第一篇：圖書(shū)館啟示錄[定稿]

圖書(shū)館啟示錄

“同學(xué)，借書(shū)的時(shí)候把書(shū)包放在外面?！?“同學(xué)，移動(dòng)還是聯(lián)通的？”

圖書(shū)館阿姨友好而親切的聲音把自己的注意力從書(shū)中拽到了借書(shū)入口處，一群剛讀大一的孩子茫然地聽(tīng)圖書(shū)館阿姨耐心地講解借書(shū)規(guī)則。不由得想到自己第一次借書(shū)的時(shí)候也是這個(gè)樣子，不知不覺(jué)間我已經(jīng)在圖書(shū)館進(jìn)進(jìn)出出三年了。三年，不足以滄海變桑田，卻足以讓一個(gè)人成長(zhǎng)蛻變。

嘗試.蛻變

從小就有樓梯恐懼癥，尤其在黑暗的時(shí)候更是如此.一個(gè)人站在空蕩而封閉的樓道里看著光線昏暗的臺(tái)階以及未知的拐角無(wú)論如何都不敢邁出第一步。那次借的書(shū)剛好在第一借書(shū)處的二層，看著很多人淡定無(wú)比地在樓梯走上走下，自己心里羨慕卻不知道怎么辦，站在樓梯旁看著未知的入口心里忐忑無(wú)比。書(shū)的吸引力最終還是讓自己邁出了那一步，本以為會(huì)很驚險(xiǎn),手緊緊地攥著衣角。出乎自己的意料，平穩(wěn)的樓梯把一種叫做安心的感覺(jué)從腳底傳遍了全身。即使每一步都要用很久，下來(lái)的時(shí)候感覺(jué)要馬上就要癱在那里了，但是無(wú)比開(kāi)心。自己出了圖書(shū)館坐在巨人廣場(chǎng)的長(zhǎng)椅上久久回味著心驚肉跳和安心交織在一起的感覺(jué)，為自己克服恐懼癥而感到無(wú)比自豪。去嘗試才會(huì)發(fā)現(xiàn)不一樣的風(fēng)景,去嘗試才會(huì)蛻變.文字

.優(yōu)雅

大二后半學(xué)期，偶然的一次機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)了報(bào)刊閱覽室，走進(jìn)去一看就被吸引了。這是一個(gè)優(yōu)雅的勝地。一張張泛黃的報(bào)紙被整齊地裝訂成冊(cè)。陽(yáng)光透過(guò)窗戶斜斜地照在報(bào)紙上別有一種古典的味道。最喜歡民國(guó)時(shí)代的報(bào)紙申報(bào)和大公報(bào),帶著特殊墨香的從右到左的文字一下子把自己帶回了那個(gè)充滿傳奇色彩的時(shí)代。

文字無(wú)言,卻是那么地有震撼力,不費(fèi)吹灰之力就帶你回到那個(gè)特殊的年代。與文字為伍的人是幸運(yùn)的,也是優(yōu)雅的。即使做不到妙筆生花,創(chuàng)造出美麗的篇章。也可以做一個(gè)記錄者,記錄身邊的一草一木,一樹(shù)一花。不求傳于后世,只求給自己在喧囂中一份優(yōu)雅?？梢栽谧约豪狭说臅r(shí)候回想“賭書(shū)消得潑茶香”的年少時(shí)光。

變化

靜心

很慶幸自己選擇了文學(xué)院，大一大二的時(shí)候時(shí)間充裕，老師給推薦各種書(shū)籍.三年來(lái),自己的審美不斷變化著。

最初,自己喜歡讀小說(shuō)。張愛(ài)玲世事洞明，孤傲絕塵,卻愿意為胡蘭成低到塵埃里去一片深情把自己感動(dòng)到淚流滿面；張曉風(fēng)，一件小事在她的溫柔細(xì)膩的筆下都是那么超凡脫俗,但是捍衛(wèi)傳統(tǒng)文化的時(shí)候她披上鎧甲成么果敢沉著的戰(zhàn)士,好一位劍膽琴心的女子；三毛豪放利落，一生瀟灑,她的一生是別人好幾世都做不到的傳奇；李鴻章忍辱負(fù)重一心為國(guó),卻又幾人懂他?蕩氣回腸的小說(shuō)給自己的精神力量是一生的財(cái)富。

之后,喜歡上了詩(shī)詞.喜歡在毓秀湖邊讀慷慨激昂的普希金,惠特曼,也喜歡一個(gè)人呆在圖書(shū)館謄抄品位中國(guó)古典詩(shī)詞,有時(shí)會(huì)邊寫(xiě)邊聽(tīng)中國(guó)古典音樂(lè),一年深刻地體會(huì)到什么叫做會(huì)讓人窒息的美。這是圖書(shū)館帶給自己的優(yōu)雅,一份寧?kù)o.大三了,學(xué)習(xí)到各種理論,自己不再僅僅停留在皮毛上,更多期待理論支撐地鑒賞.常常在圖書(shū)館借各種理論書(shū),被前人們的學(xué)術(shù)作風(fēng)深深震撼到了。書(shū)中嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乩碚?原來(lái)學(xué)術(shù)著作較起真來(lái)它也和詩(shī)歌一樣,有些字,有些詞是一個(gè)都不能增,不能刪。寧吃仙桃一口,不吃爛杏一筐,這些理論知識(shí)幫自己一點(diǎn)點(diǎn)建立起自己的篩選體系。要讀就讀最好的.三年來(lái)圖書(shū)館帶給自己的變化不言而喻。這些變化帶給自己的不是自滿,而是靜心和謙遜。

自己心情奇差的時(shí)候，對(duì)未來(lái)感到迷茫的時(shí)候，就喜歡在圖書(shū)館逛，站在那么多書(shū)的面前你沒(méi)有任何辦法不去靜心，不去思考，保持一顆謙遜的心。書(shū)架上放著這么多書(shū)，但是沒(méi)有一本是自己寫(xiě)的，自己將來(lái)也會(huì)有作品被擺在那里嗎？你能在自己的專業(yè)領(lǐng)域做出怎樣的成績(jī)呢?自己雖然是文科生，但是喜歡站在不同的學(xué)科書(shū)架前看書(shū)目。這會(huì)讓自己明白這個(gè)世界你不懂的還有很多，站在計(jì)算機(jī)程序書(shū)面前，站在化學(xué)面前，都會(huì)提醒自己有多么無(wú)知。站在歷史,翻譯,教育學(xué),心理學(xué)面前,就會(huì)想到這些和自己專業(yè)密切相關(guān)的學(xué)科不了解,是怎么也不會(huì)透徹了解自己的專業(yè).每每想到這些,還有什么理由不去努力?圖書(shū)館帶給自己的靜心和專注是什么都無(wú)法代替的.圖書(shū)館,自己永恒的精神寶藏。

學(xué)院:文學(xué)院 班級(jí):1106 姓名:高晶

聯(lián)系方式:***

第二篇：?jiǎn)⑹句?/a>

《領(lǐng)導(dǎo)干部從政道德啟示錄》讀后感

近期，單位開(kāi)展了領(lǐng)導(dǎo)干部從政道德教育讀書(shū)活動(dòng)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《領(lǐng)導(dǎo)干部從政道德啟示錄》，感受頗深?！额I(lǐng)導(dǎo)干部從政道德啟示錄》充分借鑒了中國(guó)歷史上的優(yōu)秀廉政文化，堅(jiān)持以中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系為指導(dǎo)，緊密聯(lián)系了當(dāng)前社會(huì)的實(shí)際情況，堅(jiān)持黨的群眾觀點(diǎn)、正確運(yùn)用手中權(quán)力、堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)作風(fēng)、保持清正廉潔氣節(jié)、培養(yǎng)高尚情操、樹(shù)立正確人生觀、價(jià)值觀、世界觀等方面，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部堅(jiān)持立身、用權(quán)、言行、清廉、修身、齊家等方面的思想道德要求進(jìn)行了深刻闡述。這是一本引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部加強(qiáng)從政道德修養(yǎng)，堅(jiān)持執(zhí)政為民、廉潔從政的不可多得的好書(shū)。從書(shū)中我深刻體會(huì)到以下幾點(diǎn)重要內(nèi)容：

一、執(zhí)政為民，以德修身。“以德修身”是指陶冶身心，涵養(yǎng)德行，是中華民族先進(jìn)文化傳統(tǒng)的大力弘揚(yáng)?！盀檎?，譬如北辰，居其所而眾星共之”，領(lǐng)導(dǎo)干部必須堅(jiān)定“干部之德在為民”認(rèn)識(shí)，堅(jiān)守正確的政績(jī)觀，把群眾利益置于心中最高位置。國(guó)家公務(wù)人員握有一定的公權(quán)力，從事公共管理和公眾服務(wù)工作，屬于公眾人物，一言一行，都是黨和政府形象的人格化、具象化，并且還肩負(fù)著引領(lǐng)主流價(jià)值觀的責(zé)任，更要堂堂正正做人。很難想象，一個(gè)不修自身品德的官員，會(huì)是公正廉明的社會(huì)道德楷模。陶行知就說(shuō)過(guò)：“私德為立身之本，公德為服務(wù)社會(huì)和國(guó)家之本，私德不講究的人，每每是妨害公德的人?！边@本書(shū)充分讓我認(rèn)識(shí)到樹(shù)立堅(jiān)定的為政以德理念，充分認(rèn)識(shí)從政道德建設(shè)的重要性，心理始終裝著群眾，堅(jiān)持權(quán)為民所用，利為民所謀，求真務(wù)實(shí)、清正廉潔，培養(yǎng)高尚的情操和親情觀。

二、提高認(rèn)識(shí)，廉潔自律。歷史證明：勤政廉政盛行之日，則國(guó)家昌盛；貪

污腐敗猖獗之時(shí)，則國(guó)勢(shì)衰弱。歷來(lái)清官頌揚(yáng)；污吏遭人唾罵。而在我國(guó)建設(shè)社會(huì)主義的今天，廉政建設(shè)對(duì)每個(gè)干部、職工提出了新的、更高的要求，即遵紀(jì)守法、廉潔奉工、勤政為民、不貪污受賄，不以權(quán)謀私。廉潔自律是對(duì)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部最起碼的要求，作為單位主管，我牢記責(zé)任，在千頭萬(wàn)緒的實(shí)際工作中，時(shí)刻繃緊廉政建設(shè)這根弦。始終把領(lǐng)

導(dǎo)干部廉潔自律、糾正不正之風(fēng)當(dāng)作大事來(lái)抓，從而嚴(yán)格要求自已及下屬。

三、修身、齊家、治國(guó)?！抖Y記?大學(xué)》有言：“古之欲明德于天下者，先治其國(guó)；欲治其國(guó)者，先齊其家；欲齊其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心”。當(dāng)前，我們面臨的誘惑很多，時(shí)刻都經(jīng)受著廉潔自律的考驗(yàn)，只有堅(jiān)持“正心、修身、齊家、治國(guó)”，做到慎獨(dú)、慎微、慎權(quán)、慎欲，使自己成為品德高尚的人、成為嚴(yán)謹(jǐn)自律的人、成為尚儉戒奢的人，才能增強(qiáng)拒腐防變的能力，永葆自己的政治青春。在我讀完《領(lǐng)導(dǎo)干部從政道德啟示錄》后，我更能體會(huì)到其中的道理，作為一名黨員干部，面對(duì)誘惑，心不動(dòng)，才能視之無(wú)物，處之泰然；為官一任，無(wú)貪念，才能潛心為民，發(fā)展一方。今后，自己一定時(shí)刻警醒自己堅(jiān)守信念、把住底線、拒絕腐敗，既干事、又干凈，努力做一名讓組織放心、群眾稱心、家人安心的人民公仆，使源通真正成為紅色的搖籃、綠色的家園、廉政的凈土。

第三篇：現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)啟示錄文檔

錄

2011-09-21

伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)與海灣戰(zhàn)爭(zhēng)

伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)與1991年海灣戰(zhàn)爭(zhēng)相比，是一場(chǎng)在相同的地點(diǎn)、與相同的對(duì)手、用不同的戰(zhàn)法進(jìn)行的戰(zhàn)爭(zhēng)。兩場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的主要區(qū)別是：

