第一篇：主講1.1《網(wǎng)點(diǎn)人員職業(yè)化六項(xiàng)修煉 》中基層課綱--2015曹愛宏已經(jīng)錄制視頻匯總

? 課程名稱

《職業(yè)素養(yǎng)六項(xiàng)修煉 》------通用行業(yè)

? 課程背景：

據(jù)權(quán)威調(diào)查顯示：中國企業(yè)平均壽命僅為4.2歲，優(yōu)秀企業(yè)為29歲，民營企業(yè)為2.9歲，跨國企業(yè)為11.5歲，世界500強(qiáng)企業(yè)為41歲，卓越企業(yè)為108歲。運(yùn)動(dòng)場上，問鼎冠軍的絕對(duì)是頂級(jí)職業(yè)運(yùn)動(dòng)員；戰(zhàn)場上，取得最終勝利的絕對(duì)是精銳之師；職場及商場上，擁有非凡競爭力的絕對(duì)是職業(yè)選手。職業(yè)化是企業(yè)最核心的文化，職業(yè)化人才是企業(yè)最核心的財(cái)富，塑造員工的職業(yè)化是企業(yè)最核心的工作。統(tǒng)計(jì)表明：目前國內(nèi)的商業(yè)戰(zhàn)爭中，有三個(gè)行業(yè)的員工的職業(yè)化訓(xùn)練和表現(xiàn)是排在前列的。哪三個(gè)行業(yè)呢？銀行保險(xiǎn)業(yè)、航空業(yè)和酒店服務(wù)業(yè)。本課程基于職業(yè)素養(yǎng)這幾方面進(jìn)行專門訓(xùn)練。

? 課程收益：

1.2.3.4.5.認(rèn)知職業(yè)素養(yǎng)，打造企業(yè)職業(yè)化的主管和員工，職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)；

樹立起職業(yè)人士的積極心態(tài)，提升職業(yè)人的人際溝通、高效執(zhí)行、自我與團(tuán)隊(duì)管理等各種職業(yè)技能； 認(rèn)識(shí)企業(yè)，學(xué)會(huì)如何保持專業(yè)的商務(wù)形象、恰當(dāng)?shù)姆?wù)禮儀； 培養(yǎng)職業(yè)化得工作道德，珍惜現(xiàn)在，學(xué)會(huì)感恩。

有職業(yè)意識(shí)，提升部分突發(fā)狀況應(yīng)急能力，機(jī)警并且有備用方案。

? 培訓(xùn)方式

理論講授50％、互動(dòng)案例討論20％、練習(xí)20％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％

