第一篇：PPTV會員尊享的特權(quán)有哪些

PPTV會員尊享的特權(quán)有哪些

不少視頻網(wǎng)站，都推出了會員制度，注冊賬戶，并充值一定費(fèi)用，就可以成為該網(wǎng)站的會員，而會員也就會獲得更多的權(quán)限。PPTV聚力網(wǎng)絡(luò)電視會員都有哪些特權(quán)，我們來看看吧。

PPTV

1、特權(quán)一：尊貴標(biāo)識

PP會員昵稱以醒目的標(biāo)識出現(xiàn)在會員產(chǎn)品中，彰顯PP會員尊貴身份。

2、特權(quán)二：專享內(nèi)容

PP會員可以觀看VIP頻道中的視頻內(nèi)容。

3、特權(quán)三：跳過廣告

會員首尾廣告真擾人，會員尊貴獨(dú)享無廣告看視頻，從此精彩不打折。

4、特權(quán)四：快速緩沖

PP會員在觀看視頻時，可以快速緩沖視頻，體驗(yàn)超速震撼。

5、特權(quán)五：藍(lán)光專享

PP會員觀看視頻時，可以免費(fèi)觀看1080p藍(lán)光檔影片，會員專享。

6、特權(quán)六：點(diǎn)播折扣

PP會員觀看視頻時，可以享受購買付費(fèi)點(diǎn)播影片折扣，花更少，看更多。

7、特權(quán)七：游戲特權(quán)

PP會員可以優(yōu)先體驗(yàn)PPTV旗下游戲，并獲得免費(fèi)禮包或優(yōu)惠折扣。

8、特權(quán)八：生活特權(quán)

PP會員可以用更低的價格購買PPTV購物平臺的商品，也有機(jī)會獲得現(xiàn)金券。

9、特權(quán)九：專屬客服

PP會員專屬客服，竭誠做好您的會員小幫手。

第二篇：甘肅移動星級服務(wù) 讓您更好的尊享特權(quán)

甘肅移動星級服務(wù) 讓您更好的尊享特權(quán)

“水能載舟，亦能覆舟”，客戶的支持是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力，企業(yè)的發(fā)展也是為了更好地服務(wù)客戶。對于這個道理，一直追求企業(yè)價值與客戶價值共同成長的中國移動不僅奉為圭臬，同樣身體力行?！皽贤?，從心開始?！笨蛻糁辽?，也是中國移動在客戶服務(wù)方面毫不動搖的理念。

在第47個世界電信日來臨之際，甘肅移動為回饋廣大客戶，重磅推出星級服務(wù)，為“網(wǎng)齡長、消費(fèi)穩(wěn)定且無欠費(fèi)”的優(yōu)質(zhì)客戶提供的“話費(fèi)信用透支、10086快速接入”等一系列差異化高價值專屬服務(wù)，星級最高為五星，尊享不同特權(quán)。亮點(diǎn)一：有驚喜 自動升星無需申請

你是否有過剛欠費(fèi)就停機(jī)的苦惱，你是否有四處奔波為找一個交費(fèi)點(diǎn)焦急的苦楚。別傷心，這些都是過去，在中國移動只要您是星級客戶，就能尊享話費(fèi)透支的權(quán)利，無論是出差，還是來一次驚險的野外探險，都可以從容應(yīng)對。

“您好，根據(jù)您良好的信用情況，現(xiàn)被評為五星客戶，可享受200元信用度……，中國移動?！备拭C移動用戶楊先生開始看到這條信息，還不太敢相信，確認(rèn)后不停贊賞甘肅移動這項(xiàng)服務(wù)太貼心了。

楊先生是甘肅移動的忠實(shí)客戶，入網(wǎng)十年有余。他告訴筆者，以往出差最怕手機(jī)欠費(fèi)停機(jī)，特別是到了一個陌生的地方，也不知道到哪里交話費(fèi)，如果被停機(jī)人生地不熟的很耽誤事，自從成為五星級客戶，他外地出差就放心多了，即使透支少量的話費(fèi)，只要在限額之類都很安全也不會擔(dān)心停機(jī)。

馮先生是一名野外探險愛好者，他精彩的人生從來都不缺乏創(chuàng)意和冒險，一趟穿越之旅少則一周多則半月，有時還要進(jìn)入人煙稀少的無人區(qū)，這樣的環(huán)境下他說自己天不怕，地不怕，就是手機(jī)欠費(fèi)被停機(jī)。以前他看到短信提醒話費(fèi)即將用光的短消息就有些慌神，不管怎么樣都要把話費(fèi)交清楚在探險，不然進(jìn)了野外根本沒有充值話費(fèi)的網(wǎng)點(diǎn)，那樣很是麻煩。現(xiàn)在好了，他是中國移動三星客戶，雖然不是最高級別也可以透支話費(fèi)，這樣的身份讓他的野外探險少了一份擔(dān)憂，也多了一份樂趣。

大家是不是很羨慕楊先生和馮先生，其實(shí)，只要您是甘肅移動的客戶，同樣可以享受到和星級服務(wù)的禮遇哦，最重要的是還不用填表格申請，等您知道，自己已經(jīng)成了星級客戶了。

