第一篇：檸條塔救護(hù)中隊(duì)第三小隊(duì)團(tuán)隊(duì)愿景及個(gè)人工作理念

檸條塔救護(hù)中隊(duì)第三小隊(duì)團(tuán)隊(duì)愿景及個(gè)人工作理念

團(tuán)隊(duì)要成功，重要的是要胸懷大志，有對巨大成就的渴望。團(tuán)隊(duì)有愿景才會(huì)促使人們積極行動(dòng)起來。愿景，是最近管理界最時(shí)髦的名詞之一，但很多用這個(gè)時(shí)髦字眼的人，并不一定知道這個(gè)詞的真正意義與功能。所謂愿景，就是大家共同希望達(dá)到的未來景象，是一種追求的方向，是激動(dòng)人心的、經(jīng)常讓人熱血沸騰、甚至經(jīng)常為之徹夜難眠的一種夢想。它是一種希望，類似于目標(biāo)，但又不是目標(biāo)。比如，當(dāng)福特公司在一百年前說，他們要讓“ ?每個(gè)美國人都擁有汽車” ?時(shí)，很多人都認(rèn)為享利· ?福特瘋了，認(rèn)為他在說夢話，但它確實(shí)是福特公司的愿景。同樣，1975年7月比爾· ?蓋茨為他的公司確立了“ ?讓每一個(gè)家庭、每一張桌子上都有一臺計(jì)算機(jī)” ?的使命時(shí)，全世界的人也一樣認(rèn)為那只是少年人不知道天高地厚的夢想，這也確確實(shí)實(shí)是微軟公司的愿景。? ? 成功的團(tuán)隊(duì)必須有愿景。以迪士尼公司來說，它的愿景是“ ?使人們快樂” ?。迪士尼之所以賺錢是因?yàn)槠湓妇笆艿缴鐣?huì)的肯定、受到消費(fèi)者的喜愛、受到公司員工的認(rèn)同。賺錢不應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)的愿景，因?yàn)槊總€(gè)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)業(yè)務(wù)員都要賺錢；提供就業(yè)機(jī)會(huì)也不應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)的愿景，因?yàn)槊總€(gè)團(tuán)隊(duì)都在提供就業(yè)機(jī)會(huì)。施振榮先生在《再造Acer》一書中說：“ ?愿景的號召力，取決于它對社會(huì)貢獻(xiàn)的多寡” ?也是這個(gè)道理。

當(dāng)然，在為團(tuán)隊(duì)愿景奮斗的道路中我們會(huì)碰到很多困難。它的建立和完善需要細(xì)致的工作和漫長的過程。在這個(gè)過程中，“ ?愿景” ?還必須得到“ ?使命” ?的支持。愿景解決的問題是我們要?jiǎng)?chuàng)造什么，它往往是一種相對宏觀和抽象，又需要長期的奮斗才能接近或?qū)崿F(xiàn)的目標(biāo)。而使命解決的關(guān)鍵問題是如何創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)。所以說使命可以說是愿景的關(guān)鍵步驟或手段。使命只具體表述你在團(tuán)隊(duì)中的角色，在團(tuán)隊(duì)里，你是負(fù)責(zé)做什么的，你在哪些方面為團(tuán)隊(duì)做貢獻(xiàn)?！妒ソ?jīng)》上說，“ ?人若贏得全世界，而賠上了自己的希望，沒有了自己的靈魂，有什么益處呢？” ?團(tuán)隊(duì)也是如此。愿景就是團(tuán)隊(duì)的希望，是團(tuán)隊(duì)的靈魂。換句話說，沒有愿景的團(tuán)隊(duì)就是沒有希望的團(tuán)隊(duì)，就是沒有靈魂的團(tuán)隊(duì)。

