第一篇：能吃虧是做人的一種境界

能吃虧是做人的一種境界，會吃虧是處事的一種睿智。

吃虧決不虧，惜福才有福！

做人要能吃得虧，過于計(jì)較，得失心太重，反而會舍本逐末，丟掉應(yīng)有的幸福?！俺蕴潯辈还馐且环N境界。更是一種睿智。

人生一世，功名利祿，生不帶來，死不帶去，斤斤計(jì)較，徒然給自己增加痛苦而已。不如看淡得失。放下名利，享受生活的快樂。

真正有智慧的人，不在乎“裝傻充愚”的表面性吃虧，而是看重實(shí)質(zhì)性的“福利”！

吃得虧中虧方得福外福貪看無邊月失落手中珠。

難得糊涂益身心。有些虧吃得難受，但你又何必自己苦自己，不妨裝裝糊涂，才有安然平順的心情。

“吃虧”不光是一種境界，更是一種睿智。能夠吃虧的人，往往是一生平安，幸福坦然。不能吃虧的人，在是非紛爭中斤斤計(jì)較，他只看局限在“：不虧”的狹隘的自我思維中，這種心理會蒙蔽他的雙眼，勢必要遭受更大的災(zāi)難，最終失去的反而更多。

吃虧不但是一種胸懷、一種品質(zhì)、一種風(fēng)度，更是一種坦然，一種達(dá)觀。一種超越。

第一章 吃虧是福

做人一定要吃得虧

看似吃虧，實(shí)則受益

若能吃虧，必少是非

不怕吃虧，培養(yǎng)器量

心里坦蕩蕩，幸福永相隨

吃虧后才會懂得珍惜

吃小虧在先，占大便宜在后 第二章 能吃虧，還要會吃虧 能透視“虧”后的“?！?/p>

虧在利益，贏得人心

比對手看得更遠(yuǎn)

站在更高的境界里看吃虧

吃一塹，長一智

吃虧不虧，惜福得福

你不來，我過去

吃虧：為救助一個困惑的靈魂

給對手找到合適的臺階

損已利彼再利己 第三章 出口往往在低處

出口往往在低處

低頭低就不低人

把優(yōu)越感讓給對手

降低身份，抬高身價(jià)

低頭認(rèn)錯不為低

放下架子投師學(xué)藝

矮檐下低頭為登堂入室

低調(diào)為人，遠(yuǎn)離災(zāi)禍 第四章 舍得小利，方得大益

拿“小頭”才能做大

寧可自己吃虧，不讓顧客失望

不要怕便宜了別人

先予后?。盒p失大收獲

愚者賺今天，智者賺明天

商場玩的就是吃虧是福

第五章 難得糊涂益身心

真智者裝傻充愚

不必知道辱人者是誰

委心任運(yùn)順其自然

快樂是生活最高的境界

被“踢”是因?yàn)槟阌袃r(jià)值

不以誹謗對治誹謗

原諒朋友的錯誤

領(lǐng)悟天道，糊涂得福

讓嫉妒你的人心順

不拿別人的錯誤懲罰自己 第六章 退是海闊天空，進(jìn)則水深火熱

退后一步，視覺更寬闊

橫沖直撞只能是死路一條

心懷畏懼，功成身退

不計(jì)較敵人的侮辱

把面子還給對方

讓三尺天下太平

公之于眾，于事無補(bǔ)

放下面子，打破束縛

不寬恕別人就是不寬恕自己

退步就是進(jìn)步的張本 第七章 必有忍，乃有大成好漢能吃眼前虧

一“忍”化百“?！?/p>

天堂和地獄的一線之隔

忍耐才能等待最好的時(shí)機(jī)

讓閑話隨風(fēng)而去

困境是幸福的開端

忍耐而后見成功

吃虧忍怒，得來幸福 第八章 多做一點(diǎn)，贏得更多

別人打小算盤，你打大算盤

加班不虧，反是福

多做一點(diǎn)，方便他人

助人其實(shí)是助己

為競爭對手多做一點(diǎn)

奉獻(xiàn)愛心救的是自己

多想一點(diǎn)，會有突破

大事不差，小事不丟 第九章 守柔不爭得天庇護(hù)

以不爭，天下莫能與之爭

緊握手中沙則沙漏

斷除不合理的欲望

放棄最好的選擇

遵守秩序，排隊(duì)等候

推功攬過顯英雄本色

守柔不爭，得天庇護(hù)

第十章 天塹變通途，挫折成幸福

不幸中有大幸

自助者天助之

坦然接受命運(yùn)的不公

一切可以從頭再來

順是傷害，逆是財(cái)富

機(jī)遇會喬裝成困難

厄運(yùn)中總有一線生機(jī)

失敗是成功的勛章 調(diào)整態(tài)度，吃虧為福

逆勢思維，絕境逢生 第十一章 老實(shí)人其實(shí)最聰明

愛吃虧的人吃不了虧

不計(jì)前嫌，以德報(bào)怨

小聰明害人沒商量

決不能作偽善之人

為朋友可以兩肋插刀

寧肯吃虧也要維護(hù)信譽(yù)

先奉送自己的信任

用心靈的眼睛照亮前程

厚道之人必有厚道之福

第一章 吃虧是福

做人一定要吃得虧

有這樣一個腦筋急轉(zhuǎn)彎：你最不想吃的但卻經(jīng)常能吃到的是什么？答案是“吃虧”。幾乎在所有人的意識里，虧吃不得。虧到底吃

得吃不得呢？我們首先看看“吃虧”二字的淵源。

相傳它的來源是這樣的：

有個小伙子叫李三，因賭博成性而傾家蕩產(chǎn)，最后流落街頭，成了乞丐。一次，他已兩天沒吃一口東西了，再不吃東西就得餓死。他想出個招，即使被打死，也要做個飽死鬼。