一、1991年海灣戰(zhàn)爭(zhēng)直接動(dòng)因，是1990年8月2日伊拉克入侵科威特之后，聯(lián)合國(guó)安理會(huì)立即召開(kāi)會(huì)議，通過(guò)了660號(hào)決議，譴責(zé)伊拉克入侵科威特，要求伊拉克無(wú)條件從科撤軍。美國(guó)出于保護(hù)西方石油來(lái)源和為建立符合其利益的世界新秩序的目的，乘機(jī)帶頭對(duì)伊拉克實(shí)施經(jīng)濟(jì)制裁，隨后以美國(guó)為首的多國(guó)部隊(duì)以執(zhí)行聯(lián)合國(guó)安理會(huì)決議為名，出兵海灣。通過(guò)42天的交戰(zhàn)，美軍達(dá)到了戰(zhàn)爭(zhēng)目的。在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)軍事目的上，美國(guó)也是為了試驗(yàn)新的作戰(zhàn)理論。近年，美軍大力倡導(dǎo)軍事變革。指導(dǎo)伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)的理論是“網(wǎng)絡(luò)中心戰(zhàn)”理論，并運(yùn)用1996年提出的“震撼與威懾”的新理論：強(qiáng)調(diào)運(yùn)用猛烈的火力，震撼性打擊對(duì)手，不分前沿和縱深，全方位迅速地對(duì)敵人進(jìn)行打擊，運(yùn)用先進(jìn)的精確制導(dǎo)技術(shù)，打擊對(duì)方目標(biāo)追求雙方較少的傷亡；空中與地面行動(dòng)同時(shí)展開(kāi)，目的是摧毀對(duì)方的意志，使其政權(quán)崩潰，從而達(dá)到不戰(zhàn)而屈人之兵的目的。伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)中，美軍沒(méi)有進(jìn)行大規(guī)模的戰(zhàn)略轟炸，而是利用高技術(shù)加特種兵的戰(zhàn)術(shù)進(jìn)行作戰(zhàn)，這是美軍軍事變革的主要成果之一。從武器裝備質(zhì)量上看，美軍武器裝備大部分已實(shí)現(xiàn)信息化，而伊軍武器裝備大多仍停留在半機(jī)械化或落后的機(jī)械化上，已經(jīng)出現(xiàn)了明顯的“時(shí)代差”，美英聯(lián)軍是如何打這場(chǎng)不對(duì)稱戰(zhàn)爭(zhēng)呢？ 美軍此次的作戰(zhàn)特點(diǎn)可以概括為：越點(diǎn)打擊、長(zhǎng)驅(qū)直入、陸空一體、向心攻擊。美英聯(lián)軍繞過(guò)了巴士拉、納西里耶等戰(zhàn)略要地，圍而不打，避免與伊軍過(guò)多糾纏，陸上突擊速度很快，直撲巴格達(dá)；美空軍在對(duì)伊重要據(jù)點(diǎn)進(jìn)行精確轟炸的同時(shí)，對(duì)地面行動(dòng)也進(jìn)行了有力的支持。

二、在戰(zhàn)略指導(dǎo)和作戰(zhàn)思想上，海灣戰(zhàn)爭(zhēng)是用先進(jìn)戰(zhàn)法打工業(yè)時(shí)代的機(jī)械化戰(zhàn)爭(zhēng)，要求確保戰(zhàn)爭(zhēng)勝利，但并不要求速戰(zhàn)速?zèng)Q，作戰(zhàn)指導(dǎo)是先實(shí)施戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)空襲后，再實(shí)施地面攻擊，而伊軍則采取依托沙漠工事堅(jiān)守，實(shí)施集中指揮，與美軍打堂堂陣地戰(zhàn)；伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)，美軍要求用信息化武器裝備打信息化戰(zhàn)爭(zhēng)，不僅要求確保勝利，而且要求速戰(zhàn)速?zèng)Q，作戰(zhàn)指導(dǎo)是空地同時(shí)進(jìn)攻、精確打擊、直取要害，而伊軍則采取收縮兵力、誘敵深入、放權(quán)指揮、分散打擊、以托待變。

海灣戰(zhàn)爭(zhēng)中，美軍作戰(zhàn)共分三個(gè)階段：第一階段為戰(zhàn)略空襲，摧毀伊拉克重要政治、軍事、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，確保奪取制空權(quán)；第二階段為戰(zhàn)術(shù)空襲，主要打擊導(dǎo)彈發(fā)射架、共和國(guó)衛(wèi)隊(duì)、重要陣地，為發(fā)起地面進(jìn)攻創(chuàng)造有利條件；第三階段為地面作戰(zhàn)，采取陸地與海上分進(jìn)合擊、地面與空中同時(shí)打擊、前沿突破與縱深機(jī)降南北夾擊等戰(zhàn)術(shù)，在幾天內(nèi)將伊軍驅(qū)出科威特。

三、海灣戰(zhàn)爭(zhēng)中，以美軍為首的多國(guó)部隊(duì)沿波斯灣、沙特阿拉伯、印度洋、紅海、以色列、地中海到土耳其，基本上形成了對(duì)伊拉克的戰(zhàn)略包圍。而伊拉克則在科威特境內(nèi)組織了龐大的多層防御系統(tǒng)。在伊沙長(zhǎng)達(dá)240公里的邊境線上，精心建筑有“沙漠要塞”，以阻止多國(guó)部隊(duì)對(duì)伊境內(nèi)的進(jìn)攻。多國(guó)部隊(duì)在空襲38天作戰(zhàn)中，主要采取遠(yuǎn)程間接打擊手段，削弱伊軍有生力量后，才開(kāi)始地面作戰(zhàn)，并且進(jìn)行了所謂的“左勾拳”大規(guī)模遠(yuǎn)距離機(jī)動(dòng)。在地面作戰(zhàn)階段，美軍與伊軍在廣闊的沙漠地區(qū)展開(kāi)了堂堂正正的遠(yuǎn)距離裝甲集群戰(zhàn)。美軍力求在伊軍地面火力有效射程之外打擊伊軍。

四、在諸軍兵種力量運(yùn)用和地位上，海灣戰(zhàn)爭(zhēng)美空軍唱主角，主力是巡航導(dǎo)彈，陸軍唱配角。伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)美空軍唱配角，主要擔(dān)負(fù)支持掩護(hù)地面進(jìn)攻任務(wù)，陸軍唱主角，精確制導(dǎo)武器是主力。

海灣戰(zhàn)爭(zhēng)中，美軍武器裝備的信息化程度很低，戰(zhàn)爭(zhēng)中使用的精確制導(dǎo)武器僅占8%，打擊主力是巡航導(dǎo)彈，除了接近尾聲的100小時(shí)地面作戰(zhàn)之外，空軍、海軍實(shí)施的遠(yuǎn)距離空中打擊幾乎貫穿了戰(zhàn)爭(zhēng)全過(guò)程，并主導(dǎo)了戰(zhàn)爭(zhēng)的進(jìn)程和決定了戰(zhàn)爭(zhēng)的勝負(fù)，成為決定戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)局的獨(dú)立作戰(zhàn)階段。海灣戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)當(dāng)日，美軍共出動(dòng)飛機(jī)1300多架次，進(jìn)行3次大規(guī)?？找u?？梢哉f(shuō)，1991年海灣戰(zhàn)爭(zhēng)中的100小時(shí)地面作戰(zhàn)只是象征性的打掃戰(zhàn)場(chǎng)，隨后的波黑戰(zhàn)爭(zhēng)和科索沃戰(zhàn)爭(zhēng)沒(méi)有動(dòng)用地面部隊(duì)，阿富汗反恐作戰(zhàn)中美軍動(dòng)用的地面部隊(duì)也非常有限。自此，空中打擊的效果被過(guò)分渲染和夸大，美軍在部隊(duì)和裝備建設(shè)上開(kāi)始向空軍和海軍傾斜。伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)中，目的是從美國(guó)戰(zhàn)略和經(jīng)濟(jì)利益出發(fā)控制伊拉克，戰(zhàn)爭(zhēng)目標(biāo)是徹底推翻薩達(dá)姆政權(quán)和摧毀伊拉克的“戰(zhàn)爭(zhēng)機(jī)器”。從戰(zhàn)爭(zhēng)的目的和目標(biāo)可以看出本次戰(zhàn)爭(zhēng)屬于領(lǐng)土征服，這一點(diǎn)與海灣戰(zhàn)爭(zhēng)相比有根本不同，因此決定了這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)不能僅僅依靠空中打擊來(lái)解決，應(yīng)該也是必須依靠地面部隊(duì)直接介入并始終擔(dān)當(dāng)作戰(zhàn)主力軍來(lái)實(shí)現(xiàn)。從戰(zhàn)爭(zhēng)全程看，空中打擊的范圍、強(qiáng)度都是以支持地面進(jìn)攻為主，聽(tīng)從地面部隊(duì)招呼。最初空襲規(guī)模小，強(qiáng)度有限。首日空襲中，美軍發(fā)動(dòng)了3個(gè)波次的攻擊，出動(dòng)飛機(jī)約100架次，發(fā)射的巡航導(dǎo)彈和精確制導(dǎo)炸彈不足100枚。到第三日，用于空中打擊的飛機(jī)才達(dá)到1000余架次，發(fā)射巡航導(dǎo)彈約320枚?？偟膩?lái)看，此次空襲規(guī)模小，強(qiáng)度有限。究其原因有：空襲的目標(biāo)是薩達(dá)姆、其它高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人和最高指揮控制機(jī)構(gòu)，因此目標(biāo)相對(duì)少而集中。此次空襲使用的幾乎全部是精確制導(dǎo)彈藥，作戰(zhàn)效能大大提高，所需彈藥數(shù)量減少。從伊拉克軍隊(duì)情況也能分析出地面部隊(duì)在領(lǐng)土防御中的地位。伊拉克在既無(wú)制空權(quán)、制海權(quán)，更無(wú)任何信息優(yōu)勢(shì)的情況下，依靠裝備落后的地面部隊(duì)采用靈活戰(zhàn)術(shù)頑強(qiáng)的抵抗美英聯(lián)軍。從伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)的攻防雙方來(lái)看，都突出地反映了地面部隊(duì)的重要性。20世紀(jì)90年代以來(lái)，隨著高技術(shù)的發(fā)展和戰(zhàn)爭(zhēng)形態(tài)的演變，海空軍的地位進(jìn)一步提高，軍事理論界便出現(xiàn)了這樣一種觀點(diǎn)：未來(lái)戰(zhàn)爭(zhēng)將以“非接觸”式為主?！瓣戃姴痪脤⑼顺鰵v史舞臺(tái)”或“只起到一個(gè)輔助兵種的作用”，因此沒(méi)有必要再把資金浪費(fèi)在這個(gè)“過(guò)時(shí)的軍種”上，陸軍的傳統(tǒng)兵器也將隨之失去主導(dǎo)作用。但是伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)后，美英聯(lián)軍在沒(méi)有用空中力量給予對(duì)方武裝力量重創(chuàng)的情況下就投入地面部隊(duì)，從3個(gè)方向同時(shí)向伊拉克腹地高速推進(jìn)，爾后與伊軍發(fā)生了激烈的地面交戰(zhàn)，最終靠陸軍取得了勝利。因此，在一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中使用不使用陸軍，如何用，關(guān)鍵取決于戰(zhàn)爭(zhēng)要達(dá)成的目的是什么。在強(qiáng)調(diào)陸軍作用的同時(shí)，也不能不看到戰(zhàn)爭(zhēng)正向陸、海、空、天、電五維領(lǐng)域擴(kuò)展。伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)中，美英地面力量如果離開(kāi)空中精確打擊的協(xié)同，根本無(wú)法向前推進(jìn)，其陸戰(zhàn)兵器也發(fā)揮不了良好的作戰(zhàn)效能。但從伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)看，戰(zhàn)爭(zhēng)樣式正在向傳統(tǒng)的地面作戰(zhàn)回歸，空中打擊力量只能發(fā)揮配合作用。從伊拉克方面來(lái)看，游擊戰(zhàn)或運(yùn)動(dòng)性游擊戰(zhàn)仍然可以在抗擊優(yōu)勢(shì)敵軍的戰(zhàn)斗中發(fā)揮重要作用。

1982年5月英阿馬島戰(zhàn)爭(zhēng)中,阿根廷“超級(jí)軍旗”式戰(zhàn)斗轟炸機(jī)在40公里外用一枚精確制導(dǎo)的“飛魚(yú)”(Exocet)空對(duì)艦導(dǎo)彈,一舉擊沉了英國(guó)“謝菲爾德”號(hào)導(dǎo)彈驅(qū)逐艦。于是一艘造價(jià)5,000萬(wàn)美元(有說(shuō)2億美元),號(hào)稱具有“世界第一流的火力系統(tǒng)和電子戰(zhàn)系統(tǒng)”的現(xiàn)代化導(dǎo)彈驅(qū)逐艦,便成了一枚價(jià)值20萬(wàn)美元(效費(fèi)比為250:1或1000:1)的精確制導(dǎo)導(dǎo)彈的“殉葬品”。這里面有高技術(shù)起了作用。

戰(zhàn)爭(zhēng)對(duì)經(jīng)濟(jì)和后勤保障的依賴性空前增大

這是因?yàn)?其一,現(xiàn)代高技術(shù)武器裝備的造價(jià)十分昂貴。它的價(jià)格比一般武器裝備要高數(shù)十倍甚至上百倍,并且處于不斷上漲之中。而海灣戰(zhàn)爭(zhēng)中使用的一架F-15戰(zhàn)斗機(jī)就高達(dá)5.040萬(wàn)美元,一架F-117隱身飛機(jī)甚至高達(dá)1.06億美元。其二,現(xiàn)代高技術(shù)戰(zhàn)爭(zhēng)中的武器裝備、彈藥、油料和各種物資的消耗十分驚人。在海灣戰(zhàn)爭(zhēng)中,美軍單兵的日消耗量為200余公斤,相當(dāng)于越南戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)的4倍,第二次世界大戰(zhàn)時(shí)的10倍;彈藥的日消耗量為越南戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)的4.6倍,朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)的20倍。多國(guó)部隊(duì)所需要的武器裝備、彈藥、燃料、生活用品等戰(zhàn)爭(zhēng)物資,總量達(dá)800余萬(wàn)噸。為此,美軍不得不建立了第二次世界大戰(zhàn)以來(lái)最大的后勤保障體系。如此巨大的戰(zhàn)爭(zhēng)消耗,使海灣戰(zhàn)爭(zhēng)成了一場(chǎng)空前昂貴的戰(zhàn)爭(zhēng)。短短的42天,僅多國(guó)部隊(duì)一方就耗資611億美元。難怪連美國(guó)這樣的超級(jí)大國(guó)也單獨(dú)打不起這樣的戰(zhàn)爭(zhēng),而不得不四處化緣,向盟國(guó)伸手要錢。這也是這場(chǎng)場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)難以持久的一條重要原因。這表明,現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)越是高技術(shù)化,它對(duì)經(jīng)濟(jì)和后勤保障的依賴性也就越大。戰(zhàn)略指導(dǎo)對(duì)此萬(wàn)萬(wàn)不可掉以輕心。

