第一篇：電商秘籍：“無中生有”

電商秘籍：“無中生有”

2012-11-29 11:12:43 來源: 新民周刊(上海)有78人參與

“光棍節(jié)”，這個(gè)聽起來非常屌絲的節(jié)日，完全是無中生有。近幾年，這個(gè)節(jié)日搖身一變，成為電商

著力打造的“消費(fèi)節(jié)”。

“今夜無人入眠”

海倫已經(jīng)結(jié)婚了，“光棍節(jié)”原本和她沒什么關(guān)系，但誰都知道，“雙十一”如今更多的是血拼的符號(hào)了。她自然沒有錯(cuò)過那場消費(fèi)狂歡。

“雙十一”前幾天，海倫就收到熟悉的淘寶商家發(fā)來的短信，宣布將參加“光棍節(jié)”5折活動(dòng)，無處不在的地鐵廣告也在提醒她這一天即將到來。在此之前淘寶搞了一次“充值抽獎(jiǎng)”的活動(dòng)，她和老公兩人各自往支付寶中充了數(shù)百元，后來這些“彈藥”毫無懸念地在“光棍節(jié)”掃射一空。

11月10日晚上11點(diǎn)，海倫和老公兩人就在電腦前守候。她先瀏覽一下心儀的商品，并且比照前幾天看好的價(jià)格，但一過12點(diǎn)她就發(fā)現(xiàn)，把商品放入購物車和支付的“每一步操作都極其困難”，網(wǎng)頁不時(shí)顯示系統(tǒng)繁忙或是無法操作。很多人和她一樣正守在電腦邊上，此情此景與實(shí)體店打折之夜的激烈與“血腥”并無二致。

最讓她抓狂的是登陸某個(gè)化妝品的頁面，這個(gè)品牌推出了很多價(jià)格低廉的唇膏和護(hù)手霜組合，也把擁堵指數(shù)推到駭人聽聞的高位，海倫花了很大力氣才搶到一套。盡管她下手很早，但有一些商品總是顯示“無庫存”，“可能本來就沒貨，商家只是擺了個(gè)噱頭”。

到了凌晨1點(diǎn)半，海倫左沖右突下了5個(gè)訂單。“想要把每個(gè)單子都付完怕要弄到天亮了，每個(gè)單子我都按了結(jié)算，商品進(jìn)入支付狀態(tài)，不會(huì)被搶走了，剩下的支付流程晚一些再弄也來得及?！?/p>

海倫比較過，天貓的促銷品牌是在專柜價(jià)格上打5折，因?yàn)榫W(wǎng)上一般會(huì)比專柜便宜20%-30%，所以光棍節(jié)當(dāng)天實(shí)際比平時(shí)便宜了兩三成。折扣洼地大多是在家紡、化妝品、服裝等利潤空間比較大的商品上。海倫的戰(zhàn)利品包括幾瓶潤膚露、洗發(fā)水，給女兒買的棉鞋、跑鞋。丈夫的成果有打三折的床上用品四件套，一瓶紅酒，以及一些電子產(chǎn)品。將支付寶里的彈藥用盡后，海倫安心地去睡了，等到第二天中午起床繼續(xù)把支付環(huán)節(jié)完成。

這個(gè)“光棍節(jié)”把很多人都累壞了，很多人收獲的只是疲憊感而不是滿足感。有人發(fā)現(xiàn)自己千辛萬苦搶到的東西在“光棍節(jié)”后依然維持著11月11日那天的價(jià)格，不由地讓人黯然神傷。更多的人在貨品價(jià)格上得到了實(shí)惠，但一周過去了，平時(shí)兩三天就能到的貨卻還在路上，看到微博上快遞站里貨品堆積如山的圖片，讓人膽戰(zhàn)心驚。最不幸的是，不少人的貨物遲遲不到，最后被網(wǎng)店告知“超賣”，交易取消，忙了一宿的成果最后泡湯了。網(wǎng)購瘋長

“光棍節(jié)”，這個(gè)聽起來非常屌絲的節(jié)日，完全是無中生有。據(jù)考證，它原本是高校BBS上無偶男生調(diào)侃自嘲創(chuàng)造的節(jié)日，也有一些他們自創(chuàng)的節(jié)日習(xí)俗，比如食用棍狀食物（百樂茲等），大模大樣地看情侶場電影??近幾年，這個(gè)節(jié)日卻搖身一變，成為電商著力打造的“消費(fèi)節(jié)”。2008年天貓商城上線之初未見起色，為了積攢人氣，天貓?jiān)?009年11月11日展開“光棍節(jié)”5折促銷，最初參與的品牌只有27家，根本是波瀾不驚；2010、2011兩年間，參加“雙十一”促銷的商家從711家增長到2200家。今年參與商家超過1萬家，可謂風(fēng)生水起，蔚為壯觀，據(jù)說天貓平臺(tái)有三家店鋪的銷售額超過了1億元。

“雙十一”當(dāng)天支付寶191億的成交額刷新紀(jì)錄。根據(jù)天貓?zhí)峁┑臄?shù)字，今年黃金周8天，上海395家大中型商業(yè)企業(yè)5000多網(wǎng)點(diǎn)總營業(yè)收入不過是64.3億元，只相當(dāng)于天貓“光棍節(jié)”狂歡的日交易額的1/3。號(hào)稱“購物天堂”的香港，8月份日均零售額也不過9.3億元人民幣，狂歡節(jié)一天的交易額相當(dāng)于香港三周的零售額。

京東等B2C平臺(tái)也在“光棍節(jié)”跟風(fēng)促銷，難以統(tǒng)計(jì)所有平臺(tái)分到的羹，但“電商”肯定是這一天的關(guān)鍵詞。線下零售促銷力度一般在國慶“黃金周”與年底圣誕節(jié)前，電商選擇11月11日發(fā)力，自然有一種“暴力插隊(duì)”的意味，打了一個(gè)漂亮的時(shí)間差，釋放了許多人積攢多時(shí)的購物需求。191億這個(gè)數(shù)字，讓線下零售業(yè)手腳冰涼，不得不硬著頭皮提前迎戰(zhàn)。

馬云無疑志得意滿，無數(shù)網(wǎng)友的狂熱投入給了他底氣，馬云放言：新的營銷方式方法、新的商業(yè)流程、新的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，對于傳統(tǒng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)將會(huì)開展一次革命性的顛覆，“就像獅子吃掉森林里的羊，這是生態(tài)的規(guī)律，游戲已經(jīng)開始，就像電話機(jī)、傳真機(jī)會(huì)取代大批信件一樣，這是必然趨勢，（以電子商務(wù)為代表的）新經(jīng)濟(jì)模式已經(jīng)有點(diǎn)獅子的味道”。

還記得嗎，依賴互聯(lián)網(wǎng)生存曾被視作一項(xiàng)特殊技能——在上世紀(jì)90年代初，很多地方舉辦過“網(wǎng)絡(luò)生存24小時(shí)”之類的比賽，參賽選手要依靠網(wǎng)購來滿足自己的基本生活需求——這在今天看來即使對小學(xué)生也構(gòu)不成挑戰(zhàn)了。據(jù)說當(dāng)時(shí)一場比賽中最牛的一名選手通過網(wǎng)購買到了隱形眼鏡藥水，只不過他的解決方式在本質(zhì)上還是線下購物：經(jīng)過協(xié)商，一名網(wǎng)友在實(shí)體店買了一瓶隱形眼鏡藥水送到了比賽現(xiàn)場，雙方貨到付款，銀貨兩訖。

最初，網(wǎng)購方式中“同城交易”占了相當(dāng)大的比例，買賣雙方在網(wǎng)上談妥價(jià)格后，約好在某個(gè)地鐵站碰面，不需出地鐵口，隔著柵欄一手交錢一手交貨。此時(shí)的網(wǎng)購還不能脫離線下購物的兩個(gè)基本元素：雙腿物流和當(dāng)面付款。

民營快遞行業(yè)快速興起讓電商解決了“走”的問題，消費(fèi)者可以足不出戶獲得訂購的商品，“宅經(jīng)濟(jì)”從此成為可能。而網(wǎng)銀的普及讓支付變得更加便捷，尤其是支付寶等第三方平臺(tái)興起，買賣雙方的交易中不再需要建立信任的大量成本，游戲規(guī)則可以保護(hù)兩頭的C。B2C是1998年從當(dāng)當(dāng)、卓越開始的，雖然1998年以前電子商務(wù)就存在于中國。和C2C模式的“一錘子買賣”不同，B2C發(fā)展靠的是“回頭客”?！邦櫩涂赡苁峭ㄟ^食品飲料等快消品知道我們，對我們產(chǎn)生信任之后，就會(huì)買其他各類商品。電子商務(wù)未來的分水嶺就在于顧客體驗(yàn)。顧客不在于購買一次，而是產(chǎn)生信任，可以長期購買。1號(hào)店的顧客忠誠度很高，每天70%都是老顧客。每次都獲取新顧客的商務(wù)模式不可取，應(yīng)該獲取顧客的終身價(jià)值?！?號(hào)店CEO于剛表示。

電子商務(wù)占整個(gè)中國社會(huì)零售額比例越來越高。2008年只有1.2%，如今是4.3%，“雙十一”的時(shí)候甚至一度飆升至30%。未來電子商務(wù)的重要性日益凸現(xiàn)，同質(zhì)化競爭不可避免，電商的核心競爭力是供應(yīng)鏈管理——及時(shí)送貨，保證商品質(zhì)量和售后服務(wù)，讓供應(yīng)鏈非常高效而降低成本，確保價(jià)格有競爭力??大家都在賣商品，重要的是拼后臺(tái)供應(yīng)鏈的管理，誰更精細(xì)化，效率更高，成本就越低。

網(wǎng)購已經(jīng)徹底改變了人們（至少是年輕人）的消費(fèi)習(xí)慣。原本人們下班去超市買食材，現(xiàn)在在地鐵站用手機(jī)刷廣告上的二維碼，就可以獲取商品信息，通過手機(jī)客戶端直接下單，設(shè)定好送貨時(shí)間。商場何時(shí)關(guān)門已經(jīng)無關(guān)緊要了，網(wǎng)絡(luò)上的店小二個(gè)個(gè)都是沒日沒夜的，亞健康毫無懸念，過勞成疾甚至“英年早逝”的消息也已經(jīng)很難讓人唏噓了。

下一次狂歡，傷得起嗎？

“雙十一”剛剛過去，和絕大多數(shù)中國消費(fèi)者八竿子打不著的“感恩節(jié)”消費(fèi)又起了一個(gè)小波瀾。緊接著，據(jù)說是“雙十二”??