李三來到一家飯館，對店主的說：“給我來個?虧?，我好長時(shí)間沒吃?虧?啦！”老板愣住了，“什么是?虧?，這個?虧?怎么做？” “你們這么大個飯館，連個?虧?都不會做，太沒水平啦。我告訴你們，把面和好，搟成餅，把肉餡放在餅上，卷起來放到籠屜上蒸，一袋煙的工夫就好?！?/p>

“客官，那你慢慢喝茶，一會兒，?虧?就好了?！崩习迮阒δ樥f。

一會兒，“虧”出屜了。李三三下五除二，將幾籠屜的“虧”一掃而光。然后趁老板不注意，就溜之大吉了。老板發(fā)現(xiàn)后，著急地說，那人吃了我的?虧?還沒給錢呢？眾人知道原因后，開玩笑地對老板說：“人家吃了?虧?，為什么還要給你錢？這是你虧欠人家的，吃

你是應(yīng)該的，還管人家要什么錢？”

據(jù)說從此后，吃虧就成了一句口頭禪流傳下來。對于來源的可靠性我們姑且不論，就“吃虧”一詞，從這個故事，我們已經(jīng)有了深刻的體會，吃了“虧”的人卻得到了滿足，奉獻(xiàn)“虧”的老板卻沮喪至極，吃了大虧。從這個意義講，古人是非常睿智的，在創(chuàng)造“吃虧”的同時(shí)，就告誡人們吃虧是福啊。雖然這里的“吃虧”和我們現(xiàn)在所談的吃虧意義相反，但其中“吃虧是?！钡牡览韰s有異曲同工

之妙。

然而任何社會都有功利浮躁的一面，很多人都想得到名譽(yù)、地位、金錢以及別人的尊重和奉承，似乎惟有此，才是成功的標(biāo)志，才是人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，為此，人們勞心勞力、孜孜不倦地追求一些形而上的虛態(tài)，為了一己私利斤斤計(jì)較、做人總怕吃虧的事情

便屢見不鮮。

但是總想占便宜，最終吃虧的是自己，因?yàn)槟銇G掉了人們對你的尊重和信賴，這個“虧”可大了，比天還大！最終結(jié)果是你什么便宜也賺不到，人格沒有了，朋友沒有了，金錢也甭說了，虧得是你是你還是你。

石崇是晉朝著名的大財(cái)主，他官至衛(wèi)尉，富可敵國。有個叫孫秀的高官非常嫉妒石崇的財(cái)富，曾幾次借機(jī)要石崇貢獻(xiàn)些財(cái)富，石

崇卻裝聾作啞，故意不理，孫秀憤恨不已。

石崇有一愛妾綠珠，美貌非常，孫秀向石崇索要綠珠，石崇卻無法割愛，斷然拒絕，孫秀于是更加嫉恨石崇。

后來淮南王司馬允犯了事兒，孫秀主抓此案，乘機(jī)誣陷石崇跟司馬允一起作亂，把石崇的外甥歐陽建等人一并起訴，收進(jìn)了監(jiān)獄。石崇長嘆一聲：“那些家伙們是看上了我的財(cái)產(chǎn)啊！”執(zhí)行的人于是問他：“知道如此，你何不早把它們送人?。俊笔鐭o言以對。不

久石崇就被正法，家產(chǎn)也全部被抄沒了。

不能吃虧，最終得吃個大虧。相反，那些能吃得虧的人卻總能在不如意中找到一飛沖天的機(jī)會。

1908年，美國有一個叫希爾的年輕人，接受了一位全國最富有的人的挑戰(zhàn)，答應(yīng)不要一丁點(diǎn)報(bào)酬，為這位富翁工作20年。表面上看，希爾吃了大虧，因?yàn)檫@20年正是他年富力強(qiáng)、最能創(chuàng)造利潤的時(shí)期，可是，實(shí)際上，希爾獲得的是遠(yuǎn)比他應(yīng)該得到的報(bào)

酬還要多得多的回報(bào)。

故事從這里開始： 年輕的希爾去采訪鋼鐵大王卡耐基?？突苄蕾p希爾的才華，對他說：“我向你挑戰(zhàn)，此后20年里，你能否把全部時(shí)間都用在研究美國人的成功哲學(xué)上，然后提出一個答案，但條件是：除了寫介紹信為你引見這些人，我不會對你作出任何經(jīng)濟(jì)支持，你

肯接受嗎？”

雖然沒有酬勞，但是希爾相信自己的直覺，接受了挑戰(zhàn)。在此后的20年里，他遍訪美國最富有的500名成功人士，寫出了震驚世界的《成功定律》一書，并成為羅斯?？偨y(tǒng)的顧問。

