第一篇：《 市場(chǎng)部每月工作制度》

李總：

您好！

昨天晚上回家后我認(rèn)真的想了下李總您昨天對(duì)我的談話(huà)，我感到今年的我對(duì)工作沒(méi)有象去年的努力和認(rèn)真，也沒(méi)有努力的去提高公司的銷(xiāo)售，實(shí)在虧對(duì)李總對(duì)我的厚望，我真心的認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，還有就很謝謝李總您昨天給我的一句話(huà)“我不看你的過(guò)去，我只看你的以后的工作”所以在以后的工作中我會(huì)努力的做好自己的本職工作和配合好李俊和銷(xiāo)售部張總監(jiān)的各項(xiàng)工作，努力提高公司銷(xiāo)售不會(huì)在讓李總您失望。

現(xiàn)特制定市場(chǎng)部和本人的每月工作。

《 市場(chǎng)部每月工作制度》

1在每月的1號(hào)到5號(hào)制定好本月的活動(dòng)主題，然后在和銷(xiāo)售部開(kāi)會(huì)讓每一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)知道本月活動(dòng)的內(nèi)容。2在制定好本月的活動(dòng)主題后，配合銷(xiāo)售部圍繞活動(dòng)主題開(kāi)展各種活動(dòng)。（時(shí)間定為本月5號(hào)到30號(hào)）

3每月認(rèn)真的觀察各個(gè)品牌和競(jìng)爭(zhēng)品牌的促銷(xiāo)政策和活動(dòng)，然后針對(duì)自己公司的情況，推出合適的促銷(xiāo)政策和活動(dòng)。4在每月的20號(hào)前做好本月的核銷(xiāo)，保證每月按時(shí)核銷(xiāo)不會(huì)在跨月核銷(xiāo)。并且在每月的19號(hào)把核銷(xiāo)材料發(fā)到李總郵箱審閱

5在每月的25號(hào)到28號(hào)做好本月的方案（額度內(nèi)和專(zhuān)案）并且把本月的方案發(fā)到李總郵箱審閱。

6在每月的29號(hào)和30號(hào)組織銷(xiāo)售部開(kāi)會(huì)，總結(jié)本月市場(chǎng)各個(gè)品牌和競(jìng)爭(zhēng)品牌的促銷(xiāo)政策和活動(dòng)。本公司銷(xiāo)售工作情況及客戶(hù)資料。并且讓大家提出銷(xiāo)售中遇到的情況。7．在每月29號(hào)和30號(hào)組織銷(xiāo)售部開(kāi)會(huì)后，總結(jié)競(jìng)爭(zhēng)品牌 市場(chǎng)調(diào)查和公司當(dāng)月存在的問(wèn)題寫(xiě)出總結(jié)報(bào)告，在下月的1號(hào)到3號(hào)發(fā)到李總郵箱審閱。

以上就是本人的工作決心，而且會(huì)在以后的工作中認(rèn)真執(zhí)行《 市場(chǎng)部每月工作制度》。不在顧負(fù)公司和李總對(duì)我的厚望。

市場(chǎng)部：葛俊

2011.12.13

第二篇：市場(chǎng)部工作制度

市場(chǎng)部工作流程內(nèi)容

一、總則

第一條 為了進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)部工作流程，樹(shù)立公司專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)形象，特制定本規(guī)定。

第二條 本制度適用于市場(chǎng)部所有成員。

二、市場(chǎng)部工作職責(zé)

第三條 市場(chǎng)部相關(guān)信息的收集

1、全國(guó)相關(guān)醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)會(huì)議的召開(kāi)信息，信息應(yīng)包括：

a、會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、主題；

b、與本公司產(chǎn)品相關(guān)連的專(zhuān)題內(nèi)容及相關(guān)醫(yī)療器械的廠家信息；

c、市面上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或潛在相似競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的信息

市場(chǎng)部負(fù)責(zé)對(duì)信息進(jìn)行核實(shí)、總結(jié)、對(duì)比，并查閱相關(guān)文件，以此為銷(xiāo)售人員提供應(yīng)對(duì)策略和相關(guān)建議，同時(shí)，可通過(guò)對(duì)市面上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或潛在相似競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品信息的了解及分析，進(jìn)一步對(duì)今后的銷(xiāo)售策略提供建設(shè)性意見(jiàn)，及新產(chǎn)品的研發(fā)及改進(jìn)意見(jiàn)。

