第一篇：管理學(xué)原理試題(三)

經(jīng)濟(jì)與管理系《管理學(xué)原理》課程考試試題（A）

2007年上學(xué)期人力資源管理06-BF班級(jí)

時(shí)量：120分鐘，總分100分

一、名詞解釋題（每題3分，計(jì)15分）

1.管理

2.組織層次

3.組織變革

4.激勵(lì)

5.溝通

二、選擇題（備選答案中只有一個(gè)是正確的。每小題1分，計(jì)20分）

1.美國(guó)管理大師彼得·德魯克說(shuō)過(guò)，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運(yùn)用能力，你還不是一個(gè)有效的管理者；反過(guò)來(lái)，如果你具備管理技巧和能力，而不掌握管理理論，那么充其量你只是一個(gè)技術(shù)員。這句話(huà)說(shuō)明（）。

A.有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運(yùn)用能力

B.是否掌握管理理論對(duì)管理者工作的有效性來(lái)說(shuō)無(wú)足輕重

C.如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者

D.有效的管理者注重管理技術(shù)與工具的運(yùn)用能力，不必注意管理理論

2.“職工是社會(huì)人”的假設(shè)是由（）提出的。A.泰羅

B.法約爾

C.梅奧

D.巴納德 3.我國(guó)五年發(fā)展計(jì)劃屬于（）。

A.非程序性決策 B.戰(zhàn)略決策 C.戰(zhàn)術(shù)決策 D.確定型決策

4.通過(guò)目標(biāo)對(duì)管理者進(jìn)行管理，即目標(biāo)管理，要求目標(biāo)應(yīng)具有（）。A.突破性 B.獨(dú)特性 C.可考核性 D.單一性

5.“一件預(yù)計(jì)可能會(huì)出錯(cuò)的事情，往往一定會(huì)出錯(cuò)?！薄耙患虑槌鲥e(cuò)，其他事情也跟著出錯(cuò)。”類(lèi)似的話(huà)在向人們暗示什么?（）A.決策的制訂與實(shí)施一定要果斷且富有信心，否則就很難實(shí)現(xiàn) B.制訂計(jì)劃要有權(quán)變意識(shí)，問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)應(yīng)立即制定出相應(yīng)的應(yīng)變計(jì)劃 C.應(yīng)變計(jì)劃的制定是計(jì)劃工作的一部分內(nèi)容，應(yīng)在計(jì)劃過(guò)程中及早予以考慮，不能等到出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)再倉(cāng)促應(yīng)對(duì)

D.要注意認(rèn)真分析事物之間的關(guān)聯(lián)性，以期得到正確的結(jié)論

6.組織設(shè)計(jì)最為重要的基礎(chǔ)工作是：（）。

A.部門(mén)劃分與結(jié)構(gòu)形成 B.職務(wù)設(shè)計(jì)與人員調(diào)配

C.管理人員的素質(zhì)和能力

D.職務(wù)設(shè)計(jì)與分析

7.一家產(chǎn)品單一的跨國(guó)公司在世界許多地區(qū)擁有客戶(hù)和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按什么因素來(lái)劃分部門(mén)?（）

A.職能

B.產(chǎn)品

C.地區(qū)

D.矩陣結(jié)構(gòu)

8.非管理性事務(wù)的增多會(huì)使管理幅度（）。

A.增加

B.不變

C.減少

D.擴(kuò)大

9.某公司屬下分公司的會(huì)計(jì)科長(zhǎng)一方面要向分公司經(jīng)理報(bào)告工作，另一方面又要遵守由總公司財(cái)務(wù)經(jīng)理制定和設(shè)計(jì)的會(huì)計(jì)規(guī)章、會(huì)計(jì)報(bào)表。試問(wèn)，會(huì)計(jì)科長(zhǎng)的直接主管應(yīng)該是（）。

A.總公司財(cái)務(wù)經(jīng)理 B.總公司總經(jīng)理

C.分公司經(jīng)理 D.總公司財(cái)務(wù)經(jīng)理和分公司經(jīng)理

10.某企業(yè)采用直線(xiàn)職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員42人。其中廠(chǎng)長(zhǎng)1人，車(chē)間主任4人，班組長(zhǎng)18人，職能科長(zhǎng)3人，科員16人，每一崗位均不設(shè)副職。這時(shí)，廠(chǎng)長(zhǎng)的管理幅度為（）。

A.4

B.7

C.22

D.23 11.總經(jīng)理辦公室的王翔受命組建企業(yè)的信息中心。為此他在企業(yè)內(nèi)挑選了一些人員作為信息中心的工作人員，包括小陳、小蔡和老林等。其中小陳是王翔的中學(xué)同學(xué)。在王翔看來(lái)，小陳雖然人比較樸實(shí)，但能力實(shí)在有限，做工作雖然不至于犯什么錯(cuò)誤，但動(dòng)作太慢。盡管如此，王翔覺(jué)得小陳其它方面，如為人等還是不錯(cuò)的，又是老同學(xué)，便選中他到信息中心工作。據(jù)此可以判斷：（）。

A.王翔屬于任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo) B.王翔屬于關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo) C.王翔屬于民主型領(lǐng)導(dǎo) D.王翔屬于專(zhuān)制型領(lǐng)導(dǎo)

12．某位領(lǐng)導(dǎo)很關(guān)心下屬，對(duì)下屬提出的需要盡可能給以滿(mǎn)足，經(jīng)常批條子，但效果并不好，群眾反映說(shuō)：“會(huì)哭的孩子有奶吃，不會(huì)哭、不會(huì)鬧的乖孩子望奶興嘆。”這說(shuō)明（）。

A．滿(mǎn)足需要必須是全體下屬人員的共同需要，而不是個(gè)別人的需要

B．滿(mǎn)足需要不能采取批條子的形式

C．滿(mǎn)足需要應(yīng)經(jīng)過(guò)組織程序，防止偏聽(tīng)偏信

D．A和C

13．斯金納提出的強(qiáng)化理論分為兩種類(lèi)型：正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化。強(qiáng)化理論認(rèn)為（）。

A．正強(qiáng)化要保持間斷性，負(fù)強(qiáng)化要保持連續(xù)性

B．正強(qiáng)化要保持連續(xù)性，負(fù)強(qiáng)化也要保持連續(xù)性

C．正強(qiáng)化要保持連續(xù)性，負(fù)強(qiáng)化要保持間斷性

D．正強(qiáng)化要保持間斷性，負(fù)強(qiáng)化也要保持間斷性

14.從溝通媒介自身的豐富性程度看，排在第一位的應(yīng)該是（）。

A.電話(huà)

B.電子郵件

C.面對(duì)面地交談

D.文件

15.注重于對(duì)已發(fā)生的錯(cuò)誤進(jìn)行檢查改進(jìn)屬于（）。

A.事前控制

B.過(guò)程控制

C.事后控制

D.直接控制

16．非正式溝通中的小道消息具有（）功能。

A．發(fā)揚(yáng)民主，充分調(diào)動(dòng)組織中人員的積極性

B．建構(gòu)或者緩解焦慮

C．與正式溝通保持適當(dāng)平衡

D．全面交流信息，防止官僚主義

17．“靜默語(yǔ)”即不知不覺(jué)中向周?chē)娜税l(fā)出的信號(hào)，也就是說(shuō)“在你開(kāi)口以前，你已經(jīng)把什么都說(shuō)了”。你認(rèn)為這是一種溝通嗎？（）

A．是，屬于視覺(jué)溝通

B．不是，這屬于視覺(jué)印象，是領(lǐng)導(dǎo)形象研究的問(wèn)題

C．是，屬于非語(yǔ)言溝通

D．不是，因?yàn)檫@是別人的看法，而溝通應(yīng)是主動(dòng)的

18．某研究所中存在許多不同的非正式群體，并因?yàn)樾枨蟛煌l(fā)生沖突，以致影響組織的發(fā)展。作為該研究所所長(zhǎng)，你認(rèn)為應(yīng)該采取的措施是（）。

A．盡力滿(mǎn)足各個(gè)非正式群體的不同需求

B．協(xié)調(diào)各個(gè)非正式群體的分歧

C．禁止非正式群體的活動(dòng)

D．引導(dǎo)非正式群體的活動(dòng)

19.吳總經(jīng)理出差二個(gè)星期回到公司，許多中層干部及辦公室人員，馬上就圍攏過(guò)來(lái)。大家站在那里，七嘴八舌一下子就開(kāi)成了一個(gè)自發(fā)辦公會(huì)，有人向吳總匯報(bào)近日工作進(jìn)展情況，有人向吳總請(qǐng)求下一步工作的指示，還有人向吳總反映公司內(nèi)外環(huán)境中出現(xiàn)的新動(dòng)態(tài)。根據(jù)這種情況，你認(rèn)為下述說(shuō)法中哪一種最適當(dāng)?shù)胤从沉嗽摴镜慕M織與領(lǐng)導(dǎo)特征?（）A.鏈?zhǔn)綔贤ā⒚裰魇焦芾?B.輪式溝通、集權(quán)式管理 C.環(huán)式溝通、民主式管理 D.全通道式溝通、集權(quán)式管理

20.不管采用哪種控制方法和技術(shù)，都必須有一個(gè)保障系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)是（）。

A.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指揮系統(tǒng) B.管理信息系統(tǒng) C.研究開(kāi)發(fā)系統(tǒng) D.信息傳遞系統(tǒng)

三、實(shí)例題（備選答案中，只有一個(gè)是正確的。每小題2分，計(jì)12分）

聚焦一：江南某礦務(wù)局，下轄十幾個(gè)礦、廠(chǎng)，職工及家屬總數(shù)近10萬(wàn)人。趙局長(zhǎng)和錢(qián)書(shū)記均系60年代的大學(xué)畢業(yè)生，兩人共事多年，以前錢(qián)書(shū)記曾任局長(zhǎng)，而資歷略淺的趙局長(zhǎng)曾是排在他之后的第一副局長(zhǎng)，趙當(dāng)上局長(zhǎng)之日，正是企業(yè)深化改革之時(shí)，廠(chǎng)長(zhǎng)（經(jīng)理）負(fù)責(zé)制已經(jīng)成為社會(huì)潮流。趙局長(zhǎng)雖已過(guò)血?dú)夥絼傊辏杂休^強(qiáng)的事業(yè)心，加之承包責(zé)任制的指標(biāo)壓力如芒刺在背，不敢有絲毫懈怠，風(fēng)風(fēng)火火的同時(shí)也不免咄咄逼人，甚至有時(shí)是固執(zhí)己見(jiàn)。對(duì)這一點(diǎn)，錢(qián)書(shū)記最為敏感，曾經(jīng)的下屬成為自己的上級(jí)，原本就令人尷尬或不悅，廠(chǎng)長(zhǎng)（經(jīng)理）前所未有的權(quán)力（尤其體現(xiàn)在財(cái)權(quán)和人事權(quán)上），更使錢(qián)書(shū)記有揮之不去的“轉(zhuǎn)行吃虧”的感覺(jué)，趙局長(zhǎng)與錢(qián)書(shū)記嫌隙既生，摩擦漸多，終于到了勢(shì)同水火的地步。于是有關(guān)趙局長(zhǎng)的匿名揭發(fā)材料源源寄到煤炭廳及省紀(jì)檢委、省委，既有純屬子虛烏有，也有并非空穴來(lái)風(fēng)，畢竟，想干點(diǎn)事，就不可能萬(wàn)無(wú)一失不出紕漏。于是上面幾套班子輪番來(lái)查。調(diào)查期間，礦務(wù)局下屬的廠(chǎng)礦人心浮動(dòng)，議論紛紛。半年之后，趙局長(zhǎng)被宣布無(wú)事，重操權(quán)柄，而代價(jià)卻是，半年中，全礦務(wù)局煤炭減產(chǎn)1000多萬(wàn)噸，趙局長(zhǎng)在吸取教訓(xùn)的同時(shí)也挫傷了積極性，從此不再埋頭苦干，而是注意給自己尋找退路。

聚焦二：某地推行大社會(huì)小政府，大多數(shù)廳局改制為公司，某公司黨政兩位領(lǐng)導(dǎo)孫書(shū)記和李總經(jīng)理均年過(guò)半百，原本也想有一番作為。因?yàn)閮扇舜饲安⒉幌嘧R(shí)，性格也各不相同，加上公司中并不單純的人際關(guān)系使他們從一開(kāi)始相處，就心懷戒心，在用人、立項(xiàng)、投資以及公司內(nèi)體制變革等方面意見(jiàn)均有分歧。意見(jiàn)分歧本屬正常，但可怕的是，孫李兩人彼此都把自己意見(jiàn)的最后被認(rèn)可，看成是權(quán)力歸屬的象征。這時(shí)候，意見(jiàn)的正確與否已不重要，志在取勝的心理伴隨著日夜不息的提防與陰謀，公開(kāi)的爭(zhēng)斗交織著絞盡腦汁的暗算。孫對(duì)李的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題耿耿于懷，企圖從這里打破缺口，于是小題大做的事不斷；李對(duì)孫也毫不手軟，他對(duì)孫頂風(fēng)冒雨暗中盯梢。兩人都不放過(guò)任何一個(gè)向上級(jí)訴說(shuō)對(duì)方、“揭發(fā)”對(duì)方的機(jī)會(huì)，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的公司渴望凝聚與奮進(jìn)，卻因?yàn)橹饕I(lǐng)導(dǎo)的深刻矛盾而一次次坐失良機(jī)，結(jié)果兩人都被調(diào)離。

