第一篇：市場調(diào)研與預(yù)測--大學(xué)生牛奶消費(fèi)情況調(diào)查報(bào)告

鹽城師范學(xué)院商學(xué)院市場調(diào)查與預(yù)測

調(diào)查報(bào)告

課程名稱 市場調(diào)查與預(yù)測

實(shí)驗(yàn)學(xué)期 2011 至 2012 學(xué)年 第 二 學(xué)期 學(xué)生所在系部 商學(xué)院 指導(dǎo)老師

目錄

1、摘要-----------------------3

2、前言-----------------------3

3、調(diào)查目的-----------------4

4、調(diào)查內(nèi)容-----------------4

5、調(diào)查方法-----------------4

6、數(shù)據(jù)來源-----------------5

7、數(shù)據(jù)整理工作-----------5

8、數(shù)據(jù)調(diào)查結(jié)果及分析--5

9、調(diào)查結(jié)論意見-----------7

10、附錄圖標(biāo)-----------------

大學(xué)生牛奶消費(fèi)情況調(diào)查報(bào)告

摘要

自從2008年三鹿奶粉事件以來，消費(fèi)者對(duì)牛奶制品的安全問題越來越重視，每次牛奶制品出現(xiàn)問提都引起了強(qiáng)烈的社會(huì)反響。在經(jīng)過這幾年的發(fā)展改進(jìn)之后，我們對(duì)大學(xué)生如今對(duì)牛奶的消費(fèi)狀況產(chǎn)生興趣，并由此展開調(diào)查。

本次調(diào)查采用方便抽樣法采取樣本，調(diào)查對(duì)象為鹽城師范和鹽城工學(xué)院兩所高校的在校大學(xué)生。對(duì)他們的在牛奶消費(fèi)方面的支出、偏好以及態(tài)度展開調(diào)查。

本次調(diào)查結(jié)果顯示，鹽城在校大學(xué)生普遍選購品牌的牛奶，如“蒙?！?、“光明”、“伊利”等。同時(shí)，大學(xué)生對(duì)牛奶品質(zhì)的要求也有所提高，對(duì)口味的需求也去多樣化。在校大學(xué)生作為牛奶消費(fèi)者中的一個(gè)細(xì)分市場，在逐步走向成熟。

一、前言

自從2008年三鹿奶粉事件以來，消費(fèi)者對(duì)牛奶制品的安全問題越來越重視，每次牛奶制品出現(xiàn)問提都引起了強(qiáng)烈的社會(huì)反響。其他品牌的牛奶產(chǎn)品，在近幾年，問題也層出不窮，消費(fèi)者對(duì)牛奶的信心也一落千丈。直到現(xiàn)在，在經(jīng)過一年又一年對(duì)食品安全問題的高度重視后，現(xiàn)在的牛奶在在廣大大學(xué)生群體中的形象如何，引起了我們小組的興趣。

眾所周知，牛奶是營養(yǎng)成分齊全，容易消化吸收的一種較好的營養(yǎng)食品，人們甚至稱之為完全營養(yǎng)食物。近些年來，隨著人們物質(zhì)生活水平的不斷提高，生活節(jié)奏的不斷加快，人們開始并且日益關(guān)注自身的飲食結(jié)構(gòu)。而且，據(jù)調(diào)查現(xiàn)在幾乎所有的消費(fèi)者都處于亞健康狀態(tài)。正是因?yàn)楝F(xiàn)在逐步加快的生活節(jié)奏和人們所處的健康狀態(tài)，現(xiàn)在人更加追求一種簡單快捷、健康的飲食方式。俗語有云“一杯牛奶強(qiáng)健一個(gè)民族”，牛奶是有助于保證人體健康的比較理想的安全食品，同時(shí)牛奶中還有豐富的營養(yǎng)成分，這些都有助于提高我們的健康水平。當(dāng)代大學(xué)生作為一個(gè)特殊的消費(fèi)群體，一直都走在時(shí)尚消費(fèi)的前沿，當(dāng)然在牛奶消費(fèi)這一領(lǐng)域也不會(huì)少了我們大學(xué)生這一特殊群體。在以上兩個(gè)大背景下，為了深入了解當(dāng)代大學(xué)生的 3 牛奶消費(fèi)情況，我們調(diào)查小組對(duì)本校大學(xué)生這一特殊消費(fèi)群體進(jìn)行了深入的調(diào)查，并對(duì)收集的信息進(jìn)行了系統(tǒng)的分析與總結(jié)，得出了一些結(jié)論。

二、調(diào)查目的

（一）、了解、分析大學(xué)生牛奶消費(fèi)的習(xí)慣和消費(fèi)偏好。

（二）、了解、分析大學(xué)生對(duì)于有關(guān)牛奶的促銷活動(dòng)、商品廣告和宣傳海報(bào)的反應(yīng)程度。

（三）、了解大學(xué)生對(duì)于牛奶營養(yǎng)價(jià)值的了解程度。

（四）、通過此次市場調(diào)查活動(dòng)，尋找促進(jìn)奶制品銷售的有效途徑。

三、調(diào)查內(nèi)容

（一）、消費(fèi)行為調(diào)查

1、大學(xué)生消費(fèi)群體的消費(fèi)習(xí)慣和動(dòng)機(jī)，例如大學(xué)生的牛奶消費(fèi)偏好（品牌偏好、購買地點(diǎn)偏好等）。

2、大學(xué)生牛奶消費(fèi)群體的總體數(shù)量和平均每名大學(xué)生的每月牛奶消費(fèi)數(shù)量（即每人每月消費(fèi)多少袋牛奶）。

（二）、品牌影響度調(diào)查

1、大學(xué)生購買牛奶時(shí)，牛奶的品牌對(duì)大學(xué)生購買決策的影響程度。

2、大學(xué)生消費(fèi)群體對(duì)于牛奶品牌的認(rèn)知程度和忠誠度。

（三）、營銷策略調(diào)查

1、大學(xué)生對(duì)于各種促銷手段的敏感程度。

2、廣告對(duì)大學(xué)生群體的影響程度及有效訴諸點(diǎn)。

（四）、大學(xué)生消費(fèi)者對(duì)于奶制品未來發(fā)展的建議。

四、調(diào)查方法及調(diào)查對(duì)象

（一）、確定抽樣方法

由于大學(xué)生人數(shù)眾多，很難完成全面調(diào)查，并且由于客觀條件的限制和時(shí)間限制因素，我們采用非概率抽樣方法中的方便抽樣法來抽取樣本。

（二）、樣本背景

本次調(diào)查的被調(diào)查者均是在校大學(xué)生，同時(shí)因?yàn)椴捎玫某闃臃椒ㄊ欠奖愠闃臃?，所以?調(diào)查者都為鹽城師范學(xué)院和鹽城工學(xué)院兩所高校的在校大學(xué)生。

（三）、樣本量

本次調(diào)查的樣本容量為200份，其中56份調(diào)查問卷來自鹽城工學(xué)院，有53份有效問卷；有144份來自鹽城師范學(xué)院，有138有效問卷。

五、數(shù)據(jù)來源

本次市場調(diào)查活動(dòng)的數(shù)據(jù)來源主要有兩個(gè)，一個(gè)是一手資料，即通過市場調(diào)查問卷的整理而獲得的資料；二是二手資料，即通過網(wǎng)絡(luò)獲得的資料。

六、數(shù)據(jù)整理工作

本次市場調(diào)查的所有文卷分發(fā)給各個(gè)小組成員，有各個(gè)成員負(fù)責(zé)分發(fā)并回收，在回收問卷之后，每個(gè)成員把自己負(fù)責(zé)的那一部分問卷的調(diào)查結(jié)果整理好，最后把整理好的資料和回收的問卷一并交給調(diào)查小組組長，再由組長負(fù)責(zé)把所有的資料整合在一起，最后得出此次市場調(diào)查問卷的調(diào)查數(shù)據(jù)整理結(jié)果。同時(shí)采用統(tǒng)計(jì)圖表的形式將分析結(jié)果清晰、直觀的展現(xiàn)出來，多方位、多角度的提供數(shù)據(jù)整理結(jié)果，同時(shí)也增加了報(bào)告研究結(jié)論的客觀性和可靠性。為了保證資料的完整性、和可靠性，除了本次調(diào)查問卷提供的第一手資料外，我們還在網(wǎng)上找到了有關(guān)牛奶消費(fèi)問題的相關(guān)資料，以便補(bǔ)充第一手資料的不足之處，這樣，我們的調(diào)查結(jié)果將會(huì)更加有說服力。

七、調(diào)查結(jié)果及分析

本次調(diào)查共分發(fā)調(diào)查了200份問卷，共回收191份，共191份問卷有效，接下來的調(diào)查分析即以這191份問卷的調(diào)查數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)。

（一）、大學(xué)生消費(fèi)支出狀況

1、大學(xué)生可支配費(fèi)用提高

從本次調(diào)查數(shù)據(jù)來看，90%的被調(diào)查者每月生活費(fèi)在500元以上，別且超過70%的被調(diào)查者每月生活費(fèi)在700元以上，大學(xué)生人均每月可支配費(fèi)用較2007年的537元來看，現(xiàn)今的大學(xué)生每月生活費(fèi)費(fèi)用已有著明顯的提高。

分析：雖然近年來有金融危機(jī)的影響，但人民的收入水平還是在逐步提高的，5 所以近年來大學(xué)生的人均可支配收入也在逐步提高。況且，現(xiàn)今社會(huì)，家長對(duì)自己子女還是過分關(guān)愛，給子女的生活費(fèi)也是盡可能多給。

2、牛奶的消費(fèi)費(fèi)用占生活費(fèi)比重較大

基于本次數(shù)據(jù)來看，絕大部分被調(diào)查者購買牛奶的單價(jià)在2.5元以上，而且超過半數(shù)被調(diào)查者有喝牛奶的習(xí)慣。根據(jù)調(diào)查的數(shù)據(jù)來看，將近70%的被調(diào)查者每月購買牛奶上的費(fèi)用超過20元，而且，每月購買牛奶超過50元以上的學(xué)生也不在少數(shù)，接近20%。綜合數(shù)據(jù)來看，大學(xué)生每月購買牛奶的花費(fèi)占生活費(fèi)的比重較大。不看看出，大學(xué)生是愿意花錢購買牛奶的，所以大學(xué)生是一個(gè)十分龐大的市場。

分析：隨著如今生活水平的提高，大家都在追求健康的生活，作為高學(xué)歷群體一份子的大學(xué)生在這方面尤為突出，從這點(diǎn)來看，大學(xué)生愿意購買牛奶也是意料之中。大學(xué)生經(jīng)歷過大學(xué)生活后，消費(fèi)觀念逐步成熟，消費(fèi)逐步理性化，而且自己手中可支配費(fèi)用也較高，所以大學(xué)生購買購買牛奶的費(fèi)用占生活費(fèi)的比重較大也不足為奇。

（二）、大學(xué)生牛奶消費(fèi)狀況

1、大學(xué)生選購牛奶在意牛奶品牌，有品牌忠實(shí)度

調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，超過90%的被調(diào)查者在選購牛奶時(shí)會(huì)選擇品牌，超過半數(shù)的被調(diào)查對(duì)象會(huì)在意自己所購買牛奶的品牌，將近20%的被調(diào)查者非常在意自己購買牛奶的品牌。從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，蒙牛、光明、伊利是被調(diào)查者主要的購買對(duì)象，被調(diào)查對(duì)象也偏好購買這些品牌的牛奶。絕大部分被調(diào)查對(duì)象表示他們不會(huì)考慮訂購身邊的牛奶。

