第一篇：中美文化差異——英國人日常交往禮儀

中美文化差異——英國人日常交往禮儀

中美文化差異我們讀書那會兒，教材上有篇文章是講一個小學(xué)生，為了救集體的一只羊，而犧牲了的故事，號召大家都要向他學(xué)習(xí)，為了國家為了集體不吝惜自己的生命，這樣一來的教育還有很多，比如我在中行上班時，上級要求在有歹徒搶劫銀行的時候，要堅決與他們做斗爭，為保護(hù)國家的財產(chǎn)而勇于犧牲自己的生命。后來看了部美國的電影《A afternoon dogday’s》--是根據(jù)真實的故事制作拍攝的,電影講述的是某個銀行被搶劫的事,當(dāng)時看了也是大吃一驚。當(dāng)那兩個歹徒說”搶劫”時，所有的銀行員工都站起來，然后秩序井然的協(xié)助他們—開門，遞鑰匙，給他們裝錢……我在銀行工作了近十年，我們中行也發(fā)生過案件，但是無一例外的要求員工保護(hù)國家財產(chǎn)，一般來講，像他們這樣，肯定得開除。所以我看到電影里的那些情節(jié)，真是覺得震撼。先生說在這里不管是哪個行業(yè),國家都提倡生命第一，要求你盡可能的先保護(hù)你自己的生命，道理其實很簡單，錢丟了還能掙回來，但是生命都沒有了，就什么都沒有了！

Palin這些天突然從默默無聞的一個州長(兩年),變成了最大的政治明星.她當(dāng)了幾年市長,兩年州長,執(zhí)政經(jīng)驗對于一個未來的副總統(tǒng)來說嚴(yán)重不足,評論家說她也非常缺乏外交等重大事務(wù)的經(jīng)驗, 麥凱恩選擇她時主要出于想拉攏女性選民,爭取她們本來想投給希拉里的選票.可是人們越了解她,就越喜歡她.她的私事--她十七歲的女兒已經(jīng)懷孕五個月,本來專家認(rèn)為這對她非常的不利,可是這件事的曝光,卻為她贏得了更多人的支持,為什么呢?許多被采訪者都認(rèn)為,這件事對于一個17歲的女孩子來說當(dāng)然不好,但是這充分表明, Palin正是和她們----普通人完全一樣,她也有著自己的問題,她是真實的,她也才能理解更多的普通人,她們不需要完人!前段時間民眾經(jīng)常嘲笑奧巴馬,認(rèn)為他身材過于完美,太注意健康,因此他還特意在一些場合中告訴民眾,雖然他今天早已吃過午餐,但是受了美食的誘惑,他準(zhǔn)備再吃點!即使對于政治人物,美國人喜歡更接近大眾的,有著普通人的缺點和煩惱的人, 比如身材最好偏胖(因為美國人胖子多),年輕時有過吸毒的經(jīng)歷(奧巴馬也曾經(jīng)主動曝光他有這樣的經(jīng)歷),具有普通人的煩惱,比如年紀(jì)輕的女兒過早懷孕等等.他們覺得這樣的人才真實,也才能在很多社會問題上和民眾感同深受!我們中國的文化推崇完人,情操高尚, 最好還不近女色,缺點和問題越少越好.第三個差異是我來到美國后沒幾天就發(fā)現(xiàn)的，就是，他們的電視節(jié)目很少有政府正面的新聞，反而經(jīng)常批評政府；甚至嘲笑布什發(fā)音不好，或者是許多采訪，結(jié)論是85%的美國人都反對布什卷入伊拉克戰(zhàn)爭，然后是很多人說早就盼望他下臺了；又或者嘲笑奧巴馬的大耳朵，以及懷疑他的宗教信仰。報紙等媒體也一樣。后來才知道美國的所有電視臺，報紙雜志等媒體都是獨(dú)立于政府的，不為政府服務(wù)，麥凱恩和奧巴馬上電視宣傳自己還要付廣告費(fèi)用，他們沒有義務(wù)為政府寫”正面”文章，根據(jù)憲法，媒體的主要任務(wù)是對政府和社會進(jìn)行輿論監(jiān)督。

另外一個差異是關(guān)于主持人,在國內(nèi),主持人大都年輕漂亮;而在這里,年輕漂亮的也有,但是是絕對少數(shù),大多數(shù)主播是相貌平平的中年人以及銀發(fā)飄飄的老年人.也是后來才知道美國的主流電視臺,如ABC,NBC,FOX,CNN他們對主持人的要求是中年及以上,敏銳,幽默，反應(yīng)迅速,能夠在缺乏背景的前提下比較自如地評價分析隨時發(fā)生的新聞事件.他們很多人語速超快,他們不是播新聞,而是講解,評論新聞,很多時候幾個主持人爭論一個問題的時候常常搶話, 甚至像是在吵架一樣,誰也不讓誰,非常有感染力。

中西日常交際差異

一、打招呼中國人之間彼此較為熟悉的人見面問候時, 一般采用下列用語:“上哪去? ”、“吃過了嗎? ”如果把這些問候的話直譯成英語(即:Where are you going? Have you eaten yet?“)。英美人可能會茫然, 困惑,有時也可能引起誤解。不了解漢文化習(xí)俗的外國人并不會認(rèn)為這是一種起交際作用的問候語, 比如: 問對方: ”Have you eaten yet?“對方可能認(rèn)為這不是單純的見面問候的話, 而會誤認(rèn)為你可能發(fā)出對他/(她)的邀請。又如”Where are you going?“很可能引起對方的不快, 所以他/(她)對這一問話的反應(yīng)極有可能是: ”It’ s none of your business.(你管得著嗎? “)。英美人的問候一般用”Good morning/after noon /evening(早上好、下午好、晚上好)“"How do you do?(您好!)”“Nice to meet you.(見到你很高興)”“How are you doing?(你最近好嗎?)。在關(guān)系親密者之間可用”Hello“或”Hi“

二、稱呼

在中國, 初學(xué)英語的人最早學(xué)會并使用的一句英語“Good morning, teacher!”(老師好!)這是不符合西方語言習(xí)慣的。英語中teacher, 只是一個職業(yè)名稱而不做稱呼語。這正如中國“工人”只是職業(yè)名稱而不是稱呼語一樣。我們不是“張工人”、“王工人”, 而要說“張師傅”、“王師傅”在英語國家中小學(xué)稱呼教師一般是在姓前加Mr.、Mrs、Miss。在大學(xué)如何稱呼, 取決于學(xué)術(shù)職稱及得過什么學(xué)位, 對于教授、副教授。一般在姓前加professor, 而對于得過博士學(xué)位的教師稱為Dr., 對于其他教師則用Mr.、Mrs.或Miss 等稱呼, 有的教師也常常要學(xué)生以名字相稱呼。因此, 對于某位教師具體如何稱呼, 還要看本人脾性、關(guān)系遠(yuǎn)近, 師生年齡差距大小等。

三、贊揚(yáng)與祝賀

當(dāng)英美國家的人向我們中國人表示贊揚(yáng)或祝賀時, 我們即使心里高興, 嘴上難免要謙虛一番。這大概是我們中國人認(rèn)為“謙虛”是一種美德的緣故, 認(rèn)為不這樣, 就是對別人的不敬,或會顯得自己過于傲慢, 自大。例如: 一位外國旅游者對導(dǎo)游小姐說: ”Your English is quite fluently.(你英語說得很流利)?！斑@位導(dǎo)游小姐謙虛地回答: ”No, no My English is very poor.(不, 不, 我的英語講得不好)?！皩τ谥袊说闹t虛回答, 英美人會誤解為對方對自己的判斷力表示懷疑。又如: 在一次舞會上, 一位美國人贊揚(yáng)一位中國女士說: ”You look beautiful today(你今天很漂亮)?！斑@位中國女士謙虛地說: ”Where(哪里)、Where(哪里)?！?幸虧這位美國人懂一點漢語習(xí)慣, 非常巧妙地說了一句: ”Every-where(到處)?！案鶕?jù)英美人的習(xí)慣, 當(dāng)他們贊揚(yáng)別人時, 總希望別人以道謝或爽快接受的方式作答, 而不希望以謙虛、客氣的方式作答。對于上面兩位的贊揚(yáng), 恭維話, 英美人的回答是: ”Thank you!“"Thank you for saying so.”

