第一篇：都市麗人專賣店管理制度

都市麗人專賣店管理制度

為了創(chuàng)造一支公司利益至高無(wú)上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)，更好地服務(wù)于每一位客戶、提高個(gè)人業(yè)績(jī)，公司制定了以下管理規(guī)章制度，望各位員工自覺(jué)遵守！

一、準(zhǔn)時(shí)上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工；

1、上班時(shí)間根據(jù)季節(jié)和店鋪具體安排；

2、員工之間相互頂班、換班需事先匯報(bào)店長(zhǎng)；

3、每月休假兩天，休假時(shí)間要避開星期

五、星期

六、星期天、重大節(jié)假日、搞活動(dòng)日。

4、以各位員工個(gè)人業(yè)績(jī)及店鋪業(yè)績(jī)?yōu)橹?，重大?jié)假日、春節(jié)前后各15天不允許請(qǐng)假、辭職。曠工以自動(dòng)離職處理。（春節(jié)過(guò)后帶薪休假4天）。

二、員工服務(wù)態(tài)度：（一切以客戶是上帝為宗旨）

1、熱情接待每位客戶，做好積極主動(dòng)、耐心熱誠(chéng)、面帶微笑地服務(wù)。

2、當(dāng)客人有意向進(jìn)店里或正進(jìn)店，導(dǎo)購(gòu)就要做好迎賓的準(zhǔn)備。（迎賓語(yǔ)：歡迎光臨都市麗人）

3、當(dāng)客人看了試穿了等情況下沒(méi)有買而離開店時(shí)要?dú)g送。（歡送語(yǔ)：請(qǐng)慢走，歡迎下次再次光臨）

4、當(dāng)客人退貨或換貨時(shí)應(yīng)更加地耐心、熱情地解決。

5、當(dāng)客人進(jìn)店時(shí)，應(yīng)馬上面帶微笑地說(shuō)歡迎語(yǔ)并立即放下手頭工作進(jìn)行銷售狀態(tài)。

6、在工作當(dāng)中應(yīng)當(dāng)多問(wèn)多學(xué)主動(dòng)和盡快了解產(chǎn)品，以便更好的介紹給客戶及提高自己的業(yè)績(jī)。

7、節(jié)假日送以客戶節(jié)日的問(wèn)候和祝福。

8、多帶動(dòng)客戶進(jìn)試衣間試穿，提高成交率。

三、上班第一時(shí)間打掃檔口衛(wèi)生，杜決衛(wèi)生死角，必須做到整潔干凈；整理著裝（工衣）不可穿高跟鞋，員工需畫淡妝，精力充沛！

1、營(yíng)業(yè)時(shí)間店魚腩了面要保持干凈。（由早晚班人員責(zé)任到位）

2、下班之前（中午、晚上）倒垃圾。（由早晚班人員責(zé)任到位）

3、每周二為店鋪大掃除日。

四、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象

1、不可串門，和朋友在店內(nèi)或店外聊天。

2、工作時(shí)不得接聽私人電話，手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動(dòng)（特殊情況除外）

3、員工本著互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神。尊重上級(jí)、有何正確的建議或相法用書寫文字報(bào)告交于上級(jí)部門，公司將做出合理的回復(fù)！

4、認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴、服從分配、服從管理、不得損毀公司形象、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理。

五、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：

1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)每月50元，（上夠28個(gè)工作日）遲到、早退、超過(guò)二次取消全勤獎(jiǎng)；曠工一天扣罰50元，工作時(shí)間不允許請(qǐng)假，（特殊情況除外）

請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理，連續(xù)曠工三天按自動(dòng)離職處理不發(fā)放工資。

2、表現(xiàn)優(yōu)秀者年底給予獎(jiǎng)勵(lì)。

3、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30元/次；私下使用公司電腦者扣罰50元/次；

4、透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案）查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%。

六、員工入職、員工辭職、員工離職

1、需交身份證復(fù)印證及照片一張。

2、在職期間必須遵守本公司規(guī)章制度。

3、正式入職后（通過(guò)試用期三天，試用期不算工資）需扣500元押金，未滿1年辭職、辭退500元押金不予退回。

4、員工辭職必須提前3個(gè)月提出申請(qǐng)，方可退押金500元（春節(jié)不允許辭職）

5、未滿1個(gè)月離職者只發(fā)放工資，不計(jì)提成。

七、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：

1、連續(xù)曠工3次/月

2、拒客或與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵3次/月

3、泄露本公司機(jī)密1次/月

4、偷盜本公司財(cái)物者。

八、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密，如運(yùn)動(dòng)本公司造成不良后果責(zé)任將由對(duì)方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟！

