第一篇：女性與男性購物之間的行為分析(轉(zhuǎn)自億買網(wǎng))

女性購物與男性購物之間的行為分析(轉(zhuǎn)自億買網(wǎng))

最近看了購物搜索引擎網(wǎng)站-億買網(wǎng)(http://004km.cn/)的團(tuán)購數(shù)據(jù)，有感而發(fā)：

先說句笑話：男人會為價值1元的商品付2元，只要他需要。女人會以1元的價格買價值2元的商品，即使她不需要。

回歸正題。購買行為是個大詞，分購買前、購買中、購買后，而且在不同品類上購買行為也會有所差異，如果要詳實(shí)描述那就是一篇報告，咱寫不起。就簡單說點(diǎn)男性購買前行為特征吧。

咱男人購物主要分兩種：1.有需求有購買目標(biāo)；2.有需求無購買目標(biāo)。第一種：如果有自己習(xí)慣、信任或者朋友推薦的商家，直奔而去，不論價格；如果沒有，會利用搜索引擎、相關(guān)社區(qū)、QQ群搜集一下信息，確定候選商家（這個過程長短與個人謹(jǐn)慎程度和商品貴重程度成正比），然后綜合權(quán)衡信譽(yù)和價格因素做出購買決策。第二種：小物品搜索一下或者看到廣告就買了，比較隨意，不會浪費(fèi)時間和精力去糾結(jié)——購物平臺的信譽(yù)和商品品牌是主導(dǎo)因素；貴重的物品會先去行業(yè)資訊網(wǎng)站及社區(qū)收集信息，特別看重質(zhì)量問題、重視性能參數(shù)、信賴社區(qū)大牛及懂行朋友的推薦，然后確定候選目標(biāo)，利用搜索引擎再次查詢一下各商品的信息，排除出現(xiàn)質(zhì)量問題較多的商品，依據(jù)個人對款型、顏色、功能、性能的喜好最終確定購買目標(biāo)。剩下的就跟第一種情況一樣，確定購買店鋪買之。綜合來看：男人購買目標(biāo)明確、注重商城本身信譽(yù)和商品品牌、需要相似商品對比功能、更容易購買關(guān)聯(lián)推薦商品、通常對促銷活動不感冒、對價格不敏感但不能太離譜、重視質(zhì)量問題甚過其他因素、購買決策長購買決定短。

至于女性，買一條裙子能糾結(jié)一天，買一部手機(jī)能糾結(jié)一月；明明很需要偏不買，就因為商家不愿送卷；明明不需要偏偏會買，就因為全場免郵；“卓越這樣灰不溜秋的界面看著就不喜歡，凡客這樣明亮艷麗的圖片看著就想購物”；好吧，還是請茜姐自己總結(jié)吧，我已經(jīng)暈了。

男人買東西是需求導(dǎo)向的：有了需求，論壇、百度等先有選購范圍，對比一下價格、性能確定具體產(chǎn)品，然后選擇一個比較靠譜的商家下單，男人買東西重視的是結(jié) 果；女人買東西，除了結(jié)果還重視“逛”的這個過程，沒有明確需求，漫無目的就能看一整天淘寶，購物車?yán)锞投嗔艘欢褨|西，有些是覺得好看，有些是覺得劃算，總之在逛的這個過程中會找N個買的理由。

根據(jù)這個特點(diǎn)，看當(dāng)下網(wǎng)購網(wǎng)站排行的團(tuán)購數(shù)據(jù)分析，男買家為主，淘寶是女買家為主。

女性的購物心理（與男性對比）

1.沖動：計劃外的購物多，男人往往直奔主題。

2.貪小便宜：最愛折扣、贈品，男人往往在想是不是騙我/是把原來的價標(biāo)高了吧/有小予必有大取。

3.計較：對瑕疵零容忍，男人嫌麻煩往往算了。

4.求異：厭惡撞衫，但常有“姐妹”穿同一款衣服，男人大部分看不見別人穿什么。5.扎堆：逛街要一起（同性），男人基本上不逛街特別不會和同性逛街。6.炫耀：有分享的積極性，男人覺得挺不好意思的。7.執(zhí)著：不怕麻煩-排除萬難，男人怕麻煩。

8.求贊美：新發(fā)型、新衣新鞋、新首飾需要得到夸獎，男人對男人往往是一句：怎么理了這么難看的發(fā)型/穿這么難看的衣服/你丫還帶耳環(huán)？

9.無厘頭的緣由：星座、血型、心情、生理期都是理由，男人沒理由。10.需要呵護(hù)：重視售前和售后服務(wù)，男人直接就買、買了就算。

本文轉(zhuǎn)自（億買網(wǎng): http://004km.cn/ 網(wǎng)購網(wǎng)站大全:http://shop.emai.com/）

第二篇：女性消費(fèi)者網(wǎng)購行為分析

女性網(wǎng)購行為影響因素及其對策 黑龍江大學(xué)信息管理學(xué)院 劉春艷

摘 要：21世紀(jì)，電子商務(wù)在我國呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。與此同時，“她時代”的到來使女性群體對購買活動的參與與影響逐漸增大。電子商務(wù)如何通過合理的調(diào)整來迎合女性網(wǎng)購需求，從而占領(lǐng)女性網(wǎng)購市場對其未來發(fā)展至關(guān)重要。本文選取買方因素、賣方因素、第三方因素、社會文化環(huán)境因素四個方面的11個變量作為女性網(wǎng)購行為的影響因素展開分析，最終有針對性地提出促進(jìn)女性網(wǎng)購的建議與優(yōu)化策略。關(guān)鍵詞：網(wǎng)購 女性 電子商務(wù)中圖分類號：F724 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1005-5800(2012)08(a)-157-02據(jù)中國新聞網(wǎng)報道，中國近七成的家庭中，購物大權(quán)由女性掌握，典型的家庭決策者是25歲~44歲的已婚女性。如何抓住女性的網(wǎng)購心理，成為電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵之一。2010年12月，中國婦女雜志社社長、華坤女性生活調(diào)查中心理事長韓湘景發(fā)布了2011中國城市女性消費(fèi)調(diào)查報告”。調(diào)查選取了北京、上海、廣州、哈爾濱、長沙、蘭州、大連、太原、成都、寧波等10個大中城市。報告指出，網(wǎng)購日漸成為女性重要的購物方式之一。由萬事達(dá)卡國際組織發(fā)布的一項關(guān)于女性消費(fèi)者網(wǎng)購行為的調(diào)查報告顯示，有網(wǎng)購行為的女性消費(fèi)者不僅在數(shù)量上多于男性，而且她們進(jìn)行網(wǎng)購的頻率也更高。根據(jù)艾瑞咨詢近期發(fā)布的《2010~2011年中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶行為研究報告》的數(shù)據(jù)顯示，2010年，女性用戶相比于男性用戶更熱衷于網(wǎng)購；在網(wǎng)購累計金額5000元以上、網(wǎng)購頻次30次以上的高區(qū)間分布中，女性用戶所占比例均高于男性。眾所周知，女性在推動社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中充當(dāng)著重要角色，她們是社會變革中的新力量，正在改變著中國家庭的消費(fèi)結(jié)構(gòu)。在電商崛起的時代，女性也當(dāng)仁不讓地成為了消費(fèi)主力。因此，在未來的商業(yè)競爭中，誰知女人心誰就掌控了女人的錢包，搶到了女性消費(fèi)市場這塊大奶酪。女性網(wǎng)購行為影響因素分析

