第一篇：如何做一名合格的中層管理人員

如何做一名合格的中層管理人員

根據(jù)總公司政工部安排，本人參加了總公司舉辦的新聘中層管理人員培訓(xùn)，對(duì)如何做一名合格的中層管理人員進(jìn)行思考，現(xiàn)淺談幾點(diǎn)看法。

首先，要改變固有的思維模式，盡快進(jìn)入中層領(lǐng)導(dǎo)的角色，少說(shuō)多聽(tīng)多總結(jié)。準(zhǔn)確無(wú)誤傳達(dá)命令，正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，及時(shí)傳達(dá)絕不拖延，巧妙傳達(dá)講究技巧。扮演好聯(lián)系者、服務(wù)者、咨詢者、執(zhí)行者、創(chuàng)新者，溝通者、撫慰者、平衡者的角色。做事要日清日畢，不拖延，經(jīng)常反思和總結(jié)，并加強(qiáng)學(xué)習(xí)、保持提升業(yè)務(wù)和理論的習(xí)慣。具體說(shuō)來(lái)如下：

一、開(kāi)展工作。目標(biāo)一定要清晰，可量化，可考核，可檢查，不能模棱兩可；要有明確的時(shí)間表；優(yōu)先順序的概念，事情要分輕重緩急；指令一定要明確簡(jiǎn)明；要下屬做承諾，并及時(shí)跟進(jìn)，落實(shí)反饋機(jī)制，形成工作閉環(huán)；要加強(qiáng)學(xué)習(xí)增強(qiáng)思維能力，團(tuán)結(jié)協(xié)作培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。鍛煉堅(jiān)韌性。

二、要做到尊重、了解、給予、合作。把心態(tài)、控制情緒的能力逐步鍛煉，培養(yǎng)隨機(jī)應(yīng)變的能力。善謀大事，善干實(shí)事；善攻難點(diǎn)，善破難題；狠抓落實(shí)，力求實(shí)效。要知人善任、擬定計(jì)劃、制定標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)加強(qiáng)績(jī)效考核。要培養(yǎng)宣傳、說(shuō)服、幽默、演講、傾聽(tīng)的良好習(xí)慣和能力。

三、要培養(yǎng)必備的素質(zhì)。接納自然、他人與自己；自然、真實(shí)、坦誠(chéng)地交往，胸懷寬廣，不斤斤計(jì)較，保持穩(wěn)重和樂(lè)觀開(kāi)朗的個(gè)性。注重外在形象。包括：儀容儀表、精神煥發(fā)、衣著打扮、舉止得體等。培養(yǎng)內(nèi)在魅力素質(zhì)。包括：品格意志，人格，信念，情感等。不吹牛，也不過(guò)于謙虛，重視信用，量力許諾，以誠(chéng)待人，有責(zé)任心，公事公辦。

四、開(kāi)展工作思路清晰，多請(qǐng)示，勤匯報(bào)，努力工作，顯出智慧。講究匯報(bào)工作、請(qǐng)示問(wèn)題的技巧。如：完成任務(wù)時(shí)，立即匯報(bào)；工作進(jìn)展到一定程度時(shí)，必需匯報(bào)；預(yù)計(jì)工作會(huì)延后時(shí)，及時(shí)匯報(bào)。在工作中提出建議，并講究提出建議的技巧。如：語(yǔ)速要適中，多用肯定性和贊美性詞語(yǔ)；表達(dá)意見(jiàn)婉轉(zhuǎn)、柔和；不要急于否定上級(jí)原來(lái)的想法。

五、做好對(duì)員工的批評(píng)與表?yè)P(yáng)。批評(píng)要對(duì)癥下藥，有的放矢；分清場(chǎng)合，抓住時(shí)機(jī)；區(qū)分對(duì)象，區(qū)別對(duì)待。把握分寸，以理服人，以情感人，以贊美之詞作為批評(píng)的前奏。批評(píng)之前要檢討自己的不足，批評(píng)最后要鼓勵(lì)。不要指責(zé)已經(jīng)認(rèn)錯(cuò)的人，不要諷刺挖苦，不要揭人短處。表?yè)P(yáng)下屬語(yǔ)言要有熱度并適度，避免空泛的大話，要放下架子并真誠(chéng)懇切。有時(shí)通過(guò)第三者表?yè)P(yáng)的效果更好。切記再小的優(yōu)點(diǎn)都要表?yè)P(yáng)，并做到公正、公平。

六、掌握布置和檢查工作的方法。工作開(kāi)展有計(jì)劃，要強(qiáng)調(diào)重要性，提出工作要求，進(jìn)行一定的鼓勵(lì)。檢查要有標(biāo)準(zhǔn)，做到表?yè)P(yáng)和批評(píng)相結(jié)合，跟蹤檢查和階段檢查相結(jié)合。

七、處理好職員之間的沖突。態(tài)度要明確，不能似是而非；要一碗水端平，不能有私心；態(tài)度要冷靜，不可急躁。不摻和是非；不火上澆油；不影響工作，并保護(hù)好自己。

八、處理中層領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾。能忍則忍；凡事讓三分；勇于承擔(dān)責(zé)任；冤家宜解不宜結(jié)。見(jiàn)面先開(kāi)口，主動(dòng)打招呼；在合適的場(chǎng)合適時(shí)開(kāi)個(gè)玩笑；多在一起活動(dòng)，不要竭力躲避。

九、杜絕致命的錯(cuò)誤。事必躬親，既占用大量時(shí)間、精力，又讓下屬產(chǎn)生依賴習(xí)慣，使下屬的智慧得不到發(fā)揮，使下屬產(chǎn)生厭惡情緒。或是被馬屁精牽著鼻子走、不聽(tīng)反面意見(jiàn)、不懂凝聚人心、隨欲而行，朝令夕改；或是言行舉止太過(guò)隨意、沒(méi)有與下屬保持一定的距離、邯鄲學(xué)步，沒(méi)有主見(jiàn)、無(wú)端猜疑，聽(tīng)信“小報(bào)告”，導(dǎo)致濫用職權(quán)或不敢用權(quán)，喜怒形于色，只和一個(gè)頂頭上司搞好關(guān)系，或是在領(lǐng)導(dǎo)面前發(fā)牢騷，輕易越級(jí)報(bào)告。

在12月25日-26日總公司舉辦的新聘中層管理人員培訓(xùn)上，總公司黨委副書(shū)記多次提到的是如何加強(qiáng)思考的問(wèn)題。對(duì)于本人來(lái)說(shuō)，要真正開(kāi)展好黨支部工作，發(fā)揮好黨支部堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗堡壘作用，必須加強(qiáng)思考，培養(yǎng)觀察力、分析力、決策力。正如有一個(gè)故事說(shuō)道：有一和尚下山遇到一屠夫，溝通后感覺(jué)甚好，終成好友。于是，和尚與屠夫每天早上都相互叫醒對(duì)方，并相互鼓勵(lì)。然和尚與屠夫相繼去世后，屠夫卻上了天堂，和尚卻下了地獄。為什么呢？因?yàn)椋婪蛎刻炱饋?lái)的第一件事是叫和尚來(lái)念經(jīng)，而和尚每天早上起來(lái)的第一件事則是叫屠夫去殺豬……

工作中，有些事看起來(lái)是對(duì)的，可恰恰又錯(cuò)了；看起來(lái)是錯(cuò)的，好像又歪打正著?？上攵?，加強(qiáng)和培養(yǎng)思考的能力，對(duì)于做好一名合格中層管理人員是多么的重要。