2、與產(chǎn)品相關(guān)的中文、外文文獻(xiàn)、論文、視頻等資料

收集上述資料，分門(mén)別類(lèi)，并建立相關(guān)的醫(yī)學(xué)檔案庫(kù)，供銷(xiāo)售人員隨時(shí)查閱。

3、銷(xiāo)售部同事在銷(xiāo)售過(guò)程中所反饋的產(chǎn)品相關(guān)信息及意見(jiàn)，市場(chǎng)部負(fù)責(zé)對(duì)信息歸納、總結(jié)并上報(bào)；

4、公司內(nèi)部其他部門(mén)針對(duì)產(chǎn)品所提的改進(jìn)意見(jiàn)；

5、市場(chǎng)部在推廣過(guò)程中所收集的相關(guān)信息。第四條 學(xué)術(shù)支持及推廣

1、參加國(guó)家級(jí)、省級(jí)相關(guān)的學(xué)術(shù)會(huì)議，做好產(chǎn)品推廣、展示，及相關(guān)專(zhuān)家的維護(hù)；

2、配合銷(xiāo)售人員，做好醫(yī)院院內(nèi)科室會(huì)的籌備及召開(kāi)工作；

3、組織各型專(zhuān)家沙龍會(huì)的學(xué)術(shù)會(huì)議推廣，協(xié)調(diào)各專(zhuān)家的行程日期和課題內(nèi)容，在銷(xiāo)售同事的配合下，做好接洽、組織會(huì)議及公司產(chǎn)品宣傳等工作；

4、收集手術(shù)跟臺(tái)及相關(guān)影像資料，與銷(xiāo)售人員配合，爭(zhēng)取有利條件，做好臨床溝通，收集制作有利于產(chǎn)品銷(xiāo)售的影像資料，并入檔，供公司同事隨時(shí)查閱；

5、制作產(chǎn)品白皮書(shū)。第五條 培訓(xùn)工作

1、銷(xiāo)售人員的相關(guān)培訓(xùn)工作

對(duì)新進(jìn)銷(xiāo)售人員進(jìn)行產(chǎn)品及相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，并在此基礎(chǔ)上，不定時(shí)組織與產(chǎn)品相關(guān)的學(xué)習(xí)、分享和拓展。

2、各代理商的培訓(xùn)及公司形象宣傳

對(duì)代理商的相關(guān)業(yè)務(wù)人員，特別是新進(jìn)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行全面培訓(xùn)。使其更加專(zhuān)業(yè)的從事銷(xiāo)售活動(dòng)。市場(chǎng)部員工一言一行都代表貝斯達(dá)公司形象，有義務(wù)在與經(jīng)銷(xiāo)商有關(guān)的各項(xiàng)工作中，潔身自愛(ài)、嚴(yán)于律己。第六條 部門(mén)協(xié)作

1、為更好的協(xié)助銷(xiāo)售同事加快代理商的開(kāi)發(fā)及提升臨床銷(xiāo)量，市場(chǎng)部定期參加銷(xiāo)售會(huì)議，收集反對(duì)意見(jiàn)，并及時(shí)給予解決方案。

2、對(duì)完成進(jìn)院的代理區(qū)域，根據(jù)產(chǎn)品試用反饋表等信息，定期與代理商溝通臨床信息，作為市場(chǎng)資源的投入?yún)⒖肌?/p>

3、利用臨床資源收集產(chǎn)品物價(jià)，招標(biāo)，進(jìn)院相關(guān)信息，及時(shí)反饋給招標(biāo)部同事，推進(jìn)全國(guó)招標(biāo)工作。

4、配合人事工作，合理安排相關(guān)人員的培訓(xùn)日程，因人而異地開(kāi)展人員培訓(xùn)工作。

5、市場(chǎng)部人員認(rèn)真落實(shí)財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)制度，正確貼票，更合理地進(jìn)行財(cái)務(wù)支出及經(jīng)費(fèi)核算工作。第七條 市場(chǎng)宣傳

