第一篇：大學(xué)生筆記本電腦使用情況調(diào)查問卷報告_全

關(guān)于大學(xué)生筆記本使用情況調(diào)查報告

目錄

一、調(diào)查方案.................................................................................................4

（一）調(diào)查目標(biāo)......................................................................................4

（二）調(diào)查方式......................................................................................4

（三）調(diào)查對象......................................................................................4

二、問卷調(diào)查結(jié)果匯總分析........................................................................4

三、分析與預(yù)測方法..............................................................................13

（一）產(chǎn)品.............................................................................................14

（二）產(chǎn)品價格....................................................................................14

（三）廣告效果....................................................................................15

（四）營銷渠道....................................................................................15

（五）市場競爭情況............................................................................15

四、結(jié)論與建議..........................................................................................15 [附件]...........................................................................................................17

[前言] 當(dāng)今的大學(xué)生樂于創(chuàng)新、易接受新事物，他們往往追隨或引領(lǐng)時尚潮流。電腦作為一種方便高效的現(xiàn)代化工具，似乎與大學(xué)生有一種天然的緊密的聯(lián)系，它正在被當(dāng)作必備的生活和學(xué)習(xí)工具而大量地涌入學(xué)生宿舍。在當(dāng)前社會電腦普及率并不高的情況下，大學(xué)生可以說是又一次站在了信息時代的前沿。雖然學(xué)生的消費(fèi)能力有限，但國內(nèi)家庭用戶對電腦的投資很大程度上都是為子女購買的，而這群年輕人顯然對這種高科技時尚產(chǎn)品更了解。近年來，隨著人們生活水平的不斷提高和電腦的日益降價，越來越多的大學(xué)生擁有了自己的電腦。大學(xué)生將電腦用于工作、學(xué)習(xí)和娛樂等各方面，電腦已經(jīng)從最初的輔助工具成為很多大學(xué)生日常生活中不可缺少部分，對他們生活和學(xué)習(xí)的影響也日益突出。所以當(dāng)前的筆記本電腦消費(fèi)市場中，大學(xué)生作為一個特殊的消費(fèi)群體正受著越來越多的關(guān)注。

為了調(diào)查清楚大學(xué)生的筆記本電腦消費(fèi)現(xiàn)狀及潛力，幫助筆記本市場的商家客觀全面地了解高校學(xué)生群體筆記本電腦產(chǎn)品的消費(fèi)行為和未來的采購需求，幫助商家在第一時間深入了解學(xué)生消費(fèi)市場提供客觀、可靠的市場數(shù)據(jù)，同時為同學(xué)購買電腦提供參考。

一、調(diào)查方案

（一）調(diào)查目標(biāo)

1、為了調(diào)查清楚大學(xué)生的筆記本電腦消費(fèi)現(xiàn)狀及潛力

2、幫助筆記本市場的商家客觀全面的了解大學(xué)生群體筆記本電腦的消

3、幫助商家在第一時間深入了解學(xué)生消費(fèi)市場提供客觀、可靠的市場數(shù)據(jù)。

4、通過對部分大學(xué)生進(jìn)行的筆記本電腦產(chǎn)品消費(fèi)的相關(guān)調(diào)查，來為商家和學(xué)生提供一些真實(shí)的消費(fèi)資詢參考。

（二）調(diào)查方式：網(wǎng)上問卷調(diào)查

（三）調(diào)查對象：長春工業(yè)大學(xué)人文信息學(xué)院

二、問卷調(diào)查結(jié)果匯總分析

我們這次的問卷調(diào)查通過對50名在校大學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查，收回50份有效問卷。通過調(diào)查問卷的整理分析我們得到了大學(xué)生對筆記本電腦使用狀況的如下幾個方面的： 1.您的性別是： A．男 B.女

通過上述圖表可以看出：在調(diào)查進(jìn)行中確定的50個調(diào)查對象里，4

男女比例協(xié)調(diào)，各占50%。

2.您正在使用的筆記本電腦是什么品牌的？

A.惠普 B.索尼 C.聯(lián)想 D.戴爾 E.蘋果 F.其它

根據(jù)條形圖所顯示的內(nèi)容上來看，我們可以發(fā)現(xiàn)：聯(lián)想所占比重最多為36.27%，除了上述品牌之外，其它品牌消費(fèi)者所選比例也占有較大比例，僅次于聯(lián)想電腦品牌，惠普和戴爾也分別占有13.73%和9.8%。不過，從上述品牌選擇中可以看出大學(xué)生消費(fèi)者更傾向于選擇聯(lián)想品牌電腦，因?yàn)槠渌?4.31%）包括多種電腦品牌。

3.請問您在購買筆記本電腦時，對于品牌效應(yīng)的看法是什么? A.追求國內(nèi)知名品牌 B.追求國際品牌

C.明星效應(yīng) D.無所謂品牌功能，性能好就行

從直方圖中可以看出：大學(xué)生消費(fèi)者在購買筆記本電腦時，對于品 5

牌效應(yīng)看法比較小，他（她）們更注重于筆記本電腦的性能。屬于比較理性的消費(fèi)者。

4.您一般在什么情況下會更換筆記本電腦？ A.追求潮流 B.損壞或丟失 C.個人心情 D.降價促銷

從上述扇形圖中我們可以了解到，大學(xué)生消費(fèi)者87.25%是在筆記本電腦損壞或丟失時才對筆記本電腦進(jìn)行更換，小部分大學(xué)生消費(fèi)者對筆記本電腦進(jìn)行更換時是出于追求潮流、個人心情和降價促銷等。由此可以發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生消費(fèi)者作為非工作者，對于筆記本電腦的更換有很理性的行為。

5.您購買筆記本電腦時考慮最多的因素是什么?（限選三項(xiàng)）A.電腦配置 B.品牌信譽(yù) C.能接受的價格 D．性 價 比 E.售后服務(wù) F.升 級 能 力 G.質(zhì) 量 H.款 式 I.便 攜 性 J.特色服務(wù)（如人臉識別等）K.其 他

