第一篇：倉庫班組交接班管理規(guī)定

倉庫班組交接班管理規(guī)定

1.0 目的

規(guī)范倉儲管理班組日常的交接班管理，確保倉庫管理工作有序開展。

2.0 范圍

本制度適用于管理成品倉、原輔料倉的班組領(lǐng)班及班組叉車司機。

3.0 職責(zé)

3.1項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制定操作標(biāo)準(zhǔn)，落實執(zhí)行 3.2倉庫班組領(lǐng)班負(fù)責(zé)各自班組的交接班管理。3.3倉庫班組領(lǐng)班負(fù)責(zé)鑰匙、單據(jù)、對講機的管理。3.4 叉車司機負(fù)責(zé)成品下線的檢查復(fù)核及工作交接。

3.5項目經(jīng)理、現(xiàn)場主管、理貨員負(fù)責(zé)對各班組的交接班工作進行監(jiān)督。

4.0相關(guān)規(guī)定 4.1.交接班時間

白班：08：20-08：35；夜班：20：20-20：35（含周六、日）4.2 交接班地點

4.2.1書面交接在物流辦公樓二樓外協(xié)辦公室進行交接。

4.2.2物資交接需到倉庫操作現(xiàn)場進行交接，且去現(xiàn)場進行確認(rèn)與交接。4.2.3先進行記錄交接，而后到現(xiàn)場進行確認(rèn)對接。

交接班管理規(guī)定

4.3領(lǐng)班交接班手續(xù)

4.3.1每個交班班組在交班時領(lǐng)班必須在交接本《當(dāng)班日志》上做好交班記錄；對于重要事項不僅要做交接記錄還需當(dāng)面提醒接班人員。

4.3.2接班人員與交班人員確認(rèn)倉庫、單據(jù)、設(shè)備等硬件條件的基本情況，有疑問的需及時當(dāng)面確認(rèn)。

4.3.3交班時，當(dāng)班人員應(yīng)對管理范圍內(nèi)的作業(yè)現(xiàn)狀負(fù)責(zé)，交班時應(yīng)保持正確的操作流程，并向接班人員交接清楚。如安全操作事項，客戶特別操作要求等。接班人員接班后需根據(jù)交接記錄及時處理上班未完成的工作。

4.3.4雙方以在交接本的簽字欄簽字認(rèn)可為界，簽字確認(rèn)后，代表交接班手續(xù)已履行完畢，之后雙方不得爭執(zhí)。

4.3.5領(lǐng)班需完成本班的工作任務(wù)后再進行交班，盡量避免同個工作任務(wù)跨渡到下一班組。4.3.6使用完的交接記錄本必須交現(xiàn)場主管集中管理；禁止私自修改，銷毀交接記錄；對保存時間較長的交接記錄經(jīng)項目經(jīng)理同意后統(tǒng)一銷毀。4.4領(lǐng)班交接班內(nèi)容 4.4.1收發(fā)貨單據(jù)的交接；

4.4.2 叉車、倉庫鑰匙、對講機等設(shè)備的交接； 4.4.3 重要工作及異常事項的交接提醒。4.5叉車司機交接班手續(xù)

4.5.1負(fù)責(zé)下線叉車司機與交班叉車司機確認(rèn)物資操作量、存放位置的基本情況，檢查交班《下線作業(yè)量記錄表》、《每日下線作業(yè)量記錄表》是否記錄完善準(zhǔn)確，有疑問的需及時確認(rèn)。4.5.2接班叉車司機應(yīng)做到對交接現(xiàn)場及物資清晰明確再開始作業(yè)，如發(fā)現(xiàn)交班異常，接班叉交接班管理規(guī)定

車司機有權(quán)拒絕接班，并有權(quán)向上級反映。4.6叉車司機交接班內(nèi)容

4.6.1記錄表《下線作業(yè)量記錄表》、《每日下線作業(yè)量記錄表》的交接； 4.6.1倉庫現(xiàn)場下線物資的復(fù)核確認(rèn)及交接。4.7交接班要求

