第一篇：汽車4s店網(wǎng)絡(luò)營銷方案

汽車4s店網(wǎng)絡(luò)營銷方案

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為現(xiàn)代社會不可或缺的信息傳播途徑，隨之而來的網(wǎng)絡(luò)營銷也成為各類企業(yè)相互追捧的營銷方式之一。網(wǎng)絡(luò)營銷相對傳統(tǒng)營銷優(yōu)勢明顯： 一：通道眾多、費(fèi)用低廉 二：高效傳播、爆炸影響 三：自愿接收、互動交流 四：功利性低、越趨隱蔽

目前，國內(nèi)大部分汽車4s店的網(wǎng)絡(luò)營銷意識都在隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展而逐步提升，建立企業(yè)網(wǎng)站、選擇專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行推廣宣傳等都被很好的運(yùn)用到汽車的網(wǎng)絡(luò)營銷中去。一是互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)超越傳統(tǒng)媒體，成為中國消費(fèi)者獲取汽車資訊的重要渠道之一。二是越來越多的消費(fèi)者選擇在網(wǎng)上而不是在展廳，通過參與論壇討論、玩游戲、看視頻等形式來進(jìn)行品牌體驗(yàn)

但是不管是汽車4s店還是汽車直銷公司，還是專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)都面臨著缺乏實(shí)戰(zhàn)的殘酷現(xiàn)實(shí)。網(wǎng)絡(luò)營銷不持久不深入難見效果 網(wǎng)絡(luò)營銷的主要目的：

一、提高品牌知名度和影響力

二、提高銷量 如何根據(jù)汽車4s店的實(shí)際情況實(shí)施有效的網(wǎng)絡(luò)合營銷，下面將整合分析一下幾點(diǎn)：

一、汽車4s店的內(nèi)部資源

利用公司已有的網(wǎng)絡(luò)資源 加強(qiáng)優(yōu)化管理，及時更新！實(shí)現(xiàn)它的最大價(jià)值！

二、網(wǎng)絡(luò)推廣 推廣平臺

由于汽車4s店銷售的特殊性，主要針對棗莊地區(qū)銷售，我們的網(wǎng)絡(luò)營銷范圍主要集中在棗莊地區(qū) 包括地方論壇（棗莊論壇 滕州論壇 魯南論壇 山亭論壇等等）吸引人氣，精準(zhǔn)打擊 地方貼吧（棗莊地區(qū)的個大貼吧）

汽車網(wǎng)站（易車網(wǎng) 汽車之家 愛卡 新浪 騰訊等一系列）有的可能需要收費(fèi) 微博（騰訊 新浪等等）QQ群 QQ空間 等等 推廣方法 1不定時的發(fā)布廣告 促銷信息 公司動態(tài) 公司活動等

2進(jìn)行評論和跟帖回復(fù)，大量植入廣告信息和鏈接，吸引點(diǎn)擊和關(guān)注。3介紹一些汽車知識，保養(yǎng)常識等等 推廣技巧

反差 闡釋：如同正電負(fù)電、酸和堿產(chǎn)生反應(yīng)一樣，兩個截然相反的詞語，放在一起，就碰撞出了新聞點(diǎn)

大膽 闡釋：語不驚人死不休，創(chuàng)意天馬行空，超越常規(guī)邏輯在不傷害品牌形象前提下，盡可能創(chuàng)造爭議性話題，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)大討論，將影響擴(kuò)大到最大

禁忌 闡釋：禁忌主要是通常人們不好公開交流的話題，比如涉性、出軌、走光、偷拍、宗教、政治等等。秘密 闡釋：人們都有窺伺欲，揭秘型的帖子或文章，易被關(guān)注 極端 闡釋： 用“最+形容詞”這樣的標(biāo)題，可以融入作者強(qiáng)烈的感情，進(jìn)而引發(fā)讀者關(guān)注和共鳴

煽情 闡釋：通過一些讓人感動流淚、記憶深刻的文字及照片，觸動網(wǎng)友心靈情感 幽默 闡釋：互聯(lián)網(wǎng)奉行娛樂至死的精神，很多人將上網(wǎng)作為休閑和消遣。而幽默、搞笑類的帖子和文章，可以激發(fā)網(wǎng)友的瘋狂轉(zhuǎn)載，將傳播效力做到最大

網(wǎng)絡(luò)營銷的方法有很多（網(wǎng)上調(diào)研營銷、通用網(wǎng)址營銷、網(wǎng)絡(luò)黃頁營銷、搜索引擎營銷、電子商務(wù)營銷、電子郵件營銷、論壇（BBS營銷）、社區(qū)營銷、分類信息營銷、呼叫廣告營銷、資源合作營銷、網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)營銷、博客營銷、威客營銷、電子地圖營銷、電子雜志營銷、網(wǎng)絡(luò)視頻營銷、游戲置入式營銷、RSS營銷、3D虛擬社區(qū)營銷、網(wǎng)絡(luò)會員制營銷、手機(jī)短信營銷等等）有的特別專業(yè)而且費(fèi)用比較大 并不適合汽車4s這種由地區(qū)局限性的銷售模式！上述的方式是比較直接的 適合我們初期的網(wǎng)絡(luò)營銷 快速 直接 經(jīng)濟(jì) 實(shí)用??！

三、需要支持：及時了解銷售服務(wù)政策 提前了解各種車展 各類活動 有可能產(chǎn)生部分費(fèi)用

四、銷售提成：由于汽車銷售的特殊性，通過網(wǎng)絡(luò)營銷直接達(dá)成銷售的可能性不是特別高 客戶肯定會到店完成銷售！無法有直接證據(jù)說明是網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的效果！故銷售提成無法準(zhǔn)確定奪！

第二篇：汽車4s店網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書

大眾汽車4S店網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書

目錄

第1章網(wǎng)絡(luò)營銷背景分析

第2章網(wǎng)絡(luò)營銷可行性分析

第3章網(wǎng)絡(luò)營銷方案

第4章網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略實(shí)施步驟

一：網(wǎng)絡(luò)營銷背景分析

近年來，我國汽車行業(yè)經(jīng)歷了一場快速發(fā)展，國內(nèi)外汽車廠商紛紛在全國各地建立自己的專賣店，最具代表性的就是汽車4S店。汽車4S店是1998年以后才逐步由歐洲傳入中國的舶來品，是集Sale（整車銷售）、Spare part（零配件供應(yīng)）、Service（售后服務(wù)）、Survey（信息反饋）四位一體的專賣店，它具有統(tǒng)一的外觀形象，統(tǒng)一的標(biāo)識，統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)。由于汽車4S店與汽車生產(chǎn)廠家利益聯(lián)系緊密，企業(yè)也逐步意識到現(xiàn)在汽車營銷的核心是品牌與服務(wù)，通過建立4S店的銷售模式可以擴(kuò)充其現(xiàn)有營銷 2 網(wǎng)絡(luò)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年中國主要汽車品牌的4S店總計(jì)擁有兩萬多家，每年以16%的數(shù)量遞增，4S店之間的競爭變得非常激烈。因此，如何制定和開展適合自己的服務(wù)營銷策略已經(jīng)是各汽車品牌專賣店的當(dāng)務(wù)之急。在國內(nèi)汽車市場發(fā)展較為成熟的今天，4S店要想在激烈的市場競爭中獲得更多的客戶和利潤，就必須在保證各種有形因素富有競爭力的同時，更加注重客戶服務(wù)這一環(huán)節(jié)，加強(qiáng)4S店的服務(wù)營銷管理。

