第一篇：服務(wù)名言

服務(wù)名言

1人的生命是有限的，可是，為人民服務(wù)是無限的，我要把有限的生命，投入到無限的為人民服務(wù)之中去。------雷鋒

2我的人生哲學(xué)是工作，我要揭示大自然的奧秘，并以此為人類服務(wù)。我們在世的短暫的一生中，我不知道還有什么比這種服務(wù)更好的了。------愛迪生

3科學(xué)決不是一種自私自利的享樂。有幸能夠致力于科學(xué)研究的人，首先應(yīng)該拿自己的學(xué)識為人類服務(wù)。------馬克思

4一個(gè)人只要肯深入到事物表面以下去探索，哪怕他自己也許看得不對，卻為旁人掃清了道路，甚至能使他的錯(cuò)誤也終于為真理的事業(yè)服務(wù)。------博克

5我們?yōu)樽鎳?wù)，也不能都采用同一方式，每個(gè)人應(yīng)該按照資稟，各盡所能。------歌德

6中國人搞出的理論，首先要為中國人服務(wù)。------吳仲華

7我有我的人格、良心，不是錢能買的。我的音樂，要獻(xiàn)給祖國，獻(xiàn)給勞動(dòng)人民大眾，為挽救民族危機(jī)服務(wù)。------冼星海

8我無論作什么，始終在想著，只要我的精力允許我的話，我就要首先為我的祖國服務(wù)。------巴甫洛夫

9一個(gè)人對人民的服務(wù)不一定要站在大會上講演或是作什么驚天動(dòng)地的大事業(yè)，隨時(shí)隨地，點(diǎn)點(diǎn)滴滴地把自己知道的、想到的告訴人家，無形中就是替國家播種、墾植。------傅雷

10“學(xué)校的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是培養(yǎng)有獨(dú)立行動(dòng)和獨(dú)立思考的個(gè)人，不過他們要把為社會服務(wù)看作是自己人生的最高目標(biāo)?！?-----愛因斯坦

11勞動(dòng)受人推崇。為社會服務(wù)是很受人贊賞的道德理想。------杜威

12我是世界的公民，應(yīng)為人類而生。------諾貝爾

13藝術(shù)家對于自然有著雙重關(guān)系，他既是自然的主宰，又是自然的奴隸，他是自然的奴隸，因?yàn)樗仨氂萌耸篱g的材料進(jìn)行工作，才能使人理解；同時(shí)他又是自然的主宰，因?yàn)樗惯@種人世間的材料服從他的較高的意旨，并且為這較高的意旨服務(wù)------歌德

14創(chuàng)新是企業(yè)家的具體工具，也就是他們借以利用變化作為開創(chuàng)一種新的實(shí)業(yè)和一項(xiàng)新的服務(wù)的機(jī)會的手段。??企業(yè)家們需要有意識地去尋找創(chuàng)新的源泉，去尋找表明存在進(jìn)行成功創(chuàng)新機(jī)會的情況變化擴(kuò)其征兆。他們還需要懂得進(jìn)行成功的創(chuàng)新的原則并加以運(yùn)用?！急说谩さ卖斂恕矫绹芾韺W(xué)權(quán)威 《創(chuàng)新和企業(yè)家精神》第19頁------德魯克

15為人民服務(wù)。------毛澤東

16顧客后還有顧客，服務(wù)的開始才是銷售的開始。------MRMY.NET收集

17營銷學(xué)不僅適用于產(chǎn)品與服務(wù)，也適用于組織與人，所有的組織不管是否進(jìn)行貨幣交易，事實(shí)上都需要搞營銷。------菲利普．科特勒

18只有家族服務(wù)于企業(yè)，企業(yè)與家族才能同時(shí)生存發(fā)展；假如企業(yè)的運(yùn)營是以服務(wù)于家族為原則，則企業(yè)與家族必兩敗俱傷。------佚名

19尊重個(gè)人，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，追求卓越。------IBM(國際商用機(jī)器公司)

20誰為時(shí)代的偉大目標(biāo)服務(wù)，并把自己的一生獻(xiàn)給了為人類兄弟而進(jìn)行的斗爭，誰才是不朽的......------涅克拉索夫

21我的人生哲學(xué)是工作，我要提示大自然的奧秘，并以此為人類造福。我們在世的短暫一生中，我不知道還有什么比這種服務(wù)更好的了。------愛迪生

22我不需要發(fā)財(cái)，更多的財(cái)富只不過意味著用四匹馬代替兩匹馬來拉我的馬車。我唯一的目的，就是為人類服務(wù)。------戴維

23為人服務(wù)，其實(shí)就是繳付居住在地球上的租金。------W.G.24我要做的只是以我微薄的綿力來為真理和正義服務(wù)。------愛因斯坦

25我知道一件事，你們當(dāng)中唯一真正快樂的，是那些沒法去服務(wù)人群，自己發(fā)現(xiàn)如何服務(wù)的人。------史威焚

26當(dāng)你服務(wù)他人的時(shí)候，人生不再是毫無意義的。------葛登納

27人生最美好的，就是在你停止生存時(shí)，也還能以你所創(chuàng)造的一切為人民服務(wù)。------奧斯特洛夫斯基

28誰為時(shí)代的偉大目標(biāo)服務(wù)，并把自己的一生獻(xiàn)給了人類兄弟而進(jìn)行的斗爭，誰才是不朽的。------涅克拉索夫

29成熟的和真正的公民意識；就把為社會服務(wù)看作一個(gè)人最主要的美德。------蘇霍姆林斯基

30什么是理想，革命事業(yè)就是理想；什么是幸福，為人民服務(wù)就是幸福。------諺語

31我們從別人的發(fā)明中享受了很大的利益，我們也應(yīng)該樂于有機(jī)會以我們的任何一種發(fā)明為別人服務(wù)；而這種事我們應(yīng)該自愿的和慷慨地去作。------富蘭克林

32船錨是不怕埋沒自己的。當(dāng)人們看不到它的時(shí)候，正是它在為人類服務(wù)的時(shí)候。------普列漢諾夫

33在學(xué)習(xí)中，在勞動(dòng)中，在科學(xué)中，在為人民的忘我服務(wù)中，你可以找到自己的幸福。------捷連斯基

34科學(xué)的事業(yè)就是為人民服務(wù)。------托爾斯泰

35藝術(shù)和科學(xué)的價(jià)值在于沒有私欲的服務(wù)，在于為億萬人的利益服務(wù)。------羅斯金

36只要我們具有能夠改善事物的能力，我們的首要職責(zé)就是利用它并訓(xùn)練我們的全部智慧和能力，來為我們?nèi)祟愔粮邿o上的事業(yè)服務(wù)。------赫胥黎

37最高的道德就是不斷地為人服務(wù)，為人類的愛而工作。------甘地

38做生意的唯一目的，就在服務(wù)人群；而廣告的唯一目的，就在對人們解釋這項(xiàng)服務(wù)。------李?yuàn)W貝納

39在我們這個(gè)行業(yè)，當(dāng)你開始關(guān)心數(shù)鈔票，勝于做好廣告及服務(wù)客戶時(shí)，很快的，你就會發(fā)現(xiàn)沒有多少鈔票可數(shù)。------李?yuàn)W貝納

