第一篇：中國電信南京分公司 e家套餐協(xié)議V1.1

中國電信南京分公司“天翼e家”協(xié)議 v1.1

甲方或經(jīng)辦人簽字： 乙方（蓋章）：中國電信股份有限公司（單位加蓋公章）南京分公司 20 年 月 日 20 年 月 日

為維護雙方合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電信條例》等有關法律、法規(guī)規(guī)定，雙方在平等、自愿、公平、誠實互信的基礎上，中國電信股份有限公司南京分公司與甲方就電信業(yè)務入網(wǎng)及服務有關事宜，達成如下協(xié)議： 第一條 e家套餐業(yè)務通用條款

1、不在套餐基礎包范圍內(nèi)的通話費，以及鈴音下載費、短信費、聲訊信息費、17909、11808等其他費用，將按實收取。

2、使用寬帶業(yè)務同時上網(wǎng)的終端（含電腦、iTV等）最多不得超過4臺，超過終端使用臺數(shù)，乙方有權(quán)利中止向甲方提供服務。

3、互聯(lián)網(wǎng)不同于傳統(tǒng)交換網(wǎng)，甲方實際使用的網(wǎng)絡帶寬是動態(tài)變化的，主要取決于骨干帶寬、運營商提供給甲方的接入帶寬和甲方所訪問的內(nèi)容提供商的帶寬。帶寬包括上行速率和下行速率，上行指甲方發(fā)送信息，下行指甲方接收信息。電信公司提供的寬帶速率還與甲方所在地區(qū)線路條件、甲方電腦性能等密切相關。套餐中寬帶速率是寬帶接入的下行最高可達速率，指甲方終端（不含）到數(shù)字集線器或園區(qū)交換機之間的線路和設備能支持的最大信息傳送能力，是在理想網(wǎng)絡條件下，甲方上網(wǎng)可能達到的最高速率。12M以下寬帶上行帶寬為512K，12M寬帶上行帶寬為768K，12M以上50M以下寬帶上行帶寬為1M，50M寬帶上行帶寬為2M,100M寬帶上行帶寬為4M。

4、iTV和寬帶上網(wǎng)共享帶寬，同時使用可能帶來上網(wǎng)速率下降或影響觀看iTV效果。

5、甲方所在地具備開通條件和寬帶速率可達約定速率是本協(xié)議生效的先決條件。甲方辦理電信業(yè)務登記手續(xù)后，電信公司若發(fā)現(xiàn)由于通信能力限制，甲方所在地尚不具備開通條件或?qū)拵俾薀o法到達約定速率的，應在公布的承諾開通時限內(nèi)盡快告知甲方，本協(xié)議不生效，甲方應交還相關發(fā)票，并交還電信公司所提供終端設備（不交還或者損壞、遺失的，應當按終端零售價格賠償），電信公司應全額退還已向甲方收取的費用，同時將甲方列為待裝戶，待具備條件后即通知甲方重新申請辦理。

6、甲方不得以任何方式將寬帶接入業(yè)務（包括但不限于端口、線路和IP地址）轉(zhuǎn)供第三方使用（包括但不限于以下方式：有償租、售；無償借、贈；轉(zhuǎn)由第三方使用或與第三方共用；為第三方提供轉(zhuǎn)接透傳服務；或?qū)⒕€路和寬帶端口設施抵押、質(zhì)押及折股投資等）。

8、甲方僅限于在本協(xié)議約定的使用范圍和用途內(nèi)使用乙方提供的寬帶接入業(yè)務；甲方不得利用乙方提供的寬帶接入業(yè)務經(jīng)營各類電信業(yè)務（包括用于互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所的經(jīng)營），不得利用寬帶接入業(yè)務從事非法活動等，否則乙方有權(quán)中止提供服務。

9、套餐新裝、變更、拆機統(tǒng)一為次月生效。第二條 寬帶終端設備租賃通用條款

1、甲方辦理乙方的寬帶業(yè)務，并承諾連續(xù)使用該業(yè)務12個月，則在寬帶業(yè)務使用期內(nèi)可免費租用乙方提供的MODEM和分離器一套（不具備寬帶開通條件地區(qū)的用戶除外）。甲方在寬帶業(yè)務使用期內(nèi)，設備所有權(quán)歸乙方所有，甲方應妥善保管好終端，如有人為損壞或丟失，需照價賠償；服務協(xié)議終止后，甲方應歸還寬帶業(yè)務終端設備。