第二篇：如何做一名合格的中層管理人員

如何做一名合格的中層管理人員

我偶然讀了一篇《如何做一名合格的中層管理人員》，不敢獨(dú)吞，特將感想和大家一同分享，共同學(xué)習(xí)。

文章中提到做一名合格的中層管理人員角色定位很重要。中層領(lǐng)導(dǎo)是什么？中層領(lǐng)導(dǎo)是上下級(jí)之間的紐帶，起著承上啟下的作用。一方面要很好的理解和分析企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，將其有效分解為本部門(mén)的工作目標(biāo)、制定本部門(mén)的規(guī)劃、作好本部門(mén)的工作計(jì)劃，傳達(dá)給每一位成員，將具體工作任務(wù)落實(shí)到人。另一方面在工作任務(wù)實(shí)施階段采取有效的溝通方式來(lái)監(jiān)控每項(xiàng)工作的完成，員工在實(shí)施階段是否存在難題需要解決？是否需要和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及其他兄弟部門(mén)溝通？中層管理人員在日常工作當(dāng)中應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

一、中層是領(lǐng)導(dǎo)的助手，而不是問(wèn)題的上交者

中層領(lǐng)導(dǎo)在管理上起著承上啟下的作用，是領(lǐng)導(dǎo)的助手，要替領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，要讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你放心與滿意，而不是遇到問(wèn)題就退縮，遇到麻煩就叫苦，讓領(lǐng)導(dǎo)代替自己去解決，那樣中層就失去了意義。文章中提到了問(wèn)題，筆者認(rèn)為問(wèn)題分兩方面，一方面問(wèn)題比較明顯，來(lái)自于實(shí)際工作中，比如存在的難題等；另一方面問(wèn)題比較隱蔽，不容易被發(fā)現(xiàn)。風(fēng)平浪靜未必沒(méi)有問(wèn)題，或許是問(wèn)題在積攢，等待爆發(fā)的時(shí)刻。這個(gè)時(shí)候中層管理人員應(yīng)該與下屬員工多溝通、交流來(lái)發(fā)現(xiàn)隱形問(wèn)題。

二、中層是完美的執(zhí)行者，而不是高高在上的指揮者

執(zhí)行力是作為一名中層管理人員最基本的職業(yè)素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)安排布置工作的滿意度取決于中層管理人員的執(zhí)行力度。如果每位中層能夠理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，完美執(zhí)行，敢于擔(dān)當(dāng)，事事在先，那樣領(lǐng)導(dǎo)會(huì)滿意，員工會(huì)信服。相反，如果不執(zhí)行或執(zhí)行出現(xiàn)偏差，工作將出現(xiàn)漏洞與差錯(cuò)，讓領(lǐng)導(dǎo)失望員工抱怨。一個(gè)管理者的威信不是靠權(quán)力得到的，要靠實(shí)干，而不是靠訓(xùn)斥、辱罵、指責(zé)。只有完美執(zhí)行員工才會(huì)信服你，才能在這個(gè)崗位上獲得更大成長(zhǎng)進(jìn)步。

三、中層崗位是展示的舞臺(tái)，而不是自由的個(gè)人空間

領(lǐng)導(dǎo)把一個(gè)部門(mén)交給你，就是交給了你一份責(zé)任，你必須盡職盡力，做好本職工作。把你放在這個(gè)崗位上，并不說(shuō)明你合格了，而是讓你在這個(gè)平臺(tái)上展示自己，鍛煉自己，不斷提高。做為一名中層管理人員，要珍惜企業(yè)給予的展示和鍛煉的舞臺(tái)，學(xué)會(huì)感恩，懂得回報(bào)，踏實(shí)做事。不可沾沾自喜、沽名釣譽(yù)。

四、中層更應(yīng)該注重員工的培養(yǎng)

如果把一個(gè)部門(mén)比作是航行在大洋里的輪船，那中層管理人員就是這艘輪船的船長(zhǎng)，把握著航進(jìn)的方向，協(xié)調(diào)各崗位工作。如果沒(méi)有得力的船員，只有高高在上的船長(zhǎng)，輪船就會(huì)失去前進(jìn)的動(dòng)力。做為中層管理人員必須注重員工的培養(yǎng)，打造一支肯干、能干、實(shí)干的團(tuán)隊(duì)，才能圓滿完成工作任務(wù)，到達(dá)大洋的彼岸。

五、做管理不能做“老好人”

不要跟任何員工稱兄道弟，你不可能與所有員工成為密友。所以，你也沒(méi)有必要用這種方式來(lái)拉近彼此的距離，這樣做有討好的嫌疑。你只要讓所有人都看到，你一直在為公司盡心盡力地工作著就足夠了，大家會(huì)因?yàn)檫@樣，慢慢地開(kāi)始敬佩你而主動(dòng)接近你。在實(shí)際管理工作中我們要做“包拯”，而不能做“宋江”。

第三篇：如何成為一名合格的中層管理人員

如何成為一名合格的中層管理人員

本人結(jié)合自己多年的管理崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，特將本人對(duì)做一名合格的中層管理者的感想和大家一同分享，共同學(xué)習(xí)。

現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，中層管理人員作為企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量，其作用及其重要性不容質(zhì)疑。一定意義上講，中層管理人員的素質(zhì)、技能及其管理能力決定一個(gè)企業(yè)的最終競(jìng)爭(zhēng)力。那么作為一個(gè)中層管理人員，應(yīng)從那些方面來(lái)提升自己，將自己打造成為一名合格的中層管理人員；同時(shí)應(yīng)從哪些方面來(lái)鑒別自己是否合格呢？ 本人將從管理者角色定位和必須具備能力這兩方面談?wù)勛约旱恼J(rèn)識(shí)。

一、角色定位

中層領(lǐng)導(dǎo)是什么？中層領(lǐng)導(dǎo)是上下級(jí)之間的紐帶，起著承上啟下的作用。一方面要很好的理解和分析企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，將其有效分解為本部門(mén)的工作目標(biāo)、制定本部門(mén)的規(guī)劃、作好本部門(mén)的工作計(jì)劃，傳達(dá)給每一位成員，將具體工作任務(wù)落實(shí)到人。另一方面在工作任務(wù)實(shí)施階段采取有效的溝通方式來(lái)監(jiān)控每項(xiàng)工作的完成，員工在實(shí)施階段是否存在難題需要解決？是否需要和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及其他兄弟部門(mén)溝通？我覺(jué)得作為一名中層管理人員在日常工作當(dāng)中應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1、中層是領(lǐng)導(dǎo)的助手，而不是問(wèn)題的上交者

中層領(lǐng)導(dǎo)在管理上起著承上啟下的作用，是領(lǐng)導(dǎo)的助手，要替領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，要讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你放心與滿意，而不是遇到問(wèn)題就退縮，遇到麻煩就叫苦，讓領(lǐng)導(dǎo)代替自己去解決，那樣中層就失去了意義。以上提到了問(wèn)題，本人認(rèn)為問(wèn)題分兩方面，一方面問(wèn)題比較明顯，來(lái)自于實(shí)際工作中，比如存在的難題等；另一方面問(wèn)題比較隱蔽，不容易被發(fā)現(xiàn)。風(fēng)平浪靜未必沒(méi)有問(wèn)題，或許是問(wèn)題在積攢，等待爆發(fā)的時(shí)刻。這個(gè)時(shí)候中層管理人員應(yīng)該與下屬員工多溝通、交流來(lái)發(fā)現(xiàn)隱形問(wèn)題。

2、中層是完美的執(zhí)行者，而不是高高在上的指揮者

執(zhí)行力是作為一名中層管理人員最基本的職業(yè)素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)安排布置工作的滿意度取決于中層管理人員的執(zhí)行力度。如果每位中層能夠理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，完美執(zhí)行，敢于擔(dān)當(dāng)，事事在先，那樣領(lǐng)導(dǎo)會(huì)滿意，員工會(huì)信服。相反，如果不執(zhí)行或執(zhí)行出現(xiàn)偏差，工作將出現(xiàn)漏洞與差錯(cuò)，讓領(lǐng)導(dǎo)失望員工抱怨。一個(gè)管理者的威信不是靠權(quán)力得到的，要靠實(shí)干，而不是靠訓(xùn)斥、辱罵、指責(zé)。只有完美執(zhí)行員工才會(huì)信服你，才能在這個(gè)崗位上獲得更大成長(zhǎng)進(jìn)步。