40父母的愛應(yīng)該是這樣的：它能激發(fā)起孩子對周圍的世界，對人所創(chuàng)造的一切關(guān)心，激發(fā)起他為人民服務(wù)的熱情。------蘇霍姆林斯基

41最佳服務(wù)是企業(yè)的生命，是創(chuàng)造利潤的法寶，也是競爭的雄厚資本，而這一切主要來自科學(xué)管理和員工的努力?！u金宏

42服務(wù)就是我為人人，人人為我。——孫中山

第二篇：企業(yè)服務(wù)名言

企業(yè)服務(wù)名人名言

1.以做生意來說，有時(shí)候三思而行不無好處?！粲|

2.企業(yè)的出路在于產(chǎn)品更新?lián)Q代。——土光敏夫

3.一次季度盈利可以是僥幸，連續(xù)兩次可以是巧合，但是連續(xù)三次就是一種趨勢。——塞梅爾

4.問題永遠(yuǎn)不在于如何使用頭腦里產(chǎn)生嶄新的、創(chuàng)造性的思想，而在于如何從頭腦里淘汰舊觀念?！弦痢せ艨?/p>

5.我們需要為我們的產(chǎn)品創(chuàng)造需求。——葛洛夫

6.嶄新而令人激動(dòng)的時(shí)髦產(chǎn)品是絕對短缺的。——戴維·格拉斯

7.企業(yè)和企業(yè)之間的差距就是人的差距。——《管理圣經(jīng)》

8.推銷的要點(diǎn)不是推銷商品，而是推銷自己。——喬·吉拉德

9.沒有戰(zhàn)略的企業(yè)就象一艘沒有舵的船，只會在原地轉(zhuǎn)圈?！獑虪枴ち_斯

10.沒有商品這樣的東西。顧客真正購買的不是商品，而是解決問題的辦法。——特德·萊維特

11.經(jīng)理人員應(yīng)該具有嘗試失敗的勇氣，力求改進(jìn)；而不應(yīng)畏懼風(fēng)險(xiǎn)而停滯不前。——葛漢·克拉克

12.節(jié)流的最好方法，就是善于利用時(shí)間，它直接影響我們實(shí)際的費(fèi)用與利潤。企業(yè)服務(wù)名言

尊重個(gè)人，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，追求卓越?！猧bm(國際商用機(jī)器公司)利人為利已的根基，商業(yè)經(jīng)營上老是為自己著想，而不顧及到他人，利也就可能隨之“飛”了?！簯棾?/p>

營銷學(xué)不僅適用于產(chǎn)品與服務(wù)，也適用于組織與人，所有的組織不管是否進(jìn)行貨幣交易，事實(shí)上都需要搞營銷。

——菲利普．科特勒

在所有組織中，90％左右的問題是共同的，不同的只有10％。只有這10％需要適應(yīng)這個(gè)組織特定的使命、特定的文化和特定語言?！说谩さ卖斂?/p>

只要不是相當(dāng)重要的商品，不是穩(wěn)健踏實(shí)地行商，迅速發(fā)展就等于迅速破產(chǎn)，只有使多種商品不間斷地相繼配合上市，才能使迅速發(fā)展的事業(yè)穩(wěn)步前進(jìn)?！邩驊椥?/p>

第三篇：服務(wù)的名言

服務(wù)的名言

１人的生命是有限的，可是，為人民服務(wù)是無限的，我要把有限的生命，投入到無限的為人民服務(wù)之中去。------雷鋒

２我的人生哲學(xué)是工作，我要揭示大自然的奧秘，并以此為人類服務(wù)。我們在世的短暫的一生中，我不知道還有什么比這種服務(wù)更好的了。------愛迪生

３科學(xué)決不是一種自私自利的享樂。有幸能夠致力于科學(xué)研究的人，首先應(yīng)該拿自己的學(xué)識為人類服務(wù)。------馬克思

４一個(gè)人只要肯深入到事物表面以下去探索，哪怕他自己也許看得不對，卻為旁人掃清了道路，甚至能使他的錯(cuò)誤也終于為真理的事業(yè)服務(wù)。------博克

５我們?yōu)樽鎳?wù)，也不能都采用同一方式，每個(gè)人應(yīng)該按照資稟，各盡所能。------歌德 ６中國人搞出的理論，首先要為中國人服務(wù)。------吳仲華

７我有我的人格、良心，不是錢能買的。我的音樂，要獻(xiàn)給祖國，獻(xiàn)給勞動(dòng)人民大眾，為挽救民族危機(jī)服務(wù)。------冼星海

８我無論作什麼，始終在想著，只要我的精力允許我的話，我就要首先為我的祖國服務(wù)。------巴甫洛夫

９一個(gè)人對人民的服務(wù)不一定要站在大會上講演或是作什麼驚天動(dòng)地的大事業(yè)，隨時(shí)隨地，點(diǎn)點(diǎn)滴滴地把自己知道的、想到的告訴人家，無形中就是替國家播種、墾植。------傅雷 10“學(xué)校的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是培養(yǎng)有獨(dú)立行動(dòng)和獨(dú)立思考的個(gè)人，不過他們要把為社會服務(wù)看作是自己人生的最高目標(biāo)?！?-----愛因斯坦

11勞動(dòng)受人推崇。為社會服務(wù)是很受人贊賞的道德理想。------杜威 12我是世界的公民，應(yīng)為人類而生。------諾貝爾

13藝術(shù)家對于自然有著雙重關(guān)系，他既是自然的主宰，又是自然的奴隸，他是自然的奴隸，因?yàn)樗仨氂萌耸篱g的材料進(jìn)行工作，才能使人理解；同時(shí)他又是自15然的主宰，因?yàn)樗惯@種人世間的材料服從他的較高的意旨，并且為這較高的意旨服務(wù)------歌德

14創(chuàng)新是企業(yè)家的具體工具，也就是他們借以利用變化作為開創(chuàng)一種新的實(shí)業(yè)和一項(xiàng)新的服務(wù)的機(jī)會的手段。??企業(yè)家們需要有意識地去尋找創(chuàng)新的源泉，去17尋找表明存在進(jìn)行成功創(chuàng)新機(jī)會的情況變化擴(kuò)其征兆。他們還需要懂得進(jìn)行成功的

創(chuàng)新的原則并加以運(yùn)用?！急说谩さ卖斂恕矫绹芾韺W(xué)權(quán)威 《創(chuàng)新和企業(yè)家精神》第19頁------德魯克

15為人民服務(wù)。------毛澤東

16顧客后還有顧客，服務(wù)的開始才是銷售的開始。------MRMY.NET收集 17營銷學(xué)不僅適用于產(chǎn)品與服務(wù)，也適用于組織與人，所有的組織不管是否進(jìn)行貨幣交易，事實(shí)上都需要搞營銷。------菲利普．科特勒

18只有家族服務(wù)于企業(yè)，企業(yè)與家族才能同時(shí)生存發(fā)展；假如企業(yè)的運(yùn)營是以服務(wù)于家族為原則，則企業(yè)與家族必兩敗俱傷。------佚名

19尊重個(gè)人，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，追求卓越。------IBM(國際商用機(jī)器公司)20誰為時(shí)代的偉大目標(biāo)服務(wù)，并把自己的一生獻(xiàn)給了為人類兄弟而進(jìn)行的斗爭，誰才是不朽的......------涅克拉索夫

