第一篇：淺談實(shí)名制社交網(wǎng)站在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情中的分析引導(dǎo)功能.

淺談實(shí)名制社交網(wǎng)站在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情中的分析引導(dǎo)功能

摘要：分析了校園SNS網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢(shì)以及對(duì)大學(xué)生思想狀況的影響，提出了在思想教育中應(yīng)努力發(fā)揮SNS網(wǎng)絡(luò)在改變教育方式、整合教育資源等方面的特有優(yōu)勢(shì)的觀點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生SNS 社交網(wǎng)絡(luò)思想政治教育

2006年開始，以SNS為代表的“網(wǎng)絡(luò)社交服務(wù)”成為網(wǎng)絡(luò)上新興的詞語(yǔ)之一。它將我們現(xiàn)實(shí)中的社交圈子搬到網(wǎng)絡(luò)上，用戶可以根據(jù)需要建立屬于自己的社交圈子，SNS的出現(xiàn)意味著互聯(lián)網(wǎng)在WEB2．0時(shí)代社區(qū)化、分眾化的發(fā)展趨勢(shì)。SNS社交網(wǎng)絡(luò)，即實(shí)名制社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)滿足了大學(xué)生用戶對(duì)社交的需求，同時(shí)又在個(gè)人表達(dá)方面有保護(hù)隱私、回避政治和趨向意見領(lǐng)袖的特點(diǎn)。由于實(shí)名制下的社交網(wǎng)絡(luò)是對(duì)現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系的再現(xiàn)，用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)形象的維護(hù)十分重視，并且認(rèn)為在SNS社交網(wǎng)絡(luò)中的平面形象對(duì)現(xiàn)實(shí)人際交往中的個(gè)人形象有重要作用。由此可見，SNS社交網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)絡(luò)虛擬社交和現(xiàn)實(shí)生活社交之間架起一座橋梁，網(wǎng)絡(luò)虛擬世界逐漸向物理客觀世界靠攏。作為一種新型媒介形式，SNS社交網(wǎng)絡(luò)的功能比以往其他媒介更為突出，具有獲取信息的功能、文化娛樂功能、真實(shí)社會(huì)交往、明確自我角色認(rèn)知功能。國(guó)內(nèi)外SNS發(fā)展的現(xiàn)狀與趨勢(shì)

SNS，SOCIAL NETvvORK SERVICES，即“社交網(wǎng)絡(luò)”或稱為“社交網(wǎng)”是發(fā)端于美國(guó)并成功應(yīng)用于實(shí)踐的社會(huì)心理學(xué)概念。SNS網(wǎng)站的傳播機(jī)制與傳播學(xué)中“人際傳播”、“使用與滿足”等理論不謀而合。Facebook的成功讓SNS網(wǎng)站風(fēng)靡全世界，因此國(guó)外對(duì)SNS的理論研究很多。在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之后，經(jīng)過(guò)磨合，可以說(shuō)SNS網(wǎng)站在中國(guó)的發(fā)展迅速、穩(wěn)定，并呈現(xiàn)如下特點(diǎn)：

三類SNS網(wǎng)站發(fā)展迅速：第一類是以開心網(wǎng)為代表的休閑娛樂的SNS網(wǎng)站迅速發(fā)展；第二類是以校內(nèi)為代表的校園SNS網(wǎng)站；第三類則是商務(wù)溝通和交友類的SNS網(wǎng)站。

校內(nèi)SNS網(wǎng)站成為市場(chǎng)焦點(diǎn)：90％的學(xué)生使用過(guò)校園SNS網(wǎng)站，其中40％左右的學(xué)生對(duì)校園SNS網(wǎng)站具有較高的依賴性。另外，高校用戶具有接受程度高、口碑宣傳密度高等特性，潛在商業(yè)價(jià)值和未來(lái)消費(fèi)能力也非常巨大。開心網(wǎng)等校園SNS網(wǎng)站已逐步從校園用戶群向白領(lǐng)用戶群過(guò)度，以拓展更開闊的市場(chǎng)。我國(guó)各大高校中開展網(wǎng)絡(luò)輿情工作的分析

大學(xué)生作為思想活躍的群體，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)來(lái)訴求其自身利益或者發(fā)泄自己情緒和觀點(diǎn)也構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)輿情的一部分。而作為新興的網(wǎng)絡(luò)載體模式，SNS網(wǎng)站則成為了大學(xué)生思想動(dòng)態(tài)的新的集散地。通過(guò)對(duì)幾個(gè)高校的藝術(shù)類大學(xué)生中的輿情熱點(diǎn)的分析，能夠清楚的了解大學(xué)生的輿情熱點(diǎn)，關(guān)注點(diǎn)，關(guān)注度等，可以深入的了解大學(xué)生的日常生活和學(xué)習(xí)情況，思想動(dòng)態(tài)，正確引導(dǎo)那些受關(guān)注度較高的在互聯(lián)網(wǎng)上形成并傳播的帶有一定的影響力的“焦點(diǎn)”、“熱點(diǎn)”問(wèn)題或者有明確態(tài)度的意見與言論，利用SNS這個(gè)網(wǎng)絡(luò)新載體，讓它成為高校思想政治教育的新渠道和新手段，則是工作在大學(xué)生思想政治教育第一線的每一位思政工作者的新方向。

根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截止2009年3月，校內(nèi)網(wǎng)注冊(cè)人數(shù)已經(jīng)逼近3500萬(wàn)大關(guān)，占據(jù)中國(guó)大學(xué)生8O％以上的SNS市場(chǎng)份額。隨著“校內(nèi)網(wǎng)”、“開心網(wǎng)”一些實(shí)名制社區(qū)的出現(xiàn)，越來(lái)越多的青年學(xué)生將它們作為自我表達(dá)、情感訴求的一個(gè)重要渠道。

加強(qiáng)對(duì)SNS類型網(wǎng)站的了解和認(rèn)識(shí)程度的話，對(duì)于高校學(xué)生工作的開展以及校園輿論建設(shè)都是一種必要。這樣的現(xiàn)實(shí)對(duì)本次課題提出了明確的目標(biāo)，也反映了本次研究的意義。

相比于bbs、blog等依賴頁(yè)面的舊形式，更為開放的SNS運(yùn)用，形成了校內(nèi)網(wǎng)以用戶為核心的社區(qū)模式，信息的傳遞以用戶之間的互相分享來(lái)進(jìn)行，這樣雖然擴(kuò)大了信息的流傳范圍，但是也賦予了用戶大面積影響網(wǎng)絡(luò)輿論的條件。尤其當(dāng)對(duì)象是十分敏感和沖動(dòng)的大學(xué)生群體，關(guān)注SNS類型網(wǎng)站已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的個(gè)人行為，一個(gè)人的關(guān)注會(huì)帶動(dòng)很多網(wǎng)絡(luò)上、生活上的“好友”一起參與其中，這就意味著SNS類型網(wǎng)站在客觀上已經(jīng)具備了影Ⅱ向高校輿論的基礎(chǔ)，尤其是使得傳統(tǒng)輿論開展形式和輿論熱點(diǎn)發(fā)生全新的變化，而這些變化的程度和后果，確實(shí)值得我們加以關(guān)注和研究。SNS類型網(wǎng)站對(duì)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情工作開展的積極點(diǎn)和消極點(diǎn)

SNS類型網(wǎng)站之所以能夠作為一個(gè)重要的大學(xué)生人際交往平臺(tái)，在于它結(jié)合了網(wǎng)絡(luò)傳播的優(yōu)勢(shì)以及人際傳播的特質(zhì)“因?yàn)檎鎸?shí)，所以精彩”，傳播主題的實(shí)名制，突破了以往網(wǎng)絡(luò)媒介人際傳播的匿名性，使網(wǎng)絡(luò)環(huán)境更加接近現(xiàn)實(shí)。

傳播范圍的廣泛性與可控性結(jié)合。網(wǎng)絡(luò)媒體在理論上說(shuō)不受時(shí)間和空間條件的限制，一旦信息發(fā)布則所有登陸的人都可以看到，然而人際傳播則范圍有限，并且可以自我控制。

傳播主體一定程度上是平等的。在SNS類型網(wǎng)站中，傳播主體在一定程度上減少了由于現(xiàn)實(shí)中的地位、身份等因素引起的影響。

滿足了用戶的使用與表現(xiàn)心理、窺私欲、傾聽與訴說(shuō)的欲望。

使用SNS網(wǎng)絡(luò)載體開展大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情工作的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在：與傳統(tǒng)的思想政治教育模式中的信息、傳輸這一單一渠道不同，這種全新的載體不受時(shí)間、地域限制，隨時(shí)可以受到教育，實(shí)現(xiàn)時(shí)時(shí)雙向交流，這樣大大的提高了交互性和時(shí)效性。SNS類型網(wǎng)絡(luò)載體開展大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情工作的存在的隱憂：

3．1 SNS網(wǎng)站中公開的好友數(shù)目、分布都會(huì)影響到用戶的行為方式，當(dāng)他們同一時(shí)間要以老師、同學(xué)、朋友等角色出現(xiàn)時(shí)，用戶要扮演不同角色來(lái)面對(duì)不同的用戶，就會(huì)造成沖突，容易使用戶產(chǎn)生某種心里矛盾。

3.2大學(xué)生容易在SNS社交網(wǎng)站中陷入一種“虛擬的現(xiàn)實(shí)”之中，一些用戶會(huì)沉溺于此而不能自拔，會(huì)出現(xiàn)半夜起床“偷萊”、上課時(shí)間利用手機(jī)上網(wǎng)看看好友在不在線等現(xiàn)象。

3．3部分?jǐn)硨?duì)分子會(huì)利用SNS中扮演用戶的好友角色，來(lái)騙取用戶的信任，散布不實(shí)的新聞、傳播反社會(huì)的消息，形成不良的網(wǎng)絡(luò)輿論，來(lái)達(dá)到一定的政治目的。

特別是對(duì)于高校輔導(dǎo)員開展思政工作時(shí)所特有的四個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題：① 言論自由和有效管理之間的分寸問(wèn)題。②疏與堵的分寸問(wèn)題。③統(tǒng)一協(xié)調(diào)與分散控制之間的關(guān)系問(wèn)題。④ 學(xué)生自辦自管與學(xué)校有效控制之間的關(guān)系問(wèn)題。針對(duì)大學(xué)生在SNS類型網(wǎng)站中出現(xiàn)的特征，如何采取正確的方式引導(dǎo)

大學(xué)生思想政治教育工作者在通過(guò)SNS類型網(wǎng)站與大學(xué)生溝通的時(shí)候，應(yīng)該注意以下幾個(gè)要點(diǎn)：

①要堅(jiān)持正確的網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向，就必須講求引導(dǎo)藝術(shù)，研究宣傳的方式、方法，研究大學(xué)生的心理和接受能力，不僅要做到不斷加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)大學(xué)生的吸弓I力和水浮力，還要做到合情合理，把引導(dǎo)的藝術(shù)性和科學(xué)性巧妙地結(jié)合起來(lái)。由過(guò)去以“封堵”為主變?yōu)楝F(xiàn)在已“疏導(dǎo)”為主。

②根據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的特點(diǎn)，高校應(yīng)當(dāng)建立健全工作體制、機(jī)制和責(zé)任體系，加強(qiáng)投入保障，聯(lián)合各部門，將各種優(yōu)勢(shì)力量集中起來(lái)，．積極探索輿論網(wǎng)站建設(shè)管理的新方法、新手段，不斷開拓網(wǎng)絡(luò)輿論工作新局面。

③ 在眾多信息中，哪些是師生最關(guān)心的問(wèn)題，哪些是需要優(yōu)先考慮的問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)新聞媒體同傳統(tǒng)新聞媒體一樣具有為師生設(shè)置“議程安排”的功能。學(xué)校應(yīng)把握主要網(wǎng)站、主要論壇上的研討話題，引導(dǎo)研討輿論，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)作用，是更為有效、也更切合高校網(wǎng)絡(luò)輿論實(shí)際的工作措施。

④深入學(xué)生，實(shí)時(shí)了解學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論熱點(diǎn)。高校中的每位輔導(dǎo)員和班主任都應(yīng)該能夠熟練使用騰訊朋友，并且應(yīng)當(dāng)和所管理的學(xué)生互相設(shè)置為好友，這樣既可以通過(guò)學(xué)生們熟悉的網(wǎng)絡(luò)溝通，也能及時(shí)的了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)。在遇到重大事件的時(shí)候，學(xué)校的管理者也應(yīng)當(dāng)及時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)，第一時(shí)間把事件的原因、結(jié)果以及處理方式通過(guò)該平臺(tái)通報(bào)給學(xué)生。