二：網(wǎng)絡(luò)營銷可行性分析

隨著國際互聯(lián)網(wǎng)，電子商務(wù)等技術(shù)模式的發(fā)展和數(shù)字和時代的到來，汽車市場由賣方市場逐漸向買方市場轉(zhuǎn)化，傳統(tǒng)的汽車營銷模式受到了很大的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)營銷作為直復(fù)營銷的一種典型形式，同時兼具渠道，促銷，電子交易，顧客服務(wù)以及市場信息收集，分析與提供等多種功能。但目前在中國我國汽車行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r為汽車網(wǎng)站日益涌現(xiàn)，如江西江鈴汽車公司網(wǎng)站向訪問者提供了走進(jìn)江鈴，產(chǎn)品介紹，經(jīng)銷商，顧客服務(wù)，網(wǎng)上調(diào)查，在線招聘等欄目，為顧客了解汽車產(chǎn)品提供了方便服務(wù)?？墒俏覈?3 車企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展還處于初級階段。企業(yè)內(nèi)部信息化水平比較低，汽車制造商與終端客戶間還沒建立起以網(wǎng)絡(luò)為紐帶的緊密聯(lián)系?！熬W(wǎng)上賣車”對車企來說，是一種自建渠道的形式。但汽車作為一種消費(fèi)品，動輒幾萬幾十萬，恐怕很難有消費(fèi)者敢通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行訂購，這是一個太沒安全感的事兒。同時，購車中整個服務(wù)流程帶來的一種安全感以及愉悅感，可能是面對電腦無法體驗(yàn)的。利：減少建4S店的成本?！熬W(wǎng)上賣車”對車企來說，它可以減少構(gòu)建4S店的成本，提高對整體市場的把控，拓寬消費(fèi)群體，提升品牌與車型的知名度與關(guān)注度。盡管無法直接促進(jìn)銷售，但網(wǎng)上4S店的建立及網(wǎng)上購車模式的推廣，無疑也是不錯的品牌與車型的營銷模式。對車企而言，可以擺脫與經(jīng)銷商的糾纏，真正做到每個環(huán)節(jié)都嚴(yán)格把控，且選擇這種覆蓋面廣，互動與靈活的廣告形式，未嘗不可。弊：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境未成熟。汽車作為一種消費(fèi)品，對現(xiàn)今的國人來說，依舊是個大件。動輒幾萬幾十萬，恐怕很難有消費(fèi)者敢通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行訂購。怎么繳費(fèi)？怎么提車？怎么保障新車質(zhì)量？出了問題找誰？怎么維護(hù)自身權(quán)益？種種現(xiàn)實(shí)問題擺在面前。近幾年，經(jīng)常會聽到這樣的說法?！拔覀冑u的不僅僅是車，我們提供的是一種汽車生活方式?！痹谲嚻笠约敖?jīng)銷商越來越重視汽車銷售售后體系服務(wù)品質(zhì)，以及

各種汽車生活延伸增值服務(wù)的現(xiàn)在，“網(wǎng)上賣車”這一模式似乎忽略了消費(fèi)者對服務(wù)的體驗(yàn)，以及對有保障的汽車生活的追求。從長遠(yuǎn)來看，盡管網(wǎng)絡(luò)賣車這一模式是一種發(fā)展趨勢，但尚未具備足夠公信力的時期，網(wǎng)上賣車這一模式尚有很長的路要走，現(xiàn)在做有點(diǎn)過早。俗話說，快市場一步是“先進(jìn)”，快兩步是“先鋒”，快三步就變成了“先驅(qū)”。所以國內(nèi)企業(yè)要想發(fā)展汽車網(wǎng)上銷售可以加強(qiáng)自身網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)建設(shè)，建立自己的官方網(wǎng)站，以視頻，聲音，圖片和文字形式向網(wǎng)站訪問者提供企業(yè)和產(chǎn)品信息。其次大力推廣搜索引擎，以增加官方網(wǎng)站或促銷信息網(wǎng)頁的點(diǎn)擊量，從而達(dá)到廣告效果。加大綜合門戶網(wǎng)站的推廣，如汽車頻道可為消費(fèi)者提供詳細(xì)的購車資訊和便捷的購車渠道。也可以建立專業(yè)汽車站點(diǎn)的推廣，建立品牌專區(qū)，目前博客營銷也是當(dāng)下比較流行的銷售模式可以嘗試考慮?？偠灾?，汽車網(wǎng)絡(luò)營銷還有很長一段路要走，因此企業(yè)要準(zhǔn)確進(jìn) 行目標(biāo)和功能定位，找準(zhǔn)市場和銷售渠道，完善網(wǎng)站的服務(wù)體系，注重網(wǎng)絡(luò)營銷的個性化和差異化。還要建立專業(yè)的營銷隊(duì)伍，方便與顧客建立聯(lián)系。充分利用有效的資源，如網(wǎng)絡(luò)，傳統(tǒng)媒體資源，有效利用會展等。注重整合營銷的傳播。那么在未來汽車網(wǎng)絡(luò)營銷可能會成為一大消費(fèi)熱點(diǎn)。

三：網(wǎng)絡(luò)營銷方案

一、網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的搭建 4S 店網(wǎng)絡(luò)營銷的平臺分為三種。第一，易車網(wǎng)、太平洋汽車網(wǎng)、愛卡汽車和汽車之家等汽車垂直門戶。第二，廠家、集團(tuán)和 4S 店網(wǎng)站。第三，微信和微博等社交媒體平臺。同迪勒認(rèn)為，4S 店應(yīng)該搭建三種方式結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)營銷矩陣。流程的執(zhí)行還要依靠監(jiān)督和考核。建議根據(jù)不同人員的崗位職責(zé)，制定不同的 KPI 指標(biāo)。首先給網(wǎng)銷相關(guān)人員分配大的 KPI 指標(biāo)，接下來再根據(jù)不同崗位分配相對應(yīng)的指標(biāo)。例如，對于網(wǎng)絡(luò)平臺維護(hù)人員，不僅要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的更新，還要負(fù)責(zé) KPI 質(zhì)量指標(biāo)，如微博和微信的關(guān)注人數(shù)、網(wǎng)站有效訂單人數(shù)等；對于銷售人員，要加入對成功邀約到店數(shù)量和比例、訂單反饋及時率以及電話接起率的考核。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容的傳播現(xiàn)在很多 4S 店的網(wǎng)絡(luò)平臺上充斥著各種促銷廣告，這純粹是把網(wǎng)絡(luò)平臺當(dāng)作一個促銷廣告發(fā)布的窗口，當(dāng)然有的報(bào)價(jià)平臺可能適用，但有的效果就未必理想，該店經(jīng)驗(yàn)指出應(yīng)該讓網(wǎng)絡(luò)平臺成為推廣服務(wù)理念、建立客戶信任、增加客戶粘性的陣地。這里列舉幾個例子：第一，微信公眾號平臺的維護(hù)。很多 4S 店每天都在發(fā)，但都是以促銷信息為主。這樣給客戶的體驗(yàn)就很不好，但是如果變換一種思路，每天發(fā)布圖文信息，其中包括不同欄目，如每日要聞、地區(qū)熱點(diǎn)、好玩好吃的等，讓微信平臺成為客戶的一個生活助手，以這種形式讓店頭銷售和售后活動潤物于無聲。第二，利用好集客平臺上的網(wǎng)友留言和提問模塊。怎么利用呢？看看易車的平臺，網(wǎng)友留言的 位置很顯眼，這是不是也可以作為一個推廣陣地呢。譬如：以網(wǎng)友的名義詢問“現(xiàn)在有什么活動嗎？”，然后把即將舉行的店內(nèi)銷售、售后活動、到店路線等作為回答并發(fā)布。這種自問自答既增加了平臺的人氣，又能巧妙地引導(dǎo)客戶留意到店內(nèi)體貼的服務(wù)！

三、網(wǎng)絡(luò)營銷與店頭活動的配合汽車 4S 店利用不同類型的店頭活動邀約客戶到店才是目的，常用的方法有：第一，車型促銷字樣不要隨便出現(xiàn)多用到店禮、試駕禮、網(wǎng)購禮包等作為邀約工具。第二，針對網(wǎng)絡(luò)客戶推出定制活動例如強(qiáng)調(diào)只邀請某網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)友專享參加的活動，或者參加針對某網(wǎng)站的定制車型活動讓客戶產(chǎn)生更多的專享感受，但是要避免和店內(nèi)其他活動產(chǎn)生沖突。

四、網(wǎng)絡(luò)營銷客戶線索的跟進(jìn)對于網(wǎng)絡(luò)上的客戶線索，要及時跟進(jìn)，最好的做法是，做到工作時間內(nèi)產(chǎn)生的訂單一小時內(nèi)回復(fù)，下班后的訂單次日上班后 1 小時內(nèi)回復(fù)。因?yàn)榭蛻敉瑫r在平臺上給幾個經(jīng)銷店下單，跟進(jìn)最快的會有先入為主的印象，搶占先機(jī)永遠(yuǎn)沒有錯。為了方便對網(wǎng)絡(luò)來源線索進(jìn)行分析，在不同平臺可以使用不同的 400 電話，主要是有以下三點(diǎn)好處：第一，400 電話后臺可以對電話量進(jìn)行自動統(tǒng)計(jì)，方便統(tǒng)計(jì)不同渠道得到的銷售線索量。第二，400 電話后臺有錄音功能，不用采購額外的錄音設(shè)備，就能很方便地對銷售話術(shù)進(jìn)行監(jiān)督。第三，漏接電話有記錄，一方面方便后期回復(fù)，另一方面方便考核電話小組接聽質(zhì)量。

四：網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略實(shí)施步驟

1.確定負(fù)責(zé)部門、人員、職能及營銷預(yù)算

網(wǎng)絡(luò)營銷屬營銷工作，一般由營銷部門負(fù)責(zé)，在營銷副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作。一般應(yīng)設(shè)立專門部門或工作小組，成員由網(wǎng)絡(luò)營銷人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成，即使是工作初期考慮精簡，也應(yīng)保證有專人負(fù)責(zé)，工作初期調(diào)查、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織，任務(wù)繁重，兼職很難 保證工作的完成。

