第一篇：油罐區(qū)火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案

目 錄

一.引言 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 1 二.預(yù)案內(nèi)容 … … … … … … … … … … … … … … … … … … 1 1.范圍 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 1 2.應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)和職責(zé) … … … … … … … … … … … … … … 1 3.應(yīng)急原則 … … … … … … … … … … … … … … … … … … 4 4.應(yīng)急聯(lián)絡(luò) … …… … … … … … … … … … … … … … … … 5 5.應(yīng)急設(shè)備設(shè)施 … … … … … … … … … … … … … … … … 5 6.發(fā)生火災(zāi)時(shí)的后果和情況 … … … … … … … … … … … … 6 7.緊急處理措施 … … … … … … … … … … … … … … … … 6 8.隔離疏散 … … … … … … … … … … … … … … … … … … 8 9.現(xiàn)場(chǎng)急救 … … … … … … … … … … … … … … … … … … 8 三.附錄… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 9 附 1.常用火警、報(bào)警、關(guān)鍵電話 … … … … … … … … … … 8 附 2.現(xiàn)場(chǎng)急救人工呼吸的方法… … … … … … … … … … … 9 附 3.滅火器的使用方法

… … … … … … … … … … … … … 10 附 4.現(xiàn)場(chǎng)平面布置圖 … … … … … … … … … … … … … … 1

1一.引言

為控制和減少火災(zāi)損失，保護(hù)財(cái)產(chǎn)和人身安全，保障企業(yè)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行，特制定本預(yù)案。

本預(yù)案根據(jù)油庫(kù)特點(diǎn)、工藝流程、地理環(huán)境等因素，預(yù)測(cè)油庫(kù)油罐在火災(zāi)發(fā)生后，如何利用現(xiàn)有設(shè)備、器材及人員，做出快速有效的反應(yīng)。

二.預(yù)案內(nèi)容 1 范圍

本計(jì)劃規(guī)定了油庫(kù)油罐火災(zāi)事故應(yīng)急救援工作的內(nèi)容和要求。本計(jì)劃適用于油庫(kù)油罐火災(zāi)事故的應(yīng)急救援工作。2 應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)和職責(zé) 2.1.1應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)

應(yīng)急指揮部 總指揮長(zhǎng)：齊廷章 副總指揮長(zhǎng)：潘永剛成員：譚福全、韓曉峰、張錦勝、袁野滅火組搶險(xiǎn)組救援組通訊聯(lián)絡(luò)組警戒組后勤保障組

應(yīng)急救援總指揮部人員組成總指揮長(zhǎng)：齊廷章

副總指揮長(zhǎng)：潘永剛

成員：譚福全、韓曉峰、張錦勝、袁野

滅火組成員：張錦勝、劉國(guó)棟、陳際春、潘立軍、齊曉強(qiáng) 搶險(xiǎn)組成員：譚福全、李山、鄧金明 救援組成員：韓曉峰、鄧金亮、劉春暉 通訊聯(lián)絡(luò)組成員：孟慶遠(yuǎn)、孫尚玲、潘陽(yáng) 警戒組成員：袁野、楊士成

后勤保障組成員：宗福民、閆堂、劉春滿(mǎn) 2．1．2、滅火中隊(duì)： 一號(hào)戰(zhàn)斗員：張錦生 二號(hào)戰(zhàn)斗員：陳際春 三號(hào)戰(zhàn)斗員：潘立軍 四號(hào)戰(zhàn)斗員：劉國(guó)棟 五號(hào)戰(zhàn)斗員：齊曉強(qiáng) 2．1．

3、搶險(xiǎn)中隊(duì)：

譚福全 李 山 鄧金明 2．1．

4、救援中隊(duì)： 韓曉峰、鄧金亮、劉春暉 2．1．

5、后勤保障中隊(duì)：

宗福民、閆 堂、劉春滿(mǎn) 2．1．

6、警戒組組長(zhǎng)： 袁 野

2．1．

7、通訊聯(lián)絡(luò)組組長(zhǎng)： 孟慶遠(yuǎn) 2.2職責(zé)

2.2.1應(yīng)急救援總指揮長(zhǎng)職責(zé)

當(dāng)火災(zāi)事故發(fā)生后，在總指揮長(zhǎng)的統(tǒng)一指揮下，實(shí)施應(yīng)急救援行動(dòng)，當(dāng)總指揮長(zhǎng)不在場(chǎng)時(shí)依序由副指揮長(zhǎng)代替總指揮長(zhǎng)行使指揮權(quán)。

分析緊急狀態(tài)和確定相關(guān)危險(xiǎn)類(lèi)型、潛在后果，負(fù)責(zé)現(xiàn)有資源應(yīng)急調(diào)動(dòng)和控制緊急情況的行動(dòng)類(lèi)型；啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案；指揮協(xié)調(diào)應(yīng)急反應(yīng)行動(dòng)；與企業(yè)外應(yīng)急人員、部門(mén)、組織和機(jī)構(gòu)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)；進(jìn)行應(yīng)急評(píng)估，確定升高或降低應(yīng)急警報(bào)級(jí)別；決定請(qǐng)求外部援助；上報(bào)地方政府，接受安全、消防部門(mén)的指令和調(diào)動(dòng)；保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)及負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)工作，決定應(yīng)急撤離。2.2.2滅火中隊(duì)職責(zé)

負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)火災(zāi)的撲救，控制火勢(shì)蔓延。

一號(hào)戰(zhàn)斗員：手拿泡沫槍?zhuān)焖俚竭_(dá)著火部位的上風(fēng)頭或側(cè)風(fēng)處站好，（離著火點(diǎn)五米左右）把泡沫槍和水帶連接好，（最后一盤(pán)水帶）接好后大聲說(shuō)：準(zhǔn)備完畢。

二號(hào)戰(zhàn)斗員：負(fù)責(zé)把

口管牙上，開(kāi)啟消防栓閥門(mén)，并傳達(dá)水到指令。

五號(hào)戰(zhàn)斗員：負(fù)責(zé)把桶裝泡沫拿到一號(hào)戰(zhàn)斗員位置，并打開(kāi)桶蓋。

二號(hào)、三號(hào)戰(zhàn)斗員在完成班內(nèi)分工后，協(xié)助一號(hào)戰(zhàn)斗員把住水槍?zhuān)M(jìn)行滅火作戰(zhàn)。

2.2.3搶險(xiǎn)中隊(duì)職責(zé)