3、中層崗位是展示的舞臺(tái)，而不是自由的個(gè)人空間

領(lǐng)導(dǎo)把一個(gè)部門(mén)交給你，就是交給了你一份責(zé)任，你必須盡職盡力，做好本職工作。把你放在這個(gè)崗位上，并不說(shuō)明你合格了，而是讓你在這個(gè)平臺(tái)上展示自己，鍛煉自己，不斷提高。做為一名中層管理人員，要珍惜企業(yè)給予的展示和鍛煉的舞臺(tái)，學(xué)會(huì)感恩，懂得回報(bào)，踏實(shí)做事。不可沾沾自喜、沽名釣譽(yù)。

4、中層更應(yīng)該注重員工的培養(yǎng)

如果把一個(gè)部門(mén)比作是航行在大洋里的輪船，那中層管理人員就是這艘輪船的船長(zhǎng)，把握著航進(jìn)的方向，協(xié)調(diào)各崗位工作。如果沒(méi)有得力的船員，只有高高在上的船長(zhǎng)，輪船就會(huì)失去前進(jìn)的動(dòng)力。做為中層管理人員必須注重員工的培養(yǎng)，打造一支肯干、能干、實(shí)干的團(tuán)隊(duì)，才能圓滿完成工作任務(wù)，到達(dá)大洋的彼岸。

5、做管理不能做“老好人”

不要跟任何員工稱兄道弟，你不可能與所有員工成為密友。所以，你也沒(méi)有必要用這種方式來(lái)拉近彼此的距離，這樣做有討好的嫌疑。你只要讓所有人都看到，你一直在為公司盡心盡力地工作著就足夠了，大家會(huì)因?yàn)檫@樣，慢慢地開(kāi)始敬佩你而主動(dòng)接近你。在實(shí)際管理工作中我們要做“包拯”，而不能做“宋江”。

二、合格的中層管理人員應(yīng)該具備的能力

1、承上啟下、上通下達(dá)、信息有效傳達(dá)、溝通的能力

這個(gè)能力是作為一名中層管理人員的基本技能。能否很好的解讀公司的目標(biāo)、戰(zhàn)略，并將其有效分解為本部門(mén)的目標(biāo)，制定本部門(mén)的策略，傳達(dá)給團(tuán)隊(duì)每一位成員，在實(shí)際實(shí)施階段采取有效的溝通方式來(lái)監(jiān)控每項(xiàng)工作的完成是是否能做好本部門(mén)工作的基本前提，溝通包括與上級(jí)、下級(jí)及橫向部門(mén)的溝通。

1）與上級(jí)的溝通

作為中層管理者，與上級(jí)溝通的時(shí)候，主要是主動(dòng)地單項(xiàng)溝通，向上級(jí)匯報(bào)上級(jí)最關(guān)心的工作，讓上級(jí)了解你在不斷探尋更好地開(kāi)展工作的可能性，或是匯報(bào)可能引起爭(zhēng)論的事情，并且加以證明，做到防患于未然。

2）與下屬的溝通

召開(kāi)非正式的集體會(huì)議是了解下屬、與下屬建立順暢溝通渠道的有效方法，要完成一個(gè)命令再發(fā)布另一個(gè)命令，如果一下發(fā)布好幾個(gè)命令，會(huì)讓下屬有無(wú)所適從的感覺(jué)，讓下屬意識(shí)不到事情的輕重緩急；盡量減少批評(píng)，多些贊許；允許員工申訴反對(duì)意見(jiàn)

方法：a、直接下屬多聽(tīng)少講； b、間接下屬，只聽(tīng)不講； c、多給思路少給方法 ；

三種領(lǐng)導(dǎo)的解決問(wèn)題的方法：三流領(lǐng)導(dǎo)，給予方法；二流領(lǐng)導(dǎo)，給予思路；一流領(lǐng)導(dǎo)，給予信念 管理層最大的誤區(qū)就是解決基層的問(wèn)題，剝奪了中層的責(zé)任心和積極性。

在與下屬溝通時(shí)要注意：需要下屬做事情時(shí)避免使用命令的口吻。有些中層管理人員為了表現(xiàn)自己的權(quán)威，總是對(duì)下屬吆五喝六，結(jié)果往往適得其反(容易造成下屬的反感)。

3）與橫向部門(mén)的溝通

需將自己放在服務(wù)支持的角色，與相關(guān)部門(mén)建立互動(dòng)溝通，做到信息暢通，及時(shí)解決問(wèn)題，防患于未然。（目前公司普遍存在部門(mén)間缺少溝通，各部門(mén)只顧做好自己部門(mén)的事情，出現(xiàn)問(wèn)題老是相互推責(zé)任，踢皮球。不去深挖自己部門(mén)的問(wèn)題，造成公司管理混亂，這是一種很不好的風(fēng)氣。）作為管理者，應(yīng)該敢于面對(duì)自己的問(wèn)題，勇于承擔(dān)自己的責(zé)任。

2、{ HYPERLINK “http://wiki.mbalib.com/wiki/?‰§è?????” o “執(zhí)行力” |執(zhí)行力所謂執(zhí)行力，指的是貫徹，完成預(yù)定目標(biāo)的操作。它是的核心，是把、轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。企業(yè)的執(zhí)行力是一個(gè)、和。一個(gè)是一個(gè)組織，一個(gè)完整的肌體，企業(yè)的執(zhí)行力也應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng)、組織和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。執(zhí)行力是成敗的關(guān)鍵。只要企業(yè)有好的、，好的帶頭人，充分調(diào)動(dòng)全體的積極性，執(zhí)行力就一定會(huì)得到最大的發(fā)揮，企業(yè)就一定能創(chuàng)造百年企業(yè)的目標(biāo)。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)“辦一流企業(yè)、出一流、創(chuàng)一流效益”的，解決管理中存在的問(wèn)題，就必須在員工中打造一流的企業(yè)執(zhí)行力。一個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)的，必然有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，而具有高素質(zhì)員工隊(duì)伍的企業(yè)，必定是充滿希望的企業(yè)。

3、如果說(shuō)傳統(tǒng)意義的領(lǐng)導(dǎo)主要依靠權(quán)力，那么現(xiàn)代觀點(diǎn)的則更多是靠其內(nèi)在的影響力。一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者不是指身居何等高位，而是指能夠憑借自身的威望、才智, 把其他成員吸引到自己的周?chē)? 取得別人的信任, 引導(dǎo)和影響別人來(lái)完成組織目標(biāo)的人。并且使組織群體取得了良好績(jī)效。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力日漸成為衡量成功領(lǐng)導(dǎo)的重要標(biāo)識(shí)； 一個(gè)擁有充分的影響力的中層領(lǐng)導(dǎo)者, 可以在領(lǐng)導(dǎo)崗位上指揮自如、得心應(yīng)手, 帶領(lǐng)隊(duì)伍取得良好的成績(jī)；相反, 一個(gè)影響力很弱的領(lǐng)導(dǎo)者, 過(guò)多地依靠命令和權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)者, 是不可能在分隊(duì)中樹(shù)立真正的威信和取得滿意的領(lǐng)導(dǎo)效能的。

4、過(guò)硬的專業(yè)技能及管理技能

一名中層管理人員首先要具備本專業(yè)的技能，并成為本領(lǐng)域的多面手，這樣在企業(yè)遇到問(wèn)題時(shí)，才能用專業(yè)的眼光來(lái)看待和解決問(wèn)題；當(dāng)然作為一個(gè)管理人員，不僅僅需要這些，同時(shí)還必須具備管理能力，因?yàn)橹袑庸芾砣藛T肩負(fù)著團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，不僅要完成個(gè)人目標(biāo)還要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成部門(mén)使命，不僅自己要跟著企業(yè)一起成長(zhǎng)，還要使團(tuán)隊(duì)的每一位成員都跟著企業(yè)共同成長(zhǎng)。