分析：自從2008年三鹿奶粉事件以來，消費(fèi)者對(duì)牛奶的選購也越來越慎重，食品安全問題時(shí)刻牽動(dòng)著人們的神經(jīng)。人們也只能選擇相信大品牌，而且，被調(diào)查對(duì)象也表示，不敢也不愿購買其他小眾品牌的牛奶。大品牌的“大”影響了絕大部分被調(diào)查對(duì)象。

2、大學(xué)生習(xí)慣在大型超市購買牛奶，且偏好促銷裝的牛奶

超過半數(shù)被調(diào)查對(duì)象會(huì)在沃爾瑪?shù)却笮统匈徺I牛奶，部分被調(diào)查對(duì)象也會(huì)在學(xué)校超市購買牛奶。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，大部分被調(diào)查對(duì)象會(huì)選購促銷裝的牛奶，如買一贈(zèng)一的促銷產(chǎn)品組合。

分析：大學(xué)生購買牛奶會(huì)選擇大型超市購買也與學(xué)生的生活習(xí)慣有關(guān)，大 學(xué)生一般在周一至周五都有課程安排，到周六周日才會(huì)有充足的時(shí)間出學(xué)校購物、休息、娛樂，而大學(xué)生外出的地點(diǎn)一般也都會(huì)選在購物中心，購物中心一般都會(huì)有大型超市，所以大學(xué)生會(huì)在周末外出的時(shí)間再去超市選購生活用品和食品。大學(xué)生偏愛促銷的產(chǎn)品也與大學(xué)生的收入有關(guān)，大學(xué)生生活費(fèi)一般都來自父母，生活費(fèi)一般也都固定，而購買促銷組合裝的牛奶既能滿足消費(fèi)需求，又能省錢，所以大學(xué)生偏愛促銷裝牛奶也是情理之中。

3、大學(xué)生對(duì)牛奶的需求多樣化

被調(diào)查對(duì)象對(duì)牛奶的需求多樣化，而且偏愛酸奶。根據(jù)我們的調(diào)查數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)，被調(diào)查對(duì)象選購酸奶的遠(yuǎn)人數(shù)超過購買純牛奶的人數(shù)，接近被調(diào)查人數(shù)的一半。被調(diào)查對(duì)象對(duì)牛奶的要求也有所提高，被調(diào)查對(duì)象偏好盒裝的牛奶。

分析：隨著人民生活水品的提高，人民對(duì)于牛奶口味的要求也越來越高，牛奶口味也發(fā)展越來越多，有高鈣奶，酸奶，果味酸奶等等。同時(shí)由于商家廣告的宣傳，大學(xué)生對(duì)于酸奶的認(rèn)知度也逐步加深，酸奶酸甜的口味也越來越得大學(xué)生的認(rèn)可。大學(xué)生喜歡盒裝的牛奶是因?yàn)楹醒b的牛奶便于攜帶，平時(shí)也容易存放。

4、大學(xué)生對(duì)牛奶的要求提高

在調(diào)查中，不少被調(diào)查對(duì)象向我們反應(yīng)，他們?cè)谶x購牛奶時(shí)，不僅注意牛奶的品牌的，還關(guān)注牛奶的品質(zhì)，被調(diào)查對(duì)象尤其關(guān)心牛奶的功效。對(duì)于牛奶的功效，被調(diào)查對(duì)象的關(guān)注點(diǎn)主要集中在“補(bǔ)充鈣質(zhì)”、“營養(yǎng)價(jià)值高”、“健腦益智，增強(qiáng)免疫力”、“延緩衰老，美容護(hù)膚”、“調(diào)理腸胃，促進(jìn)消化”這幾項(xiàng)上。

分析：大學(xué)生的消費(fèi)觀念正在逐步發(fā)展，大學(xué)生的消費(fèi)訴求也趨于多樣化。大學(xué)生選購牛奶不單單是為了喝牛奶，他們也把牛奶當(dāng)做補(bǔ)充營養(yǎng)的，養(yǎng)身的食品。這對(duì)于生產(chǎn)牛奶的企業(yè)來說是一個(gè)突破口，在大學(xué)生這一細(xì)分市場，生產(chǎn)出品質(zhì)高，功效多的牛奶，將會(huì)為企業(yè)帶來巨大的銷量。

八、調(diào)查結(jié)論意見

（一）、對(duì)大學(xué)生的建議

1、合理適量的購買牛奶。不要盲目貪圖促銷的便宜，而大量購買促銷牛奶，一般促銷牛奶可能是將要過期的，也有可能是竄貨的商品。所以大學(xué)生在購買牛奶時(shí)要注意甄別。

2、選購牛奶時(shí)不要輕信牛奶廣告所宣傳的功效。牛奶終歸是牛奶，廣告的所宣傳的功效并不見得是有效的。如果沒有特別的偏好，平時(shí)選購純牛奶即可。

（二）、對(duì)牛奶企業(yè)的建議

1、做一個(gè)有良心，有社會(huì)公德心的企業(yè)。自從2008年三鹿奶粉事件以來，各大牛奶生產(chǎn)企業(yè)問題層出不窮，讓廣大消費(fèi)者逐漸對(duì)牛奶失去信心。作為牛奶生產(chǎn)企業(yè)必須明白，牛奶已進(jìn)入千家萬戶，自己企業(yè)所生產(chǎn)的牛奶品質(zhì)好壞，直接影響到廣大消費(fèi)者身體的健康。牛奶生產(chǎn)企業(yè)一定好把好牛奶安全關(guān)，千萬別搬起石頭砸自己的腳。

2、塑造好品牌。在大學(xué)生這一細(xì)分市場中，大學(xué)生對(duì)品牌的要求還是相當(dāng)高的，企業(yè)要樹立起良好的品牌形象。

3、做好口碑營銷。在調(diào)查中我么發(fā)現(xiàn)，很多被調(diào)查對(duì)象在選購牛奶或多或少會(huì)聽取家人和朋友的意見，所以企業(yè)若做好口碑營銷，相比其產(chǎn)品在大學(xué)生這一群體中打開市場并不會(huì)困難。

4、多做促銷。牛奶生產(chǎn)企業(yè)需要考慮到大學(xué)生群體的特殊性，在銷售中可開展些促銷活動(dòng)來吸引大學(xué)生消費(fèi)。

5、生產(chǎn)高質(zhì)量，口味好的牛奶產(chǎn)品。大學(xué)生對(duì)于牛奶產(chǎn)品需求多樣化，對(duì)品質(zhì)的要求較高。企業(yè)必須考慮著這些因素，以質(zhì)量在競爭中取勝，以口味吸引更多的消費(fèi)者。

九、附錄圖表

月生活費(fèi)8%16%51%300-500500-700700-900900以上25%

多久喝一次牛奶13%41%26%每天都喝經(jīng)常喝（每周三次）一個(gè)星期以上一個(gè)月有就喝沒有就不喝4%16%

購買的牛奶的價(jià)位3%18%6%24%1.51.5-2.52.5-3.53.5-5.05.0以上49%

是否在意選購的牛奶的品牌7%7%18%25%非常在意在意一般無所謂不在意43%

牛奶在每日膳食結(jié)構(gòu)中是否重要11%3%15%28%十分重要比較重要一般無所謂不重要43%

大學(xué)生購買牛奶的依據(jù)74, 17%15, 3%122, 29%質(zhì)量廣告營養(yǎng)需要口感價(jià)格其他

118, 27%24, 6%79, 18%大學(xué)生購買牛奶的地點(diǎn)7%4%6%9%22%學(xué)校里的小超市沃爾瑪?shù)却笮统新愤叡憷暝绮凸?yīng)點(diǎn)訂購其他

52%高質(zhì)量牛奶的首要特點(diǎn)系列1奶源新鮮營養(yǎng)豐富口味好添加特殊營養(yǎng)成分其他

對(duì)那種促銷方式比較容易接受抽獎(jiǎng)活動(dòng)禮品促銷購買時(shí)附贈(zèng)免費(fèi)品嘗01020304050接受程度60708090

系列1 11

選購牛奶傾向哪種內(nèi)型13%7%31%純牛奶酸奶果味乳飲料高鈣牛奶49%

是否愿意訂購身邊的牛奶4%31%我會(huì)訂購看看情況，主要考慮價(jià)格看看情況，主要考慮送奶服務(wù)不準(zhǔn)備訂購42%23%

牛奶產(chǎn)品的功效6%1%2%9%21%補(bǔ)充鈣質(zhì)，增高營養(yǎng)價(jià)值高延緩衰老，美容護(hù)膚健腦益智，增強(qiáng)免疫力調(diào)理腸胃，促進(jìn)消化鎮(zhèn)靜安神有助減肥抑制腫瘤當(dāng)飲料喝16%20%14%11%

一個(gè)月牛奶消費(fèi)18%31%20元以下20-30元30-40元40-50元50元以上17%16%18%

喜歡哪種包裝的牛奶7%12%盒裝瓶裝袋裝其他69%12%

哪段時(shí)間喝牛奶比較好13%43%29%早上中午晚上睡覺之前早、中、晚都喝11%4%

通過什么方式了解牛奶6%15%7%34%電視廣告超市促銷路邊廣告牌家人朋友推薦網(wǎng)絡(luò)報(bào)紙其他15%6%17%

喜歡牛奶的牌子10%2%1%蒙牛光明伊利本地品牌其他沒有偏好19%47%21%

第二篇：廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院大學(xué)生牛奶消費(fèi)情況市場調(diào)查報(bào)告

廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院學(xué)生牛奶消費(fèi)情況市場調(diào)查報(bào)告

一、前言

近年來，隨著人們物質(zhì)生活的日益豐富，生活節(jié)奏的逐漸加快，消費(fèi)者的飲食結(jié)構(gòu)，飲食習(xí)慣也悄然發(fā)生變化，飲食方式愈加簡便快捷，已成為一種新的消費(fèi)趨勢。在這一大背景下，為了解我校大學(xué)生牛奶消費(fèi)的市場信息，以及大學(xué)生獲得產(chǎn)品信息來源的方式與渠道，我對(duì)我校學(xué)生這一消費(fèi)群體進(jìn)行了調(diào)查，并對(duì)收集的信息進(jìn)行了系統(tǒng)的分析與總結(jié)，得出了一些結(jié)論。

二、調(diào)查目的1、了解,分析大學(xué)生群體消費(fèi)牛奶的習(xí)慣，動(dòng)機(jī)，時(shí)機(jī)，對(duì)品牌的偏好，對(duì)促銷活動(dòng)和廣告宣傳的態(tài)度；

2、為各乳制品企業(yè)在開發(fā)我校市場提供市場依據(jù)；

三、調(diào)查內(nèi)容

1.我校學(xué)生群體牛奶體消費(fèi)的習(xí)慣、動(dòng)機(jī)；

2.學(xué)生飲奶人數(shù)及其牛奶消費(fèi)數(shù)量情況（推斷總體）；

3.產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、包裝等各要素對(duì)引發(fā)我校學(xué)生群體購買行為的影響程度；