負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)堵閉閥、停止設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)等，防止事故危害擴(kuò)大。2.2.4救援中隊(duì)職責(zé)

負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)冷卻保護(hù)，協(xié)助滅火組進(jìn)行火災(zāi)撲救。2.2.5后勤保障中隊(duì)職責(zé)

負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)所需搶險(xiǎn)救災(zāi)物資供應(yīng)；救護(hù)、轉(zhuǎn)移負(fù)傷人員；收集、保護(hù)與事故現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)數(shù)據(jù)、資料等。2.2.6通訊聯(lián)絡(luò)組職責(zé)

負(fù)責(zé)傳達(dá)總指揮長(zhǎng)指令；反饋現(xiàn)場(chǎng)信息；保持與外界聯(lián)系；通告周邊群眾等。2.2.7警戒組職責(zé)

負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)警戒、人員疏散；疏通應(yīng)急通道，引導(dǎo)外部救援車(chē)輛及人員。

2.2.8現(xiàn)場(chǎng)付油員主要負(fù)責(zé)發(fā)生火災(zāi)時(shí)關(guān)閉付油島所有閥門(mén)。2.8.9計(jì)量員主要負(fù)責(zé)發(fā)生火災(zāi)時(shí)關(guān)閉罐區(qū)所有閥門(mén)。3 應(yīng)急原則

3.1堅(jiān)持以人為本，關(guān)愛(ài)生命的原則，要先救人后救物；

3.2具體參戰(zhàn)人員必須嚴(yán)格遵守火場(chǎng)紀(jì)律，堅(jiān)決執(zhí)行命令，保證完成滅火搶

險(xiǎn)戰(zhàn)斗任務(wù)，戰(zhàn)斗行動(dòng)中防止冒進(jìn)，防止意外情況發(fā)生； 3.3 布置警戒，立即疏散無(wú)關(guān)人員并指揮無(wú)關(guān)人員撤離現(xiàn)場(chǎng)；

3.4以最快的速度，最大的效能，有序地實(shí)施救援，最大限度減少傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，把事故降到最底點(diǎn)，維護(hù)周邊地區(qū)的安全和社會(huì)穩(wěn)定； 3.5 發(fā)現(xiàn)有人員中毒窒息時(shí)應(yīng)立即搶救至空氣新鮮的上風(fēng)口； 3.6燒傷人員要注意保護(hù)創(chuàng)面；

3.7將泄露油品附近的易燃，易爆，有毒，腐蝕性的物品盡量移至安全地點(diǎn)； 3.8要快速反映、統(tǒng)一指揮、單位自救與社會(huì)救援相結(jié)合。4 應(yīng)急聯(lián)絡(luò)

4.1現(xiàn)場(chǎng)工作人員首先報(bào)告應(yīng)急指揮部，并立即采取防范措施。

4.2應(yīng)急指揮部人員應(yīng)立即趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，察視事故類(lèi)型后立即通知消防隊(duì)、急救中心，安全生產(chǎn)監(jiān)督管理等部門(mén)。

4.3 報(bào)告者要講清楚事故發(fā)生地點(diǎn)，時(shí)間，事發(fā)部位，事故性質(zhì)（泄露，火災(zāi)或爆炸），危險(xiǎn)程度，人員傷亡情況，事發(fā)地周邊狀況及報(bào)警人姓名，聯(lián)系電話，先期處理狀況等。5 應(yīng)急設(shè)備設(shè)施 5.1 現(xiàn)場(chǎng)消防器材

手提式滅火器、消火栓 石棉被、沙袋、木塞、盲板。

5.2 消防泵房

通過(guò)消防泵房進(jìn)行清水降溫或泡沫覆蓋。6發(fā)生火災(zāi)時(shí)的后果和情況

6.1油品的揮發(fā)氣體與空氣可形成爆炸性混合物，遇明火、雷電、靜電、高熱極易發(fā)生火災(zāi)爆炸事故。

6.2油品泄漏、燃燒產(chǎn)生出有毒氣體，人員吸入造成急性、慢性中毒事故。6.3油品發(fā)生泄漏及燃燒造成巨大財(cái)產(chǎn)經(jīng)濟(jì)損失，并對(duì)環(huán)境造成污染。6.4發(fā)生火災(zāi)產(chǎn)生的熱輻射造成人員燒傷，并有可能引起鄰近構(gòu)建筑物起火燃燒。

6.5發(fā)生爆炸所產(chǎn)生的沖擊波不但造成人員傷亡，并有可能引起油庫(kù)的油罐燃燒爆炸，形成大面積火災(zāi)。嚴(yán)重的將擴(kuò)大到庫(kù)外，造成周?chē)鷺?gòu)建筑物燃燒或群眾傷亡。

6.7油品燃燒所產(chǎn)生的有毒有害氣體使處于下風(fēng)方向人員中毒、窒息。7 緊急處理措施 7.1計(jì)量孔處著火

7.1.1如火從量油口冒出，計(jì)量員立即關(guān)閉計(jì)量口蓋，用油罐上的石棉被蓋住量油口；

7.1.2現(xiàn)場(chǎng)人員立即報(bào)告應(yīng)急指揮部，并立即采取防范措施； 7.1.3通知相關(guān)人員立即關(guān)閉相關(guān)閥門(mén)，停止生產(chǎn)作業(yè)；

7.1.4現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)迅速組織人員對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)附近的易燃易爆物品進(jìn)行清理、隔離控制火源；

7.1.5檢查罐區(qū)油水分離池閥門(mén)是否關(guān)閉、防火堤是否滲漏； 7.1.6消防人員趕到火場(chǎng)后迅速展開(kāi)撲救。7.2 罐區(qū)流散火源

7.2.1應(yīng)急指揮部人員應(yīng)立即趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，察視事故類(lèi)型后指揮通訊聯(lián)絡(luò)組人員立即通知消防隊(duì)，急救中心、安全部門(mén)、毗鄰單位和群眾，做好聯(lián)防和自救工作；及時(shí)向安全部門(mén)反饋現(xiàn)場(chǎng)信息，向應(yīng)急指揮部傳達(dá)安全部門(mén)的建議和命令。

7.2.2應(yīng)急指揮部根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，指揮救援組啟動(dòng)消防泵房泡沫滅火系統(tǒng)對(duì)相關(guān)油罐油品進(jìn)行覆蓋；同時(shí)啟動(dòng)消防水泵，并協(xié)助滅火組對(duì)比鄰油罐進(jìn)行冷卻降溫處理。