信息戰(zhàn)是奪取和保持戰(zhàn)場(chǎng)主動(dòng)權(quán)的關(guān)鍵行動(dòng)

美軍利用包括50顆衛(wèi)星在內(nèi)的太空情報(bào)網(wǎng)，RC-12電子情報(bào)飛機(jī)在內(nèi)的空中情報(bào)網(wǎng)，以及地面和海上的情報(bào)網(wǎng)，大范圍、全時(shí)辰地實(shí)施情報(bào)戰(zhàn)，及時(shí)、準(zhǔn)確地獲取對(duì)方信息。同時(shí)，憑借在電子技術(shù)上的顯著優(yōu)勢(shì)，出動(dòng)EA-6B“徘徊者”電子戰(zhàn)飛機(jī)等，實(shí)施超強(qiáng)電子干擾，保障空中突防和地面進(jìn)攻。在進(jìn)行電子干擾的同時(shí)，又運(yùn)用反輻射手段摧毀伊軍雷達(dá)設(shè)施，并對(duì)重要電子目標(biāo)實(shí)施無(wú)線電識(shí)別和定位，及時(shí)引導(dǎo)火力摧毀。信息化戰(zhàn)爭(zhēng)中，信息的優(yōu)勢(shì)才是真正的優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)擁有信息優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)掌握了制信息權(quán)，誰(shuí)就能在戰(zhàn)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)，信息戰(zhàn)是奪取和保持戰(zhàn)場(chǎng)主動(dòng)權(quán)的關(guān)鍵行動(dòng)。組織實(shí)施信息戰(zhàn)，不僅要做到立體偵察、電子干擾、實(shí)體摧毀交替并用，而且要搞好與兵力、火力行動(dòng)的有機(jī)協(xié)調(diào)，形成整體合力。

火力戰(zhàn)是決定作戰(zhàn)結(jié)局的主要樣式

尤其是遠(yuǎn)程精確打擊，突擊范圍廣、縱深大、效能高，可以遠(yuǎn)距離殺傷、消滅有生力量，摧毀、破壞敵要害目標(biāo)，占領(lǐng)、控制重要地區(qū)，割裂敵兵力部署，遮斷、遲滯作戰(zhàn)行動(dòng)，創(chuàng)造有利的殲敵態(tài)勢(shì)，是推動(dòng)作戰(zhàn)進(jìn)程，決定對(duì)抗結(jié)局，直接達(dá)成作戰(zhàn)目的主要樣式。特別是強(qiáng)大的火力打擊優(yōu)勢(shì)可對(duì)對(duì)方產(chǎn)生強(qiáng)大的震撼效果，削弱對(duì)方的抵抗意志。

心理戰(zhàn)是軟化作戰(zhàn)體系的重要手段

為了影響國(guó)際社會(huì)大眾心理，美國(guó)專門設(shè)立了“戰(zhàn)略影響辦公室”(后改為全球宣傳辦公室)，其目的就在于左右國(guó)際輿論。在戰(zhàn)前，美軍制定有周密的心理戰(zhàn)計(jì)劃，戰(zhàn)中綜合運(yùn)用各種心理戰(zhàn)手段，實(shí)施心理攻勢(shì)，以爭(zhēng)取伊拉克民心，分化伊軍，瓦解士氣，取得了一定的效果。這充分表明，信息化戰(zhàn)爭(zhēng)條件下的心理戰(zhàn)，可以借助各種經(jīng)濟(jì)、便捷、大眾化、高技術(shù)的信息傳播手段，宣傳戰(zhàn)爭(zhēng)的合法性，顯示取勝?zèng)Q心，指出抵抗的后果，或者以戰(zhàn)止戰(zhàn)、以戰(zhàn)促降，利用軍事硬打擊實(shí)現(xiàn)心理軟殺傷，以直接震憾敵人心理，沉重打擊對(duì)方精神，軟化意志，分化陣營(yíng)，削弱能力，取得不戰(zhàn)而屈人之兵的效果。組織實(shí)施心理戰(zhàn)，一方面，要運(yùn)用戰(zhàn)略威懾、輿論宣傳、謀略欺騙、政治策反、情感攻心、軍事脅迫等多種戰(zhàn)法；另一方面，要采取智能化、擬人化和超感觀的心理打擊技術(shù)手段，如電視插播、遙控廣播、網(wǎng)絡(luò)攻擊、信號(hào)模擬、聲像合成等。

特種作戰(zhàn)是達(dá)成作戰(zhàn)目的的催化劑

美軍特種部隊(duì)具有較強(qiáng)的機(jī)動(dòng)力和突擊能力，過(guò)去曾經(jīng)有出奇致勝的戰(zhàn)績(jī)，如成功解救人質(zhì)、搶救戰(zhàn)俘等。此次伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)中，美軍同樣大規(guī)模出動(dòng)特種部隊(duì)，發(fā)動(dòng)了“影子戰(zhàn)爭(zhēng)”。伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)前夕，大約１００名美特種部隊(duì)士兵和５０名中央情報(bào)局特工在伊拉克境內(nèi)活動(dòng)長(zhǎng)達(dá)４個(gè)月之久，他們主要是執(zhí)行各種情報(bào)偵察和策反破壞任務(wù)，為布什政府“倒薩”決策提供了許多有意義的參考。

聯(lián)合作戰(zhàn)是達(dá)到戰(zhàn)略企圖的決定因素

在本次伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)中，美軍采用的是“拉氏戰(zhàn)略”。“拉氏戰(zhàn)略”是相對(duì)于海灣戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)以美國(guó)為首的多國(guó)部隊(duì)所采取的“鮑氏戰(zhàn)略”而言的。兩者在使用軍隊(duì)的規(guī)模、種類、作戰(zhàn)速度等方面有所不同。

“鮑氏戰(zhàn)略”的特點(diǎn)是，部署占有壓倒性優(yōu)勢(shì)的兵力，速度緩慢但有條不紊地摧毀伊拉克軍隊(duì)的實(shí)力。具體做法是，先用大規(guī)模的密集轟炸，最大限度地毀滅伊拉克軍隊(duì)的有生力量，此后再動(dòng)用地面部隊(duì)結(jié)束戰(zhàn)斗。

而拉氏戰(zhàn)略的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)速戰(zhàn)速?zèng)Q，手段是充分利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)，塑造輕型的戰(zhàn)斗部隊(duì)；強(qiáng)調(diào)合成作戰(zhàn)，即空中力量、情報(bào)力量、特種部隊(duì)和地面部隊(duì)同時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)斗。根據(jù)這一戰(zhàn)略，伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)后，美軍向伊拉克境內(nèi)同時(shí)投放了這幾種作戰(zhàn)力量，充分顯示了聯(lián)合作戰(zhàn)的作戰(zhàn)特點(diǎn)。透過(guò)伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)的硝煙，我們可以清楚的看到，信息聯(lián)合作戰(zhàn)是未來(lái)作戰(zhàn)的基本形態(tài)。陸、海、空三軍凝聚成聯(lián)合作戰(zhàn)的整體力量，圍繞統(tǒng)一的作戰(zhàn)企圖和作戰(zhàn)計(jì)劃，在統(tǒng)一的組織指揮下，協(xié)調(diào)一致地行動(dòng)，這樣可以充分自由地發(fā)揮武器裝備的高技術(shù)優(yōu)勢(shì)，以及陸、海、空各個(gè)軍種的作戰(zhàn)特長(zhǎng)，最大限度地利用陸地、海上、水下、空中和太空等各個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)。這充分表明，聯(lián)合作戰(zhàn)在未來(lái)作戰(zhàn)中將居于主導(dǎo)地位，成為基本的作戰(zhàn)形態(tài)。組織實(shí)施聯(lián)合作戰(zhàn)，要求建立適應(yīng)聯(lián)合作戰(zhàn)需要的聯(lián)合指揮體制，以及三軍互通，可靠順暢的指揮網(wǎng)絡(luò)、通信網(wǎng)絡(luò)、情報(bào)網(wǎng)絡(luò)和保障網(wǎng)絡(luò)；要求陸、海，空三軍既要善于獨(dú)立作戰(zhàn)，更要著眼全局、服從全局，善于聯(lián)合作戰(zhàn)。

有效的后勤保障

在伊拉克作戰(zhàn)的美軍每天消耗約700萬(wàn)升燃料，約50萬(wàn)升瓶裝水。從科威特一直延伸到巴格達(dá)500多公里的補(bǔ)給線，是美英盟軍的一個(gè)“致命弱點(diǎn)”。若沒(méi)有有效的后勤保障，美英美軍將無(wú)法將戰(zhàn)爭(zhēng)進(jìn)行下去。此次對(duì)伊作戰(zhàn)，美后勤系統(tǒng)依托其全球資產(chǎn)可視系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了在儲(chǔ)資產(chǎn)、周轉(zhuǎn)資產(chǎn)和在運(yùn)資產(chǎn)等的可視化，它將自動(dòng)識(shí)別技術(shù)、全球運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)、聯(lián)合資源信息庫(kù)和決策支持系統(tǒng)等綜合在一起，能夠向各級(jí)指揮官、物資管理部門、武器系統(tǒng)管理部門及相關(guān)用戶提供全部資產(chǎn)信息，包括其所在位置、數(shù)量、類別、狀況、特點(diǎn)、身份等，從而使得相關(guān)部門可以全程跟蹤“人員流”、“裝備流”和“物資流”，并指揮和控制其接收、分發(fā)和調(diào)換，使物資的供應(yīng)和管理具有較高的透明度，大大提高了保障的有效性。在對(duì)伊作戰(zhàn)開(kāi)始后，為保證進(jìn)攻速度并減少傷亡，美軍提出實(shí)行“彈弓”式后勤供給，即后勤保障和作戰(zhàn)部隊(duì)一起迅速挺進(jìn)伊拉克，從而使工程師、醫(yī)護(hù)人員和武器專家向作戰(zhàn)部隊(duì)提供比以前更多的支持。有效實(shí)施戰(zhàn)時(shí)后勤保障，一是制定后勤保障原則，明確保障的任務(wù)、要求，可使用的兵力兵器，以及實(shí)施的方式、程序和協(xié)同規(guī)定等問(wèn)題。二是周密組織，綜合運(yùn)用各種保障兵力和保障方法，實(shí)施整體保障，充分發(fā)揮后勤保障整體效能。三是實(shí)施重點(diǎn)保障。應(yīng)根據(jù)任務(wù)、敵情、戰(zhàn)場(chǎng)條件和保障力量等情況，統(tǒng)觀全局，并預(yù)見(jiàn)作戰(zhàn)情況的可能發(fā)展，正確地確定保障的重點(diǎn)。四是保障能力要與作戰(zhàn)能力相適應(yīng)。必須充分考慮到作戰(zhàn)保障能力的大小，及其對(duì)作戰(zhàn)行動(dòng)的影響，不要使突擊行動(dòng)超越保障的能力。

科索沃戰(zhàn)爭(zhēng)

科索沃戰(zhàn)爭(zhēng)既是一場(chǎng)獨(dú)立而持久的空襲戰(zhàn)，也是一場(chǎng)包括情報(bào)戰(zhàn)、電子戰(zhàn)、心理戰(zhàn)、網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)等多種形式的聯(lián)合信息戰(zhàn)。在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中，北約軍隊(duì)實(shí)施了多種形式的進(jìn)攻性信息戰(zhàn)。處于劣勢(shì)的南軍也做了大量的針?shù)h相對(duì)的斗爭(zhēng)。

一、情報(bào)戰(zhàn)復(fù)雜激烈

為了最及時(shí)、最準(zhǔn)確地獲取對(duì)方的信息，并且避免己方情報(bào)被對(duì)方獲悉，北約軍隊(duì)與南軍在情報(bào)領(lǐng)域展開(kāi)了激烈斗爭(zhēng)。

（一）北約方面

運(yùn)用多種種先進(jìn)手段搜集情報(bào)。為更好掌握戰(zhàn)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)，北約軍隊(duì)運(yùn)用最先進(jìn)的技術(shù)手段，對(duì)南軍實(shí)施多層空間的情報(bào)搜集。在太空，北約軍隊(duì)通過(guò)諸如KH-

11、“曲棍球”雷達(dá)成像衛(wèi)星、“獵戶座”和“大灑瓶”在內(nèi)的間諜衛(wèi)星捕獲南軍信息，為作戰(zhàn)行動(dòng)提供圖像偵察、電子偵察等情報(bào)保障。

在空中，北約軍隊(duì)的80余架E-8C“聯(lián)合監(jiān)視與目標(biāo)攻擊雷達(dá)機(jī)”、U-2S、RC-135戰(zhàn)略偵察機(jī)和大量無(wú)人偵察機(jī)，不間斷地截獲南聯(lián)盟國(guó)家指揮中心與軍隊(duì)或警察之間的通信，為實(shí)施空中打擊提供近實(shí)時(shí)的情報(bào)。此外，還使用EC-130E飛機(jī)引導(dǎo)轟炸機(jī)突擊南軍地面機(jī)動(dòng)目標(biāo)。北約軍隊(duì)幾乎每輪轟炸行動(dòng)都有E-2C、E-3預(yù)警飛機(jī)擔(dān)任空中預(yù)警，監(jiān)視南軍行動(dòng)。

