第一篇：信息系統(tǒng)備份、恢復(fù)管理辦法（最終版）

信息系統(tǒng)備份、恢復(fù)管理辦法

第一章 總 則

第一條 為加強(qiáng)信息系統(tǒng)信息備份、恢復(fù)與介質(zhì)的管理，確保需要時(shí)信息系統(tǒng)能迅速恢復(fù)，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行，特制定本管理規(guī)定。第二條 本規(guī)定適用于本公司所有業(yè)務(wù)使用的信息系統(tǒng)。

第三條 本規(guī)定管理范疇包括信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)信息、應(yīng)用程序、計(jì)算機(jī)服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等的運(yùn)維日志，以及存儲(chǔ)這些信息的介質(zhì)。

第二章 管理部門及職責(zé)分工

第四條 信息部負(fù)責(zé)制定、完善信息系統(tǒng)信息備份、恢復(fù)及介質(zhì)管理制度，并對(duì)信息系統(tǒng)信息備份、恢復(fù)及介質(zhì)管理工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查與實(shí)施。

第五條 系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)信息備份、恢復(fù)及介質(zhì)的管理，針對(duì)本單位信息系統(tǒng)的具體情況制定操作制度，組織實(shí)施各項(xiàng)工作。第三章 信息備份、恢復(fù)管理

第六條 依據(jù)數(shù)據(jù)的重要性和數(shù)據(jù)對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的影響，確定需要定期備份的重要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息、應(yīng)用程序及系統(tǒng)運(yùn)維信息，對(duì)備份信息的備份方式、備份頻度、存儲(chǔ)介質(zhì)等進(jìn)行規(guī)范，確定備份文件命名規(guī)則、備份數(shù)據(jù)介質(zhì)的放置場(chǎng)所、保存期和介質(zhì)更新頻率等。

第七條 系統(tǒng)管理員每天檢查備份結(jié)果，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；對(duì)恢復(fù)方案要做驗(yàn)證測(cè)試，按照操作制度的規(guī)定對(duì)備份介質(zhì)做有效性檢查，確保系統(tǒng)一旦發(fā)生故障時(shí)能夠快速恢復(fù)。

第八條 嚴(yán)格按照權(quán)限進(jìn)行備份操作，確保數(shù)據(jù)不泄露,不被篡改；備份數(shù)據(jù)恢復(fù)前要履行審查手續(xù)，備份成功恢復(fù)后須向使用單位和部門通報(bào)恢復(fù)數(shù)據(jù)的時(shí)間點(diǎn)。

第四章 介質(zhì)管理

第九條 存儲(chǔ)信息的介質(zhì)須由指定人員管理，所有數(shù)據(jù)信息、文件和記錄應(yīng)妥善保存，禁止泄露、外借和轉(zhuǎn)移數(shù)據(jù)信息,備份數(shù)據(jù)不得篡改。對(duì)備份介質(zhì)從制作到銷毀全過(guò)程進(jìn)行控制和保護(hù)，根據(jù)介質(zhì)承載數(shù)據(jù)信息和軟件的重要程度或內(nèi)容性質(zhì)對(duì)介質(zhì)進(jìn)行分類、標(biāo)志和登記，對(duì)介質(zhì)交付歸檔和單位內(nèi)部查詢、復(fù)制、借用進(jìn)行控制和記錄，并根據(jù)存檔介質(zhì)清單定期進(jìn)行盤點(diǎn)。

第十條 介質(zhì)管理人員負(fù)責(zé)介質(zhì)使用壽命管理，一般磁帶使用壽命為5年，光盤使用壽命為2～3年，介質(zhì)管理人員負(fù)責(zé)根據(jù)每盤磁帶、光盤或其它存儲(chǔ)介質(zhì)的使用壽命，由本人或通知相關(guān)人員把即將超過(guò)使用壽命的介質(zhì)存儲(chǔ)的信息復(fù)制到新介質(zhì)中，同時(shí)填寫記錄。第十一條 即將超過(guò)使用壽命或其他原因決定銷毀的介質(zhì)，必須經(jīng)過(guò)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。銷毀前由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)確認(rèn)該介質(zhì)存儲(chǔ)的信息是否需要繼續(xù)保存，如果需要繼續(xù)保存，則由介質(zhì)管理人員負(fù)責(zé)確認(rèn)該介質(zhì)存儲(chǔ)的信息是否已經(jīng)復(fù)制到新介質(zhì)中。而后在系統(tǒng)安全管理人員監(jiān)護(hù)下進(jìn)行銷毀。

第十二條 確保介質(zhì)存放在安全的環(huán)境中，介質(zhì)保存環(huán)境與機(jī)房對(duì)環(huán)境溫度、濕度、潔凈度的要求基本相同。根據(jù)介質(zhì)所承載數(shù)據(jù)信息和軟件的重要程度或內(nèi)容性質(zhì)，如果有特別需要，可以將介質(zhì)實(shí)行異地存儲(chǔ)，異地存儲(chǔ)的環(huán)境同樣要滿足上述要求。

第五章 附 則

第十四條 本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行，由信息部負(fù)責(zé)解釋。

附件：

附表1：《信息系統(tǒng)備份、恢復(fù)測(cè)試記錄表（表樣）》

附表2：《介質(zhì)更換記錄表（表樣）》

第二篇：NBU備份恢復(fù)方案

數(shù)據(jù)備份方案SYMANTEC NetBackup（NBU）簡(jiǎn)介

SYMANTEC NetBackup軟件是一個(gè)功能強(qiáng)大的企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)備份管理軟件，它為UNIX、Windows和Netware混合環(huán)境提供了完整的數(shù)據(jù)保護(hù)機(jī)制，具有保護(hù)企業(yè)從工作組到企業(yè)級(jí)服務(wù)器的所有的數(shù)據(jù)的能力。管理員能夠通過(guò)圖形界面來(lái)管理備份和恢復(fù)的所有方面，制定企業(yè)統(tǒng)一的備份策略。NetBackup針對(duì)Oracle、DB2、SAP R/

3、Informix、Sybase、Microsoft SQL Server 和 Microsoft Exchange Server 等數(shù)據(jù)庫(kù)提供了備份和恢復(fù)的解決方案。

NetBackup模塊功能介紹

Master Server 在NetBackup Enterprise Server中，Master Server是第一個(gè)組件。Master Server是管理一切數(shù)據(jù)保護(hù)工作的最核心的部件。所管理的工作包括，任務(wù)調(diào)度，客戶端備份，介質(zhì)管理，設(shè)備管理等等。Media Server 當(dāng)需要備份的數(shù)據(jù)在不同地點(diǎn)或數(shù)據(jù)量比較大的時(shí)候，我們需要使用多個(gè)Media Servers來(lái)做分擔(dān)備份管理的任務(wù)。Media Server是NetBackup中第二個(gè)組件。Media Server通過(guò)網(wǎng)絡(luò)承擔(dān)著本地各個(gè)機(jī)器上的數(shù)據(jù)備份，它可以和Master Server或其他的Media Server共享備份設(shè)備，或使用自己的備份設(shè)備也可以。在有多個(gè)Media Servers的情況下，一個(gè)Media Server因故障停止數(shù)據(jù)保護(hù)工作的時(shí)候，可以由Master Server把這個(gè)Media Server的數(shù)據(jù)保護(hù)工作轉(zhuǎn)移到另外的Media Servers上。Clients（Protected Server）