7.2.3搶險(xiǎn)組人員立即關(guān)閉所有開(kāi)啟的管線進(jìn)出口閥門(mén)，同時(shí)開(kāi)啟膨脹閥門(mén)，停止所有作業(yè)，對(duì)破裂管線及時(shí)用木塞、盲板進(jìn)行封堵；

7.2.4 警戒組負(fù)責(zé)關(guān)閉或封堵油品可能流入比鄰地區(qū)的一切通道；負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)警戒、人員疏散；疏通應(yīng)急通道，引導(dǎo)外部救援車(chē)輛及人員。7.2.5后勤保障組職責(zé)負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)所需搶險(xiǎn)救災(zāi)物資供應(yīng)；救護(hù)、轉(zhuǎn)移負(fù)傷人員；收集、保護(hù)與事故現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)數(shù)據(jù)、資料等。

7.3應(yīng)急指揮部察視現(xiàn)場(chǎng)火災(zāi)無(wú)法控制時(shí)，指揮救援人員撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，并做好周邊的警戒和控制火災(zāi)蔓延工作,待安全部門(mén)或消防人員到來(lái)后，移交指揮權(quán)。

8隔離疏散

8.1在油庫(kù)大門(mén)口處布置警戒，設(shè)立隔離帶，立即指揮、疏散無(wú)關(guān)人員、付油廳車(chē)輛撤離事故現(xiàn)場(chǎng)，保持道路暢通。

8.2應(yīng)急指揮部根據(jù)火場(chǎng)情況，確定有可能發(fā)生爆炸，威脅現(xiàn)場(chǎng)人員安全時(shí)，立即發(fā)出撤離信號(hào)，信號(hào)統(tǒng)一為消防車(chē)車(chē)載警報(bào)持續(xù)長(zhǎng)鳴。

8.3現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援人員聽(tīng)到撤離信號(hào)后，立即放棄不便攜帶的滅火器材、工具，按照警戒區(qū)內(nèi)設(shè)置的應(yīng)急疏散指示標(biāo)志指示方向迅速撤離現(xiàn)場(chǎng)，到警戒區(qū)外指定集合地點(diǎn)集合，由警戒組負(fù)責(zé)人進(jìn)行人員清點(diǎn)。9現(xiàn)場(chǎng)急救

發(fā)現(xiàn)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)有人中毒窒息或燒傷時(shí)，立即搶救至空氣新鮮的安全地帶，如呼吸停止應(yīng)立即實(shí)施人工呼吸（見(jiàn)附 2.現(xiàn)場(chǎng)急救人工呼吸的方法），燒傷人員應(yīng)注意保護(hù)創(chuàng)面并防止二次受傷，如有外傷流血應(yīng)立即包扎，待醫(yī)院急救人員趕到后作進(jìn)一步專(zhuān)業(yè)性處理。三 附錄

附 1.常用火警、報(bào)警、關(guān)鍵電話 火警電話：119 急救中心：120 總指揮長(zhǎng)：齊廷章 電話：*** 副總指揮長(zhǎng)：潘永剛 電話：*** 成員：譚福全 電話：***

韓曉峰 電話：***

張錦勝 電話：*** 袁 野 電話：*** 附2.現(xiàn)場(chǎng)急救人工呼吸的方法

在保持傷員氣道通暢的同時(shí)，救護(hù)人員用放在傷員額上的手的手指捏住傷員的鼻翼，救護(hù)人員深吸氣后，與傷員口對(duì)口緊合，在不漏氣的情況下，先連續(xù)大口吹氣兩次，每次1～1.5s。如兩次吹氣后試測(cè)頸動(dòng)脈仍無(wú)搏動(dòng)，可判斷心跳已經(jīng)停止，要立即同時(shí)進(jìn)行胸外按壓。

除開(kāi)始時(shí)大口吹氣兩次外，正常口對(duì)口（鼻）呼吸的吹氣量不需過(guò)大，以免引起胃膨脹。吹氣和放松時(shí)要注意傷員胸部應(yīng)有起伏的呼吸動(dòng)作。吹氣時(shí)如有較大阻力，可能是頭部后仰不夠，應(yīng)及時(shí)糾正。

傷員如牙關(guān)緊閉，可口對(duì)鼻人工呼吸?？趯?duì)鼻人工呼吸吸氣時(shí)，要將傷員咀唇緊閉，防止漏氣。1.胸外按壓：

（1）.確定正確按壓位置的步驟：

1）右手的食指和中指沿傷員的右側(cè)肋弓下緣向上，找到肋骨和胸骨結(jié)合處的中點(diǎn)。

2）兩手指并齊，中指放在切跡中點(diǎn)（劍突底部），食指平放在胸骨下部。

3）另一只手的掌根緊挨食指上緣，置于胸骨上，即為正確按壓位置。（2）.正確的按壓姿勢(shì)：

1）使傷員仰面躺在平硬的地方，救護(hù)人員立或跪在傷員一側(cè)肩旁，救護(hù)人員的兩肩位于傷員胸骨正上方，兩臂伸直，肘關(guān)節(jié)固定不屈，兩手掌根相疊，手指翹起，不接觸傷員胸壁。

2）以髖關(guān)節(jié)為支點(diǎn)，利用上身的重力，垂直將正常成人胸骨壓陷3～5cm（兒童和瘦弱者酌減）。

3）壓至要求程度后，立即全部放松，但放松時(shí)救護(hù)人員的掌根不得離開(kāi)胸壁。按壓必須有效，有效的標(biāo)志是按壓過(guò)程中可以觸及頸動(dòng)脈搏動(dòng)。（3）.操作頻率：

1）胸外按壓要以均勻速度進(jìn)行，每分鐘80次左右，每次按壓和放松的時(shí)間相等。

2）胸外按壓與口對(duì)口（鼻）人工呼吸同時(shí)進(jìn)行，其節(jié)奏為：?jiǎn)稳藫尵葧r(shí)，每按壓15次后吹氣2次（15：2），反復(fù)進(jìn)行。雙人搶救時(shí)，每按壓5次后由另一人吹氣1次（5：1），反復(fù)進(jìn)行。2.搶救過(guò)程中的再判定：