下一次，還會(huì)是全民狂歡嗎？在網(wǎng)絡(luò)上占一點(diǎn)小便宜，真值得那么夸張地徹夜不眠嗎？ 網(wǎng)購的“最后一公里”有時(shí)會(huì)成為人們留戀實(shí)體店的理由?！坝行┕镜拈T禁不讓快遞進(jìn)，學(xué)校宿舍也不讓進(jìn)，他們有自己的管理制度。電商可以把平臺(tái)、倉儲(chǔ)、物流都覆蓋，但最后一公里很難解決?！比A師大城市研究中心教授何丹表示。

“雙十一”交易量井噴的同時(shí)，快遞都在超強(qiáng)度運(yùn)轉(zhuǎn)，經(jīng)?？吹娇爝f把商品堆在小區(qū)門口，打電話給客戶，“各位大哥大姐你們自己下來拿一下吧，實(shí)在送不過來了?！彪S著電商交易量增長，這種問題都暴露出來，物流成為制約電商發(fā)展的瓶頸，很難觸及上一個(gè)臺(tái)階。

為了突破“最后一公里”，順豐著手兼并小超市作為快遞收發(fā)點(diǎn)。“國外也有這種模式，快遞會(huì)在臨近小區(qū)或客群中心設(shè)幾個(gè)柜子，快遞把東西放進(jìn)柜子里，發(fā)短信告訴你密碼，讓你自己去拿。但如果訂購大的東西這種方式就難以實(shí)現(xiàn)了?！?/p>

京東和1號(hào)店等采取平臺(tái)、倉儲(chǔ)、物流一體化的發(fā)展模式，而淘寶只做平臺(tái)，將物流倉儲(chǔ)交給社會(huì)分工。即使是封閉管理的1號(hào)店，目前30%的配送交由第三方物流公司完成，于剛表示不考慮全部自己配送?！耙?yàn)闊o法全國都建站點(diǎn)，目前考慮訂單密集區(qū)域的自己配送。在新疆、西藏、黑龍江等地，為了提高效率降低成本，還是由當(dāng)?shù)氐谌轿锪鞴就瓿??！?斷網(wǎng)斷電或物流爆倉都可能成為電商的夢魘，雖然各家平臺(tái)有很多應(yīng)急預(yù)案，夢魘的“發(fā)生幾率很低”。電商的服務(wù)器一般安排在不同地方，倉庫內(nèi)有發(fā)電機(jī)，能保證斷電情況下正常運(yùn)營。但是設(shè)想一下，如果在網(wǎng)購沖擊下實(shí)體店紛紛倒下，萬一遭遇“桑迪”這樣的巨大災(zāi)難，電商全體停擺時(shí)，人們就很難在住家附近找到商家的支持了。

超賣與其他價(jià)格和質(zhì)量貓膩的存在，必然會(huì)降低人們參與網(wǎng)購狂歡的熱情。此外，眾多小店鋪在“雙十一”賺了吆喝不賺錢，它們還會(huì)一次次興沖沖地為人作嫁嗎？(本文來源：新民周刊 作者：任蕙蘭)責(zé)任編輯：NN111

第二篇：敦煌網(wǎng)分享跨境電商社交營銷秘籍

敦煌網(wǎng)分享跨境電商社交營銷秘籍（上）

目錄

一、郵件營銷失敗常犯的3大錯(cuò)誤.......................................................................................1

1.所抱期望太大.......................................................................................................................2 2.錯(cuò)誤的產(chǎn)品供應(yīng)(定位不準(zhǔn))...............................................................................................2 3.抓不到潛在客戶...................................................................................................................3二、三、選擇最適合自己的社交媒體平臺(tái)...................................................................................3 如何使用Google Analytics測量社交媒體效果.........................................................7

1.驗(yàn)證流量...............................................................................................................................7 2.社交貼子...............................................................................................................................9 3.找出訪客是如何從社交上消費(fèi)的.....................................................................................12 4.查看社交如何影響轉(zhuǎn)化途徑.............................................................................................12

一、郵件營銷失敗常犯的3大錯(cuò)誤

不是所有的社交網(wǎng)絡(luò)帖子或者郵件信息，又或廣告都能帶來理想的效果。事實(shí)上，很多人的營銷活動(dòng)和策略都是無效和失敗的。失敗帶來的不應(yīng)該是沮喪和逃避，而是經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

套用蘇格蘭詩人羅伯特·彭斯的《致老鼠》的一句詩：“不管是人是鼠，即使最如意的安排設(shè)計(jì)，結(jié)局也往往會(huì)出其不意?！痹谧鰻I銷時(shí)，你也許準(zhǔn)備了最具創(chuàng)意的內(nèi)容，最清晰好看的圖片，甚至是有最令人信服的數(shù)據(jù)備份策略，but，營銷結(jié)果往往還是會(huì)讓你大失所望。

以下我們就來分析以下，營銷常出現(xiàn)的問題有哪些，以及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是什么。

1.所抱期望太大

“沒有任何高管不重視營銷的”，1989年作家且具有教授身份的Thomas V.Bonoma在《哈佛評論》上寫道，“很多高官都把公司的營銷人員看成是介于吸塵器和救世主的角色~~營銷帶來的銷售現(xiàn)象并不是一個(gè)絕對的東西，營銷是否成功與真實(shí)結(jié)果和高管預(yù)想之間的差距有很大的關(guān)系”。

這也許是個(gè)真命題，尤其是對同時(shí)身兼高管和首席營銷人員的小型電商來說。有時(shí)候營銷失敗只是因?yàn)樽铋_始設(shè)置目標(biāo)時(shí)的不切實(shí)際。

去年，Shopify發(fā)布了一個(gè)他們公司啟動(dòng)在線商業(yè)計(jì)劃的帖子。帖子中表述Shopify的市場部能夠在三天之內(nèi)建立一個(gè)獨(dú)立的網(wǎng)站并創(chuàng)造超過900美元的 銷售額。

這是一個(gè)需要我們學(xué)習(xí)的好例子。但同時(shí)也要記住，在開始時(shí)不要把目標(biāo)定的與實(shí)力不符的高。Shopify成功的原因部分在于超強(qiáng)的人機(jī)關(guān)系，這在其他營銷活動(dòng)中是無法復(fù)制的。

“對我們來說，幸運(yùn)的是，團(tuán)隊(duì)中的一個(gè)成員的朋友是Product Hunt的管理人員。兩個(gè)平臺(tái)合作，Product Hunt能將900人左右的流量引入到Shopify。完成目標(biāo)就很簡單了”。

欲速則不達(dá)，營銷活動(dòng)一定要設(shè)置成與你實(shí)際情況相匹配的目標(biāo)。

2.錯(cuò)誤的產(chǎn)品供應(yīng)(定位不準(zhǔn))

舉個(gè)例子，試想一下在每日濕度達(dá)80%的田納西州有一個(gè)全渠道零售產(chǎn)業(yè)鏈。他們出售一種小型的，輕度除濕器。該零售商做了一個(gè)面對全國的郵件營銷，在亞利桑那州和尤馬等濕度只有20%的地區(qū)，向用戶大概發(fā)送了1000份郵件。

這樣看來，盡管整個(gè)活動(dòng)的目標(biāo)不完全在亞利桑那州和尤馬，但也可以說這種營銷是失敗的。因?yàn)榱闶凵烫峁┑漠a(chǎn)品對這些地區(qū)的用戶是完全沒有意義的。他們更愿意買的是加濕器而非除濕器。

你也許也犯過這種產(chǎn)品供應(yīng)方面的錯(cuò)誤，比如季節(jié)性錯(cuò)誤，甚至是產(chǎn)品展示方式的錯(cuò)誤等。

毫無疑問，廣告，郵件，和社交帖子是能夠吸引潛在用戶的注意。但是，你必須要觀時(shí)勢采取措施，畢竟很少人會(huì)在大冬天穿比基尼，炎熱太陽下穿棉服。

3.抓不到潛在客戶

在空的房間了大聲喊叫，只會(huì)聽見自己的回聲，不會(huì)有人出來與你交流。

有時(shí)候做營銷失敗也是因?yàn)槲覀儧]有把信息傳達(dá)給對的人面前。通常是以下幾種錯(cuò)誤方式：

廣告放在了錯(cuò)誤的地方。

輸入了錯(cuò)誤的關(guān)鍵詞。

活動(dòng)沒有堅(jiān)持到底。

營銷的一大挑戰(zhàn)就是將信息傳達(dá)給受眾。確保你的競爭活動(dòng)能目標(biāo)到最精準(zhǔn)的受眾。

二、選擇最適合自己的社交媒體平臺(tái)

從多方面給大家分析一下如何選擇適合自己的社交媒體平臺(tái)。

你需要Twitter賬戶嗎?你適合利用Snapchat來擴(kuò)大品牌影響力嗎?你需要在每個(gè)流行的社交媒體平臺(tái)上都活躍起來以接觸到更多的目標(biāo)受眾嗎?如今有這么多的社交媒體平臺(tái)，決定自己應(yīng)該專注哪一個(gè)平臺(tái)確實(shí)是比較困難的。

其實(shí)也并不一定非要每個(gè)平臺(tái)都活躍，就算是有專門的社交媒體團(tuán)隊(duì)的大公司一般也只會(huì)把精力主要放在極少數(shù)的幾個(gè)平臺(tái)上。一般情況下，賣家應(yīng)該精選對自己的品牌和銷量最有利的平臺(tái)。而作為賣家，做決定之前要考慮目標(biāo)受眾群體、你所在的行業(yè)、社交媒體營銷策略等諸多因素。下面小編就為大家來逐步解讀什么樣的社交媒體平臺(tái)最適合你，并告訴你如何像專業(yè)人士一樣運(yùn)營你的賬戶。

你的目標(biāo)受眾在哪里?