2.綜合各部門意見，構(gòu)建網(wǎng)站交互平臺

公司網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營銷的主要載體，其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò)營銷的水平，同時網(wǎng)站也并非僅為營銷功能，還包括企業(yè)形象展示、客戶服務(wù)、公司管理及文化建設(shè)、合作企業(yè)交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網(wǎng)站平臺。

3.制定網(wǎng)站推廣方案并實(shí)施

具備了一個好的網(wǎng)站平臺，接著應(yīng)實(shí)行網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過程同時也是品牌及產(chǎn)品推廣的過程。

4.網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估及改進(jìn)

網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個階段，我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋，借此我們應(yīng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷效果的初步評估，以使工作邁上一個新的臺階。5.全面網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施

在此階段我們將展開全面的有計(jì)劃網(wǎng)上營銷。如開展面向潛在客戶的市場調(diào)查、資料收集、面向用戶單位的網(wǎng)上公關(guān)、面向現(xiàn)有用戶的網(wǎng)上使用咨詢、客戶服務(wù)、面向同行的競爭資料收集及監(jiān)控、面向開發(fā)人員的技術(shù)交流、面向經(jīng)銷商的調(diào)查及管理等等。我們將充分利用現(xiàn)有條件開展可行的營銷活動。6.使網(wǎng)絡(luò)營銷與公司管理融為一體

網(wǎng)奇網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)營銷的有效運(yùn)用，將可對公司其他部門的運(yùn)行產(chǎn)生積極影響，同時也影

響到公司的整體運(yùn)營管理。作為網(wǎng)絡(luò)信息條件經(jīng)營方式的探索，它將極大推動公司走向新經(jīng)濟(jì)的步伐。

第三篇：汽車4S店網(wǎng)絡(luò)營銷4步法

汽車4S店網(wǎng)絡(luò)營銷作為展廳銷售的必備補(bǔ)充，日益受到4S店的重視；而網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)作為AC測評中經(jīng)常被提及的案例，也在AC測評中發(fā)揮著重要的作用。4S店網(wǎng)絡(luò)營銷的4步法。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的搭建

4S店網(wǎng)絡(luò)營銷的平臺分為三種。第一，易車網(wǎng)、太平洋汽車網(wǎng)、愛卡汽車和汽車之家等汽車垂直門戶。第二，廠家、集團(tuán)和4S店網(wǎng)站。第三，微信和微博等社交媒體平臺。同迪勒認(rèn)為，4S店應(yīng)該搭建三種方式結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)營銷矩陣。流程的執(zhí)行還要依靠監(jiān)督和考核。建議根據(jù)不同人員的崗位職責(zé)，制定不同的KPI指標(biāo)。首先給網(wǎng)銷相關(guān)人員分配大的KPI指標(biāo)，接下來再根據(jù)不同崗位分配相對應(yīng)的指標(biāo)。例如，對于網(wǎng)絡(luò)平臺維護(hù)人員，不僅要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的更新，還要負(fù)責(zé)KPI質(zhì)量指標(biāo)，如微博和微信的關(guān)注人數(shù)、網(wǎng)站有效訂單人數(shù)等；對于銷售人員，要加入對成功邀約到店數(shù)量和比例、訂單反饋及時率以及電話接起率的考核。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容的傳播

現(xiàn)在很多4S店的網(wǎng)絡(luò)平臺上充斥著各種促銷廣告，這純粹是把網(wǎng)絡(luò)平臺當(dāng)作一個促銷廣告發(fā)布的窗口，當(dāng)然有的報(bào)價(jià)平臺可能適用，但有的效果就未必理想，該店經(jīng)驗(yàn)指出應(yīng)該讓網(wǎng)絡(luò)平臺成為推廣服務(wù)理念、建立客戶信任、增加客戶粘性的陣地。這里列舉幾個例子：

第一，微信公眾號平臺的維護(hù)。很多4S店每天都在發(fā)，但都是以促銷信息為主。這樣給客戶的體驗(yàn)就很不好，但是如果變換一種思路，每天發(fā)布圖文信息，其中包括不同欄目，如每日要聞、地區(qū)熱點(diǎn)、好玩好吃的等，讓微信平臺成為客戶的一個生活助手，以這種形式讓店頭銷售和售后活動潤物于無聲。

第二，利用好集客平臺上的網(wǎng)友留言和提問模塊。怎么利用呢？看看易車的平臺，網(wǎng)友留言的位置很顯眼，這是不是也可以作為一個推廣陣地呢。譬如：以網(wǎng)友的名義詢問“現(xiàn)在有什么活動嗎？”，然后把即將舉行的店內(nèi)銷售、售后活動、到店路線等作為回答并發(fā)布。這種自問自答既增加了平臺的人氣，又能巧妙地引導(dǎo)客戶留意到店內(nèi)體貼的服務(wù)！

三、網(wǎng)絡(luò)營銷與店頭活動的配合

汽車4S店利用不同類型的店頭活動邀約客戶到店才是目的，常用的方法有： 第一，車型促銷字樣不要隨便出現(xiàn)，多用到店禮、試駕禮、網(wǎng)購禮包等作為邀約工具。

第二，針對網(wǎng)絡(luò)客戶推出定制活動，例如，強(qiáng)調(diào)只邀請某網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)友專享參加的活動，或者參加針對某網(wǎng)站的定制車型活動，讓客戶產(chǎn)生更多的專享感受，但是要避免和店內(nèi)其他活動產(chǎn)生沖突。

四、網(wǎng)絡(luò)營銷客戶線索的跟進(jìn)

對于網(wǎng)絡(luò)上的客戶線索，要及時跟進(jìn)，最好的做法是，做到工作時間內(nèi)產(chǎn)生的訂單一小時內(nèi)回復(fù)，下班后的訂單次日上班后1小時內(nèi)回復(fù)。因?yàn)榭蛻敉瑫r在平臺上給幾個經(jīng)銷店下單，跟進(jìn)最快的會有先入為主的印象，搶占先機(jī)永遠(yuǎn)沒有錯。

為了方便對網(wǎng)絡(luò)來源線索進(jìn)行分析，在不同平臺可以使用不同的400電話，主要是有以下三點(diǎn)好處：

第一，400電話后臺可以對電話量進(jìn)行自動統(tǒng)計(jì)，方便統(tǒng)計(jì)不同渠道得到的銷售線索量。

第二，400電話后臺有錄音功能，不用采購額外的錄音設(shè)備，就能很方便地對銷售話術(shù)進(jìn)行監(jiān)督。

第三，漏接電話有記錄，一方面方便后期回復(fù)，另一方面方便考核電話小組接聽質(zhì)量。

第四篇：汽車4S店促銷方案

汽車4s店促銷活動方案

活動背景

風(fēng)行yj汽車從11月上市來，已經(jīng)擁有多名保有客戶和眾多潛在客戶群，維護(hù)首批yj汽車車主、培養(yǎng)客戶忠誠度，成為yj汽車品牌成長的關(guān)鍵點(diǎn)。讓yj汽車新車主感受到經(jīng)銷商貼心呵護(hù)，真誠服務(wù)、增值享受可以減低首批車輛存在細(xì)節(jié)小問題，成為經(jīng)銷商營銷的關(guān)鍵點(diǎn)。所以經(jīng)銷商邀約，組織新車主和潛在客戶進(jìn)行一次有新意的節(jié)前歡樂互動游戲的促銷活動，一方面可以調(diào)節(jié)客戶歡樂購車心理，另方面激發(fā)潛在客戶盡快購買yj汽車，提高銷量。

為了迎接春節(jié)、情人節(jié)的到來，提前做好前期的市場旺季銷售準(zhǔn)備工作，爭取在春節(jié)前將公司銷售業(yè)績再創(chuàng)新高。

本次促銷推廣活動不是以單純的銷售為目標(biāo)，最終的目標(biāo)是為春節(jié)過后的市場淡季期間，也能促進(jìn)銷售。所以在活動的設(shè)計(jì)上更多是要考慮吸引注意，促進(jìn)記憶，達(dá)到好感，因此此次活動一定要達(dá)到紅紅火火過新年的熱鬧喜慶市場宣傳氣氛。2012年元旦即將到來，汽車4s店早已準(zhǔn)備在新的一年里，開始新一輪的銷量大戰(zhàn)。節(jié)日促銷活動是4s店最常見的一種活動方式了，所以紛紛開始在元旦之際策劃活動方案，希望能夠在2012年有一個好的開始。