1、國(guó)家級(jí)、省級(jí)學(xué)術(shù)會(huì)議的參加及產(chǎn)品展示推廣

2.、醫(yī)療器械類(lèi)展覽會(huì)參展及相應(yīng)的產(chǎn)品推廣

3、學(xué)術(shù)沙龍會(huì)的產(chǎn)品推廣

4、各醫(yī)療器械網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)推廣

5、相關(guān)大型醫(yī)學(xué)雜志的廣告推廣 第八條 市場(chǎng)外聯(lián)

1、與廣告公司等進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系，制作公司相關(guān)的宣傳資料，并嚴(yán)格按照公司的相關(guān)規(guī)章制度行使。

2、與互聯(lián)網(wǎng)公司經(jīng)行業(yè)務(wù)聯(lián)系，做好公司的網(wǎng)絡(luò)推廣，并嚴(yán)格按照公司的相關(guān)規(guī)章制度行使。第九條 公司活動(dòng)

1、參與公司的其它必要工作。

2、參與新產(chǎn)品研發(fā)的相關(guān)工作及市場(chǎng)調(diào)研反饋工作。第十一條 部門(mén)內(nèi)部工作

1、市場(chǎng)人員每周需對(duì)自己的工作計(jì)劃及工作實(shí)施情況查漏補(bǔ)缺，認(rèn)真總結(jié)討論，以便更好的開(kāi)展工作。

2、制作公司產(chǎn)品所需的產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)、功率范圍表等資料。

3、通過(guò)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，向公司內(nèi)部傳送最新的相關(guān)醫(yī)學(xué)資訊。

4、收集相關(guān)文獻(xiàn)資料

5、不斷加強(qiáng)自身的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)

第三篇：市場(chǎng)部工作制度

市場(chǎng)部工作制度

一、工作原則

1、以公司信譽(yù)、利益為出發(fā)點(diǎn)，市場(chǎng)為導(dǎo)向、客戶(hù)為中心。

2、誠(chéng)實(shí)守信、品德高尚、熱誠(chéng)服務(wù)、勤奮努力、團(tuán)隊(duì)精神、開(kāi)拓創(chuàng)新。

二、工作范圍

1、公司市場(chǎng)開(kāi)拓。、客戶(hù)信息收集統(tǒng)計(jì)（可合作裝修公司、可合作設(shè)計(jì)師、可合作樓盤(pán)物業(yè)）

3、準(zhǔn)確完整的市場(chǎng)調(diào)研，開(kāi)發(fā)方案的制定，安排實(shí)施。

4、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的的維系，拓展。

◆市場(chǎng)部人員崗位職責(zé)：

一、部門(mén)經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、遵守公司的各項(xiàng)要求，完成公司制定的銷(xiāo)售目標(biāo)；

2、管理部門(mén)，協(xié)同全體員工完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；

3、按期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、案例分析；

4、指導(dǎo)監(jiān)督市場(chǎng)部主管抓好小區(qū)管理；

5、鞏固已開(kāi)發(fā)小區(qū)的同時(shí)開(kāi)發(fā)新小區(qū)使工作有延續(xù)性；

6、重點(diǎn)落實(shí)大型裝飾公司的合作事宜；

7、重點(diǎn)落實(shí)大型樓盤(pán)物業(yè)公司的合作事宜準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)向

8、分析市場(chǎng)發(fā)展及時(shí)定位市場(chǎng)的航向；

8、分析競(jìng)爭(zhēng)公司優(yōu)勢(shì)并及時(shí)總結(jié)出應(yīng)對(duì)方案，及時(shí)反饋給公司；

10、逐步建立房產(chǎn)、建材、裝修等市場(chǎng)部門(mén)共同合作的網(wǎng)絡(luò)；

11、協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)師、品牌材料商、各樓盤(pán)共同發(fā)展品牌，擴(kuò)大品牌影響力

12、監(jiān)督促進(jìn)協(xié)調(diào)店內(nèi)銷(xiāo)售完成訂單的能力，堅(jiān)守第二營(yíng)銷(xiāo)陣地；

