第一篇：【原創(chuàng)】執(zhí)業(yè)律師應當掌握的說話技巧：(一)對不同的人要用不同的交流方式

執(zhí)業(yè)律師應當掌握的說話技巧：

（一）對不同的人要用不同的交流方式

大多數(shù)律師給人的印象應該是西裝革履、溫文爾雅、能說會道、口若懸河、有條不紊、滔滔不絕，在語言表達方面一定是具有一副好口才。有人比喻律師的口才是“死馬都可以說成活馬”、“天上的鳥兒都說得下來”等等，這就是說律師應該是很能說的。能說會道的人應該是跟任何人都很聊得來，律師也不應該例外。有一句話說：“話是開心鎖，看你怎么說”。能說話的人成功的時候會說：“全憑這張嘴，能說會道”：而失敗的時候則會說：“都怨這張嘴，話都不會說”。因此，我們不但要能說，而且要會說。能說和會說，這是兩個不同的概念，應當加以區(qū)分。雖然，我們對“到什么山頭，唱什么歌”有點兒反感，認為這似乎有點兒“墻頭草，隨風倒”的感覺，但是現(xiàn)實社會以及律師的執(zhí)業(yè)生活中，如果不這樣做可能很多事都很難辦。至少，律師需要會說話這不為過，這也是律師執(zhí)業(yè)的需要。

一、對不同的人要用不同的交流方式

律師的工作，其實也是一個跟人打交道的工作，不是對任何人都只說一樣的話，也不是對任何人都可以一樣的說話，這里面是大有學問的。雖然，我非常反感拍馬屁和阿諛奉承的人，特別討厭馬屁精，但是說話確實是雙向的，不論是在公眾場所發(fā)表演講，還是和別人隨便交談，除了自己之外，還有說話的對象，誰都喜歡聽好聽的話，這也是我沒有辦法的。我們都知道，一般人都是喜歡聽奉承話的，都希望得到別人的肯定和嘉許，說點兒好聽的話其實也沒有什么，再說說點兒好聽的話又為何不可呢？為此，在律師的執(zhí)業(yè)生涯中，律師說話就不能想怎么說就怎么說，還得要看場合、對象、環(huán)境等，必要的時候說說別人喜歡聽的話也未必就是壞事。相信，只要我們能創(chuàng)造出一種和諧、融洽的氣氛，就能達到說話的目的。

同樣的案子，當事人咨詢不同的律師，或許結果會不一樣。有的律師專業(yè)能力很強，收費不高，但是案子卻不一定能談成。而，有的律師，專業(yè)能力并不一定有多強，但是收費卻不低，可是他們跟客戶談判時總是可以很容易成功，他們就是能把案件談下來。因此，不少的律師事務所或者律師團隊，他們都會有專門談判的人員，這些人不辦理案件，只是負責談業(yè)務。他們?yōu)槭裁茨苷劤砂讣?，他們?yōu)槭裁茨軐崿F(xiàn)高收費，這就是我們說的會說話的原因，他們的談判不是一般的談判，而是有一定的技巧和話術的。這些律師知道或者能夠分析當事人、客戶喜歡聽什么、關心什么、需求是什么，因此他們就會根據(jù)當事人、客戶的喜好、關心、需求進行溝通，一定會避開客戶的忌諱、厭惡點，根據(jù)不同的情況、不同的地點、不同的人，變化自己的說話語氣、方式和內容，讓當事人或客戶覺得你是他的知心人，就會受到他們的歡迎和信任。相反，如果律師在接待客戶的時候，總是以一副說教的口氣讓人感覺就像一個老師在跟學生說話，或者很傲慢的像一個長輩在跟后生說話，或者以咄咄逼人的言辭跟客戶談話，那你一定不會受到歡迎。要知道，客戶是有法律服務需求來找你，你是提供服務的，他不是來聽你說教的，也不是來聽你批評和指責的，更不愿意被逼迫委托你的。你得讓他們心悅誠服的委托你，這樣你們的合作才會愉快。

有這么一個故事，來自各國的企業(yè)家正在一艘游船上一邊開會，一邊觀光。突然，游船出了安全事故，船身已經(jīng)開始下沉了。這個時候，船長命令大副立刻通知企業(yè)家們穿上救身衣跳海?？墒牵瑤追昼姾缶尤粵]有一個人愿意穿上救身衣跳海。這個時候，船長非常著急，他的女兒卻說“我有辦法讓他們跳?！?。果然，不一會兒這些企業(yè)家們都按著船長女兒的指揮穿上救身衣跳海了。大副不解，船長的女兒說：“我告訴英國人，跳海也是一種運動，為何不去嘗試一下呢？我對法國人說，跳海是一種別出心裁的游戲。而我對俄國人說，跳?？刹皇囚[著玩兒的，這是一種壯舉！所以，他們聽后都非常愿意跳海了?！贝蟾眴枺骸斑€有那個美國人呢？”船長的女兒說：“我告訴他們，上船之前已經(jīng)為他購買了人壽保險”。這個故事或許是一個笑話，但是它說明了一個問題：那就是要“看人說話”，并且需要精心的選擇說話的內容和方式。

據(jù)說在全國人口普查時，一個年輕的普查員去農村向一位70多歲的老奶奶詢問：“請問您配偶叫什么名字呢？”這個老奶奶愣了好半天，不知道如何回答。普查員忍不住繼續(xù)問她時，她只好說：“什么是配偶啊？”普查員說：“就是您丈夫啊”。這個時候老奶奶才明白普查員原來問的是她丈夫叫什么名字。這就是這個普查員說話不看對象鬧出的笑話。所以，要想收到理想的表達效果，說話時一定要看清說話對象的身份，掌握他們的認知、心理喜好等，要對什么人，說什么話，否則會讓對方對你反感，影響交際的效果。