21我的人生哲學(xué)是工作，我要提示大自然的奧秘，并以此為人類造福。我們在世的短暫一生中，我不知道還有什么比這種服務(wù)更好的了。------愛迪生

22我不需要發(fā)財(cái)，更多的財(cái)富只不過意味著用四匹馬代替兩匹馬來拉我的馬車。我惟一的目的，就是為人類服務(wù)。------戴維

23為人服務(wù)，其實(shí)就是繳付居住在地球上的租金。------W.G.24我要做的只是以我微薄的綿力來為真理和正義服務(wù)。------愛因斯坦 25我知道一件事，你們當(dāng)中惟一真正快樂的，是那些沒法去服務(wù)人群，自己發(fā)現(xiàn)如何服務(wù)的人。------史威焚 26科學(xué)絕不是一種自私自利的享受。有幸能夠致力于科學(xué)研究的人，首先應(yīng)該拿自己的學(xué)識為人類服務(wù)。------馬克思

27當(dāng)你服務(wù)他人的時(shí)候，人生不再是毫無意義的。------葛登納

28人生最美好的，就是在你停止生存時(shí)，也還能以你所創(chuàng)造的一切為人民服務(wù)。------奧斯特洛夫斯基

29誰為時(shí)代的偉大目標(biāo)服務(wù)，并把自己的一生獻(xiàn)給了人類兄弟而進(jìn)行的斗爭，誰才是不朽的。------涅克拉索夫

30成熟的和真正的公民意識；就把為社會服務(wù)看作一個(gè)人最主要的美德。------蘇霍姆林斯基

31什么是理想，革命事業(yè)就是理想；什么是幸福，為人民服務(wù)就是幸福。------諺語 32我們從別人的發(fā)明中享受了很大的利益，我們也應(yīng)該樂于有機(jī)會以我們的任何一種發(fā)明為別人服務(wù)；而這種事我們應(yīng)該自愿的和慷慨地去作。------富蘭克林 33誰為時(shí)代的偉大目標(biāo)服務(wù)，并把自己的一生獻(xiàn)給了為人類兄弟而進(jìn)行的斗爭，誰才是不朽的。------涅克拉索夫

34人生最美好的，就是在你停止生存時(shí)，也還能以你所創(chuàng)造的一切為人們服務(wù)。------奧斯特洛夫斯基

35船錨是不怕埋沒自己的。當(dāng)人們看不到它的時(shí)候，正是它在為人類服務(wù)的時(shí)候。------普列漢諾夫 36在學(xué)習(xí)中，在勞動(dòng)中，在科學(xué)中，在為人民的忘我服務(wù)中，你可以找到自己的幸福。------捷連斯基

37科學(xué)的事業(yè)就是為人民服務(wù)。------托爾斯泰

38藝術(shù)和科學(xué)的價(jià)值在于沒有私欲的服務(wù)，在于為億萬人的利益服務(wù)。------羅斯金 39只要我們具有能夠改善事物的能力，我們的首要職責(zé)就是利用它并訓(xùn)練我們的全部智慧和能力，來為我們?nèi)祟愔粮邿o上的事業(yè)服務(wù)。------赫胥黎 40最高的道德就是不斷地為人服務(wù)，為人類的愛而工作。------甘地 41做生意的唯一目的，就在服務(wù)人群；而廣告的唯一目的，就在對人們解釋這項(xiàng)服務(wù)。------李?yuàn)W貝納

42在我們這個(gè)行業(yè)，當(dāng)你開始關(guān)心數(shù)鈔票，勝于做好廣告及服務(wù)客戶時(shí)，很快的，你就會發(fā)現(xiàn)沒有多少鈔票可數(shù)。------李?yuàn)W貝納

43父母的愛應(yīng)該是這樣的：它能激發(fā)起孩子對周圍的世界，對人所創(chuàng)造的一切關(guān)心，激發(fā)起他為人民服務(wù)的熱情。------蘇霍姆林斯基 44科學(xué)絕不是一種自私自利的享受。有幸能夠致力于科學(xué)研究的人首先應(yīng)該拿自己的學(xué)識為人民服務(wù)。------馬克恩

第四篇：酒店服務(wù)要領(lǐng)名言標(biāo)語

服務(wù)過程中的“八字”方針

熱情 周到 主動(dòng) 耐心

服務(wù)過程中的“五聲”

歡迎聲 應(yīng)答聲 致謝聲 致歉聲 道白聲

服務(wù)過程中的“四語”

藐視語 否定語 煩躁語 斗氣語。即：① 不尊重賓客的蔑視語； ② 缺乏耐心的煩躁語； ③ 自以為是的否定語； ④ 刁難他人的斗氣語。“四語”服務(wù)，分別是普通話、英語、方言和啞語。

服務(wù)過程中的“五不”

不抓頭皮 不挖鼻孔 不掏耳朵 不剔牙齒 不撈癢癢

服務(wù)過程中的“二注意”

上班前不可以吃有刺激性有異味的食物

打噴嚏時(shí)應(yīng)用手握住嘴轉(zhuǎn)身進(jìn)行{完后應(yīng)向?qū)Ψ降狼竲

操作過程中的“三輕一快”

說話輕 走路輕 操作輕，服務(wù)快 服務(wù)的“四快”：

入住快、結(jié)賬快、點(diǎn)菜快、上菜快

阮文華提出餐廳接待的五“快”原則，便于服務(wù)員迅速掌握服務(wù)要領(lǐng)。

“快”速的微笑。微笑是與客戶最好的見面禮，也是最好的個(gè)人名片?？梢哉f，餐廳服務(wù)員與顧客本不相識，而微笑將會減少彼此之間的陌生感，拉近兩者之間的距離，為后續(xù)的服務(wù)營造良好的氣氛，使后續(xù)服務(wù)和諧愉快?！翱臁彼俚膭?dòng)作。一位勤快、麻利的酒店餐廳服務(wù)員，會給顧客一個(gè)能干的印象，從而令顧客產(chǎn)生服務(wù)上的信賴感，利于有效緩解因服務(wù)不周而產(chǎn)生的摩擦和矛盾。因?yàn)椴蛷d服務(wù)員和顧客之間的矛盾均是在信息不對稱、溝通不暢中產(chǎn)生的。導(dǎo)致這些問題出現(xiàn)的主要原因是餐廳服務(wù)員的“動(dòng)作緩慢”所限，不能滿足顧客的即時(shí)服務(wù)需求。“快”速的搭配。除了需要“快”速的動(dòng)作之外，餐廳服務(wù)員還應(yīng)當(dāng)學(xué)會進(jìn)行“快”速的搭配，主要是指就餐環(huán)境的搭配，如夏要保持室內(nèi)涼爽，冬要保持室內(nèi)溫暖；帶小孩應(yīng)有小孩座位，而老年應(yīng)有老年適宜的菜品。同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)講究餐具的對應(yīng)和協(xié)調(diào)?！翱臁彼俚姆磻?yīng)。顧客在就餐過程中，難免會發(fā)生一些意外的尷尬事件，如菜肴灑到衣服上，蚊蠅出現(xiàn)，停電等等?！翱臁?/p>