為了答謝廣大客戶的厚愛與支持，更好的為客戶服務(wù)，甘肅移動根據(jù)我省實(shí)際，完善具體標(biāo)準(zhǔn)，特意根據(jù)客戶的網(wǎng)齡、每個月平均話費(fèi)、合約情況等因素計(jì)算客戶的星級，并提供不同的星級服務(wù)。甘肅移動客服部負(fù)責(zé)人稱，更為便捷的是，客戶無需自己申請，甘肅移動會根據(jù)您實(shí)名登記情況、網(wǎng)齡、品牌、消費(fèi)、停機(jī)等情況進(jìn)行自動計(jì)算并進(jìn)行授信，然后短信提醒告知。所以您要做的就是成為移動家族的一員，然后在不知不覺中享受星級待遇！

亮點(diǎn)二：有內(nèi)涵 星級認(rèn)證 貼心服務(wù)

服務(wù)，永無止境。多年來，秉承客戶為上的服務(wù)宗旨，為了做好服務(wù)，甘肅移動內(nèi)外兼修，苦練功力，不斷提升服務(wù)的硬件和軟件，在服務(wù)細(xì)節(jié)上更是精益求精，讓用戶真正享受到“一切從心開始”的實(shí)際內(nèi)涵，星級服務(wù)就是為忠實(shí)客戶提供的專屬高價值服務(wù)。星級服務(wù)怎么界定？甘肅移動客服部負(fù)責(zé)人這樣解釋，信用星級服務(wù)分為五個級別，由高到低依次為五星、四星、三星、二星、一星。五星為最高級別，級別越高，尊享越多。更為關(guān)注的是，在五星客戶中，網(wǎng)齡最長、月平均話費(fèi)最多的一批客戶又分別被評定為五星鉆客戶，其次為五星金客戶。甘肅移動還將陸續(xù)為這兩類客戶推出其他專屬服務(wù)。

那么，什么樣的客戶可以尊享星級服務(wù)呢？對于入網(wǎng)滿6個月（含入網(wǎng)當(dāng)月）、正常使用的客戶，甘肅移動都會進(jìn)行星級評定。只要被評為一星至五星的任一星級，均可享受到話費(fèi)透支、10086快速接入等星級服務(wù)，“級別越高，尊享越多，”甘肅移動客服部負(fù)責(zé)人說，客戶信用越好，透支額度就越高。星級越高，提供的延時停機(jī)服務(wù)時長同樣越長。服務(wù)的主旨是希望為移動的忠實(shí)“粉絲”們帶來更貼心、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓您時刻都可以感受星級服務(wù)就是隨時隨地給您輕松、高效、便捷的尊貴感。

中國移動五星鉆級客戶王向東是蘭州一家信息公司的總經(jīng)理，手機(jī)時刻通暢對他來說意味著機(jī)遇和生意。王向東說他平日里工作特別忙，交話費(fèi)的事情常常沒遺忘掉?，F(xiàn)在作為五星鉆級客戶，他優(yōu)享了很多優(yōu)質(zhì)服務(wù)，話費(fèi)透支額度是500元。雖然這個額度對于他們這些生意人來說也不算太高，但這是中國移動對老客戶的一份誠意，他用移動已經(jīng)10多年了，不想換號也不愿意換運(yùn)行商，可謂是中國移動的忠實(shí)粉絲，中國移動用五星鉆客戶來回饋他，讓他有一種被尊重和信任的感覺。

在蘭州安寧某高校上大一的李然告訴記者，自己現(xiàn)在是二星級客戶。別看星不高，關(guān)鍵時刻還挺管用。這上大學(xué)的學(xué)子都知道，生活時不時就鬧個“經(jīng)濟(jì)危機(jī)”，眼瞅著話費(fèi)沒了要停機(jī)，在月底沒有一分錢交可謂是人生最大的痛苦之一，現(xiàn)在好了，有星級評定可以透支，他便能開開心心到月底。

無論是王向東經(jīng)理還是李然同學(xué)，他們都加入了中國移動星級服務(wù)，評定了屬于自己的星級。這份小小的榮耀不僅是話費(fèi)透支，更是中國移動對長期支持的粉絲們給予的真情回報(bào)。

現(xiàn)在就加入星級服務(wù)，尊享眾多高級禮遇，享受“信用優(yōu)服務(wù)”的特權(quán)，即使您出門在外，也同樣能感受到中國移動的“貼心”關(guān)懷。您準(zhǔn)備好了嗎？

亮點(diǎn)三： 有價值 透支話費(fèi)源于信任

成為星級客戶，您將尊享哪些權(quán)利？隨著星級的升高又會帶給您哪些特權(quán)。中國移動甘肅分公司的客戶經(jīng)理向筆者解釋，對于預(yù)付費(fèi)（先充話費(fèi)后使用）客戶而言，在一個月內(nèi)欠費(fèi)透支額不超限定最高額度，就不會因欠費(fèi)而被停機(jī)。星級越高，可享受的欠費(fèi)透支額度越高。各星級可享受的欠費(fèi)透支額分別為，五星鉆500元，五星金300元，五星200元，四星100元，三星50元，二星20元，一星10元對于后付費(fèi)（先使用后交話費(fèi)）客戶而言，在收到賬單后一個月內(nèi)交清話費(fèi)，就不會被停機(jī)。