4.7.1倉庫班組人員必須執(zhí)行交接制度，堅守崗位，認(rèn)真執(zhí)行任務(wù)，高度負(fù)責(zé)，文明服務(wù)，不準(zhǔn)無故撤離職守。

4.7.2凡當(dāng)班領(lǐng)班不準(zhǔn)無故遲到、早退。按時到崗，下崗前將庫區(qū)檢查一遍，確認(rèn)充電房叉車、備用電池正常充電，庫區(qū)燈光、風(fēng)扇等設(shè)備運轉(zhuǎn)正常，庫房鑰匙放至辦公室保管，不準(zhǔn)轉(zhuǎn)交他人及帶離庫區(qū)。

4.7.3當(dāng)班領(lǐng)班如因特殊情況需離崗或請假，必須向項目經(jīng)理申請批準(zhǔn)，以便安排其他人員進行代班。與代班人員交接清楚后，方可離開本崗。

4.7.4節(jié)假日，倉庫值班人員要堅守崗位，認(rèn)真執(zhí)行任務(wù)，高度負(fù)責(zé)，文明服務(wù)，不準(zhǔn)無故撤離不忠實地并做好工作交接，記錄有情況及時向上級匯報。5.0 附表

當(dāng)班日誌.xls5.1 《當(dāng)班日志》

5.2 《下線作業(yè)記錄表》下線作業(yè)記錄表樣表.xlsx

5.3《每日下線作業(yè)量記錄表》

每日下線作業(yè)記錄.xlsx

交接班管理規(guī)定

交接班管理規(guī)定

第二篇：交接班管理規(guī)定

安保員交接班制度

1目的：

規(guī)范安保部各崗位的交接班工作，確保工作交接清楚，責(zé)任明確。2范圍：

適用于安保部各員工的交接班管理。3職責(zé)：

3.1上下班人員均實行隊列管理，按時進行交接，交接時班長必須了解每名安保人員的交接情況，對交接班過程中出現(xiàn)的問題必須及時向上級匯報，并認(rèn)真做好記錄。

3.2接班人員應(yīng)提前10分鐘到達崗位，接班人員未到前，當(dāng)班人員不得離崗，未按規(guī)定時間進行交接班的對當(dāng)事人進行罰款處理。

3.3交接班前，值班班長需向各安保員明確工作任務(wù)，提出具體要求，抽查相關(guān)應(yīng)知應(yīng)會，并做好班前檢查與監(jiān)督。

3.4交接班時，交班人必須主動向接班人詳細(xì)講明待辦事項與注意事項，接班人員明確情況后方可交接，交接時應(yīng)做到“三明”即上班情況明、本班接辦事項明、物品、器械清點明。

3.5交接人員在下班前必須認(rèn)真填寫值班記錄，應(yīng)做到“三清”即本班情況清、交接問題清、物品、器械清。

3.6交接班時認(rèn)真做好記錄，各班次之間必須協(xié)調(diào)做好交接班工作。

3.7交接班過程中，一旦雙方確認(rèn)簽字交接完畢后，所發(fā)生的一切責(zé)任劃分，由接班人員承擔(dān)。

3.8當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)問題必須及時進行處理，不得將問題拖延給下班人員處理，如問題發(fā)生在交接班過程中，必要時交班人需協(xié)助接班人處理完畢后方可下班。