管理能力被定義為有效地利用組織內(nèi)的資源以實(shí)現(xiàn)所要達(dá)到的目標(biāo)的一種能力。例如作為一個(gè)財(cái)務(wù)主管，應(yīng)該懂得如何管理錢(qián)財(cái)，讓每一分錢(qián)都發(fā)揮最大的作用；如果作為一個(gè)技術(shù)經(jīng)理或是生產(chǎn)車(chē)間的管理人員，則要懂得如何利用現(xiàn)有的設(shè)備和材料使生產(chǎn)達(dá)到最大的產(chǎn)量、最好的質(zhì)量?？梢?jiàn)針對(duì)不同部門(mén)的管理人員，對(duì)于管理能力的要求也是不一樣的?；旧希梢詮囊韵氯齻€(gè)方面說(shuō)明中層管理者的管理能力：

1）管理手段

管理手段即如何去組合并使用現(xiàn)有的資源，并有效地利用資源的技巧。中層管理者是一個(gè)雙重的角色——管理者和被管理者的角色。所以在管理手段上的要求與企業(yè)中的其他人員是不同的。

2）互相配合不僅要了解自己的部門(mén)是如何運(yùn)作的，更要了解本部門(mén)與其他部門(mén)是如何配合和合作的。這體現(xiàn)出一個(gè)管理者的全局觀念。

3）人力資源

人是最難管理的，(90后的年輕的就業(yè)觀)而在我們的日常工作中，幾乎所有的管理工作都是與人打交道的。管理人力資源是整個(gè)管理能力的一個(gè)重要部分。

5、會(huì)識(shí)人、用人、培養(yǎng)人（用養(yǎng)并重）

在實(shí)際工作過(guò)程當(dāng)中，中層管理人員還肩負(fù)著識(shí)人、用人、養(yǎng)人的大任，目標(biāo)和策略確定后，能不能找到合適的人來(lái)執(zhí)行，這是一個(gè)項(xiàng)目成功的前提，在實(shí)際操作過(guò)程中也只有認(rèn)清每一位團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)缺點(diǎn)和知識(shí)技能，才能在工作中使他們揚(yáng)長(zhǎng)避短，及時(shí)給予他們以幫助，進(jìn)而來(lái)提升下屬各方面的技能，促進(jìn)他們的成長(zhǎng)，使他們的個(gè)人目標(biāo)和部門(mén)目標(biāo)、企業(yè)目標(biāo)有效結(jié)合，將其打造成為企業(yè)需要的人才，最終達(dá)到留住人才、發(fā)展人才的目的。

中層管理人員在有效識(shí)人、用人的基礎(chǔ)上還要培養(yǎng)接班人，做到“有容乃大”。不要怕下屬超越，這是做為一名管理者的重要任務(wù)和素養(yǎng)。

6、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力

管理從來(lái)不是一個(gè)人的事情，富有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的中層管理者表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)取向的工作風(fēng)格，他們樂(lè)于協(xié)同作戰(zhàn)，在實(shí)際管理工作中，他們是“領(lǐng)頭雁”，是足球場(chǎng)上的“ 靈魂人物”；他們善于營(yíng)造一種團(tuán)隊(duì)協(xié)作、平等溝通的文化氛圍；他們堅(jiān)信1+l>2，善于運(yùn)用放大集體的智慧；他們以開(kāi)放的心態(tài)歡迎批評(píng)、面對(duì)沖突，從來(lái)不放棄尋找最好的問(wèn)題解決辦法；他們彼此欣賞，鼓舞士氣，關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的共同發(fā)展。對(duì)中層管理者的最終成功起著舉足輕重的作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，管理失敗最主要的原因是中層管理者和同事、下級(jí)處不好關(guān)系。

對(duì)管理者而言，真正意義上的成功必然是團(tuán)隊(duì)的成功。脫離團(tuán)隊(duì)，去追求個(gè)人的成功，這樣的成功即使得到了，往往也是變味的和苦澀的，長(zhǎng)期是對(duì)公司有害的。因此，一個(gè)優(yōu)秀的中層管理者決不是個(gè)人的勇猛直前、孤軍深入，而是帶領(lǐng)下屬共同前進(jìn)。

7、以身作則

某種意義上講，中層管理人員就是企業(yè)制度、文化的代表和體現(xiàn)，員工做事的榜樣和標(biāo)桿，任何事情，都必須以身作則。一個(gè)中層管理人員做到100%，下屬員工有可能做到80%就已算不錯(cuò)了，有可能更低，如果作為一個(gè)管理人員不能以身作則的執(zhí)行每項(xiàng)制度和任務(wù)，總打折扣，到了員工那里，結(jié)果不盡人意也是可想而知了

不能積極主動(dòng)地前進(jìn)，不敢為人先，集體的成績(jī)就會(huì)受到限制。如果中層管理者不能對(duì)企業(yè)的總體績(jī)效產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用，就是在為自己的事業(yè)自掘墳?zāi)?。衡量中層管理者工作成效的?biāo)準(zhǔn)之一就是要看其個(gè)人主動(dòng)發(fā)起的行動(dòng)數(shù)量。在這一點(diǎn)上，中層管理者與沖浪運(yùn)動(dòng)員頗為相似。沖浪者只有趕在浪潮前面，才能夠精彩地沖向岸邊。而如果每次都慢半拍，就只能在海里起起落落，等待下一波浪濤的到來(lái)。走在時(shí)代前列需要真正的努力與積極性。

8、信賴下屬

信賴下屬不能流于口頭形式，真正的信賴是指敢于放權(quán)，讓下屬學(xué)習(xí)獨(dú)立承擔(dān)。相信他們一定可以做到，做錯(cuò)了不怕，要使他們從跌到的地方站起來(lái)，鼓勵(lì)下屬去做挑戰(zhàn)性的工作，并和下屬之間建立起互相信賴的工作關(guān)系，勇于深刻自責(zé)，自我批評(píng)，這樣才能使下屬敢于直言，遇到問(wèn)題才能及時(shí)毫無(wú)保留的溝通。

注意授權(quán)的三大誤區(qū)：

a、責(zé)任獨(dú)擔(dān)(不授權(quán)）——使用是最大的培養(yǎng)

b、責(zé)任上移（反授權(quán)）——遇到這種情況的處理方法：我沒(méi)有答案，答案在你心里，解決不了就找我，你就失去存在的價(jià)值，要的是成品意識(shí)，而非半成品

c、責(zé)任混亂（插手已授權(quán)）-----這樣做得到的結(jié)果：下屬要么推卸責(zé)任，要么等你失敗的認(rèn)為，如果指示太過(guò)詳盡，就可能使部屬養(yǎng)成不動(dòng)腦筋的依賴心理。一個(gè)命令一個(gè)動(dòng)作地機(jī)械工作，不但談不上提升，更談不上培養(yǎng)人才。

9、公平公正

對(duì)于企業(yè)團(tuán)隊(duì)任何成員、任何事情，需要做到公平、公正。不能因?yàn)閭€(gè)人感情及其好惡而影響各項(xiàng)制度的執(zhí)行，樹(shù)立公平公正的形象，這樣才能使自身建立起凝聚力和影響力。在公司只能一視同仁，處理事情不要參合任何感情因素，來(lái)、去、升、降要一視同仁（嚴(yán)是愛(ài)，松是害）。

10、良好的服務(wù)意識(shí)

任何企業(yè)的最終目的都是通過(guò)提供某種服務(wù)而達(dá)到盈利的目的，中層管理人員肩負(fù)著上傳下達(dá)的使命。這種使命感最后也會(huì)通過(guò)服務(wù)傳達(dá)給企業(yè)、客戶、員工、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等等。不論我們是做什么工作的，最終目的就是為客戶服務(wù)，所以是否具有良好的服務(wù)意識(shí)，也是一名中層管理人員乃至任何員工的重要素質(zhì)。

