第一篇：商務(wù)禮儀實際運用論文

摘要：我們都知道，禮儀，是中華傳統(tǒng)美德寶庫中的一顆璀璨明珠。身居禮儀之邦，應為禮儀之民。知書達理，待人以禮，應當是當代大學生的一個基本素養(yǎng)。所謂有禮走遍天下。古人云：知禮而后作，這是人內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。禮儀，是對禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱，是指在人際交往中，自始至終的以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。一個人只有具備了良好的禮儀，才能在今后的社交場合給人留下好的印象。

第二章 會務(wù)電話禮儀 在會議的前期準備階段，我們需要不斷的向與會人員確認參會信息，如是否參加會議，邀請函發(fā)送地址，是否攜帶家屬參會，選擇何種交通工具，到達會議地點時間等等。當我們的工作人員向參會人員確認如上信息時，經(jīng)常是采用電話聯(lián)系，這就需要我們注意在商務(wù)場合打電話的禮儀。金正昆教授告訴我們，電話禮儀有三個要素。

1、時間和空間的選擇

首先是時間的選擇，我們在打電話向?qū)Ψ酱_定參會信息時，一定要選擇對方的非休息時間，也就是要選擇效率高的時間。這樣才能把你所要表達的事情說清楚，對方也更容易接受你的信息。

再來是空間的選擇，確認參會信息是一件比較正式而嚴肅的事情，這時候最好要使用辦公電話。因為一來辦公電話可以增加你的信息可信度，二來辦公電話比私人電話更正式，能讓對方覺得自己被尊重。此外，一定不可以在嘈雜的環(huán)境下給對方打電話，因為，一個有教養(yǎng)的人是不能在公眾場合打電話的。

2、通話的態(tài)度

在通話時，我們的態(tài)度應該要親切。因為打電話人員的態(tài)度往往代表著整個會議主辦方的電話形象。而且從另一方面說，打電話一方的態(tài)度越好，她所傳達的訊息更容易使人接受。就比如，在去年年初的我們廈門理工的校友會，我作為文化傳播系校友會前期籌備組秘書組組長，承擔了電話聯(lián)絡(luò)各個校友的任務(wù)，聯(lián)絡(luò)期間，我始終用親切的態(tài)度對待各位畢業(yè)校友，也得到了一些校友的好評。今年元旦，系里向去年來校參加校友會的我系校友發(fā)放賀卡，再次聯(lián)絡(luò)他們時，甚至有些校友還記得我的名字。由此可見，由于親切的態(tài)度而給對方留下好的印象是尤為重要的。

3、通話的長度與次數(shù)

我們在打電話之前首先自己應該熟悉各相關(guān)事宜，確保將所有信息一次性表述清楚。從相互尊重的角度來說，通話的時間宜短不宜長。商務(wù)場合的電話禮儀有一個“三分鐘原則”，也就是說在進行信息交流確認時應該最好將時間控制在三分鐘以內(nèi)，這樣才不會給對方造成浪費時間的印象。此外，確認電話的次數(shù)也不應該太多。也是去年的校友會，由于先前沒有聯(lián)系校友的經(jīng)驗，再加上校友們事業(yè)忙碌，是否能來參會沒辦法一開始就確定下來，我們在校友會籌備期間一共進行了四次的電話確認。這就造成了有些校友對我們的不斷騷擾產(chǎn)生了反感情緒。不過經(jīng)過了這件事，我也總結(jié)了一些經(jīng)驗。我認為，以后應該在每次電話確認時做好相應的記錄，如果有些嘉賓一開始就確認能來參會，就只需在會議臨近前進行再次確認。如果有些嘉賓說暫時不能確認的，可以再追加問他們什么時候可以做最后的確認，之后我們再根據(jù)嘉賓提供的再次確認時間打電話進行詢問。這樣就可以避免反復的打擾。

最后，我們還應該記住，應該讓接電話的一方先掛電話。因為，對方為我們邀請的與會嘉賓，根據(jù)電話禮儀尊卑有序的原則，應該是尊貴的一方先掛點話。

第三章 會議進行階段

一、桌牌的擺放

桌牌的擺放順序是一個不容忽視的問題，他關(guān)系到參會人員的座次關(guān)系。如果是小型的會議，一般只需要考慮到最重要的一位嘉賓的座位，其他人可以自由的選擇座位。重要嘉賓的座次安排必須遵守三個原則，面門而座，居中而坐還有居右而座，也就是進門的右側(cè)。如果是大型會議的話，就應該考慮到主席臺，主持人還有發(fā)言人的位次。主席臺的座次安排也有三個原則，分別是前排高于后排，中央高于兩側(cè)，右側(cè)高于左側(cè)（如果是政務(wù)性的會議應該要左側(cè)高于右側(cè)）。主持人的位置 一般放在前排正中間，或者是放于前排的最右邊，而發(fā)言席可放于主席臺的正前方或者是右前方。