由此看來，不停機(jī)有信號是星級客戶的最大亮點(diǎn)。當(dāng)然，僅僅這些還不能滿足星級客戶的所有需要。不過眼下有一項(xiàng)福利三星及以上用戶真的有福了。你是否有過手機(jī)被盜的慘痛教訓(xùn)，丟了手機(jī)心情沮喪還要面對接下來的重新辦卡并且交費(fèi)。蘭州市民金女士告訴記者，5年前她新買的一部手機(jī)在擠公交車時被小偷偷走了。新手機(jī)損失了本身就讓人無奈，再加上手機(jī)號用慣了舍不得，所以接下來就是補(bǔ)辦新卡，但是這個過程還要收費(fèi)，雖然費(fèi)用不多但還是感覺像被對方補(bǔ)刀心里和不舒服。最近她換了手機(jī)要換專用小卡。來動移動營業(yè)廳辦理，客服人員調(diào)取她的資料后免費(fèi)為她辦理了卡片。這一問才知道她是中國移動五星級客戶?？梢宰鹣磙k卡免費(fèi)服務(wù)，這對她來說真是個小小驚喜，所以一下就對中國移動好感爆棚！

三星及以上客戶換卡免費(fèi)到底是一項(xiàng)怎樣的服務(wù)。甘肅移動客服經(jīng)理表示，免費(fèi)補(bǔ)換卡，指三星（含）以上客戶手機(jī)卡發(fā)生損壞或丟失后，可到營業(yè)廳享受免費(fèi)補(bǔ)換服務(wù)?？擅赓M(fèi)補(bǔ)換的卡包括普通SIM卡、蘋果等特定終端的專用小卡、4G USIM卡，不包括CPU和RFID卡、移動支付NFC卡、SIMPASS等行業(yè)卡。一年內(nèi)，每個客戶補(bǔ)卡或換卡的總免費(fèi)次數(shù)不超過3次。

除了免費(fèi)換卡，高星級別客戶還將享有，10086快速接入，高星級客戶可享受撥打10086人工服務(wù)熱線時優(yōu)先排隊(duì)接入以及人工專席服務(wù)。同時我們還要提醒廣大中國移動的粉絲們，中國移動針對不同星級客戶的更多貼心服務(wù)正在陸續(xù)出臺中，敬請大家期待。亮點(diǎn)四 優(yōu)服務(wù) :短信查詢升級有望

當(dāng)然在這里我們也要友情提醒，欠費(fèi)是沖星的“殺手”。欠費(fèi)停機(jī)的客戶在下次星級評定中會被扣分，進(jìn)而影響星級評定結(jié)果。此外，一年內(nèi)欠費(fèi)停機(jī)3次（含）以上，下次評級最高只能三星。最后我們還要關(guān)注一下，是不是評定了星級就不會有太大變化了，對此甘肅移動客戶經(jīng)理表示對于新開通手機(jī)號碼的客戶，在開通第7個月進(jìn)行首次評定，新的星級于第8個月生效。對于老客戶，完成星級評定后?？蛻粜羌売行跒橐荒辏磕甑狡诤笾匦略u定一次。所以只要你不欠費(fèi)，星級是可以逐年增加的。既然我們都有了透支的額度，為交費(fèi)時間留下了足夠的空間，那么為了成為更高的星級客戶我們就不要再欠費(fèi)了。

想知道自己是哪個星級的客戶嗎，其實(shí)這個也很方便。您可以發(fā)送短信代碼CXXJ或CXED至10086可查詢自己的星級和話費(fèi)透支額度，發(fā)送短代碼KTED至10086可開通話費(fèi)透支；如不需要，發(fā)送短信代碼QXED至10086取消服務(wù)。該服務(wù)辦理后立即生效，每月最后一天無法辦理。

介紹了這么多,由此我們發(fā)現(xiàn)只要您是移動客戶,星級越高，可享受的服務(wù)權(quán)益則越多。更多關(guān)懷，更多便利，源于您對中國移動的支持與信任，星級服務(wù)，不只在星級酒店，更在“和”心互聯(lián)的每個時刻。星級客戶的評定不僅是中國移動對您多年支持與信任的回饋，更是用心服務(wù)的一種體現(xiàn)。

用心的服務(wù)換來客戶的認(rèn)可，去年，根據(jù)國家電信服務(wù)質(zhì)量用戶滿意度指數(shù)(TCSI)評價制度的規(guī)定和辦法，甘肅省通信管理局委托第三方測評機(jī)構(gòu)，對省內(nèi)電信運(yùn)營企業(yè)的多個業(yè)務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行了用戶滿意度測評。測評結(jié)果顯示，甘肅移動的滿意度在甘肅省內(nèi)所有電信運(yùn)營商中位居榜首。據(jù)了解，多年來，甘肅移動一直把服務(wù)作為企業(yè)的生命線，把服務(wù)看做企業(yè)發(fā)展的基石，把“優(yōu)服務(wù)”作為不懈追求服務(wù)的目標(biāo)，不斷延展服務(wù)內(nèi)涵。從“滿意100”到“誠信服務(wù)，滿意100”，從“金牌服務(wù)”到“便捷服務(wù)，滿意100”，其服務(wù)內(nèi)涵一年一個創(chuàng)新、服務(wù)舉措一年一步臺階，客戶滿意度和服務(wù)質(zhì)量逐年提高。

“當(dāng)今社會，信息技術(shù)處在一個不斷更新、發(fā)展階段，只有具備高素質(zhì)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)舉措，才能跟上時代的節(jié)拍、才能為用戶提供與時俱進(jìn)的高質(zhì)量服務(wù)，讓用戶的滿意度不斷提高?！备拭C移動負(fù)責(zé)人表示，甘肅移動用戶滿意度在省內(nèi)所有電信運(yùn)營商中位居榜首，這是一份好成績，但更是動力和責(zé)任。甘肅移動將繼續(xù)堅(jiān)持轉(zhuǎn)型發(fā)展，持續(xù)提升網(wǎng)絡(luò)覆蓋，打造流量時代的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，積極改善客戶感知。同時，站在新的起點(diǎn)，甘肅移動不斷地探索服務(wù)創(chuàng)新機(jī)制，適應(yīng)4G時代服務(wù)需求，通過提高服務(wù)水平，將服務(wù)工作貫穿于企業(yè)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，打造“大服務(wù)”格局，增強(qiáng)公司服務(wù)軟實(shí)力，為移動改善民生，改變生活不懈努力。

