(shù)量的樣品。

(2)巡回檢驗(yàn)。巡回檢驗(yàn)要求檢驗(yàn)人員在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)生產(chǎn)工序巡回檢驗(yàn)

（3）末件檢驗(yàn)。末件檢驗(yàn)是指主要靠模具、工裝保證質(zhì)量的零件加工場(chǎng)合，當(dāng)批量加工完成后，對(duì)最后加工的一件或幾件進(jìn)行檢查驗(yàn)證的活動(dòng)。末件檢驗(yàn)的主要目的是為下批生產(chǎn)做好生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備，保證下批生產(chǎn)時(shí)能有較好的生產(chǎn)技術(shù)狀態(tài)。

末件檢驗(yàn)應(yīng)由檢驗(yàn)人員和操作人員共同進(jìn)行。檢驗(yàn)合格后雙方應(yīng)在“末件檢驗(yàn)卡”上簽字。

3.完工檢驗(yàn)

完工檢驗(yàn)又稱最終檢驗(yàn)，（1)完工檢驗(yàn)必須嚴(yán)格按照程序和規(guī)程進(jìn)行，嚴(yán)格禁止不合格零件投人裝配。(2)完工檢驗(yàn)可能需要模擬產(chǎn)品的使用條件和運(yùn)行方式。(3)完工檢驗(yàn)可以是全數(shù)檢驗(yàn)，也可以是抽樣檢驗(yàn)，應(yīng)該視產(chǎn)品特點(diǎn)及工序檢驗(yàn)情況而定。

4.推進(jìn)和落實(shí)操作者自檢、工人之間互檢和專職檢驗(yàn)人員專檢制度

這種三結(jié)合的檢驗(yàn)制度有利于調(diào)動(dòng)廣大職工參與企業(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)工作的積極性和責(zé)任感，是任何單純依靠專業(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)的檢驗(yàn)制度所無(wú)法比擬的。

（六）質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)識(shí)與可追溯性

質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)識(shí)和可追溯性的目的主要有兩個(gè)方面、：

1.便于標(biāo)識(shí)產(chǎn)品，防止混料、誤發(fā)和誤用。適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)識(shí)可以防止在加工過(guò)程中出現(xiàn)混淆；可以保證只有合格的原材料和零件才會(huì)進(jìn)人生產(chǎn)，避免不合格品在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)；可以使倉(cāng)儲(chǔ)的原材料等按先進(jìn)先出的原則投人生產(chǎn)。

2.便于通過(guò)質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)識(shí)及其相關(guān)記錄實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量追溯。質(zhì)量追溯包括自企業(yè)外部追溯到企業(yè)內(nèi)部，把用戶在產(chǎn)品使用中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋給生產(chǎn)者，丫辨明責(zé)任、分析原因、采取糾正措施，為質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)；還包括自企業(yè)內(nèi)部發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)能夠追溯到用戶，將有問(wèn)題的產(chǎn)品及時(shí)追回或采取補(bǔ)救措施，維護(hù)用戶利益和企業(yè)聲譽(yù)，避免更大的損失。

3.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)識(shí)的方法和要求：

(1)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)識(shí)的內(nèi)容一般有產(chǎn)品的型號(hào)、件號(hào)、名稱、規(guī)格和廠名、商標(biāo)等。對(duì)于大批量生產(chǎn)的產(chǎn)品，可用批次號(hào)、生產(chǎn)的日歷日期等。

(2)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)識(shí)的形式一般有粘貼標(biāo)簽、掛標(biāo)牌、打鋼印、記號(hào)筆手寫(xiě)、噴墨射印、電筆刻蝕和條形碼等，也可采用隨行文件（如流轉(zhuǎn)單）的方式。

（3)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)識(shí)的部位一般在產(chǎn)品上、包裝上、料架上、專用手推車上、工位器

具上和座位上等。

(4)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)識(shí)必須正確、清晰、牢固。當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)識(shí)在加工過(guò)程中被破壞時(shí)，應(yīng)做好標(biāo)識(shí)移植。

（七）不合格品管理

應(yīng)控制不合格品的標(biāo)識(shí)、記錄、評(píng)價(jià)、隔離（可行時(shí)）和處置，并通知有關(guān)職能部門(mén)。1.不合格品的確定

IS08402對(duì)不合格品的定義為：“沒(méi)有滿足某個(gè)規(guī)定的要求。”在質(zhì)量控制工作中，對(duì)可疑的不合格品或生產(chǎn)批，必須認(rèn)真加以鑒別。對(duì)確實(shí)不符合要求的產(chǎn)品必須確定為不合格品。

對(duì)質(zhì)量的鑒別有兩種標(biāo)準(zhǔn)：一種是符合性標(biāo)準(zhǔn)，即產(chǎn)品是否符合規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。另一種是適用性標(biāo)準(zhǔn)，即產(chǎn)品是否符合用戶要求。為了真正發(fā)揮質(zhì)量檢驗(yàn)的把關(guān)和預(yù)防職能，任何情況下都應(yīng)堅(jiān)持質(zhì)量檢驗(yàn)的“三不放過(guò)”原則，即“不查清不合格原因不放過(guò)，不查清責(zé)任者不放過(guò)，不落實(shí)改進(jìn)措施不放過(guò)”。

2.不合格品的管理

不合格品的管理不但包括對(duì)不合格品本身的管理，還包括對(duì)出現(xiàn)不合格品的生產(chǎn)過(guò)程的管理。

(1)當(dāng)生產(chǎn)過(guò)程的某個(gè)階段出現(xiàn)不合格品時(shí)，決不允許對(duì)其作進(jìn)一步的加工。

(2)對(duì)于不合格品本身，應(yīng)根據(jù)不合格品管理程序及時(shí)進(jìn)行標(biāo)識(shí)、記錄、評(píng)價(jià)、隔離和處置。

(3)對(duì)已作了標(biāo)識(shí)和記錄的不合格品，供方應(yīng)在等候評(píng)審和最終處置期間將其放置在特定的隔

離區(qū)，并實(shí)行嚴(yán)格控制，以防在此之前被動(dòng)用。

3.不合格品的處置

對(duì)不合格品可以作出如下處置：（1）返工。

(2）返修。對(duì)其采取補(bǔ)救措施后，仍不能完全符合質(zhì)量要求，但能基本滿足使用要求。（3)原樣使用。不合格程度輕微，不需采取返修補(bǔ)救措施，仍能滿足預(yù)期使用要求，而被直接讓步接收回用。這種情況必須有嚴(yán)格的申請(qǐng)和審批制度，并得到用戶的同意。

（4)降級(jí)。根據(jù)實(shí)際質(zhì)量水平降低不合格品的產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)或作為處理品降價(jià)出售。

(5)報(bào)廢。

三、出口產(chǎn)品質(zhì)里檢驗(yàn)操作實(shí)務(wù)

出口產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)需依據(jù)訂單的質(zhì)量要求，保證產(chǎn)品出口符合要求。

（一）常用的出口產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)方式 常見(jiàn)的檢驗(yàn)方法如下： 1．全數(shù)與抽樣檢驗(yàn)。

（1)全數(shù)檢驗(yàn)就是對(duì)待檢產(chǎn)品批100％地逐一進(jìn)行檢驗(yàn)，又稱全面檢驗(yàn)或100％檢驗(yàn)。這種質(zhì)量檢驗(yàn)方法雖然適用于生產(chǎn)批量很少的大型機(jī)電設(shè)備產(chǎn)品，但大多數(shù)生產(chǎn)批量較大的產(chǎn)品，如電子元器件產(chǎn)品就很不適用。

(2)抽樣檢驗(yàn)是從一批交驗(yàn)的產(chǎn)品（總體）中，隨機(jī)抽取適量的產(chǎn)品樣本進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，然后把檢驗(yàn)結(jié)果與判定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，從而確定該產(chǎn)品是否合格或需再進(jìn)行抽檢后裁決的一種質(zhì)量檢驗(yàn)方法。過(guò)去一般采用百分比抽樣檢驗(yàn)方法。這種抽樣檢驗(yàn)方法已被逐步淘汰。

2.計(jì)數(shù)與計(jì)量檢驗(yàn)。

（1)計(jì)數(shù)檢驗(yàn)。計(jì)數(shù)檢驗(yàn)的計(jì)數(shù)值質(zhì)量數(shù)據(jù)不能連續(xù)取值，如不合格數(shù)、疵點(diǎn)數(shù)、缺陷數(shù)等。

(2)計(jì)量檢驗(yàn)。計(jì)量檢驗(yàn)的計(jì)量值質(zhì)量數(shù)據(jù)可以連續(xù)取值，如長(zhǎng)度、容積、重量、濃度、溫

度、強(qiáng)度等。

3.理化與感官檢驗(yàn)。

（1)理化檢驗(yàn)是應(yīng)用物理或化學(xué)的方法，依靠量具、儀器及設(shè)備裝置等對(duì)受檢物進(jìn)行檢驗(yàn)。理化檢驗(yàn)通常測(cè)得檢驗(yàn)項(xiàng)目的具體數(shù)值，精度高，人為誤差小。理化檢驗(yàn)是各種檢驗(yàn)方式的主體，特別受到人們的關(guān)注。

(2)感官檢驗(yàn)就是依靠人的感覺(jué)器官對(duì)質(zhì)量特性或特征作出評(píng)價(jià)和判斷。如對(duì)產(chǎn)品的形狀、顏色、氣味、傷痕、污損、銹蝕和老化程度等，往往要靠人的感覺(jué)器官來(lái)進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)。

因此，感官檢驗(yàn)的結(jié)果往往依賴于檢驗(yàn)人員的經(jīng)驗(yàn)，并有較大的波動(dòng)性。雖然如此，但由于目前理化檢驗(yàn)技術(shù)發(fā)展的局限性以及質(zhì)量檢驗(yàn)問(wèn)題的多樣性，感官檢驗(yàn)在某些場(chǎng)合仍然是質(zhì)量檢驗(yàn)方式的一種選擇或補(bǔ)充。

4.破壞性與非破壞性檢驗(yàn)。

5.固定與流動(dòng)檢驗(yàn)。

（1)固定檢驗(yàn)就是集中檢驗(yàn)，是指在生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)設(shè)立固定的檢驗(yàn)站，各工作現(xiàn)場(chǎng)的產(chǎn)品加工以后送到檢驗(yàn)站集中檢驗(yàn)。

(2)流動(dòng)檢驗(yàn)就是由檢驗(yàn)人員直接去工作現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)。6.驗(yàn)收與監(jiān)控檢驗(yàn)。

（1)驗(yàn)收檢驗(yàn)廣泛存在于生產(chǎn)全過(guò)程，如原材料、外購(gòu)件、外協(xié)件及配套件的進(jìn)貨檢驗(yàn)，?半成品的人庫(kù)檢驗(yàn)，產(chǎn)成品的出廠檢驗(yàn)等。驗(yàn)收檢驗(yàn)的目的是判斷受檢對(duì)象是否合格，從而作出接收或拒收的決定。

(2)監(jiān)控檢驗(yàn)也叫過(guò)程檢驗(yàn)，目的是檢定生產(chǎn)過(guò)程是否處于受控狀態(tài)，以預(yù)防由于系統(tǒng)性質(zhì)量因素的出現(xiàn)而導(dǎo)致的不合格品的大量出現(xiàn)。如生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制中的各種抽樣檢驗(yàn)就是監(jiān)控檢驗(yàn)。

（二）抽樣檢驗(yàn)方法

抽樣檢驗(yàn)是外貿(mào)出口商品質(zhì)量檢驗(yàn)中使用最多的形式，我國(guó)至今已制定的抽樣方法標(biāo)準(zhǔn)有：GB10111利用隨機(jī)數(shù)般子進(jìn)行隨機(jī)抽樣的方法；GB13393抽樣檢查導(dǎo)則；GB6378不合格品率的計(jì)量抽樣檢查程序及圖表（對(duì)應(yīng)于IS03951)；GB8051計(jì)數(shù)型序貫抽樣檢驗(yàn)方案等。這些抽樣方法標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范性文件，分別對(duì)企業(yè)抽樣檢驗(yàn)與國(guó)家行業(yè)的質(zhì)量抽樣檢驗(yàn)方法作出明確的規(guī)定，在實(shí)際跟單過(guò)程中需要了解掌握。

1.抽樣檢查中的基本術(shù)語(yǔ)

(1)批：相同條件下制造出來(lái)的一定數(shù)量的產(chǎn)品，稱為“批”。在5MlE（即人、機(jī)、料、法、測(cè)、環(huán)）基本相同的生產(chǎn)過(guò)程中連續(xù)生產(chǎn)的一系列批稱為連續(xù)批；不能定為連續(xù)批的批稱為孤立批。

(2)單位產(chǎn)品：為實(shí)施抽樣檢查的需要而劃分的基本單位稱為單位產(chǎn)品。

(3)批量和樣本大?。号渴侵概邪膯挝划a(chǎn)品個(gè)數(shù)，以N表示。樣本大小是指隨機(jī)抽取的樣本中單位產(chǎn)品個(gè)數(shù)，以n表示。

(4)樣本和樣本單位：從檢查批中抽取用于檢查的單位產(chǎn)品稱為樣本單位。而樣本單位的全體則稱為樣本。樣本大小則是指樣本中所包含的樣本單位數(shù)量。

(5)合格質(zhì)量水平(AQL)和不合格質(zhì)量水平(RQL)：在抽樣檢查中，認(rèn)為可以接受的連續(xù)提交檢查批的過(guò)程平均上限值，稱為合格質(zhì)量水平。而過(guò)程平均是指一系列初次提交檢查批的平均質(zhì)量，它用每百單位產(chǎn)品不合格品數(shù)或每百單位產(chǎn)品不合格數(shù)表示；具體數(shù)值由產(chǎn)需雙方協(xié)商確定，一般由AQL符號(hào)表示；在抽樣檢查中，認(rèn)為不可接受的批質(zhì)量下限值，稱為不合格質(zhì)量水平，用RQL符號(hào)表示。

(6)檢查和檢查水平(IL)：用測(cè)量、試驗(yàn)或其他方法，把單位產(chǎn)品與技術(shù)要求對(duì)比的過(guò)

程稱為檢查。檢查有正常檢查、加嚴(yán)檢查和放寬檢查等。

(7)兩類風(fēng)險(xiǎn)a和p：因抽樣檢驗(yàn)隨機(jī)性，將本來(lái)合格的批，誤判為拒收的概率，這對(duì)生產(chǎn)方是不利的，因此稱為第I類風(fēng)險(xiǎn)或生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn)，以a表示；而本來(lái)不合格的批，也有可能誤判為可接受，將對(duì)使用方產(chǎn)生不利，該概率稱為第II類風(fēng)險(xiǎn)或使用方風(fēng)險(xiǎn)，以p表示。

(8）抽樣檢查方案

樣本大小或樣本大小系列和判定數(shù)組結(jié)合在一起，稱為抽樣方案。而判定數(shù)組是指由合格判定數(shù)系列和不合格判定數(shù)或合格判定數(shù)系列和不合格判定數(shù)系列結(jié)合在一起。

抽樣方案有一次、二次和五次抽樣方案。人次抽樣方案是指由樣本大小n和判定數(shù)組（Ac,Re）結(jié)合在一起組成的抽樣方案。

Ac為合格判定數(shù)。判定批合格時(shí)，樣本中所含不合格品(d)的最大數(shù)稱為合格判定數(shù)，又稱，接收數(shù)(d

Re為不合格判定數(shù)，是判定批不合格時(shí)，樣本中所含不合格品的最小數(shù)，又稱拒收數(shù)(d>Re)。二次抽樣方案是指由第一樣本大小ni ,第二樣本大小n2 ,，二和判定數(shù)組(A，,;凡）結(jié)合在一起組成的抽樣方案。

五次抽樣方案則是指由第一樣本大小ni，第二樣本大小n2，?第五樣本大小n5和判定數(shù)組(A,，A，A，A，As，Ri，R2，R3，R4，Rs）結(jié)合在一起組成的抽樣方案。

2.抽樣檢查方法的分類

(1)按產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)特性汾類

質(zhì)量指標(biāo)可以按其測(cè)量特性分為計(jì)量指標(biāo)和計(jì)數(shù)指標(biāo)兩類。計(jì)量指標(biāo)是指如材料的純度、加工件的尺寸、鋼的化學(xué)成分、產(chǎn)品的壽命等定量數(shù)據(jù)指標(biāo)。計(jì)數(shù)指標(biāo)又可分為計(jì)件指標(biāo)和計(jì)點(diǎn)指標(biāo)兩種，前者以不合格品的件數(shù)來(lái)衡量，后者則指產(chǎn)品中的缺陷數(shù)，如一平方米布料上的外觀疵點(diǎn)個(gè)數(shù)，個(gè)鑄件上的氣泡和砂眼個(gè)數(shù)等等。按質(zhì)量指標(biāo)分類，產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的抽樣檢查方法也分成計(jì)數(shù)抽檢和計(jì)量抽檢方法兩類。

（2)按抽樣檢查的次數(shù)分類

按抽樣檢查次數(shù)可分為一次、二次、多次和序貫抽樣檢查方法。

①一次抽檢方法。該方法最簡(jiǎn)單，它只需要抽檢一個(gè)樣本就可以作出一批產(chǎn)品是否合格的判斷。

②二次抽檢方法。先抽第一個(gè)樣本進(jìn)行檢驗(yàn)，若能據(jù)此作出該批產(chǎn)品合格與否的判斷、檢驗(yàn)則終止。如不能作出判斷，就再抽取第二個(gè)樣本，然后再次檢驗(yàn)后作出是否合格的判斷。

③多次抽檢方法。其原理與二次抽檢方法一樣，每次抽樣的樣本大小相同，即n1 = n2 = n3?= n7，但抽檢次數(shù)多，合格判定數(shù)和不合格判定數(shù)亦多。IS02859標(biāo)準(zhǔn)提供了7次抽檢方案。而我國(guó)GB2828、GB2829都實(shí)施5次抽檢方案。GB/T 2828.1是計(jì)數(shù)抽樣檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，只適用于計(jì)數(shù)抽樣檢驗(yàn)的場(chǎng)合，主要用于連續(xù)批的逐批檢驗(yàn)也可用于孤立批的檢驗(yàn)。但用于孤立批場(chǎng)合時(shí)，使用者應(yīng)仔細(xì)分析（犯曲線，從中找出具有所需保護(hù)能力的方案。GB/T 2828.1規(guī)定的抽樣方案主要適用于下述檢驗(yàn)范圍：最終產(chǎn)品；零部件和原材料；操作；在制品；庫(kù)存品；維修操作；數(shù)據(jù)或記錄；管理程序。

④序貫抽檢方法。相當(dāng)于多次抽檢方法的極限，每次僅隨機(jī)抽取一個(gè)單位產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)后即按判定規(guī)則作出合格、不合格或再抽下個(gè)單位產(chǎn)品的判斷，一旦能作出該批合格或不合格的判定時(shí)，就終止檢驗(yàn)。

3.按抽檢方法形式分類

抽檢方法首先可以分為調(diào)整型與非調(diào)整型兩大類。調(diào)整型是由幾個(gè)不同的抽檢方案與轉(zhuǎn)移規(guī)則聯(lián)系在一起，組成一個(gè)完整的抽檢體系，然后根據(jù)各批產(chǎn)品質(zhì)量變化情況，按轉(zhuǎn)移規(guī)則更換抽檢方案即正常、加嚴(yán)或放寬抽檢方案的轉(zhuǎn)換，IS02859、IS03951和GB2828標(biāo)準(zhǔn)

都屬于這種類型，調(diào)整型抽檢方法適用于各批質(zhì)量有聯(lián)系的連續(xù)批產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)。非調(diào)整型的單個(gè)抽樣檢查方案不考慮產(chǎn)品批的質(zhì)量歷史，使用中也沒(méi)有轉(zhuǎn)移規(guī)則，因此它比較容易為質(zhì)檢人員所掌握，但只對(duì)孤立批的質(zhì)量檢驗(yàn)較為適宜。

（三）出口產(chǎn)品計(jì)數(shù)抽樣方法 1．計(jì)數(shù)抽樣方法

按抽樣次數(shù)，分為一次、二次和多次計(jì)數(shù)抽樣檢查方法。

（1）計(jì)數(shù)一次抽樣檢查方法。這是一種最基本和最簡(jiǎn)單的抽樣檢查方法，它對(duì)總體N中抽取n個(gè)樣品進(jìn)行檢驗(yàn)，根據(jù)n中的不合格品數(shù)d和預(yù)先規(guī)定的允許不合格品數(shù)C（也可記作A,)對(duì)比，從而判斷該批產(chǎn)品是否合格。

(2)計(jì)數(shù)二次抽樣檢查方法。這種抽檢方法是在一次抽檢方法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。它是對(duì)交驗(yàn)批抽取兩個(gè)樣本n1，n2(GB2828中規(guī)定n1 = n2）對(duì)應(yīng)也有二個(gè)合格判定數(shù)c，和。：，不合格判定數(shù)為Yl，下：，兩次樣本中的不合格數(shù)分別為d,和d2，其抽檢和判斷過(guò)程如下：

第一步：先抽取第一個(gè)樣本n1，檢驗(yàn)后如不合格品數(shù)是dl --11，判為不合格，當(dāng)。，鎮(zhèn)dl鎮(zhèn)Y，則需由第二個(gè)樣本來(lái)判定。

第二步：n2中的不合格品數(shù)d2，由d2和dl加在一起與c2的Y2進(jìn)行比較，如dl +d2

（3)計(jì)數(shù)多次抽樣檢查。計(jì)數(shù)多次抽樣檢查的程序與計(jì)數(shù)二次抽檢相似，但抽檢次數(shù)多，合格判定數(shù)和不合格判定數(shù)亦多，因每次抽取樣本大小相同，因此抽檢次數(shù)多的樣本小。我國(guó)GB 2828和GB 2829規(guī)定是五次抽檢方案，而MIL-STD-105D和IS02859標(biāo)準(zhǔn)原規(guī)定的卻是七次。但到1987年9月通過(guò)了中國(guó)提案后，也改為五次。

2.GB2828《逐批檢查計(jì)數(shù)抽樣程序及抽樣表》及其應(yīng)用（具體操作見(jiàn)第二篇）

應(yīng)用GB2828確定適當(dāng)?shù)某闃臃桨福仨毷孪却_定好五個(gè)要素，即批量（N）（規(guī)定批量分為15 檔）合格質(zhì)量水平(AQL)、檢查水平UL)（所謂檢查水平就是按抽樣方案的判斷能力而擬定的不

同樣本大刁、。顯然樣本大小。大些，其判斷能力就大些。因此如檢驗(yàn)費(fèi)用較低，就可把“選大些）、檢查次數(shù)（一次抽檢方案最簡(jiǎn)單，也很易掌握）和嚴(yán)格度。

AQL的確定，原則上應(yīng)由產(chǎn)需雙方商定，也可以在相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)條件中規(guī)定。

（四）出口產(chǎn)品實(shí)物檢驗(yàn)

1．生產(chǎn)前檢查

包括外購(gòu)原材料（如面料Fabric和輔料Accessory)和技術(shù)準(zhǔn)備的檢查。

2.生產(chǎn)初期檢驗(yàn)。

在完成工藝單和樣板制定工作后，可進(jìn)行小批量樣衣的生產(chǎn)，針對(duì)客戶和工藝的要求芒叮崢些

不符點(diǎn)，并對(duì)工藝難點(diǎn)進(jìn)行攻關(guān)，以便大批量流水作業(yè)順利進(jìn)行。樣衣經(jīng)過(guò)客戶確認(rèn)簽早后成IJ1R 要的檢驗(yàn)依據(jù)之一。

