第一篇：2012年助理項(xiàng)目管理師國家職業(yè)資格三級(jí)考試?yán)碚撝R(shí)強(qiáng)化習(xí)模擬題附答案

2012年助理項(xiàng)目管理師國家職業(yè)資格三級(jí)考試?yán)碚撝R(shí)強(qiáng)化習(xí)模擬題附答案

（26～125題，共100道題，滿分為100分）

一、單項(xiàng)選擇題（26～85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福堅(jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）

36、一般情況下，在一個(gè)項(xiàng)目生命期的（C）階段花費(fèi)成本最多。P8（Ａ）啟動(dòng)（Ｂ）規(guī)劃（Ｃ）執(zhí)行（Ｄ）收尾

37、一般機(jī)會(huì)研究包括（D）。P93（Ａ）投資、盈利、風(fēng)險(xiǎn)

（Ｂ）參數(shù)、資料、數(shù)據(jù)（Ｃ）尋找機(jī)會(huì)、投資、盈利（Ｄ）地區(qū)、部門、資源

38、項(xiàng)目工作排序的最終結(jié)果是（C）。P107（Ａ）里程碑圖（Ｂ）流程圖（Ｃ）網(wǎng)絡(luò)邏輯圖

（Ｄ）橫道圖

39、詢價(jià)采購適用于（D）。P54（Ａ）非競爭項(xiàng)目

（Ｂ）具有專賣性質(zhì)的貨物或服務(wù)（Ｃ）大型項(xiàng)目

（Ｄ）小型、簡單項(xiàng)目

40、項(xiàng)目工作之間的先后順序關(guān)系包括（B）。P41（Ａ）工藝關(guān)系、工序關(guān)系（Ｂ）邏輯關(guān)系、組織關(guān)系（Ｃ）緊前關(guān)系、緊后關(guān)系（Ｄ）平行關(guān)系、順序關(guān)系

41、項(xiàng)目評(píng)估是由（D）組織進(jìn)行的。P97（Ａ）項(xiàng)目經(jīng)理（Ｂ）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（Ｃ）業(yè)主

（Ｄ）第三方

42、在項(xiàng)目評(píng)估中，評(píng)價(jià)項(xiàng)目是否符合項(xiàng)目的規(guī)劃問題屬于（A）的內(nèi)容。（Ａ）項(xiàng)目建設(shè)必要性評(píng)估

（Ｂ）項(xiàng)目建設(shè)條件評(píng)估（Ｃ）項(xiàng)目技術(shù)評(píng)估（Ｄ）項(xiàng)目財(cái)務(wù)效益評(píng)估

43、有限競爭性招標(biāo)的優(yōu)點(diǎn)是（C）。P73（Ａ）平等競爭（Ｂ）價(jià)格優(yōu)勢（Ｃ）技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、信譽(yù)優(yōu)勢

（Ｄ）直接取得現(xiàn)貨

44、采購合同類型中，會(huì)縮短周期，但是可能引起成本上升的合同方式是（C）。P136（Ａ）單價(jià)合同（Ｂ）成本加固定百分比合同（Ｃ）成本加固定酬金（Ｄ）成本加浮動(dòng)酬金

45、機(jī)會(huì)研究數(shù)據(jù)精度的誤差可在（A）以內(nèi)，所需費(fèi)用約占投資總額的（）。P94(A)±30％ 0.2%-1%(B)±20% 0.25%-1.25%(C)±10% 0.2%-1%(D)±10% 1%-3%

46、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在形成階段適合于（A）的領(lǐng)導(dǎo)方式。P66（A）領(lǐng)導(dǎo)型（B）影響型（C）參與型（D）授權(quán)型

47、在項(xiàng)目評(píng)估中，項(xiàng)目產(chǎn)品方案的問題屬于（C）的內(nèi)容。P99（Ａ）項(xiàng)目建設(shè)必要性評(píng)估

（Ｂ）項(xiàng)目建設(shè)條件評(píng)估（Ｃ）項(xiàng)目技術(shù)評(píng)估（Ｄ）項(xiàng)目財(cái)務(wù)效益評(píng)估

48、項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)的主要工作是什么（D）P88（A）編寫需求建議書（B）需求的表達(dá)

（C）需求分析(D)需求的識(shí)別

49、下列哪種項(xiàng)目最有可能需要進(jìn)行國民經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)（B）P100（A）房地產(chǎn)項(xiàng)目

（B）北京城市地下鐵路建設(shè)（C）捷達(dá)王汽車生產(chǎn)線（D）海爾開發(fā)新一代手機(jī)8 50、不屬于項(xiàng)目計(jì)劃的部分的是：（D）P101（A）項(xiàng)目章程（B）WBS（C）時(shí)間和成本績效測量基線（D）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的報(bào)酬計(jì)劃

51、項(xiàng)目可行性研究中信息收集的主要方式是（B）。P92(A)詢問法(B)自然收集（C）相關(guān)市場衍生(D)意外獲取

52、當(dāng)合格率較低時(shí)(D)P144（Ａ）鑒定成本高（B）預(yù)防成本高（C）損失成本低（D）損失成本高

53、可以綜合考慮進(jìn)度、費(fèi)用及項(xiàng)目范圍的績效測量技術(shù)是（C）。P143（A）偏差分析（B）趨勢分析（C）掙值分析（D）績效審核

54、在非肯定性決策分析中，有一個(gè)準(zhǔn)則對(duì)損失不予考慮，是一種很樂觀的準(zhǔn)則，指的是（B）。P134（A）相同概率準(zhǔn)則（B）極大極大準(zhǔn)則

（C）極小極大準(zhǔn)則（D）機(jī)會(huì)損失值最小準(zhǔn)則

55、用以分析質(zhì)量波動(dòng)究竟有正常原因還是異常原因引起的質(zhì)量控制工具是（D）。P171（A）流程圖（B）排列圖（C）因果分析圖（D）管理圖

56、項(xiàng)目投資者的管理重點(diǎn)在（A）。P15（Ａ）啟動(dòng)階段（Ｂ）規(guī)劃階段（Ｃ）實(shí)施階段（Ｄ）收尾階段

57、在正式的溝通渠道中，哪種溝通成員之間的合作精神很強(qiáng)（D）。P70（Ａ）鏈?zhǔn)剑ǎ拢┹喪?/p>

（Ｃ）環(huán)式（Ｄ）全通道式

58、在所有的溝通方式中，哪種最容易引起信息失真（C）。P71（Ａ）正式溝通（Ｂ）雙向溝通（Ｃ）非正式溝通（Ｄ）書面溝通

59、團(tuán)隊(duì)組成過程中，應(yīng)把握的原則有（D）。P148（Ａ）保持協(xié)調(diào)性（Ｂ）充分發(fā)揮人的積極性（Ｃ）建立激勵(lì)與約束機(jī)制（Ｄ）建立項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威 60、作為助理項(xiàng)目管理師，在項(xiàng)目的收尾階段的主要工作有（D）Ｐ178(A)合同收尾和質(zhì)量收尾(B)進(jìn)度收尾和質(zhì)量收尾(C)進(jìn)度收尾和管理收尾(D)管理收尾和合同收尾 61、（A）是研究影響質(zhì)量之間是否存在相關(guān)關(guān)系的圖。P172（A）散布圖（B）分層圖（C）控制圖（D）直方圖 62、WBS的三個(gè)基本要素是（A）。P102（A）層次結(jié)構(gòu)、編碼、報(bào)告（B）層次結(jié)構(gòu)、編碼、工作包（C）編碼、報(bào)告、工作包（D）層次結(jié)構(gòu)、報(bào)告、工作包 63、項(xiàng)目信息管理的前提是（A）。P85（Ａ）項(xiàng)目信息的收集（Ｃ）項(xiàng)目信息的分析

（Ｂ）項(xiàng)目信息的預(yù)測（Ｄ）項(xiàng)目信息的積累

64、應(yīng)用流程圖法進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的主要缺點(diǎn)是（C）。P129（Ａ）成本較高

（Ｂ）分析結(jié)果較為主觀

（Ｃ）無法顯示問題發(fā)生階段的損失值或損失發(fā)生的概率（Ｄ）只能識(shí)別局部風(fēng)險(xiǎn)，無法識(shí)別總體風(fēng)險(xiǎn) 65、在決策樹中，“□”和“△”分別代表：（A）P133（A）決策點(diǎn)和代替終點(diǎn)（B）代替終點(diǎn)和決策點(diǎn)（B）狀態(tài)點(diǎn)和決策點(diǎn)(D)概率枝和決策點(diǎn) 66、下列哪種方法專家運(yùn)用他們的經(jīng)驗(yàn)做出風(fēng)險(xiǎn)度量，其結(jié)果相當(dāng)準(zhǔn)確和可靠（A）P128（A）訪談（B）盈虧平衡分析（C）敏感性分析（D）決策樹分析 67、標(biāo)底應(yīng)該在（D）嚴(yán)加保密。P159（Ａ）招標(biāo)準(zhǔn)備之前（Ｃ）評(píng)標(biāo)之前

（Ｂ）投標(biāo)準(zhǔn)備之前（Ｄ）簽約之前

68、編制附加風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的目的是（B）P176（A）更好的風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃（B）更好的風(fēng)險(xiǎn)控制（C）更好的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

（D）更好的風(fēng)險(xiǎn)審核 69、如果采用（A），信息會(huì)按照樂觀、悲觀和最可能這種模式進(jìn)行收集P130（A）三角分布（B）正態(tài)分布

（C）對(duì)數(shù)正態(tài)分布（D）泊松分布 70、目標(biāo)管理成功的關(guān)鍵在于（A）

(A)確保所有員工有明確的目標(biāo)(B)員工參與有關(guān)的決策會(huì)議

(C)允許員工根據(jù)項(xiàng)目的總目標(biāo)設(shè)定自己的目標(biāo)

(D)允許員工各行其事

71、編制溝通計(jì)劃的方式是（D）。P123（A）溝通需求分析（B）溝通技術(shù)

（C）約束條件和假設(shè)

（D）項(xiàng)目利益相關(guān)者分析 72、項(xiàng)目綜合計(jì)劃的綜合統(tǒng)一最重要的是（A）P139（A）由項(xiàng)目的主要利益者參加（B）需要有平衡的技術(shù)（C）需要有項(xiàng)目經(jīng)理人參加（D）需要執(zhí)行者參加 73、質(zhì)量管理的核心是（B）。P46（A）確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和指責(zé)（B）建立有效的質(zhì)量管理體系（C）客戶滿意（D）三全管理 74、項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)一般在（A）階段達(dá)到最高峰。P8（A）啟動(dòng)（B）規(guī)劃（C）實(shí)施（D）收尾 75、WBS的三個(gè)基本要素是（A）。P102（A）層次結(jié)構(gòu)、編碼、報(bào)告（B）層次結(jié)構(gòu)、編碼、工作包（C）編碼、報(bào)告、工作包（D）層次結(jié)構(gòu)、報(bào)告、工作包 76、對(duì)于一些稀有物品和專賣物品，通常選擇（C）采購方式。P73（Ａ）公開競爭性招標(biāo)（Ｂ）有限競爭性招標(biāo)

（Ｃ）直接簽訂合同（Ｄ）自制或自己提供服務(wù)

77、機(jī)會(huì)研究數(shù)據(jù)精度的誤差可在（A）以內(nèi)，所需費(fèi)用約占投資總額的（）。P94(A)±30％ 0.2%-1%(B)±20% 0.25%-1.25%(C)±10% 0.2%-1%(D)±10% 1%-3% 78、項(xiàng)目收尾包括(D)P179(A)合同收尾和質(zhì)量收尾(B)進(jìn)度收尾和質(zhì)量收尾(C)進(jìn)度收尾和管理收尾(D)管理收尾和合同收尾

79、可以直觀地顯示資源在各個(gè)時(shí)間點(diǎn)上的消耗情況的圖形是（B）。P110（Ａ）資源計(jì)劃矩陣（Ｂ）資源橫道圖

（Ｃ）資源負(fù)荷圖

（Ｄ）資源累計(jì)需求曲線 80、質(zhì)量控制過程中，下列因素屬于偶然因素的是(B)P81（A）機(jī)具設(shè)備發(fā)生故障

（B）原材料的微小差異（C）原材料規(guī)格、品種有誤

（D）操作不按規(guī)程操作

81、某工作的最樂觀時(shí)間是4小時(shí)，最悲觀的時(shí)間是16小時(shí)，最有可能的時(shí)間是10小時(shí)，利用三時(shí)估計(jì)法估計(jì)的工作持續(xù)時(shí)間為（A）P109（A）10小時(shí)

（B）11小時(shí)（C）12小時(shí)

（D）16小時(shí) 82、利用德爾菲方法時(shí)，一般（C）人是最合適的。P128（Ａ）3～6

（Ｂ）6～12（Ｃ）10～50（Ｄ）50人以上

83、在（D）的情況下，項(xiàng)目經(jīng)理需要與客戶進(jìn)行正式的、書面的溝通。P156（Ａ）項(xiàng)目進(jìn)度拖期

（Ｂ）項(xiàng)目成本超支

（Ｃ）項(xiàng)目的產(chǎn)品出現(xiàn)了缺陷（Ｄ）客戶提出了超出合同要求的工作 84、根據(jù)極小極大準(zhǔn)則，按下列損益值，應(yīng)取方案(C)P135(A)120,90,-50(B)100,80,0(C)70,70,70(D)100,80,-60 85、直接面對(duì)調(diào)查對(duì)象，可以客觀地搜集資料的調(diào)查方法是（A）P89（A）觀察法（B）詢問法（C）面詢法（D）實(shí)驗(yàn)法 為對(duì)項(xiàng)目范圍做出準(zhǔn)確的定義，通常使用（A）。P101（Ａ）WBS（Ｃ）CPM

（Ｂ）SWOT（Ｄ）PERT 下面有關(guān)項(xiàng)目評(píng)估的說法不正確的是（D）。P98（A）項(xiàng)目評(píng)估是對(duì)可行性報(bào)告進(jìn)行全面審核和在評(píng)價(jià)的工作。

（B）項(xiàng)目評(píng)估可以授權(quán)給專家或咨詢機(jī)構(gòu)代表決策機(jī)構(gòu)評(píng)估，委托機(jī)關(guān)和人員在執(zhí)行過程中應(yīng)向決策機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。

（C）項(xiàng)目評(píng)估側(cè)重于項(xiàng)目投資的宏觀效益。

（D）項(xiàng)目評(píng)估處于投資前期的項(xiàng)目準(zhǔn)備工作階段

二、多項(xiàng)選擇題（86～125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）

86、選擇項(xiàng)目的方針包括：（ABDE）P94（A）成本－效益（B）風(fēng)險(xiǎn)

（C）SWOT分析

（D）對(duì)于組織目標(biāo)的貢獻(xiàn)（E）收益率 87、（ABDE）是資源說明書的表現(xiàn)形式。P110（Ａ）資源計(jì)劃矩陣（Ｂ）資源負(fù)荷圖（Ｃ）香蕉曲線

（Ｄ）資源累積需求曲線（E）資源橫道圖

88、外部質(zhì)量保證成本有（ACD）。P144（Ａ）產(chǎn)品的證實(shí)試驗(yàn)和評(píng)定費(fèi)用（Ｂ）申訴受理費(fèi)用

（Ｃ）為提供特殊的質(zhì)量保證措施支付的費(fèi)用

（Ｄ）為滿足用戶要求，支付的質(zhì)量管理體系認(rèn)證費(fèi)用（Ｅ）竣工檢查費(fèi)用

89、用人單位在下列哪些情況下可以解除勞動(dòng)合同（ABCD）。P31（Ａ）在試用期被證明不符合錄用條件

（Ｂ）嚴(yán)重違反了勞動(dòng)紀(jì)律的

（Ｃ）違反了用人單位制度的（Ｄ）嚴(yán)重失職，為單位造成了重大損失的（Ｅ）用人單位自己重大調(diào)整

90、矩陣式組織的優(yōu)點(diǎn)包括（BCD）。P17（Ａ）對(duì)客戶的響應(yīng)較快

（Ｂ）人員使用上有較大的靈活性

（Ｃ）充分發(fā)揮資源集中的優(yōu)勢

（Ｄ）技術(shù)專家可同時(shí)被不同項(xiàng)目使用（Ｅ）對(duì)員工的領(lǐng)導(dǎo)直接，可以減少?zèng)_突 91、有效溝通的前提主要包括（BD）。P155（Ａ）高超的溝通技巧（Ｂ）共同的語言（Ｃ）多種溝通渠道

（Ｄ）溝通的愿望（Ｅ）先進(jìn)的溝通工具 92、（BCD）不屬于項(xiàng)目計(jì)劃階段的工作。P101（Ａ）WBS（Ｂ）掙值分析

（Ｃ）項(xiàng)目變更控制（Ｄ）質(zhì)量保證（Ｅ）編制項(xiàng)目工作清單

101、定量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法有（ABCD）。P130（A）訪談.（B）盈虧平衡分析（C）決策樹分析（D）敏感性分析（E）歷史調(diào)查法

102、下列哪種情況允許招標(biāo)人拒絕全部投標(biāo)（ABD）。P160（A）投標(biāo)者少于三家

(B)所有文檔都為按文件要求編制（C）招標(biāo)方處于私利

（D）所有報(bào)價(jià)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)偏離底價(jià)（E）招標(biāo)方另有別的選擇

103、工作持續(xù)時(shí)間的估算方法有（ABDE）。P108(A)類比估算法(B)專家判斷法(C)運(yùn)籌學(xué)法(D)資料統(tǒng)計(jì)法(E)三時(shí)估計(jì)法

104、對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行分析時(shí)，可以用到的技術(shù)有（ABE）。P143(A)偏差分析

（B）趨勢分析（C）敏感性分析

（D）專家評(píng)審（E）掙值分析

105、項(xiàng)目評(píng)估內(nèi)容包括（CDE）。P98（A）項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者

（B）項(xiàng)目業(yè)主（C）項(xiàng)目建設(shè)必要性

（D）項(xiàng)目建設(shè)條件（E）財(cái)務(wù)效益

106、需求分析的過程包括以下幾個(gè)階段（BC）。P88(A)建立需求變更機(jī)制(B)需求的識(shí)別(C)需求的表達(dá)

(D)編寫需求建議書(E)編制項(xiàng)目計(jì)劃 107、在進(jìn)行項(xiàng)目工作分解的時(shí)候，一般遵從以下幾個(gè)主要步驟（BCDE）。P103（A）進(jìn)行項(xiàng)目的需求分析。

（B）明確并識(shí)別出項(xiàng)目的各主要組成部分，即明確項(xiàng)目的主要可交付成果。（C）確定每個(gè)可交付成果的詳細(xì)程度是否已經(jīng)達(dá)到了足以編制恰當(dāng)?shù)某杀竞统掷m(xù)時(shí)間估計(jì)。

（D）確定可交付成果的組成元素。（E）核實(shí)分解的正確性。

108、全面質(zhì)量管理的目的在于（ABDE）。P146（A）讓顧客滿意

（B）本組織所有成員受益（C）設(shè)法通過ISO9000認(rèn)證（D）社會(huì)受益

（E）使組織長期成功

109、風(fēng)險(xiǎn)的可變性包括

(A、C、E)。P126（A）性質(zhì)的變化

（B）損失的變化

（C）風(fēng)險(xiǎn)量的變化

（D）主體的變化（E）新的風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生

110、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制的方法由（ABCD）。P114（A）收益/成本分析法（B）制定基準(zhǔn)計(jì)劃（C）試驗(yàn)設(shè)計(jì)（D）質(zhì)量成本（E）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)

113、招投標(biāo)的基本原則（ABDE）P159（A）公開原則（B）公平原則(C)公正原則(D)經(jīng)濟(jì)原則

(E)誠實(shí)信用原則

114、項(xiàng)目進(jìn)度表的形式主要包括：(ABD)P108（A）里程碑法；（B）甘特圖法；（C）關(guān)鍵路線法；（D）日歷法；（E）PERT法；

115、下列那些不是全面質(zhì)量管理的基本觀點(diǎn)（ABCE）。P147

（A）為用戶服務(wù)的觀點(diǎn)

（B）預(yù)防為主的觀點(diǎn)

（C）用數(shù)據(jù)說話的觀點(diǎn)

（D）質(zhì)量第一的觀點(diǎn)

（E）全面質(zhì)量的觀點(diǎn)

116、用以分析質(zhì)量波動(dòng)究竟有正常原因還是異常原因引起的質(zhì)量控制工具是（DE）。P171

（A）流程圖

（B）排列圖（C）因果分析圖

（D）管理圖

（E）控制圖

117、下列哪些是對(duì)投標(biāo)文件的要求（BDE）P162（A）投標(biāo)文件可以提出附加的條件

（B）應(yīng)該對(duì)招標(biāo)文件的實(shí)際性要求和條件做出響應(yīng)（C）可以對(duì)招標(biāo)文件進(jìn)行一些修改

（D）必須到指定的地點(diǎn)進(jìn)行購買招標(biāo)文件，并準(zhǔn)備投標(biāo)文件（E）不得回避或遺漏招標(biāo)文件的問題

118、關(guān)于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)解釋正確的是(ACDE)。P125（A）風(fēng)險(xiǎn)是損失或收益發(fā)生的不確定性（B）風(fēng)險(xiǎn)是不可控的（C）風(fēng)險(xiǎn)是損害和對(duì)損害暴露度兩種因素的綜合

（D）風(fēng)險(xiǎn)是某一事件的預(yù)期結(jié)果與實(shí)際結(jié)果間的變動(dòng)程度（E）風(fēng)險(xiǎn)與危險(xiǎn)和保險(xiǎn)有關(guān)

119、選擇項(xiàng)目的方針包括：（ABDE）P94（A）成本－效益（B）風(fēng)險(xiǎn)

（C）SWOT分析

（D）對(duì)于組織目標(biāo)的貢獻(xiàn)（E）收益率

120、標(biāo)底構(gòu)成有(C、D、E)P159（A）直接費(fèi)

（B）間接費(fèi)

（C）采購成本

（D）合理利潤

（E）風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)

121、資源規(guī)劃的主要方法有（ACD）。P113（A）專家評(píng)判法

（B）多方案選擇法

（C）類比法

（D）資料統(tǒng)計(jì)法

（E）滾動(dòng)計(jì)劃法

122、質(zhì)量管理中，質(zhì)量審核包括（ABCD）。P145（Ａ）質(zhì)量管理體系審核

（Ｂ）產(chǎn)品質(zhì)量審核（Ｃ）過程質(zhì)量審核

（Ｄ）服務(wù)質(zhì)量審核（Ｅ）組織規(guī)范審核

123、項(xiàng)目章程的起草者是：（AC）（A）高層經(jīng)理（B）職能經(jīng)理（C）項(xiàng)目經(jīng)理（D）項(xiàng)目成員（E）業(yè)主

