第一篇：香港紅十字會(huì)運(yùn)作 做慈善不需要爭(zhēng)第一

看香港紅十字會(huì)如何運(yùn)作:做慈善不需要爭(zhēng)第一

http://money.msn.com.cn 2011-07-27 11:35:00 來(lái)源: 外灘畫報(bào)

香港紅十字會(huì)創(chuàng)立于1950 年，香港回歸之后，成為中國(guó)紅十字會(huì)下一個(gè)享有高度自治的分會(huì)，依舊采用原有管理模式，保持絕對(duì)的財(cái)政和管理獨(dú)立。香港紅十字會(huì)規(guī)定，每年的行政開支，不得超過(guò)當(dāng)年捐款的5%。香港紅十字會(huì)可查十年賬，每年年報(bào)長(zhǎng)達(dá)50 多頁(yè)。“作為一個(gè)人道機(jī)構(gòu)，保持單純性和獨(dú)立運(yùn)作很重要?！毕愀奂t十字會(huì)秘書長(zhǎng)陳啟明在接受《外灘畫報(bào)》專訪時(shí)說(shuō)。

點(diǎn)擊看下一頁(yè) 月9日，記者來(lái)到位于香港夏愨道33號(hào)的香港紅十字會(huì)總部。這是一棟充滿英式風(fēng)格的三層白色小別墅，毗鄰的行人天橋，連接著灣仔北部以及金鐘的摩天大樓。

盡管是周六，香港紅十字會(huì)秘書長(zhǎng)陳啟明仍選擇了“加班”。記者一天前向紅十字會(huì)“傳訊及咨詢發(fā)展部”提出專訪請(qǐng)求，未料當(dāng)天就得到了確認(rèn)回復(fù)。陳啟明說(shuō)，香港紅會(huì)有10名新聞發(fā)言人，對(duì)于任何媒體“有關(guān)公務(wù)的詢問(wèn)”，該會(huì)的規(guī)定是“不可以不回答”。

陳啟明在一樓的“主席辦公室”接受了《外灘畫報(bào)》的采訪。這間香港紅十字會(huì)最“頂級(jí)”的辦公室，面積只有9.2平方米，一張橙色單人沙發(fā)和一張三人沙發(fā)已占據(jù)大部分空間，其余部分只能勉強(qiáng)塞進(jìn)一張茶幾大小的黑色書桌和一把椅子。陳啟明有些尷尬地說(shuō)：“不好意思，這已經(jīng)是香港紅會(huì)（紅十字會(huì)簡(jiǎn)稱）最大的辦公室了。紅會(huì)會(huì)長(zhǎng)曾鮑笑薇（港特別行政區(qū)行政長(zhǎng)官曾蔭權(quán)的夫人）和紅會(huì)主席楊鐵梁爵士到訪，也是坐在這里。有一回，楊主席就坐在這張簡(jiǎn)陋的書桌上簽機(jī)票。”

香港紅十字會(huì)共有董事會(huì)及主席委員會(huì)成員34人，管理旗下醫(yī)護(hù)服務(wù)部、國(guó)際賑災(zāi)部、特殊教育與康復(fù)部、青年及義工事務(wù)部、輸血服務(wù)部和秘書處。每個(gè)部門的部長(zhǎng)和秘書長(zhǎng)陳啟明的辦公室都是9.2平方米，其他均為開放式辦公。

據(jù)陳啟明介紹，香港紅十字會(huì)總部始建于1964年，由當(dāng)時(shí)一位叫Anne Black的港督太太籌建，一直使用至今。三層樓的總部可以容納150人，而現(xiàn)在紅十字會(huì)帶薪員工已經(jīng)超過(guò)1500人，大部分在血站工作?！跋愀奂t會(huì)只是一個(gè)普通的民間組織。在香港，甚至還不是一個(gè)主流的社會(huì)福利機(jī)構(gòu)?！标悊⒚髡f(shuō)。

