第一篇：譚小芳 關(guān)于誠信話題采訪稿

采訪主題：和訊網(wǎng)就誠信問題采訪譚老師

采訪對象：譚小芳

采訪對象介紹：

著名國學(xué)企管導(dǎo)師 全球500強(qiáng)華人講師 亞太地區(qū)十大金牌講師 中華領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)研究院院長 中央電視臺《對話》節(jié)目嘉賓

被眾多媒體譽(yù)為中國領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練“教母” 北大、清華、復(fù)旦、人大總裁班特聘教授

她曾任麻省理工學(xué)院國際研究中心訪問學(xué)者，財經(jīng)雜志、商界雜志、全球品牌網(wǎng)、《銷售與市場》、和訊商學(xué)院、新浪財經(jīng)等多家專業(yè)媒體專欄作家，發(fā)表文章已達(dá)數(shù)百萬字。著有《博弈影響力》、《博弈領(lǐng)導(dǎo)力》、《策動旅游》、《忠誠來自孝經(jīng)》、《弟子規(guī)企業(yè)讀本》、《接待與洽談口譯》等，據(jù)統(tǒng)計(jì)，世界500強(qiáng)企業(yè)中超過200家接受過她的訓(xùn)練。

她拒絕空洞言教，她用結(jié)果證明所說的一切，講自己所做，做自己所講。她在全亞洲開設(shè)各類公開課2000多場，受訓(xùn)人員達(dá)50萬多人，受訓(xùn)企業(yè)都得到極大改變，全面業(yè)績提升30%—200%，多次接受國內(nèi)“中央電視臺”、“人民日報”、“新華日報”、“香港明報”、“香港大公報”、“中國經(jīng)營報”、“新華網(wǎng)”、“搜狐網(wǎng)”、“新浪網(wǎng)”、“新華網(wǎng)”等各大媒體采訪。

專家觀點(diǎn)：

定制化而非標(biāo)準(zhǔn)化：每個企業(yè)的行業(yè)背景和發(fā)展?fàn)顩r大不相同，只有根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況定制課程內(nèi)容，才會有良好的培訓(xùn)效果，因此課前的需求了解至關(guān)重要。

顧問式而非簡單化：培訓(xùn)的任務(wù)不是單純的傳授知識，而是提供解決方案，沒有學(xué)員的主動參與，就不會有好的解決方案。于是，課程的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和授課方式往往更為重要。

復(fù)合式而非單一化：在講授課程的時候，利用復(fù)合式的培訓(xùn)手段、方式、技巧、形式讓聽眾聯(lián)想到實(shí)際應(yīng)用的目的，從而達(dá)到實(shí)戰(zhàn)的效果。

采訪內(nèi)容：

1、能談?wù)勀鷮Α罢\信”二字的看法嗎？

誠信自古就是為人處世的根本，即使到了現(xiàn)在也不會改變，越是被淡忘，越顯得難能可貴，越能夠形成強(qiáng)大的競爭力。不誠信的個人越多，你若誠信就會有更多的人愿意與你相處，獲得越多的支持；不誠信的利益方越多，你若誠信就會獲得更多的信賴得到更多的機(jī)會；不誠信的商家越多，你若誠信就會獲得更多的認(rèn)可，產(chǎn)品會更加暢銷獲得更大的市場。人無信不立，商不信無利。誠信是獲得發(fā)展的基礎(chǔ)，是產(chǎn)生信賴，達(dá)成合作的基礎(chǔ)，同時也是人與人，家與家，組織與組織，商家與消費(fèi)者之間保持友好關(guān)系，互相推動發(fā)展，獲得長期共榮的基礎(chǔ)。在復(fù)雜多變，競爭激烈的社會中，只有誠信，才是保持成功，讓自己立于不敗之地的恒久競爭力。

2、您是如何看待當(dāng)今企業(yè)的誠信問題？

企業(yè)做品牌沒有捷徑可走，只能靠誠實(shí)守信、穩(wěn)扎穩(wěn)打地提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，才能為自身帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益。因?yàn)檎\信不僅僅是一種道德規(guī)范，也是“修身齊家治國平天下”的準(zhǔn)則。

3、蘋果手機(jī)在中國宣稱的“以換代修、整機(jī)交換”并沒有真正更換整機(jī)，通常沿用舊手機(jī)后蓋，以逃避中國手機(jī)三包規(guī)定。對此您有什么看法？

在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會中，誠信不僅僅是一種道德規(guī)范，也是“修身、齊家、治國、平天下”的準(zhǔn)則，它能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益的重要資源，在一定程度上甚至比物質(zhì)資源和人力資源更為重要。管理學(xué)大師德魯克所言：“大量而廣泛的實(shí)踐證明，在企業(yè)的不同發(fā)展階段，企業(yè)文化再造是推動企業(yè)前進(jìn)的原動力，但是企業(yè)誠信作為企業(yè)核心價值觀是萬古長存的，它是企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的基石”。而塑造和堅(jiān)持企業(yè)誠信作為企業(yè)文化的核心價值觀，對形成支撐企業(yè)健康發(fā)展的獨(dú)特文化特征，推動企業(yè)從優(yōu)秀邁向卓越具有巨大的促進(jìn)作用。