124、下列哪幾項(xiàng)屬于不可預(yù)期的外部風(fēng)險(xiǎn)（ABCE）。P126（A）政府政策的變化

（B）自然風(fēng)險(xiǎn)（C）故意破壞

（D）通貨膨脹（E）匯率波動(dòng) 125、（BCD）是招投標(biāo)的基本特征。P158（Ａ）透明性（Ｂ）平等性

（Ｃ）競爭性（Ｄ）開放性（Ｅ）盈利性

工作分解結(jié)構(gòu)對(duì)（AC）最有用 P102（A）為一個(gè)項(xiàng)目識(shí)別個(gè)別的任務(wù)（B）計(jì)劃任務(wù)的開始時(shí)間（C）建立成本估算（D）確定潛在的延遲（E）確定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

質(zhì)量明示的要求，可以通過（ABDE）方式做出明確規(guī)定。P82（Ａ）合同（Ｂ）標(biāo)準(zhǔn)

（Ｃ）計(jì)劃（Ｄ）規(guī)范

（Ｅ）技術(shù)文件

第二篇：公共營養(yǎng)師 國家職業(yè)資格三級(jí)理論知識(shí)考試試卷

公共營養(yǎng)師 國家職業(yè)資格三級(jí)理論知識(shí)考試試卷（2）

一、單項(xiàng)選擇題（在每小題的四個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案，將正確答案的序號(hào)填在題干的括號(hào)內(nèi)。）

1.食物中膽固醇含量較低的是（B）

A.瘦肉B.水果C.豬腦D.肝臟

2.有利于鈣吸收的因素是（B）

A.植酸B.乳糖C.草酸D.膳食纖維

3.食物特別動(dòng)力作用是由于（D）而產(chǎn)生的。

A.咀嚼動(dòng)作引起咀嚼肌運(yùn)動(dòng)產(chǎn)熱

B.食物本身所具有的熱能和溫度

C.攝食吞咽動(dòng)作產(chǎn)生的D.是機(jī)體由于攝取食物而引起體內(nèi)能能量消耗增加的現(xiàn)象。

4.米和面在蒸煮過程中由于加熱而受損失的主要是（D）

A.脂肪B.蛋白質(zhì)C.碳水化合物D.維生素

5.能致癌的飲食習(xí)慣是（B）

A.不吃早餐B.常吃煙熏食物C.均衡膳食D.素食

6.初乳中含量最高的免疫物質(zhì)是（C）

A.IgGB.IgMC.IgAD.EGF

7.蛋白質(zhì)腐敗的化學(xué)指標(biāo)是（A）

A.揮發(fā)性堿基總氮B總蛋白質(zhì)含量C羧酸含量D揮發(fā)性酸含量

8.氫離子濃度增高能夠抑制菌體的生長，PH小于（C）大多數(shù)細(xì)菌不能夠正常發(fā)育。

A.7B.6C.5D.4.5

9.霉變甘蔗會(huì)導(dǎo)致人體消化功能紊亂，頭痛、抽搐，甚至使人昏迷，死于呼吸衰竭，引起中毒的物質(zhì)是（A）

A．3-硝基丙酸B.伏馬菌素C.黃曲霉毒素D.T-2毒素

10.弱筋小麥粉蛋白質(zhì)含量（干基）是（D）

A.≤8.0﹪B.9.0﹪C.10.0﹪D.11.0﹪

11.某一餅干在其標(biāo)簽上表明為富含蛋白質(zhì)的餅干，其蛋白質(zhì)含量應(yīng)為“來源”的（B）以上。

A.一倍B.二倍C.五倍D.十倍

12.下列食物中蛋白質(zhì)消化率最高的是（D）

A.炒大豆B.煮大豆C.豆?jié){D.豆腐

13.面制品中的面筋就是（A）

A.淀粉B.脂肪C.蛋白質(zhì)D.面粉

14.（B）屬于以植物性食物為主的膳食結(jié)構(gòu)。

A.日本B.大多數(shù)發(fā)展中國家C.歐美發(fā)達(dá)國家D.地中海地區(qū)的國家

15.學(xué)齡前兒童每日應(yīng)進(jìn)餐（C）次。

A.3B.3～4C.4～5D.5～6

16.孕婦妊娠第二期體重增加應(yīng)在（D）Kg內(nèi)為宜。

A.3～4B.4～5C.6～8D.10～12

17.中老年人長期缺乏（C），可因厭食和營養(yǎng)不良而引起智力退化性綜合癥

A.硫胺素B.核黃素C.葉酸D.尼克酸

18.我國提出的適合中國居民的BMI判斷標(biāo)準(zhǔn)中，正常的體質(zhì)指數(shù)范圍為（A）。

A.18.5～23.9B.18.5～24.9C.18.5～25.9D.18.5～29.9

19.人日數(shù)是指（D）

A.被調(diào)查者的人數(shù)B.被調(diào)查者用餐的天數(shù)C.被調(diào)查者的標(biāo)準(zhǔn)人系數(shù)D.被調(diào)查單位人員的混合系數(shù)

20.混合膳食中碳水化合物、脂肪、蛋白質(zhì)的吸收率分別為（B）

A.95﹪98﹪92﹪B.98﹪95﹪92﹪C.92﹪95﹪98﹪D.92﹪98﹪95﹪

21.迄今為止已知的人體必需的氨基酸有幾種（C）

A.7B.8C.9D.10

22.主要構(gòu)成細(xì)胞膜的脂類是（C）

A.磷脂蛋白B.鞘磷脂C.卵磷脂D.膽固醇

23.血液中哪種礦物質(zhì)離子濃度降低會(huì)導(dǎo)致手足抽搐（A）。

A.鈣B.鐵C.鋅D.銅

24.血紅蛋白中含鐵量在總鐵量的（B）。

A.30﹪～40﹪B.40﹪～50﹪C.50﹪～60﹪D.60﹪～75﹪

25.兒童飲用可樂容易直接引起哪種礦物質(zhì)的缺乏（C）。

A.鈉B.鉀C.鈣D.鋅

26.健康生活方式調(diào)查表中單項(xiàng)的低于多少分的時(shí)候說明被調(diào)查者已經(jīng)會(huì)開始出現(xiàn)健康危險(xiǎn)（B）。

A.2B.4C.5D.7

27.下列幾種家庭常見的細(xì)菌性食物中毒，哪種細(xì)菌引發(fā)的中毒體溫通常不升高（C）.A.沙門氏菌B.副溶血性弧菌C.葡萄球菌D.變形桿菌

28.用鹽腌漬食品以延長保存期的食鹽濃度應(yīng)該達(dá)到（D）。

A.3﹪B.5﹪C.7﹪D.10﹪

29.嬰兒胃內(nèi)水的排空時(shí)間為（D）

A.0.5～1小時(shí)B.1～1.5小時(shí)C.1.5～2小時(shí)D.2～2.5小時(shí)

30.細(xì)胞內(nèi)合成蛋白質(zhì)的主要結(jié)構(gòu)是（B）。

A.線粒體B.核糖體C.內(nèi)質(zhì)網(wǎng)D.高爾基復(fù)合體

31.標(biāo)準(zhǔn)化的本質(zhì)特征是（A）。

A.統(tǒng)一規(guī)定B.制定標(biāo)準(zhǔn)C.發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)D.實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)

32.（C）的缺乏是引起單純性甲性腫的主要原因，又稱“地方性甲狀腺腫”。

A.磷B.鉀C.碘D.鈣

33食品與營養(yǎng)的重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域是食品加工業(yè)、奶類產(chǎn)業(yè)以及（D）。

A.玉米產(chǎn)業(yè)B.小麥產(chǎn)業(yè)C.水稻產(chǎn)業(yè)D.大豆產(chǎn)業(yè)

34.上皮組織由密集的細(xì)胞和（D）組成。

A.皮下組織B.表皮C.真皮D.細(xì)胞間質(zhì)

35.血液樣品收集過程中最常使用的抗凝劑是（B）

A.草酸鹽B.枸櫞酸鹽C.草酸鉀D.肝素

36.在個(gè)人健康檔案中，問題描述即將問題表中的每一個(gè)問題依序號(hào)順序逐一以“S-O-A-P”的形式進(jìn)行描述。其中O代表（B）

A.病人的主觀資料B.病人的客觀資料C.完整的評(píng)估D.針對(duì)病人提出的計(jì)劃

37.計(jì)量資料是指對(duì)每個(gè)觀察單位用定量方法測量某項(xiàng)指標(biāo)數(shù)值的大小而得到的資料，一般有單位，為有序變量，下列不是計(jì)量資料的是（A）

A.血型B.身高C.體重D.血壓

38.豆類是蛋白質(zhì)含量較高的食品，蛋白質(zhì)含量為20﹪～36﹪；其中大豆類最高，蛋白質(zhì)含量在（D）

A.20﹪以上B.25﹪以上C.30﹪以上D.40﹪以上

39.一般供腹瀉嬰兒及需要低脂膳食的患者食用的奶粉是（C）。

A.全脂奶粉B.調(diào)制奶粉C.脫脂奶粉D.速溶奶粉

40.食用菌是指供乳類食用的真菌，有500多個(gè)品種，常見的有蘑菇、香菇、銀耳和（B）等品種。

A.酵母菌B.乳酸菌C.蕨類D.木耳

二、多項(xiàng)選擇題（在每小題的四個(gè)備選答案中，選出正確答案，將正確答案的序號(hào)填在題干的括號(hào)內(nèi)。）

1.兒童平衡膳食的原則包括（ABCD）。

A.食物多樣化B.增加魚、肉、蛋、奶、海產(chǎn)品的攝入

C.專門烹調(diào)、易于消化D.培養(yǎng)健康飲食習(xí)慣

2.乳母的膳食指南新增加的內(nèi)容主要包括（AB）

A.保證供給充足的能量B.增加魚、肉、蛋、奶、海產(chǎn)品的攝入

C.增加水果蔬菜的攝入D.增加優(yōu)質(zhì)蛋白的攝入

3.目前大學(xué)生膳食結(jié)構(gòu)不合理主要體現(xiàn)在（ABD）等方面。

A.不吃早餐B.挑食C.盲目減肥D.大量飲酒

4.食品輻照是新的保藏技術(shù)，其主要利用的放射源是（AB）

A.60CoB.137CsC.13CD.2H

5.常用來評(píng)價(jià)食品衛(wèi)生質(zhì)量的細(xì)菌污染指標(biāo)有（BC）。

A.酵母菌B.菌落總數(shù)C.大腸菌群D.致病菌

6.牛奶中的粗脂肪指一大類不溶于水而溶于有機(jī)溶劑（乙醚等）的化合物總稱，除了甘油三酯外還包括（BC）

A.乳糖B.磷脂C.固醇D.色素

7.對(duì)于液態(tài)滅菌乳的標(biāo)簽進(jìn)行的檢查，其內(nèi)容主要包括（ABCD）。

A.生產(chǎn)日期B.廠名、廠址C.產(chǎn)品編號(hào)、產(chǎn)品名稱D.凈含量標(biāo)識(shí)

8.含有豐富（ABD）的膳食在保持心血管健康。增強(qiáng)抗病能力。減少兒童發(fā)生眼干燥的危險(xiǎn)及預(yù)防某些癌癥等方面起著十分重要的作用。

A.蔬菜B.水果C.谷類D.薯類

9.導(dǎo)致佝僂病發(fā)生的原因有(ABCD)

A.代謝障礙B.腸道吸收障礙C.抗?fàn)I養(yǎng)因子D.維生素D及鈣、磷攝入不足

10.（）缺乏一般為地區(qū)性流行

A.鈣B.鐵C.碘D.硒

11.作為能量來源的主要是哪幾種營養(yǎng)素（ACD）

A．碳水化合物B.維生素C.脂類D.蛋白質(zhì)

12.下列屬于鐵缺乏產(chǎn)生的癥狀有（BD）

A.面色蒼白B.食欲降低C.頭暈心悸D.發(fā)育受阻

13.金屬、搪瓷類的食品容器主要的衛(wèi)生問題是可能含有（AC）

A.鉛B.鐵C.鎘D.石蠟

14.可溶性膳食纖維包括（BC）

Ａ．部分半纖維素Ｂ．果膠Ｃ．樹膠Ｄ．木質(zhì)素

１５.道德靠（ABCD）來維持。

Ａ．社會(huì)輿論Ｂ．傳統(tǒng)習(xí)慣Ｃ．教育Ｄ．內(nèi)心信念

１６.尿液的種類包括（ABCD）

Ａ．任意尿Ｂ．晨尿Ｃ．３小時(shí)尿Ｄ．負(fù)荷尿

１７.營養(yǎng)教育工作者應(yīng)該具備的能力包括（ABCD）

A.掌握專業(yè)理論知識(shí)B.了解影響膳食的各種因素

C.懂得社會(huì)心理學(xué)D.有組織協(xié)調(diào)能力

18.兒童體格測量的主要指標(biāo)包括（ABCD）

A.身高B.體重C.頭圍D.胸圍

19.對(duì)梨的藥用或保健作用表述正確的有（ABCD）

A.清熱降火、潤肺去燥等功能

B.對(duì)于肺結(jié)核、急性或者慢性氣管炎和上呼吸道感染患者出現(xiàn)的咽干喉疼，痰多而稠等有輔助療效。

C.對(duì)產(chǎn)婦、胃寒及脾虛腹瀉者不宜食用

D.有利于提高消化系統(tǒng)的功能

20.收集綜合信息是了解在一定時(shí)期內(nèi)個(gè)人行為或膳食攝入與營養(yǎng)要求得到滿足的程度，對(duì)于公共營養(yǎng)師而言，綜合信息有兩點(diǎn)是必需的，即（ABCD）

Ａ．膳食信息Ｂ．基本信息Ｃ．行為相關(guān)信息Ｄ．調(diào)查表的修訂

２１.社區(qū)調(diào)查的目的是掌握社區(qū)人群健康或疾病狀況的分布特征及變動(dòng)趨勢，綜合分析，從而采取必要的措施，調(diào)查和資料收集的具體方法有（BCDE）

A.觀察法B.訪談法C.自填問卷法D.專題小組討論法E.群眾訪調(diào)法

三、判斷對(duì)錯(cuò)題（將“∨”或“X”填在題末的括號(hào)里）

（O）1.孕婦鋅攝入量充足可促進(jìn)胎兒的生長發(fā)育和預(yù)防先天畸形。

（X）2.新生兒可以用未加稀釋的鮮牛奶喂養(yǎng)。

（X）3.老年人的能量需要和年輕時(shí)是一樣的。

（O）4.谷類蛋白質(zhì)氨基酸組成中賴氨酸含量相對(duì)較低，所以谷類蛋白質(zhì)的生物學(xué)價(jià)值不及動(dòng)物性蛋白質(zhì)。（O）5.學(xué)齡前期兒童單位體重的營養(yǎng)素和能量需要高于成人。

（X）6.動(dòng)、植物性蛋白混合食用比單獨(dú)食用其生物價(jià)要低。

（X）７.蛋白質(zhì)腐敗的主要產(chǎn)物是酮和酮酸。

（O）８.碳水化合物的發(fā)酵或酵解可導(dǎo)致食品的酸度升高并帶甜味。

（X）９.食品蛋白質(zhì)變質(zhì)最可靠和最敏感的檢測手段是感官評(píng)定。

（O）１０.在餅干的標(biāo)簽中注明高含量蛋白質(zhì)，其含量為“來源”的兩倍以上。

（X）１１.對(duì)于餅干這類常見的食品，不能對(duì)其進(jìn)行營養(yǎng)強(qiáng)化。

（O）１２.標(biāo)簽說明書的標(biāo)簽一樣，須經(jīng)過批準(zhǔn)后才能流通使用。

（O）１３.評(píng)價(jià)食物的營養(yǎng)價(jià)值有很多方法，如感官方法，化學(xué)方法，物理方法以及動(dòng)物或人體實(shí)驗(yàn)。（X）１４.人的良好飲食習(xí)慣是自然形成的。

（O）１５.為個(gè)體設(shè)定的營養(yǎng)素?cái)z入目標(biāo)是達(dá)到ＥＡＲ，但不能超過ＵＬ。

（X）１６.按照中國居民平衡膳食寶塔，可將能量分為三個(gè)水平。從事輕體力勞動(dòng)的成年男子如辦公室職員，要參照中等能量膳食安排自己的進(jìn)食量。

（X）１７.冠心病是糖尿病的重要合并癥。

（O）１８.記賬法膳食調(diào)查，如果調(diào)查的某種食物為市品重（毛重），計(jì)算食物營養(yǎng)成分按市品計(jì)算。根據(jù)需要也可以按食物可食的百分比轉(zhuǎn)換成可食部數(shù)量。

（X）１９.餐次比是指早中晚三餐所攝入的營養(yǎng)素占全天攝入量的百分比。

（O）２０.正常成人腸道內(nèi)的微生物能夠合成維生素Ｋ。

（X）２１.食物中毒會(huì)在人群之間造成傳染性。

（O）２２.維生素Ｄ又叫做抗佝僂病維生素。

（O）２３.必需脂肪酸是指人體不能合成的脂肪酸。

（X）２４.只有游離的氨基酸才能被吸收。

（X）２５.食物的熱效應(yīng)是食物在體內(nèi)消化所產(chǎn)生的熱量。

（O）２６.膽固醇代謝的主要器官是肝臟。

（X）２７.蛋白質(zhì)的主要功能是提供能量。

（O）２８.菌落總數(shù)是食品清潔狀態(tài)的標(biāo)志，所得結(jié)果是食品全部的微生物的總數(shù)。

（O）２９.規(guī)范性是職業(yè)道德的特征之一。

（X）３０.社區(qū)百姓是社區(qū)營養(yǎng)工作的具體執(zhí)行者。

（O）３１.能量缺乏可以從身高、體重方面反映出來。

（X）32.人體體格測量的根本目的是促進(jìn)健康。

（O）33.上臂是指人上肢從肩關(guān)節(jié)到腕關(guān)節(jié)這一段。

（O）34.為了通過尿樣進(jìn)行準(zhǔn)確地判斷機(jī)體的狀態(tài)，必須收集24小時(shí)的尿樣。

（X）35.學(xué)齡前兒童的膳食營養(yǎng)測定結(jié)果常用來評(píng)價(jià)一個(gè)地區(qū)的人群的營養(yǎng)狀況。

（X）36.植物性食物是人類獲取營養(yǎng)素的主要來源。

（X）37.豆類蛋白質(zhì)中雖然含有人體需要的全部氨基酸，賴氨酸含量較多，但蛋氨酸含量較少，蛋白質(zhì)的利用率相對(duì)較低，不屬于完全蛋白。

（O）38.大豆中含有抗胃蛋白酶的因子，它能抑制胃蛋白酶的消化作用，使大豆難以分解為人體可以吸收利用的各種氨基酸，經(jīng)過加熱煮熟后，這種因子即被破壞，消化率隨之提高，所以大豆及其制品必須經(jīng)過充分加熱煮熟后在食用。

（O）39.在專項(xiàng)調(diào)查中，所有的問題都不允許帶有調(diào)查者的某種主觀傾向和暗示，應(yīng)能夠讓被調(diào)查者做出真實(shí)的回答，這是符合調(diào)查基本原則中相關(guān)性原則。

（O）40.個(gè)人健康檔案的內(nèi)容包括以問題為中心的個(gè)人健康問題記錄和以治療為導(dǎo)向的周期性健康檢查記錄。

（O）41.計(jì)數(shù)資料是指將觀察單位按某種屬性或類別分組，然后清點(diǎn)各組觀察單位個(gè)數(shù)所得的資料，有單位是有序變量。

第三篇：2006(含5月和11月附答案)秘書國家職業(yè)資格三級(jí)真題

2006年5月第二部分 理論知識(shí)（26～125題，共100道題，滿分為100分）

一、單項(xiàng)選擇題（26～85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?/p>

26、一般不要求執(zhí)行或辦理的通知是（）

（A）會(huì)議通知（B）啟事型通知（C）轉(zhuǎn)發(fā)通知（D）事項(xiàng)通知

27、兩個(gè)機(jī)關(guān)聯(lián)合行文，在加蓋印章時(shí)，應(yīng)該（）

（A）蓋主辦機(jī)關(guān)的印章，且要壓在成文時(shí)間上（B）印章壓在成文時(shí)間的上方

（C）加蓋兩個(gè)印章，均應(yīng)壓住成文時(shí)間（D）印章在成文時(shí)間的下方

28、在“（）公司大力支持，我?！痢翆I(yè)畢業(yè)生實(shí)習(xí)已如期完成?！币痪渲?，括號(hào)處應(yīng)填入的最恰當(dāng)?shù)墓膶Ｓ迷~語是：（A）蒙貴（B）由于貴（C）承蒙貴（D）因?yàn)橘F

29、公文如有附注，正確的表述是（）

（A）附注是對(duì)公文內(nèi)容的注釋（B）應(yīng)加括號(hào)附注

（C）報(bào)告應(yīng)當(dāng)在附注明聯(lián)系人的姓名和電話（D）用3號(hào)宋體字 30、簡報(bào)報(bào)核的主要結(jié)構(gòu)是（）

（A）按語+標(biāo)題+導(dǎo)語+主體+結(jié)尾（B）標(biāo)題+導(dǎo)語+主體+結(jié)尾

（C）標(biāo)題+導(dǎo)語+主體+結(jié)尾（D）按語+標(biāo)題+主體+結(jié)尾

31、公文是行政機(jī)關(guān)在行政管理過程中形成的具有規(guī)范體式和（）的文書。

（A）制度程序（B）法定效力（C）印裝規(guī)格（D）指導(dǎo)作用

32、李某原在A機(jī)關(guān)上班，后因故想調(diào)到B機(jī)關(guān)，B機(jī)關(guān)也同意接收。此時(shí)B機(jī)關(guān)向A機(jī)關(guān)寄發(fā)了一份有關(guān)人事調(diào)動(dòng)的函。此函屬于（）（A）商洽函（B）問復(fù)函（C）請準(zhǔn)函（D）申請函

33、公務(wù)文書的擬寫都有嚴(yán)格的格式。下列文書的與法可以不拘一格的是（）。

（A）意見（B）簡報(bào)（C）工作報(bào)告（D）備記錄

34、能夠在不同中文輸入法狀態(tài)之間進(jìn)行切換的組合鍵是（）

（A）Ctrl+Shift鍵（B）Ctrl +空格鍵

（C）Alt+F功能鍵盤（D）Shift+空格鍵

35、在PowerPoint 中，僅顯示幻燈片的標(biāo)題和主要的文本信息的視圖方式是（）。

（A）備注頁視圖（B）幻燈片視圖（C）大綱視圖（D）幻燈片濟(jì)覽視圖

36、在Word 中，如果整個(gè)文檔的頁面方向?yàn)榭v向，但是其中的某一頁需要橫向排版，應(yīng)該在該頁的前后各插入一個(gè)（）。（A）分隔符（B）分欄符（C）分節(jié)符（D）換行符