在地面，北約軍隊(duì)在塞浦路斯、土耳其和意大利境內(nèi)設(shè)置監(jiān)聽(tīng)站，隨時(shí)偵聽(tīng)南軍最高統(tǒng)帥部與科索沃戰(zhàn)地指揮官的通信聯(lián)絡(luò)。它還向目標(biāo)區(qū)空投了大量傳感器，直接引導(dǎo)目標(biāo)攻擊。多方安插“耳目”擴(kuò)大情報(bào)來(lái)源。為全面滿足作戰(zhàn)需要，北約軍隊(duì)還采用傳統(tǒng)的人力情報(bào)方式，在南境內(nèi)廣泛組織間諜網(wǎng)，為北約飛機(jī)提供目標(biāo)情報(bào)，并對(duì)轟炸效果進(jìn)行有效評(píng)估。例如，空襲前英國(guó)空軍情報(bào)人員就混入聯(lián)合國(guó)維和觀察團(tuán)潛入科索沃地區(qū)，搜集有關(guān)地形、南軍部署、軍事設(shè)施等情報(bào)。戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)后，這些情報(bào)人員向北約飛機(jī)發(fā)送無(wú)線電信號(hào)，直接引導(dǎo)轟炸行動(dòng)。英軍公開(kāi)承認(rèn)：由于這些情報(bào)人員的幫助，空軍即使在陰天也能有效擊中目標(biāo)。又如，北約還通過(guò)澳大利亞人普拉特領(lǐng)導(dǎo)的名叫“凱爾國(guó)際”間諜組織，利用人道主義活動(dòng)為掩護(hù)，在南境內(nèi)從事間諜活動(dòng)?？找u前，該組織主要搜集南軍警動(dòng)向情報(bào)；戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)后，則主要提供轟炸效果的情報(bào)。此外，北約還向“科索沃解放軍”提供電臺(tái)、移動(dòng)電話和衛(wèi)星電話，讓其提供南軍集結(jié)地域和炮兵方位等情報(bào)。

（二）南聯(lián)盟方面

充分利用外部情報(bào)支援。南聯(lián)盟沒(méi)有北約軍隊(duì)那些先進(jìn)的情偵技術(shù)手段，但據(jù)悉在戰(zhàn)爭(zhēng)期間，它至少曾得到過(guò)俄羅斯的情報(bào)支援。俄羅斯有著龐大的情報(bào)搜集系統(tǒng)：空間有80顆間諜衛(wèi)星；海上有60艘間諜船組成的船隊(duì)；地面有可以監(jiān)聽(tīng)美國(guó)衛(wèi)星通信的監(jiān)聽(tīng)站或監(jiān)聽(tīng)車。俄南雙方有情報(bào)交換合作協(xié)議，俄羅斯情報(bào)總局將他們掌握的關(guān)于北約軍隊(duì)的情報(bào)通報(bào)給了南斯拉夫。此外，俄羅斯還曾命令其駐華盛頓、倫敦、巴黎、羅馬、阿爾巴尼亞和馬其頓等國(guó)的情報(bào)人員為南聯(lián)盟提供情報(bào)。據(jù)俄軍方透露，南軍曾利用俄方提供的情報(bào)，擊落9架北約飛機(jī)。南軍經(jīng)常將外部情報(bào)與自己偵獲的情報(bào)相互印證，在兩者出現(xiàn)矛盾時(shí)，南軍的經(jīng)驗(yàn)是：“只能相信自己的情報(bào)，不然就會(huì)失敗?！狈e極采取反情報(bào)措施。通過(guò)積極有效的反情報(bào)措施，阻止對(duì)方獲取情報(bào)，是南聯(lián)盟情報(bào)戰(zhàn)的重要內(nèi)容。

一是清除“耳目”。為了確保反空襲作戰(zhàn)的地面安全與穩(wěn)定，南聯(lián)盟采取各種手段，防止境 內(nèi)的敵特進(jìn)行襲擊破壞或?qū)嵤?duì)空支援。波黑戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)，英法等國(guó)特工人員曾用激光器引導(dǎo)北約飛機(jī)對(duì)塞族實(shí)施精確打擊，并對(duì)空襲效果進(jìn)行評(píng)估，南聯(lián)盟吸取了這個(gè)教訓(xùn)，在北約宣布對(duì)南實(shí)施空襲后不久，就將所有參戰(zhàn)國(guó)記者驅(qū)逐出境。同時(shí)，大力加強(qiáng)新聞檢查，嚴(yán)格控制對(duì)空襲地點(diǎn)的采訪，避免北約通過(guò)新聞報(bào)道評(píng)估其轟炸效果。南聯(lián)盟還組織群眾采取拉網(wǎng)式的晝夜巡查，清除對(duì)方可疑的特工人員，搜尋敵空投的衛(wèi)星定位系統(tǒng)和投放式一次性干擾機(jī)。為了防止分離主義分子的破壞，南還查封了科索沃部分報(bào)紙和廣播電臺(tái)等。

二是“掩人耳目”。為了對(duì)付北約的先進(jìn)技術(shù)偵察手段，南軍把在科索沃的軍用飛機(jī)藏在山腹內(nèi)的掩體里，巧妙地隱蔽空中系統(tǒng)。南軍還學(xué)習(xí)伊拉克人的經(jīng)驗(yàn)，組裝了數(shù)以千計(jì)迷惑對(duì)方空中偵察的假目標(biāo)，如假高炮陣地、假導(dǎo)彈、角反射器等，并用各種運(yùn)載工具往來(lái)機(jī)動(dòng)。各種隱蔽偽裝措施或戰(zhàn)法，有效地欺騙了敵人，北約飛機(jī)炸毀的許多南軍重裝備，有相當(dāng)數(shù)量是假目標(biāo).二、電子戰(zhàn)有效實(shí)施

北約憑借其在電子技術(shù)上的巨大優(yōu)勢(shì)，成功地奪取了制電磁權(quán)，保障了空襲的順利實(shí)施。處于明顯劣勢(shì)的南軍為了有效地抗擊北約的空襲，最大限度地保存有生力量，也采取了很多積極的反偵察、反干擾、反隱形和抗摧毀措施，取得了較好的效果。

（一）北約方面

超強(qiáng)電子干擾手段保障了空中突防。北約為取得電磁優(yōu)勢(shì)，在空襲行動(dòng)中使用了各類性能先進(jìn)的預(yù)警飛機(jī)和專用電子戰(zhàn)飛機(jī)，對(duì)南軍雷達(dá)和通信設(shè)施實(shí)施超強(qiáng)度干擾或壓制，為空中突防提供了有力保障。其基本戰(zhàn)術(shù)是：先以EA-6B電子戰(zhàn)飛機(jī)干擾機(jī)對(duì)南軍指揮通信系統(tǒng)實(shí)施“致盲”干擾，為空中突防提供掩護(hù)。EC-130電子干擾機(jī)留空時(shí)間長(zhǎng)，有時(shí)甚至達(dá)18個(gè)小時(shí)，超過(guò)正常標(biāo)準(zhǔn)的3倍。擔(dān)任空中掩護(hù)任務(wù)的F-15等戰(zhàn)斗機(jī)，也使用了大量機(jī)載干擾器材，迷盲了南軍雷達(dá)。整個(gè)戰(zhàn)爭(zhēng)期間，北約軍隊(duì)電子戰(zhàn)飛機(jī)出動(dòng)的架次占飛機(jī)出動(dòng)總量的40%以上。此外，由飛機(jī)拖帶“誘餌”實(shí)施空襲，在戰(zhàn)爭(zhēng)中表現(xiàn)也很出色。例如由B-1B轟炸機(jī)拖帶的AN/ALE-50誘餌，就曾使不少轟炸機(jī)逃脫了南軍防御火力的攻擊。這種誘餌獨(dú)立的、用后即丟的特點(diǎn)，使它成為由改進(jìn)后的飛機(jī)拖帶的理想裝備。

“軟”“硬”一體作戰(zhàn)加強(qiáng)了對(duì)南電子系統(tǒng)的壓制和破壞。北約在實(shí)施電子干擾的同時(shí)，又運(yùn)用反輻射手段摧毀南雷達(dá)設(shè)施，并對(duì)重要的電子目標(biāo)實(shí)施無(wú)線電識(shí)別和定位，及時(shí)引導(dǎo)火力實(shí)施摧毀。美軍出動(dòng)了89架F-16C/J戰(zhàn)斗機(jī)伴隨EA-6B電子戰(zhàn)飛機(jī)行動(dòng)，發(fā)射反輻射導(dǎo)彈和激光制導(dǎo)炸彈攻擊南軍防空雷達(dá)系統(tǒng)和通信設(shè)施，直接實(shí)施硬摧毀。在這種軟硬兼?zhèn)涞碾娮討?zhàn)打擊下，南軍防空部隊(duì)處于極為被動(dòng)的境地。

電磁脈沖彈得到了實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用。電磁脈沖彈是一種新式電子戰(zhàn)武器，它通過(guò)爆炸將內(nèi)部的化學(xué)能轉(zhuǎn)為電磁能，產(chǎn)生強(qiáng)大的電磁脈沖，將距爆心一定距離范圍內(nèi)的電子設(shè)備中的敏感電子器件燒毀，從而使該設(shè)備失效。從20世紀(jì)80年代，美軍即開(kāi)始研制這種武器，多年來(lái)一直處于試驗(yàn)階段，這次是其首次實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用，對(duì)破壞南軍電子裝備發(fā)揮了一定的作用。

多種隱身武器增強(qiáng)了空中突防能力。戰(zhàn)爭(zhēng)期間，北約使用了不少先進(jìn)的隱身武器，其中包括F-117A隱形戰(zhàn)斗機(jī)、AGM-129隱身巡航導(dǎo)彈和B-2A型隱身戰(zhàn)略轟炸機(jī)。隱身武器隱蔽性能好，如F-117A隱身戰(zhàn)斗機(jī)的雷達(dá)反向截面積只有0.01平方米，AGM-129隱身巡航導(dǎo)彈的反射截面積為0.005平方米,B-2型隱身飛機(jī)的雷達(dá)反射截面積為0.1平方米,雷達(dá)對(duì)這些目標(biāo)的探測(cè)距離只有對(duì)通常目標(biāo)探測(cè)距離的五分之一左右。北約通過(guò)使用隱身武器，增強(qiáng)了其空中突防能力。

（二）南聯(lián)盟方面

隱真示假的電子防御戰(zhàn)術(shù)保存了軍力。南軍在失去制電磁權(quán)的情況下，積極采取一系列隱蔽防護(hù)措施，使自己的軍力大部分得以有效保存。其主要做法是：

一、“進(jìn)洞隱真”，將大部分雷達(dá)、通信、電子戰(zhàn)裝備藏進(jìn)洞庫(kù)或其它便于隱藏的設(shè)施中；

二、是“偽裝隱真”，充分利用地形、地物和簡(jiǎn)便器材偽裝武器裝備；三是“機(jī)動(dòng)示假”，先設(shè)置大量假的重型設(shè)備，制造出假目標(biāo)，然后頻繁機(jī)動(dòng)和變更部署，迷惑敵人，引誘敵人摧毀這些假目標(biāo)；四是“煙幕盲敵”，利用紅外武器的弱點(diǎn)，施放人工煙幕，降低了北約電子效果和精確制導(dǎo)武器打擊效果。據(jù)俄軍專家估計(jì)，南軍實(shí)施的一整套電子防御戰(zhàn)術(shù)，使北約空襲打擊概率不超過(guò)30%。

靈活的電子攻防戰(zhàn)法制約了強(qiáng)敵。南軍立足于現(xiàn)有裝備，研究敵人高技術(shù)兵器的弱點(diǎn)，制定了一些切實(shí)可行的電子戰(zhàn)戰(zhàn)法，在很大程度上制約了北約的進(jìn)攻勢(shì)頭。南軍根據(jù)制導(dǎo)武器的弱點(diǎn)，在敵巡航導(dǎo)彈可能來(lái)襲的航路上設(shè)伏，干擾其GPS制導(dǎo)系統(tǒng)，并用火炮、火箭等向空中投放鋁箔條、銀化尼龍絲、鋁化玻璃和偶極子箔條等干擾物，干擾景象匹配制導(dǎo)系統(tǒng)，使其偏離預(yù)定目標(biāo)。為使防空雷達(dá)免遭北約反輻射導(dǎo)彈攻擊，南軍在發(fā)現(xiàn)北約發(fā)射反輻射導(dǎo)彈時(shí)立即將雷達(dá)關(guān)機(jī)，使反輻射導(dǎo)彈偏離目標(biāo)。南軍還采取雷達(dá)接力戰(zhàn)術(shù)，即遠(yuǎn)程雷達(dá)短時(shí)開(kāi)機(jī)，確定有飛機(jī)來(lái)襲后迅速關(guān)機(jī)，當(dāng)判斷北約飛機(jī)已飛臨己方地空導(dǎo)彈射程范圍時(shí)，導(dǎo)彈制導(dǎo)雷達(dá)突然開(kāi)機(jī)，同時(shí)發(fā)射導(dǎo)彈，爾后迅速轉(zhuǎn)移F-117A隱身飛機(jī)被擊落，就是這個(gè)戰(zhàn)法的一篇杰作。