第三篇：崗位交接班管理規(guī)定

崗位交接班管理規(guī)定

第一條 各車間、部門崗位交接班時須達到以下要求：

（一）交接班時必須對以下內(nèi)容進行交接：

1、交本班設(shè)備運行和使用情況；

2、交本班不安全因素及采取的解決措施和事故（故障）處理情況；

3、交本班各種工器具數(shù)量及缺損情況；

4、交本班原始記錄正確完整；

5、交本班潤滑油使用情況；

6、交本班接到的公司領(lǐng)導(dǎo)、職能部門或車間各級領(lǐng)導(dǎo)指示、要求和

注意事項；

7、交本班崗位區(qū)域衛(wèi)生；

8、交本班新增加的跑、冒、滴、漏點情況。

（二）達到下列情況之一的不得進行交班：

1、下一班接班人員未到崗位不交；

2、本班生產(chǎn)不正常、事故（故障）未處理完畢不交；

3、本班存在的設(shè)備問題、安全隱患不清楚不交；

4、本班衛(wèi)生區(qū)域不干凈不交；

5、本班記錄不全、不清、不準(zhǔn)不交；

6、本班工作任務(wù)因主觀因素未完成不交。

7、本班處理事故原因、運轉(zhuǎn)情況、庫存情況未報告給調(diào)度室的不交；

8、對存有隱患的設(shè)備本班采取的重點保護措施和狀態(tài)發(fā)展情況未說清楚的不交。第二條 交班人員在未完成交班前不得提前進行洗漱、換衣等。

第三條 接班人員須提前20分鐘到車間或部門參加班前會，會后各接班人員須立即到達工作崗位。

第四條 接班人員到達崗位后，要與交班人員共同巡檢本崗位的設(shè)備，詳細(xì)了解運轉(zhuǎn)情況及衛(wèi)生情況，并當(dāng)場進行交接班驗收。

第五條 交班人員要認(rèn)真填寫“交、接班記錄”，要求字跡清晰、工整，內(nèi)容簡練、完整、真實，其中主要內(nèi)容應(yīng)包括：設(shè)備運轉(zhuǎn)情況(包括設(shè)備潤滑、主要部位的溫度)、存在的問題及文明生產(chǎn)情況等。接班人員如認(rèn)同交班人員所記錄的情況，必須進行簽字驗收。

第六條 交接班記錄每天要交車間相關(guān)人員保管，并按日期、月份裝訂存檔。第七條 交接班人員應(yīng)嚴(yán)格按照本制度“第一條”的要求來完成交接班工作，雙方一旦簽字后，出現(xiàn)一切問題應(yīng)由接班人員負(fù)責(zé)，如雙方對交接班事宜有爭議時，應(yīng)由工段長統(tǒng)一處理。

第八條 交班人員當(dāng)班期間出現(xiàn)設(shè)備事故或故障時，須向車間相關(guān)人員報事故經(jīng)過，其中應(yīng)包括事故原因、處理情況等具體內(nèi)容，然后在車間值班領(lǐng)導(dǎo)允許后方可交班。以上兩要求，如有一項未達到均不可下班。

第九條 交接班時發(fā)生事故，交班人員要暫停交班，與接班人員先行分析和處理事故，能解決的，要在本班解決；不能解決的，須及時報告車間領(lǐng)導(dǎo)，并聽候調(diào)遣。

第十條 違反本制度規(guī)定，視不同情況給予有關(guān)人員50—100元的處罰。

第四篇：保安交接班管理規(guī)定

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保安交接班管理規(guī)定

1.0交接班時，接班人員由班長統(tǒng)一帶領(lǐng)，提前5分鐘到達崗位。接班人末到達前，當(dāng)班人員不能離開崗位。

2.0接班人要有禮有節(jié)，敬禮問候并詳細(xì)了解上一班的執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意事項，做到三明：上班情況明，本班接辦的事情明，物品、器械清點明。違反規(guī)定罰款10元。

3.0交接人在下班前必須填好值班紀(jì)錄，應(yīng)做到三清：本班情況清，交接的問題清，物品、器械清。違反規(guī)定罰款10元。

4.0當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理，不能移交給下班的事情要繼續(xù)在崗處理完，接班人協(xié)助完成。違反規(guī)定罰款20元。

5.0交接時要做好記錄并簽字。違反規(guī)定罰款10元。

6.0當(dāng)班人員交班后，應(yīng)清理好衛(wèi)生后方可整隊離開，違反規(guī)定罰款10元。

備注：交接班用語。

交接班時，接班人到達哨位后，首先敬禮問候，用語為“您辛苦了，您現(xiàn)在可以下班了”。值班人員應(yīng)禮貌的回答“謝謝，該崗一切正?；蛴心衬硢栴}請多加注意，祝您上崗愉快”。接班人回答“謝謝”，并相互敬禮齊步離去。