37、下列關(guān)于Windows桌面上圖標(biāo)的敘述，錯(cuò)誤的是（）。

（A）所有的圖標(biāo)都可以重命名（B）圖標(biāo)可以重新排列（C）圖標(biāo)可以復(fù)制D）所有的圖標(biāo)都可以移動(dòng)

38、關(guān)于發(fā)送電子郵件的描述，錯(cuò)誤的是（）

（A）如需將同一封信發(fā)送給數(shù)人，可以在“抄送”和“密件抄送”欄里寫上收信者的郵件地址

（B）“抄送”欄里，可以輸入幾個(gè)人的E-mail地址，彼此之間用中文逗號(hào)隔開，收信者知道這封信同時(shí)發(fā)給了哪些人

（C）通過“密件抄送”收到信件的人，無法知道這封信還發(fā)給了誰，他所看到的信息只是內(nèi)容本身

（D）如需將別人發(fā)來的郵件轉(zhuǎn)發(fā)給其他人，只需點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)發(fā)”按鈕，在“收件人”欄填寫正確的收信地址，然后單擊“發(fā)送”按鈕即可。

39、Excel中，輸入公式必須以（）開頭。（A）：（B）＄（C）＃（D）= 40、噴墨打印機(jī)與針式打印機(jī)相比，突出的優(yōu)點(diǎn)的是（）。

（A）耗才便宜（B）可打我層紙（C）可打?qū)挿垼―）可打彩色圖像

41、“保管單位”最好略寫為（）（A）保管一（B）保單（C）保d（D）保管/

42、根據(jù)合資企業(yè)法的規(guī)定，下列出資方式中只能由中方采用的是（）

（A）商標(biāo)專用權(quán)（B）場地使用權(quán)（C）設(shè)備（D）發(fā)明專利權(quán)

43、依公司法的規(guī)定，下列說法中正確的是（）

（A）董事會(huì)是公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)（B）監(jiān)事會(huì)是公司的執(zhí)行機(jī)構(gòu)

（C）股東會(huì)是公司的監(jiān)督機(jī)構(gòu)（D）公司經(jīng)理是公司日常經(jīng)營管理者

44、根據(jù)著作權(quán)法的規(guī)定，屬于著作人身權(quán)的有（）

（A）翻譯權(quán)（B）改編權(quán)（C）展覽權(quán)（D）發(fā)表權(quán)

45、趙某的妻子患重病住院，急需用錢又錯(cuò)貸無門，李某趁機(jī)表示愿意借給5000元，但一年后須加倍償還，否則以趙某的房子代償，趙某表示同意。根據(jù)合同法規(guī)定，趙某、李某之間的借款合同（）。

（A）因顯失公平而無效（B）因乘人之危而可撤銷

（C）因解人之難而有效（D）因顯失公平而可撤銷

46、某地工商局在審查商標(biāo)注冊申請時(shí)，發(fā)現(xiàn)其中有不符合法律規(guī)定的商標(biāo)，該商標(biāo)是（）

（A）“高樂”牌飲料

（B）“張小泉”牌剪刀（C）“牛皮”牌皮包（D）“朝陽”牌西服

47、世界貿(mào)易組織的總部設(shè)在（）（A）紐約（B）維也納（C）日內(nèi)瓦（D）內(nèi)羅畢

48、屬于流轉(zhuǎn)稅的稅目是（）（A）印花稅（B）增值稅（C）個(gè)人所得稅（D）城建稅

49、海爾集團(tuán)的經(jīng)營理念是“敬業(yè)報(bào)國，追求卓越”，這是企業(yè)文化中的（）

（A）制度層（B）物質(zhì)層（C）精神層（D）行為層 50、現(xiàn)代企業(yè)文化最深層次構(gòu)成要素是企業(yè)的（）

（A）經(jīng)營管理（B）價(jià)值觀念（C）職工行為規(guī)范（D）規(guī)章制度

51、根據(jù)我國稅收管理的規(guī)定，增值稅的稅率是（）

（A）定額稅率（B）超額累進(jìn)稅率（C）比例稅率（D）全額累進(jìn)稅率

52、在我國境內(nèi)設(shè)立機(jī)構(gòu)的外國企業(yè)，其應(yīng)繳納的所得稅基本稅率為（）

（A）3%（B）20%（C）30%（D）33%

53、在一定時(shí)間內(nèi)貨幣價(jià)值特續(xù)貶值的過程，我們稱之為（）

（A）泡沫經(jīng)濟(jì)（B）財(cái)政危機(jī)（C）信貸危機(jī)（D）通貨膨脹

54、涉外接待培訓(xùn)的重點(diǎn)是（）

（A）正確安排禮賓次序（B）制定完整的工作計(jì)劃（C）學(xué)習(xí)對(duì)外迎送禮儀（D）安排涉外宴請

55、在許多西方國家，（）是常見的傳統(tǒng)禮節(jié)。（A）擁抱（B）握手（C）鞠躬（D）親吻

56、日本習(xí)俗中向個(gè)人饋贈(zèng)禮品的禁忌之一是（）

（A）禮不在厚，貴在得當(dāng)（B）在公眾場合進(jìn)行（C）盡量當(dāng)眾送出（D）是價(jià)值較高的物品

57、與俄羅斯客人交往時(shí)應(yīng)了解的是（）

（A）向他們贈(zèng)送鮮花要送偶數(shù)（B）他們一般用面包和鹽招待貴客

（C）向他們贈(zèng)送鮮花要送白色鮮花（D）可向他們送適量的現(xiàn)金示友好

58、涉外接待的準(zhǔn)備工作包括（）

（A）了解客人的基本情況（B）購買食品（C）確定最高規(guī)格接待（D）演練接待儀式

59、用正規(guī)西餐待客時(shí)，開始進(jìn)餐的標(biāo)志是（）

（A）客人提議祝酒（B）主人折起餐巾（C）客人打開餐巾說“我們開始吧（D）主人打開餐巾攤在腿上 60、接待客人握手時(shí)，應(yīng)該注意不要出現(xiàn)（）

（A）十字交叉形握手（B）握手同時(shí)伴有問候（C）主動(dòng)問候（D）握手蛙伴有不明顯的鞠躬 61、在西餐中刀叉的取用順序是按（）

（A）上湯的順序取用（B）主食的出現(xiàn)順序取用

（C）甜食的出現(xiàn)順序取用（D）由外至內(nèi)的順序取用

62、機(jī)關(guān)單位定制的“緊急情況處理程序”的目的就是對(duì)那些不可預(yù)見或突發(fā)的危險(xiǎn)情況，采取有效措施，使危險(xiǎn)或損失（）（A）最大化（B）趨于零（C）最小化（D）盡可能減少

63、發(fā)生炸彈威脅等恐怖活動(dòng)，應(yīng)立即啟動(dòng)疏散時(shí)，所有窗戶和門（）

（A）情況緊急，不必客它（Ｂ）應(yīng)該完全打開（C）應(yīng)該完全關(guān)閉（D）應(yīng)該按規(guī)定關(guān)好 64、如果事故中有人受傷，（）都要填寫一張《工傷情況報(bào)告表》，以準(zhǔn)確記錄相關(guān)信息和處理情況。（A）涉及的每一個(gè)人（B）涉及的每一個(gè)部門（C）涉及的每一個(gè)班組（D）涉及的每一個(gè)單位 65、日常辦公事務(wù)工作的流程在運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，其復(fù)檢的次數(shù)（），則證明該流程越理想。

（A）越多（B）越少（C）適度（D）不多不少

66、獲得辦公設(shè)備的使用權(quán)，除了購買這一途徑之外，還可以（）。

（A）收受饋贈(zèng)（B）無償借用（C）租賃租用（D）整修廢舊品

67、現(xiàn)代企業(yè)管理要求工作的（），是指組織把注意力集中在完成任務(wù)的速度和時(shí)間上。

（A）效益性（B）時(shí)效性（C）計(jì)劃性（D）程序性 68、企業(yè)接到客戶或詢問者的問題后，處理并回復(fù)的時(shí)間規(guī)定，稱之為（）

（A）工作周期（B）答復(fù)周期（C）承辦周期（D）辦復(fù)周期 69、秘書在廠區(qū)陪同富戶參觀時(shí)，客戶突然摔倒受傷，這時(shí)秘書應(yīng)采取的措施是（）

（A）立刻救護(hù)傷員（B）填寫《設(shè)備故障表》（C）立即填寫《工傷報(bào)告表》（D）張貼緊急救護(hù)程序 70、為預(yù)防火災(zāi)、爆炸、疾病等緊急情況，企業(yè)應(yīng)（）

（A）開展應(yīng)對(duì)緊急情況的技術(shù)培訓(xùn)（B）制定工作程序和計(jì)劃

（C）保護(hù)現(xiàn)場等待有關(guān)人員處理（D）調(diào)查人員流動(dòng)情況 71、市場調(diào)查報(bào)告內(nèi)容包括（）

（A）合理化建議（B）抨擊不正當(dāng)競爭（C）預(yù)見可能出現(xiàn)的問題（D）回避調(diào)查機(jī)構(gòu)名稱 72、計(jì)劃是一種（）（A）敘述性文書（B）承諾性文書（C）事務(wù)性文書（D）履約性文書 73、寫總結(jié)應(yīng)該（）

（A）分清層次、面面俱到（B）面面俱到、不漏細(xì)節(jié)C）突出重點(diǎn)、以偏概全D）分清主次、突出重點(diǎn) 74、在中大型會(huì)議中，秘書組的職責(zé)是（）

（A）負(fù)責(zé)會(huì)議的錄音、錄像、娛樂活動(dòng)等工作（B）負(fù)責(zé)生活服務(wù)等工作

（C）負(fù)責(zé)擬寫會(huì)議方案，準(zhǔn)備各種會(huì)議文件和資料

（D）負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)組織、會(huì)場布置等工作

75、安排會(huì)議的議程，除（）以外都應(yīng)重點(diǎn)確定。

（A）大會(huì)的發(fā)言人和演講者（B）會(huì)議中某些儀式（揭幕、剪彩、表彰）的順序

76、會(huì)議籌備時(shí)不可以（）（A）合并議題（B）分組的名單（C）討論的范圍（D）完全改變議題 77、會(huì)議分組討論，一般事先不需要明確（）

（A）分組的意義（B）分組的名單（C）服務(wù)人員協(xié)調(diào)（D）記錄的人員 78、會(huì)議接待組的工作重點(diǎn)不應(yīng)放在（）上。

（A）會(huì)議生活服務(wù)（B）收費(fèi)結(jié)算（C）服務(wù)人員協(xié)調(diào)（D）醫(yī)療交通 79、涉及三方以上代表的談判，會(huì)場一般采用（）。

（A）方拱型、正方型（B）圓型、馬蹄型（C）正方型、圓型（D）正方型、馬圓型 80、在會(huì)議進(jìn)行中間，秘書應(yīng)做好（）的工作包括。

（A）清理不需要的文件

（B）主持會(huì)議（C）親自錄音錄像（D）會(huì)議保密 81、××公司準(zhǔn)備簽署一個(gè)涉外的合同，秘書在布置會(huì)場時(shí)應(yīng)準(zhǔn)備（）

（A）通訊工具（B）雙方國旗（C）鮮花（D）英文簽字文本 82、確定公司大型紀(jì)念性會(huì)議舉行的時(shí)間應(yīng)考慮（）能否出席。

（A）上級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)、公司主要領(lǐng)導(dǎo)（B）全體董事、公司主要領(lǐng)導(dǎo)

（C）公司主要領(lǐng)導(dǎo)、全體正式代表（D）職工代表、全體董事 83、決定檔案開發(fā)利用活動(dòng)規(guī)律的是（）（A）檔案質(zhì)量（B）檔案內(nèi)容（C）檔案需求（D）檔案特征 84、檔案展覽是根據(jù)需要，按照（）系統(tǒng)地陳列檔案材料。（A）地區(qū)（B）單位（C）部門（D）主題 85、檔案室解答用戶關(guān)于特定情況或數(shù)據(jù)問題的過程稱為（）

（A）知識(shí)性咨詢（B）事實(shí)性咨詢（C）一般性咨詢（D）查詢性咨詢

二、多項(xiàng)選擇題（86～125題，每小題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確）86、請示和報(bào)告的區(qū)別在于（）。

（A）請示是正式公文，而報(bào)告則不是（B）請示必須有請求的事項(xiàng)，而報(bào)告則不必

（C）請示只能一文一事，而報(bào)告可以一文多事（D）請示只能在事前，而報(bào)告只能在事后

87、關(guān)于述職報(bào)告文種表述準(zhǔn)確的是（）

（A）述職報(bào)告是個(gè)人對(duì)履行崗位職責(zé)的情況所做的評(píng)價(jià)（B）述職報(bào)告的語言應(yīng)通俗易懂，富有口語化

（C）述職報(bào)告是干部考核、評(píng)價(jià)、晉升的重要依據(jù)（D）述職報(bào)告應(yīng)該下發(fā)與會(huì)者討論通過 88、總結(jié)的特點(diǎn)有（）

（A）內(nèi)容的自我性（B）法定的強(qiáng)制力（C）語言的困斷性（D）顯著的目的性 89、完整的公文標(biāo)題包括（）

（A）發(fā)文機(jī)關(guān)名稱（B）發(fā)文事由（C）發(fā)文對(duì)象（D）文種 90、在計(jì)算機(jī)操作中，能夠打開Windows資源管理器窗口的是（）

（A）用鼠標(biāo)右鍵單擊桌面上的“我的電腦”圖標(biāo)，在彈出的快捷菜單中選擇“資源管理器”命令（B）用鼠標(biāo)右鍵單擊“開始”按鈕，在彈出的快捷菜單中選擇“資源管理器”命令

（C）用鼠標(biāo)右鍵單擊桌面上的“回收站”圖標(biāo)，在彈出的快捷菜單中選擇“資源管理器”命令

（D）用鼠標(biāo)右鍵單擊“任務(wù)欄”的空白處，在彈出的快捷菜單中中選擇“資源管理器”命令 91、在使用傳真機(jī)時(shí)，記錄紙輸送走斜，可能的原因有（）

（A）感熱頭與記錄紙接觸不好（B）熱敏頭斷絲或沾有污物

（C）托紙盤轉(zhuǎn)動(dòng)或沾有污物（D）排紙滾兩端與記錄紙導(dǎo)軌接觸不均勻 92、速記的用途是（）

（A）記錄有聲語言（B）記錄無聲語言（C）用于紀(jì)要保密工作（D）使公文更加生動(dòng)活潑 93、根據(jù)合同法的規(guī)定，合同權(quán)利義務(wù)終止的事由包括（）

（A）抵消（B）提存（C）免除（D）混同 94、根據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定，勞動(dòng)就業(yè)的原則包括（）

（A）平等就業(yè)原則（B）勞動(dòng)者和用人單位雙向選擇的原則

（C）照顧殘疾人等特殊群體人員就業(yè)的原則（D）禁止用童工的原則 95、根據(jù)商標(biāo)的規(guī)定，關(guān)于商標(biāo)權(quán)的期限和續(xù)展的說法正確的是（）

（A）注冊商標(biāo)的有效期為10年，自核準(zhǔn)注冊之日起計(jì)算（B）期限屆滿，可以續(xù)展

（C）寬展期滿仍未申請續(xù)展的，注銷其注冊商標(biāo)

（D）每次續(xù)展的有效期為20年，續(xù)展不受次數(shù)限制

96、根據(jù)合同法的規(guī)定，合同的保全措施包括（）

（A）形成權(quán)（B）代位權(quán)（C）撤銷權(quán)（D）抗辯權(quán) 97、審核差旅費(fèi)報(bào)銷單的標(biāo)準(zhǔn)是（）

（A）經(jīng)辦人是否簽字（B）出差期限是否符合事實(shí)

（C）交通費(fèi)、食宿費(fèi)等是否符合標(biāo)準(zhǔn)（D）附近是否齊全 98、（）屬于企業(yè)自制原始憑證。

（A）物品申領(lǐng)表（B）入庫單（C）員工工資表（D）購買辦公用品的發(fā)票 99、關(guān)于對(duì)中國人民銀行的表述正確的是（）

（A）是我國的金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)（B）享有貨幣發(fā)行的壟斷權(quán)

（C）可以向商業(yè)銀行發(fā)行貸款（D）代表我國政府從事有關(guān)的國際金融活動(dòng) 100、反映企業(yè)是經(jīng)濟(jì)組織的因素有（）

（A）以盈利為目的（B）進(jìn)行自主經(jīng)營（C）實(shí)行獨(dú)立核算（D）進(jìn)行管理活動(dòng) 101、涉外接待在贈(zèng)禮中（）

（A）應(yīng)該注重包裝（B）應(yīng)首選有藝術(shù)價(jià)值的禮品

（C）不宜向女士贈(zèng)送香水（D）不宜選擇有明顯廣告標(biāo)識(shí)的贈(zèng)品 102、秘書在與客人的禮節(jié)性交談中（）

（A）應(yīng)該選擇共同有興趣的話題（B）不要只和少數(shù)人談話

（C）應(yīng)該避免宗教和政治性話題（D）應(yīng)該避免詢問他人用品的價(jià)格 103、了解不同的體態(tài)語言有助于在交往中（）

（A）掩飾自己的意圖（B）了解對(duì)方的意圖

（C）避免不必要的誤會(huì)（D）堅(jiān)持原則，不滿足其過分要求 104、涉外接待中要求的內(nèi)外有別是指（）

（A）接待者要有保密觀念（B）防止泄露國家和單位的機(jī)密

（C）以禮待客，滿足其一切要求（D）堅(jiān)持原則，不滿足其過分要求

105、談判接待中要求的內(nèi)外有別是指（）

（A）形式上的寒暄和問候（B）雙方或多方為實(shí)現(xiàn)各自利益目標(biāo)的交流

（C）雙方對(duì)關(guān)系自身實(shí)質(zhì)性問題交換意見（D）雙方為實(shí)現(xiàn)自身利益達(dá)成協(xié)議 106、網(wǎng)絡(luò)溝通已經(jīng)成為（）

（A）企業(yè)文化的必要部分（B）企業(yè)信息溝通的必要工具

（C）企業(yè)營銷的重要渠道（D）企業(yè)管理的重要手段 107、傳統(tǒng)式辦公室又稱為（），它易于員工集中注意力從事細(xì)致的或?qū)I(yè)的工作。

（A）封閉式辦公室（B）半開放式辦公室（C）網(wǎng)格式辦公室（D）開放式辦公室 108、相對(duì)于開放式辦公室而言，封閉式辦公室具有的缺點(diǎn)是（），費(fèi)用高，墻、門、走廊占用空間多等。

（A）房間易有噪音，易受電話等干擾（B）設(shè)備操作的聲音易影響他人

（C）易于監(jiān)督工作人員的活動(dòng)（D）難于交流 109、改進(jìn)日常辦公事務(wù)工作程序中心的“揭示問題”階段，其具體工作步驟包括（）提出解決問題的方案。

（A）判定問題（B）分析問題（C）認(rèn)識(shí)問題（D）收集信息

110、校對(duì)工作人員應(yīng)全神貫注，逐字、逐句、逐標(biāo)點(diǎn)都要認(rèn)真校對(duì)，對(duì)于（）更要特別注意。

（A）格式、內(nèi)容（B）體式、事實(shí)（C）地名、人名（D）時(shí)間、數(shù)字

111、選擇辦公設(shè)備和易耗品供應(yīng)商時(shí)，可以比較（）

（A）服務(wù)和位置（B價(jià)格和費(fèi)用（C）質(zhì)量和交貨（D）傭金和回扣 112、辦公用品的最大庫存量的確定是由（）所決定的。

（A）存儲(chǔ)費(fèi)用（B）存儲(chǔ)條件（C）存儲(chǔ)地點(diǎn)（D）存儲(chǔ)空間 113、（），是確定承辦周期長短的標(biāo)準(zhǔn)。

（A）適應(yīng)組織的內(nèi)外部條件（B）體現(xiàn)組織的形象（C）體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的才干（D）體現(xiàn)組織的效率 114、辦公室采取什么類型的間隔方式，主要考慮的因素是符合（）的需要。

（A）視覺效果（B）保密（C）辦公用品（D）工作 115、企業(yè)可能采用開放式辦公室布局的部門有（）。

（A）財(cái)務(wù)部（B）公關(guān)部（C）經(jīng)理室（D）銷售部 116、文稿審核的一般程序是（）

（A）擬審（B）切實(shí)的依據(jù)（C）復(fù)審（D）會(huì)審 117、確定會(huì)議主題的方法有（）

（A）明確的目的（B）切實(shí)的依據(jù)（C）明確的會(huì)議議題（D）與本單位的實(shí)際結(jié)合 118、在進(jìn)行會(huì)議綜合協(xié)調(diào)時(shí)，要協(xié)調(diào)好（）

（A）場地使用（B）水電供應(yīng)（C）停車位使用（D）辦公設(shè)備使用 119、確定會(huì)議整體格局的依據(jù)是（）

（A）會(huì)議的規(guī)格（B）會(huì)議的性質(zhì)（C）會(huì)議的形式（D）會(huì)議的規(guī)模 120、秘書在進(jìn)行會(huì)議籌備工作檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)在會(huì)場布置、保密工作等方面仍存在問題，應(yīng)對(duì)（）提出批評(píng)。（A）秘書組（B）宣傳組（C）會(huì)務(wù)組（D）保衛(wèi)組 121、中小型會(huì)議采橢圓形會(huì)議布局是為了（）

（A）突出會(huì)議的發(fā)言人（B）使人員坐的比較緊湊（C）便于討論和發(fā)言（D）使會(huì)議民主平等 122、主席臺(tái)的座次安排一般遵循（）

（A）職務(wù)最高者居中（B）按姓氏筆畫排列，先左后右（C）主持人居中（D）保密性強(qiáng) 123、電視會(huì)議具有的優(yōu)點(diǎn)是（）

（A）節(jié)省時(shí)間（B）節(jié)省人力（C）節(jié)省金錢（D）保密性強(qiáng) 124、秘書在引導(dǎo)會(huì)議決議形成時(shí)應(yīng)（）