四、拜訪

拜訪也是日常生活中極為常見的交際活動。在英美等西方國家,拜訪某人之前, 都需事先約定時間。中國人常以茶、煙待客?？腿俗ㄖ? 主人便端上茶來。英美等西方國家人通常為客人提供多種選擇如: 咖啡、可樂、茶等。他們很少主動請人吸煙, 客人自己想吸煙要事先征得主人同意。如果客人不要飲料, 他們便不再堅持。很多中國學(xué)生紛紛抱怨在走訪外籍教師時他們的不熱情。在他們出于客氣, 說不要什么時, 外籍老師不再堅持, 而他們還在期盼外籍老師能再熱情一些, 再請幾次, 直到他們接受為止。

五、道別

英漢語言中告別的使用語言或方式也不大相同。中國人道別時,把客人送到門口或樓下大門口, 甚至馬路上, 客人對主人說: “請留步”, 主人最后要說: “走好”、“慢走”、“再來啊”等等。這些話都不能直譯成英語, 如果說Stay here, Go slowly,Walk slowly.Come again 聽起來不順耳, 也不符合英美人的習(xí)慣, 其實, 微微一笑并作個表示再見的手勢或說: “Good-bye(再見), See you later(回頭見)、So long.Take care(再見, 保重)就可以了。

與西方人七種問題不能問

年齡 西方人希望永遠(yuǎn)年輕，對自己年齡諱莫如深，婦女(woman)尤為如此。

婚姻 西方人認(rèn)為婚姻純是個人隱私(personal secrets)，他人無權(quán)涉。

收入 西方人將收入視為個人臉面，它與個人的能力(ability)和地位(status)有關(guān)。他人不宜過問，只有自己和老板知道。住址 西方人認(rèn)為，留給他人自己的住址，就是邀請(invite)其上門做客，而他們是不喜歡隨便請人來做客的。歷史 西方人不會輕易讓人知道自己的歷史。

工作 他們看來，若談及工作，是閑得無聊，或是有窺探他人隱私之嫌。

信仰（belief）他們認(rèn)為 religious belief和political conviction非常嚴(yán)肅不能信口開河。

第二篇：英國人日常禮儀

英國人日常禮儀

歐洲國家—英國禮儀

英國人的穿衣標(biāo)準(zhǔn)樣式受到世界許多人的推崇。盡管英國人講究衣著，但十分節(jié)儉，一套衣服一般要穿十年八年之久。一個英國男子一般有兩套深色衣服，兩三條灰褲子。英國人的衣著已向多樣化，舒適化成長，比較流行的有便裝夾克，牛仔服。

儀態(tài)禮儀

在英國，人們在演說或別的場所伸出右手的食指和中指，手心向外，構(gòu)成V形手勢，表示勝利；在英國，如有人打噴嚏，旁人就會說上旁保佑你，以示吉祥。

相見禮儀

在英國，當(dāng)乳兒出生時，怙恃親朋一般依乳兒的特征，父親的職業(yè)為乳兒取名，有的母親家庭顯赫，就用外家的姓作為乳兒的第二個名字。在英國，孩子們只對怙恃親的兄弟姐妹稱叔。英國老人講究自力，不喜歡旁人稱自己老，走路時沒必要攙扶他們。

餐飲禮儀

做客和餐桌上的禮節(jié)

如果你被約請到旁人家做客，就要考虎這樣幾個情況。比如，該在什么時候到主人家？如果不是談?wù)?jīng)事，只是個社交聚會，早到是不禮貌的。女主人正在做準(zhǔn)備，她還沒完全準(zhǔn)備好你就到了，會使她感到非常尷尬。晚到10分鐘最佳。晚到半小時就顯得太遲了，需要向主人致歉。什么時候應(yīng)該離開呢？這沒什么規(guī)定，但在主人家坐得太晚是很不禮貌的。如果只是約請你并進(jìn)晚飯和聊天，那么你最好在10點至11點之間離開或餐后1小時告別。如果你被約請留下來住幾天或度周末，在離開之前應(yīng)特意買束花送給女主人，這會使她非常高興。另外，離開后的第二天要發(fā)一封私函向主人稱謝，并隨附一件小禮品如一盒chocolate或一些鮮花等。

英國的宴請方式多種多樣，首要有茶會和宴會，茶會包括正式和非正式茶會。英國人在席間不布菜也不勸酒，全憑客人的樂趣取用。一般要將取用的菜吃光才禮貌，不喝酒的人在侍者斟酒時，將手往杯口一放就行?？腿酥g告別可相互握手，也可頷首示意。

英國人一般較心愛的烹飪方式有：燴、燒烤、煎和油炸。對肉類、海鮮、野味的烹調(diào)均有獨(dú)到的方式；然而，他們對牛肉類方面又有特別的偏好，如燒烤牛肉（ROASTED BEEF），在食用時不僅附上時令的蔬菜、烤洋芋，還會在牛排上加上少許的芥茉醬；在佐料的使用上則喜好奶油及酒類；在香料上則喜好肉寇、肉桂等新鮮香料。

較為人知的英國料理菜名有：牛肉腰子派（STEAK KIDNEY PIE）、炸魚排（ENGLISH FISH CHIP）、皇家奶油雞（CHICKEN A LA KING）等。英國人喜歡狩獵，在一年只有一次的狩獵期中，就有許多的飯店或餐廳會推出野味大餐，如野鹿（VENISON）、野兔（HARE）、雉雞（PHEASANT）、野山羊（WILDSHEEP）等的烹調(diào)。而一般烹調(diào)野味時，均采用些杜松子或漿果及酒，此作法是為了去除食物本身的膻腥味。

英國人對早餐非常講究！英國餐館中所供應(yīng)的餐飲點種類繁多，有果汁、生果、蛋類、肉類、麥粥類、面包、果醬及咖啡等。時下所流行的下戰(zhàn)書茶（HIGH TEA）也是傳來自于英國，其較知名的有維多莉亞式VICTORIAN STYLE），內(nèi)部實質(zhì)意義可說是無奇不有，包括各式小點、松糕、生果撻（TARTE）及三明治等。晚飯對英國人來說也是日常糊口中最重要的一部份，他們選擇的用餐時間凡是較晚，而且都是邊吃邊喝邊聊，以促進(jìn)用餐人之間的交誼，可想見他們是屬于極有自立性的平易近族，而一頓晚飯對他們來說可能要花上好幾個鐘頭！

蘇格蘭威士忌或琴酒都是這些眾有皆知的酒均來自于它。在英國當(dāng)?shù)?，會有許多愛好喝的人士，首要是因為：它本身也是個產(chǎn)酒國家。英國人在飲酒上的花費(fèi)比起其它的支出還來的多。

喜喪禮儀

英格蘭人的婚俗豐富多采，從請求結(jié)婚到度蜜月均按自已的傳統(tǒng)方式進(jìn)行。在英格蘭北部約克市請求結(jié)婚方式頗為奇特，擔(dān)當(dāng)了古代平易近間遺風(fēng)，女孩子成熟以后，需要出閣了，便穿上不同顏色的緊身服飾，向男的示意。不同的顏色表示不同的意思，恰恰和交通信號燈一致。綠色的表示：“來吧！我愿意戀愛，大膽地追求吧！”黃色表示：“機(jī)緣是有的，如果合我的意還是有成功的機(jī)會?！奔t色表示：“目前我還不想談情說愛，不要追求我。”勇敢的青年會按照對方的服色，按照自已的選擇去大膽地追求，決不會被扣上行為不端的帽子。

一旦雙方確立了戀愛關(guān)系，男方要送給女家文定戒指并進(jìn)行儀式。這種習(xí)俗普遍整個英國。結(jié)婚或定婚戒指是許多平易近族的傳統(tǒng)習(xí)俗，英格蘭人在教堂里進(jìn)行婚禮儀式時，新郎給新娘子戴戒指是不可缺少的一項重要內(nèi)部實質(zhì)意義。人們甚至認(rèn)為不戴戒指的婚姻是失效的。當(dāng)神父扣問一對新人是否愿意做對方的妻子或夫婿、能否相互尊敬、白頭偕老后，新郎給新娘子的無名指上戴上一枚戒指。它象征著夫婿對妻子的純真愛情，同時妻子也表示接受并忠實于這種愛情。

