第一篇：2016年5月份人力三級(jí)真題及答案

2016年5月國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

企業(yè)人力資源管理師三級(jí) 第二部分 理論知識(shí)

（26-125題，共100道題，滿分為100分）

一、單項(xiàng)選擇題（26～85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）

26、當(dāng)勞動(dòng)力供給彈性（）時(shí)，表示勞動(dòng)力供給富有彈性。

（A）小于0（B）大于0

（C）小于1（D）大于1

【答案】D 《基礎(chǔ)知識(shí)》P6

27、以改善生產(chǎn)方法和管理而造成的失業(yè)，稱為（）。

（A）摩擦性失業(yè)（B）結(jié)構(gòu)性失業(yè)

（C）技術(shù)性失業(yè)（D）季節(jié)性失業(yè)

【答案】C 《基礎(chǔ)知識(shí)》P20

28、（）是當(dāng)前我國調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的主要依據(jù)。

（A）憲法

（B）勞動(dòng)法律

（C）國務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)（D）勞動(dòng)規(guī)章

【答案】C 《基礎(chǔ)知識(shí)》P33

29、（）包括工作時(shí)間和休息休假制度、工資制度、勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度以及女職工和未成年工特殊保護(hù)制度等。

（A）勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度（B）促進(jìn)就業(yè)法律制度

（C）職業(yè)培訓(xùn)制度（D）社會(huì)保險(xiǎn)和福利制度

【答案】A 《基礎(chǔ)知識(shí)》P37

30、企業(yè)撤退戰(zhàn)略的主要方式，不包括（）。

（A）分包（B）特許經(jīng)營

（C）買斷（D）資產(chǎn)互換

【答案】C 《基礎(chǔ)知識(shí)》P56

31、決策樹的分析程序包括：①剪枝決策；②計(jì)算期望值；③繪制樹形圖。正確排序是（）。

（A）①②③（B）③②①

（C）③①②（D）①③②

【答案】B 《基礎(chǔ)知識(shí)》P68

32、影響工作滿意度的因素不包括（）。

（A）融洽的人際關(guān)系

（B）公平的報(bào)酬

（C）個(gè)人特征與工作的匹配（D）自身心理?xiàng)l件

【答案】D 《基礎(chǔ)知識(shí)》P100

33、（）包括行為者所處的各種環(huán)境、機(jī)遇，所從事的工作特點(diǎn)、難度，以及工作與人的相互作用，他人對(duì)行為者的強(qiáng)制或約束、鼓勵(lì)的作用等。

（A）知覺（B）內(nèi)因

（C）外因（D）歸因

【答案】C《基礎(chǔ)知識(shí)》P103

34、（）就是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定解釋的過程。

（A）物理測(cè)量（B）心理測(cè)量

（C）心理測(cè)驗(yàn)（D）情商測(cè)驗(yàn)

【答案】B 《基礎(chǔ)知識(shí)》P131

35、“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的主要內(nèi)容不包括（）。

（A）人天生懶惰（B）人需要精神鼓勵(lì)

（C）人缺乏理性（D）人以自我為中心

【答案】B《基礎(chǔ)知識(shí)》P140-141

36、人力資源的一般特點(diǎn)不包括（）。

（A）時(shí)間性（B）主觀能動(dòng)性

（C）消費(fèi)性（D）客觀規(guī)律性

【答案】D《基礎(chǔ)知識(shí)》P180

37、員工激勵(lì)的特點(diǎn)不包括（）。

（A）激勵(lì)一定會(huì)產(chǎn)生直接反應(yīng)

（B）激勵(lì)不一定達(dá)到滿意效果

（C）員工做出相應(yīng)反應(yīng)需要一定時(shí)間（D）任何一種激勵(lì)方法都不是萬能的

【答案】A《基礎(chǔ)知識(shí)》P190

38、（）是對(duì)企業(yè)員工總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃。

（A）人員規(guī)劃（B）戰(zhàn)略規(guī)劃

（C）費(fèi)用規(guī)劃（D）制度規(guī)劃

【答案】A P1

39、（）是在對(duì)部門職能進(jìn)行合理分工的基礎(chǔ)上，使工作具體細(xì)化為若干模塊，從而構(gòu)成本部門工作的基本單元的過程。

（A）定編（B）定員

（C）定崗（D）定額

【答案】C P9

40、崗位規(guī)范的主要內(nèi)容不包括（）。

（A）崗位勞動(dòng)規(guī)則（B）職務(wù)晉升規(guī)則

（C）定員定額標(biāo)準(zhǔn)（D）崗位培訓(xùn)規(guī)范

【答案】B P15-16

41、工作崗位分析的程序不包括（）。

（A）準(zhǔn)備階段（B）數(shù)據(jù)采集階段

（C）調(diào)查階段（D）總結(jié)分析階段

【答案】B P18-P20

42、計(jì)劃工時(shí)定額的計(jì)算方法是（）。

（A）計(jì)劃工時(shí)定額=現(xiàn)行產(chǎn)量定額×計(jì)劃定額完成系數(shù)

（B）計(jì)劃工時(shí)定額=現(xiàn)行工時(shí)定額÷計(jì)劃定額完成系數(shù)

（C）計(jì)劃工時(shí)定額=現(xiàn)行工時(shí)定額×計(jì)劃定額完成系數(shù)

（D）計(jì)劃工時(shí)定額=現(xiàn)行產(chǎn)量定額÷計(jì)劃定額完成系數(shù)

【答案】B P33

43、根據(jù)企業(yè)機(jī)器設(shè)備需要開動(dòng)的數(shù)量和班次、工人看管定額和出勤率，核算該類崗位定員人數(shù)的方法屬于（）。

（A）按設(shè)備定員（B）按比例定員

（C）按效率定員（D）按崗位定員

【答案】A P47

44、某車間為完成生產(chǎn)任務(wù)需開動(dòng)機(jī)床60臺(tái)，每臺(tái)開動(dòng)班次為3班，看管定額為每人看管2臺(tái)，出勤率90%，則該工作定員人數(shù)為（）人。

（A）50（B）60

（C）90（D）100

【答案】D P47

45、以下關(guān)于企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的說法，不正確的是（）。

（A）規(guī)定控制幅度可以促進(jìn)企業(yè)提高定員水平

（B）規(guī)定控制幅度可適用不同環(huán)境不同條件的單位（C）勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)對(duì)人員數(shù)量的規(guī)定可以采用相對(duì)指標(biāo)

（D）勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)對(duì)人員數(shù)量的規(guī)定不能采用絕對(duì)指標(biāo)

【答案】D P56

46、內(nèi)部招募的優(yōu)點(diǎn)不包括（）。

（A）選擇余地大（B）適應(yīng)較快

（C）準(zhǔn)確性高

（D）激勵(lì)性強(qiáng)

【答案】A P69

47、對(duì)于高級(jí)人才和尖端人才，比較適合的招聘渠道為（）。

（A）交流中心（B）獵頭公司

（C）校園招聘（D）網(wǎng)絡(luò)招聘

【答案】B P76

48、（）的目的是篩選出那些背景和潛質(zhì)都與職務(wù)范圍所需條件相當(dāng)?shù)暮蜻x人。

（A）檔案篩選法（B）學(xué)歷篩選法（C）初步篩選法（D）能力篩選法

【答案】C P79

49、從面試所達(dá)到的效果來看，面試可以分為（）。

（A）初步面試和診斷面試（B）結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試

（C）封閉面試和開放面試（D）結(jié)構(gòu)化面試和半結(jié)構(gòu)化面試

【答案】A P85--86

50、領(lǐng)導(dǎo)者失敗的原因往往在于（）。

（A）智力不足（B）能力不足

（C）經(jīng)驗(yàn)不足（D）人格不成熟

【答案】D P90

51、（）越大，表示招聘信息發(fā)布的效果越好。

（A）錄用比（B）招聘完成比（C）應(yīng)聘比（D）總成本效用

【答案】C P97

52、招聘過程評(píng)估的信度，不包括（）。

（A）外在平衡性系數(shù)（B）穩(wěn)定系數(shù)

（C）內(nèi)在一致性系數(shù)（D）等值系數(shù)

【答案】A P98

53、（）為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置的組織效率最高。

（A）以人員（B）以單向選擇

（C）以崗位（D）以雙向選擇

【答案】C P113

54、（）旨在對(duì)員工培訓(xùn)需求提供一個(gè)連續(xù)的反饋信息流，用來周而復(fù)始的評(píng)估培訓(xùn)的需求。

（A）三維培訓(xùn)需求分析模型

（B）循環(huán)評(píng)估模型

（C）前瞻性培訓(xùn)要求分析模型（D）績效差距分析模型

【答案】B P132

55、培訓(xùn)有效性評(píng)估應(yīng)該始于（）。

（A）培訓(xùn)目標(biāo)（B）培訓(xùn)需求分析

（C）培訓(xùn)方案（D）員工培訓(xùn)計(jì)劃

【答案】A P149

56、（）不屬于企業(yè)經(jīng)常采用的員工能力評(píng)估方法。

（A）操作測(cè)驗(yàn)

（B）模擬情景

（C）學(xué)前學(xué)后比較（D）書面測(cè)驗(yàn)

【答案】C P155-156

57、反應(yīng)層面的評(píng)估是對(duì)培訓(xùn)效果的最基本評(píng)估，主要的測(cè)試方法為（（A）觀察法（B）問卷調(diào)查法

（C）測(cè)試法（D）360度考核法

【答案】B P155）。

58、（）是以邏輯推理和演繹分析為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)風(fēng)格。

（A）應(yīng)用型學(xué)習(xí)（B）主動(dòng)型學(xué)習(xí)

（C）理論型學(xué)習(xí)（D）反思型學(xué)習(xí)

【答案】C P177

59、以下關(guān)于專題講座法的表述，不正確的是（）。

（A）所傳授的知識(shí)不夠集中（B）不占用大量時(shí)間，形式靈活

（C）培訓(xùn)對(duì)象易于加深理解（D）隨時(shí)可滿足員工某方面的需求

【答案】A P187

60、管理者訓(xùn)練法的簡稱是（）法。

（A）TMP（B）SMP

（C）MTP（D）STP

【答案】C P193

61、制定和修訂培訓(xùn)制度時(shí)，要從（）的角度出發(fā)，為企業(yè)人才培養(yǎng)建立一個(gè)完善有效并有威嚴(yán)的指導(dǎo)性框架，使培訓(xùn)與開發(fā)活動(dòng)走向制度化和規(guī)范化。

（A）社會(huì)（B）企業(yè)

（C）目標(biāo)（D）戰(zhàn)略

【答案】D P209

62、績效管理的（）是從企業(yè)宏觀角度對(duì)績效管理程序進(jìn)行的設(shè)計(jì)。

（A）制度設(shè)計(jì)（B）總流程設(shè)計(jì)

（C）方法設(shè)計(jì)（D）具體程序設(shè)計(jì)

【答案】B P219

63、以下關(guān)于對(duì)考評(píng)周期的表述，不正確的是（）。

（A）考評(píng)時(shí)間要與考評(píng)目的以及管理制度相協(xié)調(diào)

（B）以定期提薪和獎(jiǎng)金分配為目的的績效考評(píng)總是定期進(jìn)行

（C）用于培訓(xùn)的考評(píng)，一般在員工績效降低或推廣新技術(shù)新技能時(shí)進(jìn)行

（D）晉升晉級(jí)的績效考評(píng)與進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的績效考評(píng)均屬于定期考評(píng) 【答案】D P224

64、績效管理系統(tǒng)評(píng)估的內(nèi)容不包括（）。

（A）對(duì)管理制度的評(píng)估

（B）對(duì)績效管理體系的評(píng)估

（C）對(duì)績效考評(píng)指標(biāo)體系的評(píng)估（D）對(duì)考評(píng)反饋面談的評(píng)估

【答案】D P232

65、以下關(guān)于選擇排列法進(jìn)行考評(píng)的表述，不正確的是（）。

（A）它是簡單排列法的進(jìn)一步推廣，是較為有效的排列方法。

（B）它先是從被考評(píng)者中挑出表現(xiàn)處于中間位置的員工

（C）它利用了人們?nèi)菀装l(fā)現(xiàn)極端、不容易發(fā)現(xiàn)中間的心理

（D）它可擴(kuò)展到自我、同級(jí)和下級(jí)等其他考評(píng)的方式之中

【答案】B P246

66、（）是用一系列的形容性或描述性的語句說明員工的各種具體的工作行為和表現(xiàn)，并將這些語句分別列入量表中，作為考評(píng)者評(píng)定的依據(jù)。（A）關(guān)鍵事件法（B）行為錨定量表法

（C）行為觀察法（D）加權(quán)選擇量表法

【答案】D P252

67、（）不屬于績效考核中工作數(shù)量的衡量指標(biāo)。

（A）銷售量（B）工時(shí)利用率

（C）廢品率（D）月度營業(yè)額

【答案】C P255

68、（）是將幾種比較有效的績效考評(píng)方法綜合在一起，對(duì)組織或員工個(gè)人進(jìn)行考評(píng)。

（A）合成考評(píng)法（B）成績記錄法

（C）績效標(biāo)準(zhǔn)法（D）業(yè)績?cè)u(píng)定法

【答案】A P262

69、（）是將考評(píng)期內(nèi)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)與績效計(jì)劃的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，尋找工作績效的差距和不足的方法。（A）水平比較法（B）橫向比較法

（C）縱向比較法（D）目標(biāo)比較法

【答案】D P275

70、（）通常以工時(shí)或完成產(chǎn)品的件數(shù)計(jì)算員工應(yīng)當(dāng)獲得的勞動(dòng)報(bào)酬。

（A）薪酬（B）薪資

（C）薪金（D）工資

【答案】D P283

71、影響員工個(gè)人薪酬水平的因素不包括（）。

（A）勞動(dòng)績效（B）工會(huì)的力量

（C）工作條件（D）員工的技能

【答案】B P284

72、通行的薪酬體系類型不包括（）。（A）崗位薪酬體系（B）績效薪酬體系

（C）技能薪酬體系（D）結(jié)構(gòu)薪酬體系

【答案】D P287

73、崗位評(píng)價(jià)的對(duì)象是（）。

（A）崗位（B）工作條件

（C）員工（D）崗位職責(zé)

【答案】A P308

74、人員流向?qū)儆冢ǎ┮氐脑u(píng)價(jià)指標(biāo)。

（A）勞動(dòng)責(zé)任（B）勞動(dòng)技能

（C）勞動(dòng)強(qiáng)度（D）社會(huì)心理

【答案】D P315

75、崗位評(píng)價(jià)的具體標(biāo)準(zhǔn)不包括（）。（A）崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（B）崗位評(píng)價(jià)的分類標(biāo)準(zhǔn)

（C）崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)的量化標(biāo)準(zhǔn)（D）崗位評(píng)價(jià)的方法標(biāo)準(zhǔn)

【答案】B P318

76、企業(yè)從業(yè)人員年人均工作時(shí)數(shù)的計(jì)算方式是（）。

（A）（年制度工時(shí)+年度加班工時(shí)-休假工時(shí)）×企業(yè)年平均人數(shù)

（B）（年制度工時(shí)+年度加班工時(shí)-缺勤工時(shí)）÷企業(yè)年平均人數(shù)

（C）（年制度工時(shí)+年度加班工時(shí)-損耗工時(shí)）÷企業(yè)年平均人數(shù)

（D）（年制度工時(shí)-年度加班工時(shí)-損耗工時(shí)）×企業(yè)年平均人數(shù)

【答案】C P341

77、（）不屬于住房公積金的性質(zhì)

（A）普遍性（B）返還性

（C）強(qiáng)制性（D）共享性

【答案】D P348

78、職工代表大會(huì)制度是企業(yè)職工行使民主管理的基本形式，是職工民主管理（）的具體表現(xiàn)。

（A）組織參與（B）崗位參與

（C）團(tuán)體參與（D）個(gè)人參與

【答案】A P356

79、（）是企業(yè)高層管理人員充分了解情況，掌握管理實(shí)際進(jìn)程的工具。

（A）匯總報(bào)表（B）正式通報(bào)

（C）例會(huì)制度（D）勞動(dòng)管理表單

【答案】A P360

80、（）是指信息發(fā)出者將信息借助一定的傳輸手段、利用一定的傳輸方式傳送給信息接收者。

（A）信息采集（B）信息傳輸

（C）信息處理（D）信息接收 【答案】D P365

81、確定最低工資標(biāo)準(zhǔn)所考慮的因素，不包括（）。

（A）個(gè)人繳納的所得稅

（B）社會(huì)平均工資水平

（C）就業(yè)狀況和勞動(dòng)生產(chǎn)率

（D）勞動(dòng)者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費(fèi)用

【答案】A P380

82、在沒有成立工會(huì)組織的企業(yè)中，集體合同由（）代表職工與企業(yè)簽訂。

（A）職工代表（B）企業(yè)人事部門的主管

（C）社團(tuán)法人（D）職工所在部門負(fù)責(zé)人

【答案】A P395

83、下列關(guān)于集體合同主體的說法，不正確的是（）。

（A）工會(huì)會(huì)員是集體合同的當(dāng)事人（B）工會(huì)會(huì)員是集體合同的關(guān)系人

（C）工會(huì)非會(huì)員勞動(dòng)者是集體合同的關(guān)系人

（D）工會(huì)非會(huì)員勞動(dòng)者不是集體合同的當(dāng)事人

【答案】A P401

84、以下關(guān)于勞動(dòng)爭議的說法，正確的是（）。

（A）只有存在勞動(dòng)關(guān)系的情況下，才會(huì)發(fā)生利益爭議

（B）是否遵循法律規(guī)范和合同規(guī)范是利益爭議的實(shí)質(zhì)

（C）權(quán)利爭議通常是因簽訂、變更勞動(dòng)合同所引起的

（D）不存在勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者可能成為勞動(dòng)爭議的當(dāng)事人

【答案】A P406-407

85、在工傷事故分類中，按照傷害類別可以劃分為（）。

（A）10個(gè)（B）15個(gè)

（C）20個(gè)（D）30個(gè) 【答案】C P417

二、多項(xiàng)選擇題（86～125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）

86、常用的反映失業(yè)程度的指標(biāo)有（）。

（A）就業(yè)人數(shù)

（B）失業(yè)率

（C）失業(yè)持續(xù)期（D）失業(yè)人數(shù)

（E）平均勞動(dòng)時(shí)間

【答案】BC 《基礎(chǔ)知識(shí)》P21

87、擴(kuò)張性財(cái)政政策包括（）。

（A）提高稅率

（B）免稅

（C）減少政府購買（D）退稅

（E）增加政府轉(zhuǎn)移支付

【答案】BDE 《基礎(chǔ)知識(shí)》P24

88、職業(yè)培訓(xùn)制度規(guī)定政府有關(guān)部門和用人單位在發(fā)展培訓(xùn)事業(yè)和開發(fā)勞動(dòng)者職業(yè)技能方面的（）。

（A）規(guī)章規(guī)范（B）管理權(quán)限

（C）通用標(biāo)準(zhǔn)（D）職業(yè)分類

（E）職業(yè)技能考核鑒定制度

【答案】BCDE 《基礎(chǔ)知識(shí)》P37

89、企業(yè)外部環(huán)境調(diào)研的主要方法有（）。

（A）專題性調(diào)研

（B）獲取書面信息

（C）外部環(huán)境預(yù)測(cè)（D）獲取電話信息

（E）獲取口頭信息

【答案】ABE 《基礎(chǔ)知識(shí)》P46-47

90、處于衰退期的產(chǎn)品，企業(yè)可以采取的營銷策略有（（A）維持策略（B）適時(shí)降價(jià)

（C）集中策略（D）放棄策略）。（E）收縮策略

【答案】ACDE 《基礎(chǔ)知識(shí)》P89

91、滿足成就需要的行為包括（）。

（A）發(fā)現(xiàn)和使用更好的方法完成工作

（B）比競爭者更出色

（C）實(shí)現(xiàn)或者超越一個(gè)難以達(dá)到的目標(biāo)（D）解決一個(gè)復(fù)雜問題

（E）影響他人并改變他們的態(tài)度和行為

【答案】ABCD 《基礎(chǔ)知識(shí)》P105

92、人的個(gè)性心理特征是個(gè)體在（）等方面表現(xiàn)出的個(gè)性差異。

（A）能力（B）態(tài)度

（C）氣質(zhì)（D）信念

（E）性格

【答案】ACE 《基礎(chǔ)知識(shí)》P138

93、工作環(huán)境優(yōu)化機(jī)制的主要因素包括（）。

（A）福利待遇（B）教育培訓(xùn)制度

（C）工作條件（D）人際關(guān)系環(huán)境

（E）工作環(huán)境

【答案】CDE 《基礎(chǔ)知識(shí)》P149

94、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容，包括（）。

（A）戰(zhàn)略規(guī)劃（B）經(jīng)營規(guī)劃

（C）組織規(guī)劃（D）生產(chǎn)規(guī)劃

（E）制度規(guī)劃

【答案】ACE P1-P2

95、以下關(guān)于工作崗位分析的說法，正確的有（（A）能夠提高企業(yè)員工的年度績效

（B）能夠分出職務(wù)的高低、職位的優(yōu)劣）（C）有利于員工“量體裁衣”制定職業(yè)生涯規(guī)劃

（D）為員工考評(píng)、晉升提供了依據(jù)