（A）認(rèn)真傾聽，不打斷他人的發(fā)言（B）說清討論和不討論問題的界限

（C）帶頭多發(fā)言，適時(shí)終止討論（D）多提開放式問題

125、檔案復(fù)制本的類型有（）

（A）副本（B）復(fù)?。–）印刷（D）摘錄

卷一參考答案（職業(yè)道德 理論知識(shí)）

26、D27、C28、C29、B30、A31、B32、C33、D34、A35、C

36、C37、C38、B39、D40、D41、B42、B43、D44、D45、B

46、C47、C48、B49、C50、B51、C52、D53、D54、A55、A

56、D57、B58、A59、D60、A61、D62、C63、B64、A65、B

66、C67、B68、C69、A70、A71、A72、C73、D74、C75、B

76、D77、A78、B79、C80、B81、B82、A83、C84、D85、A

86、BC87、ABC88、AD89、ABD90、ABC

91、ACD92、ABC93、ABCD94、ABCD95、ABC

96、BC97、ABCD98、ABC99、ABCD100、ABC

101、ABD 106、BCD 111、ABC 116、BCD 121、BC

102、ABCD103、BC104、ABD105、ABCD

107、A108、D109、ABC110、CD

112、BD113、BD114、BD115、BD

117、ABD118、ABCD119、BC120、ACD

122、AD123、ABC124、ABD125、AD

第一部分 案例分析

（第一題20分、第二題30分，共50分）

說明：第一、二兩題均為先觀看一段錄像，然后按要求答題?？荚囬_始，即播放第一題錄像；考試開始后30分鐘，播放第二題錄像。每題錄像均連續(xù)播放兩遍。

一、請看錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯(cuò)誤的地方（共找出至少10處）

二、請看錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯(cuò)誤的地方（共找出至少15處）。第二部分 工作實(shí)務(wù)

（第一、二題各15分，第三題20分，共50分）

背景說明：你是宏遠(yuǎn)公司行政秘書高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的幾項(xiàng)任務(wù)。

一、（15分）

根據(jù)下面提供的材料寫一份格式規(guī)范的意向書。

某省對(duì)外貿(mào)易辦公室（甲方）與深圳×××貿(mào)易有限公司（乙方），經(jīng)雙方協(xié)商同意，確定技術(shù)經(jīng)濟(jì)合作關(guān)系。主要合作內(nèi)容有高科技產(chǎn)品開發(fā)，農(nóng)副產(chǎn)品深加工與綜合利用，外貿(mào)口技術(shù)咨詢，高新技術(shù)以及資金等方面的引進(jìn)合作。合作方式是雙方本著互惠互利共享利益，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的原則，根據(jù)具體項(xiàng)目協(xié)商，采用具體的多種合作方式。合作程序?yàn)橛呻p發(fā)商定在適當(dāng)時(shí)間，組團(tuán)考察，根據(jù)考察結(jié)果共同擬定合作項(xiàng)目、方式、內(nèi)容、步驟。

甲、乙雙方的義務(wù)是甲方負(fù)責(zé)提供其資源、項(xiàng)目、資料和項(xiàng)目的落實(shí)。乙方負(fù)責(zé)提供合作開發(fā)項(xiàng)目的技術(shù)資料，組織有關(guān)技術(shù)力量，以及協(xié)調(diào)開發(fā)合作項(xiàng)目的有關(guān)關(guān)系。協(xié)助或代理甲方的產(chǎn)品出口，合作項(xiàng)目產(chǎn)品的出口，甲方所需或雙方合作項(xiàng)目所需設(shè)備、技術(shù)的引進(jìn)。雙方確定具體的聯(lián)絡(luò)人員，進(jìn)行經(jīng)常的聯(lián)絡(luò)工作。此意向書一式四份，各執(zhí)兩份。

二、（15分）便 條

高葉：

我要于下月底率領(lǐng)公司一批業(yè)務(wù)骨干去英國訪問。請你向我說明你將如何為我做好這次團(tuán)隊(duì)出訪的準(zhǔn)備工作。

謝謝。

行政經(jīng)理：蘇明

××年××月××日

三、（20分）

便 條 高葉：

公司準(zhǔn)備采購一批辦公設(shè)備，希望借機(jī)與某些供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系，目前正要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行篩選。請你介紹一下選擇辦公設(shè)備和易耗品供應(yīng)商時(shí)須考慮的因素，以備忘錄的形式發(fā)給我。經(jīng) 理

××年××月××日

一、單項(xiàng)選擇題

26、公文生效的標(biāo)志是（）

A．領(lǐng)導(dǎo)簽字 B．會(huì)議通過 C．加蓋印章 D．上級(jí)批準(zhǔn)

27、公文特定格式中的會(huì)議紀(jì)要格式主要是針對(duì)（）

A．國家行政機(jī)關(guān)的辦公會(huì)議 B．企事業(yè)單位所召開的任何形式的會(huì)議

C．大型會(huì)議 D．黨的系統(tǒng)所召開的會(huì)議

28、（）不屬于版記部分的內(nèi)容。

A．印制份數(shù) B．抄送機(jī)關(guān) C．主題詞 D．附注

29、由于錯(cuò)誤的文件操作，可能會(huì)造成硬盤上的文件存儲(chǔ)混亂或丟失，這時(shí)可以使用Windows的（）功能來檢查并修復(fù)這些錯(cuò)誤。

A．清理磁盤 B．整理碎片 C．檢查磁盤 D．磁盤備份

30、在Word編輯狀態(tài)下，要選定大范圍的文本，可以在要選定塊的起始處單擊，按住（）。再單擊選定塊的末尾。

A．Ctrl鍵 B．Alt鍵 C．Shift鍵 D．Tab鍵

31、在Excel中，C3單元格中包含公式“=B1+B2+D6”，再將公式復(fù)制到E3單元格中，公式將變?yōu)椋ǎ?。A．=D3+D3+F8 B．=B3+B4+D8 C．=C1+C2+E6 D．=D1+D2+F6

32、電子郵件的發(fā)送必須要通過服務(wù)器，將用戶編寫的電子郵件轉(zhuǎn)交到收件人手中的服務(wù)器稱之為（）。

A．SMTP服務(wù)器 B．POP3服務(wù)器 C．TCPE服務(wù)器 D．SLOP服務(wù)器

33、在負(fù)責(zé)特定任務(wù)工作小組內(nèi)部進(jìn)行的所有形式的溝通，都可以稱為（）。

A．“間接溝通” B．“直接溝通” C．“團(tuán)隊(duì)溝通” D．“語言溝通”

34、在負(fù)責(zé)特定任務(wù)工作小組內(nèi)部進(jìn)行的所有形式的溝通，都可以稱為（）。

A．飲食習(xí)慣 B．文化背景 C．社會(huì)制度 D．政治傾向

35、非威脅的交流環(huán)境包括（）。

A．座位安排、集體空間、光線要求B．秩序安排、私人空間、光線要求

C．桌位安排、私人空間、音像要求D．座位安排、私人空間、光線要求

36、傳統(tǒng)溝通對(duì)情感和直接的表達(dá)要求多，而網(wǎng)絡(luò)溝通則更加（）。

A．注重效率和人機(jī)控制中的有效性 B．注重成本支出和人機(jī)控制的有效性

C．注重效率和團(tuán)隊(duì)成員控制的有效性 D．注重控制過程的有效性

37、秘書要使自己的建言受到重視，就應(yīng)該注意在溝通中（）。

A．搶準(zhǔn)話頭、使用否定性的語言 B．定準(zhǔn)內(nèi)容基礎(chǔ)、見隙發(fā)言

C．話中有話，含蓄地否定他人意見 D．見隙發(fā)話、不給他人留有機(jī)會(huì)

38、速錄是一種運(yùn)用速錄機(jī)設(shè)備，從事語音信息實(shí)時(shí)采集并生成（）的技術(shù)。

A．書面記錄 B．錄像材料 C．電子文本 D．錄音材料

39、李玲的日工資是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在這7天加班且未安排補(bǔ)休。根據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定，公司除應(yīng)向王某支付每日80元工資外，還應(yīng)支付（）加班費(fèi)。

A．800元 B．560元 C．1120元 D．1360元

40、關(guān)于公司組織機(jī)構(gòu)的描述正確的是（）

A．公司的監(jiān)督機(jī)構(gòu)是董事會(huì) B．公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)是職工代表大會(huì)

C．公司的執(zhí)行機(jī)構(gòu)是監(jiān)事會(huì) D．公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)是股東會(huì)

41、在合同履行的擔(dān)保方式中，屬于法定擔(dān)保的是（）

A．定金 B．留置 C．抵押 D．保證

42、某商場設(shè)有自動(dòng)售報(bào)機(jī)，顧客只要按要求投入硬幣，即可得到當(dāng)天日報(bào)一份，此種成立買賣合同的形式為（）

A．書面形式 B．口頭形式 C．推定形式 D．默示形式

43、塑造獨(dú)特的企業(yè)文化和個(gè)性鮮明的企業(yè)形象，這就要求企業(yè)在進(jìn)行CIS策劃時(shí)須遵循（）。

A．兩個(gè)效益兼顧原則 B．求異創(chuàng)新原則 C．全方位推進(jìn)原則D．以公眾為中心原則

44、我國當(dāng)前的活期儲(chǔ)蓄是（）

A．年利率 B．單利 C．實(shí)際利率 D．復(fù)利

45、海爾的營銷理念是：先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品。這是企業(yè)的（）。

A．物質(zhì)文化 B．精神文化 C．行為文化 D．制度文化 46、2006年7月1日起實(shí)施的“交通強(qiáng)制險(xiǎn)”是（）。

A．責(zé)任保險(xiǎn) B．保證保險(xiǎn) C．運(yùn)輸工具保險(xiǎn)D．健康保險(xiǎn)

47、電話會(huì)議是一種以語言交通為手段的會(huì)議形式，無法實(shí)現(xiàn)文字的同步傳輸，因此需要（）。

A．提前發(fā)放會(huì)議的日程表 B．配置視頻設(shè)備 C．做好會(huì)議報(bào)到工作 D．做好會(huì)議書面信息的分發(fā)工作

48、在召開電話會(huì)議時(shí)，人數(shù)較少的單位或個(gè)人，可（）參加會(huì)議。

A．直接使用帶有免提揚(yáng)聲器的電話機(jī) B．免費(fèi) C．使用麥克風(fēng) D．使用專用視頻電話

49、在會(huì)議文件審核修改之后，要由（）進(jìn)行終審。

A．主管秘書 B．主要領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo) C．文件起草者 D．辦公室主任

50、與會(huì)人員交費(fèi)的計(jì)算公式正確的表述是（）。

A．預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)×交費(fèi)額+預(yù)期陪同人數(shù)×交費(fèi)額 B．預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)×交費(fèi)額+收入項(xiàng)目

C．預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)×交費(fèi)額+預(yù)期陪同人數(shù)×交費(fèi)額+收入項(xiàng)目

D．預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)×交費(fèi)額+預(yù)期陪同人數(shù)×交費(fèi)額-交費(fèi)折扣額

51、會(huì)議的主題除了要有切實(shí)的依據(jù)之外，還要（）。

A．有細(xì)化的議題 B．結(jié)合本單位的實(shí)際情況 C．有充足的討論余地 D．在會(huì)上反復(fù)協(xié)商

52、在對(duì)會(huì)議經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行監(jiān)督和控制時(shí)，通過比較各項(xiàng)成本的預(yù)算和實(shí)際值的差額，并在結(jié)算表中計(jì)算出二者差額的方法稱為（）。

A．損益平衡表法 B．比率分析法 C．質(zhì)量法 D．報(bào)告和會(huì)議法

53、在審核會(huì)議文件析具體內(nèi)容時(shí)，首先要審核會(huì)議文件內(nèi)容（）。

A．是否做到了層次清晰 B．是否與實(shí)際相符 C．是否偏離了會(huì)議的主題 D．是否進(jìn)行了會(huì)商

54、會(huì)議文件的歸檔應(yīng)（）。

A．越簡單越好 B．放在會(huì)議進(jìn)行過程中 C．自行建立一套文件制度 D．遵守檔案制度

55、會(huì)議紀(jì)要的擬寫要求是（）

A．忠于會(huì)議實(shí)際 B．確定印發(fā)范圍 C．面面俱到 D．有領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)

56、舉辦會(huì)議既要確保會(huì)議質(zhì)量，又應(yīng)遵循（）的原則。

A．?dāng)U大企業(yè)影響力 B．勤儉節(jié)約 C．服務(wù)社會(huì) D．提高企業(yè)競爭力

57、國際禮儀是人們在長期的國際交往中，經(jīng)過（）的遴選而逐漸建立起來的行為舉止規(guī)范，它是人類文明的體現(xiàn)。

A．各國政府 B．求同存異 C．入鄉(xiāng)隨俗 D．禮賓部門

58、禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務(wù)交往中如何同時(shí)兼顧（）、平等待人這兩項(xiàng)基本禮儀原則，處于實(shí)踐中難以回避的順序與位次的排列問題。

A．尊重個(gè)人 B．尊卑有序 C．各國平等 D．以右為尊

59、會(huì)談是指雙方或多方為各自利益，就某些實(shí)際性問題交流情況、交換意見、達(dá)成協(xié)議等。會(huì)談的內(nèi)容比較正式，而且（）較強(qiáng)。

A．操作性 B．事務(wù)性 C．專題性 D．針對(duì)性

60、應(yīng)邀赴家宴時(shí)，到達(dá)時(shí)間應(yīng)該（）。

A．早到二十分鐘 B．晚到二十分鐘 C．早到三十分鐘 D．稍晚幾分鐘 61、西式宴會(huì)正式開始的標(biāo)志是（）。

A．主人拿起餐巾 B．主人拿起餐具 C．主賓拿起餐巾 D．主人坐到餐桌前

62、在就餐中，暫時(shí)離開的表示方法是（）。

A．把餐巾放在餐桌上 B．刀叉平行放于餐盤旁 C．把刀叉擺放成八字 D．把餐巾放在椅子上

63、按新的辦公模式要求，一些（）不需要把其它員工或客戶有太多的接觸，因此可安排在家完成工作的部分內(nèi)容。A．行政事務(wù)人員 B．研發(fā)部門的科技人員 C．銷售人員 D．財(cái)務(wù)人員

64、目前許多企業(yè)，常運(yùn)用（）模式來激勵(lì)員工。

A．彈性時(shí)間工作 B．集中工作 C．遠(yuǎn)程工作 D．兼職工作

65、辦公室中適合的溫度應(yīng)該在（）為宜。

A．16~20度 B．18~22度 C．20~25度 D．22~28度

66、改進(jìn)辦公室日常事務(wù)工作流程的正確步驟是（）

A．定認(rèn)→評(píng)價(jià)→分析→改進(jìn)→實(shí)施 B．評(píng)價(jià)→分析→改進(jìn)→實(shí)施→評(píng)估

C．定量→分析→改進(jìn)→實(shí)施→評(píng)估 D．調(diào)查→分析→改進(jìn)→實(shí)施→評(píng)估

67、任何危機(jī)事件的發(fā)生和發(fā)展過程均可表現(xiàn)為順序發(fā)展的（）四個(gè)階段。

A．爆發(fā)期、突發(fā)期、擴(kuò)散期、衰退期 B．突發(fā)期、爆發(fā)期、擴(kuò)散期、衰退期

C．突發(fā)期、擴(kuò)散期、危害期、衰退期 D．突發(fā)期、擴(kuò)散期、爆發(fā)期、衰退期

68、秘書要圍繞工作中心，突出重點(diǎn)，根據(jù)（）來確定督查工作任務(wù)。

A．工作性質(zhì) B．上司的工作習(xí)慣和重視程度 C．工作計(jì)劃 D．同級(jí)部門的要求

69、招標(biāo)人以招標(biāo)公告的形式邀請投標(biāo)人投票的采購方式稱為（）。

A．公開招標(biāo)采購 B．引導(dǎo)招標(biāo)采購 C．詢價(jià)招標(biāo)采購 D．計(jì)劃招標(biāo)采購

70、政府采購的管理機(jī)關(guān)是（）。

A．政府財(cái)政部門 B．政府物資部門 C．政府審計(jì)部門 D．政府商業(yè)部門

71、制度采購預(yù)算方案首先要（）。

A．確定采購產(chǎn)品的種類及型號(hào)價(jià)格 B．編寫需求方案 C．確定預(yù)算的核算基數(shù) D．征求技術(shù)人員的意見

72、承龔上一的經(jīng)費(fèi)，再加上一定比例的變動(dòng)的預(yù)算方法稱為（）。

A．傳統(tǒng)預(yù)算法 B．零基預(yù)算法 C．增效預(yù)算法 D．比例預(yù)算法

73、辦公資源的管理方式，依據(jù)單位規(guī)模大小而有所不同，一般而言規(guī)模較小的單位主要由（）來負(fù)責(zé)。

A．經(jīng)理 B．秘書 C．財(cái)務(wù)主管 D．人事主管

74、“××部關(guān)于幾起重大火災(zāi)的（）”。括號(hào)里應(yīng)填的文種是（）。

A．批復(fù) B．通告 C．決定 D．通報(bào)

75、在公文標(biāo)題可以使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的公文是（）。

A．規(guī)章 B．指令 C．公告 D．決定

76、使用“命令”這一文種時(shí)，其發(fā)文機(jī)關(guān)的名稱（）。

A．使用全部或規(guī)范化簡稱 B．使用全稱簡稱規(guī)范化簡稱均可 C．必須使用規(guī)范化簡稱 D．必須使用全稱

77、（）的表述是準(zhǔn)確的。

A．出席這次代表大會(huì)的有各高等院校的教師及各界青年代表和婦女代表

B．本通告自公布之日起實(shí)施 C．由于該釘子戶的阻撓，影響了搬遷工作無法進(jìn)行

D．是否實(shí)事求是，理論與實(shí)踐相結(jié)合，這是毛澤東思想的基本觀點(diǎn)

78、“語言平易、通俗，交流具有互動(dòng)性”，這是（）的特點(diǎn)。

A．批答函 B．總結(jié) C．講話稿 D．市場調(diào)查報(bào)告

79、對(duì)述職報(bào)告表述不準(zhǔn)確的（）。

A．述職報(bào)告是個(gè)人對(duì)履行崗位職責(zé)的情況所做的評(píng)價(jià) B．述職報(bào)告的語言應(yīng)通俗易懂，富有口語化

C．述職報(bào)告是干部考核、評(píng)價(jià)、晉升的重要依據(jù) D．述職報(bào)告應(yīng)該下發(fā)與會(huì)者討論通過

80、根據(jù)《國家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定，不可以使用“決定”的事由是（）。

A．嚴(yán)懲嚴(yán)重破壞社會(huì)治安的犯罪分子的工作安排 B．在太平洋某地區(qū)實(shí)驗(yàn)運(yùn)載火箭，使過往船只注意

C．大興安嶺森林特大火災(zāi)的處理 D．授予×××全國勞動(dòng)模范的稱號(hào)的嘉獎(jiǎng)

81、對(duì)收文提出初步處理意見的文書處理環(huán)節(jié)是（）。

A．?dāng)M辦 B．批辦 C．承辦 D．注辦

82、為妥善保護(hù)檔案，緩解供需矛盾，可采用（）的形式開展檔案利用工作。

A．印發(fā)目錄 B．提供檔案原件 C．制發(fā)檔案復(fù)制本 D．提供檔案證明

83、對(duì)信息進(jìn)行綜合分析、概括提煉，獲得高層次信息的過程是（）。

A．信息歸納 B．信息分析 C．信息開發(fā) D．信息摘錄

84、決策執(zhí)行中的成績、經(jīng)驗(yàn)方面的信息反饋是（）。

A．正反饋 B．輸入反饋 C．前反饋 D．跟蹤反饋

85、壓縮信息材料的篇幅，達(dá)到主題突出、文字精練效果的信息開發(fā)方法為（）。

A．壓縮法 B．轉(zhuǎn)換法 C．概述法 D．濃縮法

二、多項(xiàng)選擇題（86~125題，每小題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確）

86、會(huì)議策劃方案一般包括會(huì)議為（）。A．議程 B．籌備方案 C．預(yù)算方案 D．日程

87、檢查會(huì)場布置的情況應(yīng)注意的方面有（）。

A．會(huì)標(biāo)是否莊嚴(yán)醒目 B．領(lǐng)導(dǎo)者名簽安排是否妥當(dāng)

C．投票設(shè)施是否完善 D．旗幟、鮮花等烘托氣氛的裝飾物是否放置得體

88、在糾正會(huì)議檢查過程中所發(fā)現(xiàn)的問題時(shí)，要努力做到（）。

A．必須由領(lǐng)導(dǎo)對(duì)問題提出處理意見 B．不擴(kuò)大問題的影響面

C．在人、財(cái)、物等方面為糾正偏差做好相應(yīng)準(zhǔn)備 D．及時(shí)將糾編的結(jié)果進(jìn)行通報(bào)

89、提交會(huì)議討論的文件如涉及有關(guān)單位和部門，可先要（）。

A．進(jìn)行會(huì)商 B．廣泛征求意見 C．由各部門分別提出意見 D．只由牽頭部門提出意見

90、會(huì)議營銷預(yù)算內(nèi)部中一般包括（）。

A．宴請聯(lián)誼的費(fèi)用 B．宣傳材料的制作成本 C．宣傳廣告的花費(fèi) D．寄送宣傳物品的郵寄費(fèi)用

91、會(huì)議的主辦方有時(shí)需要提前支付各種各樣的定金，其中包括（）。A．會(huì)議場的定金 B．展覽區(qū)位定金 C．視聽設(shè)備定金 D．會(huì)議服務(wù)定金

92、提出會(huì)議預(yù)算方案，要擁有（）。A．成本觀念 B．人文觀念 C．效率觀念 D．時(shí)間觀念

93、會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)者和會(huì)務(wù)部門在進(jìn)行會(huì)議組織時(shí)要堅(jiān)持（）原則。A細(xì)致性 B時(shí)間性 C及時(shí)性 D全面性

94、會(huì)議總結(jié)的目的在于（）。

A．確定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) B．檢查會(huì)議目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況 C．積累經(jīng)驗(yàn) D．落實(shí)崗位責(zé)任制

95、對(duì)會(huì)議主持人評(píng)估的要素包括（）。

A．領(lǐng)導(dǎo)能力 B．業(yè)務(wù)水平C．對(duì)會(huì)議進(jìn)程的控制能力D．對(duì)會(huì)議時(shí)間的控制能力

96、涉外禮儀的重要原則是：不卑不亢、（）。A．依法辦事 B．內(nèi)外有別 C．尊重個(gè)人 D．入鄉(xiāng)隨俗

97、在多邊性商務(wù)活動(dòng)中，人們經(jīng)常采用的禮賓次序是：按來賓所在國或地區(qū)名稱的拉丁字母順序排列、（）。A．按時(shí)間順序排列 B．按來賓身份排列 C．按與東道主的關(guān)系遠(yuǎn)近排列 D．不排列

98、在外賓抵達(dá)前應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作，主要包括：搞清楚來訪外賓或代表團(tuán)的基本情況、來賓的飲食愛好（）。A．宗教禁忌 B．?dāng)M訂來賓訪問日程 C．安排購物 D．安排食宿