從校內(nèi)的自身定位出發(fā)，我們想要某一個(gè)SNS網(wǎng)站承擔(dān)一個(gè)輿論主心骨的責(zé)任是不合適的。作為～個(gè)公開性很強(qiáng)的平臺(tái)，它提供的只是一個(gè)相對(duì)安全、成本較低的交流空間。為了維持自己這一特色，很多時(shí)候需要向傳統(tǒng)輿論做出妥協(xié)，但是這一類平臺(tái)亦有很大的優(yōu)勢(shì)，就是實(shí)名制易于管理和限制，這些方面都是值得我們?cè)陂_展校園建設(shè)時(shí)加以利用的。

4．1平靜對(duì)待“熱門話題”，密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情相比一些過(guò)激輿論的發(fā)布渠道，單就校內(nèi)平臺(tái)的整體氛圍而言還是比較積極的。“熱門話題”的影響力也不會(huì)成為一股難以抵擋的力量。目前，“熱門話題”的發(fā)展還在一個(gè)上升期，隨著“熱門話題”人氣的增加，我們還是會(huì)面對(duì)其到達(dá)最高點(diǎn)時(shí)的一個(gè)沖擊。從現(xiàn)在的發(fā)展趨勢(shì)看，不能排除“熱門話題”在未來(lái)成長(zhǎng)成能夠?qū)π@輿論形成大面積影響的對(duì)象，無(wú)論是騰訊朋友還是“熱門話題”，它們的價(jià)值還處于一個(gè)探索階段，當(dāng)其中任何一方尋找到了擴(kuò)大“熱門話題”影響的方式以后，“熱門話題”就會(huì)發(fā)生質(zhì)的變化。只是，從近期看，這一切還是紙上談兵，所以更要求我們能夠平靜的觀察“熱門話題”的動(dòng)向。

關(guān)注“熱門話題”可能是一種手段，但不是全部。這就要求我們?cè)谶M(jìn)行校園輿論建設(shè)時(shí)，能更多的關(guān)注校內(nèi)這一平臺(tái)，采取相應(yīng)的手段去引導(dǎo)學(xué)生去做出判斷。

4．2開發(fā)“熱門話題”在校園輿論建設(shè)中的積極因素通過(guò)對(duì)“熱門話題”特點(diǎn)以及影響的分析，我們有理由相信，“熱門話題”身上確實(shí)存在很多其他媒介不能具備的優(yōu)勢(shì)，在高校思想政治教育中，我們也可以很好地利用這些優(yōu)勢(shì)。

4．3采取互動(dòng)，發(fā)展校內(nèi)媒體資源同樣作為網(wǎng)絡(luò)媒體，學(xué)校的bbs在發(fā)展中常常會(huì)陷入無(wú)人問(wèn)津的窘境，同樣是SNS，可能學(xué)校會(huì)受制于技術(shù)水平，無(wú)法實(shí)現(xiàn)社會(huì)上服務(wù)器的功能，所以只能更多從內(nèi)容上來(lái)吸引學(xué)生。相反，騰訊朋友的“熱門話題”的共性就是用一種鮮活的方式吸引學(xué)生參與其中，學(xué)生最感興趣的還是現(xiàn)實(shí)中最吸引他們的人，為此，我們不如依附于校內(nèi)，多多開展平臺(tái)交流。把網(wǎng)絡(luò)和校園傳統(tǒng)媒體的相互結(jié)合，不但可以增強(qiáng)傳統(tǒng)校園媒體的吸引力，也可以及時(shí)了解當(dāng)代大學(xué)生關(guān)注的熱點(diǎn)話題。

4．4培養(yǎng)“輿情領(lǐng)袖”，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)每個(gè)大學(xué)生參與的SNS網(wǎng)站中都會(huì)有一些分析問(wèn)題深刻、有獨(dú)特見解、能引領(lǐng)主流輿論的活躍分子作為“輿情領(lǐng)袖”，這些“輿情領(lǐng)袖”也以游客、普通網(wǎng)民的身份登錄到SNS平臺(tái)中，在與其他大學(xué)生的互動(dòng)交流中，以潛移默化、熏陶感染的方式影響、灌輸、引導(dǎo)其他參與者，這種方式突破了傳統(tǒng)的“灌輸”教育模式，成為了最強(qiáng)音。因此，在高校內(nèi)選拔、培養(yǎng)一批政治上可靠、思想上鑒定、又具有以上特點(diǎn)的學(xué)生骨干來(lái)充當(dāng)“輿情領(lǐng)袖”，進(jìn)行話題引導(dǎo)和輿論方向控制。特別是當(dāng)出現(xiàn)了敏感話題和不實(shí)言論的同時(shí)，“輿情領(lǐng)袖”應(yīng)及時(shí)給予疏導(dǎo)和澄清，在樹立網(wǎng)絡(luò)威信的同時(shí)，避免了一些負(fù)面影響。

4.5開發(fā)和應(yīng)用科技產(chǎn)品，從技術(shù)上提升網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作的有效性網(wǎng)絡(luò)輿情檢測(cè)的核心是及時(shí)有效地實(shí)現(xiàn)輿情反饋，它包括了定期反饋和隨時(shí)反饋。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的海量信息，除了依靠思政工作者來(lái)完成這些工作外，還應(yīng)該積極開發(fā)和應(yīng)用高科技產(chǎn)品，通過(guò)軟件來(lái)進(jìn)行輿情的采集和存儲(chǔ)、輿情的分析和處理以及輿情服務(wù)，從而更有效地做好網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管和引導(dǎo)工作。

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[2]林興發(fā)，肖照．“基于大學(xué)生BBS論壇的輿情熱點(diǎn)分析”

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[4]周曦．“SNS網(wǎng)站對(duì)于大學(xué)生同學(xué)問(wèn)人際關(guān)系的影 向—— 以‘校內(nèi)網(wǎng)’為例”．

第二篇：思想政治教育典型案例評(píng)析——用網(wǎng)絡(luò)輿情的分析與引導(dǎo)方法評(píng)析

思想政治教育典型案例評(píng)析

——用網(wǎng)絡(luò)輿情的分析與引導(dǎo)方法評(píng)析

案例

2012年10月8日，廣州市城市管理綜合執(zhí)法局番禺分局政委蔡彬“擁有21套房產(chǎn)，卻只向組織申報(bào)了兩套”一事，被網(wǎng)友“廣州正義者聯(lián)盟K”在天涯社區(qū)發(fā)帖曝光。10月9日，該貼被新浪微博網(wǎng)友編發(fā)轉(zhuǎn)載，隨后，《南方都市報(bào)》等媒體對(duì)此事做了諸多報(bào)道。蔡彬也因此事被網(wǎng)友戲稱為“房叔”。10月22日，廣州市紀(jì)委通報(bào)稱“初步查明，蔡彬在任職期間涉嫌利用職務(wù)便利收受他人賄賂、違反規(guī)定經(jīng)商辦企業(yè)等重大違紀(jì)行為。番禺區(qū)紀(jì)委已對(duì)蔡彬進(jìn)行立案查處，并對(duì)其實(shí)施‘兩規(guī)’措施?！?/p>

本以為調(diào)查結(jié)論出爐，這件事就該趨于平息了。然而，12月22日有網(wǎng)友在新浪微博上發(fā)出了“房叔還沒處理，舉報(bào)者已經(jīng)被先辦了”的聲音，讓這起事件再掀波瀾。此消息一發(fā)布，轉(zhuǎn)帖跟帖者如潮，引起了社會(huì)輿論的廣泛關(guān)注。12月23日廣州市紀(jì)委在官方微博上澄清“在‘房叔’事件中，相關(guān)部門問(wèn)責(zé)的既不是舉報(bào)人，也不是報(bào)料者，而是在事件中受他人請(qǐng)托，利用工作之便違規(guī)向他人泄露公民個(gè)人信息的政府工作人員”。

政府工作人員通過(guò)不合法的途徑和手段公布了公民的個(gè)人信息，取得了“正義”的結(jié)果，是對(duì)還是錯(cuò)？如果錯(cuò)，又是誰(shuí)的錯(cuò)？廣大網(wǎng)友對(duì)此事發(fā)表了形形色色的言論，并以迅雷不及掩耳之勢(shì)散發(fā)到網(wǎng)絡(luò)的每個(gè)角落，如：新浪微博、騰訊微博、BBS、QQ空間、天涯論壇等 各大網(wǎng)站，在網(wǎng)上引發(fā)了一場(chǎng)輿論風(fēng)暴。

案例分析

本文將采用網(wǎng)絡(luò)思想政治教育方法中網(wǎng)絡(luò)輿情的分析與引導(dǎo)方法對(duì)“房叔”事件形成的這場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行全面而系統(tǒng)的分析。其具體步驟如下：

一、掌握此方法的相關(guān)概念；

二、收集“房叔”事件的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，三、分析其社會(huì)背景

四、采用雙面說(shuō)理與促進(jìn)內(nèi)化的辦法，主動(dòng)引導(dǎo)、調(diào)控信息，轉(zhuǎn)化一些網(wǎng)絡(luò)受眾的偏激情緒與思想，引導(dǎo)其接受正確的觀點(diǎn)和信息。

分析方法概述

網(wǎng)絡(luò)社會(huì)是人的社會(huì)，人在創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，也將各種價(jià)值觀念帶進(jìn)網(wǎng)絡(luò)中。因而，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)不僅充滿了人性，具有個(gè)性，而且也具有社會(huì)性、政治性和階級(jí)性，不僅具有秩序性，同時(shí)也具有無(wú)序性，甚至充滿各種思想矛盾斗爭(zhēng)。引導(dǎo)“網(wǎng)絡(luò)人”堅(jiān)持正確的政治方向，提高其思想道德素質(zhì)是思想政治教育義不容辭的責(zé)任。

“房叔”事件引發(fā)了廣大網(wǎng)絡(luò)受眾的關(guān)注，吸引廣大網(wǎng)絡(luò)受眾參與與表達(dá)意愿和意見，在網(wǎng)上引發(fā)了一場(chǎng)輿論風(fēng)暴，并發(fā)展成聲勢(shì)浩蕩的網(wǎng)絡(luò)輿情。網(wǎng)絡(luò)輿情的的力量是強(qiáng)大的，這樣一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)輿情更是對(duì)政府的公信力和造成了強(qiáng)烈的沖擊。此時(shí)急需運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)思想政治教育方法對(duì)此事件進(jìn)行全面分析，引導(dǎo)一些情緒偏激的網(wǎng)民走上正確的思想道路。

所謂網(wǎng)絡(luò)思想政治教育是指抓住網(wǎng)絡(luò)本質(zhì)，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)影響，利用網(wǎng)絡(luò)有目的、有計(jì)劃、有組織地對(duì)網(wǎng)民施加思想觀念、政治觀念、道德規(guī)范和信息教養(yǎng)方面的影響，使他們形成符合一定社會(huì)發(fā)展所需要的思想政治品德和信息素養(yǎng)的虛擬實(shí)踐活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)思想政治教育方法是指根據(jù)網(wǎng)絡(luò)以及人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域思想以及行為的特點(diǎn)，為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育目標(biāo)，傳播網(wǎng)絡(luò)思想政治教育內(nèi)容，完成網(wǎng)絡(luò)思想政治教育任務(wù)所采用的方式、程序和手段的總和。

網(wǎng)絡(luò)輿情是指網(wǎng)絡(luò)受眾在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域通過(guò)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言和其他方式，圍繞社會(huì)公共事務(wù)性的熱點(diǎn)或普通關(guān)注的議題所表達(dá)的情緒、態(tài)度和意見的集合。網(wǎng)絡(luò)輿情是網(wǎng)絡(luò)受眾對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中存在的問(wèn)題和現(xiàn)象在網(wǎng)絡(luò)空間的一種群體性社會(huì)心理反映，是網(wǎng)絡(luò)輿論和行為相互作用的產(chǎn)物。

網(wǎng)絡(luò)輿情除了具有現(xiàn)實(shí)社會(huì)輿情共有基本屬性外,還具有其自身的特點(diǎn),主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:其一,網(wǎng)絡(luò)輿情具有直接性與客觀性；其二，網(wǎng)絡(luò)輿情具有互動(dòng)性與反饋性；其三，網(wǎng)絡(luò)輿情具有情緒性與偏差性。

所謂雙面說(shuō)理，就是從正面、反面兩個(gè)方面說(shuō)理，將正反方意見同時(shí)呈現(xiàn)。傳播學(xué)研究表明，雙面說(shuō)理與單面說(shuō)理相比，具有更大的免疫力，即人們對(duì)反面說(shuō)理的傳播具有較強(qiáng)的抵御能力，因而態(tài)度的改變更持久。

分析與引導(dǎo)的前期準(zhǔn)備

一、網(wǎng)絡(luò)輿情的掌握

我將采用直接收集方式掌握“房叔”事件的網(wǎng)絡(luò)輿情，其具體方法如下：通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)論壇、微博轉(zhuǎn)帖或新聞跟帖以及其他網(wǎng)絡(luò)方式，直接從網(wǎng)絡(luò)受眾中獲取輿情信息。這樣獲得的網(wǎng)絡(luò)輿情信息能直接反饋一些網(wǎng)絡(luò)受眾的意愿，具有時(shí)效性。