（E）是進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提

【答案】CDE P14-P15

96、工作崗位分析準(zhǔn)備階段的具體任務(wù)包括（）。

（A）明確規(guī)定調(diào)查的范圍（B）工種定額水平

（C）了解情況并建立聯(lián)系（D）組成專門的專家調(diào)查組

（E）確定調(diào)查的對(duì)象和方法

【答案】ACE P18

97、定額水平按定額的綜合程度可分為（）。

（A）工序定額水平（B）工種定額水平

（C）產(chǎn)品定額水平（D）企業(yè)定額水平

（E）行業(yè)定額水平【答案】ABC P28

98、核定用人數(shù)量時(shí)，比例定員法適用于（）的定員。

（A）食堂工作人員（B）衛(wèi)生保健人員

（C）工程技術(shù)人員（D）托幼工作人員

（E）政治思想工作人員

【答案】ABDE P49

99、外部招募的不足，主要體現(xiàn)在（）。

（A）進(jìn)入角色慢（B）篩選的難度大且時(shí)間長

（C）招募成本低（D）影響內(nèi)部員工的積極性

（E）決策風(fēng)險(xiǎn)大

【答案】ABDE P71

100、關(guān)于熟人推薦這種招募方式的說法，正確的是（）。（A）工作會(huì)更加努力（B）對(duì)候選人的了解比較準(zhǔn)確

（C）招募的成本很高（D）易在組織內(nèi)形成裙帶關(guān)系

（E）適應(yīng)的范圍較窄

【答案】ABD P77

101、面試可以使用人單位客觀了解應(yīng)聘者的（）等方面的情況。

（A）社會(huì)背景（B）求職動(dòng)機(jī)

（C）工作經(jīng)驗(yàn)（D）個(gè)人修養(yǎng)

（E）心理生理狀況

【答案】ABCD P82

102、能力測(cè)試包括（）。

（A）特殊職業(yè)能力測(cè)試（B）普通能力傾向測(cè)試

（C）心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測(cè)試（D）學(xué)習(xí)能力綜合測(cè)試

（E）創(chuàng)新與創(chuàng)造力測(cè)試 【答案】ABC P90

103、招聘成本效益評(píng)估的各類指標(biāo)的計(jì)算方法，正確的有（）。

（A）總成本效益=錄用人數(shù)÷招聘總成本

（B）招募成本效益=應(yīng)聘人數(shù)÷招募期間的費(fèi)用

（C）招募成本效益=應(yīng)聘人數(shù)÷應(yīng)聘期間的費(fèi)用

（D）選拔成本效益=被選中人數(shù)÷選拔期間的費(fèi)用

（E）錄用成本效益=正式錄用的人數(shù)÷錄用期間的費(fèi)用

【答案】ABDE P97

104、企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)分工的形式包括（）。

（A）職能分工（B）橫向分工

（C）專業(yè)分工（D）縱向分工

（E）技術(shù)分工

【答案】ACE P108

105、培訓(xùn)需求個(gè)人層面分析的信息來源，主要有（）。

（A）業(yè)績考核記錄（B）員工技能測(cè)試

（C）工作崗位分析（D）組織行為規(guī)范

（E）員工填寫的培訓(xùn)需求問卷

【答案】ABE P133

106、（）屬于企業(yè)外部培訓(xùn)資源。

（A）標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)產(chǎn)品（B）咨詢公司

（C）專業(yè)培訓(xùn)公司（D）商學(xué)院校

（E）互助學(xué)習(xí)小組

【答案】BCD P145-P146

107、培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告一般包括（）。

（A）培訓(xùn)評(píng)估人員的構(gòu)成說明

（B）培訓(xùn)背景說明與培訓(xùn)概況

（C）培訓(xùn)評(píng)估信息的總結(jié)和分析（D）培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃調(diào)整的建議（E）培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果與培訓(xùn)目標(biāo)的比較

【答案】BCDE P159

108、利用案例分析法進(jìn)行培訓(xùn)教學(xué)時(shí)，應(yīng)滿足的條件包括（）。

（A）案例必須有明確的目的（B）內(nèi)容新穎

（C）與企業(yè)日常管理有一定關(guān)聯(lián)（D）內(nèi)容真實(shí)

（E）案例中應(yīng)包含一定的管理問題

【答案】ADE P191

109、企業(yè)培訓(xùn)制度除了入職培訓(xùn)制度外，還包括（）。

（A）培訓(xùn)服務(wù)制度

（B）培訓(xùn)激勵(lì)制度

（C）培訓(xùn)考核評(píng)估制度（D）培訓(xùn)反饋制度

（E）培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度

【答案】ABCE P209

110、成功的績效管理主要由（）組成。

（A）考評(píng)（B）指導(dǎo)

（C）激勵(lì)（D）獎(jiǎng)勵(lì)

（E）控制

【答案】BCDE P220

111、一個(gè)有效的績效管理系統(tǒng)可以通過（）等多個(gè)環(huán)節(jié)提高員工的績效，從而增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)。

（A）目標(biāo)（B）計(jì)劃

（C）監(jiān)督（D）指導(dǎo)

（E）評(píng)估

【答案】ABCDE P226-227

112、溝通階段是整個(gè)績效計(jì)劃階段的核心環(huán)節(jié)，在這個(gè)階段應(yīng)當(dāng)注意做到（）。

（A）溝通前主管應(yīng)編寫面談提綱并征詢被考評(píng)者意見

（B）溝通的氣氛要盡可能寬松，不要給人太大的壓力（C）溝通的地點(diǎn)和設(shè)備設(shè)施布置，以及周邊環(huán)境要優(yōu)選優(yōu)化

（D）溝通的時(shí)候最好不要有其他人打擾，否則會(huì)影響績效計(jì)劃溝通的效果

（E）考評(píng)者應(yīng)確定專門時(shí)間，放下手頭的工作專心致志用于績效計(jì)劃溝通

【答案】BDE P240

113、以下關(guān)于加權(quán)選擇量表法的說法，正確的有（）。

（A）便于反饋（B）打分容易

（C）核算簡單（D）適用范圍較大

（E）需要根據(jù)具體崗位設(shè)計(jì)不同的考評(píng)量表

【答案】ABCE P253

114以下關(guān)于合成考評(píng)法的表述，正確的有（）。

（A）它可以因地制宜、因人制宜、因時(shí)制宜進(jìn)行設(shè)計(jì)

（B）它不能全面地反映各類崗位的工作內(nèi)容和特點(diǎn)

（C）它具有更強(qiáng)的針對(duì)性和適用性利于提高管理水平（D）將描述性表格與改進(jìn)計(jì)劃合成，不能對(duì)人員橫向比較

（E）它是將幾種比較有效的方法綜合在一起的考評(píng)方法

【答案】ACDE P263

115、直接薪酬包括（）。

（A）基本工資（B）年薪

（C）激勵(lì)薪酬

（D）福利

（E）績效工資

【答案】ABCE P283

116、確定合理的工資總額需要考慮的因素有（）。

（A）企業(yè)支付能力

（B）市場薪酬水平

（C）員工的生活費(fèi)用（D）員工績效水平

（E）員工現(xiàn)有薪酬?duì)顩r

【答案】ABCE P286

117、薪酬的基本職能包括（）。

（A）補(bǔ)償職能（B）激勵(lì)職能

（C）調(diào)節(jié)職能（D）效益職能

（E）統(tǒng)計(jì)監(jiān)督職能

【答案】ABCDE P289

118、在設(shè)計(jì)特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)時(shí)，要注意的事項(xiàng)包括（）。

（A）制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)要有可操作性

（B）為企業(yè)增加的金額(或減少損失的金額)要大

（C）獲得該獎(jiǎng)勵(lì)的人數(shù)要較少，而獎(jiǎng)金的金額較大

（D）頒獎(jiǎng)時(shí)要大力宣傳，使受獎(jiǎng)人和其他人均受到鼓勵(lì)

（E）以精神獎(jiǎng)勵(lì)為主

【答案】ABCD P300

119、下列屬于勞動(dòng)強(qiáng)度指標(biāo)的有（）。（A）工作輪班制度（B）體力勞動(dòng)強(qiáng)度

（C）勞動(dòng)緊張程度（D）腦力勞動(dòng)強(qiáng)度

（E）視覺疲勞程度

【答案】ABC P314

120、影響企業(yè)支付能力的因素有（）。

（A）勞動(dòng)分配率（B）銷貨勞動(dòng)生產(chǎn)率

（C）損益分歧點(diǎn)（D）實(shí)物勞動(dòng)生產(chǎn)率

（E）消費(fèi)品稅率

【答案】ABCD P339

121、（）是職工民主管理的直接形式。

（A）組織參與（B）領(lǐng)導(dǎo)參與

（C）崗位參與（D）群眾參與

（E）個(gè)人參與 【答案】CE P356

122、企業(yè)進(jìn)行員工滿意度調(diào)查所采用的基本方法有（）。

（A）訪談法

（B）描述型調(diào)查法

（C）問卷調(diào)查法（D）綜合型調(diào)查法

（E）目標(biāo)型調(diào)查法

【答案】ABCE P362

123、用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容包括（）。

（A）勞動(dòng)紀(jì)律

（B）民主管理制度

（C）勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度（D）勞動(dòng)崗位規(guī)范

（E）勞動(dòng)合同管理制度

【答案】ACDE P386-P387

124、集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別在于（）。（A）主體不同（B）內(nèi)容不同

（C）功能不同（D）意義不同

（E）法律效力不同

【答案】ABCE P395

125、解決勞動(dòng)爭議應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則，依法保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。

（A）合法

（B）公正

（C）公開公平（D）及時(shí)

（E）著重調(diào)節(jié)

【答案】ABDE P40

第二篇：2011年11月人力三級(jí)真題及答案（推薦）

2011年11月人力資源管理師三級(jí)真題及答案 企業(yè)人力資源管理師三級(jí)考試預(yù)測(cè)考題A卷

第一部分 職業(yè)道德

(第1-25題，共25道題)

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分

(一)單項(xiàng)選擇題(第1-8題)

1、從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的內(nèi)在的道德準(zhǔn)則(A)

(A)愛國、守法、自強(qiáng)(B)忠誠、審慎、勤勉

(C)自強(qiáng)、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)(D)誠信、敬業(yè)、公道

2、符合職業(yè)道德規(guī)范“公道”的基本要求的說法(B)

(A)輕重緩急一個(gè)樣(B)遵守制度一致化

(C)獎(jiǎng)勵(lì)懲罰一刀切(D)避免人治

3、職業(yè)紀(jì)律的普遍適用性是(C)

(A)職業(yè)紀(jì)律與人情水火不容

(B)領(lǐng)導(dǎo)可以用職業(yè)紀(jì)律規(guī)范處罰一切違反職業(yè)紀(jì)律的行為

(C)在職業(yè)紀(jì)律面前，人人平等

(D)全心全意為企業(yè)著想做事

4、從業(yè)人員愛崗敬業(yè)的基本要求是(C)

(A)無私奉獻(xiàn)

(B)即使不喜歡某個(gè)工作，也得表現(xiàn)出喜歡的樣子

(C)干一行、愛一行、專一行

(D)對(duì)得起良心，拿工資問心無愧

5、我國社會(huì)主義道德建設(shè)的基本原則是(C)

(A)集體主義(B)合理利己主義

(C)社會(huì)主義(D)溫和功利主義

6、某公司奉行“不惜一切為顧客服務(wù)”的理念，正確理解的是()

(A)要不計(jì)成本地滿足顧客的要求(B)無條件地滿足顧客提出的任何要求

(C)一切都是顧客說了算(D)顧客的滿意程度決定企業(yè)的命運(yùn)

答案：D

7、奉獻(xiàn)的特征是()

(A)非強(qiáng)制性及社會(huì)性、倡導(dǎo)性(B)非利己性及條件性、自制性

(C)非明確性及自主性、人本性(D)非功利性及普遍性、可為性

答案：A

8、下列關(guān)于節(jié)約的說法中，正確的是()

(A)在招待客戶時(shí)，講節(jié)約是對(duì)客戶的不尊重

(B)節(jié)約與否應(yīng)該由員工自身的習(xí)慣決定

(C)節(jié)約的本質(zhì)內(nèi)涵是當(dāng)用則用，宜省則省

(D)質(zhì)優(yōu)價(jià)高才能打造品牌

答案：C

(二)多項(xiàng)選擇題(第9-16題)

9、下列屬于《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》所要提出的職業(yè)道德規(guī)范是()

(A)愛崗敬業(yè)(B)服務(wù)群眾(C)奉獻(xiàn)社會(huì)(D)艱苦奮斗

答案：AC

10、在職業(yè)道德修養(yǎng)過程中，所謂“不找任何借口”的意思是()

(A)學(xué)會(huì)對(duì)自己的一切行為負(fù)責(zé)

(B)對(duì)自己的事情要千方百計(jì)的做好

(C)投入自己的忠誠和責(zé)任心

(D)不允許對(duì)企業(yè)的管理提出不同的意見

答案：ABC

11、從職業(yè)規(guī)范的意思上看，衣著不整的員工容易給人留下()的印象

(A)工作很忙(B)對(duì)工作很投入(C)懶散(D)不認(rèn)真

答案：CD 育路教育 sh.yuloo.com/

12、一般從業(yè)人員執(zhí)行操作流程，具體要求包括()

(A)牢記操作規(guī)程(B)演練操作規(guī)程(C)堅(jiān)持操作規(guī)程(D)自創(chuàng)操作規(guī)程

答案：ABC

13、文明禮貌的具體要求是()

(A)儀表堂堂(B)語言規(guī)范(C)舉止優(yōu)雅(D)待人熱情

答案：BD

14、符合國家《節(jié)約能源管理暫行條例》要求的是()

(A)企業(yè)配備能源計(jì)量器具，加強(qiáng)能源計(jì)量管理

(B)為保障冬季供熱，自主擴(kuò)大鍋爐

(C)土法煉焦

(D)企業(yè)有關(guān)節(jié)能操作人員要有計(jì)劃地接受節(jié)能培訓(xùn)

答案：AD

15、職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能所具有的作用()

(A)統(tǒng)領(lǐng)作用(B)決定作用(C)阻礙作用(D)促進(jìn)作用

答案：AD

16、從業(yè)人員需要樹立正確的義利觀是()

(A)見利后義(B)見利思義

(C)非利不為(D)義然后取

答案：BD

二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第17-25題)答案略

17、在公交車站，大家都在自覺排隊(duì)，已經(jīng)形成了長蛇般的隊(duì)伍，你排在后面，估計(jì)這班車是上不去了，你著急去上班，如果照這樣排下去，上班肯定會(huì)遲到。你會(huì)()

(A)沖到前面加楔兒(B)打出租車

(C)耐著性兒排隊(duì)(D)跟前面排除的人協(xié)商調(diào)換

18、如果你贊同“企業(yè)家應(yīng)該成為大家學(xué)習(xí)的榜樣”這個(gè)觀點(diǎn)，你的理由是()

(A)企業(yè)家有錢(B)企業(yè)家可以做慈善事情

(C)企業(yè)家有能力(D)企業(yè)家社會(huì)地位高

19、你剛到一家公司工作，聽人說員工T愛打小報(bào)告，你與T相處時(shí)會(huì)()

(A)鄙視(B)防備(C)疏遠(yuǎn)(D)觀察

20、同事們?cè)谧h論領(lǐng)導(dǎo)的缺點(diǎn)，你會(huì)()

(A)不參與議論(B)勸阻同事不要背后議論

(C)向領(lǐng)導(dǎo)委婉轉(zhuǎn)運(yùn)建議(D)參與議論

21、天氣預(yù)報(bào)說“明天白天，晴、風(fēng)力一、二級(jí)”，幾位朋友邀你第二天外出游覽，當(dāng)大家正興致勃勃地玩耍時(shí)，突然天降大雨。你會(huì)()

(A)譴責(zé)天氣預(yù)報(bào)不準(zhǔn)確(B)詛咒天公捉弄人

(C)責(zé)備自己決策錯(cuò)誤(D)覺得雨中游歷別有情趣

22、你覺得自己在單位是個(gè)()的人

(A)朋友根少(B)不惹是生非

(C)與大家愿意共事兒(D)別人并不真正了解自己

23、遇到困難時(shí)，你一般會(huì)()

(A)自己解決(B)找同事幫忙

(C)放棄(D)怪自己學(xué)的知識(shí)少

24、在每天例行晨會(huì)時(shí)，你感覺這位同事主持的很差勁，你一般會(huì)()

(A)耐著性子參加(B)帶一份小報(bào)看看

(C)走神想想午餐吃什么(D)能明白做主持的同事的心情

25、春節(jié)前雖然天氣還冷，但不知何故，家里的幾頭大蒜長出了嫩芽，母親感到很失望。你想對(duì)母親說的話是()

(A)“別那么節(jié)儉!幾頭大蒜，不值得傷心”

(B)“要是長得再長一點(diǎn)，就可以炒菜了”

(C)“好像春天到了”

(D)“眼不見心不煩，扔了它，我再去買幾頭”

第二部分 理論知識(shí)

(26-125題，共100道題，滿分為100分)

(一)單項(xiàng)選擇題(第26-85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)。

26、()是經(jīng)濟(jì)周期中勞動(dòng)參與變動(dòng)幅度較大的群體

(A)一級(jí)勞動(dòng)力市場(B)二級(jí)勞動(dòng)力市場

(C)三級(jí)勞動(dòng)力市場(D)四級(jí)勞動(dòng)力市場

答案：B

27、()是政府通過調(diào)節(jié)利率來調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策

(A)財(cái)政政策(B)收入政策(C)金融政策(D)貨幣政策

答案：D

28、實(shí)際工資計(jì)算公式是()

(A)貨幣工資/價(jià)格(B)貨幣工資/價(jià)格指數(shù)

(C)貨幣工資×價(jià)格(D)貨幣工資×價(jià)格指數(shù)

答案：B

29、關(guān)于社會(huì)保險(xiǎn)不正確的說法是()

(A)社會(huì)保險(xiǎn)當(dāng)事人可以自行選擇繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

(B)社會(huì)保險(xiǎn)當(dāng)事人不能自行選擇保險(xiǎn)項(xiàng)目

(C)社會(huì)保險(xiǎn)當(dāng)事人不能自行選擇選擇是否參加保險(xiǎn)

(D)對(duì)勞動(dòng)者而言，物質(zhì)幫助權(quán)主要通過社會(huì)保險(xiǎn)來實(shí)現(xiàn)

答案：A

30、()是以法律共同體的長期實(shí)踐為前提，以法律共同體的普遍的法律確信為基礎(chǔ)。

(A)法官法(B)判例法(C)習(xí)慣法(D)成文法

答案：C

31、()不具有法律效力

(A)立法解釋(B)任意解釋(C)司法解釋(D)行政解釋

答案：B

32、決策樹的分析程序包括①剪枝決策;②計(jì)算期望值;③繪制樹形圖。排序正確的是()

(A)①②③(B)③②①(C)③①②(D)①③②

答案：B

33、()是指對(duì)本企業(yè)的營銷具有吸引力的、能享受優(yōu)勢(shì)的市場機(jī)會(huì)。

(A)企業(yè)營銷機(jī)會(huì)(B)企業(yè)競爭機(jī)會(huì)(C)企業(yè)優(yōu)勢(shì)機(jī)會(huì)(D)企業(yè)實(shí)踐機(jī)會(huì)

答案：A

34、()與缺勤率和流動(dòng)率呈負(fù)相關(guān)

(A)組織效率(B)組織承諾(C)工作績效(D)工作分析

答案：A

35、滿足地位需要的行為不包括()

(A)擁有舒適的轎車，合理的穿著(B)具有執(zhí)行官的特權(quán)

(C)居住在合適的社區(qū)，參加俱樂部(D)影響他人并改變他們的態(tài)度和行為

答案：D

36、對(duì)組織而言，績效管理的功能不包括()

(A)組織發(fā)展的有力措施(B)規(guī)范員工的手段

(C)提高生產(chǎn)效率的途徑(D)人事決策的基礎(chǔ)

答案：B

37、對(duì)員工而言，績效管理不具有的功能是()

(A)互相溝通(B)互相激勵(lì)(C)互相促進(jìn)(D)互相競爭

答案：D

38、企業(yè)工作崗位分析、勞動(dòng)定員定額等人力資源管理的基礎(chǔ)工作是人力資源規(guī)劃的()

(A)基礎(chǔ)(B)重要前提(C)依據(jù)(D)必要條件

答案：B

39、設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案時(shí)，關(guān)于調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方法說法錯(cuò)誤的是()。