（1）按壓吹氣1min后（相當(dāng)于單人搶救時(shí)做了4個(gè)15：2壓吹循環(huán)），應(yīng)用看，聽(tīng)，試方法在5～7s時(shí)間內(nèi)完成對(duì)傷員呼吸和心跳是否恢復(fù)的再判定。

（2）若判定頸動(dòng)脈已有搏動(dòng)但無(wú)呼吸，則暫停胸外按壓，而再進(jìn)行2次口對(duì)口人工呼吸，接著每5s吹氣一次（即每分鐘12次）。如脈搏和呼吸均未恢復(fù)，則繼續(xù)堅(jiān)持心肺復(fù)蘇法搶救。

（3）在搶救過(guò)程中，要每隔數(shù)分鐘再判定一次，每次判定時(shí)間不得超過(guò)5～7s。在醫(yī)務(wù)人員未接替搶救前，現(xiàn)場(chǎng)搶救人員不得放棄現(xiàn)場(chǎng)搶救。附 4.滅火器的使用方法

（1）.干粉滅火器

1.手提或肩扛滅火器迅速到達(dá)火場(chǎng)，并上下顛倒數(shù)下。2.在上風(fēng)向距離火點(diǎn)3-4米，拆下鉛封，拔出保險(xiǎn)銷(xiāo)。3.一手緊握膠管?chē)娮欤瑢?duì)準(zhǔn)火源根部，另一手按下壓把。4.撲滅油火時(shí)，要平射，左右擺動(dòng)，由近及遠(yuǎn)，快速推進(jìn)。（2）.推車(chē)式干粉滅火器

1.將滅火器推到起火地點(diǎn)，逆時(shí)針?lè)较虼蜷_(kāi)鋼瓶手輪。2.展開(kāi)膠管，將鋼瓶?jī)A倒，直至拉桿觸地。

3.將噴槍對(duì)準(zhǔn)火焰根部，逆時(shí)針轉(zhuǎn)動(dòng)把手，打開(kāi)噴槍。4.左右搖擺噴槍?zhuān)焖偻七M(jìn)，防止復(fù)燃。（3）.二氧化碳滅火器 1.握住提把，使滅火器直立。2.拔出鎖銷(xiāo)，壓下操縱桿。

3.先噴射火的前側(cè)，后對(duì)準(zhǔn)火的后側(cè)左右掃射。附 2.現(xiàn)場(chǎng)平面布置圖（附后）

第二篇：火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案

德惠二十五中學(xué)火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案

為應(yīng)對(duì)學(xué)校突發(fā)火災(zāi)事故，及時(shí)、有序、高效地做出相應(yīng)處理，保證全校師生的人身生命安全，最大限度減少學(xué)校的損失和負(fù)面影響，保證學(xué)校教育教學(xué)工作的順利進(jìn)行，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定，根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況并結(jié)合有關(guān)部門(mén)的法律、法規(guī)，特制定本項(xiàng)預(yù)案。

一、堅(jiān)持“早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早救治”原則

1.早預(yù)防。要求學(xué)校全體師生牢固樹(shù)立安全第一的意識(shí)，始終保持高度的警惕性，精心組織、周密部署學(xué)校的各項(xiàng)教育教學(xué)活動(dòng)及后勤服務(wù)工作，堅(jiān)持依法辦學(xué)，規(guī)范操作，及時(shí)排查和消除學(xué)校的各種消防隱患。

2.早發(fā)現(xiàn)。落實(shí)責(zé)任到人，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時(shí)上報(bào)，采取相應(yīng)整改措施。

3.早報(bào)告。要求嚴(yán)格執(zhí)行消防安全制度，定期自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門(mén)報(bào)告。4．早救治早隔離。要求執(zhí)行誰(shuí)發(fā)現(xiàn)誰(shuí)首先受理的制度，發(fā)現(xiàn)消防事故，立即組織人員疏散，撥打火警電話，控制局面，最大努力阻止火災(zāi)的進(jìn)一步發(fā)展；發(fā)現(xiàn)傷情或病情，立即組織人員送醫(yī)院救治。

二、成立火災(zāi)突發(fā)事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)由黨政一把手親自擔(dān)任，小組成員由德育處主任、教務(wù)處主任、總務(wù)處主任及學(xué)校相關(guān)人員組成。1．組長(zhǎng)職責(zé)：

（1）盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，了解和掌握事故情況，控制局面，阻止事態(tài)發(fā)展，并研究事故處理的具體策略；

（2）在第一時(shí)間向教育局報(bào)告情況；

（3）組織力量并全程指揮其他各職能人員投入工作；

（4）認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)教育行政部門(mén)和政府部門(mén)的有關(guān)指示。

（5）負(fù)責(zé)事故的調(diào)查、分析和處理，查找原因和責(zé)任。2.現(xiàn)場(chǎng)控制人員職責(zé)：

（1）控制現(xiàn)場(chǎng)，做好人員的疏散自救工作，維護(hù)秩序，防止發(fā)生混亂局面；

（2）組織班主任管理好學(xué)生； 3.后勤保障人員職責(zé)：

（1）做好通訊聯(lián)絡(luò)，車(chē)輛調(diào)配、道路暢通、醫(yī)療救護(hù)的后勤工作；

（2）做好上級(jí)來(lái)人和家長(zhǎng)的接待，必要時(shí)為上級(jí)工作組現(xiàn)場(chǎng)辦公做好后勤服務(wù)工作。4.信息資料人員職責(zé)：

（1）采集突發(fā)事故全過(guò)程的各種信息資料；

（2）撰寫(xiě)有關(guān)突發(fā)事故的書(shū)面報(bào)告，整理取證材料；

（3）盡早向知情者、見(jiàn)證人調(diào)查事故起因，掌握好事故的第一手資料；

（4）做好相關(guān)數(shù)據(jù)的分類(lèi)統(tǒng)計(jì)、分析工作。5.通信聯(lián)絡(luò)人員職責(zé)：

（1）在第一時(shí)間向教育局辦公室通報(bào)情況；

（2）做好學(xué)校內(nèi)部的通信聯(lián)絡(luò)工作。

三、應(yīng)急處理措施

1.迅速組織有關(guān)人員攜帶滅火器趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行撲救。

2.根據(jù)火勢(shì)如需報(bào)警立即用電話或手機(jī)報(bào)告消防中心（電話119），報(bào)告內(nèi)容包括：學(xué)校名稱(chēng)、詳細(xì)地址、聯(lián)系電話、報(bào)警人及現(xiàn)場(chǎng)火情。