聚焦三：周同志長(zhǎng)期在基層做技術(shù)工作，是一位“硬專(zhuān)家”。擔(dān)任市長(zhǎng)以后，有權(quán)了，但與“私”字無(wú)緣。他家四口人，住兩間不到28平方米的房子，低于市區(qū)居民平均住房水平，這兩間房是他原工作單位的職工住房。市政府機(jī)關(guān)先后三次分給他120多平方米的住房，他都謝絕了，他說(shuō)：“機(jī)關(guān)那么多人住房緊張，我不能搬?！薄坝行├贤咀》繂?wèn)題還沒(méi)有解決，有房子先給他們。”1999年10月，周率領(lǐng)市政府代表團(tuán)訪(fǎng)問(wèn)法國(guó)，回來(lái)時(shí)對(duì)代表團(tuán)秘書(shū)長(zhǎng)說(shuō)：“我的外匯全部上交，一分不留?，F(xiàn)在國(guó)家外匯這么緊張，我不能花外匯買(mǎi)外國(guó)貨?！彼群蟪鰢?guó)三次，沒(méi)帶過(guò)一件“洋貨”，結(jié)余外匯都上交了。他女兒愛(ài)聽(tīng)音樂(lè)，幾次請(qǐng)求父親從國(guó)外帶一部收音機(jī)，但他最后買(mǎi)的還是國(guó)產(chǎn)的。他從不利用職權(quán)為家屬謀取私利。他有權(quán)，都 用在為市民謀福利上了。以前，該市煙塵重，交通擁擠，噪聲嚴(yán)重。僅幾年，在周市長(zhǎng)和市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，先后改建擴(kuò)建了17條道路，市區(qū)交通基本上不再堵塞，市容也大為改觀。他每月要乘坐幾次公共汽車(chē)。有一天早上，他坐的公共汽車(chē)中途拋錨了，他事后找交通部門(mén)調(diào)查，得知現(xiàn)有車(chē)輛不足。于是，他想辦法解決了問(wèn)題，添置了10輛新車(chē)。不管財(cái)政多么困難，以后每年都給公交部門(mén)增添一二十輛車(chē)。有一次他接到一位八旬老人的信，說(shuō)最煩汽車(chē)的喇叭聲，“汽車(chē)一叫，心驚肉跳”。周市長(zhǎng)就到鬧市區(qū)調(diào)查交通噪聲，并與有關(guān)部門(mén)研究治理措施。他自己多次佩戴袖標(biāo)，上街站崗值勤，教育違章司機(jī)，宣傳噪聲的危害?，F(xiàn)在市區(qū)主要街道已經(jīng)基本上消除了喇叭聲的干擾。

根據(jù)上述情況，請(qǐng)回答下列問(wèn)題：

1．根據(jù)正確用權(quán)的原則，趙、錢(qián)、孫、李、周五位領(lǐng)導(dǎo)中誰(shuí)的權(quán)力觀是正確的？（）

A.趙局長(zhǎng)

B．錢(qián)書(shū)記

C．孫書(shū)記、李總經(jīng)理

D．周市長(zhǎng)

2．你認(rèn)為下列概括哪條更符合實(shí)際？（）

A．趙局長(zhǎng)及時(shí)吸取用權(quán)教訓(xùn)，謹(jǐn)慎用權(quán)

B．錢(qián)書(shū)記不講情面，敢于用權(quán)

C．孫書(shū)記、李總經(jīng)理互相監(jiān)督，公正用權(quán)

D．周市長(zhǎng)用權(quán)為人民服務(wù)，不以權(quán)謀私

3．上述案例說(shuō)明，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人來(lái)說(shuō)，他的權(quán)力基礎(chǔ)或基礎(chǔ)性權(quán)力首要的應(yīng)該是（）。

A懲罰權(quán)

B．模范權(quán)

C．專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)

D．公正權(quán)

4．根據(jù)趙局長(zhǎng)的遭遇，你認(rèn)為就他本人來(lái)說(shuō)應(yīng)正確吸取哪方面的教訓(xùn)？（）

A．把握正確用權(quán)的合法性原則

B．把握正確用權(quán)的民主原則

C．把握正確用權(quán)的例外原則

D．把握正確用權(quán)的黨政關(guān)系原則

5．錢(qián)書(shū)記、孫書(shū)記、李總經(jīng)理在權(quán)力觀上的一個(gè)共同點(diǎn)是（）。

A．出于公心，用權(quán)不計(jì)個(gè)人得失

B．對(duì)權(quán)力過(guò)于敏感，小題大做

C．把權(quán)力視為個(gè)人私有和地位象征，為爭(zhēng)權(quán)而發(fā)展到勢(shì)同水火

D．爭(zhēng)權(quán)奪利，歸根結(jié)底是為謀取私利

6.領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)成的基本要素之一是權(quán)力，因此（）。

A．領(lǐng)導(dǎo)必須具備有效的和以負(fù)責(zé)任的態(tài)度運(yùn)作權(quán)力的能力

B．權(quán)力是組織成員追隨與服從關(guān)系的前提

C．領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與權(quán)術(shù)的結(jié)合

D．對(duì)權(quán)術(shù)要進(jìn)行政治分析，符合政治利益的方能運(yùn)用

四、簡(jiǎn)述題（計(jì)38分）

1．你認(rèn)為企業(yè)應(yīng)不應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任？為什么？（6分）2．結(jié)合自己的某一次經(jīng)歷說(shuō)明決策的基本程序。（6分）3．在管理過(guò)程中如何編制計(jì)劃？（5分）

4．畫(huà)出你班的組織系統(tǒng)圖，并簡(jiǎn)要編制主要職務(wù)說(shuō)明書(shū)。（6分）5．聯(lián)系我國(guó)企業(yè)改革的實(shí)際，簡(jiǎn)要談?wù)勂髽I(yè)文化的塑造途徑。（7分）6．聯(lián)系實(shí)際談?wù)劰芾韯?chuàng)新的主要內(nèi)容。（8分）

五、分析題（計(jì)15分）

1955年 4月 18日至 28日，在萬(wàn)隆召開(kāi)的亞非會(huì)議上，會(huì)議主席、印度尼西亞總理阿里·沙斯特羅阿米佐約的講話(huà)強(qiáng)調(diào)會(huì)議的責(zé)任是為促進(jìn)世界和平與合作作出堅(jiān)實(shí)的貢獻(xiàn)。各國(guó)代表的發(fā)言大多數(shù)都譴責(zé)殖民主義、種族主義，但由于受美國(guó)的挑撥，伊拉克代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)賈馬里卻誣蔑共產(chǎn)主義是“新殖民主義”，菲律賓代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)羅慕洛也聲稱(chēng)亞非人民當(dāng)前的任務(wù)不是反對(duì)殖民主義、爭(zhēng)取獨(dú)立，而是反對(duì)共產(chǎn)主義。這兩人的發(fā)言使得會(huì)議氣氛異常緊張。在這緊張的時(shí)刻，中國(guó)代表周恩來(lái)總理上臺(tái)發(fā)言的第一句話(huà)就出乎人們的意料，他說(shuō)：“中國(guó)代表團(tuán)是來(lái)求團(tuán)結(jié)而不是來(lái)吵架的，我們是來(lái)求同而不是立異的?！敝芏鱽?lái)的親切、寬容的話(huà)語(yǔ)贏得了暴雨般的掌聲，巧妙地引導(dǎo)亞非會(huì)議走上正路。他接著說(shuō)：“在我們中間有無(wú)求同的基礎(chǔ)呢？有的，那就是亞非絕大多數(shù)國(guó)家和人民自近代以來(lái)都曾經(jīng)受過(guò)，而且現(xiàn)在仍然受著殖民主義所造成的災(zāi)難和痛苦，這是我們大家都應(yīng)當(dāng)承認(rèn)的。從解除殖民主義痛苦和災(zāi)難中尋找共同的基礎(chǔ)，我們很容易相互了解和尊重，相互同情和支持，而不是相互疑慮和恐懼、相互排斥和對(duì)立?！比缓螅芏鱽?lái)以平靜的語(yǔ)調(diào)精辟地論述了中美關(guān)系和臺(tái)灣問(wèn)題、所謂顛覆活動(dòng)問(wèn)題、宗教信仰問(wèn)題，以確鑿的事實(shí)回答了少數(shù)人的誤解和指責(zé)，有力地說(shuō)服了各國(guó)代表。

請(qǐng)你就此材料分析控制職能的相關(guān)知識(shí)和控制者應(yīng)有的素質(zhì)。

經(jīng)濟(jì)與管理系《管理學(xué)原理》課程考試試題（B）

2007年上學(xué)期人力資源管理06-BF班級(jí)

時(shí)量：120分鐘，總分100分

一、名詞解釋題（每題3分，計(jì)15分）

1.社會(huì)責(zé)任

2.計(jì)劃

3.管理幅度

4.激勵(lì)

5.溝通

二、選擇題（每小題的四個(gè)備選答案中，只有一個(gè)是正確的。每小題1分，計(jì)20分）

1.美國(guó)管理大師彼得·德魯克說(shuō)過(guò)，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運(yùn)用能力，你還不是一個(gè)有效的管理者；反過(guò)來(lái)，如果你具備管理技巧和能力，而不掌握管理理論，那么充其量你只是一個(gè)技術(shù)員。這句話(huà)說(shuō)明：（）。

A.有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運(yùn)用能力

B.是否掌握管理理論對(duì)管理者工作的有效性來(lái)說(shuō)無(wú)足輕重

C.如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者

D.有效的管理者應(yīng)該注重管理技術(shù)與工具的運(yùn)用能力，而不必注意管理理論

2.我國(guó)五年發(fā)展計(jì)劃屬于（）。

A.非程序性決策

B.戰(zhàn)略決策

C.戰(zhàn)術(shù)決策

D.確定型決策

3.某企業(yè)的總目標(biāo)是通過(guò)向市場(chǎng)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。因此（）。

A.需要給每個(gè)生產(chǎn)工人制定其應(yīng)承擔(dān)的增加產(chǎn)量目標(biāo)

B.要求總經(jīng)理抓好企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提高的措施落實(shí)工作

C.應(yīng)由技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)制定具體的技術(shù)改進(jìn)計(jì)劃

D.應(yīng)由銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)制定實(shí)現(xiàn)企業(yè)總目標(biāo)的具體計(jì)劃

4.決策樹(shù)適合下列哪種類(lèi)型的決策（）。

A.確定型決策

B.非確定型決策

C.風(fēng)險(xiǎn)型決策

D.A、B和C

5.我國(guó)政府中有人事、教育、科技、衛(wèi)生等部門(mén)的設(shè)置，設(shè)置這些部門(mén)的基本標(biāo)準(zhǔn)和方法是（）。

A.按職能設(shè)計(jì)

B.按行業(yè)設(shè)計(jì)

C.按服務(wù)對(duì)象設(shè)計(jì)

D.按重要性設(shè)計(jì)

6.非管理性事務(wù)的增多會(huì)使管理幅度（）。

A.增加

B.不變

C.減少

D.擴(kuò)大

7.某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷(xiāo)售的責(zé)任委派給一位市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的副總經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)所有地區(qū)的經(jīng)銷(xiāo)辦事處，但同時(shí)總經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)辦事處的經(jīng)理們直接向總會(huì)計(jì)師匯報(bào)每天的銷(xiāo)售數(shù)字，而總會(huì)計(jì)師也可以直接向各經(jīng)銷(xiāo)辦事處經(jīng)理們下指令?？偨?jīng)理的這種做法違反了什么原則 ？（）

A.責(zé)權(quán)對(duì)應(yīng)原則

B.指揮鏈的指揮統(tǒng)一性原則

C.集權(quán)化原則

D.職務(wù)提高、職能分散原則

8.如果你是一位公司的總經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時(shí)，你的態(tài)度是：（）。

A.立即宣布這些小團(tuán)體為非法，予以取締

B.深入調(diào)查，找出小團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)人，向他們提出警告，不要再搞小團(tuán)體

C.只要小團(tuán)體的存在不影響公司的正常運(yùn)行，可以對(duì)其不聞不問(wèn)，聽(tīng)之任之

D.正視小團(tuán)體的客觀存在性，允許、乃至鼓勵(lì)其存在，對(duì)其行為加以積極引導(dǎo)

9.領(lǐng)導(dǎo)和管理是管理學(xué)中的兩個(gè)概念，它們的關(guān)系是（）。

A.領(lǐng)導(dǎo)是更大的概念，管理是其中的一個(gè)職能

B.管理是更大的概念，領(lǐng)導(dǎo)是其中的一個(gè)職能

C.領(lǐng)導(dǎo)和管理是同一層次的概念，可以交互使用

D.領(lǐng)導(dǎo)是高層次活動(dòng)概念，管理是具體活動(dòng)概念，兩者在實(shí)際工作中互相促進(jìn)

10.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用職權(quán)的方式不同，可以將領(lǐng)導(dǎo)方式概括為專(zhuān)制、民主與放任三種類(lèi)型。其中民主式領(lǐng)導(dǎo)方式的主要優(yōu)點(diǎn)是（）。

A.紀(jì)律嚴(yán)格，管理規(guī)范，賞罰分明

B.組織成員具有高度的獨(dú)立自主權(quán)

C.按規(guī)章管理，領(lǐng)導(dǎo)者不運(yùn)用權(quán)力

D.員工關(guān)系融洽，工作積極主動(dòng)，富有創(chuàng)造性

11.菲德勒將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格區(qū)分為關(guān)系取向型和任務(wù)取向型。如果你是一位領(lǐng)導(dǎo)，該怎樣確定你是關(guān)系取向型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？（）

A.你把最難共事的同事描述得比較積極

B.你對(duì)最難共事的同事看法比較消極

C.你主要感興趣的是工作任務(wù)

D.你對(duì)人際關(guān)系和工作任務(wù)都很重視

12.比較馬斯洛的需求層次理論和赫茨伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需求中，屬于保健因素的是（）。

A.生理和自尊的需要

B.生理、安全和自我實(shí)現(xiàn)的需要

C.生理、安全和社交的需要

D.安全和自我實(shí)現(xiàn)的需要

13.基于公平理論，當(dāng)員工感到不公平時(shí)，會(huì)采取以下哪種選擇（）。

A.改變自己的投入與產(chǎn)出

B.改變自我認(rèn)知和對(duì)他人的看法

C.離開(kāi)工作場(chǎng)所

D.A、B和C

14．如果一個(gè)組織中小道消息很多，而正式溝通的信息較少，這意味著該組織（）。

A.非正式溝通渠道中信息傳遞順暢，運(yùn)作良好

B.有相當(dāng)多的人好搬弄是非，傳播小道消息

C.充分發(fā)揮了非正式溝通通道的作用，促進(jìn)了信息交流

D.正式溝通通道中信息傳遞存在問(wèn)題，需要調(diào)整

15.從溝通媒介自身的豐富性程度看，排在第一位的應(yīng)該是（）。

A.電話(huà)