礦山救護(hù)隊(duì)的使命是礦山安全救援，就是說當(dāng)?shù)V山發(fā)生災(zāi)害時(shí),能迅速趕赴現(xiàn)場搶救人員和處理災(zāi)害事故，為煤礦的安全生產(chǎn)保駕護(hù)航。我們小隊(duì)將個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)聯(lián)系在一起，每位隊(duì)員都從內(nèi)心渴望達(dá)到一致的目標(biāo)。對團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出一種忠誠，對團(tuán)隊(duì)的業(yè)績表現(xiàn)出一種責(zé)任感和榮譽(yù)感，對團(tuán)隊(duì)的困境表現(xiàn)出一種憂慮，對團(tuán)隊(duì)的成功表現(xiàn)出一種驕傲，這就是我們?nèi)￡?duì)的特色。我們?nèi)￡?duì)的共同愿景為：安全施救，共享和諧。以下為我們?nèi)￡?duì)全體隊(duì)員工作理念的匯總：

閻培龍的工作理念：對事業(yè)負(fù)責(zé)、對組織負(fù)責(zé)、對個(gè)人負(fù)責(zé)。

雷東東的工作理念：即使爬到最高的山上，一次也只能腳踏實(shí)地地邁一步。任佳濤的工作理念：認(rèn)認(rèn)真真做事，踏踏實(shí)實(shí)做人。許曉輝的工作理念：刻苦勤奮，踏實(shí)工作。

王鵬的工作理念：拼搏鑄就輝煌，奉獻(xiàn)實(shí)現(xiàn)價(jià)值。

梁瑞的工作理念：我們同舟共濟(jì)，朝著同一個(gè)目標(biāo)不斷進(jìn)發(fā)。王林的工作理念：拼著一切代價(jià)，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

李挺的工作理念：腳跟立定以后，你必須拿你的力量和技能，自己奮斗。

第二篇：個(gè)人工作愿景

容簡介：職涯愿景模型

（一）職涯發(fā)展：從選定方向開始

比塞爾是西撒哈拉沙漠中的一個(gè)小村莊。這兒的人從來沒有一個(gè)人走出過大漠，據(jù)說不是他們不愿離開這塊貧瘠的地方，而是嘗試過很多次都沒有走出去。英國皇家學(xué)院的院士萊文對這種現(xiàn)象感到很奇怪。他來到這個(gè)村子向這兒的每一個(gè)人問其原因，每個(gè)人的回答都一樣：從這兒無論向哪個(gè)方向走，最后結(jié)果總是轉(zhuǎn)回出發(fā)的地方。

為了證實(shí)這種說法，他嘗試著從比塞爾村向北走，結(jié)果三天半就走了出來。萊文非常納悶，比塞爾人為什么走不出來呢？為了進(jìn)一步找到原因，萊文雇了一個(gè)比塞爾人，讓他帶路，而萊文自己收起指南針等現(xiàn)代設(shè)備，只拄一木棍跟在后面。

十天過去了，他們走了大約800英里的路程，第十一天的早晨，他們果然又回到了比塞爾。這一次萊文終于明白了，比塞樂人之所以走不出大漠，是因?yàn)樗麄兏揪筒徽J(rèn)識北斗星。

在一望無際的沙漠里，一個(gè)人如果跟著感覺往前走，他會(huì)走出許許多多、大小不一的圓圈，最后的足跡十有八九是一把卷尺的形狀。比塞爾村處在浩瀚的沙漠中間，方圓上千公里沒有一點(diǎn)參照物，若不認(rèn)識北斗星又沒有指南針，想走出沙漠，確實(shí)是不可能的。

這個(gè)與萊文一起配合的青年就是阿古特爾。阿古特爾因此成為比塞爾的開拓者，他的銅像豎在小城的中央。銅像的底座上刻著一行字：新生活是從選定方向開始的。

職場何嘗不是每一個(gè)人職業(yè)生涯的撒哈拉大漠，每個(gè)人的職業(yè)生涯就象要走出這撒哈拉大沙漠一樣，在親身經(jīng)歷之前一切都是未知的，成功注定是在大漠的另一邊。每天的工作都是處于走向成功的起點(diǎn)。職涯的發(fā)展，首先從選定方向開始。

