第一篇：酒店監(jiān)控室管理制度

監(jiān)控室管理制度

1、監(jiān)控室值班員當(dāng)班時應(yīng)保持高度警惕及高度責(zé)任心，密切注意各部位情況，增強安全觀念，善于發(fā)現(xiàn)問題，認真做好值班記錄。

2、嚴格執(zhí)行交接班制度，交接班時應(yīng)將機器設(shè)備的使用狀況、有無可疑情況等交接記錄清楚。

3、值班時對正常情況的記錄。主要包括：（1）各部位攝像監(jiān)視開關(guān)時間；

（2）酒店重大及主要活動時間（如宴請、來訪、團隊及行李抵離店等情況）；

（3）所觀察到的各部位、各營業(yè)點的狀況記錄；

4、值班時對非正常情況的記錄。主要包括：

（1）在正常時間范圍內(nèi)所觀察到的非正常情況、可疑人物，應(yīng)進行詳細記錄，并視情況與警衛(wèi)或有關(guān)部門聯(lián)系，采取必要措施；

（2）在非正常時間范圍內(nèi)（如夜間及無營業(yè)范圍等）所觀察到的情況，應(yīng)作記錄，特別注意人員及所攜帶物品，并及時與警衛(wèi)聯(lián)系，采取必要措施；（3）員工在各部位出現(xiàn)的違紀(jì)情況。

5、對各部門所發(fā)生的事故及其他緊急情況進行記錄。

6、火災(zāi)、火警、按“火災(zāi)報警操作程序”的要求進行記錄，并及時向當(dāng)值領(lǐng)班和經(jīng)理報告。

7、對值班時接到的報警電話、可疑電話等應(yīng)進行記錄。

8、協(xié)同本部門或其他部門所進行的各項工作，應(yīng)記錄清楚。

9、當(dāng)消防系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)生故障時，應(yīng)及時報工程部維修，保證設(shè)備始終處于正常運轉(zhuǎn)狀態(tài)。

10其他各崗位值班人員無特殊情況不得隨意進入監(jiān)控室，非專業(yè)人員或本室值班人員嚴禁亂動監(jiān)控中心設(shè)備。

11、值班人員要協(xié)同工程部做好消防、監(jiān)控設(shè)備的維護和保養(yǎng)，并定期進行檢查保證設(shè)備的正常運行。

12、值班記錄填寫清楚、詳細，當(dāng)班發(fā)現(xiàn)的問題，要在當(dāng)班時及時處理，對一時處理不了的，交下一班處理。

13、定時清掃灰塵，保持室內(nèi)和設(shè)備的清潔衛(wèi)生。

第二篇：《酒店監(jiān)控室管理制度》

監(jiān)控室管理制度

一、監(jiān)控值班員必須服從保安部主管的領(lǐng)導(dǎo)，具有高度的工作責(zé)任心，堅守值班崗位，掌握各種監(jiān)控信息，對監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的異常情況及時上報，認真負責(zé)地完成好酒店賦予的安全監(jiān)控任務(wù)。

二、監(jiān)控值班實行24小時3崗制，必須嚴格按照規(guī)定時間值班，不準(zhǔn)脫崗，因故不能在當(dāng)班時間值班的，事先須經(jīng)保安部領(lǐng)導(dǎo)的同意后，并在有人代班時方可離開。

三、無關(guān)人員未經(jīng)許可嚴禁進入監(jiān)控室，需到監(jiān)控室查詢情況和觀訪的，須經(jīng)保安部領(lǐng)導(dǎo)同意，方可進入監(jiān)控室。

四、酒店領(lǐng)導(dǎo)和客人有需要查看監(jiān)控、或查詢情況時，值班人員應(yīng)及時報告保安部領(lǐng)導(dǎo)，并積極配合做好接待查詢工作，做好查詢的記錄登記。

五、愛護和管理好監(jiān)控室的各項裝配和設(shè)施，嚴格按操作規(guī)程進行操作，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運行。