13、協(xié)助門(mén)店銷(xiāo)售人員同業(yè)主洽談，擴(kuò)大整體業(yè)績(jī)；

14、以推廣品牌影響力，提升市場(chǎng)空間為核心發(fā)展力

二、營(yíng)銷(xiāo)人員崗位職責(zé)：

1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)員每日上午應(yīng)將當(dāng)日業(yè)務(wù)情況以日?qǐng)?bào)表方式向上級(jí)主管匯報(bào)，并根據(jù)情況提出合理化建議。

2、小組負(fù)責(zé)人每周日應(yīng)整理本星期區(qū)域業(yè)務(wù)進(jìn)展和完成情況。分析原因，以書(shū)面方式向上級(jí)主管匯報(bào)，并根據(jù)情況調(diào)整業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

3、家裝部負(fù)責(zé)各裝飾公司開(kāi)發(fā)、維護(hù)，設(shè)計(jì)師跟蹤，客戶(hù)信息量收集；事業(yè)部負(fù)責(zé)各樓盤(pán)開(kāi)發(fā)，與物業(yè)合作，收集小區(qū)客戶(hù)信息，保證客戶(hù)信息量。

4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)員不得隨意答應(yīng)客戶(hù)任何的實(shí)質(zhì)性要求。

5、家裝顧問(wèn)對(duì)公司及保障性應(yīng)實(shí)事求是，不得夸大。

7、根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的工作安排，完成各項(xiàng)工作

8、尊重同事的職責(zé)，本著分工合作精神，互為聯(lián)系，力求配合

9、公司的宣傳資料除正常運(yùn)用外，不可另作它用

10、應(yīng)保持個(gè)人儀表，衣著

11、在外進(jìn)行業(yè)務(wù)期間，不得私自利用公司名義從事其它工作

12、確保業(yè)務(wù)機(jī)密

13、不得積壓任務(wù)

14、善盡職責(zé)，防止一切可能發(fā)生的有損公司的危險(xiǎn)及損害

15、對(duì)每一問(wèn)題多思考、努力貢獻(xiàn)智能

16、維護(hù)公司權(quán)益與信譽(yù)

17、根據(jù)平時(shí)實(shí)際情況，提供合理化建設(shè)

18、反饋信息應(yīng)力求稱(chēng)謂、數(shù)字準(zhǔn)確無(wú)誤。

19、保持良好的職業(yè)道德，熱情禮貌地與客戶(hù)（合作設(shè)計(jì)師）溝通推廣，不得兼做其他公司的業(yè)務(wù)。如有發(fā)現(xiàn)者扣除全部工資，同時(shí)給予開(kāi)除處理。

20、努力配合門(mén)店銷(xiāo)售對(duì)業(yè)務(wù)信息的反饋與跟進(jìn)，參與談單，提高簽單率

21、負(fù)責(zé)公司對(duì)外廣告宣傳，對(duì)外發(fā)放公司宣傳資料，提高公司知名度

◆市場(chǎng)部日常工作管理

一、日常行為準(zhǔn)則：

1、每日按時(shí)上班報(bào)到，遲到者罰款10元／次，連續(xù)3次以上者，扣除當(dāng)月底薪

2、有事需向部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)假，無(wú)故不到崗者，視曠工處理，10元／次，連續(xù)累積3次以上者給予500元處罰；

3、衣裝整潔，保證以良好的精神面貌及精神狀態(tài)上崗，違者5元／次；

4、每星期五上午業(yè)務(wù)人員自覺(jué)準(zhǔn)時(shí)返交“市場(chǎng)部周總結(jié)表”及每月月底每位員工的述職報(bào)告，不按時(shí)上交者50元／次；

5、每星期五上午必須按時(shí)參加部里組織召開(kāi)的周例會(huì)，無(wú)故不到崗者視曠工處理；

6、有事情向部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)示，擅自做主造成公司利益損失后果自己承擔(dān)，視情節(jié)輕重予相應(yīng)的處罰，嚴(yán)重者給予開(kāi)除處分；