保安隊員敬禮規(guī)定

保安部是我們公司的每一位保安隊員都是文明禮貌的使者，隊員們的一舉一動都代表著公司的形象，為體現(xiàn)我們“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的工作宗旨和我們對業(yè)主及其他人員的敬意，特對保安隊員敬禮作如下規(guī)定：

1.0下列人員在保安隊員視野5米之內(nèi)時，必須敬禮 1.1集團公司中層以上管理人員； 1.2出入學(xué)校及社區(qū)的外來參觀人員；

1.3陪同客人出入學(xué)校及社區(qū)的業(yè)主及公司員工； 1.4出入學(xué)校及社區(qū)的相關(guān)人員或業(yè)主。2.0下列情況保安隊員必須敬禮

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2.1公司、業(yè)主及市、區(qū)前20號的車輛出入學(xué)校及社區(qū)； 2.2外來人員及業(yè)主出入需查驗證明或辦理相關(guān)手續(xù)； 2.3值勤時糾正業(yè)主及其他相關(guān)人員違章； 2.4門崗交接班時需互相敬禮； 2.5保安員認(rèn)為其他有必要敬禮的情況。

物業(yè)管理需澄清的十大問題

中國物業(yè)管理行業(yè)的興起，雖然經(jīng)歷了20多個春夏秋冬，而且涌現(xiàn)出了40多個國家一級物業(yè)管理企業(yè)，營造出一個又一個讓廣大業(yè)主安居樂業(yè)的生活環(huán)境，但是，由于多方面因素的制約，物業(yè)管理行業(yè)一直“沒長大”。筆者認(rèn)為，物業(yè)管理發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急，需要從以下10個方面給物業(yè)管理行業(yè)正本清源：

一、業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)不是“主仆”關(guān)系

不少人對物業(yè)管理存在認(rèn)識上的誤區(qū)：有的認(rèn)為物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間是管理者與被管理者的關(guān)系；有的則認(rèn)為業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間是“主人”與“仆人”之間的關(guān)系。這些誤解導(dǎo)致物業(yè)管理工作難于開展。

其實，在物業(yè)管理工作中，物業(yè)管理企業(yè)受托對物業(yè)實施管理；給業(yè)主和使用人提供服務(wù)，物業(yè)管理服務(wù)合同一簽訂，雙方就是平等的合同約定關(guān)系，沒有主次之分。

二、業(yè)主委員會與物業(yè)管理公司不是“冤家”

當(dāng)前一些現(xiàn)象，使人產(chǎn)生業(yè)主委員會與物業(yè)管理公司是一對“冤家”的錯覺。

其實，業(yè)主委員會與物業(yè)管理公司應(yīng)是良友，在日常工作中出現(xiàn)矛盾，應(yīng)本著互諒互助，雙方受益的原則進行解決。業(yè)主委員會不要輕易炒物業(yè)管理公司，物業(yè)管理公司也應(yīng)更好地改進服務(wù)。

三、物業(yè)管理企業(yè)不能“包打天下”

物業(yè)管理企業(yè)為最大程度地方便廣大業(yè)主和使用人的生活，把牽涉到居家生活的多項工作統(tǒng)一管理。如此做法使業(yè)主和使用人產(chǎn)生錯覺，以為交納了物業(yè)管理服務(wù)費，不論家庭、鄰里、周邊的關(guān)系等，都是物業(yè)管理企業(yè)的職責(zé)，要物業(yè)管理企業(yè)“包打天下”。實際上，物業(yè)管理企業(yè)終歸是企業(yè)，職責(zé)是以合同的形式約定的。物業(yè)管理公司與業(yè)主務(wù)必明確這一點。

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四、對物業(yè)管理的咨詢不是對物業(yè)管理的投訴

