第一篇：BEC大作文商務(wù)信函

題目講解及范文

首先我們來看商務(wù)信函的寫作要求：

PART TWO ? You are in charge of technical resources in your company.You have just received a letter from the Customer Services Manager at JLM Communications, who are installing a new telephone switchboard at your offices.? Look at part of the letter below, on which you have already made some handwritten notes.? Then, using all your handwritten notes, write a letter to JLM’s Customer Services Manager.? Write 120-140 words.? You do not need to provide postal addresses.題目解讀

題目的提示信息通?？蓺w納為“1 event 2 people 1 letter 5 points”。所謂“1 event”，就是商務(wù)信函所圍繞的核心事件，如本題中的安裝新的電話接線板(installing a new tele phone switchboard)；“2 people”指的是寫作者和閱讀者在商務(wù)環(huán)境中的角色，本題中的信件是“你”作為公司的技術(shù)人員(in charge of technical resources)寫信與電話服務(wù)公司的客戶服務(wù)經(jīng)理(customer service manager)進行溝通；“1 letter”指的是題目中的背景材料，如本題中對方客戶服務(wù)經(jīng)理的來信(有些題目中還會以memo或其他文體的形式出現(xiàn)）；“5 points”通常表現(xiàn)為針對背景材料的5個“手寫”要點(handwritten notes)。內(nèi)容、形式與語言

商務(wù)信函的要求分成內(nèi)容、形式和語言三個方面。內(nèi)容方面，信件應(yīng)當圍繞5個手寫要點進行寫作，不能遺漏要點，而且通常有２~３個要點需要利用商務(wù)知識進行合理展開。在考試總出現(xiàn)遺漏要點往往會導(dǎo)致作文不及格。因此建議花半分鐘時間列出一個outline（一個簡單的由keywords構(gòu)成的提綱），這樣能有效避免漏寫，也有助于使寫作更有條理。

內(nèi)容方面，要點分析：

①為how many days’ work? 詢問電話接線板安裝時間長短，這涉及日程安排的精確性，對“你”所在的公司很重要。

②要求日程調(diào)整，需這里要給出一個合理的商務(wù)理由，比如公司有例行會議或者產(chǎn)品發(fā)布會之類的安排。

③指出分機號碼系統(tǒng)應(yīng)更為簡單，可以適當展開，提出簡化方案或要求對方給出一個新方案。

④這是商務(wù)常識，商務(wù)聯(lián)系時要精確到人和具體聯(lián)系方式，可以直接要求對方給出名字和聯(lián)系方式。

⑤涉及商務(wù)交往中付款的常識，可以解釋為根據(jù)公司的財務(wù)規(guī)定或者領(lǐng)導(dǎo)要求等。形式方面，本題明確要求為信件。只要按照一般商務(wù)信件的格式即可。需要注意的一點是最后落款部分的敬語，應(yīng)是yours sincerely，因為你作為寫信人明確的知道收信人的具體稱呼。如果在信頭的稱謂是Dear Sir or Madam 時，也就是在不知道如何具體稱呼對方時則要用 yours faithfully.語言方面，bec中級寫作part two對此有四個要求：

一是語言中性偏正式，比如某些商務(wù)寫作中可以用approximately代替不那么正式的about。

二是簡潔，用簡單的詞和短句清楚地傳遞信息。

三是精確，需交代清楚時間、地點、人物等要點，不能產(chǎn)生歧義。

四是注意禮貌，考生應(yīng)熟悉最常用的商務(wù)禮貌表達，如略表歉意，I am afraid that the suggested date 10th July is not convenient for us，或者委婉提出要求，I would grateful if you could send me the information on.....范文示例

《劍橋bec真題集(中級)》提供的商務(wù)信函樣文如下(有刪改)：

Dear Sir or Madam，I would like to thank you for your letter dated 15 May, 2003.Firstly, unfortunately, we have an international conference on the 10th of June.Therefore, the date is not convenient for us.Could you please start on the 11th of June? Furthermore, we would like to know how long the work will take.Concerning the extension numbers, the switch system you suggested seems to be difficult.Is there an easier way to handle the switch with different numbers?