? 課程時(shí)間

1-2天（6小時(shí)/天）

? 課程對(duì)象

基層員工及中基層管理者 ? 本課程五大特色：

1、實(shí)戰(zhàn)性：課程使用工作實(shí)際問題、沖突作為案例，現(xiàn)場模擬，分組研討，講師總結(jié)。

2、對(duì)抗性：培訓(xùn)本身就是一場競爭，分組對(duì)抗，成果分享，協(xié)作配合，最終獲勝。

3、互動(dòng)性：理論講授、實(shí)戰(zhàn)演練、案例討論、游戲、分享、答疑全程互動(dòng)。

4、精致性：實(shí)行小班制授課，設(shè)計(jì)精當(dāng)，配備專業(yè)助教、設(shè)備、會(huì)場，科學(xué)合理。

5、權(quán)威性：本課程符合國內(nèi)企業(yè)實(shí)際，引用國際同行先進(jìn)成果和授課方式，經(jīng)驗(yàn)豐富，切合需求。

? 課程大綱

每天時(shí)間節(jié)點(diǎn)：9:00--17:00

第一項(xiàng)、職業(yè)化認(rèn)知與職業(yè)化意識(shí)修煉：

一、職業(yè)化開篇與破冰：心理學(xué)圖片開場，討論；分組，形成對(duì)抗；介紹課程主要內(nèi)容。

1、職業(yè)化的定義（視頻分析：《喜劇之王》）

2、職業(yè)化的重要性（對(duì)公司/對(duì)個(gè)人，職場招聘）

3、如何發(fā)現(xiàn)自身的不職業(yè)化（研討發(fā)言）

? 作業(yè)：員工職業(yè)化程度不高的原因（三個(gè)“不”）

4、如何提升公共關(guān)系與溝通技巧

二、情景模擬：3人完成相同任務(wù)的現(xiàn)場情景模擬。案例：講師自身新加坡與瑞士銀行服務(wù)案例。

三、職業(yè)化意識(shí)有哪些？

……

本章價(jià)值點(diǎn)：理解什么是職業(yè)化，重要性。

第二項(xiàng)、職業(yè)化態(tài)度修煉

一、案例分析與測(cè)試（臨場測(cè)試，結(jié)果分析；）

二、如何培養(yǎng)積極用心的工作態(tài)度 ? 積極、陽光的心態(tài)面對(duì)問題

? 培養(yǎng)主人翁精神，為自己而不是老板工作。

? 以結(jié)果為導(dǎo)向。人生成就=能力*熱情*思考方式

----稻盛和夫 ? 細(xì)心工作，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。

案例：美國挑戰(zhàn)者號(hào)飛船爆炸。? 努力“表現(xiàn)”，而不是拼命辯解；永遠(yuǎn)也不要抱怨。? 責(zé)任心態(tài)案例及培養(yǎng) ? 自信心態(tài)案例及培養(yǎng)

? 懷著感恩的心。

方式：觀看視頻(跪羊圖)本章價(jià)值點(diǎn)：職業(yè)化心態(tài)的塑造及行動(dòng)建議。

第三項(xiàng)、職業(yè)化技能—--溝通力修煉

大家互動(dòng)舞蹈；方式：視頻分析《大腕》。一）、職業(yè)技能的分類：必備技能、儲(chǔ)備技能、進(jìn)階技能 二）、職業(yè)化能力——溝通協(xié)調(diào)能力

1、溝通的目的---常見的公共關(guān)系溝通問題

2、如何與上司、與同事進(jìn)行溝通---你的上司怎么看你？

3、如何克服溝通的障礙 ? 積極傾聽的技巧 ? 利用反饋的技巧 ? 簡化語言的技巧

4、溝通中的肢體語言及認(rèn)知

5、選擇積極的溝通方式

第四項(xiàng)、職業(yè)化技能—--執(zhí)行力修煉

一）、職業(yè)化能力——高效執(zhí)行

1、什么是執(zhí)行？

2、有執(zhí)行力的人的特色及執(zhí)行力測(cè)試

3、有效提升個(gè)人執(zhí)行力的方法

……

游戲：暴風(fēng)雨的夜晚。

情商案例：城里孩子與農(nóng)村孩子環(huán)境對(duì)比。二）、執(zhí)行任務(wù)中的自我管理能力

1、了解自己的職務(wù)與角色

2、了解工作的前手與后手

3、公司、團(tuán)隊(duì)與個(gè)人達(dá)成年度工作目標(biāo)的PDCA工作法 ? P：制定計(jì)劃

D：立刻行動(dòng) ? C：檢查

A：修正

? 討論：一個(gè)稱職的團(tuán)隊(duì)成員必須具備什么樣的能力？

4、塑造個(gè)人品牌

第五項(xiàng)、職業(yè)化形象修煉

一、職業(yè)形象

1、方式：視頻觀看《楊德才征婚》并分析形象的重要性。

2、職業(yè)化形象的重點(diǎn)

案例：主持人與空姐。

3、提升職業(yè)化形象的建議

二、服務(wù)禮儀

1、接待禮儀

2、處理客戶投訴

? 先處理心情、再處理事情

同理心服務(wù)、想客戶所想本章價(jià)值點(diǎn)：職業(yè)形象重要性及培養(yǎng)方法。

第六項(xiàng)、職業(yè)化道德素養(yǎng)修煉：

一、職業(yè)道德缺乏的原因

案例：三鹿乳業(yè)崩塌案例。

二、加強(qiáng)職業(yè)道德的建議

? 案例：黑手黨的忠誠案例。

? 案例：易牙煮子與豎貂自宮案例。本章價(jià)值點(diǎn)：職業(yè)道德培養(yǎng)與建議。

課程補(bǔ)充、突發(fā)狀況處理：

一、案例分析

二、突發(fā)狀況案例及建議方法

1、顧客生病

2、遇到匪徒

3、發(fā)生火災(zāi)