4.我校學(xué)生群體消費(fèi)牛奶的主要類別和規(guī)格情況；

5.品牌因素對(duì)我校學(xué)生群體購買行為的影響程度；

6.我校學(xué)生對(duì)牛奶品牌的認(rèn)知度與忠誠度；

7.我校學(xué)生群體對(duì)各種促銷手段的敏感程度；

四、調(diào)查方法及時(shí)間

主要采用問卷調(diào)查法

問卷結(jié)構(gòu)主要分為說明部分，問卷主題部分、個(gè)人資料部分和結(jié)束語；提問的問題能夠全面、直觀地測量出此次調(diào)查的主要目的和內(nèi)容，具有可操作性。如忠誠度的測量可通過消費(fèi)者對(duì)品牌的更換情況進(jìn)行反映。調(diào)查時(shí)間為2011年6月4日——6月15日

五、調(diào)查結(jié)果分析

以下就是我校學(xué)生消費(fèi)者牛奶的消費(fèi)習(xí)慣、購買行為、價(jià)值關(guān)注點(diǎn)的具體情況。

（一）消費(fèi)習(xí)慣方面

從我校學(xué)生群體每周飲用牛奶次數(shù)中分析得出，大部分的大學(xué)生一周內(nèi)飲用牛奶的次數(shù)在五次以下，這就意味著他們并不是天天都飲用牛奶奶，他們的消費(fèi)具有隨意性，所以這是一塊巨大的潛在市場，有待乳制品企業(yè)去培養(yǎng)、開發(fā)。首先，要宣傳長期固定飲用牛奶對(duì)身體的益處；其次，要給消費(fèi)者塑造一種有品質(zhì)的生活理念；再次，要培養(yǎng)這一群體長期固定飲用牛奶的習(xí)慣；最后，根據(jù)我校學(xué)生牛奶的飲用習(xí)慣顯示，不確定選項(xiàng)的比重最大，因?yàn)橘徺I的隨機(jī)性會(huì)造成銷售量的不確定性。

從大學(xué)生牛奶購買地點(diǎn)分布看出，55%以上的同學(xué)是在校內(nèi)超市和學(xué)校附近的便利店購買牛奶，而且根據(jù)我校學(xué)生購買的牛奶產(chǎn)品的規(guī)格情況表分析他們購買的牛奶主要是250ml的小包裝，因此乳制品企業(yè)奶制品企業(yè)在校園市場的渠道方面應(yīng)主要向校園超市、便利店供貨，并且產(chǎn)品的規(guī)格以小包裝為主。

（二）產(chǎn)品調(diào)查

關(guān)于產(chǎn)品方面的調(diào)查，我是從大學(xué)生消費(fèi)的牛奶結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品各要素對(duì)大學(xué)生的影響程度這兩方面著手，以下是我們對(duì)產(chǎn)品方面的調(diào)研分析：

在品類的選擇方面，飲用酸奶和純奶的比重大，乳酸菌飲料次之，調(diào)味奶的比重最小，而女生更是酸奶類的主要消費(fèi)群體，所以企業(yè)在今后向我校各零售終端網(wǎng)點(diǎn)配貨的時(shí)候，品類配貨的比例可以有針對(duì)性地調(diào)整。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果及相關(guān)圖表可知，產(chǎn)品各個(gè)要素中產(chǎn)品的質(zhì)量、口味兩個(gè)要素為消費(fèi)者購買行為中影響最大的兩個(gè)要素，消費(fèi)者的購買行為對(duì)價(jià)格要素的敏感程度已經(jīng)讓位于對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、口味的關(guān)注；價(jià)格因素對(duì)消費(fèi)者的購買行為仍然會(huì)產(chǎn)生較大的影響；而包裝等產(chǎn)品的非核心價(jià)值方面影響程度較小。

（三）品牌調(diào)查

選擇更換牛奶品牌的原因分析，選擇不更換牛奶品牌的原因分析

由從品牌的忠誠度方面進(jìn)行初步的分析，89.7%的人群會(huì)更換購買不同品牌的牛奶，在這近90%的人群當(dāng)中，54.6%的大學(xué)生是因?yàn)閲L試其他品牌的產(chǎn)品而更換品牌，因?yàn)槠渌放飘a(chǎn)品進(jìn)行促銷活動(dòng)和其他品牌進(jìn)行降價(jià)活動(dòng)而更換品牌的大學(xué)生各占33.4%，其他品牌推出新品這個(gè)原因占12%，在10.3%不更換購買品牌的大學(xué)生中有50%的人是因?yàn)榱?xí)慣了這個(gè)品牌的口味，27%的人是因?yàn)閾Q著太麻煩，23%的人是因?yàn)橹幌矚g那個(gè)品牌。

綜上所述，在我校學(xué)生這個(gè)群體當(dāng)中，有一定的品牌忠誠度，但會(huì)出現(xiàn)偶爾更換品牌的現(xiàn)象，是因?yàn)閲L試其他品牌和其他品牌做活動(dòng)，而不更換牛奶品牌的大學(xué)生是因?yàn)榱?xí)慣了品牌的味道、品牌喜愛以及轉(zhuǎn)換成本等因素。

（四）廣告宣傳與銷售

從影響購買的促銷因素分析，價(jià)格下降對(duì)大學(xué)生消費(fèi)者的影響程度最大，買贈(zèng)活動(dòng)位居第二，廣告宣傳、公益贊助分別位居第三和第四。根據(jù)這項(xiàng)指標(biāo)的分析，說明大學(xué)生群體屬于價(jià)格敏感型顧客，以價(jià)格為導(dǎo)向，因?yàn)樗麄円粋€(gè)月的生活費(fèi)有限，經(jīng)濟(jì)能力有限，所以他們對(duì)價(jià)格相對(duì)敏感。此外，買贈(zèng)活動(dòng)、廣告宣傳等活動(dòng)同樣發(fā)揮著不可小覷的作用。

大學(xué)生消費(fèi)人群獲得產(chǎn)品信息的手段較為多樣，但電視廣告依舊占主導(dǎo)，起著最廣泛、最顯著的影響，賣點(diǎn)宣傳廣告對(duì)大學(xué)生的影響占其次。同時(shí)，作為高知識(shí)群體，通過互聯(lián)網(wǎng)的影響比重有所上升。在廣告訴諸內(nèi)容方面，由于“三鹿事件”的發(fā)生，現(xiàn)階段大學(xué)生消費(fèi)者更注重質(zhì)量安全這一因素，對(duì)其關(guān)注度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過品牌個(gè)性、情感傳遞等其他因素，有悖于品牌傳播規(guī)律，是特殊時(shí)期的特殊表現(xiàn)。

六、廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院學(xué)生牛奶消費(fèi)市場現(xiàn)狀

1.大學(xué)生消費(fèi)的牛奶產(chǎn)品多為液態(tài)奶和奶粉，且以液態(tài)奶為主；

2.在高校里，豆?jié){是牛奶的最大競爭產(chǎn)品；

3.大學(xué)生對(duì)牛奶價(jià)格的敏感度最高，其次是牛奶的品牌，再次是口味；

4.大學(xué)生牛奶市場渠道主要是高校里的超市和附近便利店；

七、調(diào)查結(jié)論與建議

從以上調(diào)查結(jié)果分析來看，盡管現(xiàn)階段大學(xué)生的購買力有限，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格十分敏感，個(gè)人消費(fèi)量不大，但是，從長遠(yuǎn)來看，大學(xué)生牛奶市場存在極大的利潤空間和較好的發(fā)展前景。雖然大學(xué)生現(xiàn)在的受經(jīng)濟(jì)等客觀因素的制約，但是在他們畢業(yè)且有可觀收入之后，購買力水平會(huì)有極大的提高，如果企業(yè)能在這一時(shí)期就開始關(guān)注該潛在目標(biāo)客戶群體，使他們成長為企業(yè)的長期顧客，培養(yǎng)他們的品牌忠誠度，將會(huì)給企業(yè)帶來長期的、巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

消費(fèi)者對(duì)于某一品牌的購買行為，由于受到各種內(nèi)外因素的影響，常常表現(xiàn)粗“朝秦暮楚”、變化無常的特征。企業(yè)只有深入調(diào)查和了解消費(fèi)者購買行為、習(xí)慣的變化規(guī)律，才能因勢利導(dǎo)，以維護(hù)消費(fèi)者對(duì)品牌自身的高度忠誠。

因此，針對(duì)現(xiàn)階段我校學(xué)生消費(fèi)時(shí)間不固定，飲用數(shù)量少，相應(yīng)的在牛奶產(chǎn)品上花費(fèi)金額的比重也很小等消費(fèi)特點(diǎn)，一方面，企業(yè)可以通過開展知識(shí)講座，普及飲用牛奶的常識(shí)等營銷手段來改變大學(xué)生消費(fèi)心理及習(xí)慣，刺激大學(xué)生的購買需求，增加大學(xué)生消費(fèi)數(shù)量。另一方面，企業(yè)可以在校內(nèi)零售點(diǎn)、校內(nèi)的超市和便利店等地點(diǎn)通過試喝、優(yōu)惠、現(xiàn)場展示、降價(jià)促銷等方式，以及組織消費(fèi)者參加生產(chǎn)過程的參觀或體驗(yàn)等活動(dòng)進(jìn)行品牌宣傳，產(chǎn)品宣傳，與消費(fèi)者建立積極的感情。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果分析，價(jià)格下降對(duì)大學(xué)生消費(fèi)者的影響程度最大，買贈(zèng)活動(dòng)位居第二，廣告宣傳、公益贊助分別位居第三和第四，乳制品企業(yè)進(jìn)入高校市場可以通過銷售促進(jìn)、廣告等豐富的營銷手段，增加大學(xué)生消費(fèi)者對(duì)品牌的接觸，通過不同場合、不同形式、重復(fù)或多次的傳達(dá)企業(yè)和產(chǎn)品信息，提高大學(xué)生消費(fèi)者對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品的喜愛程度。企業(yè)可以通過體驗(yàn)性試喝、贈(zèng)送禮品、優(yōu)惠、現(xiàn)場展示、降價(jià)促銷等方式，在積極活動(dòng)中改變大學(xué)生消費(fèi)者的態(tài)度，或通過公益事件、負(fù)責(zé)任的善后處理方式等增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)或產(chǎn)品的良好情感，贏得消費(fèi)者的認(rèn)可與尊重，從而進(jìn)一步樹立品牌知名度、美譽(yù)度。

消費(fèi)者在選擇時(shí)不會(huì)購買自己毫不了解的商品，而是傾向在自己熟悉的范圍內(nèi)選擇，所以品牌知名度越高，或者說品牌越被消費(fèi)者熟知，越容易進(jìn)入消費(fèi)者的選擇，越有可能成為被選購的對(duì)象。因此知名度和購買之間存在著明顯的關(guān)聯(lián)，尤其對(duì)于這樣消費(fèi)者介入程度低、單位產(chǎn)品價(jià)最低的乳制品來說。所以對(duì)于開發(fā)大學(xué)生市場，讓大學(xué)生消費(fèi)者購買自己公司的產(chǎn)品，這就需要前期的市場投入，讓大學(xué)生消費(fèi)者充分接觸產(chǎn)品，進(jìn)行品牌口味的培養(yǎng)使其形成消費(fèi)偏好，這里要著重說明的是在大學(xué)生消費(fèi)牛奶產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中，以純奶和酸奶為主，在包裝上是以250ml樂利包為主。

廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院學(xué)生牛奶消費(fèi)情況調(diào)查問卷您的性別（）

A男 B女您所在年級(jí)（）

A一年級(jí) B二年級(jí) C三年級(jí) D四年級(jí)您對(duì)自己的飲食結(jié)構(gòu)關(guān)注度如何？（）

A非常關(guān)注 B較關(guān)注 C一般關(guān)注 D沒有考慮過平時(shí)是否喜歡喝牛奶？（）

A是，我非常喜歡 B是，比較喜歡 C一般 D不怎么喜歡您是否訂購過鮮牛奶？（）

A是 B否您認(rèn)為大學(xué)生是否有必要喝鮮牛奶？（）

A絕對(duì)有必要 B有一些必要 C無所謂 D不需要您一般每月牛奶消費(fèi)約為多少？（）

A5袋（包）以下 B 5-10袋（包）C 10-15袋（包）D 15袋（包）以上您知道的牛奶產(chǎn)品功效有（可多選）（）

A補(bǔ)充鈣質(zhì)，增高 B營養(yǎng)價(jià)值高 C延緩衰老，美容護(hù)膚 D健腦益智，增強(qiáng)免疫力 E調(diào)理腸胃，促進(jìn)消化影響您選購牛奶的主要因素是（）

A價(jià)格 B產(chǎn)品質(zhì)量 C口感 D品牌 E服務(wù)質(zhì)量您選購牛奶時(shí)是否在意其品牌？（）

A是，較在意 B一般，口感最重要 C不是很在意您認(rèn)為真正的鮮牛奶應(yīng)該是（）

A口感純厚，香貽濃郁 B潤滑爽口，酸甜宜人 C清新細(xì)膩，略帶腥膳味如果現(xiàn)在身邊提供鮮牛奶訂購，您是否愿意考慮一下？（）

A我會(huì)訂購 B看看情況，我會(huì)主要考慮價(jià)格 C看看情況，我會(huì)看送奶服務(wù)如果您不會(huì)訂購，影響您訂購的主要原因會(huì)是（）

A沒有多余的零花錢 B不喜歡喝 C不需要牛奶補(bǔ)充 D其它您月生活費(fèi)約為（可不選）（）

A 450元以下 B450-550元 C550-650元 D650-750元 E750元以上雀巢、光明、維他奶、三鹿發(fā)生食品安全事件之后，還會(huì)飲用該品牌嗎？（）

A會(huì)B不會(huì)C不一定

16、如若調(diào)整，你會(huì)選擇什么品牌？（）

A伊利 B蒙牛 C光明 D其他_______

17、你覺得比較可靠安全的品牌有哪些？（）

A伊利 B蒙牛 C光明 D其他_______

18、多次事件后，你對(duì)中國乳品市場還有信心嗎？（）

A有B沒有C對(duì)一部分品牌有對(duì)一部分品牌沒有

19、您購買牛奶時(shí)最受那種媒體的影響？（）

A.電視 B.廣播 C.報(bào)刊雜志 D.宣傳海報(bào) E.其他_______

20、你是喜歡氣勢龐大的大品牌生產(chǎn)的牛奶，還是喜歡專業(yè)化的老字號(hào)生產(chǎn)的牛奶呢？（）

A．大品牌生產(chǎn)的 B．專業(yè)化老字號(hào)生產(chǎn)的21、你比較偏好那種口味的奶呢？（）

A、有點(diǎn)滑潤感 B、稍微有點(diǎn)甜的 C、香濃味的22、假如你到超市購物，本來沒有打算買牛奶，什么原因能促使你去買呢？（）

A、商場促銷搞活動(dòng)，價(jià)格便宜 B、擺放的比較顯眼，包裝新穎，能打動(dòng)我C、看著別人都買，隨便也捎點(diǎn)。

23、假如你一直購買一個(gè)品牌，什么原因能使你去買其他的品牌？（）A、價(jià)格便宜 B、包裝新穎 C、除非原來的出現(xiàn)質(zhì)量問題，否則不更換

24、假如你一直購買的品牌，突然間見漲價(jià)了，你是否考慮還會(huì)購買？（）A、不會(huì)購買 B、看漲價(jià)多少，能接受的就去買

25、那您覺得漲價(jià)多少是您能所接受的呢？（）A、看商品的科技含量和包裝質(zhì)量是否能達(dá)到漲價(jià)幅度B、無所謂，只要覺得好，漲點(diǎn)價(jià)也購買

26、您每學(xué)期在牛奶消費(fèi)上要花多少錢？（）A、沒有 B、50元以下 C、50元至100元D、100元至200元 E、200元以上

27、您通常選擇在什么地方購買牛奶？（）A、學(xué)校超市 B、便利店 C、訂購 D、食堂 E、其他_____28.您最喜歡哪個(gè)品牌的牛奶產(chǎn)品的哪個(gè)廣告？為什么？

第三篇：市場調(diào)研與預(yù)測

一、市場調(diào)查的定義：（1）運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的、有計(jì)劃、系統(tǒng)地收集、整理和分析有關(guān)）市場營銷方面的信息，提出解決問題的建議，供營銷管理人員了解營銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和問題，為預(yù)測和決策提供依據(jù)（2）狹義（3）廣義?！墩n本第二頁?！?/p>

二、市場調(diào)查的作用、《課本第十頁》。

? 識(shí)別市場機(jī)會(huì)與問題 ? 評(píng)估營銷活動(dòng)

? 有利于企業(yè)在競爭中占據(jù)有利地位

? 是企業(yè)制定、調(diào)整營銷策略的依據(jù)

三、市場調(diào)查的內(nèi)容 1 市場基本環(huán)境的調(diào)查

政治環(huán)境、法律、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、科技、地理氣候

2、市場需求調(diào)查（1）、消費(fèi)者人口狀況調(diào)查（總?cè)丝?、人口的地理分布、家庭總?shù)和家庭平均人口數(shù)、民族構(gòu)成、年齡構(gòu)成、性別差異、職業(yè)構(gòu)成、受教育程度（2、）社會(huì)購買力總量及其影響因素調(diào)查（居民消費(fèi)品購買力調(diào)查、社會(huì)集團(tuán)購買力、生產(chǎn)資料購買力調(diào)查）

(3)、消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)和行為調(diào)查

本能動(dòng)機(jī)

心理動(dòng)機(jī)（感性、理性、光顧的動(dòng)機(jī)）5W1H

3、市場供給調(diào)查

商品供給來源及影響因素；商品供應(yīng)能力調(diào)查；商品供應(yīng)范圍調(diào)查

4、市場營銷調(diào)查

競爭對(duì)手狀況調(diào)查；產(chǎn)品調(diào)查；價(jià)格調(diào)查；銷售渠道的調(diào)查；廣告的調(diào)查

四、市場調(diào)查的類型

? 按調(diào)查對(duì)象范圍不同

全面調(diào)查和非全面調(diào)查

? 按研究性質(zhì)不同

1、探測性調(diào)查：當(dāng)企業(yè)對(duì)所需要調(diào)查的問題不太清楚，無法確定需要調(diào)查哪些具體內(nèi)容時(shí)的試探性調(diào)查，又稱非正式調(diào)查。主要回答的是 “為什么”。

2、描述性調(diào)查：

是指比較深入具體地反映調(diào)查對(duì)象全貌的調(diào)查，如對(duì)某些現(xiàn)象、行為、過程、變化或者不同變量之間的關(guān)系進(jìn)行描述。主要回答“是什么。對(duì)象WHO、內(nèi)容WHAT、時(shí)間WHEN、地點(diǎn)WHERE、目的WHY、方法WAY 常用的方法：二手資料分析、抽樣調(diào)查、固定樣本連續(xù)調(diào)查、觀察法、模擬法等。

3、因果性調(diào)查：是指為了了解市場上出現(xiàn)的有關(guān)現(xiàn)象之間的因果關(guān)系而進(jìn)行的調(diào)查。它主要回答“采取某種措施會(huì)帶來何種結(jié)果”。常用的方法：實(shí)驗(yàn)法，創(chuàng)造一個(gè)可控的環(huán)境進(jìn)行調(diào)查。

4、預(yù)測性調(diào)查：是指在收集歷史和現(xiàn)在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用一定的方法對(duì)事物的未來發(fā)展趨勢作出的估測

五、市場調(diào)查的過程：

? 1.識(shí)別與界定問題或機(jī)會(huì)(明確調(diào)查的目的)? 2.擬定調(diào)研計(jì)劃 ? 3.組織實(shí)施

? 4.整理分析

? 5.準(zhǔn)備和撰寫調(diào)研報(bào)告 ? 6.跟蹤

六、調(diào)查計(jì)劃書的模板

1調(diào)查背景、2調(diào)查目的及意義、3調(diào)查內(nèi)容、4調(diào)查方法、5調(diào)查范圍、6調(diào)查對(duì)象、7調(diào)查的時(shí)間進(jìn)度、8調(diào)查預(yù)算、9附件部分、《課本26頁》

七、隨機(jī)抽樣的分類

1、簡單隨機(jī)抽樣

2、等距隨機(jī)抽樣

3、分層隨機(jī)抽樣 八．非隨機(jī)抽樣分類 1.任意非隨機(jī)抽樣 2.判斷非隨機(jī)抽樣 3.配額非隨機(jī)抽樣 4.滾雪球非隨機(jī)抽樣 九．問卷設(shè)計(jì)的步驟

一、準(zhǔn)確界定調(diào)研問題

二、收集問卷設(shè)計(jì)的相關(guān)資料

三、確定數(shù)據(jù)的收集方法 ?

四、確定問題的回答方式

五、確定問卷流程和編排

六、問卷的評(píng)估

七、修改問卷 ?

