第一篇：主流B2C網(wǎng)站京東商城、紅孩子、凡客誠品、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的營銷模式探討

眾所周知，從美國的AMAZON到國內(nèi)的卓越、當(dāng)當(dāng)、紅孩子、京東，紅孩子，幾乎所有的著名B2C都是依靠低價(jià)策略起家，通過與傳統(tǒng)行業(yè)同行或線上競爭對手的價(jià)格戰(zhàn)獲得市場份額。低價(jià)策略可以幫助企業(yè)進(jìn)入市場，但是想在市場中真正立足，最重要的還是要在網(wǎng)絡(luò)營銷工作上下功夫。

紅孩子：以低價(jià)進(jìn)入市場，以提供便利的消費(fèi)方式贏得用戶

紅孩子在2004年進(jìn)入母嬰產(chǎn)品銷售行業(yè)之前，該領(lǐng)域已有兩家成熟的零售企業(yè)，一家是以實(shí)體店鋪銷售為主的麗家寶貝，一家是以網(wǎng)絡(luò)銷售為主的樂友，紅孩子面對已經(jīng)在業(yè)內(nèi)站穩(wěn)腳跟的前輩，采用的方式是低價(jià)策略和自己獨(dú)有的“目錄銷售+電子商務(wù)”聯(lián)合銷售模式。紅孩子的低價(jià)策略給行業(yè)造成了很大的沖擊，在紅孩子創(chuàng)立之前，業(yè)內(nèi)利潤率在25%以上，紅孩子直接將利潤率限定在15%。當(dāng)然，對于殺入市場的紅孩子而言，其武器不僅僅是低價(jià)。如今許多同行紛紛開設(shè)實(shí)體店，紅孩子認(rèn)為，對于顧客來說，有店面與無店面并不是最重要的，重要的是能否給他們帶來消費(fèi)的便利。

與很多B2C網(wǎng)站采用第三方物流相比，自辦物流恰好是紅孩子的殺手锏。據(jù)了解，紅孩子在全國已有 17個(gè)分公司，每個(gè)分公司都有自己的物流團(tuán)隊(duì)，并設(shè)有自己的中心倉庫和配送站點(diǎn)?；蛟S正是由于自辦物流的優(yōu)勢，紅孩子“一條家庭購物高速公路”的理念才得以落地。

母嬰用品市場對紅孩子來說只不過是一個(gè)開始。紅孩子的目標(biāo)是家庭購物市場。在紅孩子的經(jīng)營思路中，對一個(gè)年輕的母親來說，她的家庭采購任務(wù)已經(jīng)不僅僅是嬰童產(chǎn)品，還包括化妝品、家居用品、健康產(chǎn)品，甚至還有消費(fèi)電子產(chǎn)品等，這些都是列在每一個(gè)家庭的日常采購計(jì)劃之中的，從母嬰到百貨，按照用戶的購買需求去發(fā)展銷售品類是紅孩子立足母嬰用品銷售市場后，繼續(xù)擴(kuò)張的主要策略，紅孩子其實(shí)做的是對B2C的進(jìn)一步細(xì)分，即B2F（business to family）。

京東商城：憑借低價(jià)策略和出色的營銷策略成為中國B2C市場最大的3C網(wǎng)購專業(yè)平臺(tái)

京東商城同樣憑借低價(jià)，在國內(nèi)電子產(chǎn)品銷售的B2C渠道競爭中殺出了一條血路。以低價(jià)甚至犧牲毛利率的方式來獲得大規(guī)模銷量，從而獲得利潤，此外靠廠商返點(diǎn)和其他補(bǔ)貼獲利，這是京東商城的盈利模式。在這種模式下，成本控制也就成為京東商城能夠支撐其低價(jià)競爭策略的法寶之一。

京東商城維持低價(jià)的另外一個(gè)主要舉措便是連綿不絕的促銷戰(zhàn)術(shù)，它對促銷商品的種類、品牌，促銷的時(shí)機(jī)均把握得恰到好處。比如說，京東商城往往會(huì)選擇一些批量較小、比較經(jīng)典而又停產(chǎn)了的商品，在下面標(biāo)注上?京東價(jià)?進(jìn)行甩賣?！?/p>

京東商城偶爾會(huì)在淡季選擇一些主流產(chǎn)品進(jìn)行降價(jià)促銷，目的是為了吸引眼球。不過這并不是京東商城維持低價(jià)的長期策略。

同時(shí)，憑借出色的營銷策略，京東商城在消費(fèi)者中間創(chuàng)建了良好的口碑，進(jìn)而帶動(dòng)了其他產(chǎn)品的銷售。京東商城做營銷是有選擇性的?！搬槍ι暇W(wǎng)人群都有?晝伏夜出?的習(xí)慣，京東商城專門打造了一個(gè)品牌欄目叫做?夜黑風(fēng)高?——在每天的晚上7∶00到第二天的早上7∶00，京東會(huì)在每天的促銷活動(dòng)之外再給消費(fèi)者打包出一個(gè)特色促銷節(jié)目，這一時(shí)段會(huì)有很多超低價(jià)的商品展現(xiàn)在消費(fèi)者面前，這是一個(gè)為年輕人量身定造的特色專區(qū)。”

2010年3月17日下午，京東商城在京召開新聞發(fā)布會(huì)，正式宣布成為中國頂級足球賽事中超聯(lián)賽的主贊助商，這也是國內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)首次牽手中超聯(lián)賽。與此同時(shí)，京東也揭開了進(jìn)軍體育用品電子商務(wù)的序幕。

凡客誠品：以最佳性價(jià)比的互聯(lián)網(wǎng)推廣取勝

凡客誠品的成功主要在于他們了解自己的目標(biāo)用戶是誰，以及根據(jù)目標(biāo)用戶閱讀習(xí)慣和信息接受習(xí)慣而制定的網(wǎng)絡(luò)推廣策略，從2008年8月份開始，VANCL啟動(dòng)了密集性的、從面到點(diǎn)的廣告投放方式，不光將廣告投放在新浪、搜狐、騰訊、鳳凰網(wǎng)等大型門戶網(wǎng)站，同時(shí)我們在電驢、迅雷、BT聯(lián)盟等各類在垂直領(lǐng)域較有影響力的網(wǎng)站上也可以經(jīng)常性地看到VANCL的廣告，在百度、谷歌等搜索引擎上，VANCL也是購買了大量的關(guān)鍵詞，包括襯衫、男裝、領(lǐng)帶、休閑褲、內(nèi)衣、皮鞋等；還做起了話題廣告營銷，邀請了大量的博主撰寫體驗(yàn)日志；同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)媒體的報(bào)道來提高品牌的影響力，增加對產(chǎn)品和網(wǎng)站的信任度。除此之外，凡客誠品在多家網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟上投放CPS廣告，而且成立了自己的網(wǎng)站聯(lián)盟，讓廣大站長和店長加入，根據(jù)銷售額進(jìn)行提成費(fèi)用。在一些中小型網(wǎng)站與個(gè)人站上瀏覽時(shí)，能看到有不少都在網(wǎng)站上投放了VANCL的廣告。

VANCL認(rèn)識(shí)到利益刺激永遠(yuǎn)是吸引客戶關(guān)注的重點(diǎn)，所以在整個(gè)前期推廣中，遵循的套路都是“通過產(chǎn)品促銷優(yōu)惠的廣告內(nèi)容進(jìn)行大面積廣告轟炸和品牌告知”，不斷地對用戶進(jìn)行價(jià)格誘惑，這種手段對擴(kuò)大VANCL的知名度，推動(dòng)網(wǎng)民通過VANCL在線購買習(xí)慣的成熟起到了最關(guān)鍵的作用。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)：用戶口碑的有效管理以及完善的購物體驗(yàn)贏得用戶信賴

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)從1999年11月正式成立以來，經(jīng)過了十年的努力運(yùn)營，取得了眾所矚目的成績，確立了 “全球最大的中文網(wǎng)上書店”的地位，歷經(jīng)十年品牌、技術(shù)、平臺(tái)、基礎(chǔ)設(shè)施的積累，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)目前的圖書年銷售額已達(dá)到20多億元，在圖書網(wǎng)上零售領(lǐng)域占據(jù)半壁江山，并占據(jù)整個(gè)中國圖書市場的10%-15%份額。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)贏得用戶的信賴主要源自于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)對用戶口碑的管理，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)希望讓每一個(gè)用戶都成為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的口碑傳播者，這也是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)口碑營銷策略的基本出發(fā)點(diǎn)。于是，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)開發(fā)了顧客就產(chǎn)品做多維評價(jià)的功能。這樣，可以保證那些口碑較好的產(chǎn)品得到大家的關(guān)注。但后來發(fā)現(xiàn)，還需要保證“上帝”們都是在“負(fù)責(zé)任地”說，而不是被某些產(chǎn)品的“馬甲”們所利用，在這里胡說，混淆視聽。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)便采取了顧客可就其他顧客的“評價(jià)”進(jìn)行評價(jià)的功能，來保證評價(jià)的有效性。同時(shí)，與類似豆瓣這樣的書評網(wǎng)站合作，做鏈接以獲得更多的口碑傳播以及用戶關(guān)注。