3.生產(chǎn)中期檢

一般安排在有部分批量的成衣從流水作業(yè)線出來(lái)后進(jìn)行的檢查。它主要檢查所生產(chǎn)的感品早食

符合工藝單的要求，是否與客戶確認(rèn)的樣衣一致。另外，還要計(jì)算按目前的生產(chǎn)量是否趕得上大貨的貨期。

4.生產(chǎn)尾期檢查

生產(chǎn)尾期檢查一般安排在生產(chǎn)進(jìn)度為訂單總量的90％以上的成品率的時(shí)候，并且有80外以上的成箱率。

第十章外包（協(xié)）跟單實(shí)務(wù)。

一、外包（協(xié)）的原因及形式

為了節(jié)約成本，將部分生產(chǎn)任務(wù)外包給其他企業(yè)。但是產(chǎn)品的質(zhì)量也是至關(guān)重要的。因此需要

派出跟單員去跟蹤產(chǎn)品的質(zhì)量和交貨期，從而保質(zhì)保量按時(shí)完成產(chǎn)品的生產(chǎn)。

（一）外包（協(xié)）的起因

1.產(chǎn)能。生產(chǎn)負(fù)荷大于實(shí)際產(chǎn)能，必須通過(guò)外包（協(xié)）才能完成生產(chǎn)任務(wù)。

2.成本。自制成本大于外包（協(xié)）的成本。

3.品質(zhì)。外包（協(xié)）可以獲得較佳的品質(zhì)。

4.技術(shù)。依本企業(yè)的現(xiàn)有技術(shù)水平無(wú)法解決。

5．設(shè)備。本企業(yè)的設(shè)備無(wú)法解決或本企業(yè)無(wú)特殊設(shè)備。

6.能源。企業(yè)生產(chǎn)期間，突遇電力等能源動(dòng)力的短缺。

7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)。本企業(yè)沒(méi)有生產(chǎn)某一商品的專利許可證。

（二）外包（協(xié)）的形式二

外包（協(xié)）的主要有以下一些形式：

1.包工包料。也稱成品外包（協(xié)）。這是將整個(gè)成品的生產(chǎn)任務(wù)外包（協(xié)）至其他生產(chǎn)企業(yè)，生產(chǎn)企業(yè)不僅負(fù)責(zé)采購(gòu)原材料、輔料等生產(chǎn)資料，而且要按發(fā)包方的工藝要求組織生產(chǎn)加工，發(fā)包

企業(yè)按事先商定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收并支付貨款。

2.包工不包料。這是由外包（協(xié)）企業(yè)提供原材料、輔料、模具等生產(chǎn)要素，其他生產(chǎn)企業(yè)只’

負(fù)責(zé)生產(chǎn)加工，收取加工費(fèi)（俗稱“工繳費(fèi)，’）。

無(wú)論是包工包料還是包工不包料，發(fā)包企業(yè)都需要派出跟單員到生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行跟單，跟蹤質(zhì)量

和交貨期。

二、外包（協(xié)）注意事項(xiàng)

（一）對(duì)于下列情況應(yīng)該避免進(jìn)行外包（協(xié)）作業(yè)

1.原材料較為貴重，不宜進(jìn)行外包（協(xié)）作業(yè)；

2.原材料或成品在運(yùn)輸過(guò)程中，極易破損或變質(zhì)；

3.原材料或成品的體積（或重量）過(guò)大，會(huì)造成大額的運(yùn)費(fèi)；

4.外包（協(xié)）數(shù)量太少，金額過(guò)小，而管理成本過(guò)高；

5.外包（協(xié)）的成本與自制成本相差無(wú)幾。

（二）對(duì)于下列情況不應(yīng)該采取外包．（協(xié)）作業(yè) 1.有可能泄露本企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)或機(jī)密的；

2.外包（協(xié)）的交貨期不能符合本企業(yè)的要求；

3.外包（協(xié)）的品質(zhì)達(dá)不到本企業(yè)的要求；

4.外包（協(xié)）的成本大于本企業(yè)生產(chǎn)成本；

5.成品無(wú)法進(jìn)行檢驗(yàn)的。

三、外包（協(xié)）跟單實(shí)務(wù)

外包是指企業(yè)將所需求的物品委托其他企業(yè)承制。有成品外包、半成品外包、材

料外包、技術(shù)外包、某項(xiàng)工藝外包等。

（一）外包（協(xié)）的一般流程

1.外包（協(xié)）的評(píng)估

根據(jù)所需商品的生產(chǎn)工藝和本企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)狀，進(jìn)行比較分析，作出是否需要外包（協(xié)）的評(píng)估報(bào)告。

2.外包（協(xié)）申請(qǐng)

根據(jù)上述的評(píng)估報(bào)告，確需外包（協(xié)）的生產(chǎn)訂單，應(yīng)該及時(shí)提出申請(qǐng)，同時(shí)為選擇外包

（協(xié)）加工企業(yè)做好前期準(zhǔn)備工作。

3.外包（協(xié)）加工企業(yè)的選擇

選擇外包（協(xié)）生產(chǎn)企業(yè)除了加工生產(chǎn)能力、加工生產(chǎn)設(shè)備、員工素質(zhì)、質(zhì)量意識(shí)和控制手

段、信用度外，還要考慮：(1）價(jià)格；(2)交期；（3)數(shù)量；(4)交易條件。

4.外包（協(xié)）合同的簽訂

在確定外包（協(xié)）加工企業(yè)后，需要依外包（協(xié)）的方式不同而與外包（協(xié)）加工企業(yè)簽訂不同內(nèi)容的合同。并對(duì)違約責(zé)任予以明確。

5.合同的履行與跟單

如果將簽訂外包（協(xié)）合同是完成生產(chǎn)任務(wù)的基礎(chǔ)，那么合同的履行是完成生產(chǎn)任務(wù)的保障。

在合同的履行期間，委托加工方要派出跟單員跟蹤生產(chǎn)任務(wù)完成情況。

6.本次外包（協(xié)）的總結(jié)

在完成本次外包（協(xié)）的跟單任務(wù)后，跟單員必須整理資料，交公司歸檔，同時(shí)要對(duì)本次外包（協(xié)）的進(jìn)行總結(jié)，以利于再有類似訂單時(shí)，迅速選擇外包（協(xié)）加工企業(yè)。

（二）外包管理

1.領(lǐng)（發(fā)）料管理

在“包工”的外包（協(xié)）業(yè)務(wù)中，外發(fā)企業(yè)必須提供原材料和輔料。

2.驗(yàn)收管理

對(duì)外包（協(xié)）加工企業(yè)送回的成品在人庫(kù)前，要進(jìn)行檢查并作記錄。一般而言，跟單員在外包（協(xié)）加工企業(yè)跟單時(shí)，應(yīng)該對(duì)其生產(chǎn)過(guò)程和生產(chǎn)商品的質(zhì)量進(jìn)行全程跟蹤，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題在外包（協(xié)）加工企業(yè)必須及時(shí)解決，從而在生產(chǎn)商品人庫(kù)時(shí)只要清點(diǎn)數(shù)量即可。

3.賬務(wù)管理

可以說(shuō)，外包（協(xié)）加工企業(yè)的管理如同本企業(yè)的生產(chǎn)管理一樣，同樣要對(duì)原材料、輔料的人庫(kù)和成品的出庫(kù)進(jìn)行定期盤(pán)點(diǎn)，以使賬、物相符。

（三）外包質(zhì)量管理

1.明確標(biāo)準(zhǔn)。將技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為明確的質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，使檢驗(yàn)人員知道什么是合格什么是不合格。

2.度量。要對(duì)產(chǎn)品的一個(gè)或多個(gè)質(zhì)量特性，通過(guò)物理的、化學(xué)的和其他科學(xué)技術(shù)手段和方法進(jìn)行觀察、測(cè)量、試驗(yàn)，取得產(chǎn)品質(zhì)量的客觀數(shù)據(jù)。

3.對(duì)比。將實(shí)際度量結(jié)果與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)比，以檢驗(yàn)質(zhì)量特性是否符合要求。

4.判定。根據(jù)對(duì)比結(jié)果，判斷單件產(chǎn)品或一批產(chǎn)品是否合格。

5.處理。對(duì)于不同的檢驗(yàn)類型采用不同的處理方式：對(duì)單件產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)合格則放行，不合格的則打上標(biāo)志后隔離存放；對(duì)工序檢驗(yàn)不合格的，則決定停產(chǎn)或調(diào)整；對(duì)原材料檢驗(yàn)不合格的，則不能人庫(kù)，需退回。

6.記錄。每次檢驗(yàn)，都要有記錄，并出具“查貨報(bào)告”，同時(shí)要求外包企業(yè)的負(fù)責(zé)

人簽字確認(rèn)，以便在下一次的復(fù)檢中，作為憑據(jù)。

第十一章貨物運(yùn)輸跟單實(shí)務(wù)

一、國(guó)內(nèi)沿海、江河、湖泊水路運(yùn)輸跟單

（一）托運(yùn)

所謂托運(yùn)是指貨物托運(yùn)人或發(fā)貨人向承運(yùn)人提出要求運(yùn)輸貨物的行為。貨物托運(yùn)人在辦理托運(yùn)時(shí)，須與運(yùn)輸單位簽訂貨物托運(yùn)合同，辦理運(yùn)輸手續(xù)。

1.托運(yùn)人的權(quán)利、義務(wù)（略）

2.運(yùn)單填制注意事項(xiàng)

(1)運(yùn)單是運(yùn)輸合同的證明，是承運(yùn)人已經(jīng)接收貨物的收據(jù)。一份運(yùn)單，填寫(xiě)一個(gè)托運(yùn)人、收貨人、起運(yùn)港、到達(dá)港。如同一托運(yùn)人的貨物分別屬到達(dá)港的兩個(gè)或兩個(gè)以上收貨人，則應(yīng)分別填制運(yùn)單。

(2)托運(yùn)的貨物雖屬同一個(gè)托運(yùn)人、收貨人，但托運(yùn)多種貨物，且其中有貨物性質(zhì)不相容時(shí)，也不能填制在同一張運(yùn)單內(nèi)。

(3)危險(xiǎn)貨物的托運(yùn)應(yīng)填制專門(mén)的危險(xiǎn)貨物運(yùn)單，即紅色運(yùn)單。

3.支付費(fèi)用

托運(yùn)人在提交貨物前或當(dāng)時(shí)，應(yīng)支付有關(guān)的費(fèi)用，如起運(yùn)港的港口使用費(fèi)、運(yùn)費(fèi)、中轉(zhuǎn)費(fèi)等。如發(fā)生延期交付時(shí)，則應(yīng)支付滯納金。

（二）提交托運(yùn)貨物

托運(yùn)人向承運(yùn)人提交貨物，與承運(yùn)人一起根據(jù)運(yùn)單記載內(nèi)容進(jìn)行審核，由于對(duì)貨物的運(yùn)輸條祥不同，承運(yùn)人對(duì)貨物交接驗(yàn)收也有不同的區(qū)別。

1．對(duì)貨物重量交接。

2．對(duì)貨物尺碼交接。

3.對(duì)貨物件數(shù)交接。

4.對(duì)貨物包裝交接。

5．對(duì)標(biāo)志交接。

6．承運(yùn)人交接簽字蓋章。

（三）通知收貨人做好接貨準(zhǔn)備

貨物托運(yùn)后，將貨物已托運(yùn)的信息及時(shí)告知收貨人，請(qǐng)收貨人注意承運(yùn)人的到貨通知。

所謂到貨通知是承運(yùn)人向收貨人發(fā)出貨物已運(yùn)達(dá)、且已具備提貨的條件的通知。

（四）接收貨物（略）

二、國(guó)際海洋進(jìn)出口運(yùn)輸跟單

（一）海運(yùn)進(jìn)口運(yùn)輸跟單

海運(yùn)進(jìn)口業(yè)務(wù)如果按CIF或CFR條件成交，則由國(guó)外賣方辦理租船訂艙工作；如果是FOB條件，則由買(mǎi)方辦理租船訂艙工作，派船前往國(guó)外港口接運(yùn)。海運(yùn)進(jìn)口貨物運(yùn)輸工作，一般包括以下一些環(huán)節(jié)：

1．租船訂艙

按照貿(mào)易合同的規(guī)定，負(fù)責(zé)貨物運(yùn)輸?shù)囊环?，要根?jù)貨物的性質(zhì)和數(shù)量來(lái)決定租船或訂艙。大宗貨物需要整船裝運(yùn)的，洽租適當(dāng)船舶承運(yùn)，小批量的雜貨，大多向班輪公司訂艙。

2.掌握船舶動(dòng)態(tài)

掌握進(jìn)口貨物船舶動(dòng)態(tài)，對(duì)裝卸港的工作安排，尤其對(duì)卸貨港的卸船工作安排極為重要。船舶動(dòng)態(tài)信息來(lái)源可獲自各船公司提供的船期表、國(guó)外發(fā)貨人寄來(lái)的裝船通知、單證資料、發(fā)貨電報(bào)以及有關(guān)單位編制的進(jìn)口船舶動(dòng)態(tài)資料等。

3.收集和整理單證

進(jìn)口貨物運(yùn)輸單證一般包括商務(wù)單證和船務(wù)單證兩大類。商務(wù)單證有貿(mào)易合同正本或副本、發(fā)票、提單、裝箱單、品質(zhì)證明書(shū)和保險(xiǎn)單等。船務(wù)單證主要有載貨清單、貨物積載圖、租船合同或提單副本。

4.報(bào)關(guān)

進(jìn)口貨物需向海關(guān)報(bào)關(guān)，填制《進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單》。貨主憑報(bào)關(guān)單、發(fā)票、品質(zhì)證明書(shū)等單證向海關(guān)申報(bào)進(jìn)口。辦理報(bào)關(guān)的進(jìn)口貨物，經(jīng)海關(guān)查驗(yàn)放行，繳納進(jìn)口關(guān)稅后，方可提運(yùn)。

5.報(bào)檢

根據(jù)我國(guó)《商檢法》的規(guī)定，凡列人《商檢機(jī)構(gòu)實(shí)施檢驗(yàn)的商品種類表》（以下簡(jiǎn)稱《種類表》）的進(jìn)口商品，需接受法定檢驗(yàn)。對(duì)未列入《種類表》內(nèi)的進(jìn)口商品，收貨或用貨部門(mén)應(yīng)向所在地區(qū)商檢機(jī)構(gòu)申報(bào)后自行檢驗(yàn)，在索賠有效期內(nèi)將檢驗(yàn)結(jié)果報(bào)告商檢機(jī)構(gòu)。如檢驗(yàn)不合格需要提出索賠，應(yīng)及時(shí)申請(qǐng)商檢機(jī)構(gòu)復(fù)檢出證。

6.監(jiān)卸和交接

監(jiān)卸人員一般是收貨人的代表，履行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)卸任務(wù)。監(jiān)卸人員要與船方理貨人員密切配合，把好貨物數(shù)量和質(zhì)量關(guān)。貨物從大船卸畢后，要檢查有無(wú)漏卸情況，在卸貨中如發(fā)現(xiàn)短損，應(yīng)及時(shí)向船方或港方辦理有效鑒證，并共同做好驗(yàn)殘工作。驗(yàn)殘時(shí)要注意查清：

(1)貨物內(nèi)包裝的殘損和異狀。

(2)貨物損失的具體數(shù)量、重量和程度以及受損貨物或短少貨物的型號(hào)、規(guī)格。

(3)判斷并確定貨物致殘或短少的原因。7.保險(xiǎn)

若是我方以FOB或CFR條件成交的進(jìn)口貨物，由我方辦理保險(xiǎn)事宜。我方負(fù)責(zé)進(jìn)口的單位在收到發(fā)貨人裝船通知后應(yīng)立即辦理投保手續(xù)。目前為簡(jiǎn)化手續(xù)和防止發(fā)生漏?，F(xiàn)象，一般采用預(yù)約保險(xiǎn)辦法，由負(fù)責(zé)進(jìn)口的單位與保險(xiǎn)公司簽訂進(jìn)口貨物預(yù)約保險(xiǎn)合同。

（二）海運(yùn)出口運(yùn)輸跟單

海運(yùn)出口貨物運(yùn)輸工作，一般包括以下環(huán)節(jié)： 1.審核信用證中的裝運(yùn)條款 2.備貨、報(bào)驗(yàn)和領(lǐng)證

出口方收到信用證后，要按信用證上規(guī)定的交貨期及時(shí)備好出口貨物，并按合同及信用證的要求對(duì)貨物進(jìn)行包裝、刷哇。對(duì)需經(jīng)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)出證的貨物，在貨物備齊后，應(yīng)向商檢機(jī)構(gòu)申請(qǐng)檢驗(yàn)，取得合格的檢驗(yàn)證書(shū)。

3．租船和訂艙

履行以CIF和CFR價(jià)格條件對(duì)外成交的出口貿(mào)易合同，由賣方派船裝運(yùn)出口貨物。賣方要按照合同或信用證規(guī)定的交貨期（或裝運(yùn)期），辦理租船、訂艙手續(xù)。

洽訂班輪艙位，則向船公司或其代理人提出訂艙委托單，一經(jīng)船公司同意后，向托運(yùn)人簽發(fā)裝貨單，運(yùn)輸合同即告成立。

4.出口貨物集中港區(qū)

洽妥船舶或艙位后，貨方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將符合裝船條件的出口貨物發(fā)運(yùn)到港區(qū)內(nèi)指定的倉(cāng)庫(kù)或貨場(chǎng)，以待裝船。

5.出口報(bào)關(guān)和裝船

貨物集中港區(qū)后，發(fā)貨單位必須備妥出口貨物報(bào)關(guān)單、發(fā)票、裝貨單、裝箱單（或磅碼單）、商檢證（如商檢局來(lái)不及出證時(shí)，可由商檢局在報(bào)關(guān)單上加蓋合格單）及其他有關(guān)單證向海關(guān)申報(bào)出口。經(jīng)海關(guān)人員對(duì)貨物查驗(yàn)合格后，在裝貨單上加蓋放行章方可裝船。

6.投保

如果合同規(guī)定需要在裝船時(shí)發(fā)出裝船通知，由國(guó)外收貨人自辦保險(xiǎn)手續(xù)，發(fā)貨人應(yīng)及

時(shí)發(fā)出裝船通知。如因發(fā)貨人延遲或沒(méi)有發(fā)出裝船通知，致使收貨人不能及時(shí)或沒(méi)有投保而造成損失，發(fā)貨人應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。如由發(fā)貨人負(fù)責(zé)投保，一般應(yīng)在船舶配妥后及時(shí)投保。

7.支付運(yùn)費(fèi)‘

對(duì)需要預(yù)付運(yùn)費(fèi)的出口貨物，船公司或其代理人必須在收取運(yùn)費(fèi)后簽給托運(yùn)人運(yùn)費(fèi)預(yù)付的提單。如屬到付運(yùn)費(fèi)貨物，則在提單上注明運(yùn)費(fèi)到付，其運(yùn)費(fèi)由船公司卸港代理在收貨人提貨前向收貨人收取。

8.出口貨運(yùn)單證

(1)托運(yùn)單。托運(yùn)單也稱訂艙委托書(shū)，由托運(yùn)人根據(jù)貿(mào)易合同條款及信用證條款的內(nèi)容填制，并憑此單向承運(yùn)人或其代理人辦理貨物托運(yùn)。

(2)裝貨單。裝貨單是遠(yuǎn)洋運(yùn)輸中的主要貨運(yùn)單證之一。

①裝貨單是承運(yùn)人確認(rèn)承運(yùn)貨物的證明。

②裝貨單是海關(guān)對(duì)出口貨物進(jìn)行監(jiān)管的單證。海關(guān)在裝貨單上一旦加蓋放行章，即表示準(zhǔn)予出口，船方才能收貨裝船。所以裝貨單又稱關(guān)單。

③裝貨單是承運(yùn)人通知碼頭倉(cāng)庫(kù)或裝運(yùn)船舶接貨裝船的命令。

(3)收貨單。收貨單是貨物裝船后，承運(yùn)船舶的大副簽發(fā)給托運(yùn)人的貨物收據(jù)，是據(jù)以換取已裝船提單的單證，收貨單又被稱為大副收據(jù)。

(4)提單。提單是對(duì)所裝運(yùn)的商品和數(shù)量起到了收據(jù)和證明文件的作用，在貨物發(fā)生滅失、損壞或延誤的情況下，提單是請(qǐng)求損害賠償最基本的證明。

(5)裝貨清單。裝貨清單是承運(yùn)人根據(jù)裝貨單留底，制成的全船裝運(yùn)貨物的匯總清單。裝貨清單是承運(yùn)船舶的大副編制積載計(jì)劃的重要依據(jù)，它還是現(xiàn)場(chǎng)理貨人員進(jìn)行理貨、港口安排駁運(yùn)、貨物進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)、貨物以及承運(yùn)人掌握托運(yùn)人備貨情況的業(yè)務(wù)單證。

(6)載貨清單。

（7)貨物積載計(jì)劃。

(8)危險(xiǎn)品清單。

（三）索賠與理賠 1．索賠與理賠的依據(jù)

租船合同和提單是處理索賠與理賠的主要依據(jù)。處理索賠案件時(shí)，應(yīng)掌握實(shí)事求是、有根有據(jù)、合情合理、區(qū)別對(duì)待、講求實(shí)效的原則。

2．索賠單證

決定對(duì)外索賠，就要準(zhǔn)備下列各項(xiàng)必要的索賠單證。它們是：

(1）索賠函。

(2)索賠清單。根據(jù)損失的程度和造成損失的原因，確定對(duì)外索賠的比例，按CIF價(jià)格計(jì)算損失金額，編制索賠清單。如商業(yè)發(fā)票上是FOB價(jià)格而按CIF價(jià)格索賠，經(jīng)承運(yùn)人要求，還應(yīng)提供運(yùn)費(fèi)及保險(xiǎn)收據(jù)。

(3)貨物殘、短簽證。應(yīng)有船方和理貨人員共同簽字。必要時(shí)，還應(yīng)提供商檢證書(shū)和船舶檢驗(yàn)證書(shū)。

(4)提單。正本或影印本。

(5)商業(yè)發(fā)票。必要時(shí)應(yīng)加附裝箱單或磅碼單。

(6)費(fèi)用單證。向船方索賠修理、整理貨物的費(fèi)用的證明文件。

(7)其他單證。必要時(shí)，還須提供火災(zāi)鑒定報(bào)告、衛(wèi)生或動(dòng)植物檢驗(yàn)證明等。3.索賠的程序和手續(xù)。

處理索賠案件的程序和手續(xù)，須視承運(yùn)貨物的船舶經(jīng)營(yíng)性質(zhì)而定。

采用班輪或承租船方式運(yùn)輸發(fā)生貨損貨差時(shí)，凡出口貨物由國(guó)外收貨人（或提單持有人、或貨物承保人）直接向承運(yùn)人辦理索賠。凡進(jìn)口貨物，一般情況下由貨運(yùn)代理人代表有

關(guān)進(jìn)出口企業(yè)以貨方名義向承運(yùn)人辦理索賠。由外運(yùn)公司期租船運(yùn)輸?shù)呢浳?，不論出口或進(jìn)口，均由外運(yùn)公司辦理索賠。

（四）國(guó)際海運(yùn)提單的繕制

海運(yùn)提單(Bill of Lading,或B/L)簡(jiǎn)稱提單，是海運(yùn)業(yè)務(wù)使用最為廣泛的運(yùn)輸單據(jù)。海運(yùn)提單使用較廣的是已裝船、清潔、指示提單?？樦铺釂螘r(shí)應(yīng)注意以下問(wèn)題：

