第一篇：足療店連鎖公司財(cái)務(wù)管理制度

**足療店連鎖公司財(cái)務(wù)管理制度

為了加強(qiáng)公司的財(cái)務(wù)管理工作，統(tǒng)一所有人員的報(bào)銷程序及規(guī)定，提高財(cái)務(wù)管理水平，現(xiàn)結(jié)合公司的具體情況，特制定本制度。

一、員工的自用款借支標(biāo)準(zhǔn)

1.員工因有特殊情況支取自用款的，由借款人本人簽字申請(qǐng)，由店負(fù)責(zé)人審簽后，報(bào)區(qū)域負(fù)責(zé)人審簽，自用款支出標(biāo)準(zhǔn)不得超過工資三分之一，每月只準(zhǔn)許支取一次，伍佰元內(nèi)由區(qū)域負(fù)責(zé)人審核，超過伍佰元區(qū)域負(fù)責(zé)人以郵件形式報(bào)公司總負(fù)責(zé)人審批，審批通過將郵件發(fā)于區(qū)域負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)，區(qū)域負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)第一時(shí)間審核，審核無誤后通知出納打款。

2.超過3000以上的支取必須提前一天通知財(cái)務(wù)備款。

二、備用金使用標(biāo)準(zhǔn)

1.前臺(tái)如因特殊情況需要使用備用金購(gòu)買物品，備用金使用必須有正規(guī)發(fā)票或收據(jù)，100元內(nèi)由店負(fù)責(zé)人及區(qū)域負(fù)責(zé)人審簽后，由財(cái)務(wù)收賬時(shí)審核報(bào)銷，沒有負(fù)責(zé)人審批的單據(jù)一律不予報(bào)銷，超過100元以上必須報(bào)財(cái)務(wù)部門核對(duì)，財(cái)務(wù)部報(bào)公司負(fù)責(zé)人審批，審批通過后才予以報(bào)銷。

2.采購(gòu)人員備用金必須使用于公司采購(gòu)物品，不得用于自己自用，所有備用金財(cái)務(wù)會(huì)根據(jù)報(bào)賬情況隨時(shí)抽查，如發(fā)現(xiàn)備用金核對(duì)不上由采購(gòu)人員立即補(bǔ)齊。當(dāng)天超過3000以上的支出必須提前通知財(cái)務(wù)備款。

3.因特殊情況公司人員需要支取備用金購(gòu)買物品的，申請(qǐng)人以自用款的形式申請(qǐng)支取，購(gòu)買物品后，一個(gè)工作日內(nèi)需報(bào)財(cái)務(wù)沖賬，確實(shí)有特殊原因無法核銷的，必須提前通知財(cái)務(wù)，超過3天的轉(zhuǎn)為個(gè)人借款從工資中扣回。

4.員工借款的借據(jù)，出納須將借據(jù)附于原始憑證上，將單據(jù)交于負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)做賬，有費(fèi)用單據(jù)必須附在原始憑證上。三．日常費(fèi)用報(bào)銷制度及流程

日常費(fèi)用主要包括運(yùn)營(yíng)費(fèi)用、管理費(fèi)用、辦公費(fèi)、低值易耗品及備品備件、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)等。

(一)報(bào)銷人必須取得相應(yīng)的合法票據(jù)，原則上必須有正規(guī)發(fā)票，特殊原因無法提供發(fā)票的，從外單位取得的原始憑證必須蓋有填制單位的公章；從個(gè)人取得的原始憑證，必須有填制人員的簽名和電話；對(duì)外開出的原始憑證，必須加蓋單位公章，其中辦理收款業(yè)務(wù)的要加蓋本單位財(cái)務(wù)專用單。

(二)填寫報(bào)銷單應(yīng)注意：報(bào)銷費(fèi)用是否在計(jì)劃內(nèi)，報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)是否在標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的個(gè)人消費(fèi)、費(fèi)用一律不予報(bào)銷；嚴(yán)格按單據(jù)要求項(xiàng)目認(rèn)真填寫，注明附件張數(shù)；金額大小寫須完全一致（不得涂改）；簡(jiǎn)述費(fèi)用內(nèi)容或事由。

(三)審批程序標(biāo)準(zhǔn)：報(bào)銷人整理報(bào)銷單據(jù)并填寫對(duì)應(yīng)費(fèi)用報(bào)銷單→須辦理申請(qǐng)或出入庫手續(xù)的應(yīng)附批準(zhǔn)后的申請(qǐng)單或出入庫單→店負(fù)責(zé)人審核簽字→區(qū)域負(fù)責(zé)人審核簽字→公司總負(fù)責(zé)人審批→財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)審核→出納報(bào)銷。

(四)采購(gòu)報(bào)銷流程：采購(gòu)根據(jù)各店申購(gòu)單采購(gòu)物品，申購(gòu)單.入庫單及商品購(gòu)買憑證一同粘貼于費(fèi)用報(bào)銷單，三者缺一不可，入庫單必須有當(dāng)?shù)曦?fù)責(zé)人簽收，商品購(gòu)買單據(jù)必須由正規(guī)購(gòu)買單據(jù){詳見（—）}，入庫單及購(gòu)買單據(jù)不符合標(biāo)準(zhǔn)的一律不予報(bào)銷。

（五）采購(gòu)報(bào)銷制度：采購(gòu)需要報(bào)銷的單據(jù)正常運(yùn)營(yíng)支出的由會(huì)計(jì)主管審批，非運(yùn)營(yíng)正常支出的由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人審批，所采購(gòu)的物品不能高于市場(chǎng)正常價(jià)格，高于市場(chǎng)價(jià)格的由采購(gòu)人員自行補(bǔ)償差價(jià)，因采購(gòu)人員弄虛作假的，一經(jīng)查處公司會(huì)以差價(jià)的百倍價(jià)格處罰。