B.電子郵件

C.面對(duì)面地交談

D.文件

16.注重于對(duì)已發(fā)生的錯(cuò)誤進(jìn)行檢查改進(jìn)屬于（）。

A.事前控制

B.過(guò)程控制

C.事后控制

D.直接控制

17.進(jìn)行控制時(shí)，首先要建立標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)于建立標(biāo)準(zhǔn)，下列四種說(shuō)法中哪一種有問(wèn)題?（）

A.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該越高越好

B.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實(shí)施成本

C.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實(shí)際可能

D.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮顧客需求

18.在控制的基本過(guò)程中，衡量實(shí)際工作主要解決的問(wèn)題是（）。

A.衡量什么

B.制定標(biāo)準(zhǔn)

C.如何衡量

D.A和C

19.關(guān)于管理中的例外原則，以下哪種理解最為合適?（）A.上級(jí)將一般日常事務(wù)授權(quán)給下級(jí)去處理，自己只從事重大的、非程序化問(wèn)題的決策

B.上級(jí)只接受下級(jí)關(guān)于超出標(biāo)準(zhǔn)的例外情況的報(bào)告 C.上級(jí)將一般的日常事務(wù)全權(quán)交由下級(jí)獨(dú)立處理，自己只保留對(duì)例外事項(xiàng)的決定和監(jiān)督權(quán)

D.上級(jí)在授予下級(jí)日常事務(wù)處理權(quán)的同時(shí)，保留對(duì)其執(zhí)行結(jié)果的監(jiān)督權(quán)，然后集中精力處理例外事件

20.不管采用哪種控制方法和技術(shù)，都必須有一個(gè)保障系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)是（）。

A.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指揮系統(tǒng) B.管理信息系統(tǒng) C.研究開(kāi)發(fā)系統(tǒng) D.信息傳遞系統(tǒng)

三、實(shí)例題（四個(gè)備選答案中，只有一個(gè)正確。每小題2分，計(jì)12分）

三個(gè)20世紀(jì)60年代名牌大學(xué)的大學(xué)生，畢業(yè)后各奔前程，少有來(lái)往，某天在黨校學(xué)習(xí)時(shí)不期而遇，想不到由于工作的需要，他們都被推上了領(lǐng)導(dǎo)崗位，分別在三個(gè)局擔(dān)任局長(zhǎng)職務(wù)。B約A、C兩位老同學(xué)到家一敘。老同學(xué)聚會(huì)，自然而然地談起了各自走馬上任后的情況。

A說(shuō)，他上任后做的第一件事是，分頭召集機(jī)關(guān)處室負(fù)責(zé)人的座談會(huì)，通過(guò)這種座談形式，讓大家了解自己，也使自己熟悉各處室負(fù)責(zé)人，從而對(duì)局內(nèi)的整個(gè)情況有個(gè)大概了解。B與A的情況不同，他選擇的第一件事是，與局領(lǐng)導(dǎo)班子的其他成員逐個(gè)談心，向他們了解局里的情況，同時(shí)也談了自己新上任的一些想法，借以溝通思想，使彼此有所了解，為今后順利開(kāi)展工作打下了基礎(chǔ)。

C走馬上任后的第一件事是，通過(guò)多種渠道，采取各種形式，廣泛地開(kāi)展調(diào)查研究，在較短的時(shí)間內(nèi)，基本上掌握了該局的歷史、現(xiàn)狀，以及當(dāng)前面臨的問(wèn)題，同時(shí)與上下左右溝通了思想，建立了感情，密切了相互之間的聯(lián)系。A與B兩人對(duì)C的做法很感興趣，C接著說(shuō)，他上任后的第二件事是，要求全局各處室，群策群力，拿出“兩制一規(guī)范”的方案。所謂“兩制”，就是崗位責(zé)任制、獎(jiǎng)懲制；所謂“一規(guī)范”，就是職位分類(lèi)規(guī)范。C親自?huà)鞄涀ミ@項(xiàng)工作，他與各處室領(lǐng)導(dǎo)密切配合，分工合作，出主意，想辦法，制定了崗位責(zé)任制、獎(jiǎng)懲制、職位分類(lèi)規(guī)范，使大家明確，局機(jī)關(guān)是為基層服務(wù)的。通過(guò)“兩制一規(guī)范”的制定，使局機(jī)關(guān)全體成員各司其職，各負(fù)其責(zé)，減少了扯皮現(xiàn)象，克服了官僚主義，提高了工作效率，做到優(yōu)勝劣汰，獎(jiǎng)罰分明。這樣，逐步建立起一支素質(zhì)好，技術(shù)過(guò)硬，清正廉潔，效率高，有實(shí)績(jī)的干部隊(duì)伍。C上任后的第三件事是，提議創(chuàng)辦一張（快訊）小報(bào)，他與大家一起討論辦報(bào)方針和信息輸入、信息輸出渠道等事宜，通過(guò)討論使小報(bào)編輯人員明確，這是一張信息快報(bào)，要求編輯人員把從國(guó)外書(shū)報(bào)雜志中看到的有關(guān)新技術(shù)、新知識(shí)、新書(shū)目及時(shí)傳遞，其中，涉及到經(jīng)濟(jì)、科技、規(guī)劃、管理等新動(dòng)向的信息，要及時(shí)反映給局領(lǐng)導(dǎo)。

C談完后，三個(gè)老同學(xué)展開(kāi)了熱烈的討論。

請(qǐng)根據(jù)上述情況，回答下列問(wèn)題：

1．A、B、C三位局長(zhǎng)上任后，A、B兩人通過(guò)接觸領(lǐng)導(dǎo)，C通過(guò)各種形式廣泛調(diào)查研究開(kāi)始各自上任后的第一件事，你認(rèn)為哪種方式最好？（）

A．A局長(zhǎng)的方式

B．B局長(zhǎng)的方式

C．C局長(zhǎng)的方式

D．沒(méi)有最好，關(guān)鍵在于適合本單位的具體情況 2．根據(jù)你的認(rèn)識(shí)，A和B借鑒C的經(jīng)驗(yàn)，上任后應(yīng)該做的第一件事是什么？（）

A．廣泛開(kāi)展調(diào)查研究，了解情況，溝通思想

B．制定配套的規(guī)章制度，嚴(yán)格管理

C．辦一份通信小報(bào)，加強(qiáng)溝通

D．不分先后，全面鋪開(kāi)，同時(shí)進(jìn)行

3．總結(jié)C的經(jīng)驗(yàn)，你認(rèn)為下列表述哪一條最準(zhǔn)確？（）

A.嚴(yán)字當(dāng)頭，快字領(lǐng)先，狠抓落實(shí)

B．摸清情況，制定措施，加強(qiáng)溝通

C．以身作則，嚴(yán)于律己，寬以待人

D．從調(diào)查研究入手，以整頓和改革開(kāi)路，大抓信息建設(shè)

4.從管理知識(shí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)看，你認(rèn)為C上任后做的三件事哪一件是最根本的？（）

A.抓調(diào)查研究

B．抓制度建設(shè)

C．抓信息溝通

D．抓身體力行

5．A、B、C三位局長(zhǎng)之所以都被推上局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位，不是偶然的。從上述案例提供的信息分析，你認(rèn)為下述原因哪一條更重要？（）

A.他們都是名牌大學(xué)畢業(yè)生

B．他們年齡合適，有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，工作努力

C．他們工作有思路，都注重溝通

D．他們有敬業(yè)精神，注重學(xué)習(xí)，包括學(xué)習(xí)別人的領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)

6．如果你參加三位局長(zhǎng)的討論，從領(lǐng)導(dǎo)的職能出發(fā)，你認(rèn)為C在其所做的三件事之后還應(yīng)該做的一項(xiàng)工作是什么？（）

A.決策

B．用人

C．溝通

D．激勵(lì)

四、簡(jiǎn)述題（計(jì)38分）

1．什么是管理？其基本職能間的關(guān)系如何？（5分）2．聯(lián)系實(shí)際說(shuō)明決策的基本程序。（6分）3．簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的過(guò)程。（6分）4．畫(huà)出你所在班的組織系統(tǒng)圖，并簡(jiǎn)要編制主要職務(wù)說(shuō)明書(shū)。（6分）5．簡(jiǎn)述組織文化的功能和塑造途徑。（7分）6．管理創(chuàng)新主要包括哪些內(nèi)容？請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明。（8分）

五、分析題（計(jì)15分）

某局是一個(gè)有幾十年歷史的老單位，政績(jī)不凡，在公眾心目中有較好的形象。局長(zhǎng)在這個(gè)單位呆了近20年，從科員升到局長(zhǎng)。幾年前他當(dāng)了 局的第一把手之后，很重視搞好與同事的關(guān)系，很能體貼部屬的甘苦。他想，我能當(dāng)上局長(zhǎng)全靠老同事們的支持，只有給他們安排、提拔，才能對(duì)得起他們，才能維護(hù)自己的領(lǐng)導(dǎo)地位。于是，他多方努力，說(shuō)通上級(jí)，打通關(guān)節(jié)，增設(shè)了機(jī)構(gòu)，多設(shè)了副職，使許多老同事、新同事得到了安排。這樣一來(lái)，這個(gè)局原來(lái)只有4個(gè)處，現(xiàn)在擴(kuò)展為10個(gè)處；原來(lái)每個(gè)處轄3個(gè)科，現(xiàn)在擴(kuò)展為5－6個(gè)科；原來(lái)每個(gè)處（科）只設(shè)2－一3個(gè)處（科）長(zhǎng)、副處（科）長(zhǎng)，現(xiàn)在擴(kuò)展為5－－8個(gè)處（科）長(zhǎng)、副處（科）長(zhǎng)。有一個(gè)處，正副處長(zhǎng)共8人，群眾戲稱(chēng)為“八大處”；有一個(gè)科有正副科長(zhǎng)5人，群眾戲稱(chēng)為“五官科”。這位局長(zhǎng)原以為這是一種巧安排，既照顧了老同事、老部屬；又加強(qiáng)了自己的領(lǐng)導(dǎo)地位，人多好辦事，工作一定能更好地開(kāi)展。而實(shí)際上事與愿違，由于機(jī)構(gòu)臃腫，人員素質(zhì)不高，造成互相扯皮，辦不成事，這位局長(zhǎng)吃了苦頭，這個(gè)局的工作也遭到挫折。

根據(jù)材料分析此組織面臨的主要困境是什么？聯(lián)系組織變革的相關(guān)理論談?wù)剳?yīng)怎樣解決。

湖南理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理系2007年上學(xué)期06級(jí)人力 資源管理專(zhuān)業(yè)<<管理學(xué)原理>>期末考試試卷（A）參考答案

一、名詞解釋題

1.管理是指組織為了達(dá)到個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過(guò)各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過(guò)程。

2.組織層級(jí)指組織中從最高層的直接主管到最低的基層具體工作人員之間形成的層次。

3.組織變革就是組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時(shí)對(duì)組織中的要素及其關(guān)系進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)組織未來(lái)發(fā)展的要求。

4.激勵(lì)是由動(dòng)機(jī)推動(dòng)的一種精神狀態(tài)，它對(duì)人的行動(dòng)起激發(fā)、推動(dòng)和加強(qiáng)的作用。

5.溝通是借助一定的手段把可理解的信息、思想和感情在兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人或群體中傳遞或交換的過(guò)程。

二、選擇題

1．A 2．C 3．B 4．C 5．C 6．D 7．C 8．C 9．C 10.B 11.B 12.C 13.A 14.C 15.C 16.B 17.C 18.D 19.B 20.B

三、實(shí)例題

1.D 2.D 3.B 4.B 5.C 6.A

四、簡(jiǎn)述題 1.要點(diǎn)：（1）贊成企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由：滿(mǎn)足公眾期望，增加長(zhǎng)期利潤(rùn),承擔(dān)道德義務(wù)，塑造良好公眾形象，創(chuàng)造良好的環(huán)境，阻止政府的進(jìn)一步管制，責(zé)任和權(quán)力相稱(chēng)，符合股東利益，擁有資源，預(yù)防勝于治療。（2）反對(duì)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的理由：違反利潤(rùn)最大化原則，沖淡目標(biāo)，不能補(bǔ)償成本，權(quán)力過(guò)大，缺乏技能，缺乏責(zé)任，缺乏廣泛的公眾支持。

2.要點(diǎn)：（1）識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷問(wèn)題，（2）識(shí)別目標(biāo)，（3）擬訂備選方案，（4）評(píng)估備選方案，（5）作出決定，（6）選擇實(shí)施戰(zhàn)略，（7）監(jiān)督和評(píng)估，（8）聯(lián)系實(shí)際。

3.要點(diǎn)：（1）確定目標(biāo)；（2）認(rèn)清現(xiàn)在；（3）研究過(guò)去；（4）預(yù)測(cè)并有效地確定計(jì)劃的重要前提條件；（5）擬定和選擇可行的行動(dòng)計(jì)劃；（6）制定主要計(jì)劃；（7）制定派生計(jì)劃；（8）制定預(yù)算，用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化。

4.略。5.要點(diǎn)：（1）選擇合適的組織價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)；（2）強(qiáng)化員工的認(rèn)同感；（3）提煉定格；（4）鞏固落實(shí)；（5）在發(fā)展中不斷豐富和完善。

6.要點(diǎn)：（1）目標(biāo)創(chuàng)新，（2）技術(shù)創(chuàng)新，（3）制度創(chuàng)新，（4）組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新，（5）環(huán)境創(chuàng)新，（6）聯(lián)系實(shí)際。

五、分析題

要點(diǎn)：1控制的主要職能在于把握組織的發(fā)展方向，對(duì)偏離組織目標(biāo)的行為及時(shí)采取糾正措施，使組織沿著既定的目標(biāo)順利前進(jìn)，并依據(jù)客觀環(huán)境的變化，及時(shí)調(diào)整組織目標(biāo)。