第三個(gè)組件就是Clients，客戶端。所有的通過(guò)網(wǎng)絡(luò)把數(shù)據(jù)傳到Master Server或Media Servers上來(lái)做數(shù)據(jù)保護(hù)的機(jī)器，都是客戶端。在客戶端上要安裝NetBackup的客戶端軟件。注意：Master Server和Media Server本身也是NetBackup的Clients，它們?cè)趥浞葑约旱臄?shù)據(jù)的時(shí)候就是客戶端。

NetBackup Tape Library and Rototics Support NetBackup支持所有主流的磁帶機(jī)、磁帶庫(kù)和光盤庫(kù)設(shè)備，包括StorageTek，IBM，Quantum|ATL，ADIC 和HP等等等。所謂NetBackup支持這些設(shè)備不是單指能夠往其磁帶上寫數(shù)據(jù)，主要是指對(duì)其的設(shè)備管理和介質(zhì)管理功能。磁盤緩沖（DISK STAGING）

磁盤緩沖（DISK STAGING）為NetBackup管理員提供了一種備份方法，首先在磁盤上創(chuàng)建備份鏡像，然后將鏡像轉(zhuǎn)移到另一種介質(zhì)上。NetBackup軟件的磁盤緩沖分三個(gè)步驟完成：首先在磁盤上創(chuàng)建NetBackup備份鏡像，然后在可以配置的稍后時(shí)間，將鏡像轉(zhuǎn)移到另外一個(gè)介質(zhì)上。

備份方案設(shè)計(jì)

目前使用比較廣泛的備份方式有以下兩種備份方式： LAN備份

LAN備份是基于數(shù)據(jù)量不大的情況下，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，但是要占用生產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)帶寬，其結(jié)構(gòu)圖如下：

采用SAN存儲(chǔ)架構(gòu)的LAN－free備份方式：

采用san存儲(chǔ)架構(gòu)的解決方案，也稱為L(zhǎng)AN-Free備份。它將磁帶庫(kù)和磁盤陣列各自作為獨(dú)立的光纖結(jié)點(diǎn)，備份時(shí)，數(shù)據(jù)流直接從磁盤陣列傳到磁帶庫(kù)內(nèi)，是一種無(wú)需占用網(wǎng)絡(luò)帶寬(LAN-Free)的解決方案。以下是它的結(jié)構(gòu)圖：

備份和恢復(fù)的定義及實(shí)現(xiàn)

備份系統(tǒng)資源的定義

在系統(tǒng)備份前，首先必須定義備份系統(tǒng)，分配磁帶庫(kù)資源?？梢匀缦屡渲脗浞菹到y(tǒng)資源： 將帶庫(kù)中所有磁帶驅(qū)動(dòng)器定義成一組或幾組資源（術(shù)語(yǔ)：Storage Unit）。這樣，當(dāng)你備份一組數(shù)據(jù)時(shí)，系統(tǒng)就會(huì)允許使用相應(yīng)的磁帶驅(qū)動(dòng)器去備份相應(yīng)的數(shù)據(jù)了。

對(duì)每個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，我們可以定義一組磁帶，作為一個(gè)磁帶池（術(shù)語(yǔ)：Volume Pool）,在自動(dòng)備份時(shí)，備份系統(tǒng)回自動(dòng)將該數(shù)據(jù)庫(kù)備份到這個(gè)磁帶池中。這里我們可以定義：

1.Volume Pool for主數(shù)據(jù)庫(kù) 2.Volume Pool for 文件系統(tǒng)

備份策略的定義

定義好備份資源后，必須根據(jù)實(shí)際需要配置備份策略。定義備份策略，涉及到以下內(nèi)容： 1.在什么時(shí)間 2.將什么數(shù)據(jù)

3.以什么方式（如全備份或增量備份）、4.通過(guò)哪組磁帶驅(qū)動(dòng)器（備份通道，如：磁帶驅(qū)動(dòng)器）、5.備份到哪一個(gè)磁帶組（備份目的地，如：Volume Pool for 主數(shù)據(jù)庫(kù)）而備份的方式可以分為三種：全備份、增量備份、累計(jì)增量備份。1.全備份

每次備份定義的所有數(shù)據(jù)，優(yōu)點(diǎn)是恢復(fù)快，缺點(diǎn)是備份數(shù)據(jù)量大，數(shù)據(jù)多時(shí)可能做一次全備份需很長(zhǎng)時(shí)間

2.增量備份

備份自上一次備份以來(lái)更新的所有數(shù)據(jù)，其優(yōu)點(diǎn)是每次備份的數(shù)據(jù)量少，缺點(diǎn)是恢復(fù)時(shí)需要全備份及多份增量備份

3.差分備份

備份自上一次全備份以來(lái)更新的所有數(shù)據(jù)。我們可以結(jié)合這三種方式，靈活應(yīng)用。數(shù)據(jù)備份的過(guò)程

在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，我們會(huì)在所有數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器上部署相應(yīng)的Netbackup SAN Media Server軟件及用于數(shù)據(jù)庫(kù)在線熱備份的Agent。

在定義好備份資源和策略后，在指定的時(shí)間，備份系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)的將數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器上的數(shù)據(jù)從服務(wù)器上、采用指定的方式、通過(guò)指定的磁帶驅(qū)動(dòng)器備份到指定磁盤池中。

在備份結(jié)束后，系統(tǒng)會(huì)報(bào)告?zhèn)浞莸臓顩r，然后，系統(tǒng)管理員就會(huì)在VEIRTAS Netbackup管理界面上清楚地看到已經(jīng)備份的數(shù)據(jù)的描述。在VERITAS Netbackup上對(duì)備份介質(zhì)上的數(shù)據(jù)的管理采用的是簡(jiǎn)單易懂的目錄結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)管理員通過(guò)該目錄下的備份項(xiàng)目可以非常方便的察看已經(jīng)備份的數(shù)據(jù)的情況，包括：這個(gè)數(shù)據(jù)是什么時(shí)候?qū)δ膫€(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的備份，采用的是哪一種備份方式（全備份？增量備份？還是累計(jì)增量備份？）。一個(gè)完整的備份包括一條或幾條備份項(xiàng)目，一般包括一個(gè)全備份項(xiàng)目、一個(gè)累計(jì)增量備份項(xiàng)目、幾個(gè)增量備份項(xiàng)目。你可以保留以前的備份—在最近一次全備份以前的備份。也可以同時(shí)對(duì)一份數(shù)據(jù)做兩個(gè)備份。

備份系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的備份采用的是在線備份，通過(guò)VERITAS Netbackup的database Agent，我們可以在不停止數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行的情況下，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，包括全備份、累計(jì)增量備份或者增量備份。這種備份方式，保證了系統(tǒng)的7x24小時(shí)的運(yùn)行。

數(shù)據(jù)的恢復(fù)

當(dāng)發(fā)生數(shù)據(jù)損壞時(shí)，我們需要從磁帶庫(kù)恢復(fù)數(shù)據(jù)。

有了VERITAS Netbackup，數(shù)據(jù)的恢復(fù)是非常快速和簡(jiǎn)單的。通過(guò)Netbackup管理界面，系統(tǒng)管理員只需要選定相應(yīng)的數(shù)據(jù)備份項(xiàng)目（備份管理目錄下的相應(yīng)的項(xiàng)目名，對(duì)應(yīng)某個(gè)時(shí)間點(diǎn)備份的某個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)，并有說(shuō)明），進(jìn)行恢復(fù)（Restore）即可。選擇備份項(xiàng)目時(shí)，如前所述，首先選定最近一次全備份進(jìn)行恢復(fù)，然后選定最近一次累計(jì)增量備份，最后選定這次累計(jì)增量備份以后的所有增量備份項(xiàng)目，依時(shí)間順序進(jìn)行恢復(fù)即可。