1.1 買方因素

(1)消費(fèi)心理。女性對價格較為敏感，省錢是女性喜歡網(wǎng)購的重要因素之一，由于網(wǎng)上商品省去租店面、招聘雇員、儲存保管等費(fèi)用，總體來說價格會比商場同類產(chǎn)品便宜，網(wǎng)購讓女性感受到經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的快感。再者現(xiàn)代女性工作生活壓力較大，缺少較多的閑暇時間逛商場，而網(wǎng)購從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現(xiàn)場，既省時又省力，女性在午休時間，就可以把孩子愛吃的小零食、爸媽的保健品，老公喜歡的運(yùn)動鞋等統(tǒng)統(tǒng)都在網(wǎng)上買好，安心的等待快遞送上門。再者女性購物具有從眾心理，容易受他人影響而進(jìn)行網(wǎng)購，或是在大家推薦的網(wǎng)站選擇貨品。2009年上半年中國IT網(wǎng)民網(wǎng)上購物行為調(diào)查顯示，13.1%的女性通過親朋好友的渠道認(rèn)知網(wǎng)購網(wǎng)站，明顯高于男性。

(2)經(jīng)濟(jì)能力。經(jīng)濟(jì)能力主要是指女性購買群體的支付能力?，F(xiàn)代女性普遍經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，在家庭購物中大權(quán)在握，堪稱“有錢有勢”。據(jù)世界銀行統(tǒng)計，到2014

年，全球女性的收入總額將達(dá)到18萬億美元；全球女性支配的年消費(fèi)開支到2014年將達(dá)到28萬億美元。英國雜志用“女性經(jīng)濟(jì)”來描繪全球女性對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)。DCCI調(diào)查數(shù)據(jù)表明，女性網(wǎng)民中月收入1000～3000元者居多,而女性網(wǎng)民的月平均網(wǎng)購之處在51～300元范圍內(nèi)的人占總數(shù)的44.3%,月均網(wǎng)購支出在600以上的女性網(wǎng)民更是占了10.6%之多，這

個數(shù)字還有進(jìn)一步提升的空間。可見經(jīng)濟(jì)能力是影響女性消費(fèi)者網(wǎng)購的重要因素。

(3)生活閱歷。生活閱歷包括婚姻情況、生活狀態(tài)、網(wǎng)購經(jīng)歷、使用經(jīng)歷等。已婚女性除了選擇自己生活必須品外，還擔(dān)負(fù)著家庭采購的任務(wù)，包括丈夫，孩子以及其他家庭成員的所需物品，購買商品種類繁多、數(shù)量較大、頻率較高，選擇網(wǎng)購可以極大地節(jié)省時間和金錢。再者人們在日常生活中會遭遇許多煩心事，如工作不順心、孩子不聽話、夫妻吵架等，男性有可能就把妻小當(dāng)作替罪羊和出氣筒，或是借酒澆愁，而女性則更容易把購物當(dāng)作是宣泄、緩解壓力的一個途徑。網(wǎng)購經(jīng)歷和使用經(jīng)歷是指在購買選擇上很多消費(fèi)者會根據(jù)購買經(jīng)歷以及使用后的感受來選擇是否再次購買，愉快的購買經(jīng)歷不僅能促進(jìn)再次購買，也會在購買人所在群體中形成良好的口碑，帶來連鎖反應(yīng)，女性在這一方面表現(xiàn)更為明顯。1.2 賣方因素

(1)商品信息。商品信息主要是指提供商品的參數(shù)，細(xì)節(jié)圖片等是否齊全。電子商務(wù)的特殊性決定了購買者與商家之間必然存在著信息不對稱的問題，如何提供最為有效和詳盡的信息以減少信息不對稱成為衡量商品服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。女性消費(fèi)者心思細(xì)膩，追求完美，購物時比男性更注重商品細(xì)節(jié)，通常會花更多的時間在不同品牌的商品之間進(jìn)行比較，精挑細(xì)選，這就要求商家對商品細(xì)節(jié)要做到盡善盡美，避免顯而易見的缺陷，刺激女性消費(fèi)者產(chǎn)生購買行為。

(2)售后服務(wù)。在網(wǎng)購中女性消費(fèi)者比男性更偏重線下的商品體驗，甚至在商品到手后進(jìn)行補(bǔ)充體驗，因此網(wǎng)購的退換貨行為大大高于男性。同時女性網(wǎng)購表現(xiàn)有群體性、潮流性和互動性的特點(diǎn)，她們比較愿意在線上購買后在線上和線下與他人進(jìn)行分享、推介和討論。這就要求商家提供個性化的售后服務(wù)，保障消費(fèi)者利益，讓消費(fèi)者信賴商家，放心購買。否則將影響女性消費(fèi)者重復(fù)購物，而且她們的口碑效應(yīng)還會影響其他人的購買。

(3)即時交流。即時交流是指在購買者選購商品過程中，為消費(fèi)者提供在線服務(wù)的一種溝通方式。女性消費(fèi)者多半優(yōu)柔寡斷，而網(wǎng)購時消費(fèi)者只能根據(jù)圖片、商品信息等決定是否購買，購物時猶豫不決表現(xiàn)得更加淋漓盡致。商家需要提供在線客服(免費(fèi)電話、在線答疑)等多種方式與消費(fèi)者交流，對消費(fèi)者的各種疑問進(jìn)行解答，增加消費(fèi)者購買的決心，同時在線交流的記錄功能可以在糾紛產(chǎn)生后以此為證對消費(fèi)者與商家間的矛盾進(jìn)行調(diào)節(jié)。這些都將會增加女性消費(fèi)者網(wǎng)購的信心，促成網(wǎng)購行為。1.3 第三方因素

(1)配送系統(tǒng)。電子商務(wù)發(fā)展過程中一直受到物流配送問題的困擾，自建物流耗費(fèi)大量成本，第三方物流無論是在價格上還是服務(wù)上都不能讓商家滿意，商品購買者也對物流的服務(wù)感到不滿。女（以下空白）

第三篇：女性公務(wù)員體育鍛煉動機(jī)與行為分析

簡介：張紹興，男，1977、05，講師碩士研究領(lǐng)域：公務(wù)員行為與心理健康 單位：天津行政學(xué)院

通訊地址：天津市南開區(qū)育梁道4號（基礎(chǔ)課教研部）

郵編：300191

女性公務(wù)員體育鍛煉動機(jī)與行為分析

The analysis of female officeholder physical training motivation and behavior張紹興天津行政學(xué)院天津市南開區(qū)育梁道4號

摘要：女性公務(wù)員對體育的健身、娛樂、教育的價值功能的認(rèn)識具有較高的共性；大多數(shù)女性公務(wù)員的體育態(tài)度積極；健康、娛樂和減肥或保持體形是女性公務(wù)員參加體育活動的主要動機(jī)；女性公務(wù)員鍛煉行為表現(xiàn)在每周參加體育活動的次數(shù)上明顯不足，在體育行為上表現(xiàn)出與態(tài)度的不一致性，不良的外部客觀因素和主觀因素的交互作用是其行為弱化的關(guān)鍵所在。

關(guān)鍵詞：女性公務(wù)員鍛煉動機(jī)鍛煉行為

Abstract: the female civil servants on sports fitness and entertainment, the value of the education function of understanding has higher generality, Most women civil servants sports positive attitude, Health, recreation and weight loss or stay in shape is female civil servants to participate in physical activities of the main motives, Female civil servants in weekly exercise behavior in the number of sports activities on obviously deficiencies in sports behavior affections and the attitude inconsistencies, bad exterior objective factors and subjective factors interaction is the behavior of the weakening key.Keywords: women civil servants, training motivation, physical exercise behavior