2、在甲方寬帶業(yè)務使用期內(nèi)，乙方提供的MODEM和分離器如有自身質(zhì)量問題，由乙方予以免費維修服務；人為因素造成的設備損壞除外。

3、甲方承諾自本協(xié)議生效后使用寬帶業(yè)務12個月，按國家規(guī)定的或雙方約定的資費標準每月按時足額繳納寬帶業(yè)務月使用費；甲方應按約定的業(yè)務使用性質(zhì)（住宅、經(jīng)營或辦公等）使用本業(yè)務，如需改變業(yè)務使用性質(zhì)，應當與乙方協(xié)商并辦理相關手續(xù)。

4、甲方必須遵守國家的法律、法規(guī)，按乙方相關業(yè)務規(guī)定使用寬帶業(yè)務。

5、甲方單方面提前終止本協(xié)議，即不足12個月提前停止使用寬帶業(yè)務，按以下約定處理： a、甲方使用寬帶業(yè)務不足12個月，甲方應承擔違約責任，向乙方支付違約金，設備須歸還乙方，違約金收取金額的計算方法為：（12-N）×30元（N為甲方簽訂本協(xié)議后實際使用寬帶業(yè)務月份，不足一個月按一個月計算）。

b、甲方使用寬帶業(yè)務滿12個月（含12個月），不再收取違約金，設備須歸還乙方。

如甲方更改接入方式，甲方承諾將MODEM和分離器完好歸還乙方。甲方如不能歸還或終端設備有人為損壞，甲方按前款規(guī)定照價賠償。

6、甲方在寬帶業(yè)務使用期內(nèi)辦理移機、暫停寬帶業(yè)務，本協(xié)議繼續(xù)有效。

7、甲方在寬帶業(yè)務使用期內(nèi)辦理過戶、改名等手續(xù)，本協(xié)議繼續(xù)有效，乙方應與新戶主重新簽訂協(xié)議，甲乙雙方均有義務提醒告知新戶主，甲方權(quán)利義務由新戶主承擔；甲方有義務事先向新戶主說明協(xié)議情況，且告知新戶主該業(yè)務承諾的使用時間。

8、甲方在寬帶業(yè)務使用期間，因業(yè)務辦理等原因乙方需為甲方更換MODEM時，乙方有權(quán)將原MODEM收回。

9、甲方在使用乙方寬帶業(yè)務期內(nèi)，乙方可以對甲方MODEM的使用情況及相關數(shù)據(jù)進行采集和管理。

10、使用光纖接入的用戶，電話、寬帶、ITV等全部業(yè)務均開通在光纖用戶終端設備上，客戶端網(wǎng)絡設備（ONU）的電源由客戶負責提供，光纖用戶終端設備必須保持供電，才能正常使用（包括電話語音及光寬帶），對于使用光纖接入的用戶我公司不再提供基于銅纜的業(yè)務。第三條 移動業(yè)務通用條款

（一）套餐費

1、大眾套餐、年輕群體套餐月基本費，按天計收。

2、樂享3G上網(wǎng)版與聊天版套餐均為保底類套餐，套餐月基本費按天計收。新用戶入網(wǎng)套餐立即生效，入網(wǎng)當月套餐費按天收取，但不執(zhí)行保底消費，可享受套餐內(nèi)所包含的手機上網(wǎng)流量與國內(nèi)通話時長，超出部分按超出資費計收；次月起如用戶消費不足則按保底補收相應費用。樂享3G上網(wǎng)版與聊天版套餐不提供停機保號業(yè)務。

3、無線寬帶套餐為保底類套餐。無線寬帶時長套餐月基本費按天計收，新用戶入網(wǎng)套餐立即生效，入網(wǎng)當月套餐費按天收取，但不計收保底消費，可享受套餐內(nèi)包含的所有時長，超出套餐所包時長按超時費計收。無線寬帶流量套餐按0.0003元/KB計收，滿套餐月基本費后實時減免，超出套餐所包流量按0.0003元/KB收取超時費，新用戶入網(wǎng)套餐立即生效，當月不計收保底消費。