3.在向?qū)W校、教育局領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告同時(shí)，派出人員到主要路口等待引導(dǎo)消防車(chē)。

4.組織師生迅速有序地疏散到安全區(qū)域，不得組織學(xué)生搶險(xiǎn)，教師撲救要在確保人員安全的情況下進(jìn)行。

5.學(xué)校有關(guān)人員第一時(shí)間立即搶救受傷人員，在消防隊(duì)到來(lái)之前切掉火區(qū)電源，帶上滅火器材和使用消防設(shè)施進(jìn)行初期滅火，搶救學(xué)校財(cái)產(chǎn)，盡可能使學(xué)校財(cái)產(chǎn)損失降到最低限度，原則是“先救人，后救物”。

6.領(lǐng)導(dǎo)小組成員，對(duì)校園起火原因及財(cái)產(chǎn)損失情況進(jìn)行細(xì)致的調(diào)查，記錄在案，寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告向教育局匯報(bào)。

四、相關(guān)責(zé)任

1.領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)不在的情況，應(yīng)由副組長(zhǎng)（或現(xiàn)場(chǎng)最高行政職務(wù)）任現(xiàn)場(chǎng)總指揮。2.相關(guān)人員不在場(chǎng)，由現(xiàn)場(chǎng)總指揮臨時(shí)指派?；馂?zāi)事故處理小組成員在事故處理時(shí)必須各盡其責(zé)，不得推諉、扯皮；危急情況下，可自行處理后再報(bào)告。

3.學(xué)校其他教職工在火災(zāi)事故發(fā)生時(shí)，都負(fù)有緊急通知、匯報(bào)、參與搶救和做好穩(wěn)定工作的職責(zé)。對(duì)于不盡責(zé)，尤其是玩忽職守的有關(guān)人員，必須予以嚴(yán)肅處理。

4.凡接到重特大火災(zāi)事件緊急報(bào)告后，行動(dòng)遲緩、措施不力，致使事故蔓延、擴(kuò)大的要依法追究有關(guān)人員的法律責(zé)任。

5.接報(bào)處理。接到重特大火災(zāi)事件報(bào)告后，接報(bào)者應(yīng)詳細(xì)記錄報(bào)告者的姓名、聯(lián)系方式及火災(zāi)事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、事故基本情況、現(xiàn)狀及趨勢(shì)等內(nèi)容，必要時(shí)復(fù)述一遍。并迅速將火災(zāi)事件記錄的內(nèi)容向校長(zhǎng)匯報(bào)，同時(shí)按有關(guān)規(guī)定及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門(mén)報(bào)告。6.現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)。事件發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)教職工在迅速組織搶險(xiǎn)救護(hù)工作的同時(shí)，要對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行嚴(yán)格的保護(hù)，防止與重特大火災(zāi)事故有關(guān)的殘骸、物品、文件等被隨意挪動(dòng)或丟失。需要移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物件的，應(yīng)拍照并做出標(biāo)志，繪制現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)圖并寫(xiě)出書(shū)面記錄，妥善保存現(xiàn)場(chǎng)重要的痕跡、物證等。

7.報(bào)告內(nèi)容：火災(zāi)事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、傷亡人數(shù)，事故簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)，事故發(fā)生原因的初步判斷，事故發(fā)生區(qū)已采取的措施和事故控制情況以及報(bào)告人、報(bào)告單位。事故現(xiàn)場(chǎng)情況、傷亡人數(shù)發(fā)生變化后，學(xué)校應(yīng)及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)報(bào)。

特別提示：火災(zāi)事故發(fā)生時(shí)，任何人不得指揮或允許學(xué)生參加滅火、搶險(xiǎn)和救護(hù)工作。

第三篇：火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案

火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案

一、校內(nèi)發(fā)生火災(zāi)事故，按照事故原因沒(méi)查清不放過(guò)、責(zé)任人員沒(méi)處理不放過(guò)、整改措施沒(méi)落實(shí)不放過(guò)、有關(guān)人員沒(méi)受到教育不放過(guò)的“四不放過(guò)”原則嚴(yán)肅處理。

二、發(fā)生火災(zāi)時(shí)，相關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)警并立即啟動(dòng)防火、疏散應(yīng)急預(yù)案，迅速撲救初起火災(zāi)，及時(shí)疏散人員。同時(shí)按照事故報(bào)告制度，報(bào)學(xué)校消防機(jī)構(gòu)和分管安全工作的校領(lǐng)導(dǎo)。重大火災(zāi)事故由學(xué)校報(bào)教育行政主管部門(mén)和公安消防主管部門(mén)。

三、保衛(wèi)處接到火災(zāi)報(bào)警后，分校區(qū)迅速啟動(dòng)《重慶大學(xué)保衛(wèi)處校區(qū)處置火災(zāi)事故預(yù)案》，立即組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行初起火災(zāi)的撲救，指揮火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)被困人員疏散；掌握火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)基本情況及時(shí)向?qū)W校和上級(jí)機(jī)關(guān)通報(bào)火災(zāi)情況；指揮和協(xié)調(diào)學(xué)校相關(guān)單位做好后勤、水電、通訊、交通運(yùn)輸及醫(yī)療、生活等相關(guān)工作；組織人員保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)；火災(zāi)撲滅后，協(xié)助公安消防機(jī)構(gòu)調(diào)查火災(zāi)原因，核定火災(zāi)損失，查明火災(zāi)事故責(zé)任，提出事故處理意見(jiàn)。

四、事故單位和當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并接受事故調(diào)查，協(xié)助公安消防機(jī)構(gòu)、保衛(wèi)處調(diào)查火災(zāi)原因、統(tǒng)計(jì)火災(zāi)損失。未經(jīng)保衛(wèi)處同意，任何人不得擅自清理火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。

五、火災(zāi)事故調(diào)查結(jié)束后，保衛(wèi)處應(yīng)制作火災(zāi)事故調(diào)查報(bào)告，將調(diào)查情況書(shū)面報(bào)學(xué)校、重慶市教委、上級(jí)公安機(jī)關(guān)、公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)。