有關(guān)部門把消費者對物業(yè)管理的咨詢也當(dāng)作“投訴”，導(dǎo)致物業(yè)管理誤被列為當(dāng)前消費投訴的熱點之一。

從廣州市物業(yè)管理協(xié)會接受有關(guān)咨詢投訴的情況來看，僅2001年，接受信（電）訪逾千起，其中配套不齊全、規(guī)劃不到位、質(zhì)量問題等所占比例較大，實屬對物業(yè)管理企業(yè)不作為的有效投訴寥寥無幾。不少信訪、來訪者由于對物業(yè)管理工作的不了解，怒氣沖沖地“投訴”，經(jīng)工作人員解釋物業(yè)管理的法律法規(guī)和有關(guān)政策，信訪者是憤怒而來，高興而歸。

接受和記錄投訴的人員，應(yīng)增強對物業(yè)管理工作的了解，才能區(qū)分是咨詢還是投訴，投訴的內(nèi)容是物業(yè)管理企業(yè)的不作為還是其它原因。這樣，才能引導(dǎo)行業(yè)的發(fā)展。

五、享受物業(yè)管理服務(wù)不是“免費的午餐”

不少人習(xí)慣于過去住房的福利型政策，對物業(yè)管理“誰受益，誰付款”原則不理解，甚至持抵觸態(tài)度，拒交管理服務(wù)費。

世界上沒有免費的午餐！業(yè)主在享受物業(yè)管理提供服務(wù)的同時，賦有支付物業(yè)管理服務(wù)費、維護物業(yè)完好的義務(wù)。個別業(yè)主、使用人不交管理費，侵害了其他業(yè)主、使用人的利益，影響物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量。

六、物業(yè)管理服務(wù)費不是越低越好

在物業(yè)管理招投標(biāo)活動中，招標(biāo)單位往往是越便宜越好，招標(biāo)的宗旨是“價低者贏”，而一些物業(yè)管理公司為了增大樓盤的面積，盲目地迎合這種心理，更加深了這種誤導(dǎo)。

物業(yè)管理公司作為企業(yè)，給物業(yè)實施專業(yè)化管理，為業(yè)主和使用人提供服務(wù)，需要成本的投入，而且物業(yè)管理與其他商品不一樣，它是“量入為出”。很多物業(yè)管理服務(wù)費低廉的物業(yè)區(qū)域，因費用入不敷出而使物業(yè)管理工作不能盡如人意。相反地，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價物業(yè)區(qū)域的舒適環(huán)境，總是讓人覺得物有所值。

七、物業(yè)管理治安防范服務(wù)不是“保鏢”服務(wù)

在物業(yè)管理實踐中，人們誤以為：交了物業(yè)管理的治安防范費，物業(yè)管理公司就要提供保鏢服務(wù)，在小區(qū)內(nèi)發(fā)生的治安總是一概要由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)。其實，物業(yè)管理公司給住戶、使用人提供的是安全防范服務(wù)，向住戶、使用人收取的只是相應(yīng)的安全防范服務(wù)費，而不是保鏢服務(wù)費。因此，若在小區(qū)內(nèi)發(fā)生財物被盜等治安案件時，應(yīng)當(dāng)分清物業(yè)管理公司的責(zé)任：如果物業(yè)管理公司已經(jīng)按照服務(wù)承諾，落實相應(yīng)的防范措施，責(zé)任不在物業(yè)管理公司；如果物業(yè)管理公司沒有按照服務(wù)承諾落實相應(yīng)的防范措施的話，那么，就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。但無論是哪種情況，物業(yè)管理公司都有協(xié)助公安部門捉拿案犯的義務(wù)。因此，住戶、使用人并不能認(rèn)為交了安全防范服務(wù)的費用，就可以高枕無憂而放松安全的警惕性。相反，應(yīng)以積極的態(tài)度做好個人和家庭的安全措施，防患于未然。

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八、物業(yè)管理企業(yè)不是水電供應(yīng)商

由于歷史的原因，物業(yè)管理企業(yè)一直為水電等公用事業(yè)部門充當(dāng)“克隆人”，無償向業(yè)主、使用人代收水、電費用，甚至承擔(dān)因業(yè)主、使用人拒交水電費而帶來的經(jīng)濟風(fēng)險，導(dǎo)致物業(yè)管理企業(yè)“賠了夫人又折兵”。