記者在紅十字會(huì)總部辦公室墻壁上，經(jīng)?？吹揭患t一藍(lán)兩個(gè)可愛(ài)的卡通小人，藍(lán)色小人的帽子上有個(gè)“Q”，而紅色小人的胸前有個(gè)“M”的標(biāo)記。陳啟明告訴記者，這兩個(gè)卡通形象是三四個(gè)月前董事會(huì)開會(huì)討論通過(guò)的，代表著“QualityManagement”（優(yōu)質(zhì)管理）。

“2008年發(fā)生汶川大地震，我們一共收到13億港幣。這筆巨款，是我們不能承受的?！标悊⒚髋e例說(shuō)，對(duì)于香港紅十字會(huì)來(lái)說(shuō)，透明度是保持公信力的重要標(biāo)準(zhǔn)，過(guò)去每一個(gè)捐款者（匿名投入捐款箱者除外）都能在捐款三星期后，打電話或者發(fā)郵件查到捐款走向。但是汶川大地震后，由于香港紅十字會(huì)面對(duì)13億巨款不堪重負(fù)，有些捐款者直到5個(gè)月之后才收到紅十字會(huì)的收據(jù)。

從東南亞海嘯到汶川大地震，再到日本3·11大地震，港人的人均捐款始終是世界第一。這也讓香港紅十字會(huì)決定做出一個(gè)重大改變：“以前，我們一直是以發(fā)展服務(wù)項(xiàng)目為主。接下來(lái)這幾年如果世界上沒(méi)有重大災(zāi)難，希望我們可以優(yōu)化管理，制度的建設(shè)、人力的培訓(xùn)、科技系統(tǒng)的提升、科技的自我監(jiān)控，這些制度要在兩三年里建立起來(lái)?！?/p>

“就拿劉翔和姚明來(lái)說(shuō)，如果他們透支太多，身體承受不了，可能嚴(yán)重到提前退役。而香港紅會(huì)需要做到可持續(xù)性發(fā)展，服務(wù)量太大必然會(huì)導(dǎo)致管理不善。一旦你處在高峰的時(shí)候，也正是你開始跌落的時(shí)候?！标悊⒚髡f(shuō)。

“我們自己都不相信自己能管好13億”

在香港紅十字會(huì)官網(wǎng)上，可以看到從1999年至2010年的年報(bào)，每一份年報(bào)均列出籌款報(bào)告和財(cái)務(wù)收支。每份年報(bào)均附有“核數(shù)報(bào)告”，即長(zhǎng)達(dá)50頁(yè)左右的全英文專業(yè)報(bào)表。

以汶川地震賑災(zāi)為例，年報(bào)顯示：2008-2009年度，內(nèi)地及海外賑災(zāi)及發(fā)展捐款收入13.48億港元，其中5·12地震賑災(zāi)及重建所收到的捐款13.11億港幣。

在其后的項(xiàng)目說(shuō)明中可以看到，實(shí)際捐出數(shù)額為13億港幣。賑災(zāi)計(jì)劃包括地震后前兩個(gè)月內(nèi)先后三次派出香港醫(yī)療義工隊(duì)共20人次，赴四川省重災(zāi)區(qū)服務(wù)2000多村民；在四川派發(fā)了6280個(gè)帳篷和睡袋，8962個(gè)家庭包，在甘肅省派發(fā)8500箱方便面和22069床棉被。

陳啟明回憶說(shuō)，汶川地震發(fā)生后，香港紅十字會(huì)每天接到4000個(gè)捐款電話；紅十字會(huì)捐款網(wǎng)站點(diǎn)擊量每秒鐘1000次；每天晚上6點(diǎn)，各路媒體就會(huì)打來(lái)電話詢問(wèn)當(dāng)天收款總數(shù)。香港紅十字會(huì)電腦系統(tǒng)一度因負(fù)荷過(guò)重而癱瘓，他們通宵進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)后，第二天才正常運(yùn)作。

港人的愛(ài)心善款很快達(dá)到前所未有的高度。在此之前，香港紅十字會(huì)接受過(guò)最多一次愛(ài)心善款，是2004年?yáng)|南亞海嘯時(shí)的6億元。

陳啟明直言，“善款實(shí)在太多了，連我們自己都不相信自己的管理能力?！钡卣疬^(guò)后兩三個(gè)星期，香港紅十字會(huì)請(qǐng)來(lái)普華永道會(huì)計(jì)師事務(wù)所的工作人員常駐總部，幫助進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)。