九、以上管理制度希望各位能夠自覺(jué)遵守，爭(zhēng)取早日成為精英導(dǎo)購(gòu)，各位員工在工作和生活上有什么困難、意見和建議也可以反映給店長(zhǎng)，會(huì)給予力所及能的幫助和解決。

都市麗人專賣店

第二篇：都市麗人茶藝解說(shuō)詞

都市麗人Urban beauty '?:b?n 'bju:t

現(xiàn)代化快節(jié)奏的工作生活，不僅需要刻苦耐勞、聰明機(jī)智，還要求具有旺盛的精力。如何保證最高效的工作狀態(tài)，是都市白領(lǐng)面臨的一大問(wèn)題，那么讓我們?cè)谙旅娴谋硌葜泄餐穼ご鸢浮?/p>

（情景：光手拿文件夾來(lái)簽字，偉拿著筆記本來(lái)咨詢問(wèn)題，放下手中的筆，看電腦屏，然后手按太陽(yáng)穴）（情景：收拾桌上的電腦與本子，把杯子等擺好）

一處竹林，一抹清泉，是誰(shuí)回眸沉醉了風(fēng)景？一個(gè)音符，一杯雀舌，是你縈繞似水般柔情。。女皇故里盡透靈秀之氣，獨(dú)具“神韻”。極品雀舌，讓溫婉的女兒情和靈動(dòng)的蜀地之美一并在茶香的氤氳里相融，相忘。。接下來(lái)就讓我們追尋著千年的腳步，伴著米倉(cāng)山茶品典雅婉約的味道，一同穿越紅塵，穿越心靈。

1．焚香The first step : Burning incense [?b?:rn??] ['insens]

焚香凈氣可通靈，愿這泣人心脾的幽香能使您心曠神怡，伴隨著幽裊的香煙，升華到一個(gè)無(wú)比神奇而又高雅的境界。

2、溫杯The second step :Warm cup

竹喧歸茶女，蓮步下青山。晶瑩剔透的玻璃高杯，靈動(dòng)秀雅。云淡風(fēng)輕，讓溪水相伴，在心中劃出一波的紋路。守著一段旋律，心，就像浮沉在水之湄，云之巔，悠遠(yuǎn)綿長(zhǎng)。

3、賞茶The third step: Tea appreciation[??pri:?i?e??n]

芽葉平俏，嫩綠明亮，宛如玉潭春筍。如女子，高貴淡雅，溫柔細(xì)膩；似君子，為人正直，品味卓越。

4、投茶The fourth step :Throwing tea into glasses 素來(lái)佳茗似佳人，將雀舌從潔白如玉的茶荷里請(qǐng)入杯中，猶如仙女散花來(lái)，恰似風(fēng)過(guò)川東暗香涌，飄入凡塵百姓家。

5、潤(rùn)茶The fifth step :Wetting tea 你看，茶葉在水中旋舞，那么清澈、透亮。漫溢的清香拂過(guò)詩(shī)情，繞過(guò)畫意，朦朧了一顆疲倦的心。那是用語(yǔ)言無(wú)法描述的境界，似在聆聽，似在感受，似在傾訴。

6、沖水The sixth step :Dumping water 此刻翩翩起舞的不只是茶葉，還有我們放飛的思緒，雅致的茶魂，溫馨的幸福。

7、奉茶The seventh step :Holding tea 俗話說(shuō)：美酒千杯難成知己，清茶一盞也能醉人。就讓我用我的摯誠(chéng)，以我的敬意，打撈那一縷紅塵里的裊裊清香，讓大家一同感受雀舌的美，那青山空谷的幽蘭。

8、品茶The eighth step :Tasting tea

“一飲滌昏寐，情來(lái)朗爽滿天地；再飲清我神，忽如飛雨灑輕塵；三飲便得道，何須苦心破煩惱。” 千年傳承的皇家供品清香沁肺，直抵心田，兩腮生津，苦盡甘來(lái)，回味無(wú)窮，和靜清寂。

一杯，一茶；一曲，一縷沉香。來(lái)吧，請(qǐng)飲盡杯中的茶，此刻靜下心來(lái)，遠(yuǎn)離都市的喧囂，舒緩緊張的工作壓力，享受這片刻的寧?kù)o，醇厚回甘的茶味，整理思緒迎接新的挑戰(zhàn)。都市麗人茶藝表演到此結(jié)束，謝謝大家。Play is over, thank you.