(A)指出從什么時(shí)間開始到什么時(shí)間結(jié)束

(B)調(diào)查地點(diǎn)指登記資料、收集數(shù)據(jù)的地點(diǎn)

(C)確定調(diào)查方式要力求節(jié)省人力、物力和時(shí)間

(D)能采用抽樣調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查方式，就不必進(jìn)行全面調(diào)查

答案：C

40、影響勞動(dòng)環(huán)境的自然因素不包括()。

(A)空氣(B)噪聲(C)工作地的組織(D)廠區(qū)綠化

答案：C

41、搞好勞動(dòng)定員工作的核心是()。

(A)定員數(shù)量的高低寬緊程度適中(B)既保證生產(chǎn)的需要，又能節(jié)約勞動(dòng)力

(C)體現(xiàn)高效率、滿負(fù)荷和充分利用工時(shí)的原則(D)保持先進(jìn)合理的定員水平

答案：D

42、在確定定員標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，冶金、化工、輕工企業(yè)應(yīng)以()為主。

(A)按勞動(dòng)效率定員(B)按設(shè)備定員

(C)按設(shè)備崗位定員(D)按比例定員

答案：C

43、按工作崗位定員依據(jù)的因素不包括()。

(A)工作任務(wù)(B)工作量(C)實(shí)行兼職(D)生產(chǎn)班次

答案：D

44、在勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)中，對(duì)人員數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，可以采用()。

(A)絕對(duì)指標(biāo)(B)相對(duì)指標(biāo)(C)質(zhì)量指標(biāo)(D)控制幅度

答案：C

45、以下關(guān)于行為規(guī)范的說法，錯(cuò)誤的是()。

(A)企業(yè)組織中層次最低(B)最具基礎(chǔ)性

(C)以經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)(D)約束范圍最廣

答案：C

46、確保人力資源費(fèi)用預(yù)算合理性的參照指標(biāo)不包括()。

(A)工資指導(dǎo)線(B)勞動(dòng)力市場價(jià)位

(C)消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)(D)最低工資標(biāo)準(zhǔn)

答案：B

47、參加招聘會(huì)需要與協(xié)作方溝通聯(lián)系，其中這些協(xié)作方不包括()。

(A)招聘會(huì)的組織者(B)招聘會(huì)信息發(fā)布的媒體

(C)負(fù)責(zé)后勤事務(wù)的單位(D)學(xué)校的負(fù)責(zé)部門

答案：B

48、獵頭公司的收費(fèi)通常能達(dá)到所推薦人才年薪的()。

(A)10%-20%(B)15%-25%(C)25%-35%(D)35%-45%

答案：C

49、筆試的缺點(diǎn)是不能全面考察應(yīng)聘者的()。

(A)財(cái)務(wù)知識(shí)(B)觀察能力(C)管理知識(shí)(D)管理能力

答案：D

50、()即鼓勵(lì)應(yīng)聘者在眾多選項(xiàng)中進(jìn)行優(yōu)先選擇，以檢驗(yàn)應(yīng)聘者的判斷、分析與決策 能力。

(A)清單式提問(B)假設(shè)式提問(C)確認(rèn)式提問(D)舉例式提問

答案：A

51、應(yīng)用心理測(cè)試的基本要求不包括()。

(A)要注意對(duì)應(yīng)聘者的隱私加以保護(hù)(B)要有嚴(yán)格的程序

(C)要注意對(duì)結(jié)果的科學(xué)分析(D)結(jié)果不能作為唯一的評(píng)定依據(jù)

答案：C

52、招聘總成本中的直接成本部分不包括()。

(A)招募費(fèi)用(B)選拔費(fèi)用(C)內(nèi)部提升費(fèi)用(D)招聘人員差旅費(fèi)

答案：C

53、()是企業(yè)中最基本的協(xié)作關(guān)系和最基本的組織形式。

(A)作業(yè)組(B)車間(C)工作地組織(D)專業(yè)分工

答案：A

54、“5S”活動(dòng)是加強(qiáng)現(xiàn)場管理的方法，其核心是()。

(A)安全(B)素養(yǎng)(C)清掃(D)整頓

答案：B www.55、已辦理就業(yè)證的外國人，應(yīng)在入境后()內(nèi)，持就業(yè)證到公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理居留證。

(A)15(B)20(C)25(D)30

答案：D

56、組織層次的培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容不包括()。

(A)組織目標(biāo)(B)組織資源(C)工作任務(wù)

(D)組織環(huán)境

答案：C

57、()是以工作說明書、工作規(guī)范或工作任務(wù)分析記錄表作為確定員工達(dá)到要求所必須掌握的知識(shí)、技能和態(tài)度的依據(jù)，將其和員工平時(shí)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比，以判定員工要完成工作任務(wù)的差距所在。

(A)面談法(B)觀察法(C)問卷調(diào)查(D)工作任務(wù)分析法

答案：D

58、制定培訓(xùn)規(guī)劃的步驟中，排序的結(jié)果是一份()，圖中所有的學(xué)習(xí)活動(dòng)、步驟都依次排列。

(A)樹形圖(B)學(xué)習(xí)流程圖(C)工作流程圖(D)任務(wù)分類表

答案：B

59、()對(duì)培訓(xùn)組織實(shí)施的時(shí)機(jī)選擇和培訓(xùn)目的確定是否得當(dāng)具有發(fā)言權(quán)。

(A)生產(chǎn)管理和計(jì)劃部門(B)受訓(xùn)人員

(C)管理部門和主管領(lǐng)導(dǎo)(D)培訓(xùn)師

答案：A

60、培訓(xùn)效果信息的收集方法中，通過觀察收集信息不包括()。

(A)編寫的培訓(xùn)教程(B)培訓(xùn)組織準(zhǔn)備工作

(C)培訓(xùn)實(shí)施現(xiàn)場(D)培訓(xùn)對(duì)象反映情況

答案：A

61、()是在形式上和課堂教學(xué)法基本相同，但在內(nèi)容上有所差異。

(A)講授法(B)專題講座法(C)研討法(D)參觀訪問

答案：B

62、在培訓(xùn)方法中，()適用于管理人員或技術(shù)人員了解專業(yè)技術(shù)發(fā)展方向或當(dāng)前熱點(diǎn)問題。

(A)實(shí)踐法(B)講授法(C)專題講座法(D)研討法

答案：C 尚學(xué)優(yōu)教育

63、工作指導(dǎo)法運(yùn)用中應(yīng)注意培訓(xùn)的要點(diǎn)不包括()。

(A)關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)的要求(B)做好工作的原則和技巧

(C)須避免、防止的問題和錯(cuò)誤(D)必須要有詳細(xì)、完整的教學(xué)計(jì)劃

答案：D

64、頭腦風(fēng)暴法的缺點(diǎn)不包括()。

(A)學(xué)員參與性較強(qiáng)(B)對(duì)培訓(xùn)顧問要求

(C)培訓(xùn)顧問主要扮演引導(dǎo)的角色(D)主題的挑選難度大

答案：A

65、在績效管理的總結(jié)階段，績效診斷的主要內(nèi)容不包括()。

(A)對(duì)企業(yè)績效管理制度的診斷(B)對(duì)企業(yè)績效管理體系的診斷

(C)對(duì)考評(píng)者、被考評(píng)者的全面全過程的診斷(D)對(duì)各單位主管應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任的診斷

答案：D

66、通常人們認(rèn)為績效考評(píng)的偏誤和誤差的主要原因不包括()。

(A)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)缺乏客觀性和準(zhǔn)確性(B)行政程序不合理、不完整

(C)被考評(píng)者不了解相關(guān)考評(píng)規(guī)定(D)信息不對(duì)稱，資料數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確

答案：C

67、召開績效總結(jié)會(huì)的目的是()。

(A)促進(jìn)企業(yè)和員工共同提高和發(fā)展(B)對(duì)企業(yè)績效管理系統(tǒng)的全面診斷

(C)把績效結(jié)果的被使用情況告知員工(D)避免討論人事晉升、績效得分等

答案：C

68、按照績效面談的具體過程及特點(diǎn)可以將其分為四類，其中()尤其適用于那些參與意識(shí)不強(qiáng)的下屬。

(A)單向勸導(dǎo)式面談(B)雙向傾聽式面談

(C)解決問題式面談(D)綜合式績效面談

答案：A

69、行為主導(dǎo)型的考評(píng)方法不太適合對(duì)()工作崗位人員的考評(píng)。

(A)管理性(B)事務(wù)性(C)操作性(D)人際接觸和交往頻繁的工作崗位

答案：C

70、行為觀察法是在關(guān)鍵事件法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，與行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法大體接近，只是在()有所不同。

(A)量表的結(jié)構(gòu)上(B)確定工作行為的水平上

(C)確認(rèn)員工某種行為出現(xiàn)的概率上(D)量化指標(biāo)上

答案：A

71、一般來說，在企業(yè)全員勞動(dòng)生產(chǎn)率以及經(jīng)濟(jì)效益沒有明顯提高的情況下，()提高員工的薪酬水平。

(A)必須馬上(B)可以一定幅度的(C)不能盲目的(D)應(yīng)該考慮

答案：C

72、企業(yè)薪酬管理的()原則，是指適當(dāng)拉開員工之間的薪酬差距。

(A)對(duì)外具有競爭力(B)對(duì)內(nèi)具有公正性

(C)對(duì)員工具有激勵(lì)性(D)對(duì)成本具有控制性

答案：C

73、了解企業(yè)所需要的人才在勞動(dòng)力市場上的稀缺性，如果供大于求，薪酬水平可以()一些。

(A)高(B)低(C)提高(D)升

答案：B

74、新的工資獎(jiǎng)金調(diào)整方案如果出現(xiàn)某員工薪酬等級(jí)降低，原來的工資水平高于調(diào)整后的工資方案，一般是本著維持原有的工資水平，薪酬等級(jí)()。

(A)按原來的方案確定素(B)按調(diào)整后的方案確定

(C)因人而異，區(qū)別考慮(D)繼續(xù)修改

答案：B

75、從權(quán)數(shù)使用的范圍來看，()是對(duì)評(píng)價(jià)要素結(jié)構(gòu)的加權(quán)，亦稱結(jié)構(gòu)加權(quán)。

(A)總體加權(quán)(B)局部加權(quán)

(C)要素指標(biāo)(項(xiàng)目)加權(quán)(D)自重加權(quán)

答案：B

76、下列是關(guān)于評(píng)分法的具體步驟，①確定工作崗位評(píng)價(jià)的主要影響因素;②對(duì)各評(píng)價(jià)因素區(qū)分級(jí)別并賦予點(diǎn)數(shù);③確定工作崗位評(píng)價(jià)的具體項(xiàng)目;④對(duì)評(píng)價(jià)項(xiàng)目分別給定權(quán)數(shù);⑤將工作崗位評(píng)價(jià)的總點(diǎn)數(shù)分為若干級(jí)別。排列正確的是()。

(A)①⑤②③④(B)③④①②⑤(C)①③②④⑤(D)①②③④⑤

答案：C

77、勞動(dòng)關(guān)系的轉(zhuǎn)型具有()性，體制轉(zhuǎn)換，利益主體的分化和獨(dú)立需要一個(gè)過程，工會(huì)職能、工作方式的轉(zhuǎn)變也需要一個(gè)過程。

(A)間接(B)直接(C)過渡(D)緩沖

答案：C

78、現(xiàn)階段，我國法定集體合同的附件主要是()。

(A)工資協(xié)議(B)專項(xiàng)集體合同

(C)要式合同(D)綜合性集體合同

答案：A

79、集體合同與勞動(dòng)合同的主體、內(nèi)容、功能和法律效力不同，集體合同的法律效力()勞動(dòng)合同。

(A)低于(B)等于(C)高于(D)相當(dāng)于

答案：C

80、下列關(guān)于簽訂集體合同過程中協(xié)商集體合同的協(xié)商準(zhǔn)備描述正確的是()。

(A)集體合同協(xié)商代表雙方人數(shù)對(duì)等，各方至少4名

(B)首席代表可以由非本單位人員代理

(C)委托人數(shù)不得超過本方代表的1/3

(D)記錄員可以在協(xié)商代表之外或當(dāng)中指派

答案：C

81、下列哪一項(xiàng)不屬于制定勞動(dòng)紀(jì)律應(yīng)當(dāng)符合的要求()。

(A)勞動(dòng)紀(jì)律的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)全面約束勞動(dòng)行為

(B)勞動(dòng)紀(jì)律的內(nèi)容必須合法

(C)標(biāo)準(zhǔn)一致

(D)結(jié)構(gòu)完整

答案：A

www.82、用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則以用人單位為制定的主體，以()為表現(xiàn)形式，只在本單位范圍內(nèi)適用。

(A)紅頭文件(B)公開、正式的行政文件

(C)規(guī)章制度(D)標(biāo)準(zhǔn)、簽字的內(nèi)部文件

答案：B

83、限制延長工作時(shí)間的措施不包括()。

(A)條件限制(B)時(shí)間限制(C)人員限制(D)程序限制

答案：D

84、用人單位支付病假工資不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的()。

(A)60%(B)70%(C)80%(D)90%

答案：C

85、職工因工致殘待遇被鑒定為一至四級(jí)，應(yīng)當(dāng)()發(fā)給工傷傷殘撫恤證件。

(A)退出生產(chǎn)、工作崗位，保留勞動(dòng)關(guān)系

(B)退出生產(chǎn)、工作崗位，解除勞動(dòng)關(guān)系

(C)該職工可以與用人單位解除或者終止勞動(dòng)關(guān)系

(D)只有由職工本人提出才可以解除勞動(dòng)關(guān)系

答案：A

(二)多項(xiàng)選擇題(第86-125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)。

86、勞動(dòng)力市場均衡的意義有()

(A)充分就業(yè)(B)同質(zhì)勞動(dòng)力獲同樣工資

(C)體現(xiàn)工資差異(D)勞動(dòng)力資源的最優(yōu)分配

(E)增大工資總額

答案：ABD

87、企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)()之間的動(dòng)態(tài)平衡

(A)外部環(huán)境(B)內(nèi)部環(huán)境

(C)企業(yè)實(shí)力(D)戰(zhàn)略目標(biāo)(E)長遠(yuǎn)發(fā)展

答案：ABD

88、企業(yè)目標(biāo)管理的特點(diǎn)主要包括()

(A)一種系統(tǒng)化的管理模式(B)更富于參與性

(C)有明確的完整的目標(biāo)體系(D)強(qiáng)調(diào)自我控制

(E)有完善的員工福利計(jì)劃

答案：ABCD

89、影響工作滿意度的因素包括()

(A)富有挑戰(zhàn)性的工作(B)公平的報(bào)酬

(C)支持性的工作環(huán)境(D)融洽的人際關(guān)系

(E)個(gè)人特征與工作的匹配

答案：ABCDE

90、在使用心理測(cè)驗(yàn)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)和篩選時(shí)，可選擇的策略包括()

(A)首因策略(B)擇優(yōu)策略(C)淘汰策略(D)晉升策略(E)輪廓匹配策略

答案：BCE

91、組織公正與報(bào)酬分配要求()。

(A)分配公平(B)程序公平

(C)互動(dòng)公平(D)法律公平(E)組織公平

答案：ABC

92、人力資源理論體系包括()。

(A)心理開發(fā)(B)生理開發(fā)

(C)倫理開發(fā)(D)技能開發(fā)(E)環(huán)境開發(fā)

答案：ABC

93、環(huán)境優(yōu)化機(jī)制的主要因素包括()

(A)工作報(bào)酬(B)學(xué)習(xí)發(fā)展環(huán)境

(C)工作條件(D)人際關(guān)系環(huán)境(E)工作環(huán)境

答案：CDE

94、工作崗位分析是對(duì)()所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。

(A)各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)(B)崗位的職責(zé)權(quán)限

(C)崗位關(guān)系(D)崗位的勞動(dòng)條件和環(huán)境

答案：ABCDE

(E)員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件

95、崗位規(guī)范的內(nèi)容中，崗位勞動(dòng)規(guī)則包括()。

(A)時(shí)間規(guī)則(B)組織規(guī)則

(C)崗位規(guī)則(D)協(xié)作規(guī)則(E)培訓(xùn)規(guī)則

答案：ABCD

96、在企業(yè)中，每個(gè)崗位的()，這是進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)的一項(xiàng)最基本的原則和要求。尚學(xué)優(yōu)教育專業(yè)提供人力資源管理師網(wǎng)上輔導(dǎo)

(A)工作量應(yīng)當(dāng)飽滿(B)任務(wù)目標(biāo)明確

(C)責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)(D)存在是“因事設(shè)崗”

(E)有限的勞動(dòng)時(shí)間應(yīng)當(dāng)?shù)玫匠浞掷?/p>

答案：AE

97、工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法包括()三類。

(A)傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)(B)線圖(C)現(xiàn)代工效學(xué)的方法

(D)人-機(jī)程序圖(E)工業(yè)工程(IE)

答案：ACE

98、個(gè)人規(guī)范是所有對(duì)個(gè)人行為起制約作用的制度規(guī)范的統(tǒng)稱，它是企業(yè)組織中()的制度規(guī)范。

(A)起“憲法”作用(B)層次最低

(C)約束范圍最廣(D)程序性強(qiáng)(E)最具基礎(chǔ)性

答案：BCE

99、定期進(jìn)行勞動(dòng)力工資水平的市場調(diào)查，了解同類企業(yè)各類勞動(dòng)力工資價(jià)位的變化情況，需要掌握勞動(dòng)力市場工資水平的()。

(A)基準(zhǔn)線(B)上線(C)中線(D)下線(E)預(yù)警線

答案：BCD

100、采用校園上門招聘方式時(shí)應(yīng)注意的問題包括()。

(A)要注意了解大學(xué)生在就業(yè)方面的一些政策和規(guī)定

(B)一部分大學(xué)生在就業(yè)中有腳踩兩只船的現(xiàn)象

(C)注意對(duì)學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo)

(D)注意糾正他們的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)

(E)所有工作人員在回答問題上口徑一致

答案：ABCDE

101、采用招聘洽談會(huì)方式時(shí)應(yīng)了解招聘會(huì)的檔次，收集的信息包括()。

(A)招聘會(huì)規(guī)模有多大(B)招聘會(huì)面對(duì)的對(duì)象

(C)都有哪些單位參加(D)招聘會(huì)的信息宣傳(E)場地在哪里

答案：ACE

102、提高筆試的有效性應(yīng)注意閱卷及成績復(fù)核，這其中的關(guān)鍵是要()。

(A)客觀(B)公平

(C)打分的寬嚴(yán)尺度(D)成績復(fù)核制度(E)不徇私情

答案：ABE

103、面試考官和應(yīng)聘者雙方面試目標(biāo)的區(qū)別()。

(A)雙方面試目的并不完全相同

(B)雙方之間是雙向選擇的關(guān)系

(C)面試考官始終處于主導(dǎo)地位

(D)應(yīng)聘者始終處于主導(dǎo)地位

(E)雙方需要?jiǎng)?chuàng)造融洽的氣氛

答案：ABC

104、人員配置的原理包括()。

(A)要素有用原理(B)能位對(duì)應(yīng)原理

(C)互補(bǔ)增值原理(D)動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理(E)彈性冗余原理

答案：ABE

105、對(duì)過細(xì)的勞動(dòng)分工進(jìn)行改進(jìn)的方法包括()。

(A)擴(kuò)大業(yè)務(wù)法(B)充實(shí)業(yè)務(wù)法

(C)工作連貫法(D)小組工作法(E)個(gè)人包干負(fù)責(zé)

答案：ABCDE

106、組織層次的培訓(xùn)需求分析包括分析()等內(nèi)容。

(A)組織目標(biāo)(B)組織效率

(C)組織資源(D)組織文化(E)工作任務(wù)

答案：ABCDE

107、關(guān)于制定培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃，表述正確的是()。

(A)行動(dòng)計(jì)劃要安排好時(shí)間進(jìn)度以及各項(xiàng)工作中應(yīng)注意的一些問題

(B)要提高培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果的可信度

(C)選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法

(D)內(nèi)容不要過于寬泛

(E)對(duì)于某一項(xiàng)內(nèi)容可以從多角度調(diào)查

答案：ABCDE

108、培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)師的基本要求()。

(A)做好準(zhǔn)備工作(B)決定如何在學(xué)員之間分組

(C)對(duì)培訓(xùn)者指南中提到的材料進(jìn)行檢查，根據(jù)學(xué)員的情況進(jìn)行取舍

(D)檢查日程安排，留出余地(E)授課技巧培訓(xùn)

答案：ABCD

109、在培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理中，關(guān)于培訓(xùn)后的工作描述正確的是()。