針對用戶最關(guān)注的價(jià)格因素，當(dāng)當(dāng)打出的口號(hào)是低價(jià)、天天低價(jià)，這個(gè)低價(jià)通過網(wǎng)上的比價(jià)系統(tǒng)來支持和實(shí)現(xiàn)。

在完善用戶購物體驗(yàn)方面，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)針對用戶需求推出了“為你推薦”功能，通過對顧客歷史數(shù)據(jù)的分析，根據(jù)不同顧客的購物習(xí)慣向他們推薦針對其個(gè)人的商品。這樣的定制推薦把用戶從海量的商品信息中解放出來，極大的減少了用戶的時(shí)間成本，通過強(qiáng)大的系統(tǒng)分析，實(shí)際上做到了顧客給自己推薦商品，成為自己的顧問。

由于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的大部分用戶以買書為主的消費(fèi)行為，以及圖書產(chǎn)品客單價(jià)底等原因限制了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)整體利潤額的提升，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)正在經(jīng)歷從單一的圖書銷售平臺(tái)到百貨銷售平臺(tái)的轉(zhuǎn)移，憑借規(guī)模優(yōu)勢攤薄了采購成本、倉儲(chǔ)成本、物流成本及其他運(yùn)營成本，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)百貨銷售額正逐步超越風(fēng)頭正盛的圖書銷售。在中國B2C網(wǎng)上零售市場的發(fā)展重點(diǎn)開始向3C和百貨市場轉(zhuǎn)移之際，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)已率先完成在3C和百貨網(wǎng)上零售市場的戰(zhàn)略布局和品類擴(kuò)張，這為其下一步繼續(xù)領(lǐng)跑網(wǎng)上零售市場預(yù)埋了伏筆。

我們看到，每一家成功的B2C網(wǎng)站都非常重視用戶口碑建立，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息傳播的速度越來越快，越來越容易滲透到每個(gè)角落，而傳播成本卻越來越低，可以說，口碑營銷是電子商務(wù)企業(yè)性價(jià)比最高的營銷手段之一。顧客對產(chǎn)品的認(rèn)知程度和購買決策行為都依賴網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，而企業(yè)可以有計(jì)劃地對顧客進(jìn)行消費(fèi)理念的引導(dǎo)和對產(chǎn)品的推介。這個(gè)在傳統(tǒng)模式下操作十分復(fù)雜而且開銷巨大的過程，在網(wǎng)絡(luò)上卻顯得輕而易舉。中國嚴(yán)重的誠信缺失的社會(huì)環(huán)境也使口碑營銷可以展示強(qiáng)大的威力。好的口碑引起7次銷售，壞的口碑喪失30個(gè)客。如果說價(jià)格是B2C網(wǎng)站是最好的廣告，那么口碑就是最好的傳播途徑，通過口碑傳播可以非?？斓墨@得大量的新顧客并通過這些顧客的再度口碑傳播獲得呈幾何量級增長的源源不斷的新顧客。

第二篇：凡客誠品的營銷模式[模版]

以凡客誠品為例對現(xiàn)時(shí)B2C營銷模式進(jìn)行分析研究

1.凡客誠品簡介

凡客誠品是于2007年10月，由原卓越網(wǎng)創(chuàng)始人陳年先生創(chuàng)立，國際頂尖風(fēng)險(xiǎn)（IDG）投資巨資打造而成的服裝品牌。僅僅一年時(shí)間，凡客誠品營業(yè)額就達(dá)到3億元，一躍成為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍者，并在2009年?duì)I業(yè)額增加到9億元。其后，凡客在2010年和2011年分別推出自我品牌商城“V+商城”和自主研發(fā)的化妝品牌“妙棵”。截止到2011年3月，凡客誠品在服裝類網(wǎng)上零售市場中，以28.4%的市場份額排名第一，在中國網(wǎng)上B2C領(lǐng)域收入規(guī)模前四位，B2C電子商務(wù)平臺(tái)市場占有排名第四的服裝銷售網(wǎng)站。凡客誠品目前已拓展涵蓋至男裝、女裝、家居、鞋、配飾、童裝、化妝品七大類，隨著在各品類間的不斷深化，逐漸成為網(wǎng)民服裝購買的首選。根據(jù)艾瑞網(wǎng)《2011Q2中國B2C購物網(wǎng)站市場份額》在2011年第二季度，凡客誠品在中國B2C購物網(wǎng)站市場中，平臺(tái)式B2C和自主銷售為主B2C的所占的市場份額分別是2.0%和4.1%，其排名分別為第6名和第5名，直逼其前的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。

2.凡客誠品的品牌推廣

凡客誠品在短短的4年間就變得家喻戶曉，深受廣大年輕一代喜愛并成為中國網(wǎng)上B2C領(lǐng)域交易規(guī)模第四位的企業(yè)，這都?xì)w功于它鋪天蓋地式的廣告宣傳和善用娛樂媒體資源并緊抓目標(biāo)顧客的心理進(jìn)行推廣。

（1）鋪天蓋地式的廣告宣傳

在線上廣告上，凡客誠品除了利用傳統(tǒng)的E-mail推廣和手機(jī)短信推廣外，它的品牌推廣方式緊跟上時(shí)尚潮流，采用微博推廣。這是一種成本低而且高效的品牌推廣方式。眾所周知，微博已經(jīng)成為中國網(wǎng)民一個(gè)對外溝通的重要工具。巧妙地利用微博進(jìn)行病毒性營銷是企業(yè)挖掘更多的新客戶和搶占市場份額的重要手段。另外，凡客誠品在各大門戶網(wǎng)站投放廣告，務(wù)求使更多的潛在顧客接觸到凡客，刺激他們登陸凡客網(wǎng)進(jìn)行消費(fèi)。而在線下廣告方面，凡客繼續(xù)采取強(qiáng)大的廣告攻勢。無論在地鐵，公交車站還是街上的廣告板上，人們都可以見到始終標(biāo)價(jià)39元的凡客襯衫廣告，這對于一般大眾來講是一個(gè)致命的消費(fèi)吸引點(diǎn)。

（2）抓緊目標(biāo)顧客的心理，善用娛樂媒體資源。

凡客誠品抓住80后，90后張揚(yáng)個(gè)性，渴望展現(xiàn)自我的特性，開展凡客T-shirt設(shè)計(jì)師，凡客模特招募和凡客明星等活動(dòng)，不僅給他們一個(gè)展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，令凡客誠品不再僅僅是一個(gè)服裝品牌，更升華成為一個(gè)才能展現(xiàn)的平臺(tái)。最重要的是這樣可以吸引更多的年輕人參與其中，從而提高企業(yè)品牌知名度。凡客誠品還推出“我是凡客”板塊，讓凡客消費(fèi)者把自己的衣著搭配放上網(wǎng)站與他人分享。另一方面，它和與我國偶像電影《將愛情進(jìn)行到底》合作，利用他們追隨偶像的心理來增加消費(fèi)者對品牌的忠誠和粘著度。

3.凡客誠品B2C電子商務(wù)模式最新運(yùn)營模式

在B2C模式中，凡客誠品扮演著舉足輕重的角色，是我國B2C模式的典范。下面就來分析一下凡客誠品的B2C模式的運(yùn)營方式。

（1）市場定位：凡客誠品的定位是互聯(lián)網(wǎng)快時(shí)尚品牌，所屬領(lǐng)域是服裝B2C領(lǐng)域。目標(biāo)客戶是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長起來的、與國際潮流對接最為快速而消費(fèi)能力大多又有限的人群，其中80后和90后的占大部分。而“凡客”所做的就是要使這部分購買力有限的消費(fèi)群體可以用廉價(jià)的價(jià)錢追求時(shí)尚，使“時(shí)尚”一詞變得不再遙不可及。同時(shí)，“凡客”希望傳達(dá)給廣大消費(fèi)者的是一種“每一個(gè)人都很平凡，每一個(gè)人又都不平凡”的信息，并且用最簡單直接的方式告知人們，“凡客”是大眾的。

（2）支付方式：貨到付款、電話支付、網(wǎng)上支付、凡客禮品卡支付、郵局匯款和郵局網(wǎng)匯通匯款。另外，還支持消費(fèi)者建立獨(dú)有的，顧客專屬的凡客虛擬賬戶。在VANCL購物多支付的部分或報(bào)銷運(yùn)費(fèi)等金額都會(huì)存入顧客在VANCL虛擬賬戶中，顧客可以在VANCL購物時(shí)使用。凡客支持多種支付方式滿足了部分保守人們“一手交錢，一手交貨”的傳統(tǒng)交易理念，也方便了還沒有辦理網(wǎng)上銀行和在第三方支付平臺(tái)注冊的消費(fèi)者。

（3）商品信息發(fā)布平臺(tái)：為了讓廣大顧客不局限于利用電腦進(jìn)行網(wǎng)上購物的空間束縛，凡客誠品緊跟手機(jī)網(wǎng)購的潮流，抓住移動(dòng)交易市場迅猛發(fā)張的機(jī)遇，與電信運(yùn)營商合作，推出各款主流手機(jī)的凡客客戶端，讓顧客隨時(shí)隨地可以利用手機(jī)登陸凡客網(wǎng)進(jìn)行購物。凡客誠品客戶端是凡客誠品專為手機(jī)用戶免費(fèi)定制的購物軟件，它與凡客網(wǎng)上萬產(chǎn)品庫對接，擁有商品搜索、瀏覽、收藏、查物流、購物車等功能，保持用戶的體驗(yàn)與PC端毫無差異。另外，隨著現(xiàn)在的ipad用戶不斷增加，凡客誠品也推出ipad客戶端。