1.如來(lái)證無(wú)特殊規(guī)定，提單上的發(fā)貨人(Shippers)應(yīng)為信用證的受益人。如來(lái)證規(guī)定以第三者為發(fā)貨人時(shí)，可以以國(guó)內(nèi)運(yùn)輸機(jī)構(gòu)或其他公司的名義為發(fā)貨人，如來(lái)證規(guī)定以開(kāi)證人為發(fā)貨人時(shí)則不能接受。

2.提單的收貨人(Consignee)習(xí)慣上稱為抬頭人。絕大多數(shù)信用證都要求做成“空白抬頭”(To order)，這種提單必須經(jīng)發(fā)貨人背書(shū)，方可流通轉(zhuǎn)讓。也有少數(shù)信用證要求做成“憑開(kāi)證銀行指示，（To Order of Issuing Bank)，或“憑收貨人指示，（To order of Consignee)。

3.提單上的背書(shū)又分“空白背書(shū)”和“記名背書(shū)”?！翱瞻妆硶?shū)”是由發(fā)貨人在提單背面加蓋印章，無(wú)須加任何文句；而“記名背書(shū)”除加蓋印章外，還應(yīng)注明“交付給XX（Deliver To X Xr）”字樣。

4.提單的抬頭與背書(shū)直接關(guān)系到物權(quán)歸誰(shuí)所有和能否轉(zhuǎn)讓等問(wèn)題。因此，一定要嚴(yán)格按照信用證要求辦理。值得注意的是，若貨物運(yùn)往法國(guó)或阿根廷，發(fā)貨人必須在提單正面簽署。

5:信用證上如要求加注被通知人(Notify Party)名稱者，應(yīng)照辦。6:若為聯(lián)運(yùn)提單（C.T.B/L)，其上有：

(1)前段運(yùn)輸(Pre-carriage by)，本欄應(yīng)填第一段運(yùn)輸方式的運(yùn)輸工具名稱。如貨物從西安經(jīng)陸路運(yùn)往天津，再裝船運(yùn)往芝加哥。則此處填：“by wagon No.X X”或“by Train“。

（2)收貨地點(diǎn)（Place of Receipt)，本欄填前段運(yùn)輸承運(yùn)人接受貨物的地點(diǎn)，如西安。

(3)船名及航次號(hào)(OceanVessel Voy No.），如第一程運(yùn)輸不是海運(yùn)，在簽發(fā)聯(lián)運(yùn)提單時(shí)此欄可填：”Intended Vessel“（預(yù)期船只）。根據(jù)UCP500第26條規(guī)定，銀行可以接受這樣填制的單據(jù)。

(4)裝運(yùn)港(Port of Loading)，本欄填海運(yùn)段的實(shí)際的裝運(yùn)港名稱，但應(yīng)與信用證上的規(guī)定相一致。

(5)卸貨港(Port of Discharge)，本欄填實(shí)際的卸貨港名稱，但應(yīng)與信用證上的規(guī)定相一致。

(6)交貨地點(diǎn)(Place of Delivery),是指最終目的地，如從上海海運(yùn)至美國(guó)舊金山，然后再由舊金山陸運(yùn)至芝加哥，則交貨地點(diǎn)應(yīng)填芝加哥。

7.提單上的哇頭必須與其他單據(jù)上的相一致。

8.提單上的貨物名稱，可作一般概括性的描述，不必列出詳細(xì)規(guī)格。

9.提單上除有阿拉伯文字的件數(shù)外，尚需有英文大寫(xiě)的件數(shù)，兩者的數(shù)量要相一致。10.提單上的重量，除信用證有特別規(guī)定者外，僅列毛重，并應(yīng)與發(fā)票、重量單上的重量相一致。

11.如為CFR或CIF價(jià)格，提單上加注“運(yùn)費(fèi)預(yù)付(Freight prepaid)”或“運(yùn)費(fèi)已付(Freight paid)字樣，除非信用證另有規(guī)定，運(yùn)費(fèi)預(yù)付或已付的提單可不必加注運(yùn)費(fèi)金額。如為FOB價(jià)格，提單上須加注“運(yùn)費(fèi)到付＂（Freight collect或Freight to be collected)。

12.提單上簽發(fā)日期必須與信用證上規(guī)定的裝船期相適應(yīng)，也就是最晚不得遲于信用證或合約上最遲的日期，在提單日期之后，必須填寫(xiě)簽發(fā)地點(diǎn)。

13.提單正本須按信用證規(guī)定的份數(shù)簽發(fā)，如無(wú)規(guī)定，應(yīng)簽發(fā)兩份正本。

14.如簽發(fā)提單人為貨代，而承運(yùn)人為“MAERSK LINE“則應(yīng)在貨代之后加注“ASAGENTFOR THE CARRIER MAERSK LINE”字樣。

三、鐵路運(yùn)輸跟單

鐵路運(yùn)輸主要承擔(dān)長(zhǎng)距離、大數(shù)量的貨運(yùn)。鐵路運(yùn)輸優(yōu)點(diǎn)是速度快，運(yùn)輸不大受自然條件限制，載運(yùn)量大，運(yùn)輸成本較低。主要缺點(diǎn)是靈活性差，只能在固定線路上實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸，需要以其他運(yùn)輸手段配合和銜接。鐵路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)里程一般在200公里以上。

（一）國(guó)內(nèi)鐵路運(yùn)輸跟單

跟單員在進(jìn)行鐵路運(yùn)輸跟單時(shí)應(yīng)注意以下問(wèn)題： 1.鐵路運(yùn)輸?shù)幕緱l件

鐵路貨物運(yùn)輸分整車、零擔(dān)、集裝箱三種。如一批貨物的重量、體積或形狀需要一輛30噸以上貨車運(yùn)輸?shù)模瑧?yīng)按整車托運(yùn)。不夠整車托運(yùn)的，則按零擔(dān)運(yùn)輸。符合集裝箱運(yùn)輸條件的，則可辦理集裝箱托運(yùn)。必須說(shuō)明，按零擔(dān)托運(yùn)的貨物，一件體積最小不得小于0.02立方米（一件重量在10公斤以上的除外），每批不得超過(guò)300件。

2.鐵路貨物的托運(yùn)、受理、承運(yùn)

鐵路實(shí)行計(jì)劃運(yùn)輸，發(fā)貨人要求鐵路運(yùn)輸整車貨物，應(yīng)向鐵路提出月度要車計(jì)劃，車站根據(jù)要車計(jì)劃受理貨物。在進(jìn)行貨物托運(yùn)時(shí)，發(fā)貨人應(yīng)向車站按批提出貨物運(yùn)單一份，對(duì)同一批托運(yùn)的貨物因貨物種類較多，發(fā)貨人不能在運(yùn)單內(nèi)逐一填記，發(fā)貨人應(yīng)提交物品清單。

零擔(dān)和集裝箱貨物由發(fā)運(yùn)站接收完畢，整車貨物裝車完結(jié)，發(fā)運(yùn)站在貨物運(yùn)單上加蓋承運(yùn)日期戳?xí)r，即為承運(yùn)。

3.鐵路貨物的裝車、卸車

鐵路貨物的裝車和卸車工作，凡在車站內(nèi)進(jìn)行的則由鐵路負(fù)責(zé)，其他場(chǎng)所，均由發(fā)貨人或收貨人負(fù)責(zé)。由發(fā)貨人或收貨人負(fù)責(zé)裝卸車的貨車，車站應(yīng)將調(diào)車的時(shí)間通知發(fā)貨人或收貨人，發(fā)貨人或收貨人在裝卸車作業(yè)完畢后，將裝卸車完畢時(shí)間通知鐵路車站。對(duì)由發(fā)貨人、收貨人負(fù)責(zé)組織裝卸的貨車，超過(guò)裝卸時(shí)間規(guī)定或停留時(shí)間規(guī)定，鐵路應(yīng)向發(fā)貨人、收貨人核收規(guī)定的貨車延期使用費(fèi)。

4.鐵路貨物的到達(dá)、交付。

凡由鐵路負(fù)責(zé)卸車的貨物，到達(dá)站應(yīng)不遲于卸車完畢的次日內(nèi)，用電話或書(shū)信向收貨人發(fā)出催領(lǐng)通知，并在貨票內(nèi)證明通知的方法和時(shí)間。

收貨人在領(lǐng)取貨物時(shí)，應(yīng)出示提貨憑證，并在貨票上簽字或蓋章。收貨人在到達(dá)站辦妥提貨手續(xù)和付清有關(guān)費(fèi)用后，鐵路將貨物連同運(yùn)單一起交收貨人。

5.鐵路貨物運(yùn)輸期限

貨物實(shí)際運(yùn)輸期限的起算，起算時(shí)間從鐵路承運(yùn)貨物的次日起算，終止時(shí)間，由到站鐵路負(fù)責(zé)卸車的貨物則從卸車完畢時(shí)止，由收貨人負(fù)責(zé)卸車的貨物從貨車調(diào)至卸車地點(diǎn)或貨車交接地點(diǎn)時(shí)止。但貨物運(yùn)輸期限起碼日期為3天。但超過(guò)規(guī)定期限運(yùn)輸?shù)呢浳铮F路應(yīng)按所收運(yùn)費(fèi)的百分比向收貨人支付延誤運(yùn)輸罰款。

6.貨物運(yùn)輸變更

發(fā)貨人或收貨人由于特殊原因，對(duì)鐵路承運(yùn)后的貨物可向鐵路提出運(yùn)輸變更要求，如變更收貨人、變更到站等。

7.貨運(yùn)事故處理

發(fā)貨人或收貨人在向鐵路提出賠償時(shí)，應(yīng)按批向到站提出賠償要求書(shū)，并附貨物運(yùn)單、貨運(yùn)記錄和有關(guān)證明文件。貨物損失的賠償價(jià)格，滅失時(shí)按滅失貨物的價(jià)格，損壞時(shí)，則按損壞貨物所降低的價(jià)格計(jì)算。

四、航空運(yùn)輸跟單

航空運(yùn)輸是使用飛機(jī)或其他航空器進(jìn)行運(yùn)輸?shù)囊环N形式。航空運(yùn)輸?shù)膯挝怀杀竞芨?，因此，主要適合運(yùn)載價(jià)值高、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)能力很強(qiáng)的貨物或緊急需要的物資等。航空運(yùn)輸?shù)闹饕獌?yōu)點(diǎn)是速度快，不受地形的限制。

（一）國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸跟單（略）

（二）進(jìn)口貨物航空運(yùn)輸

進(jìn)口貨物航空運(yùn)輸?shù)某绦蛉缦拢海?.在國(guó)外發(fā)貨前，進(jìn)口單位就應(yīng)將合同副本或訂單以及其他有關(guān)單證送交進(jìn)口空港所在地的空代，作為委托報(bào)關(guān)、接貨的依據(jù)。

2.貨物到達(dá)后，空代接到航空公司到貨通知時(shí)，應(yīng)從機(jī)場(chǎng)或航空公司營(yíng)業(yè)處取單（指航空運(yùn)單第三聯(lián)正式Original for the Consignee)。取單時(shí)應(yīng)注意兩點(diǎn)：(1)航空公司免費(fèi)保管貨物的期限為三天，超過(guò)此限取單應(yīng)付保管費(fèi)。（2)進(jìn)口貨物應(yīng)自運(yùn)輸工具進(jìn)境之日起14天內(nèi)辦理報(bào)關(guān)。如通知取單日期已臨近或超過(guò)限期，應(yīng)先征得收貨人同意繳納滯報(bào)金的情況下方可取單。

3.取回運(yùn)單后應(yīng)與合同副本或訂單核對(duì)。如合同號(hào)、哇頭、品名、數(shù)量、收貨人或通知人等無(wú)誤，應(yīng)立即填制“進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單”等，并附必要的單證，向設(shè)在空港的海關(guān)辦理報(bào)關(guān)。

4.海關(guān)審單通過(guò)后，空代應(yīng)按海關(guān)出具的稅單繳納關(guān)稅及其他有關(guān)費(fèi)用。然后憑交費(fèi)收據(jù)將所有報(bào)關(guān)單據(jù)送海關(guān)放行部，海關(guān)對(duì)無(wú)需驗(yàn)貨的貨物直接在航空運(yùn)單上蓋章放行；對(duì)需要驗(yàn)貨的，查驗(yàn)無(wú)訛后放行；對(duì)單貨不符的由海關(guān)扣留，另行查處。

5.海關(guān)放行后，屬于當(dāng)?shù)刎浳锪⒓此徒回浿?；如為外地貨物，立即通知貨主到口岸提取或按事先的委托送貨上門(mén)。

6.對(duì)需辦理轉(zhuǎn)運(yùn)的貨物，如不能就地報(bào)關(guān)的，應(yīng)填制“海關(guān)轉(zhuǎn)運(yùn)單”

五、集裝箱運(yùn)輸跟單

集裝箱運(yùn)輸是以集裝箱為集合包裝和運(yùn)輸單位，適合門(mén)到門(mén)交貨的成組運(yùn)輸方式，是成組運(yùn)輸?shù)母呒?jí)形態(tài)，也是國(guó)際貿(mào)易運(yùn)輸高度發(fā)展的必然產(chǎn)物。

（一）集裝箱運(yùn)輸?shù)膬?yōu)點(diǎn)

1.可露天作業(yè)，露天存放，不怕風(fēng)雨，節(jié)省倉(cāng)庫(kù)。

2.可節(jié)省商品包裝材料，可保證貨物質(zhì)量、數(shù)量，減少貨損貨差。

3.便于裝卸作業(yè)機(jī)械化節(jié)省勞動(dòng)力和減輕勞動(dòng)強(qiáng)度。

4．提高裝卸速度快，提高車船的周轉(zhuǎn)率，減少港口擁擠，擴(kuò)大港口吞吐量。

5.減少運(yùn)輸環(huán)節(jié)，可進(jìn)行門(mén)到門(mén)的運(yùn)輸，從而加快樂(lè)貨運(yùn)速度，縮短了貨物的在途時(shí)間。

6.減少了運(yùn)輸開(kāi)支，降低了運(yùn)費(fèi)。

（二）集裝箱的種類及尺寸

1．集裝箱種類

（1）干貨集裝箱又稱雜貨集裝箱，是用以裝載除液體貨和需要調(diào)節(jié)溫度的貨物外，以一般雜貨為主的集裝箱。

(2)散貨集裝箱是用于裝載麥芽、化學(xué)品、谷物等散貨的一種密閉式集裝箱。<3)冷藏集裝箱是專為運(yùn)輸要求保持一定溫度的冷凍貨或低溫貨，如魚(yú)、肉、新鮮水果、蔬菜等食品進(jìn)行特殊設(shè)計(jì)的集裝箱。

（三）集裝箱裝箱量的計(jì)算實(shí)例

計(jì)算集裝箱裝箱量，是一門(mén)較復(fù)雜的技術(shù)工作?？茖W(xué)的裝箱方法可以降低運(yùn)輸成本。目前在計(jì)算集裝箱裝箱量上，有專門(mén)的集裝箱裝箱計(jì)算軟件，對(duì)于不同規(guī)格的貨物進(jìn)行最科學(xué)的計(jì)算，以達(dá)到降低運(yùn)輸成本的目的。本文以紙箱為例，闡述跟單員集裝箱裝箱量的計(jì)算一般方法。

在實(shí)務(wù)中，如果產(chǎn)品是屬于“泡貨”，則集裝箱裝箱量的計(jì)算只要按體積算即可；如果產(chǎn)品是屬于“沉貨”或“重貨”，則集裝箱裝箱量的計(jì)算只要按重量算即可；若界于這兩者之間，則要按以上公式算。（“泡貨”適合選擇40英尺等大柜，而“重貨”適合選擇20英尺

等小柜）

2.對(duì)一批不同尺寸紙箱計(jì)算裝箱量（略）3.實(shí)例介紹

例一：跟單員需考慮紙箱在集裝箱內(nèi)有多種不同的放置方法，根據(jù)計(jì)算得出最佳裝箱方案。

裝箱條件：一批T恤產(chǎn)品出口，T恤產(chǎn)品所用包裝紙箱尺寸為長(zhǎng)580 X寬3$0 X高420mm,每箱毛重20kgs,用40英尺鋼質(zhì)集裝箱，箱內(nèi)尺寸為長(zhǎng)12050 X寬2343火高2386mm,內(nèi)容積67.4耐，最大載重27380kgs，計(jì)算該集裝箱最多可裝多少個(gè)紙箱。

（1)按體積進(jìn)行計(jì)算

紙箱放置方法一：

集裝箱內(nèi)尺寸：長(zhǎng)12050 X寬2343又高2386mm

紙箱在集裝箱內(nèi)的對(duì)應(yīng)位置為：長(zhǎng)580X寬380X高420mm

集裝箱長(zhǎng)、高、寬共可裝箱量為：長(zhǎng)20、7箱X寬6.1箱X高5.6箱

去紙箱誤差，集裝箱可裝紙箱數(shù)為：長(zhǎng)20箱X寬6箱X高5箱＝600箱，體積為55．54m'

紙箱放置方法二：

集裝箱內(nèi)尺寸：長(zhǎng)12050 X _V 2343X高2386mm

紙箱在集裝箱內(nèi)的對(duì)應(yīng)位置變動(dòng)為：寬380 X長(zhǎng)580 X高420mm

集裝箱長(zhǎng)、高、寬共可裝箱量為：長(zhǎng)31.7箱X寬4.0箱X高5.6箱

去紙箱誤差，集裝箱可裝紙箱數(shù)：長(zhǎng)31箱X高4箱X寬5箱= 620箱，體積為57.3 9M3

紙箱放置方法三：

集裝箱內(nèi)尺寸：長(zhǎng)一2050 X寬2343 X高2386mm

紙箱在集裝箱內(nèi)的對(duì)應(yīng)位置變動(dòng)為：高420 X長(zhǎng)580 X寬380mm

集裝箱長(zhǎng)、高、寬共可裝箱量為：長(zhǎng)28.6箱X高4.。箱X寬6.2箱

去紙箱誤差，集裝箱可裝紙箱數(shù)為：長(zhǎng)28箱X高4箱X寬6箱=672箱，體積為。62.20m3

通過(guò)人工簡(jiǎn)單地按體積計(jì)算，顯然“方法三”是最佳的一般性計(jì)算裝箱量方案。

（2)按重量進(jìn)行計(jì)算

紙箱數(shù)量＝27380一20＝1369箱＞672箱

所以這個(gè)集裝箱最多可以裝672箱。

例二：交易會(huì)等特殊場(chǎng)合快速估算集裝箱可裝紙箱數(shù)量方法

公式：

（按體積算）可裝紙箱數(shù)量q一集裝箱內(nèi)容積X O.9誤差系數(shù)一（紙箱長(zhǎng)X寬X高）

（按重量算）紙箱的數(shù)量q基集裝箱的最大載重十每箱毛重

則集裝箱裝箱量為燦、q兩者中較爾者

裝箱條件：一批塑料制品出口，塑料制品所用包裝紙箱尺寸為長(zhǎng)580 X寬380 X高420mm，用40英尺鋼質(zhì)集裝箱，箱內(nèi)尺寸為長(zhǎng)12050 X寬2343 X高2386mm，內(nèi)容積67.4耐，最大載重

27380kgs，迅速計(jì)算該集裝箱最多可裝多少個(gè)紙箱。

計(jì)算：由于塑料制品屬于“泡貨”，因此只要按體積算即可。

67．4m3 X O.9令（0.58mX 0.38m X 0.42m)＝655箱（60.63m3）以上兩種解法各有特點(diǎn)和適用范圍，“例二”一般適用于交易會(huì)等場(chǎng)所，它是一種快速

估算集裝箱內(nèi)可裝的紙箱數(shù)量的方法（也是估算運(yùn)費(fèi)的方法之一），而“例一”一般適用于比較精確確定紙箱在集裝箱內(nèi)放置方法，從而能夠計(jì)算出集裝箱內(nèi)具體的紙箱數(shù)量。這里需要指出的是所有紙箱的尺寸是規(guī)則的，并沒(méi)有出現(xiàn)由于紙箱內(nèi)裝的貨物太多而發(fā)生局部凸出的現(xiàn)象；另一方面所裝的紙箱尺寸是相同的。實(shí)際上，在集裝箱倉(cāng)庫(kù)裝箱時(shí)，還有許多的裝箱方法可供選擇，這里僅通過(guò)介紹其中的一種裝箱方法，使得跟單員熟練運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，設(shè)計(jì)最佳的裝箱方法。

通過(guò)上述兩種不同的實(shí)例解法，給我們的啟發(fā)是：在合同和信用中必須有“溢短裝條款”，以便在實(shí)際裝箱時(shí)能夠“進(jìn)退自如”。

（四）集裝箱運(yùn)輸?shù)姆绞剑?/p>

集裝箱運(yùn)輸是將一定數(shù)量的單件貨物裝人標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格的金屬箱內(nèi)，以集裝箱作為運(yùn)送單位所進(jìn)行的運(yùn)輸，可適用于海洋運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸及國(guó)際多式聯(lián)運(yùn)。

集裝箱的交接方式主要包括： 1．FCL/FCL，即整箱交／整箱收

在這種交接方式下，集裝箱的具體交接地點(diǎn)有以下四種情況：；

(1)Door to Door,即“門(mén)到門(mén)”。指在發(fā)貨人的工廠或倉(cāng)庫(kù)整箱交貨，承運(yùn)人負(fù)責(zé)運(yùn)至收貨人的工廠或倉(cāng)庫(kù)整箱交收貨人。

(2)CY to Cy,即“場(chǎng)至場(chǎng)”。指發(fā)貨人在起運(yùn)地或裝箱港的集裝箱堆場(chǎng)整箱交貨，承運(yùn)人負(fù)責(zé)運(yùn)至目的地或卸箱港的集裝箱堆場(chǎng)整箱交收貨人。

(3)Door to Cy,即“門(mén)至場(chǎng)”。指在發(fā)貨人的工廠或倉(cāng)庫(kù)整箱交貨，承運(yùn)人負(fù)責(zé)運(yùn)至目的地或卸箱港的集裝箱堆場(chǎng)整箱交收貨人。

(4）CY to Door,即“場(chǎng)至門(mén)”。指發(fā)貨人在起運(yùn)地或裝箱港的堆場(chǎng)整箱交貨，承運(yùn)人負(fù)責(zé)運(yùn)至收貨人的工廠或倉(cāng)庫(kù)整箱交收貨人。

2.I天IJ八CL，即“拼箱交／拆箱收”

在這種交接方式下集裝箱的具體交接地點(diǎn)只有一種情況，為CFS to CFS，亦即“站到站”。這是指發(fā)貨人將貨物運(yùn)往啟運(yùn)地或裝箱港的集裝箱貨運(yùn)站，貨運(yùn)站將貨物拼裝后交承運(yùn)人，承運(yùn)人負(fù)責(zé)運(yùn)至目的地或卸箱港的集裝箱貨運(yùn)站進(jìn)行拆箱，當(dāng)?shù)刎涍\(yùn)站按件撥交各個(gè)有關(guān)收貨人。

3.FCL/LCL，即“整箱交／拆箱收”

在這種交接方式下，集裝箱的具體交接地點(diǎn)有以下兩種情況：

(1)Door to CFS，即“門(mén)到站”。指在發(fā)貨人的工廠或倉(cāng)庫(kù)整箱交貨，承運(yùn)人負(fù)責(zé)運(yùn)至目的地或卸貨港的貨運(yùn)站。貨運(yùn)站拆箱按件撥交各有關(guān)收貨人。