戴戒指的習(xí)俗可以追溯到古代埃及、中國，它不僅作為一種信物也是一種首飾?；橐鼋渲缸畛跗鋵嵅昏偳躲@石、翡翠以及紅藍(lán)寶石等飾物，純正的圓形象征著由婚姻聯(lián)袂在一起的兩小我私家的團(tuán)圓。在一些平易近族中象征著一種吸引力，保佑夫婦幸福長壽，同時，施予者表示對接受者的信托，接受者表示對施予者的忠誠。

金戒指象征愛情的純真，銀戒指意味情感溫柔。英國人同西方列國一樣，定婚戒指是金制的而不鑲嵌任何寶石，結(jié)婚戒指應(yīng)加裝飾物，至于戒指的質(zhì)量則按照小我私家的經(jīng)濟(jì)條件不同而不同。定婚、結(jié)婚戒指可戴在同一無名指上，也可以由結(jié)婚戒指代替定婚戒指。

英國在16世紀(jì)時，結(jié)婚戒指的內(nèi)側(cè)經(jīng)?？淌羌易宓膱D案或箴言，諸如“上帝使我成為某某的妻子，”某位主教的妻子的戒指上刻上一只手、一顆心、一頂主教冠和一個骷髏，銘文是：“前三個我賜予你，第四個使我超脫。”今天戒指上的銘文大多只刻上新郎和新娘子名字的開頭字母。

英國人結(jié)婚要穿禮服；新娘子身著白衫、白裙、頭戴白色花環(huán)，還要罩上長長的白紗，手持白色成束的花。總之，英國人崇尚白色，它象征愛情純正、吉祥如意。而戴頭紗的習(xí)俗可以追溯到公元前10世紀(jì)，當(dāng)時兩河流域就已盛行女子戴頭紗。在古希臘，進(jìn)行婚禮時不僅新娘子要戴亞麻或毛織品的頭紗，而且一對新人都要戴上花冠。到了羅馬時代，不同宗教信仰的人要戴不同顏色的頭紗以示區(qū)別。中世紀(jì)以后，宮廷貴族之中出現(xiàn)了用真珠裝飾的花冠。爾后，成長成為白色頭紗，并且尺碼一天比一天延長，并普遍歐洲各地。

進(jìn)行婚禮時，身穿白紗禮服，頭披白紗的新娘子挽住父親的手臂，由女賓相伴，在婚禮進(jìn)行曲中步入教堂。著禮服的新郎在男賓伴隨下站在圣壇等待新娘子。英國人家中有人去世，往往在報上登一則小啟事，親友見啟事后前去參加葬禮，以表對死者的敬意和對其家屬的問候。

一旦進(jìn)行完婚，新郎新娘子從教堂里出來的時候，人們要向新人祝賀，這種祝賀不是親吻、擁抱和握手，而是向他們?nèi)鑫宀世_紛的紙屑。撒紙屑的習(xí)俗發(fā)源于撒麥粒。1491年英國國王亨利七世攜王后到布里斯托爾旅行。旅行途中，被一位面包師的妻子看到，于是她從窗子里向他們?nèi)鳆溋＃⒏吆簦骸皻g迎你們，皇上！祝你們幸福、長壽?！边@成為一段佳話，到16世紀(jì)時，這一習(xí)俗已廣為流傳，人們向新郎、新娘子撒麥粒，有時還染各種顏色。麥粒象征著豐收和糊口富裕，同時也祝賀新婚夫婦幸福長壽，子孫滿堂。

度蜜月也是英國各地青年結(jié)婚的重要內(nèi)部實質(zhì)意義之一。他們把積蓄下來的錢用于驢友，而結(jié)婚后去驢友便稱作度蜜月。這原是古代的習(xí)俗，在新婚之時一定要飲用一種用蜂蜜特制的飲料，用來象征家庭美滿、愛情甜蜜和糊口幸福。而這種飲料從結(jié)婚開始要喝30天，是以就把蜜月稱作蜜月了。

在英國對于結(jié)婚紀(jì)念日十分重視，每年都要慶祝并有不同的稱謂。第一年是紙婚，第二年是棉婚，第三年為皮革婚，第四年為毅婚，第五年稱木婚，第六年稱鐵婚，第七年叫銅婚，第八年叫陶器婚，第九年為柳婚，第十年是錫婚，以后是鋼婚、繞仁婚、花邊婚、象牙婚、水晶婚。從第十五年以后，每五年各有一個稱謂，依次為琺瑯婚、銀婚（第二十五年是個大典）、珠婚、珊瑚婚、紅寶石婚、藍(lán)寶石婚、金婚（五十年是第二大典）、翡翠婚、鉆石婚。這最后一個是第三大慶典，但很少有人能夠慶祝這個慶典。

商務(wù)禮儀

到英國從事商務(wù)活動要避開7，8月，最近時間工商界人士多休假，另外在圣誕節(jié)，復(fù)活節(jié)也不宜開展商務(wù)活動。在英國送禮不得送重禮，以避行賄之嫌。在商務(wù)會晤時，按事先約好的時間光臨，不得早到或遲到。英國工商界人士辦事認(rèn)真，不輕易動感情和亮相，他們視夸夸其談，自吹自擂為缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn)。

驢友禮儀

到英國旅行，需注重當(dāng)?shù)氐乃熊囕v均沿馬路的左側(cè)行駛。英國人遵守紀(jì)律，即便是幾小我私家上車，他們也會自覺地排隊上車。在英國坐出租車，一般按10%擺布付小費(fèi)，將小費(fèi)列入服務(wù)費(fèi)帳單的飯店沒必要另付小費(fèi)。在主人家中作客數(shù)日，視情況給付提供服務(wù)的傭人一些小費(fèi)。

英邦交通

英國的鐵路與公路縱橫交錯，四通八達(dá)。

鐵路

英國的市際鐵路交通之發(fā)達(dá)在世界上首屈一指，除了在農(nóng)村要地本地以外的任何地方，只需不到幾英里的路程便可以到達(dá)一座火車站。由于英國鐵路發(fā)達(dá)、地域狹窄，而人口稠密，是以您或許會對從英國的一端到達(dá)另一端的速度云云之快感到詫異。青少年可以購買一年通用的乘車證，從而能夠在標(biāo)準(zhǔn)票價的基礎(chǔ)上享受降低價錢優(yōu)惠。

長途巴士

英國的公路四通八達(dá)，乘長途巴士比火車相對于自制，但是一般旅行時間稍長一些。英國國家汽車公司發(fā)行學(xué)生車票。十六歲至二十五歲的青少年可以在成年人乘車票價的基礎(chǔ)上享受一年的降低價錢優(yōu)惠。

飛機(jī)

在英國境內(nèi)一般只有在長途旅行時才宜乘坐飛機(jī)。從倫敦飛往布里斯托或伯明翰其實不自制，但是如果要從倫敦前往格拉斯哥或愛丁堡，則可以考慮搭乘飛機(jī)。若要享受降低價錢優(yōu)惠，須出示外國留學(xué)生學(xué)生證。涉及聲請表格可以向?qū)W生會或?qū)W生旅行辦事處索取。

到歐洲驢友

英國是通往歐洲大陸的門戶，在英國，無論您置身何處，歐洲各地都近在咫尺。英國去往歐洲大陸的出口觸目皆是，并且有以下交通東西可供選擇。

輪船

幾乎在南海岸的每一處港口均有輪船、汽墊船，以及水翼船，駛往法國的各個港口（東至毗鄰比利時的敦克爾刻，西至布里坦尼的羅斯可夫），比利時以及荷蘭的港口。英國至斯堪的那維亞國家的航程較長，須從英格蘭、蘇格蘭的北部搭船出發(fā)。