這里要特別強調(diào)安排座次的高低順序，這在一定程度上代表著參會人員身份的高低。通常每一次會議都會有一個不成文的排序原則和習慣，在確定桌牌擺放次序的前提下，還應該根據(jù)實際情況對參會人員的身份高低進行仔細的推敲。并且千萬不可將嘉賓名字寫錯。我就親身經(jīng)歷過這種尷尬。

今年的第十四屆“98”國際投洽會，我有幸作為一名志愿者到國際會展中心服務(wù)，其中有一個名為“浙商在海西”的論壇，會議主辦方將一位重要嘉賓的名字弄錯了，直到會議開始后主持人介紹嘉賓時才發(fā)現(xiàn)。雖然主辦方在發(fā)現(xiàn)錯誤后及時更換了正確的銘牌，但是卻給整個會議造成了非常不利的影響，這次疏忽也勢必會使嘉賓對此次會議的印象大打折扣。

二、接待禮節(jié)與修養(yǎng)

在接待與會嘉賓時，會務(wù)人員要特別注意自己的禮節(jié)與談吐。一個會議的成功與否，會務(wù)人員的待客禮節(jié)起到十分重要的作用。作為一名會務(wù)人員應該用親切溫和的口氣簡要的向賓客提供有用的信息。這里還要遵循禮儀待客的“三聲”與“三不講”。

所謂待客三聲就是：聲。而三不講指的是：不尊重對方的語言，不客氣的語言以及不耐煩的語言。這里，會務(wù)人員要特別對老弱病殘的與會嘉賓給予備至的關(guān)懷，并且即使是在自己疲憊勞累是也應對接待的賓客保持美好的笑容。因為，笑容往往是提升與會嘉賓好感度的一個重要捷徑，就比如今年的98洽談會，我所在的國際會議廳舉辦了一次新聞發(fā)布會，我作為會場工作人員同時擔任了會前迎賓的工作，我記住了負責我們會議室的會議經(jīng)理在上崗前教我的話，對每一位入場的嘉賓報以親切的微笑，讓我溫暖的是大多數(shù)嘉賓也同樣以微笑回應我。這讓我接下來的會場服務(wù)進行的很順利，不僅嘉賓的心情好，自己的心情也格外輕松?？梢钥闯觯θ萃菚h工作人員的第一項工作，沒有笑容就沒有出色的會場接待服務(wù)。

同時，良好的待客禮儀切忌虎頭蛇尾，在與會嘉賓將要離場時作為會議工作人員更應該給予他們熱情的微笑，留給客戶最滿意的印象。這也是會務(wù)師接待禮節(jié)常常會提到的末輪效應。

三、國際商務(wù)活動中的禮儀

隨著中國改革開放步伐加大，會展經(jīng)濟也隨之迅猛發(fā)展，國際性會議成為了當今會展業(yè)的重要組成部分，這也使得我們會務(wù)服務(wù)人員常常受到不同文化的影響和干擾。在國際會議中，會議人員務(wù)必要掌握必要的禮儀與禮節(jié)。

1、尊重對方的習俗和禁忌。

我們都知道，不尊重客人，是對他們最大的失禮。在國際會議中，一般要在遵循國際慣例的基礎(chǔ)上，尊重對方國家的習俗和禁忌，不要做出令對方難堪的事情來，這才是待人之道。

2、女士優(yōu)先原則。

在西方國家，甚至如今很多的東方國家，“女士優(yōu)先”已經(jīng)是約定俗成的禮節(jié)。在會議舉辦期內(nèi)，進出大門應該主動的幫女士開門、關(guān)門，如果是用餐或者宴會席上，也應請女士先行入座。如果碰到乘車或者是上下電梯等情況，都應請女士在前。但是有時得因情況而異。去年的98投洽會，我作為一名禮儀志愿者前往服務(wù)，在手扶電梯口迎賓的時候就看到這樣的一幕。一位女士身著短裙，會展中心的一位工作人員很熱情的邀請她走在人群的最前方上電梯，女士面露難色，僵持了一會工作人員才反應過來，終止了這場尷尬。原來此女士的短裙上手扶電梯上樓如果走在人群的最前方易走光。因此，很多情況下，我們不能只記得書本上的知識，或是一些顯而易見的習俗，而是應該在實際生活中靈活運用它們。