99、涉外會(huì)見會(huì)談的準(zhǔn)備工作主要有：背景資料的準(zhǔn)備、（）。

A．作好記錄 B．人員安排 C．會(huì)見場所的準(zhǔn)備 D．做好后續(xù)工作

100、赴宴前作為客人的準(zhǔn)備工作有：看清請柬、（）。A．通知朋友 B．答復(fù)主人 C．準(zhǔn)備服飾 D．準(zhǔn)備禮物

101、冷餐會(huì)應(yīng)該注意的禮節(jié)是：按順序取菜、（）。

A．不可多食 B．按量取菜 C．顧及他人利益 D．剩下的菜要打包帶走

102、（）的人員在企業(yè)中沒有固定的辦公桌。A在家工作 B遠(yuǎn)程工作 C．彈性時(shí)間工作 D．兼職工作

103、對(duì)辦公室進(jìn)行合理布局的作用包括（）。

A．形成有效率的工作流程 B．有利于員工的工作分配 C．有利于工作順利完成 D．有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系

104、通過督查促進(jìn)決策和上司指示落實(shí)，是督查工作的（）。A本質(zhì)要求 B基本目的 C出發(fā)點(diǎn) D歸宿

105、處理突發(fā)事件應(yīng)遵循的原則是（）

A快速反應(yīng)，控制事態(tài)發(fā)展 B以人為本，保護(hù)公眾利益

C保守秘密，防止信息外泄 D重塑形象置之死地而新生

106、電話督查適用于（）等督查事項(xiàng)。

A．內(nèi)容比較重要 B．情況比較緊急 C內(nèi)容比較簡單D．時(shí)間比較集中

107、以幅度和范圍為標(biāo)準(zhǔn)，可將辦公室工作計(jì)劃分為（）。

A．政策型計(jì)劃 B．長期計(jì)劃 C．短期計(jì)劃 D．程序型計(jì)劃

108、通過購買方式獲得設(shè)備的使用權(quán)，其特點(diǎn)有（）。

A一次性付款費(fèi)用高 B設(shè)備歸購買者所有，使用方便 C可以隨時(shí)更換和升級(jí)設(shè)備 D設(shè)備很可能很快過時(shí)

109、我國政府采購的方式有（）。A．公開招標(biāo) B．邀請招標(biāo) C．競爭性談判 D．單一來源

110、零基預(yù)算法的優(yōu)勢主要有（）。

A．能夠避免內(nèi)部各種隨意性費(fèi)用的支出

B．有利于將組織的長遠(yuǎn)目標(biāo)和具體目標(biāo)以及要實(shí)現(xiàn)的效益有機(jī)結(jié)合起來

C．可以節(jié)約大量的人力、物力和時(shí)間 D．有利于提譏主管人員的控制與決策水平

111、在編寫預(yù)算方案時(shí)，應(yīng)包括（）等內(nèi)容。A．效益目標(biāo) B．支出標(biāo)準(zhǔn) C．測算依據(jù) D．技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

112、各類辦公資源調(diào)配管理軟件對(duì)日常辦公用品的管理一般包括（）等模塊。

A．登記 B．領(lǐng)用 C．盤存 D．人員管理

113、關(guān)于決定和決議，表述正確的有（）。

A．決定可由會(huì)議做出，也可由領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)在職權(quán)范圍內(nèi)做出；而決議必須由會(huì)議通過

B．黨政系統(tǒng)均有“決定”這一文種，而“決議”只有黨委系統(tǒng)才使用

C．決定屬于指導(dǎo)性公文，決議屬于周知性公文 D．決定和決議都屬于指導(dǎo)性公文

114、公文寫作中，使用第三人稱的文種有（）。A．通報(bào) B．會(huì)議紀(jì)要 C．會(huì)議記錄 D．合同

115、采用引述式開關(guān)的文書有（）。A．商品函 B．請批函 C．答復(fù)函 D．批復(fù)

116、上行文應(yīng)注明簽發(fā)人。如果有多個(gè)簽發(fā)人時(shí)，應(yīng)該（）。

A．只標(biāo)注主辦單位簽發(fā)人的姓名 B．將主辦單位簽發(fā)人姓名置于第一行

C．其他簽發(fā)人姓名居于主辦單位簽發(fā)人姓名下一行，按發(fā)文機(jī)關(guān)順序依次排序

D．其他簽發(fā)人姓名居于主辦單位簽發(fā)人姓名之后，按發(fā)文機(jī)關(guān)順序依次排序

117、擬定投標(biāo)書應(yīng)注意的事項(xiàng)有（）。

A．明確招標(biāo)要求 B．實(shí)事求是，不可弄虛作假 C．語言簡單，語氣謙和 D．對(duì)標(biāo)的應(yīng)全面描述

118、（）的文書內(nèi)容具有前瞻性和預(yù)測性。A．總結(jié) B．計(jì)劃 C．調(diào)查報(bào)告 D．可行性研究報(bào)告

119、決定可分為指揮性和知照性兩種類型，（）等事由應(yīng)使用知照性決定。

A．設(shè)置機(jī)構(gòu) B．部署工作 C．表彰先進(jìn) D．人事變動(dòng)

120、述職報(bào)告的主要特點(diǎn)有（）。A．個(gè)人性 B．真實(shí)性 C．通俗性 D．全面性

121、發(fā)文處理程序中的審核是指對(duì)草擬的文稿進(jìn)行（）。A．校對(duì) B．審查 C．修改 D．核對(duì)

122、檔案利用工作是檔案工作的（）。A．根本目的 B．影響因素 C．中心任務(wù) D．基本條件

123、檔案參考資料包括（）。A．全宗介紹 B．文件匯編 C．會(huì)議簡介 D．組織沿革

124、信息利用服務(wù)的特點(diǎn)有（）。A．周期性 B．補(bǔ)充性 C．廣泛性 D．指示性

125、信息反饋的方法有（）。A．連續(xù)型反饋 B．程序型反饋 C．協(xié)調(diào)型反饋 D．系列型反饋 卷一參考答案（職業(yè)道德 理論知識(shí)）

26、A27、A28、D29、C30、C

31、D32、A33、C34、B35、D

36、A37、B38、C39、A40、D41、B42、C43、B44、D45、B

46、A47、D48、A49、B50、D51、B52、A53、C54、D55、A

56、B57、B58、B59、C60、D61、A62、D63、B64、A65、B

66、A67、D68、B69、A70、A71、C72、A73、B74、D75、A

76、D77、B78、C79、D80、B81、A82、C83、C84、A85、D

86、BC87、ABD88、CD89、AB90、ABCD

91、AC92、ACD93、BCD94、BC95、CD96、ABCD97、ABD98、ABD99、BC100、BCD101、BC102、ABCD103、ABC104、ABCD105、ABD

106、BC107、AD108、ABD109、ABCD110、ABD

111、ABCD112、ABC113、AB114、ABCD115、CD

116、BC117、ABC118、BD119、ABCD120、ABC

121、BC122、AC123、CD124、AC125、AD

第四篇：2006(含5月和11月附答案)秘書國家職業(yè)資格三級(jí)真題

2006年5月 勞動(dòng)和社會(huì)保障部 國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

職 業(yè)：秘書

等 級(jí)：國家職業(yè)資格三級(jí)

第一部分 職業(yè)道德（第1～25題，共25道題）

一.職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分（第1～16題）答題指導(dǎo)：

◆ 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。

◆ 請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。

◆ 錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。

（一）單項(xiàng)選擇題（第1～8題）

1、關(guān)于道德的說法中，正確的是（）

（A）道德是處理人與人之間、人與社會(huì)之間關(guān)系的特殊行為規(guī)范

（B）道德總是發(fā)展變化的，因此判定一個(gè)人的道德優(yōu)劣是不可能的（C）道德中的“應(yīng)該”與“不應(yīng)該”因人而異，沒有共同道德標(biāo)準(zhǔn)

（D）在維護(hù)社會(huì)秩序上，道德只起表面作用，難以深入人心

2、傳統(tǒng)道德所謂“見利思義”的意思是（）

（A）見到利益時(shí)，不要猶豫，應(yīng)立即獲取

（B）見到利益時(shí)，在考慮經(jīng)濟(jì)成本后決定是否獲取

（C）見到利益時(shí)，首先需要思考是否合乎道義

（D）見到利益時(shí)，要講義氣，把好處讓給朋友

3、對(duì)一般從業(yè)人員來說，符合文明禮貌具體要求的是（）

（A）著裝樸素（B）語言婉轉(zhuǎn)

（C）舉止典雅（D）嚴(yán)肅等客

4、在企業(yè)文化諸要素中，居于核心地位的是（）

（A）企業(yè)規(guī)章制度（B）企業(yè)價(jià)值觀

（C）企業(yè)形象（D）企業(yè)目標(biāo)

5、愛風(fēng)敬業(yè)的意思是（）

（A）只要工作符合自己的興趣，就努力去做好

（B）不管從事何種工作，從業(yè)人員不能想“跳槽”

（C）選擇工作時(shí)，要把個(gè)人專業(yè)和能力放在第一位

（D）對(duì)工作不怠慢，心存崇敬之情

6、關(guān)于誠實(shí)守信，正確的說法是（）

（A）誠實(shí)守信是從業(yè)人員立足于社會(huì)、干好工作的資本

（B）誠實(shí)守信的本質(zhì)是不欺騙他人，對(duì)自身不存在誠實(shí)與否的問題

（C）不管做出怎樣的許諾都要堅(jiān)持兌現(xiàn)，才是誠實(shí)守信

（D）誠實(shí)守信屬于個(gè)人品 質(zhì)，與企業(yè)發(fā)展無關(guān)

7、關(guān)于節(jié)儉，你能夠認(rèn)可的說法是（）

（A）節(jié)儉需因人而異，因個(gè)人或企業(yè)不同而有所區(qū)別

（B）節(jié)儉絕不會(huì)促使企業(yè)增

（C）節(jié)儉絕不會(huì)促使企業(yè)增值，不應(yīng)成為企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容

（D）會(huì)花錢才能掙錢，無須大力倡導(dǎo)節(jié)儉

8、哲學(xué)家肖伯納說：“倘若你有一個(gè)蘋果，我有一個(gè)蘋果，而我們彼此交換這些蘋果，那么，我們每個(gè)人將有兩種思想。”你對(duì)此的理解是（）（A）物質(zhì)交換沒有意義，只有思想交換才能拓展視野

（B）團(tuán)結(jié)合作不是等價(jià)交換，心靈的溝通與理解才是根本目的

（C）團(tuán)結(jié)互助前提是能否增加收益，應(yīng)擯棄等價(jià)交換式的互助

（D）物質(zhì)交換是清晰的，而思想交換往往導(dǎo)致思想雷同

（二）多項(xiàng)選擇題（第9～16題）

9、企業(yè)文化的自律功能表現(xiàn)為（）

（A）以企業(yè)追求利潤最大化為唯一目標(biāo)

（B）不管怎樣干，能夠最大限度地促進(jìn)發(fā)展就行

（C）精益求精，自覺服務(wù)社會(huì)

（D）兼顧經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，實(shí)現(xiàn)二者有機(jī)統(tǒng)一

10、員工之間保持密切關(guān)系，應(yīng)做到（）

（A）多替同事著想，多給同事方便

（B）對(duì)同事的關(guān)心要記在心上，給予適當(dāng)方式的回報(bào)

（C）尊重同事隱私，諒解他們的不足

（D）對(duì)同事的惡意誹謗，要敢于以眼還眼

11、職業(yè)道與員工技術(shù)進(jìn)步的關(guān)系是（）

（A）職業(yè)道德有助于員工在技術(shù)上取得進(jìn)步

（B）員工在技術(shù)上的進(jìn)步能夠代替在職業(yè)道德的時(shí)步

（C）員工具有良好的職業(yè)道德自然會(huì)取得技術(shù)上的進(jìn)步

（D）職業(yè)道德是增強(qiáng)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的精神動(dòng)力

12、在職業(yè)理想上，符合職業(yè)道德要求的做法是（）

（A）把勞動(dòng)作為謀生的手段（B）尋求能夠發(fā)揮自己特長的職業(yè)

（C）把職業(yè)追求與為社會(huì)服務(wù)結(jié)合起來（D）把職業(yè)作為實(shí)現(xiàn)個(gè)人目的的踏板

13、屬于“忌語”的說法是（）

（A）“有完沒完”（B）“喊什么，等會(huì)兒”

（C）“我就這態(tài)度”（D）“不買看什么”

14、關(guān)于辦事公道，正確的說法是（）

（A）普通員工因?yàn)槭种袩o權(quán)，不存在辦事公道與否的問題

（B）在服務(wù)過程中，違背職業(yè)紀(jì)律的行為一般會(huì)違背辦事公道原則

（C）辦事公道就是把個(gè)人謀取利益與為社會(huì)服務(wù)分別開來

（D）要做到辦事公道，必須在細(xì)微之處嚴(yán)格要求自己

15、職業(yè)紀(jì)律具有（）的特點(diǎn)

（A）內(nèi)容上的明確規(guī)定性（B）制定上的人為性

（C）理解上的主觀差異性（D）執(zhí)阡上的強(qiáng)制性

16、關(guān)于創(chuàng)新，正確的認(rèn)識(shí)是（）

（A）創(chuàng)新是個(gè)人事業(yè)成功的保障

（B）時(shí)時(shí)、事事、處處存在著創(chuàng)新的機(jī)遇

（C）創(chuàng)新完全取決于個(gè)人的才智狀況

二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第17～25題）答題指導(dǎo)：

◆ 該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。

◆ 請?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。

17、假如你是小區(qū)物業(yè)管理人員，就春節(jié)期間小區(qū)內(nèi)燃放煙花爆竹一事征求業(yè)主意見，發(fā)現(xiàn)三分之一業(yè)主贊同燃放，三分之一業(yè)主表示反對(duì)，另有三分之一業(yè)主的意見不得而知。如果繼續(xù)征求業(yè)主的意見，會(huì)相當(dāng)困難。這時(shí)，你會(huì)（）

（A）繼續(xù)調(diào)查，直到把所有的意見收集上來

（B）根據(jù)征求到的意見做出決定

（C）根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)做出決定

（D）根據(jù)所征求到的意見，通過物業(yè)公司會(huì)議研究決定

18、如果你不喜歡過春節(jié)，你的理由是（）

（A）太累，休息不好（B）花錢太多

（C）又長一歲（D）好東西吃多了，影響健康

19、如果你喜歡過春節(jié)，你的 理由是（）

（A）吃得好，改善生活（B）能夠與家人朋友長時(shí)間團(tuán)聚

（C）好好玩一玩兒（D）好好休息幾天 20、工作之余，你與周圍同事進(jìn)行聯(lián)絡(luò)最常用的方式是（）

（A）發(fā)手機(jī)短信（B）打電話

（C）發(fā)電子郵件（D）見面

21、白天上班時(shí)，遠(yuǎn)在外地的同學(xué)（老鄉(xiāng)）來找你，但你近來工作忙，你會(huì)（）。

（A）告訴他（她）不能見面（B）約他來單位，簡短會(huì)面

（C）讓他（她）等待，晚上見面（D）只能和他（她）在電話中交流

22、日常生活中，想和朋友聊天時(shí)，你通常會(huì)（）（A）等朋友來找自己（B）自己主支架 去找他們

（C）正常交往，但心里別扭（D）不管他們干什么，想找誰就去找

23、某同事在公開場 合說了傷害你的話，事后他雖然私下向你道了歉，但這并不能挽回對(duì)你造成（A）小心翼翼地避開他們（B）盡力裝作若無其事的樣子

（C）正常交往，但心里別扭（D）既小心謹(jǐn)慎，又主動(dòng)接近

24、某同事在公開場 合說了傷害你的話，事后他雖然私下向你道了歉，但這并不能挽回對(duì)你造成的 影響。這時(shí)，你會(huì)（）

（A）在心里記住這件事，不再理睬同事（B）要他公開道歉，以挽回影響

（C）既然事情已經(jīng)過去了，就不再想了（D）與他聊天，看他為什么做出這樣的舉動(dòng)

25、如果你的上司是一個(gè)既頭腦簡單，又性格固執(zhí)的人，在交往中你發(fā)現(xiàn)，他聽不進(jìn)你的任何意見，你會(huì)（）

（A）不聽就算了（B）向上司的上司提出自己合理的意見或建議

（C）寫信給上司的主管部門，建議撤換上司（D）離開這個(gè)部門或干脆離開公司

第二部分 理論知識(shí)

（26～125題，共100道題，滿分為100分）

一、單項(xiàng)選擇題（26～85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）

26、一般不要求執(zhí)行或辦理的通知是（）

（A）會(huì)議通知（B）啟事型通知

（C）轉(zhuǎn)發(fā)通知（D）事項(xiàng)通知

27、兩個(gè)機(jī)關(guān)聯(lián)合行文，在加蓋印章時(shí)，應(yīng)該（）

（A）蓋主辦機(jī)關(guān)的印章，且要壓在成文時(shí)間上

（B）印章壓在成文時(shí)間的上方

（C）加蓋兩個(gè)印章，均應(yīng)壓住成文時(shí)間

（D）印章在成文時(shí)間的下方

28、在“（）公司大力支持，我?！痢翆I(yè)畢業(yè)生實(shí)習(xí)已如期完成?！币痪渲校ㄌ?hào)處應(yīng)填入的最恰當(dāng)?shù)墓膶Ｓ迷~語是：

（A）蒙貴（B）由于貴

（C）承蒙貴（D）因?yàn)橘F

29、公文如有附注，正確的表述是（）

（A）附注是對(duì)公文內(nèi)容的注釋

（B）應(yīng)加括號(hào)附注

（C）報(bào)告應(yīng)當(dāng)在附注明聯(lián)系人的姓名和電話

（D）用3號(hào)宋體字

30、簡報(bào)報(bào)核的主要結(jié)構(gòu)是（）

（A）按語+標(biāo)題+導(dǎo)語+主體+結(jié)尾（B）標(biāo)題+導(dǎo)語+主體+結(jié)尾

（C）標(biāo)題+導(dǎo)語+主體+結(jié)尾（D）按語+標(biāo)題+主體+結(jié)尾

31、公文是行政機(jī)關(guān)在行政管理過程中形成的具有規(guī)范體式和（）的文書。

（A）制度程序（B）法定效力

（C）印裝規(guī)格（D）指導(dǎo)作用

32、李某原在A機(jī)關(guān)上班，后因故想調(diào)到B機(jī)關(guān)，B機(jī)關(guān)也同意接收。此時(shí)B機(jī)關(guān)向A機(jī)關(guān)寄發(fā)了一份有關(guān)人事調(diào)動(dòng)的函。此函屬于（）

（A）商洽函（B）問復(fù)函

（C）請準(zhǔn)函（D）申請函

33、公務(wù)文書的擬寫都有嚴(yán)格的格式。下列文書的與法可以不拘一格的是（）。

（A）意見（B）簡報(bào)

（C）工作報(bào)告（D）備記錄

34、能夠在不同中文輸入法狀態(tài)之間進(jìn)行切換的組合鍵是（）

（A）Ctrl+Shift鍵（B）Ctrl +空格鍵

（C）Alt+F功能鍵盤（D）Shift+空格鍵

35、在PowerPoint 中，僅顯示幻燈片的標(biāo)題和主要的文本信息的視圖方式是（）。

（A）備注頁視圖（B）幻燈片視圖

（C）大綱視圖（D）幻燈片濟(jì)覽視圖

36、在Word 中，如果整個(gè)文檔的頁面方向?yàn)榭v向，但是其中的某一頁需要橫向排版，應(yīng)該在該頁的前后各插入一個(gè)（）。

（A）分隔符（B）分欄符

（C）分節(jié)符（D）換行符

37、下列關(guān)于Windows桌面上圖標(biāo)的敘述，錯(cuò)誤的是（）。

（A）所有的圖標(biāo)都可以重命名（B）圖標(biāo)可以重新排列

（C）圖標(biāo)可以復(fù)制（D）所有的圖標(biāo)都可以移動(dòng)

38、關(guān)于發(fā)送電子郵件的描述，錯(cuò)誤的是（）（A）如需將同一封信發(fā)送給數(shù)人，可以在“抄送”和“密件抄送”欄里寫上收信者的郵件地址

（B）“抄送”欄里，可以輸入幾個(gè)人的E-mail地址，彼此之間用中文逗號(hào)隔開，收信者知道這封信同時(shí)發(fā)給了哪些人

（C）通過“密件抄送”收到信件的人，無法知道這封信還發(fā)給了誰，他所看到的信息只是內(nèi)容本身

（D）如需將別人發(fā)來的郵件轉(zhuǎn)發(fā)給其他人，只需點(diǎn)擊“轉(zhuǎn)發(fā)”按鈕，在“收件人”欄填寫正確的收信地址，然后單擊“發(fā)送”按鈕即可。

39、Excel中，輸入公式必須以（）開頭。

（A）：（B）＄

（C）＃（D）= 40、噴墨打印機(jī)與針式打印機(jī)相比，突出的優(yōu)點(diǎn)的是（）。

（A）耗才便宜（B）可打我層紙

（C）可打?qū)挿垼―）可打彩色圖像

41、“保管單位”最好略寫為（）

（A）保管一（B）保單

（C）保d（D）保管/

42、根據(jù)合資企業(yè)法的規(guī)定，下列出資方式中只能由中方采用的是（）

（A）商標(biāo)專用權(quán)（B）場地使用權(quán)

（C）設(shè)備（D）發(fā)明專利權(quán)

43、依公司法的規(guī)定，下列說法中正確的是（）

（A）董事會(huì)是公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)（B）監(jiān)事會(huì)是公司的執(zhí)行機(jī)構(gòu)

（C）股東會(huì)是公司的監(jiān)督機(jī)構(gòu)（D）公司經(jīng)理是公司日常經(jīng)營管理者

44、根據(jù)著作權(quán)法的規(guī)定，屬于著作人身權(quán)的有（）

（A）翻譯權(quán)（B）改編權(quán)

（C）展覽權(quán)（D）發(fā)表權(quán)

45、趙某的妻子患重病住院，急需用錢又錯(cuò)貸無門，李某趁機(jī)表示愿意借給5000元，但一年后須加倍償還，否則以趙某的房子代償，趙某表示同意。根據(jù)合同法規(guī)定，趙某、李某之間的借款合同