二、業(yè)務(wù)行業(yè)準(zhǔn)則：

1、愛(ài)護(hù)所負(fù)責(zé)區(qū)域的宣傳用品，部門(mén)固定宣傳品按時(shí)發(fā)放及登記，違者視具體情節(jié)給予100元－500元罰款，嚴(yán)重者給予開(kāi)除處分；

2、業(yè)務(wù)人員擅自脫離崗位，無(wú)故不到所負(fù)責(zé)區(qū)域聯(lián)系業(yè)務(wù)，一經(jīng)核實(shí)給予50元／次警告處分；

3、與客戶(hù)商定洽談業(yè)務(wù)時(shí)間，由于我方業(yè)務(wù)人員不守時(shí)，自己的過(guò)失造成流失等，視情節(jié)輕重，部門(mén)經(jīng)理將給予相應(yīng)的處罰；

4、業(yè)務(wù)人員虛報(bào)業(yè)務(wù)情況，一經(jīng)核實(shí)給予嚴(yán)重警告，100元／次；

三、業(yè)務(wù)管理：

1、家裝部需了解各合作公司的運(yùn)作信息，了解所負(fù)責(zé)公司的詳細(xì)訂單情況；事業(yè)部需了解各負(fù)責(zé)區(qū)域的開(kāi)盤(pán)及入住情況，做好有效信息收集

2、負(fù)責(zé)將已拿到手的客戶(hù)名單整理并反饋門(mén)店銷(xiāo)售，有計(jì)劃地進(jìn)行拜訪(fǎng)；

3、將客戶(hù)有層次的整理入檔，并定期進(jìn)行回訪(fǎng)，征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)，整理匯總后上交經(jīng)理；

4、合作裝飾公司及設(shè)計(jì)師和將要開(kāi)發(fā)小區(qū)建檔立案，重點(diǎn)跟蹤落實(shí)；

四、小區(qū)管理：

1、新開(kāi)發(fā)的小區(qū)在入住前完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布標(biāo)、條幅、展板、收費(fèi)等相關(guān)事宜；

2、對(duì)已開(kāi)發(fā)小區(qū)的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人和小區(qū)形象的管理；

3、在鞏固已開(kāi)發(fā)的小區(qū)的同時(shí)，開(kāi)發(fā)新小區(qū)，使工作有延續(xù)性；

4、隨時(shí)巡查各小區(qū)解決各小區(qū)的開(kāi)發(fā)問(wèn)題；

5、監(jiān)督小區(qū)內(nèi)裝飾公司占有率，報(bào)與部門(mén)經(jīng)理

6、搜集、追蹤、落實(shí)裝飾公司與業(yè)主洽談情況及時(shí)掌握第一手資料，報(bào)上報(bào)與部門(mén)經(jīng)理；

7、收集、匯總、反饋所管轄小區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況并提出解決的方案；

五、家裝公司合作管理：

1、合作家裝公司的信息完善（設(shè)計(jì)師人數(shù)、設(shè)計(jì)師的個(gè)人信息、公司合作模式、篩選主力合作設(shè)計(jì)師）

2、對(duì)合作設(shè)計(jì)師的量的管理

3、維護(hù)已合作設(shè)計(jì)師的同時(shí)開(kāi)發(fā)新設(shè)計(jì)師

4、解決各合作公司提出的合作及配合問(wèn)題

5、各合作公司的客戶(hù)信息收集

6、掌握各合作公司的動(dòng)向，推動(dòng)合作的緊密性

7、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與裝飾公司的合作情況

第四篇：市場(chǎng)部工作制度

市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部工作制度

一、總則

為了進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部工作，做好公司產(chǎn)品、服務(wù)的宣傳、推廣以及公司的形象宣傳，提高工作效率，并加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部的管理，嚴(yán)肅紀(jì)律，特制定本制度。所有市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部員工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開(kāi)展工作。

二、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部管理制度

1、遵守公司的考勤制度和其他管理制度。

2、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部人員牢固樹(shù)立公司、部門(mén)與個(gè)人之間利益相一致的觀念。堅(jiān)持以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)作保證，向市場(chǎng)要效益，充分挖掘、發(fā)揮個(gè)人能力，群策群力，薄利多銷(xiāo)，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。