速的反應(yīng)，就是要求餐廳服務(wù)員第一時(shí)間作出反應(yīng)，并在第一時(shí)間向顧客戶回饋處理辦法和意見，使顧客面臨的問題在第一時(shí)間得到化解。“快”速的回訪。顧客就餐后，是不是滿意，有沒有進(jìn)一步接受服務(wù)的想法和愿望？餐廳服務(wù)員應(yīng)當(dāng)記錄服務(wù)客戶的聯(lián)系簿，在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行信息反饋，從而使客戶得到貼心的服務(wù)，并為培養(yǎng)忠誠客戶打下良好的基礎(chǔ)。

.服務(wù)過程中的“十主動(dòng)”

1.主動(dòng)向客人問好→2.主動(dòng)幫客人按電梯→3.主動(dòng)幫客人提行李→4主動(dòng)幫客人引路→

5.主動(dòng)幫客人開門→6.主動(dòng)幫客人燒水泡茶→7主動(dòng)向客人介紹房間的設(shè)施設(shè)備→

8.主動(dòng)征求客人的意見→9.主動(dòng)照顧老幼病殘的客人→10.主動(dòng)幫助客人解決疑難問題.服務(wù)語言的“十一字”：

請、您、您好、謝謝、對不起、再見 酒店服務(wù)的“四大標(biāo)準(zhǔn)”：

“國際標(biāo)準(zhǔn)”、“黃金標(biāo)準(zhǔn)”、“金鑰匙標(biāo)準(zhǔn)”和“星級標(biāo)準(zhǔn)” 服務(wù)態(tài)度的“四個(gè)一樣”：

內(nèi)賓、外賓服務(wù)態(tài)度一樣，消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)高低服務(wù)態(tài)度一樣，客人職務(wù)高低服務(wù)態(tài)度一樣，生客熟客服務(wù)態(tài)度一樣，服務(wù)語言的“四個(gè)一樣”：

對客語言四個(gè)一樣： 忙時(shí)、閑時(shí)一樣主動(dòng)；生人、熟人一樣熱情； 大人、小孩一樣

宴會服務(wù)的“八知”：

1.知臺數(shù)，2.知人數(shù)，3.知宴會標(biāo)準(zhǔn)，4.知開餐時(shí)間，5.知菜式品種及出菜順序，6.知主辦單位，臺號，7.知收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，8.知邀請對象

宴會服務(wù)的“三了解”：

2.1。了解賓客風(fēng)俗習(xí)慣，2。了解賓客忌諱，3。了解賓客的特殊要求 酒店服務(wù)格言的“二十一個(gè)多一點(diǎn)”：

“微笑多一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)；做事勤一點(diǎn)，談話輕一點(diǎn)；效率高一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)；點(diǎn)子多一點(diǎn)，理由少一點(diǎn)；脾氣小一點(diǎn)，肚量大一點(diǎn)；小事糊涂一點(diǎn)，人情味濃一點(diǎn)；遇到困難冷靜點(diǎn)，商業(yè)秘密保守點(diǎn)；處理問題靈活點(diǎn)，待人接物熱情點(diǎn)；了解問題徹底點(diǎn)，工作緊張用心點(diǎn)；工作方法慎重點(diǎn)，心胸大度寬容點(diǎn)；互相學(xué)習(xí)進(jìn)步快一點(diǎn)，公私分明賞罰現(xiàn)實(shí)點(diǎn)。

酒店管理的三個(gè)關(guān)鍵：

1、關(guān)鍵崗位關(guān)鍵人員把關(guān)；

2、關(guān)鍵時(shí)刻關(guān)鍵人物到場；

3、關(guān)鍵事情關(guān)鍵人物處理。

酒店服務(wù)的“三通理論”：

1、通情；

2、通氣；

3、通報(bào)。酒店服務(wù)的“四個(gè)凡是”： 2、1、凡是酒店員工見到客人都是熱情友好的；

2、凡是客人見到的地方都是清潔美觀的；

3、凡是客人使用的設(shè)備設(shè)施都是完好有效的；

4、凡是酒店提供的食品都是安全的。

酒店服務(wù)的“四個(gè)理解”：

1、充分理解客人的需求；

2、充分理解客人的過錯(cuò)；

3、充分理解客人的抱怨；

4、充分理解客人的投訴。酒店的服務(wù)的“五個(gè)到位”：

1、語言到位，2、規(guī)范到位，3、微笑到位，4、衛(wèi)生到位，5、設(shè)備到位 酒店服務(wù)的“十個(gè)用心”：

細(xì)心、耐心、真心、熱心、愛心、貼心、盡心、誠心、平常心、隨喜心、酒店的“六心”服務(wù)：

對重點(diǎn)客人盡心服務(wù)，對普通客人全新服務(wù)，對特殊客人貼心服務(wù)，對反?？腿思?xì)心服務(wù)，對挑剔客人耐心服務(wù)，對有難客人熱心服務(wù)?；?qū)Υ炜鸵N心、對待vip要精心、對待挑剔的客人要有耐心、對待特殊的客人要用心、對待普通的客人要細(xì)心、對待困難的客人要熱心

酒店管理的“五訴”：

客人的傾訴、無訴、申訴、投訴、起訴。

對飯店服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)間方面的要求是做到“四時(shí)”，即省時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、適時(shí)、及時(shí)。

現(xiàn)代飯店管理中所講的“兩個(gè)微笑”，是指管理者對員工微笑及員工對顧客微笑。

服務(wù)員為客服務(wù)時(shí)應(yīng)做到“五要”、“五不要”：

即一要面帶微笑，和顏悅色，給人以親切感；不要面孔冷漠，表情呆板，給客人以不受經(jīng)心，給客人以不受重視感；三要坦誠待客，不卑不亢，給人以真誠感；不要誠惶誠恐，唯唯諾諾，給人以虛偽感。四要沉著穩(wěn)重，給人以鎮(zhèn)定感；不要慌手慌腳，給客人以毛躁感。五要神色坦然，輕松自信，給人以寬慰感；不要雙眉緊鎖，滿面愁云，給客人以負(fù)重感。

服務(wù)人員的語言文明講究“八要、八不要”，具體內(nèi)容是：

一要簡練明確，不要啰嗦絮叨； 二要主動(dòng)親切，不要干澀死板； 三要謙虛誠懇，不要傲慢矜持；四要委婉靈活，不要簡單生硬； 五要吐字清晰，不要含糊吞吐； 六要沉著大方，不要過分拘謹(jǐn)； 七要單調(diào)柔和，不要過高過低； 八要速度平緩，不要過快過急。

禮貌用語要做到“七聲”“十字”，“七聲”即問候聲、征詢聲、感謝聲、道歉聲、應(yīng)答聲、祝福聲、送別聲；“十字”即您好、請、謝謝、對不起、再見。

食品存放實(shí)行“四隔離”：

生與熟隔離，成品與半成品隔離，食品與雜物藥品隔離，食品與天然冰隔離。餐具實(shí)行“四過關(guān)”：

一洗、二刷、三沖、四消毒。（或一刮、二洗、三過、四消毒）。

餐具的衛(wèi)生要求是“八步”：

一刮——刮除食物殘?jiān)?；二洗——用安全衛(wèi)生的清潔劑洗刷油污；三沖——用流動(dòng)的清水沖洗掉洗滌劑的殘跡；四擦——用干凈的餐巾擦拭干凈；五看——查看餐具和酒杯有無破