六、火災(zāi)事故調(diào)查報(bào)告應(yīng)包含如下內(nèi)容：

1、火災(zāi)事故基本情況；

2、火災(zāi)事故經(jīng)過(guò)；

3、火災(zāi)原因分析；

4、火災(zāi)事故損失情況；

5、火災(zāi)事故責(zé)任認(rèn)定；

6、火災(zāi)事故處理建議；

7、教訓(xùn)和整改措施；

8、附件內(nèi)容應(yīng)有：火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)示意圖；火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)照片；物品損失、核定清單；當(dāng)事人詢(xún)問(wèn)材料等。

按照規(guī)定，火災(zāi)事故責(zé)任認(rèn)定包括：直接責(zé)任、間接責(zé)任、直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

校內(nèi)各二級(jí)單位應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，建立應(yīng)急反應(yīng)和處置機(jī)制，為火災(zāi)撲救和應(yīng)急救援工作提供人員、裝備等保障。

滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：

一、組織機(jī)構(gòu)：指揮協(xié)調(diào)組、滅火行動(dòng)組、通訊聯(lián)絡(luò)組、疏散引導(dǎo)組、安全防護(hù)救護(hù)組；

二、報(bào)警和接警處置程序；

三、應(yīng)急疏散的組織程序和措施；

四、撲救初起火災(zāi)的程序和措施；

五、通訊聯(lián)絡(luò)、安全防護(hù)救護(hù)的程序和措施。

六、其他需要明確的內(nèi)容。

校級(jí)消防安全重點(diǎn)單位應(yīng)當(dāng)按照滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案每半年至少組織一次消防演練，并結(jié)合實(shí)際，不斷完善預(yù)案。

消防演練應(yīng)當(dāng)設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)并事先告知演練范圍內(nèi)的人員，避免意外事故發(fā)生。

校內(nèi)各實(shí)驗(yàn)室應(yīng)當(dāng)有針對(duì)性地制定突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，并將應(yīng)急處置預(yù)案涉及到的放射、生物、化學(xué)及易燃易爆物品的種類(lèi)、性質(zhì)、數(shù)量、危險(xiǎn)性和應(yīng)對(duì)措施及處置藥品的名稱(chēng)、產(chǎn)地和儲(chǔ)備等內(nèi)容報(bào)學(xué)校保衛(wèi)處備案。

學(xué)校聘請(qǐng)的保安公司、物業(yè)管理公司的巡邏、值班人員，每周應(yīng)組織一次消防安全技能訓(xùn)練，每年應(yīng)舉辦一次消防技能運(yùn)動(dòng)會(huì)，以檢驗(yàn)隊(duì)伍撲救火災(zāi)的能力。

向 “119”報(bào)警的內(nèi)容和要求是什么？

答：報(bào)警人姓名、工作單位、聯(lián)系電話；失火場(chǎng)所的準(zhǔn)確地理位臵；盡可能地說(shuō)明失火現(xiàn)場(chǎng)情況，如起火時(shí)間、燃燒特征、火勢(shì)大小、有無(wú)被困人員、有無(wú)重要物品、失火周?chē)泻沃匾ㄖ?、行?chē)路線、消防車(chē)和消防隊(duì)員如何方便地進(jìn)入或接近火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)等。（報(bào)警內(nèi)容簡(jiǎn)記：起火時(shí)間、特征、大小、火場(chǎng)人員、物品、行車(chē)路線）

第四篇：火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案

云南磷源化工有限公司

火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案

為落實(shí)《消防法》切實(shí)貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，預(yù)防火災(zāi)，減少火災(zāi)危害，確保職工的生命、財(cái)產(chǎn)安全，特制定本預(yù)案。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

1、成立以總經(jīng)理為總指揮、副總經(jīng)理為副總指揮，公司防火領(lǐng)導(dǎo)小組成員為組員的預(yù)案指揮部。指揮部通常設(shè)在值班室、生技部。

2、在緊急情況下，總指揮確定順序?yàn)椋嚎偨?jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)及副總經(jīng)理、辦公室、生技部負(fù)責(zé)人。

3、成立以各部（科室）義務(wù)消防員為基本的消防隊(duì)。

二、處置原則及方法

（一）處置原則：沉著冷靜、消于初期、忙而不亂、先人后物，最大限度地減少人員、財(cái)產(chǎn)的損失。

（二）處置方法

1、當(dāng)?shù)玫綀?bào)警信號(hào)經(jīng)實(shí)地查看證實(shí)是火災(zāi)初發(fā)時(shí)：

（1）事發(fā)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)立即組織本部門(mén)義務(wù)消防員和其他同志采取各種手段撲救，爭(zhēng)取將火情消滅在初發(fā)期。

（2）安全部門(mén)接到報(bào)警后，立即派員到現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告和做好搶險(xiǎn)救災(zāi)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

（3）火災(zāi)消除后，安全部門(mén)要做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)，調(diào)查火災(zāi)發(fā)生原因，事發(fā)部門(mén)及時(shí)總結(jié)教訓(xùn)并追究有關(guān)人員的責(zé)任。

2、當(dāng)發(fā)生火災(zāi)，且有蔓延趨勢(shì)時(shí)：

（1）指揮部成員立即到指揮位置，組織人員疏散、財(cái)物的搶救。1

（2）迅速向“119”報(bào)警，并觀察火勢(shì)蔓延方向和現(xiàn)場(chǎng)情況，向火場(chǎng)救災(zāi)指揮部報(bào)告。

（3）發(fā)出人員疏散緊急命令，并利用廣播、電信、電話系統(tǒng)宣傳在人員疏散過(guò)程中應(yīng)注意事項(xiàng)，并立即組織義務(wù)消防人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)撲救。

3、疏散方法：

樓層消防隊(duì)員維持消防電梯前的秩序，必要時(shí)配備應(yīng)急照明燈，為疏散人員指引方向。所有疏散人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，服從命令聽(tīng)從指揮，疏散人員在消防樓梯上應(yīng)靠右邊依次下樓，右手扶樓梯把手，左手搭在前一人肩上緊接而下，嚴(yán)禁擠、推、搶道、防止發(fā)生傷人事故。

三、各類(lèi)人員職責(zé)

（一）火場(chǎng)總指揮職責(zé)：

1、組織設(shè)立火場(chǎng)指揮部，了解火場(chǎng)情況。

2、確定一名副手到總機(jī)房負(fù)責(zé)通訊聯(lián)絡(luò)，確保通訊暢通，提高通訊效率和準(zhǔn)確性。

3、確認(rèn)火災(zāi)類(lèi)別等級(jí)。根據(jù)著火地點(diǎn)的燃燒物品、著火空間、范圍，判斷火災(zāi)類(lèi)別、等級(jí)（在短時(shí)間內(nèi)有能力自救的，可視為初級(jí)火情，火勢(shì)超出初級(jí)火情的程度或火勢(shì)雖小，但周?chē)幸兹家妆锲罚赡芤鸨ê突饎?shì)蔓延的，應(yīng)視為中級(jí)以上火情）。