2.控制的過(guò)程：確定標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效、糾正偏差。

3.聯(lián)系材料。

4.控制者要有堅(jiān)定的意志、明察秋毫的能力和靈活的應(yīng)對(duì)策略。

湖南理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理系2007年上學(xué)期06級(jí)人力 資源管理專(zhuān)業(yè)<<管理學(xué)原理>>期末考試試卷（B）參考答案

一、名詞解釋題

1.3.社會(huì)責(zé)任綜合并超越了社會(huì)義務(wù)和社會(huì)反應(yīng)的概念，還包括了組織具有追求對(duì)社會(huì)利益的貢獻(xiàn)和不損害社會(huì)利益的道德力量。

2.計(jì)劃指為了實(shí)現(xiàn)決策所確定的目標(biāo)，預(yù)先進(jìn)行的行動(dòng)安排。3.管理幅度也稱(chēng)組織幅度，是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。

4.激勵(lì)是由動(dòng)機(jī)推動(dòng)的一種精神狀態(tài)，它對(duì)人的行動(dòng)起激發(fā)、推動(dòng)和加強(qiáng)的作用。

5.溝通是借助一定的手段把可理解的信息、思想和感情在兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人或群體中傳遞或交換的過(guò)程。

二、選擇題

1．A 2．B 3．C 4．C 5．A 6．C 7．B 8．D 9．B 10.D 11.A 12.C 13.D 14.D 15.C 16.C 17.A 18.D 19.D 20.B

三、實(shí)例題

1.D 2.A 3.B 4.B 5.D 6.D

四、簡(jiǎn)述題 1.要點(diǎn)：（1）管理的定義，（2）管理職能及其相互關(guān)系。2.要點(diǎn)：（1）識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷問(wèn)題，（2）識(shí)別目標(biāo)，（3）擬訂備選方案，（4）評(píng)估備選方案，（5）作出決定，（6）選擇實(shí)施戰(zhàn)略，（7）監(jiān)督和評(píng)估，（8）聯(lián)系實(shí)際。

3.要點(diǎn)：（1）制定目標(biāo)，（2）明確組織的作用，（3）執(zhí)行目標(biāo)，（4）評(píng)價(jià)成果，（5）實(shí)施獎(jiǎng)懲，（6）制定新目標(biāo)并開(kāi)始新的目標(biāo)管理循環(huán)。

4.略。5.要點(diǎn)：（1）功能：整合功能，適應(yīng)功能，導(dǎo)向功能，發(fā)展功能，持續(xù)功能；（2）塑造途徑：選擇合適的組織價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化員工的認(rèn)同感，提煉定格，鞏固落實(shí)，在發(fā)展中不斷豐富和完善。

6.要點(diǎn)：（1）目標(biāo)創(chuàng)新，（2）技術(shù)創(chuàng)新，（3）制度創(chuàng)新，（4）組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新，（5）環(huán)境創(chuàng)新，（6）聯(lián)系實(shí)際。

五.分析題

要點(diǎn)：1．主要困境：機(jī)構(gòu)臃腫，人員素質(zhì)不高，互相扯皮，辦事效率底。

2.聯(lián)系組織變革的含義、原因、內(nèi)容、阻力和程序等知識(shí)進(jìn)行分析。

第二篇：管理學(xué)原理綜合試題三

管理學(xué)原理綜合試題三

（課程代碼：00054 考試時(shí)間150分鐘）

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1．在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)的是（A）A．科學(xué)管理理論 B．管理科學(xué)理論 C．管理過(guò)程理論 D．行為科學(xué)理論

2.“任何組織都必須以某種權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，只有權(quán)力，才能變混亂為秩序。”反映這一觀點(diǎn)的理論是（C）

A.泰勒的科學(xué)管理理論 B.巴納德的社會(huì)合作理論 C.韋伯的行政組織理論 D.西蒙的決策理論

3．國(guó)家制定和頒布《公司法》、《合同法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等來(lái)約束企業(yè)的行為，這構(gòu)成企業(yè)的（D）

A．社會(huì)文化環(huán)境 B．科技環(huán)境 C．全球化環(huán)境 D．政治和法律環(huán)境

4.組織外部環(huán)境中，不確定性最高、對(duì)組織管理者挑戰(zhàn)最大的環(huán)境是（C）A.簡(jiǎn)單和穩(wěn)定的環(huán)境 C.復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境

B.簡(jiǎn)單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境 D.復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境 5.某純凈水廠(chǎng)向老顧客大力宣傳“把錢(qián)投入在水里——值”，從而使銷(xiāo)量大增，這種做法是（C）

A.市場(chǎng)開(kāi)發(fā) B.產(chǎn)品開(kāi)發(fā) C.市場(chǎng)滲透 D.多種經(jīng)營(yíng)

6．決策者對(duì)一個(gè)方案可能出現(xiàn)的正反兩種結(jié)果，分別估計(jì)其得失數(shù)值，以其可能實(shí)現(xiàn)的概率加權(quán)，求得兩項(xiàng)乘積的正或負(fù)的差額并進(jìn)行比較而做出決定，這種決策方法是（D）

A．邊際分析法 B．費(fèi)用效果分析法 C．概率方法 D．期望值方法

7．采用防守型戰(zhàn)略的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為（B）

A．職權(quán)比較分散，管理寬度比較窄 B．職權(quán)比較集中，管理寬度比較窄 C．職權(quán)比較集中，管理寬度比較寬 D．職權(quán)比較分散，管理寬度比較寬 8.“管理者有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)”指的是（B）A.管理能力 B.管理寬度 C.管理形式 D.管理要求

9.某公司銷(xiāo)售經(jīng)理被批評(píng)為“控制的太多，而領(lǐng)導(dǎo)的太少”。據(jù)此，你認(rèn)為該經(jīng)理在工作中存在的主要問(wèn)題最有可能是（C）A．對(duì)下屬銷(xiāo)售人員的疾苦沒(méi)有給予足夠的關(guān)心 B．對(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)任務(wù)的完成沒(méi)有給予充分的關(guān)注 C．事無(wú)巨細(xì)，過(guò)分親力親為，沒(méi)有做好授權(quán)工作 D．沒(méi)有為下屬銷(xiāo)售人員制定明確的奮斗目標(biāo) 10.管理的核心是（D）

A.決策 B.領(lǐng)導(dǎo)

C.激勵(lì) D.處理好人際關(guān)系 11．相對(duì)于外部招聘而言，內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)是（C）

A．來(lái)源廣泛，選擇余地大 B．不會(huì)產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒 C．更快地勝任工作 D．能為組織帶來(lái)新的觀念

12．如果一個(gè)管理者在其職位上有成就，那么正是這種成就導(dǎo)致他提升到更高的職位，直到這個(gè)人終于“被提升過(guò)頭”，這就是所謂的“彼得原理”。為避免這種現(xiàn)象的發(fā)生，在選聘管理者時(shí)要做到（B）

A．選聘的條件要適當(dāng) B．注意候選人的潛在能力 C．正確看待文憑與水平D．敢于啟用年輕人

13．根據(jù)菲德勒的權(quán)變理論，對(duì)一個(gè)管理者的工作最有影響的因素不包括（D）A．職位權(quán)力 B．任務(wù)結(jié)構(gòu) C．上下級(jí)關(guān)系 D．個(gè)人的特點(diǎn) 14．領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖的縱軸與橫軸分別代表（C）

A．主管人員的權(quán)力與非主管人員的權(quán)力 B．職位權(quán)力與任務(wù)結(jié)構(gòu) C．體諒和體制 D．民主領(lǐng)導(dǎo)與專(zhuān)制領(lǐng)導(dǎo) 15．下列溝通方式中，哪一種方式最有利于分權(quán)？（B）A．鏈?zhǔn)綔贤? B．全通道式溝通 C．輪式溝通 D．環(huán)式溝通

16.當(dāng)團(tuán)隊(duì)由關(guān)注個(gè)人問(wèn)題轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注現(xiàn)實(shí)與團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)，個(gè)人已經(jīng)融合到團(tuán)隊(duì)中時(shí)，這意味著團(tuán)隊(duì)的發(fā)展進(jìn)入（C）

A.形成階段 B.震蕩階段 C.規(guī)范階段 D.執(zhí)行階段

17．雙因素理論指出：與工作環(huán)境、條件相關(guān)的是保健因素；與工作內(nèi)容和其本身相關(guān)的是激勵(lì)因素。前者會(huì)產(chǎn)生不滿(mǎn)，后者會(huì)產(chǎn)生滿(mǎn)意。下述哪一項(xiàng)不是保健因素？（A）

A．某工程師刻苦鉆研技術(shù)獲得尤里卡獎(jiǎng)

B．一位MBA學(xué)員在畢業(yè)后找到一份新工作，單位分給他100平米的住房 C．某單位效益較好，全體員工年末人均獎(jiǎng)金1萬(wàn)元

D．某公司為網(wǎng)羅人才決定把在異地的“電腦大王”小李及妻子調(diào)到大連，公司負(fù)責(zé)代他們交納城市增容費(fèi)

18.某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50％的獎(jiǎng)金，自此規(guī)定出臺(tái)之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這屬于哪一種強(qiáng)化方式?（B）A.積極強(qiáng)化 B.消極強(qiáng)化 C.懲罰 D.忽視

19．管理者及其下屬的素質(zhì)越高，越能勝任所承擔(dān)的職務(wù)時(shí)通常采用的控制原理是（D）

A．例外情況原理 B．控制關(guān)鍵點(diǎn)原理 C．組織適宜性原理 D．直接控制原理 20．對(duì)企業(yè)固定資產(chǎn)的購(gòu)置、擴(kuò)建、改造、更新等，在可行性研究的基礎(chǔ)上編制的預(yù)算屬于（C）

A．財(cái)務(wù)預(yù)算 B．運(yùn)營(yíng)預(yù)算 C．投資預(yù)算 D．生產(chǎn)預(yù)算

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。21.管理的二重性包括(BD)A.管理的科學(xué)性 C.管理的歷史性 E.管理的藝術(shù)性

22．按決策評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則，可把決策分為(BCD)A．程序化決策 B．滿(mǎn)意決策 C．合理決策 D．最優(yōu)決策 B.管理的社會(huì)屬性 D.管理的自然屬性

E．非程序化決策

23.影響管理寬度的因素有(ABCDE)A.管理者與其下屬雙方的能力 B.面對(duì)問(wèn)題的種類(lèi) C.授權(quán) D.計(jì)劃 E.組織溝通的類(lèi)型及方法

24．最常用的綜合控制方法是(BCDE)A.收支預(yù)算 B.投資回收率 C.損益控制 D.總預(yù)算 E.企業(yè)自我審核

25． 在組織變革中，通常有一些減少阻力的方法可供企業(yè)選擇，它們有(ABCDE)A．確保達(dá)成共同的變革愿景 B．對(duì)阻力做出一致的反應(yīng) C．認(rèn)識(shí)到變革的情緒影響 D．靈活、耐心和支持 E．提供有效的反饋、合理的報(bào)酬以及適當(dāng)?shù)慕Y(jié)果

第三題.名詞解釋

26商議式”方法。主管人員在做決策時(shí)征求、接受和采納下屬的建議；通常試圖去酌情利用下屬的想法與意見(jiàn)；運(yùn)用獎(jiǎng)賞并偶爾兼用處罰的辦法和讓員工參與管理的辦法來(lái)激勵(lì)下屬；既使下情上達(dá)，又使上情下達(dá)；由上級(jí)主管部門(mén)制定主要的政策和運(yùn)用于一般情況的決定，但讓較低一級(jí)的主管部門(mén)去作出具體的決定，并采用其他一些方法商量著辦事。

27管理(Manage)是社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。它包括4個(gè)含義：1.管理是為了實(shí)現(xiàn)組織未來(lái)目標(biāo)的活動(dòng)；2.管理的工作本質(zhì)是協(xié)調(diào)；3.管理工作存在于組織中；4.管理工作的重點(diǎn)是對(duì)人進(jìn)行管理。管理就是制定，執(zhí)行，檢查和改進(jìn)。制定就是制定計(jì)劃（或規(guī)定、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等）；執(zhí)行就是按照計(jì)劃去做，即實(shí)施；檢查就是將執(zhí)行的過(guò)程或結(jié)果與計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，找出差距；改進(jìn)首先是推廣通過(guò)檢查總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)殚L(zhǎng)效機(jī)制或新的規(guī)定；再次是針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行糾正，制定糾正、預(yù)防措施。

28...指通過(guò)觀察情況、收集整理信息、掌握規(guī)律、預(yù)測(cè)趨勢(shì)，正確預(yù)計(jì)未來(lái)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，提前采取措施，將可能發(fā)生的偏差消除在萌芽狀態(tài)中，為避免在未來(lái)不同發(fā)展階段可能出現(xiàn)的問(wèn)題而事先采取的措施。

29在企業(yè)發(fā)展實(shí)踐中，由于種種理性或非理性的原因，在分權(quán)過(guò)程中易于造成職權(quán)分裂。所謂職權(quán)分裂是指有兩個(gè)或兩個(gè)以上管理人員的授權(quán)不聯(lián)合作出決策就使問(wèn)題不能解決的情況。

由于職權(quán)分裂，原本作出有關(guān)決策的職權(quán)被分散到兩個(gè)部門(mén)，在各部門(mén)強(qiáng)調(diào)自己獨(dú)立權(quán)限以及顯示自身在處理問(wèn)題中的重要性，人為地、有意無(wú)意地阻礙溝通行為的產(chǎn)生，即使在提請(qǐng)上級(jí)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)得以解決時(shí)，部門(mén)間溝通成本也是相當(dāng)高昂的。

30是指計(jì)劃工作中體現(xiàn)的靈活性越大，則由于未來(lái)意外事件引起的損失的危險(xiǎn)性就越小。

.第四題簡(jiǎn)答題

31.行政法的作用可以概括為兩個(gè)方面：

一、維護(hù)社會(huì)秩序，保證公共利益。行政權(quán)是建立社會(huì)秩序、實(shí)現(xiàn)公益的基礎(chǔ)，行政法是調(diào)整行政權(quán)力授予、運(yùn)行的法律規(guī)范。在建立和維護(hù)社會(huì)秩序、保障公共利益的實(shí)現(xiàn)方面，行政法具有重大作用。