各位賣家應(yīng)該自問的第一個(gè)問題是，你的目標(biāo)受眾喜歡使用哪個(gè)社交媒體平臺(tái)。如果目標(biāo)受眾根本都不使用Vine，那你在上面再活躍也沒多大意義。先定義一下你的目標(biāo)受眾群體，然后跟社交媒體統(tǒng)計(jì)資料相匹配。

這是一個(gè)很好的起點(diǎn)。比如說，如果你的目標(biāo)受眾是50歲以上的女人，那么Instagram可能不是最好的選擇。Facebook和Pinterest可能也不是。

除了這些，你還應(yīng)該對你感興趣的平臺(tái)親自做一個(gè)調(diào)查?？纯丛撈脚_(tái)上發(fā)布的內(nèi)容，原作者是誰，與你行業(yè)相關(guān)的一些內(nèi)容在該平臺(tái)上的反響如何等。比如說，你可以輸入跟你行業(yè)相關(guān)的關(guān)鍵詞，看看用戶是否活躍。

總之一句話，不要跟隨潮流，要看你的受眾最喜歡哪個(gè)平臺(tái)。

你處在什么行業(yè)中?

并不是所有的平臺(tái)對你的行業(yè)都適用。像時(shí)尚、美容、晚餐這些靠視覺驅(qū)動(dòng)的行業(yè)，對這類的商家來說，可能Instagram、Pinterest、Snapchat等平臺(tái)更加適用一點(diǎn)。而像軟件公司等依賴文本多過依賴視覺的公司，Twitter可能就更合適一點(diǎn)，因?yàn)樗麄兛梢栽赥witter上展示自己的文本內(nèi)容，引導(dǎo)用戶進(jìn)入他們的網(wǎng)站。

哪個(gè)平臺(tái)已經(jīng)為你帶來了流量?

有時(shí)候適合你的平臺(tái)可能就在你眼前。如果你已經(jīng)嘗試運(yùn)營了多個(gè)平臺(tái)賬號(hào)，而現(xiàn)在想專注在某幾個(gè)，這個(gè)時(shí)候你可以查看一下社交媒體為你的網(wǎng)站帶來了多少流量，哪一個(gè)平臺(tái)帶來的流量最多。通過谷歌Analytics下的Acquisition & Social & Network Referrals可以做到這一點(diǎn)。

如果你已經(jīng)從特定的社交平臺(tái)上獲得了足夠的流量，那你就可以把自己的主要精力用在該平臺(tái)上。

不要僅盯住主流平臺(tái)

現(xiàn)在人人都在討論Facebook、Twitter、Instagram等主流平臺(tái)，說起社交媒體平臺(tái)，我們的腦海中浮現(xiàn)的也是這些。但是也不要忽略了有些小眾的平臺(tái)。小眾平臺(tái)有小眾平臺(tái)的優(yōu)勢，雖然用戶量可能沒那么大，但是他們定位一般比較準(zhǔn)確，而且競爭相對來說較小，比如某一領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)平臺(tái)等。

小眾平臺(tái)幫助我們解決了在主流平臺(tái)上非常困難的一個(gè)問題：努力吸引用戶的注意。在其他主流平臺(tái)上，用戶的興趣不一，來到該平臺(tái)的目的也各不相同，不像專業(yè)性的平臺(tái)一樣都是因?yàn)閷ζ脚_(tái)感興趣才去的。

你想分享什么樣的內(nèi)容?

很多商家都忽略了這一點(diǎn)。其實(shí)在選擇平臺(tái)的時(shí)候還要考慮一下你想要分享的內(nèi)容類型，做一下計(jì)劃。原則上來說，平臺(tái)越多你所能分享的內(nèi)容類型也就越多，這樣不僅可以接觸到更多的受眾，還能使你分享的內(nèi)容更多樣化。但是如果沒有這個(gè)精力，盡可能確立自己的內(nèi)容主要是什么類型的。

決定哪個(gè)平臺(tái)最適合你

根據(jù)以上原則選擇兩到三個(gè)平臺(tái)來運(yùn)營，也可以先從一個(gè)平臺(tái)開始。做好了一個(gè)平臺(tái)，以后再想開發(fā)另外的平臺(tái)就會(huì)更有優(yōu)勢，因?yàn)槟阋呀?jīng)有了一批忠實(shí)粉絲。

三、如何使用Google Analytics測量社交媒體效果

社交媒體是通過哪些途徑或者因素來對你的生意產(chǎn)生影響的?

跟著大神步驟，如下且查看且思考。

1.驗(yàn)證流量

Google Analytics會(huì)對引入網(wǎng)站或博客的流量整體做出一個(gè)整體的評測。在生成的報(bào)道中，其中包括對來自社交媒體流量的測量。當(dāng)你看到流量從其他渠道引入到社交平臺(tái)時(shí)，就能輕易判斷出社交網(wǎng)絡(luò)對網(wǎng)站所起的作用。

一起來看一下在Google Analytic如何查看。

進(jìn)入Google Analytic，按順序分別點(diǎn)Acquisition > All Traffic > Channels。

完事就能看到流量的來源：

搜索引擎(通過必應(yīng)或者谷歌)

社交平臺(tái)(Twitter，F(xiàn)acebook等)

來自訪客的直接流量

推薦流量

Email

付費(fèi)搜索

其他

這些不同渠道所帶來的流量及占比都會(huì)一清二楚地出現(xiàn)在搜索結(jié)果中。

此外，通過谷歌分析工具也能夠查到從特殊的社交網(wǎng)絡(luò)中的引流量是多少。

依次點(diǎn)開Acquisition > Social > Network Referrals。

2.社交貼子

在社交平臺(tái)上發(fā)布帖子時(shí)，可以加上一條能跳轉(zhuǎn)到網(wǎng)站的鏈接，這樣就能適用谷歌分析工具來追蹤分析了。

使用Google Analytics結(jié)合UTM跟蹤，就會(huì)很快搞明白社交平臺(tái)是如何影響交易的。

首先，在所有社交平臺(tái)的鏈接上建立UTM的參數(shù)，之后在分析工具的用戶交流目標(biāo)上上傳一個(gè)美元圖片。

先來看前者的操作方法~

在谷歌的URL Builder上設(shè)置原始參數(shù)，目的是為了顯示從社交平臺(tái)轉(zhuǎn)過來的帖子。其次，使用社交參數(shù)來展示帖子放置的平臺(tái)(Facebook，Twitter，Pinterest等)。最后再來用Campaign parameter來跟蹤社交平臺(tái)上的帖子。

然后是設(shè)置轉(zhuǎn)化目標(biāo)。

我們舉例快速演示一下操作~

在谷歌分析工具的menu上點(diǎn)擊Admin link，視圖下面的右側(cè)欄中選擇目標(biāo)。

如圖，在目標(biāo)建立中選擇Custom。

將Destination作為目標(biāo)類型(type)。

進(jìn)入你社交平臺(tái)的用戶最常登陸頁面，完整action it called for，行動(dòng)呼吁。

在conversion上設(shè)置一個(gè)一美元的價(jià)值。

現(xiàn)在是，所有的設(shè)置都完成了啦。

之后就可以交給這個(gè)分析工具了。它會(huì)對所設(shè)置的目標(biāo)進(jìn)行跟蹤并把分析數(shù)據(jù)反映到dashboard上去。

查看路徑為Acquisition > Campaigns > All Campaign。3.找出訪客是如何從社交上消費(fèi)的

除了上述討論的Destination目標(biāo)外，谷歌分析還允許跟蹤其他三個(gè)類型的目標(biāo)。如下圖。

使用Duration goal可以查看訪客在網(wǎng)站停留時(shí)間。

4.查看社交如何影響轉(zhuǎn)化途徑

要在Analytic中設(shè)置轉(zhuǎn)換漏斗，同樣要使用到目標(biāo)Goal部分。

根據(jù)Conversions > Multi-Channel Funnels > Top Conversion Paths的路徑進(jìn)入漏斗報(bào)告。

在這個(gè)報(bào)告中能夠顯示出很多有用的信息，比如用戶轉(zhuǎn)化的路徑。

通過以上這些措施就能對各種數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控啦。什么流量轉(zhuǎn)化，營利情況，郵件注冊量等等數(shù)據(jù)手到擒來，相信會(huì)對你的社交運(yùn)營產(chǎn)生一定的積極影響。

第三篇：優(yōu)秀電商答辯材料

激情的青春

——材料學(xué)院04030301“優(yōu)秀團(tuán)支部”申報(bào)材料

尊敬的學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)：

4331班團(tuán)支部，一個(gè)激情飛揚(yáng)、活力四射的集體，一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛、自強(qiáng)自信的集體！在學(xué)院分團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，我們揮灑汗水，一步一個(gè)腳印，共同努力，共同成長，共同進(jìn)步，無論是思想政治修養(yǎng)，班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，還是社會(huì)活動(dòng)方面，都取得了較好的成績。

一、提高思想道德素質(zhì)，加強(qiáng)政治修養(yǎng)

我支部一直將提高團(tuán)員的思想道德素質(zhì)，加強(qiáng)政治修養(yǎng)作為我支部工作的重點(diǎn)。為了加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)，我團(tuán)支部定期舉行座談會(huì)，總結(jié)同學(xué)們最近的思想動(dòng)態(tài)，向大家宣傳黨的思想和政策，充分調(diào)動(dòng)廣大團(tuán)員的積極性，使大家全身心的投入到學(xué)習(xí)和工作中去。團(tuán)員們都能以主人翁的姿態(tài)參加支部的座談會(huì)，并對支部工作提出意見，使我們的支部不斷進(jìn)步！

目前，我支部19人，兩名黨員，兩名預(yù)備黨員，另有13名團(tuán)員參加了中級黨校的學(xué)習(xí)并已結(jié)業(yè)。廣大團(tuán)員思想積極上進(jìn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)，力爭早日加入黨組織。

二、突出班級集體觀念，營造良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)

良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)是取得優(yōu)異成績的前提，同學(xué)們共同努力是取得優(yōu)異成績的保證。在班委和團(tuán)支部的帶動(dòng)下，我班形成了一種“比、學(xué)、趕、幫、超”的學(xué)習(xí)氛圍。

