第一篇：寬帶故障解析

常見上網(wǎng)障礙的判斷與修復(fù)方法

一 撥號故障 1 帳號原因

[障礙現(xiàn)象] 撥號連接時出現(xiàn)錯誤代碼691 [可能原因] 用戶名密碼輸入錯誤，欠費(fèi)停機(jī)，帳號掛死等原因

[解決方法] 重新正確輸入用戶名和密碼，注意區(qū)別大小寫；重啟調(diào)制解調(diào)器及計(jì)算機(jī)，重

新?lián)芴?；或者致?0000 客服熱線

線路原因

[障礙現(xiàn)象] ADSL寬帶貓 DSL燈無法正常同步，錯誤代碼678和619等；

LAN用戶網(wǎng)絡(luò)電纜被撥出，錯誤代碼 678

[可能原因] 沒有規(guī)范安裝分頻器，外線故障，電話線或網(wǎng)線水晶頭接觸不良等原因 [解決方法] 檢查電話線或者網(wǎng)線的水晶頭是否松動.或者致電 10000客服熱線

硬件原因

[障礙現(xiàn)象] ADSL寬帶調(diào)制解調(diào)器指示燈全部不亮;網(wǎng)卡被禁用或者系統(tǒng)無法識別，錯誤代碼 769 等

[可能原因] ADSL寬帶調(diào)制解調(diào)器電源未連接，或損壞；或網(wǎng)卡被禁用；PCI網(wǎng)卡松動等 [解決方法] 檢查電源及各連接線，啟用網(wǎng)卡，或重裝安裝網(wǎng)卡，或者致電10000客服熱線

軟件原因

[障礙現(xiàn)象] 設(shè)備連接一切正常但無法連接，錯誤代碼：678 / 733 / 734 / 720/ 62X 等

[可能原因] 防火墻設(shè)置，撥號軟件故障，操作系統(tǒng)內(nèi)部故障

[解決方法] 關(guān)閉防火墻，調(diào)整防火墻設(shè)置，重新安裝撥號軟件，重新安裝系統(tǒng)

（鎮(zhèn)江電信提供的星空極速撥號軟件集成了“網(wǎng)絡(luò)診斷”功能，用戶發(fā)生撥號故障時，可通過此功能方便快捷的初步判斷障礙發(fā)生的段落）

二、上網(wǎng)掉線 1 線路原因 [障礙現(xiàn)象] 撥號連接成功，但PING 服務(wù)器丟包嚴(yán)重，打開網(wǎng)頁時好時壞;

撥號連接自動斷開連接

[可能原因] ADSL用戶沒有規(guī)范安裝分頻器，內(nèi)外線故障，LAN用戶網(wǎng)線不好等

[解決方法] 致電 10000客服熱線

軟件原因

[障礙現(xiàn)象] 操作系統(tǒng)紊亂，電腦中病毒，經(jīng)常死機(jī)，經(jīng)常出現(xiàn)非法操作錯誤報(bào)告等

[解決方法] 重新安裝操作系統(tǒng) 安裝殺毒軟件

三 網(wǎng)頁及應(yīng)用程度故障 1 所有網(wǎng)頁打不開

[障礙現(xiàn)象] 撥號連接成功，但無法打開網(wǎng)頁

[可能原因] 電腦硬件問題；防火墻設(shè)置;DNS出現(xiàn)故障;操作系統(tǒng)內(nèi)部故障；或網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)站

服務(wù)器故障

[解決方法] 關(guān)閉防火墻，調(diào)整防火墻設(shè)置；重新安裝操作系統(tǒng)；重新設(shè)置TCP/IP 網(wǎng)卡、撥號網(wǎng)絡(luò)適配器的IP、網(wǎng)關(guān)、DNS設(shè)置；或致電10000客服熱線 部分網(wǎng)頁打不開

[障礙現(xiàn)象] 撥號連接成功，大部分網(wǎng)站能打開，部分網(wǎng)頁無法正常顯示

[可能原因] 防火墻設(shè)置，對方服務(wù)器故障等

[解決方法] 關(guān)閉防火墻，調(diào)整防火墻設(shè)置，過段時間再試 自動彈出惡意網(wǎng)站、首頁被惡意修改

[障礙現(xiàn)象] 上網(wǎng)過程中，無故自動彈出惡意網(wǎng)站，導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行變慢 [可能原因] 無意中上了惡意網(wǎng)站;中了病毒;安裝了部分流氓軟件.[解決辦法] 通過一些能夠?qū)E修復(fù)的軟件進(jìn)行修復(fù)，例如3721等，或重新安裝系統(tǒng).應(yīng)用程序無法使用

[障礙現(xiàn)象] 網(wǎng)頁能正常打開，但QQ、聯(lián)眾等網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序無法使用

[可能原因] 軟件安裝不正確，防火墻，對方服務(wù)器有問題等 [解決辦法] 重新安裝，調(diào)整設(shè)置防火墻，更改游戲服務(wù)器等

四 ADSL上網(wǎng)一段時間后速度變慢

[障礙現(xiàn)象] 初始上網(wǎng)正常，但使用一段時間后發(fā)現(xiàn)上網(wǎng)速度變慢

[可能原因1] ADSL設(shè)備散熱不良

[解決辦法] ADSL設(shè)備、路由器、集線器等設(shè)備盡量分開擺放，便于散熱，不用時務(wù)必關(guān)閉

設(shè)備。

[可能原因2] 系統(tǒng)不支持多任務(wù)

[解決辦法] 若計(jì)算機(jī)剛剛符合最低配置，故系統(tǒng)不能同時瀏覽網(wǎng)頁、下載軟件、聽音樂等多項(xiàng)任務(wù)，多種任務(wù)同時工作時就會感覺上網(wǎng)慢。因此同時工作任務(wù)一般不超過兩項(xiàng)為好。

[可能原因3] 網(wǎng)卡驅(qū)動有問題、網(wǎng)卡質(zhì)量有問題、PCI插槽不好 [解決辦法] 重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動，或更換網(wǎng)卡，或更換PCI插槽。

[可能原因4] 線路質(zhì)量問題 [解決辦法] 致電10000號客戶服務(wù)熱線

[可能原因5] 電腦硬件不兼容或軟件沖突或系統(tǒng)有問題

[解決辦法] 盡量排除硬件、軟件不兼容的問題，重新安裝撥號軟件，或重新安裝操作系統(tǒng)。

五 其他故障 [障礙現(xiàn)象] 數(shù)據(jù)流量一大，電腦就死機(jī)

[可能原因] 我們一般認(rèn)為這是網(wǎng)卡的品質(zhì)或者兼容性不好，特別是老式ISA總線10M網(wǎng)卡，與PPPOE的兼容可能會有問題，并且速度較慢，容易造成沖突最終線路死鎖甚至死機(jī)。[障礙現(xiàn)象] 上網(wǎng)后網(wǎng)頁打開慢、程序運(yùn)行慢

[可能原因1] 個別WEB服務(wù)器繁忙，如果打開其他的網(wǎng)頁不慢的話，則網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該沒有問題，是由于個別WEB服務(wù)器比較忙而導(dǎo)致的網(wǎng)速很慢。