二、規(guī)范行政權(quán)力的行使，保護(hù)相對(duì)人的合法權(quán)益。行政權(quán)力是一柄雙刃劍，一旦違法行使，極有可能侵犯相對(duì)人的合法權(quán)益。行政法的制定和實(shí)施可以有效地預(yù)防和補(bǔ)救違法行政給相對(duì)人帶來(lái)的危害。

32.（1）“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)

科學(xué)管理理論認(rèn)為，工人工作的目的是獲得最多的工資收入。

（2）“社會(huì)人”假設(shè)

“社會(huì)人”不僅要求在社會(huì)上尋求較好的收入以便改善經(jīng)濟(jì)條件、謀求較好的生活水準(zhǔn)，而且作為人，他們還有七情六欲，還需要得到友誼、安定、歸屬感和尊重。

（3）“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)

“自我實(shí)現(xiàn)人”是其他所有需要都基本得到滿(mǎn)足而只追求自我實(shí)現(xiàn)需要的人。

（4）“復(fù)雜人”假設(shè)

按照復(fù)雜人假設(shè)，實(shí)際上不存在一種適合于任何時(shí)代和任何人的通用的管理方式和方法，管理必須是權(quán)變的，要根據(jù)不同人的不同需要和不同情況采取相應(yīng)的管理方式。

33.1、估量機(jī)會(huì)。

2、確定目標(biāo)。

3、確定前提。

4、確定可供選擇的方案。

5、評(píng)價(jià)各種方案。

6、選擇方案。

7、制定派生計(jì)劃。

8、用預(yù)算形式

34.答：組織工作的步驟包括六步：(1)確定組織目標(biāo)。

(2)對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解，擬定派生目標(biāo)。

(3)確認(rèn)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必須的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，并加以分類(lèi)。

(4)根據(jù)可利用的人力、物力、以及利用它們的最好方法來(lái)劃分各種工作，由此形成部門(mén)。

(5)將進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)所必須的職權(quán)授予各部門(mén)的負(fù)責(zé)人，由此形成職務(wù)說(shuō)明書(shū)，規(guī)定該職務(wù)的職責(zé)和權(quán)限。

(6)通過(guò)職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng)，把各部分的業(yè)務(wù)活動(dòng)上下左右緊密地聯(lián)系起來(lái)。第五題論述題

35.答：有效授權(quán)最基本的前提是管理者愿意給下屬為完成任務(wù)所需要的自由選擇權(quán)，使他們可以選擇自己認(rèn)可的方法或方案，而不必完全按照上級(jí)的指示行事。

要實(shí)現(xiàn)有效授權(quán)，除了遵循授權(quán)的基本前提外，還要有系統(tǒng)地按照下列步驟進(jìn)行。

（1）決定哪項(xiàng)工作可以并且需要授權(quán)

管理者的工作中有些適宜授權(quán)，有些不適宜，對(duì)此要注意區(qū)分。（2）決定誰(shuí)是被授權(quán)人

作為管理者，應(yīng)當(dāng)選擇那些既有能力勝任，又有工作意愿的人進(jìn)行授權(quán)。（3）明確完成任務(wù)的權(quán)力和責(zé)任

授權(quán)時(shí)，必須向下級(jí)明確所授事項(xiàng)的責(zé)任、目標(biāo)及權(quán)力范圍，讓他們知道自己對(duì)什么資源有管轄權(quán)和利用權(quán)，對(duì)什么樣的結(jié)果負(fù)責(zé)，使之在規(guī)定的范圍內(nèi)有最大限度的自主權(quán)。

（4）排除被授權(quán)人的工作障礙

在授權(quán)之前，一定要知道授權(quán)會(huì)影響到哪些人，避免出現(xiàn)被授權(quán)人在執(zhí)行任務(wù)時(shí)其他人不予合作的情況。同時(shí)，要有技巧地提醒被授權(quán)人在完成任務(wù)的過(guò)程中可能遇到困難及注意事項(xiàng)，使其對(duì)可能出現(xiàn)的困難有充分的心理準(zhǔn)備。

（5）追蹤和控制

管理者應(yīng)建立能夠顯示下屬執(zhí)行授權(quán)工作情況的反饋制度，以便了解工作進(jìn)度，并在必要時(shí)提出建議或做出調(diào)整。

（6）評(píng)估績(jī)效

當(dāng)下屬完成所交付的工作時(shí)，管理者要對(duì)其績(jī)效進(jìn)行驗(yàn)收和評(píng)估，對(duì)表現(xiàn)突出、成績(jī)優(yōu)異者要給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)成績(jī)不理想者要幫助其總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。36.答：作為管理的基本內(nèi)容，維持與創(chuàng)新對(duì)系統(tǒng)的存在都是非常重要的。維持是保證系統(tǒng)的活動(dòng)順利進(jìn)行的基本手段，也是系統(tǒng)中大部分管理人員，特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作。所以，維持對(duì)于系統(tǒng)生命的延續(xù)是至關(guān)重要的。

但是僅有維持還是不夠的，任何社會(huì)系統(tǒng)都是一個(gè)由眾多要素構(gòu)成的，與外部不斷發(fā)生物質(zhì)、信息、能量交換的動(dòng)態(tài)和開(kāi)放的非平衡系統(tǒng)。而系統(tǒng)的外部環(huán)境是在不斷地發(fā)生變化的，這些變化必然會(huì)對(duì)系統(tǒng)的活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)形式和活動(dòng)要素產(chǎn)生不同程度的影響，同時(shí)，系統(tǒng)內(nèi)部的各種要素也是不斷發(fā)生變化的。系統(tǒng)內(nèi)部某個(gè)或某些要素在特定時(shí)期的變化必然要求或引起系統(tǒng)內(nèi)其他要素的連鎖反應(yīng)，從而對(duì)系統(tǒng)原有的目標(biāo)、活動(dòng)要素間的相互關(guān)系等產(chǎn)生一定的影響。系統(tǒng)若不及時(shí)根據(jù)內(nèi)外變化的要求，適時(shí)進(jìn)行局部或全局的調(diào)整，則可能被變化的環(huán)境所淘汰，或?yàn)楦淖兞说膬?nèi)部要素所排斥。這種為適應(yīng)系統(tǒng)內(nèi)外變化而進(jìn)行的局部和全局的調(diào)整，便是管理的創(chuàng)新職能。

綜上所述，作為管理的兩個(gè)最基本職能，維持與創(chuàng)新對(duì)系統(tǒng)的生存和發(fā)展都是非常重要的，它們是相互聯(lián)系和不可或缺的，創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)；維持是為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新則是為更高層次的維持提供依托和框架。卓越的管理是實(shí)現(xiàn)維持與創(chuàng)新最優(yōu)組合的管理

第六題案例分析題

【答案】劉總犯了以下幾方面的錯(cuò)誤： ①對(duì)于如何制訂合適的目標(biāo)體系認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，他以為目標(biāo)只需要他一個(gè)人制訂就行了。

②對(duì)于目標(biāo)到底訂多高認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，他認(rèn)為目標(biāo)越高越好。③在實(shí)施目標(biāo)管理時(shí)，沒(méi)有給予下屬相應(yīng)的權(quán)力。④沒(méi)有鼓勵(lì)下屬自我管理、自我控制。⑤考核和獎(jiǎng)酬機(jī)構(gòu)沒(méi)有制度化，僅停留在口頭上，對(duì)下屬無(wú)相應(yīng)的激勵(lì)和制約作用。

(3)為了更好地實(shí)施目標(biāo)管理，劉總必須遵循科學(xué)的工作程序，并且注意實(shí)施中的一些具體方式：

①要有一套完整的目標(biāo)體系。目標(biāo)的制訂必須是一個(gè)上下級(jí)反復(fù)協(xié)商的過(guò)程。不是由上級(jí)獨(dú)自決定的。制定的目標(biāo)不要過(guò)高或過(guò)低。一般目標(biāo)要略高于執(zhí)行者的能力水平。

②組織實(shí)施。目標(biāo)既定，主管人員就應(yīng)放手把權(quán)力交給下級(jí)成員，鼓勵(lì)他們自我管理和自我控制。③檢驗(yàn)結(jié)果。對(duì)各級(jí)目標(biāo)的完成情況和取得結(jié)果，要及時(shí)地進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)，并且根據(jù)評(píng)價(jià)的結(jié)果，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。④新的循環(huán)。再制定新的目標(biāo)，開(kāi)展新的循環(huán)。

第三篇：管理學(xué)原理試題

管理學(xué)原理試題

課程代碼：00054

第一部分選擇題

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。

1.下列原理中，屬于人員配備工作原理的是(C)

A.許諾原理B.目標(biāo)統(tǒng)一原理 C.責(zé)權(quán)利一致原理D.命令一致原理 3.管理控制工作的基本目的是(A)

A.維持現(xiàn)狀B.打破現(xiàn)狀 C.改變現(xiàn)狀D.實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新 4.管理的主體是(D)

A.企業(yè)家B.全體員工 C.高層管理者D.管理者 5.利用過(guò)去的資料來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)狀態(tài)的方法是(B)

A.因果法B.外推法 C.德?tīng)柗品―.頭腦風(fēng)暴法 6.一般認(rèn)為管理過(guò)程學(xué)派的創(chuàng)始人是(D)

A.泰羅B.法約爾 C.韋伯D.德魯克 7.下列哪種組織結(jié)構(gòu)又稱(chēng)為“斯隆模型”(D)

A.多維立體結(jié)構(gòu)B.矩陣結(jié)構(gòu) C.職能型D.事業(yè)部制 8.雙因素理論中的雙因素指的是(C)

A.人和物的因素B.信息與環(huán)境的因素 C.保健因素與激勵(lì)因素D.自然因素和社會(huì)因素9.利克特的管理模式認(rèn)為，極有成就的管理者一般采用的管理方法是(C)

A.利用—命令B.溫和—命令 C.集體參與D.商議式 10.管理的核心是(D)

A.決策B.領(lǐng)導(dǎo) C.激勵(lì)D.處理好人際關(guān)系 11.泰羅的科學(xué)管理理論出現(xiàn)在(A)

A.19世紀(jì)末20世紀(jì)初B.20世紀(jì)30年代 C.20世紀(jì)40年代D.20世紀(jì)60年代12.頭腦風(fēng)暴法屬于(B)

A.外推法B.直觀法 C.因果法D.德?tīng)柗品?13.弗魯姆提出的激勵(lì)理論認(rèn)為(A)

A.激勵(lì)力=期望值×效價(jià) B.人是社會(huì)人C.對(duì)一主管人員來(lái)說(shuō)，最重要的需求是成就需求 D.激勵(lì)不是一種簡(jiǎn)單的因果關(guān)系

14.控制活動(dòng)應(yīng)該(D)A.與計(jì)劃工作同時(shí)進(jìn)行B.先于計(jì)劃工作進(jìn)行 C.在計(jì)劃工作之后進(jìn)行D.與計(jì)劃工作結(jié)合進(jìn)行

15.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，劃分管理層次的主要原因是(D)

A.組織高層領(lǐng)導(dǎo)的偏好B.法律的規(guī)定

C.組織規(guī)模D.管理寬度的限制

16.泰羅認(rèn)為工人和雇主雙方都必須來(lái)一次(D)

A.管理培訓(xùn)B.管理實(shí)踐

C.勞動(dòng)競(jìng)賽D.心理革命

17.從某種意義上講，組織就是一個(gè)信息溝通網(wǎng)絡(luò)，處在這個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)中心并對(duì)網(wǎng)絡(luò)的暢通負(fù)有責(zé)任的人是(D)

A.信息系統(tǒng)管理員B.高層管理者 C.一線(xiàn)員工D.主管人員

18.一般說(shuō)來(lái)，組織越穩(wěn)定，管理寬度應(yīng)該(B)

A.越小B.越大C.無(wú)法判斷D.無(wú)影響

19.古典管理理論階段的代表性理論是(A)

A.科學(xué)管理理論B.管理科學(xué)理論 C.行為科學(xué)理論D.權(quán)變理論

20.使科學(xué)、技巧、藝術(shù)和人的屬性在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過(guò)程中有機(jī)結(jié)合起來(lái)的是(A)

A.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作B.組織工作 C.控制工作D.計(jì)劃工作

21.個(gè)人管理與集體管理相比，據(jù)美國(guó)管理協(xié)會(huì)的調(diào)查結(jié)果顯示，在制定決策方面(A)

A.前者更有效B.后者更有效 C.兩者同樣有效D.兩者都無(wú)效

22.適合于評(píng)價(jià)任何一種職位，最有創(chuàng)見(jiàn)和最有前途的主管人員評(píng)價(jià)方法為(B)

A.職務(wù)系數(shù)法B.時(shí)距判斷法 C.四象限法D.比較法

23.成功地履行管理職能最基本的要求是(C)

A.德才兼?zhèn)銪.具有管理能力 C.強(qiáng)烈的管理愿望

D.符合革命化、知識(shí)化、專(zhuān)業(yè)化、年輕化的要求

24.從某種意上說(shuō)，既是計(jì)劃工作的基礎(chǔ)，又是控制的基本標(biāo)準(zhǔn)的是(A)

A.實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)B.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn) C.收入標(biāo)準(zhǔn)D.成本標(biāo)準(zhǔn)

25.被稱(chēng)為決策“硬技術(shù)”的決策方法是指(A)

A.計(jì)量決策法B.主觀決策法 C.邊際分析法D.德?tīng)柗品?/p>

26.在實(shí)際工作中，實(shí)際上不存在純粹的(A)

A.職能型組織結(jié)構(gòu)B.直線(xiàn)—職能參謀型組織結(jié)構(gòu)

C.直線(xiàn)—參謀型組織結(jié)構(gòu)D.直線(xiàn)型組織結(jié)構(gòu) 27.管理過(guò)程理論強(qiáng)調(diào)(A)