4、誠信問題愈來愈嚴(yán)重，您有什么好的建議嗎？

任何社會都需要底線，也就是一種類似禁忌的基礎(chǔ)生活秩序。這種基礎(chǔ)的社會秩序由道德信念、成文或不成文的規(guī)則、非正式或正式的基礎(chǔ)制度混合構(gòu)成。如果在道德信念上無法“固守根本”，就由于對商業(yè)利益的貪婪追逐，很多企業(yè)屢屢突破道德底線，難免會有很多突破底線的事情發(fā)生。商業(yè)賄賂的存在，就大多與相關(guān)行業(yè)的職業(yè)道德失范有必然聯(lián)系。所以，重建職業(yè)榮譽(yù)感，加強(qiáng)職業(yè)道德約束，是抑制商業(yè)賄賂發(fā)展的基礎(chǔ)性工作。

5、快餐巨頭肯德基被微博爆料旗下高價豆?jié){由粉劑沖泡，如何打破“誠信淡漠”的怪圈，讓不法商人無縫可鉆？

企業(yè)誠信是企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中取得成功的基礎(chǔ)，企業(yè)誠信是指企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)的一切活動中要遵紀(jì)守法、誠實(shí)守信、并以此贏得消費(fèi)者的信任，是企業(yè)確立價值觀必須納入的內(nèi)容。當(dāng)前中國企業(yè)一個突出問題便是誠信缺失。企業(yè)“誠信”缺失危害很大，甚至是許多中國企業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，因?yàn)檎\信缺失，致使企業(yè)品牌一夜倒塌。作為全球五大會計(jì)師事務(wù)所之一的安達(dá)信，三鹿和如今的雙匯就是最好的明證。

6、誠信缺失的確是眾多中小企業(yè)大量存在的現(xiàn)象，這些都對社會、對客戶、對企業(yè)自身造成了不可估量的深遠(yuǎn)影響。作為知名企管專家，您有什么想要和這些企業(yè)講的？

市場經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)、契約經(jīng)濟(jì)、也是信用經(jīng)濟(jì)，誠信是市場經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行的根本保障。“人無信不立,國無信則衰”，誠信對于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展也有著十分重要的意義。首先，誠信是企業(yè)軟實(shí)力的重要組成部分。誠信可以最大限度保證企業(yè)信息來源正確性，同時可以形成企業(yè)的核心競爭力。作為企業(yè)無形資產(chǎn)的誠信制度是企業(yè)的資源、資本，對企業(yè)的發(fā)展也有長期促進(jìn)和支撐的作用。誠信制度可以保證交易成本的降低，同時也降低自己管理的成本，在市場交易中，企業(yè)隨著誠信度的提高可以獲得更多的收益。

其次，誠信是企業(yè)品牌核心價值的根本原則。國際知名品牌企業(yè)都非常重視誠信。如日本松下奉行“科技為先、質(zhì)量保證、信譽(yù)第一、服務(wù)一流、熱忱歡迎國內(nèi)外客戶惠顧”的經(jīng)營理念；中國海爾也以“忠誠到永遠(yuǎn)”的服務(wù)宗旨贏得國際知名品牌盛譽(yù)。而在經(jīng)濟(jì)全球化、市-全球品牌網(wǎng)-場全球共享帶來商品極大繁榮、競爭白熱化的市場環(huán)境下，品牌要在市場競爭中穩(wěn)操勝券，首要條件是要建樹誠信的良好形象并使其在消費(fèi)者心中牢牢扎根。

第三，誠信為企業(yè)打造忠誠高效的員工隊(duì)伍。如果企業(yè)對員工信守承諾，必然會得到員工同樣的回報。必然會激發(fā)出員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，使員工迸發(fā)出極大的工作熱情，為企業(yè)創(chuàng)造更大價值。

第二篇：譚小芳：電力企業(yè)文化培訓(xùn)

電力企業(yè)文化培訓(xùn)

培訓(xùn)講師：譚小芳

培訓(xùn)時間：1-2天

培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定

課程目標(biāo)：

公司文化是一種資源，提高了企業(yè)的整體素質(zhì)。

凝聚作用:以良好的人際關(guān)系減少了內(nèi)部的摩擦與消耗，增強(qiáng)了內(nèi)聚力。

導(dǎo)向作用:用共同的價值觀產(chǎn)生的內(nèi)在號召力，引導(dǎo)員工朝共同方向努力。

培訓(xùn)背景：

行業(yè)現(xiàn)狀——

很多電力企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)文化管理中都或多或少地遇到了下面這些問題： 如何建設(shè)落到實(shí)處的電力企業(yè)文化？

如何準(zhǔn)確地挖掘企業(yè)傳統(tǒng)文化的優(yōu)秀因子？

如何使企業(yè)文化真正融入到企業(yè)的經(jīng)營管理實(shí)踐中去？

當(dāng)現(xiàn)有的企業(yè)文化不能支撐企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展時，如何變革企業(yè)文化？

在企業(yè)界，我們會看到這樣一種現(xiàn)象。有些企業(yè)能夠辦成百年老字號，長盛不衰，始終保持旺盛的生命力。而有些企業(yè)只有三五年的壽命，曇花一現(xiàn)后，就銷聲匿跡了。就連一些借助政策優(yōu)勢、市場機(jī)遇一夜成名的大型企業(yè)也逃脫不了如此命運(yùn)。