案例一

活動主題：迎新春·送溫暖

活動時間：2012年1月1日~1月15日

1、發(fā)動機(jī)系統(tǒng)10項(xiàng)免費(fèi)檢測

2、原裝零件促銷

3、原裝附件促銷

案例二

活動主題：新春賞車會

活動時間：2012年1月1日~1月10日

活動內(nèi)容：

1、汽車4s店內(nèi)準(zhǔn)備餐飲，邀約客戶賞車。

2、試乘試駕x景。

3、活動期間購車，可參與現(xiàn)場抽獎。

案例三

活動主題：車展

活動時間：2012年1月1日~1月3日

活動內(nèi)容：

根據(jù)國家放假時間，元旦是有三天假期。汽車4s店可以在這個小假期舉辦一場車展，為購車活動營造一個輕松的活動氛圍，給人一種輕松購車之感。在農(nóng)歷新年來臨之際，利用車展，促進(jìn)品牌宣傳，增加意向客戶。

案例四

活動主題：元旦購車瘋狂送禮

活動時間：2012年1月1日~2012年1月15日

1、新車介紹：有4s店專營員介紹新車的外觀和性能，介紹優(yōu)惠方法。以吸引消費(fèi)者產(chǎn)生購買欲望，最終達(dá)到交易。

2、活躍現(xiàn)場氣氛。體現(xiàn)輕松、時尚主題、優(yōu)惠措施。篇二：汽車4s店周年慶典活動策劃方案

汽車4s店周年慶典活動策劃方案

一、活動概述：長治大昌豐田4s店是一經(jīng)營豐田品牌全系列轎車的整車銷售、零配件銷售和售后維修服務(wù)的品牌4s店，為回報(bào)一年來所有的新老客戶對本店的支持，借此一周年店慶之機(jī)會，特舉辦這次真情回饋活動。

二、活動時間地點(diǎn)：地點(diǎn)：長治大昌豐田4s店慶典活動時間：晚會：2012月21日晚上18：00---21：00優(yōu)惠活動時間：2012年7月21-8月21日

三、活動主題：豐田品質(zhì)感謝長治感恩周年---聯(lián)袂演繹感恩月，用真誠、用質(zhì)量、用優(yōu)惠，回報(bào)社會和車友。風(fēng)雨兼程喜奧運(yùn)風(fēng)雨兼程一路同行

四、活動目的：

（1）提高豐田系列車型的品牌影響力，行業(yè)知名度和認(rèn)知度，宣傳汽車化，提升企業(yè)形象，鞏固消費(fèi)者對品牌的忠誠度。提高4s店知名度和美譽(yù)度；（2）促進(jìn)產(chǎn)品銷售；

五、活動說明：目前首先要解決的題是：提高大昌豐田的知名度，解決客流量的題，而客流量和銷售量是成正比的，所以此次活動偏重于拓展客戶關(guān)系，為以后的銷售做準(zhǔn)備?；顒又饕譃樗膫€階段：人員邀請期：根據(jù)人員需求：如媒體、豐田區(qū)域經(jīng)理等相關(guān)人士，目標(biāo)消費(fèi)群：根據(jù)以前來店看車的用戶資料群。根據(jù)長治公關(guān)協(xié)會群，也屬于潛在消費(fèi)群媒體造勢期：利用上黨晚報(bào)、電視臺等相關(guān)媒體進(jìn)一步宣傳活動執(zhí)行期：聚餐、晚會、展示、小禮品、資料包贈送后期跟蹤期：進(jìn)一步整理客戶資料、回。（活動3天后）

六、活動對象：老用戶、潛在用戶、政界領(lǐng)導(dǎo)

七、活動內(nèi)容：

1、所有車型：現(xiàn)場購所有車型享受以下政策非常感恩，延長質(zhì)保期至年或公里；現(xiàn)場抽取大昌豐田非常感恩，精彩生活，繽紛大禮（價(jià)值200000）；

2、新老好友齊驚喜：活動期間大昌豐田新老客戶介紹新客戶購車，可獲贈價(jià)值1000元精品；

3、現(xiàn)場訂車用戶：送vp金卡會員（可選擇附件里的任何一款）

4、現(xiàn)場大獎：（見附件禮品）

八、前期準(zhǔn)備：

（1）物料準(zhǔn)備：

1、拱門、橫幅、鮮花花藍(lán)、升空熱氣球、禮花、、霓虹燈、背景板（以豐田的企業(yè)lg作為舞臺背板，直接展現(xiàn)的企業(yè)實(shí)力及企業(yè)化）紅地毯、燒烤、啤酒、10層高蛋糕塔、音響設(shè)備、禮品、資料包的整理?xiàng)l幅2）簽到臺a2張（嘉賓簽到臺和領(lǐng)導(dǎo)、媒體簽到臺）b主要物品：覆紅色絨布桌子2張，椅子4把，簽到本2冊、名片盒2個c人員： 每張簽到臺2人，共4人（職責(zé)：分別負(fù)責(zé)嘉賓和媒體的接待簽到、分發(fā)獎票）3）鮮花花藍(lán)一邊8個，共16個。4）禮儀小姐（2-4人）5）展示試駕車5臺和車模2名：

2、多功能廳：1）主席臺：大型背景板（1個）：尺寸，材質(zhì)，內(nèi)容設(shè)計(jì)橫幅（懸于正門，內(nèi)容a小型演講臺（1個，位于主席臺上中間，放置立式麥克風(fēng)，裝飾鮮花）b投影設(shè)備：（一套，播放宣傳片），投影機(jī)自備2）重要嘉賓區(qū)（正對主席臺的第一排）3）媒體記者區(qū)（正對主席臺第二排）4）邀請與會用戶席5）會場兩側(cè)a易拉寶或x展架每側(cè)各2個b攝像機(jī)

（2）現(xiàn)場布置：a舞臺搭建（以黑或銀色的材料作為主色調(diào)）b氛圍配合布置：外面門口：拱門（上面做字體：“大昌豐田4s店周年慶典”）大廳門口：，花環(huán)或氣球搭建弓形入口并在上邊安裝霓虹燈字體。（大昌豐田4s店周年慶典）門口通道：鋪紅色地毯和和大廳通道連接。氫氣球：配條幅c舞臺設(shè)計(jì)以深色的地毯作為鋪設(shè)，烘托特殊氣氛。d背板以豐田的企業(yè)lg作為舞臺背板，直接展現(xiàn)的企業(yè)實(shí)力及企業(yè)化。e簽到臺裝飾簽到臺側(cè)面及臺面，臺面上放置鮮花和嘉賓簽名薄，簽到簿用于核對來賓到場情況。f佳賓通道設(shè)立晚會佳賓通道，佳賓通道：由兩行花籃和紅地毯鋪就佳賓通道。在通道最后搭建小臺階。g桌椅擺放位置以全場觀眾都能看到舞臺情況為宜。h餐飲：燒烤、啤酒主持人為了充分調(diào)動每一位來賓的情緒，達(dá)到輕松、活躍、緊湊的氛圍。攝像現(xiàn)場進(jìn)行活動的攝像，記錄整個活動的精彩部分，將錄像資料留作以后的原始資料，以備在電視或影視廣告中采用。

（3）活動現(xiàn)場氛圍營造：a音樂第一篇章：創(chuàng)新飛躍以后重激昂的的音樂作為襯樂，（例如：nub）寓意大昌豐田4s店輝煌的征程和不斷創(chuàng)新的企業(yè)宗旨。第二篇章：科技靈感音樂以輕快柔和的輕音樂為主，使觀眾在靜靜的聆聽中感受豐田企業(yè)信條與服務(wù)理念。第三篇章：激情感動背景音樂以動感快的音樂為主，營造會場熱烈快的節(jié)日氣氛。使每一位現(xiàn)場嘉賓都可以感受到豐田人的熱情。b10層高蛋糕塔專門定制10層高蛋糕塔，活動第三篇章“感動”高潮氛圍時，現(xiàn)場推出蛋糕塔，邀請領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行切蛋糕儀式，來賓共同舉杯慶賀大昌豐田4s店周年慶典。篇三：汽車4s店促銷活動方案