從上述折線圖所反映的情況得知,大學(xué)生消費(fèi)者在選擇筆記本電腦時對于:電腦配置(88.24%)、性價比（61.76%）和質(zhì)量（47.06%）這三個因素考慮最多，能接受的價格和售后服務(wù)居中，其次在其他選項(xiàng)為零，對于筆記本電腦的便攜性、升級能力和特色服務(wù)方面考慮的比較小。由此可以推斷出，大學(xué)生更注重筆記本電腦的性價比。6.在電腦配置方面，哪些方面是最您最看重的。選三項(xiàng)）A.屏幕尺寸 B.電池壽命 C.內(nèi)置攝像 D.至少3個USB口 E.內(nèi)置藍(lán)牙 F.硬盤大小 G.內(nèi)存大小 H.散熱 I.正版操作系統(tǒng) J.CPU型號 K.其他

由調(diào)查可知:在電腦配置上面，內(nèi)存大小是最注重的，因?yàn)樗嫉谋戎刈畲?，?4.9%。CPU型號次之，占53.92%。最不重視的是內(nèi)置藍(lán)牙，占3.92%。

7.在您買筆記本電腦時，優(yōu)先考慮什么因素？

A.價格 B.性能 C.外觀 D.品牌 E.售后服務(wù)

由調(diào)查可知：在購買筆記本電腦時，優(yōu)先考慮性能占的比重最大，占了88.24%。價格次之，占64.71%。品牌占的比重最小，占27.45%.8.您會選擇什么顏色的筆記本電腦？

A.黑色 B.白色 C.銀色 D.灰色 E.彩色

由調(diào)查可知：在選擇筆記本電腦時，其中選黑色占的比重最大，占了56.86%。銀色和彩色的次之，都在13.73%。選灰色的占的最小，占3.92%。

9.您用筆記本電腦的主要是因?yàn)?（限選三項(xiàng)）

A.一般操作（普通辦公軟件如Word、PPT、excel和收發(fā)電子郵件）B.聽歌曲、看視頻（包括在線課堂、網(wǎng)絡(luò)電視等）、瀏覽圖片等多媒體應(yīng)用

C.聊天、論壇、校內(nèi)等在線交流 D.玩游戲

E.瀏覽網(wǎng)頁（看新聞、查閱資料）F.專業(yè)需要，使用專業(yè)軟件

由調(diào)查可知:在使用筆記本電腦時，其中一般操作（普通辦公軟件如Word、PPT、excel和收發(fā)電子郵件）占的比重最大，占了81.37%，專業(yè)需要，使用專業(yè)軟件次之，占41.18%。聊天、論壇、校內(nèi)等在線交流占的比重最小，占15.69%。

10.對于筆記本電腦，您愿意接受的價格是

A.3000元以下 B.3001-4000元 C.4001—5000元 D.5001—7000元 E.7001—10000元 F.10000元以上

由調(diào)查可知：在使用電腦時，愿意接受的電腦的價格3001-4000元占的比重最大，占了43.14%。4001—5000元次之，占41.18%。7001—10000元和10000元以上占的比重最小，分別是1.96%和0%。11.您會考慮在什么地方購買電腦

A.電腦城 B.二手市場 C.大型商場 D.網(wǎng)上購買 E.其它____ 由調(diào)查可知，絕大部分同學(xué)都會選擇在電腦城選購電腦，因?yàn)殡娔X的城的品種最多，可比性強(qiáng)。少部分會在大型商場或是網(wǎng)上購買，由于 11

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，已沒有大學(xué)生購買二手電腦。

12.您一般是從哪里了解電腦及相關(guān)促銷信息的?（限選三項(xiàng)）A.街頭廣告 D.朋友介紹 H.搜索引擎 B.電視廣告 E.網(wǎng)站廣告 L.商場柜臺 C.廠商活動 F.賣場宣傳單張 M.其他

由調(diào)查得知，受朋友影響得知電腦相關(guān)信息的占據(jù)最多，再就是電視廣告的循環(huán)播出，讓人們被迫接受此信息，廠商活動使得電腦價格有所下降，因此吸引了一部分大學(xué)生群體的購買。13.為下面哪種促銷手段對您有吸引力？（限選三項(xiàng)）

A.商家降價促銷 C.贈送價格抵券 E.贈送購機(jī)禮包 B.獨(dú)特的新功能 D.延長售后服期 F.其他_______ 12

由調(diào)查可知，由于電腦還是屬于比較昂貴的物品，所以商家降價促銷能夠吸引大部分的大學(xué)生購買，還有些比較潮的學(xué)生會被它的獨(dú)特功能所吸引，售后服務(wù)是現(xiàn)代企業(yè)生存的重要因素，所以延長售后服務(wù)期對大學(xué)生還是有吸引力的，購機(jī)送禮品對大學(xué)生群體對于大學(xué)生還是有一定的誘惑。

14.您對未來電腦的發(fā)展與看法？

從調(diào)查可知，大多數(shù)大學(xué)生希望將來的電腦能有更精致的外觀和更強(qiáng)大的性能以及更迷你和輕便的機(jī)身，同時最好能有360度全方位售后服務(wù)還有少不部分希望電腦的設(shè)計能夠更加個性化最好能突出個人的特性。

三、分析與預(yù)測方法

市場的一般供需狀況：在當(dāng)今這個科技化的世界來說，筆記本電腦的需求量越來越大，屬于日常必備電子用品之一。市場的總需求量比較大，但是，筆記本電腦的生產(chǎn)廠家也是有很大的市場競爭力的，因?yàn)楣P記本電腦生產(chǎn)廠家的大致已經(jīng)趨向于飽和狀態(tài)，人們的選擇也很多。隨

著科技的不斷發(fā)展，手機(jī)以及平板電腦也漸漸崛起，是很有潛力的兩個隱性競爭者。當(dāng)然，該行業(yè)的企業(yè)也意識到了這個趨勢，方便輕巧性的電子產(chǎn)品成為一個不可忽視的發(fā)展形式。各大企業(yè)也開始不斷得開發(fā)平板電腦以及手機(jī)功能方面的市場。隨著網(wǎng)絡(luò)市場越來越開拓，各大企業(yè)也開始不斷得開拓自身的B2C網(wǎng)上市場，在廣告宣傳上花大手筆，不斷開拓自身的銷售渠道，爭取市場占有率。