第三篇：“五一”會員尊享答謝冷餐晚宴---全城熱戀鉆石商場

“五一”會員尊享答謝冷餐晚宴---全城熱戀鉆石商場 2011-05-09 13:54

全城熱戀鉆石商場自3月12日正式營業(yè)以來。以透明買鉆、清楚消費(fèi)博得了廣大消費(fèi)者的信任與喜愛。五月一日的全城熱戀鉆石商場，花臺旁溫婉的小提琴曲迎接著每一位顧客。花香、琴音打動著每一個關(guān)心、支持全城熱戀鉆石商場的人。

會員回饋酒會暨會員尊享拍賣會

為了感謝開業(yè)以來，廣大顧客對全城熱戀鉆石商場的關(guān)心與支撐，商場特于4月30晚7點(diǎn)舉行“會員回饋酒會暨會員尊享拍賣會”，活動迎來了了全城熱戀鉆石商場會員們的主動呼應(yīng)，活動現(xiàn)場特制尊享紅酒、來自北京意大利農(nóng)場特供的有機(jī)產(chǎn)品，高端盛宴只為會員獨(dú)享。五一前夕夜的全城熱戀鉆石商場彌漫著的是溫暖與歡笑?，F(xiàn)場抽獎、商品拍賣等豐厚活動，一度掌聲四起。拍賣活動環(huán)節(jié)互動熱誠頗高，當(dāng)日一切拍賣產(chǎn)品均被現(xiàn)場拍得。所拍價錢普遍相當(dāng)于商場售價的70%。

5000張電影票等你拿

五一小長假，帶你的另一半，來全城熱戀鉆石商場享用不一樣的全新購物體驗(yàn)。不用購物，不用花錢，免費(fèi)抽中了雙井UME電影兌換券2張，全城熱戀帶給我們的不止是驚喜更多的是歡樂與溫馨。

鉆石特價專場

為更好的回饋消費(fèi)者。全城熱戀鉆石商場在五一時期特推鉆石特價專場。30分裸鉆僅售2799元，50分裸鉆僅售7999元。僅活動前兩天此兩款裸鉆均已售罄。不少80后準(zhǔn)新人表示，全城熱戀這種通明消費(fèi)、時髦購物環(huán)境、又具有服務(wù)的專業(yè)鉆石商場，將會繼續(xù)關(guān)心與支持。

第四篇：會員生日特享方案

會員生日特享方案

1.活動內(nèi)容：為金卡和鉆石卡的會員客戶送上屬于我們的貼心關(guān)懷與特別祝福。

2.活動主旨：通過本次生日送禮活動，刺激在門店已入會的客戶再次進(jìn)行消費(fèi)的需求，挖掘收到禮物客戶的再次消費(fèi)潛力，提升客戶對企業(yè)的忠誠度。

3.活動對象：在我門店辦理金卡和鉆石卡的客戶。4.活動參與方式：

報(bào)名索?。喝粲晌覀冎鲃影l(fā)送的話，針對性不夠明確，不確定對方是否需要這個禮品。采用客戶主動索取的方式，我們不僅能夠知道對方希望得到什么，而且還能正確發(fā)揮禮品的使用價值。綜上所述，我們可以在關(guān)愛部設(shè)點(diǎn)，先電話通知金卡和鉆石卡的客戶，例如：“尊貴的金卡或鉆石卡的客戶您好，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了生日特享禮品，祝您生日快樂！歡迎您在維修或者保養(yǎng)時憑身份證和會員卡來我公司客戶部免費(fèi)領(lǐng)取。

5.禮物設(shè)置：（注：禮品的設(shè)置可以根據(jù)季節(jié)變化進(jìn)行調(diào)整）

一、普通禮品

印有公司LOGO等內(nèi)容的周邊產(chǎn)品，例如日常用品：雨傘、抱枕、鑰匙套、保溫杯等。建議用雨傘，客戶隨時用的上。這些普通的小禮品不僅可以體現(xiàn)我們公司的體貼之處，在客戶使用我們贈送小禮品的同時還能達(dá)到宣傳廣告的效果。還能在鞏固原有客戶的基礎(chǔ)上，挖掘一些新的客戶。

特別禮品（推薦）

鮮花+賀卡明信片：每個人基本上都知道在自己出生的這個月會是什么花開的日子，也許會對這些花情有獨(dú)鐘。因此，我們可以在她出生的日子里送上一束她生日的鮮花，印有該鮮花的生日賀卡，在賀卡上我們可以些一段文字，例如：“祝您生日快樂！五月是水仙花的世界，水仙花潔白的花朵成片綻放宛如雪原。水仙花的花語是‘自戀’，在‘五月的雪’中，自我迷戀一下吧！”文字加圖片的誘惑，應(yīng)該誰也抵擋不住。

也可以做成普通的明信片，文字內(nèi)容以去汽車為主，回應(yīng)客戶內(nèi)心的汽車愛好。例如：“我們?nèi)ベI車吧！走吧，一起。帶著那些不快不悅，去擁抱那一絲絲的自由一簇簇的歡喜。然后把他們遺留在那九霄云外，簡簡單單地就好。走吧，一起。我約你去買車！”