伙伴同行 豪禮大派送，每周狂送3噸汽油！

慶祝xx下線一周年，xx寶駿推出寶駿賀歲九重禮活動！

歲末禮一： 每周狂送3噸汽油

即日起到2011年12月31日，到寶駿4s店購限量車型每周將送出3噸汽油。

歲末禮二：購車送3年6萬公里免費(fèi)保養(yǎng)或5000禮包（不與歲末禮一重享）

即日起到2011年12月31日，到寶駿4s店購買寶駿630任意車型，送3年6萬公里免費(fèi)保養(yǎng)或5000元超級大禮包。

歲末禮三：首付12600元，寶駿“貸”回家/享受0利息

想貸款買寶駿的您不用為高額的利息發(fā)愁啦，即日起到2011年12月31日，到寶駿4s店購車首付12600元，把寶駿“貸”回家/貸款購車享受0利息。

歲末禮四：1000元大優(yōu)惠

即日起至12月31日。

歲末禮五：500元可靠的伙伴推薦大禮

親，2011年12月31日前，成功推薦其他客戶購買寶駿630成交的現(xiàn)有寶駿、樂馳和五菱車主，將獲得價(jià)值500元油卡或代金券伙伴大禮！

歲末禮六：200元車主訓(xùn)練營參加禮以及千元大獎 2011年12月，凡參加寶駿630新車主訓(xùn)練營的寶駿630車主，均可獲得價(jià)值200元的精美禮品，更有超乎期待的現(xiàn)場抽獎1000元大禮相送。

歲末禮七：購車即送vip卡 2011年12月31日前，所有購車用戶均可獲贈1張vip銀卡，持卡可享受保養(yǎng)工時費(fèi)全免、保養(yǎng)維護(hù)免排隊(duì)、工時免、配件折扣等多種您的專屬服務(wù)。

歲末禮八：價(jià)值4999元的630l汽油抽獎 2011年12月31日前，凡購買寶駿630的顧客，均有機(jī)會獲得價(jià)值4999元的630升汽油卡。

歲末禮九：“樂”享生活

慶“樂馳8周年,紀(jì)念升級版3.78萬元起售，更有貸款“零”利息購車新年活動等著您！篇四：汽車4s店網(wǎng)絡(luò)營銷方案(初級)汽車4s店網(wǎng)絡(luò)營銷方案（初級）

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為現(xiàn)代社會不可或缺的信息傳播途徑，隨之而來的網(wǎng)絡(luò)營銷也成為各類企業(yè)相互追捧的營銷方式之一。網(wǎng)絡(luò)營銷相對傳統(tǒng)營銷優(yōu)勢明顯：一：通道眾多、費(fèi)用低廉 二：高效傳播、爆炸影響 三：自愿接收、互動交流 四：功利性低、越趨隱蔽

目前，國內(nèi)大部分汽車4s店的網(wǎng)絡(luò)營銷意識都在隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展而逐步提升，建立企業(yè)網(wǎng)站、選擇專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行推廣宣傳等都被很好的運(yùn)用到汽車的網(wǎng)絡(luò)營銷中去。一是互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)超越傳統(tǒng)媒體，成為中國消費(fèi)者獲取汽車資訊的重要渠道之一。二是越來越多的消費(fèi)者選擇在網(wǎng)上而不是在展廳，通過參與論壇討論、玩游戲、看視頻等形式來進(jìn)行品牌體驗(yàn)

但是不管是汽車4s店還是汽車直銷公司，還是專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)都面臨著缺乏實(shí)戰(zhàn)的殘酷現(xiàn)實(shí)。網(wǎng)絡(luò)營銷不持久不深入難見效果

網(wǎng)絡(luò)營銷的主要目的：一 提高品牌知名度和影響力 二 提高銷量

如何根據(jù)汽車4s店的實(shí)際情況實(shí)施有效的網(wǎng)絡(luò)合營銷，下面將整合分析一下幾點(diǎn)：

一、汽車4s店的內(nèi)部資源

利用公司已有的網(wǎng)絡(luò)資源 加強(qiáng)優(yōu)化管理，及時更新！實(shí)現(xiàn)它的最大價(jià)值！

二、網(wǎng)絡(luò)推廣 推廣平臺

由于汽車4s店銷售的特殊性，主要針對棗莊地區(qū)銷售，我們的網(wǎng)絡(luò)營銷范圍主要集中在棗莊地區(qū)

包括地方論壇（棗莊論壇 滕州論壇 魯南論壇 山亭論壇等等）吸引人氣，精準(zhǔn)打擊 地方貼吧（棗莊地區(qū)的個大貼吧）

1不定時的發(fā)布廣告 促銷信息 公司動態(tài) 公司活動等 2進(jìn)行評論和跟帖回復(fù)，大量植入廣告信息和鏈接，吸引點(diǎn)擊和關(guān)注。3介紹一些汽車知識，保養(yǎng)常識等等 推廣技巧

反差 闡釋：如同正電負(fù)電、酸和堿產(chǎn)生反應(yīng)一樣，兩個截然相反的詞語，放在一起，就碰撞出了新聞點(diǎn)

大膽 闡釋：語不驚人死不休，創(chuàng)意天馬行空，超越常規(guī)邏輯在不傷害品牌形象前提下，盡可能創(chuàng)造爭議性話題，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)大討論，將影響擴(kuò)大到最大

禁忌 闡釋：禁忌主要是通常人們不好公開交流的話題，比如涉性、出軌、走光、偷拍、宗教、政治等等。

秘密 闡釋：人們都有窺伺欲，揭秘型的帖子或文章，易被關(guān)注

極端 闡釋： 用“最+形容詞”這樣的標(biāo)題，可以融入作者強(qiáng)烈的感情，進(jìn)而引發(fā)讀者關(guān)注和共鳴

煽情 闡釋：通過一些讓人感動流淚、記憶深刻的文字及照片，觸動網(wǎng)友心靈情感 幽默 闡釋：互聯(lián)網(wǎng)奉行娛樂至死的精神，很多人將上網(wǎng)作為休閑和消遣。而幽默、搞笑類的帖子和文章，可以激發(fā)網(wǎng)友的瘋狂轉(zhuǎn)載，將傳播效力做到最大

三 需要支持：及時了解銷售服務(wù)政策 提前了解各種車展 各類活動 有可能產(chǎn)生部分費(fèi)用（如有需要在添加）

四 銷售提成：由于汽車銷售的特殊性，通過網(wǎng)絡(luò)營銷直接達(dá)成銷售的可能性不是特別高 客戶肯定會到店完成銷售！無法有直接證據(jù)說明是網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的效果！故銷售提成無法準(zhǔn)確定奪！附 網(wǎng)絡(luò)營銷統(tǒng)計(jì)表

王加元 2012.06 20篇五：汽車4s店春節(jié)活動方案 汽車4s店春節(jié)活動方案

一、活動背景

為了更好地利用春節(jié)這一傳統(tǒng)節(jié)日，開展假日營銷，規(guī)劃以“豪禮迎新年，春節(jié)購車七天樂”為主題的暖場活動。該活動在4s店進(jìn)行，目的是在春節(jié)期間將新老客戶吸引到4s店，提升4s店集客量，促進(jìn)年節(jié)期間的成交。

二、活動目的通過本次活動，以4s店為依托，為品牌聚集人氣，提升品牌形象、擴(kuò)大知名度,促成客戶成交，增加銷售量，拉動銷售，增加客流，降低庫存，通過活動拉近消費(fèi)者買車的距離，提高4s店的品牌形象。

三、活動主題：豪禮迎蛇年春節(jié)購車七天樂。

活動時間：2013年2月1日---2月23日?；顒拥攸c(diǎn)：4s店展廳。

活動對象：已購車?yán)峡蛻?、有購車意向的潛在客戶?/p>

四、活動考核

1、活動期間每個銷售顧問任務(wù)5臺車，約客數(shù)20批，未完成訂單或約客目標(biāo)80%的扣200元/人。

2、達(dá)標(biāo)獎：活動期間銷售量達(dá)到5臺車的銷售顧問獎勵600元。

3、活動期間銷售量達(dá)到7臺車的銷售顧問獎勵900元。

4、活動期間銷售量達(dá)到10臺車的銷售顧問獎勵1600元。

5、銷售冠軍獎：活動期間銷售量達(dá)到10臺車以上并且銷售量為第一的銷售顧問評選為本次活動銷售冠軍，獎勵購物卡200元。

6、團(tuán)隊(duì)完成獎：本次活動期間可完成銷售概定活動目標(biāo)24臺的，獎勵團(tuán)隊(duì)2000元。

五、活動內(nèi)容 1.邀約老客戶重新進(jìn)店，為老客戶進(jìn)行車輛檢測，保證其春節(jié)過后車輛的正常使用，并且贈送節(jié)日禮品（紙袋、紙抽）。2.購車即送“我的愛車保姆”禮包1份，登記車主直系親屬駕駛證免費(fèi)年檢1次，自動洗車機(jī)免費(fèi)洗車10次，本條款自購車登記日起計(jì)，有效期1年。3.在活動期間購車客戶均可參加幸運(yùn)大抽獎活勱，中獎率百分之百：一等獎2名：送價(jià)值5000元蘋果ipad1臺(獎臺擺樣機(jī))。二等獎5名：送價(jià)值1000元精品禮包。三等獎10名：獎品（時尚電風(fēng)扇1臺）。幸運(yùn)獎：送自動洗車機(jī)免費(fèi)洗車服務(wù)1次。4.試駕有禮，登記試駕送泡沫清洗劑1支或食用油1瓶。