（一）產(chǎn)品

各大電腦行業(yè)的產(chǎn)品線都是在不斷在擴(kuò)大，向我們?nèi)粘蕵?，使用的電子產(chǎn)品不斷得延伸。各個產(chǎn)品的設(shè)計也是不斷得創(chuàng)新美化。產(chǎn)品的功能和用途不斷得開拓和完善，例如：現(xiàn)在的個別平板電腦也帶有手機(jī)的功能，等等。產(chǎn)品的使用操作越來越簡便，安全性也隨之越來越高。各個企業(yè)之間的競爭越來越大也有更多的品牌的商標(biāo)和品牌特征，例如：蘋果產(chǎn)品的操作系統(tǒng)是獨(dú)一無二的。電子產(chǎn)品我么為之重視的就是性能方面的比較，我們總是會關(guān)注各自賣場的說辭來比較各個產(chǎn)品之間的性價比和功能之間平衡。產(chǎn)品的外觀設(shè)計與包裝也是越來越多樣化和色彩化，從以前單一的黑色，到現(xiàn)在打眼的熒光色和可愛的粉紅色等等，隨著消費(fèi)水平和品質(zhì)要求的提高，還有產(chǎn)品外觀材質(zhì)的要求也越來越高。產(chǎn)品的系列和產(chǎn)品也是越來越多樣化，每個產(chǎn)品的系列也是有自己獨(dú)有的特色，讓人們有更多的選擇空間，可以從中選擇自己最在意的功能要求和性質(zhì)要求，突出個性化的發(fā)展。在這個高度發(fā)展的社會，人們的接受力越高和要求越高，對于產(chǎn)品的更新?lián)Q代自然也是要求快節(jié)奏，故而，產(chǎn)品的生命周期也越來越短。產(chǎn)品的新用途的開發(fā)也是不斷得推陳出新，開發(fā)出各種適用與產(chǎn)品的周邊產(chǎn)品和附屬品，例如：蘋果公司自主研發(fā)的辦公系統(tǒng)。產(chǎn)品的售前和售后服務(wù)：隨著現(xiàn)在消費(fèi)者的高要求和多選擇性以及市場的飽和性，企業(yè)越來越重視服務(wù)的質(zhì)量，以顧客為中心的服務(wù)系統(tǒng)不斷發(fā)展和改進(jìn)。還有一個重要的因素就是，筆記本電腦以及電子產(chǎn)品這一行業(yè)更多的影響是源自于顧客的口碑以及朋友的介紹。思及至此，售前與售后服務(wù)在這一行業(yè)是至關(guān)重要的影響因素。各大企業(yè)都為之重視。

（二）產(chǎn)品價格

筆記本電腦產(chǎn)品的需求量彈性較小，人們一般不會因?yàn)楣P記本電腦大降價而去一窩蜂的瘋搶，市場自身的需求量還是很大一部分因素。商 14

家一般會采取一些降價促銷和贈送價格抵用卷或者以舊換新，或者贈送禮品等等一系列的活動來引起消費(fèi)者的注意，吸引消費(fèi)者來購買。各個企業(yè)的價格定價差別都不大，屬于隨行就市定價法。

（三）廣告效果

對于筆記本電腦行業(yè)，企業(yè)在電視宣傳方面一般不止推銷自己一個系列或者一款的產(chǎn)品，一般都是組合形式地推銷，使人們對于其品牌印象得加深，而不是對其其中一款的產(chǎn)品而引起興趣和關(guān)注。各個品牌更為之重視的是各大賣場和電腦城中的宣傳效果和影響力。在電腦城和專營店付出的廣告成本相對更為之重視，因?yàn)?，消費(fèi)者更帶有目的性的消費(fèi)心理。

（四）營銷渠道

以前，筆記本電腦的營銷渠道主要是各級代理商和各商場賣場上銷售商，而現(xiàn)在，隨著電子網(wǎng)絡(luò)銷售的發(fā)展，各企業(yè)同時也重視它們在電子商城的占有率和影響力，分別在不斷開拓自己的電子商城和電子商城渠道的范圍。

（五）市場競爭情況

現(xiàn)在筆記本市場已經(jīng)是一個成熟期的市場，各自企業(yè)都在產(chǎn)品設(shè)計，產(chǎn)品性能，包裝，售前售后服務(wù)方面不斷得改進(jìn)完善，來求得市場的完全競爭優(yōu)勢，爭取一部分的市場占有率。打響自己的品牌效應(yīng)，增加消費(fèi)者的忠誠和認(rèn)同。對于筆記本電腦的生產(chǎn)廠商也在不斷得開拓自己的生產(chǎn)線，以求跟上時代的步伐，對于未來的競爭市場只有越來越激烈，因?yàn)檫€有各大手機(jī)生產(chǎn)以及零部件生產(chǎn)廠商，代加工電子生產(chǎn)廠商也在不斷得開拓自己生產(chǎn)線，縱觀這個潛在的競爭市場，這些明星企業(yè)需要不斷改進(jìn)和創(chuàng)新。

四、結(jié)論與建議

大學(xué)生消費(fèi)筆記本電腦的時代已經(jīng)到來，從目前調(diào)研情況來看，筆記本在校園內(nèi)確實(shí)受到了大學(xué)生的青睞，加上筆記本電腦的價格越來越低，相信筆記本市場前景一片光明。大學(xué)生選購筆記本電腦一個參考模型：