汽車書籍+書簽：游客通過閱讀我們贈送的汽車書籍，彩色書都配有精美的圖片，除了了解世界汽車，還是開闊眼光滋養(yǎng)心靈的好方式！喜歡汽車的人看了這些書籍肯定無法淡定。我們可以在書上寫一些祝福的文字，還可以在書籍的首頁蓋個章，類似于維修、保養(yǎng)打折或是會員卡的作用，在下次維修時候可以當(dāng)優(yōu)惠券使用。顧客在看書的同時肯定也會想到，哇~這么多的優(yōu)惠，！

書簽內(nèi)容主要就是介紹服務(wù)產(chǎn)品以及我們的聯(lián)系方式，方便客戶聯(lián)系我們。

第五篇：上海工會會員專享基本保障條款

上海工會會員專享基本保障條款

（試行版）

上海工會會員專享基本保障由上海市總工會委托上海市職工保障互助會（以下簡稱市職保會）運(yùn)作，旨在提高本市工會會員的互助互濟(jì)保障水平，逐步建立覆蓋本市全體工會會員的基本保障機(jī)制。為明確相關(guān)責(zé)任要求，市職保會特制訂《上海工會會員專享基本保障條款》（以下簡稱本保障）。

保障對象

第一條 凡持有效上海工會會員服務(wù)卡的本市工會會員，均在會員所屬區(qū)縣局（產(chǎn)業(yè)）工會統(tǒng)一組織下團(tuán)體參加本保障。參保人員信息為截至6月30日和12月31日的上報(bào)市總工會會員信息庫中的有效會員信息。

第二條 參保時必須提供以下材料：

1、完整填寫并加蓋公章的《投保單》；

2、以下的繳費(fèi)憑證之一：①加蓋銀行業(yè)務(wù)章的貸記憑證或現(xiàn)金解款單的復(fù)印件；②單位網(wǎng)上銀行付款憑證的打印件。

保障期限

第三條 保障期限為一年或半年。

1、每年7月份辦理參保手續(xù)：保障期限為一年，自當(dāng)年7月1日零時起至次年6月30日24時止。參保人員信息為截至當(dāng)年6月30日上報(bào)市總工會會員信息庫中的有效會員信息。

2、每年1月份辦理參保手續(xù)：保障期限為半年，自當(dāng)年1月1日零時起至當(dāng)年6月30日24時止。參保人員信息為截至上年12月31日上報(bào)市總工會會員信息庫中的上年新增有效會員信息。

保障費(fèi)

第四條 保障費(fèi)繳納標(biāo)準(zhǔn)：

1、每年7月份辦理參保手續(xù)的：每份保障費(fèi)24元/人（其中區(qū)縣局（產(chǎn)業(yè)）工會在辦理參保手續(xù)時繳納12元/人，剩余50%保障費(fèi)由市總工會劃入市職工保障互助會賬戶）。

2、每年1月份辦理參保手續(xù)的：每份保障費(fèi)12元/人（其中區(qū)縣局（產(chǎn)業(yè)）工會在辦理參保手續(xù)時繳納6元/人，剩余50%保障費(fèi)由市總工會劃入市職工保障互助會賬戶）。

第五條 被保障人在保障有效期內(nèi)只可參保1份，超出的份數(shù)視作無效（包括多個參保單位重復(fù)為被保障人參保的份數(shù)）。

保障責(zé)任

第六條 在保障期限內(nèi)，市職保會承擔(dān)下列保障責(zé)任： 一、四類重大疾病保障

1、重大疾病保障金的支付標(biāo)準(zhǔn)為一萬元。

2、本保障所指的保障范圍內(nèi)的重大疾病，系指被保障人在保單生效之日起的保障期內(nèi)首次確診（指以前從未被醫(yī)療機(jī)構(gòu)確診過，下同）患下列四類重大疾病并且必須經(jīng)住院治療：⑴、惡性腫瘤；⑵、終末期腎?。ɑ蚍Q慢性腎功能衰竭尿毒癥期）；⑶、良性腦腫瘤；⑷、重大器官移植術(shù)或造血干細(xì)胞移植術(shù)（具體定義見釋義）。

3、被保障人于保單生效之日起的保障期內(nèi)，經(jīng)市職保會認(rèn)定的本市二、三級醫(yī)院、外省市三級醫(yī)院及市職保會認(rèn)可的其他醫(yī)院首次確診患本保障所指的其中一類重大疾病并經(jīng)住院治療者，可向市職保會申請領(lǐng)取重大疾病保障金。

4、被保障人患本保障四類重大疾病中所指一類以上的重大疾病，重大疾病保障金的支付只以其中一類疾病為限，支付重大疾病保障金后，當(dāng)保障責(zé)任即告終止。

二、意外傷害全殘或意外身故保障

1、意外全殘保障金或意外身故保障金為三萬元。

2、被保障人在保障期內(nèi)遭受意外傷害，并自意外傷害發(fā)生之日起180天內(nèi)，因該次意外傷害事故導(dǎo)致本保障第七條所列的殘疾程度之一，并經(jīng)市職保會指定醫(yī)院作出認(rèn)可全殘的鑒定（如治療仍未結(jié)束，則按第180天的身體狀況進(jìn)行殘疾鑒定）時，市職保會支付意外全殘保障金，同時對該被保障人的該項(xiàng)保障責(zé)任終止。