[可能原因2] 觀看一些高清晰的電影，由于這些電影本身數(shù)據(jù)量非常大，所以在網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)臅r候時間消耗比較多，大家也就感覺慢。[可能原因3] 系統(tǒng)在長期使用以后，軟件垃圾沒有定期清理，裝的東西過多或受到病毒攻擊，使電腦運(yùn)行效率降低。

[可能原因4] 電腦本身的CPU、內(nèi)存、顯卡等硬件配置低，網(wǎng)速當(dāng)然快不了。[障礙現(xiàn)象] 看電影總是出現(xiàn)緩沖、或經(jīng)常出現(xiàn)正在通訊。（看電影老掉線）

[可能原因1] 線路問題、網(wǎng)絡(luò)問題、電腦配置問題

[解決辦法] 首先測試您的帶寬，電信公司在京江熱線網(wǎng)站（http://004km.cn）上提供了很簡便的測速方式(http://202.102.15.198/speedtest)，只要顯示速度達(dá)標(biāo)，就表示您的寬帶連

接速度基本正常。

若較低，可升級電腦配置，或請致電10000號客戶服務(wù)熱線。

[可能原因2] 對方服務(wù)器問題；片源質(zhì)量問題由于電影服務(wù)器的處理能力和容量有限，若同時在線的人數(shù)太多，必然會導(dǎo)致電影服務(wù)器運(yùn)行效率降低，特別是大家都喜愛的電影在忙時更為突出，給人的感覺就是老緩沖，老掉線。另外很多電影網(wǎng)站上的電影部分是沒有版權(quán)的, 來源于網(wǎng)友之間的相互交流,有的人水平高,提供的片源質(zhì)量好,有的人水平低,提供的片源質(zhì)量差，所以部分電影在播放過程中會出現(xiàn)跳頻、條紋、色塊、定格等現(xiàn)象。

[解決辦法] 建議您盡量選在網(wǎng)站較為空閑時進(jìn)行觀看，或者將電影下載到自己的硬盤上觀

看。

╘殘異ㄨ婬蕩 2008-06-16 17:29

檢舉

您覺得這個答案好不好？

好(1)不好(0)

733 您的計(jì)算機(jī)和遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)的 PPP 控制協(xié)議無法一致。

服務(wù)器支持 PPP，但不支持連接用的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。一般是由于網(wǎng)絡(luò)協(xié)議被破壞造成的.主要

是由于病毒,以及殺毒破壞了有關(guān)文件.建議重新安裝有關(guān)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，最好是從新安裝系統(tǒng)，如果想簡單點(diǎn),就安全模式下還原系統(tǒng)到一個還原點(diǎn).在你網(wǎng)絡(luò)連接的圖標(biāo)上右鍵點(diǎn)擊屬性，在常規(guī)選項(xiàng)卡中，選擇IPX/SPX(你玩紅警星際嗎？不在局域網(wǎng)玩就繼續(xù))，刪掉她，目前只有老游戲局域網(wǎng)聯(lián)機(jī)還要他，有IPV6協(xié)議嗎？有也

刪掉，這個協(xié)議還沒有開始實(shí)行。

確定，重啟。

2.問題沒有解決？將TCP/IP卸載，再重裝一遍，這次裝完就OK了

第二篇：寬帶故障自助排查

一、寬帶故障自助排查

答：請確認(rèn)寬帶接入方式后按以下步驟處理：

1、接入方式為FTTH：

請您觀察光貓上的PON/網(wǎng)絡(luò)E(G)燈是否熄滅：

（1）如熄滅，請撥打10001→按4號鍵→按1號鍵→根據(jù)語音提示逐步處理。

（2）如常亮，仍無法上網(wǎng)，請按以下ADSL步驟處理。

2、接入方式為ADSL：

（1）先檢查硬件設(shè)備是否正常。比如網(wǎng)線、電話線接口是否有松動，確認(rèn)插緊后重啟電腦、MODEM、路由器等設(shè)備。

（2）如重啟等待5分鐘后仍無法上網(wǎng)，撥打10001自助服務(wù)熱線處理，操作方法如下：撥打10001→按4號鍵→按1號鍵→根據(jù)語音提示逐步處理。

以上處理可對電信側(cè)線路、設(shè)備端口、帳號欠費(fèi)、密碼錯誤及帳號狀態(tài)情況進(jìn)行檢測，為您快速自動定位問題并解決問題。

溫馨提示：

1、錯誤代碼說明：

所有寬帶錯誤代碼說明（比如678、691、769、651等）及處理方法可以在搜索框中通過輸入錯誤代碼進(jìn)行搜索查詢，也可以撥打10001→按4號鍵→按6號鍵進(jìn)行查詢。

2、目前電信公司正在推廣10000管家服務(wù)項(xiàng)目，為客戶提供專業(yè)、快捷的上門修障服務(wù)，建議您可以關(guān)注并選擇使用。

3、光貓的相關(guān)說明請點(diǎn)擊：華為HG8245、中興F460、貝爾RG200O-CA、烽火HG220，如需了解更多MODEM設(shè)備信息請點(diǎn)擊“相關(guān)設(shè)備說明”。

二、上網(wǎng)速度慢/寬帶網(wǎng)速慢/網(wǎng)速不達(dá)標(biāo)

答：

1、選用高配置電腦

選用處理器能力較強(qiáng)、內(nèi)存容量較高的電腦。

2、升級操作系統(tǒng)

及時安裝操作系統(tǒng)補(bǔ)丁，選擇適當(dāng)?shù)臍⒍拒浖⒑侠砼渲?，提高電腦的安全性和可靠性，防范蠕蟲病毒。

3、清理和優(yōu)化電腦

定期清理電腦內(nèi)不再使用的軟件程序和臨時文件等。請點(diǎn)擊“如何清理和優(yōu)化電腦”按步驟操作。

4、關(guān)閉不使用的程序或窗口

加載過多的應(yīng)用程序或同時打開過多的窗口會導(dǎo)致電腦系統(tǒng)資源不足，影響性能，從而導(dǎo)致上網(wǎng)速度變慢?？蓢L試關(guān)閉不使用的程序或窗口，或留出足夠的緩存空間。

5、給“貓”降溫

“貓”應(yīng)避免放置在密閉狹小空間內(nèi)，防止影響散熱導(dǎo)致設(shè)備不穩(wěn)定。一旦網(wǎng)速是在持續(xù)上網(wǎng)較長時間后變慢，可以嘗試關(guān)閉“貓”的電源，散熱后再重新打開電源。

6、排除網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障

不通過路由器，直接將貓的網(wǎng)線或LAN網(wǎng)線直接接到電腦上，排除網(wǎng)絡(luò)內(nèi)其他電腦、設(shè)備干擾導(dǎo)致網(wǎng)速變慢，如果測試網(wǎng)速正常，可能是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障或多臺電腦使用導(dǎo)致。

7、安裝的無線路由器要加密

家中安裝無線路由器（AP）后，及時設(shè)置密碼，防止“蹭網(wǎng)”。

8、使用帶屏蔽功能的網(wǎng)線

如果網(wǎng)線經(jīng)過電視等電器，建議使用帶屏蔽功能的網(wǎng)線。

9、檢查網(wǎng)線連接

網(wǎng)線接觸不良也可能引起網(wǎng)速變慢甚至斷網(wǎng)。

10、同時下載文件的數(shù)量不要過多

網(wǎng)速變慢時，關(guān)閉一些網(wǎng)頁或窗口，減少下載文件數(shù)量，尤其是一些P2P下載軟件，這些軟件在“盜用”您的網(wǎng)絡(luò)帶寬。