這種內(nèi)部審計(jì)并非審計(jì)紅十字會(huì)的賬目，而是審計(jì)他們的內(nèi)部控制水平。比如地震發(fā)生后，普華永道的專業(yè)人士發(fā)現(xiàn)，紅十字會(huì)工作人員經(jīng)常背著裝滿錢的麻袋，從紅十字會(huì)總部走到附近的銀行存款。盡管兩個(gè)地方很近，但依舊有遭遇搶劫的危險(xiǎn)。專業(yè)人士詢問(wèn)紅十字會(huì)每天善款運(yùn)輸?shù)囊馔獗ｋU(xiǎn)保額是多少，一聽(tīng)只有50萬(wàn)，不禁連連搖頭：“一麻袋的錢都不止50萬(wàn)，保額才50萬(wàn)，怎么才能保證愛(ài)心人士的善款安全？”紅十字會(huì)立刻聽(tīng)取意見(jiàn)，增加善款的保額。

針對(duì)類似東南亞海嘯或汶川地震這種特殊大型災(zāi)難,“當(dāng)災(zāi)難的嚴(yán)重程度超過(guò)當(dāng)?shù)啬芰Ψ秶鷷r(shí)，我們選擇自己在災(zāi)區(qū)建辦公室，一起參與重建的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，一起報(bào)價(jià)，直接付款給供應(yīng)商?！?/p>

香港紅十字會(huì)選擇供應(yīng)商，有自己的一套標(biāo)準(zhǔn)。“2000元以上的，要2家報(bào)價(jià)；5萬(wàn)元以上的，要5家報(bào)價(jià)。我們的標(biāo)準(zhǔn)是：同價(jià)則優(yōu)，同質(zhì)則平?！?/p>

陳啟明介紹說(shuō)，香港紅十字會(huì)自1991年參與華東水災(zāi)救助后，參與內(nèi)地救災(zāi)活動(dòng)整整20年，已經(jīng)積累了一個(gè)豐富“資料庫(kù)”，擁有20個(gè)值得信賴的供應(yīng)商。一旦發(fā)生類似汶川大地震，這20個(gè)供應(yīng)商供不應(yīng)求的情況下，他們會(huì)采用“臨時(shí)采購(gòu)”?！拔覀?cè)诰W(wǎng)上找，找到一個(gè)，和他聯(lián)系，請(qǐng)他報(bào)價(jià)，如果是以前沒(méi)有合作過(guò)的，我們派一個(gè)工作人員去他的工廠看看，看他的規(guī)模和過(guò)去的產(chǎn)品樣品。當(dāng)然，我們不是專家，大米有大米的標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)療器材有醫(yī)療器材的標(biāo)準(zhǔn)，帳篷有帳篷的標(biāo)準(zhǔn)。我們的工作人員，對(duì)于大米的不同標(biāo)準(zhǔn)有一定的理解，醫(yī)療器材就要問(wèn)內(nèi)地的專家了?！?/p>

目前，香港紅十字會(huì)對(duì)于汶川大地震的賑災(zāi)工作，已經(jīng)完成了“緊急救援”、“初步扶持”、和“重建”三個(gè)階段，正在進(jìn)入最后的“備災(zāi)”階段。據(jù)悉，13億善款共用去9億，還剩下4億。

汶川地震發(fā)生一個(gè)月后，香港紅十字會(huì)公布了初步善款分配預(yù)案。其中，行政支出預(yù)算占到1.5%。

目前位于四川德陽(yáng)的“殘聯(lián)、香港紅十字會(huì)康復(fù)與假肢服務(wù)中心”的援助項(xiàng)目開展得如火如荼，一共有超過(guò)50位帶薪員工，此外，位于成都的賑災(zāi)辦公室仍有5位香港人和5位當(dāng)?shù)貛絾T工。

據(jù)《青年參考》報(bào)道，四川德陽(yáng)市主管“殘聯(lián)、香港紅十字會(huì)康復(fù)與假肢服務(wù)中心”的陳紹勤在接受訪問(wèn)時(shí)透露，該項(xiàng)目當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T的餐費(fèi)，“最高可報(bào)13元”，如果是出差，則“午飯最高25元，住宿每間不得超過(guò)260元”，而在重要宴請(qǐng)時(shí)，“每個(gè)人不可以超過(guò)50元”。