總體上看，電子戰(zhàn)在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中發(fā)揮了很大作用。但北約“由于缺少事先計(jì)劃和戰(zhàn)略指南來(lái)界定關(guān)鍵目標(biāo)，進(jìn)行一體化信息斗爭(zhēng)的企圖被推遲了”（參見(jiàn)《聯(lián)合聲明》），其作戰(zhàn)計(jì)劃中未做充分的電子戰(zhàn)準(zhǔn)備，加上南軍指揮控制系統(tǒng)和武器裝備的自動(dòng)化程度有限，戰(zhàn)爭(zhēng)中雙方的電子對(duì)抗程度沒(méi)有人們想象的那樣激烈。

三、心理戰(zhàn)各顯神通

北約與南聯(lián)盟在以各種武器系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)抗的同時(shí)，還在戰(zhàn)場(chǎng)內(nèi)外進(jìn)行著一場(chǎng)以瓦解對(duì)方士氣、爭(zhēng)取國(guó)際輿論支持為目的的心理戰(zhàn)。

（一）北約方面文學(xué)|虛擬文學(xué)|武俠奇幻|歷史文化|休閑4u U3 Q u&{ B;i n(J

竭力鼓吹戰(zhàn)爭(zhēng)的合法性?？扑魑謶?zhàn)爭(zhēng)是繞開(kāi)聯(lián)合國(guó)而對(duì)一個(gè)主權(quán)國(guó)家發(fā)動(dòng)的侵略戰(zhàn)爭(zhēng)。為了“師出有名”，北約憑借其強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)力量，一直操縱或控制著媒體宣傳，把南聯(lián)盟“妖魔化”，使自己的行動(dòng)和形象“合法化”、“天使化”。

一是孤立和丑化南聯(lián)盟。早在戰(zhàn)前，北約就操縱西方媒體大肆渲染所謂“南制造人道主義災(zāi)難”，稱米舍維奇為“暴君”、“種族清洗者”，宣揚(yáng)塞爾維亞人“從歷史上就是巴爾干地區(qū)動(dòng)蕩的根源”的論調(diào)，煽動(dòng)北約國(guó)家民眾對(duì)塞族人的的反感與恐怖情緒，喚起民眾對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)的支持。戰(zhàn)爭(zhēng)期間，北約又操縱媒體大談科索沃地區(qū)的難民狀況，攻擊南軍是造成難民潮的罪魁禍?zhǔn)祝蛔植惶峥找u給南聯(lián)盟所造成的巨大災(zāi)難。北約對(duì)媒體宣傳的操縱或控制，充分暴露了西方新聞“客觀公正”原則的虛偽性。

二是離間南人民與政府關(guān)系。為達(dá)此目的，北約通過(guò)各種宣言手段，把南領(lǐng)導(dǎo)人描繪成踐踏人權(quán)、違反國(guó)際法的“惡魔”，并通過(guò)國(guó)際戰(zhàn)犯法庭以所謂的戰(zhàn)爭(zhēng)罪“起訴米洛舍維奇等南軍政要員”，企圖給南聯(lián)盟人民造成這樣一種印象：現(xiàn)今他們?cè)馐艿目找u災(zāi)難，全是因米洛舍維奇一人引起的，只有懲辦了米洛舍維奇才能解決問(wèn)題。

制造戰(zhàn)爭(zhēng)恐怖氣氛。戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)前，北約曾將預(yù)定打擊的目標(biāo)、時(shí)間、強(qiáng)度、方法以及可能造成的后果等公之于眾，其高新技術(shù)兵器更是災(zāi)難性的。北約是想通過(guò)這種宣傳，制造戰(zhàn)爭(zhēng)恐怖氣氛，對(duì)南聯(lián)盟形成巨大的心理威懾，使其因畏懼軍事打擊而棄戰(zhàn)求和，達(dá)到不戰(zhàn)而屈人之兵的戰(zhàn)略威懾目的。這個(gè)企圖落空后，北約又依仗其強(qiáng)大的軍事力量，不斷擴(kuò)大空襲規(guī)模，加大空襲力度，甚至轟炸了許多重要民用設(shè)施。北約還特別使用石墨炸彈等特種彈藥攻擊城市電力設(shè)施，制造黑暗，以求加重南人民的恐怖心理，渙散南軍民的斗志。打壓傳媒設(shè)施。北約在不斷加大對(duì)南軍事打擊力度的同時(shí)，還采取多種措施打壓傳媒設(shè)施，限制輿論報(bào)道，力圖實(shí)現(xiàn)新聞封鎖。戰(zhàn)爭(zhēng)期間，北約通過(guò)歐洲衛(wèi)星通信組織，停止為轉(zhuǎn)播塞爾維亞的電臺(tái)和電視臺(tái)的節(jié)目提供衛(wèi)星服務(wù)，封鎖信息。在美軍F-117A隱身飛機(jī)被擊落后，北約為防止南借機(jī)大肆宣傳，迅速封鎖消息，對(duì)墜毀原因和飛行員情況只字不提。為阻止南斯拉夫人民聽(tīng)到本國(guó)政府的聲音，北約先是用高分貝“噪音干擾”南聯(lián)盟電臺(tái)廣播，后又多次轟炸南電視臺(tái)和電視發(fā)射塔。據(jù)北約的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，南聯(lián)盟39%的廣播-電視轉(zhuǎn)播站陷入癱瘓或嚴(yán)重?fù)p毀。美國(guó)還一度曾企圖切斷南聯(lián)盟與外界的互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系。北約還在內(nèi)部嚴(yán)格新聞檢查，凡是有關(guān)不利于北約方面的消息，一律嚴(yán)格控制外泄。政府甚至直接出面指責(zé)客觀報(bào)道戰(zhàn)況的一些記者。北約通過(guò)新聞封鎖，使世界上相當(dāng)一部分媒體都只能聽(tīng)信北約的一面之辭。

加強(qiáng)戰(zhàn)場(chǎng)心理攻勢(shì)?？找u開(kāi)始不到一周，美特種作戰(zhàn)司令部所屬空軍第193特種作戰(zhàn)聯(lián)隊(duì)的6架EC-130E/RR廣播電視飛機(jī)就開(kāi)始輪流升空，每天向南傳送4個(gè)小時(shí)的廣播或電視節(jié)目，直接用塞爾維亞語(yǔ)向南軍官兵展開(kāi)宣傳攻勢(shì)，瓦解南軍士氣。美軍的另一支心戰(zhàn)部隊(duì)還向南12個(gè)主要城市空投了數(shù)千萬(wàn)份恐嚇和勸降傳單，鼓動(dòng)南軍拒絕執(zhí)行米洛舍維奇的命令。在南聯(lián)盟陣地上留下的傳單上寫(xiě)著：“留在科索沃必死無(wú)疑”、“現(xiàn)在離開(kāi)你的部隊(duì)，拋下你的武器裝備，如果留下來(lái)，北約將從各個(gè)方向向你進(jìn)攻”，等等。

此外，北約還曾通過(guò)秘密手段，深入到南軍內(nèi)部進(jìn)行策反宣傳，鼓動(dòng)南軍分裂勢(shì)力推翻米洛舍維奇的統(tǒng)治。

（二）南聯(lián)盟方面

利用媒體和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行反心戰(zhàn)宣傳。為打破北約壟斷宣傳的局面，面聯(lián)盟充分利用自己的宣傳陣地，揭露北約的戰(zhàn)爭(zhēng)罪行，闡明自己的正義立場(chǎng)，爭(zhēng)取國(guó)內(nèi)民眾和國(guó)際正義力量的同情與支持。它通過(guò)廣播、電視等多種宣傳媒體通報(bào)戰(zhàn)況，控訴北約轟炸給南造成災(zāi)難，鼓舞人民抗敵的士氣，堅(jiān)定勝利的信心，分化和瓦解敵人。例如，南聯(lián)盟巧妙地利用美軍士兵被俘和美先進(jìn)的F-117A隱身飛機(jī)被擊落的宣傳價(jià)值，提醒西方注意：為科索沃進(jìn)行全面戰(zhàn)爭(zhēng)需要時(shí)間、鮮血和金錢。這些成功的宣傳打破了北約的一面之辭，激發(fā)了北約國(guó)內(nèi)民眾的反戰(zhàn)情緒。在國(guó)家電臺(tái)、電視臺(tái)被炸毀后，南又加強(qiáng)了網(wǎng)上活動(dòng)，利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)對(duì)外進(jìn)行宣傳，再次打破了北約的輿論封鎖。

以國(guó)際法為武器，爭(zhēng)取國(guó)際輿論的支持。國(guó)際法是國(guó)家間應(yīng)該相互遵守的準(zhǔn)則。相互尊重主權(quán)和領(lǐng)土完整、互不侵犯、互不干涉內(nèi)政、平等互利和和平共處是現(xiàn)代國(guó)際社會(huì)始終表明科索沃是南聯(lián)盟不可分割的一部分、有關(guān)科索沃地區(qū)的任何問(wèn)題都是南聯(lián)盟的內(nèi)政，任何外部力量都無(wú)權(quán)干涉的立場(chǎng)。他們認(rèn)為，對(duì)科索沃問(wèn)題任何形式的干涉都違反了國(guó)際法，只有在北約停止轟炸和尊重科索沃地區(qū)主權(quán)地位的前提下，通過(guò)塞族與阿族間的和平談判才能真正解決。南聯(lián)盟這一立場(chǎng)贏得了國(guó)際社會(huì)正義力量的理解和支持，即使北約在最后停止轟炸的軍事協(xié)議中，也不得不承認(rèn)科索沃仍是南聯(lián)盟領(lǐng)土一部分的主權(quán)地位。

此外，戰(zhàn)爭(zhēng)期間，南還以戰(zhàn)時(shí)國(guó)際法準(zhǔn)則，即戰(zhàn)爭(zhēng)法為武器，揭露了北約肆意踐踏戰(zhàn)爭(zhēng)法，濫用作戰(zhàn)手段或方法，給 一個(gè)主權(quán)國(guó)家造成巨大災(zāi)難的戰(zhàn)爭(zhēng)罪行，引起國(guó)際社會(huì)對(duì)北約的廣泛譴責(zé)，使北約集團(tuán)相當(dāng)被動(dòng)。

巧妙施謀，致敵被動(dòng)。戰(zhàn)爭(zhēng)期間，南聯(lián)盟能夠注意運(yùn)用計(jì)策或策略同敵人心戰(zhàn)較量，進(jìn)而陷敵于被動(dòng)。以下是兩個(gè)典型事例。

一是利用美軍戰(zhàn)俘對(duì)北約施壓。南聯(lián)盟在抓到3名美國(guó)軍人后，先是揚(yáng)言要審判他們，調(diào)起了美國(guó)民眾的神經(jīng)，使北約感受到很大壓力。后來(lái)隨著形勢(shì)的發(fā)展，又以高姿態(tài)釋放了這3名俘虜，使北約在政治較量中陷于被動(dòng)。一名戰(zhàn)俘在被釋放前還留下字條，感謝南軍的善待，并祈禱北約對(duì)塞爾維亞的空襲行動(dòng)結(jié)束，更使北約方面尷尬難堪。

二是通過(guò)與阿族領(lǐng)導(dǎo)人談判做出緩和姿態(tài)。當(dāng)北約輿論連篇累牘地宣傳塞族與阿族矛盾已成水火不可調(diào)和之勢(shì)時(shí)，米洛舍維奇等南聯(lián)盟領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)見(jiàn)了阿族領(lǐng)導(dǎo)人魯戈瓦，南國(guó)家電視臺(tái)作了現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道。報(bào)道指出，雙方在會(huì)談后一致認(rèn)為，科索沃問(wèn)題只有通過(guò)政治手段才能成功地解決。魯戈瓦還呼吁北約停止轟炸科索沃，并同意通過(guò)談判尋求和平方案。報(bào)道引述魯戈瓦的話說(shuō)：“大家都看到了，我還在科索沃，還在嘗試?！蹦细髅襟w藉此提醒西方：科索沃問(wèn)題是南聯(lián)盟的內(nèi)政，南聯(lián)盟各民族有能力解決好這一問(wèn)題，這就使得北約的侵略者形象暴露無(wú)遺。北約發(fā)言人極力狡辯說(shuō)，魯戈瓦已被南政府軟禁，失去了行動(dòng)自由，他是言不由衷。這些謊言在5月5日魯戈瓦攜家人抵達(dá)意大利后又不攻自破。

四、網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)初露端倪

互聯(lián)網(wǎng)是20世紀(jì)后期人類社會(huì)的一項(xiàng)偉大成就，極大地方便了世界各地人們的交往。科索沃戰(zhàn)爭(zhēng)第一次將戰(zhàn)火燃進(jìn)了這片“戰(zhàn)爭(zhēng)處女地”。北、南雙方通過(guò)鍵盤和鼠標(biāo)在暗中過(guò)招。盡管雙方都在有效地管制著傳統(tǒng)媒介，但誰(shuí)都無(wú)法控制互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)新領(lǐng)域。該領(lǐng)域一度成為雙方爭(zhēng)奪的一個(gè)新焦點(diǎn)。

（一）北約方面書(shū)院，1998年，美國(guó)國(guó)防部為海、陸、空增添了電腦空間，作為第四戰(zhàn)區(qū)，并建立了一個(gè)主管信息戰(zhàn)事務(wù)的機(jī)構(gòu)。盡管美國(guó)在過(guò)去的8年里旨在搞掉伊拉克總統(tǒng)薩達(dá)姆.侯賽因的種種努力已經(jīng)失敗，但在南聯(lián)盟，克林頓又把信息戰(zhàn)推向了新的高度。