11、避開上網(wǎng)高峰時段

如果不是急需的文件，可選擇上網(wǎng)用戶少的時段下載。

溫馨提示：

您可登錄http://speedtest.gx.vnet.cn/nos/speedtest/index.jsp網(wǎng)站，測試網(wǎng)速。如您仍然無法正常使用，請您點(diǎn)擊“QQ客服（QQ號碼：800010000）”進(jìn)行咨詢。

三、如何清理和優(yōu)化電腦

答：

（一）每天關(guān)機(jī)前清洗

1、雙擊“我的電腦”

2、右鍵點(diǎn)C盤

3、點(diǎn)“屬性”

4、點(diǎn)“磁盤清理”

5、點(diǎn)“確定”

6、再點(diǎn)“是”

7、再點(diǎn)“確定”

8、清理過程中，您可看得到未經(jīng)您許可（您可點(diǎn)“查看文件”看，就知道了）進(jìn)來的“臨時文件”被清除了，盤的空間多了。對D，E，F(xiàn)盤也用此法進(jìn)行。

（二）隨時進(jìn)行清理：

1、打開網(wǎng)頁

2、點(diǎn)最上面一排里的“工具”

3、點(diǎn)“Internet選項(xiàng)”

4、再點(diǎn)中間的“Internet臨時文件”中的“刪除文件”

5、再在“刪除所有脫機(jī)內(nèi)容”前的方框里打上勾

6、再點(diǎn)“確定”

7、清完后又點(diǎn)“確定”

8、這樣，可為打開網(wǎng)頁和空間提速。

（三）所有盤的垃圾清理：

1、點(diǎn)“開始”

2、用鼠標(biāo)指著“所有程序”

3、再指著“附件”

4、再指著“系統(tǒng)工具”

5、點(diǎn)“磁盤粹片整理程序”

6、點(diǎn)C盤，再點(diǎn)“碎片整理”（這需要很長時間，最好在您去吃飯和沒用電腦時進(jìn)行。清理中您可看到您的盤里的狀況，可將清理前后對比一下）

7、在跳出“清理完成”后點(diǎn)“關(guān)閉”

8、按上述方法，對D，E，F(xiàn)盤分別進(jìn)行清理。

（四）給寬帶加速，一分鐘學(xué)會釋放電腦保留的20%寬帶資源：

1、單擊“開始——運(yùn)行”，輸入gpedit.msc回車后即可打開“組策略對象編輯器”。

2、展開“計(jì)算機(jī)配置——管理模板——網(wǎng)絡(luò)——QoS數(shù)據(jù)包計(jì)劃程序”，雙擊右面設(shè)置欄中的“限制可保留帶寬”，在打開的屬性對話框中的“設(shè)置”選項(xiàng)卡中將“限制可保留帶寬”設(shè)置為“已啟用”，然后在下面展開的“帶寬限制（％）”欄將帶寬值“20”設(shè)置為“0”即可。

3、修改完之后，我們可重新打開IE瀏覽器或者用BT或迅雷下載文件，發(fā)現(xiàn)上網(wǎng)和下載的速度明顯提升。此項(xiàng)修改對XP和VISTA均有效。

四、寬帶經(jīng)常掉線（斷線）

答：

1、寬帶經(jīng)常掉線（斷線），情況分為：“瀏覽網(wǎng)頁斷線”、“其他應(yīng)用斷線”和“玩游戲斷線”，主要原因：

（1）MODEM、家庭網(wǎng)關(guān)硬件或設(shè)置問題；

（2）線路質(zhì)量不穩(wěn)定，如距離過長，線徑過小，接頭氧化等；

（3）電腦操作系統(tǒng)問題。

2、處理方法：

（1）請檢查是否組建內(nèi)網(wǎng)或使用路由器連接網(wǎng)絡(luò)，如有，建議使用MODEM（寬帶貓）連接單臺電腦，單機(jī)拔號連接上網(wǎng)嘗試；

（2）可能因網(wǎng)線接觸不良、網(wǎng)卡硬件故障或MODEM等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備電源不正 常導(dǎo)致，檢查MODEM狀態(tài)燈是否正常（ADSL/LINE/DSL/LINK燈不亮、閃爍為不正常，長亮為正常）），并重新開關(guān)MODEM電源、拔插網(wǎng)線或更換網(wǎng)線等操作；

（3）請您關(guān)閉電腦中其他無關(guān)應(yīng)用（PPStream、BT下載等），可能因電腦部分程序（如防火墻、殺毒軟件）與游戲程序沖突，或者因游戲服務(wù)對方繁忙導(dǎo)致斷線。建議更換游戲服務(wù)區(qū)域，玩游戲時退出其他應(yīng)用程序；

（4）請您使用殺毒軟件查殺病毒，重啟電腦、MODEM、路由器后查看網(wǎng)速是否恢復(fù)正常。

（5）如按以上處理均未恢復(fù)，請點(diǎn)擊“QQ客服”（QQ號碼：800010000）進(jìn)行咨詢處理。

第三篇：常見寬帶故障的處理方法

寬帶安裝及相關(guān)故障處理方法

一，新裝寬帶可先與用戶預(yù)約上門時間（詢問電腦是否到位？若到位則可上門，若未到位則

留電話等用戶通知，免得作無用功，浪費(fèi)時間）

二，到用戶家后 1應(yīng)先檢查電腦是否有網(wǎng)卡，若有則可直接安裝，若無則應(yīng)與用戶說明，囑用戶自行解決或請電腦師傅解決，這暫時不屬我方服務(wù)范圍。2應(yīng)再檢查電腦邊是否

有電話插孔，若有則可直接安裝，若無則應(yīng)囑用戶自行購買足夠長的雙頭電話線，從其

它房間引過來，或重新引線。3前面說的可直接安裝意思即可進(jìn)行連線，把電話線引過

來直接插到modem的電話插孔上來（如果用戶沒有特別要求則一般不要在電腦邊安裝

分離器，這樣可以方便以后判斷處理故障），取出網(wǎng)卡線，一端插到modem的網(wǎng)線插孔，另一端插到電腦主機(jī)箱后面的網(wǎng)卡插孔上，取出電源連上并開啟電源觀察信號燈閃動情

況，等其閃動約有三十幾至四十來下后則會穩(wěn)定下來，只有信號燈穩(wěn)定才能確定連線正

確以及端口和線路均正常，這是上網(wǎng)的前提條件！若信號燈不正常，意即信號燈沒有穩(wěn)

定下來，還一直在閃，則應(yīng)判斷是哪里出問題。（有關(guān)如何判斷詳情見故障處理部分）

三，以上是連線的問題，接著是撥號軟件安裝及帳號、密碼設(shè)置問題：撥號軟件的安裝照

省局的要求是每個用戶均需為其安裝“極速3.0”，當(dāng)然其它版本的軟件也要會安裝，方

法一樣，不管任何操作系統(tǒng)的電腦安裝任何版本的撥號軟件其安裝步驟均一樣：把光盤

放入電腦的光驅(qū)中，如果有些電腦不會自動播放，則應(yīng)雙擊“我的電腦”圖標(biāo)，再雙擊

光驅(qū)的盤符，一般為E盤或F盤，則可進(jìn)入安裝界面，直接雙擊“極速3.0”進(jìn)行解壓

安裝,解壓完成后會出現(xiàn)安裝向?qū)崾究?，直接點(diǎn)“下一步”直至“完成”即可。98、window2000、window ME操作系統(tǒng)，軟件安裝完成后系統(tǒng)會提示重新啟動計(jì)算機(jī)，待