4、無線寬帶流量套餐中的使用量為數(shù)據(jù)卡在1X、3G中產(chǎn)生的使用量，不包括語音卡手機上網(wǎng)使用量和wlan的使用時長。無線寬帶流量套餐超出后可實現(xiàn)自動靠檔。無線寬帶套餐不提供停機保號業(yè)務。

5、短信包：X元包Y條短信，按短信資費實時計收，當累計費用達到X元但所包短信條數(shù)尚未用足時不再計收短信費，超過Y條時按標準資費計收。如當月短信費達不到X元時，仍按X元收取。

X表示短信包的月使用費，Y表示短信包所包含的短信條數(shù)。

6、手機上網(wǎng)包套餐月使用費按天計收，套餐所包流量內(nèi)上網(wǎng)免費（含CDMA NET及WAP方式上網(wǎng)），超出套餐所包流量部分按0.0003元/KB實時計收，15GB流量封頂，超過15GB當月暫停上網(wǎng)服務，次月首日零時自動開通，15GB內(nèi)當月流量費用1000元封頂（包含基本套餐費）。如斷網(wǎng)當月用戶申請繼續(xù)使用，則按標準資費計收（不足0.01元按0.01元計收），向上不再實行封頂。

（二）套餐資費生效規(guī)則

1、新辦各類基礎套餐當月即按套餐資費執(zhí)行，但不執(zhí)行套餐保底消費。

2、改辦各類基礎套餐統(tǒng)一次月生效，即新套餐次月生效，當月仍按原套餐計費。

3、可選包新裝立即生效，變更次月生效。

（三）停機、欠停規(guī)則

1、用戶業(yè)務正常狀態(tài)下無論是否使用，均按套餐資費正常計收，包括套餐費；

2、用戶報停，實時停機。

（1）非保底類套餐：當月停機前按天收取套餐月使用費，當月自停機之日起按天收取停機保號費；（2）保底類套餐：停機當月計收保底消費，不計收停機費。

（3）樂享3G上網(wǎng)版、樂享3G聊天版套餐與無線寬帶套餐不提供停機保號業(yè)務。

3、用戶欠費停機狀態(tài)分兩種情況：全月處于欠停狀態(tài)下則不再計收套餐費（樂享3G上網(wǎng)版、樂享3G聊天版套餐、無線寬帶套餐以及簽訂在網(wǎng)協(xié)議的用戶全月欠停仍按套餐費計收保底消費）；如非全月欠費停機狀態(tài)，則仍按套餐費和超時費收取。

（四）套餐提及的國內(nèi)長途、國內(nèi)漫游、國內(nèi)短信均不含港澳臺地區(qū)。

（五）大眾套餐、年輕群體套餐、樂享3G上網(wǎng)版、樂享3G聊天版套餐中未提及資費均按標準資費執(zhí)行，其中國內(nèi)漫游通話費主叫0.6元/分鐘、被叫0.4元/分鐘，國內(nèi)短信點對點發(fā)送0.1元/條（不區(qū)分網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)間）。

（六）大眾套餐、年輕群體套餐、樂享3G上網(wǎng)版與樂享3G聊天版套餐中提及的市話、國內(nèi)長途、國內(nèi)漫游僅限于直撥方式（不含加撥IP、11808等方式撥打）。第四條 iTV業(yè)務通用條款

網(wǎng)絡視訊（以下簡稱iTV）是乙方基于寬帶網(wǎng)絡推出的一項互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務產(chǎn)品。該業(yè)務提供視頻點播、信息服務等多種互動多媒體通信和信息服務。本業(yè)務分為寬帶加載iTV模式和純iTV模式。純iTV套餐使用費在寬帶加載iTV模式的基礎上每月加收10元費用。