火車

新近建成的英吉利海峽地道使火車能夠從（倫敦市中心的）滑鐵盧車站直達(dá)巴黎或布魯塞爾市中心。整個旅程只需要三個半小時。

購物

英國大多數(shù)商店開門時間是周二至周六，禮拜天關(guān)門。英國購物有兩個習(xí)慣：一是商店中不講價，標(biāo)多少錢就賣多少錢；二是顧客自覺排隊，不喜歡有人插隊。許多商店的備用購物袋是要收費(fèi)的。大多數(shù)自選商店都提供籃子供顧客在店內(nèi)使用，付款后，再把所購東西裝在自帶購物袋中。如果你忘記退還商店的籃子或未付款就走，可能會被視為偷東西，商店甚至可能召來警察，如果你要買昂貴物品，可以參考一下阛阓購物雜志，上面有不同廠家、產(chǎn)物價格、質(zhì)量方面的比較。在大超節(jié)購物，您不用擔(dān)心質(zhì)量和價格有什么敲詐，在付款后，收款機(jī)會打印出一張詳細(xì)的收據(jù)，內(nèi)部實質(zhì)意義包括：阛阓名稱，當(dāng)天的值班司理的名字、售貨員姓名、購貨種類、數(shù)量、價格、付款方式、找零以及商園地址、小靈通號碼，如發(fā)現(xiàn)什么問題，可以找阛阓解決。

出入境攜帶

可免稅攜帶卷煙200支及洋酒一支，出入境外幣不能超過入境時之?dāng)?shù)量。

首要禁忌——三個禁忌

不能加塞 英國人有排隊的習(xí)慣。你可以看到他們一個挨一個地排隊上巴士、火車或買報紙。加塞是一種使人不齒的行為。

不能問女士的年齡 英國人非常不喜歡談?wù)撃腥说墓べY和女人的年齡，甚至他家里的家具值多少錢，也是不該問的。如果你問了一位女士的年齡，也是很分歧適的，因為她認(rèn)為這是她自己的秘密，而且每小我私家都想永葆青春，沒有比對中年婦女說一聲“你看中去好年輕”更好的恭維了。毫沒有疑難問，每個女士的發(fā)型、化妝和衣著都是為了讓親眼起來更美麗、更年輕，但是如果她的打扮讓人感到太決心，那么旁人就會帶著非難的口吻說她“顯得俗氣”。

不能砍價 在英國購物，最忌諱的是砍價。英國人不喜歡要價還價，認(rèn)為這是很丟體面的事情。如果你購買的是一件貴重的藝術(shù)品或數(shù)量很大的商品時，你也需要小心地與賣方商定一個全部的價錢。英國人很少要價還價，如果他們認(rèn)為一件商品的價錢合適就買下，分歧適就走開。

英國人認(rèn)為13和禮拜五是不吉利的，尤其是13日與禮拜五相遇更忌諱，這個時候，許多人甘愿呆在家里不出門。在英國，忌諱談?wù)撃腥说墓べY，女人的年齡，政治傾向等。他們忌諱四人交叉式握手，還忌點煙連點三人。

英國商務(wù)禮儀及忌諱

禮節(jié)禮儀

英國人在與客人初次見面時的禮節(jié)是握手禮；女子一般施屈膝禮。英國男子戴帽子碰見朋友，有微微把帽子揭起“點首為禮”的習(xí)慣。信仰忌諱

英國的首要宗教是新教和羅馬基督教，圣公會為英國國教會，教徒占全國人口的近半數(shù)。對英國人稱呼“英國人”他們是不愿意接受的。因為“英國人”原意是“英格蘭人”，而你所接待的賓客，可能是英格蘭人、威爾士人或北愛爾蘭人，而“不列顛”這個稱呼則是所有的英國人都能感到滿意的稱呼。

英國現(xiàn)代教誨中，教兒童要敬月，而不可用手去指；要敬星而不可數(shù)它；第一次見新月，必鞠躬為禮，但如隔著玻璃，則認(rèn)為非好兆；流星被認(rèn)為是奔喪的。他們有個怪俗，他們把新的一年是否吉祥如意，全都寄托在第一個來訪的客個人生命上。認(rèn)為若是來人善良、快樂、富有，則會交好運(yùn)；如若一個兇惡或貧窮的人來臨，則會倒霉。蘇格蘭人認(rèn)為新年來訪客人壽若是淺黃頭發(fā)的女人，則會晦氣；若是來的男客而又是黑頭發(fā)的，來年必定會走時。

英國人忌諱四人交叉式握手。握說這樣交叉握手會招來不幸。這可能是因為四小我私家的手臂恰恰形成一個十安架的原因。他們很忌諱“13”和“禮拜五”這些數(shù)字與日期。一般都視其為“厄運(yùn)”和“惡兆”。他們還忌諱“3”數(shù)。尤其在點煙的時候，不論用火柴還是打火機(jī)，只能點到第2小我私家，之后要把火熄后，再給第3小我私家點。他們認(rèn)為一次火點3人的煙是不吉利的。他們忌諱旁人過問他們的活動去的方向、政治傾向及小我私家糊口上的總是。他們認(rèn)為這是小我私家的秘密，不需要旁人干涉和了解。他們都忌諱以王室的家事作為談笑的話題。他們對“廁所”這個詞很聽不慣，他們稱男廁為“男士室”，把女廁叫“女士室”。凡遇要上廁所之時，他們一般都愛用“對不起，我要去看我姑媽”一語來替代“我要去上廁所”之意。

英國人同旁人談話時，不喜歡距離過近，一般以保持50公分以上為宜。他們還特別不喜歡大象及其圖案。認(rèn)為大象笨拙，使人生厭。他們對墨綠色很討厭。認(rèn)為墨綠色會給人帶來懊喪。他們很忌諱黑貓，尤其是黑貓若從面前穿過，更會使人惡心。認(rèn)為這將預(yù)示這小我私家要遭到不幸。他們忌諱把鹽巴碰撒，哪怕你是不小心的，也會使人非常懊喪的。認(rèn)為這是引發(fā)口角或與朋友斷交的一種預(yù)兆。他們忌諱有人打碎玻璃。認(rèn)為打碎玻璃就預(yù)示著家中要死人或起碼要有7年的不幸。他們忌諱在餐桌上使水杯任意作響，或無意碰響水杯而又不去中止它作響。認(rèn)為這樣既有失不雅瞻，又會給人招來意外。

英國人忌諱百合花，并把百合花看作是死亡的象征。他們忌諱在世人面前相互耳語。認(rèn)為這是一種失儀的行為。他們忌諱有人用手捂著嘴看著他們笑。認(rèn)為這是冷笑人的舉止。他們在飲食上不愿意吃帶粘汁和過辣的菜肴；忌用味精調(diào)味；也不吃狗肉。飲食習(xí)慣

英國的“烤牛肉加約克郡布丁”被稱為國菜。這是用牛腰部位的肉，再把雞蛋加牛奶和面，與牛肉、土豆一起在烤箱中烤制的菜肴。上桌時，還要另配些單煮的青菜，即為“烤牛肉加約克郡布丁”。普通家庭一日三餐(即早餐、午餐、晚飯)。他們是以午餐為正餐。闊綽人家則一日四餐(即：早餐、午餐、茶點和晚飯)。早餐一般為燕麥或大麥片，牛奶、糖或鹽做的粥、火腿蛋、奶油面包或果醬面包；午餐有冷肉、土豆和用黃瓜、番茄、胡蘿卜、萵苣、甜菜頭等制作的涼拌菜；茶點一般鄙人午4至5時，內(nèi)部實質(zhì)意義是茶、糕餅、面包；晚飯是正餐，要穿禮服，菜肴要多而好。英格蘭人一般都愛吃酥皮蔥餅；英國的許多海港一帶的人，一般都特別心愛鯡魚和鯖魚。

英國人在進(jìn)食時，一般都愛先喝啤酒，還喜歡喝威士忌等烈性酒。中國茶葉自17世紀(jì)傳入英國后，英國人便與茶結(jié)下了不解之緣。他們一改過去只喝咖啡、啤酒的習(xí)慣，如今，真正的英國人大都有喝“被窩茶”(早晨)，午后喝“過午茶”的習(xí)慣。他們平時首要吃英式西餐或法式西餐；對中餐也極為贊賞并樂于品嘗，在英國國內(nèi)所有的市鎮(zhèn)都有一家以上的中餐館。他們用餐一般都習(xí)慣左手拿餐叉，右手用餐刀，并喜歡在餐桌上備有調(diào)味品。