[1], [2], [3],[4],[5],[6]

越來越多的現(xiàn)代女性參與到社會發(fā)展的各個領(lǐng)域中，并在其中擔(dān)當(dāng)著重要的角色，對推進(jìn)社會發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。她們已經(jīng)成為社會發(fā)展中寶貴的人力資源。尤其是受過高等教育的女性更是社會人力資源的重要組成部分。本次調(diào)查中女性公務(wù)員在人數(shù)上占調(diào)查人數(shù)的三分之二，研究她們的體育活動現(xiàn)狀，了解她們的鍛煉動機(jī)可以改進(jìn)指導(dǎo)思想和方式，培養(yǎng)終身體育意識、能力和習(xí)慣，為進(jìn)一步開展女性公務(wù)員業(yè)余文體活動和促進(jìn)全面落實(shí)《全民健身計劃》具有重要的意義。

1研究對象和方法

以天津行政學(xué)院2009—2010年第一學(xué)期的兩批公務(wù)員初任培訓(xùn)班的女性公務(wù)員為研究對象，以點(diǎn)窺面，探討年輕女性公務(wù)員的鍛煉動機(jī)和行為現(xiàn)狀。依據(jù)研究目的，本文在查閱文獻(xiàn)和訪問相關(guān)專家意見的基礎(chǔ)上整理設(shè)計調(diào)查問卷，并對問卷進(jìn)行了信度檢驗，a為0.8538。共發(fā)放240份問卷，回收有效問卷為195份，有效率為81.25％。

2研究結(jié)果與分析

2.1女性公務(wù)員對體育價值功能的認(rèn)識

女性公務(wù)員對體育價值功能的認(rèn)識程度將直接影響其對體育的情感、態(tài)度和直接鍛煉行為實(shí)現(xiàn)程度。調(diào)查顯示，女性公務(wù)員對體育價值認(rèn)識的選擇，前三位的排序是體育的健身價值、娛樂價值和教育價值，在多項選擇中分別占有效個案的82.05%、63.08% 和55.89%（見表1）。這無疑在很大程度上會對她們的體育參與形成良性影響。然而，從表1中又反映出，女性公務(wù)員對體育作用于社會文化、經(jīng)濟(jì)、政治的價值功能認(rèn)識偏低，對體育文化的認(rèn)識，未能在精神文化建設(shè)和創(chuàng)造社會財富的“內(nèi)涵理性”中上升到一定的認(rèn)知高度，表明她們所擁有的優(yōu)秀特征中仍存在一定的缺陷或不足。這種狀況的原因，一是源自她們對體育價值功能的體驗起點(diǎn)較低，尚難以總結(jié)到體育在社會文化中所發(fā)揮的巨大精神作用，以及調(diào)和或化

解某種潛在的情緒危機(jī)的功能性；二是說明她們對體育的實(shí)踐還停留在學(xué)校時期的制度活動中，而缺少在社會中品味體育消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)社會所產(chǎn)生的拉動力。

表1女性公務(wù)員體育價值觀一覽表(可以多選)

健身娛樂教育文化經(jīng)濟(jì)政治

人數(shù)***

百分比82.05%63.08%55.89%42.05%27.18%17.44%

2.2女性公務(wù)員鍛煉態(tài)度分析

體育態(tài)度調(diào)節(jié)著主體對體育項目或參與的行為選擇和行為反應(yīng)，影響著體育學(xué)習(xí)和鍛煉的效果和效率。眾所周知，體育活動的興趣，通常是在長期的體育活動積淀中所產(chǎn)生的一種情感態(tài)度，正常狀況下這種情感態(tài)度是形成體育興趣的基礎(chǔ)。不過，在調(diào)查中仍發(fā)現(xiàn)，對參加體育活動持一般態(tài)度者占到了60.1％，反映出她們并沒有從行為中去對應(yīng)于體育興趣的構(gòu)建，也就是說她們可能有著較高的感性體驗卻并未產(chǎn)生積極的興趣情感，這也進(jìn)一步反映出以前她們對體育活動或體育課被動接受的一種態(tài)度歸因。然而，值得重視的是，在當(dāng)今體育文化席卷全球的熱潮中，女性公務(wù)員仍有一定比例的人群不喜歡體育，此種消極態(tài)度，說明對體育文化構(gòu)建功能的價值認(rèn)識還存有盲區(qū)。

2.3女性公務(wù)員參加體育鍛煉的動機(jī)

鍛煉動機(jī)主要來自內(nèi)部需要、外部誘因，而自身的生理、心理以及社會性的需要隨著認(rèn)知程度提高，強(qiáng)化了鍛煉動機(jī)。調(diào)查結(jié)果表明（見表2），前3項的是身心健康、休閑娛樂和減肥/保持體形，這3項可視為女性公務(wù)員參加體育活動的主要動機(jī)，說明她們參加體育活動的出發(fā)點(diǎn)在理性的認(rèn)知中與表1中的選擇是吻合的，也說明她們所從事的體育活動對其自身的關(guān)注層次在加深，即從內(nèi)心到行動都已較深刻地認(rèn)識到體育活動對促進(jìn)女性體形健美挺拔的作用。排第4的是增進(jìn)交往，這一選擇從客觀上來講，是女性具有共性的一面，因為從日常的觀察來看，在排除工作、生活等壓力時，女性更傾向于傾訴或?qū)で髱椭诮煌薪踩?、穩(wěn)定、可靠的伙伴關(guān)系。體育鍛煉是尋求人際交往的一種理想方式之一。

表2女性公務(wù)員參與體育鍛煉動機(jī)統(tǒng)計表(可以多選)

增進(jìn)健康休閑娛樂減肥/保持體形增進(jìn)交流個性發(fā)展尋求刺激

人數(shù)*** 百分比82.05%63.08%57.44%49.74%13.33%6.67%

2.4女性公務(wù)員參加體育活動項目的選擇情況

調(diào)查結(jié)果反映了女性公務(wù)員選擇參加的活動項目排在前7位的依次是瑜珈、健身操、乒乓球、跑步、游泳、羽毛球、網(wǎng)球（見表3）。前7項中個人項目占4個。除跑步外，其他項目都是需要場館和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)作支持的運(yùn)動，瑜珈、健身操、游泳等項目具有對場地要求較高、運(yùn)動強(qiáng)度適中、節(jié)奏感強(qiáng)、動作優(yōu)美等特點(diǎn)，是女性公務(wù)員在參加體育活動時的較多選擇。這在一定程度上反映出青年女性的特質(zhì)，她們比普通婦女更注重體育活動中對形體美、娛樂休閑、時髦項目以及交際的追求。

表3女性公務(wù)員參加體育活動項目統(tǒng)計表(不多于3項)

項目瑜珈健身操乒乓球跑步游泳羽毛球網(wǎng)球 人數(shù)7463352312106 百分比37.95%32.3%17.94%11.79%6.15%5.13%3.08%

2.5女性公務(wù)員每周參加鍛煉的次數(shù)

參加體育活動的意義不能僅僅停留在態(tài)度、理解、認(rèn)識上，只有投身于體育活動中，才能真正體會到其價值所在。每周鍛煉次數(shù)可以認(rèn)為是鍛煉行為的重要表現(xiàn)。有研究表明，“每周進(jìn)行3次以上的體育活動，健身效果的積累才明顯”，調(diào)查結(jié)果表明（見表4），女性公務(wù)員參加體育活動的實(shí)際行為是不容樂觀的。女性公務(wù)員每周參加體育活動達(dá)到3次或3次以