六、不準(zhǔn)在監(jiān)控室內(nèi)使用違章電器，不準(zhǔn)抽煙、吃零食、聊天、玩耍等與工作無關(guān)的事情，不得隨意擺弄機器設(shè)備或利用設(shè)備玩游戲、上網(wǎng)。

七、監(jiān)控值班員必須保守秘密，不得在監(jiān)控室以外的場所議論有關(guān)監(jiān)控錄像內(nèi)的內(nèi)容。

八、當(dāng)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)到有可疑人員、車輛或事件時，應(yīng)立即打電話將情況匯報給總值班室和保安部值班室，以便保安部和相關(guān)部門及時趕赴現(xiàn)場，進行處置。

九、監(jiān)控值班員應(yīng)時刻翻看監(jiān)控錄像，發(fā)現(xiàn)有價值的資料，應(yīng)及時存入U盤保留，并作好標(biāo)記。

十、在酒店內(nèi)的打架、斗毆、盜竊、交通事故、火災(zāi)以及領(lǐng)導(dǎo)要求保留的資料，應(yīng)制作成光盤存檔長期保留，并做好標(biāo)記。

十一、認真登記好每天值班的監(jiān)控情況，并將值班登記本保留存檔。

十二、監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)發(fā)生故障時，要做好登記，并及時上報保衛(wèi)處。

十三、保持設(shè)備和監(jiān)控室內(nèi)的清潔衛(wèi)生，堅持每月的系統(tǒng)的維護，確保機器設(shè)備的正常運行。

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END

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第三篇：酒店消防監(jiān)控室管理制度

消防監(jiān)控室管理制度

消防監(jiān)控室是酒店的重點部位，擔(dān)負著對酒店重要區(qū)域和各個出口的安全監(jiān)視，以及監(jiān)視區(qū)域內(nèi)消防安全情況，一旦發(fā)生火災(zāi)，還是酒店消防委員會的指揮中心，因此監(jiān)控室的管理制度顯得尤為重要。

1、監(jiān)控室是酒店的重要部位，除領(lǐng)班、主管替崗吃飯、檢查工作外不得允許他人隨便進入，尤其離開管理部（監(jiān)控室）的員工。如有不上班的在職員有事需通過當(dāng)班領(lǐng)班、主管處理，進入監(jiān)控室人員要記錄時間。

2、監(jiān)控室值班員接班后應(yīng)將值班區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生徹底打掃，包括監(jiān)控室內(nèi)各項設(shè)備的衛(wèi)生，防止設(shè)備受到侵害。

3、了解當(dāng)日酒店的活動情況，找出需重點監(jiān)視設(shè)備的部位，工作中做好記錄及設(shè)備運行情況。

4、熟悉監(jiān)控室設(shè)備，定期做保養(yǎng)的檢測工作，發(fā)現(xiàn)故障及時報修，確保設(shè)備處在正常良好的工作狀態(tài)以便應(yīng)付突發(fā)事件的發(fā)生。

5、上班期間不得做與工作無關(guān)的事情，嚴密注視電視畫面情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員及異常情況，及時追蹤并通知巡邏管理員前往查看，追查事情結(jié)果，防止不法分子到店倒亂、破壞，確保酒店安全。

6、如果消防主機上有火災(zāi)報警，能夠正確及時的使用設(shè)備進行核實，確認報警性質(zhì)、位置，通知巡樓管理員。

7、立即前往報警地點查看，找出報警原因，做好記錄。

8、一旦發(fā)生火災(zāi)，按火災(zāi)處理程序處理，能正確啟動和運用各種設(shè)備，沉著冷靜的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織滅火自救工作。

9、如需查閱監(jiān)控錄像資料，應(yīng)通過正規(guī)途徑及程序，不得私自讓他人查閱，不得將監(jiān)控室內(nèi)機密泄露，監(jiān)控室的資料未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得帶出，如批準(zhǔn)帶出要確認并做好記錄。