第三篇：都市麗人員工制度表

都市麗人員工制度表

一、待遇及福利

1.薪資待遇

員工薪資由崗位工資、基本工資、獎(jiǎng)金、工齡工資和績(jī)效提成組成。員工各自崗位不同，具體月薪金的項(xiàng)目補(bǔ)貼不同。

A.工資：＿＿（基本工資）+＿＿（崗位工資）+＿＿（月獎(jiǎng)）+＿＿（提

成）+＿＿（工齡工資）未達(dá)到銷售任務(wù)80%，底薪按＿＿＿元發(fā)放。工資每月15日發(fā)放（上月1-31日）。

B.工齡工資：（工作滿12個(gè)月，第13個(gè)月開始）每月＿＿＿元。（上不封頂）

C.年獎(jiǎng)：按個(gè)人12個(gè)月銷售總額＿＿＿‰在第13個(gè)月工資中發(fā)放，不可提前領(lǐng)取。如中途離職，再?gòu)?fù)職，則從復(fù)職日計(jì)算年獎(jiǎng)

與工齡工資。12個(gè)月請(qǐng)假超過(guò)5天或曠工則不享受年獎(jiǎng)。

D.月獎(jiǎng)：當(dāng)月不請(qǐng)假，不遲到，不早退，不曠工，完成個(gè)人銷售任務(wù)。

因淡旺季，銷售任務(wù)可按情況調(diào)整。

2.福利

工作滿12個(gè)月可享受帶薪年假7天（7-8月份休）

二、員工紀(jì)律

1.上班時(shí)一律不得攜帶背包、手提包，改為使用小號(hào)購(gòu)物袋且需放置存物柜。如無(wú)存物柜可交店長(zhǎng)統(tǒng)一存放，禁止隨意放置店內(nèi)。

2.務(wù)必穿工衣，著統(tǒng)一工作鞋，佩戴好工作牌，以整潔的儀表進(jìn)入工作場(chǎng)所，并保持衣著整潔；禁止在工作場(chǎng)所內(nèi)穿拖鞋、梳頭、化妝。否則扣除5-10元/次。

3.店內(nèi)所有辦公用品、財(cái)產(chǎn)是專用于店內(nèi)業(yè)務(wù)的，禁止擅用挪用，應(yīng)堅(jiān)持節(jié)約為本的原則，杜絕浪費(fèi)。工牌不允許帶出店外，包括午休人員。

4.收銀員收款后一定要向顧客道謝；接電話一律要通報(bào)店名，并要求三響以內(nèi)接聽。店員要熱情待客，禮貌服務(wù)，主動(dòng)介紹商品，做到精神飽滿，面帶微笑，有問(wèn)必答；否則3元/次。

5.上班時(shí)間禁止擅自離崗、串崗、會(huì)客。否則扣除5元/次

6.上班時(shí)間禁止吃零食和有任何異味的食品；在工作期間禁止收聽收音機(jī)、看報(bào)紙、書刊或睡覺(jué)；禁止接、打私人電話或發(fā)手機(jī)信息，玩網(wǎng)絡(luò)游戲。否則扣除5元/次。

7.不得與顧客頂撞、發(fā)生沖突。否則10元/次。

8.不服從主管人員的安排、不尊重上司5元/次。

9.管理人員不尊重自己的員工、推卸工作與責(zé)任10元/次。

10.引起顧客投訴，視情節(jié)嚴(yán)重扣除5-10元/次，特別嚴(yán)重者將由其 1

直接上司陪同該員工親自赴顧客處進(jìn)行當(dāng)面賠禮道歉。

11.禁止在上班時(shí)間互相打架、侮辱顧客或?qū)ν逻M(jìn)行人身攻擊。否則扣除10-20元/次。情節(jié)嚴(yán)重的移交公安機(jī)關(guān)處理。

12.故意損壞公司的形象和名聲扣除10元/次；未經(jīng)允許禁止將公司機(jī)密透露給第三方、攜帶機(jī)密資料離開公司，視情節(jié)嚴(yán)重予以處罰并解雇。

13.聘用時(shí)提供虛假資料或作假帳欺騙公司（辭退、交公安機(jī)關(guān)處理）。

14.員工不得帶走店內(nèi)任何東西（包括贈(zèng)品），若發(fā)現(xiàn)以上現(xiàn)象，以該商品10倍價(jià)格賠償，并移交公安部門處理。