上的占12.31%，51.79%的女性公務(wù)員只是偶爾參加體育活動，還有9.23%的女性公務(wù)員從不參加體育活動，說明了這部分女性公務(wù)員并未養(yǎng)成體育鍛煉的習(xí)慣，參加體育活動在她們的生活中是可有可無的，只有在一定外界條件的刺激下才被動參與。

表4女性公務(wù)員體育鍛煉頻率統(tǒng)計表

次數(shù)/周3次或3次以上1-2次偶爾從不

人數(shù)245210118百分比12.31%26.67%51.79%9.23%

2.6影響女性公務(wù)員體育行為的因素分析

一般認(rèn)為：態(tài)度與其行為具有較高的一致性，有什么樣的態(tài)度就可能有什么樣的行為。女性公務(wù)員對參加體育活動持積極態(tài)度，而能夠經(jīng)常參加體育活動的卻只有38.98％，僅僅12.31％的女性公務(wù)員能夠每周參加體育活動達(dá)到3次或3次以上。為什么大多數(shù)女生雖已認(rèn)識到參加體育活動的重要性，卻不能很好地落實(shí)在實(shí)際行動中呢?女性公務(wù)員在體育行為的產(chǎn)生過程中受到諸多因素的影響導(dǎo)致其體育行為的弱化。

2.6.1主觀因素

女性公務(wù)員受傳統(tǒng)與現(xiàn)代教育思想的影響，表現(xiàn)出既接受現(xiàn)代文明的思想，又受傳統(tǒng)審美觀等思想、觀念的束縛。她們既喜歡參加體育活動帶給自身的健康和愉悅感，又害怕經(jīng)常參加體育活動會使自己變得健壯，失去女性的柔美。這是女性公務(wù)員在主觀意識上表現(xiàn)出的矛盾心理。從女性公務(wù)員先天的個性特征來說，大多數(shù)表現(xiàn)為感情細(xì)膩、敏感、溫婉、含蓄、好靜，思想不穩(wěn)定，容易產(chǎn)生矛盾。在體育鍛煉中表現(xiàn)為情感內(nèi)向、懶動，對疲勞的耐受性差，怕臟、怕曬等等，還沒有完全擺脫學(xué)生時代的角色，完成角色轉(zhuǎn)換和定位。

2.6.2外部客觀因素

女性公務(wù)員面對著學(xué)習(xí)、適應(yīng)、重復(fù)、枯燥的工作，承受巨大的壓力，因此她們將大量的時間和精力投入到學(xué)習(xí)、適應(yīng)上，希望通過優(yōu)秀的業(yè)績和能力來達(dá)到證明自我。而體育鍛煉對她們來說，顯得并不十分重要，大多數(shù)是在閑暇時，用來調(diào)節(jié)生活的。所以，表現(xiàn)在偶爾參加體育鍛煉的人數(shù)比例較多。此外沒有人組織，沒有人輔導(dǎo)，自身素質(zhì)差以及女性公務(wù)員參加體育鍛煉的氛圍差等因素都對女性公務(wù)員參加體育活動造成不利影響。有研究認(rèn)為：人格及情境因素可影響態(tài)度——行為關(guān)系的強(qiáng)弱。在這些不利因素的影響下她們思想中的主觀參與傾向便可能轉(zhuǎn)入消極狀態(tài)，久而久之表現(xiàn)在行為上的缺失。女性公務(wù)員主觀意識上的矛盾心理和個性特征與外部的不良客觀因素交互作用導(dǎo)致女性公務(wù)員體育行為的弱化。3結(jié)論與建議

3.1結(jié)論

3.1.1女性公務(wù)員對體育價值功能的認(rèn)識主要集中于健身、娛樂、教育三大價值。

3.1.2女性公務(wù)員的體育行為不容樂觀，能夠達(dá)到每周3次及3次以上的人數(shù)僅有12.31%。偶爾參加體育活動的人數(shù)比例較高，說明女性公務(wù)員參加體育活動比較被動，沒有養(yǎng)成良好的鍛煉習(xí)慣。

3.1.3體育鍛煉項目選擇大多具有：沒有激烈的身體對抗，有節(jié)奏感，動作優(yōu)美，負(fù)荷適中，獨(dú)自也能完成體育項目。

3.1.4女性公務(wù)員的鍛煉態(tài)度與行為相比較不一致的。認(rèn)知程度較高，但并沒有轉(zhuǎn)化成鍛煉的內(nèi)部動機(jī)。

3.2建議

3.2.1加強(qiáng)對女性公務(wù)員體育參與動機(jī)的研究，探索符合女性公務(wù)員身心特點(diǎn)的體育開展形式，在公務(wù)員培訓(xùn)中開設(shè)運(yùn)動項目選項課，注重公務(wù)員體育意識和體育能力的培養(yǎng)，養(yǎng)成體育鍛煉的習(xí)慣。公務(wù)員相關(guān)機(jī)構(gòu)安排一定經(jīng)費(fèi)，根據(jù)單位實(shí)際情況加強(qiáng)體育設(shè)施建設(shè)，尤其要照顧到女性公務(wù)員這一群體，為使更多的女性公務(wù)員能夠積極投身于體育鍛煉中提供良好的體育氛圍。

3.2.2創(chuàng)造良好的鍛煉環(huán)境

環(huán)境對人的身心健康有著直接的影響。良好的鍛煉環(huán)境也將影響公務(wù)員鍛煉的效果和情緒，公務(wù)員工作環(huán)境往往缺少足夠的體育活動場地,使得不少初任公務(wù)員無奈放棄鍛煉,尤其女性更為多數(shù),優(yōu)美環(huán)境和好的運(yùn)動場所能夠使鍛煉者精神愉快,心情舒暢。因此相關(guān)機(jī)構(gòu)安排專項經(jīng)費(fèi)，根據(jù)實(shí)際情況加強(qiáng)體育設(shè)施建設(shè),購置充足的體育器材,改善運(yùn)動環(huán)境。我們可以設(shè)想,當(dāng)我們走進(jìn)寬敞明亮的健美館,踏著柔軟的地毯,聽著優(yōu)美的音樂,墻壁上的大鏡子映出他們充滿青春活力的身影,必然會產(chǎn)生激動、愉快、自豪、躍躍欲試的感覺,從而樂于接受體育活動,對防止出現(xiàn)焦慮、抑郁等不良心理傾向起到了積極作用

3.2.3激發(fā)鍛煉興趣

工作后的女性體型發(fā)生較大變化，針對現(xiàn)代女性公務(wù)員的特點(diǎn)開展體育活動，以激發(fā)其參與的興趣，通過科學(xué)系統(tǒng)的組織活動與訓(xùn)練，以促進(jìn)身心健康，提高女性身體素質(zhì)水平。女性公務(wù)員參加體育鍛煉的目的非常明確，就是為了增進(jìn)健康，保持形體和豐富生活，其所選體育項目多為趣味性強(qiáng)、易掌握、對抗性弱、沒有太多身體接觸的項目。因此，相關(guān)組織部門，要深入細(xì)微的了解女性公務(wù)員的身心特點(diǎn)，以及接受知識技能信息與處理信息的能力，有的放矢的開展活動和競賽，以激發(fā)女性的參與興趣，養(yǎng)成良好的鍛煉習(xí)慣，提高健身效益。女性公務(wù)員對富有美感、韻律感、簡單的體育項目比較偏好。女生體育活動應(yīng)充分發(fā)揮女生身體能力的優(yōu)勢，科學(xué)地選擇內(nèi)容和組織形式，激發(fā)女生的運(yùn)動活力，使體育活動向科學(xué)化、藝術(shù)化方向發(fā)展。在體育活動過程中，要注意情感的感染性功能的作用，提高女性對體育知識了解、學(xué)習(xí)的興趣。由于多數(shù)女生的情感世界較細(xì)膩、不易外露、自尊心強(qiáng)，更要注意情感的投入。