（一）套餐資費生效規(guī)則

1、新辦各類套餐當月即按套餐資費執(zhí)行，自竣工之日起按天計費。

2、改辦各類套餐立即生效，自竣工之日起按新套餐標準按天計費；當用戶原套餐為內(nèi)含iTV的e家套餐時，則改套餐當月仍按原套餐計費。

（二）移機規(guī)則

iTV與捆綁的寬帶同時移機，移機期間仍按天計收月使用費。

（三）用戶停、復機規(guī)則

1、停機保號及復機

（1）iTV停機保號標準資費30元/月（視訊365停機保號費30元/月）。（2）我的e家套餐內(nèi)含的iTV均不得辦理停機保號；

（3）甲方辦理第一部iTV業(yè)務，可免費租用乙方提供的iTV機頂盒設備一套，具體條款請參見“第五條 iTV業(yè)務終端租用通用條款”。

（4）體驗活動、贈送類、年付費的iTV用戶不得辦理停機保號。

（5）用戶辦理停機保號，立即停機，并自用戶辦理iTV停機保號之日起按天計收停機保號費，停機保號期間不再計收月使用費。

（6）用戶辦理復機，立即復機，并自用戶辦理iTV復機之日起按天計收月使用費，復機后不再計收停機保號費。

2、欠費停機及復機

（1）iTV與捆綁的寬帶合帳付費，同停同復。

（2）欠費停機當月仍計收全月使用費，整月欠費停機狀態(tài)下不再計收月使用費，用戶繳清欠費后立即復機，復機當月計收月使用費。當用戶參加我的e家，年付費套餐時，整月欠費停機狀態(tài)下仍計收月使用費。

（四）拆機

iTV用戶辦理拆機時，須將免費租用的機頂盒送到營業(yè)廳。自用戶拆機竣工之日起，不再計收月使用費。

（五）其他協(xié)議條款

1、甲方所在地具備iTV開通條件是本協(xié)議生效的先決條件。相關約定同“第一條 e家套餐業(yè)務通用條款 第5項”。

2、甲方所指定用于合帳繳費的寬帶，一旦出現(xiàn)停機、移機、改名、過戶、拆機等影響合帳繳費的情況，甲方應及時與電信公司協(xié)商變更（或者重新確認）合帳繳費的寬帶帳號；否則，電信公司可根據(jù)有關法律規(guī)定暫停直至終止向甲方提供iTV服務。

3、甲方如需變更套餐方案或者需就所使用業(yè)務變更服務功能或移址等，以及在符合有關約定條件的情況下如欲終止使用套餐服務（就所使用部分或全部業(yè)務變更使用方式與付費方案、使用性質(zhì)或過戶、停機保號、注銷，均屬終止使用套餐服務之情形），應與電信公司協(xié)商并辦理相關手續(xù)（業(yè)務變更應根據(jù)辦理變更手續(xù)時所執(zhí)行的業(yè)務方案作出選擇）。

4、依據(jù)有關約定暫停或終止向甲方提供iTV服務的，暫停期間及終止當月仍應計收套餐包月費或相關業(yè)務之固定費用。

5、iTV和寬帶上網(wǎng)共享帶寬，同時使用會影響上網(wǎng)速率或影響觀看效果。第五條 iTV業(yè)務終端租用通用條款

一、服務內(nèi)容

iTV是乙方基于寬帶網(wǎng)絡推出的一項互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務。該業(yè)務提供視頻點播、信息服務等多種互動多媒體通信和信息服務。

本業(yè)務分為寬帶加載iTV模式和純iTV模式。寬帶加載iTV模式指甲方使用iTV業(yè)務時可同時使用寬帶上網(wǎng)，純iTV模式只具備iTV觀看功能,不能上網(wǎng)。乙方依甲方的需求開通相應的業(yè)務。

二、雙方的權(quán)利與義務

（一）甲方的權(quán)利與義務

1、甲方可自主選擇使用、暫?；蜃NiTV業(yè)務，有權(quán)對乙方服務質(zhì)量進行監(jiān)督和申訴（客服熱線：10000）。

2、甲方應按時足額支付相關費用，具體收費標準見《“網(wǎng)絡視訊”業(yè)務資費表（試行）》（蘇通資費備字2006[33]號、蘇價服備字2006[33]號），該表中列出不同業(yè)務項目對應的收費標準。