（六）市場(chǎng)價(jià)格調(diào)查制度：公司有質(zhì)檢部門對(duì)于報(bào)銷的費(fèi)用進(jìn)行不定期抽查，如有發(fā)現(xiàn)私自加差價(jià)，差價(jià)金額的百倍返還公司，與供貨商串通損害公司利益的，除承擔(dān)相應(yīng)的損失外，公司還會(huì)對(duì)于本人追究法律責(zé)任。

（七）報(bào)銷須有本人親自報(bào)銷，不得代為報(bào)銷，報(bào)銷金額直接匯入當(dāng)事人銀行卡內(nèi)（采購(gòu)人員除外）

（八）網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)報(bào)銷制度：以網(wǎng)絡(luò)形式進(jìn)行采購(gòu)的，采購(gòu)的物品質(zhì)量必須達(dá)標(biāo)，采購(gòu)價(jià)格不得高于市場(chǎng)零售價(jià)格，先付款的由采購(gòu)人以自用款形式從財(cái)務(wù)支取先行墊付，申請(qǐng)金額須和采購(gòu)物品價(jià)格相符合，由財(cái)務(wù)主管審批，審批通過后由出納匯款。

（九）店內(nèi)運(yùn)營(yíng)及工程支出需要匯款的，必須匯于供貨方和當(dāng)事人，任何公司員工不得代收款，不得用其他人卡號(hào)代收款。

（十）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn): 1.招待費(fèi)：為了規(guī)范招待費(fèi)的支出，大額招待費(fèi)應(yīng)事前征得總經(jīng)理的同意。

2.培訓(xùn)費(fèi)：為了便于公司根據(jù)需要統(tǒng)籌安排，各部門及各店培訓(xùn)需求應(yīng)及時(shí)報(bào)送區(qū)域負(fù)責(zé)人。區(qū)域負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際需要編制培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)總負(fù)責(zé)人審批。

3.資料費(fèi)：在保證滿足需要的前提下，盡量節(jié)約成本，注意資源共享。各店在購(gòu)買資料前必須填寫申購(gòu)單，如有互調(diào)盡量相互傳閱。

（十一）報(bào)銷5000元以上需提前一天通知財(cái)務(wù)部以便備款。

四 其它費(fèi)用報(bào)銷制度及流程。

（一）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：

其它費(fèi)用報(bào)銷包含考察費(fèi)，油費(fèi)，差旅費(fèi)等其它費(fèi)用；

（二）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)充說明：

1.住宿費(fèi)報(bào)銷時(shí)必須提供住宿發(fā)票，實(shí)際發(fā)生額未達(dá)到住宿標(biāo)準(zhǔn)金額，不予補(bǔ)償；超出住宿標(biāo)準(zhǔn)部分由員工自行承擔(dān)。

2.考察市場(chǎng)產(chǎn)生的費(fèi)用符合正常報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)的由當(dāng)事人申請(qǐng)，報(bào)公司總負(fù)責(zé)人審批，審批通過后，報(bào)出納支?。?/p>

3.伙食標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行實(shí)報(bào)實(shí)銷，原則上必須開具發(fā)票，無法出示發(fā)票的必須有正規(guī)收據(jù)；

4.宴請(qǐng)客戶需由公司總負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可報(bào)銷招待費(fèi)，未經(jīng)許可的招待一律不報(bào)銷。5.出差時(shí)由對(duì)方接待單位提供餐飲、住宿及交通工具等將不予報(bào)銷相關(guān)費(fèi)用。

五.采購(gòu)及出入庫流程

1.各店當(dāng)天申購(gòu)的物品，在凌晨6點(diǎn)前發(fā)公司管理群，超過6點(diǎn)申購(gòu)的由店負(fù)責(zé)人自行承擔(dān)（特殊應(yīng)急物品除外），申購(gòu)單必須由各店經(jīng)理申購(gòu)，入庫必須由當(dāng)?shù)曦?fù)責(zé)人接收入庫，所有采購(gòu)物品填寫入庫單時(shí)必須由購(gòu)買物品憑證，原則上必須有正規(guī)發(fā)票，如因特殊原因無開具發(fā)票的，必須提供正規(guī)購(gòu)買單據(jù)（出售方蓋公章或填票人簽名和電話），如不見發(fā)票或正規(guī)收據(jù)的一律不準(zhǔn)許入庫，接收人員不按規(guī)定執(zhí)行的，經(jīng)核實(shí)會(huì)有接收人承擔(dān)費(fèi)用。

2.采購(gòu)對(duì)于各店申請(qǐng)購(gòu)買的日常物品，必須在當(dāng)天12點(diǎn)前交于各店，當(dāng)天12點(diǎn)前無法申購(gòu)的必須第時(shí)一間通知店負(fù)責(zé)人或申購(gòu)人，因采購(gòu)人員12點(diǎn)前沒有完成正常采購(gòu)的，對(duì)運(yùn)營(yíng)造成損失的，采購(gòu)物品的費(fèi)用由采購(gòu)人員承擔(dān)，財(cái)務(wù)開自用款單據(jù)，特殊應(yīng)急物品除外。

3.采購(gòu)的物品如不達(dá)標(biāo)的各店有權(quán)拒收，第一時(shí)間回復(fù)采購(gòu)，更換或者退貨，不接收的物品不準(zhǔn)許寫入庫單，如已入庫且入庫單交于采購(gòu)的一律視為驗(yàn)收合格，驗(yàn)收后，因商品不達(dá)標(biāo)造成的問題由接收人直接承擔(dān)；

4.如申購(gòu)人員申購(gòu)的物品，采購(gòu)如實(shí)購(gòu)買的，申購(gòu)人無正當(dāng)理由不接收的，采購(gòu)人員直接于財(cái)務(wù)對(duì)接，申購(gòu)物品的金額由申購(gòu)人個(gè)人承擔(dān)，財(cái)務(wù)開申購(gòu)人的自用款單據(jù)補(bǔ)償。