有一次，我之前的一個律所的一位合伙人因為老婆堅持要他退伙、轉所，否則就鬧著跟他離婚。而且，這位合伙人當年是主動追求的他老婆，二人感情深厚，這位合伙人不愿意讓他老婆不高興，加上還有一些其他狀況，他不愿意刺激老婆，所以堅持要退伙、轉所。我很能體會這個合伙人的心情，不停的安慰他，表達出理解之情。而另一位合伙人卻說：“難道咱倆這么好的哥們兒關系，你還為了一個女人就不顧咱兩的關系了？......”顯然，這個說話的效果很不好，要轉所的那位合伙人不可能因為哥倆關系好就不顧他的發(fā)妻的。哥倆關系又怎能和夫妻情深義重相比呢？這就是典型的沒有把握好如何與對方的潛在心理對話，不但沒有把話說到對方心坎上，反而容易傷害對方。筆者不是說誰不會說話，也不是說自己就有多會說話，只是覺得在不同的情況，不同的時候，我們說話要有所注意和區(qū)分。因此，我覺得說話不僅僅是你在跟對方這個人說話，其實你是在跟對方的潛在心理說話，你得分析對方的心理狀況，這樣你的語言才容易與對方的心理相吻合，才會達到預期的效果。

筆者從1992年開始從事法律服務工作，而且就我的認識律師工作的廣告效應并不是那么理想，很多時候還是靠的口口相傳，通俗的說就是靠的口碑。二三十年來，我的執(zhí)業(yè)生涯中可以說遇到過形形色色的當事人，有的當事人委托律師時總是自以為是，總覺得律師收了費就一切都得聽他的，你還得保證跟他把官司打贏。對于這樣的客戶，筆者是不太喜歡的，就算得罪了，不掙這幾個錢也不要緊，但是不能沒了自己的尊嚴。因此，一直以來我提倡的是律師一定要挺直腰板，站著掙錢?；蛟S，正是我的這些思維或者說這些觀點兒，有點兒頑固不化，不愿意低聲下氣的，不愿意阿諛奉承，導致二三十年來的收入都不高，年收入突破不了所謂的七位數(shù)。不過，筆者這些年也算是心安理得了，也算是滿足了。

記得，多年前筆者受理了一起相鄰權糾紛案件，我代理原告方起訴對方侵權，主張賠償。本來這是一個非常簡單的案子，而且證據(jù)確鑿充分，勝訴應該說是沒有問題的。因此，我們簡單的交談后簽訂了委托合同，辦理了授權委托手續(xù)，收了費。我按照正常的流程收集整理證據(jù)、準備起訴狀等，需要當事人在起訴狀上簽字確認時，委托人的丈夫一同來了。他在簽署起訴狀之前給我提了兩個要求，一個是我既然接受了他老婆的委托，我就必須保證給他把這個官司打贏，二個是官司打贏了還要我保證被告必須排除妨害，說這個官司不能打了也白打。要說的話，打贏官司應該不是什么問題，至于官司打贏了對方排除妨害也應該不是問題。但是，筆者是一個黨員，既然行業(yè)規(guī)定律師不能做出承諾，不能保打贏，我當然得按照規(guī)矩辦事，不能做出承諾。

因此，對于他這兩個要求，我告訴他，第一，律師是不能保證官司絕對能夠打贏的，我不做保打贏的律師，這個我無法承諾，也不能承諾，否則是違反執(zhí)業(yè)規(guī)范和執(zhí)業(yè)紀律的；第二，至于排除妨害的事情，如果案子勝訴了，被告方拒不執(zhí)行法院判決，就需要申請強制執(zhí)行，要在執(zhí)行中才能解決，這個也只能依法辦事，不是我能保證得了的。對于我的回答，這個客戶一點兒也不認可，反而十分不高興，非常霸氣的說他不管那么多，既然找了我，什么都得要我完成，我必須保證給他把官司打贏。我繼續(xù)堅持我的意見，既不保證打贏官司，也無法滿足他必須要排除妨害的要求。沒想到，這個客戶居然在我的辦公室拍桌子打巴掌，非要我保證打贏官司，還說他是某某學校的領導，是某某縣委書記的親戚，他企圖用他的親戚壓住我。實際上，他是學校的領導這個我知道，畢竟我們都是住在一棟大樓里面的。他的這個親戚我也認識，是我們老家當?shù)胤止苷ǖ母睍洠侵劣谑遣皇撬挠H戚我就不知道了。眼見這個客戶如此不講道理，我也懶得跟他講理了，也不想跟他過于計較，我想干脆跟他解除合同，退費得了。

殊不知，這個人居然糾纏不放，非得我繼續(xù)代理，還非得我保證打贏官司，簡直是把我氣得半死，我又不是圣人，又不是傻子，哪里容得下他這般囂張。于是，我說：“我今天就是不得跟你保證，我沒有義務保證跟你把官司打贏，我也不能保證跟你把官司打贏，你的案子我就是不代理了。既然你的親戚是縣委書記，那你還請律師干啥呢？直接叫你親戚給你判決了??？”說完我也跟著拍起桌子來了。沒等他繼續(xù)說，我又說：“既然你說某某書記是你的親戚，要不然我們現(xiàn)在就去找她，讓她來評評理，看看是不是我應該跟你保證把官司打贏？”還有，我說：“你不是某某學校的老師嗎？我們去找找你們的校長和教育局局長，他們我都認識，不然讓他們來評評理？”聽我這么一說，這個客戶馬上不再囂張了，態(tài)度一下子就緩和了。最后，他的案子還是委托我繼續(xù)辦，當然結果也是勝訴了，勝訴后對方主動排除了妨害。

這個客戶就是那種典型的有強烈控制欲望的類型，在他眼里律師簽了合同，收了錢，什么都得聽他的，就得對他言聽計從，還得保證給他打贏。遇到這樣的客戶，要么我們直接放棄，拒絕代理，要么在被他控制之前，我們就要實施反控制，要在我們可控的范圍內，讓案件依法依規(guī)的進行下去。切記，這個時候不能輕易做出任何承諾，否則你就會掉進他們設計的陷阱?？傊蓭熉殬I(yè)是一個與人打交道的職業(yè)，在與客戶交往中對不同的人要用不同的交流方式，遇到什么樣的人，就得說什么樣的話，一定要有骨氣，不要被金錢、權勢所嚇唬，該強勢就得強勢，不要軟弱和無畏的妥協(xié)。無論是當事人、客戶，還是法律職業(yè)共同體的其他法律同業(yè)者，我們在面對他們時，只要掌握了一定的說話技巧，你就會在執(zhí)業(yè)中游刃有余，左右逢源。