3.2.4培養(yǎng)健康體育意識

所謂體育意識，是指人們對體育的認(rèn)識、價值觀念及在體育活動中所表現(xiàn)出來的精神、思維活動等思想觀念體系。體育意識的基本內(nèi)容包括對體育的認(rèn)識、體育價值觀念、體育情感和體育意志等方面。就女性公務(wù)員而言，體育意識是指她們參加體育活動過程中對體育目標(biāo)的認(rèn)識，采取個人認(rèn)為正確有效的方式以決定行為的心理活動。女性公務(wù)員的體育意識、尤其是參與意識比較薄弱。很少積極主動進(jìn)行體育活動，這不利于其養(yǎng)成終身參與體育鍛煉的習(xí)慣。女性公務(wù)員因為沒有很好掌握鍛煉方法，不敢盲目練習(xí)，想減肥，又怕停止鍛煉后體重反彈等，困擾著女性公務(wù)員，使之不敢投入到體育活動中去。體育意識的形成與發(fā)展，受多種因素的影響，其中工作環(huán)境氛圍是重要的因素之一。加強(qiáng)體育基本知識和技能的了解，結(jié)合科學(xué)合理的方法、手段和形式，對體育的本質(zhì)、體育鍛煉對人體健康的關(guān)系，使其能夠深入了解體育，對體育產(chǎn)生興趣，從而產(chǎn)生一種對體育鍛煉的主觀愿望，充分調(diào)動女性公務(wù)員的內(nèi)在動機(jī)水平，從情感、認(rèn)識兩個層次上得到改變和提高以求得增加公務(wù)員的體育意識。

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第四篇：網(wǎng)絡(luò)購物中的欺詐行為和網(wǎng)購安全問題分析

畢業(yè)論文

網(wǎng)絡(luò)購物中的欺詐行為分析

網(wǎng)絡(luò)購物是電子商務(wù)的一種發(fā)展形勢，隨著電子商務(wù)的不斷完善，網(wǎng)絡(luò)購物也如雨后春筍般在不斷地發(fā)展。那什么是網(wǎng)絡(luò)購物呢？我們在網(wǎng)上給網(wǎng)絡(luò)購物下了一個比較通俗易懂的解釋，通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購單發(fā)出購物請求，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門。國內(nèi)的網(wǎng)上購物，一般付款方式是款到發(fā)貨（直接銀行轉(zhuǎn)帳，在線匯款）。擔(dān)保交易（淘寶支付寶，百度百付寶，騰訊財付通等的擔(dān)保交易），貨到付款等。簡言之就是在網(wǎng)上，利用支付寶等方式，進(jìn)行購物的一種途徑。

20世紀(jì)末，西方的網(wǎng)上購物發(fā)展迅速，接收到這股網(wǎng)購潮流的首先是我國的沿海地區(qū)，如廣州、深圳、傷害、浙江等地區(qū)。這些地區(qū)的電子商務(wù)可以說在中國式很早的地方。相比于中西部地區(qū)而言，中西部地區(qū)是在剛剛起步的階段，在這個階段中，人們對網(wǎng)絡(luò)購物還不大了解。這與一個地方的經(jīng)濟(jì)條件和國家的經(jīng)濟(jì)開發(fā)政策是離不開的。

電子商務(wù)的迅速發(fā)展，也是網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)生的必然結(jié)果。近兩年來，國家將這股電子商務(wù)潮流逐漸轉(zhuǎn)移到中西部地區(qū)。從沿海地區(qū)電子商務(wù)的成功發(fā)展，黨和政府也將一系列優(yōu)惠政策和技術(shù)指導(dǎo)轉(zhuǎn)移到中西部地區(qū)。比如成都，成都市政府聽從黨的指揮，在成都不僅對電子商務(wù)做了一心列宣傳，并且組織了一系列電子商務(wù)大賽。

在硬件提供上，為廣大電子商務(wù)廠家提供一系列的優(yōu)惠政策等。這可以看出電子商務(wù)的發(fā)展前景是非常好的。

隨著隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國的進(jìn)一步普及應(yīng)用，網(wǎng)上購物逐漸成為人們的消費(fèi)行為之一。據(jù)悉，CNNIC采用電話調(diào)查方式，在2008年6月對19個經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市進(jìn)行調(diào)查，4個直轄市為北京、上海、重慶和天津，15個副省級城市為廣州、深圳、沈陽、哈爾濱、長春等。訪問對象是半年內(nèi)上過網(wǎng)且在網(wǎng)上買過東西的網(wǎng)民。報告顯示，在被調(diào)查的19個城市中，上半年網(wǎng)絡(luò)購物金額達(dá)到了162億元。從性別比例看，男性網(wǎng)購總金額為84億元，女性網(wǎng)購金額略低于男性，達(dá)到78 1

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億元。其中，學(xué)生半年網(wǎng)購總金額已達(dá)31億，是非學(xué)生半年網(wǎng)購總金額的近1/4。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布《第27次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查統(tǒng)計報告》，截至2010年底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到4.57億，網(wǎng)絡(luò)購物成為增長最快的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，網(wǎng)購市場金額預(yù)計可達(dá)5231億元。

另外從網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中得出另一個結(jié)論是，中國在網(wǎng)上購物的網(wǎng)民多集中在年輕一族的身上，您另集中在15到 30歲之間，出現(xiàn)這種現(xiàn)象的主要原因，原因主要如下：電子商務(wù)的發(fā)展在中國比較晚，它是從20世紀(jì)末到現(xiàn)在為止，只有十多年的發(fā)展歷史，上了年紀(jì)的一些人，對電子商務(wù)的發(fā)展不同于現(xiàn)在的我們，另外在中國，40歲以上的人對電腦技術(shù)幾乎是不大擅長，年輕一代更喜歡上網(wǎng)，接觸網(wǎng)絡(luò)的機(jī)會相比較與少年宮里年紀(jì)的人而言更多，對電子商務(wù)更是望而卻步，這就導(dǎo)致了對電子商務(wù)的年齡差別。

為什么網(wǎng)絡(luò)購物會發(fā)展這么迅速，它和傳統(tǒng)購物有什么區(qū)別呢？從以往的購物經(jīng)驗和網(wǎng)上調(diào)查可以看出，網(wǎng)上購物具有方便、快捷、價格相對便宜等優(yōu)點(diǎn)。

同時由于網(wǎng)絡(luò)安全以及商家信譽(yù)等因素影響，網(wǎng)上購物者的權(quán)益受到損害的事件時有發(fā)生。各國也制定了相應(yīng)的法律法規(guī)。為了保證購物的安全，維護(hù)購物者的權(quán)益，購物網(wǎng)站采取了譬如數(shù)據(jù)加密、第三方支付、貨到付款，還有如她秀網(wǎng)的全球?qū)９耱炟浀却胧?/p>