損和污跡等；六泡——酒具在清洗前要在清水中浸泡以去除酒味，餐具在清洗前也要在洗滌液中稍作浸泡；七消毒——使用規(guī)定的消毒方法，進(jìn)行消毒后用消毒布巾擦拭水漬，保持干凈、亮麗、透明，不要用手過多地接觸已經(jīng)清洗過的杯具；八收拾——清洗完畢后，應(yīng)將擺放餐具的桌子、水槽、水管、碗槽、碗柜、消毒柜等進(jìn)行清洗、或擦拭。

保證餐具的“四無”：

無油膩、無污漬、無水跡、無細(xì)菌

環(huán)境衛(wèi)生采取“四定”辦法：

定人、定物、定時(shí)間、定質(zhì)量。

服務(wù)人員的禮貌服務(wù)要求做到“五心”、“五聲”和“五先”。

（1）“五心”

對老年顧客要耐心； 對病殘顧客要貼心； 對兒童要細(xì)心；對不好意思開口的顧客要關(guān)心；

對一般顧客要熱心。

（2）“五聲”

顧客進(jìn)占有“迎聲”； 顧客詢問有“答聲”； 顧客幫忙有“射聲”； 照顧不周有“歉聲”；

顧客離店有送“送聲”。（3）“五先”

先女賓后男賓；先客人后主人； 先首長后一般；先長輩后晚輩；

先兒童后大人。

個(gè)人衛(wèi)生做到四勤：

勤洗手勤剪指甲、勤洗澡理發(fā)、勤洗衣服被褥、勤換工作服?；颍呵诩糁讣住⑾词?；勤洗澡、理發(fā)；勤洗衣服和被褥；勤換工作服。餐飲服務(wù)的衛(wèi)生要求：

“三干凈”：臺面干凈；地面干凈；工作臺干凈。

“四無”：地面無垃圾雜物，桌面無油污；門窗無塵土；廁所無異味。

“五勤”：勤洗頭洗澡，勤整理面容，勤修剪指甲，勤理發(fā)，勤換洗衣服和鞋襪。

“五要”：要養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，儀容儀表要端正，服裝要整潔，工作前要洗手，接觸食物

前要洗手、消 毒。

“八不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)吃生蔥生蒜，保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)隨地吐痰，打噴嚏要回避；不準(zhǔn)帶傳染病上班；不準(zhǔn)亂扔垃圾，不準(zhǔn)用手接觸面部的主要部位；不準(zhǔn)亂扔果皮、紙屑，不準(zhǔn)染有色指

甲，有色發(fā)型。

餐飲部的特殊性——四“最”：

職工最集中；業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)最繁多；技術(shù)水平要求最高；牽涉到的學(xué)科知識最廣泛的一個(gè)部

門。

世界衛(wèi)生組織推薦了一種標(biāo)準(zhǔn)洗手方法，又叫六步搓洗法，步驟如下：第一步，五指并攏、掌心搓掌心；第二步，手指交錯(cuò)、掌心搓掌背；第三步，手指交錯(cuò)、掌心搓掌心；第四步，兩手互握，互相摩擦；第五步，拇指在掌心旋轉(zhuǎn)；第六步，指尖摩擦掌心。每一步均為10秒，共60秒。按六步洗手法洗手40秒或以上, 可完全清除手上污染的暫居菌群。由于一般洗手只是簡單沖洗，多數(shù)忽視對指尖、指縫、拇指的搓洗，所以一般洗手后細(xì)菌污染率只能下降 18%。有研究表明，采用六步洗手法，則可

以將手部衛(wèi)生的合格率提升30%～40%。

酒店就業(yè)的“三高六點(diǎn)”式的理想化職業(yè)，“三高”即起點(diǎn)高、薪水高、職位高，“六點(diǎn)”即名聲好一點(diǎn)、牌子響一點(diǎn)、效益高一點(diǎn)、工作輕一點(diǎn)、離家近一點(diǎn)、管理松一點(diǎn)），我們則提倡“五步十節(jié)”的洗手法，即第一步，濕，淋濕雙手，涂上洗手液；第二步，搓，按照上述世界衛(wèi)生組織推薦的六步搓手方法；第三步，沖，將雙手沖洗干凈；第四步，捧，如果水龍頭不是感應(yīng)水龍頭，則用手捧水沖洗水龍頭；第五步，擦，用紙巾或干凈毛巾將手擦干。（參考下圖）

酒店處理客人投訴的七個(gè)多一點(diǎn)

①耐心多一點(diǎn)： 耐心傾聽客人的抱怨，不要輕易打斷客人的抱怨和牢騷，更不要批評客人的不足，要鼓勵(lì)客人傾訴下去?？腿说脑箽馊缤瑲馇蚶锟諝?，當(dāng)他把牢騷發(fā)完了，他們就沒有怨氣了。

②態(tài)度好一點(diǎn)： 客人有抱怨或投訴就是表現(xiàn)出客人對酒店的配品或服務(wù)不滿意，他們覺得酒店虧待了他，如果在處理過程中態(tài)度不友好，會加重他們的不滿意，造成關(guān)系的進(jìn)一步惡化。若態(tài)度誠懇，禮貌熱情，會降低客人的抵觸情緒。俗話說“怒者不打笑臉人”。

③動(dòng)作快一點(diǎn)：

處理投訴和抱怨的動(dòng)作快，可以有四方面的好處：一是讓客人感覺到尊重，二是表示酒店解決問題的誠意，三是可以防止客人的負(fù)面渲染對酒店造成更大的傷害，四是可以把損失降低到最少。建議當(dāng)天給客人一個(gè)初步的答復(fù)。

④語言得體一點(diǎn)： 客人對酒店不滿，在發(fā)泄時(shí)在言語方面有可能會言語過激，如果和客人針鋒相對，勢必惡化彼此關(guān)系。在解釋問題過程中，措詞要十分注意，要合情合理，得體大方。即使客人不對，也不要直接指出，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言和客人溝通。

⑤補(bǔ)償多一點(diǎn)： 顧客抱怨或投訴，很大程度是因?yàn)樗麄兊睦媸艿搅藫p失，因此，客人希望獲得安慰和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。這種補(bǔ)償可以是物質(zhì)上的，如更換配品、換房、贈(zèng)送水果等；也可以是精神上的，如道歉、榮譽(yù)等。讓客人心滿意足是補(bǔ)償?shù)脑瓌t，但也不是大送特送。讓客人感受酒店的誠意。

⑥層次高一點(diǎn)： 客人提出投訴和抱怨后都希望自己的問題受到重視，處理該問題的人員層次會影響客人的期待以及解決問題的情緒。如果高層次的領(lǐng)導(dǎo)能親自為客人處理或打電話慰問，會化解客人的怨氣和不滿。

⑦辦法多一點(diǎn)： 除了給客人慰問、道歉和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償外，可以邀請客人參觀酒店、參加研討會或給予其他榮譽(yù)稱號。

酒店管理的“五常法”或“5S法”：

“工作常組織，天天常整頓，環(huán)境常清潔，事物常規(guī)范，人人常自律?！?/p>

“常組織”是：判斷出完成工作所必需的物品并把它與非必需的物品分開，將必需品的數(shù)量降低到最低程度并把它放在一個(gè)方便的地方。(拋掉不需要的東西或回倉，按必需程度分層管理，單一便是最好。)