A.管理是讓別人同自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過(guò)程

B.管理的核心是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 C.在管理中要重視人的因素

D.要建立正式的、非人格化的組織體系

28.新古典管理理論的形成發(fā)展主要是(C)

A.從18世紀(jì)到19世紀(jì)末

B.從20世紀(jì)初到20世紀(jì)30年代 C.從20世紀(jì)30年代到20世紀(jì)60年代

D.從20世紀(jì)60年代至今

29.根據(jù)格拉丘納斯的上下級(jí)關(guān)系理論，管理寬度以算術(shù)級(jí)數(shù)增加時(shí)，主管人員與其下屬之間存在的相互關(guān)系將以(C)

A.算術(shù)級(jí)數(shù)增加B.算術(shù)級(jí)數(shù)減少

C.幾何級(jí)數(shù)增加D.幾何級(jí)數(shù)減少

30.選拔主管人員的方式，既可以考慮從內(nèi)部提升，也可以考慮從外部招聘，但無(wú)論從內(nèi)部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵(lì)(D)

A.首先搞好群眾關(guān)系B.毛遂自薦

C.盡展所能D.公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均無(wú)分。31.扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是(BCD)

A.易于橫向協(xié)調(diào)B.管理費(fèi)用低

C.縮短了上下級(jí)之間的距離D.信息縱向流通快

E.嚴(yán)密監(jiān)督下級(jí)

32.下列屬于運(yùn)用前饋控制的是(BCD)A.企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷(xiāo)售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

B.獵人把瞄準(zhǔn)點(diǎn)定在飛奔的野兔的前方

C.根據(jù)蟲(chóng)情預(yù)報(bào)，農(nóng)業(yè)公司做好農(nóng)藥儲(chǔ)備

D.汽車(chē)駕駛員在上坡時(shí)，為了保持一定的車(chē)速，提前踩加速器

E.瞄準(zhǔn)靶心射擊 33.董事會(huì)的主要職能有(ABD)

A.挑選總經(jīng)理B.決定利潤(rùn)分配C.制定預(yù)算

D.決定公司目標(biāo)E.執(zhí)行日常決策

34.管理的二重性是指管理的(CD)

A.科學(xué)性B.藝術(shù)性C.自然屬性 D.社會(huì)屬性E.實(shí)踐性

35.最常用的綜合控制方法是(BCDE)

A.收支預(yù)算B.投資回收率C.損益控制 D.總預(yù)算E.企業(yè)自我審核 第二部分非選擇題

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

36.管理: 是指組織為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過(guò)各種職能活動(dòng)，合理分配，協(xié)調(diào)各種相關(guān)資源的過(guò)程、、36.管理是一個(gè)過(guò)程，是讓別人與自己一同去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，是一切有組織的集體活動(dòng)所不可缺少的要素。37.保健因素37.赫茨伯格通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)人們對(duì)諸如本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個(gè)人生活所需等等，如果得到則沒(méi)有不滿(mǎn)，得不到則產(chǎn)生不滿(mǎn)，他把這類(lèi)因素稱(chēng)為“保健因素”。

38.反饋控制38.反饋控制：這類(lèi)控制主要是分析工作的執(zhí)行結(jié)果，將它與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或即將出現(xiàn)的偏差，分析其原因和對(duì)未來(lái)的可能影響，及時(shí)擬定糾正措施并予以實(shí)施，以防止偏差繼續(xù)發(fā)生或防止其今后再度發(fā)生。

39.命令一致原理39.命令一致原理，是指主管人員在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中下達(dá)的各種命令越是一致，個(gè)人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越小，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)雙方對(duì)最終成果的責(zé)任感也就越大。

40.商議式的管理方法40.利克特的四種管理方法中的一種。主管人員在做決策時(shí)征求、接受和采用下屬建議；試圖去酌情利用下屬的想法與意見(jiàn)，運(yùn)用獎(jiǎng)賞并偶爾兼作處罰的辦法讓職工參與管理。

四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)

41.簡(jiǎn)述管理過(guò)程學(xué)派的基本觀點(diǎn)。41.(1)管理是一個(gè)過(guò)程，即讓別人和自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過(guò)程。

(2)管理過(guò)程的職能有五個(gè)，即計(jì)劃工作，組織工作，人員配備，指揮(指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo))和控制。(3)管理職能具有普遍性。(4)管理應(yīng)具有靈活性。

42.簡(jiǎn)述決策的程序。42.(1)確定決策目標(biāo)，擬定備選方案。(2)評(píng)價(jià)備選方案。(3)選擇方案

43.簡(jiǎn)述組織工作的步驟。

43.組織工作的步驟包括六步：

(1)確定組織目標(biāo)。

(2)對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解，擬定派生目標(biāo)。

(3)確認(rèn)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必須的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，并加以分類(lèi)。

(4)根據(jù)可利用的人力、物力、以及利用它們的最好方法來(lái)劃分各種工作，由此形成部門(mén)。

(5)將進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)所必須的職權(quán)授予各部門(mén)的負(fù)責(zé)人，由此形成職務(wù)說(shuō)明書(shū)，規(guī)定該職務(wù)的職責(zé)和權(quán)限。(6)通過(guò)職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng)，把各部分的業(yè)務(wù)活動(dòng)上下左右緊密地聯(lián)系起來(lái)。

44.簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的步驟。

44.計(jì)劃工作的步驟包括以下八點(diǎn)：

(1)估量機(jī)會(huì)。

(2)確定目標(biāo)。

(3)確定前提。

(4)確定可供選擇的方案。

(5)評(píng)價(jià)各種方案。(6)選擇方案。

(7)制定派生計(jì)劃。

(8)用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化。

五、論述題(本大題共1小題，共10分)

45.試論人員配備工作在管理五大職能中的地位作用及其重要性。

六、案例分析題(本大題共1小題，共15分)

根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和目標(biāo)管理實(shí)施的過(guò)程，分析劉總的做法存在哪些問(wèn)題?他應(yīng)該如何更好地實(shí)施目標(biāo)管理?

管理學(xué)原理試題參考答案

一、單項(xiàng)選擇題

1．法約爾提出的原則有（D）。

A．5項(xiàng) B．6項(xiàng) C．10項(xiàng) D．14項(xiàng)1．D 2．C 3．B 4．A 5．A 6．B

2．在“管理學(xué)理論”中首先提出“系統(tǒng)分析”概念的是（）。A．日本松下電器公司 B．德國(guó)西門(mén)子公司C．美國(guó)蘭德公司D．美國(guó)通用公司3．組織理論之父是（）。A．法約爾B．韋伯C．泰羅D．梅奧4．古典管理理論認(rèn)為，人是（）。A．經(jīng)濟(jì)人B．自我實(shí)現(xiàn)人C．復(fù)雜人D．社會(huì)人5．科學(xué)管理之父是（）。A．泰羅B．法約爾C．梅奧D．韋伯6．行為科學(xué)理論認(rèn)為，人是（）。A．經(jīng)濟(jì)人B．社會(huì)人C．復(fù)雜人D．自我實(shí)現(xiàn)人

二、多項(xiàng)選擇題1．ACE 2．ABE 3．ABD 4．ABE 5．ABCDE 6．ABCDE 7．ABCDE 1．狹義的行為科學(xué)理論包括的內(nèi)容有（）。A．個(gè)體行為理論 B．社會(huì)行為理論C．團(tuán)體行為理論D．職能行為理論E．組織行為理論 2．“管理科學(xué)理論”的內(nèi)容包括（）。A．運(yùn)籌學(xué)B．系統(tǒng)分析 C．激勵(lì)過(guò)程理論 D．激勵(lì)強(qiáng)化理論 E．決策科學(xué)化3．在“管理論的萌芽階段”，管理理論的發(fā)展?fàn)顩r為（）。A．已經(jīng)區(qū)分了管理職能和企業(yè)職能B．意識(shí)到管理將發(fā)展為一門(mén)科學(xué)C．已經(jīng)建立起管理理論D．預(yù)見(jiàn)到管理的地位會(huì)不斷提高E．管理學(xué)已經(jīng)形成4．古典管理理論的代表人物有（）。A．泰羅 B．韋伯 C．德魯克 D．馬斯洛 E．法約爾5．英國(guó)出現(xiàn)“管理運(yùn)動(dòng)”的必然性體現(xiàn)在（）。A．大勢(shì)所趨B．鐵路發(fā)行C．一個(gè)火花D．三次高潮E．四個(gè)觀點(diǎn)6．法約爾認(rèn)為企業(yè)的職能包括管理以及（）。A．技術(shù)B．商業(yè)C．財(cái)務(wù)D．核算E．安全7．法約爾認(rèn)為管理這一職能活動(dòng)由（）職能組成的。A．計(jì)劃B．組織C．指揮D．協(xié)調(diào)E．控制

三、填空題1．新古典管理理論階段主要指___行為科學(xué)___理論的形成發(fā)展。2．組織行為學(xué)這一名稱(chēng)主要是指___管理___學(xué)中的行為科學(xué)。3．本世紀(jì)___30___年代到60年代是新古典管理理論階段。4．梅奧等人進(jìn)行的霍桑實(shí)驗(yàn)中提出要重視管理中的__人__的因素和___霍桑___效應(yīng)。5．馬基雅維利的“管理四原則”是群眾認(rèn)可、內(nèi)聚力、___領(lǐng)導(dǎo)方法___和___生存意識(shí)_．6．古典管理理論的系統(tǒng)化是在______和______兩方面進(jìn)行的。7．管理運(yùn)動(dòng)中所提倡的四個(gè)觀點(diǎn)是保存、______、合作和______．

四、名詞解釋1．管理運(yùn)動(dòng)2．霍桑實(shí)驗(yàn)3．系統(tǒng)分析4．組織行為學(xué)

五、簡(jiǎn)答題1．簡(jiǎn)述管理實(shí)踐、管理思想和管理理論三者之間的關(guān)系。2．簡(jiǎn)述威尼斯兵工廠(chǎng)的管理實(shí)踐。3．簡(jiǎn)述科學(xué)管理理論的要點(diǎn)。來(lái)源：考試大－全國(guó)最大教育類(lèi)網(wǎng)站(004km.cn)

4．簡(jiǎn)述理想行政組織體系的特點(diǎn)。

5．霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論是什么?

一、單項(xiàng)選擇題

1．D 2．C 3．B 4．A 5．A 6．B

二、多項(xiàng)選擇題

1．ACE 2．ABE 3．ABD 4．ABE 5．ABCDE 6．ABCDE 7．ABCDE

三、填空題

1．行為科學(xué)2．管理3．304．人，霍桑5．領(lǐng)導(dǎo)方法，生存意識(shí)

6．管理原則，管理職能7．調(diào)研，漸進(jìn)

1．管理運(yùn)動(dòng)：人們對(duì)管理重要性的認(rèn)識(shí)以及由此而產(chǎn)生的對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大影響過(guò)程，被稱(chēng)為管理運(yùn)動(dòng)?！肮芾磉\(yùn)動(dòng)”發(fā)生在美國(guó)，始于19世紀(jì)末到20世紀(jì)30年代，大體上有四五十年的時(shí)間，它為提高生產(chǎn)率提供了一種思路和解決問(wèn)題的框架，科學(xué)管理是其主要組成部分。

2．霍桑實(shí)驗(yàn)：1924-1932年間，美國(guó)國(guó)家研究委員會(huì)和西方電氣公司合作進(jìn)行了一項(xiàng)研究，由于是在霍桑工廠(chǎng)進(jìn)行的，因此后人稱(chēng)之為霍桑試驗(yàn)。該試驗(yàn)標(biāo)志著人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的產(chǎn)生。

3．系統(tǒng)分析：這一概念是由美國(guó)蘭德公司1949年首先提出的。他把系統(tǒng)的觀念引入管理的方法之中，認(rèn)為事物是極其復(fù)雜的系統(tǒng)。運(yùn)用科學(xué)和數(shù)學(xué)的方法對(duì)系統(tǒng)中事件進(jìn)行研究和分析。

4．組織行為學(xué)：實(shí)質(zhì)就是包括早期行為科學(xué)——人際關(guān)系學(xué)說(shuō)在內(nèi)的狹義的行為科學(xué)。它研究個(gè)體行為、團(tuán)體行為和組織行為。

五、簡(jiǎn)答題

1．①有集體協(xié)作勞動(dòng)的地方就有管理活動(dòng)。在漫長(zhǎng)而重復(fù)的管理活動(dòng)中，管理思想逐步形成。②隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，人們把各種管理思想加以歸納總結(jié)，形成了管理理論。③人們運(yùn)用管理理論去指導(dǎo)管理實(shí)踐，以期取得效果，并在管理實(shí)踐中修正和完善管理理論。

2．①組織機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)工作；②部件存儲(chǔ)；③裝配線(xiàn)生產(chǎn)；④部件標(biāo)準(zhǔn)化；⑤會(huì)計(jì)控制；⑥存貨控制；⑦成本控制；⑧人事管理。

3．①科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高生產(chǎn)率。

②為了提高生產(chǎn)率，必須為工作配備“第一流的工人”。

③要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。

④實(shí)行有差別的計(jì)件工資制。

⑤工人和雇主雙方都必須來(lái)一次“心理革命”。

⑥把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開(kāi)，變?cè)瓉?lái)的經(jīng)驗(yàn)工作方法為科學(xué)工作方法。

⑦實(shí)行職能工長(zhǎng)制。

⑧在管理控制上實(shí)行例外原則。

4．①明確的分工；②自上而下的等級(jí)系統(tǒng)；③人員的考評(píng)和教育；④職業(yè)管理人員；⑤遵守規(guī)則和紀(jì)律；⑥組織中人員的關(guān)系完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，不受個(gè)人情感的影響。

5．①職工是社會(huì)人；②企業(yè)中存在著“非正式組織”；③新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿(mǎn)足度；④存在著“霍桑效應(yīng)”。

第四篇：管理學(xué)原理試題

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1.在管理的基本職能中，屬于首位的是（）。A.計(jì)劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制