備份系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)

數(shù)據(jù)備份的原則

對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份是為了保證數(shù)據(jù)的一致性和完整性，消除系統(tǒng)使用者和操作者的后顧之憂。不同的應(yīng)用環(huán)境要求不同的解決方案來(lái)適應(yīng)，一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)完善的備份系統(tǒng)，需要滿足以下原則：

? 穩(wěn)定性

備份產(chǎn)品的主要作用是為系統(tǒng)提供一個(gè)數(shù)據(jù)保護(hù)的方法，于是該產(chǎn)品本身的穩(wěn)定性和可靠性就變成了最重要的一個(gè)方面。首先，備份軟一定要與操作系統(tǒng)100%的兼容，其次，當(dāng)事故發(fā)生時(shí)，能夠快速有效地恢復(fù)數(shù)據(jù)。? 全面性

包括了各種操作平臺(tái)，如各種廠家的UNIX、NetWare、Windows NT、VMS等，并安裝了各種應(yīng)用系統(tǒng)，如ERP、數(shù)據(jù)庫(kù)、群件系統(tǒng)等。選用的備份軟件，要支持各種操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)和典型應(yīng)用。? 自動(dòng)化

很多系統(tǒng)由于工作性質(zhì)，對(duì)何時(shí)備份、用多長(zhǎng)時(shí)間備份都有一定的限制。在下班時(shí)間系統(tǒng)負(fù)荷輕，適于備份?？墒沁@會(huì)增加系統(tǒng)管理員的負(fù)擔(dān)，因此，備份方案應(yīng)能提供定時(shí)的自動(dòng)備份。在自動(dòng)備份過(guò)程中，還要有日志記錄功能，并在出現(xiàn)異常情況時(shí)自動(dòng)報(bào)警。? 高性能

隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，數(shù)據(jù)越來(lái)越多，更新越來(lái)越快，在休息時(shí)間來(lái)不及備份如此多的內(nèi)容，在工作時(shí)間備份又會(huì)影響系統(tǒng)性能。這就要求在設(shè)計(jì)備份時(shí)，盡量考慮到提高數(shù)據(jù)備份的速度，利用多個(gè)磁帶機(jī)并行操作的方法。? 操作簡(jiǎn)單

需要一個(gè)直觀的、操作簡(jiǎn)單的圖形化用戶界面，縮短操作人員的學(xué)習(xí)時(shí)間，減輕操作人員的工作壓力，使備份工作得以輕松地設(shè)置和完成。? 實(shí)時(shí)性

關(guān)鍵性的任務(wù)是要24小時(shí)不停機(jī)運(yùn)行的，在備份的時(shí)候，有一些文件可能仍然處于打開的狀態(tài)。那么在進(jìn)行備份的時(shí)候，要采取措施，實(shí)時(shí)地查看文件大小、進(jìn)行事務(wù)跟蹤，以保證正確地備份系統(tǒng)中的所有文件。? 容災(zāi)考慮

將磁帶庫(kù)中的磁帶拷貝一份，存放在遠(yuǎn)離數(shù)據(jù)中心的地方，以防數(shù)據(jù)中心發(fā)生不可預(yù)測(cè)的災(zāi)難。

備份系統(tǒng)組成

能否安全有效的備份取決于以下三個(gè)因素： 1.執(zhí)行備份的磁帶機(jī)

磁帶機(jī)的質(zhì)量與性能在整個(gè)備份過(guò)程中是至關(guān)重要的，它是能否進(jìn)行高速高質(zhì)量備份的關(guān)鍵所在。2.存儲(chǔ)備份數(shù)據(jù)的介質(zhì)

介質(zhì)是數(shù)據(jù)的負(fù)載物，它的質(zhì)量一定要有保證，使用質(zhì)量不過(guò)關(guān)的介質(zhì)無(wú)疑是拿自己的數(shù)據(jù)冒險(xiǎn)。3.控制備份的軟件

優(yōu)秀備份軟件包括加速備份、自動(dòng)操作、災(zāi)難恢復(fù)等特殊功能，對(duì)于安全有效的數(shù)據(jù)備份是非常重要的。

確定介質(zhì)保存時(shí)間

備份過(guò)程中要用到大量的存儲(chǔ)介質(zhì)，備份介質(zhì)的保留時(shí)間的長(zhǎng)短將決定所需購(gòu)置和維護(hù)的介質(zhì)量。目前的備份策略都是基于多磁帶輪換制，即保存有過(guò)時(shí)數(shù)據(jù)的介質(zhì)可重新覆蓋使用，輪換頻率可根據(jù)備份類型和備份的窗口來(lái)確定。

計(jì)算所需磁帶介質(zhì)數(shù)量

1.備份系統(tǒng)所需的介質(zhì)數(shù)量可根據(jù)下述流程確定： 2.確定介質(zhì)容量

3.計(jì)算每個(gè)服務(wù)器上的數(shù)據(jù)做全備份所需的介質(zhì)數(shù)量

4.根據(jù)每種介質(zhì)的保留時(shí)間或輪換頻率即可計(jì)算出所需的介質(zhì)數(shù)目

售后服務(wù)承諾

第三篇：《備份與恢復(fù)管理制度》

備份與恢復(fù)管理制度

文檔控制

名稱

編號(hào)

版本

密級(jí)

擬制

日期

審核

日期

批準(zhǔn)

日期

版本控制

日期

版本

描述

作者

分發(fā)控制

序號(hào)

對(duì)象

權(quán)限

一．

目的為加強(qiáng)單位計(jì)算機(jī)信息數(shù)據(jù)的備份與管理，避免信息數(shù)據(jù)丟失，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，特制定本管理辦法。

二．

適用范圍

適用于本單位所有的工作人員

三．

管理規(guī)定

1．?dāng)?shù)據(jù)備份

第一條

本辦法適用于單位信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份與管理。

第二條

單位計(jì)算機(jī)信息數(shù)據(jù)的備份工作由信息中心管理，負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)信息數(shù)據(jù)備份的檢查和督促。

第三條

提高數(shù)據(jù)備份的自動(dòng)化運(yùn)行管理水平，做好本地?cái)?shù)據(jù)冷備份，減少人的操作與干預(yù)，或制定嚴(yán)格的管理規(guī)范，避免誤操作。

第四條

計(jì)算機(jī)信息數(shù)據(jù)備份的基本原則是“誰(shuí)使用，誰(shuí)備份”。具體包括服務(wù)器全部數(shù)據(jù)，各工作站上的數(shù)據(jù)庫(kù)及其它數(shù)據(jù)文件。

第五條

信息數(shù)據(jù)的備份包括定期備份和臨時(shí)備份兩種。定期備份指按照規(guī)定的日期定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份；臨時(shí)備份指在特殊情況（如軟件升級(jí)、設(shè)備更換、感染病毒等）下，臨時(shí)對(duì)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。

第六條

信息數(shù)據(jù)根據(jù)系統(tǒng)情況和備份內(nèi)容，可以采取以下備份方式：

(一)完全備份：對(duì)備份的內(nèi)容進(jìn)行整體備份。

(二)增量備份：僅備份相對(duì)于上一次備份后新增加和修改過(guò)的數(shù)據(jù)。

(三)差分備份：僅備份相對(duì)于上一次完全備份之后新增加和修改過(guò)的數(shù)據(jù)。

(四)按需備份：僅備份應(yīng)用系統(tǒng)需要的部分?jǐn)?shù)據(jù)。

第七條

為保證所備份的內(nèi)容可再現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境，數(shù)據(jù)備份內(nèi)容應(yīng)包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的所有關(guān)鍵數(shù)據(jù)。具體指計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、系統(tǒng)數(shù)據(jù)和應(yīng)用數(shù)據(jù)。