3、切忌過分熱情或者過分客氣

首先是過分熱情。從我以往參與服務(wù)的會議來看，一般來說，在同樣一個國際性會議中，會場服務(wù)人員常常因為急于想給外賓展現(xiàn)東道主的良好形象而對外賓過分熱情，相反忽略了自己本國的與會人員。還是在今年的98投洽會。當時由于另一個會場的服務(wù)人員不夠，我被臨時調(diào)往支援。我在進行會場服務(wù)的時候就看到了這樣的一幕，由于到會人員比預期多了許多，很多嘉賓坐在了沒有擺臺的會議桌旁，要知道沒有擺臺的會議桌上是沒有提供任何筆紙以及礦泉水的。這時會場中來了兩位外賓，一位工作人員拿著兩瓶礦泉水主動上前詢問是否需要礦泉水，這是旁邊的中國參會人士就反問工作人員自己怎么沒有水。這讓服務(wù)工作一下陷入尷尬狀態(tài)。所幸后來會議經(jīng)理及時出來安撫嘉賓情緒，告知是外賓在進場時事先向會場服務(wù)人員討要礦泉水，并及時將庫存的水都拿出來發(fā)放嘉賓。

再來是過分客氣。西方人的慣常思維就是直截了當，而中國人則習慣于含蓄委婉。例如，當受到表揚和贊美時，中國人口頭上總要說“過獎了”或者是“不敢當”等客氣話。而西方人都會說“謝謝”或者是“謝謝你的鼓勵”。因此，西方人對于中國的這種過于客氣的推辭總是習慣不了，甚至困惑不解。因此，我們在會議服務(wù)中要特別注意這種文化差異。

2、穿戴整齊，淡妝上崗。在進行會場服務(wù)時

3、舉止言行得體端莊

一個人的舉止禮儀可以看出這個人的交際形象以及交際態(tài)度，因此要樹立良好的會議服務(wù)形象就必須注意自己的行為舉止，這也是會議服務(wù)人員心誠的表現(xiàn)。我們在進行會務(wù)服務(wù)時，切忌不要用手指朝著對方指指點點，不大聲喧嘩，不吵鬧大笑。坐有坐姿站有站相。站立時，身子應該直立，不可搖晃身體。坐在椅子上時，不應該將腿到處亂晃，更不可以把手放在鄰座的椅背上，同時女士切忌不可以岔開雙腿。

第二篇：淺談商務(wù)禮儀的運用

淺談商務(wù)禮儀的運用 王 奕 湖南女子學院

摘 要商務(wù)禮儀是人們在商務(wù)交往中，用以維護企業(yè)形象或個人形象，對交往對象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例 本文從服飾禮儀會

面禮儀交談禮儀體態(tài)禮儀和人際交往禮儀等方面論述了商務(wù)禮儀在日常商務(wù)活動中的運用

關(guān)鍵詞商務(wù)禮儀 運用

商務(wù)禮儀是人們在商務(wù)交往中，用以維護企業(yè)形象或個人形象，對交往對象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例 簡單地說，就是人們在商務(wù)場合適用的禮儀規(guī)范和交往藝術(shù)一服飾禮儀的應用

服飾禮儀是商務(wù)活動中最基本的禮儀 得體的服飾，不僅是個人

儀表美素質(zhì)高的表現(xiàn)，而且是對他人的尊重 在正規(guī)場合要求穿得傳統(tǒng)莊重高雅 對于男性，一般應穿西裝，系領(lǐng)帶，一套非常合體的深色套服，通常是藍 色灰 色 或 黑 色，男性切忌穿非正式的休閑裝運動裝著裝問題，從專業(yè)上講三個三，即三個要點 三色原則，是全身的的顏色限制在三種顏色之內(nèi)，三種顏色指的是藍色灰色或黑色三大色系 三一定律，是講身上三個部位，即鞋子腰帶和公文包，這三個地

方要是一個顏色，一般以黑色為主 三大禁忌: 第一個禁忌是商標必須要拆掉;第二個禁忌是襪子的問題，襪子的色彩質(zhì)地要適宜，正式場合不穿尼龍絲襪，不穿白色的襪子，襪子的顏色要以與鞋子的顏色一致，或穿其他深色的襪子為佳;第三個禁忌涉及領(lǐng)帶打法出現(xiàn)問題，主要是質(zhì)地和顏色的要求，穿非職業(yè)裝和短袖裝不打領(lǐng)帶，穿夾克不打領(lǐng)帶對于女性，職業(yè)套裝則是最佳選擇 女性切忌穿得太露 太透，也切忌佩戴太多首飾，適當點綴一兩件即可 女士化妝應注意淡妝上崗，這是基本要求，白領(lǐng)麗人，上崗應該化妝，化妝是自尊自愛的表現(xiàn)，是企業(yè)管理完善的一個標志 注意事項有: 第一，化妝要自然，妝成有卻無，沒明顯的痕跡，給別人的感覺是我長的就是這樣漂亮，給人一種天然的