八、問卷的測試（試訪）

九、定稿和印刷

十、問卷開頭設(shè)計(jì)技巧

1、充分說明調(diào)查的目的和意義，調(diào)動(dòng)被訪者的積極性；

2、簡明扼要；

3、語言要平實(shí)，口語化

設(shè)計(jì)問句的技巧：

1、避免一問兩答

2、避免使用復(fù)雜的語句

3、避免使用不易理解的詞語

4、題目盡量具體而不抽象

5、避免問題帶有誘導(dǎo)性

6、注意時(shí)間范圍的表達(dá)

十一、量表的類型

? 類型：類別量表、順序量表、等距量表、等比量表 十二。市場調(diào)查的方法 1.二手資料的采集

步驟；1，確認(rèn)所需的資料2，找尋資料的主要來源3,收集資料4,確認(rèn)資料的差異 2；觀察法

? 直接觀察：顧客觀察、環(huán)境觀察（神秘購物法、偽裝購物法）

? 間接觀察：通過現(xiàn)場遺留下來的實(shí)物或痕跡進(jìn)行觀察以了解或判斷過去的市場行為 3.實(shí)驗(yàn)法

? 是指在既定的條件下，通過實(shí)驗(yàn)對(duì)比，對(duì)市場現(xiàn)象中某些變量之間的因果關(guān)系及其發(fā)展變化過程加以觀察分析的一種調(diào)查或廣告，研究其對(duì)因變量（銷售量、品牌態(tài)度等）的影響。

1)實(shí)驗(yàn)法的步驟:1,界定研究變量2,界定實(shí)驗(yàn)單元3,實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)4,實(shí)驗(yàn)實(shí)施5,控制實(shí)驗(yàn)環(huán)境 2)應(yīng)用范圍:1,產(chǎn)品的價(jià)格實(shí)驗(yàn)2,掌握必要的市場信息3,市場飽和程度實(shí)驗(yàn)4,廣告效果實(shí)驗(yàn)

5,測試各種促銷方法的效果

4.深度訪問法

? 類似于記者采訪，是一種無結(jié)構(gòu)的訪問、事先不擬定問卷、訪問提綱或訪問的標(biāo)準(zhǔn)程序，由訪問員與受訪者就某些問題自由交談，從交談中獲得信息，用以揭示對(duì)某一問題的潛在動(dòng)機(jī)、態(tài)度、情感的資料采集方法，它最適合用做探索性的調(diào)查。

1)步驟：

1、明確訪問主題

2、訪問前的準(zhǔn)備，準(zhǔn)備訪問用品、預(yù)約訪問時(shí)間

3、選擇合適的訪問對(duì)象

4、介紹說明

5、交談

6、致謝

2)優(yōu)點(diǎn)：

1、能更深入地發(fā)掘消費(fèi)者內(nèi)心的動(dòng)機(jī)態(tài)度

2、訪問的彈性大

3、便于對(duì)一些保密、敏感的問題進(jìn)行調(diào)查

3)缺點(diǎn)：

1、對(duì)訪問員的素質(zhì)、訪問技巧要求比較高

2、訪問的時(shí)間比較長

3、深層訪談的數(shù)據(jù)常難以解釋和分析 5.小組座談法

? 是最為重要的定性研究的方法，在國外廣泛應(yīng)用。

? 采用小型座談會(huì)的形式，挑選一組具有代表性的消費(fèi)者或客戶，在一個(gè)裝有單面鏡或錄音、錄像設(shè)備的房間，在主持人的主持下，就某個(gè)專題進(jìn)行討論，從而獲得對(duì)有關(guān)問題的深入了解。

步驟：（1）準(zhǔn)備階段:明確座談的目的、設(shè)計(jì)調(diào)查的提綱、甄別參與者（相似。7－12人）、聘請(qǐng)主持人、布置會(huì)場、編制討論指南

（2）、座談階段：介紹、會(huì)議要求說明、問題討論（3）會(huì)后總結(jié)階段 6

街頭攔截訪問

? 調(diào)查者在某一特定人群相對(duì)集中的地點(diǎn)，如廣場、購物中心、超市、校園等公共場所現(xiàn)場攔截被訪者進(jìn)行訪談。

步驟；（1）、攔截訪問前的準(zhǔn)備工作：1，設(shè)計(jì)確認(rèn)問卷2，準(zhǔn)備測試場地3，訪問員的準(zhǔn)備工作4，材料的準(zhǔn)備工作5，項(xiàng)目培訓(xùn)6，訪問員的培訓(xùn)7，試訪

（2）、攔截訪問執(zhí)行 ? 場地的選擇 ? 訪問的控制（3）、攔截訪問的收尾工作

? 1，問卷的回收及數(shù)據(jù)處理2，訪問小結(jié) 注意事項(xiàng)：1，訪問地點(diǎn)的允許2，需對(duì)現(xiàn)場的環(huán)境進(jìn)行有效的控制3，調(diào)查對(duì)象、時(shí)間、地點(diǎn)是否合適4，訪問員必須有禮貌5，訪問的時(shí)間不宜過長6，問卷設(shè)計(jì)應(yīng)簡短 7入戶訪問

? 指采用隨機(jī)抽樣的方式抽取一定數(shù)量的家庭單位,訪問員到抽取出來的家庭或單位中進(jìn)行訪問,直接與被訪者接觸,然后依照問卷或調(diào)查提綱進(jìn)行面對(duì)面的直接提問,并記錄下對(duì)方答案的調(diào)查方式.步驟；（1）、準(zhǔn)備工作：設(shè)計(jì)并確認(rèn)問卷、安排抽樣、訪問員的準(zhǔn)備工作、材料的準(zhǔn)備工作、項(xiàng)目培訓(xùn)、訪問員培訓(xùn)、試訪

（2）、入戶訪問執(zhí)行：訪問控制與前期問卷檢查、回訪、訪問控制（3）訪問的收尾工作：問卷回收及數(shù)據(jù)處理、訪問小節(jié)

入戶訪問的主要優(yōu)點(diǎn)：

1、直接與被訪者接觸，可以觀察被訪者回答問題的態(tài)度

2、采用嚴(yán)格的抽樣方法，可以使樣本的代表性更強(qiáng)

3、能夠得到較高的有效回答率

4、對(duì)于不符合填答要求的答案，可以訪問當(dāng)時(shí)予以糾正

5、可由訪問員控制跳答題或開放式問題的追問

缺點(diǎn)：人力時(shí)間費(fèi)用消耗較大、可能出現(xiàn)訪問員錯(cuò)誤理解的情況、對(duì)訪問員的要求較高、需要嚴(yán)格管理訪問員 8.電話調(diào)查

電話調(diào)查的抽樣方法：

1、抽取樣本戶（電話簿抽樣，隨機(jī)撥號(hào)）

2、選擇受訪者

3、選擇替代樣本

一、訪問的準(zhǔn)備過程：設(shè)計(jì)并確認(rèn)問卷、安排抽樣、項(xiàng)目培訓(xùn)

二、訪問員培訓(xùn)與電話號(hào)碼的安排

三、試訪

二、執(zhí)行階段

四、現(xiàn)場監(jiān)控

三、收尾工作

五、問卷回收及整理

電話技巧：積極的態(tài)度、語速適中、把握好與被訪者的首次接觸、以禮貌的方式結(jié)束訪談 優(yōu)點(diǎn)：整個(gè)項(xiàng)目訪問的時(shí)間短、節(jié)省費(fèi)用、可以解除對(duì)陌生人的心理壓力、問卷較簡單，對(duì)訪問員的要求較低

缺點(diǎn)：無法訪問到?jīng)]有電話的單位＆個(gè)人、拒訪情況較多、無法了解被訪者當(dāng)時(shí)的態(tài)度，難以辨別答案的真?zhèn)?9.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

步驟：

1、確定網(wǎng)上直接調(diào)查的目標(biāo)

2、確定調(diào)查方法＆設(shè)計(jì)問卷注意問卷簡潔易懂，盡量多用封閉型問題，問卷不宜過長

3、選擇調(diào)查的方式

4、數(shù)據(jù)的處理分析

5、撰寫調(diào)查報(bào)告 優(yōu)點(diǎn)：組織簡單、費(fèi)用低、效率高、保密性強(qiáng)、快速傳播、多媒體問卷、沒有時(shí)間＆空間限制、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的周期比較短

缺點(diǎn)：樣本缺少代表性、網(wǎng)上調(diào)查需要去偽存真、回答率低、不適合開放性的問題、要遵循網(wǎng)上行為規(guī)范＆文化準(zhǔn)則 10.郵寄訪問

步驟；根據(jù)調(diào)查目的確定調(diào)查的總體

? 通過電話明信片或簡短的信件，與被調(diào)查者進(jìn)行事先的接觸 ? 向調(diào)查對(duì)象寄出調(diào)查郵件

? 通過電話或簡短的提示信，與被調(diào)查者再次接觸，詢問相關(guān)事項(xiàng) ? 對(duì)回收的問卷及時(shí)登記編碼 提高回收問卷的方法 ? 盡可能確認(rèn)樣本架構(gòu)的正確性 ? 郵寄提醒信

? 為完成的受訪者提供一份精美的紀(jì)念品 ? 采用有獎(jiǎng)?wù)髟兊姆绞?? 匿名調(diào)查 優(yōu)點(diǎn)；

? 能夠擴(kuò)大調(diào)查范圍 ? 可以增加樣本量

? 減少訪問的勞務(wù)費(fèi)，免除對(duì)訪問員的管理 ? 被訪者能避免與陌生人接觸而引起的情緒波動(dòng) ? 被訪者有充足的時(shí)間填寫問卷 ? 可以對(duì)交敏感或隱私問題進(jìn)行調(diào)查 缺點(diǎn)

? 問卷回收率較低

? 信息反饋周期長，影響時(shí)效

? 要求被訪者有較好的文字表達(dá)能力 ? 問卷的內(nèi)容和題型不能太難 ? 難以甄別被訪者是否符合條件 ? 調(diào)查內(nèi)容要求易引起被訪者興趣 ? 填寫的真實(shí)性難以判斷 11.留置訪問

? 指由調(diào)研人員將調(diào)查問卷送到被調(diào)查者手中，征得同意后對(duì)填寫事項(xiàng)做出說明并與被調(diào)查者約定交返問卷的時(shí)間，調(diào)研人員按約定時(shí)間再次登門收取問卷，并向被調(diào)查者致謝的整個(gè)收集信息的過程。

步驟，1、調(diào)查前的準(zhǔn)備工作：設(shè)計(jì)并確認(rèn)問卷、安排抽樣、調(diào)查員培訓(xùn)、材料的準(zhǔn)備工作、項(xiàng)目培訓(xùn)

2調(diào)查階段；問卷留置、問卷回收、回訪 3，收尾工作：數(shù)據(jù)處理、訪問小結(jié) 優(yōu)點(diǎn)：

? 被訪者有充足的時(shí)間作答，適合內(nèi)容較多的問卷 ? 問卷回收率高

? 被訪者可以當(dāng)面了解填寫問卷的要求 ? 回收時(shí)可以檢查問卷的內(nèi)容 ? 可控制問卷的回收速度 缺點(diǎn)：

? 調(diào)研費(fèi)用高，費(fèi)時(shí)

? 難以對(duì)調(diào)研人員的活動(dòng)進(jìn)行有效的監(jiān)督 ? 難以了解問卷是否由本人填寫

? 調(diào)查地域范圍有限,僅適于本地的調(diào)查 十二，市場預(yù)測

（一）預(yù)測的含義

? 預(yù)測是指根據(jù)客觀事物發(fā)展趨勢和變化規(guī)律，對(duì)特定對(duì)象未來發(fā)展的趨勢或狀態(tài)作出科學(xué)的推測與判斷。根據(jù)過去和現(xiàn)在來推測未來

（二）市場預(yù)測 ? 是在信息收集和市場調(diào)查的基礎(chǔ)上運(yùn)用邏輯學(xué)和數(shù)學(xué)的方法，對(duì)決策者關(guān)心的市場變量的未來變化趨勢及其可能水平作出估計(jì)與測算，是為決策提供依據(jù)的過程。

（三）類型

1、按市場預(yù)測的范圍分 ? 宏觀預(yù)測與微觀預(yù)測

2、按市場預(yù)測的時(shí)間分：長期預(yù)測

5年以上、中期預(yù)測

2—4 年、短期預(yù)測

1年或1年以上、近期預(yù)測

3個(gè)月以上

3、按市場預(yù)測的時(shí)態(tài)分 ? 靜態(tài)預(yù)測和動(dòng)態(tài)預(yù)測

4、按預(yù)測的性質(zhì)劃分

定量預(yù)測與定性預(yù)測

（四）步驟

1、確定預(yù)測目標(biāo)

2、收集分析資料

3、建立經(jīng)濟(jì)模型，選定預(yù)測方法

4、分析、評(píng)價(jià)、確定預(yù)測值

5、提出報(bào)告作出預(yù)測 十三。計(jì)算題 1，購買意向題 公式；

PiXi E??100% Xi總購買量= E?XX為目標(biāo)市場的總?cè)藬?shù) E為購買比例期望值 P為購買概率

? 企業(yè)銷量=最近市場占有率x總購買量 例 ??