（二）職涯的動(dòng)力：職涯愿景

愿景，原本是企業(yè)戰(zhàn)略管理的概念，概括了企業(yè)的未來目標(biāo)、使命及核心價(jià)值，是企業(yè)哲學(xué)中最核心的內(nèi)容，是企業(yè)最終希望實(shí)現(xiàn)的圖景。它就像燈塔，始終為企業(yè)指明前進(jìn)的方向，指導(dǎo)著企業(yè)的經(jīng)營策略、產(chǎn)品技術(shù)、薪酬體系甚至商品的擺放等所有細(xì)節(jié)，甚至有人認(rèn)為，愿景是企業(yè)的靈魂。

本文試圖將愿景引入個(gè)人的職涯發(fā)展，意即個(gè)人經(jīng)過搜索所確定的長期職業(yè)定位，是人們選擇和發(fā)展自己的職業(yè)時(shí)所應(yīng)圍繞的中心，請參見圖1：職涯愿景模型。

本文將職涯愿景定義為：個(gè)人在職業(yè)實(shí)踐過程中經(jīng)過一段時(shí)間的探索，經(jīng)過與外界互動(dòng)逐漸沉淀下來的理想職業(yè)目標(biāo)，是目標(biāo)職業(yè)的期望情景的總和。職涯愿景應(yīng)當(dāng)包含很多內(nèi)容，這些內(nèi)容對于個(gè)人的職業(yè)目標(biāo)是全面而且細(xì)致的描述，包含“目標(biāo)職位、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、價(jià)值觀念、性向特征、行業(yè)領(lǐng)域、規(guī)模、職位勝任素質(zhì)、控制幅度”等，其中價(jià)值觀、個(gè)人性向、知識技能等最為重要，是構(gòu)成個(gè)人職涯愿景的核心部分。

職涯愿景模型的含意是：基于價(jià)值觀、個(gè)人性向、知識技能的核心，職涯愿景（圖中的圓）是每一個(gè)人經(jīng)過職業(yè)的發(fā)展實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的夢想，對應(yīng)于個(gè)人的職涯愿景，每個(gè)人都有長處（圖中突出部分）和不足（圖中缺口部分），其長處和不足都是在同外界環(huán)境的相互作用中確定的。長處體現(xiàn)在心理（精神、思想）、閱歷（實(shí)際經(jīng)驗(yàn)）、工作技能、自我認(rèn)知四個(gè)方面，不足也相應(yīng)體現(xiàn)在對照職涯愿景的實(shí)現(xiàn)個(gè)人尚有待把握的機(jī)會(huì)運(yùn)氣、興趣愛好、個(gè)人性向、工作技能四個(gè)方面。只有盡可能的發(fā)揮長處善用長處、彌補(bǔ)不足，使得個(gè)人在機(jī)會(huì)的把握、興趣的導(dǎo)航、技能的增長、性向的管理接近并重合于職涯愿景時(shí)，職業(yè)目標(biāo)才能得以實(shí)現(xiàn)。機(jī)會(huì)運(yùn)氣“只眷顧隨時(shí)作好準(zhǔn)備的人”，隨時(shí)作好準(zhǔn)備很大程度上就是對于個(gè)人知識技能的積累以及心理的調(diào)整，所以把握好機(jī)會(huì)同工作技能的勝任一樣需要通過不斷的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)來爭??；基于興趣、個(gè)性的心理活動(dòng)特征，需要通過評估來確定類型、依靠互動(dòng)來進(jìn)行訓(xùn)練、借助善用和拓展實(shí)現(xiàn)調(diào)整；技能、風(fēng)格互動(dòng)等同閱歷相關(guān)的素質(zhì)鍛造需要不斷的實(shí)踐、總結(jié)、持續(xù)改進(jìn)得以固定、內(nèi)化。

（三）職涯的起點(diǎn)：職業(yè)選擇

不同的職業(yè)有不同的特點(diǎn)和適應(yīng)性，職涯實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展的前提是：從事一份適合自己興趣、性

格、能力的職業(yè)。職業(yè)選擇并不僅僅意味著求職應(yīng)聘，也包含在現(xiàn)有崗位上的提升以及崗位輪換。職涯愿景理論認(rèn)為，影響職業(yè)選擇的因素有很多，其中主要是運(yùn)氣機(jī)會(huì)、興趣愛好、知識技能、個(gè)人性向等四個(gè)方面。以下就這四個(gè)方面做一簡要地說明。