感覺，不要認為化妝就是要給人看的，局部化妝要與周圍融合在一起;第二，化妝要美化，但不能過分和前衛(wèi)，美 化 要 符 合 大 眾 審 美 標 準;第三，化妝要避人，當面化妝，有當眾表演之嫌二會面禮儀的應用會面是商務(wù)活動中的一項重要活動 會面禮儀主要包括介紹禮儀和握手禮儀 介紹一般是雙方主談各自介紹自己小組的成員，順序是女士優(yōu)先，職位高的優(yōu)先，稱呼通常為女士 小姐 先生 握手是中國人最常用的一種見面禮，也是國際上通用的禮節(jié) 握手貌似簡單，但這個小小的動作卻關(guān)系著個人及公司的形象，影響到商務(wù)交往的成功與否 握手的力度，中國人初次見面，通常是握到為止，一般不會過重 而歐美人則喜歡用力握對方的手，握得太輕則被認為是軟弱沒有信心的表現(xiàn) 握手的時間不宜太長，也不宜太短，國際上通用的標準是三秒鐘左右。但老朋友重逢，或商談中達成了一項重大協(xié)議，或商談成功簽字后，握手的時間可略長 握手的順序，女士先伸出手，男士一般不先伸出手 在場人員較多時，要穩(wěn)步尋找握手對象，防止交叉握手爭手的情況發(fā)生 握手時，雙眼要正視對方，面帶微笑，以示致意，不可東張西望，或面無表情 東張西望顯示心不在焉，面無表情顯示不友好，二者都缺乏對別人的尊重 選擇用何種見面禮儀，應視不同文化而定，入鄉(xiāng)隨俗是上策

三交談禮儀的運用

商務(wù)活動的過程，就是雙方交談的過程 任何成功的商務(wù)活動，都是雙方交談的結(jié)果 而任何交談，都有一定的禮儀 要想交談成功，就必須遵守交談禮儀首先是言語禮儀 語言是人類進行信息交流的符號系統(tǒng) 商務(wù)語言要做到既恰當又禮貌所謂當，就是根 據(jù)活動需要該明確時明確，該模糊時模糊。所謂禮貌，就是言語動作謙虛恭敬，不講粗話和侮辱人格的話 其次是非言語禮儀 非言語溝通是指不通過語言而傳達出意思的溝通 有關(guān)研究表明，一個人所用的詞語遠不及形體語言所傳遞的信息重要。非言語禮儀包括目光禮儀面部表情禮儀手勢禮儀身體空間禮儀及沉默禮儀。俗話說: 十里不同風，百里不同俗國家不同，風俗和文化就有所差異 在商務(wù)活動中要防止一不小心犯他國之大忌的現(xiàn)象

四、體態(tài)禮儀的運用

自己給人的第一印象往往是在見面的前 秒形成的，所以要想給

人留下良好印象，外在的形體禮儀不容忽視 男士與女士有不同的站姿，女士展現(xiàn)亭亭玉立的陰柔美，男士展現(xiàn)陽剛之美 走姿蹲姿，男士與女士亦有不同 在人際交往過程中肢體語言必不可少，但用多了給人浮躁毛手毛腳的感覺，用少了則不能清晰地表達自己的意思，因此怎樣掌握好這個度是禮儀的必修內(nèi)容 在商務(wù)交往中，商務(wù)人士標準的體態(tài)體現(xiàn)了一種職場人的風范，這與平時的形體訓練是密不可分的。

五、人際交往禮儀的運用

商務(wù)禮儀的原則，是商務(wù)禮儀的立足資本。

原則是美國學者布吉尼教授提出來的 原則告訴我們在商務(wù)交往中不能只見到物而忘掉人，強調(diào)人的重要性，要注意人際關(guān)系的 處理原則提出了尊重交往對象的三大途徑 第一，接受對方，寬以待人，不要難為對方，讓對方難看，客人永遠是對的 比如在交談時有 三不準: 不要打斷別人;不要輕易地補充對方;不要隨意糾正對方，因為事物的答案有時不止一個 第二，重視對方，欣賞對方 要看到對方的優(yōu)點，不要專找對方的缺點，更不能當眾指正 其技巧有以下三點: 一是在人際交往中要善于使用尊稱，稱行政職務(wù)技術(shù)職稱;二是記住對方，比如接過名片要看，記不住時不要張冠李戴;三是贊美對方，對交往對

象應該給予適當?shù)馁澝篮涂隙?，要懂得欣賞別人實際上是在欣賞自己白金法則 白金法則是美國最有影響的演說人之一托尼 亞歷山德拉博士與人力資源顧問邁克爾 奧康納博士研究的成果 白金法則的精髓在于別人希望你怎樣對待他們，你就怎樣對待他們，從研究別人的需要出發(fā)，然后調(diào)整自己行為，運用我們的智慧和才能使別人過得輕松舒暢 己所不欲，勿施于人，這是人際互動的基本原理人之所欲，才施于人，這是人際經(jīng)營的白金定律 白金法則指導你根據(jù)他人的性格特征興趣愛好，采取相應的行動，使你的事業(yè)獲得更大的成功隨著商務(wù)活動越來越全球化，商務(wù)禮儀扮演著越來越重要的角色對于現(xiàn)代企業(yè)來說，學習商務(wù)禮儀普及商務(wù)禮儀，已成了提高美譽度提升核心競爭力的重要手段 這不僅是順應潮流，更是形勢所需。