其重新啟動后，電腦的桌面上便會出現(xiàn)一個“極速3.0”的圖標(biāo)，（XP系統(tǒng)則不用重新

啟動計(jì)算機(jī)）直接雙擊這個圖標(biāo)，在它彈出的對話框中輸入用戶名和密碼即可。

四，若是XP系統(tǒng)的電腦也可用其自帶的撥號功能來設(shè)置帳號和密碼，方法如下：用鼠標(biāo)點(diǎn)

擊電腦桌面左下角的“開始”按鈕，在出現(xiàn)的菜單中再點(diǎn)擊“所有程序”----“附件”

----“通信”----在“新建連接向?qū)А钡牡胤近c(diǎn)一下，此時會出現(xiàn)第一個對話框“歡迎使

用新建連接向?qū)А保苯狱c(diǎn)“下一步”，會出現(xiàn)第二個對話框“網(wǎng)絡(luò)連接類型”，直接點(diǎn)

“下一步”（記得是兩次“下一步”），會出現(xiàn)第三個對話框，此時應(yīng)點(diǎn)擊選擇第二項(xiàng)“手

動設(shè)置我的連接”項(xiàng)使其前面的圓點(diǎn)變綠，再點(diǎn)“下一步”，則會出現(xiàn)第四個對話框，也應(yīng)點(diǎn)擊選擇第二項(xiàng)“用要求用戶名和密碼的寬帶連接來連接”，使其前面的圓點(diǎn)也變

綠，之后再點(diǎn)擊“下一步”，則會出現(xiàn)第五個對話框，要求輸入寬帶連接的名稱，（也可

直接點(diǎn)擊“下一步”則默認(rèn)其名稱為“寬帶連接”），名稱輸入后再點(diǎn)擊“下一步”，會

出現(xiàn)第六個對話框，要求在此輸入用戶名和密碼，用戶名和密碼必須輸入正確，這一點(diǎn)

非常重要，輸完后，再點(diǎn)擊“下一步”，此時會出現(xiàn)最后一個對話框，應(yīng)在“完成”按

鈕上方的“在我的桌面上添加一個到此連接的快捷方式”前面的小方框內(nèi)用鼠標(biāo)點(diǎn)一下，使其打“鉤”。此時桌面上會出現(xiàn)一個新的圖標(biāo)“寬帶連接”，用鼠標(biāo)直接雙擊，會彈出

寬帶連接的對話框，直接點(diǎn)“連接”按鈕則可上網(wǎng)。若連接得上則剛才的對話框會不見

了，此時電腦桌面右下角會出現(xiàn)兩個小電視仔“寬帶連接已連接 速度100M”則表示

上網(wǎng)正常。若上不了網(wǎng)則會出現(xiàn)另一個小的對話框，框中會有相關(guān)錯誤代碼的提示，如

錯誤691、769、或678等，必須根據(jù)這一錯誤代碼來判斷是哪個地方出問題。（詳細(xì)情

況見故障處理部分）

五，寬帶連接得上后必須試一下看網(wǎng)頁能否正常打開，用鼠標(biāo)雙擊“IE”瀏覽器，打開瀏覽

器后在IE的地址欄中輸入測試網(wǎng)站的網(wǎng)址，（如10000.gd.cn）按回車，若網(wǎng)頁打開正

常則測試完畢，順便教用戶如何使用，及相關(guān)的注意事項(xiàng)，留下聯(lián)系電話則安裝過程結(jié)

束，可離開了！若網(wǎng)頁打開不正常，提示“該頁無法顯示”或“找不到服務(wù)器”，則應(yīng)

設(shè)置DNS服務(wù)器地址再進(jìn)行測試。（如何設(shè)置詳情見第六點(diǎn)）

六，如何設(shè)置DNS服務(wù)器地址？鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊“網(wǎng)上鄰居”圖標(biāo)（有的電腦桌面上找不到

“網(wǎng)上鄰居”這個圖標(biāo)，這時可以雙擊“我的電腦”圖標(biāo)，則在打開的窗口左中部可以找到“網(wǎng)上鄰居”圖標(biāo)），在下拉菜單中單擊“屬性”按鈕，打開一個新的窗口，此窗口中有一個“本地連接”的圖標(biāo)，用鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)一下，在下拉菜單中再點(diǎn)“屬性”項(xiàng)，再次打開一個對話框，雙擊“常規(guī)”選項(xiàng)卡中部框內(nèi)的“Internet 協(xié)議（TCP/IP）”，此時會出現(xiàn)另一個對話框，框中“常規(guī)”選項(xiàng)卡下分為兩個部分，上部分又分為兩個小項(xiàng)，第一小項(xiàng)是“自動獲取IP地址”，第二項(xiàng)是“使用下面的IP地址”（此時若需設(shè)IP及網(wǎng)關(guān)則用鼠標(biāo)點(diǎn)擊第二小項(xiàng)前面的小圓點(diǎn)選中此項(xiàng)，在下面三項(xiàng)中的“IP地址”項(xiàng)中輸入IP地址：“192.168.1.33”，在“子網(wǎng)掩碼”項(xiàng)中輸入子網(wǎng)掩碼：“255.255.255.0”，在“默認(rèn)網(wǎng)關(guān)”中輸入網(wǎng)關(guān)：“192.168.1.1”。）下部分中又有兩個小項(xiàng)，第一小項(xiàng)為“自動獲得DNS服務(wù)器地址”，第二小項(xiàng)為“使用下面的DNS服務(wù)器地址”。應(yīng)點(diǎn)擊第二小項(xiàng)前面的小圓點(diǎn)選項(xiàng)中此項(xiàng)，在首選DNS服務(wù)器地址中輸入：“202.96.128.166”或“202.96.128.143”，在備用DNS服務(wù)器地址中輸入：“202.96.128.86”或“202.96.134.133”（備用DNS服務(wù)器地址也可以不輸）。以上數(shù)據(jù)輸完后應(yīng)點(diǎn)擊該對話框下方的“確定”按鈕，之后應(yīng)再點(diǎn)“Internet 協(xié)議”對話框下方的“確定”按鈕，則DNS服務(wù)器地址設(shè)置完成。

七，相關(guān)故障處理之一：錯誤“691”。分兩種情況，第一種情況為：新裝寬帶時點(diǎn)“連接”