2.政策指導(dǎo)矩陣屬于（）。

A.集體決策方法

B.有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法

C.風(fēng)險(xiǎn)型的決策方法

D.定量決策方法 3.要確保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（）工作。A.計(jì)劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制 4.根據(jù)明茨伯格的“十角色理論”，管理者在人際關(guān)系方面主要扮演（）角色。A.監(jiān)聽(tīng)者

B.傳播者

C.聯(lián)絡(luò)者

D.發(fā)言人 5.企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在現(xiàn)有市場(chǎng)上的市場(chǎng)份額，這是（）戰(zhàn)略。A.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

B.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

C.市場(chǎng)滲透

D.成本領(lǐng)先 6.樂(lè)觀決策原則的理論基礎(chǔ)是（）。A.假定未來(lái)狀態(tài)中的最有利情況必然發(fā)生 B.假定未來(lái)狀態(tài)中的最不利情況必然發(fā)生 C.假定未來(lái)狀態(tài)中的最有利情況肯定不發(fā)生 D.假定未來(lái)狀態(tài)中的各種情況以同等可能發(fā)生 7.要明確企業(yè)計(jì)劃的外部條件，關(guān)鍵是（）。A.定量預(yù)測(cè)

B.定性預(yù)測(cè)

C.環(huán)境預(yù)測(cè)

D.銷(xiāo)售預(yù)測(cè) 8.考察一個(gè)組織分權(quán)程度的關(guān)鍵在于（）。A.按地域設(shè)立部門(mén)

B.按職能設(shè)立部門(mén)

C.按顧客設(shè)立部門(mén)

D.決策權(quán)或命令權(quán)是保留還是下放 9.某企業(yè)在成立之時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)活動(dòng)的相似性設(shè)立了生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)力等各個(gè)管理部門(mén)，近年來(lái)，隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，產(chǎn)品由原來(lái)的單一品種發(fā)展出三個(gè)大的品種，它們的制造工和用戶(hù)特點(diǎn)有很大不同，因此各個(gè)部門(mén)的主管都感覺(jué)到管理上有諸多不便。在這種情況下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行如下組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。（）A.按職能標(biāo)準(zhǔn)劃分部門(mén)

B.按產(chǎn)品劃分部門(mén)

C.按地區(qū)劃分部門(mén)

D.設(shè)立矩陣組織 10.下列不屬于組織結(jié)構(gòu)特性的是（）。A.復(fù)雜性

B.分權(quán)性

C.規(guī)范性

D.集權(quán)性 11.如果組織面對(duì)的是競(jìng)爭(zhēng)程度較高的市場(chǎng)，那么下列通常不是其決策重點(diǎn)的是（）。A.如何密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向

B.如何對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為做出快速反應(yīng) C.如何才能不斷向市場(chǎng)推出新產(chǎn)品

D.如何降低生產(chǎn)成本 12.某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎(jiǎng)金，自此規(guī)定出臺(tái)之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強(qiáng)化方式？（）A.正強(qiáng)化

B.負(fù)強(qiáng)化

C.懲罰

D.忽視 13.需要層次理論認(rèn)為人的需要分為五個(gè)層次，它們從低到高的順序是（）。A.生理的、安全的、社交的、尊重的和自我實(shí)現(xiàn)的需要 B.安全的、生理的、社交的、尊重的和自我實(shí)現(xiàn)的需要 C.自我實(shí)現(xiàn)的、尊重的、社交的、安全的和生理的需要 D.生理的、尊重的、安全的、社交的和自我實(shí)現(xiàn)的需要 14.促使人們?nèi)プ瞿臣碌募?lì)力的大小，取決于（）。A.目標(biāo)價(jià)值

B.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性

C.前兩者的乘積

D.前兩者之和 15.控制工作得以開(kāi)展的前提條件是（）。A.建立控制標(biāo)準(zhǔn)

B.分析偏差原因

C.采取矯正措施

D.明確問(wèn)題性質(zhì) 16.“根據(jù)過(guò)去工作的情況，去調(diào)整未來(lái)活動(dòng)的行為?！边@句話(huà)是對(duì)下述哪種控制的描述？（）A.前饋控制

B.反饋控制

C.現(xiàn)場(chǎng)控制

D.實(shí)時(shí)控制17.領(lǐng)導(dǎo)者采用何種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，應(yīng)當(dāng)視其下屬的“成熟”程度而定。當(dāng)某一下屬有能力也有意愿負(fù)擔(dān)工作責(zé)任，學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)較多時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于這種下屬應(yīng)采取如下哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？（）A.指導(dǎo)型

B.推銷(xiāo)型

C.參與型

D.授權(quán)型 18.合理安排、使用和調(diào)配人員的基本依據(jù)是（）。A.人事選拔

B.績(jī)效評(píng)估

C.人事監(jiān)督

D.人員培訓(xùn)

19.團(tuán)隊(duì)型的領(lǐng)導(dǎo)在工作中主要表現(xiàn)出（）。A.更多地關(guān)心職工的工作與生活和較少地注意管理效率的提高 B.既不大關(guān)心職工的工作與生活，也不注意組織管理效率的提高 C.雖不大關(guān)心職工的工作與生活，但卻非常注意管理效率的提高 D.在更多地關(guān)心職工的工作與生活的同時(shí)，也非常注意管理效率的提高 20.公司總經(jīng)理把產(chǎn)品銷(xiāo)售的責(zé)任和權(quán)力委派給一位副總經(jīng)理M，但同時(shí)又要求各地經(jīng)銷(xiāo)部的經(jīng)理直接向公司總會(huì)計(jì)師K匯報(bào)當(dāng)天的銷(xiāo)售指標(biāo)，K可以直接向各地經(jīng)銷(xiāo)部經(jīng)理下達(dá)指令?？偨?jīng)理的這種做法違反了管理中的（）原則？ A.責(zé)權(quán)對(duì)等原則

B.統(tǒng)一指揮原則

C.分權(quán)管理原則

D.專(zhuān)業(yè)管理原則

二、判斷正誤并說(shuō)明原因（本大題共4小題，每小題2分，共8分）1.領(lǐng)導(dǎo)者就是管理者，管理者就是領(lǐng)導(dǎo)者。

2.管理幅度較大是扁平型組織的一個(gè)主要優(yōu)點(diǎn)。

3.決策是計(jì)劃職能的一部分。

4.嚴(yán)格的控制，會(huì)使實(shí)際工作過(guò)程缺乏靈活性，極大地限制人的工作的積極性。

三、名詞解釋?zhuān)ū敬箢}共4小題，每小題3分，共12分）1.激勵(lì)因素 2.頭腦風(fēng)暴法 3.管理幅度 4.波特五力模型

四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題8分，共40分）1.何謂管理?如何理解管理的具體含義? 2.根據(jù)經(jīng)營(yíng)單位組合分析法，企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)狀況可以分為哪四種類(lèi)型，有什么特點(diǎn)？3.何謂控制?為什么要進(jìn)行管理控制? 4.菲德勒權(quán)變理論的主要觀點(diǎn)是什么? 5.組織變革過(guò)程包括哪些階段?

五、案例分析題（本大題共3小題，前兩個(gè)小題7分，第三小題6分，共20分）比特麗公司是美國(guó)一家大型聯(lián)合公司，總部設(shè)在芝加哥，下屬有450個(gè)分公司，經(jīng)營(yíng)著9000多種產(chǎn)品，其中許多產(chǎn)品，如克拉克捧糖，喬氏中國(guó)食品等，都是名牌產(chǎn)品。公司每年的銷(xiāo)售額達(dá)90多億美元。

多年來(lái)，比特麗公司都采用購(gòu)買(mǎi)其他公司來(lái)發(fā)展自己的積極進(jìn)取戰(zhàn)略，因而取得了迅速的發(fā)展。公司的傳統(tǒng)做法是：每當(dāng)購(gòu)買(mǎi)一家公司或廠(chǎng)家以后，一般都保持其原來(lái)的產(chǎn)品，使其成為聯(lián)合公司一個(gè)新產(chǎn)品的市場(chǎng)；另一方面是對(duì)下屬各分公司都采用分權(quán)的形式。允許新購(gòu)買(mǎi)的分公司或工廠(chǎng)保持其原來(lái)的生產(chǎn)管理結(jié)構(gòu)，這些都不受聯(lián)合公司的限制和約束。由于實(shí)行了這種戰(zhàn)略，公司變成由許多沒(méi)有統(tǒng)一目標(biāo)，彼此又沒(méi)有什么聯(lián)系的分公司組成的聯(lián)合公司。

1976年，負(fù)責(zé)這個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略的董事長(zhǎng)退休以后，德姆就是在這種情況下被任命為董事長(zhǎng)。

新董事長(zhǎng)德姆的意圖是要使公司朝著他新制定的方向發(fā)展。根據(jù)他新制定的戰(zhàn)略，德姆賣(mài)掉了下屬56個(gè)分公司，但同時(shí)又買(mǎi)下了西北飲料工業(yè)公司。

據(jù)德姆的說(shuō)法，公司除了面臨發(fā)展方向方面的問(wèn)題外，還面臨著另外兩個(gè)主要問(wèn)題：一個(gè)是下屬各分公司都面臨著向社會(huì)介紹并推銷(xiāo)新產(chǎn)品的問(wèn)題，為了刺激各分公司的工作，德姆決定采用獎(jiǎng)金制，對(duì)下屬干得出色的分公司經(jīng)理每年獎(jiǎng)勵(lì)1萬(wàn)美元。但是，對(duì)于這些收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)1萬(wàn)元的分公司經(jīng)理人員來(lái)說(shuō)，1萬(wàn)元獎(jiǎng)金恐怕起不了多大的刺激作用。另一個(gè)面臨的更嚴(yán)重的問(wèn)題是，在維持原來(lái)的分權(quán)制度下，應(yīng)如何提高對(duì)增派參謀人員必要性的認(rèn)識(shí)，應(yīng)如何發(fā)揮直線(xiàn)與參謀人員的作用問(wèn)題。德姆決定要給下屬每個(gè)部門(mén)增派參謀人員，以更好地幫助各個(gè)小組開(kāi)展工作。但是，有些管理人員則認(rèn)為只增派參謀人員是不夠的，有的人則認(rèn)為，沒(méi)有必要增派參謀人員，可以采用單一聯(lián)絡(luò)人聯(lián)系幾個(gè)單位的方法，即集權(quán)管理的方法。

公司專(zhuān)門(mén)設(shè)有一個(gè)財(cái)務(wù)部門(mén)，但是這個(gè)財(cái)務(wù)部門(mén)根本就無(wú)法控制這么多分公司的財(cái)務(wù)活動(dòng)，因此造成聯(lián)合公司總部甚至無(wú)法了解并掌握下屬部門(mén)支付支票的情況等等。請(qǐng)運(yùn)用所學(xué)知識(shí)回答以下問(wèn)題： 1.比特麗公司可以在分權(quán)方面做得更好嗎2.你對(duì)德姆的激勵(lì)方法有何看法？ 3.參謀人員有何作用？如何協(xié)調(diào)直線(xiàn)和參謀人員之間的關(guān)系？

參考答案參考答案參考答案參考答案

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1、A2、B

3、B

4、C

5、C

6、A7、C

8、D

9、B

10、B

11、D

12、B

13、A14、C

15、A16、B

17、D

18、B

19、D

20、B

二、判斷正誤并說(shuō)明原因（本大題共4小題，每小題2分，共8分）

1、錯(cuò)。一個(gè)人可能既是管理者，也是領(lǐng)導(dǎo)者；但是，管理者和領(lǐng)導(dǎo)者兩者分離的情況也是有的，一個(gè)人可能是領(lǐng)導(dǎo)者但不是管理者，如非正式組織中最具有影響力的人就是最典型的例子；此外，一個(gè)人可能是管理者，但并不是領(lǐng)導(dǎo)者，有些具有職權(quán)的管理者可能沒(méi)有部下的服從，也就談不上真正意義上的領(lǐng)導(dǎo)者。

2、錯(cuò)。扁平型組織的優(yōu)點(diǎn)在于：首先，管理層次少，有利于信息傳遞速度加快，同時(shí)也可以減少傳遞過(guò)程中信息的失真的可能性；此外，較大的管理幅度有利于下屬主動(dòng)性和首創(chuàng)精神的發(fā)揮，但是較大的管理幅度也會(huì)帶來(lái)一些局限性：比如主管不能對(duì)每位下屬進(jìn)行充分有效的指導(dǎo)和監(jiān)督等等。

3、錯(cuò)。決策是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，計(jì)劃是決策過(guò)程的一部分。計(jì)劃是為實(shí)施決策制定的，任何計(jì)劃都是實(shí)施決策的工具。

4、對(duì)。

三、名詞解釋?zhuān)ū敬箢}共4小題，每小題3分，共12分）1111、、、、激勵(lì)因素激勵(lì)因素激勵(lì)因素激勵(lì)因素是指那些與人們的滿(mǎn)意情緒有關(guān)的因素。與激勵(lì)因素有關(guān)的工作處理得好，能夠使人們產(chǎn)生滿(mǎn)意情緒；如果處理不當(dāng)，其不利效果頂多只是沒(méi)有滿(mǎn)意情緒，而不會(huì)導(dǎo)致不滿(mǎn)。2222、、、、頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法。。頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)是：針對(duì)解決的問(wèn)題，相關(guān)專(zhuān)家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開(kāi)思路，暢所欲言，尋求多種決策思路。頭腦風(fēng)暴法倡導(dǎo)創(chuàng)新思維。時(shí)間一般在1～2 小時(shí)，參加者以5～6 人為宜。該決策方法的四項(xiàng)原則是：①各自發(fā)表自己的意？見(jiàn)，對(duì)別人的建議不作評(píng)論；②建議不必深思熟慮，越多越好；③鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想；④可以補(bǔ)充完善已有的建議。3333、、、、管理幅度管理幅度管理幅度管理幅度也是組織幅度，是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。這些下屬的任務(wù)是分擔(dān)上級(jí)主管的管理工作，將組織任務(wù)層次分解，然后付諸實(shí)施。4444、、、、美國(guó)學(xué)者波特認(rèn)為，一個(gè)行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)取決于五種基本競(jìng)爭(zhēng)作用力，這些作用力匯集起來(lái)決定著該行業(yè)的最終利潤(rùn)潛力，并且最終利潤(rùn)潛力也會(huì)隨著這種合力的變化而發(fā)生根本性的變化。這五種競(jìng)爭(zhēng)力是：(1)現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)。(2)入侵者。(3)替代品生產(chǎn)商。(4)買(mǎi)方的討價(jià)還價(jià)能力。