第三篇：商務(wù)禮儀論文

中華民族向來享有“禮儀之邦”的美譽，在五千年悠久歷史的沉淀中，禮儀的行為與準則對我們的生活有著至關(guān)重要的作用。在我們的一生之中，禮儀是必要的更是必須的，無論是在生活中抑或是學習上，標準的禮儀行為不僅會給別人對你產(chǎn)生一個好的印象，有的時候更會決定你做事的成功與否。而在商務(wù)活動中，你的禮儀行為往往會決定你是否能夠成功。

很多人雖然知道要遵守禮儀準則，但是對禮儀的認識往往不深。禮儀是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規(guī)范的總和。禮儀就是人們在社會交往活動中應共同遵守的行為規(guī)范和準則。

禮節(jié)的作用不容忽視，我們現(xiàn)代人怎么能不認真對待和學習？否則在社會上，免不了到處碰壁吃虧，屆時悔之晚矣。因為我們相信沒有人希望在無禮的行為背后引發(fā)的是七言八語，訕笑譏誚：“某人豈有此理、未曾受過教育、沒有常識、粗卑不堪、不近人情、沒見過場面、真討厭、極可笑、遠著他、少來往”這一連串的名詞，對你的前途，一切的一切，會產(chǎn)生何種影響？。

中國自古就是禮儀之邦，禮儀對于我們炎黃子孫來說,更多的時候能體現(xiàn)出一個人的教養(yǎng)和品位.真正懂禮儀講禮儀的人，絕不會只在某一個或者幾個特定的場合才注重禮儀規(guī)范，這是因為那些感性的，又有些程式化的細節(jié)，早已在他們的心靈的歷練中深入骨髓，浸入血液了。

在現(xiàn)在的生活中，禮儀是多樣的，而不僅僅局限于在某一個方面的禮儀。比如說：

一．個人禮儀

個人禮儀是社會個體的生活行為規(guī)范與待人處世的準則，是個人儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的個體規(guī)定，是個人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。

二．時尚禮儀

包括了服務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、社交禮儀、職場工作禮儀等等方面.三.飯桌禮儀

飯桌上的文化，就是“飲饌文化”的通俗叫法。能不能招待好別人,讓別人感覺舒服,是一件很困難的事情,所以對飯桌上的禮儀我們則更加應該注重.四.儀表禮儀

一個人的儀表不僅表達出他的品位,更加能讓人看出他的精神風貌的好壞.五.坐姿禮儀

對于一般人來說對生活中的基本禮貌禮儀都會比較注意，人們出于禮貌在公共面前都會以收斂的態(tài)勢從而防止自己表現(xiàn)出不良的舉止。然后事實上對于公眾場合中的靜態(tài)美——坐姿禮儀卻是最考驗人的，也是最能體現(xiàn)氣質(zhì)與美的。

禮儀的方式多種多樣,可以毫不猶豫的說,你走到哪,禮儀也就跟隨著你到哪。俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”，但我們也不得不承認，沒有禮儀那生活中往往會存在著許多的讓我們無法忍受的事情。試想一下，你愿意每個人都對你粗聲粗氣的說話嗎？你愿意每個人穿的邋邋遢遢的出現(xiàn)在你的面前嗎？你愿意無論走到哪都能看到各種讓你厭倦的行為嗎？你愿意看到那些不文明的不和禮儀的現(xiàn)象整天的發(fā)生嗎？

禮儀，是一種行為，更是一種文化。它的歷史源遠流長，它的表現(xiàn)形式多種多樣，在我們的現(xiàn)代生活種扮演著越來越重要的角色。學好禮儀，讓我們的下一代也能越來越重視它，那么我們的未來會變得更加得文明而且美好。

第四篇：《商務(wù)禮儀論文》

商務(wù)禮儀論文

禮儀：禮指禮節(jié) 禮貌，儀指儀表儀態(tài)

是人們在交往過程中相互表達尊重，友善的建立的建立和諧關(guān)系為目的而遵從的行為方式為準則和活動程序的總和。

大致可分為 商務(wù)禮儀，社交禮儀，休閑禮儀。其中商務(wù)禮儀是指在商務(wù)場合中人們相互尊敬問候祝愿的禮節(jié)禮貌，商務(wù)禮儀的儀容儀表以及商務(wù)工作有關(guān)的一切禮儀活動的總稱，是禮儀在商務(wù)場合中的具體應用。