在網(wǎng)上的這場(chǎng)輿論風(fēng)暴中，一方面，有的網(wǎng)民難以接受政府“不僅沒有表彰和感謝公民在反腐方面的協(xié)助，反而責(zé)成有關(guān)部門嚴(yán)肅追責(zé)泄露房屋信息的人?！钡倪@一做法，在網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)角落罵聲、諷刺聲一片。如：“真是豈有此理！揭發(fā)貪官有功??！保護(hù)隱私怎么能變成保護(hù)貪官呢？！”“廣州市紀(jì)委和廣州市房管部門的處理結(jié)論沒有任何道理能站住腳！反而顯示了官官相護(hù)的涉嫌包庇腐敗分子！”“令人諷刺的是“房叔”問(wèn)題，沒有通過(guò)廣州市紀(jì)檢部門自查出來(lái)，而是由根據(jù)公民舉報(bào)而落馬。這使得廣州市紀(jì)檢部門的臉上不好看，還是其他原因，非要置舉報(bào)房屋信息的人于死地而后快呢??？”“話說(shuō)廣州市正在試點(diǎn)官員財(cái)產(chǎn)公開，其中最重要的一個(gè)項(xiàng)目，就是房產(chǎn)信息必須公開。所謂財(cái)產(chǎn)信息公開，一方面是官員自己如實(shí)申報(bào)，另一方面是需要廣大人民群眾的監(jiān)督。假如按廣州市房管部門規(guī)定——房產(chǎn)信息只能由業(yè)主本人或業(yè)主的委托人查詢。那么，官員想要瞞報(bào)自己的房產(chǎn)信息，紀(jì)檢部門可以不聞不問(wèn)，房管部門又把房產(chǎn)檔案信息鎖在保險(xiǎn)柜里。請(qǐng)問(wèn)，誰(shuí)來(lái)監(jiān)督？誰(shuí)能舉報(bào)？沒有監(jiān)督，無(wú)人敢舉報(bào)！那么，所謂的官員財(cái)產(chǎn)信息公開，豈是不成了——此地?zé)o銀三百兩，隔壁官員不曾偷嗎？”“專家告訴我們：‘官員個(gè)人隱私一旦涉及到公共的利益，必須變成公開的信息’。值的注意的是，廣州紀(jì)檢部門說(shuō)，他們處分的是國(guó)家工作人員違規(guī)泄露政府干部個(gè)人信息！這就奇怪了，有著天時(shí)地利的廣州市紀(jì)檢部門放著擁有21套房產(chǎn)的 ‘房叔’蔡彬不查，還養(yǎng)尊處優(yōu)地養(yǎng)在那里！現(xiàn)在有人一查，就壞事了！腐敗分子‘房叔’蔡彬遲遲不見處罰公布，而對(duì)于舉報(bào)者的行政處分卻立桿見影，這不是成令人咄咄怪事了嗎？廣州紀(jì)檢部門你們是屁股決定腦袋，還是涉嫌包庇腐敗呢？” “殺雞嚇猴，看誰(shuí)還敢上網(wǎng)舉報(bào)！”“如果不是他暴料？有自查機(jī)制嗎？反腐就是句口號(hào)而已！”“還接受什么人民監(jiān)督？簡(jiǎn)直就是放屁。”“官官相護(hù)，蛇鼠一鍋。他們都一樣的，同是利益集團(tuán)。怕此風(fēng)一開，到時(shí)就輪到他們被查了?！薄罢h和政府并不喜歡百姓反腐，他們更傾向于內(nèi)部處理，以保護(hù)集團(tuán)利益。把反腐機(jī)制社會(huì)化是執(zhí)政黨最不愿意的事，因?yàn)槊癖姷姆锤笠哂谡h的反腐目標(biāo)?！?/p>

另一方面，也有小部分網(wǎng)友比較理性，沒有被憤怒沖昏頭腦，仍然相信我們的政府這樣做是為了今后更好地反腐的大局，為了社會(huì)的穩(wěn)定。他們?cè)诰W(wǎng)上的各大論壇是這樣說(shuō)的：“舉報(bào)當(dāng)然好，但是工作人員利用工作便利去查詢別人私人信息的做法始終都是違規(guī)的，受到懲罰也是應(yīng)該的，但它同時(shí)也為反腐做了貢獻(xiàn)，可以適當(dāng)減輕懲罰?！薄胺慨a(chǎn)信息是個(gè)人隱私，依法應(yīng)該給予保護(hù)?！薄氨先藛T舉報(bào)相關(guān)人士腐敗，程序一定要合法?！薄芭e報(bào)那些貪污腐敗分子是正確的，可是同時(shí)舉報(bào)人員把涉及到別人的一些隱私，例如個(gè)人的一些隱私，房產(chǎn)的重要性全部給泄露，從這點(diǎn)來(lái)說(shuō)需要進(jìn)行處罰?！薄叭绻徽蔚脑?，你說(shuō)政府的信息還能保密嗎？我們?cè)趺茨苋ケＷo(hù)我們的個(gè)人信息？”“反腐大計(jì)不在一時(shí)之快，如果人們都不遵守程序，社會(huì)必將大亂。”“雖然這些聲音都被罵聲、嘲諷聲蓋過(guò)了，但是它仍然表明了部分網(wǎng)民的態(tài)度和意見。

二、背景分析

“房叔”事件在網(wǎng)絡(luò)上引起輿論風(fēng)暴，在短時(shí)間內(nèi)傳遍全中國(guó)，人盡皆知，是有其社會(huì)背景的。一方面，我們跨入了一個(gè)新的世紀(jì)，迎來(lái)了一個(gè)“一網(wǎng)而天下”的嶄新的信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。信息技術(shù)正以前所未有的速度迅速發(fā)展。通信技術(shù)和信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)，加速了全球的信息化，人工智能技術(shù)將成為本世紀(jì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵技術(shù)。全球正在急速向一個(gè)全新的“網(wǎng)絡(luò)信息社會(huì)”、“網(wǎng)絡(luò)時(shí)代”推進(jìn)。因特網(wǎng)使地球上的任何一個(gè)地方的人們，可同時(shí)在計(jì)算機(jī)上“面對(duì)面”地交流，每個(gè)人即是信息的傳播者，又是信息的接受者。這種交互溝通，可使人們從傳統(tǒng)的被主動(dòng)式接受“灌輸”變?yōu)橹鲃?dòng)參與思想交流，在思想碰撞的火花中選擇 接受正確的思想觀點(diǎn)。同時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)的匿名性和隱秘性，使大多數(shù)人在網(wǎng)上流露的思想往往是最真實(shí)的，特別是一些受到普遍關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，網(wǎng)民們都會(huì)在網(wǎng)上發(fā)表各自的觀點(diǎn)、意見，進(jìn)行交流、討論。

正是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、信息傳播的迅速，網(wǎng)絡(luò)的匿名性與隱秘性，使得網(wǎng)民暢所欲言，紛紛對(duì)“房叔”事件表明自己的心聲，通過(guò)微博、博客、BBS論壇、QQ空間、天涯論壇等網(wǎng)絡(luò)傳向全國(guó)各地。

另一方面，當(dāng)前，社會(huì)正處于轉(zhuǎn)型期，經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，但是，對(duì)權(quán)力制約的體制機(jī)制措施滯后、監(jiān)督乏力，社會(huì)矛盾激化，很多價(jià)值觀念受到了沖擊。某些官員把人民給予的權(quán)力當(dāng)作赤裸裸的牟利手段，買官賣官，索賄受賄，由此帶壞了社會(huì)風(fēng)氣，滋生了其他各種腐敗；還有相當(dāng)一段時(shí)期以來(lái)的食品安全事件、司法不公正問(wèn)題、暴力拆遷事件等無(wú)不銷蝕著中國(guó)民眾對(duì)政府的信任。于是，面對(duì)熱點(diǎn)事件，只要涉官、涉權(quán)，公眾的第一反應(yīng)往往是政府部門在包庇、隱瞞。

分析與引導(dǎo)方法的使用

一、網(wǎng)絡(luò)輿情的分析

下面我將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)輿情的特征分析“房叔”事件在網(wǎng)上引發(fā)的輿論風(fēng)暴。

（一）網(wǎng)絡(luò)輿情具有直接性與客觀性。網(wǎng)絡(luò)受眾通過(guò)新聞評(píng)論、BBS論壇和微博等虛擬空間自由和匿名地發(fā)表言論，表達(dá)自己真實(shí)的觀點(diǎn)，反映出自己真實(shí)的情緒。因而，網(wǎng)絡(luò)輿情能夠比較直接地、客觀地反映現(xiàn)實(shí)某些現(xiàn)象和問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，比較真實(shí)地體現(xiàn)不同群體的價(jià)值訴求和心理狀態(tài)。廣大網(wǎng)民對(duì)政府“問(wèn)責(zé)于泄露“房叔”個(gè)人信息的政府工作人員并對(duì)其處以行政處罰”的做法的憤怒，通過(guò)微博、博客、BBS論壇、QQ空間、天涯論壇等網(wǎng)絡(luò)直接在表現(xiàn)出來(lái)，這是廣大網(wǎng)民最真實(shí)的觀點(diǎn)和情緒，不受社會(huì)輿論中條條框框的限制。另一方面，這也客觀地反映了廣大人民群眾對(duì)當(dāng)前社會(huì)腐敗之風(fēng)盛行以及政府反腐不力的不滿與憤怒。

（二）網(wǎng)絡(luò)輿情具有互動(dòng)性與反饋性。在網(wǎng)絡(luò)上，網(wǎng)絡(luò)受眾一般表現(xiàn)出強(qiáng)烈的參與意識(shí)。在對(duì)議題發(fā)表言論、表達(dá)意見、進(jìn)行評(píng)論的過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)受眾之間往往容易形成即時(shí)性在線活動(dòng)交流，贊成方的觀點(diǎn)和反對(duì)方的觀點(diǎn)相互探討、爭(zhēng)論、交匯、碰撞，甚至出現(xiàn)意見交鋒。這種在網(wǎng)絡(luò)之間的互動(dòng)性，使各種觀點(diǎn)和意見能夠快速地表達(dá)與反饋，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展。有網(wǎng)友認(rèn)為“舉報(bào)當(dāng)然好，但 是工作人員利用工作便利去查詢別人私人信息的做法始終都是違規(guī)的，受到懲罰也是應(yīng)該的，但它同時(shí)也為反腐做了貢獻(xiàn)，可以適當(dāng)減輕懲罰。”“房產(chǎn)信息是個(gè)人隱私，依法應(yīng)該給予保護(hù)?！钡灿芯W(wǎng)友針對(duì)此提出了反對(duì)意見：“假如按廣州市房管部門規(guī)定——房產(chǎn)信息只能由業(yè)主本人或業(yè)主的委托人查詢。那么，官員想要瞞報(bào)自己的房產(chǎn)信息，紀(jì)檢部門可以不聞不問(wèn)，房管部門又把房產(chǎn)檔案信息鎖在保險(xiǎn)柜里。請(qǐng)問(wèn)，誰(shuí)來(lái)監(jiān)督？誰(shuí)能舉報(bào)？沒有監(jiān)督，無(wú)人敢舉報(bào)！那么，所謂的官員財(cái)產(chǎn)信息公開，豈是不成了——此地?zé)o銀三百兩，隔壁官員不曾偷嗎？”然后，又有網(wǎng)友提出了反對(duì)意見：“反腐大計(jì)不在一時(shí)之快，如果不遵守程序正義，社會(huì)必將大亂?！边@兩種意見相互探討、爭(zhēng)論、交匯、碰撞，推進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展。

（三）網(wǎng)絡(luò)輿情具有情緒性與偏差性。由于人在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間是以身體缺場(chǎng)，符號(hào)在場(chǎng)的方式存在，因而容易導(dǎo)致一些網(wǎng)絡(luò)受眾在網(wǎng)絡(luò)上言論表達(dá)缺乏理性，感性化和情緒化傾向明顯，有的人甚至把網(wǎng)絡(luò)作為發(fā)泄情緒的場(chǎng)所。在現(xiàn)實(shí)生活中遇到挫折，對(duì)社會(huì)問(wèn)題認(rèn)識(shí)片面等，都有可能在網(wǎng)絡(luò)上借題發(fā)揮，進(jìn)行宣泄，甚至散步攻擊言論。在一定程度上說(shuō)，由于一些人的情緒化言論或輿論摻雜個(gè)人主觀片面認(rèn)識(shí)，就會(huì)出現(xiàn)一定程度的輿論偏差，引發(fā)負(fù)面或有害輿論，形成具有煽動(dòng)性和破壞性的網(wǎng)絡(luò)輿情。由于當(dāng)前社會(huì)對(duì)權(quán)力制約的體制機(jī)制措施滯后、監(jiān)督乏力，社會(huì)矛盾激化。某些官員把人民給予的權(quán)力當(dāng)作赤裸裸的牟利手段，買官賣官，索賄受賄，滋生了其他各種腐敗。廣大網(wǎng)友只看到了該政府工作人員的做法的結(jié)果是鏟除了腐敗分子，沒有想過(guò)如果百姓都效仿這樣的行為，會(huì)給社會(huì)造成什么后果。他們單純地認(rèn)為只要能把腐敗分子揪出來(lái)就好的，對(duì)這樣的“人民英雄”應(yīng)當(dāng)予以表?yè)P(yáng)，而不是懲罰。因此，他們把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)成了宣泄憤怒的場(chǎng)所，這樣的憤怒引起了生活在同樣社會(huì)背景下的廣大網(wǎng)友的共鳴，使得個(gè)體意見迅速匯聚成公共意見，并傳播到網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)角落。