“吃得虧”，這就是希爾之所以能成功的全部秘密。希爾后來回憶說：“全國最富有的人要我為他工作20年而不給我一丁點(diǎn)兒報(bào)酬。一般人面對這樣一個荒謬的建議，肯定會覺得太吃虧而推辭的，可我沒這樣干，我認(rèn)為我要能吃得這個虧，才有不可限量的前途。” 人世間，大凡精彩的演出，表現(xiàn)的都是人物的精、氣、神。虧要能吃得。吃得虧才能扭虧為贏，周圓暢達(dá)，換來浩然正氣。那些把不可以吃虧不可以受人欺負(fù)當(dāng)作做人的頭一條的人，可以在課堂上扔下書和教授吵架；可以在旅行時(shí)為一點(diǎn)點(diǎn)小利和小販爭執(zhí)；有一點(diǎn)點(diǎn)不順心就想到要離開公司，大不了重新開始；對待感情，下意識地總要他（她）對我比我對他（她）好，感情倘若是秤，絞盡腦汁總要他用七分我用三，最多**分已經(jīng)覺得投入太多?？傊睦锏男◆[鐘時(shí)刻反復(fù)提醒自己：不可以吃虧！但時(shí)過境遷，這些人重新想起自己盡力不吃虧的主要事跡時(shí)，卻總是發(fā)現(xiàn)一切其實(shí)可以找到更好的方式。因?yàn)?，和教授吵架的后果是那門課最終沒有拿到好的分?jǐn)?shù)；旅行時(shí)的憤怒沖淡了快樂；憤然離職后是心情平復(fù)后長時(shí)間的后悔；至于感情，總是計(jì)較得失，卻失多得少。

其實(shí)，越是不計(jì)較吃虧的人，才越會得到真正的幸福。能夠理解“吃虧是?！崩锩娴念Ｖ?，能夠參透“做人要吃得虧”中的禪機(jī)，你的人生從此才開始有了真正的轉(zhuǎn)機(jī)，你的幸福之門也就在不計(jì)較中得到了開啟。

反思與領(lǐng)悟：

并非所有的便宜都值得慶幸，并非所有的幸運(yùn)都值得高興，同樣，并非所有的“虧”都令人難以忍受。一個不能吃虧的人，會在斤斤計(jì)較中喪失了更多的資源，得小利而失大利。不懂得吃虧，就不能完美地領(lǐng)悟人生；不懂吃虧，就不會有事業(yè)上的壯麗輝煌。相反，能吃得虧的人往往打開了珍藏在心中的寶藏。能吃虧，就收獲了“忍辱負(fù)重，能屈能伸”的性格形象。能吃得虧，就能夠在沉淀中有了“厚積薄發(fā)”的資本。

智慧新語

做人要能吃得虧，過于計(jì)較，得失心太重，反而會舍本逐末?？此瞥蕴潱瑢?shí)則受益“難得糊涂”與“吃虧是?！笔青嵃鍢蛟?jīng)書寫過的兩幅志趣相同的條幅。前者廣為流傳，家喻戶曉，被世人奉為處世哲學(xué)。相比之下，“吃虧是?！钡玫秸J(rèn)可的人數(shù)卻少得多。其實(shí)，天上的日月不可能永遠(yuǎn)盈，也不可能永遠(yuǎn)虧，天道尚如此，人間更難離這個規(guī)律。所以人們對盈虧，不要過于計(jì)較，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，看似吃虧，實(shí)際上是一個得到補(bǔ)償?shù)倪^程。

佛羅里達(dá)州有一位農(nóng)夫，買到了一塊非常差的土地，那片地壞得使他既不能種水果，也不能養(yǎng)豬，那里能生長的只有白楊樹及響尾蛇。但是他沒有因此而沮喪，而是冥思苦想以圖改變目前的這種狀態(tài)，他要把那片地上所有的東西變作一種資產(chǎn)。

很快，他想到了一個好主意，他要利用那些響尾蛇，他的做法使每一個人都很吃驚，因?yàn)樗_始做響尾蛇肉罐頭。他的生意做得非常大。他養(yǎng)的響尾蛇體內(nèi)所取出來的毒液，運(yùn)送到各大藥廠去做治蛇毒的血清；響尾蛇皮以很高的價(jià)錢賣出去做女人的鞋子和皮包。

裝著響尾蛇肉的罐頭送到全世界各地的顧客手里，有很多人買了印有那個地方照片的明信片，在當(dāng)?shù)氐泥]局把它寄了出去。每年來參觀他的響尾蛇農(nóng)場的游客差不多有兩萬人。為了紀(jì)念這位先生這個村子現(xiàn)在已改名為佛州響尾蛇村。

看了這則故事，誰能說這個農(nóng)民是吃虧了呢？“福兮禍所倚，禍兮福所伏”。正是因?yàn)橛辛饲懊娴耐纯嗟摹俺蕴潯?，才有了后面的受益。能吃虧的人不會用種種負(fù)面的假設(shè)去證明自己的正確?！吧鐣还保拔铱偸浅蕴潯?，“我處處不如意”，他們很樂意承認(rèn)自己的虧損，同時(shí)想辦法改變這一虧損。吃虧不是一種消極、頹廢，不是悲觀、懦弱，相反，它是一種執(zhí)著追求的精神，一種為人處事的風(fēng)格，更是一個人安身立命的永久鞭策。這樣的吃虧就是福啊。

“滿者損之機(jī)，虧者盈之漸。損于己則益于彼，外得人情之平，內(nèi)得我心之安。既平且安，福即在是矣?！边@是鄭板橋?qū)懡o一個叫鄭煊的遠(yuǎn)親的勉詞。

有一次鄭煊做木材生意，貨運(yùn)到外地，貨價(jià)狂跌，眼看就血本無歸。這時(shí)，鄭板橋便送給鄭煊這幅勉詞。果然應(yīng)了鄭板橋的話，沒過幾天。木材的價(jià)格突然漲起，鄭煊意外地發(fā)了財(cái)。他認(rèn)真思考著鄭板橋給他的題詞，從中體會出了人生哲理，并題詞作為家訓(xùn)，刻在墻壁上以示后人。