As for any further requests, could we have a direct telephone number as well as the name of the person dealing with us?

We are looking forward to paying the bill as soon as the work is successfully finished in case of any unpredicted problems.We are looking forward to hearing from you.Yours faithfully, xxxx

第二篇：商務(wù)信函寫作格式句型(bec)

商務(wù)信函

總結(jié)常用句型: Referring to previous contact: Thank you for your letter of/dated ….With reference to Further to In reply to

Stating the reason for writing: I am writing to enquire about …

to confirm that …

to apologise for/about…

in reply to your …

with reference to …

Ending a letter If you have any further questions, please contact me on … I look forward to hearing from you soon.in due course.in the near future.注意考試當中的格式問題

題目分類： 訂單類 handling order 2 詢問類 enquiry and reply 3 投訴類 complaint and apology 4 告知變化類 notice of changes 5 邀請類 invitations

（一）常用短語

稱為 Dear ……/ 敬語 Yours……

Dear Sir or Madam----------Yours faithfully Dear Mr./Mrs./Miss/Ms Smith---------Yours sincerely Dear John-----------Best wishes(私人關(guān)系比較親密)

信的開頭：

We are writing to enquire about …寫信是詢問關(guān)于…… We are writing in connection with … 寫信是關(guān)于 ……

We are interested in … and we would like to know … 我們對……感興趣……我們想知道

asking if …感謝（某日）詢問是否……的來信 Thank you for your letter of(date)，enquiring about …感謝（某日）詢問有關(guān)……的來信 We have received your letter of(date), enclosing …感謝（某日）的來信以及隨信寄來的……

concerning …我們已收到（某日）關(guān)于……的來信

如果寫信的開頭或者是信中要提到某件事情： with reference to… 關(guān)于…… further to … 繼……之后 with regard to … 關(guān)于……

I am writing in connection with … 我寫信是為了……

A point in your letter gives us great concern that …我們很關(guān)心您信中提到的…… Regarding … 關(guān)于……

告知好消息

I am pleased to tell you that … 我很高興的告訴你/通知你…… I am delighted to inform you …… I am happy to advise you …

We are pleased to inform you that We have pleasure in informing you that We have the pleasure to apprise you of We have the honour to inform you that(of)

壞消息

I regret to tell you that … 很遺憾/很抱歉告訴你/通知你…… I am sorry to inform you … I am sorry to advise you that … We regret that … 我們很遺憾……

說明能做與不能做的事情 We are unable to … 我們不能…… We are able to … 我們能……

We have been forced to … 我們不得不…… 說明原因

This was owing to … 這是因為……(多半為壞消息)Due to … 這是由于 ……

As a result of … 這是……的結(jié)果

Because of … 這是因為……

請求采取行動，如果緊急的話，可以加上后面的詞組 Please could you … as soon as possible 請你盡快……

We would be grateful if you could …without delay 如果你能盡快……，我們將不勝感激 We would appreciate it if you could … immediately… 如你能盡快…… 我們將不勝感激

道歉

We must apologize for … 我們必須為……表示我們的歉意 We apologize for … 我們必須為……道歉

We are extremely sorry for … 我們?yōu)椤械奖?/p>

詢問信息

We would like to know about/if … 我們想了解有關(guān)……

Please could you give us further detail about … 請給我們更多有關(guān)……的信息

We would be grateful if you could let us know about/if … 如果能告訴我們有關(guān)……，我們將不勝感激

We would appreciate it if you could inform us about/if … 如果能告訴我們有關(guān)……，我們將不勝感激

輕度抱怨

Unfortunately, 然后直接說不幸的事情發(fā)生了，比如，Unfortunately, we have not yet received your payment, we would be grateful if you could make the payment soon.提起注意（用在強烈抱怨中）

I should like to draw your attention to(the fact that)… 我想提請你們注意…… I should like to point out that … 我想指出……