5.出入庫制度：各店需要調(diào)貨的第一時(shí)間聯(lián)系采購(gòu)調(diào)貨，需要調(diào)出的店開出庫單，由店內(nèi)負(fù)責(zé)人審簽，需要調(diào)入的店開入庫單由負(fù)責(zé)人審簽，出庫單和入庫單必須同時(shí)交于財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)予以出庫，因采購(gòu)人員未經(jīng)店負(fù)責(zé)人準(zhǔn)許直接調(diào)貨的，由采購(gòu)本人承擔(dān)出庫物品費(fèi)用，出入庫單據(jù)不全，財(cái)務(wù)給予出入庫的，由財(cái)務(wù)人員承擔(dān)對(duì)各店造成的損失。

6.倉(cāng)庫管理制度：各店申購(gòu)的物品采購(gòu)第一時(shí)間檢查倉(cāng)庫庫存，或者調(diào)查其它庫存，如因倉(cāng)庫內(nèi)有物品采購(gòu)另行購(gòu)買的，商品購(gòu)買費(fèi)用由采購(gòu)承擔(dān)，由財(cái)務(wù)審核開自用補(bǔ)償。

六．員工用車標(biāo)準(zhǔn)制度

1.因工作需要員工申請(qǐng)公車的，經(jīng)車輛管理人員同意后領(lǐng)取鑰匙，不符合用車標(biāo)準(zhǔn)的一律禁止私自動(dòng)用公車，不符合正常法律規(guī)定駕駛車輛的人員一律禁止用車（無駕駛證，酒后駕駛），用車期間造成的一切違章由本人承擔(dān)一切費(fèi)用及扣分。

2.員工因公需要用車可根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定申請(qǐng)公司派車，在沒有車的情況下經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意后可以乘坐出租車;車費(fèi)應(yīng)保存相應(yīng)車票報(bào)銷，由各店負(fù)責(zé)人及區(qū)域負(fù)責(zé)人審簽，報(bào)財(cái)務(wù)審核報(bào)銷。

七．工薪福利及相關(guān)費(fèi)用規(guī)定

（一）人員配置標(biāo)準(zhǔn)：詳見人員配置表，如有變動(dòng)公司總部會(huì)以書面形式通知。(注，人員交接期為7天，超過7天須由書面形式報(bào)公司第一負(fù)責(zé)人審批，無特殊申請(qǐng)?jiān)斐扇藛T重疊由店負(fù)責(zé)人承擔(dān)主責(zé)任，區(qū)域負(fù)責(zé)人承擔(dān)連帶責(zé)任）

（二）工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：詳見公司發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)書面規(guī)定，如有變動(dòng)公司總部會(huì)以書面形式通知。

(三）工資核對(duì)流程：

（1）技師工資財(cái)務(wù)于每月3號(hào)前及18號(hào)前發(fā)于各店及各區(qū)域負(fù)責(zé)人核對(duì)，核對(duì)無誤后由本人簽字，于每月5號(hào)及20號(hào)回傳財(cái)務(wù)存檔，簽字確認(rèn)的工資財(cái)務(wù)不在進(jìn)行二次核對(duì)；

（2）如有獎(jiǎng)金發(fā)放人員由區(qū)域負(fù)責(zé)人向公司負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，審批后交于財(cái)務(wù)核對(duì)，核對(duì)無誤后，由出納打款；

（3）點(diǎn)鐘核對(duì)于每月3號(hào)前財(cái)務(wù)發(fā)于店及區(qū)域負(fù)責(zé)人核對(duì)，由本人簽字確認(rèn)，核對(duì)無誤后于4號(hào)下午回傳財(cái)務(wù)，5號(hào)由店負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，區(qū)域負(fù)責(zé)人審批，審批通過交于財(cái)務(wù)支取，離職人員獎(jiǎng)勵(lì)須由財(cái)務(wù)匯款給本人，簽字確認(rèn)后財(cái)務(wù)不在給予核算第二次；

（4）各店如有申請(qǐng)臨時(shí)性獎(jiǎng)金福利，須由書面形式或已郵件形式向公司總負(fù)責(zé)人審批，審批通過的書面方案須交于財(cái)務(wù)存檔，郵件形式須發(fā)于負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)，會(huì)計(jì)通知出納，由出納匯款（符合現(xiàn)金支取的可以發(fā)放現(xiàn)金）；

（5）所有工資發(fā)放財(cái)務(wù)部通過銀行匯款發(fā)放本人銀行卡；無員工入職信息，無身份證復(fù)印件，無工資卡號(hào)的，財(cái)務(wù)一律不打款，如有特殊原因需要支取現(xiàn)金的，需要區(qū)域負(fù)責(zé)人申請(qǐng)交財(cái)務(wù)部審核。

（6）員工工資必須由本人簽字確認(rèn)，特殊情況員工無法本人簽字確認(rèn)的，可以出書面申請(qǐng)交財(cái)務(wù)部審核，原因?qū)賹?shí)的可以由他人代簽。

（7）臨時(shí)工資支付流程同工資支付流程。

（四）工資核算標(biāo)準(zhǔn)

（1）后勤工資核算標(biāo)準(zhǔn), 后勤工資按照考勤機(jī)為準(zhǔn)核對(duì)出勤，如因出現(xiàn)特殊原因考勤機(jī)無法使用的，參考店內(nèi)點(diǎn)名手工考勤，；有特殊情況未打卡的，3次內(nèi)以書面形式報(bào)區(qū)域經(jīng)理審批，每月超過3次以上的須報(bào)公司總負(fù)責(zé)人審批。（2）技師工資核對(duì)，財(cái)務(wù)按照營(yíng)業(yè)單核算工資，當(dāng)天的工資在第二天由技師本人核對(duì)，如有核對(duì)不上的由店內(nèi)負(fù)責(zé)人第一時(shí)間通知負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)，3天內(nèi)不核對(duì)不通知會(huì)計(jì)的按照財(cái)務(wù)正常核算確定工資。