從以上幾點(diǎn)可以看出，電子商務(wù)的發(fā)展趨勢是勢不可擋的，但在這個剛起步的階段，網(wǎng)絡(luò)購物還存在著一系列的問題，如網(wǎng)絡(luò)詐騙，網(wǎng)絡(luò)購物后對物品質(zhì)量的失望，等等。如網(wǎng)絡(luò)詐騙，這不僅會出現(xiàn)在買房，也會出現(xiàn)在賣方。有一些剛剛從事網(wǎng)上賣東西的人，為了將自己的店里面的信任指數(shù)盡快的上升，和產(chǎn)品的銷售指數(shù)能夠達(dá)到自己語氣的標(biāo)準(zhǔn)，很多騙子就利用這種心理，進(jìn)行詐騙。對于買家而言，很多買家由于網(wǎng)購經(jīng)驗不豐富，防范騙術(shù)不夠高，就會中騙局。因此。那么在網(wǎng)購時就需要針對這兩點(diǎn)需要注意了。首先要在一些知名的大型購物網(wǎng)站上選擇商品。賣家的聯(lián)系方式都會有，要針對你所需要的產(chǎn)品進(jìn)行咨詢、一定要問清楚后再決定買否、千萬不要自己想當(dāng)然的認(rèn)為差不多。決定買之后，最好是通過支付寶，安付通之類的能保護(hù)買家利益的。初次網(wǎng)購，最好不要從銀行直接匯款，還有就是要保存證據(jù)，圖片或是聊天資料等，以免日后有問題處理起 2

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來麻煩。再就是找信譽(yù)好的賣家，多看看他所得的那些好評是否為他所售的同類商品。防止信譽(yù)是炒作或是其他不正當(dāng)手段得到的。然后再就要選擇物流方式了,這樣是要算運(yùn)費(fèi)的.如果是快遞,就一定要有單號。方便自己查詢,視不同的快遞公司,一般1-3天會到,如果在快遞網(wǎng)站上查不到直關(guān)信息或是超過五天沒有到手上,就必須和賣家聯(lián)系給個答復(fù),如果聯(lián)系不上,或是不給明確答復(fù)的,記住!一定要申請退款,因為一般賣家在網(wǎng)上填寫發(fā)貨單后,一定時間內(nèi)會自動確認(rèn)收貨的,等自動收貨后處理起來就會很麻煩了;收到貨時,不要急于簽收,一定要當(dāng)面開包檢查一下是否與賣家說的產(chǎn)品一致,是否有破損等,有的快遞公司必須先簽字再開包,也一樣,如果貨不對版,就拒收!當(dāng)然這都是針對不愉快的網(wǎng)購的.還是祝愿您買到滿意的商品啦.最后別忘及時確認(rèn)收貨,并給辛苦的賣家一個好評吧.合近期受理的多起網(wǎng)上購物投訴，工商部門總結(jié)出網(wǎng)上購物存在的四大陷阱: 陷阱一:低價誘惑。在網(wǎng)站上，如果許多產(chǎn)品以市場價的半價甚至更低的價格出現(xiàn)，這時就要提高警惕性，想想為什么它會這么便宜，特別是名牌產(chǎn)品，因為知名品牌產(chǎn)品除了二手貨或次品貨，正規(guī)渠道進(jìn)貨的名牌是不可能和市場價相差那么遠(yuǎn)的。陷阱二:高額獎品。有些不法網(wǎng)站、網(wǎng)頁，往往利用巨額獎金或獎品誘惑吸引消費(fèi)者瀏覽網(wǎng)頁，并購買其產(chǎn)品。陷阱三:虛假廣告。有些網(wǎng)站提供的產(chǎn)品說明夸大甚至虛假宣傳，消費(fèi)者點(diǎn)擊進(jìn)入之后，購買到的實(shí)物與網(wǎng)上看到的樣品不一致。在許多投訴案例中，消費(fèi)者都反映貨到后與樣品不相符。有的網(wǎng)上商店把錢騙到手后把服務(wù)器關(guān)掉，然后再開一個新的網(wǎng)站繼續(xù)故技重施。陷阱四:設(shè)置格式條款。買貨容易退貨難，一些網(wǎng)站的購買合同采取格式化條款，對網(wǎng)上售出的商品不承擔(dān)“三包”責(zé)任、沒有退換貨說明等。消費(fèi)者購買了質(zhì)量不好的產(chǎn)品，想換貨或者維修時，就無計可施了。市檢察院專門對去年以來，檢方辦理的利用網(wǎng)購實(shí)施犯罪案件進(jìn)行分析，總結(jié)出三大“網(wǎng)購陷阱”，并作出相應(yīng)提示。陷阱一：山寨網(wǎng)站騙錢財。檢察官提醒網(wǎng)購需練就“火眼金睛”，認(rèn)清網(wǎng)址。此外，網(wǎng)購時消費(fèi)者應(yīng)只接受貨到付款或安全的第三方支付方式。

陷阱二：騙個人信息猜密碼。網(wǎng)上購物時不要輕易向賣家泄露個人詳細(xì)資料，在設(shè)置賬戶密碼時盡量不要簡單地使用自己的個人身份信息。陷阱三：“網(wǎng)絡(luò)釣魚”盜信息。不要隨意打開聊天工具中發(fā)送過來的陌生網(wǎng)址，不要打開陌生郵件和郵件中的附

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件，及時更新殺毒軟件。一旦遇到需要輸入賬號、密碼的環(huán)節(jié)，交易前一定要仔細(xì)核實(shí)網(wǎng)址是否準(zhǔn)確無誤，再進(jìn)行填寫。

首先應(yīng)該查公司/個人經(jīng)營資質(zhì)如：

1、看是否正規(guī)注冊的公司在經(jīng)營。是否公布公司資質(zhì)證書、公司注冊號，現(xiàn)在網(wǎng)站必須公布ICP注冊號(一般在頁面底部），如果沒有，可能是放在國外的服務(wù)器上，不要相信。從ICP號可以查到網(wǎng)站所有者的公司。100%省、市的工商局（紅盾網(wǎng)）提供網(wǎng)上查詢方法，或者電話查詢。

如果沒有公布公司注冊資料，肯定有問題！

2、查公司留下的聯(lián)系方式，既然違法行騙，都會為自己留有后路。聯(lián)系地址要么虛假，要么含糊，聯(lián)系電話以手機(jī)，移動小靈通居多。一個連固定場所，固定電話都不敢給你的商家，你敢相信他的信譽(yù)嗎？

3、如果是個人在經(jīng)營，得注意了，是否有約束機(jī)制（比如淘寶所采用的支付寶）？因為工商部門對個人商業(yè)行為的約束力少得可憐。

其次查是否有不良記錄一個正規(guī)經(jīng)營的公司，在互聯(lián)網(wǎng)上應(yīng)該能搜索出很到相關(guān)信息。包括介紹，新聞，注冊等信息，也包括被查處，被投訴的信息。

如果淘寶易趣的店鋪，則有信用評價，仔細(xì)查看已經(jīng)成交的顧客的評價。

然后查是否是價格陷阱

1、利益的誘惑，永遠(yuǎn)都是受騙的開始。合理的利潤是公司生存的基礎(chǔ)，如果報價低于普通報價一大截，甚至半價，一定是陷阱。任何海關(guān)扣留品，水貨，清倉品等，都不可能有如此低的價格。最近“深圳沙頭角中英街”有幾個幾乎半價賣手機(jī)、數(shù)碼的“公司”已經(jīng)被執(zhí)法機(jī)關(guān)盯上了。

2、網(wǎng)上購物，方便，信息對稱。價格便宜也是一個方面。促銷的一個策略是這里虧點(diǎn)，那里賺點(diǎn)，超市有時白菜五分錢一斤，大家應(yīng)該見過。所以個別低價不足為怪，如果全部是低價，則是陷阱。