利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)南進(jìn)行在線宣言。北約利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)設(shè)主頁(yè)和常設(shè)鏈接等方式，對(duì)南聯(lián)盟進(jìn)行了規(guī)模空前的在線宣傳，大量發(fā)布反南聯(lián)盟政府的材料。為此，英國(guó)甚至專門建立了一 英語(yǔ)-塞爾維亞語(yǔ)雙語(yǔ)網(wǎng)站。英國(guó)防部長(zhǎng)喬治&S226;羅伯遜聲稱，這個(gè)網(wǎng)站就是為了抵消米洛舍維奇對(duì)南人民的宣傳。就連北約扶植的“科索沃解放軍”也開(kāi)設(shè)了自己的宣傳網(wǎng)站。與此同時(shí)，北約中止了對(duì)南聯(lián)盟地區(qū)的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，還計(jì)劃完全阻塞南聯(lián)盟的互聯(lián)網(wǎng)通道。

實(shí)施黑客攻擊。北約特別是美軍計(jì)算機(jī)黑客多次對(duì)南聯(lián)盟軍隊(duì)和政府的指揮控制網(wǎng)絡(luò)實(shí)施攻擊，企圖癱瘓其指揮控制系統(tǒng)。美軍多次召集計(jì)算機(jī)專家同南進(jìn)行“網(wǎng)絡(luò)對(duì)抗”，將大量病毒和欺騙性信息輸入計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)和通信系統(tǒng)，以阻塞南信息傳播渠道。戰(zhàn)爭(zhēng)期間，克林頓曾授權(quán)中央情報(bào)局組織對(duì)南聯(lián)盟金融計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行攻擊，籍此圖謀攪亂南經(jīng)濟(jì)。為損害南聯(lián)盟領(lǐng)導(dǎo)人的聲譽(yù)，推翻南現(xiàn)政府，西方媒體不斷謠傳米洛舍維奇等領(lǐng)導(dǎo)人把南聯(lián)盟國(guó)庫(kù)的一些款項(xiàng)轉(zhuǎn)移到了塞 浦路斯等國(guó)的銀行。媒體還宣稱，美國(guó)國(guó)家安全局的電腦黑客被派往這些國(guó)家，先是非法調(diào)查南領(lǐng)導(dǎo)人在國(guó)外的銀行帳戶，然后抽取其錢款。北約官員不無(wú)得意地說(shuō)，這種手段實(shí)在是心戰(zhàn)與網(wǎng)戰(zhàn)的絕妙結(jié)合。

（二）南聯(lián)盟方面

南聯(lián)盟充分利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，廣大人民群眾積極參與，開(kāi)辟了與北約抗?fàn)幍囊粋€(gè)新空間，成功地嘗試了網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)的效果。

開(kāi)展網(wǎng)上宣傳，突破北約新聞封鎖。戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)后，北約的電子戰(zhàn)對(duì)南的各種通信系統(tǒng)破壞極大，嚴(yán)重干擾了南聯(lián)盟的內(nèi)外宣傳。面對(duì)這種局面，南政府以網(wǎng)站為陣地，積極宣傳反侵略的正義立場(chǎng)，突破北約的新聞封鎖。轟炸開(kāi)始后不久，一個(gè)新的網(wǎng)址004km.cn在南聯(lián)盟開(kāi)設(shè)，并立即成為提供科索沃戰(zhàn)爭(zhēng)信息最權(quán)威、最全面，也是最及時(shí)的因特網(wǎng)網(wǎng)址。這個(gè)網(wǎng)址使用塞爾維亞語(yǔ)和英語(yǔ)兩種語(yǔ)言，由多名具有獻(xiàn)身精神的南聯(lián)盟電腦迷負(fù)責(zé)，每天工作18個(gè)小時(shí)，接受900萬(wàn)次“點(diǎn)擊”，其中70%來(lái)自美國(guó)。南主要媒體和政府部門都在網(wǎng)上設(shè)立了自己的主頁(yè)，宣傳國(guó)家的內(nèi)外政策，反映南聯(lián)盟遭北約空襲的情況，使其成為南對(duì)外傳播信息和打破北約輿論圍剿的主要途徑。南政府在網(wǎng)站播發(fā)大量圖片和新聞資料，提供戰(zhàn)場(chǎng)實(shí)況，披露北約在戰(zhàn)爭(zhēng)中使用慘無(wú)人道的新式武器，列舉種種事實(shí)駁斥西方關(guān)于南聯(lián)盟在科索沃地區(qū)進(jìn)行種族滅絕的報(bào)道。政府還就科索沃問(wèn)題設(shè)立電子信箱，就科索沃自治的政治框架協(xié)議廣泛征集民意，充分表現(xiàn)了政府的民主意識(shí)。與此同時(shí)，旅居世界各地的南斯拉夫人也通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)反對(duì)這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。南聯(lián)盟以網(wǎng)站為宣傳陣地的手段與影響，反映出網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在突破信息封鎖方面的重要意義，表明電腦空間的“多極化”特征已使西方在傳統(tǒng)媒體方面所具有的優(yōu)勢(shì)面臨挑戰(zhàn)。

攻擊北約計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)后，在政府的支持下，南斯拉夫的電腦愛(ài)好者們自發(fā)行動(dòng)起來(lái)，在網(wǎng)上不斷用“電子炸彈”回?fù)魯橙?。他們通過(guò)向北約國(guó)家及軍隊(duì)的信息系統(tǒng)傾瀉大量偽信息、廢信息，制造“信息洪流”，阻塞、擠占其信息傳輸信道，最終導(dǎo)致其網(wǎng)絡(luò)癱瘓。據(jù)北約網(wǎng)絡(luò)專家透露，僅巴爾干地區(qū)的一臺(tái)電腦每天就向北約總部發(fā)出20000多封電子郵件，大量的電子郵件造成了北約信息網(wǎng)絡(luò)因?yàn)檫^(guò)載而阻塞，通信效率大大降低。南聯(lián)盟的計(jì)算機(jī)“黑客”還通過(guò)公用網(wǎng)的計(jì)算機(jī)終端聯(lián)端聯(lián)到軍事計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上，對(duì)北約的指揮通信系統(tǒng)進(jìn)行破壞。4月4日，南聯(lián)盟黑客使用“爸爸”、“梅利莎”、“瘋牛”等病毒進(jìn)攻北約的指揮通信網(wǎng)絡(luò)，致使北約網(wǎng)絡(luò)通信陷入癱瘓。美海軍陸戰(zhàn)隊(duì)所有作戰(zhàn)單元的E-mail均被“梅利莎”病毒阻塞。北約在貝爾格萊德的B-92無(wú)線電廣播網(wǎng)，以及在布魯塞爾北約總部的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器和電子郵件服務(wù)器，均連續(xù)受到計(jì)算機(jī)病毒的破壞。據(jù)報(bào)道，南計(jì)算機(jī)專家在俄羅斯黑客的幫助下，曾造成美海軍“尼米茲”航母上計(jì)算機(jī)系統(tǒng)癱瘓時(shí)間長(zhǎng)達(dá)3個(gè)多小時(shí)。

利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行情報(bào)傳遞，提供預(yù)警。在北約對(duì)南聯(lián)盟進(jìn)行大規(guī)模電子干擾的情況下，南聯(lián)盟充分利用因特網(wǎng)進(jìn)行通信聯(lián)絡(luò)、情報(bào)傳遞，實(shí)施及時(shí)有效的空襲預(yù)警。如北約戰(zhàn)機(jī)剛從意大利空軍基地起飛，立即就有人用計(jì)算機(jī)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將消息傳 出，“幾分鐘前，'吸血蝙蝠'在斯科普上空向你撲來(lái)”；當(dāng)機(jī)群飛抵轟炸區(qū)以外的國(guó)家如斯洛文尼亞上空時(shí)，又有人用電腦發(fā)出“它們正路上”的消息；當(dāng)突擊機(jī)群飛抵南鄰國(guó)兇牙利或羅馬尼亞時(shí)，又有因特網(wǎng)用戶發(fā)現(xiàn)后及時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞情況。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上這種“消息樹(shù)”式的情報(bào)傳遞方式，在人類戰(zhàn)爭(zhēng)史上還是首次出現(xiàn)，為南聯(lián)盟北約空襲提供了預(yù)警時(shí)間。

如果說(shuō)在空襲與反空襲交戰(zhàn)中，南聯(lián)盟一直處于守勢(shì)的話，那么在網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)上卻是處于攻勢(shì)。俄羅斯等國(guó)"黑客的加入更增強(qiáng)了南聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)的力量。中國(guó)民眾也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)表達(dá)了反對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)、渴望和平的心愿。嚴(yán)格地講，這只是初級(jí)的網(wǎng)絡(luò)對(duì)抗。盡管還存在種種缺陷，但畢竟開(kāi)辟了網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)這樣一個(gè)全新的領(lǐng)域，實(shí)驗(yàn)了一種全新的斗爭(zhēng)方法

第四篇：大自然啟示錄

一、單選題 共 4 題

題號(hào): 1 本題分?jǐn)?shù):4 分

蟑螂行走的速度非?？?，一般每秒鐘行走的距離是身體長(zhǎng)度的（）倍，運(yùn)用這一原理，我們可以制作出行動(dòng)較快的機(jī)器人。

A、50 蒼蠅能自由在玻璃上爬行的秘密的在于

B、腳

日本本田公司的工程師從分析人的關(guān)節(jié)運(yùn)動(dòng)原理研制出了機(jī)器人

A、阿西莫

根據(jù)科學(xué)家的計(jì)算，壁虎腳上的吸附力非常大，最大可以達(dá)到

D、２５ＫＧ

植物學(xué)家約瑟夫。帕克斯頓是受（）結(jié)構(gòu)的啟發(fā)而建造成了溫室，甚至水晶宮。

A、睡蓮

法國(guó)設(shè)計(jì)師埃菲爾依據(jù)（）的原理，建造出了１９３０年前世界上最高（３００Ｍ）的埃菲爾鐵塔。

B、人的大腿骨結(jié)構(gòu)

北極熊之所以能耐寒，就是因?yàn)樗娜韼缀踅^熱，只有（）等少部分能夠散熱

A、鼻子部分

荷葉“出淤泥而不染”的原因是

D、被流淌過(guò)的水珠帶走

“蛾眼”之所以能在極其黑暗的環(huán)境下看得見(jiàn)東西是因?yàn)?/p>

B、眼睛的表層不反射光

氫能源汽車與汽油能源汽車最大的不同點(diǎn)是

B、排氣管出來(lái)的是水而不是ＣＯ２

指向性強(qiáng)的耳麥就是根據(jù)（）聽(tīng)力原理設(shè)計(jì)的，為助聽(tīng)器的設(shè)計(jì)帶來(lái)重大突破

A、奧米亞棕蠅

實(shí)驗(yàn)表明，（）能從１２ＫＭ之外感受到１０公頃森林大災(zāi)的熱度，這就為科學(xué)家制作森林火災(zāi)傳感器帶來(lái)了靈感

D、煙草甲蟲(chóng)

二、判斷題 共 6 題

題號(hào): 5 本題分?jǐn)?shù):8 分 人們研究生物某些器官的構(gòu)造和功能,從中得到啟發(fā)并進(jìn)行模仿,研制成功新的儀器、機(jī)械,于是產(chǎn)生了一門科學(xué),就是仿生學(xué)

2、對(duì)

最早根據(jù)仿生學(xué)原理進(jìn)行飛行器設(shè)計(jì)的是萊特兄弟。人類飛行器最早是１００多年前發(fā)明的。

2、對(duì)

由荷蘭代爾夫特理工大學(xué)發(fā)明的代爾夫特蠅是目前世界上最常用的但并不是最小的飛行器

1、錯(cuò)

撲翼飛行器的原理是由前緣渦流產(chǎn)生的大部分升力。蜻蜓就是仿生的對(duì)象。

2、對(duì)

德國(guó)戴姆勒—克萊斯勒公司汽車設(shè)計(jì)師關(guān)注箱鲀的體型設(shè)計(jì)出了新的概念車，空氣阻力比一般家庭汽車小90%

1、錯(cuò)

企鵝的祖先一直生活在海洋中，于是企鵝就有了很強(qiáng)的海洋生存能力

1、錯(cuò)

在自然界中，人類憑著特有的天賦，掌握了材料的使用方法。人類是自然界中唯一能使用天然材料的生物

1、錯(cuò)

“說(shuō)木材是我們這個(gè)世界的根基”就是因?yàn)橐环矫婺静氖侨祟愂褂锰貏e廣泛的材料，另一方面也是動(dòng)物使用特別廣泛的材料。

2、對(duì)

世界上最高的生物有機(jī)體――紅杉，最高可以達(dá)到８０－１００米，最重可以達(dá)到１４０噸，它們都生長(zhǎng)了２００年。

1、錯(cuò)

材料學(xué)告訴我們，一種材料的堅(jiān)韌程度主要是依靠這種材料的結(jié)構(gòu)本身，而與結(jié)構(gòu)方式?jīng)]有太多的關(guān)系。

1、錯(cuò)

人類制作陶瓷，必須將泥土燒至１４００度，而自然界卻可以在常溫下制作成陶瓷，這就是自然的力量

2、對(duì)

“藍(lán)閃蝶”表面含有大量的藍(lán)色色素，這些色素完全可以用來(lái)制作鮮艷的布匹

1、錯(cuò)

世界上最早的能源是生物而不是太陽(yáng)，這就是我們研究生物能源的起點(diǎn)。

1、錯(cuò) 人和其它動(dòng)物一樣，吃下了植物或動(dòng)物消化后可以產(chǎn)生身體需要的能量，科學(xué)家們相信，有一天，機(jī)器人吃下動(dòng)物或植物，一樣也能產(chǎn)生能量。

