第一篇：從平凡到優(yōu)秀—感悟

從平凡到優(yōu)秀·感悟

—— 雪花

聽了謝老師的“從平凡到優(yōu)秀”一課，感觸很深。課后的第一件事就是思考。下面是本人隨意所寫的一些感想，也沒有實際的邏輯性。

一、定位自己，心懷感恩

當(dāng)謝老師問道“我是誰”這個問題后，我想很多同事都和我一樣，在腦海中劃下沉甸甸的幾個詞：兒子、男人、員工等。然后感覺肩頭千斤重，更重要的是責(zé)任感油然而生。

作為一個人，且有公民義務(wù)，何況工作乎？企業(yè)是要員工來創(chuàng)造價值的，是給我們提供了平臺的，而且還是有薪水的平臺。作為一個員工要清楚這一點，明白自己的位置，自己要去做什么，自己是拿了薪水的。那么就要有一種責(zé)任感，而且是心懷感激的責(zé)任感。我不知道，我們還需要抱怨什么。即使要有抱怨，那也應(yīng)該是抱怨自己：“我怎么效率低呢，我怎么就沒想到要這么辦這個事情，這么去溝通這個意思？”個人愚見，一切問題從自身找原因，活著，還能在和諧的環(huán)境中工作著，真的沒什么可抱怨的。抱怨是一種自己對自己不負(fù)責(zé)任的一種表現(xiàn)。

二、以恒久的態(tài)度，有計劃性地執(zhí)行工作

態(tài)度在英文中為ATTITUDE,如果按其在26個字母位置的排序號相加，為1+20+20+9+20+21+4+5，其值為100.也許這是個偶然，但態(tài)度在人成功的一生中，有大量實例證明，其所占的大比例是一個必然。

很多人害怕寫計劃（包括我自己），感覺沒計劃可寫，或者沒有寫的必要。但是換個角度去考慮問題，學(xué)校為什么要考試？難道班主任不知道每一位同學(xué)的成績、綜合素質(zhì)怎么樣嘛？這個類比不是很恰當(dāng)，但我想說的是寫與不寫，結(jié)果真的不一樣。“空想家”這個代名詞是熟悉不過了，說的就是有了想法、目標(biāo)，就要有計劃，否則就是瞎想、空想。當(dāng)然再有計劃后，就要去一步一步去執(zhí)行，產(chǎn)生結(jié)果。只有產(chǎn)生了結(jié)果，那么這個目標(biāo)、計劃才能說產(chǎn)生了值，但至于說是否為有效正值，那就以結(jié)果而定了。三．溝通無限，無限溝通

溝通是重中之重的，溝通是每個人都會的，每天都要去做的事情，但又是一門很大的學(xué)問，是成功者或者優(yōu)秀者必須要具備的一種素質(zhì)。記得在課上，回答過一個謝老師的問題，然后就引來了謝老師的一連串追問。為什么呢？原因很簡單，就是所回答的范圍太廣，沒有實際說明、說清楚問題。在我的理解來看，溝通不是一兩天能學(xué)會的，涉及到方方面面，但我認(rèn)為溝通最基礎(chǔ)的一點就是：要能夠清清楚楚的表達(dá)所要傳達(dá)的信息，而且讓接受者能明白。

以上三點為本人的感悟淺見。

雪花

2012-8-19

第二篇：從平凡到優(yōu)秀,從優(yōu)秀到卓越

從平凡到優(yōu)秀，從優(yōu)秀到卓越

從平凡到優(yōu)秀，從優(yōu)秀到卓越——這是xx農(nóng)商行成立以后的發(fā)展歷程，也是我縣農(nóng)商行人提高自己、不斷進(jìn)步的發(fā)展歷程！

隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，我縣農(nóng)商行于五年前成立后，在一批批伴隨著農(nóng)商行一起快速成長的員工努力下，他們帶著蓬勃的朝氣，懷著美好的憧憬，用無數(shù)心血和汗水，在五年后的今天，鑄就了一塊大放光彩的璞玉，讓人驚嘆。

作為一名普通人，我對農(nóng)商行也稱不上有什么比較深入的認(rèn)識。但我卻知道它是面對中國最廣大的客戶群體——農(nóng)民，農(nóng)商行與農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民有著土生土長的天然關(guān)系。農(nóng)商行的立足之本就是在農(nóng)村，整天打交道的是中國最為普通，同時最不“普通”的一個群體。在農(nóng)民的支持、政府的支持、社會的支持下，它不僅僅承擔(dān)著推銷農(nóng)商行信貸產(chǎn)品，更加肩負(fù)著為“三農(nóng)”提供充足的資金保障的任務(wù)。