性能參數(shù) +價格+售后 +外觀

大學(xué)生理性消費(fèi)正在成為主流，價格、質(zhì)量、售后是吸引大學(xué)生消費(fèi)的主要因素。在購買電腦時，大學(xué)生首先考慮的因素是性能和價格。針對價格方面，可以在節(jié)假日、黃金周或寒暑假做相應(yīng)的促銷活動，比如學(xué)生基本以集體生活為主，可以推行團(tuán)購活動，降低價格，贈送與之相關(guān)的產(chǎn)品等，來刺激大學(xué)生夠買筆記本電腦。但在電腦的需求上，大學(xué)生就有群體消費(fèi)的特點(diǎn)，決定了仍然存在部分的跟風(fēng)現(xiàn)象。應(yīng)該抓住學(xué)生從眾的消費(fèi)心理，提供更多使用高性價比的產(chǎn)品。

為了筆記本電腦的市場銷售份額，對其需要進(jìn)行一些改進(jìn)建議：

1、筆記本電腦的性能要好。性能好壞在一定程度上代表了質(zhì)量好壞。

2、外觀時尚。大學(xué)生追逐時尚、崇尚個性化的獨(dú)特風(fēng)格和注重個性。

3、售后服務(wù)要更加的周到。對大學(xué)生來說售后服務(wù)已經(jīng)成為他們選擇電腦的一個極重要的因素，完善的售后服務(wù)會吸引更多大學(xué)生的親睞。

4、在筆記本電腦銷售時所附贈的禮品可以與電腦有更加直接的關(guān)聯(lián)品。調(diào)查顯示隨機(jī)贈送禮品也是大學(xué)生選擇電腦的一個重要因素。16

[附件] 大學(xué)生對筆記本電腦使用需求調(diào)查報告問卷

您好我們現(xiàn)在正在進(jìn)行一項(xiàng)有關(guān)大學(xué)生電腦品牌使用情況的市場調(diào)查，想請教您一些看法。請客觀陳述您的觀點(diǎn)。我們保證對您的個人資料完全保密，敬請放心。請您在百忙之中抽出一點(diǎn)時間，給予合作，非常感謝！

1.您的性別 A．男 B.女 2.您的正在使用筆記本電腦電腦是什么品牌

A.惠普 B.索尼 C.聯(lián)想 D.戴爾 E.蘋果 F.其它 3.請問您在購買筆記本電腦時，對于品牌效應(yīng)的看法是什么? A.追求國內(nèi)知名品牌 B.追求國際品牌

C.明星效應(yīng) D.無所謂品牌功能，性能好就行 4.您一般在什么情況下會更換電腦？

A.追求潮流 B.損壞或丟失 C.個人心情 D.降價促銷 5.您購買筆記本電腦時考慮最多的因素是什么?（限選三項(xiàng)）A.電腦配置 E.售后服務(wù) I.便攜性 B.品牌信譽(yù) F.升級能力 J.特色服務(wù)（如人臉C.能接受的價格 G.質(zhì)量 識別等）D.性價比 H.款式 K.其他__________6.在電腦配置方面，哪些方面是您最注重的？（限選三項(xiàng)）A.屏幕尺寸 E.內(nèi)置藍(lán)牙 I.正版操作系統(tǒng) B.電池壽命 F.硬盤大小 J.CPU型號 C.內(nèi)置攝像頭 G.內(nèi)存大小 K.其他 D.至少3個USB口 H.散熱

7.在您購買筆記本電腦時，優(yōu)先考慮什么因素？

A.價格 B.性能 C.外觀 D.品牌 E.售后服務(wù) 8.您會選擇什么顏色的筆記本電腦？ A.黑色 B.白色 C.銀色 D.灰色 E.彩色9.您用電腦的主要是因?yàn)?（限選三項(xiàng)）

A.一般操作（普通辦公軟件如Word、PPT、excel和收發(fā)電子郵件）B.聽歌曲、看視頻（包括在線課堂、網(wǎng)絡(luò)電視等）、瀏覽圖片等多媒體應(yīng)用

C.聊天、論壇、校內(nèi)等在線交流 D.玩游戲

E.瀏覽網(wǎng)頁（看新聞、查閱資料）F.專業(yè)需要，使用專業(yè)軟件 10.對于筆記本電腦，您愿意接受的價格是A.3000元以下 C.4001—5000元 E.7001—1000元 B.3001-4000元 D.5001—7000元 F.10000元以上 11.您會考慮在什么地方購買電腦

A.電腦城 B.3C賣場（如國美，蘇寧等）C.大型商場 D.網(wǎng)上購買 E.其他__________ 12.您以般是從哪里了解電腦及相關(guān)促銷信息的?（限選三項(xiàng)）A.街頭廣告 D.朋友介紹 H.搜索引擎 B.電視廣告 E.網(wǎng)站廣告 L.商場柜臺 C.廠商活動 F.賣場宣傳單張 M.其他 13.為下面哪種促銷手段對您最有吸引力？（限選三項(xiàng)）A.商家降價促銷 C.贈送價格抵券 E.贈送購機(jī)禮包 B.獨(dú)特的新功能 D.延長售后服期 F.其他_______ 14.您對筆記本電腦未來發(fā)展的看法？

第二篇：大學(xué)生筆記本電腦使用情況調(diào)查問卷報告 全（模版）

大學(xué)生筆記本電腦使用情況調(diào)查問卷報告

一、前言:

當(dāng)前的筆記本電腦消費(fèi)市場中，大學(xué)生作為一個特殊的消費(fèi)群體正受到越來越多的關(guān)注。為了調(diào)查清楚大學(xué)生的筆記本電腦消費(fèi)現(xiàn)狀及潛力，幫助筆記本市場的商家客觀全面地了解高校學(xué)生群體筆記本電腦產(chǎn)品的消費(fèi)行為和未來的采購需求，幫助商家在第一時間深入了解學(xué)生消費(fèi)市場提供客觀、可靠的市場數(shù)據(jù)。通過對部分大學(xué)生進(jìn)行的筆記本電腦產(chǎn)品消費(fèi)的相關(guān)調(diào)查，來為商家和學(xué)生提供一些真實(shí)的消費(fèi)資訊參考。本次調(diào)查采取網(wǎng)上調(diào)查的方式。最后還為同學(xué)們提供了一個購買筆記本電腦的模型以供參考。