2、對(duì)

目前“氫能源”最大的問(wèn)題是來(lái)源，如果從碳、氫化合物中分解，得到氫的同時(shí)又產(chǎn)生了大量的廢氣，最理想的方法是從水中提取

2、對(duì)

雌性?shī)W米亞棕蠅為了給下一代找到食物，它必須將卵產(chǎn)在雄性身體上。

1、錯(cuò)

科學(xué)實(shí)驗(yàn)表明，蜜蜂是靠一種稱著為“光流”的技巧來(lái)判斷和測(cè)量距離的

2、對(duì)

群體螞蟻是有個(gè)性的，但個(gè)體螞蟻是沒(méi)有個(gè)性的

1、錯(cuò)

第五篇：萬(wàn)科啟示錄

謝家瑾會(huì)長(zhǎng)在“科技助力行業(yè)成長(zhǎng)——萬(wàn)科物業(yè)發(fā)展模式”研討班上的講話

尊敬的各位代表，大家上午好！

萬(wàn)科物業(yè)一直是行業(yè)的排頭兵，其行業(yè)地位的確立始于上世紀(jì)90年代。第一個(gè)內(nèi)地業(yè)主委員會(huì)在天景花園的成立，全國(guó)第一批優(yōu)秀示范住宅小區(qū)項(xiàng)目的取得，鹿丹村項(xiàng)目公開(kāi)招標(biāo)激烈競(jìng)爭(zhēng)中的勝出，在全國(guó)第三次物業(yè)管理大會(huì)上的經(jīng)驗(yàn)交流，對(duì)建設(shè)部大院的接管等等，都已經(jīng)載入行業(yè)發(fā)展的史冊(cè)，也讓萬(wàn)科物業(yè)馳名全國(guó)。2011年和2013年，萬(wàn)科物業(yè)兩次榮登中物協(xié)發(fā)布的物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)和兩百?gòu)?qiáng)的榜首，進(jìn)一步展現(xiàn)了萬(wàn)科物業(yè)的光榮和輝煌。

這些年來(lái)，我始終在關(guān)注萬(wàn)科物業(yè)的成長(zhǎng)和進(jìn)步，尤其關(guān)注在新形勢(shì)下，萬(wàn)科物業(yè)如何跟上時(shí)代步伐，繼續(xù)保持領(lǐng)先地位，并引領(lǐng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。今年4月，我發(fā)起并專程陪同上海市住房保障和房屋管理局局長(zhǎng)劉海生、協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)朱志榮及上房、東湖等知名物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人組成的調(diào)研小組來(lái)到萬(wàn)科物業(yè)調(diào)研。萬(wàn)科物業(yè)事業(yè)部副總經(jīng)理喻斌就萬(wàn)科物業(yè)發(fā)展概況、萬(wàn)科物業(yè)有影響力的關(guān)鍵業(yè)務(wù)、萬(wàn)科物業(yè)的服務(wù)理念及整體業(yè)務(wù)框架和未來(lái)發(fā)展思路給我們作了詳細(xì)介紹，讓我們對(duì)萬(wàn)科物業(yè)有了更加深入的認(rèn)識(shí)。尤其是通過(guò)實(shí)地參觀和現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)了萬(wàn)科物業(yè)智慧社區(qū)展廳和E控中心，萬(wàn)科物業(yè)智慧社區(qū)的研發(fā)思路和EBA系統(tǒng)、E控中心的實(shí)際管控成效，讓我們十分震撼。上海的同行們表達(dá)了希望讓更多的企業(yè)學(xué)習(xí)了解萬(wàn)科經(jīng)驗(yàn)并能通過(guò)技術(shù)轉(zhuǎn)讓等形式開(kāi)展合作的愿望，促成了中物協(xié)在萬(wàn)科物業(yè)協(xié)辦下這次“科技助力行業(yè)成長(zhǎng)——萬(wàn)科物業(yè)發(fā)展模式”研討班的舉辦。

這期研討班得到了全國(guó)各地企業(yè)（尤其是品牌企業(yè)）的積極響應(yīng)。從參會(huì)代表的覆蓋面之廣（除西藏、青海和臺(tái)灣地區(qū)外的29個(gè)省和直轄市的兩百個(gè)企業(yè)的350多位代表到會(huì)）、層次之高（大部分為企業(yè)高層管理者和技術(shù)主管），可以看到業(yè)內(nèi)對(duì)萬(wàn)科經(jīng)驗(yàn)的重視。兩天研討會(huì)的內(nèi)容非常豐富，有喻斌、吳龍兩位關(guān)于“萬(wàn)科智能物業(yè)及智慧社區(qū)探索”的主題演講，朱保全副總裁關(guān)于“萬(wàn)科物業(yè)七年變革之路”的經(jīng)驗(yàn)分享，吳耀平、馮霞、嚴(yán)資旺三位部門負(fù)責(zé)人關(guān)于萬(wàn)科物業(yè)“睿服務(wù)”體系、打造職業(yè)物業(yè)師團(tuán)隊(duì)、睿訓(xùn)練，助力員工城市夢(mèng)等萬(wàn)科物業(yè)科技助力物業(yè)管理具體運(yùn)作的介紹。明天上午還安排了一場(chǎng)嘉賓論壇，阿里巴巴集團(tuán)阿里云、高瓴資本、華為、騰訊、中興通訊等企業(yè)負(fù)責(zé)人，將從他們的視角下看物業(yè)管理行業(yè)未來(lái)發(fā)展。最后半天還安排了讓大家感受萬(wàn)科物業(yè)“睿服務(wù)”模式的東莞萬(wàn)科松山湖1號(hào)項(xiàng)目和萬(wàn)科建筑研究中心的參觀。

希望這兩天的學(xué)習(xí)研討能給參會(huì)各位帶來(lái)全新的物業(yè)管理認(rèn)知和感受。

我利用今天的開(kāi)班式講三個(gè)值得關(guān)注的問(wèn)題，僅供大家學(xué)習(xí)研討參考。

一、關(guān)注萬(wàn)科物業(yè)打造的新的企業(yè)生態(tài)圈

我們注意到：萬(wàn)科物業(yè)對(duì)科技助力物業(yè)管理的重視和應(yīng)用起步于2006年，當(dāng)時(shí)的工作重點(diǎn)主要在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)安全技術(shù)應(yīng)用，以及信息化與任務(wù)管理平臺(tái)建設(shè)的嘗試。

2010年9月，萬(wàn)科物業(yè)將推進(jìn)利用智能技術(shù)，提升物業(yè)管理的整體運(yùn)營(yíng)效率上升到戰(zhàn)略高度，對(duì)下屬子公司的智能化部門進(jìn)行了整合，設(shè)立了智能科技中心，歸屬物業(yè)總部直接管理，致力于智能科技與物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)的對(duì)接，旨在提升物業(yè)服務(wù)企業(yè)安全管理能力，以及實(shí)現(xiàn)管理效率最大化。隨之，由該中心主導(dǎo)，大力開(kāi)展了系列技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，圍繞社區(qū)安全管理的核心，初步形成了相應(yīng)的解決方案，并成功得以推廣。

之后，萬(wàn)科物業(yè)又在“讓生活因幸福而改變”的口號(hào)下，提出了“新組織結(jié)構(gòu)之下的萬(wàn)科物業(yè)12345”。其中的5，是通過(guò)“云生活、社區(qū)一卡通、安防與停車管理、設(shè)施設(shè)備遠(yuǎn)程管理、移動(dòng)APP、智慧之家”五大科技運(yùn)用，將萬(wàn)科物業(yè)打造成集安全管理、環(huán)境管理、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備管理、停車場(chǎng)管理、應(yīng)急響應(yīng)的“物業(yè)管理專家”。

在此基礎(chǔ)上，近兩年，萬(wàn)科物業(yè)的“睿服務(wù)”體系逐步形成。這個(gè)體系由四部分組成：一個(gè)經(jīng)過(guò)科學(xué)設(shè)計(jì)并極具人性化管理的員工成長(zhǎng)體系，一支精心打造的能征善戰(zhàn)有實(shí)干精神和不斷創(chuàng)新力的管理團(tuán)隊(duì)，一套能調(diào)動(dòng)各方面積極性、創(chuàng)造性，以促使企業(yè)充滿活力、奮發(fā)前行的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，一個(gè)由科學(xué)技術(shù)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支撐和組成的涵蓋內(nèi)部管理與客戶服務(wù)于一身的IT云平臺(tái)。在此基礎(chǔ)上構(gòu)成的“一套體系、兩個(gè)中心、三級(jí)督導(dǎo)、四個(gè)平臺(tái)”的萬(wàn)科物業(yè)管理新局面，給物業(yè)管理這輛坦克插上了信息和智能的天線，推動(dòng)管理和服務(wù)手段的更新?lián)Q代，支撐和助力萬(wàn)科物業(yè)向新的高峰攀登，體現(xiàn)了萬(wàn)科物業(yè)的高明和過(guò)人之處。

目前，萬(wàn)科物業(yè)正在運(yùn)用和依靠這套體系打造著新的企業(yè)生態(tài)圈，既推動(dòng)著當(dāng)下的轉(zhuǎn)型升級(jí)，又開(kāi)啟著企業(yè)后續(xù)發(fā)展的無(wú)限想象空間，值得我們關(guān)注和期待。

二、關(guān)注萬(wàn)科物業(yè)的萬(wàn)睿科技、設(shè)備遠(yuǎn)程監(jiān)控管理系統(tǒng)EBA和睿服務(wù)體系

1.萬(wàn)科物業(yè)的萬(wàn)?？萍?。近幾年，物業(yè)管理的人工成本不斷上漲，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、生物識(shí)別等技術(shù)的發(fā)展卻日新月異。在這樣的背景下，萬(wàn)睿科技作為萬(wàn)科物業(yè)旗下全資子公司，承擔(dān)萬(wàn)科智能化升級(jí)的使命。通過(guò)科技手段提高社區(qū)安全管理效率和降低管理成本，使技防成為社區(qū)安全的有力支撐，將物聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用，使智慧社區(qū)成為一種管理模式和生活方式。在為業(yè)主帶來(lái)更安全、舒適、便捷和更具體驗(yàn)感生活的同時(shí)，也推動(dòng)著地產(chǎn)產(chǎn)品的優(yōu)化，助推物業(yè)服務(wù)的創(chuàng)新和升級(jí)。

2.萬(wàn)科物業(yè)的設(shè)備遠(yuǎn)程監(jiān)控管理系統(tǒng)EBA。萬(wàn)科物業(yè)在2012年自主研發(fā)的“物業(yè)設(shè)備遠(yuǎn)程監(jiān)控管理系統(tǒng)”（EBA）具備四個(gè)核心功能：一是對(duì)小區(qū)各公共區(qū)域、設(shè)備房及設(shè)備房?jī)?nèi)的設(shè)備全面實(shí)行遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)采集、控制、報(bào)警、輸出設(shè)備巡查記錄與應(yīng)用。不再需要人工抄表，同時(shí)也減少人工巡查設(shè)備的工作量和頻次；二是實(shí)現(xiàn)技術(shù)人員的智能集中調(diào)度。通過(guò)工單池、調(diào)度中心進(jìn)行任務(wù)派發(fā)，在維保或巡檢任務(wù)完成后，通過(guò)手機(jī)APP及呼叫中心進(jìn)行回訪、反饋和驗(yàn)證；三是優(yōu)化技術(shù)人員績(jī)效管理。通過(guò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的任務(wù)與工時(shí)統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)合績(jī)效激勵(lì)模式，實(shí)現(xiàn)員工多勞多得，促使員工主動(dòng)提升工作效率和工作技能；四是實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程技術(shù)支持。建立系統(tǒng)知識(shí)庫(kù)，推送維修指引，以降低對(duì)技術(shù)員的技術(shù)要求和縮短入職培訓(xùn)周期。

目前EBA已在深圳、北京、上海、廣州、東莞、佛山、沈陽(yáng)、天津等18個(gè)城市85個(gè)項(xiàng)目落地應(yīng)用，有效地緩解日益加劇的設(shè)備設(shè)施管理難度和管理壓力，提升了設(shè)備經(jīng)濟(jì)運(yùn)行管理、預(yù)防性管理能力與內(nèi)部運(yùn)作效率。

3.萬(wàn)科物業(yè)的睿服務(wù)體系。針對(duì)封園的住宅項(xiàng)目逐漸成為物業(yè)管理的主流，一年前，萬(wàn)科物業(yè)事業(yè)部在東莞專門成立項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)研究小組，負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)一系列現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化流程、技術(shù)支撐平臺(tái)以及全新激勵(lì)制度的研究與設(shè)計(jì)——萬(wàn)科物業(yè)睿服務(wù)體系。睿服務(wù)主要由項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)、屬地管理中心（專家、顧問(wèn)師）及云端技術(shù)平臺(tái)三部分構(gòu)成。(屬地管理中心的專家組對(duì)擬接管項(xiàng)目做數(shù)據(jù)審計(jì)、綜合評(píng)估、改造訓(xùn)練與上線運(yùn)營(yíng)以及對(duì)已接管項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)人員做訓(xùn)練、督導(dǎo)與評(píng)價(jià)；云端的統(tǒng)一技術(shù)平臺(tái)對(duì)屬地專家提供運(yùn)營(yíng)管理技術(shù)支持以及為項(xiàng)目員工與客戶提供應(yīng)用終端；項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用云端技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目高效運(yùn)營(yíng)和良好的客戶感受)。