解

E=（100%x80+80%x50+50%x30+20%x40+0x50）/（80+50+30+40+50）=0.572

總購買量=0.572x50萬=286000 企業(yè)銷量=286000x10%=28600 2試銷法

?

1、標(biāo)準(zhǔn)的市場試銷 做法：公司找一些有代表性的城市銷售產(chǎn)品，記錄商店銷售情況，調(diào)查消費(fèi)者和分銷商，根據(jù)銷售情況和調(diào)查結(jié)果預(yù)測全國市場的銷售額和銷售趨勢。特點(diǎn)：成本高，時(shí)間長，競爭對(duì)手有可能搶

先推出新產(chǎn)品。

注：這種方法被廣泛應(yīng)用，因?yàn)樗塬@得準(zhǔn)

確的資料和預(yù)測。

?

2、限制性市場試銷

做法：通過調(diào)研公司開展試銷工作。企業(yè)只要講明試銷商店的數(shù)目和地理位置。

? 優(yōu)點(diǎn)：時(shí)間短，費(fèi)用較少。缺點(diǎn)：在特定的商店中試銷可能不能反映產(chǎn)品在整體市場的情況。

?

3、模擬市場試銷

? 做法：企業(yè)選用一家現(xiàn)有的商店或模擬的商店，選擇一些有代表性的消費(fèi)者進(jìn)店購物。首先給這些顧客提供產(chǎn)品的廣告，然后發(fā)給顧客少量貨幣，請(qǐng)他們進(jìn)店自由選購，在選購過程中，記錄試銷產(chǎn)品和競爭產(chǎn)品銷售情況并詢問顧客買與不買的原因，幾個(gè)星期后再打電話征詢顧客對(duì)試銷產(chǎn)品的意見，企業(yè)收集相關(guān)資料后，綜合分析作出預(yù)測結(jié)論。

? 優(yōu)點(diǎn)：花錢少，時(shí)間短，可以避開競爭者的視線 ? 缺點(diǎn)：參試者有限，所以測試結(jié)果不夠準(zhǔn)確可靠 ?

4、企業(yè)在自己的銷售網(wǎng)點(diǎn)試銷 3聯(lián)測法

公式

? 全部市場需求量=∑Di*戶數(shù) 例

? 解

1、X1市場需求率：

D1=8/100=0.08 ?

2、四個(gè)市場的銷售率： CX1=1000/30000=0.033 CX2=1200/40000=0.03 CX3=1600/50000=0.032 CX4=800/20000=0.04 ?

3、四個(gè)市場的需求率 DX1=0.08 DX2=0.03*0.08/0.033=0.073 DX3=0.032*0.08/0.033=0.078 DX4=0.04*0.08/0.033=0.097

4、計(jì)算需求量

Q=30000*8%+50000*7.8%+20000*9.7%+40000*7.3%=11160 4.專家評(píng)估法——德爾菲預(yù)測法

加權(quán)平均法

總分比重法

第四步，按總分比重從大到小排列各項(xiàng)目的重要程度等級(jí)

例題

加權(quán)平均法

? 最高銷量的平均數(shù)為：845/9=94.4 ? 最可能銷量的平均數(shù)為：600/9=66.67 ? 最低銷量的平均數(shù)為：350/9=38.89

中位數(shù)法

X最高=95 X最可能=65 X最低=40

5.主觀概率法

E?xp

?

X代表不同組，p代表主觀概率，f為權(quán)數(shù) 例題

1、設(shè)甲乙丙判斷能力不相上下，其主觀概率各為1/3，則3個(gè)人預(yù)測的平均銷售額為：

2、如計(jì)劃員甲的期望值為950 萬元，乙的期望值為750萬元，兩個(gè)人的主觀概率各為50%，則計(jì)劃員預(yù)測的平均銷售額為：

3、如果統(tǒng)計(jì)員的主觀概率為60%，計(jì)劃員的主觀概率為40%，則該公司明年第一季度的預(yù)測銷售額為： 解

1、（820+1000+680）/3=833.33

2、（950+750）/2=850 3、833.33*60%+850*40%=840

第四篇：大學(xué)生消費(fèi)情況調(diào)查報(bào)告

大學(xué)生消費(fèi)情況調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)查背景: 隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，我們大學(xué)生作為社會(huì)特殊的消費(fèi)群體正受到越來越大的關(guān)注。由于大學(xué)生的年齡較輕，群體較特別，我們有著不同于社會(huì)其他消費(fèi)群體的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為。一方面，我們有著旺盛的消費(fèi)需求，另一方面，我們尚未獲得經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立，消費(fèi)受到很大的制約。消費(fèi)觀念的超前和消費(fèi)實(shí)力的滯后，都對(duì)我們的消費(fèi)有很大影響。特殊群體自然有自己特殊的特點(diǎn)，但也存在一些非理性的消費(fèi)甚至一些消費(fèi)的問題。因此，關(guān)注大學(xué)生消費(fèi)狀況，把握大學(xué)生生活消費(fèi)的心理特征和行為導(dǎo)向，培養(yǎng)和提高我們的“財(cái)商”，在當(dāng)前成為了我們當(dāng)代大學(xué)生共同關(guān)注的課題。

二、調(diào)查目的：

了解大學(xué)生的消費(fèi)狀況以及對(duì)消費(fèi)的看法，通過比較從而樹立正確的消費(fèi)觀、消費(fèi)心理。

三、調(diào)查過程及分析：

隨著經(jīng)濟(jì)水平的上升和經(jīng)濟(jì)多元化的發(fā)展，當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)能力在不斷提高，在消費(fèi)結(jié)構(gòu)方面也呈現(xiàn)多元化的趨勢，除了基本的生活消費(fèi)外，當(dāng)代大學(xué)生會(huì)選擇將越來越多的支出用于網(wǎng)絡(luò)通訊、購物、娛樂等諸多方面。針對(duì)在校大學(xué)生消費(fèi)較高的現(xiàn)象，我們利用課余時(shí)間做了一項(xiàng)“大學(xué)生消費(fèi)觀”的調(diào)查，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，月消費(fèi)2000元的人占3%，月消費(fèi)1200—1600元的人占37%，月消費(fèi)800—1200元的人占35左右%，月消費(fèi)500—800元的人占23%左右，月消費(fèi)500元以下的只占2%左右。另外從一些口頭的交談發(fā)現(xiàn)，超過90％的學(xué)生擁有電腦，而基本上每個(gè)大學(xué)生都擁有手機(jī)，因此網(wǎng)絡(luò)與通信費(fèi)用支出較以往在大學(xué)生的消費(fèi)支出中占據(jù)了更大的份額。

綜合分析了一下，我們認(rèn)為大學(xué)生的消費(fèi)存在下面幾個(gè)特點(diǎn)：

1、伙食費(fèi)、購物費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi)、手機(jī)通訊費(fèi)、娛樂花費(fèi)等是消費(fèi)支出的主要組成部分，其中購物和娛樂過度現(xiàn)象嚴(yán)重，主要體現(xiàn)為購買衣物和玩樂支出。隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，現(xiàn)在購物都可以不用出門，所以大學(xué)生們都喜歡在寢室里網(wǎng)購，既可以節(jié)省時(shí)間，又可以節(jié)省精力。特別是女生，一到閑的時(shí)候就喜歡宅在寢室里淘寶。又因?yàn)榇髮W(xué)的時(shí)間相對(duì)較空閑，所以比較要好的朋友就喜歡在一起聚聚餐，唱唱歌，進(jìn)行一些娛樂活動(dòng)，這樣，消費(fèi)支出馬上就多了。

2、消費(fèi)層次也出現(xiàn)了兩極分化。據(jù)調(diào)查，在大學(xué)生中月消費(fèi)最高的達(dá)到2000元，而月消費(fèi)最低的不足500元。大學(xué)生月支出均值為1000元左右。這其中有近乎100％的大學(xué)生把家庭供給作為最主要的經(jīng)濟(jì)來源。家庭收入越高，對(duì)學(xué)生的經(jīng)濟(jì)供給越多，構(gòu)成大學(xué)生消費(fèi)的一種特殊的奢侈格局?？梢?，我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的貧富差距也充分體現(xiàn)到了大學(xué)生的消費(fèi)差距上，兩極分化比較分明，這在我國當(dāng)前劇烈轉(zhuǎn)型的社會(huì)大背景下有一定的必然性，但我們相信，隨著社會(huì)的發(fā)展和人民生活水平的進(jìn)一步提高，這些問題必將在一定程度上得到改善。

3、為了考證、提高學(xué)識(shí)不惜錢。調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)：對(duì)于中國人口素質(zhì)普遍提高，大學(xué)生越來越多的現(xiàn)狀來看，很多大學(xué)生都希望提高自己在今后工作的競爭優(yōu)勢。因此，越來越多的在大學(xué)生熱衷于考各種證件，資格證書。為此，他們不惜金錢，成批量地買回相關(guān)的參考書看。其他的學(xué)生則選擇另一種方式，在讀本專業(yè)的同時(shí)，輔修其他學(xué)科，為自己就業(yè)積累知識(shí)資本。而在這些方面所需要的花費(fèi)，他們也是出手大方，樂此不彼的。

4、儲(chǔ)蓄觀念淡薄,理財(cái)能力淡薄?，F(xiàn)在的大學(xué)生只懂得花錢，卻不懂得如何將錢儲(chǔ)存起來。每月的生活費(fèi)總是用光，只有少數(shù)的同學(xué)能夠很好的管理自己的財(cái)產(chǎn)，合理的運(yùn)用，以便對(duì)自己以后的經(jīng)濟(jì)情況加以調(diào)節(jié)和補(bǔ)充。

5、理性消費(fèi)是主流。價(jià)格、質(zhì)量、潮流是吸引大學(xué)生消費(fèi)的主要因素。從調(diào)查結(jié)果來看，講求實(shí)際、理性消費(fèi)仍是當(dāng)前大學(xué)生主要的消費(fèi)觀念。據(jù)了解，在購買商品時(shí)，大學(xué)生們首先考慮的因素是是否真的需要此產(chǎn)品。這是因?yàn)橹袊拇髮W(xué)生與國外的不同，其經(jīng)濟(jì)來源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，這使我們每月可支配的錢是固定的，而這筆錢主要是用來支付飲食和日常生活用品開銷的。無論是在校內(nèi)還是在校外，當(dāng)今大學(xué)生的各種社會(huì)活動(dòng)都較以前增多，加上城市生活氛圍、開始談戀愛等諸多因素的影響，我們不會(huì)考慮那些不太需要的奢侈商品，即使是需要的商品，我們還要考慮商品的質(zhì)量和價(jià)格因素。

以上可以看出，目前大學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu)還存在著不足，這些不足應(yīng)當(dāng)引起我們的深思。同時(shí)我們可以看到現(xiàn)在大學(xué)生消費(fèi)呈現(xiàn)多層次化。月消費(fèi)達(dá)到2000元和不足500元的只占5%，72%的大學(xué)生的月消費(fèi)都控制在800—1600元之間?？梢?，大學(xué)生的消費(fèi)層次分化比較分明，中間層次的比重占絕對(duì)多數(shù)，既反映了我國當(dāng)前劇烈轉(zhuǎn)型的社會(huì)大背景，也說明了大學(xué)生的消費(fèi)主體是趨向理性的。