（3）各店崗位工資按照各崗位薪資待遇制定，如有特殊原因需要變動(dòng)的須書面形式由公司總負(fù)責(zé)人審批，審批通過交于財(cái)務(wù)存檔；

（五）績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)：各崗位涉及績(jī)效分紅的，須按照正常績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，詳細(xì)見績(jī)效提成表；如有另行更改會(huì)有書面形式通知；

（六）福利發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：（1）員工伙食標(biāo)準(zhǔn)，每人每天5元原材料標(biāo)準(zhǔn)，不包含主食，每月入職不滿15天不算當(dāng)月就餐人數(shù)，超過15天按月計(jì)算；

（2）節(jié)日福利標(biāo)準(zhǔn):公司對(duì)于員工在每年的中秋和春節(jié)會(huì)發(fā)放福利禮品，在公司享受福利后，不滿3個(gè)月期間離職的，福利費(fèi)用從本人工資內(nèi)扣除。

（3）其他福利費(fèi)費(fèi)用由各店經(jīng)理申請(qǐng)，報(bào)區(qū)域經(jīng)理審核，由公司負(fù)責(zé)人審批，審批通過由區(qū)域負(fù)責(zé)人報(bào)負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)，會(huì)計(jì)報(bào)出納支取。

（4）后勤工裝及住宿用品符合公司正常標(biāo)準(zhǔn)的，在公司入職滿3個(gè)月公司予以報(bào)銷。

（七）假期標(biāo)準(zhǔn)：參照公司假期標(biāo)準(zhǔn)，如有變動(dòng)公司會(huì)以書面形式通知。

（八）優(yōu)惠活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)：各店所有優(yōu)惠活動(dòng)以書面形式由店負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，所有活動(dòng)費(fèi)用須提前上報(bào)財(cái)務(wù)核算成本，由區(qū)域負(fù)責(zé)人匯報(bào)公司總負(fù)責(zé)人審批，審批通過交財(cái)務(wù)存檔。

（九）打折標(biāo)準(zhǔn)：前臺(tái)人員嚴(yán)格按照前臺(tái)收銀正常標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不得私自打折，不得私自沖調(diào)賬更改房?jī)r(jià)，如有因特殊原因需要折扣的必須由書面形式申請(qǐng)，正常填寫打折報(bào)表，由當(dāng)?shù)昙皡^(qū)域負(fù)責(zé)人審批；財(cái)務(wù)會(huì)不定時(shí)抽查，如有發(fā)現(xiàn)前臺(tái)人員私自操作，由當(dāng)班負(fù)責(zé)人承擔(dān)補(bǔ)償，涉及金額過大必須由公司總負(fù)責(zé)人審批；

（十）財(cái)務(wù)收賬流程：財(cái)務(wù)不定時(shí)抽查各店前臺(tái)賬目，不定時(shí)去各店前臺(tái)收取營(yíng)業(yè)額，各班正常填寫交接班報(bào)表

八． 報(bào)銷時(shí)間的具體規(guī)定

為了協(xié)調(diào)公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外的業(yè)務(wù)工作安排，方便員工費(fèi)用報(bào)銷，財(cái)務(wù)部將報(bào)銷時(shí)間具體安排如下：

1．財(cái)務(wù)報(bào)銷：公司財(cái)務(wù)部每周一為財(cái)務(wù)報(bào)銷日。若當(dāng)月的最后一個(gè)報(bào)銷日在該月的28日以后，為了便于財(cái)務(wù)部集中時(shí)間月末結(jié)賬，該報(bào)銷日停止財(cái)務(wù)報(bào)銷。

2.如有特殊原因急需報(bào)銷的費(fèi)用，需有區(qū)域負(fù)責(zé)人以郵件形式報(bào)公司總負(fù)責(zé)人審批，公司總負(fù)責(zé)人以郵件回復(fù)區(qū)域負(fù)責(zé)人確認(rèn)，確認(rèn)后由區(qū)域負(fù)責(zé)人發(fā)送給區(qū)域會(huì)計(jì)，由會(huì)計(jì)打印制作憑證，由財(cái)務(wù)出納打款。

九．費(fèi)用返還標(biāo)準(zhǔn)

1.工資返還標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)T工不按正常規(guī)定離職，工資暫存不予發(fā)放的，須入職公司滿 3個(gè)月考察期后予以發(fā)放；

2.點(diǎn)鐘罰款返還標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)T工因個(gè)人原因無法達(dá)到公司點(diǎn)鐘考核標(biāo)準(zhǔn)的，會(huì)有相應(yīng)罰款暫存公司，點(diǎn)鐘考核標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)后，會(huì)返還前一個(gè)月的罰款，罰款返還按季度考核，如3個(gè)月均未達(dá)標(biāo)，3個(gè)月同時(shí)扣除；（此項(xiàng)2017年1月實(shí)行）3.曠工罰款返還標(biāo)準(zhǔn)：所有曠工罰款金額暫存，根據(jù)曠工天數(shù)定考察天數(shù)，曠工1天考察1個(gè)月，曠工天數(shù)增加則考察月數(shù)增加，以此類推，如在考察期間無錯(cuò)誤，則在次月月底返還暫存罰款，對(duì)于小錯(cuò)誤罰款調(diào)整為不罰取現(xiàn)金，以樂捐的方式購(gòu)買物品供大家享用；