11、傾聽(tīng)的能力

英國(guó)首相丘吉爾曾說(shuō)過(guò)：勇氣就是要能站起來(lái)大聲地講出自己心里的話，同時(shí)也要能靜下心來(lái)聽(tīng)別人說(shuō)。人最大的缺點(diǎn)是精于看別人的缺點(diǎn)，并沒(méi)有用心理解別人所講的。特別是當(dāng)管理者在享受權(quán)力果實(shí)時(shí)，若不懂得自省、聆聽(tīng)異見(jiàn)，權(quán)力的腐敗就油然而生。而在當(dāng)前急速變動(dòng)的環(huán)境里，領(lǐng)導(dǎo)者若不懂得聽(tīng)，就不能有效地掌握信息；若聽(tīng)不見(jiàn)員工與客戶的聲音，便無(wú)法在之后對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)做出及時(shí)的判斷。

12、將團(tuán)隊(duì)打造成“學(xué)習(xí)型組織”

為什么要學(xué)習(xí)？

a為自我的增值而學(xué)（共識(shí)第一，能力第二）

b為團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)而學(xué)(團(tuán)隊(duì)停止成長(zhǎng)，企業(yè)就停止成長(zhǎng))

c為企業(yè)的明天而學(xué)(對(duì)過(guò)去知足是自信，對(duì)未來(lái)知足是自卑，沒(méi)有明天，今天的人立刻就失去干勁。)

事實(shí)上，管理者必須讓員工明白：學(xué)習(xí)就是要?jiǎng)?chuàng)新，就是要幫助我們（個(gè)人與公司）能在最短的時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造最高的利益，以增加我們的附加值。如何有效的建立起“學(xué)習(xí)型組織”可以從四個(gè)方面來(lái)做：

1）從管理者做起，形成風(fēng)氣；

2）建立與員工對(duì)話、分享的空間（閱讀只是學(xué)習(xí)的一個(gè)小部分，通過(guò)對(duì)話與分享更能有效的學(xué)習(xí)。所以要塑造一個(gè)可借所有員工真誠(chéng)交流的空間）。

3）獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新；學(xué)習(xí)不僅是為了知道，這并不是最重要的，重要的應(yīng)在于學(xué)習(xí)之后產(chǎn)生新的經(jīng)驗(yàn)、改變我們自己能夠以不同的角度來(lái)看待事物，并且借由多種角度的觀察想出各種不同的解決方法。因此獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新非常重要，鼓勵(lì)大家學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、應(yīng)用于實(shí)際工作。

4）善用網(wǎng)絡(luò)做好知識(shí)管理。讓每個(gè)人都可以將好的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、方法傳播出去，做到共享。

充分認(rèn)識(shí)了中層管理者承擔(dān)的角色，并且努力從以上幾個(gè)方面去加以修煉，我們將成為一名合格的中層管理人員。

只有心中包容更多人，才會(huì)有更多人接納你，當(dāng)你為團(tuán)隊(duì)著想時(shí)，團(tuán)隊(duì)才會(huì)來(lái)成就你；心中裝下的只有利益，你會(huì)處處碰壁，心中裝下的是企業(yè)，企業(yè)就為你開(kāi)道。

結(jié)束

謝謝大家！

企管中心

韋情育

第四篇：如何做好一名合格的管理人員

如何做好一名合格的管理人員

在現(xiàn)代企業(yè)建設(shè)的背景下，團(tuán)隊(duì)的作用越來(lái)越重要。高效的團(tuán)隊(duì)是企業(yè)成功的核心要素，作為管理者更要有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。管理者與決策者之間、管理者與管理者之間、管理者與下屬之間都要進(jìn)一步的協(xié)調(diào)、信任，彼此欣賞，構(gòu)架一種良好的溝通平臺(tái)。此外，還需要職工的獻(xiàn)身精神，特別是管理者的獻(xiàn)身與高度忠誠(chéng)，只有這樣，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)理想的成本管理和盈利，進(jìn)而提高職工的福利，形成良性循環(huán)。什么是管理？

管，是責(zé)任，而不是簡(jiǎn)單地制約和利用。理，是人理，是眾人之理，而不光是自己的。

管理是知識(shí)、是能力、是經(jīng)驗(yàn)，但更重要的是一種精神：以主人翁的心態(tài)“自主經(jīng)營(yíng)”！

管理就是要學(xué)會(huì)琢磨人，研究人，把人把環(huán)境研究透！管理的“三重境界”

第一重境界：只會(huì)提出問(wèn)題，不會(huì)解決問(wèn)題。會(huì)說(shuō)不會(huì)干。這種人還沒(méi)進(jìn)入“管理”。第二重境界：能了解問(wèn)題，解決問(wèn)題。這屬于亡羊補(bǔ)牢。這種人處于管理的起步階段。

第三重境界：主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。這是防患于未然。這是真正優(yōu)秀的管理人才。

———第一重境界：“會(huì)說(shuō)不會(huì)干”者，是以“旁觀者”的心態(tài)對(duì)待問(wèn)題。俗話說(shuō)的“站著說(shuō)話腰不痛”，“不當(dāng)家就不知柴米貴” 這種人對(duì)自己不做的事卻有“高明”之見(jiàn)，所以說(shuō)別人時(shí)“口若懸河”。

———第二重境界：“亡羊補(bǔ)牢”者，不在是以“旁觀者”的心態(tài)對(duì)待問(wèn)題，有了“責(zé)任心”。有了“責(zé)任心”只能把別人給的任務(wù)做好、做對(duì)。是否缺了點(diǎn)什么？對(duì)！缺少的就是“自主”精神也就是“主人翁的心態(tài)”。

———第三重境界：“防患于未然”者，是真正的主人翁，是在把企業(yè)的事當(dāng)成自己的事來(lái)“經(jīng)營(yíng)”。因?yàn)橛辛诉@種精神與心態(tài)，所以他總是想盡辦法在問(wèn)題發(fā)生之前就采取措施，讓損失不發(fā)生。三重境界，體現(xiàn)的實(shí)際上是三種精神，三種心態(tài)。實(shí)際上做人也好、做事也好，心態(tài)很大程度上決定著成敗。積極的心態(tài)與消極的心態(tài)所產(chǎn)生的結(jié)果往往是截然不相同的。

“好！很好！非常好！我們神精飛揚(yáng)！耶！”

“對(duì)！我們就要以飽滿的精神、積極的心態(tài)對(duì)待我們的人生?！? 把管理延伸到公司這個(gè)大集體，而作為管理者的角色又是什么呢？

“公司管理的本質(zhì)是什么？”

“公司管理的本質(zhì)是利益管理。”

說(shuō)起利益，你是否腦袋里自然而然的想起曾經(jīng)何時(shí)在政治課本上所學(xué)習(xí)的三種利益: 國(guó)家利益、集體利益、個(gè)人利益三者之間的關(guān)系。而今天我們就談?wù)劰纠媾c個(gè)人利益，而作為一名公司的管理者的角色又是什么呢？如何處理兩者之間的關(guān)系？

管理者的含義就是服務(wù)，為決策者、每個(gè)部門(mén)和每個(gè)職員提供服務(wù)，排憂解難，實(shí)現(xiàn)相互之間的利潤(rùn)最大化。

一個(gè)好的管理者，他必須懂得平衡。正如同自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所信奉的基本原理一樣，每個(gè)人的經(jīng)濟(jì)行為的出發(fā)點(diǎn)都是自己的私利，而正是這種對(duì)私利的追逐，“看不見(jiàn)的手”平衡了各方的利益，從而達(dá)到了效率盡可能的最大化。公司的管理，必須緊緊圍繞利益這個(gè)核心，脫離了此點(diǎn)，任何管理都是空中樓閣。

利益管理的核心是平衡，而不是使之單方面的擴(kuò)大化。它本身也牽涉到一個(gè)營(yíng)利機(jī)構(gòu)的投入產(chǎn)出比的問(wèn)題, 企業(yè)就必須強(qiáng)調(diào)人性化的管理，提高員工的定著率，使投資回報(bào)的收益最大化。要想獲得更大的公司利益，就必須同時(shí)滿足更多的員工利益。收益也是需要平衡的, 因?yàn)槭袌?chǎng)與人都在不斷的變化，永遠(yuǎn)不知道這個(gè)點(diǎn)在哪里。這個(gè)點(diǎn)就是利益博弈的平衡點(diǎn)，愈接近平衡點(diǎn)，愈能體現(xiàn)管理的效率。任何管理風(fēng)格的變異，其實(shí)質(zhì)是圍繞利益的，如果忽視掉利益而單方面地去追求諸如“價(jià)值觀”等，說(shuō)到底，是舍本逐末的。