四、結(jié)論與建議

綜合以上分析，我們可以看出大學(xué)生的消費(fèi)心理總體上處于成長健全期。大學(xué)生充滿的是理性但也摻雜很多感性的消費(fèi)觀。我們?cè)谫|(zhì)量、價(jià)格、品牌、情緒等諸多影響購買的因素里面，首先考慮的是質(zhì)量的因素，但也經(jīng)常會(huì)受品牌與情緒的影響。因此可以說對(duì)于流行與時(shí)尚的追求似乎更是一個(gè)令人彷徨的十字路口。適度的追求是合理的。但過分的攀比會(huì)產(chǎn)生危險(xiǎn)的影響。對(duì)此提出以下幾點(diǎn)建議：

1、增強(qiáng)自立自強(qiáng)的意識(shí)，培養(yǎng)和加強(qiáng)理財(cái)能力。自立自強(qiáng)是每個(gè)人進(jìn)入社會(huì)的必要條件，都說大學(xué)是半個(gè)社會(huì)，作為大學(xué)生的我們正可以培養(yǎng)這種意識(shí)。但是，大學(xué)生活又是一種集體生活，我們往往會(huì)不自覺地放棄自己的意見而采取與大多數(shù)人一致的行為，所以我們要學(xué)會(huì)理性思考，有自己的見解?，F(xiàn)在的大學(xué)生由于過的都是飯來張口，衣來來伸手的生活，經(jīng)濟(jì)問題根本不用自己操心，因此可能并沒有認(rèn)識(shí)到它的重要性。但作為一個(gè)即將踏入社會(huì)的青年，我們要正確認(rèn)識(shí)金錢及金錢規(guī)律，從而學(xué)會(huì)自理自強(qiáng)，學(xué)會(huì)理財(cái)。

2、努力克服攀比心理。首先，我們應(yīng)樹立正確的、科學(xué)的價(jià)值觀，逐漸確立正確的人生準(zhǔn)則，給自己理性的定位。大學(xué)生在消費(fèi)上應(yīng)該根據(jù)自己的實(shí)際情況而定，而不是盲目的去消費(fèi)。大學(xué)生的攀比心理是扭曲的競爭意識(shí)，大學(xué)生的確需要競爭，但并不是所有的事物我們都需要爭，消費(fèi)上次于別人，并沒有什么可以覺得可恥的。

3、培養(yǎng)大學(xué)生勤儉節(jié)約、科學(xué)的消費(fèi)意識(shí)。勤儉節(jié)約是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，雖然我們的經(jīng)濟(jì)相對(duì)于以前有了飛速的發(fā)展，但在生活水平提高的同時(shí)，我們也不能鋪張浪費(fèi)，時(shí)刻得謹(jǐn)記勤儉節(jié)約。然而，光節(jié)儉是不夠的，在節(jié)儉的同時(shí)我們要學(xué)會(huì)科學(xué)規(guī)劃，我們要引導(dǎo)他們合理的去分配自己占有的資源。我們不排斥鼓勵(lì)人們積極消費(fèi)，但重點(diǎn)在于合理消費(fèi)，不考慮個(gè)人或者家庭經(jīng)濟(jì)狀況和支付能力，盲目追求消費(fèi)，這是極其不負(fù)責(zé)任的行為。我們得引導(dǎo)大學(xué)生形成積極的心態(tài)，做一個(gè)清醒的消費(fèi)者。

4、培養(yǎng)和加強(qiáng)大學(xué)生的財(cái)商。所謂財(cái)商，指的是一個(gè)人在財(cái)務(wù)方面的智力，即對(duì)錢財(cái)?shù)睦硇哉J(rèn)識(shí)與運(yùn)用。它主要包括兩方面的內(nèi)容：其一，正確認(rèn)識(shí)金錢及金錢規(guī)律的能力；其二，正確運(yùn)用金錢及金錢規(guī)律的能力。在當(dāng)今這個(gè)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時(shí)代，財(cái)商是與智商、情商并列的現(xiàn)代社會(huì)三大不可缺少的素質(zhì)。我們應(yīng)該圍繞這兩方面的內(nèi)容，在思想政治課和德育課的教學(xué)活動(dòng)中多與大學(xué)生們進(jìn)行交流與溝通。

5、加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)心理和行為的調(diào)查研究。我們?cè)谝龑?dǎo)大學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀與消費(fèi)觀時(shí)很難擺脫枯燥的說教方式，這樣起到的效果并不是很明顯，我們要運(yùn)用理論與實(shí)踐相結(jié)合的方法來引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀與消費(fèi)觀。今后我們應(yīng)當(dāng)重視和加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)狀況的關(guān)注，注重在研究他們的消費(fèi)心理與行為中發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。

6、促進(jìn)大學(xué)生良好消費(fèi)風(fēng)氣的形成。與其他環(huán)境一樣，消費(fèi)風(fēng)氣也是可以互相影響的，要想讓大學(xué)生普遍學(xué)會(huì)理性、合理的消費(fèi)，那么，形成一種良好的消費(fèi)風(fēng)氣就尤為重要。一旦良好的消費(fèi)習(xí)慣得到培養(yǎng)和加強(qiáng)，就可以幫助大學(xué)生進(jìn)行有效的理財(cái)。因此，應(yīng)該把大學(xué)生良好消費(fèi)心理和行為的培養(yǎng)作為校園文化建設(shè)的重要組成部分。

五、感想與體會(huì)：

從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，我們大學(xué)生在消費(fèi)上還是一個(gè)不太成熟的群體，所以在消費(fèi)觀和消費(fèi)行為上會(huì)存在著各種各樣的問題。

為了盡量解決這些問題，我們大學(xué)生在生活上不要盲目去攀比，更不要在吃的，穿的，用的方面想到一定得比別人好，要多想想自己現(xiàn)在用的是父母辛辛苦苦賺來的錢；有時(shí)間多把心思放在學(xué)習(xí)上，畢竟大學(xué)是學(xué)習(xí)的地方；購物時(shí)不要急于出手，要學(xué)會(huì)貨比三家，進(jìn)行對(duì)比，并且多參考別人的意見。另外還要學(xué)會(huì)理財(cái)，制定每月的開銷計(jì)劃，并進(jìn)行一些消費(fèi)記錄，把認(rèn)為比較重要的和比較多的消費(fèi)情況記下來。消費(fèi)的過程可以看出理財(cái)?shù)哪芰Γ碡?cái)其實(shí)也是一種管理能力，如何去管理自己的財(cái)富，進(jìn)而提高財(cái)富效能，如何去規(guī)劃、管理自己的生活能力，這些都是我們大學(xué)生需要學(xué)習(xí)的。

我們之所以會(huì)關(guān)注大學(xué)生的消費(fèi)情況，是因?yàn)槲覀兿Ｍ梢酝ㄟ^對(duì)我們相同群體的調(diào)查來了解自身的消費(fèi)情況，從而使自己在往后的消費(fèi)過程當(dāng)中能夠更理性。

第五篇：大學(xué)生消費(fèi)情況調(diào)查報(bào)告

大學(xué)生消費(fèi)情況調(diào)查報(bào)告

一、前言

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的縱深發(fā)展，在大眾傳媒影響力日益擴(kuò)展的背景下，當(dāng)代大學(xué)生作為社會(huì)中一個(gè)比較特殊的消費(fèi)群體，具有比較特殊的消費(fèi)心理。他們既是當(dāng)前消費(fèi)主體之一，有著獨(dú)立的消費(fèi)意識(shí)和消費(fèi)特點(diǎn)，也是未來中國消費(fèi)的主力和消費(fèi)潮流的引導(dǎo)者, 他們的消費(fèi)觀念更為直接的受到名人/影視作品等的影響。大學(xué)生針對(duì)奢侈品的消費(fèi)特征通常被認(rèn)為具有雙重性：一方面，他們?cè)谡加蒙鐣?huì)資源方面居于劣勢，經(jīng)濟(jì)能力尚未獨(dú)立，消費(fèi)受到很大的制約;另一方面，又有著旺盛的消費(fèi)需求和相對(duì)超前的消費(fèi)觀念。這兩方面的矛盾使得他們的消費(fèi)行為存在不少問題。大學(xué)生的奢侈品消費(fèi)狀況、消費(fèi)觀念與消費(fèi)模式，對(duì)未來我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，奢侈品消費(fèi)文化的構(gòu)建都會(huì)產(chǎn)生極其重要的影響。為真實(shí)了解當(dāng)代大學(xué)生奢侈品的消費(fèi)水平、狀況，把握大學(xué)生奢侈品消費(fèi)的心理特征和行為導(dǎo)向，培養(yǎng)大學(xué)生形成科學(xué)、理性、文明、責(zé)任的新消費(fèi)理念，促使他們成為新消費(fèi)運(yùn)動(dòng)的踐行者、推動(dòng)者，具有積極的現(xiàn)實(shí)意義

二、調(diào)查目的

大學(xué)生消費(fèi)問題正逐年為高校及國人所重視，作為收入很少的學(xué)生群體其購買力卻在逐年增加，奢靡攀比之風(fēng)日益增長，其消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)能力是否合理發(fā)人深省，我既是以此為出發(fā)點(diǎn)，以問卷調(diào)查及采訪等形式確定高校大學(xué)生奢侈品消費(fèi)情況調(diào)查與分析為課題的社會(huì)實(shí)踐，其意義和目的在于通過對(duì)部分高校的實(shí)地調(diào)研及調(diào)查、研究、分析。

三、采訪概況及分析

為了對(duì)大學(xué)生奢侈品消費(fèi)情況有比較全面準(zhǔn)確地了解，我們開展了研究。并對(duì)商丘工學(xué)院在校大學(xué)生進(jìn)行了奢侈品消費(fèi)情況的問卷調(diào)查。本次調(diào)查共發(fā)放問卷45份，收回有效問卷45 份，有效率為100%。其中男性大學(xué)生占53%，女性大學(xué)生占47%。

調(diào)查問題主要包括客觀選擇題，設(shè)計(jì)費(fèi)的經(jīng)濟(jì)來源、月消費(fèi)狀況、消費(fèi)支出情況及其消費(fèi)觀等多個(gè)方面。旨在讓同學(xué)們了解當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)、理財(cái)。本次調(diào)查雖然抽樣比例較小，但我們可以窺一斑而知全貌。現(xiàn)將我們對(duì)商丘工學(xué)院的大學(xué)生消費(fèi)的基本狀況調(diào)查總結(jié)如下。

通過上表可以看出，在關(guān)于在校大學(xué)生月平均花銷狀況一欄的調(diào)查中，600元以下的有12人;600-1000元的有13人;1000-1500元的有12人;1500元以上的有4人?？梢姡髮W(xué)生的消費(fèi)差距增大，兩極分化也比較分明，這在我國當(dāng)前劇烈轉(zhuǎn)型的社會(huì)大背景下有一定的必然性，但我們相信，隨著社會(huì)的發(fā)展和人民生活水平的進(jìn)一步提高，這些問題必將在一定程度上得到改善。