4、根據(jù)火災(zāi)類(lèi)別和等級(jí)確定是否向公安消防“119”報(bào)警，是否需要疏散人員，向各部門(mén)下達(dá)指令，明確分工。

5、組織滅火搶救隊(duì)伍，以各部門(mén)義務(wù)消防員為主體撲救火災(zāi)，救護(hù)傷員，搶救物資等。

6、公安消防隊(duì)員到場(chǎng)后，及時(shí)取得聯(lián)系，聽(tīng)從消防人員指揮。

7、火災(zāi)撲滅后，組織人員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，清點(diǎn)人員、物資，做好善后工

作。

（二）生技部安全職責(zé)：

1、接警后立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，并根據(jù)火場(chǎng)情況向總指揮提供有效的撲救方案。

2、按總指揮指令負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮，組織義務(wù)消防員和就近職工投入救人滅火、搶救物資，疏散員工。

3、立即派人向火場(chǎng)運(yùn)送滅火器材。

4、根據(jù)滅火需要，確定是否起用消防滅火系統(tǒng)。

（三）保衛(wèi)科職責(zé)：

1、組織人員維護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的秩序。

2、指派專(zhuān)人在門(mén)口迎候消防車(chē)的到來(lái)，并指引就近?？肯鹚?，指引火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，向火場(chǎng)指揮員和公安消防部門(mén)提供有關(guān)區(qū)域的建筑結(jié)構(gòu)和電氣管道的架設(shè)布置情況。

3、布置做好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)警戒工作，防止有人趁火打劫及發(fā)生其他治安問(wèn)題。

（三）保安警衛(wèi)職責(zé)：

1、接到報(bào)警后迅速指揮無(wú)關(guān)人員、車(chē)輛撤離通道和停車(chē)場(chǎng)，消除消防障礙，保證通道暢通。

2、維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，迎接消防車(chē)的到達(dá)，并指明消火栓位置和指揮部位置。

3、確定警戒區(qū)域，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。

4、如在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)火情，對(duì)初級(jí)火災(zāi)，先切斷電源，運(yùn)用消防器材，全力進(jìn)行撲救，并向安全部門(mén)報(bào)告。

四、火災(zāi)事故的緊急處置方法

1、立即報(bào)警：

一旦發(fā)現(xiàn)初起火災(zāi)或重大火災(zāi)苗頭，首先發(fā)現(xiàn)的人員必須立即報(bào)告，起火地點(diǎn)的部門(mén)人員迅速采取滅火措施撲滅火災(zāi)，同時(shí)將情況迅速報(bào)告安全部門(mén)。

2、各部門(mén)接到火災(zāi)警報(bào)后，立即攜帶滅火器材，或就近取滅火工具趕赴現(xiàn)場(chǎng)，按分工撲滅火災(zāi)，搶救傷員，轉(zhuǎn)移和保護(hù)現(xiàn)金等貴重物品。

3、安全等專(zhuān)職人員，接到報(bào)警或發(fā)現(xiàn)火情后，盡快切斷電源，關(guān)閉閥門(mén)，迅速控制可能加劇火災(zāi)蔓延的部位，以減少火災(zāi)蔓延的因素，為迅速撲滅火災(zāi)創(chuàng)造條件。

4、指揮部要迅速查明情況，向公安消防部門(mén)報(bào)告，搶救和轉(zhuǎn)移現(xiàn)金、帳務(wù)、憑證、帳冊(cè)等貴重物品。如緊急情況，而又無(wú)法搶救時(shí)，要組織人員立即撤離，以免造成更大的傷亡。

5、在滅火、搶救財(cái)產(chǎn)和疏散人員時(shí)，安全人員要提高警惕，防止有人混水摸魚(yú)趁火打劫。在滅火中，要注意觀察著火部位和火的顏色、氣味等情況，要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，尤其是著火點(diǎn)，為查明火災(zāi)性質(zhì)、著火原因打下基礎(chǔ)。

五、火災(zāi)報(bào)警電話：119。

云南化工有限公司

2008年7月3日

第五篇：火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案

火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案

一、報(bào)警程序：

１、發(fā)生火災(zāi)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)馬上組織疏散人員離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。立即報(bào)警撥打消防中心火警電話（１１９、１１０），報(bào)告內(nèi)容為：“ｘｘ地方發(fā)生火災(zāi)，請(qǐng)迅速前來(lái)?yè)渚?，地址：ｘｘｘｘ”。待?duì)方放下電話后再掛機(jī)。同時(shí)迅速報(bào)告辦事處安委會(huì)及安全領(lǐng)導(dǎo)小組，組織有關(guān)人員攜帶消防器具趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行撲救。

２、在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的同時(shí)，派出人員到主要路口等待引導(dǎo)消防車(chē)輛。并組織人員救助人員、撲滅火災(zāi)。

二、組織實(shí)施：

１、要迅速組織人員逃生，原則是“先救人，后救物”。

２、參加人員：在消防車(chē)到來(lái)之前，在確保自身安全的情況下均有義務(wù)參加撲救。

３、消防車(chē)到來(lái)之后，要配合消防專(zhuān)業(yè)人員撲救或做好輔助工作。

４、使用器具：滅火器、水桶、消防水帶等。

５、無(wú)關(guān)人員要遠(yuǎn)離火災(zāi)地的道路，以便于消防車(chē)輛駛?cè)搿?/p>

三、撲救方法：

１、撲救固體物品火災(zāi)，如木制品，棉織品等，可使用各類(lèi)滅火器具。

２、撲救液體物品火災(zāi)，如汽油、柴油、食用油等，只能使用滅火器、沙土、浸濕的棉被等，絕對(duì)不能用水撲救。

３、如系電力系統(tǒng)引發(fā)的火災(zāi)，應(yīng)當(dāng)先切斷電源，而后組織撲救。切斷電源前，不得使用水等導(dǎo)電性物質(zhì)滅火。