I should like to remind you that … 我想提醒你們……

I hope that it is not necessary to remind you that …我希望沒有必要提醒你們……

警告

Unless…

除非……，否則我們將不得不…… If …(not)…, we will be forced to … 如果……不……，我們將不得不…….（二）常用句型 普通結(jié)尾：

I look forward to receive your reply/order/products/etc.期待收到你的答復(fù)，定單，產(chǎn)品等 Looking forward to hearing from you.期待你的來信

提供消息類郵件的結(jié)尾

I hope that this information will help you.期待這些消息會對你有所幫助。

Please contact me if you need any further information.如果需要更多的信息，請你與我聯(lián)系 Please do not hesitate to contact me if you are need any further information.如果需要更多，請隨時聯(lián)系我

Please feel free to contact me if you have any further questions.有什么問題，請有我聯(lián)絡(luò)。Please let me know if you need any further information.如果需要更多的信息，請告訴我。道歉信結(jié)尾

Please accept our apologies once again.請接受我們的歉意

We hope that this has not caused you any in convenience.我們希望這不會給你造成不便。

私人商業(yè)信函，即關(guān)系比較非正式

開頭：

Thank you for your letter/telephone call/telex/fax.很感激你的來信/來電/電傳/傳真。It was a pleasure to …(meet you at/on…)很榮幸在…… 時間/地點與你見面。It was good to …（see you again at/on…）很高興在……時間/地點再次見到你。

(hear from you again)很高興再次收到你的來信。

It was a pity that …(we did not have more time to talk at/on…)很遺憾我們上次沒有更多的時間討論……

I am sorry that …(I missed you when you visited my office)很遺憾你來我辦公室時，我沒能見到你。

如果需要，可以在上述四個形式之后加上說過或者沒有說過的話，It was good to talk to you on the telephone today.I was sorry to hear that you had not been so well.今天能夠在電話里和你交談，真是太好了。聽說你病了，我很難過。（It was pity that I missed you when you visited my office last week.I would have liked to have heard all your news.很遺憾，上周你來我辦公室時，我沒能見到你。我很樂意聽到有關(guān)你們的任何消息。

信件主體

要求提供消息：I was wondering if you could help me.我不知道你是否能幫我。

提供消息：I thought you might be interested to hear that … 我想你可能會對……感興趣。抱怨：I am afraid we have a small problem.恐怕我們有個問題

告知壞消息：I am afraid I have some bad news.恐怕，有些壞消息。

結(jié)尾

I look forward to seeing you again next time I am in …我期待著下次我在…時，與你見面。If ever you are in London, please give me a ring or call in.來倫敦時，給我打電話或來我公司坐坐。

Please give my regard to Dianna Smith.請?zhí)嫖蚁駾ianna問好。

Please pass my best wishes to Mr.Lund.I hope that he has now recovered from the flu.請向蘭德先生問好。我希望他早日康復(fù)

第三篇：商務(wù)信函

將下列信函譯為英語

先生： Dear Sirs:

從貴處商會獲悉貴公司行名和地址，并得知你們是一家大的鋼鐵出口商，具有多年經(jīng)營經(jīng)驗。此類產(chǎn)品屬于我公司業(yè)務(wù)范圍，特致此函，以期與貴公司建立興旺互利的貿(mào)易關(guān)系。We have got your name and address from your Chamber of Commerce and learned that you are a large exporter of iron and steel with many-year experiences in this field.As these products happen to fall in our line, we are glad to write to you in the hope of establishing our mutually beneficial business relationships

若貴公司能保證價格可行，品質(zhì)優(yōu)良，交期迅速，我們將能大量訂貨。為此，特請?zhí)峁┠銈冏钚碌娜啄夸浐透黜棾隹诋a(chǎn)品的價目表。如蒙盡速辦理，當不勝感激。

If you can assure us an acceptable price, excellent quality and speedy delivery, we might be able to place a large order.We, therefore, suggest that you should send us a complete set of your latest catalogues together with a price list of all your export products.It will be greatly appreciated if you will pay your attention to it as soon as possible.至于我們的信用情況，可向當?shù)氐闹袊y行查詢。