也許你認(rèn)為“吃虧是?！笔且环N“傻瓜”行為，只有精神不正常的人或者傻到極點(diǎn)的人才能認(rèn)為“吃虧是?！?。把“吃虧”當(dāng)成“福”氣對待，那么首先就要“損于己”，方能“益于彼”，然后“外得人情之平”。吃虧意味著舍棄與犧牲，一個一點(diǎn)都不懂得忍讓的人，一個永遠(yuǎn)都咄咄逼人的人，時(shí)間長了，只會讓人覺得了無情趣，而且在永遠(yuǎn)不想吃虧的斤斤計(jì)較中總是在恐懼中面臨下一次的吃虧。過于計(jì)較，得失心太重，反而會舍本逐末。當(dāng)失誤擺在面前，而且很快的找到教訓(xùn)后，就應(yīng)該迅速將這件事沉淀下來了，找到下一個出口。過多的計(jì)較會使自己陷入過往的沮喪情緒里，這種情緒會抑制我們的自信，甚至影響判斷，如果這樣正應(yīng)了那句話，“在你錯過太陽時(shí)，你選擇沮喪，那么你又要錯過星群了”。因此，承受吃虧也是一種自信的表現(xiàn)。這種做法需要一種勇氣，也需要一種超脫，更是一種智慧。

有時(shí)，退一步，讓自己在海闊天空中放松，無論是心情還是人情，在看似吃虧的過程中，已經(jīng)得到了補(bǔ)償。你得到的東西沒有得到，你認(rèn)為自己是“吃虧”。越是得不到的東西越想得到，你自詡為這才是一種“?！?。其實(shí)未必得到的就是“福”？有時(shí)失去也是一種“福”。塞翁失馬“虧”了什么？又“得”到了什么？

“損于己則益于彼”，這是一個良性循環(huán)，經(jīng)過一道反射后，則又回到“益于己”上面來了。比如說有一條凹凸不平的路，路上還有積水，而你穿了雙新鞋子走在路上，當(dāng)然要找干凈的路面走，躲開那些水洼。這時(shí)候，身后開過來一輛汽車！如果你采取“虧于己則利于彼”的做法，就會立刻跳進(jìn)水洼里，把干凈的路面讓給那輛車過。跳到水洼里，看似吃了虧，可是如果讓車從水洼里開過，那豈不是更糟糕？可能你濕污的地方就不光是一雙鞋子而已。

于是有人問了：“可是如果你身邊有人總打著小算盤算計(jì)你，你知道但不愿傷害這個人，那怎么辦？”我可以告訴你：“這好辦，你幫他把算盤打打清楚，看看怎么成全他。”天下本無事，庸人自擾之。為人處事要瀟灑豁達(dá)，拿得起放得下，坦然面對眼前的一切境遇，不要認(rèn)為吃虧而怨天尤人，這樣，你自然心境開朗。

真聰明者愿意吃虧，因?yàn)槌蕴濍m然有暫時(shí)的舍棄與犧牲，但卻會有長久的收益，因此，他們根本不會把時(shí)間浪費(fèi)在眼前的方寸之間，而是高瞻遠(yuǎn)矚，做一個長遠(yuǎn)的計(jì)劃。反思與領(lǐng)悟：

“塞翁失馬，焉知非?！保?dāng)下的吃虧，未必就是壞事。更多的時(shí)候，損失蠅頭小利會換得巨額大利。因此，吃虧是福，不要為了眼前的一己私利而落入“鼠目寸光”的俗套，在斤斤計(jì)較中錯過了獲取另外收益的機(jī)會。這是一種境界，更是一種智慧。

智慧新語

有些吃虧，看似“虧”，實(shí)則在積蓄“贏”，站在更高的層面上，就要敢于吃這樣的虧。

若能吃虧，必少是非

人在社會中生存，少不了交往，而在交往的過程中，又避免不了“吃虧”和“占便宜”。在兩個人以上的交流中要想不吃虧，完全達(dá)到“平等”交往，可能是不存在的。而在交往的過程中，可能沒有哪一個人不曾吃過虧，有的吃虧是自愿的，有的吃虧是甘愿的，有的吃虧是被迫的，有的吃虧是不甘心的……但無論你愿意或不愿意，你都必須經(jīng)歷吃虧。

并非所有的便宜都值得慶幸，并非所有的幸運(yùn)都值得高興，同樣，并非所有的痛苦都令人難以忍受，并非所有的吃虧都是壞事。南京警方破獲一起以招工為名拐騙中國婦女到南非賣淫的惡性案件，其中有一位婦女花了五萬元錢辦好了到南非的護(hù)照等出境手續(xù)，但就在到海關(guān)準(zhǔn)備登機(jī)時(shí)，海關(guān)人員查出她的身份證有問題，拒絕她登機(jī)。平白無故地?fù)p失了五萬元錢，到國外淘金的夢想也破滅了，她痛哭流涕……這虧不是吃大了嗎？但她與那些到南非的姐妹們相比，按蛇頭的話來說：“她真是太幸運(yùn)了！”

但是仍然有很多人意識不到這一點(diǎn)，怕吃虧。這些都是目光短淺的人，他們只顧眼前的蠅頭小利，最后不是掉人失敗的深淵，就是被人唾棄。人的一生就是這樣，不能只賺便宜不能吃虧。那些有遠(yuǎn)見的智者愿意吃點(diǎn)小虧，而減少是非，避免不必要的失敗。明朝蘇州城里有位尤老翁，開了間店鋪。一年年關(guān)前夕，尤老翁在里間盤賬，忽然聽見外面柜臺處有爭吵聲就趕忙走了出來。原來是附近的一個窮鄰居趙老頭正在與伙計(jì)爭吵。尤老翁一向信奉“和氣生財(cái)”的信條，先將伙計(jì)訓(xùn)斥一通，然后再好言向趙老頭賠不是。