商務(wù)禮儀的基礎(chǔ)心態(tài)中起積極作用的也是核心作用的是尊重，即自我尊重和對他人的尊重也就是人格價值的體現(xiàn)，其次是自律和寬容。自律講究慎獨也就是有自我控制能力，在別人在時或不在時都以禮相待，而寬容是指少批評，少指責，少抱怨，多鼓勵等。心態(tài)的小差距使人們看待事物的角度產(chǎn)生巨大的差異，從而影響人的價值觀及人格價值的體現(xiàn)。

儀表：儀容，具體內(nèi)容大致指，見面禮 問候 站 立 蹲 行 坐 手勢 眼神。

在中國見面禮和問候禮主要體現(xiàn)在重大節(jié)日，致歉，告別，見面時所用的拱手禮。而在東南亞地區(qū)則一般為合十禮，其中跪合十指右腳跪立雙手合十于兩眉之間；蹲合十主要是對長輩，即雙手合十掌尖于眉間；立合十是指在同輩之間雙手合十于胸口或口部前。在日本，韓國，朝鮮一般為鞠躬禮。對上司，師長和迎送客人鞠躬30度，同事朋友之間則為15度，道歉或感謝為45度，重大事件為90度，注：受禮者仍還鞠躬禮，卑微者或男士應向為高者行深一度禮。在歐洲盛行脫帽禮。主要分為男士摘下帽向?qū)Ψ近c頭致意，若相識者擦身而過雙方亦可回身補問您好，并略將帽子掀一下，若同一場合多次相遇，點頭即可，在進入主人房間時須脫帽。在歐洲古代實行握手禮。握手時須是右手，尊者和女士先伸手卑者或男士后伸手，如若對方未伸手與你相握，對于職位很高的人也可以收回手后退半步行鞠躬禮，雙方為同性時虎口相對，為異性時男士握女士四根手指即可。（握手口訣：尊者先伸手，大方對虎口，眼睛看對方，微笑叫問候，力度六七分，三五秒就夠，男女皆平等，微笑泯恩仇。）擁抱禮則一般2-3秒，正式時頭部右左右的擺動，右手由肩部到腋下后方左手到后腰，非正式時右手相握左手擁住肩部，擁抱完后各自后退一步。吻手禮時嘴唇不能碰觸到女士手臂，貼面禮時則右左右的相互碰觸對方臉頰。

在社交或生活中手部擺放的位臵也有所講究。忌雙手抱胸；若老板過來，可慢慢起身，雙手按住桌邊身體微微向前傾斜即可；會議時切忌玩手指；在公共場合中手不能碰到臉或撐臉，這樣顯得幼稚無助；根據(jù)心理調(diào)查，在求職時或其他重要的公共場合勿撓頭發(fā)或抓頭皮；會議時切勿玩筆；拍照時或坐時女性雙腿微傾，右手搭在左手上，男性雙手放雙膝。

在乘坐電梯時也是有禮可循的。在吃了大蒜或者味道大的食物應先嚼口香糖后再進入；滅煙后進入電梯；遵循近者先遠者后的原則；進入電梯后應站成“凹”字形；超載時最后上電梯的人自覺退出電梯。在乘用電梯時應站在右邊，盡量少說話，關(guān)掉手機鈴聲不接電話。在與上司同乘電梯時下屬應站在開關(guān)處，上司在其對角處，盡量避免直接的眼神接觸。在出電梯時，若有人管理則后進后出，無人管理則先進后出。

服裝在禮儀中也是至關(guān)重要的。男士在著西服時應注意露三白，即袖口領(lǐng)口和胸口。當手垂直放臵時袖口應到掌心，如若三顆紐扣的西裝外套則扣上兩顆，在前胸口袋處放鮮花或者口袋巾。在定制西服時褲型應為馬蹄形，以便路出鞋跟2/3處。男士在初選西裝時應優(yōu)先選擇藏藍色、灰色、藍色條紋和卡其色的西裝，日常穿著的襯衣應為棉質(zhì)的再出差或旅行時為混紡。應根據(jù)自己的體型來選擇適合自己的服裝。在領(lǐng)帶的選擇上，領(lǐng)帶的寬度應和身體成正比，單色的如深藍、灰、黑、棕、白、紫紅等，比較適合公務(wù)或者隆重的社交活動，在非正式的活動中可選擇多色的領(lǐng)帶，但絕不要超過三色，在材料的選擇上多為真絲其次為尼龍；在搭配原則里，同圖案的西裝與領(lǐng)帶不要一起穿著，同類型的西裝和領(lǐng)帶也不要在一起搭配穿著。女士在選擇服裝時也有一定的禁忌。短脖子的女性不要著立領(lǐng)高領(lǐng)盡量不要穿白色的衣服，忌黑色和圓領(lǐng)衣物。若女性身材比例為5：5則應穿高堯衣服深色褲子，盡量將總點放在上半身，穿著坡跟高跟鞋，或穿A字高腰裙。個字矮的女性不應穿長衣服，應多露出手臂、脖子和腳的皮膚，頭發(fā)最好為短發(fā)或馬尾。女性在穿著套裙時鞋子應選擇淺口鞋或蓋口鞋忌丁字鞋盒系帶鞋，襪子為連褲襪或長筒襪。飾品不要過于繁復，手表和手鏈等應放在左手，胸針也應戴在左邊。不同膚色應選擇適合自己膚色顏色的衣物，皮膚偏白的女性可多穿粉色系，禁忌正紅正黑；黃皮膚的女性忌復雜的雜亂的顏色；皮膚偏黑的女性不穿粉色衣物，適合選擇純度高的衣物。