As to our credit standing, we suggest you refer to the Bank of China at your end.諒能惠予合作，預(yù)致謝意。

We are looking forward to your cooperation and thank you in advance.謹上

Yours faithfully,

第四篇：商務(wù)信函

商務(wù)信函Business letter

英文信頭寫法 Heading 信頭也稱信端，其內(nèi)容包括發(fā)件公司的名稱、標志、通信地址、電話號碼、傳真號、電子郵箱等。書寫信頭的目的是為了方便收件人了解信函來自何處，并為回復(fù)提供聯(lián)系方式。

很多公司都會印制帶信頭的信紙。一般來說，人們喜歡將簡單的信頭放在信紙上端居中，將復(fù)雜的信頭放在信紙的右側(cè)或上下兩端。在使用這種信紙打印信函時，一定要注意為信頭留出足夠的空間。

對于私人商務(wù)信函，如求職信等，信頭通常寫在信紙的右上方。如果信函的長度超過兩頁，那么從第2頁開始就不再需要信頭了，只需寫上頁碼、收件人姓名及日期。

英 文地址的書寫和中文地址的書寫有很大區(qū)別，應(yīng)遵循從小到大的原則。特別值得注意的是，地址中的標點符號需正確使用。當前的習(xí)慣做法是，行末一般不加標點符 號，但行中間該加標點的地方，還是不應(yīng)省略。門牌號碼與街道名稱之間不加標點，但是在城市與國家名稱之間必須用逗號分開。

英文信函編號寫法 Reference number 如果信函上有編號，收件人和發(fā)件人都能快速了解所指的是哪一封信。這樣既便于文件存檔，又便于日后查閱。

信函編號常見的書寫形式有兩種：

一種比較簡單的形式“Re: XXX”，例如, Re: Invoice 12345或Re: Your letter dated January 20, 2006。

一種比較常用的形式“Your ref: XXX, Our ref: XXX”，提供一組縮寫信息，包括：文件編號、起草人、錄入人的姓名縮寫和部門代號等。例如一封由我方Jutta Brawn 起草，由Hugh John Davies 錄入的信函編號為“Our ref: JB/HJD”

英文日期寫法 Date 商務(wù)信函必須寫日期，它對于文件存檔及信息查考都有重要意義。

書寫日期應(yīng)注意以下幾點：

1.“年”應(yīng)完全寫出，如2006，不能簡寫成 06； 2.在正式信函中“月”最好不用縮寫，而是完整地寫出來； 3.書寫“日”可以用序數(shù)詞，但最好用基數(shù)詞；

英式信函日期按日、月、年的順序，且中間沒有逗號，如：12 July 2006；美式信函日期按月、日、年的順序，中間加逗號，如：July 12，2006。

第五講：英文信內(nèi)地址寫法 Inside address

由于不同國家書寫地址的習(xí)慣不同，收件人地址應(yīng)按照對方公司信紙中的信頭書寫，切勿擅自更改。寫國際地址時，不要忘記在最后一行寫上國家名。航空投遞的信函，要在信內(nèi)地址之上注明。以下為幾種信內(nèi)地址的寫作實例：

致某公司：

Messrs.Lake Kane＆ Co.，Ltd.66 Martins Lane London EC3V 7BH 致公司中某職位： The Manager Eagle Press Inc.66 Martins Lane London EC3V 7BH 致公司某人： Mrs.Jutta Brown Eagle Press Inc.66 Martins Lane London EC3V 7BH 英文請某人注意行寫法Attention/Attn.請某人注意行（Attention，縮寫：Attn.）用于寫信人在把信寄給一個單位時，希望把信遞交給某人或某部門處理。

Attention位于信內(nèi)地址下空一行，加上底線；寫法分英式和美式兩種，例如：For the attention of Mr.David Schiller（英式），Attention: Mr.David Schiller（美式）。使用Attention時，因為信函實際上是寄給公司的，所以開頭的稱呼（Salutation）為Dear Sirs,（英式）和Gentlemen（美式）。