四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題8分，共40分）1.何謂管理?如何理解管理的具體含義?答：管理是組織中的如下活動(dòng)或過(guò)程：通過(guò)信息獲取、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等職能的發(fā)揮來(lái)分配、協(xié)調(diào)包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源，以實(shí)現(xiàn)單獨(dú)的個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。對(duì)這一定義可作進(jìn)一步解釋?zhuān)?1)管理的載體是組織。(2)管理的本質(zhì)是活動(dòng)或過(guò)程，而不是其他。(3)管理的對(duì)象是包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源。(4)管理的職能是信息獲取、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新。(5)管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，而該目標(biāo)僅憑個(gè)人的力量是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。2．經(jīng)營(yíng)單位組合分析方法： 由波士頓咨詢(xún)公司提出，以相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率為維度，相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位體現(xiàn)在市場(chǎng)占有率上，決定了企業(yè)的銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售額和贏利能力。業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率反映業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的速度，影響投資的回收期限。

a)瘦狗型：經(jīng)營(yíng)單位市場(chǎng)份額和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都較低，只能帶來(lái)很少的現(xiàn)金和利潤(rùn)，甚至可能虧損

b)幼童型：經(jīng)營(yíng)單位業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較高，目前市場(chǎng)占有率較低，需要大量現(xiàn)金。有前途：投入必要的資金，使其向“明星”型轉(zhuǎn)變；無(wú)前途。c)金牛型：市場(chǎng)占有率較高，而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低，為企業(yè)帶來(lái)較多的利潤(rùn)，同時(shí)需要較少的資金投資。

d)明星型：市場(chǎng)占有率和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都較高。3.控制是管理工作的最重要職能之一。它是企業(yè)計(jì)劃與實(shí)際作業(yè)動(dòng)態(tài)相適應(yīng)的管理職能?？刂频谋匾栽谟冢?1)環(huán)境的變化。完全靜態(tài)環(huán)境是不存在的。企業(yè)外部的一切每時(shí)每刻都在發(fā)生著變化。這些變化必然要求企業(yè)對(duì)原先制定的計(jì)劃，從而對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容作相應(yīng)的調(diào)整。(2)管理權(quán)力的分散。只要企業(yè)經(jīng)營(yíng)達(dá)到一定規(guī)模，企業(yè)主管就不可能直接地、面對(duì)面地組織和指揮全體員工的勞動(dòng)。企業(yè)分權(quán)程度越高，控制就越有必要。(3)工作能力的差異。即使企業(yè)制定了全面完善的計(jì)劃，經(jīng)營(yíng)環(huán)境在一定時(shí)期內(nèi)也相對(duì)穩(wěn)定，對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的控制也仍然是必要的。這是由不同組織成員的認(rèn)識(shí)能力和工作能力的差異所造成的。4．權(quán)變理論認(rèn)為不存在一種“普遍適用”的領(lǐng)導(dǎo)方式或領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)工作強(qiáng)烈地受到領(lǐng)導(dǎo)者所處的客觀環(huán)境的影響。提出領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者特征、追隨者特征和環(huán)境的函數(shù)：S=f（L，F(xiàn)，E）

S－領(lǐng)導(dǎo)方式，L－領(lǐng)導(dǎo)者特征，F(xiàn)－追隨者的特征，E－環(huán)境 菲德勒將權(quán)變理論具體化為三個(gè)方面，即職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級(jí)關(guān)系。菲德勒認(rèn)為環(huán)境的好壞對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)有重大影響。對(duì)低LPC 型領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，比較重視工作任務(wù)的完成。如果環(huán)境較差，他將首先保證完成任務(wù)；當(dāng)環(huán)境較好時(shí)，任務(wù)能夠完成，這時(shí)他的目標(biāo)將是搞好人際關(guān)系。對(duì)高LPC 型領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，比較重視人際關(guān)系。如果環(huán)境較差，他將首先將人際關(guān)系放在首位；如果環(huán)境較好時(shí)，人際關(guān)系也比較融洽，這時(shí)他將追求完成工作任務(wù)。權(quán)變理論告訴管理者，在日常的管理活動(dòng)中，管理方法要隨著環(huán)境靈活改變。5．組織變革過(guò)程包括哪些階段?組織變革的過(guò)程包括解凍一變革一再凍結(jié)三個(gè)階段。①解凍階段。這是改革前的心理準(zhǔn)備階段。組織在解凍期間的中心任務(wù)是改變員工原有的觀念和態(tài)度，組織必須通過(guò)積極的引導(dǎo)，激勵(lì)員工更新觀念、接受改革并參與其中。②變革階段。這是變革過(guò)程中的行為轉(zhuǎn)換階段。組織要把激發(fā)起來(lái)的改革熱情轉(zhuǎn)化為改革的行為。③再凍結(jié)階段。這是變革后的行為強(qiáng)化階段，其目的是要通過(guò)對(duì)變革驅(qū)動(dòng)力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對(duì)的穩(wěn)定。

五、案例分析題（本大題共3小題，前兩個(gè)小題7分，第三小題6分，共20分）

1、比特麗公司可以在分權(quán)方面做得更好?，F(xiàn)在的比特麗公司分權(quán)程度非常高，各下屬分公司基本上是分而治之，這樣的管理架構(gòu)使得組織十分松散，總部也缺乏控制力。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，組織需要形成整體的力量，這好比拳頭打出去比每一根手指更有力。比特麗公司需要平衡集權(quán)與分權(quán)，只有在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上適度集權(quán)才能形成更大的整體合力。

2、你對(duì)德姆的激勵(lì)方法有何看法？ 德姆的激勵(lì)方法可能難以達(dá)到理想的結(jié)果，微薄的獎(jiǎng)勵(lì)起不到足夠的激勵(lì)作用。要取得更好的激勵(lì)效果，可以從兩方面改進(jìn)，一是提高物質(zhì)的額度，這樣對(duì)分公司經(jīng)理這樣高收入階層才會(huì)起到刺激作用；二是物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，獎(jiǎng)勵(lì)能否起到激勵(lì)作用取決于人們?nèi)〉玫某煽?jī)和他們對(duì)不同需要的追求程度而定，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合起來(lái)才能發(fā)揮最大的作用。

3、參謀人員可以為直線(xiàn)主管提供信息，出謀劃策，配合主管工作。在協(xié)調(diào)直線(xiàn)和參謀人員之間的關(guān)系時(shí)很有講究：首先，直線(xiàn)主管不能為參謀左右。參謀人員所擁有的只是輔助性職權(quán)，比如提供咨詢(xún)、建議等，直線(xiàn)主管廣泛聽(tīng)取參謀的意見(jiàn)后應(yīng)做出決策。注意，只有直線(xiàn)主管才是決策者。其次，參謀應(yīng)盡可能的獨(dú)立提出建議，直線(xiàn)主管不應(yīng)過(guò)多干涉。

第五篇：管理學(xué)原理試題

《管理學(xué)原理》試題A

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10分）1.管理的核心是()b A.決策

B.處理好人際關(guān)系

C.組織

D.控制 2.計(jì)劃工作中的（）原理強(qiáng)調(diào)抓住關(guān)鍵問(wèn)題。b A.許諾原理

B.限定因素原理

C.靈活性原理

D.改變航道原理 3.下列哪個(gè)不是決策的特征。（）d

A.明確而具體的決策目標(biāo)

B.有兩個(gè)以上的備選方案 C.以了解和掌握信息為基礎(chǔ)

D.追求的是最優(yōu)最好方案

4.下列哪種組織結(jié)構(gòu)又被稱(chēng)為多線(xiàn)性組織結(jié)構(gòu)（）。d A.直線(xiàn)型

B.事業(yè)部制

C.矩陣結(jié)構(gòu)

D.職能型 5.下列哪一項(xiàng)不屬于正式溝通的方式（）。c A.下向溝通

B.橫向溝通

C.鏈?zhǔn)綔贤?/p>

D.上向溝通

二、名詞解釋題（每題6分，共30分）1.管理 2.計(jì)劃工作 3.決策 4.人員配備 5.正式溝通

三、簡(jiǎn)答題（每題8分，共32分）1.簡(jiǎn)答目標(biāo)的作用。

2正確決策的特征有哪些？ 3.簡(jiǎn)答分權(quán)制組織的特點(diǎn)。

4.正式溝通的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)有哪些？

四、論述題（每題14分，共28分）1.試述委員會(huì)管理的優(yōu)點(diǎn)？

2.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，論述非正式溝通的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)及其具有的特點(diǎn)。

《管理學(xué)原理》試題B及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10分）1.管理的主體是（）。

A.顧客

B.管理者

C.組織

D.決策 2.下列哪種組織結(jié)構(gòu)又被稱(chēng)為單線(xiàn)型組織結(jié)構(gòu)（）。

A.直線(xiàn)型

B.事業(yè)部制

C.矩陣結(jié)構(gòu)

D.職能型 3.采用“集中政策、分散經(jīng)營(yíng)”的組織結(jié)構(gòu)的是（）。

A.直線(xiàn)型

B.職能型

C.事業(yè)部制

D.矩陣型

4.組織中的最高決策權(quán)交給兩位以上的主管人員，也就是把權(quán)力分散到一個(gè)集體中去，即為（）。

A.個(gè)人管理

B.委員會(huì)制

C.集權(quán)

D.分權(quán) 5.管理學(xué)中的人員配備，是對(duì)（）的配備。

A.全體人員

B.主管人員

C.非主管人員

D.高層管理者

二、名詞解釋題（每題6分，共30分）1.目標(biāo)管理 2.領(lǐng)導(dǎo)工作 3.限定因素原理 4.授權(quán) 5.上向溝通

三、簡(jiǎn)答題（每題8分，共32分）1.目標(biāo)管理的局限性有哪些？ 2.集權(quán)制組織有哪些特點(diǎn)？ 3.預(yù)測(cè)有哪些作用？ 4.簡(jiǎn)答組織工作的特點(diǎn)。

四、論述題（每題14分，共28分）1.試述委員會(huì)管理的缺點(diǎn)。

2.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際分析有效授權(quán)的要求有哪些？

參考答案：

一、單項(xiàng)選擇題

Ｂ Ａ Ｃ Ｂ Ａ

二、名詞解釋題

1.目標(biāo)管理：是指組織的最高管理層根據(jù)組織面臨的形勢(shì)和社會(huì)需要，制定出一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所要達(dá)到的總目標(biāo)，按后層層落實(shí)，要求下屬各部門(mén)管理人員以至每個(gè)員工根據(jù)上級(jí)指定的目標(biāo)和保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系，并把目標(biāo)完成的情況作為各部門(mén)或個(gè)人考核的依據(jù)。

２.領(lǐng)導(dǎo)工作：是指對(duì)組織內(nèi)每個(gè)成員（個(gè)體）和全體成員（群體）的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過(guò)程，其目的在于使個(gè)體和群體能自覺(jué)而有信心地為實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)而努力。3.限定因素原理：指在計(jì)劃工作中，越是能夠了解和找到對(duì)達(dá)到所要求目標(biāo)起限制性和決定性作用的因素，就越能準(zhǔn)確地、客觀地選擇可行方案。

４.授權(quán):指上級(jí)委授給下屬一定的權(quán)力，使下級(jí)在一定的監(jiān)督之下，有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)、行動(dòng)權(quán)。授權(quán)者對(duì)被授權(quán)者有指揮監(jiān)督權(quán)，被授權(quán)者對(duì)授權(quán)者負(fù)有報(bào)告與完成任務(wù)的責(zé)任。5.上向溝通：主要指下屬依照規(guī)定向上級(jí)所提出的正式書(shū)面或口頭報(bào)告。此外許多機(jī)構(gòu)還采取某些措施以鼓勵(lì)向上溝通，如意見(jiàn)箱、建議制度、意見(jiàn)調(diào)查等。

三、簡(jiǎn)答題

１.目標(biāo)管理的局限性有：

（1）對(duì)目標(biāo)管理的原理和方法宣傳得不夠

（2）沒(méi)有把指導(dǎo)方針向擬定目標(biāo)的各級(jí)管理人員講清楚（3）目標(biāo)難以確定（4）目標(biāo)一般是短期的（5）不靈活的危險(xiǎn)

2.集權(quán)制組織的管理權(quán)限較多的集中在組織的最高管理層。其特點(diǎn)是：

（1）經(jīng)營(yíng)決策權(quán)大多集中在高層領(lǐng)導(dǎo)，中下層只有日常的決策權(quán)限（2）對(duì)下級(jí)的控制較多（3）統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)（4）統(tǒng)一核算

3.預(yù)測(cè)的作用：

（1）幫助認(rèn)識(shí)和控制未來(lái)的不肯定性，使對(duì)未來(lái)的無(wú)知降到最低限度（2）使計(jì)劃的預(yù)期目標(biāo)同可能變化的周?chē)h(huán)境與經(jīng)濟(jì)條件保持一致（3）事先了解計(jì)劃實(shí)施后可能產(chǎn)生的結(jié)果 4.組織工作的特點(diǎn)：

（1）組織工作是一個(gè)過(guò)程

（2）組織工作是動(dòng)態(tài)的

（3）組織工作要充分考慮非正式組織的影響

四、論述題

1.管理委員會(huì)的缺點(diǎn)（要點(diǎn)）：

（1）耗費(fèi)時(shí)間和成本高

（2）妥協(xié)與猶豫不決

（3）職責(zé)分離

（4）一個(gè)人或少數(shù)人占支配地位 2.有效授權(quán)的要求（要點(diǎn)）

（1）要有善于接受不同意見(jiàn)的態(tài)度

（2）要有放手的態(tài)度

（3）要允許別人犯錯(cuò)誤

（4）要善于信任下級(jí)

（5）要善于適度控制