可是趙老頭板著面孔不見一絲和緩之色，靠在一邊柜臺上一句話也不說。挨了罵的伙計(jì)悄聲地對老板訴苦：“老爺，這個趙老頭蠻不講理。他前些日子當(dāng)了衣服，現(xiàn)在，他說過年要穿，一定要取回去，可是他又不還當(dāng)衣服的錢。我剛一解釋，他就破口大罵。這事不能怪我呀。”

尤老翁點(diǎn)點(diǎn)頭，打發(fā)這個伙計(jì)去照顧別的生意，自己過去請趙老頭到桌邊坐下，語氣懇切地對他說：“老人家，我知道你的來意，過年了，總想有身體面點(diǎn)的衣服穿。這是小事一樁，大家是抬頭不見低頭見的熟人，什么事都好商量，何必與伙計(jì)一般見識呢？你老就消消氣吧?！?/p>

尤老翁不等趙老頭開口辯解，馬上吩咐另一個伙計(jì)查一下賬，從趙老頭典當(dāng)?shù)囊路姓页鏊奈寮聛怼Ｈ缓?，尤老翁指著這幾件衣服說：“這件棉袍是你冬天里不可缺少的衣服，這件罩袍你拜年時(shí)用得著，這三件衣服孩子們也是要穿的。這些你先拿回去吧，其余的衣服不是急用的，可以先放在這里。”趙老頭似乎一點(diǎn)也不領(lǐng)情，拿起衣服，連個招呼都不打，就急匆匆的走了。尤老翁并不在意，仍然含笑拱手將趙老頭送出大門。

第二篇：真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是做人的一種境界

真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是做人的一種境界

多年來，優(yōu)質(zhì)服務(wù)常講常新，不同的時(shí)期，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容和要求也不同。

我以為，僅有微笑、禮貌和承諾的優(yōu)質(zhì)服務(wù)那只是一種形式。說到底，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的源動力還在我們的內(nèi)心。真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是做人的一種境界。

古人說：寧靜致遠(yuǎn)，淡泊明志，講得都是做人的品格。做人到位，優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能到位。

內(nèi)心的寧靜和淡泊使我們遠(yuǎn)離所謂名利的東西，認(rèn)真做事，踏實(shí)做人，甘于平凡。只要我們心中懷著對生活的感激和熱愛，就便是每天機(jī)械地填寫各類表冊、數(shù)著鈔票，也會使枯燥變成苦練基本功的最好方式。客戶來交費(fèi)的時(shí)候，我們的微笑和禮貌是軟弱和蒼白的優(yōu)質(zhì)，能夠瞬間辦理業(yè)務(wù)，那才是真正意義上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

內(nèi)心的寧靜和淡泊使我們寬以待人，做人謙虛。遇事常想自己的過錯，才能修正不足，克服困難。用電營銷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，常常是鏈條式的，如果不能與同事共同搞好協(xié)調(diào)，在具體工作上拈輕怕重，患得患失，那優(yōu)質(zhì)就是一句空話。能做得好人，才能做得好事，能做得好事，才能真正做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

內(nèi)心的寧靜和淡泊使我們少些浮躁，多一些沉穩(wěn)。我們常常要遇到一些很棘手的事情或是一些出言不遜的客戶，只有成熟和理智才能讓我們妥善周密地解決問題，以鐵打的原則和靈活的圓潤處事，避免與客戶發(fā)生正面沖突，既要維護(hù)了電力企業(yè)的利益，還切切實(shí)實(shí)幫助客戶解決了問題，這才是真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

內(nèi)心的寧靜和淡泊使我們勇于向新知識、新技能挑戰(zhàn)。從打字學(xué)起，見人就問，徹夜敲打，我們不相信office和w能夠成為我們工作的攔路虎，我們僵硬的手指終于能夠駕馭鍵盤，我們筆直的頭腦終于可以玩轉(zhuǎn)程序，那些干凈整潔，按時(shí)送到客戶手術(shù)的電費(fèi)發(fā)票就是我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)最好的書證。

寧靜以致遠(yuǎn)，淡泊以明志，做人到位，優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能到位。真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是做人的一種境界。

《真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是做人的一種境界》

第三篇：真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是做人的一種境界

多年來，優(yōu)質(zhì)服務(wù)常講常新，不同的時(shí)期，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容和要求也不同。s0100

我以為，僅有微笑、禮貌和承諾的優(yōu)質(zhì)服務(wù)那只是一種形式。說到底，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的源動力還在我們的內(nèi)心。真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是做人的一種境界。

古人說：寧靜致遠(yuǎn)，淡泊明志，講得都是做人的品格。做人到位，優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能到位。

內(nèi)心的寧靜和淡泊使我們遠(yuǎn)離所謂名利的東西，認(rèn)真做事，踏實(shí)做人，甘于平凡。只要我們心中懷著對生活的感激和熱愛，就便是每天機(jī)械地填寫各類表冊、數(shù)著鈔票，也會使枯燥變成苦練基本功的最好方式?？蛻魜斫毁M(fèi)的時(shí)候，我們的微笑和禮貌是軟弱和蒼白的優(yōu)質(zhì)，能夠瞬間辦理業(yè)務(wù)，那才是真正意義上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