第五篇：汽車4S店推廣方案

目錄 前 言

一、市場分析 ××品牌4S店推廣方案

二、目標(biāo)人群的分析

三、本店的SOWT分析

四、推廣策略

五、媒介推廣計(jì)劃

六、公關(guān)活動

七、人員的推廣

八、推廣階段的劃分

前 言

首先非常感謝貴公司能夠給予我們這次合作的機(jī)會。

我們將以積極的工作態(tài)度，嚴(yán)格的要求，盡我們最大的努力為貴公司做好服務(wù)工作！

通過上一次與貴公司領(lǐng)導(dǎo)的第一次溝通，我們對貴公司有了一個初步的了解。在此基礎(chǔ)上，我們將全面的開展我們的工作。專業(yè)的營銷策劃知識是我們的立基之本 多次成功的廣告策劃給了您相信我們的理由 精誠團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍讓我們一直永往直前 以客戶為中心，全心全意為客戶服務(wù)是我們的靈魂

古語云：不積小流，無以至江海；不積跬步，無以至千里。相信我們這次合作會為貴公司的品牌宣傳打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，企業(yè)發(fā)展何其深遠(yuǎn)，在公司未來的發(fā)展道路上我們將與您一同前行。從品牌推廣、品牌建設(shè)、品牌維護(hù)、到企業(yè)制度的完善、企業(yè)文化的發(fā)展。我們與您一起風(fēng)雨兼程，共鑄輝煌！

此次提案僅僅是我公司提供的一個大體思路，在執(zhí)行過程中我們將會不斷完善。并希望企業(yè)在得到我公司同意情況下，我們共同執(zhí)行。

一、市場分析

（一）主要競爭對手的分析

我公司從2002年就開始為××公司的4S店進(jìn)行服務(wù)，并執(zhí)行其廣告的投放。在友好合作的基礎(chǔ)上我們對北京市××公司的4S店有一個詳細(xì)的了解，在不影響到合作伙伴的原則下，我們就其××經(jīng)銷商的4S店為貴公司進(jìn)行一個全面的分析，尤其是對××區(qū)其它3家進(jìn)行了一個比較。

小結(jié)：上面我們所列出的只是我們目前主要的競爭對手，面對千變?nèi)f化的市場情況，我們必須縱覽全局，避其鋒芒，做到有的放矢，也只有這樣我們才能打好這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。

二、目標(biāo)人群的分析

經(jīng)過我們?yōu)橘F公司的分析，以及通過對××汽車生產(chǎn)的每一個車型所面對的受眾人群進(jìn)行的專業(yè)分析，再加上我公司通過二手資料對北京地區(qū)的居民在購車上的花費(fèi)的查閱，還有我們公司工作人員的實(shí)際走訪。由此，我們總結(jié)出貴公司現(xiàn)在的目標(biāo)人群主要有以下兩大類：（1）期盼低價(jià)轎車的潛在人群

這部分人群已經(jīng)具備了購車的條件，只是觀望著汽車市場，一是期望有比較合適的新款轎車； 二是期望著價(jià)位再能降。（2）中產(chǎn)階層

這部分群體中有超過半數(shù)的人有再次購車的計(jì)劃；

他們對目前的購車場所和售后服務(wù)有頗多意見，他們大多認(rèn)為許多汽車專賣店缺乏與汽車這類高檔商品相配套的高品質(zhì)服務(wù)。

他們從心里寄希望于汽車經(jīng)銷商能夠提供滿意貼心的服務(wù)。

小結(jié)：通過分析我們要將主力放在中產(chǎn)階層這部群體中，尤其是××區(qū)和××地區(qū)的中產(chǎn)階層人群是我們的主要目標(biāo)對象。

這部分群體大多數(shù)工作壓力大，工作時間長，但是他們又是一群懂得享受的群體，他們有著很高的素質(zhì)，有著優(yōu)雅的品味，他們購車也許已經(jīng)不是第一次購車了，他們在購車時也許考慮的不僅僅是價(jià)位，他們更注重的是買車時的感受，以及買車后所遇到的難處的解決辦法。他們是社會的精英，他們注定與別人有著不一樣的選擇，但他們更有著廣泛的各個層面的知識。他們買車時，已經(jīng)更多的了解了汽車方面的情況，他們清楚4S店服務(wù)，但他們從心里也認(rèn)為并不是每一家4S店都可以做到所宣傳的那樣。這也來源于社會上的炒作。

（注：關(guān)于這部群體的心里特征描述有一部分來源于我們工作人員的實(shí)際走訪，還有一部分來源于專業(yè)媒體的分析。）

三、本店的SOWT分析 通過上次與貴公司的詳談。再加上我們公司有關(guān)人員的實(shí)際參觀，我們從廣告策劃的角度對您公司進(jìn)行了一個更為專業(yè)、更為全面的分析。優(yōu)勢：

1、公司占地面積15000平方米，擁有4500平方米的現(xiàn)代化無柱式陽光修車間及2100平方米的豪華展廳和現(xiàn)代化辦公區(qū)域

2、除了專營××品牌轎車的整車銷售、維修服務(wù)和備件供應(yīng)。同時提供與汽車相關(guān)的消費(fèi)信貸、保險(xiǎn)、裝飾、救援，俱樂部等全方位汽車服務(wù)。

3、在售后服務(wù)上：

獨(dú)有京城單層4500平方米的超大無柱式陽光維修車間，配備全套當(dāng)今先進(jìn)維修設(shè)備及專業(yè)維修工具。

4、休閑設(shè)施的建設(shè)上：

為廣大客戶提供了完善的客戶休閑設(shè)施，在保證客戶休息舒適的同時，我們還擁有無遮攔全透明是客戶休息室，可以讓我們直接面對客戶的監(jiān)督。舒適、放心的休閑設(shè)施彰顯奧吉通人性化貼心服務(wù)。

5、建立了北京最為完善的會員俱樂部?？梢詾橛脩籼峁┘?xì)致周到的親情服務(wù)，讓用戶感到家一般的溫馨與舒適。

6、在設(shè)計(jì)風(fēng)格上：

北京最具特色的店內(nèi)園林景觀休息區(qū)，動靜皆宜的假山石、拱橋、噴泉、魚池的相互溶合。

7、溫馨、舒適的影音客戶休息室。

8、停車場地寬闊，省去了您停車的煩惱。

9、能為消費(fèi)者提供專業(yè)、高效、周到、迅捷滿意的一條龍服務(wù)； 不利因素：

地理位置相對于其它店而言，并未形成一個很理想的狀態(tài)。

全市9家我們是開業(yè)最晚的一家。（當(dāng)然我公司相信在貴公司一定可以后來者居上、成為××4S店中的一匹黑馬）機(jī)會：

1、汽車市場具有巨大的消費(fèi)潛力

2、擁有豐厚的品牌資源；奧迪車擁有一部分忠心的顧客。

3、中國加入WTO所帶來的影響；

4、私人購買轎車的比例正不斷增大。

隨著這幾年生活水平的提高，擁有一輛自己的車已不再是一個夢，因此市場前景是美好的。威脅：

1、北京市場上已有×家××的4S店，2、××區(qū)還有其它三家4S店，這是我們目前面臨的主要的競爭對手，這將對我們新開業(yè)的4S店造成威脅。它們的品牌優(yōu)勢直接給我們造成了競爭上的壓力。（但是所有的這一切都不能使我們的信心有任何的退縮。相信貴公司一定可以“青出于藍(lán)而勝于藍(lán)”。）

小結(jié)：市場就是這樣，有競爭才有前進(jìn)，有風(fēng)險(xiǎn)才有機(jī)遇，關(guān)鍵是看你如何看待這個問題。

相信我們公司，會為您的品牌推廣起到四兩撥千斤的作用

四、推廣策略

（一）、策劃思路：由于考慮到目標(biāo)群體特征，我們可以從服務(wù)這一點(diǎn)來打動他們，但是市場上其它4S店也都是打的服務(wù)牌，似乎一夜間，各個經(jīng)銷商都清醒了，都一呼百應(yīng)的似的大打自己的服務(wù)，但是我們從相關(guān)的一些資料有及一些媒體的報(bào)道中可以看出：

4S店這一國外國家以前采用的模式在中國的發(fā)展，并不是一帆風(fēng)順的，并且有許多相關(guān)信息都報(bào)道：“4S這一模式是外國投資商在中國布下的陷阱”和“4S店的服務(wù)是名不副實(shí)的”。雖然這一負(fù)面信息的真實(shí)性是有待于再考驗(yàn)的。但是這些信息卻影響到了我們的目標(biāo)消費(fèi)群體。