二、分析報告的主要內(nèi)容：

1、1).現(xiàn)在大學(xué)生對筆記本電腦的使用率和使用用途分析購買偏好

2).目前我國市面上常見的筆記本電腦品牌及市場現(xiàn)狀

3).大學(xué)生購買筆記本電腦時的購買方式的選擇2、1.一個購買筆記本電腦參考模型。

目的:分析大學(xué)生筆記本電腦市場，給商家提供一定的信息，為大學(xué)生購買筆記本電腦提供一點(diǎn)參考。

3、筆記本電腦在大學(xué)生中使用率

我在學(xué)校對此問題的發(fā)出了調(diào)查，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和信息技術(shù)的廣泛使用，100%的同學(xué)都在學(xué)習(xí)生活中使用到了，的同學(xué)已經(jīng)擁有自己的電腦或者打算購買電腦。其中77.78%的同學(xué)

計劃購買筆記本電腦。其中欲購買筆記本電腦的同學(xué)中男同學(xué)占43.2%女同學(xué)占56.8%。這主要是因?yàn)榕瑢W(xué)玩游戲的比較少而對便攜性和外觀要求較高而男同學(xué)則更多要為大型游戲考慮。4 大學(xué)生使用筆記本電腦用途及購買傾向

調(diào)查問卷中70%已經(jīng)擁有筆記本電腦或打算購買的大學(xué)生選擇了將筆記本電腦主要用于學(xué)習(xí)和上網(wǎng)聊天,18%是用于娛樂打游戲,只有2%是完全用于游戲。大多數(shù)準(zhǔn)備購買筆記本電腦的同學(xué)將預(yù)算定在同學(xué)比較重視便攜性的需求。這也許是因?yàn)榇蠖鄶?shù)同學(xué)購買筆記本電腦的目的主要是用于學(xué)習(xí)而不是很看重性能方面的要求的原因。當(dāng)然電腦品牌也在大學(xué)生選擇筆記本電腦時起著十分重要的作用。5大學(xué)生購買筆記本電腦時的關(guān)注方向

品牌上。所以我們針對學(xué)生常購買的機(jī)型做了一下分析：

學(xué)生是筆記本電腦市場的主要購買對象但是并不會去購買高端產(chǎn)品，很多學(xué)生具有一定的辨別能力懂一點(diǎn)電腦所以配置上主要以實(shí)惠為目標(biāo)追求性價比，屏幕尺寸上70%選擇是14.1?比較普通的大小，也有些對便攜性要求更高一些的會選擇12?但是更小的屏幕選擇人數(shù)就比較少了。

6、購買場所的選擇

在購買場所方面因?yàn)榇蠖鄶?shù)大學(xué)都集中在大中型城市所以可選的購買地點(diǎn)比較多,但是大學(xué)生還是非常集中的選擇去賽格,百腦匯等大型

電腦賣場進(jìn)行購買.電腦賣場作為經(jīng)營PC產(chǎn)品的聚集地，產(chǎn)品種類齊全，85.71%的學(xué)生選擇在這些地方購買。還有就是通過學(xué)校周邊專賣店這占到了學(xué)生消費(fèi)的14.29%。另外作為不斷興起的網(wǎng)上購物但是還沒有學(xué)生采用這種方式進(jìn)行購買。

7、大學(xué)生筆記本電腦消費(fèi)特征

1）、欲購率極高、市場潛力大。

從相關(guān)調(diào)查材料可以看到暫時沒有購買計劃的只占1.6%，而其中還會有一部分因?yàn)閷W(xué)習(xí)、生活的開展產(chǎn)生變化。計劃購買的高達(dá)64.2%，這說明這個細(xì)分市場潛力很可觀，因?yàn)樵趯W(xué)生階段只有4年左右，加上經(jīng)濟(jì)條件的限制，調(diào)查顯示，在占34.2%份額的已經(jīng)購買筆記本的學(xué)生用戶中，有七成以上的消費(fèi)者表示暫時沒有換本計劃。但也有28.3%的用戶表示計劃換本。但其升級、服務(wù)的消費(fèi)同樣很客觀。

12）、復(fù)雜性購買行為

筆記本作為大學(xué)生學(xué)習(xí)生活的重要工具，又有比較昂貴的價格。作為知識分子的大學(xué)生用戶傾向在購買之前都會盡可能詳細(xì)地了解關(guān)于產(chǎn)品的各種信息。無論市場上的信息還是技術(shù)上的信息。是典型的復(fù)雜性購買行為：在面對品牌、廠商林立的筆記本市場，學(xué)生用戶會廣泛收集相關(guān)信息，慎重選擇，仔細(xì)比較后才會購買，以求降低風(fēng)險。這對于消費(fèi)者是一個復(fù)雜而耗時間的學(xué)習(xí)過程。

3）、獲知信息渠道以互聯(lián)網(wǎng)為主

從潛在購機(jī)用戶的調(diào)查結(jié)果來看，學(xué)生用戶在獲取信息的渠道是多元化的?；ヂ?lián)網(wǎng)、柜臺銷售人員、同學(xué)朋友、媒體廣告。這其中年輕的一代，互聯(lián)網(wǎng)接觸比較多，在圖中可以看到IT類網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站都在信息獲取渠道的前三名。

4）、促銷活動刺激作用很大

相關(guān)調(diào)查材料顯示“27.8%的學(xué)生用戶計劃在5.1與10.1黃金周期間購買筆記本?！薄坝媱澰诤罴儋徺I的學(xué)生消費(fèi)者占據(jù)26.9%的比例”2這些調(diào)查結(jié)果都說明大家對商家在黃金周、寒暑假的促銷活動刺激作用對大學(xué)生消費(fèi)者是有比較的作用。分析原因，一方面因?yàn)閷W(xué)生還不能自已掙錢，經(jīng)濟(jì)條件還很受限制。另一方面大學(xué)生購買筆記本是種復(fù)雜性購買行為，這就需要集中花費(fèi)一段時間來購買。