知識技能

知識技能永遠(yuǎn)是影響擇業(yè)的首要因素。

幾乎所有比較規(guī)范的用人單位，在人員招聘與人員配置方面，都建立有以崗位能力素質(zhì)為基礎(chǔ)的、結(jié)合專業(yè)知識、技能、學(xué)歷、和工作經(jīng)驗(yàn)等要求的勝任力素質(zhì)模型及面試評估工具，其目的就是衡量應(yīng)聘者與崗位的能力素質(zhì)要求匹配程度。勝任力素質(zhì)模型中各崗位對知識技能的要求首當(dāng)其沖。但是，專業(yè)知識的程度還不能完全說明符合勝任模型要求，企業(yè)要的是工作產(chǎn)出――也就是知識轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。很難想像一個(gè)性格內(nèi)向、無法同人們交流互動(dòng)的高學(xué)歷者能在崗位上運(yùn)作自如。也就是說專業(yè)知識（理論層面）應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，其體現(xiàn)就是專業(yè)知識為基礎(chǔ)的崗位技能（操作層面），這也就是為什么職場上越來越重視學(xué)歷，卻也不再“唯學(xué)歷”，甚至是有時(shí)人們更為看重培訓(xùn)的經(jīng)歷。

興趣愛好

興趣是最好的老師，對人的發(fā)展有一種神奇的力量。人們對某種職業(yè)感興趣，就會(huì)對該種職業(yè)活動(dòng)表現(xiàn)出肯定的態(tài)度，在工作中調(diào)動(dòng)整個(gè)心理活動(dòng)的積極性，開拓進(jìn)取，努力工作，這樣就有助于事業(yè)的成功。反之，強(qiáng)迫自己做不愿意做的工作，對精力、才能都是一種浪費(fèi)。不同的職業(yè)需要不同的興趣特征。一個(gè)擅長技能操作的人，靠他靈巧的雙手，在技能領(lǐng)域得心應(yīng)手，但如果硬把他的興趣移到思辨型的理論研究或與人交往的營銷和公關(guān)上來，他會(huì)感到無用武之地。廣泛的興趣可以促使人們注意和接觸多方面的事物，為自己選擇職業(yè)創(chuàng)造更多有利條件。在職業(yè)選擇以及職業(yè)規(guī)劃上，每一個(gè)人都應(yīng)當(dāng)盡可能多地專注于自身興趣相關(guān)的職業(yè)。

個(gè)人性向

本文中性向泛指個(gè)人的性格特點(diǎn)（性格傾向）、氣質(zhì)、與外界互動(dòng)方式以及感知、思考、判斷的方式方法等。性向可以后天訓(xùn)練，不過性向的改變因人而異。

不同職業(yè)對性向特點(diǎn)有著特定的適應(yīng)性要求，要選擇某一職業(yè)，不具備這一職業(yè)所要求的性向特征比具備相應(yīng)的性向特征在職涯發(fā)展乃至實(shí)現(xiàn)方面都會(huì)有更大的阻力。性向的類型分類及診斷有很多方法，有的側(cè)重于精神分析方面，有的側(cè)重于職涯選擇的性格適應(yīng)方面，還有的側(cè)重于同環(huán)境的互動(dòng)方面。MBTI量表分析方法即是面臨職業(yè)選擇困惑的人士職業(yè)性格適應(yīng)性測評的一種分類診斷方法。按照MBTI量表分析，從辨別個(gè)人在性格（內(nèi)向與外向）、信息收集（感知與直覺）、決策（思考與感覺）、生活方式（判斷與認(rèn)知）方面的不同偏好予以分類并進(jìn)行測量。比如其中與人力資源工作者相適應(yīng)的個(gè)性風(fēng)格應(yīng)當(dāng)具備“極富創(chuàng)意；感情熱情強(qiáng)烈、原則性強(qiáng)且具有良好的個(gè)人品德；善于收集事實(shí)以及檢核標(biāo)準(zhǔn)，獨(dú)立進(jìn)行創(chuàng)造性思考分析；即使面對懷疑，他們對自己的觀點(diǎn)仍堅(jiān)信不疑；看問題常常更能入木三分”等特點(diǎn)。