后如果出現(xiàn)“691”錯誤代碼，則應(yīng)先檢查帳號、密碼是否輸入有誤，如輸錯即使是一個小小的點(diǎn)也會造成“691”而上不了網(wǎng)，此時應(yīng)重新輸入正確的用戶名和密碼（正確的用戶名和密碼應(yīng)與用戶申請的為準(zhǔn)，當(dāng)然后臺人員有時也會做錯，這種情況下就只能將錯就錯了，此時就必須以后臺做的帳號和密碼為準(zhǔn)了。這種情況一般比較少出現(xiàn)，可另當(dāng)別論），然后再點(diǎn)“連接”重試，則可能OK！若經(jīng)檢查用戶名和密碼輸入無誤，則應(yīng)致電后臺“2919922”查詢帳號、密碼是否已開通？若未開通則肯定會造成“691”錯誤，應(yīng)催相關(guān)人員盡快開通；若帳號已經(jīng)開通，則應(yīng)讓后臺人員檢查綁定是否做錯，如果綁定做錯了也會造成“691”錯誤，改過來后應(yīng)可正常上網(wǎng)。第二種情況是用戶申報(bào)故障說其寬帶上網(wǎng)時出現(xiàn)“691”錯誤。此時檢查的步驟也一樣，要叫用戶提供他所用的軟件里面輸入的帳號和密碼來讓后臺驗(yàn)證一下看是否正確？如果驗(yàn)證結(jié)果用戶提供的帳號和密碼均正確，則應(yīng)讓后臺人員看一下其帳號是否掛死？若掛死則踢除后應(yīng)可恢復(fù)正常上網(wǎng)。若不會掛死則應(yīng)讓后臺人員再檢查一下看綁定是否出錯，若綁定出錯則改過來后就可以恢復(fù)正常上網(wǎng)。若綁定也沒有錯，則應(yīng)叫后臺人員把該綁定解除，這種情況下若上得了網(wǎng)了則表示是后臺數(shù)據(jù)出錯造成的，應(yīng)重新綁。若解除綁定后用戶還是稱上不了網(wǎng)，仍是提示錯誤“691”則肯定是用戶某一個字符輸錯了，應(yīng)再跟他作進(jìn)一步核對（此時我們也可用該用戶的帳號和密碼到另一個寬帶試上網(wǎng)，如果上得了則可以進(jìn)一步肯定是用戶輸錯了用戶名或密碼。這種情況下若電話頭仍解決不了，則必須上門了。）若后臺驗(yàn)證該用戶報(bào)的帳號是正確的但密碼驗(yàn)證卻沒有通過，則表示該用戶提供的密碼是錯誤的，應(yīng)囑其到營業(yè)廳重新申請密碼，然后應(yīng)在撥號軟件中輸入重新申請的新密碼，待后臺接到申請單后，重新為其做新密碼，則可正常上網(wǎng)。

八，寬帶故障處理之二：錯誤“769”（只有XP系統(tǒng)會出現(xiàn)此代碼）。此代碼一般表示該用

戶的網(wǎng)卡被“禁用”。處理步驟為：鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)“網(wǎng)上鄰居”圖標(biāo)，在下拉菜單中點(diǎn)“屬性”選項(xiàng)，打開“本地連接”窗口后，在“本地連接”的位置上可以看到“禁用”二字，用鼠標(biāo)右鍵在“禁用”兩個字上點(diǎn)一下，在其下拉菜單中第一項(xiàng)“啟用”項(xiàng)用鼠標(biāo)左鍵點(diǎn)一下，待其啟用完成后即可恢復(fù)正常上網(wǎng)。另一種情況是點(diǎn)擊“屬性”后在打開的窗口中根本沒有看到“本地連接”這個圖標(biāo)，這種情況則表明該用戶的網(wǎng)卡驅(qū)動程序已丟

失，應(yīng)重新安裝網(wǎng)卡，若重新安裝網(wǎng)卡后仍提示錯誤“769”則表示該網(wǎng)卡已壞或該網(wǎng)卡插槽也壞了，則應(yīng)將網(wǎng)卡換過另外一個插槽再試，或重?fù)Q網(wǎng)卡直到可以正常上網(wǎng)為止。若全部插槽均試過且網(wǎng)卡也換過仍提示錯誤“769”則表明所有的插槽都壞了，只能讓電腦師傅來處理了，一般第二種情況暫時也不屬于我們的服務(wù)范圍。

九，寬帶故障處理之三：錯誤“678”。（在出現(xiàn)“678”之前一般還會出現(xiàn)另外一句提示語：

“連接設(shè)備，請稍候------”或“正在連接，通過wan微型端口------”。）這又分為幾種情況，第一種，信號燈不正常。此種情況又分為兩種類型：第1種類型為信號燈慢閃，只連續(xù)閃兩三下，即無信號。若該用戶modem插線前有接分離器，則應(yīng)檢查看分離器插孔是否插錯，必須是墻上插孔出來的電話線應(yīng)插在“l(fā)ine”孔上，“phone”插孔應(yīng)連接到電話機(jī)，“modem”插孔應(yīng)連接到“modem”來上網(wǎng)，若不是則表明插線插錯錯了，這種情況下肯定沒有信號，信號燈肯定在慢閃，此時應(yīng)把“phone”和“modem”上的兩條電話線對調(diào)過來就可以了。接著觀察信號燈的閃動情況，若閃得很快待其穩(wěn)定下來后即可恢復(fù)正常上網(wǎng)了。若恢復(fù)正確的插法后，信號燈仍在慢閃，則此時應(yīng)先叫用戶拿一個電話機(jī)代替modem試一下看電話機(jī)會不會響，如果不會響則表明連接modem的電話線暗斷了，肯定沒信號，更換好的電話線后應(yīng)該沒有問題。若電話線是從墻上插孔直接連到modem過來的，用電話機(jī)測試不會響，則有可能是電話插孔壞了，應(yīng)重新處理電話插孔則OK。若是單條明線進(jìn)來的則應(yīng)致電讓機(jī)房協(xié)助檢查，若機(jī)房不正常則讓機(jī)房處理即可，若機(jī)房一切正常則應(yīng)檢查線路。如果連線正確，線路又正常而信號燈依然在慢閃，則應(yīng)致電讓機(jī)房則看端口是否有信號，若機(jī)房端口信號正常，則表明modem壞了，需叫用戶到營業(yè)廳更換，若機(jī)房測無信號，則應(yīng)致電后臺“2919922”叫后臺人員重激活端口，然后再叫配線機(jī)房重測端口，若激活后配線機(jī)房測得信號已正常則可叫用戶重試，一般來說上網(wǎng)應(yīng)可恢復(fù)正常了。若激活后配線機(jī)房仍測無信號，則表明機(jī)房端口已壞，需更換端口后再叫用戶重試則OK。第二種類型為信號燈快閃但一直沒有穩(wěn)定下來（快閃的意思是信號燈連續(xù)閃有八下以上甚至達(dá)到三四十下）。這種情況只有一種可能性，即用戶端線路質(zhì)量差，需整線。（超出可服務(wù)范圍的也列歸此類）。有幾種處理方式：1，分機(jī)太多影響的應(yīng)拆除掉多余的，則信號燈可能會穩(wěn)定下來（此乃權(quán)宜之計(jì)，不是最終解決方案，因?yàn)橛脩舨豢赡懿挥闷渌謾C(jī)）。2，有些用戶雙頭電話線不夠長，便自行接線，因接頭處理不好而造成信號燈不能穩(wěn)定下來，可建議其到電話鋪購買足夠長的雙頭電話線換上即OK。3，許多用戶信號燈一直快閃而不能穩(wěn)定下來，最主要的原因是門口的接線頭做得不好，或氧化或老化或分太多路分機(jī)線，接觸不良。最終解決方案是重做門口入線的接頭，一定要做得好，做得專業(yè)一些，再用膠布包扎好，則信號燈會穩(wěn)定下來問題得以最終解決。（線路質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，送分離器進(jìn)行整治雖能起到一定的作用，但只能治標(biāo)不能治本，最終能治本的方案只有重做入線接頭或重拉線，甚至需將用戶端的線換成四對電纜仔，也即上網(wǎng)線，特別是那些超出可服務(wù)范圍的用戶，當(dāng)然線應(yīng)由用戶自己購買，不管怎樣，接頭永遠(yuǎn)是最關(guān)鍵的，接頭一定要接好，而且要盡量減少接頭，起出可服務(wù)范圍的換線后可能還需進(jìn)行降速）。以上是第一種情況，第二種情況是信號燈正常但還是提示錯誤“678”。這種情況比較麻煩。因?yàn)檫@種情況下提示出錯有三個可能性：1，可能modem壞了；2，可能機(jī)房端口壞了，或數(shù)據(jù)有問題；3，可能網(wǎng)卡壞了。那么要如何判斷處理呢？一般的處理順序是先致電后臺“2919922”，叫后臺人員重新激活端口（或稱TVC重做），激活后再叫用戶試上網(wǎng)，若恢復(fù)正常則證明是后臺端口數(shù)據(jù)出問題造成。若重激活后仍是上不了網(wǎng)仍提示“678”，則應(yīng)叫用戶把modem拿到另外一條寬帶去試上，若該modem在另外的寬帶也上不了網(wǎng)，同樣提示“678”則肯定是modem壞了，需叫用戶帶modem到營業(yè)辦理更換，則OK。若該modem到另外的寬帶可以正常上網(wǎng)，則證明modem沒有問題，問題可能出在電腦網(wǎng)卡上，需