所以農(nóng)商行人不斷提高自己的服務(wù)意識，使得他們贏得市場、贏得客戶、贏得效益，真正做到“從我做起、從每件小事做起”。用規(guī)范的服務(wù)和真誠的態(tài)度來滿足農(nóng)村市場和客戶的需求，贏得我們社會各界和廣大農(nóng)民的信賴。

農(nóng)商行以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，在政府領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮地方金融機(jī)制靈活的優(yōu)勢，夯實資金基礎(chǔ)，加大信貸投放，有力支持了“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)和中小微企業(yè)的發(fā)展，推動經(jīng)濟(jì)的騰飛。每年還組織員工參與各類公益宣傳活動，如廣場公益宣傳、征信宣傳周活動、送金融知識下鄉(xiāng)、普及金融知識等活動，提高我們普通老百姓的風(fēng)險防范意識。今天，農(nóng)商行即將迎來自己的五歲生日，同時也必然面臨著各種各樣的考驗，但是相信在這些運(yùn)籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)和齊心協(xié)力的員工奮斗下，一定能夠克服各種困難，把我們的農(nóng)商行建設(shè)的越來越好！

第三篇：從平凡到優(yōu)秀再到卓越

從平凡到優(yōu)秀再到卓越，這是每一個營銷人員都想快速達(dá)到卓越的高度，但正如登山一樣，最終到底頂鋒卻是少之又少。

記得剛進(jìn)入銷售這個行業(yè)，有前輩把銷售比喻成，男女談朋友，說一定要找情同意合的，才有可能成為男女朋友，還有一個前輩說做銷售最高境界就是“如何把梳子賣給和尚”，并推薦我們到書店買來學(xué)習(xí)，那時的我，覺得這些都是大智慧，充滿深奧的知識。對于平凡、優(yōu)秀、卓越，作為從事銷售多年的我來說，是這樣認(rèn)為的：

一、平凡的銷售人員：只考慮自己的利益，不考慮客戶的實際困難，整天催客戶上量上量再上量，而不考慮要使客戶銷售上量我們應(yīng)該為客戶做哪些工作。取得一點成績在那沾沾自喜，受到一點挫折，在那里怨天尤人，衷聲嘆氣。

二、優(yōu)秀的銷售人員：懂得掩飾自己，能夠“如何把梳子賣給和尚”技巧引用到極致，年年也能夠順利的完成銷售任務(wù)，甚至超額完成。

三、卓越的銷售人員：有的只是幫助客戶成功的誠心與行動，始終堅持從客戶的利益出發(fā)，為客戶著想，幫助客戶獲得利益，同時不忘公司利益，專業(yè)、敬業(yè)、正直，贏得了客戶發(fā)自內(nèi)心的敬重。

銷售工作做了多年，交了眾多真心朋友，很多客戶在沒有利益關(guān)系的情況下至今還和我保持著緊密的聯(lián)系，我知道，這不是什么銷售技巧在起作用，而是真心為客戶著想的結(jié)果。所以說營銷最高技巧就是沒有技巧，而是用真心、誠心與行動，去感知客戶，如何從平凡到卓越，只有擁有一顆平凡的心，沒有太多的欲望，才有可能達(dá)到銷售的頂峰。

第四篇：從平凡到卓越

從平凡到卓越

他，是一個平凡的人，平凡的如同那雨中的樹，終究要接受自然的打擊； 他，也是一個卓越的人，卓越的更如那雨中的樹，風(fēng)雨過后愈發(fā)青翠挺拔； 他，是一個平凡的黨員，平凡的如同那雨中的樹，只是森林中的一草一木； 他，也一位卓越的黨員，卓越的更似那雨中的樹，把人間最美的畫卷頌讀。

臺階上，父親身子一沉，便再也不能喚醒，那一刻，我哭了；床榻旁，妻子一襲白衣，翩翩而舞，那一刻，我哭了；臨終前，兒子一聲叫喊，沖破寂靜，那一刻，我哭了……不是因為感人，所以流淚，而是因為平凡，所以感人。李林森，一個平凡的人，平凡的可以為了一雙鞋跟人家講價，平凡的為了省下十幾塊錢去走幾十里的山路，平凡的也為人子、為人夫、為人父。然而，他也是一個卓越的人，擁有著卓越的品質(zhì)、卓越的境界，盡管平凡如樹，卻能在暴風(fēng)雨中彰顯頑強(qiáng)，愈發(fā)挺拔。