（4）發(fā)展企業(yè)多元化品牌：凡客誠品在服裝領(lǐng)域的品牌建立起來之后，凡客慢慢涉足化妝品和網(wǎng)上商城領(lǐng)域，開始發(fā)展自主品牌的化妝品“妙棵”和建立自己的電子商城——Vjia商城，務(wù)求令更多時(shí)尚靚麗一族認(rèn)識(shí)凡客。

4.凡客誠品B2C電子商務(wù)模式最新銷售模式

(1)CPS聯(lián)盟合作模式①:凡客的CPS聯(lián)盟合作模式通俗來講就是顧客可以利用博客，C2C網(wǎng)店或作凡客的校園代理來宣傳凡客的產(chǎn)品，推廣從而產(chǎn)生訂單，最后從凡客誠品獲得傭金的合作模式。CPS聯(lián)盟合作模式最大限度地利用了網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，使得他的產(chǎn)品銷售可以橫跨B2C和C2C兩大領(lǐng)域。凡客的CPS聯(lián)盟合作模式包括以下幾種：網(wǎng)站，博客合作：擁有自己的網(wǎng)站或博客，就可以免費(fèi)加入網(wǎng)站聯(lián)盟，通過添加多種形式的廣告鏈接，賺取傭金；網(wǎng)店代銷合作：有淘寶、拍拍等C2C店鋪（淘寶商城等電子商城除外），即可免費(fèi)加入網(wǎng)店聯(lián)盟，通過代客下單的方式，掙取傭金；校園代理：負(fù)責(zé)VANCL在該校園的推廣活動(dòng)，有義務(wù)代表VANCL處理校園售后服務(wù)，包括：代客下單、接單和代客處理退換貨，同時(shí)也有義務(wù)維護(hù)VANCL在校園的形象。(2)社區(qū)劃分成營銷平臺(tái)：“凡客達(dá)人”是凡客誠品推出的一個(gè)社區(qū)劃分成營銷平臺(tái)。即買家只要顧客成為“達(dá)人”并在凡客網(wǎng)開通自己的店鋪或者空間，分享自己的凡客著裝，吸引到其他顧客購買凡客產(chǎn)品，的“達(dá)人”就可以獲得凡客10%的銷售分成。新上線的“凡客達(dá)人”包括自由注冊、開店、發(fā)布搭配、賺錢、實(shí)時(shí)賬戶情況查詢分成收益等功能。網(wǎng)民注冊成為凡客誠品會(huì)員后，只需將信息填寫完整并同意凡客達(dá)人店鋪協(xié)議后，就可零門檻、不用任何加盟費(fèi)開通店鋪，成為達(dá)人店主。

(3)商家合作：淘寶商城19日宣布與凡客誠品在內(nèi)的38家垂直B2C企業(yè)達(dá)成合作②，凡客可以利用在B2C平臺(tái)占有48.5%市場的淘寶商城來更好地銷售自己的產(chǎn)品。盡管會(huì)遇到不少競爭對手，但在中國快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)購物市場里，凡客仍可以分到一杯羹。另外，凡客誠品還與其他商家企業(yè)合作進(jìn)行促銷和優(yōu)惠活動(dòng)，合作領(lǐng)域涉及銀行業(yè)，飲食業(yè)，家電業(yè)等，務(wù)求使凡客慢慢扎根到每一個(gè)家庭當(dāng)中，成為一個(gè)家喻戶曉的大眾品牌。

三、B2C電子商務(wù)營銷模式存在的問題

（1）廣告投入過度：企業(yè)一開始急于加大品牌知名度，不斷投放大量廣告而沒注意到消費(fèi)者會(huì)因此對品牌產(chǎn)生抗拒情緒。因?yàn)槿绻粋€(gè)品牌的廣告不斷在消費(fèi)者的所有的生活空間中出現(xiàn)，這種記憶強(qiáng)度就會(huì)使消費(fèi)者對品牌感到厭惡。另外，廣告重復(fù)出現(xiàn)對于品牌的收益貢獻(xiàn)是遞減的。因?yàn)閺V告投入需要大量的資金，而要擴(kuò)大企業(yè)的市場占有率，意味著大部分廣告費(fèi)要凡客自己承擔(dān)，這樣就縮小了企業(yè)可得到的利潤范圍。最后，鋪天蓋地的廣告會(huì)帶來大量訂單，若企業(yè)沒有合理的資源分配方案，會(huì)容易出現(xiàn)物流錯(cuò)誤和忽略商品質(zhì)量。由于廣告成本投入過多，給企業(yè)帶來難以承受的成本壓力。據(jù)了解，凡客售價(jià)29元的T恤每件要虧近20元。易觀國際分析師認(rèn)為，凡客此前粗放式海投廣告的增長模式遭遇到挑戰(zhàn)。

（2）顧客體驗(yàn)感有待提高：在B2C電子商務(wù)網(wǎng)站購物時(shí)，會(huì)有一些的不良體驗(yàn)感，如消費(fèi)者需要花長時(shí)間才可找到目標(biāo)商品，而且部分虛擬商店的信任度不高、提供的圖像和文字信息并不能促使消費(fèi)者下決心購物。另外，在虛擬網(wǎng)絡(luò)中難以塑造出商品的個(gè)性，不易激發(fā)消費(fèi)者沖動(dòng)性購物的欲望，此外，消費(fèi)者也不可能在虛擬商店里體驗(yàn)到現(xiàn)實(shí)世界中熱鬧的購物氛圍。凡客雖然在顧客體驗(yàn)這一方面在不斷完善，但也難以取代在現(xiàn)實(shí)世界里顧客可以運(yùn)用全身感官去挑選商品的購物體驗(yàn)。

（3）為及時(shí)更新?lián)Q代，忽略了商品的合法性：凡客誠品主推快時(shí)尚，主要包含三個(gè)方面的含義，即上貨時(shí)間快、價(jià)格低和緊跟時(shí)尚潮流。因?yàn)榉部陀胁糠衷O(shè)計(jì)師是開放式招募的，這就難以審核他們?nèi)康脑O(shè)計(jì)產(chǎn)品是否侵犯其他品牌的產(chǎn)權(quán)，又因?yàn)橐铣绷骱托枰唐趦?nèi)更新產(chǎn)品，所以就難以排除部分設(shè)計(jì)師通過模仿甚至抄襲其他品牌。在2010年，就曾有網(wǎng)友反應(yīng)說：凡客誠品涉嫌“抄襲”著名設(shè)計(jì)師FlyingMouse和美國T恤網(wǎng)站ShirtWoot的設(shè)計(jì)創(chuàng)意。

四、對我國B2C電子商務(wù)模式發(fā)展的建議

（1）合理地投入廣告：在企業(yè)品牌建立初期，廣告投入很重要。凡客誠品全覆蓋式的廣告以及它針對消費(fèi)群體重金簽下黃曉明和李宇春做品牌代言人，使得社會(huì)上刮起一股“凡客風(fēng)”?？墒牵瑸榱丝焖偬岣咂放浦?，占據(jù)市場份額而過分地投入廣告，也使企業(yè)要應(yīng)對流動(dòng)資金不夠和資源難以合理分配的難題。所以，企業(yè)在大量投入廣告之前，必須結(jié)合企業(yè)的運(yùn)營狀況并且取得足夠的融資，否則就會(huì)影響到企業(yè)的資金流動(dòng)和日后上市。另外，企業(yè)除了在知名電視臺(tái)，網(wǎng)站投放廣告外，還應(yīng)該多利用費(fèi)用較小的新媒體來推廣網(wǎng)站。由于新媒體和人們生活息息相關(guān)，利用它不僅可節(jié)省廣告成本，還可得到不錯(cuò)的宣傳效果。（2）強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，共造雙贏：在B2C與C2C界限日漸模糊的今天，競爭對手是會(huì)越來越多。另外，企業(yè)與企業(yè)之間的區(qū)別也因?yàn)檎麄€(gè)行業(yè)的營銷手段和銷售服務(wù)的不斷完善，而變得越來越小。光靠廣告和打“價(jià)格戰(zhàn)”等低利潤營銷方式已經(jīng)過時(shí)，企業(yè)孤軍作戰(zhàn)已難以在B2C領(lǐng)域內(nèi)站穩(wěn)陣腳。據(jù)了解，騰訊融巨資踏足B2C領(lǐng)域，加大對垂直電子商務(wù)網(wǎng)站的投資，將其整合成超級B2B2C平臺(tái)，淘寶商城與多家B2C企業(yè)達(dá)成合作以應(yīng)對騰訊。由此可見，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，綜合利用B2C銷售平臺(tái)是企業(yè)將來仍在B2C領(lǐng)域立足的必須。