“常整頓”是：采取合適的貯存方法和容器。研究提高效率方面的物品，先要決定物品的“名”和“家”。旨在用最短時(shí)間可以取得或放好物品。(所有東西都有一個(gè)清楚的標(biāo)簽[名]和位置[家]，先進(jìn)先出、左人右出，30秒內(nèi)可取出及放回文件和物品。)

“常清潔”是：清潔檢查和衛(wèi)生程度是由整個(gè)組織所有成員一起來完成。每個(gè)人都有負(fù)責(zé)清潔、整理、檢查的范圍。(責(zé)任劃分，使清潔和檢查更容易，食品架離地15公分，清掃隱蔽地方，地面和整體環(huán)境保持光潔、，明亮、照人。)

“常規(guī)范”是：以視覺、安全管理和標(biāo)準(zhǔn)化為重點(diǎn)。維持透明度、視覺管理及園林式環(huán)境，包括利用創(chuàng)意和全面視覺管理法，從而獲得和堅(jiān)持規(guī)范化的條件，提高辦事效率。(視覺及顏色管理，透明度，故障P牌，“五常法”博物館。)

“常自律”是：創(chuàng)造一個(gè)具有良好氛圍的工作場所，持續(xù)地、自律地執(zhí)行上述“四?！币?，養(yǎng)成制訂和遵守規(guī)章制度的習(xí)慣。(每天收工前五分鐘“行五?！保帉懞妥袷亍秵T工“五常法”手冊》，定期“五常法”審核，百聞不如一見——示范單位的作用。)

中文 日文 英文 原義 應(yīng)用 常組織 Seiri Structurise 分類

處理 用來進(jìn)行分級管理和原因處理

（分開處理，把不需要的東西拋掉或回倉）

常整頓 Seiton Systematise 整頓 各部門的貯存方法和消除到處尋找東西的現(xiàn)象（定量定位，30秒內(nèi)就可找到物品）

常清潔 Seiso Sanitise 清理 清潔檢查和清潔度（個(gè)人清楚衛(wèi)生責(zé)任）

常規(guī)范 Seiketsu Standardise 規(guī)格化 立法守法，目視管理和五常法標(biāo)準(zhǔn)化（貯藏的透明度）

常自律 Shitsuke Self-Discipline 修養(yǎng)習(xí)慣的養(yǎng)成和有紀(jì)律的工作場所（守紀(jì)守法、每天運(yùn)用五常法）酒店服務(wù)的 6S精要說明: 要素 要義 實(shí)施要點(diǎn)

清理—清理現(xiàn)場空間和物品

1.清除垃圾或無用、可有可無的物品；

2.明確每一項(xiàng)物品的用處、用法、使用頻率，加以分類；

3.根據(jù)上述分類清理現(xiàn)場物品，現(xiàn)場只保持必要的物品，清理垃圾或無用物品。

整頓—整頓現(xiàn)場次序、狀態(tài)

1.在清理基礎(chǔ)上，合理規(guī)劃現(xiàn)場的空間和場所；

2.按照規(guī)劃安頓好現(xiàn)場的每一樣物品，令其各得其所；

3.做好必要的標(biāo)識，令所有人都感覺清楚明白。

安全—采取系統(tǒng)的措施保證人員、場地、物品等安全

系統(tǒng)地建立防傷病、防污、防火、防水、防盜、防損等保安措施。

清掃—進(jìn)行清潔、打掃 在清理、整頓基礎(chǔ)上，清潔場地、設(shè)備、物品，形成干凈、衛(wèi)生的工作環(huán)境。

規(guī)范—形成規(guī)范與制度，保持、維護(hù)上述四項(xiàng)行動(dòng)的方法與結(jié)果

1.檢查、總結(jié)，持續(xù)改進(jìn)；

2.將好的方法與要求納入管理制度與規(guī)范，明確責(zé)任，由突擊運(yùn)動(dòng)轉(zhuǎn)化為常規(guī)行動(dòng)。

自律—建立習(xí)慣與意識，從根本上提升人員的素養(yǎng) 通過宣傳、培訓(xùn)、激勵(lì)等方法，將外在的管理要求轉(zhuǎn)化為員工自身的習(xí)慣、意識，使上述各項(xiàng)活動(dòng)成為發(fā)自內(nèi)心的自覺行動(dòng) 6T管理法：

6T管理法的目標(biāo)：

找到簡單易行的現(xiàn)場管理操作方法,使文化程度低、流動(dòng)性大的第一線員工一看就明白自己應(yīng)該做什么、怎么做。6T管理法的宗旨：

讓管理者和第一線員工都行動(dòng)起來,一起找出問題、制訂辦法、堅(jiān)持執(zhí)行。6T的組成：

T代表“天（Tian）”字拼音的第一個(gè)字母 六T是指六個(gè)天天要做到：

天天處理，天天整合，天天清掃，天天規(guī)范，天天檢查，天天改進(jìn)。

一、天天處理：

定

義： 區(qū)別工作現(xiàn)場中，必要與不必要；不再用與還要用的東西，工作現(xiàn)場中只保留必要的、還要用的東西?！衼G的勇氣！目

標(biāo)： 適物、適所、適位、適量。

執(zhí)行重點(diǎn)： 使用價(jià)值 / 購買價(jià)值，需要 / 想要。改善重點(diǎn)：

●

空間的浪費(fèi)

●

柜子、檔案夾的浪費(fèi)使用 ●

工作環(huán)境的惡化 ●

增加工作的疲勞感 ●

壓力

●

管理不必要物品的時(shí)間的浪費(fèi)

二、天天整合：

定

義：將必要的東西加以定位、收放整齊、明確標(biāo)示，保持隨時(shí)可取用的狀態(tài)，養(yǎng)成物歸原位的習(xí)慣。整合的結(jié)果就是能保證30秒鐘將 任何物品取出放回！

目

標(biāo)：三定：定名、定位、定量 執(zhí)行重點(diǎn)：

現(xiàn)場物品的整理： 先進(jìn)先出的原則

根據(jù)使用頻率分層保管

按使用時(shí)間長短分開存放 改善重點(diǎn)：

●

浪費(fèi)找東西的時(shí)間 ●

以為沒有了而過量購買

如何做到任何人都在30秒內(nèi)可取出及放回所需物品？

使用時(shí)間：一年都不用的物品保存地點(diǎn)——丟掉或放入暫存?zhèn)}庫 7－12個(gè)月內(nèi)要用的物品——把它保存在較遠(yuǎn)處

1－6個(gè)月內(nèi)要用的物品 ——把它保存在中間部分 每日至每月都要用的物品——把它保存在使用地 每小時(shí)都要用的物品

——隨身攜帶

三、3.天天清掃

定

義：維持工作場所無垃圾、無污穢、無退色、無剝落、無油漬、無生銹的狀態(tài)，打掃用具定位、清潔。

目

標(biāo)：還原物品本來面貌，不只清理，是修補(bǔ)、保養(yǎng)光亮，看得到的與看不到的地方都清理。

執(zhí)行重點(diǎn)：每個(gè)人無死角。馬上清理東西——不會使東西變臟 改善重點(diǎn)：

●

打掃花費(fèi)較長的時(shí)間 ●

生產(chǎn)率的降低

●

事故的來源

●

差錯(cuò)產(chǎn)生的根本原因 ●

用品設(shè)備使用壽命減短

四、天天規(guī)范

定

義：采用一目了然的現(xiàn)場管理方法,使各項(xiàng)現(xiàn)場管理要求實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、持續(xù)化，讓員工明白自己的管理責(zé)任。