內(nèi)心的寧靜和淡泊使我們寬以待人，做人謙虛。遇事常想自己的過錯，才能修正不足，克服困難。用電營銷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，常常是鏈條式的，如果不能與同事共同搞好協(xié)調(diào)，在具體工作上拈輕怕重，患得患失，那優(yōu)質(zhì)就是一句空話。能做得好人，才能做得好事，能做得好事，才能真正做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

內(nèi)心的寧靜和淡泊使我們少些浮躁，多一些沉穩(wěn)。我們常常要遇到一些很棘手的事情或是一些出言不遜的客戶，只有成熟和理智才能讓我們妥善周密地解決問題，以鐵打的原則和靈活的圓潤處事，避免與客戶發(fā)生正面沖突，既要維護(hù)了電力企業(yè)的利益，還切切實(shí)實(shí)幫助客戶解決了問題，這才是真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

內(nèi)心的寧靜和淡泊使我們勇于向新知識、新技能挑戰(zhàn)。從打字學(xué)起，見人就問，徹夜敲打，我們不相信office和wps能夠成為我們工作的攔路虎，我們僵硬的手指終于能夠駕馭鍵盤，我們筆直的頭腦終于可以玩轉(zhuǎn)程序，那些干凈整潔，按時(shí)送到客戶手術(shù)的電費(fèi)發(fā)票就是我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)最好的書證。

寧靜以致遠(yuǎn)，淡泊以明志，做人到位，優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能到位。真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是做人的一種境界。

第四篇：責(zé)任是一種境界

“責(zé)任是一種境界，只有心地善良、無私忘我才能做到?！苯諄恚谝槐橛忠槐榈丶?xì)細(xì)品味、感領(lǐng)xxx同志的先進(jìn)事跡后，我的心久久不能平靜，一直在震撼著，感悟著，激勵著。

xxx檢察長在26年的檢察歷程中用無數(shù)個實(shí)實(shí)在在的行動始終追求著這種境界，他對黨的忠誠、對公平正義的信念、對檢察事業(yè)的執(zhí)著、對人民群眾的愛心……，無一不是他內(nèi)心強(qiáng)烈責(zé)任感的寫照。他的“陽光心態(tài)、責(zé)任人生和魅力人格”彰顯著檢察人的精神和品格，我內(nèi)心深處受到深深的觸動，引發(fā)了一些思考，寫下來和大家一起分享。

責(zé)任是對使命的忠誠和信守?！傲z為公、執(zhí)法為民”是xxx檢察長20多年矢志不渝的理想和追求。他1985年考入菏澤市牡丹區(qū)人民檢察院，先后任科員、副科長、瀆偵局副局長、副檢察長、檢察長等職。多年來，在探索創(chuàng)新的檢察事業(yè)道路上，他不知遇到過多少困難和阻力，但他從未動搖過對黨的忠誠和對事業(yè)的追求。他以自己的實(shí)際行動，忠誠地履行著自己的諾言，以飽滿的熱情和忘我的精神投入工作，一心撲在事業(yè)上，從不放松和懈怠，創(chuàng)下了一個又一個“神話”——四年來牡丹區(qū)院有50多項(xiàng)工作經(jīng)驗(yàn)被省級以上領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)發(fā)，干警先后五次在全省檢察機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)競賽中獲得第一名，連續(xù)四年在全市檢察工作綜合考評中獲得第一名,全院15個科室全部受到省級以上表彰，6個科室受到國家級表彰。

責(zé)任勝于能力。責(zé)任本身就是一種能力，能力永遠(yuǎn)由責(zé)任承載，只有履行職責(zé)才能讓能力展現(xiàn)最大價(jià)值?！柏?zé)任”是最基本的職業(yè)素養(yǎng)，它可以讓一個人在所有的人員中脫穎而出。一個人的成功，與一個單位的成功一樣，都來自他們追求卓越的精神和不斷超越自身的努力。責(zé)任勝于能力，沒有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)任的人。責(zé)任承載著能力，一個充滿責(zé)任感的人才有機(jī)會充分展現(xiàn)自己的能力。xxx檢察長是一個能力超群的檢察專家，但他卻非常謙遜和勤勉。張檢的勤勉，是他的干警們有目共睹的。每天，他總是上班最早的一個，下班最晚的一個，幾乎每天晚上都要去辦公室，他就像一臺發(fā)動機(jī)，長期處于高負(fù)荷、高效率的運(yùn)行狀態(tài)。腦子里時(shí)時(shí)縈繞著偵查方案、工作思路、發(fā)展目標(biāo)。他堅(jiān)持經(jīng)常深入辦案一線，到處都能看到他忙碌的身影。能夠支撐他堅(jiān)持這樣做的，正是他肩上承擔(dān)的重重的責(zé)任——為了社會的公正和百姓的尊嚴(yán)。這種責(zé)任感賦予他無窮的動力，讓他能夠在崗位上不斷超越自己的能力極限，不斷突破創(chuàng)新，從而充分釋放人生潛力。