（3）進(jìn)行社區(qū)營銷，提高顧客體驗(yàn)感：在社區(qū)營銷的建立上，凡客做得最全面，最有示范作用。B2C企業(yè)不可認(rèn)為只要一味做廣告，訂單就可以不斷增加，因?yàn)橛脩艉茈y在第一次訪問一個(gè)B2C時(shí)就下單購買，這需要一個(gè)熟悉和信任的過程，需要用戶的重復(fù)訪問。這樣就需要有用戶粘性很高的社區(qū)，可以獲得穩(wěn)定的用戶群的重復(fù)接觸。所以B2C企業(yè)應(yīng)在這一方面的多花心思：1.可以發(fā)起社區(qū)活動(dòng)，為參與者給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)；2.給用戶一個(gè)加入促銷商品的機(jī)會(huì)，讓他們利用所有溝通方式促銷并獲得利潤；3在會(huì)員中發(fā)起購物體驗(yàn)、產(chǎn)品秀、個(gè)人秀等互動(dòng)性的討論。

五、結(jié)論

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的進(jìn)步，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場的擴(kuò)大和凡客誠品這類B2C模式平臺(tái)近年來的不斷壯大，促進(jìn)了我國傳統(tǒng)企業(yè)步入信息化的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場的活躍。電子商務(wù)在未來幾年里依然會(huì)迅速發(fā)展，B2C模式也會(huì)逐漸與C2C模式融合，在不久的將來會(huì)整合成超級B2B2C平臺(tái)。

第三篇：凡客誠品校園推廣+營銷策劃書

凡客誠品校園推廣營銷策劃書

姓名：熊有男、馬麗

學(xué)校：武漢軟件工程職業(yè)學(xué)院

指導(dǎo)老師：王昂

一、前言

在經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)并濟(jì)發(fā)展的高速時(shí)代，電腦的普及與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的純熟，已深深的改變了當(dāng)代大學(xué)生的生活習(xí)慣，人們對網(wǎng)絡(luò)購物已不再陌生。相信大家對凡客誠品會(huì)有一定的熟悉感，在你平時(shí)上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁的時(shí)候80%能看到它的廣告影子，VANCL凡客誠品精心打造的產(chǎn)品，舒適的購物流程，周到的服務(wù)，以及企業(yè)越來越注重營造的品牌文化，吸引了大批客戶。我們通過對本校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的綜合調(diào)查分析，以提高凡客誠品在本校的推廣，我們做了一整套營銷策略方案。例如：1.對于快要畢業(yè)的大學(xué)生，僅僅一張畢業(yè)照對他們大學(xué)生活的懷念是不夠的，而我們可以針對這一群體推出懷舊版DIY系列產(chǎn)品。

2.對于網(wǎng)購菜鳥，我們可以通過在QQ空間、博客上分享一些網(wǎng)購經(jīng)歷，進(jìn)而把凡客誠品在他們之間推廣。3.贊助一些校園活動(dòng)（校園籃球比賽，社團(tuán)演出）的服裝，以此來推廣。

二、環(huán)境分析

大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)購物的重要消費(fèi)群體，他們崇尚美與個(gè)性，而通過傳統(tǒng)的購物并不能滿足他們的需求，但是通過網(wǎng)上購物，能夠滿他們多樣化、多方位的需求。

三、策劃目標(biāo)

通過本方案的實(shí)施，以及學(xué)校各種活動(dòng)轟炸式立體傳播，迅速擴(kuò)大凡客誠品在大學(xué)中的知名度，讓凡客誠品在光谷大學(xué)城達(dá)到人盡皆知。我們運(yùn)用體驗(yàn)營銷，以顧客為中心，讓他們實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)。通過我們在大學(xué)校園間的推廣，拉近企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離，讓他們切實(shí)感知凡客誠品。

四、營銷戰(zhàn)略與具體行動(dòng)

市場分析

就凡客誠品在大學(xué)生中的市場來分析，大學(xué)生是一群追求個(gè)性、時(shí)尚且易接受新鮮事物的群體，在現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，更是為他們多方位，多樣性的的需求提供了一個(gè)平臺(tái)。而凡客誠品是一個(gè)很好的網(wǎng)購平臺(tái)，“愛網(wǎng)絡(luò)，愛自由，愛晚起，愛夜間大排檔，愛賽車，也愛29塊的T-SHIRT，我不是什么旗手，不是誰的代言，我是韓寒，我只代表我自己。我和你一樣，我是凡客?！狈部驼\品以“快時(shí)尚”和“平民時(shí)尚”定位，平民的價(jià)格，高端的質(zhì)量，個(gè)性，新潮的服飾是大學(xué)生所鐘愛的。就如我們學(xué)校而言，我們學(xué)校地處郊區(qū)，而學(xué)校后街的服飾根本不能滿足我們多樣化、個(gè)性化的需求。我們大學(xué)城的公交車是我們噩夢一樣的經(jīng)歷，出行購物更是痛苦，所以網(wǎng)絡(luò)購物在大學(xué)生中是很有市場的，即節(jié)約時(shí)間又很享受。

消費(fèi)者分析

我們大學(xué)城的消費(fèi)群大部分沒有用經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，但他們愿意為他們個(gè)性、多彩、絢麗的青春買單，漂亮、獨(dú)特、時(shí)尚的服飾張揚(yáng)著他們青春的內(nèi)心。VANCL提倡簡單得體的生活方式，堅(jiān)持國際一線品質(zhì)、合理價(jià)位，致力于為互聯(lián)網(wǎng)新興族群提供高品質(zhì)的精致生活，而當(dāng)代大學(xué)生有比較強(qiáng)的品牌觀念，注重品牌的占到了近八成。

產(chǎn)品定位

1.市場定位：光谷的大學(xué)城的在校師生及在該區(qū)域內(nèi)上班的白領(lǐng)階層

2.產(chǎn)品定位：快時(shí)尚、平民時(shí)尚

五、市場營銷運(yùn)作方案

1、對于即將畢業(yè)的學(xué)生，僅僅一張畢業(yè)照根本不能滿足他們對大學(xué)時(shí)光的懷念，在我們學(xué)校每年的11月份就會(huì)有一批大三的學(xué)生離校，在他們離開之際，他們會(huì)組織一些紀(jì)念活動(dòng)，而我們可以針對這一群體推出一系列紀(jì)念版的DIY紀(jì)念品，也許他

們不會(huì)穿，但他們會(huì)留在心中作為紀(jì)念;也許他們會(huì)一起穿著他們共同DIY出來的衣服或者飾品來舉行他們大學(xué)的最后一次畢業(yè)聚餐;也許他們會(huì)一起穿著他們共同DIY出來的衣服或者飾品來照他們大學(xué)里的最后一次畢業(yè)照。

2、在11月中旬的時(shí)候，我們學(xué)校會(huì)有很多社團(tuán)活動(dòng)，如音樂社的告別大三演唱會(huì)，會(huì)有很多新老學(xué)生前去觀看，可以通過給他們贊助一些服飾，來推廣凡客誠品。

在10月份的時(shí)候校園社團(tuán)會(huì)招募新生，在校2食堂將會(huì)有很多社團(tuán)擺臺(tái)來展示他們的社團(tuán)魅力以此來吸引新生，可以贊助街舞社團(tuán)橫幅與服裝，在他們展示自我的同時(shí)可以推廣凡客誠品。

在10月初的時(shí)候我校將會(huì)舉行激情校園炫我風(fēng)采第五屆集體舞蹈大賽，屆時(shí)各系將會(huì)統(tǒng)一服裝，我們會(huì)在服裝問題上與各舞蹈團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，還可以贊助演出獎(jiǎng)品，3、我們會(huì)通過博客、QQ等交流平臺(tái)，在上面分享自己的網(wǎng)購經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)購物菜鳥在網(wǎng)上購物，從而把凡客誠品在大學(xué)生中推廣。

第四篇：關(guān)于凡客誠品營銷策略的案例分析(精)

關(guān)于凡客誠品營銷策略的案例分析

摘 要

從0到20億元，凡客誠品僅僅用了3年。凡客的創(chuàng)始人陳年甚至定下目標(biāo)，要在未來兩年內(nèi)實(shí)現(xiàn)銷售額破百億，凡客的發(fā)展速度確實(shí)超乎人的想象。不過，凡客最特別的地方卻并非它的成長速度，它那種相對于其它公司的特別的營銷策略才是它成功的關(guān)鍵。和B2C公司比品牌，比品質(zhì)；和服裝公司比渠道、比效率，凡客善于運(yùn)用自己的長處在競爭中生存、壯大。盡管如今的凡客仍缺乏一定的時(shí)間積淀，核心競爭力也不夠強(qiáng)勢，但是其行之有效的營銷方式還是十分值得我們探討和借鑒的。

本次報(bào)告的目的就是介紹凡客的發(fā)展?fàn)顩r，并對其營銷策略進(jìn)行分析，從中獲得知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并總結(jié)結(jié)論和建議。關(guān)鍵詞 凡客誠品；發(fā)展?fàn)顩r；營銷策略