二、雙面說(shuō)理與促進(jìn)內(nèi)化方法的使用

要轉(zhuǎn)變一些網(wǎng)絡(luò)受眾的偏激、片面態(tài)度、思想和行為，關(guān)鍵在于網(wǎng)絡(luò)受眾要接受并內(nèi)化正確的信息內(nèi)容，放棄原有的態(tài)度、思想和行為，這需要通過(guò)雙面說(shuō)理與促進(jìn)內(nèi)化的辦法，運(yùn)用思想政治教育扁政府強(qiáng)化教育說(shuō)服力與影響力。按照美國(guó)心理學(xué)家卡爾·霍夫蘭的實(shí)驗(yàn)結(jié)果，雙面說(shuō)理與當(dāng)面說(shuō)理的效果，雖無(wú)優(yōu)劣 6 之分，但與受試對(duì)象的文化程度有關(guān)，對(duì)受教育程度較高的知識(shí)群體，雙面說(shuō)理比較有效。因此，需要通過(guò)信息的傳播，擺事實(shí)、講道理，把正確的、錯(cuò)誤的觀點(diǎn)、做法都擺出來(lái)，讓網(wǎng)絡(luò)受眾比較、鑒別、選擇。要相信網(wǎng)絡(luò)受眾的絕大部分是通情達(dá)理的，是有分析辨別能力的，是愿意接受正確思想和信息的。促進(jìn)內(nèi)化就是引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)受眾面對(duì)復(fù)雜的言論與行為，進(jìn)行分析、比較、思考，理智對(duì)待，克服偏激，選擇正確，排斥錯(cuò)誤，堅(jiān)持積極的、正確的網(wǎng)絡(luò)輿論取向。

從以上對(duì)“房叔”網(wǎng)絡(luò)輿情的掌握與分析，可知在這場(chǎng)輿論中意見相互探討、爭(zhēng)論、交匯、碰撞的網(wǎng)民都是懂法的，關(guān)注時(shí)事政治的，是受教育程度較高的群體，受教育程度較低的網(wǎng)民大部分是追隨受教育程度較高的網(wǎng)民的意見的。因此，要把廣大網(wǎng)民的偏激、片面態(tài)度、思想和行為，就要首先轉(zhuǎn)變這部分在網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展和形成起重要作用的受教育程度較高的網(wǎng)民的偏激、片面態(tài)度、思想和行為。而要引導(dǎo)他們接受正確的思想和信息，比較有效的方法便是雙面說(shuō)理，促進(jìn)內(nèi)化。

下面我將從政府對(duì)“用工作之便違規(guī)向他人泄露公民個(gè)人信息的政府工作人員” 給予撤離崗位和行政記過(guò)處分，有何法律依據(jù)和現(xiàn)實(shí)原因；如果政府如廣大網(wǎng)友所愿默認(rèn)或表?yè)P(yáng)這種反腐手段，又會(huì)有什么后果和影響，兩個(gè)方面進(jìn)行說(shuō)理。

根據(jù)2006年10月份國(guó)家建設(shè)部頒發(fā)的《房屋權(quán)屬登記信息查詢暫行辦法》(2007年起實(shí)施)第七條規(guī)定，房屋權(quán)屬登記機(jī)關(guān)對(duì)房屋權(quán)利的記載信息，單位和個(gè)人可以公開查詢。此外，只有“房屋權(quán)利人”、“房屋權(quán)利人的委托人”、“國(guó)家安全機(jī)關(guān)”等特殊個(gè)人或單位才有權(quán)限查詢與該房屋權(quán)利有關(guān)的原始登記憑證，比如房產(chǎn)的地址、該個(gè)人所有房產(chǎn)的詳細(xì)信息等。目前普通市民對(duì)于任意房產(chǎn)的查詢權(quán)限是：知道房產(chǎn)者名字不能查房產(chǎn)信息，但如果知道房產(chǎn)詳細(xì)地址，可以到政務(wù)中心或者交易登記中心查詢房產(chǎn)的所有者、房產(chǎn)是否被抵押等信息。

有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究?？陀^地說(shuō)，此次廣州對(duì)“用工作之便違規(guī)向他人泄露公民個(gè)人信息的政府工作人員” 給予撤離崗位和行政記過(guò)處分，很大程度上是基于公務(wù)人員的職業(yè)規(guī)范要求和法律的權(quán)威，民眾在接受和傳播這一消息過(guò)程中，忽視了信息泄露者的公務(wù)員身份，而將其視為一個(gè)單純的爆料人。民眾習(xí)慣以一種目的決定手段的思維看待各種網(wǎng)絡(luò)爆料，只要目的是善意的，手 7 段的陰暗就可以忽略不計(jì)。很多網(wǎng)友帶著這種樸素的正義感參與到網(wǎng)絡(luò)反腐中。當(dāng)然，在這種樸素的正義感背后，有觀點(diǎn)認(rèn)為它所依據(jù)的乃是現(xiàn)代政治倫理規(guī)范，即“官員個(gè)人信息一旦涉及到公共利益，必須接受民眾監(jiān)督，公開其個(gè)人信息?！边@是正確的。但是應(yīng)該按照法定的程序來(lái)公開，只是目前對(duì)于由誰(shuí)公開、怎么公開并沒有明確的制度安排。但是，不能因?yàn)楝F(xiàn)在缺乏公開官員財(cái)產(chǎn)的相關(guān)制度就隨意泄露別人的信息?！胺渴濉彪m然涉嫌貪污腐敗，但是他的身份還是中國(guó)公民，有得到國(guó)家法律保護(hù)的權(quán)利。披露個(gè)人隱私繼而完成反腐的行為不符合程序正義的要求。盡管反腐是當(dāng)前中國(guó)的頭等大事，但是如果人人都效仿這位泄露信息者，以惡制惡，那么公民個(gè)人信息的保護(hù)將得不到保障，中國(guó)的法律權(quán)威將不復(fù)存在，反腐及其他法律程序?qū)⒒靵y不堪，這不僅將阻礙當(dāng)前的反腐進(jìn)程，更會(huì)使整個(gè)社會(huì)陷入一片混亂之中。

廣州對(duì)“用工作之便違規(guī)向他人泄露公民個(gè)人信息的政府工作人員” 給予撤離崗位和行政記過(guò)處分，是在依法行政，是為了使公民的個(gè)人信息得到有效保障，是為了維護(hù)中國(guó)法律的權(quán)威，是為了維護(hù)反腐及其他法律程序程序的正義性，是為了中國(guó)社會(huì)的穩(wěn)定和長(zhǎng)期發(fā)展。

目前，廣州正試點(diǎn)官員財(cái)產(chǎn)公開申報(bào)，其中一項(xiàng)就是房產(chǎn)信息公開。此外，廣州市房地產(chǎn)檔案局已對(duì)個(gè)人信息系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造。十八大以后，中央政府大力整肅，鏟除腐敗，才短短十多天，就有十多個(gè)省級(jí)干部因腐敗被拿下。這一切都說(shuō)明政府正在努力，我們不應(yīng)該被憤怒蒙蔽了雙眼，要用全面的、辯證的觀點(diǎn)看問(wèn)題。

啟示分析

恩格斯說(shuō)：“凡是現(xiàn)實(shí)的都是合理的，凡是合理的都是現(xiàn)實(shí)的?！睆V大網(wǎng)民出現(xiàn)這樣偏激和片面的情緒和當(dāng)前的社會(huì)背景和制度的不完善是緊密相關(guān)的。引導(dǎo)廣大網(wǎng)民接受正確的觀點(diǎn)和信息，走上正確的思想道路，不僅需要廣大思想政治教育工作者的努力，也需要作為網(wǎng)絡(luò)主體的所有網(wǎng)民的努力，更需要社會(huì)和政府的支持。

第三篇：“擬態(tài)環(huán)境”語(yǔ)境下的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情分析

參考資料：巴蜀論文網(wǎng)：http://sclunwen.com/

博客：http://blog.sina.com.cn/u/2932658050

投稿郵箱：whlunwen@163.com

“擬態(tài)環(huán)境”語(yǔ)境下的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情分析

【摘要】大眾媒介通過(guò)新聞選擇和發(fā)布，影響公眾對(duì)什么是當(dāng)前最重要問(wèn)題或事件的感覺，而網(wǎng)絡(luò)則提供了這樣一個(gè)平臺(tái)，即每個(gè)人都能由這個(gè)特殊平臺(tái)討論和傳播某類信息。在這樣的語(yǔ)境中，大學(xué)生這一特殊群體的思維模式和輿情傳播方式迅速發(fā)生著變化，原本就相對(duì)復(fù)雜的大學(xué)生輿情環(huán)境變得更加復(fù)雜，研究其特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)成為當(dāng)前一項(xiàng)緊迫任務(wù)。

【關(guān)鍵詞】擬態(tài)環(huán)境輿情場(chǎng)域趨勢(shì)

大學(xué)生輿情是指在一定范圍和時(shí)期內(nèi)，大學(xué)生這個(gè)特殊的社會(huì)群體對(duì)校內(nèi)外一些具體事項(xiàng)的思想、認(rèn)知、情緒反應(yīng)、價(jià)值判斷和意見傾向等的綜合表現(xiàn)。著名的輿論學(xué)家李普曼提出了“擬態(tài)環(huán)境”的概念，他認(rèn)為，人的行為是對(duì)“擬態(tài)環(huán)境”的一種反應(yīng)，大眾須由媒介或人際傳播的信息來(lái)進(jìn)行思考、判斷和選擇。①日新月異的網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)，使得網(wǎng)絡(luò)輿論成為社會(huì)輿論形態(tài)中最有活力和占主導(dǎo)性的輿論形態(tài)。互聯(lián)網(wǎng)為數(shù)以億計(jì)的網(wǎng)民提供了重復(fù)選擇、發(fā)布、討論某類信息，制造輿論熱點(diǎn)的手段和方式。在這樣的語(yǔ)境中，大學(xué)生這一特殊群體的思考和輿情傳播方式迅速發(fā)生變化，大學(xué)生輿情也自然有了擬態(tài)效應(yīng)，使原本就相對(duì)復(fù)雜的輿情環(huán)境變得更加復(fù)雜，研究其發(fā)展趨勢(shì)及應(yīng)對(duì)策略成為當(dāng)前的一項(xiàng)緊迫任務(wù)?！皵M態(tài)環(huán)境”中的輿情主客體

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的主體是十分敏感的大學(xué)生群體，他們走在“擬態(tài)”的最前端。這個(gè)群體不僅隨時(shí)面對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的誘惑，也在某種程度上成為網(wǎng)絡(luò)輿情的制造者、傳輸者或是策應(yīng)者。大學(xué)生群體思維活躍、喜歡接觸新事物、信息素質(zhì)較高，但也較為情緒化、易被他人特別是有領(lǐng)導(dǎo)力的人物意見影響。這兩種群體特質(zhì)相互作用，使大學(xué)生成為高校環(huán)境內(nèi)接受和傳播網(wǎng)絡(luò)輿論最重要的主力。同時(shí)，大學(xué)生群體相互交往頻率高、相互關(guān)系穩(wěn)定性強(qiáng)、相互影響和人際吸引大、群體和組織認(rèn)同感形成易，這些特征使大學(xué)生群體較其它社會(huì)群體更易