就職涯愿景模型開發(fā)團(tuán)隊(duì)長期實(shí)踐的體會(huì)，最易于結(jié)合工作具體實(shí)際給予職場人士尤其是希望在人際互動(dòng)方面獲取幫助的人士指導(dǎo)參考意義的，當(dāng)屬美國兩位心理學(xué)兼管理顧問大師Stuart Atkins和Allan Katcher創(chuàng)建的LIFO®系統(tǒng)。LIFO®全稱為Life Orientation®，是以人際溝通學(xué)、管理學(xué)與組織心理學(xué)為基礎(chǔ)研發(fā)而來的一套人本管理系統(tǒng)。它通過一套特別設(shè)計(jì)的問卷，來顯示在順利與不順利的情境下，個(gè)人行為風(fēng)格的取向與偏好。LIFO®系統(tǒng)的基本理念是：長處與缺點(diǎn)是一體的二面，所謂缺點(diǎn)，往往是長處的使用過當(dāng)。因此透過LIFO®系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，不但可以促使我們對了解自己，了解別人，進(jìn)而有效地發(fā)揮長處，建設(shè)性地思考與更為恰當(dāng)?shù)男袨?，在此過程中不斷結(jié)合外部環(huán)境的需要調(diào)整個(gè)人的性向，繼而在每一段職業(yè)生涯周期中盡可能多的獲取人際的互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)職涯發(fā)展。

機(jī)會(huì)

《老子》云：“天地不仁，以萬物為芻狗；圣人不仁，以百姓為芻狗”。意思是天地是沒有仁愛的，將機(jī)會(huì)與不幸任意拋灑。

某調(diào)查機(jī)構(gòu)發(fā)布的報(bào)告指出 “機(jī)會(huì)在職業(yè)選擇的過程中在各種影響因素中占70％”。沒有必要在職業(yè)的選擇方面討論機(jī)會(huì)因素到底具體占多少分量的數(shù)字，不可否認(rèn)，職涯的發(fā)展進(jìn)程中，機(jī)會(huì)因素不可小覷。而“機(jī)會(huì)往往會(huì)眷顧隨時(shí)做好準(zhǔn)備的人”。

對于影響職業(yè)選擇的因素而言，興趣愛好與生俱來，機(jī)會(huì)往往又是不可預(yù)知，個(gè)人能夠通過訓(xùn)練在短時(shí)間內(nèi)得以改善的，就是技能的提高以及性向風(fēng)格的訓(xùn)練。職涯愿景模型主要就是試圖結(jié)合個(gè)人的工作績效，在有效的提高個(gè)人技能以及管理拓展性向特征方面給職場人士一些參考。

（四）職涯盤點(diǎn)：你的性向技能清單

美國《勞動(dòng)力》雜志（Workforce）報(bào)導(dǎo)指出，在美國遭受“9·11”恐怖攻擊后，大家不約而同地發(fā)現(xiàn)，能夠精確掌握企業(yè)人力技能清單（skill inventory）的公司，應(yīng)變速度較快。企業(yè)如果有通盤掌握企業(yè)員工技能的系統(tǒng)，公司就可以在短時(shí)間內(nèi)找到具備某種專業(yè)能力（例如能說法文）及專業(yè)經(jīng)驗(yàn)（例如具有債券交易經(jīng)驗(yàn)）的員工，遞補(bǔ)工作空缺，使公司營運(yùn)盡快恢復(fù)正常。

對于個(gè)人職涯發(fā)展來說，當(dāng)你很清楚地了解自己的性向技能時(shí)，你也同樣能夠在職場中具有較他人更強(qiáng)的適應(yīng)能力，在職業(yè)選擇中處于主動(dòng)。