目 錄

一、引 言

二、關(guān)于凡客

（一）、公司簡介

（二）、發(fā)展現(xiàn)狀

三、營銷策略分析

（一）、網(wǎng)絡(luò)營銷

（二）、互動(dòng)營銷

（三）、體驗(yàn)營銷

（四）、跨界營銷

（五）、公益營銷

（六）、會(huì)員制體系營銷

（七）、凡客團(tuán)的助力

四、總結(jié)和建議

一、引 言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)作為新興商業(yè)模式也得到了廣泛的普及，越來越多的人選擇到網(wǎng)上尋找適合自己的商品和發(fā)展機(jī)會(huì)，電子商務(wù)逐漸與生活密不可分，成為新的社會(huì)名詞。

截至2010年，我國網(wǎng)民已達(dá)到4.2億，擁有網(wǎng)購使用率33.8%，如此巨大的市場，加之互聯(lián)網(wǎng)無地域性的優(yōu)勢，使得各類電子商務(wù)企業(yè)和品牌如雨后春筍般崛起。

凡客誠品，作為目前中國互聯(lián)網(wǎng)上著名的B2C網(wǎng)站之一，以逐漸建立起屬于自己的“帝國”。據(jù)最新的調(diào)查報(bào)告分析，凡客誠品已躋身中國網(wǎng)上B2C領(lǐng)域收入規(guī)模的第四位。其所取得的成績，堪稱互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)行業(yè)的一個(gè)奇跡。這樣的成功與凡客的營銷策略是密不可分的。

二、關(guān)于凡客

（一）、公司簡介

凡客誠品（VANCL）發(fā)布于2007年10月，由由原卓越網(wǎng)創(chuàng)始人陳年先生創(chuàng)立，VANCL運(yùn)營所屬之凡客誠品（北京）科技有限公司，主體運(yùn)作者均系原卓越網(wǎng)骨干班底。

以簡單而不簡陋，時(shí)尚而不繁復(fù)的設(shè)計(jì)；以質(zhì)感生活、輕松舒適、簡單得體的格調(diào)，倡導(dǎo)一種簡約主義的生活方式。

企業(yè)通過將現(xiàn)代電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)零售業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新性融合，以現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和呼叫中心為服務(wù)核心，以先進(jìn)的直效營銷理念，配合卓越的供應(yīng)鏈管理的方式及高效完善的配送系統(tǒng)，為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的服裝產(chǎn)品和服務(wù)保障，通過對上游生產(chǎn)商成本控制，自我產(chǎn)業(yè)鏈管理，以高效的物流體系來銷售產(chǎn)品，獲取利潤。

（二）、發(fā)展現(xiàn)狀

凡客誠品目前已拓展涵蓋至男裝、女裝、童裝、鞋、配飾、家居六大類。以“誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”作為企業(yè)文化，近乎于瘋狂的網(wǎng)絡(luò)營銷，加之多方的風(fēng)險(xiǎn)投資，不斷壯大，已經(jīng)躋身為中國互聯(lián)網(wǎng)B2C領(lǐng)域的第四位，曾于2010年10月獲“清科2010年中國最具投資價(jià)值企業(yè)50強(qiáng)”企業(yè)，并在今年2月正式推出手機(jī)凡客網(wǎng)和手機(jī)客戶端產(chǎn)品，正式拓展無線電子商務(wù)業(yè)務(wù)。

三、營銷策略分析

凡客有著自己很明確的客戶群體。他們是熟悉并經(jīng)常逛互聯(lián)網(wǎng)，并熱衷于網(wǎng)上購物的大學(xué)生群體和一些年齡在25-35歲左右的經(jīng)濟(jì)狀況中層的70、80、90后群體。這使得凡客在把握他們的興趣、愛好、追求和消費(fèi)心理上得心應(yīng)手。

（一）、網(wǎng)絡(luò)營銷

我們都知道凡客采用的是網(wǎng)絡(luò)直銷，因此，對于凡客來說，網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)然是重中之重！

1．網(wǎng)絡(luò)廣告投放

各個(gè)門戶網(wǎng)站上都有“凡客誠品”的廣告，凡客通過各大網(wǎng)站上的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體鏈接等方法，在互聯(lián)網(wǎng)上刊登和發(fā)布廣告，以網(wǎng)絡(luò)將信息傳遞給客戶，這種大批量的廣告轟炸效應(yīng)，給他們帶來了不少的效果，但是這個(gè)是需要有經(jīng)濟(jì)實(shí)力做背景的。不僅僅是門戶網(wǎng)站，一些專業(yè)站點(diǎn)也大量的投放廣告，“凡客誠品”就像網(wǎng)絡(luò)廣告飆風(fēng)的倡導(dǎo)者，盡管付出的代價(jià)很大，但這仍不禁讓我們感受到網(wǎng)絡(luò)廣告的震懾力。

2．網(wǎng)絡(luò)，傳統(tǒng)媒體推廣

基本每天都有和凡客相關(guān)的新聞，通過百度搜索相關(guān)新聞達(dá)到2010篇，而關(guān)于首席執(zhí)行官陳年的報(bào)道也是關(guān)注的焦點(diǎn)。凡客內(nèi)部的結(jié)構(gòu)以及陳年的獨(dú)到之處好像更受大家歡迎。

3．網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟

網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟分為兩類，一類是靠中小會(huì)員站來發(fā)布廣告的，例如GOOGLE廣告以及搜狗、百度、YAHOO以及國內(nèi)的廣告聯(lián)盟，多數(shù)都是這一類，他們自己本身沒有廣告發(fā)布站，靠的就是龐大的中小站長的網(wǎng)站來展示廣告并且消耗點(diǎn)擊，廣告聯(lián)盟掙取傭金。另外一類就是大型門戶站的廣告聯(lián)盟，例如新浪競價(jià)，他們的廣告發(fā)布都是在新浪站上進(jìn)行發(fā)布的，廣告聯(lián)盟下面沒有中小網(wǎng)站。

凡客在多家網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟上投放CPS廣告，即根據(jù)每個(gè)訂單/每次交易來收費(fèi)。用戶每成功達(dá)成一筆交易,網(wǎng)站主可獲得傭金。

凡客自己也成立了網(wǎng)站聯(lián)盟，只需要有一個(gè)網(wǎng)店，或者網(wǎng)站都可以加入，根據(jù)銷售額進(jìn)行提成，這個(gè)模式也是屬于CPS。

4．搜索引擎推廣

搜索引擎推廣就是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行網(wǎng)站推廣的方法。

常見的有：登錄免費(fèi)分類目錄、登錄付費(fèi)分類目錄、搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、關(guān)鍵詞競價(jià)排名、網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告等。我們來看看VANCL首頁的關(guān)鍵詞設(shè)置：

凡客,凡客誠品,貨到付款,快時(shí)尚,時(shí)尚,品牌服裝,男裝,女裝,童裝,鞋,家居,配飾,襯衫,牛紡,牛津紡襯衫,襯衣,長袖襯衫,短袖襯衫,全棉,純棉,百分百棉,100%棉,全棉襯衫,純棉襯衫,全棉襯衣,純棉襯衣,免燙,免熨,免燙襯衫,免熨襯衫,免燙襯衣,免熨襯衣,牛津紡襯衣,領(lǐng)尖扣,直領(lǐng),小方領(lǐng),POLO,短袖POLO,長袖POLO,條紋POLO,素色POLO,T恤,圓領(lǐng)T恤,VT,圓領(lǐng)T,印花T,文化衫,衛(wèi)衣,打底衫,高領(lǐng)衫,低領(lǐng),鞋,涼鞋,皮鞋,板鞋,商務(wù)皮鞋,正裝皮鞋,滑板鞋,潮鞋,休閑皮鞋,帆布鞋,運(yùn)動(dòng)鞋,運(yùn)動(dòng)休閑鞋,家居鞋,雪地靴,靴子,平底鞋,沙灘鞋,夾腳鞋,圓頭,尖頭,女鞋,休閑鞋,男鞋,童鞋,花園鞋,絲襪,長筒襪,連褲襪,網(wǎng)襪,天鵝絨,瘦腿襪,中筒襪,筒襪,棉襪,靴襪,打底褲,羽絨服,項(xiàng)鏈,手鐲,圍巾,棉線衫,開衫,針織衫,外套,西服,休閑西服,夾克,毛衣,背心,毛背心,褲

子,長褲,休閑褲,牛仔褲,牛仔,卡其褲,直筒休閑褲,直筒卡其褲,免燙休閑褲,免燙卡其褲,斜紋休閑褲,斜紋卡其褲,短褲,沙灘褲,內(nèi)衣,內(nèi)褲,秋衣,秋褲,三角褲,平角褲,領(lǐng)帶,襪子,家居,浴巾,面巾,毛巾,收納,戶外,床品,傘,餐墊,拖鞋,蓋毯,斷碼,打折“ /> 同時(shí)，凡客利用百度、谷歌等搜索引擎的優(yōu)化吸引人群對產(chǎn)品進(jìn)行查詢，獲得信息，以此來引起人們對凡客的關(guān)注，增加相應(yīng)的點(diǎn)擊量和銷售量。

在目前主流搜索引擎中，google、baidu、yahoo等，凡客誠品的”keywords"都做了一定得競價(jià)排名推廣。凡客在各大搜索引擎進(jìn)行競價(jià)，使搜索排名處在第一位，達(dá)到網(wǎng)絡(luò)推廣的效果。