5）、價格是大學(xué)生消費(fèi)的首要因素

性價比是大學(xué)生最看重的因素，品牌的作用次之，這一方面是因?yàn)閺V告的輪番轟炸導(dǎo)致消費(fèi)者的疲勞，另一方面大學(xué)生作為知識分子群體傾向理性消費(fèi)?！皬膶W(xué)生用戶購買筆記本的價格分布上看，5000-5999元筆記本成為學(xué)生用戶的首選產(chǎn)品。其次是6000-7999元之間的產(chǎn)品，占據(jù)23%的比例。而處于6000元以下的低端產(chǎn)品在學(xué)生用戶中占據(jù)的比例為20.4%。8000-12000元與1200元以上的產(chǎn)品所占的比例較低。”這個調(diào)查結(jié)果看出大學(xué)生的消費(fèi)集中在價格合理、質(zhì)量穩(wěn)定的中端產(chǎn)品。

6）、重視時尚與前衛(wèi)的因素

因?yàn)槭悄贻p人，在購買產(chǎn)品是都有希望跟上時尚、顯示前衛(wèi)的傾向。從而“筆記本電腦不僅僅是一個學(xué)習(xí)工具，在學(xué)生看來，其還體現(xiàn)了自己的品位和個性。大學(xué)生消費(fèi)奢侈品很多是因?yàn)槊孀雍拖M(fèi)攀比心

理。” “大學(xué)生崇尚時尚，渴望把握潮流風(fēng)向，同時又是年輕人中的知識分子群體。因此，在大學(xué)里面看到的學(xué)生筆記本，有不少是國際著名品牌，而外觀時尚的產(chǎn)品更是成為學(xué)生筆記本電腦中的主流?！?/p>

7）、購買渠道相對多樣

三、調(diào)查結(jié)論與建議

1、學(xué)生消費(fèi)筆記本電腦時代到來

在2007年各廠家不斷推出降價筆記本電腦的刺激下，學(xué)生對筆記本的熱衷程度正在急速膨脹，筆記本電腦已經(jīng)成為大學(xué)生電腦市場的主力，DIY雖然仍然占據(jù)很大的份額，但是它的市場正在被筆記本蠶食。從目前情況來看，筆記本在校園內(nèi)確實(shí)受到了大學(xué)生的青睞，加上本本價格的越來越低，相信筆記本市場前景一片光明。

2、學(xué)生“寄生消費(fèi)”漸趨成熟

學(xué)生理性消費(fèi)正在成為主流。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，很多學(xué)生并不是將價格看成購買電腦的唯一因素。價格、質(zhì)量、潮流是吸引大學(xué)生消費(fèi)的主要因素。據(jù)了解，在購買電腦時，大學(xué)生們首先考慮的因素是價格和質(zhì)量。但是在電腦的需求上，大學(xué)生具有群體消費(fèi)的特點(diǎn)決定了仍然存在部分的跟風(fēng)現(xiàn)象，而且這還不僅僅限于PC產(chǎn)品的消費(fèi)上。所以針對學(xué)生的這種消費(fèi)變化，商家應(yīng)該抓住學(xué)生從眾的消費(fèi)心理，為學(xué)生提供更多實(shí)用高性價比的產(chǎn)品。

3、對于服務(wù)要求不高

針對學(xué)生電腦消費(fèi)的增多，學(xué)生正在從一味的價格決定消費(fèi)變化為產(chǎn)品性價比上來，然而從數(shù)據(jù)顯示學(xué)生在購買電腦時，除了價格和產(chǎn)

品性能外，售后服務(wù)在他們考慮內(nèi)容中所占的比重相當(dāng)?shù)牡?。很多大學(xué)生表示，電腦出現(xiàn)一些小問題，很多自己都可以解決，如果解決不了，會考慮找比較熟悉電腦技術(shù)知識的朋友來幫忙。只有這些途徑用完才會考慮去服務(wù)中心維修。

由于大學(xué)都要接觸計算機(jī)教育，學(xué)生基本上都掌握了基礎(chǔ)的電腦知識，處理電腦方面的小毛病應(yīng)該說是沒有太大問題。不過對于這種消費(fèi)傾向可能是廠商愿意看到的，但是在購買產(chǎn)品時其實(shí)已經(jīng)支付了一定的服務(wù)費(fèi)用，這種只靠自己處理，特別是在購買產(chǎn)品時沒有考慮這方面因素是非常不好的。如果產(chǎn)品出現(xiàn)大的問題，到頭來往往會因?yàn)楹鲆晫Ψ?wù)的需求而得不償失。因此學(xué)生在購買電腦時售后服務(wù)應(yīng)該引起應(yīng)有的重視。

第三篇：安機(jī)電大學(xué)生筆記本電腦使用和需求情況調(diào)查問卷

安機(jī)電大學(xué)生筆記本電腦使用和需求情況調(diào)查問卷 親愛的同學(xué)們：

當(dāng)前的筆記本電腦消費(fèi)市場中，大學(xué)生作為一個特殊的消費(fèi)群體正受到越來越多的關(guān)注。為了調(diào)查清楚大學(xué)生的筆記本電腦消費(fèi)現(xiàn)狀及消費(fèi)力，幫助筆記本市場的供應(yīng)商更全面地了解高校學(xué)生群體筆記本電腦產(chǎn)品的消費(fèi)行為和未來的采購需求，幫助供應(yīng)商在第一時間深入了解大學(xué)生消費(fèi)市場提供客觀、可靠的市場數(shù)據(jù)。通過隨機(jī)調(diào)查的方式對大學(xué)生進(jìn)行的筆記本電腦的消費(fèi)和需求相關(guān)調(diào)查，來為供應(yīng)商和學(xué)生提供一些真實(shí)的消費(fèi)資訊參考。本次調(diào)查采取問卷調(diào)查的方式。希望親愛的同學(xué)們能夠配合我們進(jìn)行這次問卷調(diào)查。謝謝合作！