四、注意事項(xiàng)：

１、火災(zāi)事故首要的一條是保護(hù)人員安全，撲救要在確保人員不受傷害的前提下進(jìn)行。

２、火災(zāi)第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)判斷原因，立即切斷電源。

３、火災(zāi)發(fā)生后應(yīng)掌握的原則是邊救火，邊報(bào)警。

４、人是第一可寶貴的，在生命和財(cái)產(chǎn)之間，首先保全生命，采取一切必要措施，避免人員傷亡。

自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案

在區(qū)域內(nèi)發(fā)生的爆炸、火警、匪警、水警、建筑物危險(xiǎn)、設(shè)施設(shè)備安全故障以及防汛防臺(tái)中出現(xiàn)的危及房屋使用安全等緊急事件，按應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確的搶險(xiǎn)、排險(xiǎn)或配合處置，使損失和危害程度降到最低程度。

物業(yè)管理重大事件按其程度分為一級(jí)（紅色）、二級(jí)（橙色）、三級(jí)（黃色）、四級(jí)（藍(lán)色）。其中，一級(jí)即為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生爆炸、火災(zāi)、水患及自然災(zāi)害等造成人員傷亡或房屋危險(xiǎn)事件；房屋或設(shè)施設(shè)備發(fā)生安全隱患，且繼續(xù)發(fā)展并在4小時(shí)內(nèi)難以排險(xiǎn)，嚴(yán)重影響業(yè)主安全使用的事件，由所在地的區(qū)（縣）房管局督促和指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及時(shí)處置，并將發(fā)現(xiàn)和處理情況通過(guò)XXX報(bào)XXX。遇到處置困難時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)上級(jí)協(xié)調(diào)處置。

系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案

為了以防萬(wàn)一，在系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)能夠正常有序的工作，特制訂以下應(yīng)急方案。

收銀、前臺(tái)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)發(fā)生故障后立即通知當(dāng)班管理人員，管理人員接到通知后應(yīng)立即對(duì)電腦系統(tǒng)做出簡(jiǎn)單的檢查（如：電源、插頭、網(wǎng)線等），一一排除，在自己無(wú)法查出原因的情況下最起碼要分析出是電腦硬件還是軟件的問(wèn)題，然后再通知相應(yīng)的維修人員。

停電應(yīng)急預(yù)案

為防止突然停電后造成混亂，導(dǎo)致賓客不滿(mǎn)及其它損失，特制定以下應(yīng)急方案。

A、服務(wù)器、前臺(tái)（2臺(tái)）、電腦各配置斷電保護(hù)器一個(gè)，可以維持電腦繼續(xù)工作半小時(shí)。

B、發(fā)生停電后，所有部門(mén)及各個(gè)崗位人員必須保持冷靜，不準(zhǔn)隨意亂串。各崗位具體應(yīng)對(duì)方案如下：

1、管理人員：發(fā)生停電后管理人員要立即巡視營(yíng)業(yè)區(qū)各個(gè)崗位，要求所有人員保持冷靜，督促各崗位工作人員按照停電應(yīng)急預(yù)案來(lái)做好本職工作。加強(qiáng)巡視，處理各區(qū)域或崗位因停電造成的矛盾，以及加強(qiáng)防火意識(shí)的宣傳和督促。

2、收銀員：A、發(fā)生停電后1號(hào)收銀員立即拿出《收銀停電應(yīng)急記錄表》，記錄下未買(mǎi)單的所有房間消費(fèi)情況，2號(hào)收銀員迅速點(diǎn)燃蠟燭，接待來(lái)買(mǎi)單的顧客，并迅速為客戶(hù)經(jīng)理拿來(lái)的會(huì)員卡買(mǎi)單的顧客進(jìn)行買(mǎi)單（預(yù)付）。B、在停電賣(mài)單的情況下注意人民幣的真?zhèn)舞b別。C、在斷電保護(hù)器電用完的情況下還有用會(huì)員卡買(mǎi)單的，盡量給賓客解釋用現(xiàn)金買(mǎi)單，客人不同意的情況下可交由前廳經(jīng)理和其他管理人員處理。D、對(duì)送來(lái)的消費(fèi)單做好記錄。

一、指導(dǎo)思想：

消防應(yīng)急預(yù)案

為了加強(qiáng)消防工作，貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針提高全員消防意識(shí)，增強(qiáng)自防自救能力，及時(shí)有效的撲救火災(zāi)，最大限度地減少損失，保護(hù)國(guó)家、公司和顧客的生命財(cái)產(chǎn)安全，讓全體員工碰到火災(zāi)時(shí)忙而不亂，能各司其職。根據(jù)國(guó)家消防法規(guī)、結(jié)合本店的實(shí)際情況，特制定此預(yù)案。

二、滅火原則：

（1）先救人后救火，盡量避免人員傷亡。

（2）首先疏散易燃易爆化學(xué)物品，以避免火勢(shì)擴(kuò)大。

三、各崗位應(yīng)急程序：

1、火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)人員報(bào)警及滅火：

①火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)第一發(fā)現(xiàn)人發(fā)現(xiàn)煙火時(shí)，立即向值班管理員報(bào)告，并說(shuō)明自己的姓名、職務(wù)、失火地點(diǎn)、火勢(shì)大小。

②按響離自己最近的緊急報(bào)警器（手動(dòng)報(bào)警按鈕或排煙閥手動(dòng)按鈕）。

③用最近的滅火器材阻止火勢(shì)蔓延。

2、管理人員：

1、接到火警通知后，問(wèn)明情況〈報(bào)警人姓名、職務(wù)、失火地點(diǎn)、火勢(shì)大小、何種物質(zhì)燃燒以及是否傷人〉，同時(shí)做好記錄，并立即趕到現(xiàn)場(chǎng)。

2、根據(jù)報(bào)警情況做出決定：確定火災(zāi)等級(jí)（一級(jí)或二級(jí)）；并撥打火警電話。

3、嚴(yán)格控制閑雜人員入內(nèi)，防止不法分子乘機(jī)破壞或混水摸魚(yú)。

4、為疏散出來(lái)的客人指引方向，并做好穩(wěn)定客人情緒和安頓工作。

5、前臺(tái)：

A、向全體人員通告火情，調(diào)節(jié)控制好大廳以免造成混亂場(chǎng)面，指令前臺(tái)接待準(zhǔn)備回答客人的詢(xún)問(wèn)電話。

A、火勢(shì)較大時(shí)要立即整理好錢(qián)物及重要單據(jù)前往集合地點(diǎn)。