3、若被保障人因意外傷害造成本保障第七條所列一項(xiàng)以上的殘疾時，市職保會僅支付其中一項(xiàng)的意外全殘保障金。

4、被保障人遭受意外傷害，并自意外傷害發(fā)生之日起180天內(nèi)因該次意外傷害事故導(dǎo)致身故且未向市職保會領(lǐng)取過意外全殘保障金的，市職保會支付意外身故保障金，同時對該被保障人的該項(xiàng)保障責(zé)任終止。若被保障人在身故之前市職保會已支付意外全殘保障金，則不再支付意外身故保障金。

第七條 本保障所指意外全殘的界定必須達(dá)到以下所列的殘疾程度之一：

1、雙目永久完全失明（注1）；

2、兩上肢腕關(guān)節(jié)以上或兩下肢踝關(guān)節(jié)以上缺失的；

3、一上肢腕并節(jié)以上及一下肢踝關(guān)節(jié)以上缺失的；

4、一目永久完全失明及一上肢腕關(guān)節(jié)以上缺失的；

5、一目永久完全失明及一下肢踝關(guān)節(jié)以上缺失的；

6、四肢關(guān)節(jié)機(jī)能永久完全喪失的（注2）；

7、咀嚼、吞咽機(jī)能永久完全喪失的（注3）；

8、中樞神經(jīng)系統(tǒng)機(jī)能或胸、腹部臟器機(jī)能極度障礙，終身不能從事任何工作，為維持生命必要的日常生活活動，全需他人扶助的（注4）。

注：（1）失明包括眼球缺失或摘除、或不能辨別明暗、或僅能辨別眼前手動者，最佳矯正視力低于國際標(biāo)準(zhǔn)視力表0.02，或視野半徑小于5度。

（2）關(guān)節(jié)機(jī)能的喪失系指關(guān)節(jié)永久完全僵硬、或麻痹、或關(guān)節(jié)不能隨意識活動。（3）咀嚼、吞咽機(jī)能的喪失系指由于牙齒以外的原因引起器質(zhì)障礙或機(jī)能障礙，以致不能作咀嚼、吞咽運(yùn)動，除流質(zhì)食物外不能攝取或吞咽的狀態(tài)。

（4）為維持生命必要之日常生活活動，全需他人扶助系指食物攝取、大小便始末、穿脫衣服、起居、步行、入浴等，皆不能自己為之，需要他人幫助。

第八條 保障期滿，保障責(zé)任即告終止。

意外事故通知

第九條 參保單位、被保障人應(yīng)于知道或應(yīng)當(dāng)知道意外事故發(fā)生之日起15天內(nèi)書面通知或電話通知市職保會。

除外責(zé)任

第十條 發(fā)現(xiàn)以下所列情況之一，市職保會不負(fù)給付重大疾病保障金的責(zé)任：

1、被保障人在保障期內(nèi)又患參保前曾患相同大類的疾?。?/p>

2、被保障人未在本市二、三級醫(yī)院、外省市三級醫(yī)院及市職保會認(rèn)可的其他醫(yī)院被首次確診患重大疾??；

3、被保障人未經(jīng)本市二、三級醫(yī)院、外省市三級醫(yī)院及市職保會認(rèn)可的其他醫(yī)院住院治療者；

4、被保障人有隱瞞病史、偽造或篡改病史以及其他各種欺騙、作弊行為；

5、被保障人被醫(yī)院錯誤診斷為患重大疾病，或醫(yī)療期間拒絕接受治療（檢查），疾病性質(zhì)尚未最終定性者。

第十一條 被保障人有第十條第4款所指的行為，市職保會即終止對其的保障責(zé)任。第十二條 不屬于本保障保障范圍內(nèi)的重大疾病，市職保會不承擔(dān)支付重大疾病保障金的責(zé)任。

第十三條 發(fā)現(xiàn)以下所列情況之一，市職保會不負(fù)給付意外傷害全殘和身故保障金的責(zé)任：

1、被保障人在參保之前或保單生效日之前已遭受意外傷害；

2、殘疾程度鑒定未達(dá)到本保障第七條界定的殘疾程度；

3、受益人對被保障人的故意殺害、傷害；

4、被保障人因疾病及自殺行為；

5、被保障人猝死；

6、被保障人因精神病所致事故；

7、被保障人因犯罪或拒捕行為；

8、被保障人因斗毆、醉酒、故意自傷所致事故；

9、被保障人因服用、吸食、注射毒品或管制藥品所致事故；

10、被保障人因酒后駕駛、無證駕駛或駕駛無效行駛證的機(jī)動交通工具所致事故；

11、被保障人因流產(chǎn)、分娩、整容手術(shù)或其它內(nèi)外科手術(shù)所致事故；

12、被保障人因未遵醫(yī)囑，私自服用、涂用、注射藥物所致事故；

13、被保障人因進(jìn)行潛水、滑雪、滑冰、跳傘、攀巖、蹦極、摔跤、武術(shù)、賽馬、賽車、特技表演等高風(fēng)險運(yùn)動或進(jìn)行探險活動所致事故；

14、戰(zhàn)爭、軍事行動或**；

15、核爆炸、核幅射或核污染；

16、被保障人患有艾滋病或感染艾滋病毒（HIV顯陽性）期間。

重大疾病保障金的申請與支付

第十四條 被保障人應(yīng)將相關(guān)給付申請材料交于其所屬單位工會，經(jīng)區(qū)縣局（產(chǎn)業(yè)）工會確認(rèn)蓋章后直接遞交市職保會辦理給付手續(xù)，也可通過單位所屬區(qū)縣、機(jī)電、儀電工會職工援助服務(wù)中心或局（產(chǎn)業(yè)）工會，由區(qū)縣、機(jī)電、儀電工會職工援助服務(wù)中心或局（產(chǎn)業(yè)）工會統(tǒng)一將給付申請材料遞交給市職保會辦理給付手續(xù)。