“這些善款都是愛(ài)心集結(jié)而成，我們非常注意節(jié)省行政經(jīng)費(fèi)?！标悊⒚鞲嬖V記者，2008年香港紅十字會(huì)實(shí)際用于汶川賑災(zāi)的行政經(jīng)費(fèi)支出，為善款總額的1.6%，跟之前的預(yù)算相差無(wú)幾。

“我們?cè)芙^政府的合作邀約”

在香港，有一些民間審計(jì)師或團(tuán)隊(duì)，會(huì)對(duì)6600家慈善資助進(jìn)行“信譽(yù)度”排名。其中，最出名的團(tuán)隊(duì)是“香港社會(huì)服務(wù)聯(lián)會(huì)”，簡(jiǎn)稱“社聯(lián)”（HKCSS）。每隔5年，社聯(lián)會(huì)進(jìn)行一次民意調(diào)查，讓香港市民選出可信的慈善團(tuán)體。最近兩次評(píng)選，香港紅十字會(huì)都名列前茅。

陳啟明分析說(shuō)：“我們高度關(guān)注自己的公眾形象，與任何團(tuán)體合作，都抱著非常小心的態(tài)度?！?/p>

他介紹說(shuō)，香港紅十字會(huì)不排斥和商界合作，但合作的前提是“不能模糊公眾對(duì)香港紅十字會(huì)純?nèi)说赖?、?dú)立運(yùn)作的印象?！?/p>

由于擔(dān)心與企業(yè)長(zhǎng)期合作會(huì)讓公眾產(chǎn)生混淆，香港紅十字會(huì)目前與企業(yè)的合作都是一次性的，常用的合作模式是企業(yè)作為贊助機(jī)構(gòu)支持該會(huì)的某個(gè)活動(dòng)，或者重大災(zāi)害發(fā)生時(shí)，由企業(yè)利用自身商業(yè)網(wǎng)絡(luò)籌款，再將善款交給香港紅十字會(huì)。

陳啟明強(qiáng)調(diào)說(shuō)，紅十字會(huì)絕不籠統(tǒng)地說(shuō)一個(gè)活動(dòng)是“合辦”的。比如香港一些企業(yè)或者“富太太團(tuán)體”會(huì)定期搞一些“義賣會(huì)”，“我們對(duì)義賣會(huì)是相當(dāng)謹(jǐn)慎的。因?yàn)槲覀儾恢浪麄兺ㄟ^(guò)義賣，是把所有善款都捐給我們，還是把善款扣除產(chǎn)品的價(jià)值再捐給我們。所以，在這類活動(dòng)中，我們的身份不可能是合辦方，紅十字會(huì)只會(huì)以受惠機(jī)構(gòu)的方式出現(xiàn)。”

事實(shí)上，不僅對(duì)商業(yè)機(jī)構(gòu)，即使面對(duì)香港政府的合作邀請(qǐng)，香港紅十字會(huì)也同樣不允許自己的品牌形象和社會(huì)定位受到影響——盡管香港政府每年會(huì)出資來(lái)購(gòu)買香港紅十字會(huì)的服務(wù)。

幾年前，香港政府在全港推廣“每個(gè)人都是滅罪大師”的公益活動(dòng)，組織青少年一起參與打擊犯罪分子。香港紅十字會(huì)青少年志愿者共1.5萬(wàn)人,于是香港政府向紅十字會(huì)拋出橄欖枝，希望其青少年志愿者能參與這次行動(dòng)，在家附近看到可疑人物，可向當(dāng)?shù)鼐斓穆?lián)絡(luò)處報(bào)告。

陳啟明回憶，當(dāng)時(shí)香港紅十字會(huì)進(jìn)行內(nèi)部討論：雖然這是推動(dòng)青年人社會(huì)責(zé)任心的好事，但是“滅罪大師”跟紅十字會(huì)本身的品牌并不符合，不免讓人對(duì)該會(huì)形象產(chǎn)生混淆。紅十字會(huì)拒絕了此次政府邀約，而有關(guān)決定，其后只會(huì)了董事會(huì)及主席委員會(huì)成員，他們亦表示決定合適。