(A)向培訓(xùn)師致謝(B)作問卷調(diào)查

(C)頒發(fā)結(jié)業(yè)證書(D)清理、檢查設(shè)備(E)培訓(xùn)效果評(píng)估

答案：ABCDE

110、培訓(xùn)資源中培訓(xùn)空間的充分利用，對(duì)學(xué)習(xí)者空間位置的不同設(shè)計(jì)可以有()等。

(A)U形布置法

(B)臂章形布置法

(C)V形布置法(D)環(huán)形布置法(E)梯形布置法

答案：ABD

111、下列關(guān)于崗位培訓(xùn)制度的內(nèi)涵描述正確的是()。

(A)是企業(yè)培訓(xùn)制度最基本和最重要的組成部分

(B)實(shí)質(zhì)是提高從業(yè)人員總體素質(zhì)

(C)崗位培訓(xùn)制度化的核心是培訓(xùn)、考核、使用、待遇一體化的配套措施的實(shí)行

(D)由管理制度、教學(xué)制度、考核制度等一系列配套制度組成(E)最終目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)

答案：ABCDE

112、一般情況下，考評(píng)時(shí)間要與()相協(xié)調(diào)，以定期提薪和獎(jiǎng)金分配為目的的績效考評(píng)總是定期進(jìn)行的，而且與企業(yè)的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)制度的要求相適應(yīng)、相配套。尚學(xué)優(yōu)教育

(A)考評(píng)目的(B)企業(yè)管理制度

(C)考評(píng)期限(D)獎(jiǎng)罰制度(E)激勵(lì)發(fā)展

答案：AB

113、一個(gè)有效的績效管理系統(tǒng)是通過五個(gè)環(huán)節(jié)提高員工工作績效，從而保持和增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)。下列對(duì)指導(dǎo)環(huán)節(jié)的工作表述正確的()。

(A)當(dāng)下屬有困難時(shí)，上級(jí)主管一定對(duì)其作出必要的指導(dǎo)，交換意見

(B)可以召集有關(guān)人員共同研討，集思廣益，合作攻關(guān)

(C)對(duì)員工的業(yè)績作出評(píng)估，找出差距和問題，分析原因并反饋

(D)對(duì)達(dá)不到考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的員工，通過監(jiān)測(cè)和確認(rèn)，幫助改進(jìn)工作

(E)也可以對(duì)不切合實(shí)際的計(jì)劃、目標(biāo)進(jìn)行必要的調(diào)整，在精神上、物質(zhì)上給予幫助

答案：ABE

114、企業(yè)績效管理體系是保證考評(píng)者和被考評(píng)者正?；顒?dòng)的前提和條件。一個(gè)績效管理系統(tǒng)需要經(jīng)過多次實(shí)踐驗(yàn)證、多次修改和反復(fù)調(diào)整，才能成為一個(gè)具有()的系統(tǒng)。

(A)科學(xué)性(B)可靠性

(C)準(zhǔn)確性(D)適用性(E)實(shí)用性

答案：BCE

115、關(guān)于成績記錄法的描述正確的是()。

(A)成績記錄法比較適合于從事科研教學(xué)工作的人

(B)適合大學(xué)教師、律師等考評(píng)

(C)本方法需要從外部請(qǐng)來專家參與評(píng)估

(D)人力、物力耗費(fèi)較高，時(shí)間耗費(fèi)較長

(E)屬于結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法

答案：ABCDE

116、在企業(yè)員工工資總額管理中，可以采用()方法推算合理的工資總額。

(A)工資總額與銷售額(B)盈虧平衡點(diǎn)

(C)概率加權(quán)(D)工資總額占附加值比例(E)成本-收益

答案：ABD

117、在工作崗位評(píng)價(jià)結(jié)果誤差的調(diào)整中，平衡系數(shù)可用于調(diào)整總分，也可用于調(diào)整各要素結(jié)構(gòu)和各項(xiàng)目指標(biāo)，適用于測(cè)評(píng)過程的()階段。

(A)初始調(diào)整(B)中期調(diào)整

(C)跟蹤調(diào)整(D)終結(jié)調(diào)整(E)糾偏完善

答案：ABDwww.118、在因素比較法中，需要選定崗位共有的影響因素，作為工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。這些共有的影響因素包括()。

(A)智力條件(B)技能

(C)責(zé)任(D)身體條件(E)勞動(dòng)環(huán)境條件

答案：ABCDE

119、我國工業(yè)企業(yè)人工成本的構(gòu)成范圍中，列支渠道屬于營業(yè)外支出的是()。

(A)勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)(B)勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)

(C)工會(huì)經(jīng)費(fèi)(D)子弟學(xué)校經(jīng)費(fèi)(E)技工學(xué)校經(jīng)費(fèi)

答案：DE

120、改革使我國的勞動(dòng)關(guān)系出現(xiàn)了根本性的轉(zhuǎn)變，其中勞動(dòng)關(guān)系動(dòng)態(tài)多變化表現(xiàn)在()。

(A)勞動(dòng)權(quán)的確認(rèn)與實(shí)施

(B)擇業(yè)權(quán)的確認(rèn)與實(shí)施

(C)企業(yè)的法人財(cái)產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營權(quán)的確定與實(shí)施

(D)是勞動(dòng)關(guān)系利益復(fù)雜化導(dǎo)致

(E)是市場經(jīng)濟(jì)本身的動(dòng)態(tài)多變屬性導(dǎo)致的

答案：ABCE

121、勞動(dòng)合同是勞動(dòng)關(guān)系依據(jù)國家法律的規(guī)定，按照()的原則締結(jié)的，是勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人雙方合意的結(jié)果。

(A)合法(B)公平(C)平等自愿(D)協(xié)商一致(E)誠實(shí)信用

答案：ABCDE

122、集體合同的特征包括()。

(A)主體平等性(B)意思表示一致性

(C)合法性(D)是規(guī)定勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)議

(E)是定期的書面合同，其生效需經(jīng)特定程序

答案：ABCDE

123、在勞動(dòng)者提供正常勞動(dòng)的情況下，用人單位應(yīng)支付給勞動(dòng)者的工資在剔除下列(ABE)各項(xiàng)后，不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。

(A)延長工作時(shí)間(B)中班、夜班等特殊工作環(huán)境、條件下的津貼

(C)代扣代繳的社保個(gè)人承擔(dān)部分(D)勞動(dòng)者由于本人原因未提供正常勞動(dòng)的(E)法律、法規(guī)規(guī)定的勞動(dòng)者福利待遇等

124、用人單位可以代扣勞動(dòng)者工資的情形包括(ABC)。

(A)代扣代繳的個(gè)人所得稅(B)應(yīng)由勞動(dòng)者個(gè)人負(fù)擔(dān)的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用

(C)法院判決、裁定中要求代扣的撫養(yǎng)費(fèi)、贍養(yǎng)費(fèi)

(D)勞動(dòng)合同中約定的勞動(dòng)者自愿放棄的權(quán)利

(E)依法參加選舉、先進(jìn)生產(chǎn)者大會(huì)等社會(huì)活動(dòng)期間的工資

125、下列屬于職業(yè)病范圍的是(ABE)。

(A)職業(yè)中毒(B)塵肺(C)腫瘤(D)皮膚病(E)物理因素職業(yè)病

卷冊(cè)二：專業(yè)技能

一、簡答題(本題共2題，第1小題l0分，第2小題l5分，共25分)

1、考評(píng)階段是績效管理的重心，請(qǐng)問應(yīng)如何做好考評(píng)的組織實(shí)施工作?(10分)

2、請(qǐng)簡要說明可以采取哪些方式調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系?(15分)

二、計(jì)算題(本題l題，共15分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分)

某企業(yè)主要生產(chǎn)A、B、C三種產(chǎn)品，三種產(chǎn)品的單位產(chǎn)品工時(shí)定額和2011年的訂單如表l 所示。預(yù)計(jì)該企業(yè)在2011年的定額完成率為ll0%，廢品率為3%，員工出勤率為95%。

產(chǎn)品類型單位產(chǎn)品工時(shí)定額(小時(shí))2011年的訂單(臺(tái))

A產(chǎn)品 100 30

B產(chǎn)品 200 50

C產(chǎn)品 300 60

請(qǐng)計(jì)算該企業(yè)2011年生產(chǎn)人員的定員人數(shù)。(15分)

三、案例分析題(本題共2題，每小題20分，共40分)

1、TS集團(tuán)公司在剛剛起步時(shí)。曾在報(bào)紙上公開刊登向社會(huì)招聘高級(jí)技術(shù)管理人才的廣告，在一周內(nèi)就有200余名專業(yè)技術(shù)人員前來報(bào)名，自薦擔(dān)任TS集團(tuán)的經(jīng)理、部門主管、總工程師等。公司專門從某大學(xué)聘請(qǐng)了人力資源管理方面的專家組成招聘團(tuán)，并由總裁親自參加。隨后，招聘團(tuán)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行了筆試、面試等選拔測(cè)試。挑選出一批優(yōu)秀的人才。這次向社會(huì)公開招聘人才的嘗試，給rS集團(tuán)帶來了新的生機(jī)和活力，使其迅速發(fā)展成為當(dāng)?shù)刂墓尽?/p>

隨著知名度的迅速提高，該公司開始從組織內(nèi)部尋找人才。公司決策層認(rèn)為：尋找人才是非常困難的，但是組織內(nèi)部機(jī)構(gòu)健全，管理上了軌道。大家懂得做事。單位主管有了知人之明，有了伯樂人才自然會(huì)被挖掘出來?；谶@個(gè)思想，每當(dāng)人員缺少的時(shí)候，該公司并不是立即對(duì)外招聘，而是先看本公司內(nèi)部的其它部門有沒有合適的人員可以調(diào)任，如果有，先在內(nèi)部解決，各個(gè)部門之間可以互通有無進(jìn)行人才交流，只要是本部門需要的人才，雙方部門領(lǐng)導(dǎo)同意就可以向人力資源部提出調(diào)動(dòng)申請(qǐng)。

請(qǐng)回答：(1)在起步階段，TS集團(tuán)公司為什么采用外部招募的方式?(6分)

2、A煤礦是有2000余人的年產(chǎn)120萬噸原煤的中型煤礦，2011年上級(jí)主管部門特?fù)芟耹5萬元獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)勵(lì)該礦在安全與生產(chǎn)中做出貢獻(xiàn)的廣大員工。

在這15萬元獎(jiǎng)金的分配過程中，該礦礦長召集下屬五位副礦長和工資科長、財(cái)務(wù)科長、人事科長和相關(guān)科室的領(lǐng)導(dǎo)開了一個(gè)“分配安全獎(jiǎng)金”的會(huì)議。這些高層管理者認(rèn)為。工人只需保證自身安全;而主管們不但要保證自身安全還要負(fù)責(zé)一個(gè)班組、區(qū)、隊(duì)或一個(gè)礦的安全工作：尤其是礦領(lǐng)導(dǎo)，不但要負(fù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。還要負(fù)法律責(zé)任。因此，會(huì)議決定，將獎(jiǎng)金根據(jù)責(zé)任的大小分為五個(gè)檔次，礦長3000元，副礦長2500元，科長800元，一般管理人員500元，工人一律50元，獎(jiǎng)金剛好發(fā)完。

獎(jiǎng)金下發(fā)后全礦顯得風(fēng)平浪靜，但幾天后礦里的安全事故就接連發(fā)生。當(dāng)?shù)V長親自帶領(lǐng)工作組到各工隊(duì)追查事故起因時(shí)，礦工們說：“我們拿的安全獎(jiǎng)少，沒那份安全責(zé)任，干部拿的獎(jiǎng)金多，讓他們干吧!”還有一些工人說：“老子受傷。就是為了不讓當(dāng)官的拿安全獎(jiǎng)?！闭?qǐng)結(jié)合本案例回答下列問題：(1)請(qǐng)剖析A煤礦的獎(jiǎng)金分配方案，并說明它產(chǎn)生負(fù)激勵(lì)作用的原因。(6分)

(2)本次獎(jiǎng)金分配方案的設(shè)計(jì)應(yīng)重點(diǎn)考慮哪些因素?(10分)

(3)如你是該礦負(fù)責(zé)人會(huì)如何分配這批獎(jiǎng)金?并說明理由。(4分)

四、方案設(shè)計(jì)題

某外貿(mào)企業(yè)為提升企業(yè)的競爭力。針對(duì)部分的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了為期三天的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，希望培訓(xùn)使每個(gè)學(xué)員能運(yùn)用規(guī)范的商務(wù)禮儀來進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)，塑造良好的企業(yè)形象。培訓(xùn)結(jié)束后人力資源部門為了解受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的感性認(rèn)識(shí)，同時(shí)為將來 課程表的改進(jìn)收集信息，要求受訓(xùn)者填寫培訓(xùn)課程評(píng)估表。

請(qǐng)根據(jù)上述情況，為該企業(yè)設(shè)計(jì)一份培訓(xùn)課程評(píng)估表

第三篇：三級(jí)真題答案(2007.6)

三級(jí)真題（2007年6月）

聽力原文 Section A 1.M: I’d like to see your manager.W: Sorry.He won’t be back from the conference until next Friday.Q: What can we learn about the manager? 2.W: Hello, sir.May I take your order now? M: Sorry, I haven’t decided yet.A friend of mine is coming.Q: What’s the probable relationship between the two speakers?

3.M: John is not good at math.Maybe he needs a tutor to get him through the class.W: That could be true.But I think we should talk with him first.Q: What are the two persons probably going to do? 4.W: I’m going to Chicago.What is it like there?

M: Everything is OK except form the terrible climate.Q: What can we learn from the conversation? 5.M: What will you do if you are not successful in the interview? W: If I am not, I’ll have to go to work on the farm fro my father instead of working in that company.Q: What will the man do if he fails the interview? Section B Conversation 1 M: Any message for me, Miss White? W: Just one, Mr.Brown.You had a phone cal from someone called Smith, Mary Smith.M: Smith? I don’t know anyone called Smith.What did she say?

W: She wouldn’t say anything.But it sounded important.I told her you’d call her as soon as you came back.M: Well.I think I’d better do it then.Have you got her telephone number? W: Yes.It’s 44-35-67-93.M: Have you written in down? W: I always do.It’s on your desk.M: Thank you.Questions: 6.Who made the telephone call? 7.What did the woman take down? Conversation 2 W: Where are you going for your holidays, Tom? M: To Australia.I’m going to visit my uncle I Sydney for three weeks.W: Great!You certainly are lucky.How are you going there? M: By air, of course.It takes two weeks to go by sea.W: I used to think flying was very exciting until once I went to Singapore by air.M: Why? Did you feel frightened? W: Not at first.But then, one of the engines got fired.M: What did the pilot do? W: He put fire out and flew the plane back to the airport.M: Did you land safely? W: Yes, we did.But I’ll never fly again.Questions: 8.How will Tom go to Australia for his holiday? 9.How long does it take to go to Australia by ship? 10.How did the woman feel about flying after she went to Singapore by air? Section C

When you are quit sick, your doctor generally advises you to stay in bed.But that’s not always easy to do so.You have your work to do.The stress of your job will often keep you working long after you should have gone to bed.Generally, following the doctor’s orders is just limited to bed rest.You should also pay close attention to how you take your medicine.Medicines will do you little good, if they are not taken properly.In fact, many medicines can be dangerous if not taken exactly according to the instructions.During an illness, it’s wise not only to rest your body, but also to rest your mind.Give yourself a completely rest both physically and mentally.Free your mind from worries and just relax.Questions: 11.What does your doctor usually advise you do when you are quite sick? 12.What does the speaker think of a doctor’s advice?

13.What were a sick man working when he should have gone to bed? 14.What will happen to the person who doesn’t take medicines properly? 15.How should a person rest during an illness? 參考答案 Part I

Section A

1-5: DCBAB Section B

6-10: ACBAD Section C 11.stay in bed

12.easy to do

13.job

14.little good

15.mind Part II Section A 16-20: BDADC

21-25: BCDCB

Section B 26.working

27.investment 28.higher 29.have made

30.suggesting 31.was/were sent 32.national

33.directly

34.paid/should pay 35.asked Part III Task 1

36-40: BACBD Task 2

41-45: DABDD Task 3 46.effective relief

47.the tongue

48.12

49.every 4 hours

50.shortness of breath Task 4 51.(N),(D)

52.(O),(B)

53.(A),(H)

54.(K),(Q)

55.(J),(I)Task 5 56.costs

57.coverage goals

58.an agent

59.family members

60.other debts Part IV 61.B

62.C

63.C

64.D 65.7月10日，該公司將召開第一屆全球電視會(huì)議。所有的二十套設(shè)備將通過衛(wèi)星廣播系統(tǒng)連接在一起，這樣，雇員們就可以互相看得見，并且可以互相對(duì)話。布萊克先生將首先致辭，并告訴我們下一個(gè)五年目標(biāo)。接下來，每一位經(jīng)理將談?wù)摦?dāng)前的挑戰(zhàn)。最后的一個(gè)小時(shí)用于反映各地的問題。如果會(huì)議成功主辦，我們希望安排全球電視年會(huì)。

Part V

Memo TO: All Staff Employees From: Ruth Crawford Re: Updating Telephone System Date: June 24th , 2007 Because of the requirement of our business, our company intends to update the telephone system being used.Up to now three communication companies have offered us their updating solutions which are included in the attachments.Please read the solutions proposed carefully and make your own suggestions.Suggestions should be submitted before the end of this month and we will place an order early next month.Ruth Crawford

Department manager

第四篇：公共英語三級(jí)真題及答案

英語試題

公共英語三級(jí)真題及答案

Section Ⅰ Listening Comprehension

1—25(略)

Section Ⅱ Use of English

Directions: Read the following text.Choose the best word or phrase for each numbered blank and mark A, B, C, or D on ANSWER SHEET 1.The United States is a confederation of states.Each state has the(26)to make laws with regard to the state.(27), based on public opinion, states can(28)policies regarding education, and they may(29)a state income tax;they also determine the speed(30), housing codes, and the drinking age.In most parts of the United States, you(31)be 21 years old to buy alcohol in a liquor store, bar,(32)restaurant.In some states you may buy beer in a grocery store.If a store sells alcohol to a minor, the(33)of the store is usually(34)a large sum of money.(35), many areas have an open-container law,(36)means that people may not drink alcohol on the street or in a car.Anyone(37)with an open container of alcohol may be arrested.(38), with all of these laws, the(39)of alcohol is a serious(40)in the United States and Canada.Drinking on college campuses,(41)there are many underage drinkers has(42)greatly.In fact, alcohol sales have gone up(43)the legal drinking age was(44)from 18 to 21.Some people believe that if there were no legal drinking age,(45)in some other countries, North American youth would drink less.26.A privilege B advantage

C right D tradition

27.A As a result B For example C In other words

D In this case

28.A demand B disagree

C discuss

D determine

29.A collect B issue

C demand D implement

30.A limit B control B control D regulation

31.A can B shall B shall

D must

32.A and B or

C also

D not

33.A clerk Bsalesperson Cowner D host

34.A fined B charged C punished D suffered

35.A In addition B In fact C In reality D In general

36.A that B this C it D which

37.A exposed B suspected C caughted D detected

38.D detected B Anyway

C Moreover D Neverthless

39.A application B consumption C expenditure D usage

40.A condition

B crisis

C question D problem

41.A though B as C where D which

32.A raised B increased C peaked D climaxed

43.D climaxed B since C before D after

44.A shifted B upgraded

C uplifted D changed 45.A same B for C as D in Section Ⅲ Reading Comprehension

Part A

Directions: Read the following three texts.Answer the questions on each text by choosing A,B,C or D.Mark your answers on ANSWER SHEET 1.上學(xué)吧歡迎您 英語試題

Text 1

A pioneering study by Donald Appleyard made the surprise sudden increase in the volume of traffic through an area affects a sudden increase in crime does.Appleyard observed this by fir house in San Francisco that looked much alike and had middle-class and working-class residents.The difference was that only 2,000 cars a day ran down Octavia in Appleyard’s terminology while Gough Street(MEDIUM street)had 9,000 cars a day and Franklin Street(HEAVY street)had around 16,000 cars a day.Franklin Street often had as many cars in an hour as Octavia Street had in a day.Heavy traffic brought with it danger, noise, fumes, and soot, directly, and trash secondarily.That is, the cars didn’t bring in much trash, but when trash accumulated, residents seldom picked it up.The cars, Appleyard determined, reduced the amount of territory residents felt responsible for.Noise was a constant intrusion into their homes.Many Franklin Street residents covered their doors and windows and spent most of their time in the rear of their houses.Most families with children had already left.Conditions on Octavia Street were much different.Residents picked up trash.They sat on their front steps and chatted with neighbors.They had three times as many friends and twice as many acquaintances as the people on Franklin.On Gough Street, residents said that the old feeling of community was disappearing as traffic increased.People were becoming more and more preoccupied with their own lives.A number of families had recently moved.And more were considering it.Those who were staying expressed deep regret at the destruction of their community.46.Appleyard’s study focuses on the influence of ______.A.traffic volume on the residents

B.rate of crime on the neighborhood

C.social classes on the transportation

D.degree of pollution on the environment

47.Appleyard discovered that increase in the volume of traffic ______.A.made people more violent B.would lead to increase in crime

C.was accompanied by increase in crimeD.had the same effect on people as increase in crime