十．財(cái)務(wù)收賬流程及標(biāo)準(zhǔn): 1.財(cái)務(wù)不定時(shí)對(duì)各店前臺(tái)進(jìn)行賬目及商品進(jìn)行抽查核對(duì)，前臺(tái)應(yīng)嚴(yán)格按照正常交接班流程交接，財(cái)務(wù)收賬時(shí)如當(dāng)班人員賬目不對(duì)，出現(xiàn)的差額由當(dāng)班人員承擔(dān)，出現(xiàn)賬和商品缺少的并列入質(zhì)檢考核；

十一．附則

（一）標(biāo)準(zhǔn)制度適用于各店全體員工；

（二）公司財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制度屬前期標(biāo)準(zhǔn)整合，如有匯總不全面會(huì)有書面形式另行附加；

（三）公司所有流程及變更標(biāo)準(zhǔn)必須出具書面申請(qǐng)，財(cái)務(wù)收到后會(huì)予以變更；

（四）本制度經(jīng)公司各管理層辦公會(huì)議討論通過并由董事長(zhǎng)簽字后生效。

財(cái)務(wù)部

第二篇：足療店衛(wèi)生管理制度

足療店衛(wèi)生管理制度

一、持有有效“衛(wèi)生許可證”并亮證經(jīng)營(yíng)。衛(wèi)生質(zhì)量經(jīng)監(jiān)測(cè)，主要指標(biāo)符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

二、直接為顧客服務(wù)的從業(yè)人員每年必須進(jìn)行健康檢查和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，合格后方能上崗，持證上崗率100%。

三、供足浴用的容器使用前必須保持清潔，使用后必須清洗、消毒，并符合相應(yīng)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

四、供顧客使用的茶具、毛巾、拖鞋等公共用具應(yīng)一客一換一洗一消毒，并具有相應(yīng)的清洗、消毒、保潔設(shè)施。

五、供顧客使用的洗足液必須符合相應(yīng)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，供顧客足浴后的洗足液不得重復(fù)使用。

六、足浴用的洗足液應(yīng)單獨(dú)存放于清潔處，嚴(yán)禁與其他化妝品、公用具等混放。

七、在醒目處設(shè)有禁止患性病和各種傳染性皮膚病的顧客足浴的標(biāo)志，措施落實(shí)

八、足浴場(chǎng)所應(yīng)單獨(dú)設(shè)置，并配備機(jī)械通風(fēng)設(shè)施和空氣消毒設(shè)施。

九、墊巾、披巾等床上用品定期清洗、消毒，保持整潔。

十、有健全的衛(wèi)生管理組織與制度，責(zé)任到人，落實(shí)獎(jiǎng)懲；并做到制度上墻。

第三篇：足療店衛(wèi)生管理制度

足療店衛(wèi)生管理制度

1、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所廳面衛(wèi)生實(shí)行三清潔制度，即班前小清潔、班中清潔和班后大清潔；另外分區(qū)域負(fù)責(zé)區(qū)清潔，每周大清理，每天小檢查，每月大檢查，每月一次大掃除，每月一次大清洗。

2、每日下班后衛(wèi)生清潔

（1）清理地毯、沙發(fā)等軟家具的灰塵。（2）硬地面的打掃和濕拖。

（3）清理茶幾、收銀臺(tái)、咨詢臺(tái)、窗玻璃、燈具、花燈、墻面、天花板、電視機(jī)、音響、掛鐘、毛巾、燈光照明設(shè)備、飲水機(jī)、器械設(shè)備、按摩床、等營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的所有設(shè)施的灰塵和蜘 蛛網(wǎng)。

（4）對(duì)各類毛巾、拖鞋、足療室要進(jìn)行每日消毒。（5）使?fàn)I業(yè)場(chǎng)所所有擺設(shè)干凈、明亮、無污垢、無水跡、無破損、整潔美觀，室內(nèi)空氣隨時(shí)保持清新、干燥、無異味。

（6）做好滅蚊、滅蟑螂、滅老鼠的工作，定期噴灑藥物。（7）如有冰箱，每日徹底清理和整理，對(duì)即將過期的用品、果茶要按規(guī)定撤換。

（8）掌握消毒柜的使用和清理方法。（9）對(duì)員工更衣室進(jìn)行紫外線消毒。

（10）主管每天必須對(duì)所管理區(qū)域的衛(wèi)生負(fù)有最后責(zé)任。尤其要注意花草植物及掛圖、宣傳品的擺放。

（11）注意個(gè)人衛(wèi)生、勤換工作服、工作鞋、襪子等。（12）一般物品消毒可用酒精、新潔爾滅10％浸泡20分鐘。此外，還應(yīng)掌握紫外線燈光、消毒柜的使用方法，掌握清掃的順序，抹擦的要求，清掃時(shí)應(yīng)注意哪些問題，如何使房間始終保持清潔，怎樣使用和保養(yǎng)電器（電視機(jī)、空調(diào)、音響等）、設(shè)備等。

3、衛(wèi)生大掃除的安排

（1）每天一次營(yíng)業(yè)區(qū)域衛(wèi)生清理，包括： ①用品、用具、產(chǎn)品設(shè)備的加水。

② 清理地板、按摩床、浴足沙發(fā)、茶幾、玻璃，各種毛巾分開洗曬、收、消毒，垃圾每天倒。

（2）每星期一次大掃除，包括：空調(diào)風(fēng)扇頁、吊頂、床罩、沙發(fā)套、床柜、窗簾、床底、沙發(fā)。

（3）每月一次樓外清理包括：門面外、窗外走廊、電線、煤氣管、水管等。

4、足療店衛(wèi)生措施及標(biāo)準(zhǔn)

（1）經(jīng)常更換消毒設(shè)備中的化學(xué)藥劑溶液。

（2）工具在使用前必須放在消毒水和消毒柜中保持衛(wèi)生。（3）重復(fù)使用的工具使用一次后必須馬上消毒。

（4）使用中的工具必須放置于干凈的表面或干凈的容器中。（5）碗、盤以及其他物品在使用前與使用后都必須消毒。（6）所有器具在使用完畢后必須清洗干凈，并用蘸酒精的棉花墊擦拭。