5．電子郵件營銷

基于用戶許可、通過電子郵件傳遞信息。Email營銷就是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。凡客通過電子郵件，給客戶發(fā)一些促銷的信息，以讓網(wǎng)站注冊的老客戶能夠回訪。

6．產(chǎn)品目錄直郵

這種推廣方式并不是凡客主打的推廣方式，在過去，我們看到了“麥考林”、“麗家寶貝”、“紅孩子”、“小康之家”都是以這樣的方式來營銷的。當(dāng)然凡客沒有放棄這一塊陣地，直郵雜志和電子雜志同時(shí)配備，給了消費(fèi)者更多的選擇。

（二）、互動(dòng)營銷

1．博客話題

目前Feedsky網(wǎng)站正在開發(fā)面向博客的新型話題廣告系統(tǒng)。在這個(gè)系統(tǒng)中，博客作者只需要撰寫一篇文章，就可以輕松獲得廣告主支付的報(bào)酬，而廣告主則可以通過有影響力的博客來宣傳自己的產(chǎn)品或者理念。

凡客以產(chǎn)品為話題讓多個(gè)博客寫用戶體驗(yàn)文章，更有免費(fèi)禮品提供。

2．微博活動(dòng)

凡客是新浪微博的第一批客戶，當(dāng)初動(dòng)員員工一個(gè)下午注冊了100多個(gè)微博賬戶。最初只是把微博作為一個(gè)參照物，并無嚴(yán)格要求，注重的是員工的自由度，另一方面也是鼓勵(lì)員工對企業(yè)的關(guān)注，雖然公司后來又聘用了一個(gè)專業(yè)的管理員，但是凡客還是鼓勵(lì)員工按照自己的理念經(jīng)營自己的微博，無需局限于公司部分。

另一方面，作為第一個(gè)測試微博的用戶，凡客也積極利用資源，借著與新浪的平臺(tái)開展各種活動(dòng)，提升凡客的人氣和品牌形象力。廣為人知的凡客體就是借著微博的力量廣泛流傳的。

同時(shí)，凡客通過微博加強(qiáng)人與人的溝通，讓服務(wù)更加人性化，讓客戶和員工更方便的參與凡客的管理。

3．凡客達(dá)人

“凡客達(dá)人”是凡客推出的一個(gè)社區(qū)化分成互動(dòng)營銷平臺(tái)，買家只要通過“達(dá)人”的店鋪或者空間購買凡客產(chǎn)品，“達(dá)人”就可以獲得凡客10%的銷售分成。

加入凡客達(dá)人平臺(tái)的方式相當(dāng)簡單，用戶只需在相關(guān)頁面注冊開通自己的店鋪，并上傳自己穿著凡客服裝的照片，如果有買家通過用戶的達(dá)人空間購買了凡客的商品，用戶就可以獲得10%的銷售分成。而這一切的環(huán)節(jié)，用戶都無需繳納任何的費(fèi)用。簡單說來，只要你會(huì)秀出自己，會(huì)經(jīng)營自己的個(gè)人空間，就可以不需成本地賺到錢。

（三）、體驗(yàn)營銷

凡客CEO陳年認(rèn)為，在B2C的銷售模式里，“其它的一切都是次要的，只有用戶的體驗(yàn)是最重要的”。因?yàn)锽2C行業(yè)的特點(diǎn)，用戶在交易前是不能接觸到商品的，這就讓交易時(shí)的用戶感覺變得尤為重要。良好的品質(zhì)代表了良好的客戶體驗(yàn)。在B2C行業(yè)里，追求的是回頭客，是用戶的忠誠度。

“電子商務(wù)最重要的無非三大要素：品質(zhì)、價(jià)格和用戶體驗(yàn)?！毖芯侩娮由虅?wù)十余年的商務(wù)專家洪濤表示，在競爭對手競相壓價(jià)的形勢下，電子商務(wù)網(wǎng)站首要的就是提升用戶體驗(yàn)。

凡客對于客戶體驗(yàn)的推崇是極致的，它一層層地剝掉用戶在網(wǎng)購中存在的各種顧忌。除了推出貨到付款、滿59免運(yùn)費(fèi)、30天無條件退貨等，凡客更是創(chuàng)造性的推出了當(dāng)面驗(yàn)貨、當(dāng)面試穿的體驗(yàn)式服務(wù)。當(dāng)收到凡客的產(chǎn)品時(shí)，可以在快遞員面前驗(yàn)貨和試穿，滿意才收獲。凡客的二次購買率因此高達(dá)50%以上，這比電子商務(wù)企業(yè)的平均二次購買率高2倍多。

為了提高用戶的忠誠度，凡客還提供以下特色服務(wù)：

1．“24小時(shí)內(nèi)送貨”服務(wù)

這是凡客率先提出的“24小時(shí)物流圈”概念，即“當(dāng)天上午訂貨，下午可送到，下午訂貨，第二天上午可送到”。繼北京、上海、廣州、深圳四地啟動(dòng)24小時(shí)送貨之后，凡客也啟動(dòng)升級計(jì)劃，將天津、南京等省級城市也納入到24小時(shí)配送范圍。

2．“當(dāng)場試穿”服務(wù)

這也是凡客的特色服務(wù)之一，一旦顧客在試穿后對大小不滿意，就可以當(dāng)場退回，凡客會(huì)根據(jù)其需要在次日將合適尺寸再次送達(dá)顧客手中。這也是建立在凡客擁有自己的物流之上的。

3．“30天內(nèi)包郵費(fèi)無償退換”服務(wù)

這也是凡客推出的特色服務(wù)之一，是指在顧客收到產(chǎn)品起開始計(jì)算，30天內(nèi)如果不滿意，可以退貨，或者換貨，郵費(fèi)由凡客承擔(dān)。

4．“快遞盲區(qū)時(shí)段送貨”服務(wù)

所謂“快遞盲區(qū)服務(wù)”，就是指晚上7點(diǎn)到9點(diǎn)的時(shí)段送貨，這無疑吸引了更多的上班族消費(fèi)群體。

（四）、跨界營銷

凡客和國內(nèi)外多家一線品牌有合作關(guān)系，國內(nèi)的愛國者、大中電器、攜程旅行網(wǎng)、完美時(shí)空等企業(yè)都在其合作伙伴榜單之中。

1．“聯(lián)手蘇寧”

自2010年8月26號(hào)起，凡客用戶憑借服裝標(biāo)簽或身穿凡客服裝到北京蘇寧電器消費(fèi)時(shí)，可享受50至100元的優(yōu)惠。蘇寧電器的會(huì)員，首次登陸凡客誠品官網(wǎng)購物，可獲得5元現(xiàn)金券。

2．“攜手完美時(shí)空”

雙方在新上線的游戲《降龍之劍》中開展合作，在游戲過程中，既有機(jī)會(huì)獲得掉落印有“凡客誠品”LOGO的道具，可兌換凡客當(dāng)季的熱銷產(chǎn)品一件。

3．“聯(lián)姻麥當(dāng)勞”

只要在麥當(dāng)勞吃早餐，就能獲得一張價(jià)值30元的凡客兌換禮品卡。憑此券，可收到憨虎零錢包一個(gè)或者在購物時(shí)直接抵扣30元產(chǎn)品金額。

（五）、公益營銷

凡客通過T恤的義賣活動(dòng)，籌得善款，捐助給紅十字會(huì)；同時(shí)還有愛心捐書活動(dòng)，幫助貧困地區(qū)的學(xué)生。以此來樹立一個(gè)負(fù)責(zé)任果斷企業(yè)形象，提升企業(yè)品牌

（六）、會(huì)員制體系營銷

類似于貝塔斯書友會(huì)的模式，凡是訂購凡客商品的客戶，都會(huì)自動(dòng)成為凡客的會(huì)員，無需繳納任何入會(huì)費(fèi)和年會(huì)費(fèi)。

凡客的會(huì)員還可以獲贈(zèng)DM雜志，這也成為凡客和會(huì)員間信息傳遞、雙向溝通的紐帶。

會(huì)員制也大大提高了凡客的消費(fèi)者歸屬感，拉近了凡客和消費(fèi)者之間的距離。

（七）、凡客團(tuán)的助力

目前，隨著團(tuán)購的興起，凡客也推出了屬于自己的團(tuán)購——凡客團(tuán)。凡客團(tuán)能夠?yàn)榉部驼\品帶來更為龐大的流量，幫助其拓展了業(yè)務(wù)，提升了品牌形象，并大大減少了消費(fèi)者的時(shí)間成本，同時(shí)提升了消費(fèi)者規(guī)模效應(yīng)，從而提高消費(fèi)者與供應(yīng)商的議價(jià)空間，實(shí)現(xiàn)了“消費(fèi)者——凡客——供應(yīng)商”的三贏局面。