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二O一一年四月一日

第四篇：監(jiān)控室管理制度

監(jiān)控室管理制度

為了加強監(jiān)控室的管理，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常使用和安全運行，充分發(fā)揮監(jiān)控設(shè)備的作用，特制定本制度。

1.監(jiān)控人員必須認真履行崗位職責(zé)，全面完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。

2.要有高度的工作責(zé)任心，嚴格遵守監(jiān)控系統(tǒng)的操作規(guī)程，及時掌握各種監(jiān)控信息，不得隨意調(diào)整監(jiān)控目標(biāo)。

3.在監(jiān)控過程中，發(fā)現(xiàn)可疑情況，要及時、準(zhǔn)確地通知巡邏人員前去進行處理、跟蹤，必要時及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。

4.要對當(dāng)班的監(jiān)控情況認真登記，做好值班記錄；在交接班時，認真填寫交接班記錄，不得涂改、缺頁，物品交接要清楚。

5.監(jiān)控人員必須按照規(guī)定時間上下班，不得遲到、早退、擅自調(diào)班，嚴禁脫崗、睡崗。

6.在監(jiān)控室不得看書報、雜志、玩游戲，不干任何與工作無關(guān)的事情。

7.應(yīng)保持監(jiān)控室清潔衛(wèi)生，不得將與工作無關(guān)的個人物品帶入監(jiān)控室內(nèi)。

8.自覺加強監(jiān)控室的管理，無關(guān)人員未經(jīng)許可不準(zhǔn)進入監(jiān)控室；非公安人員查詢監(jiān)控記錄的，必須報請公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并做好登記記錄，未經(jīng)批準(zhǔn)一律謝絕查詢。

9.監(jiān)控人員對監(jiān)控到的打架、斗毆、盜竊、火險、交通事故、突發(fā)群體事件，以及其它有價值的監(jiān)控資料等要及時保存，并做好記錄。

10、定期對監(jiān)控設(shè)備進行維護，保持設(shè)備清潔衛(wèi)生，確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn)；如果設(shè)備發(fā)生故障，應(yīng)及時上報并做好文字記錄。

11、監(jiān)控人員應(yīng)認真履行職責(zé)，保守秘密，不得對外宣揚議論有關(guān)監(jiān)控錄像的內(nèi)容。

第五篇：監(jiān)控室管理制度

監(jiān)控中心管理制度

1、設(shè)有監(jiān)控系統(tǒng)的管理區(qū)域的監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)全天24小時開通運行，并實行24小時不間斷輪崗監(jiān)控值班；

2、系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施應(yīng)齊全、完好、無損、可隨時啟用；

3、監(jiān)控管理員應(yīng)持有國家規(guī)定的《上崗操作證》，還未具備上崗操

作證的監(jiān)控管理員應(yīng)有上崗資格證的培訓(xùn)計劃；

4、閑雜人員及監(jiān)控室工作人員不得隨意出入監(jiān)控室；

5、監(jiān)控室實行出入登記制度，任何人員出入監(jiān)控室必須登記；

6、監(jiān)控室各種監(jiān)控設(shè)施只能由監(jiān)控管理員進行操作，無監(jiān)控室上

級領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)或同意，其他人員不得擅自進行操作；

7、當(dāng)出現(xiàn)報警信號時，監(jiān)控管理員應(yīng)立即通過對講機或電話通知

上級管理人員到現(xiàn)場查看，待消除隱患或確認誤報后，將報警系統(tǒng)復(fù)位，確認火災(zāi)時，啟動應(yīng)急預(yù)案；

8、監(jiān)控室的環(huán)境應(yīng)保持整潔，不得在監(jiān)控室內(nèi)吸煙、聊天及大聲

喧嘩，由監(jiān)控管理員進行監(jiān)督負責(zé)，監(jiān)控室門口保持通道暢通；

9、監(jiān)控室每日的各種設(shè)施狀況及相關(guān)工作由高級管理員和監(jiān)控管

理員進行工作交接，并進行交接登記。