再舉個例子，有一個離婚的當事人前來咨詢，他急切的希望律師幫助他盡快解除他的痛苦婚姻，他覺得這樣的日子一天也過不下去了，再不離婚就簡直是在要他的命。接待的律師在跟他交談時，完全沒有顧及這個客戶的處境和心理的想法，而是跟他說：“根據(jù)我國法律規(guī)定，你這個情況沒有足夠的證據(jù)證明你們夫妻感情破裂了，你這個婚要想離了非常困難，幾乎沒有什么希望?！笨蛻舴浅Ｖ钡膯枺骸澳请y道真的就沒有一點兒辦法了嗎？法律就不管老百姓的死活了嗎？我簡直一天也過不下去了，你能幫我想想辦法嗎？”律師回答說：“這是法律規(guī)定的，司法現(xiàn)狀就是這個樣子，我們也沒有辦法?！笨上攵@個客戶不可能委托這個律師。為什么？因為你不能給他提供幫助，不能減輕他的痛苦。但是，這個客戶確實是感覺他的婚姻太痛苦了，他知道自己拿不出證據(jù)，可是就是希望離婚。因此，他找到了我。

我耐心的接待了他，也聽了他咨詢其他律師給出的答復意見。我也知道前面接待的律師答復是沒有錯，法律規(guī)定也是誰主張誰舉證，一切要用事實說話，用證據(jù)說話，對于離婚案件司法實踐中確實很難，這我都非常清楚。我告訴他說：“你之前咨詢的律師說的都是對的，他們沒有騙你，法律規(guī)定和司法現(xiàn)狀確實是那個樣子。而且，作為律師他們也想幫你，代理客戶處理訴訟事務也是律師工作，他們沒有必要騙你，他們這樣的答復你是對你的負責，幸好你沒有遇到那個別的包打贏官司的律師，否則你錢花了，婚卻離不了，你會更痛苦?！半y道一點兒辦法都沒有了嗎？””客戶一臉的無助?！耙膊皇菦]有辦法，還是可以爭取的，就算第一次離不了，也可以為今后離婚打下基礎。再說，離婚案件都有調解程序，說不定經(jīng)過法院調解也就離了”我對這個客戶說?！笆菃幔磕悄隳軒椭覇?？我一天也不想過下去了，沒有誰愿意幫我，一個男人，好多事我都不好意思說”，他聽后我的答復仿佛看到了希望，他希望我?guī)椭?。“既然你離婚的愿望如此急切，雖然我不能保證能夠實現(xiàn)你的離婚目的，但是只要你確實覺得你們的感情真的完全破裂了，實在是不愿意繼續(xù)生活下去，我也尊重你的意愿，可以幫助你提出離婚起訴。但是，如果你們協(xié)商不成，法院調解達不成協(xié)議，第一次法院不會判決你們離婚的，你得有心理準備?！蔽依^續(xù)跟他說到?！昂?、好、好，我相信你，你就跟我辦吧，就算真的離不脫，至少可以讓她知道我是真的不想再繼續(xù)過這樣的日子了，這次如果離不了下次你還得繼續(xù)幫我哈”，這個客戶感覺輕松多了。

后來，我們簽訂了委托合同，我接受了這個客戶的委托。起訴前我給他老婆發(fā)送了律師函，建議她能協(xié)商，就算不離婚也可以坐下來好好談談，大家坐下來一起談，不僅僅是談離婚，往和好談也是可以的。他老婆收到我的律師函后態(tài)度很不友好，直接回復我沒有什么好談的，要離就離，而且說她也不想過這樣的日子了。于是，我代理客戶向法院提出了訴訟，結果在訴前調解階段雙方就達成了離婚協(xié)議，很順利的把婚離了。這就是不同的律師與同一客戶不同的交流方式，得出的完全不一樣的結果。所以，我們對不同的人要用不同的交流方式，只有這樣才會達到交流的預期目的。同樣是一個當事人，我們說話的方式不一樣，交流的內容不一樣，結果就大不相同。

因此，筆者認為作為一名執(zhí)業(yè)律師，在面對不同的客戶時，要采取不同的交流方式，說不同的話，不能過于死板和僵硬，要根據(jù)實際情況靈活處置。掌握一定說話技巧，或許就能幫助我們與客戶交流、溝通時得心應手，幫助我們成交案源，拓展業(yè)務。當然，說話技巧的掌握和運用首先離不開觀念的改變，律師行業(yè)是服務行業(yè)，你得有服務的思維和意識，不要總是一副高高在上的姿態(tài)。正如我經(jīng)常在一些律師執(zhí)業(yè)的培訓會上所言：“律師人數(shù)不多，離法治社會需求差距還很大。但是，律師人數(shù)其實也是不少的，你看不是到處都是律師嗎？同行業(yè)之間競爭還是蠻大的，律師業(yè)的競爭還是很激烈的”。

第二篇：【原創(chuàng)】執(zhí)業(yè)律師應當掌握的說話技巧：(六)如何克服恐懼保持自信（范文）

執(zhí)業(yè)律師應當掌握的說話技巧：

（六）如何克服恐懼保持自信

律師應當掌握說話的技巧，要學會說話，能說話和會說話，首先需要克服恐懼心理，保持自信。每個人都有不同程度的恐懼心理，這是在日常生活和工作中不可避免的事情。但是，我們不能因為恐懼就讓自己的行動受阻，特別是執(zhí)業(yè)律師更是如此。因此，執(zhí)業(yè)律師應當克服社交恐懼心理，克服說話的恐懼心理，克服演講的恐懼心理，找到說話的自信。