英文稱呼寫法 Salutation 如果信是寫給公司的，并沒有直接的聯(lián)系人，稱呼應(yīng)為：“Dear Sirs,”（英式）或“Gentlemen:”（美式）。在不能確定收信人性別的情況下，還可以使用To Whom It May Concern或Dear Sir or Madam。在寫信給特定的組織時，更愿意使用Dear Member, Dear Customer, 和Dear Human Resources Manager這樣的稱呼。

如果知道收件人的姓名，就應(yīng)該直接把姓名用入稱呼里。

商務(wù)信函一般用Dear Miss Brown，Dear Mr.Smith。Dear純屬公務(wù)上往來的客氣形式。寫給親人、親戚和關(guān)系密切的朋友時，用Dear或My dear再加上表示親屬關(guān)系的稱呼或直稱其名。例如：My dear father，Dear Tom等。

英文主題寫法 Subject 書寫Subject能便于收件人迅速了解信的主要內(nèi)容。一般來說如果信內(nèi)有Reference Number，就不一定再寫Subject。

Subject位于Salutation下空一行。一般有三種書寫形式：直接書寫、Subject:和Re:。為了突出還可以加底線、加粗、全大寫等，例如：

INVOICE 12345 Re: Invoice 12345 Subject: Invoice 12345

英文信正文寫法 Body 正文是信函的核心內(nèi)容。一封內(nèi)容得體的商務(wù)信函，不僅能夠達到把事情辦好的目的，而且還能促進雙方的友誼。在商業(yè)界人們通常用5個C來衡量一封信函的好壞：Conciseness(簡潔)、Clarity(明了)、Correctness(正確)、Completeness(完整)、Courtesy(禮貌)。

Dear Mr.Smith，As we mentioned in our previous quotation, the price is likely to rise.Since material price is a very crucial element for our cost accounting, we are compelled to shift this rise to our customers.The price for 33 Euro has increased to 33.5 Euro, packing charge and freight remaining unchanged.We thank you for your understanding and look forward to having a good cooperation with you.Yours sincerely，Ming Li

英文結(jié)尾敬辭寫法 Complimentary close 幾乎所有的商務(wù)信函都會用到結(jié)尾敬辭。它寫在正文下面，第一個字母要大寫，最后一個詞的后面有逗號。

至于要選用怎樣的字句，通常由作者自行決定，一般來說結(jié)尾敬辭和開頭的稱呼有較強的關(guān)聯(lián)關(guān)系，例如：

1.如果不知到收件人的姓名，開頭的稱呼是Dear Sirs，（英式）或Gentelmen:（美式），則結(jié)尾敬辭采用Yours faithfully，（英式）或Yours truly，（美式）；

2.如果知到收件人的姓名，開頭的稱呼是Dear Mr.Brown，則結(jié)尾敬辭采用Yours sincerely，（英式）或Sincerely，（美式）。

3.如果是寫給朋友，家人或同事，開頭的稱呼是Dear David，則結(jié)尾敬辭采用 Best wishes 英文簽名、附件寫法 Signature/Enclosure 簽名代表了寫信人，所以其形體和寫法應(yīng)保持固定。簽名最好用鋼筆。署名既要難以模仿又要清晰易解。為便于辨認，一般商務(wù)書信，還應(yīng)在簽名下方將發(fā)信人的姓名用打字形式打出。