因此，站在這個(gè)角度上：作為管理者來(lái)講，就要會(huì)懂得擺好自己真正的位臵，從而可以更好的調(diào)節(jié)情緒。

一個(gè)好的管理者首先要管理好自己。正如管理大師彼得〃杜拉克所說(shuō)，“讓自身成效不高的管理者管好他們的同事與下屬，那幾乎是不可能的事”，因?yàn)椤肮芾砉ぷ髟诤艽蟪潭壬鲜且眢w力行的，如果管理者不懂得如何在自己的工作中做到卓有成效，就會(huì)給其他人樹(shù)立錯(cuò)誤的榜樣”。

水無(wú)常態(tài)，事無(wú)常勢(shì)，學(xué)無(wú)止境，是一名合格管理者的特質(zhì)。一名合格的管理人員應(yīng)該具備的素質(zhì)

管理者要明確為了誰(shuí)而管理的問(wèn)題，只有解決了這個(gè)問(wèn)題才可以真正的放下包袱努力前行。那么管理者是為了誰(shuí)在工作？為了自己工作？為了別人么？事實(shí)上不是，管理者工作是為人為己的結(jié)合，在為他人工作的同時(shí)找到自身的價(jià)值才是管理者的價(jià)值所在。作為一名優(yōu)秀的管理者我想應(yīng)該至少要具備以下幾點(diǎn)基本的素質(zhì)與能力：

1、你要有足夠的心理承受能力，在一個(gè)組織中，它也許沒(méi)有強(qiáng)制約束力，自由度非常大，不要指望你可以像國(guó)家干部那樣指手畫(huà)腳，你能得到大多人的理解那已經(jīng)算是成功了，很多時(shí)候你得到的是埋怨和指責(zé)，哪怕你付出的再多，依然還是會(huì)有很多人用挑剔的眼光看你，因?yàn)槟闶穷I(lǐng)導(dǎo)雖然你并沒(méi)有真正意義上的權(quán)利。對(duì)于這一點(diǎn)我想作為管理人員要做的是從善如流。人無(wú)完人，別人提意見(jiàn)有想法也是正常的，有意見(jiàn)說(shuō)明別人還關(guān)心你，但不是所有的意見(jiàn)都是正確的，都是可以采納的，學(xué)會(huì)自己分析別做勞民傷財(cái)?shù)氖虑椋袝r(shí)間的話給那些提意見(jiàn)而沒(méi)有被采納的會(huì)員一個(gè)為什么不采納的原因，也可以把皮球踢給他，他有想法是好事情，讓他來(lái)做你的配合。千萬(wàn)別把自己當(dāng)神，你我一樣都是俗人。俗人就都有錯(cuò)的時(shí)候，沒(méi)有絕對(duì)的完美。威信是慢慢建立的，千萬(wàn)別把自己看得太高了，但是也不要太沒(méi)有信心，沒(méi)有人天生就是權(quán)威，你第一次發(fā)的命令可能聽(tīng)你的沒(méi)有幾個(gè)，本來(lái)嘛，都沒(méi)有幾個(gè)人認(rèn)識(shí)你，不聽(tīng)你的很正常，聽(tīng)你才是不正常，初期要學(xué)會(huì)王婆賣(mài)瓜，可能那次真的沒(méi)有人認(rèn)識(shí)你，但以后呢？只要以后有那么幾次成功的讓別人相信你并且得到了他們的支持。你的威望也就會(huì)逐步的建立起來(lái)，別人愛(ài)笑讓他笑好了，只要最后的成功是你的就足夠了。另一個(gè)建立威信的途徑：經(jīng)常在公眾面前發(fā)總結(jié)性的或者關(guān)鍵性的話，記住千萬(wàn)不要參與沒(méi)有意義的討論和爭(zhēng)吵，那是一般員工做的，對(duì)于這些你看就是了，對(duì)于爭(zhēng)吵要及時(shí)制止，不要反復(fù)發(fā)同樣的話，別人只會(huì)覺(jué)得你沒(méi)有能力，發(fā)1、2遍足夠了，以后就用合適的途徑去進(jìn)行正確的處理。

2、你要有無(wú)私的奉獻(xiàn)精神和服務(wù)意識(shí)，因?yàn)槟闶枪芾砣藛T，因?yàn)槟闶穷I(lǐng)導(dǎo)，既然你走上了這個(gè)位臵那么你只能給自己灌輸這樣的思想，為了大家第一是付出，第二是付出，第三還是付出。你的奉獻(xiàn)永遠(yuǎn)不要奢望回報(bào)。記住一點(diǎn)，管理的前提是服務(wù)！所以只要全力做好就是了。

3、你要有嚴(yán)格的組織性紀(jì)律性，俗話說(shuō)沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，同時(shí)也有己所不欲勿施于人的古訓(xùn)言猶在耳，我們參加任何的社會(huì)活動(dòng)都必須遵循一定的規(guī)則，而你如果想加入這個(gè)游戲你就必須先弄清楚規(guī)則，愿意遵守的人留下來(lái)玩，不愿意遵守的人可以選擇離開(kāi)。這就像打牌一樣，牌技很爛沒(méi)關(guān)系，只要你按照規(guī)則出牌就沒(méi)有人可以指責(zé)你。而作為一名合格的管理人員你必須做到的就是身體力行，只有你自己做到了，你才可以希望別人也做到。如何做好一名合格的中層管理人員

現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，中層管理人員作為企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量，其作用極其重要性不容質(zhì)疑。一定意義上講，中層管理人員的素質(zhì)、技能及其管理能力決定一個(gè)企業(yè)的最終競(jìng)爭(zhēng)力，那么作為一個(gè)中層管理人員，應(yīng)從那些方面來(lái)提升自己，將自己打造成為一名合格的中層管理人員；同時(shí)作為一個(gè)企業(yè)應(yīng)從哪些方面來(lái)鑒別自己企業(yè)中層管理人員是否合格呢？

現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，中層管理人員起著承上啟下的作用，是否能夠根據(jù)企業(yè)發(fā)展方向、戰(zhàn)略來(lái)規(guī)劃本部門(mén)的目標(biāo)及其策略？是否能夠跟著企業(yè)的發(fā)展需要，跟進(jìn)腳步帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同前進(jìn)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)每一位成員的共同成長(zhǎng)？在企業(yè)現(xiàn)實(shí)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中是否具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)都成為考核一個(gè)合格中層管理人員的重要指標(biāo)。

一個(gè)中層管理者在企業(yè)中都扮演哪些角呢：

一、信息溝通的角色

中層管理人員是連接基層員工和高層管理者的橋梁。一方面，要把上層的批示、決策和方針傳達(dá)下去，另一方面要將基層的各種信息、狀況匯報(bào)上去。但是，中層管理人員不是簡(jiǎn)單的傳聲筒，對(duì)于上級(jí)的批示首先要根據(jù)部門(mén)的具體情況分析、權(quán)衡，把它變成部門(mén)的工作內(nèi)容傳達(dá)下去；對(duì)于下屬反饋的信息，比如市場(chǎng)信息，中層管理人員要做相應(yīng)的匯總后，再呈報(bào)給上級(jí)。此外，部門(mén)經(jīng)理還要加強(qiáng)橫向溝通，也就是部門(mén)之間的溝通。減少部門(mén)之間由于相關(guān)信息不一致而產(chǎn)生的不必要的磨擦。

二、人際關(guān)系的角色 出色的中層管理人員不僅要在公司內(nèi)部有良好的人際關(guān)系，而且在公司外部，尤其是與客戶以及其他利益相關(guān)部門(mén)也要保持良好的關(guān)系。部門(mén)經(jīng)理應(yīng)該意識(shí)到，自己是公司形象的代表，在與客戶或其他部門(mén)交往的時(shí)候，代表的是公司的形象。