第十五條 重大疾病保障金的申請應(yīng)提供以下材料：

1、經(jīng)會員所屬區(qū)縣局（產(chǎn)業(yè)）工會蓋章的《給付申請審批表》；

2、被保障人的身份證、住院醫(yī)療費(fèi)收據(jù)復(fù)印件；

3、市職保會認(rèn)定的本市二、三級醫(yī)院、外省市三級醫(yī)院及市職保會認(rèn)可的其他醫(yī)院（不包括康復(fù)醫(yī)院、療養(yǎng)院、聯(lián)合病房等類似醫(yī)療機(jī)構(gòu)）出具的出院小結(jié)、手術(shù)報(bào)告、病理報(bào)告、影像學(xué)報(bào)告、血生化報(bào)告、免疫報(bào)告等科學(xué)方法檢驗(yàn)確診所患疾病的檢查報(bào)告單和被保障人的門診病史卡，以及市職保會認(rèn)為必須提供的其他證明材料（如門診大病登記回執(zhí)、疾病鑒定報(bào)告等）的原件和復(fù)印件。

第十六條 重大疾病保障金的申請應(yīng)在被保障人被首次確診患重大疾病后的90天內(nèi)向市職保會提出。市職保會收到被保障人材料、手續(xù)齊備的申請，在90天內(nèi)（特殊情況可能延長）經(jīng)調(diào)查核實(shí)無誤后支付重大疾病保障金。

第十七條 被保障人最遲可在保障期滿日后的半年內(nèi)，即當(dāng)年12月31日遞交給付申請材料，之后遞交的給付申請，市職保會不予受理。

意外全殘的鑒定與意外保障金支付

第十八條 意外全殘鑒定的申請

1、參保單位應(yīng)當(dāng)按照第七條的意外全殘界定標(biāo)準(zhǔn)，在被保障人發(fā)生意外傷害事故之日起180天內(nèi)向市職保會提出意外全殘鑒定申請。

2、參保單位和被保障人應(yīng)當(dāng)如實(shí)填寫《給付申請審批表》，并提供以下材料： ⑴ 與意外傷害事故的發(fā)生日期、性質(zhì)、原因、傷害程度等有關(guān)的證明和資料； ⑵ 原始病史記錄，其中包括病歷卡、影像學(xué)報(bào)告、手術(shù)報(bào)告、病理報(bào)告和出院小結(jié)等的原件和復(fù)印件；

⑶ 被保障人的身份證復(fù)印件。

3、若參保單位在被保障人發(fā)生意外傷害事故之日起180天后向市職保會提出意外全殘鑒定申請，以及提供的材料不齊或提供的材料反映被保障人的傷殘程度未達(dá)到本保障第七條所指的意外全殘界定之一，市職保會不受理參保單位遞交的被保障人意外全殘鑒定申請。

第十九條 意外全殘的鑒定

1、市職保會指定醫(yī)院的專家鑒定組和專家鑒定委員會是本保障意外全殘的鑒定機(jī)構(gòu)，專家鑒定組由指定醫(yī)院之一的三人醫(yī)療專家組成，專家鑒定委員會由全體指定醫(yī)院的不少于三人的醫(yī)療專家組成。

2、市職保會受理參保單位遞交的被保障人意外全殘鑒定申請后，安排被保障人到市職保會指定醫(yī)院作殘疾程度鑒定。

3、鑒定結(jié)論自鑒定之日起30天內(nèi)作出，市職保會將《鑒定結(jié)論通知書》寄給參保單位。若鑒定結(jié)論不符合第七條所指的意外全殘界定，參保單位收到《鑒定結(jié)論通知書》后應(yīng)立即通知被保障人。

4、被保障人對鑒定結(jié)論不服的，可自參保單位收到《鑒定結(jié)論通知書》之日起15天內(nèi)通過參保單位向市職保會申請重新鑒定，重新鑒定的鑒定費(fèi)用（包括鑒定中的檢查費(fèi)用）由被保障人預(yù)付。重新鑒定結(jié)論與原鑒定結(jié)論相符，鑒定費(fèi)用由被保障人負(fù)擔(dān)。

5、若鑒定結(jié)論或重新鑒定結(jié)論符合第七條所指的意外全殘界定之一，市職保會承擔(dān)鑒定和重新鑒定費(fèi)用，并向被保障人支付意外全殘保障金，保障責(zé)任終止。

第二十條 意外身故保障金的申請

參保單位在申請意外身故保障金時應(yīng)提供以下材料：

1、經(jīng)會員所屬區(qū)縣局（產(chǎn)業(yè)）工會蓋章的《給付申請審批表》；

2、與意外傷害事故的發(fā)生日期、性質(zhì)、原因、傷害程度等有關(guān)的證明和資料(如交通事故責(zé)任認(rèn)定書、工傷事故認(rèn)定書、傷殘鑒定書等)；