不少人在眾多人面前說話的時候都會感到害怕，有恐懼感。比如在參加大型沙龍活動或者培訓時，到了提問或者跟主講老師交流互動的環(huán)節(jié)，很多人都想提出自己的問題，希望老師能解答一下?？墒遣簧偃艘坏搅诉@個時候就開始恐懼，心總是怦怦的跳過不停，想著舉手的時候，總覺得自己的手失去了知覺，不聽使喚了。為什么會這樣子呢？其實這就是由于緊張、恐懼心理的原因造成的。出現(xiàn)這種恐懼心理的主要原因一般有兩個，一是不想露丑，二是不知道該如何組織說話的內容，就像自己是被他人硬拉到一個陌生的世界一樣，總是感到惶恐。

筆者自己就有過這樣的經(jīng)歷，筆者在當年被稱為“四川律師黃埔第一期”的四川省司法廳、省律協(xié)舉行的實習律師大培訓結束時，四川省律協(xié)現(xiàn)任會長程守太給我們參加培訓的律師三個提問的機會，會場400余名參加培訓人員大家都躍躍欲試，但是卻不敢輕易發(fā)問。我為了提問不得不及時調整心態(tài)，鼓足勇氣，終于抓住了最后一個提出問題的機會。不過，這個問題提出后我全身都是僵直的，腦子里嗡嗡直響，激動地心久久無法平靜。這些都是我當時的緊張、恐懼造成的。因為那次的培訓我沒有一個認識的熟人，也是第一次參加司法廳和省律協(xié)組織的這樣的培訓，我不敢造次，不緊張才怪呢。

不想露丑的人，他們心里想的是只要我不在別人面前暴露自己的短處，別人也就不知道我的缺點，要是自己在眾人面前說話，自己的粗淺根底就會被暴露出來，因此擔心今后自己沒有立足之地，所以干脆就不說話。但是，有這樣想法的人雖然是沒有讓自己的短處暴露出來，可是他們的長處也就只好跟著被埋沒了。執(zhí)業(yè)律師在參加一些行業(yè)內部的活動或者培訓中，就是要敢于抓住機會，多多向前輩老師和專家學者提問，以鍛煉自己，增強自信。不要擔心自己的缺點被暴露出來，一旦暴露出來了才有人幫你。其實只要你愿意誠誠懇懇地把話說出來，并不需要你必須踮起足尖冒充內行，也不必要過于看低自己，要對自己有信心。作為一個已經(jīng)通過國家司法考試，已經(jīng)通過實習取得了律師執(zhí)業(yè)證的人，本身就不是一般的人才了，自己得對自己有點信心才行。

對于那些自我感覺不會說話，不敢說話的執(zhí)業(yè)律師，一般都是因為性格內向和膽小的問題引起。這樣的律師屬于粘液質氣質屬性，抑郁質類型的人，一般說話都是細聲細氣的，見到陌生人就會臉紅，很是膽怯，舉手投足都很不自然。對于這樣的情況，我們更要加強訓練，鼓足勇氣，大膽爭取機會發(fā)言，千萬別讓恐懼卷住了自己的舌頭。我們的律師訓練營都是提倡的內部拍磚，挑毛病、挑刺，外部支持鼓勵、互相成就的。所以，鍛煉自己的發(fā)言膽量就是要從圈子里、行業(yè)里做起。先在小范圍里面培養(yǎng)自信，再逐漸的擴大范圍和影響。

律師這個職業(yè)，當眾演說，當著很多人說話是不可避免的，他會決定著你的演講或者說話能否出色與成功。說話時保持自信是需要鍛煉的，也是需要時間和勇氣的，非一朝一夕的事情。如果熟練的專業(yè)技能和得體的著裝都還不能給你帶來自信，那你就真的需要進行自信心鍛煉了。前面筆者介紹過自己，從1992年開始從事法律服務工作，筆者代理的第一個案件就是婚姻家庭案件，而且第一次出庭代理也是自己獨自前往的。那一次筆者坐在法庭的代理席上，確實是渾身不自在，手腳發(fā)抖，大汗淋漓，心跳加速。但是，當我想到我已經(jīng)接受了當事人的委托，而且收了人家的報酬，如果我不敢面對，不敢發(fā)言，那我今后怎么辦？于是，我開始自我安慰和鼓勵，自己在內心里勸慰自己一定要堅強和勇敢，就算是這一次表現(xiàn)不好，他們其實也是知道我是第一次出庭的，相信他們也會原諒和理解的。于是，我讓自己慢慢的冷靜下來，回憶自己之前準備的代理思路，查看證據(jù)材料，勇敢的用實際行動給自己壯膽，喚醒自己內心的自信和勇氣。正式開庭時，我已經(jīng)不再緊張了，心跳恢復了正常，血脈恢復了正常，我的發(fā)言也轉入了正常。因此我首戰(zhàn)告捷，從此后信心百倍。

請你相信，當你自己開始認同你的專業(yè)能力，專業(yè)程度和聰明智慧時，別人才會以同樣的態(tài)度和眼光待你。自己要靠自己拯救，信心要靠自己找回和培養(yǎng)。在眾目睽睽之下的說話或者演講，一般說每個人都是會緊張的，無論地位高低的人，也都會這樣，所以一定要告訴自己不要緊張。通常情況下，一個人內心的緊張，外人是不會輕易發(fā)現(xiàn)的，所以一定要表現(xiàn)得鎮(zhèn)定自若。膽量是一種重要的心理現(xiàn)象，要訓練好說話的膽量，必須具備良好的心理素質，這要求我們不要妄自菲薄，也不要盲目的自信，要做到不驕不躁，不卑不亢。

眾觀古今中外，很多政治家、演說家最初都有怯場的經(jīng)歷。丘吉爾當年在演講臺上窘迫不已，恐懼得一句話都說不出來，最后被轟下臺來，但他并沒有放棄，而是勇敢的面對現(xiàn)實，勤講多練，絕不放過任何一次演講的機會，使他的演講水平日益提高，后來他的演講被譽為最精彩的首相演講之一。據(jù)說，日本有一個演員，每到臨近他拍攝的時候他就想去上廁所，而且一去就是十分鐘......還有美國的一個播音員，當初每次該他播音時，他都要去先洗一次澡，不這樣他就鎮(zhèn)定不下來。所以，要知道怯場的不是哪一個人的事情，其實很多人都會這樣或者曾經(jīng)都是這樣的。膽量不是與生俱來的，也不會從天而降，就像莊稼需要施肥，道路需要維護一樣，膽量也是需要不斷磨練的。世界上沒有天生的演說家，丘吉爾也不例外。他以前講話是一個結巴，口齒不清，一生中很多時候都在背誦演講稿。