3、甲方可自主選擇參加乙方推出的iTV營銷活動，并遵守營銷活動規(guī)則。

4、甲方申請寬帶加裝iTV業(yè)務的，其寬帶須為乙方提供的寬帶方式，且與寬帶業(yè)務同址、同戶名，合帳收費。

5、甲方自備電腦、電視機、數(shù)字機頂盒等終端設備的，其配置、性能應滿足本業(yè)務的基本要求。如自備終端發(fā)生障礙的，甲方應及時向終端設備售后服務商報修。

6、甲方僅限于在本協(xié)議約定的使用范圍內(nèi)使用乙方提供的iTV業(yè)務，不得利用本業(yè)務從事各類經(jīng)營性或非法活動。

（二）乙方的權(quán)利與義務

1、乙方根據(jù)網(wǎng)絡情況，在網(wǎng)絡資源具備iTV開通能力的地區(qū)提供本業(yè)務。如業(yè)務開通地（或移機地）不具備網(wǎng)絡資源能力，則本協(xié)議不發(fā)生效力，電信公司應盡快告知甲方，并退還相應的費用,同時甲方應交還電信公司提供的終端設備。雙方均不負違約責任。

2、為保證或提高服務質(zhì)量，在不影響甲方的利益情況下，乙方可對iTV的服務功能作出調(diào)整。

3、甲方申告iTV障礙（報修電話：10000）的，乙方應當自接到申告之日起，在規(guī)定的時限內(nèi)修復或調(diào)通（屬于甲方電視機、數(shù)字機頂盒等終端設備及甲方室內(nèi)線路、設備等原因造成的障礙除外）。

4、凡因國家政策變動導致甲方使用服務中斷或終止，乙方應當提前告知甲方；因不可抗力導致甲方使用服務中斷，乙方應在事件發(fā)生后合理期限內(nèi)以合理方式告知甲方，并及時予以恢復。

三、協(xié)議的中止與解除

（一）除雙方另有約定外，甲方在結(jié)清所有費用后，可辦理業(yè)務暫停手續(xù)，則本服務協(xié)議相應中止。業(yè)務暫停期間，甲方應支付停機保號費用。

（二）除雙方另有約定外，甲方在結(jié)清所有實際使用費用后，可辦理業(yè)務注銷（拆機）手續(xù)，則本服務協(xié)議相應終止。

（三）甲方如在（或甲方服務協(xié)議、業(yè)務登記單、本協(xié)議）所規(guī)定的有效期限屆滿之前辦理暫停或注銷（拆機）業(yè)務手續(xù)，原享受過優(yōu)惠資費的，須按標準資費與優(yōu)惠資費間差額全額補繳費用。

（四）發(fā)生以下情形之一，乙方在通知甲方后，可以終止向甲方提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部服務，本協(xié)議解除：

1、甲方假冒他人名義或采用偽造的證件申請并使用業(yè)務的，乙方一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，有權(quán)立即終止服務。

2、甲方本人或甲方授權(quán)他人利用乙方提供的業(yè)務，從事協(xié)議或法律所禁止的用途或開展經(jīng)營活動。

3、甲方違反本協(xié)議第二條第一款第6項等約定。

4、如因國家政策等原因致使乙方無法繼續(xù)提供服務的，乙方可解除協(xié)議。

四、iTV業(yè)務終端設備約定

（一）用戶辦理iTV業(yè)務，并承諾連續(xù)使用該業(yè)務24個月，且承諾使用期限內(nèi)不辦理iTV停機、拆機等業(yè)務，則在甲方iTV業(yè)務使用期內(nèi)可免費租用乙方提供的iTV機頂盒設備一套，用戶應妥善保管好機頂盒，如有人為損壞或丟失，需按標清機頂盒300元，高清機頂盒600元照價賠償；服務協(xié)議終止后，甲方應歸還iTV機頂盒終端主機及所附配件。