1.你是男生還是女生（）

A男B女

2.你現(xiàn)在上幾年級（）

A大一B大二C大三

3.當(dāng)你在選擇購買某個品牌的筆記本電腦時，您看重（）（多選）A價格B質(zhì)量C性價比D款式E其

4.你對筆記本的了解來自于哪里（）（多選）

A報刊書籍B網(wǎng)絡(luò)C電視D朋友介紹E宣傳活動

5.你購買了筆記本電腦嗎（）（有的請進(jìn)入下題，無的請?zhí)?1題）A已經(jīng)購買B沒有，計劃在一年內(nèi)購買C沒有，計劃在三年內(nèi)購買

6.你的筆記本電腦品牌（）

A華碩B宏基C戴爾D聯(lián)想E索尼F其他______

7.你的電腦性價比如何（）

A很高B高C一般D低

8.你感受到的售后服務(wù)如何（）

A很好B一般C差D沒接收過售后服務(wù)

9.你的電腦出現(xiàn)故障的頻率（）

A經(jīng)常B偶爾C沒有出過毛病

10.你認(rèn)為電腦對您自己來說是為了（）

A作為游戲機(jī)B作為影視播放機(jī)C作為學(xué)習(xí)的好幫手D了解社會新聞

11.你為什么不選擇購買筆記本電腦？（）

A筆記本的價格仍然偏高B身邊的人沒什么人用，個人也認(rèn)為還沒需要C筆記本的性能滿足不了個人使用需要D其它________

12.購買筆記本電腦時，你主要會考慮以下幾方面的因素？（）(多選)A性價比B重量規(guī)格C外觀設(shè)計D售后服務(wù)E品牌F贈品G其它______

13.如果購筆記本你會考慮什么品牌？（）（多選）

A惠普B聯(lián)想C戴爾D宏基（acer）E華碩F三星G其它______

14.如果購買筆記本電腦你會選擇在什么時候購買（）

A寒暑假期間B國慶長假C其他法定節(jié)日D無所謂

15.請問你希望通過什么渠道購買筆記本電（）

A校園數(shù)碼店B校園學(xué)生代理C品牌專賣店D家電賣場

16.如果你想購買筆記本電腦，你會接受一個怎么樣的價位（）

A3000元以下B3000-4000元C4000-5000元D5000-6000元E6000元以上

17.你想購買什么尺寸屏幕的筆記本電腦（）

A13.3寸B14寸C15寸D17寸E19寸F其它______

18.你用電腦會在哪些方面花的時間較多？（）（多選）

A文本工作B學(xué)習(xí)C影音娛樂D圖像動畫處理E游戲F網(wǎng)上沖浪G其它______

19.你認(rèn)為筆記本電腦商最應(yīng)該提高哪方面的服務(wù)（）(多選）

A銷售人員對產(chǎn)品的了解B軟件的安裝C售后服務(wù)D配置E其它______

20.如果你對大學(xué)生購買筆記本電腦有什么建議，請寫在下面的橫線上 ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

感謝你的參與，祝生活愉快！

第四篇：大學(xué)生筆記本電腦消費(fèi)行為調(diào)查問卷

大學(xué)生筆記本電腦消費(fèi)行為調(diào)查問卷

你們好！我正在做關(guān)于大學(xué)生筆記本電腦消費(fèi)行為分析的調(diào)查報告。希望能通過您的幫助了解一些相關(guān)信息，耽誤您一點(diǎn)時間，謝謝您的合作。

1.你的年級。（）

A、大一B、大二C、大三D、大四

2．你是通過何種途徑了解筆記本電腦的。（）

A、報紙B、電視C、朋友介紹D、網(wǎng)絡(luò)

3.你是否購買了筆記本電腦。（）

A、已經(jīng)購買B、計劃購買C、暫時沒有計劃購買

4．吸引你購買筆記本電腦的主要因素是。（）

A、品牌B、性能C、價格D、服務(wù)

5.你購買筆記本電腦的價格。（）

A、4000-5000B、5000-6000C、6000-7000D、7000以上

6.你在寢室使用電腦最擔(dān)心什么。（）

A、安全問題B、學(xué)校管理制度C、家里不支持D、其他

7.你會選擇在哪里購買筆記本電腦。（）

A、電腦城B、路邊專賣店C、大型商場D、網(wǎng)上訂購

8.你日常使用筆記本電腦的時候主要用來干什么。（）

A、學(xué)習(xí)需要 B、玩游戲C、無線上網(wǎng)D、其他

第五篇：大學(xué)生筆記本電腦使用狀況調(diào)查

XX大學(xué)XX學(xué)院

成績：______

基礎(chǔ)階段

專業(yè)認(rèn)知實(shí)踐報告

院系名稱

學(xué)生姓名

學(xué)號

專業(yè)班級

指導(dǎo)教師

二○一一年九月五日

專 業(yè) 認(rèn) 知 實(shí) 踐 日 志

大學(xué)生筆記本電腦使用狀況調(diào)查

調(diào)查目的：

隨著社會和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電腦逐步成為人們主要使用的數(shù)碼產(chǎn)品之一。隨著電腦的更新?lián)Q代，便攜式的筆記本電腦逐漸受到大學(xué)生的青睞。大學(xué)生對新生事物和潮流反應(yīng)最快，用筆記本電腦上網(wǎng)、獲取信息成為他們生活中非常重要的一部分，因此他們對筆記本電腦的各種偏好和消費(fèi)傾向以及各種需求與經(jīng)銷商的經(jīng)營狀況和效益是密不可分的。所以我們小組將進(jìn)行大學(xué)生筆記本電腦使用狀況市場調(diào)查，并以此為目標(biāo)制定如下調(diào)查計劃。

調(diào)查對象：

商業(yè)街流動人員以及XX大學(xué)在校生

調(diào)查時間：

2011年8月29日至9月4日

調(diào)查方式：

問卷調(diào)查

調(diào)查內(nèi)容：

基于要了解大學(xué)生筆記本電腦普及率以及他們對筆記本電腦的各種偏好消費(fèi)傾向以及各種需求情況,因此具體調(diào)查內(nèi)容為:

⒈大學(xué)生對品牌印象與認(rèn)知情況如何?