15.為控制不必要的損耗，下班時(shí)各分店必須嚴(yán)格執(zhí)行查包制度。否則5元/次

三、考勤

遲到30分鐘以內(nèi)按1元/分鐘扣除，30分鐘以上按曠工半天處理，一個(gè)小時(shí)以上按曠工一天處理。（曠工50元/半天，100元/天）

四、衛(wèi)生

當(dāng)班人員應(yīng)搞好店內(nèi)日常衛(wèi)生，個(gè)人分管區(qū)域的衛(wèi)生，必須保證陳列、儲(chǔ)存整齊，如發(fā)現(xiàn)凌亂、積灰現(xiàn)象扣除5-10元/次。

五、離職

1.員工離職必須提前一個(gè)月申請(qǐng)，做好交接工作，賬目清楚，（未滿3個(gè)月需扣除服裝費(fèi)）。

2.員工離職若出現(xiàn)臨時(shí)辭職，一律不發(fā)當(dāng)月基本工資、提成及獎(jiǎng)金。開除員工不到享受店內(nèi)一切獎(jiǎng)勵(lì)制度，并扣除當(dāng)月基本工資、提成及獎(jiǎng)金。

請(qǐng)員工仔細(xì)閱讀，在橫線上簽名。

注： 罰款由本人在明細(xì)本上簽字，發(fā)工資時(shí)一并扣除。罰款金額作為當(dāng)月水果金。員工每月可享受200元進(jìn)價(jià)供應(yīng)，多出以外按會(huì)員價(jià)購(gòu)買（不可買爆款）。

員工認(rèn)可簽名：＿＿＿＿＿＿＿＿年＿＿月＿＿日2

第四篇：都市麗人醫(yī)院營(yíng)銷思路

都市麗人醫(yī)院營(yíng)銷思路

重慶都市麗人醫(yī)院是一家服務(wù)都市精英女人的醫(yī)院，其擁有雄厚的資金，優(yōu)秀的專家團(tuán)隊(duì)、先進(jìn)的技術(shù)、好的設(shè)備、強(qiáng)而有力的營(yíng)銷隊(duì)伍。該醫(yī)院作為一家開業(yè)不久的女子醫(yī)院，其主要的營(yíng)銷目的是在最短的時(shí)間內(nèi)打造一定的知名度，并形成醫(yī)院差異化形象，塑造醫(yī)院品牌。目前的營(yíng)銷難點(diǎn)應(yīng)該是如何體現(xiàn)醫(yī)院的差異化。

在醫(yī)院開業(yè)前期，醫(yī)院就作了一系列的地面活動(dòng)和版面宣傳為開業(yè)預(yù)熱。開業(yè)之后，醫(yī)院推出了同名同姓全城大收索活動(dòng)。推出了月子公寓、私人醫(yī)生俱樂(lè)部、二分鐘人流等凸顯醫(yī)院個(gè)性和實(shí)力，拉開與其他醫(yī)院距離的“產(chǎn)品”。目前，醫(yī)院正在開展尋找疑難雜癥的活動(dòng)，這將是醫(yī)院專家團(tuán)隊(duì)、技術(shù)水平、先進(jìn)設(shè)備的完美體現(xiàn)，同時(shí)體現(xiàn)了醫(yī)院的一顆公益之心。

針對(duì)醫(yī)院目前的主要營(yíng)銷目的，雅南公司現(xiàn)有如下營(yíng)銷思路：

一、針對(duì)月子公寓目前的項(xiàng)目進(jìn)行橫向擴(kuò)展，形成獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

目前，就重慶而言，麗人醫(yī)院的月子公寓尚屬首創(chuàng)，且比較全面，是非常好的宣傳點(diǎn)。月子公寓還可以融入一些符合醫(yī)院定位，且新穎、能夠滿足目標(biāo)消費(fèi)群需求的項(xiàng)目，如：麗人月嫂（在家中對(duì)生產(chǎn)婦女的飲食、塑身、嬰兒智力開發(fā)等進(jìn)行專門服務(wù)）、嬰兒撫觸室（為出生的嬰兒進(jìn)行按摩，適合出生第二天到三歲的孩子）、孕婦俱樂(lè)部、孕婦學(xué)校等。

二、公益活動(dòng)

真情你我他——全民愛(ài)心大行動(dòng)

