第一篇：PPPOE撥不上號排障(英文日志)

PPPOE撥不上號的排障方法

若您設(shè)置了PPPOE，在路由器界面運(yùn)行狀態(tài)查看WAN口狀態(tài)IP地址全為0，一直連接不上時(shí)，請點(diǎn)擊左邊最后一個(gè)選項(xiàng)“系統(tǒng)工具”——系統(tǒng)日志，按照下面的方法來排查：

如果界面如上圖，先將日志類型選擇PPP，日志等級選擇ERROR，然后再和下面的內(nèi)容對比：（若界面中沒有日志等級，直接與下面的進(jìn)行對比即可）

1、Failed to authenticate ourselves to peer

可能的原因：

(1)、帳號或密碼錯誤：請點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)參數(shù)——WAN口設(shè)置，將上網(wǎng)帳號、上網(wǎng)口令刪除，重新輸入您自己寬帶連接的用戶名密碼（區(qū)分大小寫，若有后綴需加上），保存，連接。

（2）、ISP綁定了電腦網(wǎng)卡的MAC地址，解決方法是：

點(diǎn)擊路由器左邊菜單“網(wǎng)絡(luò)參數(shù)”——MAC地址克隆——克隆MAC地址，看到上下兩個(gè)MAC地址的數(shù)字一樣后，點(diǎn)擊保存；系統(tǒng)工具——重啟路由器。（該操作必須使用單機(jī)可以上網(wǎng)的電腦有線連接路由器操作）

（3）、接入方式為非標(biāo)準(zhǔn)的PPPoE：如湖南星空極速、河南寬帶我世界等。則可能需要升級路由器并選擇對應(yīng)的特殊撥號模式才可以。

如果您不屬于第三種情況，也已經(jīng)克隆了MAC地址，請聯(lián)系ISP以確認(rèn)帳號或密碼的正確性。

2、Time out waiting for PADO packets

請檢查路由器WAN端口的指示燈：（1）、WAN指示燈不亮：請確認(rèn)接線是否正確（比如忘記接線或?qū)㈦娫捑€直接接到WAN口都是錯誤的）、應(yīng)該將MODEM出來的網(wǎng)線接到路由器的WAN口，若您的線路是網(wǎng)線入戶沒有MODEM，則將上網(wǎng)的網(wǎng)線直接接入到路由器WAN口。接線正確WAN口仍不亮的話，請更換一根WAN口的網(wǎng)線。

（2）、WAN指示燈亮：點(diǎn)擊路由器左邊菜單“網(wǎng)絡(luò)參數(shù)”——MAC地址克隆——克隆MAC地址，看到上下兩個(gè)MAC地址的數(shù)字一樣后，點(diǎn)擊保存；系統(tǒng)工具——重啟路由器。（該操作必須使用單機(jī)可以上網(wǎng)的電腦有線連接操作）

若wan口仍連接不上，建議您去掉路由器，單機(jī)寬帶連接撥號看看能否正常上網(wǎng)？如果單機(jī)可以上網(wǎng)，且本地連接顯示速度為100Mbps，再重新接好線路，待物理鏈路連接正常時(shí)，再嘗試在路由器中撥號。如果還是不行，請嘗試更換一根WAN口的網(wǎng)線。

如果您看到的日志與上面的都不相同或通過上面的指導(dǎo)仍無法解決PPPOE故障，請注意保存好當(dāng)時(shí)路由器完整的系統(tǒng)日志回復(fù)到此郵箱或撥打400-8863-400.