3、原始病史記錄，其中包括病歷卡、影像學(xué)報(bào)告、手術(shù)報(bào)告、病理報(bào)告等的原件和復(fù)印件；

4、被保障人的戶籍注銷證明；

5、公安部門或市職保會認(rèn)可醫(yī)院出具的意外死亡證明（如居民死亡醫(yī)學(xué)證明書等）；

6、如被保障人因意外事故失蹤，須提供法院出具的宣告意外死亡之證明文件；

7、被保障人的身份證復(fù)印件；

8、劃款申請書。

市職保會收到上述材料齊全的申請后，在60天內(nèi)經(jīng)調(diào)查核實(shí)無誤后支付意外身故保障金。

第二十一條 被保障人向市職保會申請支付意外全殘保障金的權(quán)利，在意外傷害事故發(fā)生之日起180天內(nèi)不行使即告喪失；向市職保會申請支付意外身故保障金的權(quán)利：被保障人最遲可在保障期滿日后的半年內(nèi)，即當(dāng)年12月31日遞交給付申請材料，之后遞交的給付申請，市職保會不予受理。

釋義

第二十二條 本保障保障范圍內(nèi)所指的重大疾病必須符合以下定義：

一、惡性腫瘤

指惡性細(xì)胞不受控制的進(jìn)行性增長和擴(kuò)散，浸潤和破壞周圍正常組織，可以經(jīng)血管、淋巴管和體腔擴(kuò)散轉(zhuǎn)移到身體其它部位的疾病。

經(jīng)病理學(xué)檢查結(jié)果明確診斷，臨床診斷屬于世界衛(wèi)生組織《疾病和有關(guān)健康問題的國際統(tǒng)計(jì)分類》（ICD-10）的惡性腫瘤范疇。

下列疾病不在保障范圍內(nèi)：

1、原位癌；

2、相當(dāng)于Binet分期方案A期程度的慢性淋巴細(xì)胞白血??；

3、相當(dāng)于Ann Arbor分期方案I期程度的何杰金氏病；

4、皮膚癌（不包括惡性黑色素瘤及已發(fā)生轉(zhuǎn)移的皮膚癌）；

5、TNM分期為T1N0M0期或更輕分期的前列腺癌；

6、感染艾滋病病毒或患艾滋病期間所患惡性腫瘤。

二、終末期腎?。ɑ蚍Q慢性腎功能衰竭尿毒癥期）

指雙腎功能慢性不可逆性衰竭，達(dá)到尿毒癥期，經(jīng)診斷后已經(jīng)進(jìn)行了至少90天的規(guī)律性透析治療或?qū)嵤┝四I臟移植手術(shù)。

三、良性腦腫瘤

指腦的良性腫瘤，已經(jīng)引起顱內(nèi)壓增高，臨床表現(xiàn)為視神經(jīng)乳頭水腫、精神癥狀、癲癇及運(yùn)動感覺障礙等，并危及生命。須由頭顱斷層掃描（CT）、核磁共振檢查（MRI）或正電子發(fā)射斷層掃描（PET）等影像學(xué)檢查證實(shí)，并須滿足下列至少一項(xiàng)條件：

1、實(shí)際實(shí)施了開顱進(jìn)行的腦腫瘤完全切除或部分切除的手術(shù)；

2、實(shí)際實(shí)施了對腦腫瘤進(jìn)行的放射治療。

腦囊腫、腦血管性疾病不在保障范圍內(nèi)；未實(shí)施開顱切除手術(shù)的腦垂體瘤不在保障范圍之內(nèi)。

四、重大器官移植術(shù)或造血干細(xì)胞移植術(shù)

重大器官移植術(shù)，指因相應(yīng)器官功能衰竭，已經(jīng)實(shí)施了腎臟、肝臟、心臟、肺臟或胰臟的異體移植手術(shù)。

造血干細(xì)胞移植術(shù)，指因造血功能損害或造血系統(tǒng)惡性腫瘤，已經(jīng)實(shí)施了造血干細(xì)胞（包括骨髓造血干細(xì)胞、外周血造血干細(xì)胞和臍血造血干細(xì)胞）的異體移植手術(shù)。

第二十三條 本保障的有關(guān)名詞解釋如下：

意外傷害：指外來的、突發(fā)的、非本意的、非疾病的使身體受到傷害的客觀事件。攀巖：指攀登樓房外墻、懸崖、人造懸崖、冰崖等。特技：指從事馬術(shù)、雜技、訓(xùn)獸等特殊技能。

武術(shù)：指兩人或兩人以上對抗性柔道、空手道、跆拳道、散打、拳擊等各種拳術(shù)及各種使用器械的對抗性比賽。

探險活動：指明知在某種特定的自然條件下有失去生命或使身體受到傷害的危險，仍故意使自己置身其中的行為。如江河漂流、徒步穿越沙漠或原始森林等活動。

指定醫(yī)院：指本市新華醫(yī)院、第九人民醫(yī)院、仁濟(jì)醫(yī)院和瑞金醫(yī)院。其中第七條第 1、4、5 項(xiàng)意外全殘鑒定的指定醫(yī)院是新華醫(yī)院，重新鑒定的工作地點(diǎn)是瑞金醫(yī)院；第七條第 2、3、6 項(xiàng)意外全殘鑒定的指定醫(yī)院是第九人民醫(yī)院，重新鑒定的工作地點(diǎn)是仁濟(jì)醫(yī)院；第七條第7項(xiàng)意外全殘鑒定的指定醫(yī)院是仁濟(jì)醫(yī)院，重新鑒定的工作地點(diǎn)是第九人民醫(yī)院；第七條第8項(xiàng)意外全殘鑒定的指定醫(yī)院是瑞金醫(yī)院，重新鑒定的工作地點(diǎn)是新華醫(yī)院。

其它

第二十四條 本保障于2014年7月1日試行。

上海市職工保障互助會

二○一三年十二月十六日