英國人在飲食癖好上有如下獨(dú)特的地方：

①講究菜肴要質(zhì)少質(zhì)精，注重菜品要鮮嫩、焦香。

②一般口味不喜太咸，愛甜、酸、微辣味。

③慣以米飯或點心為主食；對水餃、燒賣、花卷也很感樂趣。

④愛吃牛肉、羊肉、雞、魚、鴨、雞蛋、螃蟹、野味等；喜歡黃瓜、豌豆、土豆、洋蔥、生菜等蔬菜；調(diào)料喜用醋、鹽、番茄沙司、辣椒油、胡椒面等。

⑤對燒、煮、蒸、烙、焗和烘烤等烹調(diào)方法制作的菜肴偏愛。

⑥喜歡中國的京菜、川菜、粵菜。

⑦很欣賞什錦拼成的菜、紅燒鱖魚、香酥雞、炸蛋卷、清蒸雞、烤鴨、鳳尾大蝦、松子魚、爆肉丁辣子、蘑菇青椒、蔥包牛肉、里脊瓜片湯等風(fēng)味菜肴。

⑧進(jìn)食時習(xí)慣于先喝酒，喜歡喝啤酒、葡萄釀成的酒、威士忌等。英國人特別講究喝茶，并有早茶、午茶、下戰(zhàn)書茶的習(xí)慣，尤為愛飲濃紅茶。

⑨每餐必吃生果，蘋果、梨、西瓜、鳳梨、葡萄、藤本植物果實可食、櫻桃等，都是他們常吃的生果品種；干果喜歡花生米、杏仁等。

第三篇：日常交往禮儀

日常交往禮儀

一、見面禮儀

（一）握手禮

1、握手姿態(tài)行握手禮時，通常距離受禮者約一步，兩足立正，上身稍向前傾，伸出右手，手掌垂直于地面，四指并齊，拇指張開與對方相握，微微抖動3—4次（時間以3秒鐘為宜），然后與對方手松開，恢復(fù)原狀。

2、講究次序：尊者居前：女士先，男士后；長輩先，晚輩后；上級先，下級后；

[2] 拜訪時，來時主人先伸手，表示迎客；離去時，客人先伸手，表示道別。

3、握手力度

（1）跟上級或長輩握手，只需伸手過去擎著，不要過于用力。

（2）跟下級或晚輩握手，要熱情地把手伸過去，時間不要太短，用力不要太輕。

（3）異性握手，女方伸出手后，男方應(yīng)視雙方的熟悉程度回握，但不可用力，一般只象征性的輕輕一握。（一般握女士全手指部位）

4、禁忌

（1）貿(mào)然伸手；見面與告辭時，不要跨門檻握手。（2）用左手握手；

（3）戴墨鏡、太陽鏡握手；（4）戴帽子、手套握手（除非女士在社交場合作為身體服裝一部分的薄紗手套）；

（5）交叉握手；（6）抓指尖式；

（7）握手時目光左顧右盼；（8）長久地握住異性的手不放。

5、鞠躬禮注意

（1）目光應(yīng)向下看，表示一種謙恭的態(tài)度。鞠躬禮畢起身時，目光應(yīng)有禮貌地注視對方。

（2）鞠躬后視線落在對方腳尖部位。（3）鞠躬時脖頸挺直。（4）在我國，接待外賓時也常用鞠躬禮。

（三）名片禮

名片是商務(wù)人員、白領(lǐng)人士隨身必備的物品之一。

1、名片使用“三不準(zhǔn)”

（1）不得隨意涂改；（2）不準(zhǔn)提供兩個以上的頭銜；

（3）一般不提供私人聯(lián)絡(luò)方式，尤其在商務(wù)交往、公務(wù)交往中。

2、名片的交換

（1）如何遞上名片

①態(tài)度謙恭：以雙手食指和拇指執(zhí)名片的兩角，以文字正對對方，一邊自我介紹，一邊遞上名片。對于對方遞過來的名片，應(yīng)該用雙手去接，以示尊重和禮節(jié)。

②

第四篇：第二章日常交往禮儀

第二章 日常交往禮儀

第一節(jié)

拜訪禮儀

在交往中，拜訪是必不可少的一項議程，通過交流，彼此促進(jìn)了解，有利于加深人與人之間的情誼。

一、儀容

當(dāng)你訪問親友時，不管是到誰家，都要注意自己的儀容整潔、大方、穿著干凈大方，尤其是鞋子與襪子，鞋上是否帶泥，襪子有沒有破洞或異味。當(dāng)你達(dá)到被訪人的家門口時，先敲一下門或按一下鈴。當(dāng)主人請你進(jìn)去時再進(jìn)去，進(jìn)門后，關(guān)門要輕。

二、禮品

當(dāng)你初次拜訪某人時，給主人家?guī)ヒ恍┬《Y品或鮮花，也是一種禮儀的表現(xiàn)。所送禮品最好用禮品紙包裝起來，再用彩色帶系成漂亮的梅花結(jié)、蝴蝶結(jié)或其他美麗的花結(jié)。

三、時間

訪問的時間最好選擇在主人方便的時候，如節(jié)假日的下午或晚飯以后，一般盡量避開吃飯的時間。如果對方有午睡的習(xí)慣，不要在午飯后去。一般來說，作客時間大體上以半小時左右為宜，見到主人顯出疲倦或是還有其他客人時，應(yīng)適時告辭。不要因主人對你客氣挽留，你就忘乎所以談個不休。

四、告辭

拜訪親友時如果帶去禮物，在告辭之前應(yīng)把禮物拿出來。告辭前，要對主人的招待表示謝意。走時態(tài)度應(yīng)堅決，不要嘴上說走卻遲遲不動身。出門后應(yīng)請主人留步，說“請回”，不要讓人家跟著你一直走下去，更不要說什么“還有一件事”之類的話。要是有意請主人回訪的話，可就此提出邀請。

五、留宿

假如因需要確實要在親友家住宿，要注意主人家的日常生活習(xí)慣，盡量少給人家?guī)聿槐恪０滋烊缫獬龌蛴瓮?，事先向主人說明回來時間。對主人抽屜、箱柜里的東西，在主人同意前不要隨意亂翻。主動幫主人打掃衛(wèi)生，幫助做一些家務(wù)。

六、異性拜訪

在現(xiàn)代社會，男女間因各種原因不可避免地會有單獨(dú)拜訪。當(dāng)你確定自己需要作這種拜訪時，必須把握以下幾點：

1、一定要事先征得對方的同意。

2、拜訪時間以白天為宜，節(jié)假日為佳。

3、見到對方家人要有禮貌地一一打招呼。

4、交談時態(tài)度要大方、自然，不可扭扭捏捏、張口結(jié)舌。

5、通常都在客廳內(nèi)交談，如需在居室交談，不要關(guān)房門。

6、探房時間不宜過長。第二節(jié)

待客禮儀 “有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎”，客人來訪是一件高興的事。如何在家里接待好客人是一門藝術(shù)，讓客人滿意，既彬彬有禮，又落落大方，充分顯示家庭主人的風(fēng)度。

一、待客

首先要掌握客人來訪的目的，針對不同的來客和來客的不同目的，相應(yīng)地采取不同的方式接待來訪的客人。如客人只是作禮節(jié)性拜訪，應(yīng)報以相應(yīng)的熱情、周到，讓客人有賓至如歸之感；如客人只是娛樂性的串門，尤其是?？停写呻S和些；如客人有事專程來訪應(yīng)將話題盡快轉(zhuǎn)入正題。客人落座后，主人應(yīng)坐下作陪。按傳統(tǒng)的禮節(jié)，朝向門的一面為上，背門一面為下，主人應(yīng)坐在離門口較近的地方，如三人沙發(fā)，則右為上。

其次要對旅客環(huán)境稍作收拾，備一些飲料茶點，以作招待。

再次要保持個人儀表得體，主人儀表整潔與否是同尊重客人聯(lián)系起來的，尤其是女主人更應(yīng)精心打扮。對待客人要尊敬、體諒，不要過于客套。要教導(dǎo)年幼的孩子不要去糾纏客人，成年家人不要當(dāng)著客人的面拌嘴或悶悶不樂，切忌著睡衣或短褲會客。

二、吃飯

中華民族素來有熱情好客的美好傳統(tǒng)，如逢年過節(jié)、婚嫁、喬遷，或迎送遠(yuǎn)方來客，都可請客吃飯?？腿斯馀R，主人就該熱情接待，殷勤款待。