目

標(biāo)：將前3T實(shí)施的成果制度化、規(guī)范化。建立經(jīng)常性的激勵(lì)制度。全面推行顏色和視覺管理法。

執(zhí)行重點(diǎn)：透明度、顏色和視覺管理、看板管理。把人的行為進(jìn)行規(guī)范------反復(fù)培訓(xùn)

改善重點(diǎn)：

責(zé)任不清

制度不實(shí)

執(zhí)行力低下

制度不細(xì)化

五、天天檢查

定

義：創(chuàng)造一個(gè)具有良好習(xí)慣的工作場所，持續(xù)地、自律的執(zhí)行規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。目

標(biāo)：交叉管理、責(zé)任心培養(yǎng)、管理權(quán)下放、員工自信心提升。執(zhí)行重點(diǎn)：承諾的事一定完成看到就做

率先行動(dòng)

下班前做6T

問責(zé)守時(shí)

改善重點(diǎn)：為了應(yīng)付檢查而制定的制度

六、天天改進(jìn)

定

義：管理堅(jiān)持正?；⑷粘；?、習(xí)慣化、自然化、真實(shí)化，能提升自我品質(zhì)與效率。

目

標(biāo)：自我突破與追求卓越。

執(zhí)行重點(diǎn)：集中精力，目標(biāo)清晰、唯一。改善重點(diǎn)：一勞永逸、安于現(xiàn)狀。

十要口訣

一要重視保安部，損失源頭在此處；高標(biāo)嚴(yán)查勿錯(cuò)誤，企盛我榮再進(jìn)步。

二要重視餐飲部，信息收

集之道路；開源節(jié)流之要處，常去關(guān)心度度步。

三要把關(guān)上下班，適當(dāng)遲到走勿先；員工下班我轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，經(jīng)理定要下晚班。

四對總廚要求嚴(yán)，出品節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)全；能力雖強(qiáng)不務(wù)實(shí)，寧換一個(gè)務(wù)實(shí)員。

五要時(shí)時(shí)做紀(jì)錄，隨時(shí)查閱記錄?。环e累經(jīng)驗(yàn)促管理，經(jīng)驗(yàn)豐富強(qiáng)自己。