48.The author’s main purpose in the second paragraph is to ______.A.discuss the problem of handling trash B.suggest ways to cope with traffic problems C.point out the disadvantages of heavy traffic D.propose an alternative system of transportation

49.People on Gough Street ______.A.felt sorry that their block had been pulled down B.felt indifferent about people moving out

C.thought their old community was gone

D.thought mostly of themselves

50.What can we learn about Franklin Street A.It is not a nice neighborhood for children B.People often throw trash out as they drive throug

C.People there have made friends with people on Octavi D.People there own twice as many cars as people on Gough Stree

Text 2

Imagine, if you will, the average games player.What do you see A guy who never grew up Or a nervous 18-year-old pushing buttons on his controller, lost and alone in a violent onscreen world Sorry, you lose.The average gamer is starting to look pretty much like the average person.上學(xué)吧歡迎您 英語試題

For the first time, according to a US poll commissioned by AOL Games, roughly half of those surveyed, ages 12 to 55, are tapping away at some kind of electronic game—whether on a PC, a cell phone or another handheld device—for an average of three hours every week.The games people play say a lot about who they are.Machines like the Xbox and PlayStation 2 are largely the territory of twenty-something men, who prefer to picture themselves as sports ‘stars and racing drivers.Men 50 and older prefer military games.Teenage girls are much more likely than boys to play games on their phone, while older women make up the majority of people playing card games such as Hearts on line.Is it a good thing, all this time spent on games Or is it as harmful as television, pulling people ever further from reality The AOL survey suggests some players are in denial about the extent of their habit.One in 10 gamers find it impossible to resist games;1 in 4 admits to losing a night’s sleep to play games;and another quarter has been too absorbed to have meals.But don’t think we’re all heading into a world with everyone plugged into, if not totally controlled by, his own game.Quite the contrary: gamers appear to be more engaged with reality than other kinds of couch potatoes.According to a comprehensive survey by the Entertainment Software Association(ESA-whose members, of course, want you to think video games are healthy), gamers spend an average of 23 hours a week volunteering and going to church, concerts, museums and other cultural events.More enthusiastic gamers who play 11 hours a week or more spend ever more time out in the cultural world(34 hours).51.The AOL survey finds that electronic games ______.A.do not present a violent onscreen world

B.no longer keep gamers from growing up

C.are no longer exclusive to young people

D.are not as popular with teenagers as before

52.Who does the author say tend to identify themselves with the characters in the game

A.Teenage gir l B.Older wome C.Men in their 20 D.Men 50 and olde

53.When asked about the extent of their habit, some players ______.A.refused to provide an answer to this question B.denied they were affected by electronic games C.wondered why they were asked such a question D.stressed their interest in playing electronic games

54.It can be inferred from the text that ______.A.electronic games are less harmful than television

B.television viewers are more realistic than gamers

C.television is more popular than electronic games

D.gamers have less self-control than TV viewers

55.According to the writer, the ESA members ______.A.have sufficient knowledge of games

B.think their games are healthy products

C.serve as the role models for game players D.are concerned about gamers' cultural activities Text 3

The ostrich, the largest bird in the world at present, lives in the drier regions of Africa outside the actual deserts.Because of its very long, powerful legs and the floating effect of its extended wings, it is able to run at great speed over considerable distances.The female ostrich normally produces about twenty eggs every rainy season.When the 上學(xué)吧歡迎您 英語試題

female ostrich begins to lay her eggs, however, she does not begin in her own nest.Instead she goes off in search of the nests of neighboring females and lays two or three eggs in each of them.By the time she has laid eight or nine eggs, she returns and lays the rest in her own nest.Because of the size of the eggs, the female ostrich cannot lay more than one every two days, so it takes her three weeks to finish laying in her own nest.During that period, she spends a lot of time away from her nest looking for food.And while she is off her nest, other females visit it to lay their eggs amongst hers.By the time she is ready to sit on the eggs to hatch them, there could be up to thirty eggs in her nest, over half of which are not her own.The female ostrich can comfortably cover only about twenty eggs when she is sitting on the nest so before settling down she pushes the surplus ten or so eggs out of the nest.The rejected eggs, however, never include any of her own.Each female is remarkably consistent in the size and shape of the eggs she produces, so it is not difficult for her to distinguish her own from those of strangers.Of all the eggs laid by a colony of ostriches, only a very small number hatch into young birds.There are times when nests are left unprotected, for there are too few males to sit on all the nests at night.Thus there are ample opportunities for their natural enemies to raid the nests and eat the eggs.In fact, nearly 80% of the nests are destroyed.But even if a particular female’s nest suffers this fate, there is a good chance that one or two of her eggs will be hatched in the nest of one of her neighbors.56.We learn from the text that an ostrich can go a long distance at high speed as ______.A.it is a special kind of bird

B.it lives in large desert areas

C.it has special wings and legs

D.it is the largest bird in the world

57.Normally, in every rainy season, the female ostrich produces about ______.A.12 eggs in her nest

B.18 eggs in her nest

C.20 eggs in her nest

D.30 eggs in her nest

58.The female ostrich would push some of the eggs out of her nest because ______.A.she can only hatch her own eggs

B.those eggs are unlikely to be hatched

C.those eggs are to be hatched by other

D.she can only hatch a limited number of eggs

59.The female ostrich identifies her own eggs by their size and ______.A.color B.number C.shape D.weight

60.The female ostrich lays her eggs in her neighbors' nests most probably because ______.A.her nest-is not big enough B.she cannot protect all her eggs

C.she cannot tolerate all her eggs

D.her nest is not comfortable enough Part B

Directions: Read the opinions given by five scholars on challenges facing today’s single women.For questions 61 to 65, match the name of each scholar(61 to 65)to one of the statements(A to G)given below.Mark your answers on ANSWER SHEET 1.What the women I spoke with said was that they want a husband who is independent and dedicated to his career, but that he doesn’t have to make a lot of money.The emphasis was always on finding a best friend—a soul mate—someone you could tell all your troubles to and who would be supportive.So it doesn’t seem to be the case that these women were looking for super high-achieving men.Grise Levison

I think that for women, as well as for men, the standard for someone who you’d want to 上學(xué)吧歡迎您 英語試題

spend your life with depends much more today on emotional intimacy.It takes some trial and error and a pretty long and dedicated search to identify the kind of person who is emotionally matching you and who is able to communicate and listen to trouble talk.Marry Brown

In recent decades girls have been raised to be more competitive and stronger than they were in the past.Several women I talked to mentioned that in their life they felt that their intelligence or intellectual achievement seemed to work against them in their romantic relationships with men.However, most of the women I interviewed felt that there were some men “out there” who would be attracted to smart women.The problem was finding them.Donna Smith

I think, for the women I talked to, their ultimate sense of what they want in life includes family and children, but they aren’t willing to think about the fact that they therefore will probably have to give up some of their own individual pursuits and career goals.I think the definition of success includes both love and work, and that the challenge is how to arrange that in a particular order.Elizabeth Budy

I think that people who have clone at least some of the things that are essential for a wise judgment about a partner are more likely to eventually end up in a stable marriage.It’s also true that they’re likely to marry someone who is similar to them in education and earning power, which means that those marriages are likely to have more money in them.Now match the name of each scholar(61 to 65)to the appropriate statement.Note: there are two extra statements.Statements

[A] Career success is in fact not a disadvantage.[B] The ability to choose a right partner ensures a stable mar riage.[C] How to balance career with family is key to success.[D] The essential part of marriage is the union of soul.[E] Finding an emotionally intimate mate isn’t a piece of cake.[F] Career success ensures a solid marriage.[G] Social assistance is needed for today’s single women.61.____________________ 62.____________________ 63.____________________ 64.____________________ 65.____________________ Section Ⅳ Writing

Directions: You should write your responses to both Part A and Part B of this section on ANSWER SHEET 2.Part A

1.Your friend Li Ming has written to invite you to go to his hometown together with him and you are willing to accept his invitation.Write a reply to Li Ming, 1.to express your appreciation and acceptance of his invitation;

2.to ask about his schedule for the trip;

3.to ask about what necessary preparations you need to make.上學(xué)吧歡迎您 英語試題

You should write approximately 100 words.Do not sign your name at the end of your letter.Use “Wang Lin” instead.You do not need to write the address.2.Below is a picture showing rubbish left in a park.Look at the picture and write an es-say of about 120 words making reference to the following points:

1.a description of the picture;

2.your comment on this picture and suggested solutions to the problem.上學(xué)吧歡迎您 英語試題

26.答案:C

27.答案:B

28.D

29.A

30.A31.D

32.B

33.C

34.A

35.A

36.D

37.C

38.A

39.B

40.D 41.C

42.B

43.B

44.C 45.C

46.A

47D

48.C

49.C

50.A

51.C

52.C

53.B

54.A

55.B

56.C

57.A

58.D

59.C

60.B

61-65 DEACB

作文

１．

October 19th, 2009

Dear Li Ming，It’s so kind of you to invite me to go to your beautiful and well-known hometown together with you, I would like very much to come.But could you please tell me some details about the trip and the schedule so that I can make an arrangement for my schoolwork.By the way, is it necessary for me to prepare all the things What are the basic necessities for the trip Could you give me some suggestions

Thank you again for your wonderful hospitality!

Looking forward to seeing you soon.Sincerely yours, Wang Lin

2.The cartoon tells us a serious problem existing in the parks.Many people throw litters everywhere without caring for the environment.The beautiful scenery is totally destroyed by the rubbish they throw away.With the development of our economy, people are paying less and less attention to the protection of our environment;as a result, we are facing a severe environmental problem.If we don’t protect our environment, our lives will be in great danger.We must take some measures to prevent the situation from becoming worse!

For instance, we can pick up litters and put them into the dustins, and we can teach children not to throw the litters casually.As an old saying goes, “A small act can make a big difference.” If everyone makes a contribution to the protection of our environment, I believe our world will be cleaner and more beautiful in the future, where green patches can be easily reached and the blue sky can always be seen clearly over our heads.上學(xué)吧歡迎您 7

第五篇：2017年11月人力三級(jí)考試真題及答案分析

2017年11月人力資源管理師三級(jí)理論知識(shí)真題及答案

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分(第1～16題)(一)單項(xiàng)選擇題(第1～8題)1．在有關(guān)范疇中，屬于道德評(píng)價(jià)的是()A．“正?！迸c“不正?！盉．“應(yīng)該”與“不應(yīng)該”C．“明白”與“不明白”D．“滿意”與“不滿意” 2．職業(yè)道德具有“利益相關(guān)性”特征，其根本含義是()A．沒有個(gè)人利益，就無所謂職業(yè)道德

B．把個(gè)人利益放在首位，職業(yè)道德才有存在的現(xiàn)實(shí)可能性 C．職業(yè)道德體現(xiàn)的是從業(yè)人員責(zé)、權(quán)、利的有機(jī)統(tǒng)一

D．從業(yè)人員個(gè)人利益越大，職業(yè)道德的精神內(nèi)涵就越加豐富 3．我國社會(huì)主義職業(yè)道德的核心是()A．愛崗敬業(yè)B．童叟無欺C．開拓創(chuàng)新D．為人民服務(wù) 4．社會(huì)主義職業(yè)道德反對(duì)享樂主義的基本根據(jù)是()A．快樂不是社會(huì)主義社會(huì)所倡導(dǎo)的人生追求

B．享樂與幸福層次不同，我們主張追求幸福但不是享樂

C．享樂主義，把握了人的感官屬性，忽略了人的社會(huì)屬性和責(zé)任 D．享樂主義只圖個(gè)人之樂，忽視他人之樂

5．在職業(yè)道德內(nèi)在的道德準(zhǔn)則中，“忠誠”的含義是()A．認(rèn)真擔(dān)負(fù)職責(zé)，尋求實(shí)現(xiàn)職責(zé)最優(yōu)效果的強(qiáng)烈態(tài)度和意向 B．從不欺騙自己，內(nèi)心是怎樣想的就要怎樣行動(dòng)

C．在企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)怎樣要求職工，職工就應(yīng)該怎樣行動(dòng) D．從不違背老板的意愿和要求是忠誠的最高境界

6．從業(yè)人員堅(jiān)持“信譽(yù)至上”，需要踐行的職業(yè)要求是()A．理智信任、積淀個(gè)人信譽(yù)、維護(hù)職業(yè)集體的榮譽(yù) B．充分信任、積淀個(gè)人信譽(yù)、庇護(hù)職業(yè)集體的榮譽(yù) C．理智信任、淡化個(gè)人信譽(yù)、突出職業(yè)集體的榮譽(yù) D．半信半疑、彰顯個(gè)人信譽(yù)、增強(qiáng)職業(yè)集體的榮譽(yù)

7．符合“誠信”作為職業(yè)道德規(guī)范的“智慧性”要求的做法是()A．沒有點(diǎn)子和智慧，任何人是難以做到真正的誠信的 B．在誠實(shí)前提下，說話辦事可以采用適當(dāng)?shù)姆绞胶筒呗?C．誠信是人生的大智慧，但往往在現(xiàn)實(shí)生活中碰壁

D．把雙方合作事宜事先以法律文書形式規(guī)定清楚、明白 8．關(guān)于“公道”的理解中，正確的是()A．付多少錢辦多少事

B．對(duì)所有服務(wù)對(duì)象按照同一標(biāo)準(zhǔn)給予服務(wù)

C．給每個(gè)人以應(yīng)得的服務(wù)

D．扶弱抑強(qiáng)是公道的本質(zhì)(二)多項(xiàng)選擇題(第9～16題)9．社會(huì)主義核心價(jià)值體系包括()A．馬克思主義指導(dǎo)思想

B．中國特色社會(huì)主義共同理想

C．以愛國主義為核心的民族精神

D．以反對(duì)邪教為核心的科學(xué)精神

10．《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出的從業(yè)人員應(yīng)該遵循的職業(yè)道德要求包括()A．以人為本

B．誠實(shí)守信

C．保護(hù)環(huán)境

D．奉獻(xiàn)社會(huì) 11．從業(yè)人員在職業(yè)技能上“勇于進(jìn)取”的品質(zhì)要求包括()A．樹立遠(yuǎn)大的奮斗目標(biāo)

B．自信堅(jiān)定，持之以恒 C．勇于創(chuàng)新

D．拋棄書本知識(shí)和權(quán)威 12．符合比爾·蓋茨十大優(yōu)秀員工準(zhǔn)則的說法有()A．對(duì)公司的產(chǎn)品具有尋根究底的好奇心 B．以傳教士般的熱情和執(zhí)著打動(dòng)客戶 C．樂于思考，讓客戶更加貼近自己的產(chǎn)品 D．跟隨上司的目標(biāo)，把握自己努力的方向 13．關(guān)于“職業(yè)紀(jì)律”，說法正確的有()A．嚴(yán)格執(zhí)行職業(yè)紀(jì)律有助于職業(yè)道德水準(zhǔn)不斷提高

B．防得了君子防不了小人，職業(yè)紀(jì)律只對(duì)遵守它的人才起作用 C．所有從業(yè)人員都能遵守職業(yè)紀(jì)律，職業(yè)紀(jì)律就失去了存在價(jià)值 D．職業(yè)紀(jì)律不僅關(guān)系到企業(yè)形象，也關(guān)系到員工個(gè)人發(fā)展 14．關(guān)于作為職業(yè)道德規(guī)范的“節(jié)約”，理解正確的有()A．任何人、事、物形成浪費(fèi)的，均屬于不道德行為 B．小氣、吝嗇與節(jié)約是一對(duì)不可調(diào)和的矛盾

C．時(shí)代發(fā)展對(duì)節(jié)約提出了不同的要求，是節(jié)約的時(shí)代表征性 D．價(jià)值差異性并不否定節(jié)約的社會(huì)規(guī)定性要求 15．作為職業(yè)道德規(guī)范，“合作”的特征包括()A．單邊性

B．社會(huì)性

C．互利性

D．平等性 16．關(guān)于“奉獻(xiàn)”，正確的認(rèn)識(shí)有()A．奉獻(xiàn)是自愿行為，當(dāng)權(quán)者無權(quán)要求員工奉獻(xiàn) B．他人是否奉獻(xiàn)不是決定“我”是否奉獻(xiàn)的依據(jù)

C．在假冒坑蒙現(xiàn)象普遍存在的條件下，不宜提倡奉獻(xiàn) D．努力奉獻(xiàn)的人獲得了比他人更多的鍛煉成長機(jī)會(huì)

二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第17～25題)17．W是某市職業(yè)道德標(biāo)兵，他以廠為家的事跡一直廣為流傳，最近有消息說W“大奸似忠”，過去的一切都是裝出來的。對(duì)于這樣的說法，你會(huì)()A．不相信，也不傳播

B．大家都在談?wù)?，自己?huì)注意觀察

C．當(dāng)前這個(gè)社會(huì)什么事情都可能發(fā)生，估計(jì)是真的 D．有點(diǎn)兒相信，因?yàn)檫@年頭好人越來越少了

18．來自甲、乙、丙、丁四個(gè)地方的四個(gè)人在一起交談，對(duì)于他們的談話，你能認(rèn)可的觀點(diǎn)是()A．甲：“領(lǐng)導(dǎo)叫我們發(fā)家致富，不管啥法子能掙到錢就是有本事” B．乙：“錢多錢少?zèng)]關(guān)系，只要生活過得去就行了” C．丙：“有錢好辦事，沒有錢啥事兒都辦不成” D．?。骸爸灰軌蚨嘟o錢，叫干啥都成”

19．隔壁大嫂沒工作，嗓門大，愛吵嚷，影響周圍人休息，你也覺得別扭。對(duì)此，你會(huì)()A．當(dāng)面告訴她，希望她改掉毛病

B．找機(jī)會(huì)跟她聊聊天，委婉地勸一勸她

C．既然周圍的鄰居們沒人理會(huì)，自己只好忍受了 D．與幾個(gè)鄰居一起去提醒、勸說

20．你跟一個(gè)同事約好了下班后去看電影，臨近下班，工會(huì)主席跑過來拉你去見上司，說上司要他找?guī)讉€(gè)職工談?wù)勑?，你?huì)()A．向工會(huì)主席說明情況，和同事一起去看電影 B．告訴同事情況有變化，不能一起去看電影了 C．向工會(huì)主席說自己家里有要緊事情做，請(qǐng)個(gè)假 D．雖不愿意但也無奈，只得去參加談心會(huì)

21．某大學(xué)畢業(yè)生來到公司，三年期間連升四級(jí)，從一個(gè)普通員工一直坐上了分公司經(jīng)理的位置，這在公司的歷史上是絕無僅有的，然而，對(duì)他的表現(xiàn)卻是眾說紛紜、評(píng)價(jià)迥異。你對(duì)這個(gè)年輕人的看法是()A．他和高層決策者可能有著難以對(duì)外公開的特殊關(guān)系 B．年輕人潛力巨大，這是出于培養(yǎng)年輕人的需要 C．不管怎樣，希望他珍惜機(jī)會(huì)，D．這樣的年輕人難以服眾，估計(jì)干不長

22．公司明天要開全體員工大會(huì)，假如你只負(fù)責(zé)印刷材料，材料印刷完畢，馬上就要分發(fā)下去。這時(shí)你無意中發(fā)現(xiàn)材料中的某個(gè)地方可能存在嚴(yán)重錯(cuò)誤，對(duì)此你會(huì)()A．按計(jì)劃分發(fā)

B．尋思可能自己弄錯(cuò)了，按計(jì)劃分發(fā)

C．向相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)

D．按照自己認(rèn)為對(duì)的方式重新印刷 23．關(guān)于學(xué)雷鋒，你的看法是()A．雷鋒已經(jīng)“死”了

B．人問處處有雷鋒 C．學(xué)雷鋒有風(fēng)險(xiǎn)

D．每個(gè)人都町以成為雷鋒 24．現(xiàn)實(shí)生活中，員工之間要想贏得彼此好感，你認(rèn)為通常最有效的方式是()A．經(jīng)常送禮

B．多說一些贊美的話

C．做好分內(nèi)之事，也多對(duì)同事的成績表示肯定

D．多在一起搞一些活動(dòng) 25．對(duì)于某些員工的說法，你能夠認(rèn)同的是()A．“天下老板一般黑，如果自己有錢了，一定做個(gè)好老板”

B．“要想當(dāng)老板，一定要心腸黑”

C．“老板不一定都想黑，但不黑賺不到錢” D．“黑心的老板終究會(huì)良心不安的” 第二部分理論知識(shí)·

(第26～125題，共100道題．滿分為100分)

一、單項(xiàng)選擇題(第26～85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)26．()在經(jīng)濟(jì)周期中勞動(dòng)力參與率變動(dòng)幅度較大。