第八條

數(shù)據(jù)備份可選擇硬盤、軟盤、光盤、磁帶等存儲(chǔ)介質(zhì)，要確保備份數(shù)據(jù)的可恢復(fù)性。存儲(chǔ)介質(zhì)應(yīng)存放在無(wú)磁性、輻射性的安全環(huán)境。

第九條

數(shù)據(jù)備份時(shí)必須建立備份文件檔案及檔案庫(kù)，詳細(xì)記錄備份數(shù)據(jù)的信息。要做好數(shù)據(jù)備份的文卷管理，所有備份要有明確的標(biāo)識(shí)，具體包括：卷名、備份人。

(一)卷名按統(tǒng)一的規(guī)則來(lái)命名。卷名由“應(yīng)用系統(tǒng)名稱—

備份時(shí)間—序號(hào)”組成，(二)備份人：備份人姓名

第十條

備份數(shù)據(jù)的保存時(shí)間根據(jù)單位信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)重要程度和有效利用周期以及具體使用情況確定。根據(jù)各種數(shù)據(jù)的重要程度及其容量，確定備份方式、備份周期和保留周期。

第十一條

數(shù)據(jù)備份至少應(yīng)保留兩份拷貝，一份在數(shù)據(jù)處理現(xiàn)場(chǎng)，以保證數(shù)據(jù)的正常快速恢復(fù)和數(shù)據(jù)查詢，另一份保存在異地機(jī)房，確保備份數(shù)據(jù)萬(wàn)無(wú)一失。

第十二條

對(duì)計(jì)算機(jī)或設(shè)備進(jìn)行軟件安裝、系統(tǒng)升級(jí)或更改配置時(shí)，應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)和數(shù)據(jù)、設(shè)備參數(shù)的完全備份。應(yīng)用系統(tǒng)更新后，應(yīng)對(duì)原系統(tǒng)及其數(shù)據(jù)的完全備份資料保存十年以上。

第十三條

本辦法從公布之日起實(shí)施。本辦法由信息中心負(fù)責(zé)解釋。

2．?dāng)?shù)據(jù)恢復(fù)

第一條

當(dāng)信息中心服務(wù)器確認(rèn)出現(xiàn)故障時(shí)，由系統(tǒng)管理員進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)。

第二條

系統(tǒng)管理員由信息中心主任指定專人負(fù)責(zé)。當(dāng)人員變動(dòng)時(shí)應(yīng)有交接手續(xù)。

第三條

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)線路不通時(shí)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)人員應(yīng)立即到場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)，當(dāng)光纖損壞時(shí)應(yīng)立即使用備用光纖進(jìn)行恢復(fù)，交換機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)使用備用交換機(jī)。

第四條

對(duì)每次的恢復(fù)細(xì)節(jié)應(yīng)做好詳細(xì)記錄。

第五條

定期對(duì)全系統(tǒng)備份數(shù)據(jù)要進(jìn)行模擬恢復(fù)，以檢查數(shù)據(jù)的可用性。

第六條

管理員根據(jù)故障情況預(yù)計(jì)修復(fù)時(shí)間，如超過(guò)半小時(shí)即向中心主任申請(qǐng)啟用應(yīng)急方案

—

END

—

第四篇：信息系統(tǒng)備份實(shí)施方案

信息系統(tǒng)備份實(shí)施方案

由于醫(yī)院業(yè)務(wù)的特殊性，任何人為或自然因素所導(dǎo)致的應(yīng)用/系統(tǒng)中斷，都會(huì)造成醫(yī)院巨大的經(jīng)濟(jì)和名譽(yù)損傷及嚴(yán)重的法律后果。為了避免一些突發(fā)的意外情況（如地震，水災(zāi)，雷擊等）造成數(shù)據(jù)中心破壞而導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷，數(shù)據(jù)中心應(yīng)該有快速災(zāi)難恢復(fù)的能力，同時(shí)，下面的運(yùn)作中心也不應(yīng)該因上述故障導(dǎo)致本地?cái)?shù)據(jù)丟失?？梢?，在某些不可抗拒的意外事件發(fā)生時(shí)，如何避免數(shù)據(jù)丟失，如何正常為用戶提供服務(wù)，也是系統(tǒng)建設(shè)中一個(gè)必不可少的方面。

建立一個(gè)覆蓋各中心全部操作平臺(tái)的應(yīng)用及數(shù)據(jù)庫(kù)備份系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)我院內(nèi)部，包括數(shù)據(jù)中心和所有運(yùn)作中心各種數(shù)據(jù)的備份。備份的管理采用集中備份管理的方式，盡可能提高各主機(jī)數(shù)據(jù)的安全性和可管理性。

一、備份內(nèi)容應(yīng)包括數(shù)據(jù)中心和運(yùn)作中心 ⑴應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)備份 ⑵應(yīng)用程序備份 ⑶操作系統(tǒng)備份 ⑷系統(tǒng)的災(zāi)難恢復(fù)

⑸要求備份系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)不對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)產(chǎn)生任何不良影響。⑹要求備份系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要考慮到系統(tǒng)擴(kuò)展的要求，提供系統(tǒng)平滑升級(jí)的能力

二、主要采用備份方案 ⑴、在線復(fù)制：

建立災(zāi)難備用機(jī)房，采用在線復(fù)制技術(shù)，進(jìn)行兩地?cái)?shù)據(jù)同步，最大限度地保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)工作的連續(xù)性、可靠性。

⑵、冷備份：

在備用機(jī)房采用冷備份技術(shù)，將數(shù)據(jù)備份到磁帶機(jī)，避免人為誤操作、硬盤損壞、病毒及黑客造成關(guān)鍵數(shù)據(jù)的永久丟失，保證數(shù)據(jù)的可用性、一致性和完整性。

三、備份實(shí)施方案

通過(guò)上述討論，我們確定采用在線復(fù)制+冷備份來(lái)滿足對(duì)系統(tǒng)高可用的需求來(lái)建立信息及應(yīng)用系統(tǒng)的高可用(99%以上)電子平臺(tái)。

1、建立數(shù)據(jù)異地實(shí)時(shí)同步復(fù)制：我們?cè)诹硪蛔鶚侵薪⒁粋€(gè)機(jī)房,有一臺(tái)服務(wù)器專用于數(shù)據(jù)備份用，當(dāng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)的任何修改，各營(yíng)業(yè)點(diǎn)數(shù)據(jù)會(huì)實(shí)時(shí)同步地復(fù)制到備份中心復(fù)制。復(fù)制產(chǎn)品選用已被大量的全球客戶認(rèn)同的Veritas Storage Replicator(VSR)2.1，針對(duì)SQL、Oracle、DB2和Lotus Notes實(shí)施一對(duì)一的數(shù)據(jù)復(fù)制。VSR第一次做全復(fù)制后，以后做連續(xù)的增量復(fù)制。

2、建立數(shù)據(jù)離線備份：實(shí)時(shí)復(fù)制是高可用和異地容災(zāi)手段，并不能消除數(shù)據(jù)邏輯錯(cuò)誤和保持歷史數(shù)據(jù)，同時(shí)避免人為誤操作、硬盤損壞、病毒及黑客造成關(guān)鍵數(shù)據(jù)的永久丟失，我們?cè)趥溆脵C(jī)房對(duì)系統(tǒng)所有數(shù)據(jù)做離線備份，將數(shù)據(jù)備份到磁帶機(jī)，離線備份軟件我們選擇Veritas Backup Exec；