六要常去外面看，取長補(bǔ)短學(xué)經(jīng)驗(yàn)；知己知彼成功半，根據(jù)實(shí)情作更換。

七要忌說加工資，常言加薪是白癡；加薪工作要三思，標(biāo)準(zhǔn)定下先實(shí)施。

八要重視財(cái)務(wù)部，采購收銀漏洞出；前臺沒有信任度，銷售點(diǎn)上有私物。

九要常去公衛(wèi)間，品牌形象在其間；此處凈雅客人歡，口碑勝過花錢宣。

十要樹立新觀驗(yàn)，多想多悟管酒店；創(chuàng)新能使酒店變，做大做強(qiáng)看理驗(yàn)。

四不口訣

一不信賴營銷員，假話本事齊美全；倘若營銷無假話，下達(dá)任務(wù)不能完。

二不對廚發(fā)脾氣，更不和他講意氣；不實(shí)不力請出去，務(wù)實(shí)廚師找容易。

三不在店談戀愛，這種行為有點(diǎn)壞；戀愛談的很火熱，工作努力打半折。

四不搞全員營銷，這是關(guān)門壞信號；生意要靠品牌招，全員營銷同行笑。

第五篇：名言

名言

1、教師的最大幸福就是把一群群孩子送往理想的彼岸。

2、和藹可親的態(tài)度，永遠(yuǎn)是教師良好教態(tài)的注腳。

3、教師必須非常謹(jǐn)慎，必須對他的所作所為負(fù)完全責(zé)任。

4、不管是白晝還是黑夜，我都珍藏著，您給予我的那片燃燒的陽光，我將為這珍藏的擁有而永遠(yuǎn)驕傲。

5、良好的師德風(fēng)范必須“心中有學(xué)生”“有學(xué)生立場”。

6、師德最樸素的認(rèn)識就是“要對學(xué)生充滿愛心”。

7、千教萬教教書求真，千學(xué)萬學(xué)學(xué)做真人。

8、親愛的老師，您那赤誠的愛，喚醒了多少迷惘，哺育了多少自信，點(diǎn)燃了多少青春，摧發(fā)了多少征帆。

9、勤勤懇懇工作，快快樂樂生活，堂堂正正做人，認(rèn)認(rèn)真真做事。

10、想讓生命輝煌，就別浪費(fèi)青春。

11、教師若不能取得他的學(xué)生對自己的尊敬和愛戴，那么最好讓他離開教育崗位。

12、欣賞別人的優(yōu)點(diǎn)，善待別人的缺點(diǎn)，尊重別人的隱私，快樂自己的人生。

13、父母給了我生命，您給了我智慧，使我得以健康成長。

14、江河把我們推向浩瀚的大海，曙光給我們帶來明媚的早晨；親愛的老師，您把我們引向壯麗的人生。

15、志于道，據(jù)于德，依于仁，游于藝。

16、一個(gè)人的知識越豐富，藝術(shù)修養(yǎng)越高，智力發(fā)展越好，對美的感受和理解也越深刻。

17、園丁，崇高的稱號，祝您桃李滿天下，春暉遍四方。

18、親其師，信其道，惡其師，疏其道。

19、三尺講臺，三寸舌，三寸筆，三千桃李。

20、愿乘風(fēng)破萬里浪，甘面壁談十年書。

21、太陽下最光輝的職業(yè)是教師。

22、教師，是播撒知識的種子，傳遞文明火炬的使者。

23、真正的教師，極力防止自己的壞習(xí)慣及于學(xué)生。

24、教師的加法是增加橋粱，教師的減法是減少荒涼。

25、鶴發(fā)銀絲映日月，丹心熱血沃新花。

26、孩子是可以敬服的，想上天空，想潛蟻穴，往往他們思維跳躍比我們要快得多。

27、一個(gè)好的教師，是一個(gè)懂得心理學(xué)和教育學(xué)的人。

28、幼苗需要土壤的滋養(yǎng)，孩子需要教師的愛護(hù)。

29、在教育的百花園中，百花吐艷離不開園丁愛的奉獻(xiàn)；在金秋的碩果園里，碩果累累離不開耕耘者心的澆灌。

30、其身正，不令其行，其身不正，雖令不行。

31、您的崗位永不調(diào)換，您的足跡卻遍布四方；您的兩鬢會有一天斑白，您的青春卻百年不衰。

32、視責(zé)任為美德。

33、永遠(yuǎn)用欣賞的眼光看學(xué)生，永遠(yuǎn)用寬容的心態(tài)面對學(xué)生。

34、為孩子，為事業(yè)，您獻(xiàn)出一赤誠的心，老師，您是世界上最好的母親。

35、想教孩子如何正派為人，教師應(yīng)先從自己正派為人做起。

36、沒有愛的教學(xué)，宛如無水池塘，終將群鮮枯竭。

37、教育貴在一個(gè)“及”字，重在一個(gè)“小”字，即使天天從小事抓起。

38、教師的春風(fēng)，日日沐我心。

39、有人把教師比喻成蠟燭，照亮了別人燃燒了自己。我認(rèn)為只有此時(shí)，我們才真正擁有了一切。

40、十年樹木，十載風(fēng)，十載雨，十萬棟梁。

41、好筍出好竹，好師出好徒。

42、心靈的溝通勝于知識傳遞。

43、我們喜歡您，老師，您不僅有淵博的知識，還有一顆和我們相通的心。

44、在我們從幼稚走向成熟，從愚昧走向文明的路上，您用生命的火炬，為我們開道。

45、教師最大的幸福就是看到孩子們在成長！

46、教師施愛宜在嚴(yán)愛與寬愛之間。

47、課--是點(diǎn)燃求知欲和道德信念火把的第一顆火星，我愿執(zhí)著地“眾里尋他千百度”。

48、教師是天底下最為特殊的職業(yè)，今日的師德水準(zhǔn)就是明天的國民素質(zhì)。

49、循循善誘，誨人不倦的是老師。

50、平凡的事業(yè)，卻展示了您偉大的人格；盛開的鮮花，也凝聚了您摯愛的心血。

51、母愛的偉大之處在于可以容納孩子最可譴責(zé)的行為。

52、愚蠢的教師只會傳授真理，聰明的教師應(yīng)教孩子發(fā)現(xiàn)真理。

53、為他人的幸福而工作，才能達(dá)到自身的完善。

54、讓我們用自己的行和自己的心去教育我們的孩子。

55、歲月悄悄溜走，世事變幻，恩師的表率，卻常常在我們左右。

56、老師，您似人梯，又似春蠶，如慈母，又如園丁，人們衷心地祝福您：永遠(yuǎn)年輕，永遠(yuǎn)幸福！

57、教師之所以偉大，在于他（她）永遠(yuǎn)消耗自己，照亮別人。

58、師德最重要的是用高尚的情操去感染學(xué)生，讓學(xué)生心中沐浴陽光。

59、教師的工作是激發(fā)孩子對人生無限的好奇心。

60、今天的積蘊(yùn)，是為了明天的放飛，還有什么比看著自己的學(xué)生飛得更高、更快、更遠(yuǎn)，更令教師欣慰的呢？

61、人生的目標(biāo)在于不斷追求，人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn)。

62、尊重和愛護(hù)孩子的自尊心，要小心得像對待一朵玫瑰花上顫動(dòng)欲墜的露珠。

63、把一切知識教給一切人。

64、教師是火種，點(diǎn)燃了孩子的心靈之火，教師是石級，承受著孩子一步步踏實(shí)地向上攀登。

65、心靈塑造的最佳工程師。

66、怎樣的老師造就了怎樣的學(xué)生。

67、在教學(xué)上，要做教師兼學(xué)者；在寫作上，要做學(xué)者兼教師。

68、身為世范，為人師表。

69、老師，是美的耕耘者，美的播種者。是您用美的陽光普照，用美的雨露滋潤，我們的心田才綠草如茵，繁花似錦。

70、教師要融于師生的相互理解中。

71、傾注心血的愛能使孩子們早日鮮花綻放！

72、我愿做人梯讓年秦人踏著我的肩膀攀登科學(xué)高峰。

73、學(xué)高為師，身正為范。

74、教師的人格是教育的基石。

75、當(dāng)年的黑發(fā)，如今白幾多，走過許多季節(jié)，不凋的是愛心的奉獻(xiàn)。

76、教師的工作是教書育人，不光是傳授學(xué)生知識，更要教學(xué)生怎樣做人。

77、教師就是要敬業(yè)愛生。

78、老師，我們身上散發(fā)的智慧之光，永遠(yuǎn)閃爍著您親手點(diǎn)燃的火花。

79、堅(jiān)持啟發(fā)式，避免注入式。

80、每一位有自尊的老師都會讓學(xué)生自尊心有發(fā)揮的機(jī)會。

81、享受人文的課堂，享受動(dòng)感的課堂，享受智慧的課堂。

82、當(dāng)你埋怨學(xué)生太笨的時(shí)候，你也該自問：什么叫誨人不倦。

83、在過多地要求孩子的同時(shí)，也應(yīng)該盡可能地尊重他們。

84、一位好老師，勝過萬卷書。

85、教師的職責(zé)就是教書育人，就是把一棵棵幼苗培育成參天大樹，就是為人類的未來培養(yǎng)人才。

86、慈父+慈母=教師。

87、老師，您滿懷愛心地創(chuàng)造了一個(gè)溫暖的集體，在我們這個(gè)集體中，每一分鐘都擁有著歡笑，歌聲和陽光。

88、培養(yǎng)人，就是培養(yǎng)他獲得未來，快樂的前景的道路。

89、一名具有高尚師德的教師，須是一個(gè)因材施教，公正公平對待每一名學(xué)生的教師。

90、您的工作在今朝，卻建設(shè)著祖國的明天；您的教學(xué)在課堂，成就卻是在祖國的四面八方。

91、愛崗、敬業(yè)、肯于奉獻(xiàn)是職業(yè)道德觀的三個(gè)層位，愛崗是敬業(yè)、奉獻(xiàn)的根本。

92、教育是事業(yè)，事業(yè)的成功在于奉獻(xiàn)；教育是科學(xué)，科學(xué)的探索在于求真；教育是藝術(shù)，藝術(shù)的生命在于創(chuàng)新。

93、在知識的舞臺上，最淵博的教師也是最謙虛的學(xué)生。

94、教書育人，功德無量。

95、揚(yáng)黃牛精神，做平凡工作。

96、圣明的教師給予學(xué)生的不是現(xiàn)成的知識寶殿，而是鼓勵(lì)他們?nèi)プ銎龃u的工作，教他們建筑。

97、勤于給一棵棵稚嫩的幼苗松土、澆水、捉蟲、施肥的園丁終將迎來爭奇斗妍的春天。

98、教師當(dāng)然須教，而尤宜致力于“導(dǎo)”。導(dǎo)者，多方設(shè)法，使學(xué)生能逐漸自求得之，卒底于不待教師教授之謂也。

99、教師要以東風(fēng)化雨之情，春泥護(hù)花之意，培育人類的花朵，繪制燦爛的春天。

100、天荒地老，教師的童心不泯。

101、教學(xué)的藝術(shù)不在于傳授的本領(lǐng)，而在于激勵(lì)、喚醒、鼓舞。

102、職業(yè)道德是做人之本，為師之本。

103、尊重兒童，不要急于對兒童作出或好或壞的評價(jià)。

104、愛就是教育，沒有愛便沒有教育。

105、教學(xué)相長，在教育和教學(xué)過程中，我們也會學(xué)到很多。

106、教師是孩子的鏡子，孩子是老師的影子。

107、捧著一顆心，不帶半根草去。

108、感人肺腑的談話，能醫(yī)治孩子心靈的創(chuàng)傷。

109、師德是一面鏡子。