4、發(fā)生地震

5、顧客吵架

6、其它--補(bǔ)充與建議

課程小結(jié)：

? 短板原理

? 全員服務(wù)意識(shí)的構(gòu)建---行行都是服務(wù)業(yè)，人人都是服務(wù)員

價(jià)值點(diǎn)：綜合回顧與問答。

? 備注

在合作中，本大綱會(huì)根據(jù)客戶的實(shí)際需要，進(jìn)行修改，增減課程內(nèi)容。? 主講老師

曹老師

? 課程名稱

《網(wǎng)點(diǎn)員工職業(yè)化六項(xiàng)修煉 》---銀行業(yè)

? 課程背景：

據(jù)權(quán)威調(diào)查顯示：中國企業(yè)平均壽命僅為4.2歲，優(yōu)秀企業(yè)為29歲，民營企業(yè)為2.9歲，跨國企業(yè)為11.5歲，世界500強(qiáng)企業(yè)為41歲，卓越企業(yè)為108歲。運(yùn)動(dòng)場上，問鼎冠軍的絕對(duì)是頂級(jí)職業(yè)運(yùn)動(dòng)員；戰(zhàn)場上，取得最終勝利的絕對(duì)是精銳之師；職場及商場上，擁有非凡競爭力的絕對(duì)是職業(yè)選手。職業(yè)化是企業(yè)最核心的文化，職業(yè)化人才是企業(yè)最核心的財(cái)富，塑造員工的職業(yè)化是企業(yè)最核心的工作。統(tǒng)計(jì)表明：目前國內(nèi)的商業(yè)戰(zhàn)爭中，有三個(gè)行業(yè)的員工的職業(yè)化訓(xùn)練和表現(xiàn)是排在前列的。哪三個(gè)行業(yè)呢？銀行保險(xiǎn)業(yè)、航空業(yè)和酒店服務(wù)業(yè)。銀行業(yè)一線員工的表現(xiàn)直接影響銀行在客戶心中的品牌形象，近年來，我有幸給建行、交通銀行、中行、農(nóng)行、工行、華夏銀行、招商銀行、深發(fā)展銀行（現(xiàn)更名平安銀行）、濰坊農(nóng)信社（12個(gè)地市）、重慶農(nóng)商行、濟(jì)寧商行等銀行金融業(yè)做員工職業(yè)化、客戶經(jīng)理等系列培訓(xùn)，加上對(duì)企業(yè)的調(diào)研，感覺提升銀行柜員和客戶經(jīng)理等一線員工和客戶經(jīng)理做事的用心程度、辦事效率、面對(duì)客戶時(shí)體現(xiàn)出職業(yè)化形象、擁有各種工作技能、堅(jiān)持銀行的品牌、靈活處理糾紛等是多么重要，也是銀行業(yè)多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)層密切關(guān)注的事情。提升員工的職業(yè)化利于提升銀行的品牌與利潤。本課程基于職業(yè)化這幾方面進(jìn)行專門訓(xùn)練。

? 課程收益：

6.認(rèn)知公共關(guān)系溝通及職業(yè)化，打造銀行職業(yè)化的主管和員工，職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)；

7.樹立起職業(yè)人士的積極心態(tài)，提升職業(yè)人的人際溝通、高效執(zhí)行、自我管理、團(tuán)隊(duì)管理等各種職業(yè)化技能；

8.認(rèn)識(shí)企業(yè)，學(xué)會(huì)如何保持專業(yè)的商務(wù)形象、恰當(dāng)?shù)姆?wù)禮儀； 9.培養(yǎng)職業(yè)化得工作道德，珍惜現(xiàn)在，學(xué)會(huì)感恩。10.有防止詐騙的職業(yè)意識(shí)，機(jī)警并且有備用方案。11.部分突發(fā)狀況的處理。