細(xì)節(jié)體現(xiàn)責(zé)任，責(zé)任成為一種習(xí)慣。責(zé)任是一個人的工作宣言。每個人所從事的工作，都是由一件件小事構(gòu)成的，但我們不能因此而對工作中的小事敷衍應(yīng)付或輕視責(zé)任。要以高度的責(zé)任感對待自己的工作，把每一件小事做好，樹立對事業(yè)追求的標(biāo)桿，用自己的特長和理論指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐，去實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。xxx檢察長的責(zé)任意識滲透在工作、生活的方方面面。比如：在接訪方面，他心里一直裝著群眾，老百姓有事找到檢察院，不論八小時(shí)內(nèi)外，不論份內(nèi)份外，都會熱情接待。他經(jīng)常說：“檢察院就是為老百姓服務(wù)的，我們多辛苦點(diǎn)，多給老百姓解決點(diǎn)難題，群眾對檢察院滿意了，就會對黨和政府更加信任，社會就會更加和諧?！眡xx檢察長用自己的實(shí)際行動踐行了共產(chǎn)黨員、檢察官的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。

責(zé)任就是榮譽(yù)，責(zé)任創(chuàng)造卓越。責(zé)任即榮譽(yù)。為榮譽(yù)而工作，就是主動爭取做得更多，承擔(dān)更多的責(zé)任；為榮譽(yù)而工作，就是全力以赴，滿腔熱情地做事；為榮譽(yù)而工作，就是自動自發(fā)，最完美地履行職責(zé)的同時(shí)受到人們的尊敬。xxx檢察長就是為“責(zé)任這種大榮譽(yù)”而奮斗的人，他傾注全部精力和智慧于檢察事業(yè)，以強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感，用心學(xué)習(xí)、勤奮工作，追求卓越，不斷創(chuàng)新，努力創(chuàng)造傲人業(yè)績，贏得了人民群眾和社會各界的普遍贊譽(yù)。他先后39次立功受獎，2次榮立一等功，7次榮立二等功，獲得山東省“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“感動齊魯政法人物”、“全國職工職業(yè)道德先進(jìn)個人”、“中國優(yōu)秀青年衛(wèi)士”、“全國模范檢察官”等榮譽(yù)稱號。

我們要做有責(zé)任感的人。責(zé)任感反映了一個人的精神境界和黨性修養(yǎng)，它是一個人心態(tài)、心思和心志的反映。有了責(zé)任感，就自然會認(rèn)真、忘我和無私。認(rèn)真讀書，忘我工作，忘我付出，無私無畏。也只有做到了這些，身邊的同事、朋友才會喜歡你、擁護(hù)你和支持你，而你以及由你帶領(lǐng)的隊(duì)伍，也才談得上具有真正的凝聚力、戰(zhàn)斗力和發(fā)展力。

學(xué)

“責(zé)任是一種境界，只有心地善良、無私忘我才能做到。”近日來，在一遍又一遍地細(xì)細(xì)品味、感領(lǐng)xxx同志的先進(jìn)事跡后，我的心久久不能平靜，一直在震撼著，感悟著，激勵著。

xxx檢察長在26年的檢察歷程中用無數(shù)個實(shí)實(shí)在在的行動始終追求著這種境界，他對黨的忠誠、對公平正義的信念、對檢察事業(yè)的執(zhí)著、對人民群眾的愛心……，無一不是他內(nèi)心強(qiáng)烈責(zé)任感的寫照。他的“陽光心態(tài)、責(zé)任人生和魅力人格”彰顯著檢察人的精神和品格，我內(nèi)心深處受到深深的觸動，引發(fā)了一些思考，寫下來和大家一起分享。

責(zé)任是對使命的忠誠和信守。“立檢為公、執(zhí)法為民”是xxx檢察長20多年矢志不渝的理想和追求。他1985年考入菏澤市牡丹區(qū)人民檢察院，先后任科員、副科長、瀆偵局副局長、副檢察長、檢察長等職。多年來，在探索創(chuàng)新的檢察事業(yè)道路上，他不知遇到過多少困難和阻力，但他從未動搖過對黨的忠誠和對事業(yè)的追求。他以自己的實(shí)際行動，忠誠地履行著自己的諾言，以飽滿的熱情和忘我的精神投入工作，一心撲在事業(yè)上，從不放松和懈怠，創(chuàng)下了一個又一個“神話”——四年來牡丹區(qū)院有50多項(xiàng)工作經(jīng)驗(yàn)被省級以上領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)發(fā)，干警先后五次在全省檢察機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)競賽中獲得第一名，連續(xù)四年在全市檢察工作綜合考評中獲得第一名,全院15個科室全部受到省級以上表彰，6個科室受到國家級表彰。

責(zé)任勝于能力。責(zé)任本身就是一種能力，能力永遠(yuǎn)由責(zé)任承載，只有履行職責(zé)才能讓能力展現(xiàn)最大價(jià)值?！柏?zé)任”是最基本的職業(yè)素養(yǎng)，它可以讓一個人在所有的人員中脫穎而出。一個人的成功，與一個單位的成功一樣，都來自他們追求卓越的精神和不斷超越自身的努力。責(zé)任勝于能力，沒有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)任的人。責(zé)任承載著能力，一個充滿責(zé)任感的人才有機(jī)會充分展現(xiàn)自己的能力。xxx檢察長是一個能力超群的檢察專家，但他卻非常謙遜和勤勉。張檢的勤勉，是他的干警們有目共睹的。每天，他總是上班最早的一個，下班最晚的一個，幾乎每天晚上都要去辦公室，他就像一臺發(fā)動機(jī)，長期處于高負(fù)荷、高效率的運(yùn)行狀態(tài)。腦子里時(shí)時(shí)縈繞著偵查方案、工作思路、發(fā)展目標(biāo)。他堅(jiān)持經(jīng)常深入辦案一線，到處都能看到他忙碌的身影。能夠支撐他堅(jiān)持這樣做的，正是他肩上承擔(dān)的重重的責(zé)任——為了社會的公正和百姓的尊嚴(yán)。這種責(zé)任感賦予他無窮的動力，讓他能夠在崗位上不斷超越自己的能力極限，不斷突破創(chuàng)新，從而充分釋放人生潛力。