為查找這些企業(yè)衰敗的原因，西方一些企業(yè)管理大師們通過認(rèn)真研究，發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)都有一個共同的特點(diǎn)：就是缺乏內(nèi)動力，沒有先進(jìn)的企業(yè)文化領(lǐng)航。在這個經(jīng)濟(jì)全球化的時代，今后企業(yè)間的競爭將不僅僅是經(jīng)濟(jì)實(shí)力、科技實(shí)力的競爭，說到底，是文化力和文化優(yōu)勢的競爭。

縱觀古今中外，無論多么新的產(chǎn)品都會成為文物，無論多么高的科技也必將成為歷史。

在歷史長河中，惟有文化可以流芳百世，歷久彌新。中外成功企業(yè)的實(shí)踐證明：誰擁有文化優(yōu)勢，誰就擁有人才優(yōu)勢、科技優(yōu)勢、效益優(yōu)勢和發(fā)展優(yōu)勢。反之，不重視企業(yè)文化的企業(yè)就不可能擁有長久的生命力和競爭優(yōu)勢。如果文化根基發(fā)生了動搖，精神支柱坍塌了，再強(qiáng)的企業(yè)也會垮臺。歡迎進(jìn)入譚小芳老師的《電力企業(yè)文化培訓(xùn)》課程！

課程大綱：

課程導(dǎo)入部分：

為什么你的企業(yè)內(nèi)部總是有矛盾？

為什么你的企業(yè)執(zhí)行總是不到位？

為什么你布置的工作屬下總是做不好？

您是否為您的企業(yè)團(tuán)隊(duì)沒有凝聚力而困撓？

——以上所有問題的根源在于：企業(yè)文化！

第一部分、企業(yè)文化的概念

1、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)涵

2、企業(yè)文化的形成與發(fā)展

3、企業(yè)文化的作用

4、企業(yè)文化的要素

5、企業(yè)文化的分析與診斷

第二部分、企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系

1、企業(yè)文化建設(shè)與品牌文化

2、企業(yè)文化精神層（觀念）的分析與診斷

3、企業(yè)文化制度層（行為）的分析與診斷

4、企業(yè)文化物質(zhì)層的分析與診斷

5、企業(yè)文化建設(shè)的常見誤區(qū)

第三部分、企業(yè)文化的規(guī)劃與落實(shí)

1、企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)體系

2、企業(yè)文化的理念創(chuàng)新原則與方法

3、企業(yè)核心價值觀的確

4、企業(yè)文化建設(shè)的計(jì)劃與步驟

第四部分、企業(yè)文化形象設(shè)計(jì)

1、企業(yè)文化形象設(shè)計(jì)

2、企業(yè)文化精神層設(shè)計(jì)（ＭＩ）

3、企業(yè)文化制度層設(shè)計(jì)（ＢＩ）

4、企業(yè)形象識別設(shè)計(jì)（ＶＩ）

第五部分、企業(yè)文化建設(shè)的評估與重點(diǎn)策略

1、企業(yè)文化建設(shè)的評價指標(biāo)

2、企業(yè)文化建設(shè)的三級評價體系

3、企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)策略

案例與比較：

美國公司文化核心--“導(dǎo)彈模式”

日本公司文化核心--“家庭模式”。

韓國公司文化核心--“方陣模式”。

新加坡公司文化核心--“火箭模式”。

德國公司文化核心--“網(wǎng)格模式”。

港臺公司文化核心--“菱形模式”。

大陸公司文化核心--“圓圈模式”。

第六部分、電力企業(yè)文化專項(xiàng)診斷評估工具

1、電力企業(yè)文化自我評估問卷

2、員工工作價值調(diào)查問卷

3、員工滿意度評估問卷

4、工作滿意度調(diào)查

5、工作描述指數(shù)評估

第七部分、誠信領(lǐng)導(dǎo)與誠信企業(yè)文化

1、譚小芳論誠信領(lǐng)導(dǎo)

2、誠信做人重于誠信經(jīng)商

3、學(xué)習(xí)修煉提升誠信能力

4、誠信文化造就誠信領(lǐng)導(dǎo)

5、重塑企業(yè)形象/弘揚(yáng)企業(yè)精神

6、加大塑造力度/突出誠信形象

7、改革發(fā)展目標(biāo)/定位誠信企業(yè)

8、提高經(jīng)營水平/迎接入世挑戰(zhàn)

9、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)/實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展

10、運(yùn)用企業(yè)誠信文化/統(tǒng)領(lǐng)公司一切工作

第八部分、企業(yè)新文化的導(dǎo)入

1、電力企業(yè)文化形成的內(nèi)在動因

2、電力企業(yè)文化形成的機(jī)制

3、員工對新文化形成積極態(tài)度的過程

4、電力企業(yè)文化建設(shè)的主要環(huán)節(jié)

5、企業(yè)價值觀的形成案例：企業(yè)文化管理——美國公司的秘密武器？

分享：向巴菲特學(xué)習(xí)——用企業(yè)文化建起經(jīng)濟(jì)護(hù)城河

第九部分、電力企業(yè)文化變革

1、電力企業(yè)文化變革的一般模式

2、電力企業(yè)文化變革方向

3、電力企業(yè)文化變革的推進(jìn)

案例討論：IBM公司的文化變革

第十部分、電力企業(yè)文化實(shí)踐篇

1、電力企業(yè)文化建設(shè)的策劃

2、電力企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)

3、電力企業(yè)文化建設(shè)的方法

4、電力企業(yè)文化建設(shè)的創(chuàng)新

5、電力企業(yè)文化建設(shè)中要注意的幾個關(guān)系

6、電力企業(yè)文化建設(shè)成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)