3、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部人員必須對(duì)公司負(fù)責(zé)，嚴(yán)守公司技術(shù)及知識(shí)產(chǎn)權(quán)機(jī)密。

4、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部人員每年進(jìn)行一次書(shū)面總結(jié)，將該業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議報(bào)本部門(mén)，匯總后以市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部上報(bào)公司，并交市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部主管存檔。

5、業(yè)務(wù)人員出差應(yīng)每日1-2次與部門(mén)負(fù)責(zé)人保持聯(lián)系，匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展。

6、完成公司或部門(mén)交辦的其他工作。

三、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部工作制度

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略的制定、實(shí)施，為集團(tuán)戰(zhàn)略修訂提供專(zhuān)題報(bào)告。

2、市場(chǎng)信息、行為的及時(shí)收集與反饋和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品品牌的策劃與打造。

3、新項(xiàng)目、新材料、新市場(chǎng)的考察、分析工作。

4、鞏固神東市場(chǎng)，拓展神華系統(tǒng)及周邊市場(chǎng)，不斷收集客戶(hù)的需求信息，建立完善的客戶(hù)資料管理體系；維護(hù)客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。

5、協(xié)助集團(tuán)公司主要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)地企、企企之間的關(guān)系。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第五篇：市場(chǎng)部每月工作總結(jié)

兩化融合管理體系培訓(xùn)試卷（每題10分）

部門(mén)：技術(shù)中心市場(chǎng)部姓名：徐彩霞日期：2016/1/30得分：

1、簡(jiǎn)答什么是兩化融合？做為企業(yè)為什么要進(jìn)行兩化融合管理體系的建立？

答：①兩化融合管理體系是規(guī)范企業(yè)系統(tǒng)推進(jìn)兩化融合的過(guò)程管理方法論，明確了企業(yè)系統(tǒng)地建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)兩化融合管理機(jī)制的通用方法，可幫助企業(yè)依據(jù)與其戰(zhàn)略匹配的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獲取的需求，規(guī)定兩化融合相關(guān)過(guò)程，并使其持續(xù)受控，以形成可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獲取所需求的信息化環(huán)境下的新型能力。

②兩化融合管理體系能夠提供持續(xù)改進(jìn)的框架，幫住企業(yè)不斷提高獲取可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)機(jī)率。

2、兩化融合管理體系的范圍與邊界是什么？本企業(yè)的范圍與邊界是什么？

答:從企業(yè)信息化環(huán)境下新型能力所涉及的活動(dòng)、組織單元和區(qū)域等方面來(lái)描述申請(qǐng)?jiān)u定的范圍和邊界。邊界:指輸入到輸出.②本企業(yè)的邊界為訂單全流程管控能力，訂制產(chǎn)品快速設(shè)計(jì)能力，成品精細(xì)化管控能力。

3、兩化融合管理體系文件結(jié)構(gòu)如果按四層分，可分為哪四層？文件編寫(xiě)的“5W1H”是指什么？

答:①四層：體系手冊(cè)、作業(yè)文件（制度）、程序文件、記錄 ②編寫(xiě)的基本方法，采用“5W1H”（從原因（何因why）、對(duì)象（何事what）、地點(diǎn)（何地where）、時(shí)間（何時(shí)when）、人員（何人who）、方法（何法how））的方法，達(dá)到清晰、明了、可操作性；

4、您或您所在的部門(mén)兩化融合職責(zé)有哪些？（指最高管理者職責(zé)或管理者職責(zé)、或您實(shí)際工作中涉及的業(yè)務(wù)職責(zé)、部門(mén)職責(zé)、崗位職責(zé)）

答：理者應(yīng)承諾建立、實(shí)施和保持兩化融合管理體系，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。通過(guò)以下活動(dòng)予以落實(shí)：

（a）像全員傳達(dá)本企業(yè)推進(jìn)兩化融合以打造信息化環(huán)境下新型能力的重要性和必要性；（b）在企業(yè)戰(zhàn)略層面統(tǒng)籌推進(jìn)兩化融合，制定兩化融合方針和目標(biāo)；（c）任命兩化融合管理代表者；