? 培訓(xùn)方式

理論講授50％、互動(dòng)案例討論20％、練習(xí)20％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％

? 課程時(shí)間

2天（6小時(shí)/天）? 課程行業(yè)

銀行業(yè)

? 課程對(duì)象

銀行網(wǎng)點(diǎn)員工及中基層管理者 ? 本課程五大特色：

1、實(shí)戰(zhàn)性：課程使用工作實(shí)際問題、沖突作為案例，現(xiàn)場模擬，分組研討，講師總結(jié)。

2、對(duì)抗性：培訓(xùn)本身就是一場競爭，分組對(duì)抗，成果分享，協(xié)作配合，最終獲勝。

3、互動(dòng)性：理論講授、實(shí)戰(zhàn)演練、案例討論、游戲、分享、答疑全程互動(dòng)。

4、精致性：實(shí)行小班制授課，設(shè)計(jì)精當(dāng)，配備專業(yè)助教、設(shè)備、會(huì)場，科學(xué)合理。

5、權(quán)威性：本課程符合國內(nèi)企業(yè)實(shí)際，引用國際同行先進(jìn)成果和授課方式，經(jīng)驗(yàn)豐富，切合需求。

? 課程大綱

每天時(shí)間節(jié)點(diǎn)：9:00--17:00

第一項(xiàng)、職業(yè)化認(rèn)知與職業(yè)化意識(shí)修煉：

一、職業(yè)化開篇與破冰：心理學(xué)圖片開場，討論；分組，形成對(duì)抗；介紹課程主要內(nèi)容。

1、職業(yè)化的定義（視頻分析：《喜劇之王》）

2、職業(yè)化的重要性（對(duì)公司/對(duì)個(gè)人，職場招聘）

3、如何發(fā)現(xiàn)銀行員工自身的不職業(yè)化（研討發(fā)言）? 作業(yè)：員工職業(yè)化程度不高的原因（三個(gè)“不”）

4、如何提升公共關(guān)系與溝通技巧

二、情景模擬：3人完成相同任務(wù)的現(xiàn)場情景模擬。案例：講師自身新加坡與瑞士銀行服務(wù)案例。

二、網(wǎng)點(diǎn)人員的職業(yè)化意識(shí)有哪些？

……

本章價(jià)值點(diǎn)：理解什么是職業(yè)化，重要性。

第二項(xiàng)、職業(yè)化態(tài)度修煉

一、案例分析與測(cè)試（臨場測(cè)試，結(jié)果分析；）

二、如何培養(yǎng)積極用心的工作態(tài)度 ? 積極、陽光的心態(tài)面對(duì)問題

? 培養(yǎng)主人翁精神，為自己而不是老板工作。

? 以結(jié)果為導(dǎo)向。人生成就=能力*熱情*思考方式

----稻盛和夫 ? 細(xì)心工作，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。

案例：美國挑戰(zhàn)者號(hào)飛船爆炸。? 努力“表現(xiàn)”，而不是拼命辯解；永遠(yuǎn)也不要抱怨。? 責(zé)任心態(tài)案例及培養(yǎng) ? 自信心態(tài)案例及培養(yǎng)

? 懷著感恩的心。

方式：觀看視頻(跪羊圖)本章價(jià)值點(diǎn)：職業(yè)化心態(tài)的塑造及行動(dòng)建議。

第三項(xiàng)、職業(yè)化技能—--溝通力修煉

大家互動(dòng)舞蹈；方式：視頻分析《大腕》。一）、職業(yè)技能的分類：必備技能、儲(chǔ)備技能、進(jìn)階技能 二）、職業(yè)化能力——公共關(guān)系與溝通協(xié)調(diào)能力