了解個(gè)人性向可以通過個(gè)人感覺判斷，但這不夠系統(tǒng)，而且個(gè)人性向就像“冰山原理”所說的一樣，表現(xiàn)出來的或者是被自己了解到的只不過是“性向冰山”露出水面的一角。水面以下部分還要借助一些測量工具或者是咨詢專家的分析。筆者長期的實(shí)踐感覺是，目前市面上的人才測評軟件魚目混雜，信度不高，但也有一些效果比較好（經(jīng)典）的測評量表，比如LIFO®系統(tǒng)、MBTI、卡特爾16PF、等。當(dāng)然測評量表一定要借助專業(yè)顧問的幫助和分析。

工作技能名目繁多，本文將工作技能分為專業(yè)技能和可轉(zhuǎn)移技能（通用技能）。專業(yè)技能是指目標(biāo)崗位所要求的工作操作技能，比如：CPA之于財(cái)會(huì)崗位、CCNP之于網(wǎng)絡(luò)管理崗位?？赊D(zhuǎn)移技能是指那些在不同的崗位都適用，也可以在不同的職業(yè)領(lǐng)域轉(zhuǎn)換的技能。比如：有效溝通、公開演講、分析能力、電腦操作等。

了解技能清單的步驟是：

第一步是記錄個(gè)人熟悉的技能。

第二步是篩選目標(biāo)職業(yè)（目標(biāo)崗位）需要的技能。

第三步是清點(diǎn)個(gè)人具備的技能中尚不具備目標(biāo)職業(yè)（目標(biāo)崗位）需要的技能。

第四步是區(qū)分個(gè)人技能中的專業(yè)技能和可轉(zhuǎn)移技能。

第五步就是尋求建立職涯標(biāo)型靶，對個(gè)人技能進(jìn)行“標(biāo)桿管理”。

（五）職涯標(biāo)桿管理：確定標(biāo)型靶

標(biāo)桿管理同樣也是企業(yè)戰(zhàn)略管理的一個(gè)概念，是一種能引發(fā)新觀點(diǎn)、激起創(chuàng)新的管理工具，而且它對個(gè)人職涯發(fā)展同樣有用也就是對個(gè)人的職涯實(shí)施標(biāo)桿管理。

對個(gè)人的職涯實(shí)施標(biāo)桿管理需要先確定個(gè)人職業(yè)的“標(biāo)桿”，為了同企業(yè)管理意義上的標(biāo)桿管理相區(qū)別，本文將具備某些“標(biāo)桿基準(zhǔn)”的人士（一個(gè)或者多個(gè)）－－簡單理解就是良師益友，稱為“標(biāo)型靶”。標(biāo)型靶可以分為幾種類型：職能型、人際互動(dòng)型、快速學(xué)習(xí)型、流程規(guī)范型以及創(chuàng)新開拓型等，因人而異。

第三篇：個(gè)人工作總結(jié)及工作愿景

[個(gè)人工作總結(jié)及工作愿景]2012年來了，為了迎接嶄新的一年，個(gè)人回顧2011年工作感受和感想如下：

2011年初調(diào)入質(zhì)量客訴，在這一年的時(shí)間里，我學(xué)會(huì)了許多，也明白了許多，個(gè)人工作總結(jié)及工作愿景。首先質(zhì)量客訴不是簡單應(yīng)付處理主機(jī)廠質(zhì)量投訴，我們要做的是如何傳遞信息、如何處理信息、如何跟蹤信息，以及我們工作是否真的做到位了（即客戶滿意）。為了我們工作到位和做好，我們必須時(shí)刻提醒自己今天事情是否處理完了，時(shí)刻排好自己工作行程表。真正做到及時(shí)處理、及時(shí)反饋、及時(shí)消化、及時(shí)歸檔、及時(shí)跟蹤。因?yàn)槲覀兠鎸Φ氖强蛻簟⒚鎸κ侵鳈C(jī)廠、面對的是上帝，他是我們的顧客。顧客就是上帝，如果你得罪了顧客，那你只有去見上帝了。