（7）保持墻壁、窗簾、地板的清潔。

（8）隨時(shí)供應(yīng)冷熱水，并提供茶杯、飲水機(jī)等飲水設(shè)備。（9）水電設(shè)施應(yīng)適當(dāng)設(shè)立。屋內(nèi)保持清潔，絕不可有老鼠、蟑螂、蒼蠅等蠅蟲。

（10）洗手間必須保持衛(wèi)生，提供冷熱水、肥皂以用衛(wèi)生紙，同時(shí)也要準(zhǔn)備帶蓋的垃圾桶。

（11）足療技師在服務(wù)顧客前及使用洗手間之后，要洗凈雙手。（12）所有弄臟用使用過的東西在使用完畢后必須馬上從工作現(xiàn)場(chǎng)拿走，用過的東西不可以和沒用過的東西混在一起使用。

第四篇：足療管理制度

足療技師管理制度

為保證公司及技師共同利益，提高英康溫泉會(huì)館服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)制定以下制度。如有技師違反規(guī)定，當(dāng)班經(jīng)理查證后直接處罰，若違規(guī)技師不服可在次日下午2點(diǎn)，由技師主管帶領(lǐng)找值班經(jīng)理，解釋事實(shí)原因。

1、技師上班時(shí)間必須做好一切班前準(zhǔn)備工作（整理好儀容儀表，按規(guī)定化好

淡妝，妝不可濃妝艷抹）否則罰款50元。

2、要講究?jī)x容、儀表、儀態(tài)。上班須穿工衣、工鞋、戴工牌，化淡妝，不可

留長(zhǎng)指甲。未達(dá)到要求者給予罰款50元/次。

3、工作期間技師禮貌、禮節(jié)不到位，不能按要求使用規(guī)范統(tǒng)一的禮貌、禮節(jié)

用語，不向客人、上司問好者罰款50元/次。

4、不服從鐘房以及其他管理人員的工作安排，頂撞上司者罰款200元/次。

5、上鐘時(shí)間精神面貌欠佳、面無表情、態(tài)度惡劣、帶個(gè)人情緒上鐘，不理睬

客人提出的合理問題，說話不婉轉(zhuǎn)遭客人投訴者罰款100元。

6、未能清楚、工整、完整的填寫消費(fèi)單，不按照正規(guī)程序下單，造成漏單、丟單，除照價(jià)賠償外，另罰款100元/次。

7、上班時(shí)間，大聲喧嘩或吵鬧者第一次罰款50元，第二次100元，8、上鐘時(shí)未能在規(guī)定的時(shí)間（2—3分鐘）到達(dá)指定房間或休息廳者罰款50

元/次。

9、技師偷鐘，不到下鐘時(shí)間而欺騙客人已到鐘，遭受客人投訴者罰款100元。

（如屬鐘房催鐘情況除外）

10、未嚴(yán)格遵守培訓(xùn)的統(tǒng)一手法以及上鐘程序?yàn)榭腿颂峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)者，一經(jīng)

客人投訴手法不統(tǒng)一，經(jīng)查實(shí)后立即停牌并給予罰款200元/次，培訓(xùn)合格后方可上班。

11、上鐘時(shí)間、亂走亂竄，拿毛巾、上洗手間、接聽電話浪費(fèi)上鐘時(shí)間過多，遭客人投訴者罰款100元。

12、自己觸犯規(guī)章條例已錯(cuò)，但不承認(rèn)而推卸責(zé)任，拒絕在罰款單上簽名者

處罰200元。

13、利用上班時(shí)間招待親朋好友，長(zhǎng)時(shí)間和親朋聊天。給予罰款100元

14、嚴(yán)禁技師使用客用物品、客用設(shè)施，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予罰款50元。

15、技師上鐘、看電視、嚼口香糖、無精打采、帶手機(jī)、擅自離開房間，上

鐘時(shí)和同事閑聊，把客人放置一邊不理睬客人，影響公司形象，使客人不滿罰款100元/次。

16、未經(jīng)客人同意用手牌私自點(diǎn)用（如：香煙、水果、飲料等），造成客人不

滿者發(fā)現(xiàn)一次給予罰款200元/次，同時(shí)所點(diǎn)物品全額買單。

17、任何人員攜帶物品外出，凡沒通過審批放行者，保安禁止其外出，如不

配合檢查或態(tài)度惡劣者每次罰款100元。

18、服務(wù)完畢時(shí)未提醒客人帶好隨身物品者每次罰款50元。

19、被客人退鐘時(shí)，不按照正規(guī)禮貌、禮節(jié)及規(guī)定程序出房者每次罰款100

元。

20、發(fā)現(xiàn)客人打爛、損環(huán)公司物品，而不及時(shí)上報(bào)者由技師賠償，并罰款50

元。

21、上鐘時(shí)間，中途因私人原因退鐘、挑客或客人要求加鐘而不情愿從而使

公司丟單或造成客人投訴者罰款200元。

22、在公司內(nèi)與同事爭(zhēng)吵、打鬧、辱罵他人者罰款300元，嚴(yán)重者無薪解雇。

23、凡在營(yíng)業(yè)區(qū)儀容、儀表、儀態(tài)不合格，在走廊跑步、跳躍、喧嘩、唱歌

或同服務(wù)員閑聊、摟腰搭背等不雅動(dòng)作罰款100元。

24、技師接到鐘房員或其他上鐘指令時(shí)，不能熟練掌握房態(tài)，鐘房叫房號(hào)或

座位號(hào)不注意聽，在走廊上到處走動(dòng)，找不到房間或座位而且導(dǎo)致不能在規(guī)定的時(shí)間（2—3分鐘）到達(dá)房間罰款50元。