1、溝通的目的---常見的公共關(guān)系溝通問題

2、如何與上司、與同事進(jìn)行溝通---你的上司怎么看你？

3、如何克服溝通的障礙 ? 積極傾聽的技巧 ? 利用反饋的技巧 ? 簡化語言的技巧

4、溝通中的肢體語言及認(rèn)知

5、選擇積極的溝通方式 第四項(xiàng)、職業(yè)化技能—--執(zhí)行力修煉

一）、職業(yè)化能力——高效執(zhí)行

1、什么是執(zhí)行？

2、有執(zhí)行力的人的特色及執(zhí)行力測(cè)試

3、有效提升個(gè)人執(zhí)行力的方法

……

游戲：暴風(fēng)雨的夜晚。

情商案例：城里孩子與農(nóng)村孩子環(huán)境對(duì)比。二）、執(zhí)行任務(wù)中的自我管理能力

1、了解自己的職務(wù)與角色

2、了解工作的前手與后手

3、公司、團(tuán)隊(duì)與個(gè)人達(dá)成年度工作目標(biāo)的PDCA工作法 ? P：制定計(jì)劃

D：立刻行動(dòng) ? C：檢查

A：修正

? 討論：一個(gè)稱職的團(tuán)隊(duì)成員必須具備什么樣的能力？

4、塑造個(gè)人品牌

第五項(xiàng)、職業(yè)化形象修煉

一、職業(yè)形象

1、方式：視頻觀看《楊德才征婚》并分析形象的重要性。

2、職業(yè)化形象的重點(diǎn)

案例：主持人與空姐。

3、提升職業(yè)化形象的建議

二、服務(wù)禮儀

1、接待禮儀

2、處理客戶投訴

? 先處理心情、再處理事情

同理心服務(wù)、想客戶所想

3、柜臺(tái)服務(wù)七步曲

? 舉手迎 ? 巧營銷 ? 笑相問 ? 提醒遞 ? 禮貌接 ? 目相送 ? 及時(shí)辦

本章價(jià)值點(diǎn)：職業(yè)形象重要性及培養(yǎng)方法。

第六項(xiàng)、職業(yè)化道德素養(yǎng)修煉：

一、職業(yè)道德缺乏的原因

案例：三鹿乳業(yè)崩塌案例。

二、銀行員工加強(qiáng)職業(yè)道德的建議

? 案例：黑手黨的忠誠案例。

? 案例：易牙煮子與豎貂自宮案例。

三、柜員防止詐騙案例

? 案例：某銀行1500萬詐騙案例

? 案例：某銀行柜員及時(shí)發(fā)現(xiàn)詐騙案例

四、銀行柜員綜合素養(yǎng)提升

? 案例：某銀行柜員獄中講述悔過案例。本章價(jià)值點(diǎn)：職業(yè)道德培養(yǎng)與建議。

課程補(bǔ)充、銀行網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)狀況處理：

一、案例分析

二、突發(fā)狀況案例及建議方法

1、顧客生病

2、遇到匪徒

3、發(fā)生火災(zāi)