所以為了使我們區(qū)別于其它店的情況，讓我們的目標(biāo)群體對我們的店有一個重新的認(rèn)識，我們必須在真正做好的基礎(chǔ)上，找到一個可供宣傳的點(diǎn)，讓消費(fèi)者對我們樹立起一定的信心。

以下是我們在走訪過程中我所了解到的有關(guān)消費(fèi)者在買車時所關(guān)注的一些問題： 目標(biāo)群體→買車→受多方面因素的影響

最后經(jīng)過我們認(rèn)真的討論，我們將從兩個方面去進(jìn)行挖掘

（二）USP提煉

（1）服務(wù)水平上進(jìn)行深度挖掘我們要進(jìn)行深化服務(wù) 其理由是：

1、零點(diǎn)公司最近的一份調(diào)查顯示，對于國內(nèi)普通的汽車消費(fèi)者來說，超過92％的用戶傾向于經(jīng)銷商能提供統(tǒng)一的銷售、維修服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一輛車從購買到報(bào)廢，除了購車以外的開銷將是產(chǎn)品本身的兩倍。這個“70/30原則”說明了在汽車的整個生命周期內(nèi)，用戶70%的成本發(fā)生在購車之后。選擇售后服務(wù)做得好的廠商對消費(fèi)者意味著節(jié)省成本。

全面、便捷、專業(yè)化的服務(wù)將是影響用戶購車的關(guān)鍵。有句汽車營銷名言：“一家人的第一輛車是銷售人員推薦的，可第二、第三輛車是售后服務(wù)人員推薦的”。4S店能夠?yàn)槠嚻放品e累客戶，能夠?yàn)榭蛻魩砗芏嘣鲋捣?wù)，2、盡管4S經(jīng)銷商在其商務(wù)區(qū)域內(nèi)開展銷售及為客戶提供技術(shù)和服務(wù)，但進(jìn)一步從生產(chǎn)商處能夠得到專業(yè)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、人員培訓(xùn)等方面的支持，是成為經(jīng)銷商能夠提供客戶更專業(yè)、深入的售后服務(wù)的關(guān)鍵。我們相信良好的售后服務(wù)為經(jīng)銷商所帶來的回報(bào)是長遠(yuǎn)的。

3、公司服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化將是公司差異化發(fā)展的一大亮點(diǎn)。但我認(rèn)為，消費(fèi)者選擇汽車的同時也在選擇自己的生活方式，是在享受汽車經(jīng)銷商提供的一種服務(wù)。我們除了建立和完善現(xiàn)有的4S店之外，還要花大力氣完善自己的連鎖銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓我們的顧客真正享受到最到位的售后服務(wù)。

4、由于4S的服務(wù)流程和硬件設(shè)施都是按照廠家制訂的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)建立起來的，4S店的經(jīng)營者惟一能夠發(fā)揮差異化經(jīng)營特色的就是在與當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者溝通方式、人性化服務(wù)等軟性功能上可以結(jié)合當(dāng)?shù)氐拿袂?，因地制宜、因人制宜。尤其在這一點(diǎn)。我認(rèn)為貴公司的4S店要比其它店做得更到位一些。比如我們在店內(nèi)建設(shè)的北京最具特色的園林景觀休息區(qū)，動靜皆宜的假山石、拱橋、噴泉、魚池的相互溶合，體現(xiàn)了我公司獨(dú)具匠心的設(shè)計(jì)風(fēng)格及服務(wù)理念，還有我們?yōu)榭蛻籼峁┑臏剀啊⑹孢m的影音客戶休息室。

因此，我們在服務(wù)這一點(diǎn)上為貴公司提供以下廣告語進(jìn)行選擇：

（2）、我們從外在附加值上進(jìn)行宣傳

這是一種心里上的肯定，這主要是加強(qiáng)品牌在用戶心里上的享受，讓用戶覺得在這個店里買車是一種榮耀。除了客觀上的因素以外，更多的是一群體效應(yīng)。對于此我想采用以下幾種廣告語：

（3）、告知性的廣告語

這些廣告語的選擇主要是根據(jù)您店目前的情況提出的。這種廣告語對于起到告知性的作用比較大。例如： 買××，就選他，店址就在朝陽區(qū) 心牽××車，走進(jìn)××區(qū)，停在×× 我要買××。我到××

（二）品牌形象定位：

××4S店是人性化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的專家，使您的服務(wù)達(dá)到最高境界。人性化：所謂的人性化，是指我們要以消費(fèi)者中心，不僅要滿足他們現(xiàn)在的要求，更要想到他們所不能想到需求，例如，我們可以將每一個買車的用戶進(jìn)行存檔保存，這樣我們可以在用戶過生日時為其送一塊蛋糕，或者只是寄一張小卡片，相信這在咱們中國這個重情重義的國度里，會令我們的用戶倍加感動。也許不久的將來他會為你帶來更多的顧客。

專業(yè)化：所謂的專業(yè)化，是指我們要求所有的員工都要進(jìn)行專業(yè)化的培訓(xùn)，用最專業(yè)化的知識為用戶解決每一個問題，哪怕這個問題對我們自己而言是微不足道的。

標(biāo)準(zhǔn)化：所謂的標(biāo)準(zhǔn)化，是指我們要嚴(yán)格執(zhí)行我們對用戶所制定的標(biāo)準(zhǔn)。要一絲不茍去執(zhí)行，不要因?yàn)槲覀儌€人原因而影響用戶對我們公司形成不好的印象。對于上面這些服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也許其它公司也會做到，但是我們要做就做“專家級”的，永做我們行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)跑者。

（四）、傳播主題定位

強(qiáng)調(diào)服務(wù)，買車是一種享受，奧吉通給您保證。

（五）、服務(wù)理念

（1）車和人皆有生命，都需要人性化的服務(wù)

為客戶提供的每一項(xiàng)服務(wù)，都讓客戶充分感受到我們對他們的尊重、友善、細(xì)膩和實(shí)在的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使每一位客戶都感受到這服務(wù)就是享受。在卓越的服務(wù)中，彰顯人性光輝。（2）服務(wù)模式

想客戶所想，客戶想到的我們早已想到，客戶沒有想到的我們?nèi)阅芟氲?。?）責(zé)任遠(yuǎn)大于承諾，服務(wù)遠(yuǎn)超過期望

始終要有一個信念：要對客戶負(fù)責(zé)到底，全心全意為客戶提供周到及時的滿意服務(wù)。不但要滿足客戶現(xiàn)在的需要，而且還要想到客戶新的需求并致力滿足，讓客戶享受到出乎意料的尊榮服務(wù)。（4）、力爭將服務(wù)進(jìn)行到底。

五、媒介推廣計(jì)劃

廣告界有句話是這樣來描述我們的企業(yè)在廣告費(fèi)用上的支出情況的，這句話是：在我們的廣告費(fèi)用投入上有一半的廣告費(fèi)用是浪費(fèi)的，但是我們不清楚這一半浪費(fèi)在哪里。

作為企業(yè)的廣告代理商，我們有義務(wù)從客戶角度去考慮，為客戶精打細(xì)算，力求使每一分錢的支出有目的，力爭使投入與產(chǎn)出達(dá)到最大化。因此，我們在廣告投放時我們要做到：

1、投入要有目標(biāo)化

仔細(xì)分析各個媒介特點(diǎn)，要力求廣告的投放能夠充分的接觸到我們的目標(biāo)群體。

2、宣傳要有對應(yīng)化

我們做到讓我們的媒介的特點(diǎn)與我們專賣店是相吻合的，我們是為一個4S店在做宣傳。

3、支出要有節(jié)省化

我們力求用四兩撥千斤的手法去創(chuàng)造最大的廣告宣傳效果。

（一）、媒體選擇

1、戶外廣告

其原因是：經(jīng)過我們工作人員對您4S店的所處的位置調(diào)查，以及您4S店周邊情況的走訪，再加上我們對您店目前所處的市場情況的分析，我們認(rèn)為可以采用兩根擎天柱樹立在××北路接近您店的一個合理的位置。

（1）戶外廣告可以給人一種直觀、醒目的感覺、具有超強(qiáng)的沖擊性。（2）戶外廣告對于塑造企業(yè)形象有著很突出的作用。

（3）戶外廣告讓人覺得很有氣勢，可以無形中增加目標(biāo)群體對該店心里上的印象。

2、電梯內(nèi)的視頻廣告（附本媒體的詳細(xì)說明）采用這種媒介進(jìn)行宣傳的理由是：（1）、直接面對目標(biāo)群體。

由于考慮到我們現(xiàn)在的主要的目標(biāo)群體是××區(qū)以及××地區(qū)的居住人群。這部分群體主要集中在朝陽區(qū)的各大寫字樓。

（2）、可以提高廣告信息的收視率、加大信息的閱讀率。

（3）、提高企業(yè)形象，讓目標(biāo)群體從心里上對本店有一種現(xiàn)代化的感覺。

3、報(bào)紙廣告

一直以來，報(bào)紙廣告都是汽車商比較鐘情的廣告媒體，由于報(bào)紙廣告有其自身的特點(diǎn)。因此我公司在充分為企業(yè)考慮的基礎(chǔ)上，給出以下建議： 媒體投放方式是：主要利用軟性廣告宣傳