水電等公用事業(yè)部門，往往拿著委托收繳費用的合同要求物業(yè)管理企業(yè)簽署。毫不夸張地說，合同簽署之時，就是該物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)濟開始損失之日。因為，這些“合同”，只有物業(yè)管理企業(yè)代水電部門收費的職責(zé)和義務(wù)，卻找不到物業(yè)管理企業(yè)從中應(yīng)有的權(quán)利與權(quán)益。

九、物業(yè)管理企業(yè)不是任人宰割的“羔羊”

一些部門往往把物業(yè)管理企業(yè)看成是待宰的“羔羊”，人為導(dǎo)致物業(yè)管理企業(yè)負(fù)擔(dān)重重。如某新小區(qū)建筑面積23000平方米，每月每平方米管理服務(wù)費0．4元，就算百分百入住，每月可收服務(wù)費9200元，可當(dāng)?shù)嘏沙鏊神v保安9人，人均每月費用1350元，這樣，物業(yè)管理公司得每月墊支保安費用2950元。還有的街道要物業(yè)管理公司籌劃人口普查費用，如此等等，物業(yè)管理服務(wù)費難以達到“以區(qū)養(yǎng)區(qū)”的目的。

十、物業(yè)管理區(qū)域不是物業(yè)管理公司的“自留地”

物業(yè)管理企業(yè)中，有個別物業(yè)管理企業(yè)因缺乏有效學(xué)習(xí)而沉醉在理所當(dāng)然的“管理者”角色里，誤以為物業(yè)管理區(qū)域是自己的“自留地”，沒有從廣大業(yè)主、使用人的利益出發(fā)，自己想怎么干就怎么干，成為物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范化發(fā)展的“害群之馬”。

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第五篇：熱線交接班管理規(guī)定

熱線交接班管理規(guī)定

一、熱線實行24小時上班，根據(jù)排班，話務(wù)員應(yīng)進行交接工作。

二、交接班由交、接班長負(fù)責(zé)，交接班班長未當(dāng)班的，班長應(yīng)指定人員負(fù)責(zé)交接班工作。

三、交接手續(xù)應(yīng)在交班人員下班前10分鐘進行，接班負(fù)責(zé)人應(yīng)提前15分鐘到崗。

四、接班負(fù)責(zé)人未到達時，不得進行交接班，交班人員應(yīng)繼續(xù)堅守崗位，不得擅自離崗。

五、按照首問負(fù)責(zé)制的要求，交接班時，對于正在處理過程中的工作，應(yīng)當(dāng)在處理完畢后再交接；一時處理不完的，應(yīng)詳細(xì)做好交接工作，明確注意事項及處理辦法，而后由接班人員繼續(xù)辦理。

六、交接班在接班負(fù)責(zé)人的組織下有序進行，交班負(fù)責(zé)人要認(rèn)真填寫工作日志，并向接班負(fù)責(zé)人介紹當(dāng)班期間的有關(guān)情況。

七、交班負(fù)責(zé)人應(yīng)向接班負(fù)責(zé)人交接如下內(nèi)容：（1）、本班所處理的業(yè)務(wù)情況；（2）、本班未完成的有關(guān)事宜；

（3）、本班緊急服務(wù)類的和需要急辦的連續(xù)性服務(wù)；（4）、本班發(fā)生的機器設(shè)備故障情況和緊急情況；（5）、上級下達的指示和有關(guān)文件；（6）、相關(guān)部門發(fā)來的重要信息；

（7）、交班衛(wèi)生，清潔，設(shè)備擺放等情況；（8）、其它與當(dāng)班有關(guān)事宜。

八、交、接辦負(fù)責(zé)人應(yīng)進行工作日志和設(shè)備的檢查，認(rèn)真填寫交接班記錄。

九、交、接辦負(fù)責(zé)人在交接班記錄上雙方簽字，結(jié)束交接班手續(xù)。

十、特殊情況下，應(yīng)想方設(shè)法做好交接辦工作，嚴(yán)禁漏班和匆忙交接班。