A．一級(jí)勞動(dòng)力市場

B．二級(jí)勞動(dòng)力市場

C．三級(jí)勞動(dòng)力市場

D．四級(jí)勞動(dòng)力市場 27．有關(guān)福利的實(shí)物支付的表述，不正確的是()A．增加實(shí)物支付，企業(yè)可以減少社會(huì)保險(xiǎn)的上繳額 B．實(shí)物支付變相地提高了個(gè)人所得稅的納稅起點(diǎn) C．實(shí)物支付可以滿足企業(yè)員工實(shí)際生活消費(fèi)的需要

D．從社會(huì)角度看，實(shí)物支付可增加就業(yè)，改善生活質(zhì)量

28．政府制定和調(diào)整重大勞動(dòng)關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)貫徹“三方原則”，“三方”不包括()A．政府

B．勞動(dòng)者

C．工會(huì)

D．企業(yè)家協(xié)會(huì)

29．《最高人民法院關(guān)于審理勞動(dòng)爭議案件適用法律的若干問題的解釋》屬于()A．立法解釋

B．任意解釋

C．司法解釋

D．行政解釋 30．技術(shù)環(huán)境因素不包括()A．科學(xué)新發(fā)現(xiàn)

B．管理新方法

C．技術(shù)新發(fā)明

D．產(chǎn)業(yè)新結(jié)構(gòu) 31．衰退行業(yè)戰(zhàn)略的影響因素不包括()A．需求的狀況

B．技術(shù)更新的程度

C．退出的障礙 D．競爭格局的變化 32．市場營銷組合中的基本變量不包括()A．顧客

B．產(chǎn)品

C．價(jià)格

D．地點(diǎn)

33．()是指個(gè)體對(duì)其他個(gè)體的知覺，即我們?nèi)绾握J(rèn)識(shí)他人。A．個(gè)體知覺

B．社會(huì)知覺

C．群體知覺

D．他人知覺 34．在亨利·明茨伯格的經(jīng)理角色理論中，決策類角色不包括()A．領(lǐng)導(dǎo)者

B．障礙處理者

C．企業(yè)家

D．資源分配者 35．有關(guān)四種人性假設(shè)理論的表述，不正確的是()A．四種人性假設(shè)及其管理的主張和措施，有其合理科學(xué)性 B．四種人性假設(shè)有其片面、非科學(xué)一面，不能一概照搬

C．四種人性假設(shè)隨著歷史發(fā)展而先后出現(xiàn)，是歷史發(fā)展的必然 D．四種人性假設(shè)代表同一時(shí)期不同學(xué)者的觀點(diǎn) 36．在管理技術(shù)上，現(xiàn)代人力資源管理()A．強(qiáng)調(diào)制度管理

B．追求科學(xué)性和藝術(shù)性

C．以事為中心

D．追求精確性與系統(tǒng)性 37．對(duì)組織來說，績效管理的作用不包括()A．是組織變革與組織發(fā)展的有力措施

B．有助于規(guī)范企業(yè)員工的行為 C．是提高企業(yè)生產(chǎn)效率的主要途徑

D．是企業(yè)人事決策的基礎(chǔ) 38．企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則不包括()A．精簡及有效跨度的原則

B．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)力制衡的原則

C．合理性和先進(jìn)性相結(jié)合的原則

D．穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則 39．()是表示某個(gè)機(jī)構(gòu)或崗位主要功能的圖。

A．組織機(jī)構(gòu)圖 B．組織職能圖 C．組織職務(wù)圖 D．組織功能圖 40．管理崗位培訓(xùn)規(guī)范的內(nèi)容不包括()A．資格要求 B．指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃 C．推薦教材 D．參考性培訓(xùn)大綱 41．企業(yè)勞動(dòng)定額的發(fā)展趨勢(shì)不包括()A．逐步實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化和現(xiàn)代化

B．逐步替代其他種類的管理方式方法

C．逐步轉(zhuǎn)向勞動(dòng)定額定員一體化管理D．實(shí)現(xiàn)以效率為中心的全員，全面、全過程管理 42．()統(tǒng)計(jì)匯總產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)的方法，適用于生產(chǎn)穩(wěn)定、大批大量生產(chǎn)的企業(yè)采用。A．按產(chǎn)品投入批量

B．按產(chǎn)品零件逐道工序

C．按照生產(chǎn)單位和生產(chǎn)者個(gè)人

D．按照重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)零部件和主要工序 43．企業(yè)定員必須以實(shí)現(xiàn)()為依據(jù)。

A．企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo) B．勞動(dòng)生產(chǎn)率提高 C．企業(yè)人員結(jié)構(gòu)合理D．企業(yè)人才的發(fā)展 44．()不適合用工作崗位方法核算其定員人數(shù)。

A．清潔工

B．信訪人員

C．警衛(wèi)員

D．醫(yī)務(wù)人員 45．企業(yè)人力資源管理費(fèi)用不包括()A．招聘費(fèi)用

B．日常行政管理費(fèi)用

C．培訓(xùn)費(fèi)用

D．勞動(dòng)爭議處理費(fèi)用

46．企業(yè)參加招聘會(huì)的主要步驟包括：①招聘會(huì)的宣傳工作；②招聘會(huì)后的工作；③招聘人員的準(zhǔn)備；④與協(xié)作方溝通聯(lián)系；⑤準(zhǔn)備展位；⑥準(zhǔn)備資料和設(shè)備。下列排序正確的是()A．⑤⑥③④①② B．⑥③④⑤②① C．⑥①③④⑤② D．③①⑥④⑤②

47．一般來說，企業(yè)對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)少于3年的專業(yè)人員的需求主要通過()的方式獲得。A．網(wǎng)絡(luò)招聘

B．獵頭公司

C．校園招聘

D．借助中介

48．在現(xiàn)代企業(yè)人員招聘中，面試是以()為基礎(chǔ)，引入答辯式、演講式、討論式等多樣化的輔助形式。

A．面談問答

B．案例分析

C．模擬操作

D．?dāng)?shù)據(jù)計(jì)算 49．()是漫談式的，面試考官與應(yīng)聘者隨意交談。

A．初步面試

B．結(jié)構(gòu)化面試

C．診斷面試

D．非結(jié)構(gòu)化面試

50．()是測(cè)評(píng)者不布置議題，只發(fā)給一個(gè)簡短的案例，在測(cè)評(píng)的過程中也不出面干預(yù)的情景模擬測(cè)試方法。

A．無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

B．案例分析法

C．決策模擬競賽法

D．公文筐測(cè)試

51．()是指對(duì)同一應(yīng)聘者使用兩種對(duì)等的、內(nèi)容相當(dāng)?shù)臏y(cè)試，以檢測(cè)其結(jié)果之間的一致性。A．內(nèi)在一致性系數(shù)

B．穩(wěn)定系數(shù)

C．外在一致性系數(shù)

D．等值系數(shù) 52．在組織層級(jí)中，()工作實(shí)質(zhì)是將決策付諸實(shí)施的一整套過程。A．決策層

B．管理層

C．執(zhí)行層

D．操作層

53．在冬季，室內(nèi)溫度經(jīng)常低于()，企業(yè)應(yīng)采取防寒保溫措施。A．0℃ B．5℃ C．10℃ D．15℃

54．三維培訓(xùn)需求分析模型根據(jù)勝任力可塑性、勝任力的重要性和測(cè)評(píng)差距大小區(qū)分出()個(gè)象限。

A．3

B．4

C．8

D．12 55．()用來判斷培訓(xùn)項(xiàng)目給企業(yè)帶來的回報(bào)。

A．技能成果 B．投資凈收益

C．情感成果

D．效果性成果

56．菲利普斯五層評(píng)估模式是在柯克帕特里克四級(jí)評(píng)估體系的基礎(chǔ)上增加了()A．學(xué)習(xí)評(píng)估

B．行為評(píng)估

C．投資回報(bào)率評(píng)估

D．結(jié)果評(píng)估 57．()主要測(cè)評(píng)學(xué)員在接受培訓(xùn)回到工作崗位后產(chǎn)生的變化，實(shí)際上是知識(shí)、技能和態(tài)度的轉(zhuǎn)移。

A．行為層面的評(píng)估

B．反應(yīng)層面的評(píng)估

C．學(xué)習(xí)層面的評(píng)估 D．結(jié)果層面的評(píng)估 58．理論型學(xué)習(xí)風(fēng)格可以選擇()的培訓(xùn)模式。

A．以受訓(xùn)者為主

B．角色扮演

C．以培訓(xùn)者為主

D．理論講授

59．()可用于各級(jí)管理人員的培訓(xùn)，其最大的優(yōu)勢(shì)在于一旦現(xiàn)任管理人員因退休、提升、調(diào)動(dòng)等原因離開崗位，訓(xùn)練有素的受訓(xùn)者便立即頂替。

A．工作實(shí)踐法B．工作指導(dǎo)法 C．工作模擬法

D．工作操作法 60．()不屬于選擇最優(yōu)培訓(xùn)方法的基本要求。

A．簡便易行，使用范圍廣泛

B．應(yīng)針對(duì)具體的工作任務(wù)來選擇

C．培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)D．培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目的、課程目標(biāo)相適應(yīng) 61．通過員工培訓(xùn)激勵(lì)及其配套制度的確立，最終形成以目標(biāo)激勵(lì)為先導(dǎo)、競爭激勵(lì)為核心、()為后盾的人才培養(yǎng)激勵(lì)機(jī)制。

A．直接激勵(lì)

B．精神激勵(lì)

C．間接激勵(lì)

D．利益激勵(lì) 62．績效管理總體設(shè)計(jì)流程不包括()A．準(zhǔn)備階段

B．實(shí)施階段

C．考評(píng)階段

D．反饋階段

63．為了保證考評(píng)的公正性和公平性，人力資源部門應(yīng)當(dāng)建立()保障系統(tǒng)。A．績效評(píng)估

B．績效反饋

C．績效總結(jié)

D．績效申訴和評(píng)審 64．()考評(píng)方法重點(diǎn)考量員工的潛質(zhì)，如心理品質(zhì)，能力素質(zhì)。

A．效果導(dǎo)向型

B．行為導(dǎo)向型

C．價(jià)值導(dǎo)向型

D．品質(zhì)導(dǎo)向型

65．()是指采用一種預(yù)先設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)性表格，由考評(píng)者以文字的形式對(duì)員工的行為做出描述的考評(píng)方法。

A．圖解式評(píng)價(jià)表法

B．結(jié)構(gòu)式敘述法C．加權(quán)選擇量表法D．行為觀察量表法 66．最終的考評(píng)結(jié)果不會(huì)反饋給員工個(gè)人的績效考評(píng)方法是()A．行為觀察法B．強(qiáng)迫選擇法C．目標(biāo)管理法D．成績記錄法

67．()的考評(píng)方法適用于激發(fā)員工表現(xiàn)，開發(fā)其技能，但不能在員工之間進(jìn)行比較。A．短文法B．評(píng)價(jià)量表法C．記錄法D．強(qiáng)制選擇法

68．()是指在績效管理活動(dòng)中，根據(jù)下屬不同階段的實(shí)際表現(xiàn)，主管與下屬圍繞思想認(rèn)識(shí)、工作程序等方面的問題所進(jìn)行的面談。

A．績效考評(píng)面談B．績效總結(jié)面談C．績效計(jì)劃面談D．績效指導(dǎo)面談

69．()是通過各個(gè)管理層次的管理人員實(shí)施全面、全員、全過程的監(jiān)督和引導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)予以糾正，使員工能夠克服困難，改進(jìn)不足，不斷提高業(yè)績的績效改進(jìn)策略。

A．正向激勵(lì)策略B．預(yù)防性策略C．負(fù)向激勵(lì)策略D．制止性策略 70．下列屬于間接薪酬的是()A．績效工資B．利潤分成C．參與企業(yè)決策D．免費(fèi)工作午餐

71．根據(jù)員工的實(shí)際貢獻(xiàn)付薪，適當(dāng)拉開薪酬差距體現(xiàn)了企業(yè)薪酬管理的()A．對(duì)外具有競爭力原則B．對(duì)員工具有激勵(lì)性原則 C．對(duì)內(nèi)具有公正性原則D．對(duì)成本具有控制性原則 72．企業(yè)崗位薪酬體系以()為基礎(chǔ)。

A．崗位調(diào)查B．崗位分類C．崗位分析D．崗位評(píng)價(jià) 73．企業(yè)崗位評(píng)價(jià)的基本功能不包括()A．為崗位分類奠定基礎(chǔ)

B．縱向比較崗位的差異 C．量化崗位的綜合特征

D．橫向比較崗位的價(jià)值 74．崗位評(píng)價(jià)權(quán)重系數(shù)的類型不包括()A．總體加權(quán)B．要素指標(biāo)加權(quán)C．局部加權(quán)D．內(nèi)部指標(biāo)價(jià)權(quán)

75．生產(chǎn)過程復(fù)雜，崗位類別、數(shù)目多的大中型企業(yè)適用于采用()進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)。A．排列法B．分值法C．分類法D．評(píng)分法 76．關(guān)于福利的本質(zhì)的表述，不正確的是()A．它是一種補(bǔ)充性報(bào)酬

B．它屬于直接性和間接性相結(jié)合的薪酬形式

C．它通常是以服務(wù)或?qū)嵨锏男问街Ц督o員工D．它包括全員性福利、特殊福利和困難補(bǔ)助 77．城鎮(zhèn)企事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)按照本單位工資總額的()交納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)。A．1％B．2％C．3％D．4％

78．企業(yè)的民主管理制度與合同規(guī)范協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行的制度相比，它是一種管理關(guān)系中的()A．縱向協(xié)調(diào)B．橫向協(xié)調(diào)C．內(nèi)外協(xié)調(diào)D．雙向協(xié)調(diào)

79．用于說明企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理計(jì)劃、目標(biāo)、發(fā)布規(guī)定和管理標(biāo)準(zhǔn)的信息載體是()A．匯總報(bào)表B．企業(yè)內(nèi)部刊物C．正式通報(bào)D．勞動(dòng)管理表單 80。工作類勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)不包括()A．工作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)B．最低工資標(biāo)準(zhǔn)C．勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)D．定額符號(hào)標(biāo)準(zhǔn) 81．按照通行的國際規(guī)則，最低工資標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)于本地區(qū)月平均工資的()A．30％～50％B．40％～60％C．50％～70％D．60％～80％ 82．集體合同與勞動(dòng)合同的主要區(qū)別不包括()A．主體不同B．功能不同C．內(nèi)容不同D．基礎(chǔ)不同

83．勞動(dòng)行政部門在收到集體合同后的()內(nèi)將審核意見書送達(dá)。A．7日B．10日C．15日D．30日

84．勞動(dòng)爭議的()貫穿于勞動(dòng)爭議處理的各個(gè)程序。A．受理B．調(diào)解C．仲裁D．裁決

85．社會(huì)保險(xiǎn)行政部門應(yīng)當(dāng)自受理工傷認(rèn)定申請(qǐng)之日起()內(nèi)作出工傷認(rèn)定。A．30日B．45日C．60日D．90日

二、多項(xiàng)選擇題(第86～125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分)86．政府支出包括()A．政府贈(zèng)與B．政府購買C．國稅地稅D．轉(zhuǎn)移支付E．政府呆壞賬 87．勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)包括()A．自由擇業(yè)權(quán)B．勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)C．勞動(dòng)保護(hù)權(quán)D．自由離職權(quán)E．職業(yè)培訓(xùn)權(quán) 88．企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的宏觀分析是指對(duì)企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生影響的()等因素的集合分析。

A．經(jīng)濟(jì)環(huán)境B．國際貿(mào)易環(huán)境C．政治法律環(huán)境D．金融政策環(huán)境E．社會(huì)文化環(huán)境 89．風(fēng)險(xiǎn)型決策方法包括()A．收益矩陣B．決策樹C．線性規(guī)劃法D．微分法E．敏感性分析法 90．組織公正與報(bào)酬分配的原則包括()A．分配公平B．程序公平C．互動(dòng)公平D．法律公平E．組織公平91．領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同的特質(zhì)包括()A．自信心B．領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)機(jī)C．內(nèi)驅(qū)力D．應(yīng)變能力E．創(chuàng)造性 92．經(jīng)濟(jì)人假設(shè)理論中的經(jīng)濟(jì)人又稱()A．唯利人B．管理人C．社會(huì)人D．實(shí)利人E．復(fù)雜人 93．最優(yōu)人力資本投資決策，主要包括()A．最優(yōu)的投資形式B．最優(yōu)的投資規(guī)模C．最優(yōu)的投資方法D．最優(yōu)的投資結(jié)構(gòu) E．最優(yōu)人力資本積累的時(shí)問路徑 94．現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型包括()A．直線制B．集權(quán)制C．職能制D．事業(yè)部制E．直線職能制 95．定員定額標(biāo)準(zhǔn)包括()A．編制定員標(biāo)準(zhǔn)B．作業(yè)操作規(guī)范C．時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)D．雙重定額標(biāo)準(zhǔn)E．產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn) 96．衡量勞動(dòng)定額水平的方法，包括()A．用實(shí)耗工時(shí)衡量B．用實(shí)測(cè)工時(shí)衡量C．用標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)衡量D．用標(biāo)準(zhǔn)差來衡量 E．通過現(xiàn)行定額的比較

97．關(guān)于企業(yè)定員管理的說法，正確的有()A．定員標(biāo)準(zhǔn)通過主觀努力要能夠達(dá)到B．為明晰崗位職責(zé)，定員時(shí)要盡量避免兼職 C．定員水平就是各類人員定員數(shù)量的高低寬緊程度 D．合理的定員可以激發(fā)員工鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)的積極性

E．合理的定員能使企業(yè)各工作崗位的任務(wù)量實(shí)現(xiàn)滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn) 98．編制勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵守的原則包括()A．內(nèi)容要具體B．依據(jù)要科學(xué)C．計(jì)算要統(tǒng)一D．形式要簡化E．方法要先進(jìn) 99．選擇招聘渠道的主要步驟包括()A．確定人員招聘的目標(biāo)B．分析單位的招聘要求 C．分析招聘人員的特點(diǎn)D．確定適合的招聘來源 E．選擇適合的招聘方法

100．關(guān)于筆試法的表述，正確的有()A．成績?cè)u(píng)定比較主觀B．花較少的時(shí)間達(dá)到高效率

C．提高了知識(shí)能力測(cè)試的信度與效度D．可同時(shí)對(duì)大規(guī)模的應(yīng)聘者進(jìn)行篩選 E．成績合格者才能繼續(xù)參加下輪面試

101．按面試所達(dá)到的效果來分，面試可分為()A．初步面試B．非結(jié)構(gòu)化面試C．診斷面試D．半結(jié)構(gòu)化面試E．錄用面試 102．根據(jù)測(cè)試內(nèi)容的不同，情境模擬測(cè)試可分為()A．語言表達(dá)能力測(cè)試B．組織能力測(cè)試C．心理運(yùn)動(dòng)技能測(cè)試D．學(xué)歷水平測(cè)試 E．事務(wù)處理能力測(cè)試

103．常用的效度評(píng)估類型包括()A．預(yù)測(cè)效度B．標(biāo)準(zhǔn)效度C．內(nèi)容效度D．內(nèi)在效度E．同測(cè)效度 104．改進(jìn)勞動(dòng)分工過細(xì)的方法主要有()A．交換業(yè)務(wù)法B．充實(shí)業(yè)務(wù)法C．工作連貫法D．輪換工作法E．小組工作法 105．培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的基本原則包括()A．滿足需求B．突出重點(diǎn)C．立足當(dāng)前D．講求實(shí)用E．瞻前顧后 106．培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和管理應(yīng)關(guān)注的問題包括()A．統(tǒng)籌協(xié)調(diào)培訓(xùn)活動(dòng)B．實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的共享C．構(gòu)建配套的培訓(xùn)制度與文化 D．充分考慮員工的自我發(fā)展需要E．對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行系統(tǒng)動(dòng)態(tài)的分析 107．培訓(xùn)后管理效率評(píng)估的作用包括()A．是取得企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)支持的重要方式 B．可作出很好的總結(jié)，以提高培訓(xùn)效率 C．能夠與之前的培訓(xùn)效率進(jìn)行縱向?qū)Ρ?D．與不同企業(yè)的培訓(xùn)效率進(jìn)行橫向?qū)Ρ?E．發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)者的工作行為有了多大改變 108．適用于解決問題能力的培訓(xùn)有()A．文件筐法B．案例分析法C．頭腦風(fēng)暴法D．課題研究法E．集體討論法 109．人職培訓(xùn)制度體現(xiàn)的是()的原則。

A．現(xiàn)培訓(xùn)，現(xiàn)上崗B．先培訓(xùn)，后上崗C．先培訓(xùn)，后任職 D．先培訓(xùn)，后就業(yè)E．先上崗，再培訓(xùn)

110．考評(píng)者是保證績效管理有效運(yùn)行的主體，考評(píng)者應(yīng)具備的條件包括()A．堅(jiān)持原則，大公無私B．有主見，善于獨(dú)立思考 C．有事業(yè)心和責(zé)任感，作風(fēng)正派，辦事公道 D．具有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉被考評(píng)的對(duì)象 E．具有本專業(yè)較高學(xué)歷和良好的能力素質(zhì) 111．企業(yè)員工績效評(píng)審系統(tǒng)的主要功能包括()A．監(jiān)督各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)者有效地組織員工的績效考評(píng)工作 B．針對(duì)績效考評(píng)存在的問題進(jìn)行專題研究，提出具體對(duì)策