（d）建立健全兩化融合的職責(zé)與協(xié)調(diào)機(jī)制；（e）組織兩化融合管理評(píng)審；

（f）確?；A(chǔ)條件和資源保障到位。

5、結(jié)合本企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，如果是您來(lái)提兩化融合的方針目標(biāo)，您建議有哪些？ 答：（a）與企業(yè)戰(zhàn)略保持一致；

（b）圍繞獲取企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；（c）兼顧利益相關(guān)方的訴求；

（d）包括對(duì)滿(mǎn)足本規(guī)范要求及持續(xù)改進(jìn)兩化融合管理體系有效性的承諾；（e）提供指定和評(píng)審兩化融合目標(biāo)的框架；

（f）在企業(yè)內(nèi)得到溝通和理解，獲得員工普遍認(rèn)同；（g）在持續(xù)適宜性方面得到評(píng)審；

6、本企業(yè)的協(xié)調(diào)和溝通有哪些方式？您覺(jué)得還可以有哪些方式來(lái)改進(jìn)？ 答：①方式有電話(huà)、信息化平臺(tái)、郵件、面對(duì)面交流等。②還可以通過(guò)宣傳欄、意見(jiàn)箱等方式。

7、本企業(yè)基礎(chǔ)保障方面能保證兩化融合開(kāi)展嗎？并列出本企業(yè)基礎(chǔ)保障方面與您有關(guān)的管理工作，包括：資金投入、人才保障、設(shè)備設(shè)施、信息資源、信息安全等； 答：企業(yè)應(yīng)依據(jù)其兩化融合的目標(biāo)、發(fā)展階段、水平現(xiàn)狀，建立長(zhǎng)效機(jī)制，確保兩化融合所需基礎(chǔ)條件和資源切實(shí)供給，規(guī)避盲目投入。

企業(yè)應(yīng)確保資金投入、人才保障、設(shè)備設(shè)施、信息資源、信息安全等 / 3 兩化融合管理體系培訓(xùn)試卷（每題10分）

基礎(chǔ)條件和資源的相互協(xié)調(diào)與匹配，避免短板效應(yīng)。企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的資源獨(dú)占意識(shí)，加強(qiáng)基礎(chǔ)條件和資源的共建共享，在確保安全的前提下，充分利用外部資源。

8、請(qǐng)寫(xiě)出您對(duì)公司戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)與理解；

答：公司戰(zhàn)略為基礎(chǔ)支撐、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、調(diào)整結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)型升級(jí)。

9、請(qǐng)寫(xiě)出企業(yè)的市場(chǎng)定位與本主要的管理模式創(chuàng)新計(jì)劃；

答： 1.加大新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)力度，推進(jìn)研發(fā)成果的產(chǎn)業(yè)化實(shí)施進(jìn)程，力求持續(xù)領(lǐng)先同行業(yè)，推出滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，提高市場(chǎng)地位，增強(qiáng)市場(chǎng)供應(yīng)能力；建設(shè)公司可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2、加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度，完善產(chǎn)品和服務(wù)配套體系，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，鞏固“研、產(chǎn)、銷(xiāo)”密切結(jié)合的經(jīng)營(yíng)體系，進(jìn)一步提高公司現(xiàn)有產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，并迅速搶占新產(chǎn)品市場(chǎng)份額，提升公司產(chǎn)品的市場(chǎng)銷(xiāo)售規(guī)模。

3、加強(qiáng)流程科學(xué)管理，積極推進(jìn)信息化建設(shè)，推進(jìn)信息化與工業(yè)化深度融合，打造信息化環(huán)境下的新型能力

10、請(qǐng)寫(xiě)出兩化融合體系貫標(biāo)的主線(xiàn)、四大過(guò)程管理域、四要素； 答：①主線(xiàn)：戰(zhàn)略，優(yōu)勢(shì)，能力，目標(biāo)

②四大過(guò)程管理域：管理職責(zé)，基礎(chǔ)保障，技術(shù)實(shí)現(xiàn)，評(píng)測(cè)與改進(jìn) ③四要素：業(yè)務(wù)流程，組織機(jī)構(gòu)，技術(shù)，數(shù)據(jù)