第十一部分、電力企業(yè)文化案例篇

案例：日本東京電力公司文化

案例：韓國電力公社倫理綱領(lǐng)

案例：華電國際十里泉發(fā)電廠：“三立”文化使老廠久盛不衰 案例：華電國際鄒縣發(fā)電廠：破譯“百萬奇跡”的密碼 案例：揚(yáng)州發(fā)電有限公司：魅力企業(yè)的“三力”文化 案例：福建永安火電廠：圓式文化使一個老企業(yè)煥發(fā)青春 第十二部分、電力企業(yè)文化培訓(xùn)總結(jié)

第三篇：譚小芳：區(qū)域經(jīng)理系列培訓(xùn)課程（范文）

區(qū)域經(jīng)理培訓(xùn)課程系列：

1、區(qū)域經(jīng)理“決勝”市場培訓(xùn)

2、區(qū)域經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)能力訓(xùn)練

3、區(qū)域營銷團(tuán)隊(duì)考核、激勵、管理培訓(xùn) 備注：

這是之前做過的培訓(xùn)大綱，如果需要，譚老師可以為貴集團(tuán)量身定做課程。另外，根據(jù)您的培訓(xùn)需求表述，我們推薦了三個課程，但我們的區(qū)域經(jīng)理系列課程不止以上的3個，歡迎深度溝通、深度合作——幫助貴集團(tuán)解決實(shí)際問題，是我們團(tuán)隊(duì)的榮幸！

區(qū)域經(jīng)理“決勝”市場培訓(xùn)

——謀定，方能決勝

培訓(xùn)講師：譚小芳 培訓(xùn)時間：客戶自定 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定

培訓(xùn)對象：區(qū)域經(jīng)理、區(qū)域總監(jiān)。

培訓(xùn)前言：

1、領(lǐng)悟營銷競爭中的“搶”文化。

2、快速掌握借力經(jīng)銷商的管控系統(tǒng)。

3、學(xué)會與獅子開大口經(jīng)銷商談條件的方法。

4、掌握優(yōu)化區(qū)域市場，策反競爭對手經(jīng)銷商的套路。

5、學(xué)會在政策與資源不如對手時，也能開發(fā)與管理大經(jīng)銷商。

6、變被動為主動，提升經(jīng)銷商經(jīng)營效率和管理水平，通過經(jīng)銷商創(chuàng)造真實(shí)銷量增長。針對家具企業(yè)面對日益激烈的市場競爭，從某種程度上說，營銷的成敗決定著企業(yè)的成敗，而譚小芳老師認(rèn)為，謀勝是營銷成敗的前提。區(qū)域經(jīng)理在做區(qū)域市場的開發(fā)、維護(hù)、提升工作中，不能只顧埋頭苦干，一定要抽出必要的時間對自己的工作進(jìn)行反思，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，獲取新的競爭策略（此為“謀”也），不斷推動區(qū)域市場的良性拓展——這也是總部對區(qū)域經(jīng)理提出的要求，這是關(guān)系到區(qū)域市場未來前途的大事！本課程密切結(jié)合我國市場營銷的實(shí)踐，以客戶和市場為導(dǎo)向，圍繞區(qū)域市場策略、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、渠道開發(fā)、品牌提升、銷售隊(duì)伍、營銷績效等核心問題，全面闡述和分析市場營銷的理論和實(shí)際運(yùn)作，為營銷經(jīng)理人提供一套行之有效的、科學(xué)的營銷管理辦法。

培訓(xùn)大綱：

一、課程導(dǎo)入

二、謀定，定勝局

1、整體部署區(qū)域市場

2、部署區(qū)域市場的方略（1）“滾雪球”（2）“采蘑菇”（3）“化整為零”（4）“撒網(wǎng)開花”（5）“點(diǎn)面呼應(yīng)”（6）“保齡球”（7）“農(nóng)村包圍城市”（8）“以線穿球”（9）“一點(diǎn)集中進(jìn)入法”

三、選渠、開渠、護(hù)渠

1、選渠——尋找最佳產(chǎn)品通道（選對渠道，做好銷售）

2、開渠——打通產(chǎn)品流通脈絡(luò)（梳理渠道，突出優(yōu)勢）

3、護(hù)渠——保證渠道恒久暢通（惡性竄貨，沖突管理）

四、區(qū)域市場規(guī)劃“六連環(huán)”動作

1、領(lǐng)會總部營銷戰(zhàn)略： ①、規(guī)模導(dǎo)向策略 ②、利潤導(dǎo)向策略

2、“區(qū)域規(guī)劃六連環(huán)”動作分解 S1：市場調(diào)研（工具1）S2：界定市場（工具2）S3：形成決策（工具3）S4：規(guī)劃渠道（工具4）S5：分解目標(biāo)（工具5）S6：拉動終端（工具6）

五、區(qū)域經(jīng)理的區(qū)域經(jīng)營實(shí)務(wù)

1、區(qū)域經(jīng)理的經(jīng)營職責(zé)