3、建立災(zāi)難恢復(fù):實(shí)現(xiàn)在線備份和恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)中所有NT/2000、NOVELL服務(wù)器的文件系統(tǒng)，包括操作系統(tǒng)文件、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)文件和用戶文件。

⑴、定時(shí)自動(dòng)備份：通過(guò)定時(shí)的備份操作和磁帶庫(kù)的自動(dòng)更換磁帶功能，將IT系統(tǒng)管理從繁重、單調(diào)的備份操作中解脫出來(lái)，從事更有價(jià)值的工作，從而也避免認(rèn)為的誤操作而導(dǎo)致的備份數(shù)據(jù)的丟失；

⑵、通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)的代理程序，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的在線備份； ⑶、通過(guò)客戶端的代理程序，能將其他平臺(tái)上的數(shù)據(jù)拉到備份服務(wù)器上，實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)的數(shù)據(jù)備份，所支持的平臺(tái)包括了目前所有的駐留操作系統(tǒng)；

⑷、定期清洗磁頭，提高備份可靠性；

第五篇：數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)管理規(guī)范

數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)管理規(guī)范

第一章 總 則

第一條 為規(guī)范、統(tǒng)一全集團(tuán)范圍內(nèi)重要系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份及管理工作，明確各系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)的角色和職責(zé)，確保備份介質(zhì)的安全和按時(shí)、順利恢復(fù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，并確保有關(guān)責(zé)任人員熟練掌握系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的備份、歸檔和恢復(fù)流程，特制定本辦法。

第二條 備份和恢復(fù)管理的范圍包括：確定關(guān)鍵系統(tǒng)的備份和恢復(fù)方針及原則；系統(tǒng)、應(yīng)用等軟件及業(yè)務(wù)、配置等數(shù)據(jù)的備份和恢復(fù)；備份介質(zhì)的存放、歸檔管理；系統(tǒng)及數(shù)據(jù)恢復(fù)演練；備份和恢復(fù)流程的評(píng)估和維護(hù)；歸檔數(shù)據(jù)的查詢；備份和恢復(fù)所需存儲(chǔ)、磁帶庫(kù)等硬件工具/設(shè)備的監(jiān)控和管理。不包括：硬件、網(wǎng)絡(luò)的備份和恢復(fù)（屬于業(yè)務(wù)連續(xù)性管理）；業(yè)務(wù)系統(tǒng)的在線數(shù)據(jù)冗余（屬于業(yè)務(wù)可用性管理）。

第三條 關(guān)鍵系統(tǒng)定義： ERP、研發(fā)、SCM、CRM、財(cái)務(wù)、HR和其他多個(gè)單位通用的業(yè)務(wù)系統(tǒng)；MIP、郵件、公共網(wǎng)站等IT基礎(chǔ)應(yīng)用系統(tǒng)；單個(gè)單位使用的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

第四條 集團(tuán)數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)工作由集團(tuán)備份管理員負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)，并按照既定計(jì)劃和策略督促相關(guān)人員執(zhí)行。

第二章 數(shù)據(jù)備份、歸檔和恢復(fù)原則

第五條 備份和恢復(fù)時(shí)間、性能應(yīng)符合各系統(tǒng)服務(wù)級(jí)別的規(guī)定，各系統(tǒng)服務(wù)級(jí)別由系統(tǒng)所在單位與系統(tǒng)主要使用部門商議。

第六條 應(yīng)考慮主機(jī)系統(tǒng)（操作系統(tǒng)、工具軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)軟件、應(yīng)用等）變化的頻率，全備份的頻率應(yīng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)變化頻率成正比。

第七條 當(dāng)主機(jī)系統(tǒng)發(fā)生較大更改時(shí)，應(yīng)馬上對(duì)主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行一次全備份。第八條 應(yīng)考慮全備份的容量，全備份的頻率應(yīng)與其備份容量成反比。第九條 系統(tǒng)全備份方式適用于使用小型機(jī)設(shè)備的系統(tǒng)，使用PC服務(wù)器的系統(tǒng)建議采用克隆系統(tǒng)應(yīng)急盤方式。

第十條 對(duì)應(yīng)用軟件等程序文件：當(dāng)系統(tǒng)配置數(shù)據(jù)發(fā)生變動(dòng)時(shí)，應(yīng)馬上備份，備份介質(zhì)保留至下一次系統(tǒng)全備份。當(dāng)生產(chǎn)環(huán)境中的應(yīng)用軟件將發(fā)生變動(dòng)時(shí)，應(yīng)對(duì)變動(dòng)前的應(yīng)用軟件進(jìn)行備份。該種情況下的備份一般情況下由各系統(tǒng)管理員自行準(zhǔn)備資源完成。

第十一條 對(duì)Oracle等數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行在線備份的系統(tǒng)，原則上要求周日為0級(jí)備份（冷備份）。對(duì)有數(shù)據(jù)長(zhǎng)期保留需求的系統(tǒng)，只進(jìn)行系統(tǒng)的0級(jí)備份的歸檔，以確保數(shù)據(jù)有效性和可恢復(fù)性。

第十二條 歸檔數(shù)據(jù)一般包括程序文件、數(shù)據(jù)文件，一般不包括數(shù)據(jù)庫(kù)歸檔日志、邏輯備份數(shù)據(jù)（如在線備份）。

第十三條 歸檔數(shù)據(jù)完整性的基本原則：進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)后，系統(tǒng)在簡(jiǎn)單配置后可直接使用。

第十四條 對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)備份：在網(wǎng)絡(luò)帶寬和存儲(chǔ)設(shè)備允許的前提下，可以采用集中備份和恢復(fù)管理的方式，否則采用分布備份和恢復(fù)管理方式。在數(shù)據(jù)庫(kù)故障時(shí)能夠快速恢復(fù)數(shù)據(jù)是選擇備份方式的一個(gè)重要因素。應(yīng)該采用多種備份方式（如采用塊方式和文本方式等），以保證除了使用備份系統(tǒng)進(jìn)行恢復(fù)外，還可以在本地備份機(jī)上直接恢復(fù)應(yīng)用，如特別關(guān)鍵應(yīng)用，建議考慮增加異地的恢復(fù)方式。除了用于恢復(fù)外，備份介質(zhì)還應(yīng)該方便存檔數(shù)據(jù)查詢、恢復(fù)演練、新系統(tǒng)測(cè)試、審計(jì)檢查等使用。重點(diǎn)保留月末、季末、年末、結(jié)息日、新系統(tǒng)切換等重點(diǎn)時(shí)間的數(shù)據(jù)。

第十五條 對(duì)Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)備份：為了保護(hù)最近產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，必須連續(xù)備份數(shù)據(jù)庫(kù)邏輯日志。在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的兩次連續(xù)0級(jí)備份之間，應(yīng)該進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)邏輯日志的備份。

第十六條 應(yīng)該根據(jù)數(shù)據(jù)容量/備份持續(xù)時(shí)間來(lái)決定采用每日0級(jí)備份，或定期0級(jí)備份+每日增量備份方式（增量備份分為對(duì)上次0級(jí)備份的增量、對(duì)上次增量的增量?jī)煞N）。如果每日0級(jí)備份的備份和恢復(fù)時(shí)間符合要求，建議采用每日0級(jí)備份方式；否則采用每周0級(jí)備份+每日增量備份方式。備份介質(zhì)保留一個(gè)備份周期。