C．對(duì)員工考評(píng)結(jié)果進(jìn)行必要復(fù)審復(fù)查，確?？荚u(píng)結(jié)果的公平和公正 D．對(duì)存在嚴(yán)重爭議的考評(píng)結(jié)果進(jìn)行調(diào)查甄別，防止誘發(fā)不必要的沖突 E．對(duì)考評(píng)者形成一定的約束和壓力，并為被考評(píng)者提供發(fā)表意見的通道 112．關(guān)于選擇排列法特點(diǎn)的表述，正確的有()A．是簡單排列法的進(jìn)一步推廣

B．它先是從被考評(píng)者中挑出表現(xiàn)處于中間位置的員工 C．利用了人們?nèi)菀装l(fā)現(xiàn)極端、不容易發(fā)現(xiàn)中間的心理 D．可擴(kuò)展到自我、同級(jí)和下級(jí)等其他考評(píng)的方式之中 E．該方法簡便易行，使用范圍較大，具有較高的效度 113．關(guān)于績效標(biāo)準(zhǔn)法的說法，正確的有()A．費(fèi)時(shí)費(fèi)力B．適用于非管理崗位C．與目標(biāo)管理法基本類似 D．能對(duì)員工進(jìn)行全面的評(píng)估E．有更加明確的導(dǎo)向和激勵(lì)作用 114．有效的績效信息反饋應(yīng)具有的適應(yīng)性包括()A．反饋信息要因人而異B．下屬可以自己選擇途徑和方法 C．應(yīng)解析員工的心理動(dòng)機(jī)D．應(yīng)集中于重要的、關(guān)鍵的事項(xiàng) E．應(yīng)考慮到下屬的心理承受能力 115．薪酬實(shí)質(zhì)是一種交換關(guān)系，企業(yè)應(yīng)根據(jù)員工的()等方面的情況，支付給員工相應(yīng)的薪酬。A．工齡B．知識(shí)C．技能D．體力E．工作表現(xiàn) 116．企業(yè)選擇薪酬體系的外部影響因素主要包括()A．國家的法律法規(guī)B．勞動(dòng)力供給狀況C．社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r D．組織的發(fā)展戰(zhàn)略E．勞動(dòng)力市場薪酬水平117．常用的崗位評(píng)價(jià)方法有()A．排序法B．因素比較法C．歸類法D．海氏評(píng)估法E．計(jì)點(diǎn)法 118．崗位評(píng)價(jià)的基本功能包括()A．明確崗位在企業(yè)所處的地位B．為實(shí)現(xiàn)內(nèi)部公平提供依據(jù) C．量化表現(xiàn)出崗位的綜合特征D．為崗位歸級(jí)列等奠定基礎(chǔ) E．在定量分析基礎(chǔ)上定性測(cè)評(píng)

119．確定崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)的基本原則包括()A．少而精原則B．相關(guān)性原則C．可比性原則D．精確性原則E．綜合性原則 120．福利管理的主要內(nèi)容包括()A．確定福利總額B．明確實(shí)施福利的目標(biāo)C．確定福利的對(duì)象 D．確定福利的支付形式E．評(píng)價(jià)福利措施的實(shí)施效果 121．職工代表大會(huì)的職權(quán)包括()A．審議建議權(quán)B．審議通過權(quán)C．會(huì)議推薦權(quán)D．評(píng)議監(jiān)督權(quán)E．決策參與權(quán) 122．勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的()具有多樣性特點(diǎn)。

A．表現(xiàn)形式B．制定主體C．作用方式D．法定內(nèi)容E．制定程序 123．用人單位制定勞動(dòng)紀(jì)律，應(yīng)當(dāng)()A．內(nèi)容合法B．結(jié)構(gòu)完整C．廣泛征詢員工的意見D．全面約束管理行為和勞動(dòng)行為 E．行為模式標(biāo)準(zhǔn)和紀(jì)律執(zhí)行寬嚴(yán)一致 124．集體合同的內(nèi)容包括()A．一般性規(guī)定B．過渡性規(guī)定C．勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分D．其他的規(guī)定 E．解除合同的有關(guān)規(guī)定

125．解決勞動(dòng)爭議，應(yīng)當(dāng)遵循()A．合法原則B．公正原則C．及時(shí)處理原則D．著重調(diào)解原則E．勞動(dòng)者一方優(yōu)先原則

2017年11月人力資源管理師三級(jí)《專業(yè)技能》考試真題

一、簡答題(本題共2題，每小題15分，共30分)1．簡要說明工作崗位調(diào)查設(shè)計(jì)方案的構(gòu)成。(15分)2．我國勞動(dòng)法對(duì)確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮的因素作了哪些原則性的規(guī)定?(15分)

二、計(jì)算題(本題1題，共18分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分)某公司開展了一次春季招聘活動(dòng)，人員招聘情況如表1所示，招聘經(jīng)費(fèi)如表2所示。表1某公司春季招聘情況統(tǒng)計(jì)表

請(qǐng)根據(jù)表

1、表2中的數(shù)據(jù)，計(jì)算以下指標(biāo)：

(1)本次招聘成本效益評(píng)估指標(biāo)(按萬元計(jì)算)，包括總成本效益、招募成本效益、選拔成本效益、錄用成本效益和招聘收益成本比。(12分)(2)本次招聘數(shù)量評(píng)估指標(biāo)，包括錄用比、招聘完成比和應(yīng)聘比。(6分)

三、綜合分析題(本題共3題，第1小題18分，每2小題16分，第3小題18分，共52分)1．某電子芯片加工公司的人力資源部培訓(xùn)項(xiàng)目主管小王，正在為編制明年公司管理人員、技術(shù)人員培訓(xùn)計(jì)劃做前期的準(zhǔn)備工作，當(dāng)他在翻閱到一份由中介提供的培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告時(shí)，有一段評(píng)語引起了他的注意：“在中高層管理人員、技術(shù)類人員的培訓(xùn)中，普遍存在著培訓(xùn)方法過于單

一、缺乏針對(duì)性等問題。沒有使每一位受訓(xùn)者都能積極地參與培訓(xùn)，在培訓(xùn)過程中缺乏相互交流啟迪環(huán)節(jié)，無法激發(fā)創(chuàng)新性思維”。由此，小王受到啟發(fā)，準(zhǔn)備在明年的中高層人員培訓(xùn)計(jì)劃中，要針對(duì)不同培訓(xùn)內(nèi)容，選擇具體的培訓(xùn)方法，如采用案例分析法、頭腦風(fēng)暴法、模擬訓(xùn)練法等方法，鼓勵(lì)受訓(xùn)者積極參與培訓(xùn)。

請(qǐng)結(jié)合本案例，分析說明頭腦風(fēng)暴法的操作程序。(18分)2．某公司銷售主管王成對(duì)下屬趙云飛說：“你下班前到我辦公室來一趟，我想就你的工作表現(xiàn)和你談一下，也算是年終的考評(píng)?！壁w云飛等這句話很長時(shí)間了，因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)發(fā)生了重大改變，自己的工作也有所調(diào)整，因此他很想與主管討論一下，可否根據(jù)自己工作的變化重新制定新的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。此外，他對(duì)考評(píng)結(jié)果也有一些擔(dān)心，因?yàn)樗J(rèn)為自己在上一年中的工作表現(xiàn)不是太好。

下班前，在王成主管的辦公室，王成對(duì)趙云飛說：“我已經(jīng)填好了你的考評(píng)表，你不用看了，我在你所有的方面都評(píng)了優(yōu)，簽上名吧!今年大家都得了優(yōu)，因?yàn)檫@個(gè)月大家加班加點(diǎn)把訂單都趕出來了——這批訂單對(duì)公司實(shí)在太重要了。所以我沒有什么可多說的了，繼續(xù)好好干吧，我會(huì)給你加工資的。”

趙云飛看過考評(píng)表后簽了字，他可以看出主管確實(shí)很忙。所以他覺得自己還是離開為好，可是，當(dāng)趙云飛離開主管的辦公室時(shí)，還是有一種強(qiáng)烈的失落和無助感一“又重復(fù)進(jìn)行了一次無效的交流”。

請(qǐng)結(jié)合本案例，說明各級(jí)主管作為考評(píng)者，應(yīng)當(dāng)采取哪些有效的措施和方法，來提高績效反饋面談的質(zhì)量?(16分)3．某知名重型機(jī)械工業(yè)公司，目前有員工400余人，生產(chǎn)工人占80％，公司的發(fā)展策略是以過硬的質(zhì)量占領(lǐng)市場，因此公司的價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)質(zhì)量第一。公司在人力資源管理方面起步較晚，原有的基礎(chǔ)比較薄弱，尚未形成完整的體系，特別是在員工的薪酬方面，存在的問題比較突出，如一線工人工資3年未進(jìn)行調(diào)整，一直低于當(dāng)?shù)仄骄べY水平；同類崗位員工干好干壞、干多干少一個(gè)樣，一線工人工資明顯低于行政管理人員，等等。創(chuàng)業(yè)初期，公司人員較少，公司領(lǐng)導(dǎo)主要靠經(jīng)驗(yàn)判斷決定企業(yè)發(fā)展中的各種問題，在薪酬方面從未進(jìn)行過全面深入研究，但現(xiàn)在公司一線員工人數(shù)增加了好多，如果還靠過去的老辦法進(jìn)行管理，采用單一的薪酬制度，顯然會(huì)挫傷員工的積極性和主動(dòng)性。為此，人力資源部聘請(qǐng)專家進(jìn)行了會(huì)診，專家們建議公司應(yīng)建立以崗位薪酬制為基礎(chǔ)的，以多種激勵(lì)方式相結(jié)合的薪酬制度。

請(qǐng)結(jié)合本案例說明崗位薪酬體系設(shè)計(jì)的步驟。(18分)

答案：

第一部分職業(yè)道德

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分(一)單項(xiàng)選擇題

1．B2．C3．D4．C 5．A6．A7．B8．C(二)多項(xiàng)選擇題

9．ABC10．BD11．ABC12．AB 13．AD14．ACD15．BCD1 6．BD

二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分 17～25(略)第一部分理論知識(shí)

一、單項(xiàng)選擇題 26．答案：B 解析：二級(jí)勞動(dòng)力市場是經(jīng)濟(jì)周期中勞動(dòng)參與變動(dòng)幅度較大的群體。27．答案：c 解析：實(shí)物支付是普遍存在的福利支付方式，原因在于：(1)實(shí)物支付可以降低企業(yè)按基本工資支付的法定保險(xiǎn)金，從而降低人工成本。增加實(shí)物支付，企業(yè)可以減少社會(huì)保險(xiǎn)的上繳額。(2)實(shí)物支付變相地提高了個(gè)人所得稅的納稅起點(diǎn)。(3)從社會(huì)角度看，實(shí)物支付可增加就業(yè)，改善居民的生活質(zhì)量。

28．答案：B 解析：政府制定或調(diào)整重大勞動(dòng)關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)貫徹“三方原則”，即政府、工會(huì)和企業(yè)家協(xié)會(huì)(雇主協(xié)會(huì))共同參與決定或聽取工會(huì)和企業(yè)家協(xié)會(huì)(雇主協(xié)會(huì))的意見。

29．答案：C 【解析1《最高人民法院關(guān)于審理勞動(dòng)爭議案件適用法律的若干問題的解釋》屬于司法解釋。30．答案：D 解析：技術(shù)環(huán)境可分解為新的科學(xué)原理的發(fā)現(xiàn)、新技術(shù)的發(fā)明以及新的管理方法和手段的采用。

31．答案：B 解析：衰退行業(yè)戰(zhàn)略的影響因素有：需求狀況、退出障礙和競爭格局的變化。32．答案： A 解析：市場營銷組合中包含的可控變量很多，可以概括為四個(gè)基本變量．即產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)和促銷。

33．答案：B 解析：社會(huì)知覺是指個(gè)體對(duì)其他個(gè)體的知覺，即我們?nèi)绾握J(rèn)識(shí)他人。34．答案：A 解析：領(lǐng)導(dǎo)者屬于人際關(guān)系類角色。35．答案：D 解析：四種人性假設(shè)是隨歷史進(jìn)步依次產(chǎn)生的。而不是同一時(shí)期不同學(xué)者的觀點(diǎn)。36．答案：B 解析：在管理技術(shù)上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理照章辦事，機(jī)械呆板；而現(xiàn)代人力資源管理追求科學(xué)性和藝術(shù)性，不斷采用新的技術(shù)和方法，完善考核系統(tǒng)、測(cè)評(píng)系統(tǒng)等科學(xué)手段。

37．答案：B 解析：對(duì)組織來說，績效管理的作用有：(1)績效管理是企業(yè)人事決策的重要依據(jù)和基礎(chǔ)。(2)績效管理是組織診斷、組織變革和組織發(fā)展的有力措施。(3)績效管理是顯示和監(jiān)測(cè)公司領(lǐng)導(dǎo)方式、工作方法、工時(shí)制度、勞動(dòng)環(huán)境、生產(chǎn)條件、設(shè)備配置狀況的重要手段。(4)績效管理是實(shí)現(xiàn)“效率優(yōu)先、兼顧公平、按勞付酬”分配制度的基本依據(jù)。(5)績效管理是制訂和修改公司員工技能培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃的主要前提。(6)績效管理是檢測(cè)和提高企業(yè)整體生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益的主要途徑。

38．答案：C 解析：企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則主要包括：(1)任務(wù)目標(biāo)原則。(2)分工協(xié)作原則。(3)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)力制衡原則。(4)權(quán)責(zé)對(duì)應(yīng)原則。(5)精簡及有效跨度原則。(6)穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則。

39．答案：D 解析：組織功能圖是表示某個(gè)機(jī)構(gòu)或崗位主要功能的圖。40．答案：A 解析：管理崗位培訓(xùn)規(guī)范主要包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：(1)指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃。即對(duì)本崗位人員進(jìn)行培訓(xùn)的總體性計(jì)劃。(2)參考性培訓(xùn)大綱和推薦教材。在培訓(xùn)大綱中應(yīng)明確各門課程的教學(xué)目的、內(nèi)容和要求，以及教學(xué)方式方法，推薦的教材要符合培訓(xùn)大綱的要求，講求針對(duì)性和實(shí)用性。

41．答案：B 解析：企業(yè)勞動(dòng)定額的發(fā)展趨勢(shì)主要有：(1)逐步實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化和現(xiàn)代化。(2)由傳統(tǒng)的單一管理逐步轉(zhuǎn)向以提高效率為中心的全員、全面、全過程的系統(tǒng)化管理。(3)由過去的勞動(dòng)定額與定員分散管理逐步轉(zhuǎn)向勞動(dòng)定額定員一體化管理。

42．答案：C 解析：按照生產(chǎn)單位和生產(chǎn)者個(gè)人統(tǒng)計(jì)匯總實(shí)耗工時(shí)的方法，適用于生產(chǎn)穩(wěn)定、大批大量生產(chǎn)的企業(yè)。

43．答案：A 解析：企業(yè)定員必須以保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)。44．答案： D 解析：工作崗位定員主要根據(jù)工作任務(wù)、崗位區(qū)域、工作量，并考慮實(shí)行兼職作業(yè)的可能性等因素來確定定員人數(shù)。其適用于有一定崗位，但沒有設(shè)備，又不能實(shí)行定額的人員，如檢修工、檢驗(yàn)工、值班電工、茶爐工、警衛(wèi)員、清潔工、文件收發(fā)員、信訪人員等。

45．答案：B 解析：人力資源管理費(fèi)用包括招聘費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、勞動(dòng)爭議處理費(fèi)用。46．答案：A 解析：參加招聘會(huì)的主要程序?yàn)椋?1)準(zhǔn)備展位。(2)準(zhǔn)備資料和設(shè)備。(3)招聘人員的準(zhǔn)備。(4)與協(xié)作方的溝通聯(lián)系。(5)招聘會(huì)的宣傳工作。(6)招聘會(huì)后的工作。

47．答案：C 解析：一般來說，工作經(jīng)驗(yàn)少于3年的專業(yè)人員約有50％是在校園中招聘到的。48．答案：A 解析：現(xiàn)代面試以面談問答為基礎(chǔ)，引入答辯式、演講式、討論式、案例分析、模擬操作等精心設(shè)計(jì)的、多樣化的輔助形式，達(dá)到客觀了解應(yīng)聘者的業(yè)務(wù)知識(shí)水平、外貌風(fēng)度、工作經(jīng)驗(yàn)、求職動(dòng)機(jī)、表達(dá)能力、反應(yīng)能力、個(gè)人修養(yǎng)、邏輯性思維等情況的目的。

49．答案：D 解析：非結(jié)構(gòu)化面試是漫談式的，是面試考官與應(yīng)聘者隨意交談，無固定題目，無限定范圍，海闊天空，無拘無束，讓應(yīng)聘者自由地發(fā)表言論、抒發(fā)感情的面試方法。這種面試的優(yōu)點(diǎn)是靈活自由，問題可因人而異，可深入淺出，可得到較深入的信息；其缺點(diǎn)是這種方法缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，易帶來偏差，且對(duì)面試者的要求較高。

50．答案：A 解析：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法是對(duì)一組人同時(shí)進(jìn)行測(cè)試的方法，它將討論小組(一般由4～6人組成)引入一間只有一桌數(shù)椅的空房間中，不指定誰來充當(dāng)主持討論的組長，也不布置議題與議程，只是發(fā)給一個(gè)簡短案例，即介紹一種管理情境，其中隱含著一個(gè)或數(shù)個(gè)待決策和處理的問題，以引導(dǎo)小組展開討論。在小組討論的過程中，考官只是在會(huì)場的一隅旁觀靜聽，即使出現(xiàn)冷場、僵局的情況，甚至發(fā)生爭吵，考官也不會(huì)出面干預(yù)，令其自發(fā)進(jìn)行。

51．答案：D 解析：等值系數(shù)是指對(duì)同一應(yīng)聘者使用兩種對(duì)等的、內(nèi)容相當(dāng)?shù)臏y(cè)試，以檢測(cè)其結(jié)果之間的一致性。

52．答案：B 解析：一個(gè)單位或組織的工作通常分為決策層、管理層、執(zhí)行層和操作層四個(gè)層面。管理層工作是將決策層的決策付諸實(shí)施的一整套計(jì)劃、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和控制的過程，管理層的能級(jí)是僅次于決策層的比較高的能級(jí)。

53．答案：B 解析：夏季當(dāng)工作地點(diǎn)的溫度經(jīng)常高于35℃時(shí)，應(yīng)采取降溫措施，冬季室內(nèi)溫度經(jīng)常低于5℃時(shí)，應(yīng)采取防寒保溫措施。

54．答案：C 解析：三維培訓(xùn)需求分析模型是一種基于崗位勝任力和人才測(cè)評(píng)等手段的培訓(xùn)需求分析方法。根據(jù)勝任力可塑性、勝任力的重要性和測(cè)評(píng)差距大小區(qū)分出8個(gè)象限。

55．答案：D 解析：效果性成果用來判斷培訓(xùn)項(xiàng)目給企業(yè)帶來的回報(bào)。56．答案：C 解析：菲利普斯五層評(píng)估模式是在柯克帕特里克四級(jí)評(píng)估體系的基礎(chǔ)上增加了一個(gè)第五級(jí)評(píng)估——投資回報(bào)率。

57．答案：A 解析：行為層面的評(píng)估更多地考慮學(xué)員在接受培訓(xùn)回到工作崗位后產(chǎn)生的變化，這實(shí)際上是知識(shí)、技能和態(tài)度的轉(zhuǎn)移。

58．答案：C 解析：理論型學(xué)習(xí)風(fēng)格可以選擇以培訓(xùn)者為主、培訓(xùn)者與受訓(xùn)者互動(dòng)的培訓(xùn)模式，采取有準(zhǔn)備、有計(jì)劃的培訓(xùn)策略。

59．答案：B 解析：工作指導(dǎo)法又稱教練法、實(shí)習(xí)法，是指由一位有經(jīng)驗(yàn)的工人或直接主管人員在工作崗位上對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)的方法。工作指導(dǎo)法的優(yōu)點(diǎn)是應(yīng)用廣泛，可用于基層生產(chǎn)工人培訓(xùn)，也可用于各級(jí)管理人員的培訓(xùn)。后者負(fù)責(zé)對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行指導(dǎo)，一旦現(xiàn)任管理人員因退休、提升、調(diào)動(dòng)等原因離開崗位，訓(xùn)練有素的受訓(xùn)者便可立即頂替。