2、區(qū)域經(jīng)理的經(jīng)營核心

3、區(qū)域經(jīng)營規(guī)劃

4、區(qū)域經(jīng)理的目標(biāo)管理

5、區(qū)域業(yè)務(wù)市場營銷

6、區(qū)域業(yè)務(wù)未來變化趨勢及應(yīng)對

六、渠道激勵技巧

1、對區(qū)域總代理、總經(jīng)銷進(jìn)行促銷激勵

2、對區(qū)域二級批發(fā)商進(jìn)行促銷激勵

3、對終端售點(diǎn)進(jìn)行促銷激勵

4、激勵渠道成員配合開展

5、對消費(fèi)者的促銷活動

6、掌握渠道激勵的分寸

7、案例：某木門品牌的促銷活動解析

七、揭開家具木門營銷運(yùn)作的潛規(guī)則

1、營銷基點(diǎn)――找到產(chǎn)品被接受的基本支撐點(diǎn)

2、產(chǎn)品支點(diǎn)――撬動競爭對手的力量

3、營銷勢能――推動產(chǎn)品流動的動力

4、區(qū)域競爭――做小池塘中的大魚

5、渠道點(diǎn)穴――打到“穴位”才能牽一發(fā)動全身

6、廣告運(yùn)作――創(chuàng)造半被動消費(fèi)狀態(tài)

7、品牌運(yùn)作――創(chuàng)造信任的力量

8、執(zhí)行服務(wù)――四線調(diào)控

八、區(qū)域市場抓典型 l、抓一個一線隊(duì)伍 選人、輔導(dǎo)、跟隨、評介、激勵；

2、抓一家主要商家 理下線、抓服務(wù)、問價格、評庫存、下訂單；

3、抓一次促銷活動 定方案、派任務(wù)、蹲現(xiàn)場、看效果、做總結(jié)；

案例共享：區(qū)域經(jīng)理羊先生 實(shí)戰(zhàn)難題解析

九、終端系統(tǒng)的跟進(jìn)與維護(hù)

1、終端組織結(jié)構(gòu)的建立與維護(hù)

2、搶灘登陸大躍進(jìn)

3、促銷手段要方便巧妙，貼近生活

4、終端宣傳要答疑補(bǔ)漏，錦上添花

十、區(qū)域經(jīng)理營銷管理技巧

1、孫武演兵（軍令如山）如何操作 注意事項(xiàng) 事例研討

2、一碗水端平（公正化身）如何操作 注意事項(xiàng) 事例研討

3、潔身自好（神的化身）如何操作 注意事項(xiàng) 事例研討

4、打成一片（親民化身）如何操作 注意事項(xiàng) 事例研討

案例共享：區(qū)域經(jīng)理張先生 實(shí)戰(zhàn)難題解析

十一、如何用營銷數(shù)據(jù)分析管理經(jīng)銷商，并讓他心服口服？

1、不用忽悠，要學(xué)會用營銷數(shù)據(jù)分析來說話（1）廠商博弈的三個階段

（2）掌握經(jīng)銷商的ROI（投資回報率）盈利模式

（3）小組研討：在實(shí)際工作中如何獲得經(jīng)銷商的經(jīng)營數(shù)據(jù)？

2、如何用ROI在經(jīng)銷商管理中發(fā)揮重要作用？（1）渠道覆蓋不夠（2）終端表現(xiàn)欠佳（3）科學(xué)庫存不足（4）財務(wù)管理混亂（5）不建銷售團(tuán)隊(duì)

3、如何有效管理重點(diǎn)經(jīng)銷商的ROI呢？（1）選擇重點(diǎn)經(jīng)銷商，了解經(jīng)銷商的ROI現(xiàn)狀（2）嘗試與重點(diǎn)經(jīng)銷商制定聯(lián)合經(jīng)營計(jì)劃（3）制定相應(yīng)的OGSPC工具

4、抱團(tuán)打天下：廠商是同一條繩子上的兩只“螞蚱”?。?）視彼此為戰(zhàn)略伙伴（2）做到換位思考（3）整體最優(yōu)

十二、渠道沖突管理技巧

1、渠道病疾－—竄貨

2、解決審貨，順暢渠道

3、暗返利十穩(wěn)固分銷結(jié)構(gòu)

4、案例：這家家具企業(yè)如何構(gòu)筑高忠誠度的營銷網(wǎng)絡(luò)？

十三、區(qū)域經(jīng)理鋪貨管理技巧

1、把握“鋪貨量”

2、正確把握“鋪貨”的度

3、及時掌握“實(shí)銷量”的變化

4、努力實(shí)現(xiàn)“鋪貨量”與“實(shí)銷量”的同步

十四、回款風(fēng)險管理與控制

1、應(yīng)收款風(fēng)險的解決策略

2、提高回款率

3、零售點(diǎn)的應(yīng)收款策略

十五、區(qū)域市場擴(kuò)張攻略

1、進(jìn)不進(jìn)攻？

2、向第一發(fā)起進(jìn)攻

3、補(bǔ)缺攻擊

4、游擊戰(zhàn)

5、斬首行動

6、價格擴(kuò)張技巧

7、服務(wù)擴(kuò)張技巧

8、精耕市場/掌握主動

十六、課程總結(jié)

區(qū)域經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)能力訓(xùn)練

培訓(xùn)講師：譚小芳 培訓(xùn)時間：客戶自定 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定