（二）如甲方使用iTV業(yè)務不足24個月，甲方應承擔違約責任，向乙方支付違約金，iTV機頂盒及所附配件須歸還乙方，違約金收取金額的計算方法為：標清為（24-N）×15元，高清為（24-N）×30（N為甲方簽訂本協(xié)議后實際使用業(yè)務月份，不足一個月按一個月計算）。

（三）在甲方iTV業(yè)務使用期內(nèi)，乙方提供的iTV機頂盒主機如有自身質(zhì)量問題，由乙方予以免費維修服務，甲方不得自行拆卸維修，人為因素造成的設備損壞除外；如有遙控器等配件故障，甲方應向乙方指定的售后服務商報修。

（四）甲方在iTV業(yè)務使用期間，因業(yè)務辦理等原因乙方需為甲方更換終端時，乙方有權(quán)將原終端收回。

（五）甲方在使用乙方iTV業(yè)務期內(nèi)，乙方可以對甲方iTV機頂盒的使用情況及相關數(shù)據(jù)進行采集和管理。

（六）甲方辦理iTV體驗業(yè)務，體驗期滿后，如甲方續(xù)訂iTV業(yè)務，則應遵守以上iTV業(yè)務終端設備相關約定；如甲方體驗期滿后不再續(xù)訂iTV業(yè)務，則應及時返還機頂盒終端主機及所附配件，如有人為損壞或丟失，需按標清機頂盒300元，高清機頂盒600元照價賠償。第六條 其他約定

一、本協(xié)議為《中國電信股份有限公司南京分公司業(yè)務服務協(xié)議》的組成部分，與主協(xié)議具備同等效力?！吨袊娦殴煞萦邢薰灸暇┓止緲I(yè)務服務協(xié)議》未盡之處以本協(xié)議條款為準。甲方所簽署的業(yè)務登記單均視為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等的法律效力。

二、協(xié)議期內(nèi)，如物價、通信主管部門或上級部門同意對本業(yè)務資費進行調(diào)整，則按政府有關部門批復執(zhí)行。

三、甲方選擇參加乙方組織的促銷活動，促銷活動規(guī)則作為本協(xié)議的補充協(xié)議。本協(xié)議內(nèi)容與營銷活動規(guī)則相沖突的，以營銷活動規(guī)則為準。

四、本協(xié)議經(jīng)乙方蓋章、甲方簽字或加蓋公章后，自甲方在乙方業(yè)務竣工單簽字且業(yè)務正式開通之日起生效，有效期為一年；若甲方辦理iTV業(yè)務，則iTV終端協(xié)議相關條款的有效期為兩年。除非任一方在協(xié)議屆滿前通知對方不再續(xù)展本協(xié)議，本協(xié)議將自動續(xù)展，每次續(xù)展的期限為一年，續(xù)展次數(shù)不受限制。本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方或經(jīng)辦人簽字：

乙方（蓋章）：中國電信股份有限公司（單位加蓋公章）

南京分公司 20 年 月 日 20 年 月 日

第二篇：a信息版領航e撥號光纖套餐服務協(xié)議-最終

商務領航信息版領航e撥號光纖套餐服務協(xié)議

為了保障商務領航信息版領航e撥號光纖套餐客戶的權(quán)利，維護中國電信股份有限公司深圳分公司（以下簡稱電信公司）的合法通信經(jīng)營權(quán)，基于客戶在本登記表中確認的服務項目，電信公司將向客戶提供相關客戶服務，雙方本著自愿、平等的原則，經(jīng)過協(xié)商達成協(xié)議如下：