李林森，一名普通的基層干部，從幫困扶貧到選人任人，從修橋鋪路到抗洪救災(zāi)，對群眾講真話、用真心、動真情，一腔熱血、一身正氣、一片丹心、一生坦蕩，在平凡的崗位上做出了卓越的事業(yè)。電影散去，心中卻久久難以平靜，身為一名黨員，我為擁有這樣一位戰(zhàn)友而感到光榮，因為他留給我們的絕不僅僅是一個故事，而是一種信仰，對黨忠誠、對人民負(fù)責(zé)的信仰。這種信仰不是虛的，而是可以實實在在的落實在日常工作當(dāng)中的，例如，當(dāng)前各級機(jī)關(guān)都在深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動，創(chuàng)辦文明單位、創(chuàng)建優(yōu)秀黨組織，在這過程中，我們是不是可以適當(dāng)引導(dǎo)，倡導(dǎo)黨員干部進(jìn)一步履職盡責(zé)創(chuàng)先進(jìn)、立足崗位爭優(yōu)秀、為民服務(wù)作表率呢？

還記得自己作為學(xué)院里第一批入黨的黨員在黨旗前面宣誓的情形，那一刻，真的覺得很自豪，甚至有些感動，也便是在那一刻，我發(fā)誓一定要更好的為大家服務(wù)，絕不愧對黨員的稱號，如今，我已從一名學(xué)生變成了一名公務(wù)員，有太多新鮮知識需要向優(yōu)秀的同志們學(xué)習(xí)，這次局里組織的影片學(xué)習(xí)，我覺得很有意義，也很有必要，通過學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識到自己可以從以下四個方面來不斷完善自己，以期在工作崗位上也能極大發(fā)揮出黨員的帶頭示范作用：

第一，保持對黨忠誠的政治品格。對黨的絕對忠誠，積極響應(yīng)黨的號召，像李林森那樣始終堅定自己的理想信念不動搖，并且矢志拼搏奮斗。

第二，懷有為民盡責(zé)的公仆情懷。把人民群眾當(dāng)親人，像李林森

那樣真心實意地為人民群眾辦實事、做好事、解難事，做人民群眾的知心人、貼心人、暖心人，牢牢記住，唯有你真心對群眾了，群眾才能真心的對你。

第三，富有開拓創(chuàng)新的進(jìn)取精神。發(fā)揮自身特長、奮發(fā)有為，像李

林森那樣銳意進(jìn)取，求真務(wù)實，努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績。

第四，堅持公道正派的職業(yè)操守。恪守黨的組織原則，像李林森

那樣講政治、顧大局、守紀(jì)律，堅持按制度辦事、按規(guī)矩辦事。

第五，樹立清正廉潔的優(yōu)秀品格。時刻嚴(yán)格要求自己，像李林森那

樣光明磊落、淡泊名利，始終保持高尚的精神追求。

作為一名基層干部，李林森是平凡的，但是他用自己的行動在平凡的崗位上實現(xiàn)了自身價值的升華，從而變得卓越；作為一名黨員，李林森是平凡的，但是正是這一個個平凡的個體才造就了中國共產(chǎn)黨這一群體的卓越。

第五篇：從平凡到杰出

從平凡到杰出——讀《郵差弗雷德》后

《郵差弗雷德》講的是一位身在普通崗位的郵差弗雷德，他平凡卻不平庸。當(dāng)作者搬進(jìn)新居后幾天后，這位郵遞員就敲門來訪。他用興高采烈的語氣向作者做了自我介紹，并禮貌地詢問作者的工作生活，在了解到作者經(jīng)常出差后，他主動提出要幫作者保管郵件，等作者回家后一起交到他手上，這樣，竊賊就無法從滿滿的郵箱看出主人不在家而行竊。這就是郵差弗雷德，每天用自己的激情以及執(zhí)著的敬業(yè)精神，從細(xì)節(jié)上優(yōu)化服務(wù)，為客戶提供增值服務(wù)，他與眾不同的工作方式不僅讓他擁有了眾多朋友也讓他充實快樂地度過了每一天。本書列舉了一些各行各業(yè)中“弗雷德”們，他以把工作做得最好為目標(biāo)，從細(xì)小的方面做起，不計較個人得失、不計他人的贊賞與回報；堅持服務(wù)至上，通過人性化的服務(wù)，與客戶建立良好的人際關(guān)系，獲得人們的贊許與滿意；在不增加支出的情況下，通過自己的創(chuàng)新力為客戶提供增值服務(wù)，讓每一天都成為自己的快樂工作日，也帶給人們極大的快樂。

也許我們每個人都看過一些勵志的書籍，比如偉人傳記之類。初看時總是心潮澎湃，想著有朝一日做件驚天動地的大事來實現(xiàn)自我人生觀。而《郵差弗雷德》這本書，卻告訴了我們，只要你有堅持不懈的努力，積極向上的工作激情，縱然在平凡的崗位，同樣能成就杰出的成績。這是我們每個人都能做到的，可是我們又做到了多少？