培訓(xùn)對象：區(qū)域經(jīng)理、區(qū)域總監(jiān)。

培訓(xùn)背景：

1、你是否認(rèn)為，區(qū)域經(jīng)理缺乏有效的渠道管控能力？

2、你是否認(rèn)為，不做區(qū)域規(guī)劃會導(dǎo)致價格體系混亂，銷量下滑？

3、你是否認(rèn)為，策反競爭對手的經(jīng)銷商是一件比勸人改嫁還難的事情？

4、你是否認(rèn)為，只有公司給到你區(qū)域特殊的政策，才能有效開發(fā)與管理大的經(jīng)銷商？ 譚老師在課程中，解密大量有效的經(jīng)銷商管理“武器”，幫助你掌握借力經(jīng)銷商做強(qiáng)做大區(qū)域市場的實(shí)戰(zhàn)方法，快速達(dá)成銷量目標(biāo)，并不斷推動區(qū)域市場的良性拓展。

培訓(xùn)前言：

家具業(yè)戰(zhàn)國時代，如何異軍突起，成就區(qū)域黑馬？ 市場變幻——如何運(yùn)籌帷幄、搶占商機(jī)、左右市場？

競爭手段“同質(zhì)化”——是單店發(fā)力？還是區(qū)域聚焦？亦或星火燎原？

譚小芳老師的區(qū)域經(jīng)理系列課程針對區(qū)域領(lǐng)先者進(jìn)行系統(tǒng)思維模式上的挑戰(zhàn)和顛覆——并訓(xùn)練他們在最短的時間內(nèi)不斷地拷貝式增長，實(shí)現(xiàn)區(qū)域市場突圍！敬請參加著名營銷實(shí)戰(zhàn)專家譚小芳女士的《區(qū)域經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)能力訓(xùn)練》課程——專門為木門家具行業(yè)量身定制的“行業(yè)性”區(qū)域經(jīng)理高效運(yùn)營管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營。

培訓(xùn)大綱：

一、課程導(dǎo)入（建議華鶴集團(tuán)提供針對性案例）

二、區(qū)域市場的中堅(jiān)力量

1、區(qū)域市場催生區(qū)域機(jī)構(gòu)

2、重視區(qū)域市場

3、設(shè)置區(qū)域銷售機(jī)構(gòu)

4、肯定與榮譽(yù)

5、不菲的身價

6、價值創(chuàng)造高薪

三、區(qū)域經(jīng)理角色認(rèn)知

導(dǎo)入案例：一個區(qū)域經(jīng)理的職業(yè)體驗(yàn)

1、區(qū)域經(jīng)理的職能和角色

2、區(qū)域分支機(jī)構(gòu)的職能

3、區(qū)域經(jīng)理的崗位職能

四、區(qū)域經(jīng)理的工作要點(diǎn)

1、“經(jīng)營”分支機(jī)構(gòu)

2、把好財務(wù)做好公關(guān)

3、核心：銷售管理

4、人力資源管理

5、日常經(jīng)營管理

案例：某家具企業(yè)的分公司管理

五、區(qū)域經(jīng)理的成功職場

1、追求職業(yè)生涯的成功

2、強(qiáng)烈的目標(biāo)動機(jī)

3、避開成長的誤區(qū)

六、區(qū)域經(jīng)理的成長規(guī)劃

1、明確的職業(yè)目標(biāo)規(guī)劃

2、用SWOT做自我分析

3、目標(biāo)的概念

4、一定要完成目標(biāo)

5、擴(kuò)大自己的朋友圈子 案例：一個區(qū)域經(jīng)理的成長過程 案例：從促銷員到名企的大區(qū)經(jīng)理

譚小芳獨(dú)家分享：區(qū)域經(jīng)理的一般成長過程

七、務(wù)實(shí)的計(jì)劃與徹底的執(zhí)行

1、行動、行動、再行動！

2、沖鋒、沖鋒、再沖鋒！

案例：決不放棄！

八、區(qū)域經(jīng)理的學(xué)習(xí)力

1、突破成長的瓶頸

2、成功者的智慧

3、學(xué)習(xí)型“區(qū)域經(jīng)理”

九、成功青睞“有好習(xí)慣的人”

1、區(qū)域經(jīng)理是這樣煉成的！

2、真人感言（分享環(huán)節(jié)）案例：一個區(qū)域經(jīng)理的修煉

十、區(qū)域經(jīng)理核心綜合能力

1、區(qū)域市場策劃能力

2、讓人信服的專業(yè)造詣

3、教練的技能

4、統(tǒng)帥力

5、情報處理能力

十一、區(qū)域經(jīng)理的高效執(zhí)行力

1、區(qū)域執(zhí)行不力原因分析

2、區(qū)域作風(fēng)作用及引導(dǎo)形成

3、區(qū)域執(zhí)行力的“四化”管理

4、區(qū)域經(jīng)理的報表管理

十二、區(qū)域經(jīng)理的十八般武藝

1、適應(yīng)能力

2、管理能力

3、計(jì)劃能力

4、溝通能力

5、良好心理素質(zhì)

6、指導(dǎo)力

7、洞察力

8、判斷力

9、創(chuàng)造力

10、體力

11、個人魅力

12、激勵能力

13、控制情緒的能力

14、幽默的能力

15、演講的能力

16、傾聽的能力

17、人際關(guān)系管理能力

18、在職力

十三、是什么因素構(gòu)成區(qū)域經(jīng)理的能力？

1、智力因素

2、閱歷因素

3、性格因素

4、努力程度

譚老師獨(dú)家分享：如何快速提升以上能力？

十四、區(qū)域經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)與大客戶管理

1、營銷經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力

2、如何組建3C團(tuán)隊(duì)