簽名格式和規(guī)則有以下一些約定：

1.簽名者代表公司、某單位名義時，應(yīng)在結(jié)束詞下方打出全部大寫的單位名稱，然后再簽名。

2.女性簽名時，為便于回信人正確使用稱呼，應(yīng)在打字的姓名前加注（Miss）或（Mrs.）。

3.當負責(zé)人不在而由經(jīng)辦人員代簽名時，要加上by, for, perpro或P.P.字樣。

如果信函中有附件，在信紙的左下角，與簽名間隔1行或是2行的位置打上“Enclosure”或其縮寫Encl.或Enc.。

如果附件不止一項，應(yīng)寫成Encls.或Encs.，并應(yīng)注明有幾個附件，以便收信人查點，例如： Encl.One check

Encls.Catalogue and 2 Photos

Encl.a/s（指附件如信中所述，a/s即As stated）

英文抄送、附言寫法 Carbon copy/Postscript 如果本信函需要抄送他人閱覽，則須注明抄送人的名稱，例如： cc.Mr.David Schiller, Executing Manager

附言（Postscript，簡寫為P.S.）用來說明沒有包括在信中的想法和內(nèi)容。有時一封信寫完了，突然又想起遺漏的事情，這時可用附言填補遺漏內(nèi)容。在促銷和私人信件中，附言也可以用來強調(diào)寫信人請求收信人采取的行動和做出的考慮。附言應(yīng)盡量做到簡明扼要。附言通常在簽名下方，從左側(cè)頂格書寫，例如：

P.S.Each individual’s E-mail address remains unchanged

英文書信格式及英美差異

英文書信通常由下列五個部分組成：

A 信頭（Heading）

信頭包括寫信人地址和寫信日期，通常寫在信箋的右上角。在比較熟識的朋友之間的通信，寫信人的地址?？陕匀?。本課的信頭就只寫了寫信日期，而沒有寫信人的地址。日期通常有下列兩種定法：（a）月、日、年：如August 15, 200__

（b）日、月、年：如15th august, 200__

地址的寫法通常是由小到大，如：門牌號、街道名、市（縣）名、省名、國名（郵政編碼通

常寫在城市名之后）。這同中文書信的地址寫法完全相反。地址可以寫1～3行，日期寫在地址的下方（見信箋格式）。

B 稱呼（Salutation）

稱呼指寫信人對收信人的稱呼，如Dear Xiaojun，寫在信頭的下方和信箋的左邊。稱呼一般用Dear?或My dear?開頭，稱呼后一般用逗號。

C 正文（Body）

這是書信的主體部分，即寫信人要表達的內(nèi)容。正文要求文字通順，層次分明，表意清楚。可以手書，也可以打?qū)憽?/p>

D 結(jié)束語（Complimentary Close）

它是書信結(jié)尾的恭維話，相當于文中書信最后的“祝好”、“致禮”之類的話語。本課書信中的“Best wishes”（致以最好的祝愿）就是結(jié)束語。

E 簽名（Signature）

簽名通常簽在結(jié)束語下方的中間偏右的位置，如本課信中的Charlie.簽名應(yīng)是親筆書寫，即使是打?qū)憴C打出的信件，最后仍需親筆簽名。在簽名的上方可 根據(jù)寫信人和收信人的關(guān)系寫上Sincerely yours/Yours sincerely（用于長輩或朋友之間），或Respectfully yours/Yours respectfully（用于對長輩或上級）。

英文書信格式稱謂差異

商務(wù)英語書信（Business or Commercial English Correspondence）是指交易時所使用的通信。在美國，常用Business writing，它包括書信、電報、電話、電傳、報告書、明信片等。英語和美語在書信體例方面存在著一定的差異，比如信頭和稱呼、書信格式、遣詞、結(jié)尾客 套語等均有所不同。

一般來說，英國書信較為保守，許多英國人喜歡用老式書 信體，用詞較為正式刻板，而美國書信語言非常生氣、有活力，格式也較為簡便。因此當我們寫信的對象是英國或其舊殖民地國家時，要使用標準式英語 Queen's English；如果寫信的對象是美國或美國勢力范圍的地區(qū)時，就要用美國英語。當然，英國式的語言文化近年來也有變化，但總體來說，兩者間的差異是很明 顯的。