四、總結(jié)和建議

無疑凡客是成功的，但是凡客的發(fā)展也遇到了一定的瓶頸，品牌塑造能力的不足就是其一。凡客在互聯(lián)網(wǎng)上的廣告，一直都是各種低價(jià)宣傳，這很難將凡客的品牌形象植入到顧客的腦海中。要想提升品牌形象，凡客需要在以后的廣告中植入品牌內(nèi)涵，塑造凡客的品牌影響力。這需要凡客利用廣告建立顧客對于凡客品牌的好感，塑造一種精神，一種信心，一種欲望。例如使用屬于自己的簡明易記有特色的廣告語，諸如NIKE的“just do it”，阿迪達(dá)斯的“impossible is nothing”等等，使人們通過一句話就記住凡客。改變營銷策略，注重品牌塑造是十分重要的。同時(shí)凡客在發(fā)展中，必須注重收集業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，做到對市場的精準(zhǔn)把握，提前做出下一個(gè)階段的預(yù)測，從而有效減少產(chǎn)業(yè)鏈風(fēng)險(xiǎn)。

另一方面，鑒于凡客在網(wǎng)上營銷的成功，在此也建議凡客進(jìn)行線下推廣，拓展?fàn)I銷渠道。大學(xué)校園營銷就是一個(gè)很好的方案，我國在校大學(xué)生在3000W左右，大學(xué)生是一個(gè)極為龐大且具有相當(dāng)消費(fèi)能力的群體，利用校園公共關(guān)系進(jìn)行推廣，贊助校園活動(dòng)，拉近與學(xué)生間的距離，努力提升在學(xué)生心目中的良好企業(yè)形象是很好的營銷方式。

之前也有過很多成功的體驗(yàn)式校園營銷的案例，以創(chuàng)新的形式吸引大學(xué)生的注意，提升校園內(nèi)的品牌美譽(yù)度，如李寧中國大學(xué)生足球聯(lián)賽、歐萊雅校園創(chuàng)意策劃大賽等。

凡客可以通過贊助冠名舉辦類似的活動(dòng)（校園歌手大賽之類），獲得大學(xué)生對于凡客的品牌認(rèn)知度。凡客也可以加強(qiáng)校園代理的招募，校園代理能夠?qū)崟r(shí)掌握學(xué)校的最新動(dòng)態(tài)和用戶的消費(fèi)情況，相比校外代理更具有優(yōu)勢，并可以不定期的發(fā)放傳單、海報(bào)和雜志來宣傳凡客。與學(xué)校的學(xué)生會(huì)和社團(tuán)合作也是很好的營銷渠道，例如贊助一些活動(dòng)印有凡客標(biāo)志的小禮品、記事本、臺(tái)歷等等。

第五篇：從凡客誠品的發(fā)展和成功管理看東北B2C電商發(fā)展

從凡客誠品的發(fā)展和成功管理看東北B2C電商發(fā)展 在很多想要進(jìn)入電商領(lǐng)域的公司，都不自覺的看向凡客或京東這樣的大公司。大家都想效仿他們的成功經(jīng)驗(yàn)，而讓自己的企業(yè)做強(qiáng)做大，但是很多企業(yè)也只看到表面，并沒有看到凡客的內(nèi)部管理制度。下面我詳細(xì)的說一下我眼中的凡客誠品。規(guī)模

凡客誠品一開始還沒有成型的時(shí)候，就獲得了200萬美元的投資。這其中不但有凡客CEO陳年在互聯(lián)網(wǎng)的名頭還是雷軍的煽風(fēng)點(diǎn)火。再加上服裝類產(chǎn)品一直都是互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)第一大類，現(xiàn)代年輕人的服裝更換迅速，讓服裝也成為當(dāng)代快速消費(fèi)品之一，作為一家服裝B2C的成功也就不言而喻了。

凡客的倉庫規(guī)模是稱的上國內(nèi)第一，全國各地28個(gè)大型倉庫，資金投入之高，戰(zhàn)線之長在沒有京東出現(xiàn)的當(dāng)時(shí)，確實(shí)讓人瞠目結(jié)舌。

轉(zhuǎn)頭我們在看東北的電子商務(wù)發(fā)展，本人了解幾乎全部的東北B2C商城，都屬于停滯狀態(tài)，有的時(shí)候你都難以相信這就是一家B2C網(wǎng)站。UI設(shè)計(jì)之丑陋，產(chǎn)品分布之雜亂，讓消費(fèi)者很難對其產(chǎn)生信任。而且規(guī)模幾乎沒有，甚至沒有屬于自己的倉庫。

現(xiàn)在東北有不小的一部分企業(yè)家都準(zhǔn)備進(jìn)入電子商務(wù)的這個(gè)領(lǐng)域，想從這個(gè)領(lǐng)域中為企業(yè)帶來巨大的利潤。但是在資金投入上，幾乎沒有，相投錢怕賠了！不投錢就等于放棄電子商務(wù)，企業(yè)家又不舍得。全部的就這樣徘徊著，把時(shí)間都浪費(fèi)掉了。這是東北B2C電商發(fā)展緩慢的原因之一。廣告

不是是凡客誠品還是京東商城在互聯(lián)網(wǎng)廣告上砸的錢絕對不比平面廣告來的低。凡客甚至都有自己的凡客體。在幾億幾億砸互聯(lián)網(wǎng)廣告中，我們不難看出這些企業(yè)的實(shí)力雄厚。在品牌的上也有很好樹立。品牌就是企業(yè)的一切，我相信每一個(gè)企業(yè)家都深知這一點(diǎn)，在殘酷的互聯(lián)網(wǎng)爭奪戰(zhàn)中，如果你沒有了品牌，就等于沒有了客源，沒有了客源，那么你的企業(yè)可快就要面臨倒閉的危險(xiǎn)了。但是怎么樣樹立自己的品牌，是靠產(chǎn)品的競爭力？還是靠質(zhì)量？還是在廣告上大面積的投入，吸引消費(fèi)者的眼球？我想每一個(gè)合格的企業(yè)家都會(huì)選擇廣告，因?yàn)檫@是讓消費(fèi)者最快最好的了解你的企業(yè)，了解你的產(chǎn)品，轉(zhuǎn)而形成購買力。更好讓資金回流并形成良好的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，讓自己的品牌無限的擴(kuò)大，這不但吸引了消費(fèi)者來消費(fèi)也吸引了投資者來投資，使企業(yè)進(jìn)入一個(gè)很好的良性循環(huán)。

回過頭，我們在看東北的電商。無論在廣告投入上還是產(chǎn)品上的投入都沒有太多。滿腦子只想著怎么用最省錢的方法賺更多的錢。這樣的想法不是不對，而是放錯(cuò)了地方。在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中沒有“酒香不怕巷子深”這句話。因?yàn)楹棋幕ヂ?lián)網(wǎng)海洋中，你只是一粒塵埃，你再香也不會(huì)引起別人對你的注意。沒人關(guān)注你，你還電什么商。所以還是那句話：沒有電商是不砸錢的，沒錢別玩電商。團(tuán)隊(duì)

每一家成功的企業(yè)多有屬于自己的團(tuán)隊(duì)，企業(yè)為了留住這個(gè)這些團(tuán)隊(duì)，讓這只團(tuán)隊(duì)越來越有凝聚力。企業(yè)會(huì)用無盡的辦法來激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，讓這些團(tuán)隊(duì)感到在這個(gè)企業(yè)工作是有未來的。激勵(lì)方法有很多，每個(gè)企業(yè)都有自己的激勵(lì)方法，高薪是必須的，因?yàn)橹挥羞@樣才不會(huì)讓其他的企業(yè)輕易用薪酬挖走你的團(tuán)隊(duì)。第二是股權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)，在沒有股權(quán)的員工心里，在努力也是為了別人賺錢，他們不會(huì)全心的投入在工作當(dāng)中。但是有股權(quán)的員工心中一定會(huì)明白，公司好也就是自己好，因?yàn)槭掷镉泄蓹?quán)，股權(quán)就代表未來的財(cái)富。自己現(xiàn)在的努力工作就是為未來用自己的股權(quán)換取更好的金錢。第三就是固定的獎(jiǎng)勵(lì)，在企業(yè)當(dāng)中每一個(gè)任務(wù)下達(dá)時(shí)，不但有要求，而且還有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)也分完成任務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)，和超額完成任務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)。這

就是所謂的有刺激才有動(dòng)力、有沖力。第四，也是最重要的一項(xiàng)。福利度假！每一個(gè)人的精力都是有限的，無論是人還是神。無限度的支出自己的精力都會(huì)崩潰。每一個(gè)成功的企業(yè)家也都深深的了解這一點(diǎn)，他們會(huì)定期給自己和企業(yè)中團(tuán)隊(duì)定期的安排福利度假。不只是企業(yè)家需要放松自己的神經(jīng)。團(tuán)隊(duì)也一樣。當(dāng)然費(fèi)用全由公司付。如果這四點(diǎn)做到，你的團(tuán)隊(duì)才會(huì)不會(huì)輕易的流失，不會(huì)輕易的失敗。才能給企業(yè)帶來更多更大的效益。相信凡客這幾點(diǎn)都做的最好，不然陳年的團(tuán)隊(duì)也不會(huì)從卓越一直跟他到現(xiàn)在的凡客。當(dāng)然，凡客在2010年中的中層也有很大的流失，陳年也做出了檢討。無論企業(yè)再強(qiáng)大，業(yè)務(wù)在繁忙。員工是人，人是需要休息的。