“當(dāng)年政府很不高興，但我們紅十字的宗旨是救死扶傷，不是打擊歹人。所以就不好意思啦！對(duì)此政府也沒(méi)有辦法?！标悊⒚髡f(shuō)。

除了商業(yè)團(tuán)體和政府，香港紅十字會(huì)對(duì)普通民間團(tuán)體的“合作邀約”也設(shè)有一定的門檻。前幾年，有一批關(guān)注艾滋病藥品專利權(quán)問(wèn)題的民間團(tuán)體，呼吁讓部分艾滋病藥品免專利費(fèi)，以便用便宜的價(jià)格供應(yīng)給病人。這個(gè)目標(biāo)符合紅十字會(huì)的宗旨，但經(jīng)過(guò)紅十字會(huì)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這個(gè)項(xiàng)目的發(fā)起組織魚龍混雜，既有環(huán)保團(tuán)體，也有政治團(tuán)體和人權(quán)組織。最后，經(jīng)董事會(huì)及主席委員會(huì)投票表決：紅十字會(huì)在自己的官網(wǎng)上發(fā)表“支持免艾滋病藥品專利費(fèi)”的立場(chǎng)，但不會(huì)作為聯(lián)盟的一分子參與。

“我們覺(jué)得，一個(gè)品牌的公信力，不僅僅是透明，還要考察它是不是單純地為了目標(biāo)而服務(wù)。保持作為人道機(jī)構(gòu)的單純性和獨(dú)立運(yùn)作很重要。”陳啟明總結(jié)說(shuō)。

“我們有時(shí)候會(huì)看不見(jiàn)自己的盲點(diǎn)”

根據(jù)香港紅十字會(huì)統(tǒng)計(jì)，該會(huì)每年在香港媒體上的報(bào)道量為1200多次，平均每周50多條，在6600家慈善機(jī)構(gòu)中位于前列。但在過(guò)去三年的媒體報(bào)道中，也出現(xiàn)過(guò)5篇左右的“負(fù)面報(bào)道”，主要涉及兩個(gè)案例。

第一則是有一位志愿者在做志愿者服務(wù)的過(guò)程中，太過(guò)熱心，長(zhǎng)期在太陽(yáng)下暴曬導(dǎo)致中暑，被救護(hù)車送去醫(yī)院，結(jié)果被媒體指責(zé)浪費(fèi)社會(huì)資源

。第二則關(guān)注度更大一些，內(nèi)地也有部分媒體跟進(jìn)報(bào)道。2008年1月，香港一名52歲的病人因在香港屯門醫(yī)院輸血，竟被感染“熒光假單胞菌”后死亡。事后化驗(yàn)顯示，輸血的血包及病人血液樣本均含有“熒光假單胞菌”。血包提供方是香港紅十字會(huì)輸血服務(wù)中心。當(dāng)時(shí)，中心人員介紹他們?cè)谑占柩叩难汉螅瑫?huì)抽取30毫升血液進(jìn)行化驗(yàn)，而肇事的血包，當(dāng)時(shí)測(cè)試沒(méi)有細(xì)菌，捐血者身體狀況也無(wú)不妥。而血液的貯存、處理、運(yùn)送，都是按規(guī)范操作。但香港紅十字會(huì)的衛(wèi)生處理水平依舊受到媒體質(zhì)疑。

“香港屯門醫(yī)院輸血死亡”事件發(fā)生后，紅十字會(huì)立刻找到第三方專家成立調(diào)查組。由于“熒光假單胞菌”在血包中出現(xiàn)的情況極其罕見(jiàn)，專家一時(shí)間都找不到原因。經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期多處實(shí)地調(diào)查，并與醫(yī)護(hù)等人員會(huì)面，抽取樣本進(jìn)行微生物測(cè)試，調(diào)查小組主席袁國(guó)勇在新聞發(fā)布會(huì)上表示，血包在運(yùn)送過(guò)程中有可能被盛載的發(fā)泡膠箱內(nèi)的“倒汗水”所滲入而污染，繼而輸入病人體內(nèi)并造成死亡。調(diào)查小組形容事故為“非常罕見(jiàn)的單一個(gè)案”，并無(wú)人員須對(duì)事件負(fù)責(zé)。