隨著對本職工作深入了解，以及同事對我認(rèn)真指導(dǎo)。慢慢的從什么也不懂變?yōu)槁米约汗ぷ餍再|(zhì)，以及重要性。我們這里也是公司的一個(gè)窗口，我們時(shí)刻代表公司形象，代表一個(gè)質(zhì)量客訴工作者的精神面貌，工作總結(jié)《個(gè)人工作總結(jié)及工作愿景》。在這里，我一直在不斷思考如何成為一個(gè)優(yōu)秀客訴工作者。首先我必須做好自己本職工作，明白我的工作需要什么知識，我處理的事情（報(bào)告）需要用到哪些質(zhì)量工具和方法。因?yàn)橐粋€(gè)好的工作方法可以讓自己高速、有效處理客戶抱怨，為快速解決問題爭取更多時(shí)間，同時(shí)也會(huì)增加客戶滿意度。為了更好做好的工作，我每天都不斷學(xué)習(xí)中。包括五大常用手冊運(yùn)用、以及編制質(zhì)量分析報(bào)告原則和注意事項(xiàng)等。我的工作如同一個(gè)pdca環(huán)，而每一個(gè)環(huán)里面又有多個(gè)小pdca環(huán)。只有每一個(gè)小環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)通了（做好本職工作），我們這個(gè)大環(huán)才會(huì)飛速旋轉(zhuǎn)，且越來越快。

回顧2011年，我發(fā)現(xiàn)成熟了許多。少了些剛來時(shí)的羞澀，多了許年輕人的自信和微笑?；蛟S這就是一個(gè)質(zhì)量客訴人該有精神面貌吧！在2012年里，我將繼續(xù)保持2011年的沖勁和干勁，時(shí)刻為自己充電，永遠(yuǎn)保持精神飽滿狀態(tài)，微笑去迎接不同的挑戰(zhàn)和困境。為自己加油！為自己吶喊！為騰飛的勝華波明天貢獻(xiàn)自己微小的力量。努力去吧！年輕人?。?/p>

第四篇：團(tuán)隊(duì)愿景為：快樂工作、和諧相處、

關(guān)于我省實(shí)施“萬村書庫工程”的情況介紹

為適應(yīng)建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村要求,豐富農(nóng)民群眾精神文化生活,促進(jìn)培養(yǎng)有文化、懂技術(shù)、會(huì)經(jīng)營的新型農(nóng)民，引導(dǎo)社會(huì)各界關(guān)心支持農(nóng)村文化建設(shè)，中宣部、中央文明辦于2006年資助長征沿線和中西部部分農(nóng)村貧困地區(qū)建設(shè)了1550個(gè)“萬村書庫工程”圖書室。我省“萬村書庫工程”集中在延安市10個(gè)縣（區(qū)）200個(gè)村（名單附后），已于2006年底全部實(shí)施完成投入使用。

中宣部組織實(shí)施的“萬村書庫工程”圖書室，共為每個(gè)圖書室配送政治法律、歷史文化、文學(xué)藝術(shù)、科普與健康、實(shí)用技術(shù)、經(jīng)營管理、教育體育、工具書等八大類圖書2090種，2991冊；配送專題片、電影、電視劇、卡通片、曲藝、歌曲、生產(chǎn)生活等七大類光盤207種，1565張。同時(shí)，為每個(gè)圖書室配送海信牌29寸彩色電視機(jī)1臺，廈新牌DVD機(jī)1臺，鋼制書架3組6個(gè)，鋼制電視柜1個(gè)，“萬村書庫工程”鋼制標(biāo)牌1個(gè)。