叫用戶換網(wǎng)卡測試，若換網(wǎng)卡后可正常上網(wǎng)，則證明是原網(wǎng)卡壞了。若用戶更換了新的保證好的網(wǎng)卡后仍上不了網(wǎng)仍提示“678” 或用戶沒有更換網(wǎng)卡而是將電腦搬到另外一條寬帶去試上，在另外的寬帶上可以正常上網(wǎng)，則應(yīng)該是機(jī)房端口壞了，先前進(jìn)行的端口激活根本沒起作用，此時必須更換端口，然后再叫用戶再試，則可能OK。（若用戶無法進(jìn)行前面所做的測試，則必須由我們自帶一套保證為好的modem上門更換測試，若更換后可正常上網(wǎng)則證明用戶的modem壞了，若更換modem后仍不能正常上網(wǎng)仍提示“678”，則仍存在兩個可能性：要么端口壞，可更換端口再測試，要么電腦網(wǎng)卡壞，仍然需用戶換網(wǎng)卡測試或由用戶把電腦搬到另外一條寬帶去試上，所以說比較麻煩）。十，寬帶故障處理之四：“找不到撥號設(shè)備”（此故障類型主要出現(xiàn)在98系統(tǒng)）。有二個可能

性：1，modem電源沒有開；2，網(wǎng)卡驅(qū)動丟失。檢查的步驟為：鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)“我的電腦”圖標(biāo)，在下拉菜單中點(diǎn)“屬性”按鈕，打開“系統(tǒng)屬性”對話框，點(diǎn)“硬件”屬下的“設(shè)備管理器”，打開后在對話框的下部可見“網(wǎng)絡(luò)適配器”，點(diǎn)其前面的“加號”，會出現(xiàn)下拉項(xiàng)，正常情況下必須至少有兩項(xiàng)：第一項(xiàng)為網(wǎng)卡驅(qū)動項(xiàng)“Realtek RTL8139 Family PCI Fast Ethernet NIC #2”；第二項(xiàng)為“撥號適配器”。如果點(diǎn)“加號”后下拉項(xiàng)中只見到“撥號適配器”，則表示該網(wǎng)卡的驅(qū)動丟失了，沒有驅(qū)動，找不到網(wǎng)卡即撥號適配器則肯定會提示“找不到撥號設(shè)備”。此時必須將網(wǎng)卡拔出來重新安裝，若重裝后可正常上網(wǎng)則OK。若重裝后仍提示“找不到撥號設(shè)備”，下拉項(xiàng)中仍只見“撥號適配器”則表示網(wǎng)卡驅(qū)動還沒有裝好，需將網(wǎng)卡換過另外一條插槽，若OK則表明原的插槽壞了。若所有的插槽均換過仍不行，則肯定是網(wǎng)卡壞了，必須更換網(wǎng)卡。（當(dāng)然這項(xiàng)工作暫時也不屬我們的服務(wù)范圍，可囑用戶請電腦師傅或自行解決）網(wǎng)卡驅(qū)動裝好后，若在下拉項(xiàng)中已可見第一項(xiàng)“Realtek RTL8139 Family PCI Fast Ethernet NIC #2”但仍提示“找不到撥號設(shè)備”，則需卸載網(wǎng)絡(luò)快車，然后重裝網(wǎng)絡(luò)快車則問題可解決。

十一，寬帶故障處理之五：“網(wǎng)絡(luò)電纜沒有插好”（此時撥上網(wǎng)一般會提示“連接設(shè)備，請

稍候------”）。有時modem電源開后，各指示燈均正常，但電腦右下角兩個電視仔會出現(xiàn)一個紅色的“叉”并顯示“網(wǎng)絡(luò)電纜沒有插好”，則需檢查看網(wǎng)卡線兩端插頭有沒有插好，若插頭沒有松動的現(xiàn)象，則可能modem壞或網(wǎng)卡壞了。需進(jìn)一步進(jìn)行判斷：更換另一套保證為好的modm后再試，若上網(wǎng)正常則證明原來的modem壞了；若更換另一套保證為好的modm后仍提示“網(wǎng)絡(luò)電纜沒有插好”則絕對是網(wǎng)卡壞了，需更換網(wǎng)卡則OK。

十二，寬帶故障處理之六：用戶反映速度“慢”。如何判斷用戶反映的是真慢還是假慢？

可先致電后臺“2919922”看線路質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)，（也可親自上門進(jìn)入modem看參數(shù)來判斷是否達(dá)標(biāo)，有關(guān)如何進(jìn)入modem見附后）如果線路質(zhì)量達(dá)標(biāo)則證明線路沒有問題，可登錄：“10000.gd.cn”網(wǎng)站，點(diǎn)“汕頭測速”----“速度測試”進(jìn)行測速，如果在“直接下載測試”中測得下載速度為每秒一百多至兩百KB左右則表示線路及網(wǎng)絡(luò)一切正常，如果用戶反映的是上某些網(wǎng)站或用某些軟件下載時速度慢，則不屬我方范圍；若線路達(dá)標(biāo)但打開網(wǎng)頁很慢，或下載慢，每秒只有幾十KB甚至才幾KB則有可能是用戶電腦系統(tǒng)問題，如中病毒或系統(tǒng)壞了，必須由用戶自行解決或請電腦師傅解決。若線路質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，上行速率小于512K，下行速率小于2048K則肯定會造成速度慢，嚴(yán)重時甚至?xí)?jīng)常斷線、掉線，造成線路質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的最主要原因?yàn)椋河脩羧胧覂?nèi)的線頭接不好、分機(jī)太多或用戶端的線質(zhì)量極差、老化造成的，也可能是藏墻線藏得不好造成。此時唯一的解決方法是重新處理接頭，若還不達(dá)標(biāo)則必須更換用戶端的線，最好是換成四對電纜仔，注意只能用其中一對，不能全部繞在一起，而且接頭仍必須做得好！