一、商務領航信息版領航e撥號光纖套餐優(yōu)惠及服務內(nèi)容

1、商務領航信息版領航e撥號光纖（以下簡稱套餐）的各檔次套餐均包含基礎包和可選包，客戶根據(jù)自身實際選擇不同檔次的套餐。

2、套餐中基礎包是必選項；可選包中的服務項目是可選項，具體內(nèi)容見業(yè)務登記表，客戶可根據(jù)業(yè)務登記表的要求自主選擇。

3、套餐服務費按客戶在業(yè)務登記表中所選服務對應的資費按月收取。

4、客戶由于需求所限未能使用套餐部分項目，套餐費用不變。

5、套餐可選包內(nèi)捆綁的固話限定為商業(yè)固話，捆綁的商業(yè)固話、手機均為后付費用戶。

6、客戶的登記、變更和取消均為下月起生效。

7、套餐基礎包內(nèi)捆綁的所有業(yè)務要求屬于同一產(chǎn)權(quán)客戶，使用同一銀行賬號付費。

8、套餐基礎包內(nèi)產(chǎn)品完工當月各項業(yè)務費用收取原則：新裝的撥號光纖按單產(chǎn)品標準資費按天計收，一次性費用按標準資費收?。蝗暨x擇領航者navigator2-1光纖定制終端，當月免收月功能費；若選擇MINI型企智通，當月按100元/月按天計收

9、套餐內(nèi)終端（包括基礎包和可選包內(nèi)的終端）本地互打免費，漫游狀態(tài)下的手機不享受互打免費，按手機套餐規(guī)則收取。

10、用戶申請手機可選包必須在申請?zhí)撞偷氖謾C號碼上開通來電顯示功能；

二、協(xié)議雙方的權(quán)利與義務

1、電信公司的權(quán)利與義務

（1）按照規(guī)定的商務領航信息版領航e撥號光纖服務資費標準，向客戶收取本服務協(xié)議提供的服務的費用。

（2）客戶辦理本服務獲得的電話通話費只能在指定電話或手機上消費，不得與其他非指定電話或手機共享。當月實際消費不足贈送額的部分，不予退還，不累積到下月使用。

（3）向客戶提供業(yè)務咨詢、查詢和障礙申告等服務。采取多種方式受理客戶投訴。從接到客戶投訴之日起，按相應業(yè)務的服務標準時限答復客戶。

（4）在辦理商務領航信息版領航e撥號光纖后按月計費周期收取服務年費用。如在規(guī)定時限收取不成功，電信公司將暫停相關服務。

（5）當付費電話移機、改號時，電信公司將根據(jù)該電話更改的資料更新賬號信息。

2、客戶的權(quán)利與義務

（1）登記開通商務領航信息版領航e撥號光纖套餐服務時，須向電信公司提供真實、無誤的客戶資料，當客戶資料變更時應及時辦理客戶資料變更手續(xù)，否則需承擔相應的法律和經(jīng)濟責任。

（2）客戶應在電信公司規(guī)定時間內(nèi)交納使用商務領航信息版領航e撥號光纖的各項費用及其他電信業(yè)務費用。

（3）客戶有權(quán)享受本協(xié)議約定的電信服務，有權(quán)對電信公司的信息版融合套餐服務質(zhì)量進行監(jiān)督和申訴。

三、服務的暫停與協(xié)議的終止

1、客戶有下列情形之一的，電信公司可暫停向客戶提供本協(xié)議項下的服務。

（1）客戶向電信公司提供的客戶資料被發(fā)現(xiàn)為不真實或不合法的；

（2）逾期未交清商務領航信息版領航e撥號光纖套餐月使用費和使用電信公司相關電信業(yè)務通信費用的；

（3）參加套餐基礎包的商業(yè)固話拆機。

2、客戶有下列情形之一的，電信公司將終止其服務，為此不必事先通知客戶。如有違法，將移交政府部門追究法律責任；

（1）利用商務領航信息版領航e撥號光纖套餐進行非法信息發(fā)布活動；

（2）逾期未交付商務領航信息版領航e撥號光纖套餐月使用費和電信業(yè)務通信費用并經(jīng)催告后仍未在限定的期間內(nèi)交付的；

（3）法律規(guī)定的其他情形。

3、本套餐以月租形式收取，參加套餐基礎包的終端協(xié)議期內(nèi)不得拆機；協(xié)議期限為一年，到期后雙方無異議自動續(xù)約。

四、可分性

若本協(xié)議其中任何條款被認定為無效后，該條款不影響本協(xié)議其他條款的法律效力。

五、爭議解決

雙方對本協(xié)議之規(guī)定發(fā)生爭議時，本著互讓互利的原則，通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方可以請求有管轄權(quán)的人民法院依法對所爭議的事項作出裁決解決爭議。