形成共性目標(biāo)，很容易就大家都感興趣的某一熱點(diǎn)事件達(dá)成共識(shí)進(jìn)而在高校環(huán)境內(nèi)造成較大的影響。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的客體是中介社會(huì)事項(xiàng)的刺激，即重大事務(wù)或熱點(diǎn)信息尤其是與高校師生利益相關(guān)的諸多事務(wù)，是網(wǎng)絡(luò)輿情的直接刺激物與態(tài)度指向。我們把引起大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的事件，分為兩大類：一是校本意義上的中介性社會(huì)事項(xiàng)。主要是指高校內(nèi)廣受學(xué)生關(guān)注的與師生學(xué)習(xí)、生活、權(quán)利、情感密切相關(guān)的事項(xiàng)。本研究通過(guò)對(duì)河北省部分高校調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)與考試、獎(jiǎng)助學(xué)金及評(píng)優(yōu)、求職就業(yè)、入黨等熱點(diǎn)信息的關(guān)注度較高。二是非校本意義的中介性社會(huì)事項(xiàng)。具體包括國(guó)家國(guó)際戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中的重大事件，國(guó)家管理視野中的重大形勢(shì)政策事件、社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題及各種社會(huì)突發(fā)事件。②在所有調(diào)查話題中，既是網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)又涉及到校園安全的“李剛門”事件成為關(guān)注度最高的熱點(diǎn)話題（占比59.0%）。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的場(chǎng)域特點(diǎn)

第一是參與主體身份的隱匿性。大學(xué)生輿情是在一定的時(shí)間與空間環(huán)境下形成和演變的，這個(gè)演化的場(chǎng)域，被稱作大學(xué)生輿情空間。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)造的“擬態(tài)環(huán)境”不是現(xiàn)實(shí)環(huán)境“鏡子式”的摹寫，而是以現(xiàn)實(shí)環(huán)境為藍(lán)本，或多或少存在偏離，在這樣的空間內(nèi)，隱匿自己的身份顯得非常必要，也甚為常見。在筆者的調(diào)查中，網(wǎng)絡(luò)成為大學(xué)生初次獲得信息的首位信息源，在他們獲得熱點(diǎn)信息后，進(jìn)行二次傳播最主要的方式仍是網(wǎng)絡(luò)。隱匿身份的參與者使意見表達(dá)更加充分，網(wǎng)絡(luò)形式下的“擬態(tài)環(huán)境”基于原發(fā)并且客觀的立場(chǎng)，更加貼近現(xiàn)實(shí)生活。但是，參與主體的匿名性脫離了社會(huì)身份意識(shí)的自我約束和社會(huì)監(jiān)督，使大學(xué)生網(wǎng)民在享受輿論自由的過(guò)程中所需承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)無(wú)法界定。

第二是互動(dòng)交流頻率高。傳播者是影響“擬態(tài)環(huán)境”的主要因素之一，單個(gè)傳播者認(rèn)知能力的局限性導(dǎo)致“擬態(tài)環(huán)境”與現(xiàn)實(shí)環(huán)境的偏離，但可能在眾多傳播者的努力下得以緩和。網(wǎng)絡(luò)空間里絕對(duì)高頻率的互動(dòng)交流形成了動(dòng)態(tài)的、更為客觀的“擬態(tài)環(huán)境”。作為虛擬網(wǎng)絡(luò)輿論空間的一分子，大學(xué)生網(wǎng)民能即時(shí)表達(dá)自己的觀點(diǎn)和情緒，在一段時(shí)間里，熱點(diǎn)信息傳

遞及時(shí)且高度共享，傳播者與反饋者之間的交流也會(huì)對(duì)每一個(gè)參與主體的想法產(chǎn)生某種程度上的影響。網(wǎng)絡(luò)輿論空間參與主體間的互動(dòng)交流，推動(dòng)了共同關(guān)注的事務(wù)從量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)換，甚至能夠促進(jìn)有關(guān)決策的制定和改變。③

第三是信息分享開放程度高?；ヂ?lián)網(wǎng)突破了現(xiàn)實(shí)世界的時(shí)空限制，言論一旦發(fā)布，世界各地的網(wǎng)絡(luò)參與者都有可能看到。“低門檻”的網(wǎng)絡(luò)空間使用，使現(xiàn)實(shí)世界里顯示個(gè)體身份地位的那些象征被弱化。基于網(wǎng)絡(luò)“擬態(tài)環(huán)境”的“弱把關(guān)”，大量不適合傳統(tǒng)媒體傳播的信息在網(wǎng)絡(luò)中迸發(fā)，使網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的“擬態(tài)環(huán)境”比傳統(tǒng)媒體更加豐富和多元。社會(huì)角色單一的大學(xué)生群體利用網(wǎng)絡(luò)方式與學(xué)校系統(tǒng)、社會(huì)系統(tǒng)以及個(gè)人等外界信息源交流和聯(lián)系，使意見得到表達(dá)、溝通和反饋，使問(wèn)題得到解釋和解決。

第四是非理性言論聚集與擴(kuò)散?；诰W(wǎng)絡(luò)的“擬態(tài)環(huán)境”極力強(qiáng)調(diào)“多數(shù)”或“優(yōu)勢(shì)”意見的壓力，客觀真實(shí)有時(shí)被忽略，這種效應(yīng)被稱作“沉默的螺旋”。眾多身份隱匿沒有責(zé)任約束的參與者在虛擬網(wǎng)絡(luò)輿論空間即時(shí)交流互動(dòng)，在“沉默的螺旋”效應(yīng)下形成的“共識(shí)”具有很強(qiáng)的狹隘性，一方面，不跟隨主流的言論往往在短時(shí)間內(nèi)受到眾多參與者非理性的攻擊，網(wǎng)民通過(guò)跟帖、“蓋樓”、刷屏等方式制造聲勢(shì)，過(guò)激言辭大量存在，真知灼見被口水戰(zhàn)掩蓋。另一方面，有失公允的傾向性言論得到更多關(guān)注?！皵M態(tài)環(huán)境”中，隨著大量參與者對(duì)傾向性言論重復(fù)解釋和反饋，意見迅速集中并傳播，匯集成一股強(qiáng)大的情緒化的參與民意，發(fā)布者的傾向性言論，甚至錯(cuò)誤的反饋意見使網(wǎng)絡(luò)評(píng)論活動(dòng)發(fā)生偏向，從而放大了對(duì)社會(huì)的危害。④顯然，這對(duì)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論空間是一種損害。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展趨勢(shì)

第一是在高網(wǎng)絡(luò)普及率的大學(xué)生群體中，網(wǎng)絡(luò)輿情的研究與管理愈發(fā)重要?！兜?9次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》⑤顯示，截至2011年12月底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.13億，學(xué)生仍然是網(wǎng)民中規(guī)模最大的群體，占30.2%。本次研究調(diào)查顯示，網(wǎng)絡(luò)已成為大學(xué)生獲得熱點(diǎn)信息的第一信息源，有66.4%的學(xué)生表示自己首次獲得熱點(diǎn)信息源自網(wǎng)絡(luò)。“擬態(tài)

環(huán)境”不僅制約人的認(rèn)知和行為，而且通過(guò)制約人的認(rèn)知和行為對(duì)客觀的現(xiàn)實(shí)環(huán)境產(chǎn)生影響，在這樣的影響中，大學(xué)生不再是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的接受者和傳播者，他們有意或無(wú)意地成為某些熱點(diǎn)輿情的制造者。

第二是門戶網(wǎng)站的影響力減弱，“滅火”的難度越來(lái)越大。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心第29次調(diào)查結(jié)果，大專學(xué)歷及以上網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)新聞使用率為87.6%，是主要的使用門戶網(wǎng)站獲取網(wǎng)絡(luò)新聞的人群，然而，網(wǎng)絡(luò)新聞使用率同往年相比則呈現(xiàn)走低趨勢(shì)，這種影響力減弱的現(xiàn)象與“自媒體”發(fā)展走高有著重要關(guān)聯(lián)。“自媒體”中，“閑言碎語(yǔ)”（如微博發(fā)表內(nèi)容被限制在140字以內(nèi)）使新聞事件難以被全方位解讀，眾多個(gè)體片面的、概括化的解讀很容易造成事件的誤讀和歪曲，同時(shí)通過(guò)裂變式的轉(zhuǎn)發(fā)，“滅火”的難度越來(lái)越大。同時(shí)，有的門戶網(wǎng)站把關(guān)不嚴(yán)，網(wǎng)絡(luò)的真實(shí)性飽受質(zhì)疑，擬態(tài)環(huán)境的客觀性優(yōu)勢(shì)受到挑戰(zhàn)。本次調(diào)查結(jié)果顯示，雖然網(wǎng)絡(luò)是學(xué)生首次獲得信息的最主要途徑，而在信息不一致時(shí)大學(xué)生更傾向于向傳統(tǒng)媒體、正式組織和人際關(guān)系這三類信息源求證。

第三是微博成為信息獲得的重要渠道，自媒體的“擬態(tài)環(huán)境”效應(yīng)加速實(shí)現(xiàn)。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心第29次調(diào)查結(jié)果，截至2011年12月底，我國(guó)微博用戶數(shù)量持續(xù)爆炸式增長(zhǎng)，達(dá)到2.5億，微博成為網(wǎng)民重要的信息獲取渠道。在本研究調(diào)查中，微博緊跟QQ、新聞網(wǎng)站擠進(jìn)前三名，成為大學(xué)生從網(wǎng)絡(luò)獲取信息的主要信息源。眾多個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)中建立“自媒體”，將信息傳播對(duì)象分解成數(shù)量龐大、內(nèi)容豐富的微小單位，重構(gòu)了“擬態(tài)環(huán)境”。⑥“關(guān)鍵詞”、“標(biāo)簽”等由數(shù)量龐大的“自媒體”拆分和提取的“微內(nèi)容”使得網(wǎng)絡(luò)背景下的“擬態(tài)環(huán)境”變動(dòng)更為頻繁，微博的“粉絲”機(jī)制以及“點(diǎn)擊率”排名公開的實(shí)時(shí)更替生成了新的結(jié)構(gòu)價(jià)值。

第四是手機(jī)即時(shí)通信改變網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣，在輿情傳播和制造中扮演越來(lái)越重要的角色。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心第29次調(diào)查結(jié)果，截至2011年底，即時(shí)通信用戶規(guī)模達(dá)4.15億，即時(shí)通信使用率增長(zhǎng)至80.9%。手機(jī)即時(shí)通信迎合用戶的需求，使得網(wǎng)民的互聯(lián)網(wǎng)溝通

交流方式發(fā)生了明顯變化，大學(xué)生手機(jī)網(wǎng)絡(luò)使用的流行，以更為擴(kuò)大的參與人數(shù)和更為快捷的溝通方式使網(wǎng)絡(luò)輿情特征更加突出，使“擬態(tài)環(huán)境”更加動(dòng)態(tài)化，同時(shí)使被“微內(nèi)容”重塑的“擬態(tài)環(huán)境”在發(fā)表文字?jǐn)?shù)量被限制的條件下內(nèi)容更加碎片化，限制了溝通交流的深度與廣度，造成“擬態(tài)環(huán)境”與現(xiàn)實(shí)環(huán)境的偏差。

注釋

①葛晨光：“高校輿情及其引導(dǎo)機(jī)制探析”，《學(xué)校黨建與思想教育》，2010年第1期，第76~78頁(yè)。

②趙中源，王國(guó)棟：“高校網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展趨勢(shì)及其治理機(jī)制”，《中國(guó)高等教育》，2011年第15期，第58~59頁(yè)。

③王磊，姚福生：“輿情核心要素與大學(xué)生輿情演化的關(guān)聯(lián)性分析”，《學(xué)術(shù)論壇》，2009年第6期，第198~199頁(yè)。

④徐保山：“高校網(wǎng)絡(luò)輿情的把握與管理”，《新聞愛好者》，2010年第1期，第129~130頁(yè)。

⑤中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心：《第29次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，http:///，2012-01-16。

⑥陳航：“新媒體與‘?dāng)M態(tài)環(huán)境’”，《南京政治學(xué)院學(xué)報(bào)》，2010年第6期，第111~114頁(yè)。

第四篇：微博在公共事件中的輿情引導(dǎo)分析(2015年5月最新分析)

輿情智庫(kù)

微博在公共事件中的輿情引導(dǎo)分析

摘要：在轉(zhuǎn)型時(shí)期，社會(huì)大眾長(zhǎng)期以來(lái)積壓的心理訴求難以得到滿足。微博在新媒體環(huán)境下應(yīng)運(yùn)而生，頻頻曝光社會(huì)公共問(wèn)題，成為網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的先鋒。但同時(shí)微博也是一把雙刃劍，一方面揭露社會(huì)問(wèn)題、促進(jìn)社會(huì)關(guān)系的調(diào)整，另一方面也是散播謠言的溫床。本文從微博輿情引導(dǎo)現(xiàn)狀入手，對(duì)微博在公共事件中所起作用進(jìn)行解讀，提出一些改進(jìn)的對(duì)策和建議。

關(guān)鍵字：微博；公共事件；輿情引導(dǎo)

微博，即微博客(MicroBlog)，是一種供網(wǎng)民進(jìn)行信息的獲取、傳播和共享的平臺(tái)。網(wǎng)民可以利用Web、Wap以及各種客戶端組建個(gè)人社區(qū)，即時(shí)更新即可獲取自己關(guān)注的信息，也可以用140字左右的內(nèi)容表達(dá)自己的見聞感受，并可實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。