十三，關(guān)于合勤、神州數(shù)碼、華為等ADSL MODEM 的參數(shù)查詢方法

在確定線路連接正常的情況下，先將網(wǎng)卡的IP地址設(shè)為192.168.1.33，子網(wǎng)掩碼為255.255.255.0，網(wǎng)關(guān)為192.168.1.1。

1.合勤：點(diǎn)擊“開始”——“運(yùn)行”——輸入“telnet 192.168.1.1”,在打開的界面中輸入

“password：1234”,進(jìn)入后查看選項(xiàng)中的第24項(xiàng)System Maintenance中的第一小項(xiàng)System Status中的 upstream speed(上行速率)和 downstream speed(下行速率)是否達(dá)標(biāo)即可。

2.神州數(shù)碼：打開IE，在地址欄中輸入“192.168.1.1”，用戶名輸入“adsl”,密碼輸入“adsl1234”,在主頁的“系統(tǒng)信息”中查看上行和下行速率是否達(dá)標(biāo)即可。

3.華為：打開IE，在地址欄中輸入“192.168.1.1”，用戶名輸入“admin”,密碼輸入“admin”,在主頁的“系統(tǒng)狀況”中查看上行和下行速率是否達(dá)標(biāo)即可。

十四，其它故障類型：錯誤“720”乃用戶電腦系統(tǒng)問題，一般只出現(xiàn)在XP系統(tǒng)，必須

重裝系統(tǒng)（不屬我方服務(wù)范圍）；錯誤“619”、“734”“718”為揭陽接入服務(wù)器問題，我們是無能為力的，只能等揭陽處理。如果用戶寬帶有接路由而反映上不了網(wǎng)的，必須讓用戶拆單機(jī)，設(shè)帳號、密碼后試上網(wǎng)，如果單機(jī)上網(wǎng)正常則為路由問題造成，可以不管；若設(shè)單機(jī)后仍上不了網(wǎng)則需根據(jù)單機(jī)撥號時提示的錯誤代碼來判斷是哪個部位出問題了。當(dāng)然，不管是新裝還是故障處理，都需要從實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，所謂熟能生巧！

第四篇：愛克發(fā)相機(jī)故障解析

AGFA相機(jī)維修資料

AGFA DRYSTAR 5500相機(jī)，先是報(bào)錯CH11100后面調(diào)整一下鼓左右兩邊的刻度，調(diào)節(jié)后開機(jī)可以用了。但是用了一兩天就老是卡片，重開機(jī)后用了又卡片了。后面擺了幾天開機(jī)后只報(bào)錯CH11318 UP。tray film inv.:Tray disabled.解決HC11318:上面片庫的膠片IC芯片失效,更換新膠片試試.HC11100:應(yīng)該是鼓位置沒有調(diào)節(jié)好引起,但調(diào)的不好會影響圖象質(zhì)量及卡片.AGFA DRYSTAR 5500相機(jī)開機(jī)問題

AGFA DRYSTAR 5500相機(jī)開機(jī)自檢完成后不能直接進(jìn)入READE，開機(jī)自檢完成后顯示： Currently no Mammo license active in this printer Press $p for more information Press $p to hide this message 這時候按一下確定鍵又顯示： Call service to activate the Mammo functionality Press-confirm-to-continue 這時又按一下確定鍵才能夠進(jìn)入READE。此時關(guān)機(jī)之后重新開機(jī)還是出現(xiàn)同樣問題。如何讓他開機(jī)后不在出這個顯示直接進(jìn)入READE狀態(tài)。（1）

軟件設(shè)置問題。DS5500一般沒有提供Mammo(乳腺片)的license,而你的相機(jī)在某個地方被設(shè)到使用Mammmo功能，故報(bào)此錯誤信息。

Agfa5500的打火事件，相機(jī)原本正常工作，操作者在關(guān)機(jī)后馬上就按了開機(jī)，結(jié)果相機(jī)底部發(fā)出“啪”的一聲，而且有燒焦的味道，后來拆開外殼在開機(jī)試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)只有+24V的指示燈亮，其他都不亮，請問這種現(xiàn)象的原因是什么，應(yīng)該怎樣解決？ AGFA5500相機(jī)報(bào)錯11100。請高手指點(diǎn)。

相機(jī)開機(jī)自檢READY。可以打印膠片，但是機(jī)器在開機(jī)的狀態(tài)不打印膠片時，有時候就會突然報(bào)警報(bào)錯11100。調(diào)整鼓的位置后影響到圖象質(zhì)量效果，還出現(xiàn)卡片。HC11100故障：請仔細(xì)檢查一下打印鼓，皮帶是否有時候松，打滑

第五篇：廣州本田雅閣變速器故障解析

山東萬通汽修學(xué)校隸屬于全國著名的新華教育集團(tuán)，是萬通汽修教育的旗艦院校，成立以來，始終以誠信筑本、以專業(yè)治學(xué)，以國際化為導(dǎo)向、以特色求發(fā)展、以專業(yè)化為目標(biāo)，全面實(shí)施精品戰(zhàn)略。

現(xiàn)開設(shè)有汽車檢測與維修專業(yè)、汽車運(yùn)用與維修專業(yè)、4S應(yīng)用工程師專業(yè)、汽車維修技師專業(yè)、汽車機(jī)電技師專業(yè)、汽車美容裝具專業(yè)等多個社會熱門專業(yè)，旨在為汽車行業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)技師型實(shí)用技術(shù)人才。

為保障學(xué)校的教學(xué)、實(shí)訓(xùn)質(zhì)量，與國際汽車發(fā)展前沿技術(shù)接軌，成立了萬通汽修研究發(fā)展中心，組建了一支既有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)又有精湛理論水平的專業(yè)師資隊(duì)伍。萬通汽修教育加強(qiáng)了教學(xué)過程與汽車行業(yè)發(fā)展趨勢的融合滲透，根據(jù)行業(yè)需求和變化進(jìn)行動態(tài)化模塊教學(xué)，在教與學(xué)的過程中充分挖掘?qū)W生的潛力，促使學(xué)生不斷挑戰(zhàn)自我、突破自我，全面提高學(xué)生適應(yīng)社會發(fā)展的綜合能力，打造具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的復(fù)合型人才。

一輛2005年產(chǎn)廣州本田雅閣3.0轎車（CM6），搭載BAYA型5速自動變速器。據(jù)車主反映，該車在行駛過程中曾經(jīng)出現(xiàn)過變速器打滑的現(xiàn)象，但是故障現(xiàn)象出現(xiàn)的時間并不確定，所以一直沒有進(jìn)行徹底檢查。該車在最近一次高速行駛過程中，大量變速器油從變速器殼體上部通氣孔噴出，導(dǎo)致車輛無法繼續(xù)行駛而被拖進(jìn)修理廠。

根據(jù)筆者多年維修自動變速器的經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)槿鄙僮兯倨饔投l(fā)的故障是比較容易維修的，一般只需要檢查出導(dǎo)致變速器油溫過高的原因并更換燒蝕的摩擦片等部件，然后進(jìn)行變速器內(nèi)部清洗即可解決問題。首先檢查變速器油，從變速器油中包含的雜質(zhì)可以看出變速器內(nèi)部已經(jīng)嚴(yán)重?zé)g，于是筆者決定解體變速器。解體變速器后檢查各部件的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)變速器油泵的主動齒輪和從動齒輪嚴(yán)重?zé)龤В矣卸鄠€離合器摩擦片存在不同程度的燒蝕。更換變速器油泵、主閥體以及燒毀的摩擦片，并清洗變速器內(nèi)部。