與重慶的慈善機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，如重慶市兒童福利院、重慶慈善總會(huì)、重慶市老人福利院等，面向全市進(jìn)行義工招募。（義工由招募義工和該院醫(yī)務(wù)人員組成，并定期對(duì)招募義工進(jìn)行護(hù)理培訓(xùn)）對(duì)于義工的管理交由慈善機(jī)構(gòu)、義工所產(chǎn)生費(fèi)用由麗人醫(yī)院提供，醫(yī)院定期為像兒童福利院、老人福利院的兒童、老人進(jìn)行義診。同時(shí)，所有義工每次工作都將穿著帶有麗人醫(yī)院標(biāo)示的服裝（工作牌），義工將享受一定的醫(yī)療優(yōu)惠。

主要作用：通過(guò)慈善機(jī)構(gòu)的影響力來(lái)宣傳醫(yī)院，宣傳方式除直接影響（義工）外，主要是新聞?dòng)绊?。同時(shí)，這將成為一個(gè)持續(xù)性的宣傳點(diǎn)。

其他公益活動(dòng)：

1.在每年開開學(xué)之初與高校、希望小學(xué)等合作，為貧困大學(xué)生提供周末工作崗

位來(lái)保證其生活費(fèi)用，設(shè)立麗人獎(jiǎng)學(xué)金、麗人教育資助金等；

2.在洪澇災(zāi)害等自然災(zāi)難時(shí)進(jìn)行捐助、組織街頭募捐等；

三、節(jié)假日促銷活動(dòng)

本還有感恩節(jié)、圣誕節(jié)、元旦節(jié)等符合醫(yī)院進(jìn)行促銷的節(jié)日。醫(yī)院可以推出常規(guī)優(yōu)惠活動(dòng)，如免費(fèi)體檢、治療費(fèi)打折、藥品打折、套餐服務(wù)、會(huì)員卡的優(yōu)惠辦理等。

四、渝報(bào)版面配合1.即時(shí)營(yíng)銷活動(dòng)的配合2.節(jié)假日相關(guān)主題的配合3.提升品牌形象的配合（管理者的人物專訪、醫(yī)務(wù)人員人物專訪、公益活動(dòng)報(bào)

道等）

4.“產(chǎn)品”軟文和專家展示

5.與醫(yī)院相關(guān)的渝報(bào)活動(dòng)配合性報(bào)道（婦科援助活動(dòng)）

第五篇：都市麗人如何學(xué)好英語(yǔ)口語(yǔ)

都市麗人如何學(xué)好英語(yǔ)口語(yǔ)

.最近好多都市麗人都說(shuō)想學(xué)英語(yǔ)口語(yǔ)，但老是學(xué)不會(huì)，學(xué)不會(huì)又來(lái)抱怨是不是過(guò)了學(xué)英語(yǔ)的年齡段。心里狠狠吐槽，人家四五十歲照樣學(xué)，你二十來(lái)歲好意思這樣說(shuō)嗎？有心燒香，不論早晚。學(xué)英語(yǔ)不也是嗎？

不過(guò)看在同事一場(chǎng)，就給支個(gè)招吧。都市麗人如何學(xué)好英語(yǔ)口語(yǔ)呢？以下是重點(diǎn)：

一：不要虎頭蛇尾

別把英語(yǔ)學(xué)習(xí)當(dāng)成過(guò)家家，一開始覺(jué)得新鮮，覺(jué)得這樣很能體現(xiàn)你的綜合素養(yǎng)，就鼓足勁頭去學(xué)英語(yǔ)。可是沒(méi)幾天就打回原形，這樣是不行的。而是應(yīng)該學(xué)著把每一天都看做是第一次接觸新穎事物一樣的歡欣熱情去學(xué)習(xí)英語(yǔ)。

二：不要三天打魚兩天曬網(wǎng)

多練多乖，不練就呆，學(xué)習(xí)英語(yǔ)就是看堅(jiān)持，鍥而不舍,金石可鏤，何況是英語(yǔ)？每天堅(jiān)持，不要三天打魚兩天曬網(wǎng)，比什么技巧都好使?。ㄓ⒄Z(yǔ)口語(yǔ)學(xué)習(xí)技巧可參考：三招 或者來(lái)個(gè)免費(fèi)英語(yǔ)頭腦風(fēng)暴：）

三：不要妄想速成語(yǔ)言，都是要一點(diǎn)一滴積聚而成的，英語(yǔ)也是，如果我們從小接觸英語(yǔ)，每天都在運(yùn)用，那么一定跟說(shuō)漢語(yǔ)一樣流利。冰凍三尺,非一日之寒。人家演員也是臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功。因?yàn)?，定下心?lái)，每天學(xué)英語(yǔ)，每天積累英語(yǔ)吧！