作為自媒體的微博，其傳播主體具有平民化，個(gè)性化的特點(diǎn)。也就是說(shuō)每個(gè)人都可以發(fā)布消息，成為消息的來(lái)源，讓大眾從“旁觀者”轉(zhuǎn)變成為“當(dāng)事人”，激發(fā)了平民大眾的創(chuàng)作和發(fā)表欲望。也就是說(shuō)，只有你的觀點(diǎn)新穎或許消息有爆點(diǎn)，就有可能被人關(guān)注，形成一個(gè)輿論方向。

微博的傳播方式是交互化和立體化的。微博不僅用來(lái)表達(dá)個(gè)人情感、傳播信息，同時(shí)還可以進(jìn)行社會(huì)交往。通過(guò)關(guān)注、被關(guān)注、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、私信，可以實(shí)現(xiàn)一對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)

一、多對(duì)多的交互傳播。在獨(dú)特的交互傳播方式的基礎(chǔ)上，微博能夠輕松實(shí)現(xiàn)人際傳播、群體傳播、組織傳播和大眾傳播的兼容。

一．微博輿情引導(dǎo)特點(diǎn)

微博在信息傳播過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，引導(dǎo)輿論的作用也漸漸凸顯。所謂微博輿論是指微博網(wǎng)站上匯集的網(wǎng)民對(duì)某一事件或者某一社會(huì)問(wèn)題所表現(xiàn)出的有影響力的言論或意見。一條微博言論，要形成輿論需要具備兩個(gè)特點(diǎn)：一是消息的迅速發(fā)布及網(wǎng)民參與；二是議題具有很強(qiáng)的輿論潛力。①第一點(diǎn)是微博本身所具備的特點(diǎn)，第二點(diǎn)則取決于言論內(nèi)容。公共事件一般具有突發(fā)性、嚴(yán)重性、關(guān)乎民生性，是大眾最為關(guān)注具有輿論潛力的事件。

筆者這里說(shuō)到的公共事件不止是與政府相關(guān)的“微博問(wèn)政”內(nèi)容，更多的是包含民生新聞?lì)惖囊饛V泛關(guān)注、影響巨大的公共事件。所以在這類公共事件中，微博的輿論引導(dǎo)極易形成，且呈現(xiàn)出自己獨(dú)特的個(gè)性特點(diǎn)。

(一)公共事件傳播的輿論中心

微博不僅是輿論傳播的一個(gè)獨(dú)立源頭，同時(shí)也參與輿論的形成、發(fā)展與引導(dǎo)的過(guò)程。微博網(wǎng)站內(nèi)個(gè)人意見的迅速匯集和擴(kuò)散促使輿論快速生成，伴隨著網(wǎng)友的轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論以及傳統(tǒng)媒體的介入等輿論的影響力將進(jìn)一步擴(kuò)大，是一個(gè)民間輿論的集散地。鑒于微博在突發(fā)事件報(bào)道及信息擴(kuò)散方面等的各種優(yōu)勢(shì)，微博往往成為公共事件的輿論中心，公共事件的輿論傳播往往要經(jīng)歷一個(gè)由微博網(wǎng)向網(wǎng)絡(luò)論壇、門戶網(wǎng)站、傳統(tǒng)媒體等擴(kuò)散的過(guò)程。

（二）輿論傳播周期的縮短 在微博特殊的信息傳播機(jī)制下，輿論傳播的周期被極大的縮短。微博較低的信息傳播門檻和跨媒體的信息傳播方式使得網(wǎng)絡(luò)事件的信息發(fā)布變得越來(lái)越快。網(wǎng)絡(luò)事件被迅速放大，越來(lái)越多的網(wǎng)友參與到網(wǎng)絡(luò)事件中來(lái)，在短時(shí)間內(nèi)造成極大的輿論聲勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)事件迅速成為微博網(wǎng)站內(nèi)輿論關(guān)注的焦點(diǎn)。

以甬溫動(dòng)車組事故為例，事故發(fā)生13分鐘后，乘客@羊圈圈羊 發(fā)出第一條求助微博，轉(zhuǎn)發(fā)突破十萬(wàn)，兩小時(shí)后該名網(wǎng)友獲救。事故發(fā)生2小時(shí)后，官方在微博上發(fā)布獻(xiàn)血號(hào)召，短時(shí)間內(nèi)上千名微博網(wǎng)友前往血站獻(xiàn)血，網(wǎng)友@yaoyaosz 發(fā)布的血站實(shí)況轉(zhuǎn)發(fā)突破十萬(wàn)。事故發(fā)生后12小時(shí)后，微博上相關(guān)討論量已突破200萬(wàn)條，其中尋人的轉(zhuǎn)發(fā)量已經(jīng)超過(guò)了五

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十萬(wàn)條。@浙江衛(wèi)生廳、@浙江省血液中心 等多家官方微博連夜實(shí)時(shí)發(fā)布消息。在事故發(fā)生的4分鐘后網(wǎng)民便知道了此事，比互聯(lián)網(wǎng)報(bào)道的第一條關(guān)于這個(gè)事故的新聞足足早2小時(shí)，比電視報(bào)道至少早1小時(shí)，而出現(xiàn)在報(bào)紙上關(guān)于此事故的最早的報(bào)道也是在第二天。微博加速了網(wǎng)絡(luò)輿論生成、發(fā)展的全過(guò)程，推動(dòng)著網(wǎng)絡(luò)事件的逐步升級(jí)，使得輿論傳播的周期越來(lái)越短。

（三）輿論影響力大。

作為當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)傳播的最新和最具潛力的形式，微博發(fā)揮出比網(wǎng)絡(luò)論壇和博客更強(qiáng)大的信息傳播力量和干預(yù)社會(huì)公共事件的能力，被認(rèn)為是“永不落幕的新聞發(fā)布會(huì)”，“關(guān)注就是力量，圍觀改變中國(guó)”，微博的影響力在對(duì)公共事件的輿論傳播中更是得到了充分的體現(xiàn)。包括現(xiàn)場(chǎng)直播、微博首發(fā)、微博求救在內(nèi)的傳播形式，比傳統(tǒng)的報(bào)道形式更具震撼力，也更容易引發(fā)網(wǎng)友的情感共鳴，在短時(shí)間內(nèi)形成強(qiáng)大的輿論合力。例如“朱令案”在2013年又被推到風(fēng)口浪尖，與事發(fā)的1994年不同，十年之后的中國(guó)因?yàn)橛辛宋⒉?，?duì)事件的關(guān)注更為徹底?！熬W(wǎng)絡(luò)福爾摩斯”們不僅挖掘深層原因，表達(dá)同情和震驚，更有人把網(wǎng)絡(luò)簽名聯(lián)署漂洋過(guò)海，一直搞到美國(guó)白宮網(wǎng)站，以民粹方式要求美國(guó)政府將孫維驅(qū)逐出境，甚至試圖通過(guò)境外媒體影響美國(guó)行政當(dāng)局的決定。

二．微博輿論引導(dǎo)所起的積極作用

（一）可以滿足群眾知情權(quán)，避免謠言傳播，從而引導(dǎo)輿論方向。在微博上，公眾有了相比以前更為真實(shí)的“言論自由”，因?yàn)樵谖⒉┊a(chǎn)生前的大多突發(fā)性事件中，政府總是主宰了話語(yǔ)權(quán)，群眾很難真正抒發(fā)自己的心聲或者即使有感慨也難以找到回應(yīng)者。而現(xiàn)在微博是一個(gè)平民平臺(tái)，任何人都擁有發(fā)表言論的權(quán)利，微博上的用戶來(lái)自不同的社會(huì)領(lǐng)域，在公共事件的態(tài)度上提供了不同的聲音，讓大眾不僅僅是從主流媒體上獲取信息，從而降低了對(duì)傳統(tǒng)媒體的依賴。微博上的很多信息是傳統(tǒng)媒體上難以見到的，而群眾對(duì)于公眾話題總是保持著高度圍觀的心態(tài)。況且有些突發(fā)公共事件涉及公眾的切身利益，會(huì)引起極大的關(guān)注。微博作為重要的傳播信息渠道，以獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)迅速聚合信息，滿足群眾知情權(quán)，避免謠言的趁機(jī)而入，打消人們的疑惑，讓群眾能夠更加客觀地看待和分析事物，引導(dǎo)正確的輿論方向，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定。

（二）可以產(chǎn)生蝴蝶效應(yīng)，激發(fā)全民參與，進(jìn)一步討論人性、道德、倫理與法律，得到更多人的關(guān)注和支持。

“蝴蝶效應(yīng)”是由氣象學(xué)家洛倫茲提出的，大體的意思是指在一個(gè)動(dòng)力系統(tǒng)中，初始條件下微小的變化有可能會(huì)帶動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)的長(zhǎng)期的巨大的連鎖反應(yīng)。洛倫茲形象地將其比喻成一只蝴蝶在熱帶輕輕扇動(dòng)一下翅膀，就可能給遙遠(yuǎn)的國(guó)家造成一場(chǎng)颶風(fēng)。在微博中，一定地區(qū)的公共事件經(jīng)發(fā)布后，各個(gè)地區(qū)的群眾都會(huì)感受到相同的氛圍，有可能還會(huì)引起熱烈的討論和追蹤。而這些討論近年來(lái)不止停留在了事件本身，例如“朱令案”的再度曝光，人們同情當(dāng)事人的遭遇的同時(shí)，渴望推動(dòng)司法程序的進(jìn)步。但也有人質(zhì)疑“網(wǎng)絡(luò)民眾審判”的褻瀆法律精神。重慶虐嬰案則讓人們反思兒童心理健康、家庭教育以及對(duì)未成年犯罪的處罰法律。藥家鑫事件后，網(wǎng)友們憤怒之后也在思考青年人的心理狀態(tài)、家庭對(duì)一個(gè)人的影響、死刑的應(yīng)用范圍。這些討論雖不致快速的反映到政府上層，但潛移默化地對(duì)很多網(wǎng)民有影響，有利于增強(qiáng)民眾法制觀念，促進(jìn)民主法制建設(shè)，提高人們的理性思考能力。

（三）信息快速傳播，輿論發(fā)生快，實(shí)現(xiàn)輿情引導(dǎo)迅速形成。

微博的內(nèi)容雖然多為零碎的、短小的語(yǔ)句，但因其速度快，傳播廣泛，瞬時(shí)就可集合信息，形成強(qiáng)有力的輿論風(fēng)暴，掌握突發(fā)事件的發(fā)展?！坝姓{(diào)查顯示，從傳播擴(kuò)散到形成網(wǎng)絡(luò)輿情指向的大方向，需要的時(shí)間大概就是事發(fā)半小時(shí)到一個(gè)半小時(shí)之間，這一時(shí)間是危機(jī)處理和對(duì)輿情風(fēng)向進(jìn)行引導(dǎo)的最佳時(shí)機(jī)?！雹?/p>

以重慶虐嬰案為例。2013年11月25日，10歲女童在電梯內(nèi)連番摔打一歲半的男嬰原

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原，之后又導(dǎo)致其從25樓家中陽(yáng)臺(tái)墜落。之后，原原被診斷為硬腦膜破裂和右腦花散列，一度病危。案發(fā)后十天，相關(guān)新聞在重慶電視臺(tái)深夜檔播出，“女孩電梯摔打男嬰”視頻開始在網(wǎng)絡(luò)瘋傳。一時(shí)間，人們對(duì)男嬰的關(guān)心和對(duì)女孩的職責(zé)甚囂塵上。12月5日男嬰原原的爸爸發(fā)布了第一條微博?！癅原原爸爸：謝謝 網(wǎng)友的關(guān)心，我是原原的爸爸，原原已經(jīng)醒了。再次謝謝 好心人關(guān)心”得到了轉(zhuǎn)發(fā)量6680次和14331條評(píng)論。緊接著發(fā)布第二條微博“謝謝 網(wǎng)友的關(guān)心，原原醒了 但是意識(shí)還是比較差，身體也比較虛弱，現(xiàn)在在加強(qiáng)營(yíng)養(yǎng)餐，準(zhǔn)備下個(gè)星期做手術(shù)?！睓?quán)威當(dāng)事人的微博另網(wǎng)民迅速了解到了事情的進(jìn)展，大家紛紛對(duì)原原送去祝福，迅速形成了祈福祝愿的輿論。

三．公共事件中微博輿情引導(dǎo)呈現(xiàn)的問(wèn)題

微博有一種強(qiáng)大的激發(fā)力，能夠產(chǎn)生強(qiáng)大的社會(huì)動(dòng)員，但是卻無(wú)法做到收放自如。這股力量所產(chǎn)生的結(jié)果是難以預(yù)測(cè)的。③微博的信息信息傳播門檻低，又缺乏“把關(guān)人”，在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，微博很容易成為突發(fā)事件中謠言傳播的載體和不滿情緒的導(dǎo)火索。