25、技師與鐘房服務(wù)人員串通為技師點(diǎn)鐘者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，鐘房服務(wù)人員無薪

解雇，技師罰款500元。

26、凡偷盜公司、同事、客人財(cái)物或撿到同事、客人的財(cái)物不上交者一律無

薪解雇，情節(jié)嚴(yán)重者，扭送公安機(jī)關(guān)處理。

27、如發(fā)現(xiàn)與客人、同事談?wù)摴緝?nèi)部事務(wù)，搬弄是非，影響他人聲譽(yù)，有

損公司利益和形象的，泄露公司機(jī)密者罰款500元，嚴(yán)重者即無薪解雇。

28、與同事、上司、客人發(fā)生矛盾，引外人入公司毆打或恐嚇客人、同事、上司者罰款500元，情節(jié)嚴(yán)重者立即無薪解雇。

29、如發(fā)現(xiàn)技師在房間幫客人點(diǎn)鐘罰款200元。

30、技師在服務(wù)過程中于客人串通一氣，請(qǐng)求客人出面解決請(qǐng)假，影響部門

管理制度的示情節(jié)輕重罰款200—500元不等。

31、吃飯時(shí)間聯(lián)系技師回崗上鐘，不接聽電話者罰款50元，接聽電話后，故

意隱瞞及欺騙上司者，罰款100元并停牌三天。

32、給客人拔火罐時(shí)，不按照師傅的培訓(xùn)要求去做，而燙到客人引起投訴此單由自己負(fù)責(zé)另處罰100元并停鐘培訓(xùn)。情節(jié)嚴(yán)重的一切損失由自己承擔(dān)。

33、技師下鐘后須收拾好所有服務(wù)用品，不得將工作垃圾遺留在房間，違者

每次罰款50元，離開房間要向客人說“祝您休息愉快”。

34、技師上鐘時(shí)間將到時(shí)，必須提前10分鐘熱情詢問客人是否加鐘并推銷其

他服務(wù)項(xiàng)目，不可以一聲不響走出房間，違者罰款50元/次。

35、技師上鐘不得做有損公司經(jīng)濟(jì)利益的行為，如客人損壞房物品，瞞而不

報(bào)，給予50-100元罰款，36、凡技師必須遵守技師房紀(jì)律，愛護(hù)技師房衛(wèi)生，在指定位置就餐，不得

在技師房隨地吐痰，亂扔果皮等雜物，不得踢臟墻壁，不得抽煙，必須服從技師房衛(wèi)生值日安排，違者將處以50元罰款。

37、在服務(wù)過程中未按上鐘流程處罰50元。

38、本制度自簽發(fā)之日起生效執(zhí)行。

39、本制度最終修改、解釋權(quán)歸屬本會(huì)館。

第五篇：足療店規(guī)章制度范本

足療店規(guī)章制度范本

1、不得遲到或早退.（遲到或早退每一分鐘罰一元，超過一小時(shí)以上按曠工處理）。

2、上班時(shí)間所有工作人員必須穿戴整齊，佩帶好工牌。（10元）

3、女技師上鐘前必須化淡妝，不留長(zhǎng)指甲，不涂有色指甲油，不帶戒指，男技師必須保持形象整潔。違者罰款10-20元

4.技師上鐘之前必須按正規(guī)程序操作，如有不報(bào)鐘造成走單的，該技師要負(fù)責(zé)買單。如有報(bào)錯(cuò)項(xiàng)目.偷鐘.上鐘看電視、上鐘時(shí)私自串房.逗留.接聽私人電話﹑帶電話等。（20-100元）

5.技師上鐘前不準(zhǔn)挑選客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更換技師.不得對(duì)客人有不禮貌的行為。

6.服務(wù)員忙時(shí)技師必須跟單送客，如沒有及時(shí)跟單送客造成走單由技師自己買單。

7.不得在營(yíng)業(yè)區(qū)或樓面大聲喧嘩，不上鐘的技師必須在指定的場(chǎng)所等鐘或休息。（10-50元）

8.如有偷竊。貪污等行為的，去賠償一切損失外并罰款三百元并當(dāng)場(chǎng)開除，情節(jié)嚴(yán)重者送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理，拾遺不報(bào)，占為私有除賠償一切損失外并解雇。

9.技師休息或請(qǐng)假必須提前一天，以書面形式向主管申請(qǐng)簽批方可、如請(qǐng)假在第二個(gè)工作日起將相關(guān)證明交給主管人員。（20元）

10.技師一律不得向客人索取小費(fèi)。（50-100元）

11.如技師有熟客預(yù)約可留牌，留牌要通知主管方可生效。留的時(shí)間不得超過半小時(shí)，超過半小時(shí)取消留牌并打后牌處理。

12.技師上鐘時(shí)所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊，藥水不準(zhǔn)倒在指定的地方外。（10元）13.技師碰到客人及上司必須主動(dòng)打招呼。（10元）

14.技師在上鐘時(shí)其他技師不得向房?jī)?nèi)張望，上鐘即使不得看電視，不得與其他技師說工作無關(guān)的話。（10元）

15.上鐘報(bào)他人號(hào)碼取消該技師提成。

16.不可以電話請(qǐng)假除特別原因以外，曠工一天200元，曠工三天當(dāng)自動(dòng)離職。17.如若有客人投訴其服務(wù)態(tài)度不好者。（50-100元）

18.不得跟客人說其他技師的壞話，不得搬弄是非，更不得說有損本店聲譽(yù)的話。（50-100元）19.前四排的技師不得隨意離開技師房，上鐘時(shí)找不到該技師。（10元）