還有查最近是否有成交發(fā)貨記錄任何公司只要正常運(yùn)營，都有快遞或者郵政發(fā)貨單號，要求該網(wǎng)站提供最近的幾個顧客的快遞號，或者EMS，根據(jù)此號碼，可在網(wǎng)上查詢是否有成功發(fā)送的記錄。因為不會顯示顧客購物信息，所以沒有理由拒絕此查詢要求。

還有就是查是否能提供貨到付款，貨到付款是騙子的要害七寸。我們不要奢求目前的中國電子商務(wù)公司都能提供全國地區(qū)貨到付款，但該公司所在城市或區(qū)域，應(yīng)該能提供貨到付款的服務(wù)。也證明該公司有足夠的實(shí)力，且認(rèn)真在經(jīng)營。

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如果這點(diǎn)都辦不到，不要冒險了。

其次是查是否告知產(chǎn)品真?zhèn)渭八?行貨識別方法騙子公司自己采用調(diào)換重要配件、以假亂真、以次充好，混淆行貨水貨的伎倆進(jìn)行獲利，所以絕不會清楚告訴顧客識別方法。比如：網(wǎng)上有索尼數(shù)碼相機(jī)價格特別低廉的，低于進(jìn)價。經(jīng)查：原配電池300多元，如果改換假索尼電池，只需幾十元成本！

查運(yùn)輸安全和售后服務(wù)國人的消費(fèi)觀念，消費(fèi)習(xí)慣，注意力在付款前的價格。而歐美國家的成熟消費(fèi)觀念注意力在付款后的服務(wù)。網(wǎng)上購物的人群都是高素質(zhì)人群，有必要提升自己的消費(fèi)觀念，注意事項：關(guān)注運(yùn)輸途中貨物丟失有無賠償、售后服務(wù)保修有無承諾等。特別注意個別品牌如索尼數(shù)碼相機(jī)需要憑發(fā)票＋保修卡才能獲得全國聯(lián)保。

最后查匯款是否到公司帳戶凡是正規(guī)注冊公司均有公司基本帳戶，戶名絕對是公司名全稱，若搪塞推諉以各種理由拒絕用公司帳號接受匯騙子能在網(wǎng)上行騙，就是憑借費(fèi)者無法找到他，款的所謂“公司經(jīng)營”，則要小心了。如果公司不存在或已經(jīng)注銷，銀行會退回匯款。

第五篇：稅收環(huán)境與企業(yè)行為之間的關(guān)系分析

稅收環(huán)境與企業(yè)行為之間的關(guān)系分析

[摘要] 任何一個事物或系統(tǒng)都是與一定的環(huán)境相聯(lián)系的，企業(yè)也不例外，稅收環(huán)境是企業(yè)生存和發(fā)展的環(huán)境之一，它規(guī)范、制約和引導(dǎo)著企業(yè)的各種相關(guān)經(jīng)濟(jì)行為，對企業(yè)行為有著重要的導(dǎo)向作用，企業(yè)行為與其所處的稅收環(huán)境密切聯(lián)系，企業(yè)要更好的生存和發(fā)展，就應(yīng)該讓自己的行為適應(yīng)其所處的稅收環(huán)境，實(shí)現(xiàn)企業(yè)行為價值最大化。

[關(guān)鍵詞]稅收環(huán)境企業(yè)行為關(guān)系分析

[正文]

一、稅收環(huán)境的內(nèi)涵

環(huán)境一般是指包圍著某一中心的事物或狀態(tài)，以及影響這一中心事物發(fā)展變化的原因的總和。系統(tǒng)論認(rèn)為，任何一個事物或系統(tǒng)都是與一定的環(huán)境相聯(lián)系的，與系統(tǒng)相聯(lián)系的環(huán)境對系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、目標(biāo)、功能、行為等有著直接的影響，是系統(tǒng)生存、發(fā)展和運(yùn)動方式的動因。任一事物的活動與其外部環(huán)境的關(guān)系而言，表現(xiàn)為一種適應(yīng)環(huán)境和改造環(huán)境的行為。

企業(yè)與周圍各種環(huán)境相互聯(lián)系、相互作用。隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，經(jīng)濟(jì)環(huán)境日益呈現(xiàn)出廣泛性、多樣性和不確定性特征，稅收政策的相對變化也更加頻繁，使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境的動態(tài)化特征顯著增強(qiáng)，從而為行為主體的行為選擇帶來了更大的空間，這就要求任何主體都要有很好的環(huán)境適應(yīng)性、能動性，具有戰(zhàn)略意識和較高的戰(zhàn)略決策水平。

稅收環(huán)境是稅收制度賴以產(chǎn)生和發(fā)揮作用的各種外部影響因素以及構(gòu)成經(jīng)濟(jì)運(yùn)行環(huán)境的稅收要素的綜合，包括稅收文化環(huán)境、稅收制度環(huán)境、稅收法律環(huán)境、稅收征管環(huán)境等環(huán)境要素，直接影響著稅收組織收入和調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)的職能，并作為經(jīng)濟(jì)環(huán)境的重要組成部分影響和制約著企業(yè)的行為。

二、企業(yè)行為分析

一般來說，企業(yè)都是盈利性組織，其出發(fā)點(diǎn)和歸宿是獲利，企業(yè)能夠獲利才有存在價值，這就決定了企業(yè)的相關(guān)行為必須為企業(yè)能夠獲利服務(wù)。所以理論上說，企業(yè)的行為應(yīng)該是理性的，那么相應(yīng)的，企業(yè)的涉稅行為也應(yīng)該是理性的，即企業(yè)系統(tǒng)在與稅收環(huán)境的交互作用的涉稅行為中，能動的選擇對自己有利的行為，一般來說，理性的企業(yè)行為會在盡可能不違法的前提下，做出反映納稅人心理和行為取向的納稅策略組合，以照章納稅為基本目標(biāo)取向。但是，一方面，由于人類認(rèn)知的有限性，這種理性是在稅收環(huán)境約束下的有限理性，另一方面，利潤的刺激和稅收環(huán)境的不完善會誘惑企業(yè)的機(jī)會主義行為，這就需要稅收環(huán)境的優(yōu)化不斷引導(dǎo)企業(yè)納稅理性的修正。

三、稅收環(huán)境與企業(yè)行為之間的關(guān)系分析

稅收環(huán)境與企業(yè)行為之間的關(guān)系應(yīng)該是企業(yè)行為能動的適應(yīng)稅收環(huán)境的相關(guān)性和互動性的關(guān)系集合，即稅收環(huán)境影響著企業(yè)行為，企業(yè)能動的適應(yīng)稅收環(huán)境，企業(yè)行又反作用于稅收環(huán)境，促進(jìn)稅收環(huán)境的完善，具體包括稅收文化環(huán)境、稅收制度環(huán)境、稅收法律環(huán)境、稅收征管環(huán)境等環(huán)境要素與企業(yè)行為之間的關(guān)系。

1稅收文化是指稅收征納雙方構(gòu)成的特殊社會群體各自內(nèi)在的稅收行為活動的文明成果以及征納主體之間相互作用而形成的意識形態(tài)，主要包括稅收思想、納稅意識、納稅心理、稅收價值、稅收信息、稅收道德等等。稅收文化是文化在稅收領(lǐng)域的反映和體現(xiàn)，往往易受傳統(tǒng)文化的影響，縱觀中國賦稅思想史，任何歷史時期的稅收既受當(dāng)時主流文化的影響，又受傳統(tǒng)文化的沖擊。目前，我國稅收不可避免地受傳統(tǒng)文化特別是儒教文化的影響，稅收的征納行為中隱含著傳統(tǒng)文化的因素，這一點(diǎn)在中西稅收文化比較中更能得到證實(shí)。