4、發(fā)生地震

5、顧客吵架

6、其它--補(bǔ)充與建議

課程小結(jié)：

? 重視《網(wǎng)點(diǎn)人員職業(yè)化修煉》—提升銀行品牌知名度

? 全員服務(wù)意識(shí)的構(gòu)建---行行都是服務(wù)業(yè)，人人都是服務(wù)員

價(jià)值點(diǎn)：綜合回顧與問答。

? 備注

在合作中，本大綱會(huì)根據(jù)客戶的實(shí)際需要，進(jìn)行修改，增減課程內(nèi)容。? 主講老師

曹老師

? 版本二：通用行業(yè)課程名稱—中層干部

《專業(yè)專注專一---職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)化修煉》

? 課程背景：

? 為什么人才市場上很多人在找工作，很多企業(yè)卻總感嘆缺少人才？

? 為什么很多企業(yè)市場增長的同時(shí)，員工隊(duì)伍卻缺乏活力和創(chuàng)新？

? 為什么企業(yè)制定了很多制度，但真正落實(shí)到位的卻不多？

原因就在于企業(yè)真正需要的具備職業(yè)素養(yǎng)的人才并不多，在于員工和干部不夠?qū)I(yè)、專注和專一。據(jù)權(quán)威調(diào)查顯示：中國企業(yè)平均壽命僅為4.2歲，優(yōu)秀企業(yè)為29歲，民營企業(yè)為2.9歲，跨國企業(yè)為11.5歲，世界500強(qiáng)企業(yè)為41歲，卓越企業(yè)為108歲。運(yùn)動(dòng)場上，問鼎冠軍的絕對(duì)是頂級(jí)職業(yè)運(yùn)動(dòng)員；戰(zhàn)場上，取得最終勝利的絕對(duì)是精銳之師；職場及商場上，擁有非凡競爭力的絕對(duì)是職業(yè)選手。職業(yè)化是企業(yè)最核心的文化，職業(yè)化人才是企業(yè)最核心的財(cái)富，塑造員工的職業(yè)化是企業(yè)最核心的工作。本課程從職業(yè)意識(shí)、職業(yè)心態(tài)、積極情緒、職業(yè)技能、職業(yè)形象、職業(yè)規(guī)則等方面闡述作為當(dāng)代職業(yè)需要具備的素養(yǎng)及能力。? 培訓(xùn)方式

理論講授40％、互動(dòng)討論30％、練習(xí)活動(dòng)20％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％

? 課程時(shí)間

1天（6小時(shí)/天）? 課程對(duì)象

中層干部，核心經(jīng)理 ? 本課程五大特色：

1、實(shí)戰(zhàn)性：課程使用工作實(shí)際問題作為案例，現(xiàn)場模擬，分組研討，講師總結(jié)。

2、對(duì)抗性：培訓(xùn)本身就是一場競爭，分組對(duì)抗，成果分享，協(xié)作配合，最終獲勝。

3、互動(dòng)性：理論講授、實(shí)戰(zhàn)演練、案例討論、游戲、分享、答疑全程互動(dòng)。

4、精致性：設(shè)計(jì)精當(dāng)，配備專業(yè)助教、設(shè)備、會(huì)場，安排適宜，科學(xué)合理。

5、權(quán)威性：本課程引用國際同行先進(jìn)成果和授課方式，經(jīng)驗(yàn)豐富，切合需求。

?

課程大綱

時(shí)間節(jié)點(diǎn)：9:00--17:00

課程開篇：職業(yè)化是干部修煉職商的“基本功”

第一章 職場即修為，認(rèn)知要趁早 ——職業(yè)化素養(yǎng)認(rèn)知

STEP1.認(rèn)知：“職業(yè)化”就是以此為生的“專職化”即是“專注”

? 從《喜劇之王》透視職業(yè)化定義

? 職業(yè)化對(duì)公司、個(gè)人及職場招聘的重要性 ? 如何發(fā)現(xiàn)自身的不職業(yè)化 ? 員工職業(yè)化程度不高的原因

STEP 2.你有“職業(yè)化”的“專業(yè)意識(shí)”嗎？

? 職業(yè)：能以此為生的工作或活動(dòng) ? 專業(yè)：專門的學(xué)問、理解或業(yè)務(wù) ? 學(xué)業(yè)：讀完專業(yè)并合格，完成學(xué)業(yè) ? 意識(shí):：人在覺醒狀態(tài)下的覺察

STEP 3.學(xué)習(xí)“職業(yè)化”的好處

? 對(duì)單位的好處：增加利潤 ? 對(duì)個(gè)人的好處：提升就業(yè)力

STEP 4.發(fā)現(xiàn)自己的不專業(yè)

? 收集并整理客戶的意見與投訴 ? 征求第三方的想法

? 與競爭對(duì)手交流，向他們觀摩學(xué)習(xí)