商務(wù)人員在日常工作和生活中要真正做到：“以禮待人”，在社交場合及日常生活活動中要注重自己的儀容儀表。

第五篇：商務(wù)禮儀論文

穿著禮儀

商務(wù)禮儀著裝是為了迎合社交的需要，得體的著裝可以促進人際關(guān)系的和諧，是一種禮貌的體現(xiàn)。成功的商務(wù)禮儀著裝帶給人的不僅僅是視覺的享受，更有利于在商務(wù)活動中開辟有利局面。影響商務(wù)禮儀著裝的要素中，最重要的是要有深厚的文化修養(yǎng)和高雅的審美能力。其次要求有運動健美的體質(zhì)，健美的形體是著裝美的天然條件。最后，就是要掌握著裝的常識、著裝原則和服飾禮儀的知識，這是達到內(nèi)外和諧統(tǒng)一美的不可或缺的條件。隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，服裝也在迅速地進行著改革。特別是女性的服裝用料越來越省，走在大街上處處是美的享受，男性也越來越追求時髦，馬褲拖鞋也成了時尚！服裝正影響著我們的日常生活。

一、校園學生穿著

現(xiàn)在的某些女生打扮一點不落在社會上女性的后面，低胸吊帶已經(jīng)不算什么了，一些花里胡哨的打扮真是令人咋舌，很多人還大大方方地進教室。還有一個不文明的現(xiàn)象就是夏天男生喜歡在宿舍樓里光膀子。原來一到夏天，很多男生都嫌天氣熱，上身脫得精光做“膀爺”，讓一些進男生宿舍的家長和女生看著十分不雅。此外，由于對NBA球星的崇拜，一些大學生也開始模仿他們的發(fā)型、衣著，有的甚至還釘鼻釘，打耳洞，文身，一副完整版的嬉皮士模樣。加上哈韓、哈日的風氣，一些奇裝異服也在校園里流行。夏天在學校里行走，經(jīng)?？梢钥吹揭恍┤舜┲魇礁鳂拥耐闲问?，一些人甚至把拖鞋穿進了教室。

《弟子規(guī)》中有言：“衣貴潔，不貴華；上循分，下稱家?！贝┑囊路F在整潔大方，而不在于華麗；衣服要符合自己的身份，還要和自己的家庭條件相適合。大學生作為無經(jīng)濟來源的特殊群體在著裝時更要遵循這一教導。

大學校園是知識的圣堂，禮儀的殿堂，大學生著裝更要符合自己的身份，穿著整潔大方是其最基本的要求。艱苦樸素是老一輩革命家的傳統(tǒng)，更是當代大學生應該傳承和發(fā)揚的優(yōu)良品質(zhì)。大學生著裝不能過分追求服裝的品牌，過分追求服裝的華麗，過分追求社會上的時髦。大學生著裝要使家庭條件的狀況，合理的樸素的穿著。試想穿著吊帶衫坐在教室中上課是什么情景，穿著拖鞋在大街上逛來逛去是什么效果……這都不符合大學生的著裝禮儀！這樣著裝不僅影響一個大學生的良好形象，還直接有損學校的形象。再試想如果大學生過分虛偽秉承“人無我有，人有我優(yōu)”的理念，不視家庭條件追求名牌盲目攀比，會給家中老母親增添多少銀發(fā)，留下多少歲月的痕跡？這些是當代大學生著裝時應該的嗎？

一般來說大學生穿著以休閑、運動裝為宜，但不同場合不同時間應靈活對待，合理穿著。休閑、運動裝適合大學生的大部分活動學習生活，穿這樣的衣服進辦公室，去上課，去游玩都沒問題。除特別規(guī)定必須穿特定的服裝的場合外，休閑運動裝是不會引起爭議的。但在一些重要的會議、鄭重的場合還是提倡穿正裝。