附：陜西省實(shí)施“萬村書庫工程”行政村名單

中共陜西省委宣傳部 2007年9月3日

陜西省實(shí)施萬村書庫工程行政村名單

一、吳起縣

吳起鎮(zhèn)：

馬灣

張坪

宗圪堵

候岔 榆樹溝

走馬臺

劉渠子 金佛坪

楊成子

新寨鄉(xiāng)：

楊廟臺

齊灣子

暴城

石臺子 伍金澗

高渠

梁坡

鐵邊城鎮(zhèn)：

鐵邊城

三谷堯

油寺

張澗

田南灣 白石咀

田百戶

呂溝咀

王洼子鄉(xiāng)：

陳岔

王洼子

張臺子

狼兒溝

李臺子

箭桿嶺 寨子灣

白豹鎮(zhèn)：

王灣 楊園子

李橋

白豹 許岔

郭克郎 新莊科

閆岔

樓坊坪

五谷城鄉(xiāng)：

河畔

鳳寺

蔡砭

五谷城

馬湫溝

莊科溝

桐寨 長城鄉(xiāng)：

二道壩 雙灣澗 小河畔

長城

墩洼

孫崾峴 馬新莊 周灣鎮(zhèn)：

徐臺則

周灣

小口則

陽洼

樹灣 羅澗

座米溝

羅溝泉 長官廟鄉(xiāng)：

齊橋

長官廟

黃岔

白溝

臺 梁岔

三陽咀 廟溝鄉(xiāng)

中臺

柳溝

樓坊掌

吳水口

姚橋 米渠

黃湫岔

薛岔鄉(xiāng)：

薛岔

南溝

陳砭

雷坡

雙廟郭畔 老虎溝

吳倉堡鄉(xiāng)：

吳倉堡 亂石頭 黃砭

廟咀 韓溝門

周關(guān)

丈方臺

二、志丹縣

雙河鄉(xiāng)：雙河 向陽溝 麻子溝 寺 山 灣 李家灣 桃莊灣 毛 項(xiàng)

王 陽

吳家 保安鎮(zhèn)：麻地坪 張溝門 孫 岔 城 關(guān)

馬 岔

東武溝 西武溝 沙道子 順寧鎮(zhèn)：

保娃溝門 白草臺 宋 莊 桑樹坪 順 寧 任 坪 紙坊鄉(xiāng)：陽 莊 幸福溝 旦八鎮(zhèn)：吊 坪 何家洼 義正鄉(xiāng)：花石安 寨子洼 吳堡鄉(xiāng)：王老莊 陳 山 金鼎鎮(zhèn)：王 渠 廣 中 張渠鄉(xiāng)：王崾先 丁 岔

紙 坊 米嶺山

沙 渠 麻子溝

陽洼河 稠樹梁

曹 河

趙溝門 爬子洼

白 元 桃 溝 高 梁 墩 灣 劉 灣 棗林坡 榆樹洼 趙石洼 劉 砭 張 渠 新莊梁雙 墩龍泉寺雙 廟胡興莊金 丁 白家灣梢 溝 旦 八 小 寨 楊圪嶗 謝 灣 前元子

幸福灣 孟 洼 杏河鎮(zhèn)：

陽 渠 沙 灣 邊 咀 城 山 李 灣 牛 寨 牛 溝 小 溝 侯市管理區(qū)：

呂 川 陽 灣 寺 臺 馮 咀 永寧鎮(zhèn)：

馬老莊 定邊渠 石 畔 柳 溝 劉 河 瓦子川

三、寶塔區(qū)

姚店鎮(zhèn)：

姚店 棗園鎮(zhèn)：

棗園 臨 鎮(zhèn)：

石村 柳林鎮(zhèn)：

柳林

四、子長縣

瓦窯堡鎮(zhèn)：

馮家屯 馬家砭鎮(zhèn)：

趙家崖 余家坪鄉(xiāng)：

新寨河 楊家園則鎮(zhèn)： 蜜蜂峪

五、安塞縣

沿河灣鎮(zhèn)：

碟子溝

侯 坡 楊 城 井 坪 崾子川 王家灣鄉(xiāng)：

西洼界

六、延川縣

延川鎮(zhèn)：

馬家店 禹居鎮(zhèn)：

馬家坪

七、甘泉縣

道 鎮(zhèn)：

城關(guān)鎮(zhèn)：

八、富 縣

交道鎮(zhèn)：

茶坊鎮(zhèn)：

九、洛川縣

京兆鄉(xiāng)：

鳳棲鎮(zhèn)：

十、黃陵縣

橋山鎮(zhèn)：

侯莊鄉(xiāng)：

六里峁 姚 店 交 道 吉子灣 南安善 谷 咀 劉家川

韓 莊