在這樣一種氛圍下,同學(xué)們經(jīng)常在一起探討學(xué)習(xí)上的問題，互幫互助，共同進(jìn)步。學(xué)習(xí)成績優(yōu)異的同學(xué)也盡自己最大的努力幫助暫時(shí)落后的同學(xué)，排除他們學(xué)習(xí)上的障礙，調(diào)整他們的心態(tài)，使成績稍差的同學(xué)能夠以最快的速度趕上并力爭超過其他同學(xué)。班內(nèi)有幾位同學(xué)的英語成績稍差，給我班的成績造成了一定的影響．為了讓這一部分同學(xué)盡快趕上，英語好一些的同學(xué)以聊天的方式自然交流英語學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，在生活中向他們逐漸滲透英語學(xué)習(xí)的樂趣，提高他們的學(xué)習(xí)熱情，使我們這個(gè)具體共同進(jìn)步。

這些努力沒有白費(fèi)，在學(xué)期末的考試中，我班多科成績名列全院第一，我班四級提前通過率86%，計(jì)算機(jī)二級通過率50%。

在今后的學(xué)習(xí)中，我班同學(xué)仍將保持和發(fā)揚(yáng)“比、學(xué)、趕、幫、超”的班風(fēng)學(xué)風(fēng)，靠自己的努力在今后的日子里爭取更大的成績！

三、團(tuán)結(jié)協(xié)作，腳踏實(shí)地，做好各方面的工作

班級的領(lǐng)導(dǎo)核心是班委會(huì)和團(tuán)支部，他們能否有效運(yùn)轉(zhuǎn)、相互協(xié)作關(guān)系到班級建設(shè)的成敗。各個(gè)班委分工明確，責(zé)任到人，班級日常管理穩(wěn)定有序。班、團(tuán)委之間密切配合組織各種有意義的活動(dòng)，并定期通過民意調(diào)查考察他們的工作。此外，我班劉曉菊同學(xué)在校學(xué)生會(huì)勤工部擔(dān)任主任，工作扎實(shí)肯干；張晉楠同學(xué)在學(xué)院學(xué)生會(huì)擔(dān)任副主席一職，并舉辦和參與了多次活動(dòng)，受到了一致好評：顧嵩和楊昌坤同學(xué)在學(xué)院學(xué)生會(huì)辦公室任職，也干出了不錯(cuò)的業(yè)績。經(jīng)過一系列活動(dòng)的開展，我班學(xué)生干部的自身綜合素質(zhì)得到了提高，工作能力得到了加強(qiáng)，贏得了老師和同學(xué)們的一致認(rèn)同。

宿舍管理是班級管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)紀(jì)律制度的同時(shí)，關(guān)心他們的生活。全班同學(xué)親如一家，都把彼此當(dāng)作兄弟，當(dāng)作姐妹，互相關(guān)心，互相愛護(hù)。雖然在宿舍難免有一些吵吵鬧鬧，但這些不但沒有破壞同學(xué)的友誼，反而增進(jìn)了同學(xué)之間的感情。在宿舍中，同學(xué)之間彼此取長補(bǔ)短，開展了一些很有娛樂性的活動(dòng)，比如學(xué)吉他、學(xué)口琴等等，這些活動(dòng)豐富了同學(xué)們的生活，不僅使同學(xué)們在休息時(shí)得到了放松，也使同學(xué)們學(xué)到了一技之長。另外，同學(xué)們在宿舍可以傾訴彼此的心事，談?wù)撟约旱倪^去，暢想自己的未來，這都是同學(xué)們重要的精神食糧。班里較貧困的同學(xué)給其他同學(xué)樹立了勤儉節(jié)約的好榜樣，其他同學(xué)也盡自己最大的努力幫助較困難的同學(xué)，這又在一定程度上使同學(xué)間的關(guān)系得到了升華。

四、積極開展各項(xiàng)活動(dòng)，展現(xiàn)自我，鍛煉能力

積極組織團(tuán)日活動(dòng)是體現(xiàn)我支部特色的一個(gè)重要方面。在進(jìn)入大學(xué)的近兩年多時(shí)間里，為了豐富大家的業(yè)余生活，我支部開展了多項(xiàng)團(tuán)日活動(dòng)。為了讓同學(xué)們了解當(dāng)今航空的發(fā)展方向以及當(dāng)今材料科學(xué)的進(jìn)展，我支部組織大家參觀了閻良飛機(jī)試飛研究所，拜訪了那里的專家，向他們請教了當(dāng)今材料科學(xué)在航空技術(shù)中的應(yīng)用，這大大增強(qiáng)了我們對材料科學(xué)的興趣，使我們懂得了當(dāng)今科技的發(fā)展方向，使我們增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的進(jìn)取精神。

在大家復(fù)習(xí)迎考緊張的時(shí)刻，我支部組織大家進(jìn)行了一場足球比賽，放松大家的緊張的心態(tài)，好在期末考試中取得更優(yōu)異的成績，事實(shí)證明我們是正確的?！懊糠昙压?jié)倍思親”，圣誕節(jié)前夜，“歡樂今宵”——包餃子、KTV，讓大家沉浸在幸福和歡樂之中，感受集體的溫暖，增進(jìn)同學(xué)們之間的友誼。

黨員的宣傳，團(tuán)支部良好的帶動(dòng)，廣大團(tuán)員的愛國熱情高昂，在“反對日本加入常任理事國”簽名活動(dòng)中，大家爭先恐后，都參加了簽名。

另外，在學(xué)校團(tuán)委、學(xué)院分團(tuán)委舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)中，我班積極參與，表現(xiàn)突出、不甘落后，并多次獲得了名次，受到學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

我班的張碧紅同學(xué)和劉曉菊同學(xué)還參加了“陽光工程志愿者服務(wù)隊(duì)”，為貧窮家庭的孩子提供學(xué)習(xí)上的幫助，把我們的溫暖和愛心撒播得更遠(yuǎn)更廣！我班的潘天浩同學(xué)和張晉楠同學(xué)還是院業(yè)余樂隊(duì)的骨干。

五、集體獲獎(jiǎng)情況 我班同學(xué)團(tuán)結(jié)一致，努力拼搏，不畏困難，勇往直前，共同為這個(gè)集體增添光彩，一年多的奮斗創(chuàng)下了不少榮譽(yù)：

1、我班獲得了2004校“先進(jìn)班集體”；

2、軍訓(xùn)期間我班男生128寢室獲“全團(tuán)最佳宿舍”；

3、小班籃球賽中，我班籃球健兒勇奪亞軍；

4、學(xué)期宿舍評比中，我班女生寢室獲院“模范寢室”一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)各一次；

5、學(xué)期宿舍評比中，我班男生127寢室獲?！拔拿鲗嬍摇?；

6、學(xué)院棋類比賽中，我班代表隊(duì)獲圍棋比賽亞軍；

六、學(xué)生個(gè)人主要獲獎(jiǎng)情況

雖然我支部僅19人，但這里不泛群英薈萃，人才濟(jì)濟(jì)，他們的存在使我們這個(gè)集體更加輝煌！

1、楊昌坤 校優(yōu)秀學(xué)生干部、CAST獎(jiǎng)學(xué)金獲得者、校優(yōu)秀團(tuán)干部

2、張建波 校三好學(xué)生、校一等獎(jiǎng)學(xué)金獲得者

3、莊馥隆 校優(yōu)秀學(xué)生干部、校一等獎(jiǎng)學(xué)金獲得者

4、張

威 校優(yōu)秀學(xué)生干部、海航獎(jiǎng)學(xué)金獲得者

5、戚元臣 校優(yōu)秀學(xué)生干部、國家獎(jiǎng)學(xué)金獲得者、校優(yōu)秀團(tuán)員

6、張晉楠 軍訓(xùn)師級優(yōu)秀標(biāo)兵、院優(yōu)秀學(xué)生干部、校優(yōu)秀團(tuán)員

7、樂獻(xiàn)剛、姚西媛等人被評為院三好學(xué)生 ……

七、改進(jìn)工作，再創(chuàng)輝煌

總結(jié)過去的各項(xiàng)工作，我們有我們成功的地方，也有不足的方面，為此，我們將在今后主要改進(jìn)以下工作：

1、繼續(xù)開展黨的思想、方針學(xué)習(xí)活動(dòng)。但我們將在保持活動(dòng)的嚴(yán)肅性上作一些形式上的創(chuàng)新，并結(jié)合本班的實(shí)際展開議題。計(jì)劃開展的活動(dòng)：開展一次公益活動(dòng)（具體待定），紀(jì)念抗戰(zhàn)勝利60周年活動(dòng)。

2、對于團(tuán)支部生活方面，考慮形式上與班會(huì)結(jié)合，內(nèi)容上更注重了解同學(xué)的思想和心聲，對支部（班級）的問題展開討論，征集同學(xué)意見。計(jì)劃召開兩到三次支部會(huì)議。

3、開展更多活動(dòng)增強(qiáng)班級的學(xué)術(shù)氛圍。正召集在網(wǎng)頁編程和制作方面有特長的同學(xué)集體完成獨(dú)立支部主頁的制作。

4、計(jì)劃發(fā)動(dòng)團(tuán)干部班干部更多地深入同學(xué)當(dāng)中，了解他們的學(xué)習(xí)生活方面的情況，及時(shí)反映問題，并與相對較沉默的同學(xué)更多地談心，盡最大努力使其能融入班集體，增強(qiáng)自身的社會(huì)交際能力。

5、多組織和參與一些社會(huì)活動(dòng)，讓我們這個(gè)集體更加活躍、精彩！

八、尾聲

回首往事，我們?yōu)槲覀內(nèi)〉玫某煽兌械津湴?；展望未來，我們滿懷希望，信心十足。成功的背后凝結(jié)著全班同學(xué)的汗水，我們將更加團(tuán)結(jié)一致、銳意進(jìn)取，齊心協(xié)力，秉承“公、誠、勇、毅”的校訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)“三實(shí)一新”的校風(fēng)，用我們青春的熱情，迎接明天新的挑戰(zhàn)！

懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)老師嚴(yán)格審查。此致 敬禮！

申請人：04030301團(tuán)支部全體成員 2005年4月

22003優(yōu)秀團(tuán)支部申報(bào)材料二

作者：氣泡水

轉(zhuǎn)貼自：本站原創(chuàng)

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飛 揚(yáng) 的 青 春

——鎮(zhèn)江市旅游學(xué)校0210旅游日語班申報(bào)材料

0210班團(tuán)支部，一個(gè)激情飛揚(yáng)、活力四射的集體，一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛、自強(qiáng)自信的集體！在學(xué)校團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)下，我們揮灑汗水，一步一個(gè)腳印，共同努力，共同成長，無論是在思想政治修養(yǎng)、班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)、還是社會(huì)實(shí)踐等活動(dòng)等方面，都取得了令人滿意的成績。

一、提高思想道德素質(zhì)，加強(qiáng)政治修養(yǎng)

我支部一直將提高團(tuán)員的思想道德素質(zhì)，加強(qiáng)政治修養(yǎng)作為我支部工作的重點(diǎn)。為了加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)，我團(tuán)支部定期組織團(tuán)課學(xué)習(xí)，組織廣大青年學(xué)生學(xué)習(xí)團(tuán)的章程和團(tuán)的基本知識(shí)，調(diào)動(dòng)廣大團(tuán)員和積極性，全身心地投入到學(xué)習(xí)、工作中。堅(jiān)持對團(tuán)員青年進(jìn)行馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的教育，黨的基本路線和方針政策教育、革命理想教育、共產(chǎn)主義道德教育，充分調(diào)動(dòng)了廣大青年的積極性。堅(jiān)持定期召開民主生活會(huì)，團(tuán)員們都能以主人翁的姿態(tài)參加支部生活，對支部工作定期進(jìn)行民主評議，提出合理化建議。目前我支部已有3名團(tuán)員參加了學(xué)校組織的黨校學(xué)習(xí)，并向黨組織遞交了入黨申請書。

同時(shí)，我支部積極配合學(xué)校團(tuán)委的工作，先后組織了“燃燒的青春——紀(jì)念一二·九運(yùn)動(dòng)”等為主題的班會(huì)活動(dòng)。從活動(dòng)中大家樹立了為理想而奮斗的目標(biāo)，提高了思想覺悟，明確了前進(jìn)方向，同時(shí)也增強(qiáng)大家的集體主義精神和班級凝聚力。

二、突出班級集體觀念，營造良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)

班主任老師在入學(xué)之初便向大家強(qiáng)調(diào)了學(xué)習(xí)的重要性，督促大家培養(yǎng)自學(xué)的能力，并針對所學(xué)的旅游專業(yè)，要求大家開拓視野，擴(kuò)大知識(shí)面，全方位的完善自我。班級有針對性地開展了日語口語、單詞比賽，并且訂閱了《旅游時(shí)報(bào)》等專業(yè)報(bào)紙，這樣形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍，良好的班風(fēng)也隨之逐步形成。在參加的省計(jì)算機(jī)中級考試中，全班同學(xué)幾乎全部通過。

在組織的“鎮(zhèn)江一日游”主題班會(huì)活動(dòng)中，同學(xué)們了解了鎮(zhèn)江的歷史風(fēng)情、文物、風(fēng)味小吃，領(lǐng)略了鎮(zhèn)江“三山”的美麗景色，熟悉了導(dǎo)游人員在導(dǎo)游工作的程序、原則和方法。同時(shí)結(jié)合本專業(yè)特點(diǎn)，增強(qiáng)了同學(xué)們的學(xué)習(xí)興趣，鍛煉了同學(xué)們的景點(diǎn)講解能力和導(dǎo)游工作能力。在校首屆導(dǎo)游講解大賽上我班有三名同學(xué)獲“十佳導(dǎo)游”稱號(hào)，第二屆導(dǎo)游講解大賽中也已經(jīng)有三名同學(xué)入圍決賽。

三、團(tuán)結(jié)協(xié)作，腳踏實(shí)地，做好各方面工作

班級的領(lǐng)導(dǎo)核心是班委會(huì)和團(tuán)支部，他們能否有效運(yùn)轉(zhuǎn)關(guān)系到班級建設(shè)的成敗。各個(gè)班委分工明確，責(zé)任到人，班級日常管理穩(wěn)定有序。班委之間密切配合組織各種有意義的活動(dòng)，并且不定期地通過民意調(diào)查來考核他們的工作。我班張麗麗同學(xué)擔(dān)任校團(tuán)委委員，4名同學(xué)擔(dān)任校學(xué)生會(huì)干部。經(jīng)過一系列活動(dòng)的開展，我班學(xué)生干部的自身綜合素質(zhì)得到了提高，工作能力得到了加強(qiáng)，贏得了老師和同學(xué)們的一致認(rèn)同。

黑板報(bào)是一個(gè)班級的窗口，在宣傳委員的帶領(lǐng)下，板報(bào)小組所出的黑板報(bào)每次都能夠在學(xué)校板報(bào)評比中獲獎(jiǎng)。

住宿生的管理也是班級管理工作的一個(gè)不可或缺的部分，強(qiáng)調(diào)紀(jì)律和制度的同時(shí)，關(guān)心他們的生活。在學(xué)校組織的“美化宿舍”活動(dòng)中，我班同學(xué)自己動(dòng)手把宿舍裝扮成了一個(gè)整潔美麗的家。

四、積極參加青年志愿者實(shí)踐活動(dòng)，展現(xiàn)特色、鍛煉能力

本著“學(xué)習(xí)知識(shí)、鍛煉能力、服務(wù)社會(huì)”的原則，我班同學(xué)積極踴躍參加青年志愿者活動(dòng)。其中最具有特色的是“鎮(zhèn)江市博物館義務(wù)講解員”活動(dòng)，同學(xué)們在實(shí)踐中學(xué)習(xí)、在實(shí)踐中鍛煉、在實(shí)踐中服務(wù)，進(jìn)一步激發(fā)了同學(xué)們成長進(jìn)步、奮發(fā)進(jìn)取的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在實(shí)踐活動(dòng)中提高廣大學(xué)生的思想素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)和各方面能力。同時(shí)，同學(xué)們通過接觸社會(huì)，提高了學(xué)習(xí)興趣，豐富了知識(shí)，開拓了視野，增強(qiáng)了知識(shí)的應(yīng)用能力。

我班三次值周工作恰逢“創(chuàng)衛(wèi)”和“全市初三學(xué)生體檢”等關(guān)鍵時(shí)期，同學(xué)們總能夠在自己的工作崗位上，很好地完成本職工作，并且互相協(xié)調(diào)、互相幫助，深受學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和校外來賓的一致好評。

在文藝等方面，我班充分發(fā)揮了優(yōu)勢，積極參加學(xué)校各類活動(dòng)，為校禮儀隊(duì)、舞蹈社團(tuán)等輸送了文藝人才。張麗麗同學(xué)連續(xù)兩年擔(dān)任校元旦文藝匯演的主持人，王庭亭同學(xué)還參加了鎮(zhèn)江電視臺(tái)的“明天有約”節(jié)目。作為群眾演員，全班同學(xué)還參加了電視劇《惲代英》的拍攝工作。在兩年的校園美食節(jié)上，我們制作的“日本小飯團(tuán)”、“螞蟻上樹”、“桂花西米湯”等深受同學(xué)們的喜愛，并且都有贏利。

五、0210班獲獎(jiǎng)情況：

獲2002—2003第二學(xué)期校優(yōu)秀團(tuán)支部 高一年級“軍訓(xùn)精神文明班級”

連續(xù)三個(gè)學(xué)期獲校“值周工作精神文明班級” 獲校首屆導(dǎo)游講解大賽“優(yōu)秀組織獎(jiǎng)” 獲?！敖】抵R(shí)競賽”一等獎(jiǎng)

獲校第二屆“公民道德知識(shí)競賽”二等獎(jiǎng)

時(shí)裝表演獲2003年校元旦文藝匯演三等獎(jiǎng)

小品《昨天、今天、明天》獲2004校元旦文藝匯演三等獎(jiǎng) 校第五屆校運(yùn)會(huì)“開幕式方陣”評比中獲第一名 2003年獲校園美食節(jié)評比第二名

連續(xù)兩年獲?！岸救?xiàng)”拔河比賽女子組第一名 獲2003—2004學(xué)年第一學(xué)期黑板報(bào)評比優(yōu)勝獎(jiǎng)

六、學(xué)生個(gè)人主要獲獎(jiǎng)情況 1．市級

王庭亭

2003鎮(zhèn)江市大中學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐先進(jìn)個(gè)人 張麗麗

申報(bào)2004市優(yōu)秀學(xué)生干部 2．校級

張麗麗

2002—2003學(xué)年第一學(xué)期校“三好學(xué)生” 張麗麗

2002—2003學(xué)年第二學(xué)期?！叭脤W(xué)生”

張麗麗、熊曉晴等五人

2003—2004學(xué)年第一學(xué)期校“三好學(xué)生” 王庭亭

獲?！笆迅枋帧狈Q號(hào)

胡婷、戎凱、潘敏

獲校首屆導(dǎo)游講解大賽“十佳導(dǎo)游”稱號(hào)

回首往事，我們?yōu)槲覀內(nèi)〉玫某煽兌械津湴?；展望未來，我們滿懷希望，信心十足。成功的背后凝結(jié)著全班同學(xué)的汗水，我們將更加團(tuán)結(jié)一致、銳意進(jìn)取，齊心協(xié)力、開拓創(chuàng)新，用我們飛揚(yáng)的青春，迎接明天新的挑戰(zhàn)！

鎮(zhèn)江市旅游學(xué)校0210團(tuán)支部

2004年4月

為促進(jìn)我校迎接教育部“創(chuàng)建全國優(yōu)秀高職高?！痹u估工作的開展，進(jìn)一步加強(qiáng)我們經(jīng)貿(mào)分院各班集體建設(shè)，培養(yǎng)我們廣大同學(xué)團(tuán)結(jié)向上的精神和集體主義觀念，建設(shè)優(yōu)良的校風(fēng)、學(xué)風(fēng)、，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍和育人環(huán)境，引導(dǎo)同學(xué)們刻苦學(xué)習(xí)，德、智、體、美全面發(fā)展，2005—2006學(xué)第二學(xué)期優(yōu)秀團(tuán)支部的評選工作，實(shí)行“班級申報(bào)、各班比較、分院考核”的評審方式?，F(xiàn)將有關(guān)工作安排如下：