第十七條 區(qū)別維持關(guān)鍵業(yè)務(wù)運(yùn)行的數(shù)據(jù)（如，僅僅包含賬戶數(shù)據(jù)、客戶信息、交易數(shù)據(jù)，不含歷史數(shù)據(jù)），并每日單獨(dú)備份，剩余數(shù)據(jù)同樣單獨(dú)備份。考慮到是快速恢復(fù)數(shù)據(jù)，故該類數(shù)據(jù)不宜過(guò)大。另外考慮到其使用目標(biāo)是僅僅是應(yīng)急，故其備份介質(zhì)都是短期保留。

第十八條 要使用腳本來(lái)進(jìn)行備份和恢復(fù)，盡量避免手工操作；盡量安排在非工作時(shí)間備份。

第十九條 在備份和恢復(fù)操作流程發(fā)生變動(dòng)時(shí)，應(yīng)該對(duì)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)；進(jìn)行恢復(fù)演練的頻率與流程變化的頻率成正比；進(jìn)行實(shí)際恢復(fù)演練的頻率與恢復(fù)失敗的頻率（考核指標(biāo)之一）成正比。

第二十條 所有對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的恢復(fù)都要預(yù)先得到批準(zhǔn)；對(duì)存檔備份介質(zhì)的調(diào)閱需要登記，并且只能拷貝不能外借。

第二十一條 所有的備份介質(zhì)都要貼上清晰的標(biāo)簽，標(biāo)簽應(yīng)包含介質(zhì)編號(hào)（或序號(hào)）、備份內(nèi)容、備份日期時(shí)間、備份人員等內(nèi)容；數(shù)據(jù)備份在制作、傳遞、轉(zhuǎn)移過(guò)程中，必須填寫《數(shù)據(jù)備份登記表》或《數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移保存登記表》，詳細(xì)記錄備份數(shù)據(jù)制作、傳遞、轉(zhuǎn)移的全部過(guò)程與責(zé)任人；數(shù)據(jù)備份的存放處必須符合防火、防水、防磁的安全要求；保存期在一年以上的備份磁帶應(yīng)半年進(jìn)行重寫或重繞處理；長(zhǎng)期保存的磁帶應(yīng)記錄使用次數(shù)，保證介質(zhì)在規(guī)定的次數(shù)內(nèi)使用；歸檔數(shù)據(jù)備份介質(zhì)應(yīng)該實(shí)施異地存放，建議存放至銀行保險(xiǎn)箱或檔案室（必須和主機(jī)房不在同一建筑物內(nèi)，如分支機(jī)構(gòu)辦公場(chǎng)所）。

第三章 存儲(chǔ)、備份設(shè)備及相關(guān)設(shè)備管理

第二十二條 存儲(chǔ)設(shè)備：集團(tuán)中央數(shù)據(jù)存儲(chǔ)系統(tǒng)、集團(tuán)中央備份存儲(chǔ)系統(tǒng)；備份管理員負(fù)責(zé)：每天檢查存儲(chǔ)設(shè)備控制器產(chǎn)生的信息，每周至少一次現(xiàn)場(chǎng)檢查存儲(chǔ)設(shè)備及相關(guān)部件運(yùn)行狀況，并將檢查記錄包含在周報(bào)中；存儲(chǔ)設(shè)備Lun的調(diào)整和新Lun的分配，磁盤Raid策略調(diào)整等資源使用管理；

第二十三條 備份設(shè)備：STK SL500磁帶庫(kù)、LTO3數(shù)據(jù)磁帶、LTO3清洗帶；磁帶庫(kù)設(shè)備要求制定驅(qū)動(dòng)器自動(dòng)清洗策略，備份管理員負(fù)責(zé)：定期檢查策略執(zhí)行執(zhí)行是否正常，每周至少一次現(xiàn)場(chǎng)檢查磁帶庫(kù)及相關(guān)部件運(yùn)行狀況，并將檢查記錄包含在周報(bào)中；根據(jù)備份策略或用戶需求調(diào)整，及時(shí)調(diào)整磁帶庫(kù)設(shè)備的資源分配。

第二十四條 相關(guān)設(shè)備：光纖通道交換機(jī)及光纖通道接口等部件、主機(jī)HBA卡；備份管理員負(fù)責(zé)：每周至少一次現(xiàn)場(chǎng)檢查光纖通道交換機(jī)及相關(guān)部件運(yùn)行情況，并將檢查記錄包含在周報(bào)中；每月協(xié)助系統(tǒng)管理員對(duì)主機(jī)HBA卡運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，包括雙通道、負(fù)載均衡功能是否正常以及操作系統(tǒng)是否出現(xiàn)類似光纖通道報(bào)警信息；交換機(jī)Zooning調(diào)整、劃分及相關(guān)資源調(diào)配。

第二十五條 備份管理員負(fù)責(zé)以上設(shè)備的日常維護(hù)和故障報(bào)修。維護(hù)和報(bào)修流程見本規(guī)范第二十九條第2款。

第四章 備份和恢復(fù)相關(guān)人員職責(zé)

第二十六條 集團(tuán)備份管理員由集團(tuán)IT管理部任命和管理；二級(jí)備份管理員由二級(jí)管理平臺(tái)IT部門任命和管理，在備份業(yè)務(wù)上配合集團(tuán)備份管理員。增加二級(jí)備份管理員的調(diào)整須提前知會(huì)集團(tuán)IT管理部。系統(tǒng)管理責(zé)任人由系統(tǒng)所在平臺(tái)的IT部門確定，業(yè)務(wù)管理責(zé)任人由系統(tǒng)所在平臺(tái)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)部門確定。

第二十七條 集團(tuán)備份管理員職責(zé)：作為集團(tuán)數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)工作的總體計(jì)劃制

定和工作協(xié)調(diào)者，負(fù)責(zé)備份系統(tǒng)管理和日常維護(hù)；負(fù)責(zé)備份數(shù)據(jù)在磁帶、光盤等可移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)上克隆、遷移和本地存放；參與備份系統(tǒng)建設(shè)、改造項(xiàng)目；協(xié)助二級(jí)備份管理員和各系統(tǒng)管理員進(jìn)行數(shù)據(jù)覆蓋和災(zāi)難恢復(fù)工作；定期組織二級(jí)備份管理員及相關(guān)人員進(jìn)行備份數(shù)據(jù)有效性驗(yàn)證；負(fù)責(zé)組織集團(tuán)本部相關(guān)系統(tǒng)管理員進(jìn)行備份數(shù)據(jù)的有效性驗(yàn)證工作；負(fù)責(zé)備份系統(tǒng)客戶端程序的異常處理，但不含客戶端程序的管理；有義務(wù)和責(zé)任對(duì)系統(tǒng)管理員制定的備份策略提出合理建議；根據(jù)各系統(tǒng)恢復(fù)演練要求，制定總體恢復(fù)演練工作計(jì)劃。

第二十八條 二級(jí)備份管理員職責(zé)：作為二級(jí)平臺(tái)及下屬單位數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)工作詳細(xì)計(jì)劃的制定和協(xié)調(diào)者，協(xié)助備份管理員維護(hù)工作；組織相關(guān)系統(tǒng)管理員進(jìn)行備份系統(tǒng)客戶端的日常維護(hù)；協(xié)助備份管理員定期組織相關(guān)人員進(jìn)行備份數(shù)據(jù)的有效性驗(yàn)證；參與備份系統(tǒng)建設(shè)、改造項(xiàng)目；負(fù)責(zé)平臺(tái)管理范圍內(nèi)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)覆蓋和協(xié)助集團(tuán)備份管理員完成災(zāi)難恢復(fù)工作；負(fù)責(zé)制定該平臺(tái)及下屬單位的系統(tǒng)恢復(fù)演練詳細(xì)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)該平臺(tái)及下屬單位數(shù)據(jù)從備份系統(tǒng)的導(dǎo)出。