(2)CY to CFS,即“場(chǎng)到站”。指發(fā)貨人在啟運(yùn)地或裝箱港的集裝箱堆場(chǎng)整箱交運(yùn)，承運(yùn)人負(fù)責(zé)運(yùn)至目的地或卸貨港的集裝箱貨運(yùn)站，貨運(yùn)站負(fù)責(zé)拆箱撥交各有關(guān)收貨人。

4.LCL/FCL，即“拼箱交／整箱收”

在這種交接方式下，集裝箱的具體交接地點(diǎn)也有以下兩種情況：

(1).CFS to Doo一即“站到門(mén)”。指發(fā)貨人在啟運(yùn)地或裝箱港的集裝箱貨運(yùn)站按件交貨，然后由承運(yùn)人負(fù)責(zé)運(yùn)至目的地收貨人工廠或倉(cāng)庫(kù)整箱交貨。

“站到場(chǎng)”。指發(fā)貨人在啟運(yùn)地或裝箱港的集裝箱貨運(yùn)站按件交貨，貨運(yùn)站后，承運(yùn)人負(fù)責(zé)運(yùn)至目的地或卸箱港的集裝箱堆場(chǎng)，整箱交收貨人。

（五）集裝箱運(yùn)愉的費(fèi)用（略）

（六）集裝箱運(yùn)輸?shù)闹饕涍\(yùn)單證 1．托運(yùn)單

“英文“Dock Receipt,縮寫(xiě)“D/R),由發(fā)貨人分局輪船公司飲酒的格式進(jìn)行填制。2.裝箱單

(Container Load Plan, CLP)是信息記載每箱貨物的具體資料，又是向海關(guān)申報(bào)的必要單證。

3.提貨單

進(jìn)口收貨人或其代理在收到“到貨通知”后需持正本提單向承運(yùn)人或其代理?yè)Q取“提貨單”，然后向海關(guān)辦理報(bào)關(guān)，經(jīng)海關(guān)在“提貨單”上蓋章放行后，才能憑該單向承運(yùn)人委托的堆場(chǎng)或貨運(yùn)站辦理提箱或提單，提貨時(shí)收貨人或其代理要在提貨單上蓋章以證明承運(yùn)人的責(zé)任已結(jié)束。

提貨單一般為一式五聯(lián)，第一聯(lián)稱“提貨單”，此聯(lián)由港方留存；第二聯(lián)稱“費(fèi)用賬單”，此聯(lián)由收貨人留存；第三聯(lián)也是“費(fèi)用賬單”，此聯(lián)由港方留存；第四、五聯(lián)均稱“交貨記錄”，收貨人提貨時(shí)需在此兩聯(lián)上蓋章，第四聯(lián)由港區(qū)留存，第五聯(lián)由港區(qū)轉(zhuǎn)船代留存。

（七）集裝箱出口運(yùn)輸運(yùn)作 1.訂艙（即訂箱）

發(fā)貨人根據(jù)實(shí)務(wù)合同或信用證中的條款，或者貨代根據(jù)委托人的委托書(shū)之內(nèi)容向船公司或其代理填進(jìn)集裝箱貨物托運(yùn)單，辦理訂艙（即訂箱）手續(xù)。

2.接受托運(yùn)并制作場(chǎng)站收據(jù)（略）3.發(fā)送空箱

整箱貨所需的空箱由船公司或其代理送交，或由發(fā)貨人領(lǐng)取；拼箱貨所需的空箱由貨運(yùn)站領(lǐng)取。

4.整箱貨的裝箱與交貨

發(fā)貨人或貨代收到空箱后，應(yīng)在裝箱前（最晚不得晚于裝箱前24小時(shí)）向海關(guān)辦理報(bào)關(guān)，并應(yīng)在海關(guān)監(jiān)管下進(jìn)行裝箱，裝畢由海關(guān)在箱門(mén)處施加鉛封，鉛封上的號(hào)碼稱為“封志”(Seal).然后，發(fā)貨人或貨代應(yīng)及時(shí)將重箱和場(chǎng)站收據(jù)一并送往堆場(chǎng)，堆場(chǎng)裝卸區(qū)的工作人員點(diǎn)收貨箱無(wú)誤后，代表船方在場(chǎng)站收據(jù)上簽字并將該收據(jù)退還來(lái)人，證明已收到所托運(yùn)的貨物并開(kāi)始承擔(dān)責(zé)任。

5.拼箱貨的裝箱與交貨

對(duì)拼箱貨，發(fā)貨人亦應(yīng)先行辦理報(bào)關(guān)，然后將貨物送交貨運(yùn)站，但也可委托貨運(yùn)站辦理報(bào)關(guān)，如屬這種情況，則發(fā)貨人應(yīng)將報(bào)關(guān)委托書(shū)及報(bào)關(guān)所需要的單證連同貨物一并送交貨運(yùn)站。貨運(yùn)站點(diǎn)收貨物后，根據(jù)貨物的性質(zhì)、流向、自的港（地）之不同進(jìn)行拼裝。這時(shí)發(fā)貨人最好派人在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)裝，以防發(fā)生短裝、漏裝、錯(cuò)裝等事故。貨運(yùn)站的工作人員在點(diǎn)收貨物后或在拼裝完畢后應(yīng)代表船方在場(chǎng)站收據(jù)上簽字并將該收據(jù)退交發(fā)貨人證明收到所托運(yùn)的貨物并開(kāi)始承擔(dān)責(zé)任。

6.貨物進(jìn)港

發(fā)貨人或貨運(yùn)站接到裝船通知后于船舶開(kāi)裝前5天即可將重箱運(yùn)進(jìn)指定的港區(qū)備裝，通常在船舶吊裝前24小時(shí)便截止貨箱進(jìn)港。

7.換取提單

場(chǎng)站收據(jù)是承運(yùn)人或貨運(yùn)站收貨的憑證，也是發(fā)貨人憑以換取提單的唯一憑證。如信用證上規(guī)定需要已裝船提單，則應(yīng)在貨箱裝船后換取已裝船提單。

8.貨箱裝船

集裝箱船在碼頭靠泊后，便由港口理貨公司的理貨人員按照積載計(jì)劃進(jìn)行裝船。9.寄送資料

船公司或其代理應(yīng)于船舶開(kāi)航前2小時(shí)向船方提供提單副本、艙單、裝箱單、積載圖、特種集裝箱的清單、危險(xiǎn)貨物集裝箱清單、危險(xiǎn)貨物說(shuō)明書(shū)、冷藏集裝箱清單等全部隨船資料，并應(yīng)于起航后（近洋開(kāi)船后24小時(shí)內(nèi)，遠(yuǎn)洋起航后48小時(shí)內(nèi)）采用傳真或電傳或郵寄的方式向卸貨港或中轉(zhuǎn)港發(fā)出卸船的必要資料。

（八）集裝箱進(jìn)口運(yùn)輸運(yùn)作

1.寄送資料。起運(yùn)港的船公司或其代理應(yīng)在貨輪抵港前（近洋24小時(shí)前，遠(yuǎn)洋7天前）采用傳真或電傳或郵寄的方式向卸貨港提供提單副本、艙單、裝箱單、積載圖、危險(xiǎn)貨物集裝箱清單、危險(xiǎn)貨物說(shuō)明書(shū)、冷藏箱清單等有關(guān)的必要的卸船資料。

2.分發(fā)單證。船公司或其代理應(yīng)及時(shí)地將起運(yùn)港寄來(lái)的有關(guān)貨運(yùn)單證分別送給有關(guān)的進(jìn)口貨代或收貨人、堆場(chǎng)和貨運(yùn)站，以便各有關(guān)單位在貨輪抵港前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

3.發(fā)到貨通知。船公司或其代理應(yīng)預(yù)告進(jìn)口貨代或收貨人貨輪抵港日期，并應(yīng)于船舶到港后發(fā)正式到貨通知。

4.換取提貨單。進(jìn)口貨代或收貨人接到通知后應(yīng)持正本提單向船公司或其代理?yè)Q取提貨單。

5.卸船提貨。貨箱自船上卸下后，整箱貨先存放在堆場(chǎng)，拼箱貨先運(yùn)往貨運(yùn)站。進(jìn)口代理或收貨人應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向海關(guān)辦理進(jìn)口報(bào)關(guān)，侯海關(guān)放行后憑提貨單至堆場(chǎng)提箱或在堆場(chǎng)開(kāi)箱提貨，如提箱還應(yīng)在提箱前交付押金和辦理設(shè)備交接單的手續(xù)。對(duì)于拼箱貨憑提貨單至貨運(yùn)站提貨。

6.收貨人或其代理在提箱時(shí)如發(fā)現(xiàn)鉛封損壞或丟失，箱上有孔洞，貨物短少或損壞應(yīng)在提貨單的“交貨記錄”聯(lián)上詳細(xì)列明并應(yīng)要求堆場(chǎng)或貨運(yùn)站共同簽認(rèn)，以便事后憑以向船公司索賠。否則，船公司將不承擔(dān)責(zé)任。

第十二章進(jìn)口貿(mào)易跟單的基本程序及主要工作

一、進(jìn)口業(yè)務(wù)操作流程

（一）進(jìn)口貿(mào)易的分類

進(jìn)口貿(mào)易按其性質(zhì)、特點(diǎn)、方式等分類有多種劃分形式。如有：直接進(jìn)口、間接進(jìn)口、第三國(guó)轉(zhuǎn)口；一般貿(mào)易進(jìn)口、加工貿(mào)易進(jìn)口；貨物進(jìn)口、設(shè)備進(jìn)口、技術(shù)進(jìn)口；一般關(guān)區(qū)進(jìn)口、保稅區(qū)進(jìn)口；需要許可證（自動(dòng)登記）進(jìn)口、不需要許可證（自動(dòng)登記）進(jìn)口；指定商品企業(yè)進(jìn)口、非指定商品企業(yè)進(jìn)口；國(guó)家調(diào)撥進(jìn)口、易貨貿(mào)易進(jìn)口和專項(xiàng)外匯進(jìn)口；自營(yíng)進(jìn)口、代理進(jìn)口等。

（二）進(jìn)口業(yè)務(wù)工作流程

進(jìn)口貿(mào)易跟單流程主要環(huán)節(jié)有：進(jìn)口業(yè)務(wù)的交易前準(zhǔn)備、進(jìn)口合同的簽訂、進(jìn)口合同的履行、進(jìn)口業(yè)務(wù)的后期管理等。

二、進(jìn)口業(yè)務(wù)的交易前準(zhǔn)備

開(kāi)展進(jìn)口業(yè)務(wù)的企業(yè)需具備對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)權(quán)，涉及國(guó)家指定商品進(jìn)口的，需事先獲得政府有關(guān)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)許可，如原油、成品油、化肥、煤炭、危險(xiǎn)品、鐵礦砂、汽車等商品的進(jìn)口許可。凡涉及國(guó)家指定商品經(jīng)營(yíng)的，需按規(guī)定辦理指定商品經(jīng)營(yíng)審批。沒(méi)有獲得批準(zhǔn)的企業(yè)不能從事這類商品的進(jìn)口。

（一）尋找和選擇國(guó)外供應(yīng)商．，1.選擇進(jìn)口商和供應(yīng)地。2.資信調(diào)查及內(nèi)容。資信調(diào)查的內(nèi)容包括：客戶公司的成立年份、經(jīng)營(yíng)性質(zhì)、注冊(cè)資金、股權(quán)結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、經(jīng)營(yíng)商品、銀行信用、支付能力、員工人數(shù)、主要負(fù)責(zé)人、聯(lián)系人、聯(lián)系方式及是否有網(wǎng)站等。

3.資信調(diào)查的渠道。跟單員要通過(guò)各種方式對(duì)國(guó)外供應(yīng)商的資信情況進(jìn)行全面的了解和掌握，要求客戶自我介紹、網(wǎng)上搜尋查證、向中國(guó)駐當(dāng)?shù)厣虅?wù)處函電咨詢、通過(guò)中國(guó)銀行等機(jī)構(gòu)進(jìn)行資信調(diào)查等，以防止有些供應(yīng)商資信不佳，利用劣質(zhì)商品、甚至偽造單據(jù)，騙取貨款，使進(jìn)口商受損。

4.緊急報(bào)告制度。在得知客戶發(fā)生經(jīng)營(yíng)異動(dòng)或經(jīng)營(yíng)糾紛等情況后，跟單員應(yīng)及時(shí)向進(jìn)口業(yè)務(wù)經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，暫?；蚍啪彉I(yè)務(wù)；對(duì)于有跡象表明客戶將申請(qǐng)破產(chǎn)倒閉的，應(yīng)立

即停止業(yè)務(wù)，并迅速采取有效的自我保護(hù)措施。

（二）進(jìn)口商品（設(shè)備）業(yè)務(wù)調(diào)查 1.商品調(diào)查。2.行情調(diào)查。

3.進(jìn)口業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)調(diào)查。

4.對(duì)自營(yíng)進(jìn)口的國(guó)內(nèi)銷售客戶或代理進(jìn)口的委托客戶情況資信調(diào)查。5.貿(mào)易方式調(diào)查。

6.進(jìn)口到貨控貨情況調(diào)查。7.國(guó)內(nèi)銷售提貨付款方式調(diào)查。8.業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制調(diào)查。

9.進(jìn)口商資金準(zhǔn)備情況了解。

10.進(jìn)口成本及自營(yíng)業(yè)務(wù)收益估算調(diào)查。

(1)進(jìn)口成本估算。通常而言，商品進(jìn)口的主要費(fèi)用有：銀行費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用、檢驗(yàn)檢疫費(fèi)用、海關(guān)稅費(fèi)、碼頭費(fèi)用和其他費(fèi)用等。

(2)自營(yíng)進(jìn)口業(yè)務(wù)收益估算： ①購(gòu)銷差價(jià)。②經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。

11.其他需要調(diào)查掌握的內(nèi)容。

在此基礎(chǔ)上，跟單員進(jìn)行綜合分析，作出進(jìn)口業(yè)務(wù)可行性評(píng)估或報(bào)告，也可以此編制企業(yè)內(nèi)部進(jìn)口業(yè)務(wù)審批報(bào)告。

（三）申請(qǐng)進(jìn)口許可證

1.進(jìn)口業(yè)務(wù)涉及的進(jìn)口核準(zhǔn)及許可事項(xiàng)。主要有：進(jìn)口許可證核準(zhǔn)；自動(dòng)進(jìn)口許可證核準(zhǔn)（非外商投資企業(yè)）；農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)口關(guān)稅配額證審核；加工貿(mào)易業(yè)務(wù)批準(zhǔn)證審批；加工貿(mào)易進(jìn)口保稅料件內(nèi)銷審批；辦理易制毒化學(xué)品進(jìn)口許可證；辦理機(jī)電產(chǎn)品自動(dòng)進(jìn)口許可證；審核進(jìn)口單位上報(bào)的特定產(chǎn)品申請(qǐng)；辦理技術(shù)進(jìn)口合同登記證出證；自由進(jìn)口技術(shù)合同登記；外商投資企業(yè)自動(dòng)進(jìn)口許可證；外商投資企業(yè)關(guān)稅配額商品（棉花、羊毛、天然橡膠、糧食類、食糖類、成品油、鋼材、氧化鋁）加工貿(mào)易業(yè)務(wù)審批；外商投資企業(yè)加工貿(mào)易減產(chǎn)配額商品保稅進(jìn)口料件內(nèi)銷審批等。

2.對(duì)于需要進(jìn)口許可證的商品，必須在進(jìn)口前向商務(wù)部或各省、市（自治區(qū)）外經(jīng)貿(mào)或相關(guān)部門(mén)辦理進(jìn)口許可證等批件。進(jìn)口業(yè)務(wù)跟單員需要及時(shí)掌握有關(guān)進(jìn)口許可證政策變化情況。

3.申領(lǐng)進(jìn)口許可證應(yīng)提交的一般文件、資料和進(jìn)口許可證管理基本要求。(1)《進(jìn)口許可證申請(qǐng)表》。申請(qǐng)表（正本）需填寫(xiě)清楚并加蓋企業(yè)公章，所填寫(xiě)內(nèi)容必須規(guī)范。

(2)申領(lǐng)企業(yè)的公函或申領(lǐng)人的工作證，代辦人員應(yīng)出示委托單位的委托函。

(3)第一次辦理進(jìn)口許可證的申領(lǐng)單位，應(yīng)提供商務(wù)部或省、市（自治區(qū)）外經(jīng)貿(mào)部門(mén)出具的企業(yè)外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)文件（復(fù)印件）。

(4)進(jìn)口合同、進(jìn)口商品說(shuō)明書(shū)等。

三、進(jìn)口合同的商定

在我國(guó)進(jìn)口貿(mào)易交易時(shí)，最常見(jiàn)的有兩種形式：一是通過(guò)具有外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)的企業(yè)代理進(jìn)口；二是具有外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)的企業(yè)自營(yíng)進(jìn)口。

進(jìn)口業(yè)務(wù)主要環(huán)節(jié)有：簽訂進(jìn)口合同、跟進(jìn)了解國(guó)外生產(chǎn)和交貨情況、審核和執(zhí)行進(jìn)口合同、審單結(jié)匯付款、進(jìn)口商檢、報(bào)關(guān)等。

（一）進(jìn)口業(yè)務(wù)交易磋商的途徑

進(jìn)口采購(gòu)信息發(fā)布的途徑有：參加國(guó)內(nèi)外交易會(huì)，出訪，邀請(qǐng)客戶來(lái)訪，利用媒體、網(wǎng)站廣告，寄送需求商品目錄、樣品和詢價(jià)清單等。進(jìn)口業(yè)務(wù)交易磋商的途徑有：當(dāng)面洽商、電話、網(wǎng)上可視電話、FAX、EMAIL等。

（二）進(jìn)口合同成立的形式

訂立進(jìn)口合同的三種形式。根據(jù)《聯(lián)合國(guó)國(guó)際貨物銷售合同公約》的規(guī)定，訂立國(guó)際貨物銷售合同的形式可以有三種：即書(shū)面形式、口頭形式和行為形式。但口頭形式、行為形式較難保證進(jìn)口商的利益，我國(guó)進(jìn)口企業(yè)一般不常用。

（三）合同的主要內(nèi)容（略）

（四）合同的變更及保管（略）

四、進(jìn)口合同的履行

（一）對(duì)外開(kāi)立信用證

若涉及進(jìn)口許可證的，進(jìn)口商必須在開(kāi)立信用證前，辦妥進(jìn)口許可證，然后根據(jù)國(guó)外供應(yīng)商的開(kāi)證資料和進(jìn)口合同內(nèi)容向開(kāi)證行遞交開(kāi)證申請(qǐng)書(shū)。

在選擇開(kāi)證行時(shí)，一般要考慮選擇國(guó)外網(wǎng)點(diǎn)多、國(guó)際結(jié)算能力強(qiáng)、國(guó)際信譽(yù)度高、服務(wù)能力和水平較高、開(kāi)證費(fèi)用低的商業(yè)銀行。

開(kāi)證手續(xù)費(fèi)一般是開(kāi)證金額的千分之1.5左右。但不同的銀行開(kāi)證手續(xù)費(fèi)等會(huì)有所區(qū)別，要注意選擇。如銀行考慮進(jìn)口商的實(shí)力較小或進(jìn)口業(yè)務(wù)金額較大，要求進(jìn)口商提供開(kāi)證第三方擔(dān)保，進(jìn)口商需要按開(kāi)證行要求提交統(tǒng)一格式的擔(dān)保書(shū)，并選擇進(jìn)有一定實(shí)力的企業(yè)或國(guó)內(nèi)進(jìn)口客戶進(jìn)行第三方擔(dān)保。

（二）進(jìn)口對(duì)外付匯 1.對(duì)外付匯的備案登記

進(jìn)口企業(yè)在開(kāi)展進(jìn)口業(yè)務(wù)之前，到當(dāng)?shù)赝夤芫洲k理“對(duì)外付匯進(jìn)口單位名錄”備案登記。沒(méi)有被列人名錄中的進(jìn)口單位不得直接到商業(yè)銀行辦理進(jìn)口付匯。辦理備案登記時(shí)，應(yīng)向外管局提交以下資料：

（1)外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)批件；

（2)企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照；

（3)企業(yè)組織代碼證書(shū)；

(4)外管局認(rèn)為需要提供的其他證明資料。2.對(duì)外付匯

進(jìn)口商應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定如實(shí)填寫(xiě)《貿(mào)易進(jìn)口付匯核銷單》（一式三聯(lián)），信用證項(xiàng)下付匯的核銷單、付匯單據(jù)一起交開(kāi)證行對(duì)外付匯；屬于貨到匯款的還應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)有關(guān)《進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單》編號(hào)和報(bào)關(guān)幣種金額，將核銷單、IC卡連同其他付匯單證一并送外匯指定銀行審核，審核無(wú)誤后付匯銀行對(duì)外付匯。外匯指定銀行審核進(jìn)口商提供的各種單據(jù)內(nèi)容相符無(wú)誤后，填寫(xiě)核銷單下方的內(nèi)容，并加蓋印章，將第二聯(lián)退還進(jìn)口商。即期信用證付匯。當(dāng)進(jìn)口合同規(guī)定采用不可撤銷即期信用證進(jìn)行支付時(shí)，進(jìn)口商需要求通知行向進(jìn)口商明確提示單據(jù)檢查內(nèi)容無(wú)誤，并接受單據(jù)后，進(jìn)口商才可按付款期限對(duì)外付款：填好購(gòu)匯申請(qǐng)書(shū)、付匯核銷單、單據(jù)承付（承兌）通知書(shū)、進(jìn)口許可證明等，經(jīng)有權(quán)簽字人簽字，蓋公章或加蓋財(cái)務(wù)專用章，提前通知財(cái)務(wù)付款時(shí)間并準(zhǔn)備資金，對(duì)開(kāi)證行作出承付。

(2)遠(yuǎn)期信用證付匯。根據(jù)信用證有關(guān)規(guī)定，進(jìn)口商需要在付款日期前將貨款存入銀行指定的賬戶，以備對(duì)外付款。進(jìn)口商必須落實(shí)好遠(yuǎn)期付款資金，防止出現(xiàn)對(duì)外付款問(wèn)題。

(3)采用托收方式結(jié)算貨款。銀行要求進(jìn)口商接受單據(jù)的同時(shí)，在《托收付款通知書(shū)》上簽

字、蓋章，通過(guò)銀行對(duì)外支付貨款。D/P或D/A,則在進(jìn)口商收到貨款后對(duì)銀行做承付或承兌。

(4)電匯方式支付貨款

①前T/T或部分前T/T,可隨附合同、購(gòu)匯申請(qǐng)書(shū)、付匯核銷單、形式發(fā)票等，到銀行辦理對(duì)外支付手續(xù)；在貨到后，憑報(bào)關(guān)單、商業(yè)發(fā)票等到外管局辦理核銷。

②后T/T的，可隨附報(bào)關(guān)單、對(duì)外訂貨合同、發(fā)票、提單、購(gòu)匯申請(qǐng)書(shū)、付匯核銷單等，對(duì)

外支付。

（三）安排運(yùn)輸工具

租船訂艙催裝是跟單員在國(guó)際貿(mào)易FOB價(jià)格術(shù)語(yǔ)下重要的進(jìn)口跟單業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，為確保進(jìn)口業(yè)