3、建設(shè)高效的銷售隊(duì)伍

4、人力資源管理技巧

5、大客戶開發(fā)“天龍八部”

6、客戶關(guān)系管理的最佳方式(C8銷售管理)

7、經(jīng)銷商忠誠度培養(yǎng)

十五、區(qū)域經(jīng)理的營銷計(jì)劃

1、到位的出發(fā)點(diǎn)

2、有據(jù)可循準(zhǔn)而又當(dāng)

3、營銷計(jì)劃中

4、必須解決的問題

5、分享：營銷決策制定方法與程序

十六、把“賣”高手（現(xiàn)場溝通、交流、答疑）

區(qū)域營銷團(tuán)隊(duì)考核、激勵、管理培訓(xùn)

——讓你的部屬跑起來！

培訓(xùn)講師：譚小芳 培訓(xùn)時間：客戶自定 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定

培訓(xùn)對象：區(qū)域經(jīng)理、區(qū)域總監(jiān)。

培訓(xùn)前言：

你的部屬為什么要工作？ 他們?yōu)槭裁匆Φ墓ぷ鳎?他們希望工作能給他們帶來什么？

區(qū)域經(jīng)理與營銷人員接觸最為頻繁，并與營銷人員一起戰(zhàn)斗在銷售第一線，在企業(yè)營銷管理中扮演極為重要的角色。區(qū)域經(jīng)理在平時的管理和領(lǐng)導(dǎo)中，不僅要注意對屬下的營銷人員進(jìn)行考核、輔導(dǎo)和管理，還要運(yùn)用一些激勵方法來提取高營銷人員的積極性，使?fàn)I銷人員的需要盡可能得到滿足，并使區(qū)域市場目標(biāo)得以最大限度的實(shí)現(xiàn)。

培訓(xùn)大綱：

一、高績效區(qū)域團(tuán)隊(duì)管理

1、組建一支優(yōu)秀的區(qū)域銷售隊(duì)伍

2、DON’TFIRETHEM，F(xiàn)IRETHEMUP!

3、找到并留下最合適的人 分享：銷售人員能力評估表

二、建設(shè)優(yōu)秀的區(qū)域銷售隊(duì)伍

1、建立目標(biāo)管理體系

2、良好的銷售匯報系統(tǒng)

3、實(shí)戰(zhàn)鏈接：某家具企業(yè)案例

4、加強(qiáng)過程管理

三、區(qū)域營銷團(tuán)隊(duì)的考核與指導(dǎo)

1、塑造追求卓越的組織氣候

2、加強(qiáng)對銷售代表的培訓(xùn)和指導(dǎo)

3、檢驗(yàn)、考核優(yōu)秀區(qū)域銷售隊(duì)伍

4、案例分享環(huán)節(jié)

四、區(qū)域經(jīng)理的有效領(lǐng)導(dǎo)

1、帶好隊(duì)伍是區(qū)域經(jīng)理的重要工作

2、你是怎樣的營銷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖

3、如何激勵部屬？

五、銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人際關(guān)系技巧

1、靈活的雙向溝通

2、營造團(tuán)隊(duì)協(xié)作互信的精神

3、營造溫暖的人際氛圍

4、內(nèi)部人際關(guān)系要注意的問題（結(jié)合客戶實(shí)際）

六、“個人英雄”對團(tuán)隊(duì)管理的挑戰(zhàn)與應(yīng)對

1、團(tuán)隊(duì)意識和個人英雄主義的內(nèi)涵及相互關(guān)系

2、團(tuán)隊(duì)意識和個人英雄主義在營銷工作中的地位和作用

3、如何處理好團(tuán)隊(duì)意識和個人英雄主義

七、銷售團(tuán)隊(duì)的績效管理

1、建立團(tuán)隊(duì)績效管理機(jī)制

2、環(huán)環(huán)相扣的運(yùn)作步驟實(shí)戰(zhàn)鏈接

3、找準(zhǔn)銷售人員底薪的“最佳值”

4、提升銷售會議效果

八、區(qū)域銷售團(tuán)隊(duì)改造與升級

1、改造一個“老化”的團(tuán)隊(duì)

2、區(qū)域銷售團(tuán)隊(duì)改造與升級的基本原則

九、區(qū)域經(jīng)理的管理與“被管理”

1、駕馭分支區(qū)域銷售機(jī)構(gòu)

2、與公司高層的良性互動

3、管理者與被管理者的辯證關(guān)系

4、如何負(fù)起自己作為下屬的責(zé)任？

5、取得上級的信任的十種手段

6、建立授權(quán)式的工作關(guān)系型態(tài)

7、案例：分公司經(jīng)理的“配合”的藝術(shù)

8、搞好領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系就萬事大吉？

9、分享：僅忠于上司而不忠于工作的誤區(qū)

十、與高層有效的溝通

1、在理性與感性的溝通中雙贏

2、學(xué)會與老板相處

3、不要報喜不報憂

4、正確處理與上級的關(guān)系

5、譚老師獨(dú)家分享：善于向老板要資源

十一、銷售隊(duì)伍的薪酬及激勵機(jī)制設(shè)計(jì)

1、產(chǎn)品不同、區(qū)域不同、能力不同

2、如何體現(xiàn)差異下的公平合理性

3、營銷團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)設(shè)定與認(rèn)同

4、人員的有效配置

5、基于業(yè)績與能力的薪酬設(shè)計(jì)

6、機(jī)遇標(biāo)準(zhǔn)的獎懲設(shè)計(jì)