睿服務(wù)實(shí)踐使得萬(wàn)科的在管項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了“四有”：一是所有項(xiàng)目有“經(jīng)緯度”。只要在百度平臺(tái)上輸入經(jīng)緯度，萬(wàn)科物業(yè)的項(xiàng)目就會(huì)應(yīng)然而出；二是所有萬(wàn)科物業(yè)在管項(xiàng)目的設(shè)備設(shè)施都有“身份證”——通過(guò)“戰(zhàn)圖”系統(tǒng)，為每臺(tái)設(shè)備設(shè)施形成二維碼標(biāo)簽，后臺(tái)能夠顯示設(shè)備的基礎(chǔ)信息；三是所有員工崗位要有“二維碼”——對(duì)在管項(xiàng)目中的工作崗位通過(guò)二維碼方式進(jìn)行管理；四是每名員工要有“經(jīng)驗(yàn)值”。通過(guò)后臺(tái)系統(tǒng)，可以看到北京某項(xiàng)目中某個(gè)崗位上的某個(gè)員工在某時(shí)間段是“生手”、“熟手”還是“老手”，可以配合員工的訓(xùn)練體系及基于不同時(shí)間點(diǎn)的人力資源配置，形成對(duì)人力資源的最大化使用。

前不久，萬(wàn)科物業(yè)住宅項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中心正式成立，這標(biāo)志著萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)與管理的全面升級(jí)。明天下午我們會(huì)安排大家到東莞參觀體驗(yàn)萬(wàn)科物業(yè)的睿服務(wù)，實(shí)地感受萬(wàn)科物業(yè)的睿服務(wù)體系。

中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)近一年來(lái)組織開(kāi)展的《物業(yè)管理向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的研究》課題研究報(bào)告指出：“傳統(tǒng)物業(yè)管理向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，是指以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)特別是信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主要支撐，建立在新的商業(yè)模式、服務(wù)方式和管理方法基礎(chǔ)上的物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)業(yè)。旨在通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)物業(yè)管理的改造，實(shí)現(xiàn)向現(xiàn)代物業(yè)管理的轉(zhuǎn)型和升級(jí)”。報(bào)告還指出：“引入新技術(shù)，新業(yè)態(tài)和新方式，開(kāi)創(chuàng)全新商業(yè)模式，致力于提高物業(yè)服務(wù)的技術(shù)含量、增值服務(wù)和產(chǎn)品附加值，實(shí)現(xiàn)從粗放型傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向集約型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)變，是物業(yè)管理科學(xué)發(fā)展的必然選擇”。

我們看到，萬(wàn)科物業(yè)在轉(zhuǎn)型升級(jí)中邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐，并取得了可喜的成效，值得我們深入學(xué)習(xí)、研究和借鑒。相信這次研討班的舉辦，對(duì)大家從科技進(jìn)步的角度深入一步認(rèn)識(shí)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，會(huì)產(chǎn)生重要的促進(jìn)作用。

三、關(guān)注萬(wàn)科物業(yè)的全面經(jīng)驗(yàn)和全方位發(fā)展

1.萬(wàn)科物業(yè)的發(fā)展之道

我在2011年給中國(guó)物業(yè)管理雜志寫(xiě)的卷首語(yǔ)“會(huì)舞蹈的大象——談萬(wàn)科物業(yè)二十年成功發(fā)展之道”一文中，把萬(wàn)科的經(jīng)驗(yàn)歸納為以下四點(diǎn)：

一是萬(wàn)科物業(yè)的品質(zhì)管理之道——滿足業(yè)主安心的需求，不斷提升物業(yè)服務(wù)的市場(chǎng)價(jià)值；

二是萬(wàn)科物業(yè)的用人之道——以人為本，用心營(yíng)造適宜人才生長(zhǎng)的環(huán)境；

三是萬(wàn)科物業(yè)的經(jīng)營(yíng)之道——品質(zhì)成就價(jià)值，在做好基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的前提下以客戶資源經(jīng)營(yíng)為核心，搭建滿足客戶居家生活需求的資源整合平臺(tái)；

四是萬(wàn)科物業(yè)的發(fā)展之道——引領(lǐng)中國(guó)住宅物業(yè)的發(fā)展變革，傾力打造人居向往的“幸福社區(qū)”。

2.萬(wàn)科物業(yè)三項(xiàng)職能的發(fā)揮

我在很多場(chǎng)合都提到了物業(yè)管理的服務(wù)、管理、經(jīng)營(yíng)三個(gè)職能一個(gè)都不能少，萬(wàn)科物業(yè)的成功體現(xiàn)了“服務(wù)、管理、經(jīng)營(yíng)”三方面的齊頭并進(jìn)。

一是萬(wàn)科物業(yè)的服務(wù)。“對(duì)客戶利益的尊重與關(guān)注，讓業(yè)主生活更滿意、不斷為顧客創(chuàng)造價(jià)值”，使得萬(wàn)科物業(yè)從小到大、從起步到成熟，從成熟到優(yōu)秀，從優(yōu)秀到卓越。2010獨(dú)立第三方進(jìn)行的萬(wàn)科業(yè)主滿意度調(diào)查顯示，在選擇萬(wàn)科房產(chǎn)的原因中，“物業(yè)服務(wù)好”提及率達(dá)75%。這不僅體現(xiàn)了萬(wàn)科物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)地產(chǎn)銷售的直接拉動(dòng)，也反映萬(wàn)科物業(yè)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)立了其在業(yè)主心中的地位。

二是萬(wàn)科物業(yè)的管理。萬(wàn)科管理對(duì)管理的重視及其管理水平是行業(yè)有目共睹的，尤其是近幾年在科技助力下，進(jìn)步尤其顯著。由于在設(shè)施維護(hù)、安全感及氛圍營(yíng)造等方面的差異，投入使用一段時(shí)間后，萬(wàn)科物業(yè)在管項(xiàng)目與同地段其他物業(yè)的價(jià)格增值會(huì)超過(guò)10%-20%，而且隨著使用年限的增加，這種差距會(huì)進(jìn)一步拉大。

三是萬(wàn)科物業(yè)的經(jīng)營(yíng)。萬(wàn)科物業(yè)高度注重住宅物業(yè)管理的可持續(xù)發(fā)展，近兩年提出了“幸福社區(qū)計(jì)劃”。在保障服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)，緊扣客戶房屋保值增值、日常生活需要推出“資產(chǎn)管家、房務(wù)管家、生活管家”，提供“住這兒APP”等多種經(jīng)營(yíng)服務(wù)，收獲了可喜的業(yè)主滿意度和良好的企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

萬(wàn)科物業(yè)前幾年的社區(qū)服務(wù)，包括便利店、洗衣店、藥店、銀行和菜市場(chǎng)的老“五菜一湯”式的搭配，為業(yè)主提供最基本的生活服務(wù)，廣受業(yè)主歡迎。

近幾年萬(wàn)科物業(yè)不斷創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)，初步形成了“拎包入住”、第五食堂、“萬(wàn)物倉(cāng)”、幸福驛站、“橡樹(shù)匯”長(zhǎng)者服務(wù)和萬(wàn)科租售中心等升級(jí)版的可以在萬(wàn)科在管項(xiàng)目全面復(fù)制的多種經(jīng)營(yíng)，被我稱為新“五菜一湯”。既滿足了業(yè)主不斷增長(zhǎng)的各類需求，也對(duì)提高萬(wàn)科物業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效起到了積極作用。

僅以“拎包入住”和“租售中心”為例，2013年有2萬(wàn)名業(yè)主選擇萬(wàn)科物業(yè)提供“為業(yè)主配售家具、家電和售后服務(wù)，以及提供住房?jī)?nèi)部的局部改造”的“拎包入住”服務(wù)，交易額超過(guò)3億，萬(wàn)科物業(yè)獲取10%的傭金；2013年始開(kāi)展房屋租售代理和托管業(yè)務(wù)的萬(wàn)科租售中心當(dāng)年業(yè)務(wù)收入達(dá)1.13億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)3523萬(wàn)元。

在萬(wàn)科物業(yè)2013年32.6億元年經(jīng)營(yíng)收入中，向業(yè)主收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)17.3億元，社區(qū)服務(wù)多種經(jīng)營(yíng)收入15.3億元(成為其利潤(rùn)的主要來(lái)源)。2013年利潤(rùn)2.1億元，年納稅2.5億元。

我在很多場(chǎng)合引用了朱保全的一段話：“物業(yè)服務(wù)企業(yè)做經(jīng)營(yíng)千萬(wàn)不能本末倒置，不能為做經(jīng)營(yíng)而去搞經(jīng)營(yíng)。應(yīng)始終把尊重客戶權(quán)益，做好客戶委托的基礎(chǔ)服務(wù)工作放在首位，在此前提下因地制宜地發(fā)掘客戶需求，開(kāi)展客戶資源經(jīng)營(yíng)才是正道?！边@是萬(wàn)科服務(wù)宗旨的表達(dá)，也應(yīng)該是物業(yè)企業(yè)創(chuàng)新商業(yè)模式，開(kāi)拓多種經(jīng)營(yíng)的底線。

上面講的三點(diǎn)只是這次研討班的開(kāi)場(chǎng)白，我對(duì)萬(wàn)科經(jīng)驗(yàn)與科技創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)也很膚淺有待深化，所以我也和大家一樣，將全程參加這次活動(dòng)。

最后，我想談?wù)勎覀兿蛉f(wàn)科學(xué)什么，怎么學(xué)？

第一，要學(xué)習(xí)萬(wàn)科不斷創(chuàng)新、銳意進(jìn)取的理念。這是一個(gè)變革的年代，我們對(duì)創(chuàng)新和變革給行業(yè)帶來(lái)的“新的商業(yè)模式、服務(wù)方式和管理方法”要“看得見(jiàn)、看得懂、看得起、跟得上”，否則就會(huì)掉隊(duì)落伍。

第二，要學(xué)習(xí)萬(wàn)科通過(guò)科技助力物業(yè)管理與服務(wù)升級(jí)的經(jīng)驗(yàn)。一切創(chuàng)新變革的前提是先做好物業(yè)管理的“四項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)”。但做好服務(wù)“保住陣地”只是其一，怎樣通過(guò)科學(xué)技術(shù)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用，提升服務(wù)水平和管理能力，讓服務(wù)更加精細(xì)化，讓管理更加簡(jiǎn)單高效，讓業(yè)主滿意度不斷提升，讓企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，在這些方面，萬(wàn)科的經(jīng)驗(yàn)值得大家深入學(xué)習(xí)。

第三，學(xué)習(xí)萬(wàn)科和優(yōu)秀品牌企業(yè)，一定要因企制宜。在各種商業(yè)模式創(chuàng)新中，沒(méi)有最好的，只有最適合自己的。此外，不要一窩蜂地盲目投入大量資金做社區(qū)電子商務(wù)。即使彩生活的彩之云社區(qū)生活服務(wù)平臺(tái)，也是堅(jiān)決只做平臺(tái)，專業(yè)的事情讓專業(yè)的人做。萬(wàn)科、長(zhǎng)城、綠城、龍湖目前開(kāi)展的社區(qū)生活服務(wù)更多地還是從線下做起，逐步開(kāi)拓線上線下服務(wù)的對(duì)接。

第四，倡導(dǎo)行業(yè)內(nèi)抱團(tuán)取暖合作共贏。我們提倡科技進(jìn)步、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運(yùn)用和智慧社區(qū)推進(jìn)，不是讓每個(gè)企業(yè)自行或與社會(huì)上的科技公司合作自搞一套網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。這方面的開(kāi)發(fā)需要大量的資金投入，系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)費(fèi)用也需要相當(dāng)管理規(guī)模的支撐，大多數(shù)企業(yè)不具備這樣的資金實(shí)力。業(yè)內(nèi)一些品牌企業(yè)在這方面先行一步，已經(jīng)有了一批為實(shí)踐證明較為成熟的成果，我們鼓勵(lì)企業(yè)間開(kāi)展各種形式的合作和技術(shù)轉(zhuǎn)讓。據(jù)了解，長(zhǎng)城物業(yè)的“一應(yīng)云”已經(jīng)有包括百?gòu)?qiáng)企業(yè)和部分一級(jí)物業(yè)企業(yè)在內(nèi)的19家物業(yè)服務(wù)企業(yè)帶著116個(gè)在管項(xiàng)目、21.7萬(wàn)戶家庭約68萬(wàn)客戶加入；上海13家物業(yè)企業(yè)組成的創(chuàng)新服務(wù)合作體，正在集聚并整合成員單位物業(yè)服務(wù)平臺(tái)及客戶資源等優(yōu)勢(shì)，將協(xié)助與帶動(dòng)聯(lián)盟成員單位乃至上海及周邊城市物業(yè)服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展與轉(zhuǎn)型升級(jí)；參加這次會(huì)議的代表在昨天看了會(huì)議有關(guān)資料后就開(kāi)始和萬(wàn)科洽談?dòng)嘘P(guān)技術(shù)的轉(zhuǎn)讓，我們非常看好和鼓勵(lì)這方面的合作。

萬(wàn)科物業(yè)為這次研討班作了非常精心的準(zhǔn)備，讓我代表中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)對(duì)萬(wàn)科物業(yè)為籌備活動(dòng)的辛勤付出和接下要來(lái)為大家?guī)?lái)的經(jīng)驗(yàn)分享表示衷心的感謝！對(duì)參加會(huì)議的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和與會(huì)代表表示崇高的敬意！并預(yù)祝這次活動(dòng)取得圓滿成功?。?014年9月4日）