陳啟明說(shuō)，香港紅十字會(huì)在每項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束后，到會(huì)召開一個(gè)“評(píng)估會(huì)”，一旦發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，首先不讓它惡化，其次不讓它重復(fù)發(fā)展?！跋愀弁烷T醫(yī)院輸血死亡”事件發(fā)生后，紅十字會(huì)立刻優(yōu)化血液運(yùn)輸流程，當(dāng)血包從冷藏庫(kù)拿出后，先用塑料袋包好，再送入運(yùn)輸車，避免“倒汗水”滲入的可能。

“由于我們是實(shí)際參與者，有時(shí)候容易自我感覺(jué)良好，看不到自己的盲點(diǎn)。那就需要社會(huì)公眾和委員會(huì)來(lái)監(jiān)督我們?！标悊⒚鞅硎?。

陳啟明的上司，是由34人組成的董事會(huì)及主席委員會(huì)成員。主席委員會(huì)共4人，主席楊鐵梁是香港前任大法官，兩名副主席都是專職律師，擔(dān)任“義務(wù)司庫(kù)”的是一名來(lái)自匯豐銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理大師。董事會(huì)成員共有30人，多為專業(yè)人士和慈善家。每年，香港社會(huì)福利署、醫(yī)院管理局、衛(wèi)生署和教育局會(huì)給予紅十字會(huì)一些資助，并由此產(chǎn)生了4位來(lái)自政界的代表。

“做慈善，不需要爭(zhēng)第一”

陳啟明介紹說(shuō)，每年新員工培訓(xùn)，都會(huì)告訴他們一條：做慈善，不需要爭(zhēng)第一。比如，有員工向陳啟明建議，把香港紅十字會(huì)的“急救服務(wù)課程做到全港第一”，付出的代價(jià)就是教材不能與其他人分享，結(jié)果遭到反對(duì)。

“第一當(dāng)然好，但為了爭(zhēng)取第一花太多的資源，我就覺(jué)得不一定需要了。作為第一，我們的教材不能跟其他人分享，其他人要就得買我們的教材。我說(shuō)應(yīng)該不收錢，越多人學(xué)急救知識(shí)最好，只要他們標(biāo)明教材來(lái)自香港紅會(huì)就可以。”

他舉例說(shuō)，汶川大地震之后，一些慈善組織來(lái)到重災(zāi)區(qū)，挑選了一些肢殘兒童，為他們免費(fèi)安上世界上先進(jìn)的電子假肢，價(jià)值20萬(wàn)一支，吸引來(lái)媒體紛紛報(bào)道。香港紅十字會(huì)籌建的“殘聯(lián)、香港紅十字會(huì)康復(fù)與假肢服務(wù)中心”選擇的是5萬(wàn)元一支的假肢，在市場(chǎng)上，不是最貴的，也不是最便宜的。當(dāng)時(shí)，紅十字會(huì)有兩種不同的意見(jiàn)，有些人認(rèn)為應(yīng)該選擇最好的，但另一位認(rèn)為為災(zāi)區(qū)孩子裝上20萬(wàn)的電子假肢，萬(wàn)一壞了，要拿去上海維修，很麻煩，另外孩子長(zhǎng)大要換假肢，習(xí)慣了電子假肢后，讓他重新適應(yīng)鏈接的假肢，會(huì)更加痛苦。最終，紅十字會(huì)采用了5萬(wàn)一支的假肢，幫助更多的人，同時(shí)計(jì)劃在5 年之內(nèi)，訓(xùn)練更多的假肢理療專家，為肢體殘障人士提供“一站式”康復(fù)訓(xùn)練。這樣的“一站式”康復(fù)訓(xùn)練，在四川災(zāi)區(qū)，幾乎沒(méi)有。