（一）侵犯隱私、泄露個(gè)人信息。由于公眾的媒介素養(yǎng)良莠不齊，在缺乏有效把關(guān)和監(jiān)督機(jī)制的情況下，容易造成信息泄密以及對(duì)個(gè)人隱私的侵犯等問(wèn)題。比如“隨手拍解決被拐兒童”的活動(dòng)，在“隨手拍”主頁(yè)上，許多缺乏責(zé)任感的博主本著“圍觀”的心態(tài)，一時(shí)間從各地上傳的照片更新速度幾乎達(dá)到了“刷屏”的程度。此外，隨手的抓拍暴露了兒童的個(gè)人隱私，更給不法分子以可乘之機(jī)。

（二）傳播不實(shí)信息，導(dǎo)致謠言四起。

微博作為一種自媒體缺乏審核把關(guān)，編輯好的內(nèi)容點(diǎn)擊“發(fā)送”就可以傳播出去，這種信息生產(chǎn)和發(fā)布的零門檻以及病毒式的傳播速度極易成為突發(fā)事件中謠言滋生的溫床。同時(shí)140字以內(nèi)的字符限制也難以展現(xiàn)信息的全貌，個(gè)性化的文本敘述方式使信息的準(zhǔn)確性、客觀性不足。

（三）不滿情緒的導(dǎo)火索。

在公共事件中，尤其在一些災(zāi)難事故、群體性事件中，倘若有關(guān)部門對(duì)信息進(jìn)行封鎖或者對(duì)事故處置不利，很容易造成群眾的不滿情緒的蔓延，而微博很可能成為公眾宣泄這種不滿情緒的工具，微博上一些謾罵的聲音、不滿的情緒充斥，在經(jīng)網(wǎng)友的大量分享、轉(zhuǎn)載和傳統(tǒng)媒體的進(jìn)一步渲染之后很可能激起眾怒，網(wǎng)絡(luò)上的不滿進(jìn)一步演化成現(xiàn)實(shí)中的行動(dòng)，引發(fā)大規(guī)模的群體事件等等。

以玉樹地震為例，網(wǎng)友通過(guò)微博的平臺(tái)監(jiān)督地震捐款的數(shù)目和去向，但是在其中也有許多網(wǎng)友通過(guò)微博表達(dá)對(duì)某些明星、企業(yè)等捐款數(shù)目太少的不滿，加上媒體報(bào)道的跟進(jìn)，很容易形成對(duì)明星、企業(yè)的“道德審判”和輿論綁架，給這些個(gè)人和企業(yè)帶來(lái)很大的輿論壓力。又如“熊孩子”的熱門話題，讓網(wǎng)友們宣泄了對(duì)不懂事的孩子們的不滿，順帶抨擊現(xiàn)在的家長(zhǎng)失責(zé)、家教不利、管教不嚴(yán)，更有甚者引申到社會(huì)風(fēng)氣下降。這些憤怒的、帶有人身攻擊的輿論言論并不會(huì)促進(jìn)事件的解決，反而長(zhǎng)久下去會(huì)造成社會(huì)不穩(wěn)定。

四．微博輿情引導(dǎo)的對(duì)策

微博獨(dú)特而富于吸引力的傳播特征，帶來(lái)了公民“表達(dá)”的泉涌。然而微博因“把關(guān)人”缺失和規(guī)范管理的難度，使不實(shí)傳言和偏激情緒有了滋生的機(jī)會(huì)，甚至成為突發(fā)和熱點(diǎn)事件的輿論中心。因此，需要對(duì)微博的輿論傳播進(jìn)行恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，以保證公民合理的輿論表達(dá)和網(wǎng)絡(luò)內(nèi)外傳播的正常秩序。

（一）掌握輿情動(dòng)向，及時(shí)公布信息。

公共事件發(fā)生之后，人們不僅關(guān)注當(dāng)事人的動(dòng)態(tài)和言論，也重視相關(guān)部門、機(jī)構(gòu)、意見領(lǐng)袖的觀點(diǎn)。正如重慶虐嬰案發(fā)生后，小男孩原原的爸爸通過(guò)微博及時(shí)公布原原的狀況，讓關(guān)心此事的網(wǎng)友們安心，也杜絕了媒體對(duì)此事的不實(shí)報(bào)道?？梢哉f(shuō)是做到了正確引導(dǎo)微博上的輿論走向，減少了圍繞當(dāng)事人原原的爭(zhēng)議。在社會(huì)方面，“愛心公益A”社會(huì)慈善微博發(fā)

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起對(duì)原原的捐贈(zèng)活動(dòng)，受到了網(wǎng)友關(guān)注。中國(guó)輿論的重心迅速向微博轉(zhuǎn)移，網(wǎng)民爆料的首選媒體更多地轉(zhuǎn)向微博。因此，政府等社會(huì)管理部門，在事關(guān)民生的公共事件方面，應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注民眾的網(wǎng)上網(wǎng)下生活和輿情動(dòng)向，并針對(duì)網(wǎng)民的疑問(wèn)和不實(shí)信息的萌芽等，及時(shí)正面作出回應(yīng)，公布相關(guān)的官方信息，疏通傳播信道，梳理網(wǎng)上民意，并慎重處理好網(wǎng)下的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

（二）重視意見領(lǐng)袖。

現(xiàn)在的意見領(lǐng)袖，他們掌握的是權(quán)力。什么是權(quán)力？話語(yǔ)的、輿論的主導(dǎo)權(quán)。④微博意見領(lǐng)袖發(fā)表的相關(guān)信息和意見，是促使輿論生成的關(guān)鍵。微博興起之后，顯示出草根力量的強(qiáng)大，為防止非主流意見混淆視聽，應(yīng)該注意培養(yǎng)一批堅(jiān)持正確導(dǎo)向、熟悉網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言、了解網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)和技巧的網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”，強(qiáng)化主流言論，孤立非主流言論，以此來(lái)引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)民意的方向。因此，輿論引導(dǎo)者要團(tuán)結(jié)微博上的意見領(lǐng)袖，加強(qiáng)與他們之間的交流和溝通，在應(yīng)對(duì)重大的突發(fā)輿情時(shí)，及時(shí)向意見領(lǐng)袖提供有用信息，共同設(shè)置公共輿論議題，做好輿論的引導(dǎo)工作。同時(shí)，政府等社會(huì)管理部門也要培養(yǎng)自己的意見領(lǐng)袖，可以邀請(qǐng)權(quán)威機(jī)構(gòu)、相關(guān)官員、知名專家學(xué)者、媒體人士以及草根名人等，積極發(fā)表權(quán)威性言論，引導(dǎo)微博輿論。

（三）重視媒體發(fā)聲。

除了草根和意見領(lǐng)袖的個(gè)人意見，一個(gè)媒體在公共事件面前不能缺席，不管是網(wǎng)絡(luò)媒體、門戶網(wǎng)站，還是傳統(tǒng)媒體在微博上的官方平臺(tái)。媒體往往比個(gè)人擁有更多的社會(huì)資源和重要新聞線索，其權(quán)威、真實(shí)、有深度的內(nèi)容是個(gè)人意見目前所不能及的，雖然在微博的大環(huán)境下人們更多注重自己的發(fā)聲，但媒體的聲音不是那么容易被忽視的，所以更要加強(qiáng)媒體的作用。

首先，媒體應(yīng)報(bào)道真實(shí)的信息，不能為了奪人眼球只顧宣傳有噱頭爆點(diǎn)卻引起眾聲喧嘩的假新聞，那么在引導(dǎo)輿論方面反而起了負(fù)面作用。其次，媒體的報(bào)道不要僅停留在曝光和問(wèn)責(zé)的層面，還應(yīng)該注重后續(xù)的報(bào)道發(fā)展，探索事件背后的意義，引導(dǎo)一個(gè)有利于公眾討論、社會(huì)關(guān)系長(zhǎng)足發(fā)展的公共話語(yǔ)空間。也就是說(shuō)在報(bào)道中，既要突出深度和真實(shí)性，又要突出理性和建設(shè)性。最后，搭建互動(dòng)平臺(tái)，增進(jìn)微博草根和主流媒體的交流互動(dòng)。在微博輿論事件中，微博上的交流互動(dòng)往往隨意、情緒化，并且充斥著各類虛假信息和謠言猜測(cè)，在很大程度上會(huì)誤導(dǎo)急于了解真實(shí)情況的網(wǎng)民。此時(shí)，微博草根與主流官方媒體的互動(dòng)有利于真實(shí)、準(zhǔn)確地解答網(wǎng)民迫切想知道的真相，消除網(wǎng)民疑問(wèn)。也有利于網(wǎng)民和主流媒體打成共識(shí)，促進(jìn)事件向良性發(fā)展。

結(jié)語(yǔ)：

微博帶來(lái)了突發(fā)事件輿論傳播的變革，使得突發(fā)事件輿論傳播的渠道進(jìn)一步多元化。微博在公共事件的輿論引導(dǎo)中是一把雙刃劍，運(yùn)用這個(gè)平臺(tái)去體察民生疾苦、關(guān)注民意表達(dá)，去適時(shí)、適度地去引導(dǎo)輿論的走向，那么微博就能發(fā)揮其信息公開的助推器、危機(jī)化解的社會(huì)監(jiān)督者的作用。（來(lái)源：《人民網(wǎng)》 作者：張昕 系長(zhǎng)安大學(xué)文學(xué)藝術(shù)與傳播學(xué)院）

第五篇：以大學(xué)生為主體的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中信息傳播方式特點(diǎn)與輿情分析——以人人網(wǎng)為例

張 保

（內(nèi)蒙古大學(xué) 文學(xué)與新聞傳播學(xué)院，內(nèi)蒙古 呼和浩特 010000）

摘 要：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是各高校大學(xué)生經(jīng)常發(fā)表言論觀點(diǎn)的平臺(tái)，也是信息互動(dòng)的龐大載體，對(duì)高校輿論的形成起著重要的作用，是高校輿情監(jiān)測(cè)的重要環(huán)節(jié)和場(chǎng)所。因此，對(duì)以大學(xué)生為主體的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中信息傳播方式特點(diǎn)就顯得極為重要。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社區(qū)；高校輿論；傳播方式

中圖分類號(hào)：G250.72 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-2596（2013）02-0193-03 人人網(wǎng)是大學(xué)生經(jīng)常登陸的社交網(wǎng)站，大學(xué)生群體直接構(gòu)成了人人網(wǎng)的主體，這從網(wǎng)站的ＩＰ地址就可以看出。如此龐大的輿論傳播平臺(tái)就注定了人人網(wǎng)不同于其他社交網(wǎng)站的特點(diǎn)，其中最明顯的傳播形態(tài)就是人人網(wǎng)中大學(xué)生群體對(duì)新鮮事的娛樂化解讀甚至是誤讀，其傳播特點(diǎn)值得我們做進(jìn)一步分析。我們先從一則人人網(wǎng)上的虛假新鮮事說(shuō)起。

林書豪爆紅之后，人人網(wǎng)上出現(xiàn)了這樣一條轉(zhuǎn)發(fā)瘋狂的狀態(tài)：“尼克斯戰(zhàn)勝森林狼賽后的新聞發(fā)布會(huì)上，林書豪用流利的中文回答完一位日本記者的提問(wèn)后對(duì)他說(shuō)：‘麻煩你跟你的同胞說(shuō)一聲，釣魚島是中國(guó)的?！毡居浾哒f(shuō)：‘至少在地理上，釣魚島離日本更近’，林書豪淡淡地說(shuō)‘在地理上，日本四島離中國(guó)也很近。’日本記者冷汗?jié)M面。全場(chǎng)肅靜了一會(huì)繼而掌聲雷動(dòng)。這條假新鮮事的源頭是，1987年，菲律賓總統(tǒng)阿基諾夫人訪華，談到南沙問(wèn)題時(shí)說(shuō)：“至少在地理上，那些島嶼離菲律賓更近?！编囆∑秸f(shuō)：“在地理上，菲律賓離中國(guó)也很近?！边@條新鮮事明顯是切合時(shí)事對(duì)這段經(jīng)典對(duì)話的改編。這樣的瘋傳后，人人網(wǎng)又相繼出現(xiàn)了李連杰版，成龍版的相同對(duì)話。