一、申報(bào)條件

1、.班級成員熱愛祖國，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，積極開展樹立以“八榮八恥”為內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀教育活動(dòng)，積極參加建設(shè)和諧校園；

2、班委會(huì)、團(tuán)支部組織健全，領(lǐng)導(dǎo)有力，班級制度完善，工作抓實(shí)有效；

3、具有誠實(shí)守信、團(tuán)結(jié)互助的良好班風(fēng)，集體成員均能模范遵守《學(xué)生行為準(zhǔn)則》和學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度；

4、具有崇尚科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、刻苦鉆研、勤奮創(chuàng)新的優(yōu)良學(xué)風(fēng)，班級成員學(xué)習(xí)良好；

5積極開展健康有益的社會(huì)實(shí)踐、志愿服務(wù)和科技學(xué)術(shù)、素質(zhì)拓展等活動(dòng)，能圓滿完成學(xué)校布置的各項(xiàng)工作和任務(wù)；

6、積極開展體育鍛煉活動(dòng)，班級成員均應(yīng)達(dá)到《國家體育鍛煉標(biāo)準(zhǔn)》；

7、保持良好的宿舍衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生，在安全、衛(wèi)生檢查中無不合格宿舍。

二、考核內(nèi)容

分院團(tuán)中支對申報(bào)班級、團(tuán)支部進(jìn)行監(jiān)督、考核。考核內(nèi)容包括：

1、學(xué)風(fēng)建設(shè)：上課不遲到、不早退，出勤率高，聽講認(rèn)真，積極與任課老師交流溝通，課堂學(xué)習(xí)效果好，學(xué)習(xí)成績優(yōu)良。

2、班團(tuán)建設(shè)：班委會(huì)、團(tuán)支部建設(shè)規(guī)范有序，每學(xué)期至少召開一次主題班、團(tuán)日活動(dòng)；認(rèn)真做好班級推優(yōu)、入黨工作；做好班級黑板報(bào)建設(shè)。內(nèi)容豐富積極向上，版面新穎美觀，具有較強(qiáng)的思想性。

3、素質(zhì)拓展：積極參加學(xué)校和分院組織的各項(xiàng)活動(dòng)以及社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，在班級內(nèi)樹立崇高科學(xué)、崇高實(shí)踐的良好風(fēng)氣

4、特色活動(dòng)：參評班級要?jiǎng)?chuàng)造性的開展班級特色活動(dòng)來出金學(xué)風(fēng)和班風(fēng)建設(shè)，為我校迎接教育部“迎評創(chuàng)優(yōu)”工作做出貢獻(xiàn)。

三、工作安排1、2006年3月底，班級向分院申報(bào)參加“優(yōu)秀團(tuán)支部”的評選。申報(bào)班級、團(tuán)支部必須填寫《參加“優(yōu)秀團(tuán)支部”申請表》（見附表一），提供這學(xué)期開學(xué)至今的工作總結(jié)和2005—2006的“優(yōu)秀團(tuán)支部”申報(bào)計(jì)劃。

2、分院審核參評班級提供的申報(bào)材料，并對班級進(jìn)行考核。

3、2006年4月中旬，評選出“優(yōu)秀團(tuán)支部”，并評選出“優(yōu)秀團(tuán)支書”、“優(yōu)秀團(tuán)干部”以及“優(yōu)秀團(tuán)員”。

4、評定結(jié)果下來后，舉行“優(yōu)秀團(tuán)支部”、“優(yōu)秀團(tuán)支書”、“優(yōu)秀團(tuán)干部”以及“優(yōu)秀團(tuán)員”形象展出。

5、獲得優(yōu)秀團(tuán)支部的班級最后評選出：“優(yōu)秀團(tuán)支書”一名；“優(yōu)秀團(tuán)干部”一名以及“優(yōu)秀團(tuán)員”兩名。

四、工作要求

1、申報(bào)材料要真實(shí)可靠，對弄虛作假的班級取消參評資格。

2、班級應(yīng)自覺、長期加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)班級的團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力。

經(jīng)貿(mào)分院團(tuán)總支

2006年4月2日

第四篇：電銷培訓(xùn)秘籍

電銷秘籍

電話營銷的業(yè)績來源之一： 制定工作目標(biāo)，保持足夠的話量

每個(gè)月的業(yè)績?nèi)Q于每天，而每天的成績，決定在每小時(shí)的工作量內(nèi)，因此必須制定每日電話營銷工作計(jì)劃，在下班前，明確自己第二天要打的100-200個(gè)電話名單

電話營銷的業(yè)績來源之二： 有效管理時(shí)間

充分利用黃金時(shí)間打電話：時(shí)間為，上午9點(diǎn)~11點(diǎn)，下午2點(diǎn)~4點(diǎn)。晚上6點(diǎn)~8點(diǎn)。充分利用黃金時(shí)間，才能獲得良好的效果。

不要在黃金時(shí)間過渡做準(zhǔn)備：打電話前想1分鐘左右是必要的，但黃金時(shí)間很寶貴，打電話前不易想太多，對重要電話日過要做準(zhǔn)備，盡可能在中午或晚上

針對已經(jīng)了解到的客戶資料，不同客戶打電話的時(shí)間 會(huì)計(jì)師：最忙的是月頭和月尾

醫(yī)生：最忙是上午，下雨天比較閑

公務(wù)員：不要再午飯前后和上班前 電話營銷應(yīng)避免的不良習(xí)慣： 1不要在電話里過多的介紹項(xiàng)目

如果在電話里什么都講清楚了，客戶還想見我們嗎 2.不要在電話里口若懸河的說

談的太多是銷售的大忌，更應(yīng)該學(xué)會(huì)傾聽

每次電話通話的時(shí)間要短，一般2~3分鐘最合適。3.不宜在電話里分析市場大勢

不宜在電話里討論市場行情，談?wù)摳偁帉κ只蚋偁帢潜P的長短。不要在電話里批評競爭對手。4.不要在電話中與客戶爭執(zhí)

不少銷售總是喜歡在電話中教客戶一些所謂的做事方法或購房技巧，這點(diǎn)應(yīng)該避免。5.打電話時(shí)不要玩東西和吃零食等 這是對客戶最基本的尊重，切忌

案例分析

結(jié)合實(shí)例分析電話營銷的程序和技術(shù)要點(diǎn) 開場：您好，我姓X,我叫XX，是世茂的置業(yè)顧問，是您朋友XX介紹的，現(xiàn)在方便同您談一分鐘嗎？ 分析：對客戶用尊稱

簡短的介紹自己：先說姓，再說名能加深印象，也是肯定自己的方法 強(qiáng)調(diào)公司名稱：客戶心理很奇怪，比較認(rèn)同公司的人的專業(yè)

先問是否忙，強(qiáng)調(diào)只占用一分鐘，尊重客戶，被拒絕很簡單，撥打下一個(gè)電話。遇忙：那好吧我遲些再給你致電，下午三點(diǎn)還是五點(diǎn) 分析：主動(dòng)提出時(shí)間，兩選一，客戶都無法拒絕

案例：為了您買到稱心如意的別墅，為你提供更多的選擇，我知道您忙，您是上午比較有空還是下午呢.?

分析：不談產(chǎn)品，先拉關(guān)系，與客戶預(yù)約時(shí)間

繼續(xù)：客戶答一般下午有空，繼續(xù)約訪

案例：您一般下午有空啊，那您看是周二還是周三。下午2點(diǎn)或者4點(diǎn)，您來我們售樓處？ 分析：約定時(shí)用選擇性問題，尊重客戶意愿

結(jié)束：將客戶答應(yīng)的時(shí)間記到筆記本上，與客戶確認(rèn)后掛斷，稍后我會(huì)發(fā)短信給你確認(rèn)，再一次謝謝，那我們下周二下午2:30見面。再見！切記：最后一次一定要重復(fù)一次約訪的時(shí)間。電話約訪步驟

1.前期準(zhǔn)備

2開場白

3.闡明目的 4激發(fā)興趣

5有效詢問

6意義處理 7確認(rèn)細(xì)節(jié)8有效結(jié)束

心理準(zhǔn)備

1.聲音可以反應(yīng)出溫暖或冷漠，耐心或急促，接受或抗拒.2.深呼吸.準(zhǔn)備一杯溫開水，喝水可以松弛聲帶 內(nèi)容準(zhǔn)備

1.相關(guān)資料整理

2.設(shè)置客戶提出的問題 3研究客戶的基本資料

4.通話前至少掌握三個(gè)開場白話述 5.先把你所要表達(dá)的內(nèi)容準(zhǔn)備好 6.最終形成一套打電話的模式 一，開場白需吸引客戶的注意力

研究發(fā)現(xiàn)，在沒有價(jià)值更能吸引客戶的注意了，“您好，王先生，我是景星花園的置業(yè)顧問XXX，對不起打擾到您，我打電話的目的就是告訴您，均價(jià)每平米6000就能擁有一環(huán)內(nèi)的商住兩用公寓了.另外吸引客戶的方法還有：2分鐘內(nèi)講出項(xiàng)目亮點(diǎn)，注意“三大一低”話術(shù)應(yīng)用 *是什么房地產(chǎn)公司？