“一些慈善團(tuán)體用20萬(wàn)元的假肢標(biāo)榜自己的專業(yè)性。但我覺(jué)得，用救災(zāi)標(biāo)榜專業(yè)性，是一種虛榮感，這種方式紅會(huì)不采取。紅會(huì)應(yīng)該平實(shí)一點(diǎn)，務(wù)實(shí)一點(diǎn)，把自己的名譽(yù)、虛榮放在次要的地位?！?/p>

看香港紅十字會(huì)如何運(yùn)作:做慈善不需要爭(zhēng)第一

http://money.msn.com.cn 2011-07-27 11:35:00 來(lái)源: 外灘畫報(bào)

B=《外灘畫報(bào)》

C=陳啟明

“我的角色，只是一個(gè)愛(ài)心?代理人?”

B：香港紅十字會(huì)秘書長(zhǎng)一職是“聘用”制嗎？您是何時(shí)加入香港紅十字會(huì)的？

C：我1988年回國(guó)，在香港紅十字會(huì)已經(jīng)工作了23年，2001年被聘任為秘書長(zhǎng)。其實(shí)，我從小成為紅十字會(huì)青少年會(huì)員，我的會(huì)齡，已經(jīng)有40年了。1988年，紅會(huì)的青少年發(fā)展部需要找一名員工，需要找一名對(duì)其他慈善機(jī)構(gòu)相對(duì)了解的人，于是我就應(yīng)聘進(jìn)來(lái)了。

B：香港大學(xué)生畢業(yè)后，選擇來(lái)紅十字會(huì)工作的多嗎？

C：很多的。主要是紅十字會(huì)青少年發(fā)展部比較多。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)職位有三四個(gè)人申請(qǐng)。

B：紅十字會(huì)的工資，和香港普通白領(lǐng)或其他慈善機(jī)構(gòu)相比，是高還是低？

C：2004年，香港經(jīng)濟(jì)不好，減少了對(duì)慈善機(jī)構(gòu)的撥款。我們的員工工資已經(jīng)跟市場(chǎng)接軌了。我們的工資在慈善機(jī)構(gòu)中不是最高的。為什么呢？如果你是最高，說(shuō)明你要比其他慈善機(jī)構(gòu)花更多的錢在工資上，我們不希望爭(zhēng)這個(gè)第一，做慈善工作搞第一有什么意思呢？但我們的工資也不是最低的，最低就意味著員工的水平比平均水平低，這是對(duì)他們的不尊重。我們每年都在行業(yè)內(nèi)做一次工資調(diào)查，我們把自己定位在中等高一點(diǎn)。中等，就是對(duì)捐款人來(lái)說(shuō)，我們不會(huì)為追求高工資亂花你們的錢；高幾個(gè)百分點(diǎn)，是因?yàn)槲覀兿Ｍ约耗苷业礁咚刭|(zhì)的工作人員。

B：你曾在接受采訪時(shí)說(shuō)：香港紅十字會(huì)在香港龐大的慈善體系中并非地位特殊。與明愛(ài)、東華三院等慈善組織相比，它在機(jī)構(gòu)規(guī)模與員工數(shù)量上也沒(méi)有明顯優(yōu)勢(shì)。你如何為香港紅十字會(huì)定位？你如何為你自己的工作定位？

C：香港慈善組織分為三類：一類是私人基金，他們想怎么運(yùn)作就怎么運(yùn)作，公信力不重要；第二類是明愛(ài)、東華三院這類，基本采用“政府購(gòu)買”的方式，這個(gè)時(shí)候，政府就是你的老板，你的公信力會(huì)受到影響；第三類就是紅十字會(huì)。社會(huì)上，許多人把贊賞給予紅會(huì)，其實(shí)我們應(yīng)該把贊賞給予捐助人。紅十字會(huì)只是一個(gè)“平臺(tái)”，一個(gè)“媒介”，而我的角色，只是一個(gè)“信托人”、“代理人”，把群眾愛(ài)心，帶到需要的地方。

“基本上我們不拒絕任何媒體”

B：我在港鐵上經(jīng)常看到國(guó)際扶貧組織“樂(lè)施會(huì)”的廣告。但很少看到紅十字會(huì)做宣傳。你們?cè)谛麄魃匣ㄙM(fèi)的錢多不多？做不做地鐵廣告和電視廣告？