膽子是練出來的，要想擁有好的口才，就要抓住一切機會，鍛煉自己的膽量，只要有了膽量，不懈的努力，最后一定是會取得成功的。家庭是鍛煉膽量最好的地方，比如大聲的朗讀，模仿成功人士的演講等。這些練習大概有以下這幾種方法：

1、練習大膽的表現(xiàn)自我

要學會克服恐懼，保持說話的自信心，就得把自己的膽量視為人身上的肌肉，需要定時的練習，并持之以恒。學會隨時隨地與陌生人搭訕，交談，增強自信心，鍛煉自己的表達能力和說話的膽量。在家里也要多和家人對話，形成辯論。要習慣大膽的表現(xiàn)自我，展現(xiàn)自我的光輝一面和優(yōu)良品格。筆者以前經(jīng)常在公開場合朗讀社論和一些比較有含金量的雜文、演說稿，練習在公開場合說話，練習如何展示自己，經(jīng)常主動與人交流，聽取他人的意見，再不斷完善。

2、想象自己是完美的化身，是形象代言人

這個方法是狠多名模、影星們經(jīng)常在表演之前慣用的方法。這個方法同樣適用于不同工作職場，也包括執(zhí)業(yè)律師的職業(yè)，在面對大客戶或者觀眾發(fā)表演說時，先靜坐片刻，從內心默想自己成功的喜悅感覺，設想自己演講成功的場景，使自己平復下來，進入狀態(tài)。執(zhí)業(yè)律師在開庭時，準備發(fā)表代理詞或者辯護詞的時候，也需要多給自己信心，把自己想象成名律師、大律師，讓自己信心倍增。

3、多照照鏡子，對著鏡子展示自己

一個是朗讀，在家里家外經(jīng)常的朗讀，二個是常常照鏡子，自己多看看自己的樣子，找找自己跟成功人士的差別在哪里，自己在哪些方面還需要調整和包裝、完善。久而久之，你就會發(fā)現(xiàn)你越發(fā)的自信了，膽子也會越來越大了。一個人的自信，最關鍵的是來源于自己。自己多對照鏡子展示，欣賞自己，對增強自我、展現(xiàn)自我，都是很有幫助的。你在鏡子里看到的自己的形象，就是別人眼里的形象，如果你自己對自己的形象都不滿意，更何況別人呢？所以，多練習、多展示，只要自己覺得滿意了，那就絕對不是問題。

4、說話時語氣要堅定

鍛煉說話的自信，讓自己保持說話的自信，訣竅就在于不要過于急促，要音量適當，語調平和、平穩(wěn)，速度不緩不急。這樣會讓人覺得你對說話的內容信心十足。說話時要學會利用呼吸換氣時斷句，避免不必要的鼻音，使你的說話、演講流暢有條理。結尾時，切忌不能使用疑問句結束你的陳述或演講，以免影響你演講或說話的語氣的堅定性。比如，我們對一個被告違約的案件結尾時說：“被告這種行為就是出爾反爾的行為，嚴重違反合同的約定，不依法履行合同約定的義務，這不是違約又是什么呢？你說這是不是違約行為呢？”，假如我們換成“被告的這種行為，就是在出爾反爾，已經(jīng)嚴重的違反了雙方的合同約定，根本沒有依法履行合同約定的義務，這就是嚴重的違約行為，依法應當承擔違約責任?！痹偃纾ü賳枺骸霸?，被告就一分錢都沒有支付嗎？”你回答：“嗯，好像一分錢都沒有支付過，我再向當事人核實一下。”我們換成：“是的，法官，被告從未支付過一分錢”。我們使用堅定的語氣，這個效果就大不一樣了。

5、學會效仿偶像

我們每個人應該都有自己心目中的偶像，都有自己的崇拜者，那么我們就可以多學習自己所仰慕的人具有的美好特質，無論是影視明星或者政治家還是大律師、名律師，只要是你認為他們具有你所希望擁有的特質，你都可以大膽的模仿。你還可以不斷的和身邊的朋友、同行、同事進行交流，然后找到一些會說話的人進行模仿。不要小看這個模仿練習，這對一個人的成功有很重要的幫助作用。

6、注意得體的裝束 人靠衣裳馬靠鞍。一個人的裝束也是很重要的，裝束也可以給你帶來自信。我們到不同的場合，跟不同的人在一起，參加不同的聚會、活動，我們就要注意選擇適合自己的行為氣質的服裝、發(fā)型、化妝，甚至淡淡的香味，來展現(xiàn)你完美精確精神的專業(yè)形象。當然，得體的裝束各人有各人的不同喜好和認識，但是前提是必須得體，不能奇裝異服。對于執(zhí)業(yè)律師來說，我們很多會議一般都要求律師著深色西服，那是因為深色西服代表權威信賴，所以我們做為執(zhí)業(yè)律師一般盡量在與工作有關的場合穿著深色西裝。亮色系則容易引人注目，暖色系則傳達溫柔易于親近的信息，如果你想增加自信與親和力，那就不妨選擇深色服裝，女性可以搭配淺色絲巾，男士可以搭配淺色圍巾。

執(zhí)業(yè)律師切忌，不能穿著過于暴露或大膽的服裝，例如緊身短裙或者V領低胸上衣，不僅容易讓人想入非非，也會使你因擔心自己穿著走光而分心，導致心神不定。

7、學會昂首闊步走路

自信來自多個方面，因此要克服恐懼，增加說話的自信，也需要從多方面勤加練習。走路的姿態(tài)就是一個值得練習的方面，因為一個人走路的姿態(tài)，也會不自覺的泄露你的秘密。如果一個人總是昂首闊步，走路時能抬頭挺胸，那就給人一種仿佛一切都在你的掌握之中、成竹在胸的印象。因此，時常以擁有者的心態(tài)走入自己的每間屋子，認真的感受這屬于你的一切，真切的感受你擁有這些空間的體會，在舉步中找到自信。這樣可以鍛煉你的勇氣和底氣，就會在日常的交際中自然的昂首闊步，抬頭挺胸了。