（）。

（A）因顯失公平而無效（B）因乘人之危而可撤銷

（C）因解人之難而有效（D）因顯失公平而可撤銷

46、某地工商局在審查商標(biāo)注冊申請時(shí)，發(fā)現(xiàn)其中有不符合法律規(guī)定的商標(biāo)，該商標(biāo)是（）

（A）“高樂”牌飲料（B）“張小泉”牌剪刀

（C）“牛皮”牌皮包（D）“朝陽”牌西服

47、世界貿(mào)易組織的總部設(shè)在（）

（A）紐約（B）維也納

（C）日內(nèi)瓦（D）內(nèi)羅畢

48、屬于流轉(zhuǎn)稅的稅目是（）

（A）印花稅（B）增值稅

（C）個(gè)人所得稅（D）城建稅

49、海爾集團(tuán)的經(jīng)營理念是“敬業(yè)報(bào)國，追求卓越”，這是企業(yè)文化中的（）

（A）制度層（B）物質(zhì)層

（C）精神層（D）行為層 50、現(xiàn)代企業(yè)文化最深層次構(gòu)成要素是企業(yè)的（）（A）經(jīng)營管理（B）價(jià)值觀念

（C）職工行為規(guī)范（D）規(guī)章制度

51、根據(jù)我國稅收管理的規(guī)定，增值稅的稅率是（）（A）定額稅率（B）超額累進(jìn)稅率

（C）比例稅率（D）全額累進(jìn)稅率

52、在我國境內(nèi)設(shè)立機(jī)構(gòu)的外國企業(yè)，其應(yīng)繳納的所得稅基本稅率為（）

（A）3%（B）20%（C）30%（D）33%

53、在一定時(shí)間內(nèi)貨幣價(jià)值特續(xù)貶值的過程，我們稱之為（）

（A）泡沫經(jīng)濟(jì)（B）財(cái)政危機(jī)

（C）信貸危機(jī)（D）通貨膨脹

54、涉外接待培訓(xùn)的重點(diǎn)是（）

（A）正確安排禮賓次序（B）制定完整的工作計(jì)劃

（C）學(xué)習(xí)對(duì)外迎送禮儀（D）安排涉外宴請

55、在許多西方國家，（）是常見的傳統(tǒng)禮節(jié)。

（A）擁抱（B）握手

（C）鞠躬（D）親吻

56、日本習(xí)俗中向個(gè)人饋贈(zèng)禮品的禁忌之一是（）

（A）禮不在厚，貴在得當(dāng)（B）在公眾場合進(jìn)行

（C）盡量當(dāng)眾送出（D）是價(jià)值較高的物品

57、與俄羅斯客人交往時(shí)應(yīng)了解的是（）

（A）向他們贈(zèng)送鮮花要送偶數(shù)（B）他們一般用面包和鹽招待貴客

（C）向他們贈(zèng)送鮮花要送白色鮮花（D）可向他們送適量的現(xiàn)金示友好

58、涉外接待的準(zhǔn)備工作包括（）

（A）了解客人的基本情況（B）購買食品

（C）確定最高規(guī)格接待（D）演練接待儀式

59、用正規(guī)西餐待客時(shí)，開始進(jìn)餐的標(biāo)志是（）

（A）客人提議祝酒（B）主人折起餐巾

（C）客人打開餐巾說“我們開始吧”（D）主人打開餐巾攤在腿上

60、接待客人握手時(shí)，應(yīng)該注意不要出現(xiàn)（）

（A）十字交叉形握手（B）握手同時(shí)伴有問候

（C）主動(dòng)問候（D）握手蛙伴有不明顯的鞠躬

61、在西餐中刀叉的取用順序是按（）

（A）上湯的順序取用（B）主食的出現(xiàn)順序取用

（C）甜食的出現(xiàn)順序取用（D）由外至內(nèi)的順序取用 62、機(jī)關(guān)單位定制的“緊急情況處理程序”的目的就是對(duì)那些不可預(yù)見或突發(fā)的危險(xiǎn)情況，采取有效措施，使危險(xiǎn)或損失（）

（A）最大化（B）趨于零

（C）最小化（D）盡可能減少 63、發(fā)生炸彈威脅等恐怖活動(dòng)，應(yīng)立即啟動(dòng)疏散時(shí)，所有窗戶和門（）

（A）情況緊急，不必客它（Ｂ）應(yīng)該完全打開

（C）應(yīng)該完全關(guān)閉（D）應(yīng)該按規(guī)定關(guān)好

64、如果事故中有人受傷，（）都要填寫一張《工傷情況報(bào)告表》，以準(zhǔn)確記錄相關(guān)信息和處理情況。（A）涉及的每一個(gè)人（B）涉及的每一個(gè)部門

（C）涉及的每一個(gè)班組（D）涉及的每一個(gè)單位 65、日常辦公事務(wù)工作的流程在運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，其復(fù)檢的次數(shù)（），則證明該流程越理想。

（A）越多（B）越少

（C）適度（D）不多不少

66、獲得辦公設(shè)備的使用權(quán)，除了購買這一途徑之外，還可以（）。

（A）收受饋贈(zèng)（B）無償借用

（C）租賃租用（D）整修廢舊品

67、現(xiàn)代企業(yè)管理要求工作的（），是指組織把注意力集中在完成任務(wù)的速度和時(shí)間上。

（A）效益性（B）時(shí)效性

（C）計(jì)劃性（D）程序性 68、企業(yè)接到客戶或詢問者的問題后，處理并回復(fù)的時(shí)間規(guī)定，稱之為（）

（A）工作周期（B）答復(fù)周期

（C）承辦周期（D）辦復(fù)周期 69、秘書在廠區(qū)陪同富戶參觀時(shí)，客戶突然摔倒受傷，這時(shí)秘書應(yīng)采取的措施是（）

（A）立刻救護(hù)傷員（B）填寫《設(shè)備故障表》

（C）立即填寫《工傷報(bào)告表》（D）張貼緊急救護(hù)程序 70、為預(yù)防火災(zāi)、爆炸、疾病等緊急情況，企業(yè)應(yīng)（）

（A）開展應(yīng)對(duì)緊急情況的技術(shù)培訓(xùn)（B）制定工作程序和計(jì)劃

（C）保護(hù)現(xiàn)場等待有關(guān)人員處理（D）調(diào)查人員流動(dòng)情況 71、市場調(diào)查報(bào)告內(nèi)容包括（）

（A）合理化建議（B）抨擊不正當(dāng)競爭

（C）預(yù)見可能出現(xiàn)的問題（D）回避調(diào)查機(jī)構(gòu)名稱 72、計(jì)劃是一種（）

（A）敘述性文書（B）承諾性文書

（C）事務(wù)性文書（D）履約性文書 73、寫總結(jié)應(yīng)該（）

（A）分清層次、面面俱到（B）面面俱到、不漏細(xì)節(jié)

（C）突出重點(diǎn)、以偏概全（D）分清主次、突出重點(diǎn) 74、在中大型會(huì)議中，秘書組的職責(zé)是（）

（A）負(fù)責(zé)會(huì)議的錄音、錄像、娛樂活動(dòng)等工作

（B）負(fù)責(zé)生活服務(wù)等工作

（C）負(fù)責(zé)擬寫會(huì)議方案，準(zhǔn)備各種會(huì)議文件和資料

（D）負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)組織、會(huì)場布置等工作

75、安排會(huì)議的議程，除（）以外都應(yīng)重點(diǎn)確定。

（A）大會(huì)的發(fā)言人和演講者

（B）會(huì)議中某些儀式（揭幕、剪彩、表彰）的順序

76、會(huì)議籌備時(shí)不可以（）

（A）合并議題（B）分組的名單

（C）討論的范圍（D）完全改變議題

77、會(huì)議分組討論，一般事先不需要明確（）

（A）分組的意義（B）分組的名單

（C）服務(wù)人員協(xié)調(diào)（D）記錄的人員

78、會(huì)議接待組的工作重點(diǎn)不應(yīng)放在（）上。（A）會(huì)議生活服務(wù)（B）收費(fèi)結(jié)算

（C）服務(wù)人員協(xié)調(diào)（D）醫(yī)療交通

79、涉及三方以上代表的談判，會(huì)場一般采用（）。

（A）方拱型、正方型（B）圓型、馬蹄型

（C）正方型、圓型（D）正方型、馬圓型

80、在會(huì)議進(jìn)行中間，秘書應(yīng)做好（）的工作包括。

（A）清理不需要的文件（B）主持會(huì)議

（C）親自錄音錄像（D）會(huì)議保密

81、××公司準(zhǔn)備簽署一個(gè)涉外的合同，秘書在布置會(huì)場時(shí)應(yīng)準(zhǔn)備（）

（A）通訊工具（B）雙方國旗

（C）鮮花（D）英文簽字文本

82、確定公司大型紀(jì)念性會(huì)議舉行的時(shí)間應(yīng)考慮（）能否出席。

（A）上級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)、公司主要領(lǐng)導(dǎo)（B）全體董事、公司主要領(lǐng)導(dǎo)

（C）公司主要領(lǐng)導(dǎo)、全體正式代表（D）職工代表、全體董事

83、決定檔案開發(fā)利用活動(dòng)規(guī)律的是（）

（A）檔案質(zhì)量（B）檔案內(nèi)容

（C）檔案需求（D）檔案特征

84、檔案展覽是根據(jù)需要，按照（）系統(tǒng)地陳列檔案材料。

（A）地區(qū)（B）單位

（C）部門（D）主題

85、檔案室解答用戶關(guān)于特定情況或數(shù)據(jù)問題的過程稱為（）

（A）知識(shí)性咨詢（B）事實(shí)性咨詢

（C）一般性咨詢（D）查詢性咨詢

二、多項(xiàng)選擇題（86～125題，每小題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）86、請示和報(bào)告的區(qū)別在于（）。

（A）請示是正式公文，而報(bào)告則不是

（B）請示必須有請求的事項(xiàng)，而報(bào)告則不必

（C）請示只能一文一事，而報(bào)告可以一文多事

（D）請示只能在事前，而報(bào)告只能在事后 87、關(guān)于述職報(bào)告文種表述準(zhǔn)確的是（）

（A）述職報(bào)告是個(gè)人對(duì)履行崗位職責(zé)的情況所做的評(píng)價(jià)

（B）述職報(bào)告的語言應(yīng)通俗易懂，富有口語化

（C）述職報(bào)告是干部考核、評(píng)價(jià)、晉升的重要依據(jù)

（D）述職報(bào)告應(yīng)該下發(fā)與會(huì)者討論通過 88、總結(jié)的特點(diǎn)有（）

（A）內(nèi)容的自我性（B）法定的強(qiáng)制力

（C）語言的困斷性（D）顯著的目的性

89、完整的公文標(biāo)題包括（）

（A）發(fā)文機(jī)關(guān)名稱（B）發(fā)文事由

（C）發(fā)文對(duì)象（D）文種

90、在計(jì)算機(jī)操作中，能夠打開Windows資源管理器窗口的是（）

（A）用鼠標(biāo)右鍵單擊桌面上的“我的電腦”圖標(biāo)，在彈出的快捷菜單中選擇“資源管理器”命令（B）用鼠標(biāo)右鍵單擊“開始”按鈕，在彈出的快捷菜單中選擇“資源管理器”命令

（C）用鼠標(biāo)右鍵單擊桌面上的“回收站”圖標(biāo)，在彈出的快捷菜單中選擇“資源管理器”命令

（D）用鼠標(biāo)右鍵單擊“任務(wù)欄”的空白處，在彈出的快捷菜單中中選擇“資源管理器”命令 91、在使用傳真機(jī)時(shí)，記錄紙輸送走斜，可能的原因有（）

（A）感熱頭與記錄紙接觸不好

（B）熱敏頭斷絲或沾有污物

（C）托紙盤轉(zhuǎn)動(dòng)或沾有污物

（D0排紙滾兩端與記錄紙導(dǎo)軌接觸不均勻 92、速記的用途是（）

（A）記錄有聲語言（B）記錄無聲語言

（C）用于紀(jì)要保密工作（D）使公文更加生動(dòng)活潑

93、根據(jù)合同法的規(guī)定，合同權(quán)利義務(wù)終止的事由包括（）

（A）抵消（B）提存

（C）免除（D）混同

94、根據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定，勞動(dòng)就業(yè)的原則包括（）

（A）平等就業(yè)原則（B）勞動(dòng)者和用人單位雙向選擇的原則

（C）照顧殘疾人等特殊群體人員就業(yè)的原則

（D）禁止用童工的原則

95、根據(jù)商標(biāo)的規(guī)定，關(guān)于商標(biāo)權(quán)的期限和續(xù)展的說法正確的是（）

（A）注冊商標(biāo)的有效期為10年，自核準(zhǔn)注冊之日起計(jì)算

（B）期限屆滿，可以續(xù)展

（C）寬展期滿仍未申請續(xù)展的，注銷其注冊商標(biāo)

（D）每次續(xù)展的有效期為20年，續(xù)展不受次數(shù)限制

96、根據(jù)合同法的規(guī)定，合同的保全措施包括（）

（A）形成權(quán)（B）代位權(quán)

（C）撤銷權(quán)（D）抗辯權(quán)

97、審核差旅費(fèi)報(bào)銷單的標(biāo)準(zhǔn)是（）

（A）經(jīng)辦人是否簽字（B）出差期限是否符合事實(shí)

（C）交通費(fèi)、食宿費(fèi)等是否符合標(biāo)準(zhǔn)（D）附近是否齊全 98、（）屬于企業(yè)自制原始憑證。（A）物品申領(lǐng)表（B）入庫單

（C）員工工資表（D）購買辦公用品的發(fā)票

99、關(guān)于對(duì)中國人民銀行的表述正確的是（）

（A）是我國的金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)（B）享有貨幣發(fā)行的壟斷權(quán)

（C）可以向商業(yè)銀行發(fā)行貸款（D）代表我國政府從事有關(guān)的國際金融活動(dòng)

100、反映企業(yè)是經(jīng)濟(jì)組織的因素有（）

（A）以盈利為目的（B）進(jìn)行自主經(jīng)營

（C）實(shí)行獨(dú)立核算（D）進(jìn)行管理活動(dòng)

101、涉外接待在贈(zèng)禮中（）

（A）應(yīng)該注重包裝（B）應(yīng)首選有藝術(shù)價(jià)值的禮品

（C）不宜向女士贈(zèng)送香水（D）不宜選擇有明顯廣告標(biāo)識(shí)的贈(zèng)品

102、秘書在與客人的禮節(jié)性交談中（）

（A）應(yīng)該選擇共同有興趣的話題（B）不要只和少數(shù)人談話

（C）應(yīng)該避免宗教和政治性話題（D）應(yīng)該避免詢問他人用品的價(jià)格 103、了解不同的體態(tài)語言有助于在交往中（）

（A）掩飾自己的意圖（B）了解對(duì)方的意圖

（C）避免不必要的誤會(huì)（D）堅(jiān)持原則，不滿足其過分要求

104、涉外接待中要求的內(nèi)外有別是指（）

（A）接待者要有保密觀念（B）防止泄露國家和單位的機(jī)密

（C）以禮待客，滿足其一切要求（D）堅(jiān)持原則，不滿足其過分要求

105、談判接待中要求的內(nèi)外有別是指（）

（A）形式上的寒暄和問候（B）雙方或多方為實(shí)現(xiàn)各自利益目標(biāo)的交流

（C）雙方對(duì)關(guān)系自身實(shí)質(zhì)性問題交換意見（D）雙方為實(shí)現(xiàn)自身利益達(dá)成協(xié)議 106、網(wǎng)絡(luò)溝通已經(jīng)成為（）

（A）企業(yè)文化的必要部分（B）企業(yè)信息溝通的必要工具

（C）企業(yè)營銷的重要渠道（D）企業(yè)管理的重要手段 107、傳統(tǒng)式辦公室又稱為（），它易于員工集中注意力從事細(xì)致的或?qū)I(yè)的工作。

（A）封閉式辦公室（B）半開放式辦公室

（C）網(wǎng)格式辦公室（D）開放式辦公室 108、相對(duì)于開放式辦公室而言，封閉式辦公室具有的缺點(diǎn)是（），費(fèi)用高，墻、門、走廊占用空間多等。

（A）房間易有噪音，易受電話等干擾（B）設(shè)備操作的聲音易影響他人

（C）易于監(jiān)督工作人員的活動(dòng)（D）難于交流

109、改進(jìn)日常辦公事務(wù)工作程序中心的“揭示問題”階段，其具體工作步驟包括（），提出解決問題的方案。

（A）判定問題（B）分析問題

（C）認(rèn)識(shí)問題（D）收集信息

110、校對(duì)工作人員應(yīng)全神貫注，逐字、逐句、逐標(biāo)點(diǎn)都要認(rèn)真校對(duì)，對(duì)于（）更要特別注意。

（A）格式、內(nèi)容（B）體式、事實(shí)

（C）地名、人名（D）時(shí)間、數(shù)字 111、選擇辦公設(shè)備和易耗品供應(yīng)商時(shí)，可以比較（）

（A）服務(wù)和位置（B價(jià)格和費(fèi)用

（C）質(zhì)量和交貨（D）傭金和回扣 112、辦公用品的最大庫存量的確定是由（）所決定的。

（A）存儲(chǔ)費(fèi)用（B）存儲(chǔ)條件

（C）存儲(chǔ)地點(diǎn)（D）存儲(chǔ)空間 113、（），是確定承辦周期長短的標(biāo)準(zhǔn)。

（A）適應(yīng)組織的內(nèi)外部條件（B）體現(xiàn)組織的形象

（C）體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的才干（D）體現(xiàn)組織的效率 114、辦公室采取什么類型的間隔方式，主要考慮的因素是符合（）的需要。

（A）視覺效果（B）保密

（C）辦公用品（D）工作

115、企業(yè)可能采用開放式辦公室布局的部門有（）。

（A）財(cái)務(wù)部（B）公關(guān)部

（C）經(jīng)理室（D）銷售部

116、文稿審核的一般程序是（）

（A）擬審（B）切實(shí)的依據(jù)

（C）復(fù)審（D）會(huì)審

117、確定會(huì)議主題的方法有（）

（A）明確的目的（B）切實(shí)的依據(jù)

（C）明確的會(huì)議議題（D）與本單位的實(shí)際結(jié)合

118、在進(jìn)行會(huì)議綜合協(xié)調(diào)時(shí)，要協(xié)調(diào)好（）

（A）場地使用（B）水電供應(yīng)

（C）停車位使用（D）辦公設(shè)備使用

119、確定會(huì)議整體格局的依據(jù)是（）

（A）會(huì)議的規(guī)格（B）會(huì)議的性質(zhì)

（C）會(huì)議的形式（D）會(huì)議的規(guī)模

120、秘書在進(jìn)行會(huì)議籌備工作檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)在會(huì)場布置、保密工作等方面仍存在問題，應(yīng)對(duì)（）提出批評(píng)。

（A）秘書組（B）宣傳組

（C）會(huì)務(wù)組（D）保衛(wèi)組 121、中小型會(huì)議采橢圓形會(huì)議布局是為了（）

（A）突出會(huì)議的發(fā)言人（B）使人員坐的比較緊湊

（C）便于討論和發(fā)言（D）使會(huì)議民主平等

122、主席臺(tái)的座次安排一般遵循（）

（A）職務(wù)最高者居中（B）按姓氏筆畫排列，先左后右

（C）主持人居中（D）保密性強(qiáng)

123、電視會(huì)議具有的優(yōu)點(diǎn)是（）

（A）節(jié)省時(shí)間（B）節(jié)省人力

（C）節(jié)省金錢（D）保密性強(qiáng)

124、秘書在引導(dǎo)會(huì)議決議形成時(shí)應(yīng)（）

（A）認(rèn)真傾聽，不打斷他人的發(fā)言（B）說清討論和不討論問題的界限

（C）帶頭多發(fā)言，適時(shí)終止討論（D）多提開放式問題

125、檔案復(fù)制本的類型有（）

（A）副本（B）復(fù)印

（C）印刷（D）摘錄

卷一參考答案（職業(yè)道德 理論知識(shí)）

1、A

2、C

3、A

4、B

5、D

6、A

7、C

8、B

9、CD

10、ABC

11、AD

12、ABC

13、ABCD

14、BD

15、AD

16、ABC 17、18、19、20、21、22、23、24、25、26、D

27、C

28、C

29、B 30、A

31、B

32、C

33、D

34、A

35、C

36、C

37、C

38、B

39、D 40、D

41、B

42、B

43、D

44、D

45、B

46、C

47、C

48、B

49、C 50、B

51、C

52、D

53、D

54、A

55、A

56、D

57、B

58、A

59、D 60、A 61、D 62、C 63、B 64、A 65、B 66、C 67、B 68、C 69、A 70、A 71、A 72、C 73、D 74、C 75、B 76、D 77、A 78、B 79、C 80、B 81、B 82、A 83、C 84、D 85、A 86、BC 87、ABC 88、AD 89、ABD 90、ABC

91、ACD 92、ABC 93、ABCD 94、ABCD 95、ABC

96、BC 97、ABCD 98、ABC 99、ABCD

100、ABC

101、ABD 102、ABCD 103、BC 104、ABD 105、ABCD

106、BCD 107、A 108、D 109、ABC

110、CD

111、ABC 112、BD 113、BD 114、BD 115、BD

116、BCD 117、ABD 118、ABCD 119、BC 120、ACD

121、BC 122、AD 123、ABC 124、ABD 125、AD

2006年11月 勞動(dòng)和社會(huì)保障部 國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

職 業(yè)：秘書

等 級(jí)：國家職業(yè)資格三級(jí) 卷冊一：職業(yè)道德 理論知識(shí)

注意事項(xiàng)：

1、考生應(yīng)首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)等用鋼筆、圓珠筆等寫

在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。

2、考生同時(shí)應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。

3、本試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識(shí)兩部分： 第一部分，1～25小題，為職業(yè)道德試題； 第二部分，26～125小題，為理論知識(shí)試題。

4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對(duì)應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。

5、考試結(jié)束時(shí)，考生務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。

6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無效。地 區(qū)： 姓 名： 準(zhǔn)考證號(hào)：

勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制

第一部分 職業(yè)道德（第1～25題，共25道題）

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分（第1～16題）答題指導(dǎo)：

◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一

個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。

◆請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。

◆錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。

（一）單項(xiàng)選擇題（第1～8題）

1、職業(yè)道德是（）A．從業(yè)人員的特定行為規(guī)范 B．企業(yè)上司的指導(dǎo)性要求 C．從業(yè)人員的自我約束 D．職業(yè)紀(jì)律方面的最低要求

2、關(guān)于道德與法律的關(guān)系，正確的是（）A．在內(nèi)容上沒有交叉 B．在最終目的的指導(dǎo)性要求 C．在實(shí)踐上是相互支撐的 D．在適用范圍上完全一致

3、道德中所謂“應(yīng)該”的意思是（）A．基于社會(huì)利益，按照自己的想法行事 B．考慮自己的利益需求，按照自己的想法行事 C．根據(jù)實(shí)際情況，不斷對(duì)辦事方式做出調(diào)整 D．從人際關(guān)系出發(fā)，凡是合乎人情的，就是應(yīng)該的

4、“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”。這句話的意思是（）

A．除了科學(xué)技術(shù)，其他事物不屬于生產(chǎn)力的范疇 B．不掌握先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，就相當(dāng)于喪失了生產(chǎn)力

D．科學(xué)技術(shù)對(duì)生產(chǎn)和經(jīng)營管理具有極端重要性

5、關(guān)于企業(yè)規(guī)章制度，理解正確的是（）。A．規(guī)章制度制度，理解正確的是（）B．規(guī)章制度面前，沒有特例或不受規(guī)章制度約束的人