商業(yè)英文書信，一般都要求用打字機或電腦整齊地打印，左邊各行開頭 垂直的，稱為垂直式或齊頭式（Block style），美國常用這種格式；每段的第一個詞縮進去，稱為縮進式或鋸齒式（indented style），英國常用此格式。垂直式的職務(wù)及簽名都在左邊的邊欄界線，這種格式，在極度尊重工作效率的美國公司，已普遍采用。正式的商業(yè)英語書信要在稱 呼的上方寫上收信公司名稱和地址或收信人的名字全稱、職務(wù)及地址，稱為信內(nèi)地址（Inside address）。信內(nèi)地址的寫法也有垂直式和縮進式之分，垂直式和稱美國式將各行并列，縮進式或稱英國式將各行依次退縮。

不過，近來英國商業(yè)書信信內(nèi)地址并未依次縮進，似乎與美國式相同。此外，在美國還流行一種普通收信人地址的寫法，就是在書信的Inside Address中，把門牌號和街名都省略掉。在英文書信中要使用敬語，最普遍的敬語是Mr, Mrs和Miss（用于未婚女性）。英國人常在男性的姓名之后用Esq.（Esquire的縮寫），不過在商業(yè)上也在慢慢地改用Mr.Mmes.（Madam的復(fù)數(shù)形式），用于二個女士以上。Messrs（Mr的復(fù)數(shù)形式）用于二個以上的男人，或用于二個以上的男人組成的公司或團體。在英國式英文 信里，Mr, Mrs, Messrs，均不加縮寫句點，相反地趨向于進步自由的美語反而加縮寫句點如Mr., Mrs., Messrs??在稱呼方面，商業(yè)上最普遍的有Gentlemen（美國式）與Dear Sirs（英國式）二種，相當于我國的“敬啟者”或“謹啟者”.如果信是寫給某個公司單位的，不是寫給某個具體人的，美語用Gentlemen（復(fù)數(shù)形 式），英語用Dear Sirs.如果對方公司只一人時，必須使用Sir/Dear Sir.稱呼后一般要使用標點符號，英國式采用逗號（comma），美國式用分號（colon）。書信結(jié)尾客套語（complimentary close）有多種，相當于我國書信在結(jié)尾時使用的“敬禮”、“致敬”、“順安”等句。最為典型的美國式寫法是Sincerely和Best regards，典型的英國式表達有Yours sincerely和yours faithfully（不知姓名）；Best wishes, kind regards（熟人或知道對方姓名）。此外，英國式的客套語還有特別禮貌的格式，但除了特殊情況外，現(xiàn)在不再使用。

第五篇：商務(wù)信函

1.稱呼和結(jié)束句：Dear SirYours faithfully Dear MadamYours faithfully Dear SirsYours faithfully Dear MadamYours faithfully Dear MadamYours faithfully Dear Ms BrownYours sincerely Dear MrMithYours sincerely

2.介紹這封信的背景：

With reference to:

With reference to your advertisement in the Times of 12th December,…

With reference to your phone call today,…

3.解釋寫信原因：

I am writing to…

I am writing to confirm the arrangement.I am writing to enquire about the price and discount of your products.I am writing to inform you that we have sent your goods on July 21.I am writing to apologise for the delay of the goods.4.提出要求：

I would be grateful if you could send me a catalogue.I would appreciate it if you could deliver them as soon as possible.Could you possibly give a presentation at the annual sales conference?

5.表示感謝

Thank you for…

Thank you for your telephone call today.Thank you for sending the catalogue to me.6.隨信寄去的材料

Please find enclosed a cheque.I am enclose a price list.We enclose a brochure.7.表示道歉

I am sorry that our cashier charged you too much.I apologize for not attending the meeting.I am sorry for not replying to your letter.8.確認某事

I am pleased to confirm the booking of the conference room on Monday ,March 3—5.I can assure you that we can deliver the goods by the required date.9.講述不好的消息

Unfortunately, the handles of the teapots were missing.I am afraid that only two of the ten microphones can work.10.結(jié)束一封信

Thank you for your help.Please contact us again if we can help in any way./ you have any questions.I look forward tohearing from you soon./meeting you./ seeing younext Friday.