我們在說東北的電商，上面的四點(diǎn)完全做不到。有的時(shí)候連業(yè)務(wù)員的提成都不能很好的兌現(xiàn)。就這樣的企業(yè)有幾個(gè)員工能很好的為你服務(wù)的？請企業(yè)家記住，員工不是為自己在創(chuàng)業(yè)，而為了企業(yè)在創(chuàng)業(yè)。都是一個(gè)整體，如果一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)沒有屬于自己的團(tuán)隊(duì)，很難相信這個(gè)企業(yè)未來會(huì)有一個(gè)很好的發(fā)展。當(dāng)然，組建團(tuán)隊(duì)并不難，難的是你怎么才能維護(hù)好這個(gè)團(tuán)隊(duì)，這才是最重要的。注意在比較落后的東北，其實(shí)人才并不多….管理

一個(gè)企業(yè)的管理對每一個(gè)企業(yè)家都是一個(gè)難題，但是在凡客的體系中我們不難看到每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的獨(dú)立性。上層對屬下的放權(quán)，讓每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者都能充分的發(fā)揮自己的長處，充分的展現(xiàn)自己。充分的展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)。這樣的放權(quán)管理不得不說很明智。

放眼東北，東北的企業(yè)家們都用一個(gè)很重要的欲望，叫“控制欲”希望什么事情都能在自己的掌控之中。無論在業(yè)務(wù)當(dāng)中的什么事情都要經(jīng)過他才能通過，這樣不但讓手下的員工在處理業(yè)務(wù)中沒有了信心，也拖慢的一個(gè)企業(yè)的辦事效率。該放的就放，權(quán)利全部掌握在一個(gè)人手中，對于企業(yè)并不是一件好事！還有其中“行政部”這個(gè)部門權(quán)利過大。行政部在企業(yè)中應(yīng)該屬于后勤管理的部門，這個(gè)部門應(yīng)該負(fù)責(zé)的是企業(yè)的配套設(shè)施，消耗物品的發(fā)放，破損辦公用品修整等等一系列企業(yè)中瑣碎的事情。當(dāng)然有的企業(yè)為了降低人員工資的支出把人事部和行政部進(jìn)行整合，但是人事部只是負(fù)責(zé)企業(yè)人員的招聘，員工檔案管理，員工出勤考核和相關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)這類的事情。這里值得注意的是企業(yè)人員的招聘人事部或行政部，并不具有審核權(quán)，一個(gè)應(yīng)聘人員合適不合適他所應(yīng)聘的部門，應(yīng)該由部門經(jīng)理或領(lǐng)導(dǎo)者說的算，別的部門無權(quán)決定應(yīng)聘人員的歸屬。因?yàn)槁殬I(yè)不一樣，專業(yè)的出發(fā)點(diǎn)也不一樣。如果讓行政部或人事部決定應(yīng)聘人員的合格，那么人才流入必定會(huì)受到損失。可惜在東北大部分的企業(yè)都是這樣。

在說回管理，和上面的介紹一個(gè)。在企業(yè)中每一個(gè)部門都有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者直接對總經(jīng)理或董事會(huì)負(fù)責(zé)。他所要做的是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，管理團(tuán)隊(duì)，讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)為企業(yè)帶來最大的效益。但是這個(gè)團(tuán)隊(duì)不收別的團(tuán)對領(lǐng)導(dǎo)者管理，別的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者也無權(quán)對這個(gè)團(tuán)隊(duì)指手畫腳。還是那句話：專業(yè)的出發(fā)點(diǎn)不一樣！團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)之間是協(xié)作、合作！

可是在東北，我們企業(yè)中管理相對混亂。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者都能對另一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的員工指手畫腳，甚至安排工作。導(dǎo)致工作也開始混亂。這點(diǎn)非常不好，一個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)無權(quán)決定另一個(gè)部門的工作內(nèi)容，你看到的，你想的并不是你感覺到的。打個(gè)比方：一個(gè)行政部的經(jīng)理看見一個(gè)產(chǎn)品部的員工在瀏覽新聞，就上前制止或?qū)Σ块T領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)情況。先說制止，這名產(chǎn)品部的員工看似是在利用工作時(shí)間看不相當(dāng)?shù)奈淖中畔ⅲ鋵?shí)他是在收集產(chǎn)品信息，挖掘產(chǎn)品種類。毫不客氣的說一個(gè)外行來批評一個(gè)內(nèi)行，會(huì)對員工造成極大的心理打擊，畢竟行政部經(jīng)理，俗話說：官大一級壓死人，大部分員工必定不敢當(dāng)場反駁。怕傷了經(jīng)理的面子。這樣事情就開始惡循環(huán)了。在說向所在部門領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)情況，在這類事情的發(fā)生一定是這個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時(shí)并沒有在場，不了解當(dāng)時(shí)的情況?；夭块T一定會(huì)詢問。如果這個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)處理的好，當(dāng)然什么事情都沒有發(fā)生，如果處理的不好，員工的心里一定會(huì)受到打擊，就算事情說明，領(lǐng)導(dǎo)了解情況，在員工心里一定會(huì)留下些什么，未來溝通中肯定也會(huì)出現(xiàn)問題?？?/p>

能領(lǐng)導(dǎo)們的出發(fā)點(diǎn)都是為了企業(yè)好，但是記住，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都有自己的任務(wù)，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)也就是很好的完成任務(wù)。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)更應(yīng)該把注意力轉(zhuǎn)移到自己的團(tuán)隊(duì)中，這樣才是對企業(yè)最大的貢獻(xiàn)。

所以東北企業(yè)家要面對的管理的問題，也很多?，F(xiàn)在的方法都不是很好！也就是說外行管理內(nèi)行，通常的結(jié)果都不會(huì)盡如人意。部門的單獨(dú)管理是東北畢竟學(xué)習(xí)的。在東北企業(yè)家的眼中，電子商務(wù)不一定就是要建設(shè)一個(gè)B2C商城。在淘寶和阿里巴巴中注冊一個(gè)會(huì)員，也可以做成互聯(lián)網(wǎng)交易。但是如果你想在電子商務(wù)中樹立自己企業(yè)的品牌，把品牌做大做強(qiáng)。甚至融資上市。那你必須要建立一個(gè)屬于自己的B2C平臺(tái)。這也是中國大佬們?yōu)槭裁匆汛蟀训慕疱X投入這個(gè)領(lǐng)域原因。

淘寶和阿里巴巴確實(shí)是中國最大的電子商務(wù)平臺(tái)，但是在馬云的教主地位越來越高的時(shí)候，很多紛紛跳出來挑戰(zhàn)他的權(quán)威，因?yàn)楹苊黠@。如果馬云一家獨(dú)大，未來的電子商務(wù)領(lǐng)域就全要看馬云的臉色。你的生死也就在馬云的手中。這無疑是大佬們不想看到的，也是互聯(lián)網(wǎng)不想看到的。所以大佬們紛紛建立自己的B2C平臺(tái)來抵抗馬云。

因?yàn)锽2C平臺(tái)不屬于馬云的范圍，重點(diǎn)是樹立自己的品牌?，F(xiàn)在B2C也開始了“圈地運(yùn)動(dòng)”凡客主掌了休閑服裝、麥包包主掌了各種包類、京東主掌了3C。當(dāng)當(dāng)主掌了圖書等等。但是他們也不是完全掌控，也有彼此的競爭對手。有競爭才有進(jìn)步，這個(gè)行業(yè)以后會(huì)越來越好。最后說一下SEO！

現(xiàn)在眾多的B2C商城中，絕大多數(shù)都沒有考慮到這一點(diǎn)。唯一注重SEO麥包包、拍鞋網(wǎng)這兩家，而且做的很不錯(cuò)。可能很多大佬都沒有考慮過資金不足的時(shí)候，你沒有錢支撐互聯(lián)網(wǎng)廣告的時(shí)候，你的網(wǎng)站怎么辦的問題。在互聯(lián)網(wǎng)廣告中確實(shí)能培養(yǎng)一些忠實(shí)用戶，但是未來的用戶呢？在你沒有互聯(lián)網(wǎng)廣告投入的情況下，你如何讓新用戶了解你的網(wǎng)站，進(jìn)入你的網(wǎng)站呢？

SEO就是解決這點(diǎn)的，一開始一定沒有互聯(lián)網(wǎng)廣告作用高。但是SEO這個(gè)行業(yè)是在為你的未來鋪路?，F(xiàn)在絕大多數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)公司都有了一個(gè)屬于自己的SEO團(tuán)隊(duì)。但是B2C中卻很少有。難道大佬們沒有考慮未來么？這點(diǎn)我想不明白。

這個(gè)必要要說明的是，在東北有很多的企業(yè)家認(rèn)為SEO就是用人力來對網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化，只需要付出薪資和一些績效獎(jiǎng)金，不需要任何的投資。如果你也這樣想你就錯(cuò)了，SEO的方式方法很多，但是這方面的投入預(yù)算還要有的，沒有一個(gè)行業(yè)是不需要投入的SEO 也一樣。這個(gè)行業(yè)只不過比企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)廣告和競價(jià)排名的投入中，資金更好，效果更長久。天下沒有免費(fèi)的午餐，這句話也適用于互聯(lián)網(wǎng)的每一個(gè)行業(yè)中。

以上就是我的想法，作為一名東北人和互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員，真心希望家鄉(xiāng)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)飛黃騰達(dá)。

哈爾濱SEO：郭林

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