在客人未入席前，主人應(yīng)盡可能陪同客人交談，不能把客人撇在一邊，備些茶果招待客人?？腿说烬R后，主人應(yīng)熱情招待客人入席，先讓長輩，后讓孩子，最后讓平輩客人就座。敬酒時，既要熱情又要適可而止。菜端上桌后，主人應(yīng)看看客人夾菜是否方便，應(yīng)用公用筷夾菜給客人。切莫縱容客人超量喝酒，要提倡文明，也可向客人介紹自家的拿手好菜或地方家鄉(xiāng)名菜及土產(chǎn)類菜肴。

酒席畢后，不要急著讓客人告辭，應(yīng)及時端茶，讓客人邊喝茶邊閑聊，加深彼此的友情。

三、交談

與客人交談前的客套話是必不可少的，客套話是會客中的開場白，是雙方坦誠交談的序幕，也是表達(dá)感情的一種方式。如初次見面說“久仰”，好久不見說“久違”，請人指點說“賜教”，麻煩別人說“打擾”，向人祝福說“恭喜”，等等。

談話時態(tài)度要誠懇,自然,大方,語言要和氣親切,表達(dá)得體.要注意聽取對方的話.對長輩,師長,上級說話,要表示尊重, 與幾個人談話,不要把注意力集中在一兩個人身上,要照顧到在場的每一個人,不要冷落了任何人.談話時不可用手指指人,可做手勢但是動作幅度要小.交談時要專注，切忌心不在焉、答非所問、東張西望、神情恍惚，甚至頻頻看表，哈欠連天，也不要不停地變換坐姿，這會讓客人感到你很急切地想結(jié)束這次談話；也不要露出漫不經(jīng)心的樣子，要始終保持懇切的態(tài)度。

四、送客 等客人起身后，主人再起身相送，不能客人一講要走，主人就忙不迭地站起來，似乎是急于請客人走。家庭其他成員，一般也應(yīng)起身道別，使客人感到他在這個家庭中是很受歡迎的。送客時，一般都要將客人送出房門。如果是長輩或年老體弱者，要扶下樓或送出院門，一直走到平坦之處再與之道別。要目送客人遠(yuǎn)去，如果客人回首招呼，也要舉手示意。切忌剛和客人握手道別，馬上轉(zhuǎn)身就走，更不可在客人前腳剛跨出房門時就馬上關(guān)門。

五、受禮與回贈

有時候客人可能會帶禮物前來拜訪，在臨走之前取出禮品相贈。對于客人的禮物，我們應(yīng)真誠地表示感謝，并請他下次不要再帶禮品來了，絕不能若無其事，顯出受之無愧的樣子。如果是老熟人，禮品又不是十分貴重，純屬友誼之情，可在道謝之后欣然收下。如堅拒不收，會使客人感到難堪，或是認(rèn)為你拒絕友誼，或是認(rèn)為你不喜歡他的禮物。如果客人送禮帶有明顯的功利色彩，不論貴重與否，都應(yīng)拒收，并向客人說明情況，取得客人的理解。

根據(jù)我國的風(fēng)俗，禮品收下后，不能當(dāng)著客人面打開，更不能迫不及待地試穿、分吃或評論，否則是對客人的不尊重。

如果事先有準(zhǔn)備，主人也可遞上自己的禮品回贈客人，送的禮品如貼有標(biāo)價應(yīng)先撕掉，更不可用客人的東西還禮。第三節(jié) 饋贈禮品

當(dāng)我們出門訪親探友時，為了表示對親友的尊敬、慶賀、慰問和感激，有時需要贈送一定的禮物。贈送禮物是家庭交往活動形式之一，也是向?qū)Ψ奖硎拘囊獾奈镔|(zhì)表現(xiàn)。

一、普通禮物

送禮要區(qū)別對待，對贈送的禮物要根據(jù)不同的人而有所不同，對戀人、愛人，禮物以紀(jì)念性為佳，對朋友，禮物以趣味性為佳；對老人，禮物以實用性為佳；對孩子，禮物以啟智新穎為佳；對外賓，禮物以特色為佳。因此，在選禮品時，最好選擇那些有一定紀(jì)念意義和特色，或具有某些藝術(shù)價值，為受禮人所喜歡的小藝術(shù)品、小紀(jì)念品、食品、鮮花、書籍、畫冊及一般日用品。送禮要大大方方地送，并用帶有禮節(jié)性的語言表達(dá)，使受禮方很樂意接受你的禮物。

另外，要根據(jù)具體情況和場合來確定送什么禮物，比如赴私人家宴，可為女主人送一束鮮花、水果、裝飾品，可以給小孩送一二件新穎的玩具和學(xué)習(xí)用品；逢年過節(jié)，或選擇送酒、茶、糖果、煙、掛歷等。送禮不在多，“千里送鴻毛，禮輕情意重”。

二、賀婚

如果你去參加婚禮，服裝穿戴要整潔、大方、喜慶，忌穿純黑、白色衣服，女性可略加修妝，但不可過份招人眼目，因為婚禮的主角是新娘新郎。送喜禮的物品要精心挑選，一般可送實用性的物品，如茶具、酒具、廚具、床上用品等，也可以送裝飾性或紀(jì)念性的書畫、工藝品或別致的玩具，送的原則是送雙不送單。異性朋友送禮忌送貼身用品及首飾。送花宜送花束，玫瑰、月季、康乃馨、蒂蓮、百合、魚尾等搭配，表達(dá)對新人的美好祝愿。

除送實物之外，另一種選擇是送紅包，用紅紙包好一定數(shù)額的錢（一般取偶數(shù)，用嶄新的紙幣）送賀新人，這是目前較流行的一種賀禮方式。

三、祝壽

在我國生辰紀(jì)念活動中，給上年紀(jì)的老人過生日儀式比較隆重。老年人過生日叫“做壽”，向老年人祝福叫“祝壽”。一般六十歲以上的老人才有資格在生日時接受祝壽。如果你去參加賀壽活動，一要注意衣裝整潔，穿色調(diào)比較明快的服裝，忌穿全黑、全白或只有黑白圖案的服裝；二是對老人說話要恭敬，可用“福如東海，壽比南山”、“壽星高照，松柏遐齡”、“日月同春，天地比壽”等祝賀詞。

壽禮的選擇應(yīng)以祝賀老人健康長壽為中心，可送壽屏、壽桃、壽糕、壽面、壽障、壽聯(lián)、壽畫等，字畫多以松、鶴為內(nèi)容，也可送好酒好茶、手杖等老年用品?，F(xiàn)在也時興送花木，代表健康長壽的文竹、萬年青、小榕樹、羅漢松及菊花，花籃和盆花均可，還可送保健器材和保健用品。

四、探望病人

當(dāng)有朋友、同事患病臥床時，應(yīng)及時前去看望。病人生理上的痛苦使其變得比平時脆弱，特別是住院的病人更是孤獨(dú)寂寞，他最需要的是親友的關(guān)心和看望，因此，探望病人也是社交中很重要的一部分。

如果是去家里，最好不要選一大早、午休及晚間的時候，以免影響病人的休息，可以選擇下午、晚飯前后去比較合適；如果是到醫(yī)院探望，要遵守醫(yī)院規(guī)定的探望時間。探望病人不能空手，要根據(jù)病人的病情買些水果等營養(yǎng)食品或書刊、鮮花等作為慰問禮物。鮮花選擇香氣較為清淡的，如劍蘭、康乃馨等，切忌選擇香氣濃郁的、容易導(dǎo)致病人頭暈的鮮花。

見到病人后，講些安慰話，談些能使病人精神愉快的事，給病人以鼓舞，增強(qiáng)與疾病作斗爭的信心。即使病人已身患絕癥，也要想方設(shè)法使其愉快，千萬不可過多地談病情。交談時，你的眼睛要看著病人，認(rèn)真聽病人說話，并不時地應(yīng)答，不要主動詳細(xì)追問病情和治療方法，更忌諱當(dāng)著病人流淚。同時，打招呼、握手要親切自然，讓病人體會到你是在真誠地關(guān)心他。

歸納：

★ 客人進(jìn)門，要主動招呼，笑臉相迎，側(cè)身相讓，并微笑著說：“你好，請進(jìn)！”。

★ 進(jìn)入室內(nèi)，把最佳的座位讓給客人坐，如果客人是初次來訪，還要把家人及家庭情況逐一介紹給他，客人會覺得很溫馨。

★ 招待客人時可用茶水和糖果，茶水要倒得適量，端茶時應(yīng)用雙手奉上，一手執(zhí)柄，一手托底?！?客人來了，自己正吃飯，應(yīng)邀客人一起用餐。如客人已吃過，自己也要放下碗筷陪客，即使征得客人同意，自己繼續(xù)吃飯，也要先安排客人就座，并讓客人看書報、電視、聽音樂等，免得使客人有冷落感?！?與客人交談時，要注意傾聽，態(tài)度真誠、自然，不隨便插嘴，不東張西望、看鐘表等。