7、不同類型業(yè)務(wù)員的考評

十二、有效激活銷售隊(duì)伍

1、銷售隊(duì)伍的整體規(guī)劃與綜合診斷

2、銷售代表的標(biāo)準(zhǔn)甄選過程和要點(diǎn)

3、銷售隊(duì)伍的階梯式培養(yǎng)

4、有效避免團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的惡性競爭

5、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的建立與發(fā)展

6、銷售單位的預(yù)算與控制

7、激活你的銷售團(tuán)隊(duì)

8、案例分析：譚老師幫你根據(jù)銷售特性確定管理風(fēng)格

十三、課程總結(jié)（現(xiàn)場溝通）

第四篇：勞模采訪話題分工

1、你認(rèn)為勞動模范這項(xiàng)榮譽(yù)對您意味著什么？

感謝上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我勞動態(tài)度、勞動價值的認(rèn)可，這項(xiàng)榮譽(yù)意味著更大的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)、更多的挑戰(zhàn)和實(shí)干。

2、在2013年主題活動中，面對采油廠目前形勢，作為勞模應(yīng)該如何去做？

在具體工作中，以強(qiáng)烈的大局觀、使命感、責(zé)任心，立足本職崗位，躬身踐行，只爭朝夕，多研究油田勘探開發(fā)潛力，多摸排井位、措施和穩(wěn)產(chǎn)工作量，為采油廠做出自己應(yīng)用的貢獻(xiàn)。

第五篇：學(xué)校采訪內(nèi)容及采訪話題

學(xué)校采訪內(nèi)容及采訪話題

海南中學(xué)

采訪內(nèi)容

1、“訂餐制、配餐制、自助餐制”課程編排模式；

2、藝術(shù)選修課（拍攝一堂課：如話劇、舞蹈、工藝等）；

采訪話題： 校領(lǐng)導(dǎo)或教師：

1、什么是“訂餐制、配餐制、自助餐制”？

2、“訂餐制、配餐制、自助餐制”之間如何互補(bǔ)協(xié)調(diào)？

3、課改后是否教學(xué)內(nèi)容過多、教學(xué)時間不夠？如果有，如何解決？

4、開設(shè)藝術(shù)選修課后，學(xué)生反應(yīng)怎樣？教學(xué)效果如何？

5、藝術(shù)選修課對學(xué)生的素質(zhì)提高和全面發(fā)展有哪些好處？

6、新課改是否影響高考？新課改對推進(jìn)和深化素質(zhì)教育的作用與意義； 學(xué)生（3至4名）：

1、課改后是否覺得學(xué)習(xí)內(nèi)容過多、學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)比課改前重？

2、從選修課中學(xué)到的知識及感悟？

國興中學(xué)

采訪內(nèi)容：

民族特色文化系列校本課程實(shí)施情況 實(shí)拍一堂課（如：《竹竿舞》、《黎族織錦》等）

采訪話題： 校領(lǐng)導(dǎo)：

1、為什么開設(shè)民族特色文化系列校本課程？

2、民族特色文化系列校本課程對學(xué)生和教學(xué)都帶來哪些好處？

3、民族特色文化系列校本課程的具體實(shí)施過程及教學(xué)效果；

4、有一些校本課程可能與高考科目無關(guān)，選修校本課程會不會影響高考成績？

5、您怎么看新課改與高考之間的關(guān)系？ 學(xué)生：

1、對學(xué)校推行的民族特色文化系列校本課程是否喜歡和滿意？

2、學(xué)習(xí)民族特色文化系列校本課程后的感悟；

海南僑中

采訪內(nèi)容

研究性學(xué)習(xí)的實(shí)施過程及意義 實(shí)拍一個研究性學(xué)習(xí)課題小組

采訪話題： 校領(lǐng)導(dǎo)及教師：

1、開展研究性學(xué)習(xí)對提升學(xué)生的實(shí)踐精神和創(chuàng)新能力有什么作用和意義？

2、在研究性學(xué)習(xí)的過程中，學(xué)生都運(yùn)用了什么調(diào)研方法？

3、在課題選擇、活動計(jì)劃與活動方式上，學(xué)生是否可以自主選擇？

4、研究性學(xué)習(xí)讓學(xué)生產(chǎn)生了哪些改變？

5、研究性學(xué)習(xí)耗時較多，有些課題甚至與高考試題無關(guān)，開展研究性學(xué)習(xí)是否影響高考？新課改對推進(jìn)和深化素質(zhì)教育的作用與意義； 學(xué)生：

從研究性學(xué)習(xí)中學(xué)到了什么？能力都都到了哪些提高？

?？谝恢?采訪內(nèi)容：

課改后，課堂教學(xué)的轉(zhuǎn)變

采訪話題： 校領(lǐng)導(dǎo)或教師

1、新課改后，教師的負(fù)擔(dān)是否加重了？壓力更大了？

2、新課改后，在課堂教學(xué)方式上做了哪些改變？是否變得更活躍、更高效了？

3、新課改后，學(xué)生的課堂表現(xiàn)如何？

4、如何利用“問題”課堂促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性和參與率？ 學(xué)生：

1、課堂教學(xué)方式轉(zhuǎn)變前后的感受；

2、是否滿意這種教學(xué)方式的轉(zhuǎn)變？

3、課堂教學(xué)方式上還有哪些需要改進(jìn)？

2011-11-28