C．在規(guī)章制度面前，沒有特例或不受規(guī)章制度約束的人

D．由于從業(yè)人員沒有制定規(guī)章制度的權(quán)利，遵守與不遵守規(guī)章可視情況而定

6、對(duì)企業(yè)形象理解正確的是（）。A．形象是外在的，所以企業(yè)形象是企業(yè)的“面子”工程

B．企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)

C．企業(yè)形象往往是外在表象，一般不值得信任 D．企業(yè)生存和發(fā)展靠的是質(zhì)量，而不是企業(yè)形象

7、企業(yè)從員人員協(xié)調(diào)與上司之間的關(guān)系，其正確的做法是（）

A．如果認(rèn)為上司委派自己的工作不合理，可以直接拒絕

B．對(duì)上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辭

C．尊重上司的隱私，不在背地議論上司 D．對(duì)上司的錯(cuò)誤指責(zé)，要敢于當(dāng)面爭辯以維護(hù)自身權(quán)益

8、正確使用職業(yè)用語的是（）A．“不知道”

B．“不合適，可以退貨” C．“不買，別問” D．“不是告訴你了嗎”

（二）多項(xiàng)選擇題（第9～16題）

9、在服務(wù)領(lǐng)域，符合職業(yè)道德要求的做法有（）

15、創(chuàng)新的作用在于（）A．創(chuàng)新能夠提高產(chǎn)品質(zhì)量 B．創(chuàng)新能夠降低產(chǎn)品成本 C．創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)燕尾服的動(dòng)力 D．創(chuàng)新追求的是轟動(dòng)效應(yīng)

16、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的方式包括（）A．學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范 B．自我約束

C．以先進(jìn)典王型為標(biāo)尺 A．在柜臺(tái)內(nèi)抱肩、插兜

B．撿到顧客物品，送交有關(guān)部門處理 C．沒有顧客時(shí)，讀書看報(bào) D．目視前方，以迎接顧客到來

10、關(guān)于職業(yè)選擇，正確的觀念和做法有（）A．職業(yè)選擇屬于個(gè)人的事情，他人不得干預(yù) B．職業(yè)選擇有利于促進(jìn)廣泛就業(yè)，實(shí)現(xiàn)人力資源科學(xué)配置

C．職業(yè)選擇有助于培養(yǎng)人的自主、自立精神 D．倡導(dǎo)職業(yè)選擇，無異于鼓勵(lì)“挑肥揀瘦”

11、所謂企業(yè)信譽(yù)，正確的理解有（）A．企業(yè)信譽(yù)是樹立企業(yè)形象的關(guān)鍵 B．良好的企業(yè)信譽(yù)能夠帶來經(jīng)濟(jì)效益 C．企業(yè)信譽(yù)是知時(shí)間通過大規(guī)模宣傳便能夠迅速建立起來的社會(huì)信任心理

D．企業(yè)信譽(yù)與企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量緊密相聯(lián)

12、符合辦事公道要求的有（）A．堅(jiān)持真理，一切照書本要求去做

B．不管當(dāng)事人是誰，出了問題，就要各打五十大板

C．分清公私界線，不把公與私相混淆 D．說老實(shí)話，辦老實(shí)事，做老實(shí)人

13、關(guān)于勤勞和節(jié)儉，正確的認(rèn)識(shí)有（）A．在生產(chǎn)發(fā)展的今天，社會(huì)需要的是勤勞而不是節(jié)儉

B．勤勞與節(jié)儉是人們事業(yè)成功的兩個(gè)重要方面 C．勤勞與節(jié)儉是對(duì)立統(tǒng)一、相輔助相成的關(guān)系 D．勤勞與節(jié)儉的形式可以變，但精神不能變

14、加強(qiáng)從業(yè)人員之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，要（）。A．遵從“師徒如父子”的古訓(xùn)，促進(jìn)老中青三代人和睦相處

B．強(qiáng)化“主人翁”觀念，只當(dāng)主角，消除配角意識(shí)

C．講求合作，崇尚競爭，平等互利 D．做好本職工作，不給同事找麻煩

D．慎獨(dú)

二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分

（第17~25題）

答題指導(dǎo)：

◆該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案。

◆請?jiān)诖痤}卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。

17、如果你有這樣一個(gè)同事：他工作能力突出，知識(shí)豐富，但人品較差，你會(huì)（）A．杜絕和他來往

B．除非不得已，否則不和他往來 C．和他正常來往 D．多與他交往，提高自己

18、假如你的一個(gè)多年未見的同學(xué)從外地來到你所工作的地方，想和你見面，但你工作十分忙碌，沒有時(shí)間陪伴他。你會(huì)（）A．直接說明情況，表達(dá)歉意 B．去和同學(xué)見一面，打個(gè)招呼就是 C．去和同學(xué)見一面，適當(dāng)待一會(huì)兒 D．立即去陪伴同學(xué)

19、如果你是某商場的電器銷售員，在沒有顧客的時(shí)候，你會(huì)（）A．戴著耳機(jī)聽音樂 B．看報(bào)，瀏覽新聞 C．按要求癥在指定地點(diǎn) D．想想下班后的事情

20、你一般上班的心情是（）A．興奮的 B．平靜的 C．低沉的 D．壓抑的

21、你在休法定假日，公司卻要求你馬上返回以處理緊急事務(wù)，你會(huì)（）

A．由于沒有休完法定假期，委婉拒絕公司的要求 B．服從命令，馬上返回

C．想一個(gè)既可以處理緊急事務(wù)，又可以繼續(xù)度假的辦法

D．向公司說明情況，問問公司能夠付多少加班費(fèi)

22、在和年輕同事聊天時(shí)，你會(huì)（）A．因?yàn)榇蠖鄶?shù)人需要鼓勵(lì)，所以經(jīng)常表揚(yáng)他們 B．一半表揚(yáng)，一半批評(píng)，這是實(shí)事求是的表現(xiàn) C．既不批評(píng)，也不表揚(yáng) D．多批評(píng)，以利他們的進(jìn)步

23、你認(rèn)為你的朋友中，他們（）A．全都對(duì)你很了解 B．多數(shù)對(duì)你很了解 C．少數(shù)對(duì)你的了解 D．幾乎沒有人了解你

24、你的上司生病，公司決定要你臨時(shí)代理上司主管工作。你會(huì)（）。

A．完全按照上司的思路開展作作 B．對(duì)上司的工作思路做修改 C．按照自己對(duì)工作的理解開展工作 D．多與上司溝通，以打開工作新局面

25、在所在單位，你認(rèn)為自己屬于（）的人。A．能夠很快和他人熟悉并交上朋友

B．不輕易交朋友，但是一旦交上朋友就會(huì)持久維持關(guān)系

C．除了兒時(shí)交的朋友外，工作后已經(jīng)很難交上真正的朋友

D．只管做自己的事，不太注重結(jié)交朋友 第二部分 理論知識(shí)（26~125題，共100道題，滿分為100分）

一、單項(xiàng)選擇題（26~85題，每題1分，共60分，每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）

26、公文生效的標(biāo)志是（）A．領(lǐng)導(dǎo)簽字 B．會(huì)議通過 C．加蓋印章 D．上級(jí)批準(zhǔn)

27、公文特定格式中的會(huì)議紀(jì)要格式主要是針對(duì)（）

A．國家行政機(jī)關(guān)的辦公會(huì)議

B．企事業(yè)單位所召開的任何形式的會(huì)議 C．大型會(huì)議

D．黨的系統(tǒng)所召開的會(huì)議

28、（）不屬于版記部分的內(nèi)容。A．印制份數(shù) B．抄送機(jī)關(guān) C．主題詞 D．附注

29、由于錯(cuò)誤的文件操作，可能會(huì)造成硬盤上的文件存儲(chǔ)混亂或丟失，這時(shí)可以使用Windows的（）功能來檢查并修復(fù)這些錯(cuò)誤。A．清理磁盤 B．整理碎片 C．檢查磁盤 D．磁盤備份

30、在Word編輯狀態(tài)下，要選定大范圍的文本，可以在要選定塊的起始處單擊，按住（）。再單擊選定塊的末尾。A．Ctrl鍵 B．Alt鍵 C．Shift鍵 D．Tab鍵

31、在Excel中，C3單元格中包含公式

“=B1+B2+D6”，再將公式復(fù)制到E3單元格中，公式將變?yōu)椋ǎ?。A．=D3+D3+F8 B．=B3+B4+D8 C．=C1+C2+E6 D．=D1+D2+F6

32、電子郵件的發(fā)送必須要通過服務(wù)器，將用戶編寫的電子郵件轉(zhuǎn)交到收件人手中的服務(wù)器稱之為（）。A．SMTP服務(wù)器 B．POP3服務(wù)器 C．TCPE服務(wù)器 D．SLOP服務(wù)器

33、在負(fù)責(zé)特定任務(wù)工作小組內(nèi)部進(jìn)行的所有形式的溝通，都可以稱為（）。A．“間接溝通” B．“直接溝通” C．“團(tuán)隊(duì)溝通” D．“語言溝通”

34、在負(fù)責(zé)特定任務(wù)工作小組內(nèi)部進(jìn)行的所有形式的溝通，都可以稱為（）。A．飲食習(xí)慣 B．文化背景 C．社會(huì)制度 D．政治傾向

35、非威脅的交流環(huán)境包括（）。A．座位安排、集體空間、光線要求 B．秩序安排、私人空間、光線要求 C．桌位安排、私人空間、音像要求 D．座位安排、私人空間、光線要求

36、傳統(tǒng)溝通對(duì)情感和直接的表達(dá)要求多，而網(wǎng)絡(luò)溝通則更加（）。

A．注重效率和人機(jī)控制中的有效性 B．注重成本支出和人機(jī)控制的有效性 C．注重效率和團(tuán)隊(duì)成員控制的有效性 D．注重控制過程的有效性

37、秘書要使自己的建言受到重視，就應(yīng)該注意在溝通中（）。

A．搶準(zhǔn)話頭、使用否定性的語言 B．定準(zhǔn)內(nèi)容基礎(chǔ)、見隙發(fā)言 C．話中有話，含蓄地否定他人意見 D．見隙發(fā)話、不給他人留有機(jī)會(huì)

38、速錄是一種運(yùn)用速錄機(jī)設(shè)備，從事語音信息實(shí)時(shí)采集并生成（）的技術(shù)。A．書面記錄 B．錄像材料 C．電子文本 D．錄音材料

39、李玲的日工資是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在這7天加班且未安排補(bǔ)休。根據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定，公司除應(yīng)向王某支付每日80元工資外，還應(yīng)支付（）加班費(fèi)。A．800元 B．560元 C．1120元 D．1360元

40、關(guān)于公司組織機(jī)構(gòu)的描述正確的是（）A．公司的監(jiān)督機(jī)構(gòu)是董事會(huì) B．公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)是職工代表大會(huì) C．公司的執(zhí)行機(jī)構(gòu)是監(jiān)事會(huì) D．公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)是股東會(huì)

41、在合同履行的擔(dān)保方式中，屬于法定擔(dān)保的是（）A．定金

B．留置 C．抵押 D．保證

42、某商場設(shè)有自動(dòng)售報(bào)機(jī)，顧客只要按要求投入硬幣，即可得到當(dāng)天日報(bào)一份，此種成立買賣合同的形式為（）A．書面形式 B．口頭形式 C．推定形式 D．默示形式

43、塑造獨(dú)特的企業(yè)文化和個(gè)性鮮明的企業(yè)形象，這就要求企業(yè)在進(jìn)行CIS策劃時(shí)須遵循（）。A．兩個(gè)效益兼顧原則 B．求異創(chuàng)新原則 C．全方位推進(jìn)原則 D．以公眾為中心原則

44、我國當(dāng)前的活期儲(chǔ)蓄是（）A．年利率 B．單利 C．實(shí)際利率 D．復(fù)利

45、海爾的營銷理念是：先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品。這是企業(yè)的（）。A．物質(zhì)文化 B．精神文化 C．行為文化 D．制度文化 46、2006年7月1日起實(shí)施的“交通強(qiáng)制險(xiǎn)”是（）。A．責(zé)任保險(xiǎn) B．保證保險(xiǎn) C．運(yùn)輸工具保險(xiǎn) D．健康保險(xiǎn)

47、電話會(huì)議是一種以語言交通為手段的會(huì)議形式，無法實(shí)現(xiàn)文字的同步傳輸，因此需要（）。A．提前發(fā)放會(huì)議的日程表 B．配置視頻設(shè)備 C．做好會(huì)議報(bào)到工作

D．做好會(huì)議書面信息的分發(fā)工作

48、在召開電話會(huì)議時(shí)，人數(shù)較少的單位或個(gè)人，可（）參加會(huì)議。

A．直接使用帶有免提揚(yáng)聲器的電話機(jī) B．免費(fèi)

C．使用麥克風(fēng)

D．使用專用視頻電話

49、在會(huì)議文件審核修改之后，要由（）進(jìn)行終審。

A．主管秘書

B．主要領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo) C．文件起草者 D．辦公室主任

50、與會(huì)人員交費(fèi)的計(jì)算公式正確的表述是（）。A．預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)×交費(fèi)額+預(yù)期陪同人數(shù)×交費(fèi)額

B．預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)×交費(fèi)額+收入項(xiàng)目 C．預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)×交費(fèi)額+預(yù)期陪同人數(shù)×交費(fèi)額+收入項(xiàng)目

D．預(yù)期的與會(huì)人員人數(shù)×交費(fèi)額+預(yù)期陪同人數(shù)×交費(fèi)額-交費(fèi)折扣額

51、會(huì)議的主題除了要有切實(shí)的依據(jù)之外，還要（）。

A．有細(xì)化的議題

B．結(jié)合本單位的實(shí)際情況 C．有充足的討論余地 D．在會(huì)上反復(fù)協(xié)商

52、在對(duì)會(huì)議經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行監(jiān)督和控制時(shí)，通過比較各項(xiàng)成本的預(yù)算和實(shí)際值的差額，并在結(jié)算表中計(jì)算出二者差額的方法稱為（）。A．損益平衡表法 B．比率分析法 C．質(zhì)量法

D．報(bào)告和會(huì)議法

53、在審核會(huì)議文件析具體內(nèi)容時(shí)，首先要審核會(huì)議文件內(nèi)容（）。A．是否做到了層次清晰 B．是否與實(shí)際相符

C．是否偏離了會(huì)議的主題 D．是否進(jìn)行了會(huì)商

54、會(huì)議文件的歸檔應(yīng)（）。A．越簡單越好

B．放在會(huì)議進(jìn)行過程中 C．自行建立一套文件制度 D．遵守檔案制度

55、會(huì)議紀(jì)要的擬寫要求是（）A．忠于會(huì)議實(shí)際 B．確定印發(fā)范圍 C．面面俱到

D．有領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)

56、舉辦會(huì)議既要確保會(huì)議質(zhì)量，又應(yīng)遵循（）的原則。

A．?dāng)U大企業(yè)影響力 B．勤儉節(jié)約 C．服務(wù)社會(huì)

D．提高企業(yè)競爭力

57、國際禮儀是人們在長期的國際交往中，經(jīng)過（）的遴選而逐漸建立起來的行為舉止規(guī)范，它是人類文明的體現(xiàn)。A．各國政府 B．求同存異 C．入鄉(xiāng)隨俗 D．禮賓部門

58、禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務(wù)交往中如何同時(shí)兼顧（）、平等待人這兩項(xiàng)基本禮儀原則，處于實(shí)踐中難以回避的順序與位次的排列問題。A．尊重個(gè)人 B．尊卑有序 C．各國平等 D．以右為尊

59、會(huì)談是指雙方或多方為各自利益，就某些實(shí)際性問題交流情況、交換意見、達(dá)成協(xié)議等。會(huì)談的內(nèi)容比較正式，而且（）較強(qiáng)。A．操作性 B．事務(wù)性 C．專題性 D．針對(duì)性

60、應(yīng)邀赴家宴時(shí)，到達(dá)時(shí)間應(yīng)該（）。A．早到二十分鐘 B．晚到二十分鐘 C．早到三十分鐘 D．稍晚幾分鐘

61、西式宴會(huì)正式開始的標(biāo)志是（）。A．主人拿起餐巾 B．主人拿起餐具 C．主賓拿起餐巾 D．主人坐到餐桌前

62、在就餐中，暫時(shí)離開的表示方法是（）。A．把餐巾放在餐桌上 B．刀叉平行放于餐盤旁 C．把刀叉擺放成八字 D．把餐巾放在椅子上

63、按新的辦公模式要求，一些（）不需要把其它員工或客戶有太多的接觸，因此可安排在家完成工作的部分內(nèi)容。A．行政事務(wù)人員

B．研發(fā)部門的科技人員 C．銷售人員 D．財(cái)務(wù)人員 64、目前許多企業(yè)，常運(yùn)用（）模式來激勵(lì)員工。A．彈性時(shí)間工作 B．集中工作 C．遠(yuǎn)程工作 D．兼職工作

65、辦公室中適合的溫度應(yīng)該在（）為宜。A．16~20度 B．18~22度 C．20~25度 D．22~28度

66、改進(jìn)辦公室日常事務(wù)工作流程的正確步驟是（）

A．定認(rèn)→評(píng)價(jià)→分析→改進(jìn)→實(shí)施 B．評(píng)價(jià)→分析→改進(jìn)→實(shí)施→評(píng)估 C．定量→分析→改進(jìn)→實(shí)施→評(píng)估 D．調(diào)查→分析→改進(jìn)→實(shí)施→評(píng)估

67、任何危機(jī)事件的發(fā)生和發(fā)展過程均可表現(xiàn)為順序發(fā)展的（）四個(gè)階段。

A．爆發(fā)期、突發(fā)期、擴(kuò)散期、衰退期 B．突發(fā)期、爆發(fā)期、擴(kuò)散期、衰退期 C．突發(fā)期、擴(kuò)散期、危害期、衰退期 D．突發(fā)期、擴(kuò)散期、爆發(fā)期、衰退期

68、秘書要圍繞工作中心，突出重點(diǎn)，根據(jù)（）來確定督查工作任務(wù)。A．工作性質(zhì)

B．上司的工作習(xí)慣和重視程度 C．工作計(jì)劃

D．同級(jí)部門的要求

69、招標(biāo)人以招標(biāo)公告的形式邀請投標(biāo)人投票的采購方式稱為（）。A．公開招標(biāo)采購 B．引導(dǎo)招標(biāo)采購 C．詢價(jià)招標(biāo)采購 D．計(jì)劃招標(biāo)采購

70、政府采購的管理機(jī)關(guān)是（）。A．政府財(cái)政部門 B．政府物資部門 C．政府審計(jì)部門 D．政府商業(yè)部門

71、制度采購預(yù)算方案首先要（）。A．確定采購產(chǎn)品的種類及型號(hào)價(jià)格 B．編寫需求方案

C．確定預(yù)算的核算基數(shù) D．征求技術(shù)人員的意見

72、承龔上一的經(jīng)費(fèi)，再加上一定比例的變動(dòng)的預(yù)算方法稱為（）。A．傳統(tǒng)預(yù)算法

B．零基預(yù)算法 C．增效預(yù)算法 D．比例預(yù)算法

73、辦公資源的管理方式，依據(jù)單位規(guī)模大小而有所不同，一般而言，規(guī)模較小的單位主要由（）來負(fù)責(zé)。A．經(jīng)理 B．秘書 C．財(cái)務(wù)主管 D．人事主管

74、“××部關(guān)于幾起重大火災(zāi)的（）”。括號(hào)里應(yīng)填的文種是（）。A．批復(fù) B．通告 C．決定 D．通報(bào)

75、在公文標(biāo)題可以使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的公文是（）。A．規(guī)章 B．指令 C．公告 D．決定

76、使用“命令”這一文種時(shí)，其發(fā)文機(jī)關(guān)的名稱（）。

A．使用全部或規(guī)范化簡稱

B．使用全稱、簡稱、規(guī)范化簡稱均可 C．必須使用規(guī)范化簡稱 D．必須使用全稱 77、（）的表述是準(zhǔn)確的。

A．出席這次代表大會(huì)的有各高等院校的教師及各界青年代表和婦女代表

B．本通告自公布之日起實(shí)施

C．由于該釘子戶的阻撓，影響了搬遷工作無法進(jìn)行

D．是否實(shí)事求是，理論與實(shí)踐相結(jié)合，這是毛澤東思想的基本觀點(diǎn)

78、“語言平易、通俗，交流具有互動(dòng)性”，這是（）的特點(diǎn)。A．批答函 B．總結(jié) C．講話稿

D．市場調(diào)查報(bào)告

79、對(duì)述職報(bào)告表述不準(zhǔn)確的（）。

A．述職報(bào)告是個(gè)人對(duì)履行崗位職責(zé)的情況所做的評(píng)價(jià)

B．述職報(bào)告的語言應(yīng)通俗易懂，富有口語化 C．述職報(bào)告是干部考核、評(píng)價(jià)、晉升的重要依據(jù) D．述職報(bào)告應(yīng)該下發(fā)與會(huì)者討論通過

80、根據(jù)《國家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定，不可以使用“決定”的事由是（）。

A．嚴(yán)懲嚴(yán)重破壞社會(huì)治安的犯罪分子的工作安排 B．在太平洋某地區(qū)實(shí)驗(yàn)運(yùn)載火箭，使過往船只注意

C．大興安嶺森林特大火災(zāi)的處理

D．授予×××全國勞動(dòng)模范的稱號(hào)的嘉獎(jiǎng)

81、對(duì)收文提出初步處理意見的文書處理環(huán)節(jié)是（）。A．?dāng)M辦 B．批辦 C．承辦 D．注辦

82、為妥善保護(hù)檔案，緩解供需矛盾，可采用（）的形式開展檔案利用工作。A．印發(fā)目錄 B．提供檔案原件 C．制發(fā)檔案復(fù)制本 D．提供檔案證明

83、對(duì)信息進(jìn)行綜合分析、概括提煉，獲得高層次信息的過程是（）。A．信息歸納 B．信息分析 C．信息開發(fā) D．信息摘錄

84、決策執(zhí)行中的成績、經(jīng)驗(yàn)方面的信息反饋是（）。A．正反饋 B．輸入反饋 C．前反饋 D．跟蹤反饋

85、壓縮信息材料的篇幅，達(dá)到主題突出、文字精練效果的信息開發(fā)方法為（）。A．壓縮法 B．轉(zhuǎn)換法 C．概述法 D．濃縮法

二、多項(xiàng)選擇題（86~125題，每小題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請?jiān)诖痤}卡上將所先答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）86、會(huì)議策劃方案一般包括會(huì)議為（）。A．議程 B．籌備方案 C．預(yù)算方案 D．日程