務(wù)的順利履行，跟單員必須熟知國(guó)際貿(mào)易慣例，環(huán)環(huán)相扣，全程跟蹤，隨時(shí)掌握出口商備貨情況和

船舶動(dòng)態(tài)，催促出口商做好裝船準(zhǔn)備工作。對(duì)于數(shù)量大或重要的進(jìn)口貨物，可請(qǐng)我駐外機(jī)構(gòu)就地協(xié)

助了解和督促對(duì)方履約，或派員前往出口地點(diǎn)檢驗(yàn)監(jiān)督，使租船訂艙等環(huán)節(jié)不因疏忽或延誤導(dǎo)致進(jìn)

口合同的落空。

（四）進(jìn)口貨物保險(xiǎn)

根據(jù)國(guó)際貿(mào)易慣例，按FOB、CFR、FCA和CPT條件成交的進(jìn)口貨物，由我方進(jìn)口企業(yè)自行

辦理保險(xiǎn)手續(xù)。進(jìn)口貨物的保險(xiǎn)與出口貨物內(nèi)容是相同的，請(qǐng)參見(jiàn)出口貨物保險(xiǎn)的做法。

（五）申請(qǐng)進(jìn)口商品檢驗(yàn)與檢疫

1.進(jìn)口人境貨物報(bào)檢工作規(guī)程

由于人境貨物未經(jīng)檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格的，不得卸離運(yùn)輸工具，所以，人境貨物必須辦理報(bào)

檢手續(xù)（免檢除外）。我國(guó)檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)的主要工作流程如下：

錄人～計(jì)費(fèi)～交費(fèi)一檢驗(yàn)檢疫一擬制證書(shū)～計(jì)費(fèi)復(fù)核～證書(shū)復(fù)審～制證～校對(duì)～補(bǔ)交費(fèi)～領(lǐng)取

證單。

2.進(jìn)境流向報(bào)檢及范圍，進(jìn)境流向報(bào)檢是在口岸獲取《人境貨物通關(guān)單》以獲準(zhǔn)貨物進(jìn)境的業(yè)務(wù)。對(duì)屬于檢驗(yàn)檢疫監(jiān)管

范圍內(nèi)的商品，海關(guān)憑檢驗(yàn)檢疫局簽發(fā)的入境貨物通關(guān)單驗(yàn)放。進(jìn)境流向業(yè)務(wù)就是向口岸檢驗(yàn)檢疫

機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)并取得人境貨物通關(guān)單的報(bào)檢業(yè)務(wù)。

工作流程為：錄人一計(jì)費(fèi)～交費(fèi)一人境口岸查驗(yàn)一繕制通關(guān)單一領(lǐng)取證單

3.一般進(jìn)口報(bào)檢

一般報(bào)檢是指已在口岸完成進(jìn)境流向報(bào)檢，貨物已到達(dá)目的地，進(jìn)口貨物的收貨單位向貨物所

在地檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)提出檢驗(yàn)檢疫申請(qǐng)，由檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)實(shí)施具體的檢驗(yàn)檢疫工作，以獲準(zhǔn)進(jìn)口貨物

銷售使用的報(bào)檢手續(xù)。對(duì)一般性商品，進(jìn)境流向只對(duì)檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)提供一個(gè)進(jìn)口商品的信息，尚未

實(shí)施具體的檢驗(yàn)檢疫工作。只有當(dāng)檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)對(duì)進(jìn)口貨物實(shí)施了具體的檢驗(yàn)、檢疫，確認(rèn)其符合

有關(guān)檢驗(yàn)檢疫要求，貨主才能獲得相應(yīng)的準(zhǔn)許進(jìn)口貨物銷售使用的合法憑證，完成進(jìn)境貨物的檢驗(yàn)

檢疫工作。

4.報(bào)檢單位

有外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)的國(guó)內(nèi)企業(yè)；人境貨物收貨人或其代理人；中外合資、中外合作和外商獨(dú)資企業(yè)；國(guó)外企業(yè)、商社常駐中國(guó)代表機(jī)構(gòu)等；其他進(jìn)口貿(mào)易關(guān)系人。

5.報(bào)檢資格

報(bào)檢單位首次報(bào)檢時(shí)，須持本單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照和政府進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)批文辦理登記備案手續(xù)，取得報(bào)檢單位代碼。其報(bào)檢人員經(jīng)檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)培訓(xùn)合格后領(lǐng)取“報(bào)檢員證”，憑證報(bào)檢。代理報(bào)檢單位須按規(guī)定辦理注冊(cè)登記手續(xù)，其報(bào)檢人員經(jīng)檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)培訓(xùn)合格后領(lǐng)取“代理報(bào)檢員證”，憑證辦理代理報(bào)檢手續(xù)。代理報(bào)檢的，須向檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)提供委托書(shū)，委托書(shū)由進(jìn)口商按檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)規(guī)定的格式填寫(xiě)。

6.報(bào)檢范圍（略）

7.進(jìn)口商在提貨后，應(yīng)立即檢查貨物

進(jìn)口商收到貨物發(fā)現(xiàn)存在與合同規(guī)定內(nèi)容不相符的問(wèn)題，如發(fā)現(xiàn)商品存在內(nèi)在質(zhì)量不符合合同要求的，應(yīng)及時(shí)要求檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)對(duì)商品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，出具檢驗(yàn)（測(cè)）報(bào)告，憑以對(duì)外索賠。

8.更改手續(xù)

申請(qǐng)更改單證時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)更改申請(qǐng)單，交附有關(guān)函電等證明單據(jù)，并交還原單證，經(jīng)審核同意后方可辦理更改手續(xù)。品名、數(shù)（重）量、檢驗(yàn)檢疫結(jié)果、包裝、發(fā)貨人、收貨人等重要項(xiàng)目更改后與合同、信用證不符的，或者更改后與輸出、輸人國(guó)家或地區(qū)法律、法規(guī)規(guī)定不符的，均不能更改。

（六）進(jìn)口稅額的計(jì)算方法

進(jìn)口稅包括：進(jìn)口關(guān)稅、進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅（簡(jiǎn)稱增值稅）、進(jìn)口環(huán)節(jié)消費(fèi)稅（簡(jiǎn)稱消費(fèi)稅），其中消費(fèi)稅我國(guó)僅對(duì)少數(shù)進(jìn)口商品征收。

稅款計(jì)算公式

（1）進(jìn)口關(guān)稅稅額一到岸價(jià)格X進(jìn)口關(guān)稅稅率

(2)增值稅稅額～（到岸價(jià)＋進(jìn)口關(guān)稅稅額＋消費(fèi)稅稅額）X增值稅稅率

(3)從價(jià)消費(fèi)稅稅額一（輩糕蘸警）X消費(fèi)稅稅率

(4)從量消費(fèi)稅稅額‘應(yīng)征消費(fèi)稅的商品數(shù)量X消費(fèi)稅單位稅額

其中，從量消費(fèi)稅商品計(jì)量單位的換算標(biāo)準(zhǔn)（按體積凈重計(jì)）如下：

啤酒1噸一988升

黃酒1噸=962升

汽油1噸一1388升’

柴油1噸=1176升

(5)進(jìn)口稅額一進(jìn)口關(guān)稅＋增值稅＋消費(fèi)稅

五、進(jìn)口業(yè)務(wù)的后期管理

進(jìn)口貨物人庫(kù)后，跟單員要定期到倉(cāng)庫(kù)查庫(kù)，以確保貨物存放完好。為控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，一般情況下對(duì)于進(jìn)口貨物的出庫(kù)提貨，要求是款到發(fā)貨。買(mǎi)方一次性付款，翻一次性提貨；買(mǎi)方部分付款，部分提貨；保證金作最后一筆貨款。

每筆提貨數(shù)量由跟單員提出，財(cái)務(wù)人員審核資金收妥情況進(jìn)行簽字確認(rèn)，經(jīng)過(guò)經(jīng)理簽字后同意，發(fā)貨。跟單員方可開(kāi)出出庫(kù)提單通知倉(cāng)庫(kù)及提貨人。

（二）進(jìn)口外匯核梢

要求進(jìn)口企業(yè)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)（貨物進(jìn)口報(bào)關(guān)后一個(gè)月內(nèi)）攜帶進(jìn)口單據(jù)到外管局辦理外匯核銷手續(xù)，杜絕各種形式的套匯、逃匯、騙匯等違法犯罪行為。進(jìn)口外匯核銷的主要單據(jù)如下：．

(1)進(jìn)口付匯核銷單（銀行退回的第二聯(lián)）；

(2）進(jìn)口付匯備案表；

(3)進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單正本；

(4）進(jìn)口付匯到貨核銷表（一式兩份，加蓋公司章）；

（5)結(jié)匯水單及收賬通知單；

(6)外匯局要求提供的其他憑證、文件（如合同、發(fā)票等）。

（三）進(jìn)口出險(xiǎn)、發(fā)生質(zhì)量爭(zhēng)議的索賠、理賠

1.索賠依據(jù)。索賠時(shí)應(yīng)提交索賠清單和有關(guān)單據(jù)（如商業(yè)發(fā)票、清潔提單、裝箱單／重量單

等）、在向出口商索賠時(shí)，應(yīng)提交商檢機(jī)構(gòu)出具的檢驗(yàn)證書(shū)；向承運(yùn)人索賠時(shí)，應(yīng)提交理貨報(bào)告，向保險(xiǎn)公司索賠時(shí)，除上述各項(xiàng)證明外，‘還應(yīng)附加由保險(xiǎn)公司出具的檢驗(yàn)報(bào)告。

3.索賠對(duì)象。一般而言，索賠的對(duì)象主要有出口商、承運(yùn)人、保險(xiǎn)公司等?！?/p>

4.索賠期限。向出口商索賠應(yīng)在合同規(guī)定的索賠期限之內(nèi)提出。按《公約》規(guī)定，買(mǎi)方行使索賠期限自其收到貨物之日起不超過(guò)兩年；向船公司索賠期限為貨物到達(dá)目的港交貨后一年之內(nèi)；向保險(xiǎn)公司提出海運(yùn)貨損索賠的期限，則為被保險(xiǎn)貨物在卸載港全部卸離海輪后兩年內(nèi)。

六、進(jìn)口跟單涉及的主要單證

（一）申請(qǐng)進(jìn)口許可證的單證

在申領(lǐng)進(jìn)口許可證的業(yè)務(wù)過(guò)程中，進(jìn)口商應(yīng)向發(fā)證機(jī)關(guān)提供的單證主要有：

1.填制《進(jìn)口許可證申請(qǐng)表》，并加蓋進(jìn)口商的公章（第一次申請(qǐng)進(jìn)口許可證的進(jìn)口商，需提供企業(yè)批準(zhǔn)成立文件的正本復(fù)印件、法人代碼證書(shū)復(fù)印件）；

2.正本合同、確認(rèn)書(shū)或協(xié)議；

3.出口商的形式發(fā)票或發(fā)票副本；

4.商品的說(shuō)明書(shū)；

5.無(wú)外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)及經(jīng)營(yíng)范圍的企業(yè)，還需提供主管部門(mén)的批準(zhǔn)文件。進(jìn)口商除提供上述一般材料外，申請(qǐng)進(jìn)口許可證時(shí)，對(duì)于不同商品、不同貿(mào)易方式，還應(yīng)提供各有關(guān)部門(mén)的證明文件。

（二）申請(qǐng)開(kāi)立信用證的單證

在進(jìn)口合同簽訂并生效后，由進(jìn)口開(kāi)證申請(qǐng)人按合同內(nèi)容填寫(xiě)開(kāi)證申請(qǐng)書(shū)，同時(shí)提交以下主要單證：

1.開(kāi)證申請(qǐng)書(shū)；

2.進(jìn)口許可證；

3.進(jìn)口合同（備查）；

4.貿(mào)易進(jìn)口付匯核銷單；

5.企業(yè)注冊(cè)登記文件（備查）；

6．企業(yè)在銀行開(kāi)證認(rèn)證登記文件（備查）。

（三）進(jìn)口報(bào)關(guān)通關(guān)的單證

進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)需要提供的單據(jù)主要有：，1．報(bào)關(guān)委托書(shū)；

2.商業(yè)發(fā)票；

3.裝箱單（或重量單）；

4.報(bào)關(guān)單；

5.進(jìn)口許可證；

6.進(jìn)口合同（備查）；

7.運(yùn)輸單據(jù)（如提單、航空運(yùn)單）；

8.無(wú)木質(zhì)包裝證明書(shū)或無(wú)木質(zhì)包裝申明（必要時(shí)）；

9.出口國(guó)的原產(chǎn)地證書(shū)；

10.技術(shù)證明書(shū)（包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)證明）。－

當(dāng)進(jìn)口商品的包裝為木質(zhì)材料時(shí)，收貨人須提供正本熏蒸證明或植物檢疫證書(shū)。

（四）進(jìn)口檢驗(yàn)檢疫的單證

對(duì)列人《出人境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)實(shí)施檢驗(yàn)檢疫的進(jìn)出口商品目錄》范圍內(nèi)的進(jìn)口貨物（包括轉(zhuǎn)關(guān)運(yùn)輸貨物），海關(guān)一律憑貨物報(bào)關(guān)地出人境檢驗(yàn)檢疫局簽發(fā)的《人境貨物通關(guān)單》驗(yàn)放。進(jìn)口貨物

檢驗(yàn)檢疫需要的單證主要有：

1.報(bào)檢委托書(shū)和人境貨物報(bào)檢單；

2.進(jìn)口合同；

3．商業(yè)發(fā)票；

4.運(yùn)輸單據(jù)（如提單、航空運(yùn)單）；

5.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)；

6.品質(zhì)保證書(shū)；、7.裝箱單（重量單）；

8.理貨清單；

9.檢疫證明；

10.貨物殘損單；

11．動(dòng)植物檢驗(yàn)檢疫許可證；

12.人境貨物通關(guān)單。

（五）審單付匯贖單的單證

信用證業(yè)務(wù)中的結(jié)匯單證主要是指為解決貨幣收付而使用的單據(jù)、證明或文件，也包括因進(jìn)口涉及的運(yùn)輸、保險(xiǎn)、商檢、報(bào)關(guān)等單證。進(jìn)口商申請(qǐng)開(kāi)出信用證，出口商在裝運(yùn)出口后，制作一整套與信用證相符的單證交議付行議付，議付行審單議付并寄送開(kāi)證行。在一般情況下，開(kāi)證行付款時(shí)要審核其中以下單據(jù)，如發(fā)現(xiàn)單據(jù)表面有不符點(diǎn)，則聯(lián)系進(jìn)口商是否贖單。

1.商業(yè)單據(jù)，如商業(yè)發(fā)票、包裝單據(jù)（如裝箱單／重量單、祛碼單、包裝說(shuō)明等）；

2.貨運(yùn)單據(jù)，如海運(yùn)提單、多式聯(lián)運(yùn)提單、不可轉(zhuǎn)讓海運(yùn)提單、租船和約提單等；

3.資金單據(jù)，如匯票等；

4.官方單據(jù)，如產(chǎn)地證書(shū)、檢驗(yàn)檢疫證、熏蒸證明、質(zhì)量檢驗(yàn)證書(shū)等；

5.隨附單據(jù)，如寄單證明、裝運(yùn)通知、船公司證明、廠商質(zhì)量證明等；

6.保險(xiǎn)單據(jù)，如保險(xiǎn)單、保險(xiǎn)證明等。

（七）進(jìn)口付匯核梢的單證

根據(jù)《進(jìn)口付匯核銷監(jiān)管暫行辦法》規(guī)定，進(jìn)口商“應(yīng)當(dāng)在有關(guān)貨物進(jìn)口報(bào)關(guān)后一個(gè)月內(nèi)向外管局辦理核銷報(bào)審手續(xù)”。進(jìn)口商在辦理到貨報(bào)審手續(xù)時(shí)，一般要提供下列單據(jù)：

1.進(jìn)口付匯核銷單；

2.付匯備案表；

3.貨物報(bào)關(guān)單正本；

4.付匯到貨核銷表；

5.付匯水單及收賬通知單；

6.外匯管理機(jī)構(gòu)要求提供的其他憑證、文件。

第二部分練習(xí)題見(jiàn)第十三章

第十三章進(jìn)口貿(mào)易跟單實(shí)務(wù)

一、進(jìn)口申報(bào)程序與進(jìn)口跟單實(shí)務(wù)

（一）進(jìn)口報(bào)關(guān)資格

有權(quán)經(jīng)營(yíng)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的企業(yè)向海關(guān)申請(qǐng)并辦理了報(bào)關(guān)注冊(cè)登記手續(xù)后才能獲得報(bào)關(guān)權(quán)。

（二）進(jìn)口報(bào)關(guān)地點(diǎn)

根據(jù)《海關(guān)法》規(guī)定，進(jìn)口貨物的報(bào)關(guān)地點(diǎn)，應(yīng)遵循以下三個(gè)原則。

1.進(jìn)境地原則。

在一般正常情況下，進(jìn)口貨物應(yīng)當(dāng)由收貨人或其代理人在貨物的進(jìn)境地向海關(guān) 申報(bào)，并辦理有關(guān)進(jìn)口海關(guān)手續(xù)。2．轉(zhuǎn)關(guān)運(yùn)輸原則。

由于進(jìn)口貨物的批量、性質(zhì)、內(nèi)在包裝或其他一些原因，經(jīng)收貨人或其代理人申請(qǐng)，海關(guān)同意后，進(jìn)口貨物也可以在設(shè)有海關(guān)的指運(yùn)地向海關(guān)申報(bào)，并辦理有關(guān)進(jìn)口海關(guān)手續(xù)。這些貨物的轉(zhuǎn)關(guān)運(yùn)輸，應(yīng)當(dāng)符合海關(guān)監(jiān)管要求，必要時(shí)，海關(guān)可以派員押運(yùn)。

3.精定地點(diǎn)原則。

經(jīng)電纜、管道或其他特殊方式輸送進(jìn)境的貨物，經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)按海關(guān)的要求字期白指定的海關(guān)申報(bào)并辦理有關(guān)進(jìn)口海關(guān)手續(xù)。

（三）進(jìn)口申報(bào)前的準(zhǔn)備工作

1.進(jìn)口須接到進(jìn)口提貨通知。

2.委托報(bào)關(guān)者須辦理報(bào)關(guān)委托，代理報(bào)關(guān)者須接受報(bào)關(guān)委托。，3．準(zhǔn)備報(bào)關(guān)單證，包括基本單證、特殊單證、預(yù)備單證。

4.填制報(bào)關(guān)單及其他報(bào)關(guān)單證。

5．報(bào)關(guān)單預(yù)錄入。

（四）進(jìn)口申報(bào)前看貨取樣

《海關(guān)法》規(guī)定，進(jìn)口貨物的收貨人經(jīng)海關(guān)同意，可以在申報(bào)前查看貨物或者提取貨樣。需要依法檢驗(yàn)的貨物，應(yīng)當(dāng)在檢驗(yàn)合格后提取貨樣。

1.申報(bào)前看貨取樣的原因

有時(shí)由于種種原因?qū)е仑浳餆o(wú)法得到確認(rèn)和識(shí)別，使所到貨物不能及時(shí)、準(zhǔn)確申報(bào)。

2.申報(bào)前看貨、取樣的權(quán)利與責(zé)任

申報(bào)前經(jīng)海關(guān)同意可查看貨物或者提取貨樣，這是收貨人的權(quán)利。

3.申報(bào)前看貨取樣條件

只有在通過(guò)外觀無(wú)法確定貨物的歸類等情況，海關(guān)才會(huì)同意收貨人提取貨樣。

4.交驗(yàn)單證

二、進(jìn)口查驗(yàn)程序與進(jìn)口跟單實(shí)務(wù)

（一）進(jìn)口海關(guān)查驗(yàn)（略）

（二）進(jìn)口貨物查驗(yàn)范圍與地點(diǎn)

（三）進(jìn)口貨物查驗(yàn)的方法與要求

第二篇：跟單員

定義

跟單員的工作內(nèi)容十分繁雜，涉及面廣，面對(duì)部門(mén)多。既要對(duì)上級(jí)反饋進(jìn)度，又要對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行及時(shí)跟蹤，稍有不慎，即鑄成大錯(cuò)。因此,在跟單過(guò)程中,如果能夠借助于一些專業(yè)的跟單工具,就會(huì)收到事半功倍的效果。比如:跟單網(wǎng),提供跟單行業(yè)的豐富資訊與專業(yè)的外貿(mào)跟單軟件，幫助企業(yè)解決跟單過(guò)程中的大事，雜事，瑣碎事，使跟單更加輕松.解決了跟單過(guò)程中的知識(shí)問(wèn)題與提供了跟單過(guò)程中的專業(yè)軟件系統(tǒng),使得跟單員真正從繁雜的跟單事務(wù)中解脫出來(lái),從而提高了企業(yè)的跟單管理水平。

分類

跟單員分為：業(yè)務(wù)跟單員，外貿(mào)跟單員，生產(chǎn)跟單員。

工作性質(zhì)

跟單員是業(yè)務(wù)員。他的工作不僅僅是被動(dòng)的接受訂單，而是要主動(dòng)的進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)拓，對(duì)準(zhǔn)客戶實(shí)施推銷跟進(jìn)，以達(dá)成訂單為目標(biāo)，即進(jìn)行業(yè)務(wù)跟單。因此，跟單員要：

（1）尋找客戶：通過(guò)各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。為自己下一步的工作打算.（2）設(shè)定目標(biāo)：主要客戶和待開(kāi)發(fā)的客戶。我們的工作著重點(diǎn)及分配的工作時(shí)間。

（3）傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。

（4）推銷產(chǎn)品：主動(dòng)與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。

（5）提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對(duì)客戶的服務(wù)。

（6）收集信息：收集市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)考察。

（7）分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時(shí)先分配給主要客戶。

跟單員是業(yè)務(wù)助理；跟單員在許多時(shí)候扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理的角色，他們協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待，管理，跟進(jìn)客戶，因此跟單員要：

（1）函電的回復(fù)：

（2）計(jì)算報(bào)價(jià)單

（3）驗(yàn)簽訂單

（4）填對(duì)帳表

（5）目錄，樣品的寄送與登記

（6）客戶檔案的管理

（7）客戶來(lái)訪接待

（8）主管交辦事項(xiàng)的處理

（9）與相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)聯(lián)系

跟單員是協(xié)調(diào)員：跟單員對(duì)客戶所訂產(chǎn)品的交貨進(jìn)行跟蹤，即進(jìn)行生產(chǎn)跟蹤。跟蹤的要點(diǎn)是生產(chǎn)進(jìn)度，貨物報(bào)關(guān)，裝運(yùn)等。因此，在小企業(yè)中，跟單員身兼數(shù)職，既是內(nèi)勤員，又是生產(chǎn)計(jì)劃員，物控員，還可能是采購(gòu)員。在大企業(yè)，則代表企業(yè)的業(yè)務(wù)部門(mén)向生產(chǎn)制造部門(mén)催單要貨，跟蹤出貨。

工作特點(diǎn)

跟單員的工作幾乎涉及的企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從銷售，生產(chǎn)，物料，財(cái)務(wù)，人事到總務(wù)都會(huì)有跟單員的身影出現(xiàn)。特點(diǎn)是：復(fù)雜的，全方位的。

1． 責(zé)任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因?yàn)橛唵问瞧髽I(yè)的生命，客戶是企業(yè)的上帝，失去訂單與客戶將危及到企業(yè)的生存。做好訂單與客戶的工作責(zé)任重大。

2． 溝通，協(xié)調(diào)：跟單員工作涉及各部門(mén)。跟單員與客戶，與計(jì)劃部門(mén)，生產(chǎn)部門(mén)等許多部門(mén)的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)。都是在完成訂單的前提下而進(jìn)行的與人溝通的工作。溝通，協(xié)調(diào)能力特別重要。