第二十九條 系統(tǒng)技術(shù)管理責(zé)任人職責(zé)：簡(jiǎn)稱系統(tǒng)管理員。是系統(tǒng)管理責(zé)任部門指定的系統(tǒng)日常維護(hù)人員，作為數(shù)據(jù)備份策略的制定者和恢復(fù)工作的實(shí)際執(zhí)行者，按照《備份系統(tǒng)維護(hù)指引》要求，負(fù)責(zé)對(duì)備份系統(tǒng)客戶端的維護(hù)；根據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全需求，負(fù)責(zé)制定合理、有效的備份策略(系統(tǒng)管理員只能負(fù)責(zé)提出策略和有效性審核，策略的合理性應(yīng)由集團(tuán)備份管理員完成)；在集團(tuán)備份管理員或二級(jí)備份管理員的協(xié)助下，負(fù)責(zé)進(jìn)行責(zé)任系統(tǒng)的備份數(shù)據(jù)有效性驗(yàn)證；根據(jù)災(zāi)難演練計(jì)劃，建立系統(tǒng)詳細(xì)恢復(fù)操作文檔，并負(fù)責(zé)具體系統(tǒng)的搭建、恢復(fù)工作，同時(shí)負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員對(duì)恢復(fù)系統(tǒng)的有效性進(jìn)行測(cè)試并提交相關(guān)報(bào)告。（各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)需要確定主要維護(hù)責(zé)任部門，由責(zé)任部門提出對(duì)系統(tǒng)的維護(hù)要求和指標(biāo)）

第三十條 系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理責(zé)任人職責(zé)：作為數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)工作的用戶方或負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)維護(hù)的項(xiàng)目組，負(fù)責(zé)確認(rèn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)的時(shí)間、性能等指標(biāo)。ERP、SCM、CRM等類系統(tǒng)業(yè)務(wù)責(zé)任部門為系統(tǒng)所在單位財(cái)務(wù)部門，研發(fā)類系統(tǒng)業(yè)務(wù)責(zé)任部門為系統(tǒng)所在單位研發(fā)部門，集團(tuán)HR系統(tǒng)業(yè)務(wù)責(zé)任部門為集團(tuán)人力資源部，MIP、郵件等基礎(chǔ)應(yīng)用系統(tǒng)業(yè)務(wù)責(zé)任部門為集團(tuán)IT部。其他系統(tǒng)由系統(tǒng)管理的責(zé)任單位IT部門確定系統(tǒng)業(yè)務(wù)責(zé)任部門。

第五章 運(yùn)維管理流程

第三十一條 數(shù)據(jù)備份異常的預(yù)警機(jī)制：對(duì)于連續(xù)兩次備份失敗的系統(tǒng)，集團(tuán)備份管理員應(yīng)以郵件、短信或電話方式知會(huì)二級(jí)備份管理員或相關(guān)系統(tǒng)管理員及該管理平臺(tái)IT部門負(fù)責(zé)人，系統(tǒng)管理員應(yīng)積極采取相關(guān)措施，二級(jí)備份管理員及集團(tuán)備份管理員應(yīng)配合，確保當(dāng)天晚上數(shù)據(jù)備份成功，連續(xù)三次備份失敗，集團(tuán)備份管理員應(yīng)將該信息抄送至系統(tǒng)責(zé)任單位財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、集團(tuán)IT總監(jiān)。

第三十二條 系統(tǒng)日常維護(hù)流程：備份系統(tǒng)的服務(wù)器端操作，由備份管理員負(fù)責(zé)，客戶端操作由相關(guān)責(zé)任人負(fù)責(zé)，備份管理員協(xié)助完成。

1.備份情況通報(bào)流程：集團(tuán)備份管理員每天上午10點(diǎn)前將前一天晚上數(shù)據(jù)備份情況在MIP上公布（周六備份情況在周一通報(bào)），每周備份管理員將一周備份情況進(jìn)行總結(jié)并發(fā)布至MIP，內(nèi)容包括但不限于：本周備份數(shù)據(jù)量、備份有效性總結(jié)、故障處理情況；每月進(jìn)行一次系統(tǒng)運(yùn)行情況總結(jié)，上報(bào)至基礎(chǔ)管理中心高級(jí)經(jīng)理，內(nèi)容包括但不限于：本月備份有效性情況、故障處理匯總及分析、系統(tǒng)運(yùn)行趨勢(shì)分析及系統(tǒng)改進(jìn)合理化建議等。對(duì)于備份失敗的系統(tǒng)，以郵件、短信或電話方式通知二級(jí)備份管理員及其上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并給出初步診斷結(jié)果和建議操作；二級(jí)備份管理員應(yīng)立即聯(lián)系相關(guān)系統(tǒng)管理員，系統(tǒng)管理員應(yīng)在當(dāng)天配合備份管理員查找問(wèn)題。若數(shù)據(jù)連續(xù)兩天沒(méi)有備份成功，第三天需要系統(tǒng)管理員與備份管理員一起確定系統(tǒng)的備份方式，若為數(shù)據(jù)庫(kù)的在線備份失敗，應(yīng)采取冷備份，若因數(shù)據(jù)庫(kù)沒(méi)有正確啟停，需系統(tǒng)管理員在策略中約定的時(shí)間手工啟停數(shù)據(jù)庫(kù)，保證當(dāng)晚數(shù)據(jù)備份成功。如二級(jí)備份管理員及系統(tǒng)管理員對(duì)備份失敗問(wèn)題一天內(nèi)查不出原因，集團(tuán)備份管理員應(yīng)協(xié)調(diào)相關(guān)資源協(xié)助處理。

2.備份系統(tǒng)日程運(yùn)維管理流程：包括備份系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)備日常檢查及故障處理。備份管理員每天對(duì)備份系統(tǒng)軟件日志進(jìn)行查看，如系統(tǒng)出現(xiàn)的報(bào)警或故障信息，當(dāng)天反饋至技術(shù)后臺(tái)支持經(jīng)理，如超過(guò)2天不能解決，應(yīng)上報(bào)至基礎(chǔ)運(yùn)維管理中心高級(jí)經(jīng)理，并聯(lián)系相關(guān)外部技術(shù)支持人員。如超過(guò)4天不能解決，應(yīng)上報(bào)至集團(tuán)IT總監(jiān)。3.備份和恢復(fù)策略初次申請(qǐng)流程：由系統(tǒng)管理員提出備份和恢復(fù)策略并填寫《備份和恢復(fù)需求》、《系統(tǒng)備份信息表》、《備份和恢復(fù)策略和原則》，系統(tǒng)業(yè)務(wù)責(zé)任人對(duì)《備份和恢復(fù)需求》進(jìn)行確認(rèn)，二級(jí)平臺(tái)備份管理員審查，集團(tuán)備份管理員審核，并在備份系統(tǒng)中實(shí)施，備份管理員直屬領(lǐng)導(dǎo)及基礎(chǔ)運(yùn)維管理中心負(fù)責(zé)人備案。