C：我們極少在地鐵里做廣告，港鐵里的廣告位很昂貴，通常兩周左右要五六萬(wàn)。有時(shí)候，港鐵公司會(huì)免費(fèi)贈(zèng)送一些廣告位給我們，但數(shù)量不多。我們只有在很偶爾的情況下，比如特別大型活動(dòng)，才會(huì)購(gòu)買短期廣告位。比如上個(gè)月，我們花了9萬(wàn)元在港鐵里做廣告，宣傳香港紅十字會(huì)主辦的“香港人道獎(jiǎng)”，表彰在香港工作的人道主義工作者，這個(gè)活動(dòng)本身很有社會(huì)意義，值得為大眾知曉。我們也很少做電視廣告，通常電視廣告3 0分鐘要價(jià)七八萬(wàn)，但播放3 0分鐘，收到的捐款可能是1000萬(wàn)。其他慈善團(tuán)體很喜歡去電視上購(gòu)買廣告，但我們卻不選擇這個(gè)形式，而是在街頭派出自己的籌款大使。我們不選擇中介公司、籌款公司，可能我們的效率沒(méi)有它們高，比如一個(gè)月，籌款公司可以幫我們找到60個(gè)捐款者，我們自己的籌款大使才找到25個(gè)。但是，一旦我們選擇籌款公司，我們給公眾的形象就是，你跟商業(yè)機(jī)構(gòu)合作，我每捐給你的10 0元中，可能就有部分放在非紅會(huì)的商業(yè)公司里面。這樣的感覺(jué)很差。

B：聽(tīng)說(shuō)香港紅十字會(huì)有條規(guī)定，面對(duì)媒體采訪邀約，不可以說(shuō)“NO”。是這樣的嗎？

C：基本上我們都不拒絕任何媒體。有時(shí)候我們會(huì)自我感覺(jué)良好，這時(shí)候就需要媒體代表社會(huì)力量來(lái)監(jiān)督我們，這也是透明度的一個(gè)重要體現(xiàn)。當(dāng)然，要是媒體問(wèn)一些私人問(wèn)題，比如你問(wèn)我陳先生你的工資是多少呢？我就可以不答。這是個(gè)人的資料。但是一些機(jī)構(gòu)的資料，比如你機(jī)構(gòu)里聘用多少人，總體的工資該是多少？我們是不能不答的。有些媒體希望能夠了解我們的員工的心態(tài)問(wèn)題，一些工作感受的問(wèn)題，這類跟公務(wù)沒(méi)關(guān)系的問(wèn)題，我就讓員工自己決定要不要回答。如果是關(guān)于財(cái)政、服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量、管制系統(tǒng)、委員的組成，只要你問(wèn)了，我們就必須要回答。

B：看到7月6日的新聞報(bào)道說(shuō)，香港紅十字會(huì)的總部目前土地被政府征用，政府批出九龍海庭道給紅十字會(huì)建新總部。我看到新大樓模擬圖，是一棟高層建筑，很氣派。你們是如何籌得建筑費(fèi)用的？

C：政府給了我們象征性的地價(jià)，僅1元港幣。大樓占地面積是原來(lái)的四倍，而且需要建11層，新大樓建設(shè)費(fèi)預(yù)計(jì)在4億左右。我們紅十字會(huì)正在積極為自己籌款，在官網(wǎng)上也設(shè)立了為建新大樓籌款的項(xiàng)目。其實(shí)，我們從2002年就希望重建總部了，近十年里，香港紅十字會(huì)發(fā)展很快，帶薪員工從500多人上升到1500人。但是籌款始終很困難。香港慈善家邵逸夫捐款1.2億，是這個(gè)項(xiàng)目頭筆捐款，目前我們已經(jīng)向社會(huì)籌到3億多了。僅三層樓高的香港紅十字會(huì)總部大樓香港紅十字會(huì)義工向獨(dú)居長(zhǎng)者送上棉被以表慰問(wèn)有時(shí)候我們會(huì)自我感覺(jué)良好，這時(shí)候就需要媒體代表社會(huì)力量來(lái)監(jiān)督我們，這也是透明度的一個(gè)重要體現(xiàn)。