3． 做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料，對(duì)他們的需求比較熟悉。同時(shí)也了解工廠的生產(chǎn)情況，因此對(duì)客戶的訂單可以提出意見(jiàn)，以利于客戶的訂貨。

4． 工作節(jié)奏多變，快速：面對(duì)的客戶來(lái)自五湖四海，他們的工作方式，作息時(shí)間，工作節(jié)奏各不相同，因此，跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的。另外，客戶的需求是多樣的。有時(shí)客戶的訂單是小批量的，但卻要及時(shí)出貨。這就要求外貿(mào)跟單員的工作效率是快速的。

5． 工作是綜合性的：跟單員工作涉及企業(yè)所有部門(mén)，由此決定了其工作的綜合性。對(duì)外執(zhí)行的是銷售人員的職責(zé)。對(duì)內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)。所以跟單員必須熟悉進(jìn)出口貿(mào)易的實(shí)務(wù)和工廠的生產(chǎn)運(yùn)作流程。

素質(zhì)要求

跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求：

（1）分析能力。分析出客戶的特點(diǎn)及產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成，以利于報(bào)價(jià)。

（2）預(yù)測(cè)能力。能預(yù)測(cè)出客戶的需求，企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于接單，生產(chǎn)及交貨的安排。

（3）表達(dá)能力。善于用文字和語(yǔ)言與客戶溝通。

（4）專業(yè)知識(shí)。對(duì)所跟單的產(chǎn)品要熟悉。了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)，來(lái)源及成分。知道產(chǎn)品的特點(diǎn)，款式，質(zhì)量。便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。

（5）與人共事的能力。與各部門(mén)的人員打成一片，使其自覺(jué)完成客戶訂單。

（6）人際關(guān)系處理的能力。處理好與客戶，與上級(jí)，與同事，與外單位人員的關(guān)系。通過(guò)他們來(lái)完成自己想要做的事。

（7）法律知識(shí)。了解合同法，票據(jù)法，經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律知識(shí)。做到知法，守法，懂法，用法。

（8）談判能力。有口才，有技巧。

（9）管理與推銷能力。對(duì)外推銷高手。對(duì)內(nèi)管理行家。

（10）物流知識(shí)。了解運(yùn)輸，裝卸搬運(yùn)，保管，配送，報(bào)關(guān)等知識(shí)。工作內(nèi)容及知識(shí)技能要求

跟單員的工作內(nèi)容主要有：外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單，物料采購(gòu)跟單，生產(chǎn)過(guò)程跟單，貨物運(yùn)輸跟單及客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶接待）。

1.出口貨物跟單；（外貿(mào)業(yè)務(wù)跟進(jìn)）了解基本外貿(mào)知識(shí)：（談判，報(bào)價(jià)，接單，簽合同 等等）?；A(chǔ)外語(yǔ)及函電往來(lái)。.物料采購(gòu)跟單。（業(yè)務(wù)跟進(jìn)）懂營(yíng)銷，懂產(chǎn)品。（物料，性能，使用，保養(yǎng)）.生產(chǎn)過(guò)程跟單（生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn)）懂生產(chǎn)，懂管理，懂溝通。.貨物運(yùn)輸跟單（出貨跟進(jìn)）貨物運(yùn)輸知識(shí)，（運(yùn)輸工具，方法，配柜）及了解報(bào)關(guān)知識(shí)。

5.客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤（客戶接待）：了解對(duì)客戶的管理，懂國(guó)際禮儀知識(shí)。

服裝跟單員的工作流程如下

一、首先跟單進(jìn)入工作前需準(zhǔn)備以下資料：

1．顏色原樣。

2．原手感樣。

3．客人確認(rèn)的小樣（也就是工廠第一次打的色樣）。

4．原品質(zhì)樣。

5．合同復(fù)印件（上面有對(duì)工廠的質(zhì)量要求、標(biāo)準(zhǔn)、交期，數(shù)量等，跟單可參考）。

6．以及相關(guān)資料。

二、工廠打顏色小樣：，跟單需做以下事情：

1．按客供樣（原色樣）的顏色，要求工廠放小樣，放小樣必須有書(shū)面要求，也就是打色通知書(shū)，《打色通知書(shū)》的內(nèi)容包括（對(duì)色光源、色牢度、染化料是否環(huán)保、打樣版數(shù)、打樣坯布及大孝打樣坯布規(guī)格、完成時(shí)間）等。

2．打樣坯布：打樣坯布與大貨一致，杜絕使用其它規(guī)格的坯布進(jìn)行打樣，針對(duì)大貨生產(chǎn)特點(diǎn)，應(yīng)考慮小樣坯布是否進(jìn)行砂洗或相關(guān)處理。

3．根據(jù)打樣通知書(shū)，正確使用光源（如：D65、TL84、U3000等）避免跳燈現(xiàn)象，提高打樣準(zhǔn)確率。

4．根據(jù)客人或市場(chǎng)部要求，《打樣通知書(shū)》須注明小樣大小和版數(shù)（印花和色織要注明循環(huán)問(wèn)題，色織小樣要附紗樣，基本上化纖類染色布都是打A、B、C、D四個(gè)樣）。

5．時(shí)間要求：染色燒杯樣3天，印花樣10天，色織樣10天，特殊情況酌情解決處理。

6．文字說(shuō)明：小樣須貼在規(guī)定表格內(nèi)（公司色樣卡），根據(jù)打樣通知書(shū)標(biāo)明色號(hào)、色名、編號(hào)、送樣日期等。

7．色樣卡管理：妥善保管，防止腿色，編號(hào)放好，做到用的時(shí)候隨時(shí)能找到。

三、中樣或大貨頭缸樣（也就是生產(chǎn)大貨前的第一次生產(chǎn)試樣）：提供中樣或大貨頭缸樣（如品質(zhì)樣、手感樣、樣衣面料等）應(yīng)同大貨一致，在條件許可情況下，應(yīng)盡量模仿大貨生產(chǎn)工藝，對(duì)所使用的染化料、助劑以及工藝流程要有記錄，特別是面料門(mén)幅，要按大貨生產(chǎn)程序進(jìn)行拉幅定型、撥水，對(duì)所提供的中樣或頭缸一定要要留樣可查。

四、生產(chǎn)大貨過(guò)程中：

1．明確要求：明確訂單合同的的各項(xiàng)要求，物別是內(nèi)外質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)要求和交期。

2．制定生產(chǎn)計(jì)劃：根據(jù)服裝交期要求，制定面料生產(chǎn)計(jì)劃以及分階段的成品數(shù)量。同時(shí)填寫(xiě)《面料組織生產(chǎn)進(jìn)度表》每周或每次有新的變化要及時(shí)改動(dòng)。然后不定時(shí)間的向主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。以傳真、郵件形式發(fā)給主管。

3．每道質(zhì)量進(jìn)行跟蹤，主要注意：

①是否在規(guī)定燈源下對(duì)色。

②小樣、確認(rèn)樣或頭缸樣是否正確一致。

③色差控制：邊中差、頭尾色差、匹差、陰陽(yáng)面色差、缸差等。

④經(jīng)緯密、幅寬、色牢度、縮水率、手感、克重、氣味等。

五、大貨檢驗(yàn)：

1．布面檢驗(yàn)：重點(diǎn)檢查污漬、緯斜、左中右色差、頭尾色差、手感差、斷經(jīng)、斷緯、經(jīng)痕、油污、色花、粗紗、色污、并經(jīng)并緯、膠條、膠痕、漏膠、膠粒等。

2．總體檢驗(yàn)：幅寬（須量三次，頭中尾）、克重（頭尾）、經(jīng)緯密、長(zhǎng)度、色差、六、包裝要求：根據(jù)不同的面料性質(zhì)，可采用匹裝或卷裝或塑料袋或蛇皮便袋等包裝。而且嘜頭上一定要注明：款號(hào)、顏色、數(shù)量、缸號(hào)，色號(hào)，日期，訂單號(hào)，卷號(hào)等。

3．外觀質(zhì)量：

4．檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方式：按美國(guó)AATCC國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，十分制與四分制檢驗(yàn)方法或公司內(nèi)部檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，而且須根據(jù)材料的用途進(jìn)行不同的檢驗(yàn)（比如：尼絲紡，有的客人是用作制雨傘的，這樣就要求檢驗(yàn)的時(shí)候一定要把底燈打開(kāi)）。

5．在規(guī)定的光源下，以確認(rèn)樣為準(zhǔn)，同時(shí)參考小樣或原色樣進(jìn)行對(duì)色，色偏控制在4-5級(jí)，不得低于4級(jí)，如超標(biāo)必須進(jìn)行返工處理。

七、測(cè)試樣布３－５Ｍ帶回公司進(jìn)行相關(guān)物化性要求測(cè)試。

八、測(cè)試ＯＫ，方可發(fā)貨（按公司程序要求發(fā)至相關(guān)工廠或本公司倉(cāng)庫(kù)）。

九、交期與品質(zhì)的跟催和檢驗(yàn)是很重要的，跟進(jìn)生產(chǎn)：多到車間走走，向各工序的管理人員了解各款大貨在生產(chǎn)過(guò)種中所碰到的問(wèn)題，如有必要，需向客戶或向部門(mén)主管反映問(wèn)題及建議或征求意見(jiàn)……

跟單員與業(yè)務(wù)員工作重點(diǎn)的區(qū)別

外貿(mào)跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過(guò)程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。一名合格的跟單員需要掌握外銷、物流管理、生產(chǎn)管理、單證與報(bào)關(guān)等綜合知識(shí)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的主要工作

1、熟悉公司所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，準(zhǔn)確報(bào)出銷售價(jià)格。

2、積極主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁(yè)上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認(rèn)客戶樣品收到后，應(yīng)立即發(fā)信給客戶，詢問(wèn)客戶對(duì)樣品的評(píng)價(jià)，詢問(wèn)客戶是否有下訂單的可能。

3、客戶下訂單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時(shí)間整理出中文訂單，并立即下發(fā)到有關(guān)生產(chǎn)部門(mén)。全身心投入到對(duì)客戶訂單的分析，如有客戶交待不清的，應(yīng)立即發(fā)電子郵件與客戶書(shū)面確認(rèn)。

4、產(chǎn)品準(zhǔn)備過(guò)程中，貨款結(jié)算問(wèn)題亦同步進(jìn)行，貨物備妥后，根據(jù)合同安排貨物的最終發(fā)運(yùn)。

薪資行情

跟單員的工資波動(dòng)范圍不大，一般在2000-5000元之間。隨著工作經(jīng)驗(yàn)的增加，薪水會(huì)有所提高。鮮有工作經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)者起步薪資在2500元左右，擁有2-3年以上的工作經(jīng)驗(yàn)以后，月薪水平可以達(dá)到3000元以上。

職業(yè)發(fā)展路徑

從企業(yè)管理角度來(lái)說(shuō)，經(jīng)理對(duì)跟單員的工作監(jiān)督較為頻繁。因此對(duì)優(yōu)秀跟單員的器重程度也比較高。跟單員在日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，重要性不斷凸現(xiàn)出來(lái)，在很多公司，跟單員成了老板們的特別助理，要做總經(jīng)理，先做跟單員這句話成為了跟單員的真實(shí)寫(xiě)照。

跟單員工作涉及企業(yè)的多個(gè)環(huán)節(jié)，便于積累工作經(jīng)驗(yàn)和管理知識(shí)，具備了一定經(jīng)驗(yàn)以后，跟單員可以發(fā)展為跟單經(jīng)理。業(yè)績(jī)突出的跟單員或者跟單經(jīng)理，在具備相應(yīng)工作經(jīng)驗(yàn)，積累豐富管理技能，擁有一定規(guī)模的客戶群后也可嘗試獨(dú)自創(chuàng)業(yè)

第三篇：跟單員

跟單員對(duì)出口貨物的跟單工作主要有：接單，跟進(jìn)生產(chǎn)，出貨跟蹤，制單結(jié)匯等。

一．接單：接單也即合同的簽定，訂單的取得。合同的書(shū)面形式并不限于某種特定的格式。任何載明雙方當(dāng)事人名稱，標(biāo)的物的質(zhì)量，數(shù)量，價(jià)格，交貨和支付等交易條件的書(shū)面文件，包括買(mǎi)賣雙方為達(dá)成交易而交換的信件，電報(bào)或電傳，都足以構(gòu)成書(shū)面合同。

1．下單方式：客戶下單的方式有：通過(guò)電話，F(xiàn)ax, Email或書(shū)面合同等方式。

2．接單的途徑：交易會(huì)，出訪，出國(guó)參展，邀請(qǐng)客戶來(lái)訪，利用我們的網(wǎng)站，等等。

3．接單的形式：在出口貿(mào)易中，跟單員接的單沒(méi)有特定的限制，最常見(jiàn)的是：

（1）合同：（CONTRACT）合同有銷貨合同（SALES CONTRACT）和購(gòu)貨合同（PURCHASE CONTRACT）。前者由賣方草擬，后者由買(mǎi)方草擬。

（2）確認(rèn)書(shū)；（CONFIRMATION）它比合同要簡(jiǎn)化些。對(duì)異議，仲裁，不可抗力等條款都不列入。它也有銷貨確認(rèn)書(shū)（SALES CONFIRMATION）和購(gòu)貨確認(rèn)書(shū)（PURCHASE CONFIRMATION）。這種格式的合同一般適用于成交金額不大，批次較多的輕工商品，日用品，土特產(chǎn)等。而合同用的比較正規(guī)。機(jī)器設(shè)備，大棕貿(mào)易的進(jìn)出口。還有協(xié)議書(shū)，意向書(shū)，訂單和委托訂單等。要提的是，客戶從國(guó)外直接發(fā)來(lái)的訂單或委托訂單，我們收到后要回復(fù)，不能置之不理，否則算默認(rèn)。

4．接單的程序： 接單的程序可分為詢盤(pán)，發(fā)盤(pán)，還盤(pán)和接受四個(gè)環(huán)節(jié)。

（1）詢盤(pán)：（INQUIRY）又叫詢價(jià)。

（2）發(fā)盤(pán)：（OFFER）又叫發(fā)價(jià)。是買(mǎi)方或賣方向?qū)Ψ教岢龈黜?xiàng)交易條件，并愿意按照這些條件達(dá)成交易，訂立合同的一種確定的表示。在實(shí)際業(yè)務(wù)中，發(fā)盤(pán)通常是一方在收到對(duì)方的詢盤(pán)后作出的。

（3）還盤(pán)：（COUNTER-OFFER）又叫還價(jià)。

（4）接受（ACCEPTANCE）買(mǎi)方或賣方同意對(duì)方在發(fā)盤(pán)中提出的各項(xiàng)交易條件，并愿意按這些條件達(dá)成交易，訂立合同的一種確定的表示。

二．審單：即審核合同

1．審單內(nèi)容： 確認(rèn)產(chǎn)品名稱，規(guī)格，質(zhì)量，數(shù)量，單價(jià)，價(jià)格條款，總額，付款方式，包裝要求，交貨期，交貨方式。

2．審單方法：

（1）產(chǎn)品名稱，規(guī)格： 審查時(shí)產(chǎn)品代碼是不是自身的產(chǎn)品？與我們的產(chǎn)品資料能否對(duì)上號(hào)？有很多公司和企業(yè)產(chǎn)品名稱的代碼同時(shí)也代表了規(guī)格。

（2）質(zhì)量：也稱品質(zhì)。是貨物的外觀形態(tài)和內(nèi)在質(zhì)量的綜合。在國(guó)際貨物買(mǎi)賣中，貨物的品質(zhì)不僅是主要交易條件，也是我們跟單員進(jìn)行審單的首要條件。

（3）數(shù)量： 應(yīng)審查貨物的數(shù)量是否可以及時(shí)備妥，其計(jì)量單位，重量以及約數(shù)有何規(guī)定。約數(shù)：如合同數(shù)量前加“約”，可使交貨數(shù)量有適當(dāng)?shù)臋C(jī)動(dòng)。國(guó)際上對(duì)約字的含義解釋不一。有的認(rèn)為是2。5%，有的認(rèn)為是5%。按《跟單信用證統(tǒng)一慣例》，信用證上如規(guī)定約字，應(yīng)允許有不超過(guò)10%的增減幅度。

（4）單價(jià)，總額的審查：

1、客戶下單有的會(huì)將單價(jià)標(biāo)出，我們要對(duì)照我們的報(bào)價(jià)表審查是否對(duì)？總額有沒(méi)有加錯(cuò)？ 新客戶下單，要查看我們給他的報(bào)價(jià)。

2、通常我們以美元為結(jié)算貨幣，但也有以其它幣種的。要注意的是要用在國(guó)際上流通的硬貨幣。（英鎊，港幣，歐元）

（5）價(jià)格條款的審查： 出口貨物的單價(jià)條款，也稱價(jià)格術(shù)語(yǔ)，常用的有：

FOB 船上交貨價(jià)（指裝運(yùn)港的價(jià)格條件），C&F（Freight or Carriage Paid to…..）運(yùn)費(fèi)付至指定目地的交貨，CIF 成本+保險(xiǎn)費(fèi)+運(yùn)費(fèi)（指目的港）價(jià)格。常用的FOB CFR CIF幾種價(jià)格的換算及公式介紹如下：

（1）FOB價(jià)格換算為其它價(jià)：

CFR價(jià) = FOB價(jià) + 運(yùn)費(fèi)

FOB價(jià) +運(yùn)費(fèi)

CIF價(jià) =-

1運(yùn)費(fèi)

CFR價(jià) = CIF價(jià) X（1 – 投保加成 X 保險(xiǎn)費(fèi)率）（6）付款方式審查：

1.付款方式是否能接受？LC，付定金，等等。

2.支付的貨幣能否接受？

（7）包裝要求的審查：

1． 工廠的產(chǎn)品本身有自已的包裝，展示給客戶能否接受？

2． 客戶提供的包裝（彩印，尺寸）我們能否做？

3． 客戶提供的包裝資料是否齊全？（內(nèi)包裝，外包裝，標(biāo)簽，說(shuō)明書(shū)）內(nèi)包裝：普合，白合，彩合，吸塑

外包裝：紙箱，木箱，桶裝，編織袋。最主要是嘜頭印刷。

（8）交貨期的審查：跟單員應(yīng)審查交貨期是否合理，公司是否能及時(shí)籌備到貨物，并裝船送達(dá)。交貨期一般應(yīng)規(guī)定一個(gè)期限，而不是某個(gè)具體日期。期限有長(zhǎng)有短?？梢允?周，3周，或一個(gè)月，二

個(gè)月，一個(gè)季度或更長(zhǎng)。

（9）交貨方式的審查： 運(yùn)輸主要有海運(yùn)，陸運(yùn)，空運(yùn)，郵寄等等。注：如運(yùn)費(fèi)由客戶支付，客戶決定交貨方式。如我們付費(fèi)，盡量用海運(yùn)。如報(bào)的價(jià)是連同海運(yùn)價(jià)，而客戶要求空運(yùn)（趕銷售），我們可要求客戶承擔(dān)多出部分的費(fèi)用。

關(guān)于樣品： 要獲取訂單，備好樣品是很重要的一步。

1． 寄目錄，樣本： 2． 準(zhǔn)備樣品。

（1）工廠現(xiàn)有的款式

（2）新款

（3）客戶來(lái)樣。要領(lǐng)：無(wú)論老品，新品，還是客戶來(lái)樣，樣品都要寄給客人進(jìn)行確認(rèn)。特別是新品可能要反復(fù)修改幾次。跟單員一定要保存好最終的確認(rèn)樣品，以免客人在下單時(shí)找不到確認(rèn)樣。在國(guó)際貿(mào)易中，憑樣品成交的比重很大。作為

跟單員，我們要做到： A： 有完整的產(chǎn)品資料，主動(dòng)進(jìn)行宣傳。B： 新品的成本，價(jià)格要進(jìn)行核算。C： 新品的制作要留有實(shí)樣。

D： 客戶的來(lái)樣要保存好原樣。三．形式發(fā)票：PROFORMA INVOICE

買(mǎi)方為了向其本國(guó)當(dāng)局申請(qǐng)進(jìn)口許可證或核批外匯，在未成交前要求出口方將擬出售成交的商品名稱，規(guī)格，價(jià)格等條件開(kāi)立的一份參考性發(fā)票。這種發(fā)票在成交后不能代替正式發(fā)票使用，對(duì)雙方都無(wú)最終約束力。為了區(qū)別于正式發(fā)票，它必須明顯表明“形式發(fā)票”字樣。形式發(fā)票上一般要顯示訂單的相關(guān)信息。（收貨人，合同號(hào)，形式發(fā)票號(hào)，開(kāi)出日期）。產(chǎn)品信息（品名，數(shù)量，價(jià)格，交貨期）。合同條款（價(jià)格條款，付款方法）。此外，提供我們的銀行資料以便客戶開(kāi)證或匯款。

注意幾點(diǎn)：.單價(jià)條款要明確（FOB, CFR, CIF）.交期要明確.付款條件要明確（LC, TT）

四．出口貨物跟單的基本程序：出口貨物跟單是跟單員對(duì)履行合同的跟進(jìn)。它以貨，證，船，款為中心，包括備貨，催證，改證，租船訂倉(cāng)，(報(bào)關(guān)，報(bào)驗(yàn)，裝船)，制單，結(jié)匯等環(huán)節(jié)。我們將這些程序概括為：

(1).籌備貨物：按訂單及信用證的要求，按時(shí)，按質(zhì)，按量地備好貨物。

(2).催審單證：大多數(shù)的支付方式是L/C。對(duì)安全收匯有保障，因它是銀行信用。只要所裝運(yùn)貨物與信用證條款一致，銀行保證付款。跟單員應(yīng)對(duì)以L/C為支付方式的合同進(jìn)行催證，審核和修改的跟蹤工作。

催證：貨物快完成時(shí)，要催證。

審證：審證是銀行和公司的共同職責(zé)，但在范圍和內(nèi)容上有所不同。銀行從政策面上審，如開(kāi)證的國(guó)家有無(wú)貿(mào)易往來(lái)，開(kāi)證行的資信等等。公司則審開(kāi)證人和受益人是否正確，L/C的貨物和金額與合同是否相同，裝期，特別條款等。

改證：審證后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是常事。包裝上，總金額，效期，包括拼寫(xiě)錯(cuò)誤。要求對(duì)方修改，一份L/C，可能有幾處問(wèn)題，我們要一一指出，一次性修改。

(3).訂倉(cāng)裝船：貨物備妥，L/C沒(méi)問(wèn)題后，我們就要進(jìn)入到出貨裝柜，租船訂倉(cāng)和裝船的階段。按CFR 和CIF成交的，我們負(fù)責(zé)租船訂倉(cāng)和裝船的手續(xù)。

首先： 出貨裝柜：（P。28）跟單員在出貨前三四天就要聯(lián)系出貨裝柜事。這當(dāng)中要做的工作有貨柜選擇，制作裝箱單，跟蹤裝柜等。

A． 貨柜選擇：（P。29）根據(jù)貨物的不同而選擇不同的貨柜。常用的有：20’ 29 – 30立方/17.5噸 40’ 58 – 61 立方/22.5噸 40’H 68 –71立方/27.5噸

B．制作裝箱單：（P。30）裝箱單著重表現(xiàn)貨物的包裝情況。應(yīng)包括出貨的品名規(guī)格，數(shù)量，箱數(shù)，毛凈重，包裝尺碼，總體積，箱號(hào)，嘜頭等。