中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量世界第一，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為大眾生活很重要的一個(gè)方面。網(wǎng)絡(luò)的崛起以及伴隨著技術(shù)創(chuàng)新不斷出現(xiàn)的新媒體，不僅深刻地改變著傳媒狀態(tài)，而且正在重新塑造著我們的生活[2]。伴隨著以Web2.0為支撐的新技術(shù)日新月日的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)社交更是日益深入到大眾生活領(lǐng)域，形成了信息傳播的新方式。當(dāng)下社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，利益群體分化，利益博弈規(guī)則卻不夠透明和公正。在這種情況下，互聯(lián)網(wǎng)成為民眾表達(dá)唯一比較暢通的渠道。而大學(xué)生是受過(guò)專業(yè)知識(shí)和系統(tǒng)學(xué)習(xí)的知識(shí)分子，但是在社會(huì)地位上他們又是無(wú)法自立根生的，并且涉世未深，對(duì)當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境感性認(rèn)識(shí)偏多。又加之，青年人在朝氣蓬勃的同時(shí)習(xí)慣于感情用事，但這種感情用事又不是簡(jiǎn)單的情感的宣泄，他們更注重和實(shí)事的聯(lián)系，更注重對(duì)當(dāng)前情況的解決辦法，更喜歡新名詞、新的表達(dá)方式。所以這一群體的態(tài)度上表現(xiàn)的激進(jìn)且情感聚集性強(qiáng)，語(yǔ)言上更加犀利時(shí)尚，表達(dá)上更多附和稱贊或堅(jiān)決反對(duì)，歸根結(jié)底的傳播心理更側(cè)重于盼望接受和贊同。這一人群所具有的特點(diǎn)結(jié)合了當(dāng)前的社會(huì)民意和民怨呼嘯而來(lái)，民怨和改革賽跑的大輿情背景形勢(shì)下，他們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的信息傳播甚至是誤讀的研究就顯得很必要了。而信息傳播的誤讀又是尤其需要關(guān)注的監(jiān)測(cè)點(diǎn)。

所謂的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的誤讀筆者認(rèn)為是：以大學(xué)生為主體的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中，實(shí)事的解讀傳播往往是抓住其中某一方面嬉笑式的抒發(fā)，由于新鮮和年輕人的娛樂心理，這種抒發(fā)又得到大部分人的支持轉(zhuǎn)發(fā)（即使是一笑而過(guò)的娛樂也確實(shí)能夠大規(guī)模傳播）。以大學(xué)生為主體的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中，大眾關(guān)注的輿論熱點(diǎn)往往在分享中帶有強(qiáng)烈的感情傾向，表達(dá)著明確的支持與反對(duì)，這種分享又往往對(duì)其中一個(gè)點(diǎn)進(jìn)行放大處理，真正詳盡的事實(shí)往往又被淡化忽視。以大學(xué)生為主體的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中，群體化的聚集帶來(lái)了以地方為主的論戰(zhàn)對(duì)比，這種對(duì)比感情的抒發(fā)大多時(shí)候是不理智沖動(dòng)的。

12月28日早晨，上海女生劉蕓斐（現(xiàn)為北京理工大學(xué)2010計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生）在其人人狀態(tài)上發(fā)布了一條內(nèi)容為“作為上海人，果斷抵制蒙牛，頂光明?。?！話說(shuō)蒙牛抄了光明多少產(chǎn)品啊，鄉(xiāng)下人就是不要臉”的消息，瞬間被數(shù)萬(wàn)內(nèi)蒙人人用戶轉(zhuǎn)載，人人網(wǎng)上譴責(zé)聲一片，其中很多輿論更多的出現(xiàn)了唾罵的情緒。在當(dāng)日下午女生劉蕓斐發(fā)表了兩篇道歉日志，但日志字里行間都透露著一些不滿的情緒，顯然不足以平息數(shù)萬(wàn)內(nèi)蒙古賬號(hào)使用者心中的怒火，隨后不久時(shí)間后，劉蕓斐注銷了她的人人賬號(hào)，此事本可能告一段落。但是，于此同時(shí)，人人網(wǎng)上又出現(xiàn)了幾個(gè)名為周小依和唐紫涵的用戶，力挺劉蕓斐，用更尖鉆刻薄的言語(yǔ)對(duì)內(nèi)蒙古進(jìn)行詆毀與語(yǔ)言攻擊，徹底觸犯了內(nèi)蒙人心理忍耐能力的底線。罵戰(zhàn)升級(jí)，網(wǎng)絡(luò)上開始了人肉檢索，更有甚者，有人去該女生宿舍樓下找其進(jìn)行質(zhì)問(wèn)。罵戰(zhàn)由網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)升級(jí)到了現(xiàn)實(shí)生活之中。此次事件，從前到后體現(xiàn)出了上述特點(diǎn)。首先，劉蕓斐的狀態(tài)中的言論是針對(duì)當(dāng)時(shí)蒙牛牛奶中的質(zhì)量問(wèn)題這一實(shí)事所發(fā)，此事當(dāng)然確有其事，并且社會(huì)輿論一片嘩然。其次，劉蕓斐的狀態(tài)雖然只是個(gè)人觀點(diǎn)狀態(tài)，但是其中的謾罵諷刺態(tài)度雖然是個(gè)人情緒表達(dá)，但是在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中此言語(yǔ)諷刺卻到了對(duì)一個(gè)地區(qū)的污蔑與謾罵，并且這種群體化的聚集更是對(duì)兩方的言論擴(kuò)大化提供了土壤。最后，劉蕓斐的狀態(tài)在上海人人用戶和內(nèi)蒙古用戶中引起連鎖反應(yīng)，事件一步步夸大了，而本源逐漸淡化，事件升級(jí)，群體心理的沖動(dòng)和不理智早已不是就事而發(fā)，就事論事的狀態(tài)。并且這種沖動(dòng)進(jìn)一步演變成了網(wǎng)絡(luò)暴力，成為了南北兩派的論爭(zhēng)。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中信息傳播因?yàn)橛衅涮囟ǖ沫h(huán)境，這個(gè)環(huán)境就是絕大部分用戶是實(shí)名的，所有的ＩP都是各大學(xué)，加的好友大多為自己不同階段的同學(xué)，所以其傳播模式有很多不同于其他網(wǎng)絡(luò)傳播的特點(diǎn)。筆者將其總結(jié)為以下三個(gè)方面。

一、用戶的分享傳播和觀點(diǎn)表達(dá)在自身感受的基礎(chǔ)上多受同齡人的影響

因?yàn)橥g人的心理、年齡和所處環(huán)境的大致相同，所以，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中語(yǔ)言誤讀的傳播是有特別明顯的場(chǎng)域，其語(yǔ)言特色，側(cè)重點(diǎn)和表達(dá)感情有高度的一致，甚至有時(shí)候是附和的。例如人人搞笑排行公共主頁(yè)中的一條狀態(tài)：“我國(guó)大約有三億多的學(xué)生?假設(shè)平均每個(gè)學(xué)生考試考五科?每科兩張卷?每年考兩次?就有六十億張卷紙?大約四十億米?能繞地球十圈?一顆樹大約能造一千五百?gòu)埦砑?六十億就相當(dāng)于四萬(wàn)顆樹?能栽滿整個(gè)北京??為了低炭環(huán)保?拒絕考試是必須的??請(qǐng)記住，沒有買賣?就木有殺害！!?！鳖愃七@樣的人人體分享當(dāng)然比比皆是，這種人人體和人人網(wǎng)傳播方式由于其特定的場(chǎng)域和傳播方式在社區(qū)中更容易有兩種明顯的對(duì)立。傳播更容易有情感的聚集。

二、用戶的分享傳播和觀點(diǎn)表達(dá)是片段化的、情感抒發(fā)為主的

例如，網(wǎng)絡(luò)很紅的咆哮體就是這一特征的典型代表。因?yàn)榇髮W(xué)生網(wǎng)絡(luò)社區(qū)處于的人人都是麥克風(fēng)的時(shí)代，傳播的高效率是以沖擊力為主要方法的。所以，片段化、情緒化的傳播方式大行于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。下面是人人網(wǎng)上很紅的一段名為《學(xué)攝影的你們傷不起》的學(xué)生咆哮體：“我是文科！讀得文學(xué)院啊有沒有！上來(lái)講攝影師就開始講蛋清顯影法！硝酸銀氯化銀有沒有！我要懂了我去讀化學(xué)了有沒有！乳膠顆粒和制版技巧跟我有什么關(guān)系啊！沖膠片要拿著秒表啊有木有！

三、用戶的分享傳播往往關(guān)注自己的家鄉(xiāng)和身邊事件，傳播在特定的場(chǎng)域里高效體現(xiàn)，而對(duì)于不同家鄉(xiāng)背景的受眾往往只是旁觀者

近期在人人網(wǎng)上出現(xiàn)的“《2012年關(guān)于內(nèi)蒙古自治區(qū)普通高等學(xué)校招生全國(guó)統(tǒng)一考試的說(shuō)明》”，其中把內(nèi)蒙古高考的無(wú)厘頭的分為了基礎(chǔ)文化考試和技藝類考試，其中技藝類考試分為：摔跤，射箭，搭建蒙古包等項(xiàng)目。“該文件”寫作手法特別像官方內(nèi)容，而真實(shí)內(nèi)容卻是無(wú)厘頭的搞笑。這樣的內(nèi)容在人人網(wǎng)社區(qū)中被內(nèi)蒙古用戶大量轉(zhuǎn)載，尤其是在外省上學(xué)的內(nèi)蒙古學(xué)生用戶。當(dāng)然，像這樣的內(nèi)容，不甚了解內(nèi)蒙古的場(chǎng)域外的人可能會(huì)一頭霧水，不知所云，甚至是信以為真。但是具有相同家鄉(xiāng)背景的內(nèi)蒙古用戶卻大量轉(zhuǎn)載，娛樂傳播。

像這種以大學(xué)生為主體的人人網(wǎng)實(shí)名制的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，因?yàn)楹糜训南鄬?duì)固定與傳播領(lǐng)域的相對(duì)封閉的特點(diǎn)（人人網(wǎng)只有好友搜索的功能，并沒有內(nèi)容搜索的功能），決定了其組成的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)有特別的群體特征，也決定了其網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中特有的輿情特點(diǎn)。群體的思維特點(diǎn)是：用形象表現(xiàn)觀念；缺少批判精神，缺少邏輯；從特殊事例中直接引出一般結(jié)論；想象力在意見形成中得到提高，而推理能力下降。以大學(xué)生為主體的人人網(wǎng)實(shí)名制網(wǎng)絡(luò)社區(qū)在傳播信息時(shí)不約而同的形成了群體，這個(gè)群體也具有上述特點(diǎn)，我們用一實(shí)例論證。

在人人網(wǎng)中，相冊(cè)分享往往有很大的沖擊力量，圖片傳播符合當(dāng)前大學(xué)生的接受習(xí)慣，選取圖片往往又在某一思想下有極強(qiáng)的傳播信號(hào)，群體往往更能接受暗示和強(qiáng)有力的傳播符號(hào)。受眾在分享圖片的時(shí)候往往只看到傳播者最想表達(dá)的信息，但是很少有人關(guān)心圖片的來(lái)源，圖片的真?zhèn)?，圖文是否一致以及傳播的信息是否客觀真實(shí)等問(wèn)題。如若某一事件正好是全民關(guān)注，影響巨大，各種勢(shì)力又抓住了大學(xué)生受眾的這一特點(diǎn)，那么這種看似真實(shí)的信息將會(huì)在大學(xué)生群體中高速傳播，傳播的后果也是相當(dāng)?shù)膰?yán)重。尤其在家鄉(xiāng)發(fā)生了一些事件,由于在外的大學(xué)生受眾不能詳細(xì)明晰的了解情況，這種暗示性的，感性的信息就會(huì)在社區(qū)中高速傳播。尤其是少數(shù)民族地區(qū)，更應(yīng)該注意這一問(wèn)題。

但是，作為大學(xué)生為主的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中，由于大學(xué)生是接受了一定教育的社會(huì)群體，有一定的對(duì)信息的看待辨別能力，所以單向的傳播很難奏效。但這并不意味著大學(xué)生群體就不會(huì)被傳播者牽著鼻子走從而對(duì)信息產(chǎn)生誤讀，因?yàn)橥鶄鞑フ邥?huì)將事實(shí)進(jìn)行新鮮化、娛樂化處理，這種方法就能在一定程度上抵消大學(xué)生的第一提防心理，在一層傳播后跟風(fēng)心理對(duì)傳播助力，信息解讀被一層層失真?zhèn)鞑?，范圍更加擴(kuò)大了。反而，以往我們教育中那種質(zhì)疑思想和論證方法在接受中可能就被置之腦后，因?yàn)榇蠹抑皇歉吨恍Φ膫鞑?，但正是這種默認(rèn)肯定的前提，信息或者信息的誤讀就在社區(qū)群體中傳播開來(lái)。

上述以大學(xué)生為主體的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的傳播特點(diǎn)以及輿情狀況的總結(jié)只是茫茫大海中的一葉扁舟，只有長(zhǎng)久的觀測(cè)，深入的研究，才能引導(dǎo)這種社區(qū)的健康有序發(fā)展。這種引導(dǎo)更不是一些技術(shù)處理手段能夠單獨(dú)完成的。