8、要具有犯錯誤的思想準備

每個人的一生都不是完全能夠順風順水的，總會有一些坎坷和磨難，錯誤也是不可避免的，有時候還可能要稍微受一些痛苦。因此，作為執(zhí)業(yè)律師就得時刻有犯錯誤的心理準備，并及時發(fā)現(xiàn)錯誤糾正它。一旦沒有犯錯誤的心理準備，真的一不小心出現(xiàn)了錯誤，就會顯得手足無措，顯得手忙腳亂的。就算是犯錯誤，也比什么都不敢做，什么都不敢說強多了，否則你就只能在“原地踏步”，根本無法前進，更無法上進。所以，執(zhí)業(yè)律師要在不斷的錯誤中糾正自己的方向，在錯誤中成長。不要怕犯錯誤，反而會少犯錯誤，更會時時提醒自己如何避免錯誤。避免錯誤和正確的認識錯誤，并不是放任錯誤的發(fā)生，而是在自己全力以赴之后，難免會出現(xiàn)疏漏，一旦出現(xiàn)了疏漏，心理也能夠正確對待和采取及時的挽救措施。

9、不可忽視小事

我們經(jīng)常說，教授具有讓簡單的事情復雜化的能力，律師的能力應當是讓復雜的事情簡單化。我們在日常的工作中不能忽視小事，其實小事不小，小事同樣蘊含著大道理。我們的勇氣、膽識、智慧、自信，往往都是從小事中鍛煉出來的。作為執(zhí)業(yè)律師，在初出茅廬的時候，不能看不起小案子，小業(yè)務，大律師也是通過小案子、小業(yè)務成長起來的。如果平時你不想當大英雄，等到出現(xiàn)了重大危機時，你是當不了大英雄的。只有在小事情上不斷的練習、思考、總結，才能培養(yǎng)出大事情、大案件、大場合自信而勇敢的行動力量和才能。說話的自信，完全可以先一對一的練習，再到三五成群的人中展示，逐漸擴大你的演講范圍，你的自信就會慢慢的培養(yǎng)出來。

有的律師一出道就想功成名就，這是不太現(xiàn)實的。俗話說，萬丈高樓從地起。你沒有一定的基礎，地基不牢固，就算是修筑起了高樓大廈，你也會提心吊膽的。再說，律師行業(yè)小案子你都不會，你都做不好，誰又愿意把大案子、大業(yè)務拿給你試手腳呢？尤其是一些小案子，很多時候程序反而更加復雜，在一些小場合的演說和討論反而更加激烈。

10、學會用適當?shù)姆绞焦ЬS他人和接受恭維

滿遭損，謙受益。但是，還有一句話說“過分謙虛等于驕傲”。因此，在人際交往中，面對他人的恭維和贊揚要以適當?shù)姆绞浇邮?。誰都喜歡聽好聽的話，這是人的天性。每個人都希望獲得別人的贊美和認可，女人最喜歡聽別人說她漂亮，男人都喜歡聽別人說他瀟灑、帥氣，這是很自然的事情。學會贊美別人會讓你的交際無往不利，有助于你成為社交達人。但是，贊美一定要真誠，絕不是虛偽的，贊美是一件好事，但不是一件易事。贊美也需要審時度勢，掌握一定的贊美技巧，否則就算你真誠的贊美他人，也會適得其反。因此，贊美要真誠，要適當不浮夸，要情真意切，有新意，要贊美得恰到好處。

而當我們表現(xiàn)得非常成功或者出色的時候，往往別人也會贊賞我們，比如：“你做的真好”、“你的演講太棒了”、“你說得太有道理了”等等，這個時候你不要拒絕，也不需要過多的解釋，不需要說：“你太客氣了”、“那其實很簡單”、“其實也沒有什么的”之類的客套話，因為太謙虛也會有損你的自信，你應當直接微笑著回復：“謝謝”即可。這樣就會給人傳遞出你是一個有禮貌，又謙虛，還很自信的信息。

通過以上的鍛煉和注意，對于執(zhí)業(yè)律師克服恐懼和增強說話時的自信是很有幫助的。這樣就能夠幫助我們鍛煉我們的說話技巧和說話的自信，培養(yǎng)我們的口才。對于自認為自己口才不好，說話沒有自信的執(zhí)業(yè)律師，要經(jīng)常認真檢查并評價自己的說話能力，這是必不可少的。特別是，對于平時不太敢說話的執(zhí)業(yè)律師，要隨時隨地的訓練說話膽量，抓住每一次鍛煉的機會。下面的這些問題，或許可以幫助你分析自己的說話能力：（1）我的聲調悅耳嗎？（2）我是否口齒不清？

（3）我是否喜歡與他人發(fā)生爭執(zhí)？

（4）我是否狼狽的看到自己說出的話讓別人產(chǎn)生反感？（5）是否在別人不同意自己的意見時，只會再三的重復自己說過的話？

（6）是否見了別人無話可說？（7）是否常常被別人認為“固執(zhí)”？（8）是否常常忘記了別人的姓名？（9）是否經(jīng)常說一些不太文雅的俗語？

（10）自己是否在某些人面前就會話很多，有些人面前卻說不出來？

（11）能否運用不同的方式與不同的對象交流同一個問題？

（12）是否能找到一個大家都感興趣的話題？（13）是否經(jīng)常說一些犯禁忌的話？（14）是否在說話時注意尊老愛幼？（15）是否經(jīng)常留意跟他人說話的態(tài)度？

（16）是否會根據(jù)別人的態(tài)度來調整自己的說話態(tài)度？（17）是否能引起別人發(fā)言的興趣？（18）是否能使談話順利進行而不至于中斷？（19）是否能夠很自然的改變談話的話題？（20）是否知道何時何處該結束自己的談話了？