細(xì)節(jié)體現(xiàn)責(zé)任，責(zé)任成為一種習(xí)慣。責(zé)任是一個人的工作宣言。每個人所從事的工作，都是由一件件小事構(gòu)成的，但我們不能因此而對工作中的小事敷衍應(yīng)付或輕視責(zé)任。要以高度的責(zé)任感對待自己的工作，把每一件小事做好，樹立對事業(yè)追求的標(biāo)桿，用自己的特長和理論指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐，去實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。xxx檢察長的責(zé)任意識滲透在工作、生活的方方面面。比如：在接訪方面，他心里一直裝著群眾，老百姓有事找到檢察院，不論八小時(shí)內(nèi)外，不論份內(nèi)份外，都會熱情接待。他經(jīng)常說：“檢察院就是為老百姓服務(wù)的，我們多辛苦點(diǎn)，多給老百姓解決點(diǎn)難題，群眾對檢察院滿意了，就會對黨和政府更加信任，社會就會更加和諧?！眡xx檢察長用自己的實(shí)際行動踐行了共產(chǎn)黨員、檢察官的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。

責(zé)任就是榮譽(yù)，責(zé)任創(chuàng)造卓越。責(zé)任即榮譽(yù)。為榮譽(yù)而工作，就是主動爭取做得更多，承擔(dān)更多的責(zé)任；為榮譽(yù)而工作，就是全力以赴，滿腔熱情地做事；為榮譽(yù)而工作，就是自動自發(fā)，最完美地履行職責(zé)的同時(shí)受到人們的尊敬。xxx檢察長就是為“責(zé)任這種大榮譽(yù)”而奮斗的人，他傾注全部精力和智慧于檢察事業(yè)，以強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感，用心學(xué)習(xí)、勤奮工作，追求卓越，不斷創(chuàng)新，努力創(chuàng)造傲人業(yè)績，贏得了人民群眾和社會各界的普遍贊譽(yù)。他先后39次立功受獎，2次榮立一等功，7次榮立二等功，獲得山東省“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“感動齊魯政法人物”、“全國職工職業(yè)道德先進(jìn)個人”、“中國優(yōu)秀青年衛(wèi)士”、“全國模范檢察官”等榮譽(yù)稱號。

我們要做有責(zé)任感的人。責(zé)任感反映了一個人的精神境界和黨性修養(yǎng)，它是一個人心態(tài)、心思和心志的反映。有了責(zé)任感，就自然會認(rèn)真、忘我和無私。認(rèn)真讀書，忘我工作，忘我付出，無私無畏。也只有做到了這些，身邊的同事、朋友才會喜歡你、擁護(hù)你和支持你，而你以及由你帶領(lǐng)的隊(duì)伍，也才談得上具有真正的凝聚力、戰(zhàn)斗力和發(fā)展力。

學(xué)習(xí)xxx檢察長的先進(jìn)事跡，令我們感動、令我們汗顏的實(shí)在太多太多，但作為一個檢察人，“立檢為公、執(zhí)法為民”的使命感、責(zé)任感和緊迫感則顯得尤為重要，它將激勵我們恪守“忠誠、公正、清廉、文明”的檢察職業(yè)道德，面對現(xiàn)實(shí)，接受挑戰(zhàn)，不斷尋求創(chuàng)新的道路，推動檢察隊(duì)伍建設(shè)和各項(xiàng)檢察工作再上新水平，為經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)。

第五篇：微笑是一種境界

微笑是一種境界

人的一生喜怒哀樂都要經(jīng)歷，如果你能積極向上的生活，幸福的不止是你我他，微笑是一種生活的態(tài)度，更是一種生活的境界，經(jīng)常微笑的工作生活，你的生命將永遠(yuǎn)是幸?？鞓返?。

其實(shí)微笑是很簡單的。一個細(xì)微的動作，只需面部幾塊肌肉協(xié)調(diào)互動即可產(chǎn)生；微笑，也是繁雜的。它傳遞的是厚重的情感，折射的是高遠(yuǎn)的境界，這是20多年工作經(jīng)歷給我最大的感受。

生活中，有很多種情形下的微笑，而真正打動人心的，卻不是微笑本身，而是微笑背后所反映出的品格修養(yǎng)、人性光輝。在困境微笑，表現(xiàn)出的是堅(jiān)強(qiáng)，更是豁達(dá)；在順境中微笑，表現(xiàn)出的是淡定，更是超脫；對傷害你的人微笑，表現(xiàn)出的是寬容，更是氣度；對愛你的人微笑，表現(xiàn)出的是真心，更是感恩。

生活如此，工作亦然。抱怨、悲觀、沮喪的工作是一天，積極健康快樂的工作也是一天。積極健康快樂的工作，倡導(dǎo)的是一種工作態(tài)度，追求的更是一種工作境界。如果在常人看來枯燥、繁瑣的工作，也能全情投入，并從中發(fā)現(xiàn)樂趣，體會到被他人需要、被企業(yè)需要的快樂，那是因?yàn)槲覀儼阎艺\和感恩當(dāng)作了一種職業(yè)精神。

微笑，很容易，我們都應(yīng)學(xué)會；微笑，很困難，我們都需學(xué)習(xí)。我們一起微笑吧，健康你我，受益大家，讓我們共同為實(shí)現(xiàn)美好的中國夢而努力拼搏。