C．跟蹤裝柜：（P。31）出貨前一天通知有關(guān)人員并確定出貨數(shù)量的準(zhǔn)確性。協(xié)助生產(chǎn)部門(mén)安排好人員裝柜。貨柜到廠后，跟單員要監(jiān)裝，指導(dǎo)貨物的擺放。如一個(gè)柜內(nèi)有幾種貨，每一規(guī)格的產(chǎn)品要留一二箱放于貨柜尾部用于海關(guān)查貨用。(4).制單結(jié)匯：是出口貨物跟單的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。

A.制單：貨物裝船后，跟單員要及時(shí)按L/C，合同或其它單據(jù)的內(nèi)容制作各種單據(jù)。要在L/C的有效期內(nèi)將單據(jù)送交銀行。出口單據(jù)主要有：匯票，發(fā)票，海關(guān)發(fā)票，提單，裝箱單，產(chǎn)地證，商檢證，保險(xiǎn)單等。

B.結(jié)匯:如按L/C的規(guī)定制作了單據(jù)，并及時(shí)送交了銀行，我們就可及時(shí)收到貨款了。單據(jù)要求：正確，完整，及時(shí)，簡(jiǎn)明，整潔。

五．進(jìn)口貨物跟單的基本程序：

（1）就是跟進(jìn)進(jìn)口合同的履行。其程序?yàn)椋鹤獯唫}(cāng)，申請(qǐng)開(kāi)證，催交裝運(yùn)，辦理保險(xiǎn)，商檢報(bào)關(guān)及接貨驗(yàn)收等。一．采購(gòu)跟單的基本要求：適當(dāng)?shù)慕回洉r(shí)間，適當(dāng)?shù)慕回涃|(zhì)量，適當(dāng)?shù)慕回浀攸c(diǎn)，適當(dāng)?shù)慕回洈?shù)量及適當(dāng)?shù)慕回泝r(jià)格。（適時(shí)，適質(zhì)，適地，適量，適價(jià)）

二．物料采購(gòu)跟單的原因： 以下原因造成我們要對(duì)物料進(jìn)行跟催：

1、供應(yīng)商方面的原因：由于供應(yīng)商方面的原因造成交貨不及時(shí)，而使我們必須跟單的原因有：超過(guò)產(chǎn)能的接單和超過(guò)技術(shù)水準(zhǔn)的接單。制程管理不良，質(zhì)量管理不充分而造成不良品的增多。來(lái)自低工資的員工工作效率低，完不成等原因。

2、企業(yè)方面的原因：供應(yīng)商的選定有誤，對(duì)他的產(chǎn)能和技術(shù)調(diào)查不足。所要求的品質(zhì)沒(méi)說(shuō)清楚。價(jià)格的決定很勉強(qiáng)。進(jìn)度的掌握和督促不力。下訂單到過(guò)遠(yuǎn)的地方。

3、溝通方面的原因：信息交換不及時(shí)。

三.物料采購(gòu)跟單流程：

1、制作訂購(gòu)單: 跟單員接到所需部門(mén)的請(qǐng)購(gòu)單，要制成訂購(gòu)單傳給供應(yīng)商。制訂購(gòu)單時(shí)注意：審查請(qǐng)購(gòu)單。熟悉訂購(gòu)的物料，價(jià)格確認(rèn)，確認(rèn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。確認(rèn)物料需求量，制定訂單說(shuō)明書(shū)，發(fā)出訂購(gòu)單。（制作采購(gòu)單P。26），將要采購(gòu)的物料名稱，規(guī)格型號(hào)，數(shù)量，價(jià)格。交期等要求表達(dá)清楚。采購(gòu)單經(jīng)審核無(wú)誤后發(fā)給供應(yīng)商，并要求供應(yīng)商簽字回傳。

2、訂單跟蹤：對(duì)長(zhǎng)期合作的，信譽(yù)好的供應(yīng)商可以不進(jìn)行跟蹤。跟蹤加工工藝，跟蹤原材料，跟蹤加工過(guò)程，跟蹤組裝總測(cè)，跟蹤包裝入庫(kù)。

3、物料檢驗(yàn)：確定檢驗(yàn)日期，通知檢驗(yàn)人員，進(jìn)行物料檢驗(yàn)，處理檢驗(yàn)問(wèn)題。

4、物料進(jìn)倉(cāng)：協(xié)調(diào)送貨，協(xié)調(diào)接受，通知送貨，物料入庫(kù)，處理接受問(wèn)題。

（7）四．物料采購(gòu)跟單的方法策略：催單的目的是使供應(yīng)商在必要的時(shí)候送達(dá)所采購(gòu)的物料，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本降低。

1． 催單的方法：

（1）按訂單跟催。按訂單預(yù)定的進(jìn)料日期提前一定時(shí)間進(jìn)行跟催。

（2）定期跟催。于每周固定時(shí)間，將要跟催的訂單整理好，打印成報(bào)表定期統(tǒng)一跟催。

生產(chǎn)過(guò)程跟單主要是了解企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)度能否滿足定單的交貨期，產(chǎn)品是否按訂單生產(chǎn)，因此跟單員要深入企業(yè)的生產(chǎn)車間查驗(yàn)產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)處理。因?yàn)樯a(chǎn)過(guò)程跟單的基本要求是使企業(yè)能按訂單即時(shí)交貨及按訂單約定的質(zhì)量交貨。所以我們要深入到生產(chǎn)線，查看進(jìn)度，查看質(zhì)量。

一．生產(chǎn)過(guò)程跟單的基本要求：

1、按時(shí)交貨：要使生產(chǎn)進(jìn)度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。

2、按質(zhì)交貨：生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品符合訂單的質(zhì)量要求。

二．生產(chǎn)過(guò)程跟單的流程：

1、下達(dá)生產(chǎn)通知書(shū)。跟單員接到客戶訂單后，應(yīng)將其轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)通知單。通知單要明確客戶所訂產(chǎn)品的名稱，規(guī)格型號(hào)，數(shù)量，包裝要求，交貨期等。

2、分析生產(chǎn)能力。生產(chǎn)通知單下達(dá)后，要分析企業(yè)的生產(chǎn)能力。能否按期，按質(zhì)地交貨。如不能應(yīng)采取什么措施？要不要外包？

3、制定生產(chǎn)計(jì)劃： 生產(chǎn)計(jì)劃的制定及實(shí)施關(guān)系著生產(chǎn)管理及交貨的成敗。跟單員要協(xié)助生管人員將訂單及時(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)通知單。

4、跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度

（1）生產(chǎn)進(jìn)度控制流程：

（2）生產(chǎn)進(jìn)度控制作業(yè)程序

（3）生產(chǎn)進(jìn)度控制重點(diǎn)： 實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度發(fā)生差異，要找原因。

（4）跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度的表單：生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表，生產(chǎn)進(jìn)度差異分析表，生產(chǎn)進(jìn)度控制表，生產(chǎn)異常處理表，生產(chǎn)線進(jìn)度跟蹤表。

5.交期延誤：如是工廠原因，要通知客戶，取得同意后方可出貨。如不同意，一是協(xié)商，我們可承擔(dān)部分費(fèi)用將貨出去。二就只好取消訂單了。

6.我們?cè)偬嵋幌掠嘘P(guān)訂單的更改問(wèn)題：客戶對(duì)已下的訂單因市場(chǎng)變化會(huì)有更改，有數(shù)量上的，（或增加，或減少）。有包裝上的。（彩印，或白合）。有交期的變更。（或提前，或推遲）。接到客戶要求變更，首先要看改什么？能否接收？如我們的貨已生產(chǎn)的差不多了，已收尾，就不可能再更改了。如還沒(méi)按排，問(wèn)題不大。如已按排了部份，要進(jìn)行協(xié)商。比如數(shù)量要減，我們已按原數(shù)量采購(gòu)了材料，通用的問(wèn)題不大。但如是專用的，客戶要承擔(dān)部份費(fèi)用。對(duì)交期：如要提前，我們要根據(jù)實(shí)際情況說(shuō)。如要推遲，時(shí)間短，問(wèn)題不大，但如要延遲很長(zhǎng)，那倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)，損耗費(fèi)要承擔(dān)。

第四篇：“電子小制作”校本教材

樂(lè)余高中“實(shí)踐創(chuàng)新特色課程”

電 子 小 制 作

編寫(xiě)： 黃衛(wèi)良 課程介紹 本校本課程目錄：

一，基礎(chǔ)篇

第1課：電子技術(shù)發(fā)展簡(jiǎn)介 第2課：認(rèn)識(shí)電阻器與電容器 第3課：認(rèn)識(shí)電感與變壓器 第4課：認(rèn)識(shí)二極管與三極管 第5課：認(rèn)識(shí)揚(yáng)聲器與話筒 第6課：初步了解集成電路

二，實(shí)踐篇

第7課：學(xué)習(xí)使用萬(wàn)用表和電烙鐵 第8課：學(xué)習(xí)制作印刷電路板 第9課： 制作音樂(lè)門(mén)鈴（1）第10課：制作音樂(lè)門(mén)鈴（2）第11課：制作調(diào)頻無(wú)線話筒（1）第12課：制作調(diào)頻無(wú)線話筒（2）第13課：組裝調(diào)頻收音機(jī)（1）第14課：組裝調(diào)頻收音機(jī)（2）第15課：制作皮鞋盒小音箱 第16課：制作可樂(lè)瓶揚(yáng)聲器 第17課：組裝2W功率放大器 第18課：自制放音系統(tǒng)的調(diào)試 第1課：電子技術(shù)發(fā)展簡(jiǎn)介 第2課：認(rèn)識(shí)電阻器與電容器

學(xué)習(xí)目標(biāo)：1：認(rèn)識(shí)常見(jiàn)電阻并能識(shí)別

2：學(xué)會(huì)檢測(cè)和判斷常見(jiàn)電阻的特性和好壞

一、電阻器的種類

三大類：固定電阻，可變電阻，特種電阻。在電子產(chǎn)品中，以固定電阻應(yīng)用最多。而固定電阻以其制造材料又可分為好多類，但常用、常見(jiàn)的有ＲＴ型碳膜電阻、ＲＪ型金屬膜電阻、ＲＸ型線繞電阻，還有近年來(lái)開(kāi)始廣泛應(yīng)用的片狀電阻。常見(jiàn)的是1/8瓦的“色環(huán)碳膜電阻”，它是電子產(chǎn)品和電子制作中用的最多的。當(dāng)然在一些微型產(chǎn)品中，會(huì)用到1/16瓦的電阻，它的個(gè)頭小多了。再者就是微型片狀電阻，它是貼片元件家族的一員，以前多見(jiàn)于進(jìn)口微型產(chǎn)品中，現(xiàn)在電子愛(ài)好者也可以買(mǎi)到了

二、電阻器的標(biāo)識(shí)

國(guó)際上慣用“色環(huán)標(biāo)注法”。就是在電阻器上用不同顏色的環(huán)來(lái)表示電阻的規(guī)格。有的是用４個(gè)色環(huán)表示，有的用５個(gè)。有區(qū)別么？是的。４環(huán)電阻，一般是碳膜電阻，用３個(gè)色環(huán)來(lái)表示阻值，用 １個(gè)色環(huán)表示誤差。５環(huán)電阻一般是金屬膜電阻，為更好地表示精度，用４個(gè)色環(huán)表示阻值，另一個(gè)色環(huán)也是表示誤差。色環(huán)電阻的規(guī)則是最后一圈代表誤差，對(duì)于四環(huán)電阻，前二環(huán)代表有效值，第三環(huán)代表乘上的次方數(shù)。不要怕，記住顏色和數(shù)碼就行啦，其他的不用記。有一個(gè)秘訣：面對(duì)一個(gè)色環(huán)電阻，找出金色或銀色的一端，并將它朝下，從頭開(kāi)始讀色環(huán)。例如第一環(huán)是棕色的，第二環(huán)是黑色的，第三環(huán)是紅色的，第四環(huán)是金色的，那么它的電阻值是1、0，第三環(huán)是添零的個(gè)數(shù)，這個(gè)電阻添2個(gè)零，所以它的實(shí)際阻值是1000Ω，即1kΩ。

三、可變電阻

可變電阻又稱為電位器，電子設(shè)備上的音量電位器就是個(gè)可變電阻。但是一般認(rèn)為電位器都是可以被手動(dòng)調(diào)節(jié)的，而可變電阻一般都較小，裝在電路板上不經(jīng)常調(diào)節(jié)?？勺冸娮栌腥齻€(gè)引腳，其中兩個(gè)引腳之間的電阻值固定，并將 該電阻值稱為這個(gè)可變電阻的阻值。第三個(gè)引腳與任兩個(gè)引腳間的電阻值可以隨著軸臂的旋轉(zhuǎn)而改變。這樣，可以調(diào)節(jié)電路中的電壓或電流，達(dá)到調(diào)節(jié)的效果。

四、特種電阻

光敏電阻 是一種電阻值隨外界光照強(qiáng)弱（明暗）變化而變化的元件，光越強(qiáng)阻值越小，光越弱阻值越大。利用這一特性，可以制作各種光控的小電路來(lái)。事實(shí)上街邊的路燈大多是用光控開(kāi)關(guān)自動(dòng)控制的，其中一個(gè)重要的元器件就是光敏電阻（或者是光敏三級(jí)管，一種功能相似的帶放大作用的半導(dǎo)體元件）。

熱敏電阻是一個(gè)特殊的半導(dǎo)體器件，它的電阻值隨著其表面溫度的高低的變化而變化。它原本是為了使電子設(shè)備在不同的環(huán)境溫度下正常工作而使用的，叫做溫度補(bǔ)償。新型的電腦主板都有CPU測(cè)溫、超溫報(bào)警功能，就是利用了的熱敏電阻。

五，動(dòng)手檢測(cè)和識(shí)別常見(jiàn)電阻

第二課：認(rèn)識(shí)電容器 教學(xué)內(nèi)容：1，知道常見(jiàn)電容器和特性

2，練習(xí)識(shí)別檢測(cè)常見(jiàn)電容器 一，電容器知識(shí)講解：

電子制作中需要用到各種各樣的電容器，它們?cè)陔娐分蟹謩e起著不同的作用。與電阻器相似，通常簡(jiǎn)稱其為電容，用字母C表示。顧名思義，電容器就是“儲(chǔ)存電荷的容器”。盡管電容器品種繁多，但它們的基本結(jié)構(gòu)和原理是相同的。兩片相距很近的金屬中間被某物質(zhì)（固體、氣體或液體）所隔開(kāi)，就構(gòu)成了電容器。兩片金屬稱為的極板，中間的物質(zhì)叫做介質(zhì)。電容器也分為容量固定的與容量可變的。但常見(jiàn)的是固定容量的電容，最多見(jiàn)的是電解電容和瓷片電容。

不同的電容器儲(chǔ)存電荷的能力也不相同。規(guī)定把電容器外加1伏特直流電壓時(shí)所儲(chǔ)存的電荷量稱為該電容器的電容量。電容的基本單位為法拉（F）。但實(shí)際上，法拉是一個(gè)很不常用的單位，因?yàn)殡娙萜鞯娜萘客?法拉小得多，常用微法（μF）、納法（nF）、皮法（pF）（皮法又稱微微法）等，它們的關(guān)系是：1法拉（F）= 1000000微法（μF）1微法（μF）= 1000納法（nF）= 1000000皮法（pF）

在電子線路中，電容用來(lái)通過(guò)交流而阻隔直流，也用來(lái)存儲(chǔ)和釋放電荷以充當(dāng)濾波器，平滑輸出脈動(dòng)信號(hào)。小容量的電容，通常在高頻電路中使用，如收音機(jī)、發(fā)射機(jī)和振蕩器中。大容量的電容往往是作濾波和存儲(chǔ)電荷用。而且還有一個(gè)特點(diǎn)，一般1μF以上的電容均為電解電容，而1μF以下的電容多為瓷片電容，當(dāng)然也有其他的，比如獨(dú)石電容、滌綸電容、小容量的云母電容等。電解電容有個(gè)鋁殼，里面充滿了電解質(zhì)，并引出兩個(gè)電極，作為正（+）、負(fù)（-）極，與其它電容器不同，它們?cè)陔娐分械臉O性不能接錯(cuò)，而其他電容則沒(méi)有極性。

把電容器的兩個(gè)電極分別接在電源的正、負(fù)極上，過(guò)一會(huì)兒即使把電源斷開(kāi)，兩個(gè)引腳間仍然會(huì)有殘留電壓（學(xué)了以后的教程，可以用萬(wàn)用表觀察），我們說(shuō)電容器儲(chǔ)存了電荷。電容器極板間建立起電壓，積蓄起電能，這個(gè)過(guò)程稱為電容器的充電。充好電的電容器兩端有一定的電壓。電容器儲(chǔ)存的電荷向電路釋放的過(guò)程，稱為電容器的放電。

舉一個(gè)現(xiàn)實(shí)生活中的例子，我們看到市售的整流電源在拔下插頭后，上面的發(fā)光二極管還會(huì)繼續(xù)亮一會(huì)兒，然后逐漸熄滅，就是因?yàn)槔锩娴碾娙菔孪却鎯?chǔ)了電能，然后釋放。當(dāng)然這個(gè)電容原本是用作濾波的。至于電容濾波，不知你有沒(méi)有用整流電源聽(tīng)隨身聽(tīng)的經(jīng)歷，一般低質(zhì)的電源由于廠家出于節(jié)約成本考慮使用了較小容量的濾波電容，造成耳機(jī)中有嗡嗡聲。這時(shí)可以在電源兩端并接上一個(gè)較大容量的電解電容（1000μF，注意正極接正極），一般可以改善效果。發(fā)燒友制作HiFi音響，都要用至少1萬(wàn)微法以上的電容器來(lái)濾波，濾波電容越大，輸出的電壓波形越接近直流，而且大電容的儲(chǔ)能作用，使得突發(fā)的大信號(hào)到來(lái)時(shí)，電路有足夠的能量轉(zhuǎn)換為強(qiáng)勁有力的音頻輸出。這時(shí)，大電容的作用有點(diǎn)像水庫(kù)，使得原來(lái)洶涌的水流平滑地輸出，并可以保證下游大量用水時(shí)的供應(yīng)。

電子電路中，只有在電容器充電過(guò)程中，才有電流流過(guò)，充電過(guò)程結(jié)束后，電容器是不能通過(guò)直流電的，在電路中起著“隔直流”的作用。電路中，電容器常被用作耦合、旁路、濾波等，都是利用它“通交流，隔直流”的特性。那么交流電為什么能夠通過(guò)電容器呢？我們先來(lái)看看交流電的特點(diǎn)。交流電不僅方向往復(fù)交變，它的大小也在按規(guī)律變化。電容器接在交流電源上，電容器連續(xù)地充電、放電，電路中就會(huì)流過(guò)與交流電變化規(guī)律一致的充 電電流和放電電流。

電容器的選用涉及到很多問(wèn)題。首先是耐壓的問(wèn)題。加在一個(gè)電容器的兩端的電壓超過(guò)了它的額定電壓，電容器就會(huì)被擊穿損壞。一般電解電容的耐壓分檔為6.3V，10V，16V，25V，50V等。

二，動(dòng)手練習(xí)檢測(cè)常見(jiàn)電容器

第三課 認(rèn)識(shí)電感器教學(xué)內(nèi)容：1，認(rèn)識(shí)電感器和二極管

二極管

2，動(dòng)手檢測(cè)和識(shí)別電感器和二極管

一，電感器

電感器用符號(hào)L表示，它的基本單位是亨利（H），常用毫亨（mH）為單位。它經(jīng)常和電容器一起工作，構(gòu)成LC濾波器、LC振蕩器等。另外，人們還利用電感的特性，制造了阻流圈、變壓器、繼電器等。

電感器的特性恰恰與電容的特性相反，它具有阻止交流電通過(guò)而讓直流電通過(guò)的特性。

小小的收音機(jī)上就有不少電感線圈，幾乎都是用漆包線繞成的空心線圈或在骨架磁芯、鐵芯上繞制而成的。有天線線圈（它是用漆包線在磁棒上繞制而成的）、中頻變壓器（俗稱中周）、輸入輸出變壓器等等。實(shí)物圖和電路符號(hào)見(jiàn)圖

變壓器 是由鐵芯和繞在絕緣骨架上的銅線圈線構(gòu)成的。絕緣銅線繞在塑料骨架上，每個(gè)骨架需繞制輸入和輸出兩組線圈。線圈中間用絕緣紙隔離。繞好后將許多鐵芯薄片插在塑料骨架的中間。這樣就能夠使線圈的電感量顯著增大。變壓器利用電磁感應(yīng)原理從它的一個(gè)繞組向另兒個(gè)繞組傳輸電能量。變壓器在電路中具有重要的功能：耦合交流信號(hào)而阻隔直流信號(hào)，并可以改變輸入輸出的電壓比；利用變壓器使電路兩端的阻抗得到良好匹配，以獲得最大限度的傳送信號(hào)功率。

電源變壓器把220V交流市電變換成低壓交流電，再通過(guò)二極管整流，電容器濾波，形成直流電供電器工作。

繼電器 就是電子機(jī)械開(kāi)關(guān)，它是用漆包銅線在一個(gè)圓鐵芯上繞幾百圈至幾千圈，當(dāng)線圈中流過(guò)電流時(shí)，圓鐵芯產(chǎn)生了磁場(chǎng)，把圓鐵芯上邊的帶有接觸片的鐵板吸住，使之?dāng)嚅_(kāi)第一個(gè)觸點(diǎn)而接通第二個(gè)開(kāi)關(guān)觸點(diǎn)。當(dāng)線圈斷電時(shí)，鐵芯失去磁性，由于接觸銅片的彈性作用，使鐵板離開(kāi)鐵芯，恢復(fù)與第一個(gè)觸點(diǎn)的接通。因此，可以用很小的電流去控制其他電路的開(kāi)關(guān)。整個(gè)繼電器由塑料或有機(jī)玻璃防塵罩保護(hù)著，有的還是全密封的，以防觸電氧化。

這是繼電器的樣子：

二：二極管

二極管最明顯的性質(zhì)就是它的單向?qū)щ娞匦?，就是說(shuō)電流只能從一邊過(guò)去，卻不能從另一邊過(guò)來(lái)（從正極流向負(fù)極）。我們用萬(wàn)用表來(lái)對(duì)常見(jiàn)的1N4001型硅整流二極管進(jìn)行測(cè)量，紅表筆接二極管的負(fù)極，黑表筆接二極管的正極時(shí)，表針會(huì)動(dòng)，說(shuō)明它能夠?qū)щ?；然后將黑表筆接二極管負(fù)極，紅表筆接二極管正極，這時(shí)萬(wàn)用表的表針根本不動(dòng)或者只偏轉(zhuǎn)一點(diǎn)點(diǎn)，說(shuō)明導(dǎo)電不良。（萬(wàn)用表里面，黑表筆接的是內(nèi)部電池的正極）

常見(jiàn)的幾種二極管如圖所示。其中有玻璃封裝的、塑料封裝的和金屬封裝的等幾種。圖2是二極管的電路符號(hào)，像它的名字，二極管有兩個(gè)電極，并且分為正負(fù)極，一般把極性標(biāo)示在二極管的外殼上。大多數(shù)用一個(gè)不同顏色的環(huán)來(lái)表示負(fù)極，有的直接標(biāo)上“-”號(hào)。大功率二極管多采用金屬封裝，并且有個(gè)螺帽以便固定在散熱器上。