87、檢查會(huì)場布置的情況應(yīng)注意的方面有（）。A．會(huì)標(biāo)是否莊嚴(yán)醒目

B．領(lǐng)導(dǎo)者名簽安排是否妥當(dāng) C．投票設(shè)施是否完善

D．旗幟、鮮花等烘托氣氛的裝飾物是否放置得體 88、在糾正會(huì)議檢查過程中所發(fā)現(xiàn)的問題時(shí)，要努力做到（）。

A．必須由領(lǐng)導(dǎo)對(duì)問題提出處理意見 B．不擴(kuò)大問題的影響面

C．在人、財(cái)、物等方面為糾正偏差做好相應(yīng)準(zhǔn)備 D．及時(shí)將糾編的結(jié)果進(jìn)行通報(bào)

89、提交會(huì)議討論的文件如涉及有關(guān)單位和部門，可先要（）。A．進(jìn)行會(huì)商 B．廣泛征求意見

C．由各部門分別提出意見 D．只由牽頭部門提出意見

90、會(huì)議營銷預(yù)算內(nèi)部中一般包括（）。A．宴請聯(lián)誼的費(fèi)用 B．宣傳材料的制作成本 C．宣傳廣告的花費(fèi)

D．寄送宣傳物品的郵寄費(fèi)用

91、會(huì)議的主辦方有時(shí)需要提前支付各種各樣的定金，其中包括（）。A．會(huì)議場的定金 B．展覽區(qū)位定金 C．視聽設(shè)備定金 D．會(huì)議服務(wù)定金

92、提出會(huì)議預(yù)算方案，要擁有（）。A．成本觀念 B．人文觀念 C．效率觀念 D．時(shí)間觀念

93、會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)者和會(huì)務(wù)部門在進(jìn)行會(huì)議組織時(shí)要堅(jiān)持（）原則。A．細(xì)致性 B．時(shí)間性 C．及時(shí)性 D．全面性

94、會(huì)議總結(jié)的目的在于（）。A．確定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

B．檢查會(huì)議目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況 C．積累經(jīng)驗(yàn)

D．落實(shí)崗位責(zé)任制

95、對(duì)會(huì)議主持人評(píng)估的要素包括（）。A．領(lǐng)導(dǎo)能力 B．業(yè)務(wù)水平

C．對(duì)會(huì)議進(jìn)程的控制能力 D．對(duì)會(huì)議時(shí)間的控制能力

96、涉外禮儀的重要原則是：不卑不亢、（）。A．依法辦事 B．內(nèi)外有別 C．尊重個(gè)人 D．入鄉(xiāng)隨俗

97、在多邊性商務(wù)活動(dòng)中，人們經(jīng)常采用的禮賓次序是：按來賓所在國或地區(qū)名稱的拉丁字母順序排列、（）。

A．按時(shí)間順序排列 B．按來賓身份排列

C．按與東道主的關(guān)系遠(yuǎn)近排列 D．不排列

98、在外賓抵達(dá)前應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作，主要包括：搞清楚來訪外賓或代表團(tuán)的基本情況、來賓的飲食愛好（）。A．宗教禁忌

B．?dāng)M訂來賓訪問日程 C．安排購物 D．安排食宿

99、涉外會(huì)見會(huì)談的準(zhǔn)備工作主要有：背景資料的準(zhǔn)備、（）。A．作好記錄 B．人員安排

C．會(huì)見場所的準(zhǔn)備 D．做好后續(xù)工作

100、赴宴前作為客人的準(zhǔn)備工作有：看清請柬、（）。A．通知朋友 B．答復(fù)主人 C．準(zhǔn)備服飾 D．準(zhǔn)備禮物 101、冷餐會(huì)應(yīng)該注意的禮節(jié)是：按順序取菜、（）。A．不可多食 B．按量取菜 C．顧及他人利益

D．剩下的菜要打包帶走 102、（）的人員在企業(yè)中沒有固定的辦公桌。A．在家工作 B．遠(yuǎn)程工作 C．彈性時(shí)間工作 D．兼職工作

103、對(duì)辦公室進(jìn)行合理布局的作用包括（）。A．形成有效率的工作流程

B．有利于員工的工作分配 C．有利于工作順利完成 D．有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系

104、通過督查促進(jìn)決策和上司指示落實(shí)，是督查工作的（）。A．本質(zhì)要求 B．基本目的 C．出發(fā)點(diǎn) D．歸宿

105、處理突發(fā)事件應(yīng)遵循的原則是（）A．快速反應(yīng)，控制事態(tài)發(fā)展 B．以人為本，保護(hù)公眾利益 C．保守秘密，防止信息外泄 D．重塑形象，置之死地而新生

106、電話督查適用于（）等督查事項(xiàng)。A．內(nèi)容比較重要 B．情況比較緊急 C．內(nèi)容比較簡單 D．時(shí)間比較集中

107、以幅度和范圍為標(biāo)準(zhǔn)，可將辦公室工作計(jì)劃分為（）。A．政策型計(jì)劃 B．長期計(jì)劃 C．短期計(jì)劃 D．程序型計(jì)劃

108、通過購買方式獲得設(shè)備的使用權(quán)，其特點(diǎn)有（）。

A．一次性付款費(fèi)用較高

B．設(shè)備歸購買者所有，使用方便 C．可以隨時(shí)更換和升級(jí)設(shè)備 D．設(shè)備很可能很快過時(shí)

109、我國政府采購的方式有（）。A．公開招標(biāo) B．邀請招標(biāo) C．競爭性談判 D．單一來源

110、零基預(yù)算法的優(yōu)勢主要有（）。A．能夠避免內(nèi)部各種隨意性費(fèi)用的支出

B．有利于將組織的長遠(yuǎn)目標(biāo)和具體目標(biāo)以及要實(shí)現(xiàn)的效益有機(jī)結(jié)合起來

C．可以節(jié)約大量的人力、物力和時(shí)間 D．有利于提譏主管人員的控制與決策水平

111、在編寫預(yù)算方案時(shí)，應(yīng)包括（）等內(nèi)容。A．效益目標(biāo) B．支出標(biāo)準(zhǔn) C．測算依據(jù) D．技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

112、各類辦公資源調(diào)配管理軟件對(duì)日常辦公用品的管理一般包括（）等模塊。A．登記 B．領(lǐng)用 C．盤存 D．人員管理

113、關(guān)于決定和決議，表述正確的有（）。A．決定可由會(huì)議做出，也可由領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)在職權(quán)范圍內(nèi)做出；而決議必須由會(huì)議通過

B．黨政系統(tǒng)均有“決定”這一文種，而“決議”只有黨委系統(tǒng)才使用

C．決定屬于指導(dǎo)性公文，決議屬于周知性公文 D．決定和決議都屬于指導(dǎo)性公文

114、公文寫作中，使用第三人稱的文種有（）。A．通報(bào) B．會(huì)議紀(jì)要 C．會(huì)議記錄 D．合同

115、采用引述式開關(guān)的文書有（）。A．商品函 B．請批函 C．答復(fù)函 D．批復(fù)

116、上行文應(yīng)注明簽發(fā)人。如果有多個(gè)簽發(fā)人時(shí)，應(yīng)該（）。

A．只標(biāo)注主辦單位簽發(fā)人的姓名 B．將主辦單位簽發(fā)人姓名置于第一行

C．其他簽發(fā)人姓名居于主辦單位簽發(fā)人姓名下一行，按發(fā)文機(jī)關(guān)順序依次排序

D．其他簽發(fā)人姓名居于主辦單位簽發(fā)人姓名之后，按發(fā)文機(jī)關(guān)順序依次排序

117、擬定投標(biāo)書應(yīng)注意的事項(xiàng)有（）。A．明確招標(biāo)要求

B．實(shí)事求是，不可弄虛作假 C．語言簡單，語氣謙和 D．對(duì)標(biāo)的應(yīng)全面描述 118、（）的文書內(nèi)容具有前瞻性和預(yù)測性。A．總結(jié) B．計(jì)劃 C．調(diào)查報(bào)告

D．可行性研究報(bào)告

119、決定可分為指揮性和知照性兩種類型，（）等事由應(yīng)使用知照性決定。A．設(shè)置機(jī)構(gòu) B．部署工作 C．表彰先進(jìn) D．人事變動(dòng)

120、述職報(bào)告的主要特點(diǎn)有（）。A．個(gè)人性 B．真實(shí)性 C．通俗性 D．全面性

121、發(fā)文處理程序中的審核是指對(duì)草擬的文稿進(jìn)行（）。A．校對(duì) B．審查 C．修改 D．核對(duì)

122、檔案利用工作是檔案工作的（）。A．根本目的 B．影響因素 C．中心任務(wù) D．基本條件

123、檔案參考資料包括（）。A．全宗介紹 B．文件匯編 C．會(huì)議簡介 D．組織沿革

124、信息利用服務(wù)的特點(diǎn)有（）。A．周期性 B．補(bǔ)充性 C．廣泛性 D．指示性

125、信息反饋的方法有（）。A．連續(xù)型反饋 B．程序型反饋 C．協(xié)調(diào)型反饋 D．系列型反饋

卷一參考答案（職業(yè)道德 理論知識(shí)）

1、A

2、C

3、A

4、D

5、C

6、B

7、C

8、B

9、BD

10、BC

11、ABD

12、CD

13、BCD

14、ACD

15、BC 16、17、18、19、20、21、22、23、24、25、26、A

27、A

28、D

29、C 30、C

31、D

32、A

33、C

34、B

35、D

36、A

37、B

38、C

39、A 40、D

41、B

42、C

43、B

44、D

45、B

46、A

47、D

48、A

49、B 50、D

51、B

52、A

53、C

54、D

55、A

56、B

57、B

58、B

59、C 60、D

61、A 62、D 63、B 64、A 65、B

66、A 67、D 68、B 69、A 70、A

71、C 72、A 73、B 74、D 75、A

76、D 77、B 78、C 79、D 80、B

81、A 82、C 83、C 84、A 85、D

86、BC 87、ABD 88、CD 89、AB 90、ABCD

91、AC 92、ACD 93、BCD 94、BC 95、CD

96、ABCD 97、ABD 98、ABD 99、BC 100、BCD

101、BC 102、ABCD 103、ABC 104、ABCD 105、ABD

106、BC 107、AD 108、ABD 109、ABCD

110、ABD

111、ABCD 112、ABC 113、AB 114、ABCD 115、CD

116、BC 117、ABC 118、BD 119、ABCD 120、ABC

121、BC 122、AC 123、CD 124、AC 125、AD

第五篇：三級(jí)助理人力資源管理師考試《操作技能》試題及答案1

易考吧—試題研究中心http://

2003年6月三級(jí)助理人力資源管理師考試《操作技能》試題及答案

一、簡答題（本題共20分，每小題10分）

1、企業(yè)計(jì)劃在人力資源部設(shè)置“招聘專員”這一崗位時(shí)，應(yīng)注意哪些方面的問題？

2、企業(yè)應(yīng)該按照什么樣的程序訂立集體勞動(dòng)合同？

二、計(jì)算題（本題共20分，第1小題12分，第2小題8分）

1、某公司采用成對(duì)比較法對(duì)現(xiàn)有六種崗位進(jìn)行評(píng)價(jià)，其結(jié)果如表1所示。

請先將表中的空白處添齊，并進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總，再對(duì)該六種崗位從低到高進(jìn)行排序。

2、公司目前已有的福利項(xiàng)目如表2所示。

福利總額＝10+20+21+15+6+30+5+40+4＝151（萬元）

公司明年準(zhǔn)備增加5萬元帶薪陪訓(xùn)的投資，參加40萬元的企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)4萬元的醫(yī)療保險(xiǎn)，取消班車，發(fā)放車補(bǔ)10萬元。請根據(jù)上述資料，提出明年該公司福利費(fèi)用總額的預(yù)算。

三、例分析題（本題共40分，每小題20分）

1、RB制造公司是一家位于華中某省的皮鞋制造公司，擁有近400名工人。大約在一年前，公司失去了兩個(gè)較大的主顧，因?yàn)樗麄儗?duì)產(chǎn)品過多的缺陷表示不滿。RB公司領(lǐng)導(dǎo)研究了這個(gè)問題之后，一致認(rèn)為：公司的基本工程技術(shù)方面還是很可靠的，問題出在生產(chǎn)線上的工人，質(zhì)量檢查員以及管理部門的疏忽大意、缺乏質(zhì)量管理意識(shí)。于是公司決定通過開設(shè)一套質(zhì)量管理課程來解決這個(gè)問題。

質(zhì)量管理課程的授課時(shí)間被安排在工作時(shí)間之后，每個(gè)周五晚上7:00-9:00，歷時(shí)10周，公司不付給來聽課的員工額外的薪水，員工可以自愿聽課，但是公司的主管表示，如果一名員工積極地參加培訓(xùn)，那么這個(gè)事實(shí)將被記錄到他的個(gè)人

易考吧----最快最權(quán)威的考試門戶網(wǎng)歡迎您!

檔案里，以后在涉及加薪或提職的問題，公司將會(huì)予以考慮。

課程由質(zhì)量監(jiān)控部門的李工程師主講。主要包括各種講座，有時(shí)還會(huì)放映有關(guān)質(zhì)量管理的錄像片，并進(jìn)行一些專題講座內(nèi)容包括質(zhì)量管理的必要性、影響質(zhì)量的客觀條件，質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，檢查的程序和方法、抽樣檢查以及程序控制等內(nèi)容。公司里所有對(duì)此感興趣的員工，包括監(jiān)管人員，都可以去聽課。

課程剛開始時(shí)，聽課人數(shù)平均60人左右。在課程快要結(jié)束時(shí)，聽課人數(shù)已經(jīng)下降到30人左右。而且，因?yàn)檎n程是安排在周五的晚上，所以聽課的人員都顯得心不在焉，有一部分離家遠(yuǎn)的人員課聽到一半就提前回家了。

在總結(jié)這一課程培訓(xùn)的時(shí)候，人力資源部經(jīng)理評(píng)論說：“李工程師的課講得不錯(cuò)，內(nèi)容充實(shí)，知識(shí)系統(tǒng)，而且他很幽默，使得培訓(xùn)引人入勝。聽課人數(shù)的減少并不是他的過錯(cuò)?！?/p>

請回答下列問題：

（1）您認(rèn)為這次培訓(xùn)在組織和管理上有哪些不合理的地方？

（2）如果您是RB公司的人力資源部經(jīng)理，您會(huì)怎樣安排這個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目？

2、某公司又到了年終績效考核的時(shí)候了，從主管人員到員工每個(gè)人都忐忑不安。公司采用強(qiáng)迫分布的末位淘汰法，到年底，根據(jù)員工的表現(xiàn)，將每個(gè)部門的員工劃分為A、B、C、D、E五個(gè)等級(jí)，分別占10%、20%、40%、20%、10%，如果員工有一次被排在最后一級(jí)，工資降一級(jí)，則下崗進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)后根據(jù)考察的結(jié)果再?zèng)Q定是否上崗，如果排上崗后再被排在最后一10%，則被淘汰，培訓(xùn)期間只領(lǐng)取基本生活費(fèi)。

主管人員與員工對(duì)這種績效考核方法都很有意見。財(cái)務(wù)部主管才高每年都為此煞費(fèi)苦心，該部門是職能部門，大家都沒有什么錯(cuò)誤，工作都完成得很好，把誰評(píng)為E檔都不合適。去年，小田因家里有事，請了幾天假，有幾次遲到了，但是也沒耽誤工作。老高沒辦法只好把小田報(bào)上去了。為此，小田到現(xiàn)在不耿耿于懷。今年又該把誰報(bào)上去呢？ 請回答下列問題：

（1）請問財(cái)務(wù)部是否適合采用硬性分配法進(jìn)行績效考評(píng)？為什么？

（2）如果重新設(shè)計(jì)該公司財(cái)務(wù)部門的績效考評(píng)方案，您認(rèn)為應(yīng)該文章哪些問題？

四、方案設(shè)計(jì)題（本題共20分）

北京FT科技有限責(zé)任公司是一家主要經(jīng)營光電纜原輔助材料及設(shè)備的專業(yè)公司，主要產(chǎn)品有：光纖、聚脂繩以及各種光纜測試設(shè)備、施工工具等。

自1999年成立以來，公司發(fā)展迅速，業(yè)務(wù)范圍遍及國內(nèi)通訊領(lǐng)域各大光電纜制造企業(yè)和電信工程公司，與20余家光電纜骨干企業(yè)有長期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系。

該公司技術(shù)力量雄厚，技術(shù)人員均有多年實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，熟悉光電纜生產(chǎn)工藝、測試技術(shù)。本著誠實(shí)、可信的宗旨，公司為客戶提供盡善盡美的服務(wù)。

2003年，F(xiàn)T公司因業(yè)務(wù)需要，面向社會(huì)公開招聘銷售人員、貨運(yùn)協(xié)調(diào)員、前臺(tái)秘書、電工和銷售工程師。請根據(jù)案例中的信息為FT公司設(shè)計(jì)一份員工招聘申請表。

答案

一、問題（本題共20分，每小題10分）

1、在人力資源部設(shè)置“招聘專員”這一崗位，要注意以下的問題：

（1）所設(shè)置的“招聘專員”的數(shù)目是否符合最低數(shù)量原則，即是否能秀盡可能少的崗位設(shè)置來承擔(dān)盡可能多的工作；（3分）

（2）設(shè)立“招聘專員”后，人力資源部內(nèi)的所有崗位是否實(shí)現(xiàn)了有效的配合，是否能夠保證人力資源部總體目標(biāo)、易考吧----最快最權(quán)威的考試門戶網(wǎng)歡迎您!

2總體任務(wù)的實(shí)現(xiàn)；（2分）

（3）“招聘專員”與上下左右崗位之間的相互關(guān)系是否協(xié)調(diào)；（3分）

（4）人力資源部所有崗位是否體現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、合理、系統(tǒng)化的原則。（2分）

2、訂立集體勞動(dòng)合同 應(yīng)該遵循以下的程序：

（1）確定集體合同的主體；（2分）

（2）集體合同的協(xié)商；（2分）

（3）政府勞動(dòng)行政部門審核；（2分）

（4）集體合同的生效；（2分）

（5）集體合同的公布。（2分）

二、計(jì)算題（本題共20分，第1小題12分，第2小題8分）

1、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（1）添齊表中空白（6分）（2）崗位正確排序（6分）

2、福利總額＝10+20+21+15+6+30+5+40+4＝151（萬元）（8分）

計(jì)算過程只有計(jì)算結(jié)果不給分；計(jì)算過程正確，計(jì)算結(jié)果錯(cuò)誤扣3分。

三、案例分析題（本題共40分，每小題20分）

1、要點(diǎn)如下：

（1）RB公司的這項(xiàng)培訓(xùn)，不合理的地方有：

①?zèng)]有對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查與分析,使得培訓(xùn)工作的目標(biāo)不是很明確,也不了解員工對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)知情況;(2分)

②培訓(xùn)時(shí)間安排不合理,在周五晚上進(jìn)行培訓(xùn),學(xué)員“心不在焉”,影響培訓(xùn)效果;(2分)

③沒有對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行全程的監(jiān)控,不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,解決問題;(2分)

④對(duì)培訓(xùn)工作的總結(jié)程度不夠,沒有對(duì)培訓(xùn)的效果（結(jié)果）進(jìn)行評(píng)估；（2分）

⑤沒有詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，具體表現(xiàn)在對(duì)受訓(xùn)員工的對(duì)待問題上，沒有“制度性”的規(guī)定，不利于提高受訓(xùn)員工的學(xué)習(xí)積極性。（2分）

（2）作為RB公司的人力資源部經(jīng)理，在此次培訓(xùn)工作中應(yīng)該做到：

①首先進(jìn)行培訓(xùn)需求分析,了解員工對(duì)質(zhì)量監(jiān)管培訓(xùn)的認(rèn)識(shí),了解員工的要求;(2分)

②對(duì)培訓(xùn)做總體的規(guī)劃,包括合理的培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算、培訓(xùn)講師的安排甚至對(duì)師的培訓(xùn)等； ③選派合適的人選對(duì)培訓(xùn)的全過程進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題；（2分）

④培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，以了解培訓(xùn)工作的效果；（2分）

⑤對(duì)培訓(xùn)的總過程以及結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，保留優(yōu)點(diǎn)，剔除問題缺點(diǎn)，為下一次培訓(xùn)積累經(jīng)驗(yàn)。（2分）

2、要點(diǎn)如下：易考吧----最快最權(quán)威的考試門戶網(wǎng)歡迎您!

（1）財(cái)務(wù)部門不適合使用硬性分配法進(jìn)行績效考評(píng)，因?yàn)椋?/p>

①硬性分配法使用的一個(gè)假設(shè)是，員工的行為和工作績效整體呈正態(tài)分布，即員工的工作行為和工作業(yè)績好、中、差得分不存在一定的比例關(guān)系，中的員工應(yīng)該最多，好與差的很少；（4分）

②而財(cái)務(wù)部門員工的工作行為與工作績效不符合正態(tài)分布，從案例中也可以看出，員工業(yè)績之間的差距很小。因此不適合應(yīng)用硬性分配法進(jìn)行績效考評(píng)。（4分）

（2）為財(cái)務(wù)部門設(shè)計(jì)績效考評(píng)方案，應(yīng)該注意以下問題：

①明確考評(píng)目的；（2分）

②根據(jù)目標(biāo)確定考核指標(biāo)，考評(píng)指標(biāo)要全面，業(yè)績指標(biāo)、能力指標(biāo)、態(tài)度指標(biāo)都要包括；（3分）③考評(píng)指標(biāo)的比重分配要合理；（2分）

④選擇合適的考評(píng)方法，建議使用行為觀察量表法，它要求考評(píng)者根據(jù)某一工作行為發(fā)生頻率或次數(shù)的多少對(duì)被考評(píng)者進(jìn)行評(píng)價(jià)打分；（3分）

⑤重視績效面談的作用。（2分）

四、方案設(shè)計(jì)（本題共20分）

求職表應(yīng)包括以下內(nèi)容：

1、個(gè)人基本情況：年齡、性別、住處、通信地址、電話、婚姻狀況、身體狀況等；（3分）

2、求職崗位情況：求職崗位、求職要求（收入待遇、時(shí)間、住房等）；（3分）

3、工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)：以前工作單位、職務(wù)、時(shí)間、工資、離職原因、證明人等；（3分）

4、教育與培訓(xùn)情況：學(xué)歷、所獲學(xué)位、所接受過的培訓(xùn)等；（3分）

5、生活和家庭情況：家庭成員姓名、關(guān)系，興趣，個(gè)性與態(tài)度；（4分）

6、其他方面需要獲取的信息，如獲獎(jiǎng)情況，職業(yè)資格和學(xué)歷證明，志趣愛好，未來目標(biāo)等。（4分）附件：1

北京FT科技有限責(zé)任公司

求職人員登記表

填表日期：

易考吧----最快最權(quán)威的考試門戶網(wǎng)歡迎您!4