三、決策者的角色

作為管理者，會(huì)不斷遇到各種問(wèn)題，需要解決各種問(wèn)題，所以經(jīng)常扮演決策者的角色。但是做決策是一件非常慎重的事情，絕不是拍腦袋那么簡(jiǎn)單。

那么一名合格的中層管理人員究竟應(yīng)該具備哪些能力才能扮演好這些角色呢？

一、承上啟下、上通下達(dá)、信息有效傳達(dá)、溝通的能力

這是作為一名中層管理人員的基本技能，能否很好的解讀公司的目標(biāo)、戰(zhàn)略，并將其有效分解為本部門(mén)的目標(biāo)，制定本部門(mén)的策略，傳達(dá)給團(tuán)隊(duì)每一位成員，在實(shí)際實(shí)施階段采取有效的溝通方式來(lái)監(jiān)控每項(xiàng)工作的完成，是是否能做好本部門(mén)工作的基本前提，溝通包括與上級(jí)、下級(jí)及橫向部門(mén)的溝通。

⒈與上級(jí)的溝通

作為部門(mén)經(jīng)理，與上級(jí)溝通的時(shí)候，主要是主動(dòng)地單項(xiàng)溝通，向上級(jí)匯報(bào)上級(jí)最關(guān)心的工作，讓上級(jí)了解你在不斷探尋更好地開(kāi)展工作的可能性，或是匯報(bào)可能引起爭(zhēng)論的事情，并且加以證明，做到防患于未然。

⒉與下屬的溝通

在與下屬溝通時(shí)要注意：需要下屬做事情時(shí)避免使用命令的口吻。有些中層管理人員為了表現(xiàn)自己的權(quán)威，總是對(duì)下屬吆五喝六，結(jié)果往往適得其反；召開(kāi)非正式的集體會(huì)議是了解下屬、與下屬建立順暢溝通渠道的有效方法，完成一個(gè)命令再發(fā)發(fā)布另一個(gè)命令，如果一下發(fā)布好幾個(gè)命令，會(huì)讓下屬有無(wú)所適從的感覺(jué)；盡量減少批評(píng)，多些贊許；允許員工申訴反對(duì)意見(jiàn)。

⒊與橫向部部門(mén)的溝通

需將自己放在服務(wù)支持的角色，與相關(guān)部門(mén)建立互動(dòng)溝通，做到信息暢通，及時(shí)解決問(wèn)題，防患于未然。

二、過(guò)硬的專業(yè)技能及管理技能

一名中層管理人員首先要具備本專業(yè)的技能，并成為本領(lǐng)域的多面手，這樣在企業(yè)遇到問(wèn)題時(shí)，才能用專業(yè)的眼光來(lái)看待和解決問(wèn)題，當(dāng)然作為一個(gè)管理人員，不僅僅需要這些，同時(shí)還必須具備管理能力，因?yàn)橹袑庸芾砣藛T肩負(fù)著團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，不僅要完成個(gè)人目標(biāo)還是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成部門(mén)使命，不僅自己要跟著企業(yè)一起成長(zhǎng)，還要使團(tuán)隊(duì)的每一位成員都跟著企業(yè)共同成長(zhǎng)。

管理能力被定義為有效地利用組織內(nèi)的資源以實(shí)現(xiàn)所要達(dá)到的目標(biāo)的一種能力。例如作為一個(gè)財(cái)務(wù)主管，應(yīng)該懂得如何管理錢(qián)財(cái)，讓每一分錢(qián)都發(fā)揮最大的作用；如果是一個(gè)技術(shù)經(jīng)理或是生產(chǎn)車(chē)間的管理人員，則要懂得如何利用現(xiàn)有的設(shè)備和材料使生產(chǎn)達(dá)到最大的產(chǎn)量、最好的質(zhì)量。可見(jiàn)針對(duì)不同部門(mén)的管理人員，對(duì)于管理能力的要求也是不一樣的?；旧?，可以從以下三個(gè)方面說(shuō)明部門(mén)經(jīng)理的管理能力：

⒈管理手段

管理手段即如何去組合并使用現(xiàn)有的資源，并有效地利用資源的技巧。部門(mén)經(jīng)理是一個(gè)雙重的角色——管理者和被管理者的角色。所以在管理手段上的要求與企業(yè)中的其他人員是不同的。

⒉互相配合

不僅要了解自己的部門(mén)是如何運(yùn)作的，更要了解本部門(mén)與其他部門(mén)是如何配合和合作的。這體現(xiàn)出一個(gè)部門(mén)經(jīng)理的全局觀念。

⒊人力資源

人是最難管理的，而在我們的日常工作中，幾乎所有的管理工作都是與人打交道的。管理人力資源是整個(gè)管理能力的一個(gè)重要部分。

三、會(huì)識(shí)人、用人、培養(yǎng)人（用養(yǎng)并重）

在實(shí)際工作過(guò)程當(dāng)中，中層管理人員還肩負(fù)著識(shí)人、用人、養(yǎng)人的大任，目標(biāo)和策略確定后，能不能找到合適的人來(lái)執(zhí)行，這是一個(gè)項(xiàng)目成功的前提，在實(shí)際操作過(guò)程中也只有認(rèn)清每一位團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)缺點(diǎn)和知識(shí)技能，也才能在工作中使他們揚(yáng)長(zhǎng)避短，及時(shí)給予他們以幫助，進(jìn)而來(lái)提升下屬各方面的技能，促進(jìn)他們的成長(zhǎng)，使他們的個(gè)人目標(biāo)和部門(mén)目標(biāo)、企業(yè)目標(biāo)有效結(jié)合，將其打造成為企業(yè)需要的人才，最終達(dá)到留住人才、發(fā)展人才的目的。

中層管理人員在有效識(shí)人、用人的基礎(chǔ)上還要培養(yǎng)接班人，做到“有容乃大”。有容乃大首先要充分的放權(quán)，讓下屬學(xué)習(xí)獨(dú)立承擔(dān)，不要怕下屬超越，這是做為一名管理者的重要任務(wù)和素養(yǎng)。

四、以身作則

某種意義上講，中層管理人員就是企業(yè)制度、文化的代表和體現(xiàn)，員工做事的榜樣和標(biāo)桿，任何事情，都必須以身作則，一個(gè)中層管理人員做到100%，下屬員工有可能做到80%就已算不錯(cuò)了，有可能更低，如果作為一個(gè)管理人員不能以身作則的執(zhí)行每項(xiàng)制度和任務(wù)，總打折扣，到了員工那里，結(jié)果不盡人意也是可想而知了。

五、適時(shí)的給予下屬幫助 任務(wù)不是交到到下屬那里就可以了，還需要時(shí)時(shí)監(jiān)控，進(jìn)展如何？是否偏離組織目標(biāo)？是否遇到困難等等，遇到困難需要及時(shí)給予下屬幫助，指導(dǎo)下屬工作方式、方法，這樣才能促進(jìn)下屬的成長(zhǎng)，成為下屬心目中值得信賴的領(lǐng)導(dǎo)。

六、信賴下屬

信賴下屬不能流于口頭形式，真正的信賴是指敢于放權(quán)，相信他們一定可以做到，做錯(cuò)了不怕，要使他們從跌到的地方站起來(lái)，鼓勵(lì)下屬去做挑戰(zhàn)性的工作，并和下屬之間建立起互相信賴的工作關(guān)系，勇于深刻自責(zé)，自我批評(píng)，這樣才能使下屬敢于直言，遇到問(wèn)題才能及時(shí)毫無(wú)保留的溝通。

七、公平公正

對(duì)于企業(yè)團(tuán)隊(duì)任何成員、任何事情，需要做到公平、公正。不能因?yàn)閭€(gè)人感情及其好惡而影響各項(xiàng)制度的執(zhí)行，樹(shù)立公平公正的形象，這樣才能使自身建立起凝聚力和影響力。