20.未經(jīng)允許不得在店內(nèi)沐浴，不得隨意動(dòng)用任何公用物品（如毛巾等）。（20元）21.頭排不上鐘者一律打后排處理，如有特殊原因要向主管申請(qǐng)同意方可。（20元）

22.熱愛本職工作，具備責(zé)任心和職業(yè)道德，愛護(hù)公共財(cái)物，處處維護(hù)本店利益。積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，遵守企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)紀(jì)律。（20元）

23.必須做好個(gè)人衛(wèi)生工作，保持足療工具的清潔衛(wèi)生狀態(tài)，做到一客一清。（10元）

24.迎賓時(shí)必須姿態(tài)端正、精神飽滿、面帶微笑，不可嬉戲打鬧，靠墻下蹲或玩弄手機(jī)之類。（20元）25.員工上班時(shí)一律不得沐浴，如有特殊原因須向主管級(jí)人員申請(qǐng)方可批準(zhǔn)。員工沐浴時(shí)不得使用公司的沐浴產(chǎn)品及毛巾等。（30元）

26、所有員工不得使用店內(nèi)的公共財(cái)物，必須自備餐具。（10-30元）27.休息室不得讓非本公司人員進(jìn)入。（50-100元）

28.值班人員不得擅自讓任何人留宿店中，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款300元，重者開除！29．不得頂撞、辱罵、誹謗領(lǐng)導(dǎo)！如有違者罰款（100-500元）

罰款不是目的 做好才是決心

一． 必須按排班表準(zhǔn)時(shí)上班，遲到者每次罰款50元。遲到一小時(shí)以上為曠工。技師下班時(shí)必須詢問技師部管理人員，如生意忙時(shí)可要求技師延時(shí)下班，技師必須服從。擅自離崗者以曠工論，每次罰款100元；

二． 技 師下班后請(qǐng)即離開公司，不得在公司逗留，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次罰款50元（在公司消費(fèi)除外）；

三． 技師上下鐘時(shí)必須做好登記。如有插鐘者則將上鐘分成退給應(yīng)上鐘之人，并每次罰款50元；

四． 點(diǎn)鐘不翻牌，并給予補(bǔ)鐘；

五． 技師按排鐘表上鐘，不得挑揀客人，無故不上鐘者每次罰款100元（可累計(jì)計(jì)算）。確有特殊情況不能上鐘者，征得技師管理人員同意可過鐘； 六． 技師受到客人投訴，一經(jīng)查實(shí)每次罰款100元，并承擔(dān)公司相應(yīng)損失（如為第七條情況則不再此例）；

七． 技師在上鐘過程中可拒絕客人無理要求，直至拒絕為其服務(wù)。并報(bào)技師管理員或樓層經(jīng)理處理；

八． 技師在上鐘過程中如有國(guó)家明令禁止行為或擅自收取客人小費(fèi)，一經(jīng)查實(shí)，罰款5000元，并立即辭退。工資押金不退；

九．晚間值班技師必須保持良好的工作狀態(tài)，在得到上鐘通知五分鐘內(nèi)上鐘，超過時(shí)限每次罰款100元，由樓層領(lǐng)班以上管理人員監(jiān)督；

十．技師當(dāng)月累計(jì)曠工三次，立即辭退并扣發(fā)所有工資押金。技師提出辭職，需提前一個(gè)月通知并經(jīng)公司同意，未經(jīng)同意擅自離職，一律不發(fā)工資并扣除押金；

十一、技師上班時(shí)要化淡妝，儀容儀表符合公司要求。衣裝不整或不符規(guī)定的責(zé)令改正，拒改者每次罰款50元；

十二、技師上班時(shí)不得在技師休息房外接聽電話，不得大聲喧嘩、吵鬧，不得在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)或休息房講粗話、臟話，不得擅自離開休息房，技師間如有糾紛報(bào)技師管理人員處理，技師上鐘時(shí)不得攜帶手機(jī)等除工作需要之外的物品，違反者，每次處以罰款50元；

十三、技師請(qǐng)假必須提前一天通知并征得同意，當(dāng)天請(qǐng)假不被允許，未經(jīng)同意不來上班以曠工論，并處以100元罰款；

十四、技師服務(wù)程序：按排鐘順序收到上鐘通知后，五分鐘內(nèi)到服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，按照一長(zhǎng)二短敲門，進(jìn)門后首先做自我介紹，項(xiàng)目介紹，所需時(shí)間，價(jià)格等，并明確告知客人超過15分鐘不得退鐘。如客人換技師達(dá)三個(gè)以上，則可拒絕為其服務(wù)，使用語言為：對(duì)不起，先生，所有的技師已經(jīng)上鐘。做完項(xiàng)目后有禮貌的同客人

告別，“再見先生，很高興為你服務(wù)，祝你在海之崴過得愉快”或“再見，歡迎下次光臨”等，并主動(dòng)提醒客人保管好隨身攜帶的物品；

十五、技師撿到失物必須立即上交技師管理員或樓層經(jīng)理、領(lǐng)班，時(shí)間不允許超過10分鐘，否則以盜竊論交司法部門處理并處以失物兩倍罰款；

十六、技師必須交押金1000元，進(jìn)場(chǎng)時(shí)交400元，其余可分二次從工資中扣除；技師每月需交就餐費(fèi)200元；

十七、技師所需各種證件由本人自行辦理或公司協(xié)助辦理，費(fèi)用自付。技師服裝由公司統(tǒng)一辦理，按成本價(jià)提供給技師；

十八、技師原則上每月休息兩天，特殊情況可自行調(diào)班休息但必須征得管理員同意。未經(jīng)同意擅自調(diào)班做為曠工論，按每次100元罰款；

十九、技師開單如有差錯(cuò)，按單據(jù)賠償。因?yàn)榭腿送对V造成公司損失由技師賠償；

二十、技師對(duì)公司有任何意見或建議，均可通過總經(jīng)理信箱表達(dá)！