利用二極管單向?qū)щ姷奶匦裕Ｓ枚O管作整流器，把交流電變?yōu)橹绷麟姡粗蛔尳涣麟姷恼胫埽ɑ蜇?fù)半周）通過(guò)，再用電容器濾波形成平滑的直流。事實(shí)上好多電器的電源部分都是這樣的。二極管也用來(lái)做檢波器，把高頻信號(hào)中的有用信號(hào)“檢出來(lái)”，老式收音機(jī)中會(huì)有一個(gè)“檢波二極管”，一般用2AP9型鍺管。

二極管的類型也有好幾種，對(duì)于電子制作來(lái)說(shuō)，常常用到以下的二極管： 用于穩(wěn)壓的穩(wěn)壓二極管，用于數(shù)字電路的開(kāi)關(guān)二極管，用于調(diào)諧的變?nèi)荻O管，以及光電二極管等，最?？匆?jiàn)的是發(fā)光二極管。

發(fā)光二極管在日常生活電器中無(wú)處不在，注意發(fā)光二極管是一種電流型器件，雖然在它的兩端直接接上3V的電壓后能夠發(fā)光，但容易損壞，在實(shí)際使用中一定要串接限流電阻，工作電流根據(jù)型號(hào)不同一般為1mA到3OmA。另外，由于發(fā)光二極管的導(dǎo)通電壓一般為1．7V以上，所以一節(jié)1．5V的電池不能點(diǎn)亮發(fā)光二極管。同樣，一般萬(wàn)用表的R×1檔到R×1K檔均不能測(cè)試發(fā)光二極管，而R×10K檔由于使用15V的電池，能把有的發(fā)光管點(diǎn)亮。第四課：認(rèn)識(shí)三極管

教學(xué)內(nèi)容：1，認(rèn)識(shí)三極管原理與作用

2，動(dòng)手檢測(cè)和識(shí)別三極管

半導(dǎo)體三極管也稱為晶體三極管，可以說(shuō)它是電子電路中最重要的器件。它最主要的功能是電流放大和開(kāi)關(guān)作用。三極管顧名思義具有三個(gè)電極。二極管是由一個(gè)PN結(jié)構(gòu)成的，而三極管由兩個(gè)PN結(jié)構(gòu)成，共用的一個(gè)電極成為三極管的基極（用字母b表示）。其他的兩個(gè)電極成為集電極（用字母c表示）和發(fā)射極（用字母e表示）。由于不同的組合方式，形成了一種是NPN型的三極管，另一種是PNP型的三極管。

三極管的種類很多，并且不同型號(hào)各有不同的用途。三極管大都是塑料封裝或金屬封裝，常見(jiàn)三極管的外觀如圖，大的很大，小的很小。三極管的電路符號(hào)有兩種：有一個(gè)箭頭的電極是發(fā)射極，箭頭朝外的是NPN型三極管，而箭頭朝內(nèi)的是PNP型。實(shí)際上箭頭所指的方向是電流的方向。

電子制作中常用的三極管有90××系列，包括低頻小功率硅管9013（NPN）、9012（PNP），低噪聲管9014（NPN），高頻小功率管9018（NPN）等。它們的型號(hào)一般都標(biāo)在塑殼上，而樣子都一樣，都是TO-92標(biāo)準(zhǔn)封裝。在老式的電子產(chǎn)品中還能見(jiàn)到3DG6（低頻小功率硅管）、3AX31（低頻小功率鍺管）等，它們的型號(hào)也都印在金屬的外殼上。我國(guó)生產(chǎn)的晶體管有一套命名規(guī)則，電子愛(ài)好者最好還是了解一下：

第一部分的3表示為三極管。第二部分表示器件的材料和結(jié)構(gòu)，A： PNP型鍺材料 B： NPN型鍺材料 C： PNP型硅材料 D： NPN型硅材料 第三部分表示功能，U：光電管 K：開(kāi)關(guān)管 X：低頻小功率管 G：高頻小功率管 D：低頻大功率管 A：高頻大功率管。另外，3DJ型為場(chǎng)效應(yīng)管，BT打頭的表示半導(dǎo)體特殊元件。

三極管最基本的作用是放大作用，它可以把微弱的電信號(hào)變成一定強(qiáng)度的信號(hào)，當(dāng)然這種轉(zhuǎn)換仍然遵循能量守恒，它只是把電源的能量轉(zhuǎn)換成信號(hào)的能量罷了。三極管有一個(gè)重要參數(shù)就是電流放大系數(shù)β。當(dāng)三極管的基極上加一個(gè)微小的電流時(shí)，在集電極上可以得到一個(gè)是注入電流β倍的電流，即集電極電流。集電極電流隨基極電流的變化而變化，并且基極電流很小的變化可以引起集電極電流很大的變化，這就是三極管的放大作用。

三極管還可以作電子開(kāi)關(guān)，配合其它元件還可以構(gòu)成振蕩器。

第五課：了解集成電路

教學(xué)內(nèi)容：1，大致了解集成電路是怎么回事

2，了解幾個(gè)最常見(jiàn)集成電路的引腳功能

集成電路是一種采用特殊工藝，將晶體管、電阻、電容等元件集成在硅基片上而形成的具有一定功能的器件，英文為縮寫(xiě)為IC，也俗稱芯片。集成電路是六十年代出現(xiàn)的，當(dāng)時(shí)只集成了十幾個(gè)元器件。后來(lái)集成度越來(lái)越高。

集成電路根據(jù)不同的功能用途分為模擬和數(shù)字兩大派別，而具體功能更是數(shù)不勝數(shù)，其應(yīng)用遍及人類生活的方方面面。集成電路根據(jù)內(nèi)部的集成度分為大規(guī)模中規(guī)模小規(guī)模三類。其封裝又有許多形式。“雙列直插”和“單列直插”的最為常見(jiàn)。消費(fèi)類電子產(chǎn)品中用軟封裝的IC，精密產(chǎn)品中用貼片封裝的IC等。

常用的集成電路如小功率音頻放大器LM386就因?yàn)楹缶Y不同而有許多種。LM386N是美國(guó)國(guó)家半導(dǎo)體公司的產(chǎn)品，LM代表線性電路，N代表塑料雙列直插。這里有各大IC生產(chǎn)公司的商標(biāo)及其器件型號(hào)前綴。

。在電子制作中，有許多常用的集成電路，如NE555（時(shí)基電路）、LM324（四個(gè)集成的運(yùn)算放大器）、TDA2822（雙聲道小功率放大器）、KD9300（單曲音樂(lè)集成電路）、LM317（三端可調(diào)穩(wěn)壓器）等。

第六課：認(rèn)識(shí)萬(wàn)用表和電烙鐵

教學(xué)內(nèi)容：1，學(xué)會(huì)萬(wàn)用表幾個(gè)基本檔位的使用

2，學(xué)會(huì)電烙鐵的使用和注意事項(xiàng)

一，萬(wàn)用表

目前的萬(wàn)用表分為指針式和數(shù)字式，一般都可以在電訊商店買(mǎi)到。

萬(wàn)用表的三個(gè)基本功能是測(cè)量電阻、電壓、電流，所以老前輩們叫它三用表?，F(xiàn)在的萬(wàn)用表添加了好多新功能，尤其是數(shù)字式萬(wàn)用表，如測(cè)量電容值，三極管放大倍數(shù)，二極管壓降等，更有一種會(huì)說(shuō)話的數(shù)字萬(wàn)用表，能把測(cè)量結(jié)果用語(yǔ)言播報(bào)出來(lái)。

數(shù)字式萬(wàn)用表也有許多經(jīng)典型號(hào)，如DT830C，DT830C，DT890D等，后面的后綴表示功能上的區(qū)別，其中DT830C已經(jīng)買(mǎi)到了三十多元一個(gè)，夠便宜的。

萬(wàn)用表最大的特點(diǎn)是有一個(gè)量程轉(zhuǎn)換開(kāi)關(guān)，各中功能就是靠這個(gè)開(kāi)關(guān)來(lái)切換的?；旧?，用A-來(lái)表示測(cè)直流電流，一般毫安檔和安培檔各又分幾檔。V-表示測(cè)直流電壓，高級(jí)點(diǎn)的萬(wàn)用表有毫伏檔，電壓檔也分幾檔。V~是用來(lái)測(cè)交流電壓的。A~測(cè)交流電流。

Ω歐姆檔測(cè)電阻，對(duì)于指針式萬(wàn)用表，每換一次電阻檔還要做一次調(diào)零。調(diào)零就是把萬(wàn)用表的紅表筆和黑表筆搭在 一起，然后轉(zhuǎn)動(dòng)調(diào)零鈕，使指針指向零的位置。

以下以MF30型萬(wàn)用表為例，說(shuō)明萬(wàn)用表的讀數(shù)。第一條刻度線是電阻值指示，最左端是無(wú)窮大，右端為零，當(dāng)中刻度不均勻。電阻檔有R×

1、R×

10、R×100、R×1K、R×10K各檔，分別說(shuō)明刻度的指示再要乘上的倍數(shù)，才得到實(shí)際的電阻值（單位為歐姆）。

例如用R×100檔測(cè)一電阻，指針指示為“10”，那么它的電阻值為10×100=1000，即1K。第二條刻度線是500V檔和500mA檔共用，需要注意的是電壓檔、電流檔的指示原理不同于電阻檔，例如5V檔表示該檔只能測(cè)量5V以下的電壓，500mA檔只能測(cè)量500mA以下的電流，若是超過(guò)量程，就會(huì)損壞萬(wàn)用表。

最后還有一個(gè)規(guī)矩，就是約定用完后的萬(wàn)用表要把量程開(kāi)關(guān)撥到交流電壓最高檔，以防別人不慎測(cè)量220V市電電壓而損壞。記住這個(gè)老前輩們留下的優(yōu)良傳統(tǒng)呦！

二，電烙鐵

電烙鐵分為外熱式和內(nèi)熱式兩種，外熱式的一般功率都較大。

內(nèi)熱式的電烙鐵體積較小，而且價(jià)格便宜。一般電子制作都用20W-30W的內(nèi)熱式電烙鐵。

電烙鐵是用來(lái)焊錫的，為方便使用，通常做成“焊錫絲”，焊錫絲內(nèi)一般都含有助焊的松香。焊錫絲使用約60%的錫和40%的鉛合成，熔點(diǎn)較低。

電烙鐵是捏在手里的，使用時(shí)千萬(wàn)注意安全。新買(mǎi)的電烙鐵先要用萬(wàn)用表電阻檔檢查一下插頭與金屬外殼之間的電阻值，萬(wàn)用表指針應(yīng)該不動(dòng)。否則應(yīng)該徹底檢查。新的電烙鐵在使用前用銼刀銼一下烙鐵的尖頭，接通電源后等一會(huì)兒烙鐵頭的顏色會(huì)變，證明烙鐵發(fā)熱了，然后用焊錫絲放在烙鐵尖頭上鍍上錫，使烙鐵不易被氧化。在使用中，應(yīng)使烙鐵頭保持清潔，并保證烙鐵的尖頭上始終有焊錫。

使用烙鐵時(shí)，烙鐵的溫度太低則熔化不了焊錫，或者使焊點(diǎn)未完全熔化而成不好看、不可靠的樣子。太高又會(huì)使烙鐵“燒死”（盡管溫度很高，卻不能蘸上錫）。另外也要控制好焊接的時(shí)間，電烙鐵停留的時(shí)間太短，焊錫不易完全熔化、接觸好，形成“虛焊”，而焊接時(shí)間太長(zhǎng)又容易損壞元器件，或使印刷電路板的銅箔翹起。

1、選用合適的焊錫，應(yīng)選用焊接電子元件用的低熔點(diǎn)焊錫絲。

2、助焊劑，用25%的松香溶解在75%的酒精（重量比）中作為助焊劑。

3、電烙鐵使用前要上錫，具體方法是：將電烙鐵燒熱，待剛剛能熔化焊錫時(shí)，涂上助焊劑，再用焊錫均勻地涂在烙鐵頭上，使烙鐵頭均勻的吃上一層錫。

4、焊接方法，把焊盤(pán)和元件的引腳用細(xì)砂紙打磨干凈，涂上助焊劑。用烙鐵頭沾取適量焊錫，接觸焊點(diǎn)，待焊點(diǎn)上的焊錫全部熔化并浸沒(méi)元件引線頭后，電烙鐵頭沿著元器件的引腳輕輕往上一提離開(kāi)焊點(diǎn)。

5、焊接時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，否則容易燙壞元件，必要時(shí)可用鑷子夾住管腳幫助散熱。

6、焊點(diǎn)應(yīng)呈正弦波峰形狀，表面應(yīng)光亮圓滑，無(wú)錫刺，錫量適中。

7、焊接完成后，要用酒精把線路板上殘余的助焊劑清洗干凈，以防炭化后的助焊劑影響電路正常工作。

8、集成電路應(yīng)最后焊接，電烙鐵要可靠接地，或斷電后利用余熱焊接。或者使用集成電路專用插座，焊好插座后再把集成電路插上去。

9、電烙鐵應(yīng)放在烙鐵架上。

第七課：制作印刷電路板

教學(xué)內(nèi)容：

1，了解業(yè)余制作印刷電路板的方法

2，做一個(gè)簡(jiǎn)單的調(diào)頻無(wú)線話筒的印刷電路板（以后組裝時(shí)會(huì)用）

印刷電路板是電子制作中的一個(gè)大頭，也是最能體現(xiàn)電子愛(ài)好者制作水平的技術(shù)了。印刷電路板簡(jiǎn)稱印制板，工廠制作與業(yè)余制作有很大的不同。工廠一般根據(jù)客戶提供的電路原理圖用計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)出印刷板圖，然后經(jīng)過(guò)照相制版等技術(shù)做出印制板，然后上阻焊、印字等形成成品，需要一系列設(shè)備。

而傳統(tǒng)的業(yè)余制作中只能采用敷銅板加腐蝕液的土方法制作印制板。

首先要在紙上根據(jù)電路原理圖設(shè)計(jì)出印刷電路板圖，各元器件之間的正確連接是重要的，還要注意元器件的大小、排列位置、干擾等。設(shè)計(jì)完成后要反復(fù)校對(duì)原理圖，并找出元器件實(shí)物放到各自的位置，在調(diào)整孔距、走線等。注意正反面，有時(shí)不小心設(shè)計(jì)了反面，可以把原圖放在復(fù)寫(xiě)紙上描一次，那么在紙的背面就有了所需要的。

然后用沖子在需要鉆孔的地方敲一下，形成凹進(jìn)去的小坑，這樣再用小電鉆鉆孔就不會(huì)打滑了。然后用自制的小電鉆（收錄機(jī)電動(dòng)機(jī)改裝）打孔，全部打完后撕下圖紙，直接用毛筆蘸油漆描線路。

由于已經(jīng)有孔的定位，畫(huà)起來(lái)不困難，只要記住那幾個(gè)孔是連在一起的就好了。一般不復(fù)雜的電路用這樣的方法制作電路板極快（連復(fù)寫(xiě)紙都省了：－），若是復(fù)雜的電路可以在圖紙和敷銅板之間夾一張復(fù)寫(xiě)紙，然后把印刷板圖描一遍，打孔的地方描得深些，然后用毛筆蘸油漆描線路。

如果沒(méi)有油漆，可以用質(zhì)量較好的記號(hào)筆描線路，或用修正液描，只是修正液描的電路板不太美觀，需干后修正寬度一致。指甲油也可以用，干得較快，比修正液好用些。描的時(shí)候注意線條之間保持距離，孔的周圍要形成包圍，以利于焊接。

油漆要好長(zhǎng)時(shí)間才能干，等油漆干后就可以投入腐蝕液中，腐蝕液一般用三氯化鐵加水配置而成，三氯化鐵為土黃色固體，也易于吸收空氣中的水份，所以應(yīng)密封保存。配置三氯化鐵溶液時(shí)一般是用40%的三氯化鐵和60%的水，當(dāng)然三氯化鐵多些，或者用溫水（不是熱水，以防油漆脫落）可使反應(yīng)速度快些。

這時(shí)用清水沖洗，順便用竹片等物刮去油漆（這時(shí)油漆從液體里出來(lái)，比較容易去除）。若不易刮，用熱水沖一下就好了。然后擦干，用砂紙打磨干凈，就露出了閃亮的銅箔，一張印刷電路板就做好了。

第八課：認(rèn)識(shí)揚(yáng)聲器和話筒

教學(xué)內(nèi)容：

1，認(rèn)識(shí)常見(jiàn)揚(yáng)聲器，并知道用途場(chǎng)合和參數(shù)

2，認(rèn)識(shí)常見(jiàn)話筒

揚(yáng)聲器俗稱為喇叭，應(yīng)該是大家熟悉不過(guò)的器件了，它是收音機(jī)、錄音機(jī)、音響設(shè)備中的重要元件。常見(jiàn)的揚(yáng)聲器有動(dòng)圈式、舌簧式、壓電式等好幾種，但最常用的是動(dòng)圈式揚(yáng)聲器（又稱電動(dòng)式）。而動(dòng)圈式揚(yáng)聲器又分為內(nèi)磁式和外磁式，因?yàn)橥獯攀奖阋?，通常外磁式用得多。?dāng)音頻電流通過(guò)音圈時(shí)，音圈產(chǎn)生隨音頻電流而變化的磁場(chǎng)，在永久磁鐵的磁場(chǎng)中時(shí)而吸引時(shí)而排斥，帶動(dòng)紙盆振動(dòng)發(fā)出聲音。

揚(yáng)聲器在電路圖中的符號(hào)很形象。音響用的揚(yáng)聲器大多要求大功率、高保真。為完美再現(xiàn)聲響，揚(yáng)聲器又被分為專用的低音、中音、高音，以各司其職。低音揚(yáng)聲器的紙盆不再由單一的材料構(gòu)成，出現(xiàn)了布邊、尼龍邊和橡皮邊等揚(yáng)聲器，使紙盆更有彈性，低音更加豐富。號(hào)筒式揚(yáng)聲器、球頂高音揚(yáng)聲器使高音更加清晰。另外還有一種全頻揚(yáng)聲器，它將高、低音揚(yáng)聲器做在了一起。

揚(yáng)聲器上一般都標(biāo)有標(biāo)稱功率和標(biāo)稱阻抗值，例如0．25W8Ω。一般認(rèn)為揚(yáng)聲器的口徑大，標(biāo)稱功率也大。在使用時(shí)，輸入功率最好不要超過(guò)標(biāo)稱功率太多，以防損壞。萬(wàn)用表R1電阻檔測(cè)試揚(yáng)聲器，若有咯咯聲發(fā)出說(shuō)明基本上能用。測(cè)出的電阻值是直流電阻值，比標(biāo)稱阻抗值要小，是正?，F(xiàn)象。

還有一種壓電陶瓷片，也是一種發(fā)聲元件，它利用壓電效應(yīng)工作，既可以作發(fā)聲元件又可以作接收聲音的元件。而且它很便宜，生日卡上的發(fā)聲元件就是它。壓電陶瓷片是在園形銅底板上涂覆了一層厚約1mm的壓電陶瓷，再在陶瓷表面沉積一層涂銀層，涂銀層和銅底板就是它的兩個(gè)電極。壓電陶瓷有一個(gè)奇妙的特性－壓電效應(yīng)：如將它彎曲，它的表面就會(huì)出現(xiàn)異種電荷，如反向彎曲，電荷的極性也會(huì)相反。奇妙的是如果在壓電陶瓷片的兩個(gè)電極上施加一定的電壓，它就會(huì)發(fā)生彎曲，當(dāng)電壓方向改變時(shí)，彎曲的方向也隨之改變。

利用壓電效應(yīng)，有了一種聲－電，電聲轉(zhuǎn)換的兩用器件，可以當(dāng)話筒用：對(duì)壓電陶瓷片講話，使它受到聲波的振動(dòng)而發(fā)生前后彎曲，當(dāng)然人的眼睛分辨不出這種彎曲，在壓電陶瓷片的兩電極就會(huì)有音頻電壓輸出。相反地，把一定的音頻電壓加在壓電陶瓷片的兩極，由于音頻電壓的極性和大小不斷變化，壓電陶瓷片就會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的彎曲運(yùn)動(dòng)，推動(dòng)空氣形成聲音，這時(shí)候，它又成了喇叭。

壓電陶瓷片作為一種電子元件，在新買(mǎi)來(lái)的時(shí)候，是不帶引線的，需要自己焊接。一般采用多股軟線，先剝頭搪錫，焊接是要求速度快，焊點(diǎn)小，否則容易損壞壓電陶瓷片嬌嫩的鍍銀層。

還有一種在BP機(jī)、小鬧鐘里廣泛應(yīng)用的訊響器實(shí)質(zhì)上也是電磁式的。

?話筒有電容式的、動(dòng)圈式的等等，常用的卡拉OK話筒一般都是動(dòng)圈式的，其實(shí)它是動(dòng)圈式揚(yáng)聲器的反應(yīng)用，不信你可以把動(dòng)圈話筒接到WALKMAN的耳機(jī)輸出端試試能不能發(fā)聲。（開(kāi)小音量，別燒了：－）

電子制作中常用的話筒是駐極體電容話筒，價(jià)錢(qián)很便宜（約一元一個(gè)），音質(zhì)也不算差，體積很小。其實(shí)大多數(shù)的電腦多媒體話筒里邊業(yè)就是這東西。（早知道自己做一個(gè)：－）說(shuō)它體積小，我們要做的微型無(wú)線竊聽(tīng)器也用這種話筒。

第五篇：華東師大版初中數(shù)學(xué)電子教材

華東師大版初中數(shù)學(xué)電

子教材

七年級(jí)上冊(cè)（雙擊章節(jié)下載）第一章.rar 走進(jìn)數(shù)學(xué)世界

第二章.rar 有理數(shù)

第三章.rar 整式的加減

第四章.rar 圖形的初步認(rèn)識(shí)

第五章.rar 數(shù)據(jù)的收集與表示

七年級(jí)下冊(cè)（雙擊章節(jié)下載）

第六章.rar 一元一次方程

第七章.rar 二元一次方程組

第八章.rar 一元一次不等式

第九章.rar 多邊形

第十章.rar 軸對(duì)稱

第十一章.rar 體驗(yàn)不確定現(xiàn)象 八年級(jí)上冊(cè)（雙擊章節(jié)下載）第十二章.rar 數(shù)的開(kāi)方 第十三章.rar 整式的乘除

第十四章.rar 勾股定理 第十五章.rar平移與旋轉(zhuǎn) 第十六章.rar平行四邊形的認(rèn)識(shí)

八年級(jí)下冊(cè)（雙擊章節(jié)下載）第十七章.rar 分式 第十八章.rar 函數(shù)及其圖象

第十九章.rar 全等三角形

第二十章.rar平行四邊形的判定

第二十一章.rar 數(shù)據(jù)的整理與初步處理

九年級(jí)上冊(cè)（雙擊章節(jié)下載）

第二十二章.rar 二次根式

第二十三章.rar 一元二次方程

第二十四章（1）.rar 圖形的相似

第二十四章（2）.rar 圖形的相似

第二十五章.rar 解直角三角形

第二十六章.rar 隨機(jī)事件的概率

九年級(jí)下冊(cè)(以下為電子書(shū) 需要先裝閱讀器軟件包如“Adobe Acrobat Reader”等)

二十七 二次函數(shù).rar 二次函數(shù)（掃描

版）第27章二次函數(shù).rar(word舊版本)

二十八 圓.rar圓

二十九 幾何的回顧.rar 幾何的回

顧幾何的回顧.rar（word舊版本）三十 樣本與總體.rar樣本與總體a樣本與總體.rar（word舊版本）