第二章 專注態(tài)度決定一切 ——專注專心的態(tài)度修煉

STEP 5.職業(yè)化態(tài)度測(cè)試

? 測(cè)測(cè)你心態(tài)的陽光指數(shù)是多少？ ? 情景模擬：我們夠用心嗎？

STEP 6.如何才能做到真正的用心？

? 培養(yǎng)責(zé)任心態(tài)，為自己而不是上級(jí)工作 ? 自動(dòng)自發(fā)，以結(jié)果為導(dǎo)向 ? 細(xì)心工作，追求完美 ? 努力“表現(xiàn)”，不辯解不抱怨 ? 時(shí)刻懷著感恩的心

STEP 7.小結(jié)：職業(yè)人必備的八大態(tài)度

第三章 具備做好自己崗位的工作能力 ——專業(yè)的技能養(yǎng)成

STEP 8.能力的三大分類

? 第一類：必備技能 ? 第二類：儲(chǔ)備技能 ? 第三類：進(jìn)階技能

STEP 9.通用職業(yè)技能的培養(yǎng)

? 溝通能力：單、雙向溝通與同理心傾聽 ? 執(zhí)行能力：有執(zhí)行力之人的九大特色 ? 目標(biāo)管理：目標(biāo)高度決定成功高度

? 思維方式轉(zhuǎn)變能力：能力X熱情X思考方式 ? EQ管理：控制自己的情緒，善用別人的情緒

STEP 10.小結(jié)：職業(yè)人必備的八大技能

第四章 從頭到腳、從里到外看起來像那一行的人

——專業(yè)形象打造

STEP 11.職場形象的重點(diǎn)

? 職業(yè)化形象需要與企業(yè)高度契合 ? 形象與著裝需注意場合

STEP 12.提升職業(yè)形象需找對(duì)方法

? ? ? ? ? 改善衣著與談吐

注意準(zhǔn)備資料及物品的完整與仔細(xì) 注意提供信息的正確與及時(shí) 注意基本禮儀及體態(tài)語言 注意協(xié)調(diào)本事與溝通技巧

第五章 專一，堅(jiān)持，維護(hù)企業(yè)的品牌與信譽(yù)

——職業(yè)化道德素養(yǎng)

STEP 13.職業(yè)道德缺乏的原因？

? 所受教育的偏差

? 員工缺乏職業(yè)道德教育

? 缺乏誠信，只賺錢不承擔(dān)責(zé)任 ? 政府對(duì)員工的保護(hù)力度薄弱； ? 員工自我保護(hù)意識(shí)薄弱； ? 整個(gè)社會(huì)缺乏信仰。

STEP 14.現(xiàn)在開始，改善不良職業(yè)道德

? 企業(yè)加強(qiáng)職業(yè)道德教育 ? 員工加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí) ? 政府加強(qiáng)對(duì)商業(yè)的規(guī)范

? 從自身做起，建立社會(huì)誠信體系 ? 忠誠面對(duì)團(tuán)隊(duì)和老板。

第六章 專業(yè)，專一，專注，提升核心競爭力

——成為職業(yè)化員工，加強(qiáng)自身職業(yè)化

STEP 15.職業(yè)化內(nèi)涵關(guān)系

? 職業(yè)化五者的關(guān)系

? 短板原理：總結(jié)自身“短板” ? 行、知、授合一原理

STEP 16.課程小結(jié) ：專業(yè)，專一，專注，在職場如魚得水

? 對(duì)生活充滿信心，直面工作中的困境 ? 確定目標(biāo)，做永不自我滿足的人 ? 盡職盡責(zé)，做對(duì)自己和企業(yè)負(fù)責(zé)的人 ? 積極配合，做能與團(tuán)隊(duì)同進(jìn)退的人 ? 不斷學(xué)習(xí)，做有核心競爭力的人 ? 點(diǎn)燃激情，做職業(yè)化的一流員工 本章價(jià)值點(diǎn)：綜合回顧與問答。

? 備注

在合作中，本大綱會(huì)根據(jù)客戶的實(shí)際需要，進(jìn)行修改，增減課程內(nèi)容。? 主講老師

曹愛宏老師

手機(jī)：*** QQ:850762229

中石油中層《職業(yè)化修煉》輪訓(xùn)

交通銀行

《員工職業(yè)化塑造》培訓(xùn)