60．答案：A 解析：優(yōu)選培訓(xùn)方法應(yīng)考慮以下幾點(diǎn)要求：(1)保證培訓(xùn)方法的選擇要有針對(duì)性，即針對(duì)具體的工作任務(wù)來選擇。(2)保證培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目的、課程目標(biāo)相適應(yīng)。(3)保證選用的培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)。(4)培訓(xùn)方式方法要與企業(yè)的培訓(xùn)文化相適應(yīng)。(5)培訓(xùn)方法的選擇還取決于培訓(xùn)的資源與可能性(設(shè)備、花銷、場地、時(shí)間等)。61．答案：D 解析：培訓(xùn)必須營造前有引力、后有推力、自身有動(dòng)力的氛圍機(jī)制，建立培訓(xùn)使用一考核獎(jiǎng)懲的配套制度，形成以目標(biāo)激勵(lì)為先導(dǎo)、競爭激勵(lì)為核心、利益激勵(lì)為后盾的人才培養(yǎng)激勵(lì)機(jī)制。

62．答案：D 解析：績效管理總體設(shè)計(jì)流程是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，大體由五個(gè)階段構(gòu)成，依次為準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段、考評(píng)階段、總結(jié)階段和應(yīng)用開發(fā)階段。

63．答案：D 解析：為了保證考評(píng)的公正公平性，企業(yè)人力資源部門應(yīng)當(dāng)確立兩個(gè)保障系統(tǒng)：(1)公司員工績效評(píng)審系統(tǒng)。(2)公司員工申訴系統(tǒng)。

64．答案：D 解析：品質(zhì)主導(dǎo)型的績效考評(píng)，采用特征性效標(biāo)，以考評(píng)員工的潛質(zhì)為主，著眼于“他這個(gè)人怎么樣”，重點(diǎn)是考量該員工是一個(gè)具有何種潛質(zhì)(如心理品質(zhì)、能力素質(zhì))的人。

65．答案：B 解析：結(jié)構(gòu)式敘述法屬于行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)法，是指采用一種預(yù)先設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)性表格，由考評(píng)者以文字的形式對(duì)員工的行為做出描述的考評(píng)方法。

66．答案：B 解析：強(qiáng)迫選擇法也稱強(qiáng)制選擇業(yè)績法，它是一種行為導(dǎo)向型的客觀考評(píng)方法。強(qiáng)迫選擇法最終的考評(píng)結(jié)果不會(huì)反饋給員工個(gè)人。

67．答案：A 解析：短文法僅適用于激發(fā)員工表現(xiàn)，開發(fā)其技能，但不能在員工之間進(jìn)行比較，以及重要的人事決策，因此它的適用范圍很小。

68．答案：D 解析：以具體內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)，績效面談可以分為：(1)績效計(jì)劃面談。(2)績效指導(dǎo)面談。(3)績效考評(píng)面談。(4)績效反饋面談。題干內(nèi)容是對(duì)績效指導(dǎo)面談的描述。

69．答案：D 解析：制止性策略是對(duì)員工的工作勞動(dòng)過程進(jìn)行全面的跟蹤檢查和監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)予以糾正，并通過各個(gè)管理層次的管理人員實(shí)施全面、全員、全過程的監(jiān)督和引導(dǎo)，使員工克服自己的缺點(diǎn)，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，不斷地提高自己的工作業(yè)績。

70．答案：D 解析：間接薪酬，即福利，包括公司向員工提供的各種保險(xiǎn)、非工作日工資、額外的津貼和其他服務(wù)，比如單身公寓、免費(fèi)工作餐等。

71．答案：B 解析：對(duì)員工具有激勵(lì)性原則即適當(dāng)拉開員工之間的薪酬差距。根據(jù)員工的實(shí)際貢獻(xiàn)付薪，并且適當(dāng)拉開薪酬差距，使不同業(yè)績的員工能在心理上覺察到這個(gè)差距，并產(chǎn)生激勵(lì)作用：使業(yè)績好的員工認(rèn)為得到了鼓勵(lì)，業(yè)績差的員工認(rèn)為值得去改進(jìn)績效，以獲得更好的回報(bào)。

72．答案：D 解析：企業(yè)崗位薪酬體系以崗位評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)。73．答案：B 解析：崗位評(píng)價(jià)的基本功能有：(1)為實(shí)現(xiàn)薪酬管理的內(nèi)部公平公正提供依據(jù)。(2)量化崗位的綜合特征。(3)橫向比較崗位的價(jià)值。(4)為企事業(yè)單位崗位歸級(jí)列等奠定了基礎(chǔ)。

74．答案：D 解析：崗位評(píng)價(jià)權(quán)重系數(shù)的類型有：(1)從權(quán)重系數(shù)的一般形態(tài)來看，有自重權(quán)數(shù)和加重權(quán)數(shù)之分。(2)從權(quán)數(shù)的數(shù)字特點(diǎn)來看，它可采用小數(shù)、百分?jǐn)?shù)和整數(shù)。(3)從權(quán)數(shù)使用的范圍來看，可將權(quán)數(shù)分為總體加權(quán)、局部加權(quán)和要素指標(biāo)(項(xiàng)目)加權(quán)。

75．答案：D 解析：評(píng)分法適合生產(chǎn)過程復(fù)雜，崗位類別、數(shù)目多的大中型企事業(yè)單位采用。76．答案：B 解析：本質(zhì)上，福利是一種補(bǔ)充性報(bào)酬，它往往不以貨幣形式直接支付給員工，而是以服務(wù)或?qū)嵨锏男问街Ц督o員工。福利的形式包括全員性福利、特殊福利、困難補(bǔ)助。

77．答案：B 解析：依據(jù)《失業(yè)保險(xiǎn)條例》，城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位按照本單位工資總額的2％繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)。城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位職工按照本人工資的1％繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)。城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位招用的農(nóng)民合同制工人本人不繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)。

78．答案：A 解析：職工民主管理是一種管理關(guān)系中的縱向協(xié)調(diào)，而合同規(guī)范對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整則屬于當(dāng)事人之間的橫向協(xié)調(diào)。

79．答案：C 解析：正式通報(bào)用以說明企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系管理計(jì)劃、目標(biāo)、發(fā)布規(guī)定和管理標(biāo)準(zhǔn)等。80．答案：D 解析： 工作類勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)包括工作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)、用人單位內(nèi)的崗位規(guī)范和勞動(dòng)規(guī)則、勞動(dòng)定額定員標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)、最低工資標(biāo)準(zhǔn)等。

81．答案：B 解析：按照通行的國際規(guī)則，最低工資標(biāo)準(zhǔn)相當(dāng)于本地區(qū)月平均工資的40％～60％。82．答案：D 解析：集體合同與勞動(dòng)合同作為重要的勞動(dòng)法律制度，兩者之間既有著相輔相成、互為補(bǔ)充的密切聯(lián)系，也有著明顯的區(qū)別。具體區(qū)別包括：(1)主體不同。(2)內(nèi)容不同。(3)功能不同。(4)法律效力不同。

83．答案：c 解析：勞動(dòng)行政部門在收到集體合同后的15日內(nèi)將審核意見書送達(dá)，集體合同以審核意見書確認(rèn)的日期為生效日期。

84．答案：B 解析：勞動(dòng)爭議的調(diào)解貫穿于勞動(dòng)爭議處理的各個(gè)程序，企業(yè)的勞動(dòng)爭議處理的工作程序的全過程都屬于調(diào)解，其他處理程序也都必須堅(jiān)持先行調(diào)解，調(diào)解不成時(shí)才能進(jìn)行裁決或判決。

85．答案：C 解析：社會(huì)保險(xiǎn)行政部門應(yīng)當(dāng)自受理工傷認(rèn)定申請(qǐng)之日起60日內(nèi)作出工傷認(rèn)定的決定，并書面通知申請(qǐng)工傷認(rèn)定的職工或者其近親屬和該職工所在單位。

二、多項(xiàng)選擇題 86．答案：BD 解析：政府支出包括各級(jí)政府支出的總和，主要分為政府購買和轉(zhuǎn)移支付兩類。87．答案：ABCE 解析：勞動(dòng)權(quán)是指法律保證的有勞動(dòng)能力的公民能夠參加社會(huì)勞動(dòng)并因勞動(dòng)而產(chǎn)生或與勞動(dòng)有密切聯(lián)系的各項(xiàng)權(quán)利，包括平等就業(yè)權(quán)、自由擇業(yè)權(quán)、勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)、休息休假權(quán)、勞動(dòng)保護(hù)權(quán)、職業(yè)培訓(xùn)權(quán)等。

88．答案：ACE 解析：經(jīng)營環(huán)境的宏觀分析是指對(duì)企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生影響的政治、經(jīng)濟(jì)、法律、技術(shù)、文化等各因素的集合進(jìn)行分析。

89．答案：ABE 解析：對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)型決策，有收益矩陣、決策樹、敏感性分析等方法，應(yīng)用最廣泛的是前兩種。90．答案：ABC 解析：組織公正與報(bào)酬分配的原則包括分配公平、程序公平、互動(dòng)公平。91．答案：ABCDE 解析：領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同的特質(zhì)包括內(nèi)驅(qū)力、自信心、創(chuàng)造性、領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)機(jī)、隨機(jī)應(yīng)變的能力。92．答案：AD 解析：“經(jīng)濟(jì)人”又稱“唯利人”“實(shí)利人”，認(rèn)為人的行為是為了追求自身最大經(jīng)濟(jì)利益。由此經(jīng)濟(jì)誘因才引發(fā)了人的工作動(dòng)機(jī)，即人們工作的目的是為了獲取經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。93．答案：BDE 解析：最優(yōu)人力資本投資決策主要包括：(1)最優(yōu)的投資規(guī)模。(2)最優(yōu)的投資結(jié)構(gòu)。(3)最優(yōu)人力資本積累的時(shí)間路徑。

94．答案：ACDE 解析：企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)承擔(dān)著企業(yè)的決策支持、決策實(shí)施及業(yè)務(wù)控制等項(xiàng)任務(wù)。在企業(yè)發(fā)展的歷史上，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)過直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制等多種形式。

95．答案：ACDE 解析：定員定額標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)企業(yè)勞動(dòng)定員定額的制定、貫徹執(zhí)行、統(tǒng)計(jì)分析以及修訂等各個(gè)環(huán)節(jié)所作的統(tǒng)一規(guī)定，包括編制定員標(biāo)準(zhǔn)、各類崗位人員標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)或雙重定額標(biāo)準(zhǔn)等。

96．答案：ABCDE 解析：衡量勞動(dòng)定額水平的方法主要包括：(1)用實(shí)耗工時(shí)來衡量。(2)用實(shí)測(cè)工時(shí)來衡量。(3)用標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)來衡量。(4)通過現(xiàn)行定額之間的比較來衡量。(5)用標(biāo)準(zhǔn)差來衡量。

97．答案：ACDE 解析：合理就是從實(shí)際出發(fā)，切實(shí)可行，即定員標(biāo)準(zhǔn)通過主觀努力能夠達(dá)到。合理的定員能使企業(yè)各工作崗位的任務(wù)量實(shí)現(xiàn)滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，還可以激發(fā)員工鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)的積極性，從而提高員工的素質(zhì)。而定員水平是指各類人員定員數(shù)量的高低寬緊程度。企業(yè)定員的原則之一就是提倡兼職，所以B項(xiàng)錯(cuò)誤。

98．答案：BCDE 解析：編制勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)注意遵循的原則包括：(1)定員標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué)、先進(jìn)、合理。(2)依據(jù)要科學(xué)。(3)方法要先進(jìn)。(4)計(jì)算要統(tǒng)一。(5)形式要簡化。(6)內(nèi)容要協(xié)調(diào)。

99．答案：BCDE 解析：選擇招聘渠道的主要步驟為：(1)分析單位的招聘要求。(2)分析招聘人員的特點(diǎn)。(3)確定適合的招聘來源。(4)選擇適合的招聘方法。

100．答案：BCDE 解析：筆試的優(yōu)點(diǎn)有：可以增加對(duì)知識(shí)、技能和能力的考察信度與效度；可以對(duì)大規(guī)模的應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行篩選，花較少的時(shí)間達(dá)到高效率。筆試的缺點(diǎn)有：不能全面考察應(yīng)聘者的工作態(tài)度、品德修養(yǎng)以及企業(yè)管理能力、口頭表達(dá)能力和操作能力等。一般來說，在人員招聘中，筆試往往作為應(yīng)聘者的初次競爭，成績合格者才能繼續(xù)參加面試或下輪的競爭。

101．答案：AC 解析：從面試所達(dá)到的效果來看，面試可分為初步面試和診斷面試。102．答案：ABE 解析：根據(jù)測(cè)試內(nèi)容的不同，情境模擬測(cè)試可分為：語言表達(dá)能力測(cè)試、組織能力測(cè)試和事務(wù)處理能力測(cè)試。

103．答案： ACE 解析：效度主要有三種：預(yù)測(cè)效度、內(nèi)容效度、同測(cè)效度。104．答案： BCDE 解析：改進(jìn)過細(xì)勞動(dòng)分工的方法具體包括：擴(kuò)大業(yè)務(wù)法、充實(shí)業(yè)務(wù)法、工作連貫法、輪換工作法、小組工作法、安排生產(chǎn)員工負(fù)擔(dān)力所能及的維修工作以及個(gè)人包干負(fù)責(zé)等七種。

105．答案：ABCD 解析：總的來說，培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的原則可以概括為“滿足需求、重點(diǎn)突出、立足當(dāng)前、講求實(shí)用、考慮長遠(yuǎn)、提升素質(zhì)”，當(dāng)然還要考慮激勵(lì)性、職業(yè)發(fā)展性等。

106．答案：DE 解析：培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與管理應(yīng)關(guān)注的問題有：(1)系統(tǒng)動(dòng)態(tài)地對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析。(2)培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)充分考慮員工的自我發(fā)展的需要。

107．答案：ABCD 解析：培訓(xùn)需要高層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，而取得高層領(lǐng)導(dǎo)支持的最有效的方式就是提供一份詳細(xì)的培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告，讓他們知道自己的投資得到了什么樣的回報(bào)。只有當(dāng)他們獲知培訓(xùn)收益后．他們才會(huì)給予有力的行政支持和資金保證。效率評(píng)估除了向高層管理人員匯報(bào)外，也是對(duì)培訓(xùn)部工作的一個(gè)很好的總結(jié)，有助于提高培訓(xùn)效率。通過效率評(píng)估，可以與以前的培訓(xùn)效率進(jìn)行縱向?qū)Ρ龋c不同企業(yè)之間的培訓(xùn)效率進(jìn)行橫向?qū)Ρ?，與企業(yè)實(shí)際達(dá)到的效率和應(yīng)該達(dá)到的效率進(jìn)行基準(zhǔn)對(duì)比，從而找出差距和改進(jìn)措施，進(jìn)一步提高培訓(xùn)質(zhì)量。

108．答案：ABD 解析：從培訓(xùn) 方法與培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目標(biāo)的相關(guān)關(guān)系出發(fā)，對(duì)企業(yè)培訓(xùn)中的培訓(xùn)方法可作不同的分類。其中，與解決問題能力的培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法有案例分析法、文件筐法、課題研究法和商務(wù)游戲法等。

109．答案：BC 解析：入職培訓(xùn)制度體現(xiàn)了“先培訓(xùn)，后上崗”“先培訓(xùn)，后任職”的原則，適應(yīng)企業(yè)培訓(xùn)的實(shí)際需要，有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)，提高工作效率。

110．答案：ABCD 解析：考評(píng)者是保證績效管理有效運(yùn)行和工作質(zhì)量的主體，在一般情況下，考評(píng)者應(yīng)具備的條件包括：作風(fēng)正派，辦事公道；有事業(yè)心和責(zé)任感；有主見，善于獨(dú)立思考；堅(jiān)持原則，大公無私；具有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉被考評(píng)的對(duì)象情況等。

111．答案：ABCD 解析：公司員工績效評(píng)審系統(tǒng)的主要功能包括：(1)監(jiān)督各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)者有效地組織員工的績效考評(píng)工作。(2)針對(duì)績效考評(píng)存在的主要問題，進(jìn)行專題研究，提出具體的對(duì)策。(3)對(duì)員工考評(píng)結(jié)果進(jìn)行必要復(fù)審復(fù)查，確保考評(píng)結(jié)果的公平和公正性。(4)對(duì)存在嚴(yán)重爭議的考評(píng)結(jié)果進(jìn)行調(diào)查甄別，防止誘發(fā)不必要的沖突。

112．答案：ACD 解析：選擇排列法也稱交替排列法，是簡單排列法的進(jìn)一步推廣。選擇排列法利用的是人們?nèi)菀装l(fā)現(xiàn)極端、不容易發(fā)現(xiàn)中間的心理，在所有員工中，先挑出最好的員工，然后挑出最差的員工，將他們作為第一名和最后一名，接著在剩下的員工中再選擇出最好的和最差的，分別將其排列在第二名和倒數(shù)第二名，依次類推，最終將所有員工按照優(yōu)劣的先后順序全部排列完畢。選擇排列法是較為有效的一種排列方法，采用本法時(shí)，不僅上級(jí)可以直接完成排序工作，還可將其擴(kuò)展到自我考評(píng)、同級(jí)考評(píng)和下級(jí)考評(píng)等其他考評(píng)的方式之中。

113．答案：ABCDE 解析：以上選項(xiàng)都屬于關(guān)于績效標(biāo)準(zhǔn)法的正確說法。114．答案：ABDE 解析：有效的績效信息反饋應(yīng)具有適應(yīng)性，其具體含義包括：(1)反饋信息時(shí)要因人而異。(2)有效的信息反饋是為了溝通和交流某種信息，而不是給下屬提出某種指令和要求。通過必要的信息交流，使下屬可以根據(jù)自己的實(shí)際情況和工作能力，自主地選擇適應(yīng)性強(qiáng)的途徑和方法，做出改進(jìn)工作的決策。(3)有效的信息反饋應(yīng)集中于重要的、關(guān)鍵的事項(xiàng)。(4)有效的信息反饋應(yīng)考慮到下屬的心理承受能力，而不是要解析員工為什么要這樣做，其心理動(dòng)機(jī)是什么。

115．答案：ABCDE 解析：企業(yè)根據(jù)勞動(dòng)合同的規(guī)定，應(yīng)對(duì)員工為企業(yè)所提供的貢獻(xiàn)．以及工齡、知識(shí)、技能、體力和工作表現(xiàn)等支付給員工相應(yīng)的薪酬。

116．答案：ABCE 解析：對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，選擇何種類型的薪酬體系，取決于企業(yè)所面對(duì)的多種內(nèi)外部因素。其中，外部影響因素主要包括國家的法規(guī)政策、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、勞動(dòng)力供給狀況、外部市場薪酬水平等。

117．答案：ABCDE 解析：常用的崗位評(píng)價(jià)方法有排序法、歸類法、因素比較法、計(jì)點(diǎn)法、海氏評(píng)估法等。118．答案：BCD 解析：崗位評(píng)價(jià)的基本功能包括：(1)為實(shí)現(xiàn)薪酬管理的內(nèi)部公平公正提供依據(jù)。(2)量化崗位的綜合特征。(3)橫向比較崗位的價(jià)值。(4)為企事業(yè)單位崗位歸級(jí)列等奠定了基礎(chǔ)。

119．答案：ACE 解析：確定崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)的基本原則有：(1)少而精的原則。(2)界限清晰，便于測(cè)量的原則。(3)綜合性原則。(4)可比性原則。

120．答案：ABCDE 解析：福利管理的主要內(nèi)容包括確定福利總額、確定福利支付形式和對(duì)象、明確實(shí)施福利的目標(biāo)、評(píng)價(jià)福利措施的實(shí)施效果。

121．答案：ABD 解析：職工代表大會(huì)的職權(quán)具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：(1)審議建議權(quán)。(2)審議通過權(quán)。(3)審議決定權(quán)。(4)評(píng)議監(jiān)督權(quán)。(5)推薦選舉權(quán)。

122．答案：ABC 解析：由勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的含義可知，勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的制定主體、表現(xiàn)形式和作用方式具有多樣性特點(diǎn)。123．答案：ABDE 解析：制定勞動(dòng)紀(jì)律，應(yīng)當(dāng)符合以下要求：(1)勞動(dòng)紀(jì)律的內(nèi)容必須合法。(2)勞動(dòng)紀(jì)律的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)全面約束管理行為和勞動(dòng)行為，工作紀(jì)律、組織紀(jì)律、技術(shù)紀(jì)律全面規(guī)定，使各個(gè)崗位的行為與職責(zé)都能做到有章可循、違章可究。(3)標(biāo)準(zhǔn)一致。(4)勞動(dòng)紀(jì)律應(yīng)當(dāng)結(jié)構(gòu)完整。

124．答案：ABCD 解析：集體合同的內(nèi)容包括：(1)勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分。(2)一般性規(guī)定。(3)過渡性規(guī)定。(4)其他的規(guī)定。

125．答案：ABCD 解析：解決勞動(dòng)爭議，應(yīng)當(dāng)根據(jù)事實(shí)，遵循合法、公正、及時(shí)、著重調(diào)解的原則，依法保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。