八、良好的服務(wù)意識(shí)

任何企業(yè)的最終目的都是通過(guò)提供某種服務(wù)而達(dá)到盈利的目的，中層管理人員肩負(fù)著上傳下達(dá)的使命。這種使命感最后也會(huì)通過(guò)服務(wù)傳達(dá)給企業(yè)、客戶、員工、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等等。不論我們是做什么工作的，從事何種行業(yè)、職業(yè)的，最終目的就是為客戶服務(wù)，所以是否具有良好的服務(wù)意識(shí)，也是一名中層管理人員乃至任何員工的重要素質(zhì)。

九、傾聽(tīng)的能力

英國(guó)首相丘吉爾曾說(shuō)過(guò)：勇氣就是要能站起來(lái)大聲地講出自己心里的話，同時(shí)也要能靜下心來(lái)聽(tīng)別人說(shuō)。人最大的缺點(diǎn)是精于看別人的缺點(diǎn)，并沒(méi)有用心理解別人所講的。特別是當(dāng)管理者在享受權(quán)力果實(shí)時(shí)，若不懂得自省、聆聽(tīng)異見(jiàn)，權(quán)力的腐敗就油然而生。而在當(dāng)前急速變動(dòng)的環(huán)境里，領(lǐng)導(dǎo)者若不懂得聽(tīng)，就不能有效地掌握信息；若聽(tīng)不見(jiàn)員工與客戶的聲音，便無(wú)法在之后對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)做出及時(shí)的判斷。

十、將團(tuán)隊(duì)打造成“學(xué)習(xí)型組織”

為什么要學(xué)習(xí)？事實(shí)上，管理者必須讓員工明白：學(xué)習(xí)就是要?jiǎng)?chuàng)新，就是要幫助我們（個(gè)人與公司）能在最短的時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造最高的利益，以增加我們的附加值。如何有效的建立起“學(xué)習(xí)型組織”可以從四個(gè)方面來(lái)做：

⒈從管理者做起，形成風(fēng)氣；

⒉建立與員工對(duì)話、分享的空間；閱讀只是學(xué)習(xí)的一個(gè)小部分，通過(guò)對(duì)話與分享更能有效的學(xué)習(xí)。所以要塑造一個(gè)可借所有員工真誠(chéng)交流的空間。⒊獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新；學(xué)習(xí)不僅是為了知道，這并不是最重要的，重要的應(yīng)在于學(xué)習(xí)之后產(chǎn)生新的經(jīng)驗(yàn)、改變我們自己能夠以不同的角度來(lái)看待事物，并且借由多種角度的觀察想出各種不同的解決方法。因此獎(jiǎng)勵(lì)非常重要，鼓勵(lì)大家學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、應(yīng)用于實(shí)際工作。

⒋善用網(wǎng)絡(luò)做好知識(shí)管理。讓每個(gè)人都可以將好的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、方法傳播出去，做到共享。

充分認(rèn)識(shí)了中層管理者承擔(dān)的角色，并且努力從以上幾個(gè)方面去加以修煉，我們將成為一名合格的中層管理人員。結(jié)束語(yǔ) 同志們：

面對(duì)公司目前的形勢(shì)，在公司不斷完善各項(xiàng)制度的同時(shí)，我們管理者必須加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。作為公司的一名管理者，提高企業(yè)效益，把公司做大做強(qiáng)，是每一名管理者的理想和追求。為了一個(gè)共同的目標(biāo)，讓我們攜起手來(lái)，用誠(chéng)信和敬業(yè)作為我們的金玉良言，忠于職守，恪守承諾，用我們的信心、意志和力量，把公司、個(gè)人事業(yè)推向一個(gè)新的平臺(tái)！

第五篇：做一名合格教師

做一名合格教師

張倩蕓

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間從事幼教事業(yè)也將近兩年了。不經(jīng)意間，一年多的時(shí)光在平凡和平靜中悄然逝去，沒(méi)有留下什么驕人的成績(jī)，沒(méi)有作出什么驚人的壯舉，但直到今天，我依然還堅(jiān)守在這里。我不敢說(shuō)十分熱愛(ài)這份工作，我更不敢說(shuō)為之付出了多少，但是無(wú)論是在上班的時(shí)候和下班的時(shí)候，腦子里都是這份工作，我相信在座的各位也是這樣。

說(shuō)到教師的師德，人們馬上會(huì)想到這樣一些詞語(yǔ)：為人師表、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)等等，但我覺(jué)得要具備這些條件我還差得很遠(yuǎn)。

每天都帶著一份好心情投入到工作中，帶著微笑迎接孩子?？吹郊议L(zhǎng)放心的把孩子交給我，孩子在我的帶領(lǐng)下玩的很開(kāi)心，我覺(jué)得這就是我工作的價(jià)值和意義。

幼兒園的工作繁瑣、經(jīng)常有很多的檢查，我對(duì)自己的要求是盡量不帶個(gè)人情緒的投入到工作中，可是這方面仍然需要沉淀。用平平常常的心態(tài)、高高興興的心情來(lái)干實(shí)實(shí)在在的事情。

誠(chéng)然，自己知識(shí)的增長(zhǎng)，小朋友的歡笑，家長(zhǎng)的信任，正是我對(duì)這份工作的熱愛(ài)，我才會(huì)認(rèn)真的學(xué)習(xí)，忘我的工作，無(wú)私的奉獻(xiàn)。

雖然工作時(shí)間不長(zhǎng)，我卻有一些切身感受，如果你想讓孩子們喜歡你，那你就要做到自己也要變成孩子跟他們?nèi)诤显谝黄穑嚓P(guān)心他們，多注意他們，多護(hù)理他們，多和他們一起玩，說(shuō)和做一些他們感興趣和關(guān)心的事情，多想一些新花樣吸引他們，這樣你就能讓孩子們喜歡你。

每個(gè)孩子都需要老師的愛(ài)，盡管他們都有不同的性格，有內(nèi)向的、外向的、活潑的、大方的、老實(shí)的、頑皮的，但他們都是有感情和思想的。幼兒是一塊白板，那就要求我們以愛(ài)為核心，細(xì)心對(duì)待每一個(gè)孩子。要花時(shí)間充分了解自己班級(jí)的孩子，學(xué)會(huì)觀察，對(duì)班內(nèi)每一個(gè)孩子的情況都了如指掌，讓孩子在我們的陽(yáng)光下健康成長(zhǎng)。

孩子們是單純可愛(ài)的，但我們需要面對(duì)的卻還有把孩子包圍在中心的爺爺奶奶爸爸媽媽們，面對(duì)他們，我想讓他們知道的是，幼兒園是一個(gè)小小集體，也是孩子們的小小社會(huì)，有快樂(lè)、滿足，同時(shí)也會(huì)有紛爭(zhēng)和煩惱?？伤麄円宄患?，他們不可能陪伴孩子一輩子，也不可能保護(hù)孩子一輩子，而幼兒園正是孩子人生第一堂社會(huì)課，學(xué)會(huì)如何融合到這個(gè)“小社會(huì)”才是最重要的。所以，隨著孩子的長(zhǎng)大，當(dāng)孩子與其他小朋友產(chǎn)生摩擦的時(shí)候，不要牽扯進(jìn)去，不要過(guò)多干涉，讓孩子自己去尋找辦法，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)孩子遭遇挫折的時(shí)候，幫助他調(diào)整情緒，分析狀況，但是不要越俎代庖，甚至幫助他規(guī)避困難。農(nóng)村的家長(zhǎng)們思想沒(méi)那么開(kāi)放，不能完全接受我們的教育方式，怎么辦？這就需要我們?cè)谄綍r(shí)的工作中多積累，讓他們看到我們的方法是正確的，從而充分的相信我們。

所以做一名合格的幼兒教師，既要孩子喜歡，又要家長(zhǎng)信任，同時(shí)又要在工作中有所表現(xiàn)，我想說(shuō)的是，真的真的任重而道遠(yuǎn)，讓我們一起努力吧！