這本書引起了我們對工作最基本問題的聯(lián)想與思考，回答了曾經(jīng)困擾我們的關(guān)于工作的疑問：為誰而工作？為何工作？如何工作？擺正心態(tài)，快樂工作。也許我們?nèi)諒?fù)一日的勞累與奔波還停留在為了養(yǎng)家糊口，抑或是為了追求更高的富足生活，但不可否認(rèn)的是工作已經(jīng)是我們生活不可或缺的一部分。工作也不僅僅是為了獲取物質(zhì)財富，滿足自己的生活需求。工作也應(yīng)該是實現(xiàn)人生目標(biāo)、完善自我的過程，當(dāng)然更重要的是通過工作不僅能夠給社會帶來財富的增加，也給個人生活帶來樂趣，為周圍的人們帶來快樂。郵差弗雷德雖然從事的是最為簡單的平凡的工作，但是他能夠以一種平常的樂觀的心情去投入，以陽光的心態(tài)去對待每天工作遇到的人和事，這樣使得自己的每天都是幸福的，也感染了相關(guān)的社會群體。

對于我們每一個人來說工作在一定程度上是一種壓力但不應(yīng)該成為我們消極應(yīng)付敷衍塞責(zé)的理由。每一個人所從事的工作只不過是因為分工的不同而已，對社會一樣具有重要的意義。真是因為有了象弗雷德一樣的一個個平凡的人的工作才造就了良好有序的社會環(huán)境，也才有我們美好的生活。我們要以積極的心態(tài)融入到工作中去，迎接工作的挑戰(zhàn)，從工作的成功中獲得滿足感，從不斷的挑戰(zhàn)中獲得自信心，也才能從不斷的完善自我中，實現(xiàn)人生的自我價值體現(xiàn)。

真誠溝通，真心服務(wù)。弗雷德能夠每天都是快樂的，就是因為有一顆平常的心，待人坦誠，真心實意地為客戶服務(wù)?，F(xiàn)代社會無論是工作還是學(xué)習(xí)和生活，人們往往摻雜著太多的功利與虛偽，在人際交往中存在著猜忌與提防，很難有推心置腹的坦誠以對。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)弗雷德將工作當(dāng)做與他人真心交往的一種生活的方式而不全部是一種負(fù)擔(dān)。與同事和客戶等的協(xié)調(diào)與合作不應(yīng)該是抱怨和苛求，而應(yīng)該是一種不同分工條件下的相互幫助與促進(jìn)。尤其是與客戶的營銷活動，應(yīng)該是追求業(yè)務(wù)合作成果為最終目標(biāo)的一部分的“關(guān)系型”，而不是僅僅追求獲得業(yè)務(wù)利潤的結(jié)果的“交易型”。

追求卓越，成就自我。郵差弗雷德在他平凡的崗位上所做的許多不平凡的事，我們都完全可以做到。然而在現(xiàn)實生活中，我們往往沒有意識到或不屑去做這些平凡的小事，結(jié)果一事無成?！多]差弗雷德》一書能對我們有所促動，能夠給我們以鼓勵與啟迪，主要是因為我們是平凡的人，但只要認(rèn)知自我，相信自己，我們每個人都可以在平凡的崗位上有所作為。亞伯拉罕林肯說：“無論做什么，都要把它做好。”無論從事什么行業(yè)或職業(yè)，每一個人都應(yīng)該把追求卓越和品質(zhì)當(dāng)作奮斗的目標(biāo)。我們不能眼高手低、好高騖遠(yuǎn)地安于現(xiàn)狀，而應(yīng)該不甘平庸，追求完美，要堅信行行出“狀元”，象弗雷德一樣在“郵差”不起眼的平凡崗位上做出改變?nèi)藗兛捶?，帶給他們出乎人們想象的價值享受。

從我自身工作而言，也需要這種立足崗位，用心服務(wù)的精神。我是位于營業(yè)結(jié)算部的一名綜合柜員。為客戶服務(wù)是我們主要的也是最重要的工作。隨著農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行的發(fā)展與轉(zhuǎn)變，提升服務(wù)質(zhì)量不僅是提升我行企業(yè)形象的一大要求，更是我行提高綜合實力，提升競爭力的重要途徑。目前，我行柜面服務(wù)的硬件設(shè)施跟商業(yè)銀行相比，稍顯不足，但是我相信，用我們真誠的心，去為客戶設(shè)身處地地服務(wù)，真正做到“至誠服務(wù)”，把每一位客戶都當(dāng)做上帝，提供精品服務(wù)，我們

同樣能提高服務(wù)水平。

從平凡到杰出，很簡單，只需你用飽滿的熱情迎接每天的工作，用心去考慮工作中的每個細(xì)節(jié)，就能做到完美極致。在用心工作時自身同樣能收獲到一份充實一份快樂。何樂而不為呢？