以上這些問題，可以結合自己的說話和演講、交流中的實際情況進行對比分析，并適時的進行調整。通過認真分析并正確的認識自己的說話能力，有利于說話者看到自己的長處，認識自己的不足，并揚長避短，增強說話的自信，迅速的提升自己的說話水平，增強自己的語言魅力。通過這樣的鍛煉，作為一名執(zhí)業(yè)律師就會很容易的克服恐懼，在說話時保持自信，無論是與當事人談判，還是在法庭上針鋒相對的論辯，你都會胸有成竹，信心十足，臨危不懼，穩(wěn)操勝卷，

第三篇：【原創(chuàng)】執(zhí)業(yè)律師應當掌握的說話技巧：(二)要學會看性別、年齡、性格、社會地位說話

執(zhí)業(yè)律師應當掌握的說話技巧：

（二）要學會看年齡、性格、社會地位說話

前面說面對不同的人，我們要采取不同的交流方式，這樣才會取得交流的預期效果。今天，我們再談談關于面對不同年齡、性格、社會地位的人的說話技巧。說話技巧，就是我們在跟客戶、當事人交談時如何交流、溝通的技巧，掌握不同年齡、性格、社會地位的人不同的說話技巧，可以收到事半功倍的效果。也可以說，這個說話技巧就是說話的方式或者話術的靈活運用。

對于不同年齡的當事人和客戶，我們在接待的時候跟他們交流、溝通應當采用不同的說話方式。比如，對于小孩我們要多多的鼓勵，對于青少年我們說話時要注意尊重他們的意愿，讓他們自己學會拿主意。因此，我們在跟人說話前，要先認清說話對象的年齡，如果不管說話的人年齡，就開始發(fā)表言論，勢必會引起他人反感。相反，如果我們能夠在說話前就考慮到說話對象的年齡等一系列的問題，多替他們考慮一下，或許就會贏得對方的尊重和信任。因為不同年齡階段的人有不同的心理，所以就算我們在談判時已經(jīng)有很成熟的話術，但是面對不同年齡的客戶還是要適時的進行調整。

一位衣著時髦的白領小姐為購買一件時裝而遲疑不決時，年輕的女營業(yè)員趕忙上前說：“這件衣服品味高雅，銷路很好，今天早上已經(jīng)賣出好幾件了?！笨墒牵@位小姐聽后價都沒有問就離開了。一會兒，一位中年婦女來了，準備買一件新潮的馬甲，那位營業(yè)員為了吸取之前的教訓，便上前說到：“這件馬甲很氣派，一般人穿還壓不住它，從進貨到現(xiàn)在還沒有賣出去一件呢，看來只有你最適合了?！苯Y果這位中年婦女一聽反而氣呼呼的走了。為什么會有這樣的結果？這就是這位營業(yè)員說話不看年齡和對象，結果惹得客戶不高興，自然不會買她的衣服。作為白領，追求的是與眾不同效果，你說一大早你就賣出去幾件了，滿大街都是這樣的衣服，隨處可見，那還有什么品味呢？白領當然不會買這樣的衣服了。這位中年婦女，她最擔心的是自己已經(jīng)慢慢變老了，趕不上潮流了，結果你給她介紹一件別人都看不上的衣服，別人都不買的衣服，她當然也不會高興了?？梢姡f話不分年齡和對象，難免事與愿違。因此，我們在接待客戶時，要根據(jù)客戶的年齡，進行適當?shù)慕涣?，恰當?shù)恼f話，只有選對了正確的說話方式，說話才能夠如魚得水。這就要求作為執(zhí)業(yè)律師，在談案時要學會觀察和分析，掌握不同年齡的心理，這樣我們在談判時才更容易成交。

在我們的生活和工作中，相信大家都遇到過這樣的事情：同樣一句話，你對性格外向的人說，她能欣然接受；而你對性格內向的人說，他會覺得你這種表達方式是他不能接受的。同樣的道理，同樣的話對性格堅強的人說和對性格柔弱的人說那是完全不一樣的。因此，我們除了要根據(jù)不同年齡的人采取不同的說話方式外，對不同性格的人也要講究不同的方法，這就是我們所說的要看性格說話。請大家記住，看性格說話要注意這幾個原則：跟內向的人說話要善于引導，開導他們；與固執(zhí)的人說話要以退為進；和狂妄者說話要堅決的反擊；同自尊心強的人說話要會激將；對自卑的人說話要富于感情；在驕傲自大的人面前說話要一針見血；遇到自負的人可以適度忍讓。作為執(zhí)業(yè)律師，我們在接待客戶的時候，就有必要對客戶進行初步的判斷，通過試探性的談話，對他有一個基本的印象，再結合他的性格進行交流、溝通，這樣才會事半功倍。

一位城郊戶口的女士在與前夫結婚時，男方是農村戶口，便將自己的戶口遷入女方戶口所在地，但各是一個戶頭。當年雙方有一個約定，如果女方婚前的房屋拆遷男方不享受任何權利?；楹髱啄陼r間，他們育有一女，女方所在地房屋拆遷，政府進行了安置，根據(jù)政策男方不是原籍戶口，不能享受獨立安置補償，但是他是在女方一個家庭生活，算是女方家庭人口，因此在拆遷時按照人平居住面積包括男方在內進行了安置。最后結果是在原來女方住房面積的基礎上，女方給國家支付了幾個平米的面積差價，獲得三套安置房。多年前雙方離婚，離婚時男方又一次書面放棄了拆遷安置的補償，并同意將搬家費等直接抵扣女兒生活費。為此，離婚后男方不再支付女兒生活費，也沒有主張拆遷安置房權利。后來，拆遷安置房修繕竣工，政府按照拆遷安置補償協(xié)議給女方分配了三套安置房，但是尚未辦理產(chǎn)權登記。此時，女兒已在女方的撫養(yǎng)下成年，不再需要父母撫養(yǎng)，男方提出訴訟要求女方返還已經(jīng)領取的搬遷補償費等，并主張分割住房一套。為此，女方一位親友跟隨當事人一起前來向我們咨詢，希望委托我們代理。根據(jù)我們初步掌握的證據(jù)材料和案件情況，認為女方勝訴的可能性比較大，還是滿懷信心的。但是，根據(jù)見面接觸我發(fā)現(xiàn)這個案子當事人做不了主，是否請律師，如何請律師，請哪個律師，似乎都只能是這位女士的親友決定。而且，她這個親友給我的感覺就是一個很固執(zhí)和狂妄的人。下面是我與當事人親友的對話，供大家參考：