★ 客人告辭時，應(yīng)真誠挽留，表示希望多坐一會兒，或者表示希望下次再來。

★ 客人提出告辭，應(yīng)先等客人起身后，自己再起身相送，不可先起身擺出送行姿態(tài)。

★ 送客時，住樓房的要送到底樓，住平房的要送至路口，再握手或揮手道別：“歡迎下次再來?！薄白吆?。”

★ 目送客人遠(yuǎn)去，如客人回頭招呼，應(yīng)舉手或點頭示意，等客人走遠(yuǎn)了再進(jìn)屋。

★ 選擇好恰當(dāng)時間，預(yù)約造訪，不做“不速之客”，不要太遲或太晚去拜訪朋友?！?到達(dá)朋友家，應(yīng)輕輕敲門或按門鈴，即使門開著，也不擅自進(jìn)入。★ 做客要彬彬有禮，主人家所有人，不論熟悉與否，都應(yīng)一一打招呼，尤其是對年長者。

★ 入坐姿勢要端正、自然、不翹腿、不抖動。

★ 敬茶，要起身雙手接，并說聲“謝謝”。主人獻(xiàn)上糖果，最好等其他客人或年長者都動手后，自己再取用，吃相優(yōu)雅、自然，瓜果皮不要亂扔。★ 不亂摸、亂開、亂翻主人家的東西，也不要亂鬧、亂闖房間。

★ 談話時，要注視著對方的眼睛，微笑相對，并留心聽取對方說話，注意應(yīng)對，不隨便打斷對方說話。

★ 臨別時，要禮貌地和主人及家里人打招呼，主人相送，應(yīng)一再說“再見”、“請回”等，不要只管自己大步走。

邊學(xué)邊用：

（一）客進(jìn)門 起身迎 讓座位 互問候 待客人 糖果茶 要熱情 不冷落 交談時 會傾聽 態(tài)度誠 不插嘴

（二）等候客人說“恭候”；賓客來到說“光臨”； 初次見面說“久仰”；好久不見說“久違”； 贊美見解說“高見”；求人原諒說“包涵”； 請人指點說“賜教”；請人批評說“指教”?？赐麆e人說“拜訪”；麻煩別人說“打擾”； 求人解答說“請教”；托人辦事說“拜托”； 向人祝賀說“恭喜”；歸還原物說“奉還”； 中途先走說“失陪”；請人勿送說“留步”。

訪親友 敬茶水 不弄翻

（三）輕敲門 人未來雙手接 坐姿正勿亂闖 離別時莫自闖 會交談 有禮數(shù)

第五篇：日常交往禮儀教案

《日常交往禮儀》教案

教學(xué)目標(biāo):了解日常交往的基本準(zhǔn)則和禮節(jié)。重 點：見面的握手禮儀、接遞名片、接待禮儀 難 點：接待禮儀

教學(xué)方法: 案例教學(xué)法 情景模擬教學(xué)法 講授法 授課內(nèi)容：

（一）見面禮儀

介紹、握手、稱呼、鞠躬、問候、接待禮儀

（二）遞交物品禮儀 原則、方法

（三）進(jìn)出房間禮儀

課 時:2學(xué)時

人與人之間交往的第一步，通常就是見面，見面時互相問候，這是最起碼的禮節(jié)要求。世界上有各種各樣見面的禮節(jié)方式，如握手、鞠躬、稱呼、介紹、接待禮儀等等。見面時通過這些禮節(jié)形式表現(xiàn)出的行為舉止會給對方留下深刻的印象，這一印象的好壞會直接影響到人際交往的深度和廣度，影響到你辦事是否順利，最終影響到你事業(yè)是否成功。因此，通過本章學(xué)習(xí)，掌握好各種禮節(jié)形式的規(guī)則，訓(xùn)練自己得體大方的行為舉止是自身的需要，也是社會組織的需要，更是社會文明發(fā)展的需要。

一：新課導(dǎo)入：利用課本案例分析，引起學(xué)生們的注意，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，激發(fā)學(xué)生的興趣。

日常交往禮儀是一個人的禮儀修養(yǎng)接物過程中的能力，在人際交往中你想成為受歡迎的人，必須要掌握日常交往禮儀、禮節(jié)知識。

（一）介紹禮儀

人與人之間交往接觸的第一禮節(jié)就是見禮，見面禮儀給對方留下的第一印象如何，對以后雙方交往的深度和廣度起著決定性的作用。初次見面待人溫文爾雅，舉止莊重大方。有助于雙方交往的正常開展，對以后的交往產(chǎn)生積極的作用。介紹：

1、自我介紹 ?自我介紹時機(jī)

不同的場合要進(jìn)行不同的自我簡介。如：應(yīng)試求學(xué)時、在交往中與不相識者相處時、有不相識者表現(xiàn)出對自己感興趣時、有不相識者要求自己作自我介紹時、有求于人，而對方對自己不甚了解，或一無所知時、旅行途中，與他人不期而遇，并且有必要與之建立臨時接觸時、自我推薦、自我宣傳時、如欲結(jié)識某些人或某個人，而又無人引見，如有可能，即可向?qū)Ψ阶詧蠹议T，自己將自己介紹給對方。

?自我介紹注意事項：

? 做自我介紹時首先要注意時機(jī)：要抓住時機(jī)，在適當(dāng)?shù)膱龊线M(jìn)行自我介紹，對方有空閑，而且情緒較好，又有興趣時，這樣就不會打擾對方。

? 講究介紹態(tài)度：態(tài)度一定要自然、友善、親切、隨和。應(yīng)鎮(zhèn)定自信、落落大方、彬彬有禮。既不能唯唯諾諾，又不能虛張聲勢，輕浮夸張。表示自己渴望認(rèn)識對方的真誠情感。任何人都以被他人重視為榮幸，如果你態(tài)度熱忱，對方也會熱忱。語氣要自然，語速要正常，語音要清晰。在自我介紹時鎮(zhèn)定自若，瀟灑大方，有助給人以好感；相反，如果你流露出畏怯和緊張，結(jié)結(jié)巴巴，目光不定，面紅耳赤，手忙腳亂，則會為他人所輕視，彼此間的溝通便有了阻隔。

? 注意介紹時間：最好能夠簡潔的進(jìn)行一分鐘自我介紹或不超過一分鐘都行。話說得多了，不僅顯得羅嗦，而且交往對象也未必記得住。為了節(jié)省時間，作自我介紹時，還可利用名片、介紹信加以輔助。

? 注意自我介紹基本內(nèi)容：包括3項基本內(nèi)容：本人的姓名、供職的單位以及具體部門、擔(dān)任的職務(wù)和所從事的具體工作。這3項要素，在自我介紹時，應(yīng)一氣連續(xù)報出，這樣既有助于給人以完整的印象，又可以節(jié)省時間，不說廢話。要真實誠懇，實事求是，不可自吹自擂，夸大其辭。

? 注意介紹方法：進(jìn)行自我介紹，應(yīng)先向?qū)Ψ近c頭致意，得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己。如果有介紹人在場，自我介紹則被視為不禮貌的。應(yīng)善于用眼神表達(dá)自己的友善，表達(dá)關(guān)心以及溝通的渴望。如果你想認(rèn)識某人，最好預(yù)先獲得一些有關(guān)他的資料或情況，諸如性格、特長及興趣愛好。這樣在自我介紹后，便很容易融洽交談。在獲得對方的姓名之后，不妨口頭加重語氣重復(fù)一次，因為每個人最樂意聽到自己的名字。

2、他人介紹

? 誰當(dāng)介紹人，爭得雙方同意（家里來客人，女主人做介紹； ? 注意前后順序，先介紹主人，客人有先知情權(quán)，先介紹男士后介紹女士，先介紹晚輩后介紹長輩，先介紹位低再位高者。