通過上表看出，在支配生活費(fèi)方面，有7人認(rèn)為自己很節(jié)儉;16人認(rèn)為自己剛好;15人認(rèn)為自己有些浪費(fèi);而4人認(rèn)為自己嚴(yán)重超支。在購買奢侈品資金來源方面，有16人是自己掙錢購買;9人家長購買;8人有活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)歷;12人屬于其他來源。據(jù)了解，在購買商品時(shí)，大學(xué)生們首先考慮的因素是價(jià)格和質(zhì)量。這是因?yàn)橹袊拇髮W(xué)生與國外的不同，經(jīng)濟(jì)來源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，這使我們每月可支配的錢是固定的，大約在300-800元之間，家境較好的一般也不超過1500元，而這筆錢主要是用來支付飲食和日常生活用品開銷的。

由于消費(fèi)能力有限，大學(xué)生們?cè)诨ㄥX時(shí)往往十分謹(jǐn)慎，力求花得值，我們會(huì)盡量搜索那些價(jià)廉物美的商品，但也有一部分同學(xué)追求時(shí)尚會(huì)購買一些奢侈品。無論是在校內(nèi)還是在校外，當(dāng)今大學(xué)生的各種社會(huì)活動(dòng)都較以前增多，加上城市生活氛圍、開始談戀愛等諸多因素的影響，我們不會(huì)考慮那些盡管價(jià)廉但不美的商品，相反，我們比較注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但質(zhì)量顯然是我們非常關(guān)注的內(nèi)容。

在購買類型方面，沖動(dòng)型的占38%，理智型的占44%，盲目型的占18%，這說明大學(xué)生并沒有完全清楚自己的消費(fèi)結(jié)構(gòu)和狀況，沒有這個(gè)習(xí)慣的制約，使大學(xué)生的盈虧狀況不同，見到熱衷的東西，半數(shù)以上的人卻表現(xiàn)出較弱的自我控制性。當(dāng)然畢竟是同齡人，消費(fèi)中自然也表現(xiàn)出了不少相同點(diǎn)。

據(jù)調(diào)查，37.40%的同學(xué)在拿到一個(gè)時(shí)期的生活費(fèi)時(shí)，不會(huì)做什么安排，隨意取用。占調(diào)查調(diào)查人數(shù)的大多數(shù)大學(xué)生無預(yù)期的計(jì)劃和目標(biāo)。從未思考過錢應(yīng)該怎么花、花多少，而且消費(fèi)的隨意性很強(qiáng)，面對(duì)有獎(jiǎng)銷售、打折等促銷手段容易沖動(dòng)，不知不覺就把錢都花了。在調(diào)查中，只有24.39%的大學(xué)生選擇先存一定數(shù)額的錢，剩下的當(dāng)作此時(shí)期生活費(fèi)，所以說大學(xué)生儲(chǔ)蓄觀念并不強(qiáng)。

由調(diào)查不難看出，城鎮(zhèn)比鄉(xiāng)村的大學(xué)生消費(fèi)要高些，但這主要決定于城鄉(xiāng)傳統(tǒng)的家庭收入落差，由此可以看出制約其消費(fèi)的是家庭經(jīng)濟(jì)狀況。另外，城市大學(xué)生遇到自己想買的東西但沒錢會(huì)向家里要或找朋友借，而農(nóng)村大學(xué)生則干脆不買或存錢自己來買。這是個(gè)值得深思的問題，對(duì)不同物品的選擇反映了其不同的心理。在對(duì)消費(fèi)的態(tài)度和顧慮方面，農(nóng)村大學(xué)生的行為也體現(xiàn)了中國的老話窮人的孩子早當(dāng)家，他們消費(fèi)原則多是能省則省，10人一個(gè)月要進(jìn)行一次奢侈品的消費(fèi);13人三個(gè)月會(huì)進(jìn)行一次;9人一年進(jìn)行一次;也有13人要經(jīng)過長久的計(jì)劃后才會(huì)做出是否要進(jìn)行消費(fèi)的決定。

四、調(diào)查結(jié)果

通過調(diào)查得知，現(xiàn)實(shí)消費(fèi)來源31人為其他來源(包括家庭供給、獎(jiǎng)學(xué)金、半工半讀等)，而同學(xué)們理想的消費(fèi)來源為兼職的只14人，這里面有幾個(gè)原因：1，兼職不容易找到。2，有些同學(xué)認(rèn)為花父母的錢天經(jīng)地義，現(xiàn)在大學(xué)生最主要的是學(xué)習(xí)，并不是出去做兼職，這一部分人忽略了一點(diǎn)：在大學(xué)里做兼職不僅能賺錢補(bǔ)貼自己的生活費(fèi)，還可以在社會(huì)上學(xué)習(xí)很多學(xué)校里學(xué)不到的東西，鍛煉了自己的社會(huì)實(shí)踐能力，何樂而不為呢? 我組也同時(shí)采取了訪談法的方式進(jìn)行調(diào)查，對(duì)大一同學(xué)進(jìn)行隨機(jī)采訪。我們其采訪內(nèi)容包括月平均消費(fèi)水平、經(jīng)濟(jì)來源、消費(fèi)用途、消費(fèi)習(xí)慣、奢侈品消費(fèi)理念以及對(duì)自身奢侈品消費(fèi)的看法等。通過調(diào)查得知，他們平均一月消費(fèi)大約在550元左右，這其中包括了日常生活用品、伙食費(fèi)、零食費(fèi)、電話費(fèi)、交通以及上網(wǎng)的費(fèi)用，其中三分之一人并沒有用于奢侈品的花銷。這是一種良好的消費(fèi)心態(tài)，他們對(duì)消費(fèi)奢侈品的看法是要堅(jiān)持勤儉節(jié)約，該買的就買能省的就省，不買奢侈品，科學(xué)消費(fèi)綠色消費(fèi)。

五、大學(xué)生奢侈品消費(fèi)狀況原因與分析

從調(diào)查結(jié)果來看，講求實(shí)際、理性消費(fèi)仍是當(dāng)前大學(xué)生主要的奢侈品消費(fèi)觀念。當(dāng)前大學(xué)生在奢侈品消費(fèi)的錯(cuò)誤觀念等問題，既與社會(huì)大環(huán)境的負(fù)面影響有關(guān)，也與家庭、學(xué)校教育缺乏正確引導(dǎo)有關(guān)。今天的大學(xué)生生活在沒有圍墻的校園里，全方位的與社會(huì)接觸，當(dāng)某些大學(xué)生受到享樂主義、拜金主義、奢侈浪費(fèi)等不良社會(huì)風(fēng)氣的侵襲時(shí)，如果沒有及時(shí)得到家長老師及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)，容易形成心理趨同的傾向。當(dāng)學(xué)生家庭可以在經(jīng)濟(jì)上滿足較高的消費(fèi)條件時(shí)，這些思想就會(huì)在潭門的消費(fèi)行為上充分體現(xiàn)。更糟糕的是，有些家庭狀況不允許高消費(fèi)的學(xué)生，為了滿足自己的消費(fèi)欲望及心理，做出一些有悖社會(huì)道德設(shè)置是違法的事。另外也有一些原因決定了當(dāng)代大學(xué)生奢侈品消費(fèi)的觀念與行為：

其一，價(jià)格、質(zhì)量、潮流是吸引大學(xué)生消費(fèi)的主要因素

其二，社會(huì)建設(shè)范疇中缺少大學(xué)生勤儉節(jié)約生活消費(fèi)觀的內(nèi)容。(一)在校大學(xué)生奢侈品消費(fèi)結(jié)構(gòu)的特性： 1)奢侈品消費(fèi)結(jié)構(gòu)的地區(qū)不平衡性

2)年級(jí)不同而導(dǎo)致奢侈品消費(fèi)觀和消費(fèi)結(jié)構(gòu)的不同 3)性別不同導(dǎo)致奢侈品消費(fèi)結(jié)構(gòu)的差異(二)大學(xué)生奢侈品消費(fèi)結(jié)構(gòu)中存在的問題： 1)消費(fèi)差巨拉大，出現(xiàn)兩極分化 2)奢侈品消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理，存在攀比心理 3)人際交往奢侈品消費(fèi)增多(攀比心理作怪)

六、問題分析及解決

針對(duì)大學(xué)生奢侈品消費(fèi)結(jié)構(gòu)中存在的問題，我們應(yīng)從以下四個(gè)方面進(jìn)行改善和解決：社會(huì)方面、學(xué)校方面、家庭方面、個(gè)人方面。

(一)社會(huì)方面

相對(duì)于發(fā)達(dá)國家而言，我國大學(xué)生的理財(cái)仍是一個(gè)非常薄弱的環(huán)節(jié)。大學(xué)生作為獨(dú)立的個(gè)體，持幣的額度越來越大，支配金錢的空間愈來愈寬泛。然而，對(duì)于大學(xué)生而言，一方面他們絕大部分人還不能擁有更多的金錢，另一方面他們的消費(fèi)欲望則越來越大?？蛇@二者之間的矛盾以及理財(cái)觀念的淡薄，通常使他們對(duì)待金錢沒有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，對(duì)于科學(xué)理財(cái)更是知之甚少。

(二)學(xué)校方面

學(xué)校重視培養(yǎng)大學(xué)生正確的消費(fèi)意識(shí)和理財(cái)觀念社會(huì)：

(1)學(xué)校可設(shè)立專門的理財(cái)教育課堂，對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)觀念和消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行輔導(dǎo)和培訓(xùn)，讓他們?cè)缛諛淞⒄_科學(xué)的理財(cái)觀念。

(2)對(duì)追求時(shí)髦和趕潮流的學(xué)生，應(yīng)給予高度重視。(三)家庭方面 家庭應(yīng)變無私奉獻(xiàn)為適度供給，父母擴(kuò)無私奉獻(xiàn)助長了有些大學(xué)生奢侈浪費(fèi)之風(fēng)。過分溺愛，導(dǎo)致自理能力低下，過分依賴他人。做到勤儉持家。

(四)個(gè)人方面

強(qiáng)化大學(xué)生自身的管理和監(jiān)控(1)錢要花在刀刃上。(2)學(xué)會(huì)記帳和編制預(yù)算。

(3)遵守一定的生活消費(fèi)和理財(cái)原則。

(4)嚴(yán)禁杜絕攀比、追星、過分追求時(shí)尚與個(gè)性。

七、結(jié)束語

通過這次調(diào)查，我們基本掌握了當(dāng)代大學(xué)生奢侈品消費(fèi)心理趨勢及現(xiàn)狀。大學(xué)生的基本生活消費(fèi)大體上是現(xiàn)實(shí)的、合理的。但離散趨勢明顯，個(gè)體差異大，這主要是生源來自全國各地，由于家庭情況的不同和消費(fèi)習(xí)慣的差異造成的。

在以寄生性消費(fèi)為主的大學(xué)生中，培養(yǎng)獨(dú)立的理財(cái)能力、科學(xué)的價(jià)值觀和信用概念應(yīng)是當(dāng)務(wù)之急。總之，我們希望所有大學(xué)生都能靜下來想想自己的消費(fèi)合理嗎，有多少用于購買奢侈品，這些奢侈品對(duì)我們有什么積極意義嗎?更希望社會(huì)各界都能從實(shí)處關(guān)心大學(xué)生，用社會(huì)的力量引導(dǎo)大學(xué)生健康合理的奢侈品消費(fèi)，為我們未來?xiàng)澚旱淖聣殉砷L保駕護(hù)航。