“張律師，你們到底有沒有把握？你直接說能不能打贏？要是這個官司打不贏，我們不想浪費時間和精力?！边@位親友一見面便單刀直入，她真不想浪費時間。

“這個問題不好說，一是打不打得贏這個確實不好說，二是也不能說。案子隨時都可能發(fā)生變化，我們不能輕易下結論?！币话忝鎸@個問題，我都是按照這個原則回答。

“你的意思就是你根本沒有把握喲？如果沒有把握我們還請你干啥子呢？除非你真的有把握打得贏?！彼膽B(tài)度很不友好。

“我不敢跟你說打得贏，只能告訴你這個案子對你還是非常有利的，我不敢保證勝訴，但是我保證認真負責?！?/p>

“要是官司打不贏，結果我們賠了夫人又折兵，誰來負責呢？你們就什么都不管了?！?/p>

“我們辦案從來不敢保證包打贏，畢竟我們只是代理一方當事人，我們站的角度和法院的立場不一樣，認識也不一樣，裁判是法院的權利，最終如何判決只能法院說了算。我們需要做的是將案件事實、證據(jù)擺在法庭，再根據(jù)我們的經(jīng)驗和法律知識發(fā)表我們的意見和觀點，盡力的說服法官支持我們的主張。”

“要是對方也拿出證據(jù)和事實，別人比你更會說，法官就是不聽你的你還是沒有辦法？官司還是打不贏，這又怎么辦？”

“法院審理案件，是需要根據(jù)證據(jù)查明事實的，如果對方真的拿出了對我們不利的證據(jù)，事實上又確實如此，我們當然不會那么容易勝訴。既然你也知道有這個可能，為什么還要我保證打贏呢？至于說誰更會說，這個也取決于法官的評價，就看法官接受哪個律師的意見和觀點了，這個我左右不了，我還是只能力所能及，不能給你保證。”

“我們也去咨詢了別的律師，他們都說保證打得贏，收費比你們還低，你們收費比他們高，還不能保證打贏，這個我們怎么放心呢？”

“你們請律師和律師是否接受你們的委托是雙向選擇，我們這邊不敢跟你保證，我們報的收費也已經(jīng)很低了，再低我們就無法辦理了。再說，是否委托是你們的決定權，我們又沒有要求你一定要委托我代理。既然你們咨詢別的律師保證跟你打贏，收費也低，我建議你就去委托他們。我們今天就談到這里了，如果你們委托了別的律師，后續(xù)工作他們會告訴你們該怎么做的?！蔽乙呀?jīng)說得如此清楚明白了，也不想再繼續(xù)跟她談下去了。

“不能保證打贏，你們收費就不能再少點？”這個固執(zhí)的談判者似乎有點兒堅持不住了，語氣也緩和了。

“對，已經(jīng)是按照最低收費跟你們計算了，確實不能再低了，這個還請你們理解。我們不保證打贏是為你們負責，是律師職業(yè)道德規(guī)范的要求，我們得實話實說?！?/p>

“那我們還是請你算了，那些保證打贏的其實我們也不放心?！边@時候，她終于說了內心化。

顯然，這個案子最后還是委托我們做了。當然，后來我的觀點兒得到了法院的支持，法院駁回了原告的全部訴訟請求。因此，在與客戶談判中，我們要了解對方的性格，掌握他的心理和意圖，然后采取合適的對策，像遇到這樣固執(zhí)的客戶，你也不必要過多的去想極力的說服她，否則她真以為你想代理她的案子。適時采取以退為進的方式，欲擒故縱。既然有律師保證打贏，收費又低，那我們就放棄吧，該堅持的原則還得堅持。

當然，律師執(zhí)業(yè)遇到的客戶是形形色色，各行各業(yè)，不同年齡、不同性格的人、不同文化程度和社會地位的人都有。我們在跟他們談判時都是要進行區(qū)分的，不能一成不變的跟他們說話?，F(xiàn)代社會競爭日益激烈，人與人之間相處更加復雜，人們對律師的法律服務需求也在不斷的發(fā)生變化，已經(jīng)從過去的請律師時代到了找律師的時代了，更何況互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達，百度一下很多簡單的法律問題他們自己也能知道個大概。所以，我們對于那些不同社會地位的人在談判時也需要運用一些技巧。說得簡單點兒，是不是平時我們在工作中，跟領導說話與跟其他同事說話是有區(qū)別的，語氣都是不一樣的？比如，我們跟領導說話要對領導尊重，跟下屬說話要盡量表達關心，同事之間就在于融洽了。

律師跟有一定社會地位的客戶談判時，要明白要不是他們有求于你，平時這些人不一定看得起律師，在他們內心自己是有社會地位和背景的人，總是一副高高在上的樣子。所以，律師跟他們說話，談判案件時，一定要說到點子上，要充分的考慮他們的社會地位。畢竟不同社會地位的人，有著不同的經(jīng)歷，有著不同的心理，只有我們充分的了解了他們實際的心理需求，我們才能把話說到他們的心坎上，才會達到預期效果。具有一定社會地位的人，往往不少人的虛榮心更甚，更喜歡聽好聽的話，更需要獲得贊美。其實，成年人跟小孩具有一樣的喜歡聽好聽的話的心理，只要聽到好聽的話，贊美的話，就會心花怒放，就高興，一旦聽到批評或者指責，就會不舒服，只不過成年人不會像小孩一樣，情緒不會輕易外露而已。古語云：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆?！迸c客戶談判時的說話也是一樣，在開口之前，先了解對方，然后針對不同的情形，采取不同的交談技巧，就會收到理想的效果。律師，不但要學法，會打官司，首先你還得有官司打，你得先把案源開拓回來。而掌握說話的技巧，有助于我們談判案件，有助于獲得談判成功，促成交易，拓展業(yè)務。