理由是：

（1）、目前××其它幾家4S店已經(jīng)在報(bào)紙上進(jìn)行了大量的硬件廣告投放。在這種情況下，我們選擇軟性廣告宣傳，可以有效的避其鋒芒。

（2）、可以節(jié)省費(fèi)用。（3）、可以形成差異性營銷。

注：我們在進(jìn)行軟性廣告投放時，出發(fā)點(diǎn)一定要有新意，要第一時間抓住用戶的心。

采用的媒介是：《北京青年報(bào)》、《新京報(bào)》 媒體選擇理由是：由于這么多年的發(fā)展，《北京青年報(bào)》已經(jīng)在消費(fèi)者心目中形成了一定趨勢，在他們心中，似乎已經(jīng)有一種習(xí)慣認(rèn)為要想知道關(guān)于最新的汽車方面的新聞，首選報(bào)紙便是《北京青年報(bào)》。尤其是《北京青年報(bào)》在星期三的“汽車時代”專版，更是得到許多讀者的認(rèn)可。

而《新京報(bào)》從一開始定位但是與其它報(bào)紙?jiān)斐闪艘欢ǖ牟顒e，這主要是從他的目標(biāo)群體定位上，一般閱讀《新京報(bào)》的人群都具有較高的學(xué)歷，收入較高。它的目標(biāo)的群體正好是與我們的目標(biāo)對象相吻合，相信在這上面投放廣告會收到很好的廣告的效果。

對于以上媒體的選擇，我公司還具備其它公司所沒有的優(yōu)勢。我公司從2003年以來一直代理《北京青年報(bào)》每周三汽車時代版面的廣告工作。在與媒介的一直保持著良好合作關(guān)系上，我們可以為我們的客戶在廣告投放上做到更好的服務(wù)。這樣不僅可以為客戶節(jié)省廣告方面的支出，而且更容易做一些軟性廣告和新聞性的宣傳。

4、廣播廣告

在對廣播各個時段、各個節(jié)目的了解與分析下，我們決定讓企業(yè)在 交通臺10點(diǎn)這一時段投放30秒和60秒的廣告。其理由是：

（1）廣播廣告可以更好的面對目標(biāo)用戶，據(jù)調(diào)查的所得的信息顯示出司機(jī)在駕駛通常會收聽廣播，并且會以交通臺的節(jié)目為主。（2）費(fèi)用相對較底

5、直投廣告（即DM）

通過直投廣告的發(fā)布，我們很容易在以下各方面得到好的控制。（1）、對于目標(biāo)群體的選擇我們自己可以控制。（2）、費(fèi)用相對較低。

（3）、這種方式好的一方面可以令收到直郵的受眾從心里上覺得很溫馨，但是不利的一面是：有時讓人有一種厭倦感。

基于上面各方面的考慮，我們在制作直郵廣告時，一定要精心、細(xì)心、誠心、關(guān)心、獨(dú)具創(chuàng)新。

在上面對所選用的媒體進(jìn)行分析時，我們可以看到不同的媒體各自具有自己獨(dú)特的地方，所以我們在投入廣告時，要分析我們現(xiàn)在所處的市場中的位置，整合所有的媒體，使最終的廣告效果達(dá)到最大化?！?因此，我們應(yīng)堅(jiān)持兩個原則

（一）、媒介多元化

（二）、媒介組合化

六、公關(guān)活動

成功的公關(guān)活動能持續(xù)提高品牌的知名度、認(rèn)知度、美譽(yù)度、忠誠度、顧客滿意度，提升組織品牌形象，改變公眾對組織的看法，累積無形資產(chǎn)，并能從不同程度上促進(jìn)銷售。

對于貴公司的情況，我們首先會在開業(yè)慶典上大做“文章”，以期借此機(jī)會進(jìn)行一個聲勢浩大的廣告宣傳。（注：后附開業(yè)慶典的策劃）

開業(yè)慶典策劃的成功與否對一個企業(yè)的后續(xù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，它不僅可以擴(kuò)大我們企業(yè)知名度，而且這一日子將作為以后我們每一周年的店慶日。我公司還會因時、因地，為企業(yè)做好其它方面的活動策劃，例如一些季節(jié)性的促銷活動，或是利用社會上的人們較關(guān)注的話題和事件進(jìn)行事情行銷的策劃，還可以因汽車業(yè)全年的走勢作一些別具特色的公關(guān)策劃活動，力求使每一場活動都精彩無比。

而對于新聞媒體的把握，相信不會讓您失望。

七、人員的推廣

人員的推廣是指我們要有一支認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極對待工作、全心全意為客戶著想的銷售隊(duì)伍，這些銷售人員的水平將直接影響到我們公司的銷售情況。

對于銷售人員的管理這一方面，我們公司可以幫助貴公司制作一些更加完善的銷售人員工作手冊，并且可以請一些專業(yè)的人員為貴公司的銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)（如果貴公司需要的話），而此次的廣告合作也僅僅是我們合作中的一小部分。相信以后我們會進(jìn)行長期合作的。

一個企業(yè)的成功發(fā)展是需要多方面的因素的。

我公司認(rèn)為一個成熟的企業(yè)是需要一套完整的CI系統(tǒng)。

CI是將企業(yè)經(jīng)營理念和企業(yè)精神文化運(yùn)用統(tǒng)一的傳達(dá)系統(tǒng)，特別是視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)會給企業(yè)周邊的關(guān)系或者團(tuán)體（包括企業(yè)內(nèi)部與社會大眾），并使其對企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感與價(jià)值觀。

CI包括三個內(nèi)容：MI(Mind Identity),BI(Behavior Identity),VI(Vision Identity)。分別譯為：理念識別、企業(yè)行為識別、企業(yè)視覺識別三個部分。這三個部分與企業(yè)文化的精神層、制度層、物質(zhì)層一一對應(yīng)。企業(yè)文化決定企業(yè)形象，企業(yè)形象是企業(yè)文化在傳播媒介上的映像。而一個良好的企業(yè)形象對一個企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的：

對內(nèi)的作用是：可以讓員工有一種歸屬感，是凝聚員工的一股向心力，是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力。對外的作用是：可以讓公眾對本企業(yè)產(chǎn)生良好的印象

可以讓媒體對我們進(jìn)行好的宣傳（后附我公司所設(shè)計(jì)的LOGO標(biāo)識）

八、推廣階段的劃分

雖然我們是在為一個汽車4S店在做宣傳。但是不論是為什么做宣傳，他都有一個發(fā)展的生命階段。現(xiàn)在我們要將我們的推廣階段劃分為三個階段 分別是：開業(yè)階段、成長階段、成熟階段、對于每一階段我們都要針對您不同的需求以及市場變化進(jìn)行策略的制定。

（一）開業(yè)階段（以此為例）

1、廣告目標(biāo)

（1）提升品牌在目標(biāo)群體中的認(rèn)知度。讓更多的消費(fèi)知道又一家××4S店開業(yè)了（2）擴(kuò)大知名度。

通過開業(yè)前期的宣傳，力爭達(dá)到群體效應(yīng)。（3）進(jìn)一步塑造一個良好的形象

2、目標(biāo)人群

由于是在剛剛開業(yè)階段，人氣在一定程度上發(fā)揮著很大的作用，所以我們在這一階段將我們的目標(biāo)人群定為：

（1）以在××區(qū)和××附近地區(qū)居民為主（2）以其它區(qū)域的人群為輔。

3、推廣策略： 利用新聞來促使廣告產(chǎn)生的更大的效應(yīng)，我個人認(rèn)為新聞所具有的真實(shí)性，嚴(yán)肅性，正規(guī)性，使得新聞所宣傳的廣告內(nèi)容更容易被消費(fèi)者所接受，所以這一階段我們要利用新聞媒體來為我們造勢。我們的宣傳要吸引記者對我們所進(jìn)行的每一項(xiàng)活動進(jìn)行全方位的報(bào)道。

4、媒介組合

報(bào)紙＋廣播＋直郵廣告＋宣傳冊

5、廣告形式 告知性的廣告 懸念性的軟性廣告報(bào)道 新聞性的炒作

以上提案只是我公司提供的一個整體思路。在我們雙方共同的合作中，我們會讓您得到最完美的結(jié)果。合作愉快!