從本質(zhì)上看，稅收文化實(shí)際上就是稅收與企業(yè)的關(guān)系，即企業(yè)以稅收的形式承擔(dān)對社會的義務(wù)和享受的權(quán)利，人的觀念、意識、文化素養(yǎng)關(guān)系到企業(yè)是否有自覺的納稅意識和納稅行為。稅收文化重視人的因素，重視挖掘人的潛在能力和重視人的心理的研究。使每個人意識到自己的義務(wù)和責(zé)任，自覺地遵守稅收制度方面共同的準(zhǔn)則，形成一致的行為取向。稅收文化使廣大公民的納稅意識得以加強(qiáng)。在共同的價值標(biāo)準(zhǔn)的支配下，依法向國家履行納稅義務(wù)的整體意識的逐步形成，便會使整個社會法制程序和文明水平迅速提高。稅收文化借助非法律和非行政的手段來支配、約束企業(yè)的涉稅行為，利用征納雙方認(rèn)同和形成的稅收目標(biāo)、稅收價值觀、稅收道德觀等人文力量去引導(dǎo)和規(guī)范征納雙方的關(guān)系。稅收文化使全社會形成對稅收行為選擇的正確認(rèn)識，加大偷逃稅的心理成本，減少違規(guī)行為。

（二）稅收制度環(huán)境與企業(yè)行為之間的關(guān)系分析

稅收制度是約束人們行為的一種規(guī)范，具有資源的再分配和調(diào)整社會利益結(jié)構(gòu)的作用，納稅人沒有對經(jīng)濟(jì)事件的意義及合法性的取舍，就無法形成稅收籌劃行為或者是偷逃稅行為等涉稅行為，也無法構(gòu)造行動的動機(jī)。

從稅收制度的內(nèi)在因素看，稅收制度調(diào)整政府與納稅人之間的利益分配關(guān)系，稅制實(shí)施中總是存在著利益分配的矛盾。結(jié)合我國的現(xiàn)實(shí)情況看，企業(yè)行為的稅收制度影響主要體現(xiàn)在，一是整體稅負(fù)水平設(shè)計給企業(yè)帶來一系列的影響。稅負(fù)水平過高，可能會導(dǎo)致全社會的儲蓄和積累不足，影響消費(fèi)和投資需求，進(jìn)而危及企業(yè)的生存與發(fā)展，這時，企業(yè)的非理性納稅行為會多于理性納稅行為，也會助長企業(yè)的違法行為和機(jī)會主義傾向，如偷逃稅、抗稅行為等。二是稅制各構(gòu)成要素設(shè)計給企業(yè)帶來的影響。比如，內(nèi)外資企業(yè)兩套不同的企業(yè)所得稅制度，明顯使內(nèi)資企業(yè)處于一種不公平的境地。三是稅制的變革頻度對企業(yè)的正常決策影響。由于涉及消費(fèi)和產(chǎn)品供求的一些稅收政策與企業(yè)的短期生產(chǎn)經(jīng)營密切相關(guān)，涉及儲蓄和投資的一些稅收政策與企業(yè)的長期投融資密切相關(guān)，于是導(dǎo)致企業(yè)的短期和長期決策往往要受制于國家的稅制而不僅僅是對自身生產(chǎn)經(jīng)營上的預(yù)計，不斷的稅制變革、結(jié)構(gòu)調(diào)整和稅負(fù)波動必然增強(qiáng)企業(yè)決策的困難。增加納稅人（企業(yè)）的心理負(fù)擔(dān)和稅收遵從成本，甚至導(dǎo)致偷逃稅行為的發(fā)生。

（三）稅收征收管理環(huán)境與企業(yè)行為之間的關(guān)系分析

稅收征收管理環(huán)境是指稅收征管全過程諸環(huán)節(jié)的具體措施的體現(xiàn)，包括對納稅人控制的方式、方法、效果等。稅收征管制度是在既定稅制結(jié)構(gòu)條件下一國稅收政策的具體施行，即國家及其稅務(wù)機(jī)關(guān)依據(jù)稅法指導(dǎo)納稅人正確履行納稅義務(wù)，并對征納稅過程進(jìn)行組織、管理、監(jiān)督檢查等一系列工作的總稱。

稅收征收管理方式得當(dāng)，管理制度嚴(yán)密，會提高質(zhì)量和效率，稽查成本、納稅遵從成本降低。同時規(guī)范的征管制度會使實(shí)際稅率更接近名義稅率。嚴(yán)格的控制會使納稅人形成心理壓力，心理成本加大。處罰的及時到位，貨幣成本、刑罰成本會隨之增加。

稅收法治環(huán)境是一個綜合概念。它包括稅收立法、稅收執(zhí)法、稅收司法等一系列內(nèi)容。完備的稅收法治環(huán)境應(yīng)包括完備的稅收法律體系：法律級次很高的總稅收法典，用以統(tǒng)領(lǐng)各個單行稅收法律的稅收基本法以及用于專門保護(hù)納稅人合法權(quán)利的單獨(dú)法律。專業(yè)化的稅務(wù)司法保障體系，稅務(wù)機(jī)關(guān)具有獨(dú)立的偵查、預(yù)審、檢察、審判等權(quán)力。稅務(wù)機(jī)關(guān)注重對納稅人的人文關(guān)懷和尊重，重視對納稅人權(quán)利的確認(rèn)和保護(hù)。

嚴(yán)明的稅收法治環(huán)境使納稅人的納稅意識普遍很高，具體反映到納稅行為上，就是主動地進(jìn)行依法申報納稅，納稅人納稅遵從度高。稅收執(zhí)法是一個國家和地區(qū)稅收法制運(yùn)行所依賴的條件，它是法制化運(yùn)轉(zhuǎn)效果的具體體現(xiàn)。征納稅人行為是否受約束于法制，是依法治稅目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的保障。貫徹稅收法律，除了必須有一套完善的法律體系外，最根本是保證其作用真正得以有效發(fā)揮，即要維護(hù)稅收執(zhí)法剛性，體現(xiàn)在依法征收，增強(qiáng)稅收法律制度的權(quán)威性。完善的稅收執(zhí)法環(huán)境會對納稅人違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，提高其違規(guī)行為被查處概率，加大貨幣成本、刑罰成本，增加其心理成本，減少賄賂機(jī)會。規(guī)范的執(zhí)法會減少稽查成本和納稅人的遵從成本，降低納稅人違規(guī)行為選擇機(jī)會。

稅收環(huán)境的各要素之間并不是相互獨(dú)立的，各種環(huán)境之間是相互聯(lián)系、相互影響的，有相當(dāng)?shù)牟糠纸徊婧蜐B透在一起并相互影響,從而構(gòu)成一個綜合體。稅收環(huán)境滲透于企業(yè)系統(tǒng)，從微觀層面看，征稅與納稅是互為制約，互為消長的制衡關(guān)系。稅收環(huán)境的缺失會刺激納稅的違法傾向，而納稅人的籌劃行為的盛行有利于稅收環(huán)境的優(yōu)化。

參考文獻(xiàn)

[1] 朱曉慶，《優(yōu)化稅收環(huán)境的辯證思考》，遼寧稅務(wù)高等?？茖W(xué)校學(xué)報，2003年2月。

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