六、附則

1、客戶須是合法注冊登記的企、事業(yè)單位。

2、本協(xié)議所屬(見背面)受理表格是協(xié)議不可分割的組成部分。

3、變更服務項目時，電信公司與客戶不再另簽協(xié)議，所填寫的登記表格均視為本地協(xié)議附件，與本協(xié)議具備同等法律效力。

4、簽定本協(xié)議后，雙方經(jīng)協(xié)商簽定的變更協(xié)議或其他補充協(xié)議，均為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具備同等法律效力。

5、客戶與其他任何單位、部門或個人簽定的凡涉及到電信業(yè)務租用權(quán)的協(xié)議，對電信公司概不發(fā)生效力。

6、本協(xié)議一式兩份，客戶與電信公司雙方各保留一份，雙方簽字或蓋章后生效。

第三篇：中國電信集團公司滄州分公司家客部FTTH工程驗收管理辦法

中國電信集團公司滄州分公司

家客部FTTH工程驗收管理辦法

制定背景：由于目前FTTH工程處于試驗階段，各施工單位對于工程質(zhì)量要求及工程界面概念模糊，提交的竣工資料五花八門，不能形成統(tǒng)一模式，提交不及時，不利于驗收工作的進行，嚴重影響工程轉(zhuǎn)固，不能準確指導后期的維護工作，特制定此管理辦法。

界面劃分：家客部負責界面為小區(qū)第一個分路箱至用戶端

驗收涉及部門：家客部、運維部、網(wǎng)建部、代維單位、設計單位、監(jiān)理單位、施工單位（施工驗收時必須有單項工程施工隊長或熟悉施工全過程的施工人員參加驗收）

驗收流程：

流程解釋：

1、施工單位施工完畢，自檢合格后分別向家客部、運維部遞交《完工報告》，完工報告包括竣工路由圖、纖芯分配圖、端子面板圖及《完工報告》表格；

2、遞交10

日內(nèi)編制完整的竣工資料1式4份提交家客部，竣工資料包括統(tǒng)表技術(shù)文件（附后）、3種圖紙、測試表格（附后）、竣工決算。

3、家客部收到竣工資料后15日內(nèi)組織驗收，并填寫驗收測試記錄，對驗收合格的會簽驗收證書，對驗收不合格的填寫整改通知單下發(fā)施工單位限期7日內(nèi)整改完畢，并上交整改報告，家客部組織組織復驗直至合格。

驗收準備工作：

1、竣工資料，包括竣工技術(shù)文件、圖紙、測試資料；

2、參驗人

員，家客代表、運維代表、網(wǎng)發(fā)代表、代維代表、裝維代表、監(jiān)理代表、施工單位代表（施工驗收時必須有單項工程施工隊長或熟悉施工全過程的施工人員參加驗收）；

3、驗收工具，車輛、皮尺、光源、光功率計、OTDR、分路器分纖箱鑰匙、井蓋鑰匙等（由施工單位準備）

4、設計資料

驗收內(nèi)容：

1、竣工資料驗收；2分路箱、分纖箱、接頭盒的安裝固定工藝；

3、配線光纜的布放敷設工藝；

4、簡易管道施工工藝；

5、用戶皮箱光纜布放工藝；

6、保護設施；

7、成端接續(xù)工藝及性能測試；8乙方供材驗收，9竣工決算審核。

驗收規(guī)范：《中國電信冀[2010]75-FTTH施工驗收規(guī)范（暫行）》；設計文件；國

家相關行業(yè)規(guī)范標準

針對《驗收測試記錄》中圖紙、接續(xù)質(zhì)量中任何一項不合格視為工程不合格，其余單項驗收3項（含3項）以上不合格，視為工程不合格

處罰措施：根據(jù)我與公司簽署的責任狀要求初驗合格率要高于98%，各施工單位

嚴格做好自檢自驗工作，對驗收不合格及整改項未能按時整改通過的單項工程扣罰10%的工程決算款。

附件：

1、《中國電信冀[2010]75-FTTH施工驗收規(guī)范（暫行）》

2、《驗收測試記錄》

3、《FTTH竣工技術(shù)文件統(tǒng)表》

家客部

2010-12-28