4.備份和恢復(fù)策略變更流程：由系統(tǒng)管理員提出變更后的備份和恢復(fù)策略并填寫《備份和恢復(fù)需求》、《系統(tǒng)備份信息表》、《備份和恢復(fù)策略和原則》，系統(tǒng)業(yè)務(wù)責(zé)任人對(duì)《備份和恢復(fù)需求》進(jìn)行確認(rèn)，二級(jí)平臺(tái)備份管理員審查，集團(tuán)備份管理員審核，并在備份系統(tǒng)中實(shí)施，備份管理員直屬領(lǐng)導(dǎo)及基礎(chǔ)運(yùn)維管理中心負(fù)責(zé)人備案。5.備份數(shù)據(jù)常規(guī)恢復(fù)流程：常規(guī)恢復(fù)指數(shù)據(jù)的測(cè)試環(huán)境覆蓋、恢復(fù)演練等要求下進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。不允許在凌晨進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)，如需進(jìn)行數(shù)據(jù)，需要以郵件方式發(fā)送請(qǐng)求至集團(tuán)備份管理員，由備份管理員安排恢復(fù)時(shí)間和協(xié)助恢復(fù)。如系統(tǒng)管理員自行恢復(fù)，導(dǎo)致正常備份工作受到影響，將追究相關(guān)管理員責(zé)任。

6.系統(tǒng)和數(shù)據(jù)災(zāi)難恢復(fù)流程：系統(tǒng)管理員提交系統(tǒng)和數(shù)據(jù)恢復(fù)申請(qǐng)，系統(tǒng)管理員直屬領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核，系統(tǒng)業(yè)務(wù)責(zé)任部門審批，根據(jù)系統(tǒng)故障類型，二級(jí)備份管理員或集團(tuán)備份管理員準(zhǔn)備恢復(fù)的介質(zhì)，系統(tǒng)管理員進(jìn)行系統(tǒng)和數(shù)據(jù)恢復(fù)，系統(tǒng)業(yè)務(wù)責(zé)任人對(duì)恢復(fù)數(shù)據(jù)正確性進(jìn)行驗(yàn)證，確認(rèn)恢復(fù)成功后，由系統(tǒng)管理部門對(duì)外發(fā)出《系統(tǒng)恢復(fù)通知》。

7.日常備份和歸檔管理流程：集團(tuán)備份管理員進(jìn)行日常備份和歸檔，提交《備份介質(zhì)存放登記表》，并在MIP上發(fā)布當(dāng)日備份信息，備份管理員直屬領(lǐng)導(dǎo)對(duì)歸檔進(jìn)行審核和數(shù)據(jù)抽查，基礎(chǔ)運(yùn)維管理中心負(fù)責(zé)人備案。

8.備份介質(zhì)存放管理流程：集團(tuán)備份管理員對(duì)歸檔的備份介質(zhì)（目前為磁帶）進(jìn)行異地存放，并填寫《數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移保存登記表》，備份管理員直屬領(lǐng)導(dǎo)審查，基礎(chǔ)運(yùn)維管理中心負(fù)責(zé)人備案。

第三十三條 系統(tǒng)和數(shù)據(jù)恢復(fù)演練流程：包括所有非災(zāi)難恢復(fù)性質(zhì)的數(shù)據(jù)恢復(fù)流程。集團(tuán)或二級(jí)平臺(tái)備份管理員提交《系統(tǒng)和數(shù)據(jù)恢復(fù)演練計(jì)劃》，同時(shí)準(zhǔn)備好演練的環(huán)境和介質(zhì)，系統(tǒng)管理員將系統(tǒng)和數(shù)據(jù)恢復(fù)至預(yù)定位置，并進(jìn)行系統(tǒng)和數(shù)據(jù)恢復(fù)結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證，并填寫《系統(tǒng)和數(shù)據(jù)恢復(fù)演練反饋表》。

第三十四條 存檔數(shù)據(jù)查詢流程：由存檔數(shù)據(jù)查詢?nèi)颂峤弧洞鏅n數(shù)據(jù)查詢申請(qǐng)表》，系統(tǒng)業(yè)務(wù)責(zé)任人審核，系統(tǒng)管理員準(zhǔn)備恢復(fù)所需硬件、軟件等資源，二級(jí)備份管理員或集團(tuán)備份管理員準(zhǔn)備恢復(fù)環(huán)境和備份介質(zhì)，系統(tǒng)管理員進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)對(duì)恢復(fù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)進(jìn)行可用性確認(rèn)，系統(tǒng)業(yè)務(wù)責(zé)任人對(duì)恢復(fù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)進(jìn)行正確性驗(yàn)證，并通知查詢?nèi)诉M(jìn)行數(shù)據(jù)查詢。

第六章 懲罰措施

第三十五條 如集團(tuán)備份管理員已通知相關(guān)系統(tǒng)管理員備份失敗信息，而系統(tǒng)管理員沒(méi)有及時(shí)處理，導(dǎo)致兩次以上的數(shù)據(jù)備份失敗情況發(fā)生，系統(tǒng)管理員應(yīng)承擔(dān)數(shù)據(jù)安全管理不善責(zé)任，并在MIP上通報(bào)批評(píng)，如造成數(shù)據(jù)丟失等嚴(yán)重后果，按照相關(guān)單位規(guī)定進(jìn)行處罰。

第三十六條 因集團(tuán)備份管理員維護(hù)不到位，出現(xiàn)同一套系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份失敗情況，且沒(méi)有及時(shí)知會(huì)相關(guān)系統(tǒng)管理員進(jìn)行應(yīng)急處理，導(dǎo)致系統(tǒng)備份失敗情況連續(xù)發(fā)生三天以上（含三天），集團(tuán)備份管理員將承擔(dān)系統(tǒng)管理不善責(zé)任，并在MIP上通報(bào)批評(píng)，如由此造成的數(shù)據(jù)丟失或其他嚴(yán)重后果，按照集團(tuán)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。連續(xù)三個(gè)月未出現(xiàn)因備份管理員維護(hù)不力而出現(xiàn)備份異常情況，由集團(tuán)IT管理部給予××獎(jiǎng)勵(lì)。

第三十七條 因相關(guān)系統(tǒng)管理員未及時(shí)處理，而導(dǎo)致連續(xù)三天以上備份失?。ê欤?，系統(tǒng)管理員承擔(dān)系統(tǒng)維護(hù)不善的責(zé)任，并在MIP上通報(bào)批評(píng)，如因此造成的數(shù)據(jù)丟失或其他嚴(yán)重后果，按系統(tǒng)管理員所在單位相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

第三十八條 如無(wú)特殊原因，連續(xù)三個(gè)月內(nèi)都未組織二級(jí)備份管理員及相關(guān)系統(tǒng)管理員進(jìn)行系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)演練工作，集團(tuán)備份管理員應(yīng)承擔(dān)系統(tǒng)維護(hù)不力責(zé)任，并在MIP上通報(bào)批評(píng)。

第三十九條 二級(jí)備份管理員不配合集團(tuán)備份管理員組織系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)演練工作，導(dǎo)致演練工作無(wú)法開展，將追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任并在MIP上通報(bào)批評(píng)。

第四十條 相關(guān)系統(tǒng)管理員不服從備份管理員組織，連續(xù)三個(gè)月內(nèi)都未進(jìn)行系統(tǒng)災(zāi)難恢復(fù)演練工作，將追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任并在MIP上通報(bào)批評(píng)，因此出現(xiàn)備份數(shù)據(jù)恢復(fù)無(wú)效而導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失情況，由系統(tǒng)管理員及所在部門責(zé)任人承擔(dān)數(shù)據(jù)安全的全部責(zé)任。

第四十一條 本《規(guī)范》由集團(tuán)IT管理部負(fù)責(zé)修改和解釋。第四十二條 此規(guī)范自下發(fā)之日起執(zhí)行。

2006年4月9日