（二）握手禮

握手是在相見、離別、恭賀、或致謝時相互表示情誼、致意的一種禮節(jié)，雙方往往是先打招呼，后握手致意。

1、握手的順序：主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。

2、握手的方法：

? 一定要用右手握手。

? 要緊握雙方的手，時間一般以1-3秒為宜。當(dāng)然，過緊地握手，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對方的手都是不禮貌的。

? 被介紹之后，最好不要立即主動伸手。年輕者、職務(wù)低者被介紹給年長者、職務(wù)高者時，應(yīng)根據(jù)年長者、職務(wù)高者的反應(yīng)行事，即當(dāng)年長者、職務(wù)高者用點頭致意代替握手時，年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點頭致意。和年輕女性或異國女性握手，一般男士不要先伸手。

? 握手時，年輕者對年長者、職務(wù)低者對職務(wù)高者都應(yīng)稍稍欠身相握。有時為表示特別尊敬，可用雙手迎握。男士與女士握手時，一般只宜輕輕握女士手指部位。男士握手時應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手。

? 握手時雙目應(yīng)注視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應(yīng)順序進(jìn)行，切忌交叉握手。

? 在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的，但手上有水或不干凈時，應(yīng)謝絕握手，同時必須解釋并致歉。

（三）稱呼

稱呼指的是人們在日常交往應(yīng)酬之中，所采用的彼此之間的稱謂語。在人際交往中，選擇正確、適當(dāng)?shù)姆Q呼，反映著自身的教養(yǎng)、對對方尊敬的程度，甚至還體現(xiàn)著雙方關(guān)系發(fā)展所達(dá)到的程度和社會風(fēng)尚，因此對它不能隨便亂用。選擇稱呼要合乎常規(guī)，要照顧被稱呼者的個人習(xí)慣，入鄉(xiāng)隨俗。在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有其特殊性的。要莊重、正式、規(guī)范。

1、種類

? 職務(wù)性稱呼：以交往對象的職務(wù)相稱，以示身份有別、敬意有加，這是一種最常見的稱呼。

有三種情況：稱職務(wù)、在職務(wù)前加上姓氏、在職務(wù)前加上姓名（適用于極其正式的場合）? 職稱性稱呼：對于具有職稱者，尤其是具有高級、中級職稱者，在工作中直接以其職稱相稱。稱職稱時可以只稱職稱、在職稱前加上姓氏、在職稱前加上姓名（適用于十分正式的場合）。? 行業(yè)稱呼：在工作中，有時可按行業(yè)進(jìn)行稱呼。

對于從事某些特定行業(yè)的人，可直接稱呼對方的職業(yè)，如（老師、醫(yī)生、會計、律師等），也可以在職業(yè)前加上姓氏、姓名。

? 性別稱呼：對于從事商界、服務(wù)性行業(yè)的人，一般約定俗成地按性別的不同分別稱呼“小姐”、“女士”或“先生”，“小姐”是稱未婚女性，“女士”是稱已婚女性。

? 稱呼姓名：在工作崗位上稱呼姓名，一般限于同事、熟人之間。

2、順序：先長后幼，先上后下，先女后難，先疏后親。

3、注意事項：不能使用外號庸俗的稱呼。

（四）鞠躬

1、方式：鞠躬 意即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬前雙眼禮貌地注視對方，以表尊重的誠意。

2、幅度：鞠躬時必須立正、脫帽，鄭重地，嘴里不能吃任何東西，或是邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話。

（五）問候

見面問候是我們向他人表示尊重的一種方式。見面問候雖然只是打招呼、寒喧或是簡單的三言兩語，卻代表著我們對他人的尊重。

1、問好

問好內(nèi)容分為兩種，分別適用不同場合：

? 直接式：所謂直接式問候，就是直接以問好作為問候的主要內(nèi)容。它適用于正式的交往場合，特別是在初次接觸的陌生商務(wù)及社交場合，如：“您好”、“大家好”、“早上好”等。

? 間接式：所謂間接式問候，就是以某些約定俗語成的問候語，或者在當(dāng)時條件下可以引起的話題，主要適用于非正式、熟人之間的交往。比如：“最近過得怎樣”、“忙什么呢”、“您去哪里”等，來替代直接式問好。

2、打招呼

打招呼分為:提問打招呼法、評價打招呼法和評價打招呼法。

3、祝福

祝福分為:節(jié)日祝福、喜慶祝福和特殊祝福。

（六）遞交物品禮儀

1、原則：遞交名片 雙手遞呈對方，一張精美的名片也是一種很好的包裝，并說：“請多關(guān)照?！比绻@時主考官也拿出自己的名片以示交換，你應(yīng)雙手接過名片，并認(rèn)真看一看，重復(fù)一下名字，有不懂的字可以請教，然后，放在自己的名片夾里以示珍重，千萬不要往褲袋里塞，這會顯示你的粗俗無禮。

2、方法：如果正在談話進(jìn)行的時候，再從口袋里重新取出名片來看一看，這種態(tài)度會讓人感到不夠誠意，進(jìn)而給對方不良的印象。如果真是把各字忘掉了，無論如何也想不起來，你就再隨機(jī)應(yīng)變，裝做有什么事情要離開片刻，到別的地方，重新取出名片仔細(xì)看還，不過這種情形應(yīng)盡量避免。

二、情景模擬教學(xué)法——讓學(xué)生通過情景表演觀察、討論、分析。

（七）接待禮儀——PPT課件

1、迎客的禮儀

如果你事先知道有客人來訪，要提前打掃門庭，以迎佳賓，并備好茶具、煙具、飲料等，也可根據(jù)自己的家庭條件，準(zhǔn)備好水果、糖、咖啡等等?？腿嗽诩s定時間到來，應(yīng)提前出門迎接。

客人來到家中，要熱情接待。如在家中穿內(nèi)衣、內(nèi)褲，應(yīng)換便衣，即使是十分熟悉的客人，也應(yīng)換上便衣?？腿诉M(jìn)屋后，首先請客人落座，然后敬茶、遞煙、端出糖果。端茶送糖果盤時要用雙手，并代為客人剝糖紙，削果皮，點香煙。

2、煙的禮儀

是我國現(xiàn)代家庭待客的一種習(xí)俗，是待客時不可忽視的禮儀。另外，一般不對女性客人敬煙。

3、茶的禮儀

把茶具洗干凈。在倒茶時，要掌握好茶水的量。常言待客要“淺茶滿酒”。所謂淺茶，即將茶水倒入杯中三分之二為佳。端茶也是應(yīng)注意的禮節(jié)。按我國的傳統(tǒng)習(xí)慣，應(yīng)雙方給客人端茶。對有杯耳的杯子，通常是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，把茶水送給客人，隨之說聲：“請您用茶”或“請喝茶”。切忌用手指捏住杯口邊緣往客人面前送，這樣敬茶既不衛(wèi)生，也不禮貌。

4、客的禮儀

客人告辭，一般應(yīng)婉言相留?？腿艘?，應(yīng)等客人起身后，再起身相送，不可客人一說要走，主人就站起來。送客一般應(yīng)送到大門或弄堂口。有些客人常常會帶禮物來，對此，我們送客時應(yīng)有所反應(yīng)，如表示謝意，或請求客人以后來訪再不要攜帶禮品了，或相應(yīng)地回謝一些禮物，決不能受之無愧似的若無其事，毫無表示。

三：講授法

（八）進(jìn)出房間的禮儀

1、進(jìn)出老師辦公室

2、進(jìn)出經(jīng)理辦公室

3、進(jìn)出親朋好友住所

4、進(jìn)出外國人的辦公室或住所

教學(xué)反思：我在傳授知識的同時，注重加強(qiáng)學(xué)法指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生在情景中去發(fā)現(xiàn)問題，通過小組合作表演討論去解決問題，并通過體驗、分析、感悟去掌握知識。在整個教學(xué)的過程中，做了學(xué)情分析：

優(yōu)點:思想較穩(wěn)定，易接受新生事物，有禮儀課基礎(chǔ)，對實踐操作感興趣。

缺點：少年生理上表現(xiàn)好動，注重力較分散，技校學(xué)生能力較差，老師在教學(xué)中應(yīng)簡明扼要、言簡意賅、深入淺出地分析。布臵作業(yè)題目叫：“和我的缺點說再見”。

萍鄉(xiāng)大富汽車工程學(xué)校

鐘蘇