11、本企業(yè)會(huì)議中提出了“提高效率、降低成本”，本部門(mén)有哪些舉措？請(qǐng)按四要素進(jìn)行描述，并給出涉及的責(zé)任人、時(shí)間表和所需的資源等支持；

答：本部門(mén)規(guī)范了部門(mén)作業(yè)流程、提高部門(mén)研發(fā)人員的技術(shù)能力。

12、本企業(yè)如果以打造“-----”為新型能力，請(qǐng)您結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)第七章內(nèi)容列出行動(dòng)的大步驟； 答：本企業(yè)如果打造以“設(shè)計(jì)能力為新型能力”

步驟：①策劃②業(yè)務(wù)流程與組織機(jī)構(gòu)優(yōu)化③技術(shù)實(shí)現(xiàn)④匹配與規(guī)范⑤運(yùn)行維護(hù)⑥ 數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)與利用⑦動(dòng)態(tài)調(diào)整。

13、請(qǐng)列出您所了解的同行或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況（至少一個(gè)，管理層人員二個(gè)以上），包括：名稱(chēng)、產(chǎn)值、人數(shù)、信息化水平、戰(zhàn)略、優(yōu)劣勢(shì)、管理模式創(chuàng)新、可借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)等；

答：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有深圳日海通訊技術(shù)股份有限公司；日海公司 擁有300多人的專(zhuān)業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，在FTTX建設(shè)的ODN解決方案和移動(dòng)基站建設(shè)的塔房一體化解決方案具有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

14、請(qǐng)列出本企業(yè)績(jī)效考核的制度要求，并檢查有無(wú)兩化融合相關(guān)內(nèi)容，如果沒(méi)有，請(qǐng)列出考核建議；

答：①以“責(zé)、權(quán)、績(jī)、利充分相結(jié)合”為主導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)“多貢獻(xiàn)，必多回報(bào)”，體現(xiàn)“員工與企業(yè)是發(fā)展共同體”。主要考核原則如下：

（a）以公司KPI（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)）為考核基準(zhǔn)的原則：考核以完成指標(biāo)的程度為主要參考依據(jù)。

（b）公開(kāi)、公平、公正原則：讓被考評(píng)者了解考核的程序、方法和時(shí)間等事宜，提高考核的透明度。

（c）客觀性原則：以事實(shí)為依據(jù)，盡量量化，強(qiáng)調(diào)以數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)話(huà)，避免主觀臆斷和個(gè)人情感因素的影響。

(d）開(kāi)放溝通原則：通過(guò)考核者與被考評(píng)者溝通，解決被考評(píng)者工作中存在的問(wèn)題與不足。

(e)差別性原則：不同類(lèi)型的人員考核內(nèi)容有所區(qū)別。

（f）常規(guī)性原則：將考核工作納入日常管理，成為常規(guī)性管理工作。

(g)發(fā)展性原則：考核的目的在于促進(jìn)員工和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展與成長(zhǎng)，而不是懲罰，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整考核內(nèi)容。②有與兩化融合相關(guān)內(nèi)容。/ 3 兩化融合管理體系培訓(xùn)試卷（每題10分）

15、結(jié)合本部門(mén)對(duì)信息化運(yùn)用需求，請(qǐng)列出對(duì)兩化融合工作相關(guān)的合理化、改進(jìn)建議；

答：為了測(cè)量管理體系的業(yè)績(jī)，部門(mén)建立監(jiān)視和測(cè)量的過(guò)程，包括顧客滿(mǎn)意程度監(jiān)視和測(cè)量、內(nèi)部審核以及研發(fā)人員激勵(lì)制度。

16、附加項(xiàng)（高層必做）請(qǐng)?zhí)岢霰酒髽I(yè)應(yīng)打造的新型能力的建議或決定；

17、附加項(xiàng)（高層必做）請(qǐng)盡可能規(guī)范描述本企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)等分析及戰(zhàn)略；

18、附加項(xiàng)（高層必做）請(qǐng)?zhí)岢霰酒髽I(yè)兩化融合的方針和總體目標(biāo)。/ 3