在此需要提醒維修人員注意的是，變速器油從主閥體開始，經(jīng)過變速器殼體上的油路到達(dá)各擋離合器，中間油路上有多個密封圈，這些密封圈是允許有輕微泄漏的，但是不能超過極限值。很多維修人員在檢查離合器時一般只是利用壓縮空氣對離合器活塞進(jìn)行簡單的打壓試驗(yàn)，通過觀察離合器活塞是否動作來判斷離合器好壞，其實(shí)這樣做并不妥當(dāng)，由于油壓泄漏過大而導(dǎo)致離合器充油時間過長，能夠引起變速器換擋過程輕微打滑或行駛中嚴(yán)重打滑等故障。筆者將800 kPa的壓縮空氣施加在1個單獨(dú)的變速器油儲存罐上，從油罐傳送來的變速器油可以調(diào)節(jié)成600 kPa的壓力，利用這個壓力驅(qū)動各擋離合器，然后利用千分表測量離合器活塞的行程。按照上面的方法，利用美國索奈克斯變速器油流量計(jì)測試各擋離合器的泄漏量和利用千分表測量離合器活塞的行程，各項(xiàng)數(shù)據(jù)均符合要求。

筆者認(rèn)為，雖然很多車型的變速器閥體出現(xiàn)問題的幾率較高，但是本田車系中BAYA型變速器的電磁閥很多，機(jī)械滑閥卻很少，而且前面已經(jīng)進(jìn)行了仔細(xì)地檢查并更換了主閥體，所以變速器裝好后應(yīng)該沒有問題。組裝變速器后裝車，加注適量的變速器油后進(jìn)行路試，但是很快又出現(xiàn)了問題，變速器雖然沒有明顯的打滑感覺，但是各擋的換擋過程不柔和，而且仍有些加速不良。發(fā)動機(jī)轉(zhuǎn)速在2 000 rmin時，5擋車速是100 kmh，和正常車速相差大約20 kmh，這是什么原因呢

是變矩器鎖止有問題嗎通過觀察數(shù)據(jù)流可以確定變矩器鎖止沒有問題，而且系統(tǒng)內(nèi)無故障碼存儲。也不會是裝配的問題，因?yàn)楣P者對BAYA型變速器很熟悉，操作過程都是按照維修手冊進(jìn)行。根據(jù)變速器擋位齊全可以判斷，變速器的傳動系統(tǒng)沒有問題，只是變速器的傳動比不對。帶著疑問，筆者回顧了此款變速器的特點(diǎn)。BAYA變速器在傳動上采用了平行軸方式，變速器包括6個前進(jìn)擋離合器、1個單向離合器、3個換擋電磁閥（A、B、C）、3個離合器壓力控制電磁閥（A、B、C）以及3擋和4擋壓力開關(guān)各1個。因?yàn)楣P者對變速器的內(nèi)部裝配比較有把握，于是將檢查重點(diǎn)放在了換擋電磁閥和離合器壓力控制電磁閥上，因?yàn)樗鼈冎苯記Q定著變速器的擋位和換擋過程。在檢查離合器壓力控制電磁閥A 時，發(fā)現(xiàn)滑閥（圖1）卡滯在部分開啟的位置，無法回到完全閉合的位置，只好分解該電磁閥?；y是從電磁閥的方向裝進(jìn)去的，電磁閥取下后才能取出滑閥，筆者發(fā)現(xiàn)在電磁閥的根部也就是滑閥的頂部有很多銹蝕，雜質(zhì)夾在滑閥的頂部使其無法回位。清洗滑閥后，試車故障排除，車輛加速有力，發(fā)動機(jī)轉(zhuǎn)速在2 000 rmin時5擋車速可以達(dá)到120 kmh。

為什么離合器壓力控制電磁閥A卡滯后會出現(xiàn)換擋沖擊和加速不良的故障呢離合器壓力控制電磁閥A的正確位置如圖2a所示，其中滑閥是處于關(guān)閉位置的。電磁閥A的故障位置如圖2b 所示，其中滑閥有一定的開度。電磁線圈控制鐵芯的移動，以此來推動滑閥移動，從而達(dá)到控制油量的目的。

（1）當(dāng)變速器處于5擋時，由于滑閥有一定的開度，這就導(dǎo)致有一部分CPC A（離合器壓力控制閥）的壓力作用在了4擋離合器上，導(dǎo)致發(fā)動機(jī)動力在4擋上有一定的損失。

（2）當(dāng)變速器處于4擋時，離合器壓力控制電磁閥A是正常開啟的，不存在回位不良的問題，因此對車輛基本沒有影響。

（3）當(dāng)變速器處于3 擋時，由于滑閥有一定的開度，這就導(dǎo)致有一部分CPC A的壓力作用在了2擋離合器上，導(dǎo)致發(fā)動機(jī)動力在2擋上有一定的損失。

由于上述原因，就會導(dǎo)致發(fā)動機(jī)出現(xiàn)動力不足和速比不正常的情況。該車故障排除后，車主開車出廠。但是過了1個星期左右，變速器又出現(xiàn)了以前的故障，而且故障現(xiàn)象更嚴(yán)重。調(diào)取故障碼，有故障碼“離合器壓力控制電磁閥A故障”，檢查離合器壓力控制電磁閥A，發(fā)現(xiàn)內(nèi)部的滑閥又卡滯了，但是清潔滑閥后故障并沒有消失。因?yàn)樽兯倨饔椭杏薪饘俜勰?，于是筆者再次解體變速器，解體后發(fā)現(xiàn)變速器油泵有輕微的磨損，主閥體上的多數(shù)滑閥已經(jīng)卡滯，5擋離合器片燒蝕，4擋離合器片有輕微的過熱，這也證明了上次維修時原理分析的正確性，即變速器處于5擋時，發(fā)動機(jī)動力在4擋上會有一定的損失。

檢查到差速器時，發(fā)現(xiàn)行星齒輪軸嚴(yán)重磨損，這應(yīng)該是潤滑不良所致。檢查潤滑油孔正常，順著油路檢查到變速器散熱器，發(fā)現(xiàn)散熱器內(nèi)部有很多雜質(zhì)，這說明上次維修時清洗不徹底。變速器的散熱器中有雜質(zhì)，而且油泵有磨損，這說明雜質(zhì)來自變矩器。因?yàn)樽兙仄鞒朔聼o法進(jìn)行徹底地清洗，于是更換變矩器和差速器，并研磨主閥體中卡滯的滑閥。檢修完畢后裝車路試，變速器的故障徹底排除了。

對于獨(dú)立安裝的變速器散熱器，可以使用變速器油流量計(jì)測量流量，但是BAYA型變速器的散熱器是直接安裝在變速器的殼體上，這給維修帶來了很多不便。變速器散熱系統(tǒng)不能使用壓縮空氣簡單地吹吹就行了，一定要進(jìn)行徹底地清洗，必要時應(yīng)翻新或更換變矩器，獨(dú)立安裝的變速器散熱器一定要使用散熱器流量計(jì)準(zhǔn)確地測量流量。