⒉大學(xué)生購買筆記本電腦的影響因素有哪些?

⒊大學(xué)生筆記本電腦擁有情況如何?

4.大學(xué)生對筆記本電腦更關(guān)注什么？

5.不同品牌筆記本電腦的銷售狀況

調(diào)查結(jié)果與分析：

以下是我們在本次調(diào)研中統(tǒng)計的數(shù)據(jù)結(jié)果，具體分析如下：

在調(diào)查中，我們對在校大學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查式的采訪，從他們的認(rèn)真回答中我們了解到在影響筆記本電腦銷售的因素中，筆記本電腦性能和價格影響因素尤其重要，大學(xué)生在買筆記本電腦時，比較注重的是性能，性能高的筆記本電腦最受大學(xué)生歡迎。有些筆記本電腦已經(jīng)形成了牌子，因此新興的筆記本電腦牌子要在眾多競爭者中脫穎而出，必須強(qiáng)調(diào)自己本身的性價比，無論是從筆記本電腦的性能，還是筆記本電腦的價格，或者筆記本電腦的軟件更新的程度都要經(jīng)過精心的考量，盡可能的從全方位，多角度來滿足廣大大學(xué)生多樣化的需求。以下是我們在本次調(diào)研中統(tǒng)計的數(shù)據(jù)結(jié)果，具體分析如下：

1.圖表 1電腦品牌使用狀況餅形圖

16%

在這一百份調(diào)查問卷中，我們獲知有40%的學(xué)生選擇聯(lián)想牌筆記本、戴爾24%，華碩、惠普、其他品牌電腦所占比例依次遞減。其主要原因是聯(lián)想品牌售后服務(wù)較好、國產(chǎn)品牌中知名度最高、信譽(yù)最好，因此在中國較其他品牌所占市場份額較大；再者，聯(lián)想較其他品牌價位相對低一些，很適合普通學(xué)習(xí)辦公、聊天游戲等操作。

2.圖表 2對于所關(guān)注筆記本電腦方面狀況統(tǒng)計蠟筆圖

0857215關(guān)注方面

外觀性能價格

售后服務(wù)

由蠟筆圖我們得知：同學(xué)們購買電腦主要最關(guān)注的是電腦的性能，其次其它

是價格，也就是說同學(xué)們買電腦最看重的是電腦的性價比，外觀、售后服務(wù)等是次要影響因素。

3..圖表 3關(guān)于筆記本電腦用途狀況的統(tǒng)計柱形圖

聊天游戲?qū)W習(xí)其它調(diào)查得:同學(xué)們用電腦主要是學(xué)習(xí)娛樂，一部分同學(xué)在學(xué)生會或班級擔(dān)任一些職務(wù)，所以辦公也會經(jīng)常用到電腦。其次，隨著網(wǎng)上購物的逐漸流行，網(wǎng)購越來越受到大學(xué)生們的青睞，當(dāng)然也有不少大學(xué)生選擇在網(wǎng)上開店。同時網(wǎng)絡(luò)信息資源豐富且更新快，畢業(yè)生找工作也離不開電腦。

活動總結(jié)：

一． 這次實(shí)踐總體來說比較成功，我們四個人在實(shí)踐之前首先做出了詳細(xì)計

劃，并考慮到了有可能發(fā)生的狀況，所以在真正實(shí)踐的時候節(jié)省了很多時間。在調(diào)查的過程中，我們四個人分工合作，各司其職，其間有過小的爭執(zhí)，但都經(jīng)過討論得到了很好的解決，大家也互相幫助，最終圓滿完成了任務(wù)。此次實(shí)踐中我們也學(xué)到了不少東西，以前只是有想法卻沒有實(shí)踐，其實(shí)真正實(shí)踐起來會很不一樣，我們也更加體會到了實(shí)踐的重要性。

二．通過此次大學(xué)生筆記本電腦使用狀況調(diào)查問卷，我們了解到大學(xué)生在選擇

買筆記本電腦時更注重筆記本電腦性價比，注重筆記本電腦的性能和價格還有售后服務(wù)。在校大學(xué)生都是靠父母給的錢，所以在價格上要實(shí)惠，又因?yàn)榇髮W(xué)生買電腦的原因大部分都是用來上網(wǎng)，玩游戲。這就要求還是性能要高，上網(wǎng)速度快，也就是要求性價比高。

意見建議：

在此次調(diào)查實(shí)踐中，大多數(shù)被采訪者積極參與配合，并提出了不同的意見和

建議，對此總結(jié)如下：

1、在進(jìn)貨時，建議分層次選取筆記本電腦。有些大學(xué)生買筆記本電腦只是

上網(wǎng)聊天聽音樂，對筆記本的性能要求不是很高，能用的就行，這些顧客群要求的就是價格低廉，而大部分大學(xué)生對性能，性價比要求較多，所以在進(jìn)貨時多選取性價比高，性能高，外觀好，牌子有一定口碑的筆記本電腦銷售。

2、建議筆記本電腦制定的合理的價格，多打折扣，如果一味的追求價格高

不僅不可以吸引到顧客，還有可能引起消費(fèi)者的反感。

3、采取適當(dāng)?shù)拇黉N手段，比如假期優(yōu)惠，經(jīng)常促銷贈送小禮品，大學(xué)生會

因?yàn)檫@點(diǎn)小利而花大價錢買筆記本電腦。

4、服務(wù)態(tài)度好，耐心仔細(xì)的為顧客介紹，一一解答顧客的疑問。服務(wù)態(tài)度

好，就首先在顧客的心里留下好的印象，這樣，銷售筆記本電腦出去的可能性也相對的提高。

5、完善售后服務(wù)，做到銷售售后服務(wù)一條龍，為顧客做好最大的努力解決

一切問題。售后服務(wù)態(tài)度要好，開店賣東西講究的就是口碑，一旦消費(fèi)者認(rèn)定一家店商品好質(zhì)量好售后服務(wù)好，就會介紹身邊的朋友來買，這就是源源不斷的財富了。