二、面試著裝打扮

女生著裝以整潔美觀、穩(wěn)重大方、協(xié)調(diào)高雅為總原則，服飾色彩、款式、大小應與自身的年齡、氣質(zhì)、膚色、體態(tài)、發(fā)型和擬聘職業(yè)相協(xié)調(diào)、相一致，首飾盡量少戴。女士求職服裝一般以西裝，套裙為宜，這是最通用、最穩(wěn)妥的著裝，不淪年齡，一套剪裁合體的西裝、套裙和一件配色的襯衣或罩衫外加相配的小飾物，會使你看起來顯得優(yōu)雅而自信，會給對方留下良好的印象。切忌穿太緊、太透和太露的衣服。袒胸露背一般是西方女士參加社交活動的傳統(tǒng)著裝，但在中國卻不一定適合；不要穿超短裙（褲），不要穿領(lǐng)口過低的衣服；夏天，內(nèi)衣（褲）顏色應與外套協(xié)凋一致，避免透出顏色和輪廓，否則，會讓人感到不莊重、不雅致，也給人輕佻之感，這是求職之大忌。大量的求職實踐表明，不論是應聘何種職業(yè)，保守的穿著會被視為有潛力的候選人，會比穿著開放的求職者更容易被錄用。女性求職者服裝的顏色可有多種選擇，有些女性認為面試時一定要穿黑色套裝，這種穿法雖然十分穩(wěn)重，但是現(xiàn)在社會已能接受一些較鮮艷的顏色，比如，謀求公關(guān)、秘書職位的女性穿黃色服裝就容易被主試人接受，因為黃色通常表現(xiàn)出豐富的幻想力和追求自我滿足的心理。紅色能顯示人的個性好動而外向，主觀意識較為強烈而且有較強的表現(xiàn)欲望，這種顏色感染力強，容易打動主試人，令他振奮，使他印象深刻。不過，女性應該避開粉紅色，這種顏色往往給人以輕浮、圓滑、虛榮的印象。男士應聘時，最好穿西服革履，配上硬領(lǐng)襯衫，系上挺括領(lǐng)帶，顯得瀟灑、英俊。做一個成功男子漢，應隨時裝扮自己，時時展現(xiàn)男子漢的氣魄和魅力。男士不燙發(fā)、不卷發(fā)。如果戴有眼鏡，應擦干凈眼鏡片。男士應剃去胡須。平時就準備好一至兩套得體的西裝，不要到面試前才去匆匆購買，那樣不容易選購到合身的西裝。初入職場的大學生，不必穿新裝和高檔，七八成新的服裝最自然妥帖。在價錢、檔次上應符合學生身份，不要盲目攀比，亂花錢買高級名牌西服，如果用人單位看到求職者的衣著太過講究，不符合學生身份，對求職者的第一印象也會打折扣的。

三、個人穿著

服飾是 1個人的儀表中很是重要的1個構(gòu)成部分。巨大英國作家莎士比亞曾經(jīng)說，1個人的穿著打扮就是他教化、品位、地位的最真正的寫照。那末在日常工作和往來中，尤其是在正規(guī)的場所，穿著打扮的問題越來越引起咱們現(xiàn)代人的重視。從這個意義上，服飾禮儀是人人皆需認真去思量，認真去面對于的問題。

穿著打扮是人們在交往過程中為了相互表示尊重與友好，達到交往的和諧而體現(xiàn)在服飾上的一種行為規(guī)范。服飾是一種文化，它反映著一個民族的文化水平和物質(zhì)文明發(fā)展的程度。服飾具有極強的表現(xiàn)功能，在社交活動中，人們可以通過服飾來判斷一個人的身份、地位、涵養(yǎng)；通過服飾可展示個體內(nèi)心對美的追求、體現(xiàn)自我的審美感受；通過服飾可以增進一個人的儀表、氣質(zhì)，所以，服飾是人類的一種內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一。要想塑造一個真正美的自我，首先就要掌握服飾打扮的禮儀規(guī)范，讓和諧、得體的穿著來展示自己的才華和美學修養(yǎng)，以獲得更高的社交地位。所謂“三分長相，七分打扮”講的就是人只要懂得穿衣服的竅門，就可以成為一位富有魅力的人。

禮儀自古以來都是作為對人進行德育教育人格完善的重要手段。在高校德育教育中增加禮儀教育的內(nèi)容，注意著裝禮儀，穿著要符合身份符合要求；注意色彩的搭配；可以使大學生的思想觀念、行為導向和為人處事等方面發(fā)生積極改變，從而進一步提高大學生的思想道德素質(zhì)，提高大學生的就業(yè)競爭能力。

影響商務(wù)禮儀著裝的要素中，最重要的是要有深厚的文化修養(yǎng)和高雅的審美能力。其次要求有運動健美的體質(zhì)，健美的形體是著裝美的天然條件。最后，就是要掌握著裝的常識、著裝原則和服飾禮儀的知識，這是達到內(nèi)外和諧統(tǒng)一美的不可或缺的條件。