答：項(xiàng)目位于區(qū)政府最關(guān)心的北一路

*是什么樣的房地產(chǎn)項(xiàng)目？ 答：

*你們公寓價(jià)格是多少？、答：是沈陽目前價(jià)格最低的，升值空間最大的項(xiàng)目。項(xiàng)目位置？

我們項(xiàng)目位于： XXXXX 諾丁山是什么樣的別墅項(xiàng)目？

樓層不同、朝向不同。價(jià)格也會(huì)不同

請問您今天是否有時(shí)間？可以過來看一下實(shí)體房，這樣更加直觀，可以讓我們專業(yè)的置業(yè)顧問為您介紹一下項(xiàng)目。

不好意思現(xiàn)在打電話給你，要比，您現(xiàn)在打電話方便嗎，更有效果!項(xiàng)目話述 1.回訪

李先生/女士，我是世茂諾丁山置業(yè)顧問XXX，之前跟您通過電話的，關(guān)于我們諾丁山別墅項(xiàng)目，您還記得嗎？ 客：記得

那您考慮的怎么樣了？決定哪天來我們案場看一下樣板間，再詳細(xì)了解項(xiàng)目內(nèi)容？ 客：不記得

您真是貴人事多??！那我再詳細(xì)的介紹下我們這個(gè)“諾丁山別墅”吧 2.如果說，沒時(shí)間

（1）那么是星期六還是星期天比較方便呢？我想您白天可能比較忙，可以晚一點(diǎn)與您聯(lián)系.（2）沒關(guān)系，向您這樣的成功人士一定是很忙的，我們諾丁山也是預(yù)約制的。您看我是今天下午2點(diǎn)半還是明天上午10點(diǎn)與您聯(lián)系預(yù)約看房時(shí)間呢？是否帶個(gè)朋友一起來參謀一下呢？

3.客戶拒絕處理

認(rèn)同—贊美—轉(zhuǎn)移----反問

這個(gè)你必須形成條件反射，訓(xùn)練再訓(xùn)練

掛斷電話之后再給對方發(fā)個(gè)短信進(jìn)行邀約。電話營銷：12句話讓客戶沒法拒絕你.如果客戶說：“我沒時(shí)間！”那么營銷員應(yīng)該說：“我理解。我也老是時(shí)間不夠用。不過只要3分鐘，你就會(huì)相信，這是個(gè)對你絕對重要的議題??”

2.如果客戶說：“我現(xiàn)在沒空！”營銷員就應(yīng)該說：“先生，美國富豪洛克菲勒說過，每個(gè)月花一天時(shí)間在錢上好好盤算，要比整整30天都工作來得重要！我們只要花25分鐘的時(shí)間！麻煩你定個(gè)日子，選個(gè)你方便的時(shí)間！我星期一和星期二都會(huì)在貴公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午來拜訪你一下！”

3.如果客戶說：“我沒興趣?！蹦敲礌I銷員就應(yīng)該說：“是，我完全理解，對一個(gè)談不上相信或者手上沒有什么資料的事情，你當(dāng)然不可能立刻產(chǎn)生興趣，有疑慮有問題是十分合理自然的，讓我為你解說一下吧，星期幾合適呢？??”

4.如果客戶說：“我沒興趣參加！”那么營銷員就應(yīng)該說：“我非常理解，先生，要你對不曉得有什么好處的東西感興趣實(shí)在是強(qiáng)人所難。正因?yàn)槿绱?，我才想向你親自報(bào)告或說明。星期一或者星期二過來看你，行嗎？”

5.如果客戶說：“請你把資料寄過來給我怎么樣？”那么營銷員就應(yīng)該說：“先生，我們的資料都是精心設(shè)計(jì)的綱要和草案，必須配合人員的說明，而且要對每一位客戶分別按個(gè)人情況再做修訂，等于是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看你。你看上午還是下等比較好？”

6.如果客戶說：“抱歉，我沒有錢！”那么營銷員就應(yīng)該說：“先生，我知道只有你才最了解自己的財(cái)務(wù)狀況。不過，現(xiàn)在告急幫個(gè)全盤規(guī)劃，對將來才會(huì)最有利！我可以在星期一或者星期二過來拜訪嗎？”或者是說：“我了解。要什么有什么的人畢竟不多，正因如此，我們現(xiàn)在開始選一種方法地，用最少的資金創(chuàng)造最大的利潤，這不是對未來的最好保障嗎？在這方面，我愿意貢獻(xiàn)一己之力，可不可以下星期三，或者周末來拜見您呢？”

7.如果客戶說：“目前我們還無法確定業(yè)務(wù)發(fā)展會(huì)如何?！蹦敲礌I銷員就應(yīng)該說：“先生，我們行銷 要擔(dān)心這項(xiàng)業(yè)務(wù)日后的發(fā)展，你先參考一下，看看我們的供貨方案優(yōu)點(diǎn)在哪里，是不是可行。我星期一過來還是星期二比較好？”

8.如果客戶說：“要做決定的話，我得先跟合伙人談?wù)?！”那么營銷員就應(yīng)該說：“我完全理解，先生，我們什么時(shí)候可以跟你的合伙人一起談？”

9.如果客戶說：“我們會(huì)再跟你聯(lián)絡(luò)！”那么營銷員就應(yīng)該說：“先生，也許你目前不會(huì)有什么太大的意愿，不過，我還是很樂意讓你了解，要是能參與這項(xiàng)業(yè)務(wù)。對你會(huì)大有裨益！”

10.如果客戶說：“說來說去，還是要推銷東西？”那么營銷員就應(yīng)該說：“我當(dāng)然是很想銷售東西給你了，不過要是能帶給你讓你覺得值得期望的，才會(huì)賣給你。有關(guān)這一點(diǎn)，我們要不要一起討論研究看看？下星期一我來看你？還是你覺我星期五過來比較好？”

11.如果客戶說：“我要先好好想想。”那么營銷員就應(yīng)該說：“先生，其實(shí)相關(guān)的重點(diǎn)我們不是已經(jīng)討論過嗎？容我真率地問一問：你顧慮的是什么？”

12.如果客戶說：“我再考慮考慮，下星期給你電話！”那么營銷員就應(yīng)該說：“歡迎你來電話，先生，你看這樣會(huì)不會(huì)更簡單些？我星期三下午晚一點(diǎn)的時(shí)候給你打電話，還是你覺得星期四上午比較好？”

相似的拒絕自然還有很多，我們肯定無法一一列舉出來，但是，處理的方法其實(shí)還是一樣，尋就是要把拒絕轉(zhuǎn)化為肯定，讓客戶拒絕的意愿動(dòng)搖，營銷員就乘機(jī)跟進(jìn)，誘使客戶接受自己的建議。

注意在成交前客戶的話是不能信的。棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師。

量變是質(zhì)變的基礎(chǔ)！營銷員不可能與他約訪的每一位客戶達(dá)成交易，他應(yīng)當(dāng)努力去約訪更多的客戶來提高成交的百分比。

如果遭到拒絕，切勿泄氣，要進(jìn)一步努力說服客戶，并設(shè)法找出客戶拒絕的原因，再對癥下藥。堅(jiān)持到底，你要把“不”看成是一種挑戰(zhàn)，而非拒絕？+ 注意：客戶真正拒絕是在案場內(nèi)，案場外基本都是偽拒絕。

分析：約定時(shí)，用選擇性的問題，尊重客戶意愿

結(jié)束：將客戶答應(yīng)的見面時(shí)間和地點(diǎn)記到筆記本，與客戶確認(rèn)后收線：

★ “陳處長，首先感謝您給了我一個(gè)機(jī)會(huì)。我的名字叫XX，稍后我會(huì)發(fā)短信給你確認(rèn)，再一次謝謝您，陳處長，那我們下周二下午2:30見面。再見！切記：最后一定要重復(fù)一次會(huì)面的時(shí)間和地點(diǎn)！

三、介紹產(chǎn)品賣點(diǎn)，引起興趣（關(guān)鍵目的）

產(chǎn)品的賣點(diǎn)就是本產(chǎn)品不同于其它同在產(chǎn)生具有特別性的優(yōu)點(diǎn)。

對賣點(diǎn)的解說是決定是否能引起客戶興趣和購買欲望的關(guān)鍵所在，所以我們在每次廣告刊登之前也就是客戶來電之間，就要對這次廣告的主題思想進(jìn)行透徹的理解，抓住重要賣點(diǎn)反復(fù)練習(xí)，為之后的電話接聽做好充分準(zhǔn)備。我們可以準(zhǔn)備一張紙把突出的幾個(gè)賣點(diǎn)分一、二、三、四的寫在紙上，貼在你接聽電話時(shí)最容易看到的位置，這樣方便的接電話介紹時(shí)的條理性和完整性。解說賣點(diǎn)一定要突出讓客戶感覺到他的特殊性和重要性。

1、特殊性

可以用比較法，比如：(1)在??區(qū)域中我們是唯一具有????

(2)我們不但做到了??，我們還特別增設(shè)了??

(3)這里有最??

(4)像我們這樣好的??在周邊可以說約無僅有。用這些語言來突出賣點(diǎn)的特殊性。

2、重要性

突出重要性常用方法：

(1)兩全其美法：例，一般在好地段，由于地價(jià)較貴，發(fā)展商往往會(huì)忽視小區(qū)環(huán)境包括綠化、格局，所以形成了一對矛盾，那就是在好地段買不到好環(huán)境的社區(qū)，而只是一味的建筑品質(zhì)較高，而我們公司卻在好地段上建設(shè)了一個(gè)社區(qū)環(huán)境、經(jīng)化環(huán)境都非常高雅的這區(qū)，解決了這對矛盾，讓客戶實(shí)現(xiàn)了兩全其美的夢想。（好地段上的綠色社區(qū)）

再說，便宜的地段，便宜的房價(jià)，就買不到有品味，規(guī)劃房型設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)較高的樓盤，注定一些經(jīng)濟(jì)上不是非常闊綽的購房者，只能花三、四十萬買安居房或低標(biāo)準(zhǔn)公寓樓，而我們都在低價(jià)段建設(shè)了一個(gè)設(shè)計(jì)高檔的新型社區(qū)，房型設(shè)計(jì)超前，滿足這些客戶的虛榮心，實(shí)現(xiàn)兩全其美的夢想（便宜的好房子）。

2、情景造夢法

用貼近對方生活的語言形容編織一個(gè)只有入住本樓盤才能擁有的未來生活的夢。第三節(jié)其它內(nèi)容

一、注意事項(xiàng)

接聽電話時(shí)要有意無意的制造現(xiàn)場火爆、緊張的氣氛，所以介紹要精煉，但不需詳盡，因?yàn)榫唧w內(nèi)容一定要到現(xiàn)場看才可以了解。

接聽電話要避免在價(jià)格上過多的糾纏，表達(dá)一個(gè)基本范圍就可，因?yàn)樵跊]有對房子了解和喜歡之前談價(jià)格是毫無意義的，一般對答（您一定要到現(xiàn)場來看一下，如果房子很喜歡，再看是否物有所值，我們樓盤規(guī)模很大，每套都有不同的價(jià)格，電話里肯定說不清楚）接聽電話要因人而議，忌千篇一律，要注意對方的關(guān)心點(diǎn)，抓住主要內(nèi)容產(chǎn)生共鳴。

二、邀約

在介紹之后一定要邀約對方一個(gè)具體的時(shí)間到現(xiàn)場看房，千萬不要說有空來看或問對方什么時(shí)候有空這種既被動(dòng)，又給對方自由空間很大的語言來發(fā)出邀請。一般邀約用語：

過程一今天下午現(xiàn)場人很多，如果您不急呢，我看明天上午來看房比較好，到時(shí)我等您 如果回答沒有空

過程二那么先生您的工作一定很忙，這樣我看，星期五晚上或星期六上午您休息的時(shí)候來好嗎？說真的買房子是大事一定要多比較，但我很肯定，您到我們這里看一下，我一定讓您不枉此行。如果回答還是可能沒空，一般對方會(huì)很不好意思，同時(shí)對方會(huì)給您一個(gè)時(shí)間

如果回答有空他會(huì)來得，可能對方意向不大，也有可能對方性格屬于比較穩(wěn)健，很有自我想法的。

過程三買不買實(shí)際無所謂，多看看肯定是沒有錯(cuò)的，希望有機(jī)會(huì)與您見面，到時(shí)我一定會(huì)盡地主之誼，幫您好好介紹一下。

邀約對方的時(shí)間一定要記錄下來，便于以后追蹤，到時(shí)就會(huì)有名正言順的托詞。

第三章電話邀約與電話開發(fā)

第一節(jié)電話邀約技巧

電話邀約是在客戶來電詢問后，還未到現(xiàn)場來看房，業(yè)務(wù)員再次打電話給客戶，邀請他到現(xiàn)場的電話行為。

電話邀約的關(guān)鍵是強(qiáng)調(diào)買房要多看現(xiàn)場，而我們的樓盤絕對是值得一看的。一、一般我們在電話接聽時(shí)最后總是和客戶定了一個(gè)來訪時(shí)間，如果相隔日子很短，比如一天、兩天，一般一此期間不用電話邀約，如果為保險(xiǎn)打個(gè)電話再邀請一下，試著可以這么說。例，“張先生，您好！我是創(chuàng)世紀(jì)花園的小王，不好意思打擾您的，昨天您打電話來說好，今天下午您到這里來看房，為了到時(shí)更好的為您介紹，能否考慮在四點(diǎn)至五點(diǎn)來，因?yàn)橄挛缫稽c(diǎn)至三點(diǎn)，市府有領(lǐng)導(dǎo)來參觀，可能那時(shí)我們這里會(huì)很忙，怕您來了我接待不周，不過若是您吃過晚飯后和家人一起來，也很不錯(cuò)，我可以等您，不過今晚天氣聽說不是最好，您可以帶把傘。” 以上這例是客戶未表示“對不起，看樣子今天不能來”，那么我們這樣一通電話可充分體現(xiàn)我們的服務(wù)周到，關(guān)心客戶細(xì)致入微，特別對他非常重視，又表現(xiàn)本樓盤知名度和美譽(yù)度較高，所以吸引領(lǐng)導(dǎo)來參觀，這么一來在未見面之前，你已經(jīng)給對方留下了很好的印象。電話營銷高手的事后工作 每日電話統(tǒng)計(jì)表

A.B.C類客戶，每日數(shù)目。累計(jì)數(shù)！回訪日。每周電話統(tǒng)計(jì)表

讓每人知道誰的時(shí)間被放大了 電話銷售評估表

每個(gè)銷售工作狀態(tài)評估

第五篇：電商講稿

剛剛我們組的幾位成員已經(jīng)為大家介紹了微信和支付寶的發(fā)展史和詳細(xì)的內(nèi)容，下面由我和我的搭檔為大家進(jìn)行深一步的比較。微信支付和支付寶在大家的日常生活中實(shí)在是應(yīng)用的太廣泛了，相信在座的各位同學(xué)都用過，那么現(xiàn)在我想問問大家，微信支付和支付寶相比，你生活中更常用哪個(gè)。。。。

雖然你經(jīng)常用_____但是你更喜歡用哪個(gè)？為什么？。。。。

那么剛剛幾位同學(xué)有喜歡支付寶有喜歡微信支付的，那么到底哪個(gè)更好？下面就讓我進(jìn)行分析來研究一下。

一．相同點(diǎn)

兩者都著重?fù)屨季€下購物場景。。。。

二、過年紅包大戰(zhàn)

其實(shí)就我看來，微信和支付寶的最大共同點(diǎn)，就是喜歡錢。相信今年春節(jié)期間的紅包大戰(zhàn)大家還是津津樂道的吧。睜開眼的第一件事就是想著現(xiàn)在有沒有紅包可以搶，有沒有紅包可以搖一搖。據(jù)公開數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，除夕當(dāng)天支付寶共發(fā)出來2.4億個(gè)紅包，而微信的則發(fā)憷了10.1億個(gè)紅包，中國一共才13億人，相當(dāng)于每個(gè)人都在搶紅包，畢竟也不會(huì)有比合法搶錢更讓人熱血沸騰的了。尤其是除夕夜零點(diǎn)搶紅包達(dá)到峰值，每分鐘有165萬個(gè)紅包被拆開。雖然支付寶紅包拆開次數(shù)沒有微信支付多，但是支付寶通過這項(xiàng)活動(dòng)擴(kuò)大的知名度卻不可估計(jì)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，支付寶在春節(jié)期間共投入了6億元，真是下了血本。而微信通過搖一搖吸聚的人氣也不可小覷。在這場紅包大戰(zhàn)中，雙方究竟誰更勝一籌仍有待商榷。

下面由我和我的小伙伴為大家818支付寶和微信究竟誰在這場撕O大戰(zhàn)中更有優(yōu)勢。

二、不同點(diǎn)

1.資金處理不同：微信施壓支付寶

微信則專攻資金的流動(dòng)量。。。。。

而我們支付寶則是專攻資金的存儲(chǔ)。從支付寶來說，其切入點(diǎn)是支付寶這個(gè)平臺(tái)，或者說是以淘寶買家為切入點(diǎn)，追求對資金的儲(chǔ)存。淘寶采用的是擔(dān)保交易模式，用戶要做的是首先要將錢存入支付寶 中或者以支付寶為中轉(zhuǎn)平臺(tái)，然后享受購物、生活等各種服務(wù)。可以說，我們支付寶的基因就是天生的居中資金管理者，切入支付的手段是將用戶的錢留在自己的賬戶內(nèi)。即使是在移動(dòng)端，用戶也必須在支付寶中存入一定的資金才能享受便利的移動(dòng)支付生活。因此，我們追求的是資金的存儲(chǔ)，總之，把錢都給我們就對了。

2.支付流程不同：源于安全標(biāo)準(zhǔn)不同

微信 則完全簡化了支付流程。。

我們的支付寶的安全標(biāo)準(zhǔn)則比微信高很多。這是因?yàn)槲覀兂艘Ｕ湘溄拥陌踩①~戶資金的安全以及與銀行渠道的安全以外，還要保證余額寶資金的安全。因此，支付寶在移動(dòng)端的支付寶錢包上添加了諸多安全保障措施，也由此顯得支付流程比較繁瑣。但是針對此項(xiàng)弊端，我們已經(jīng)進(jìn)行了一定的改進(jìn)，例如新出的免密碼支付和六位數(shù)字簡化支付，都是為了留住已有的客戶。而且我們強(qiáng)大的安全措施增強(qiáng)了用戶的信心，體現(xiàn)了一個(gè)信息，那就會(huì)把錢存給我，你會(huì)很放心。

3.入口不同：社交體系與金融體系的較量

微信 的支付功能主要是依附于微信龐大的用戶量。。。。

雖然微信的社交網(wǎng)絡(luò)群體龐大，但是我們支付寶早早地就在移動(dòng)端布局，推出了支付寶錢包這款移動(dòng)應(yīng)用，并將網(wǎng)頁版的支付功能逐步遷徙到移動(dòng)端，支付寶錢包通過阿里集團(tuán)構(gòu)建的金融體系作為入口，千爭百戰(zhàn)，一統(tǒng)江湖。早在數(shù)年前，憑借在網(wǎng)購市場、支付市場的一家獨(dú)大，支付寶已經(jīng)建立了自己的金融體系，雖然說不上是密不透風(fēng)，但也沒給其他追趕者更多的滲入空間?？梢哉f，我們支付寶多年來積累的品牌效應(yīng)、建立的金融體系不是微信輕易能夠撼動(dòng)的。而且，在理財(cái)產(chǎn)品方面，支付寶旗下的余額寶已經(jīng)一騎絕塵，截止今年，余額寶規(guī)模已破1000億元，用戶數(shù)近3000萬，這是微信難以望其項(xiàng)背的。雖然微信經(jīng)常出“幺蛾子”，但是我們支付寶也不會(huì)害怕。

三、支付寶未來發(fā)展

縱觀支付寶已有的優(yōu)勢和劣勢，支付寶的未來發(fā)展方向其實(shí)很明確，首先要保障已有的金融體系的完善，支付寶的優(yōu)勢在于多年積累的品牌效 應(yīng)和金融體系，而弱點(diǎn)是公眾服務(wù)的不完善和在移動(dòng)社交方面的欠缺，拓寬社交體系勢在必行。比如在服務(wù)平臺(tái)方面，支付寶已經(jīng)憑借功能強(qiáng)大、完善的支付工具建立起服務(wù)平臺(tái)，但在移動(dòng)端還是略弱，沒有充分滿足用 戶的需求，我們?nèi)詴?huì)繼續(xù)努力，滿足用戶各種的需求。

四、微信未來發(fā)展

微信目前則是先逐步推出公眾服務(wù)平臺(tái)。。。。

我們組的演講到此結(jié)束，謝謝大家~