第一篇：超市收銀員技能比賽規(guī)則

收銀服務(wù)技能大賽規(guī)則

比賽日程：*月*日比賽事項：點鈔、掃描過機(jī)、盲打 比賽前抽簽：以個人為單位

一、點鈔比賽規(guī)則：

1、點鈔方式：可以由選手自行選擇點鈔方式（站或坐，四指或單指）。

2、時間基數(shù)：30秒，采用點鈔練習(xí)紙數(shù)張，已點數(shù)準(zhǔn)確為計分，如在規(guī)定時間點數(shù)出錯為0分。

3、得分考評：總分10分。30秒100張以上得10分，95張以上得9分，90張8分，85張得6分，85張以下不計分。

二、收銀正常過機(jī)操作流程：

商品基數(shù)：20—30件，每件商品都必須掃描，不能漏掃。

得分考評：得分總分為40分，分別為掃描商品滿分30分，收銀流程滿分10分。

扣分重點：1.掃描商品：按實際操作結(jié)束為計時，如：1’20’’（1分20秒），最終以報小計收款為結(jié)束點。在商品掃描過程中如漏掃一個商品扣1分 2.收銀流程：(1)面帶微笑、禮貌用語 計2 分（2）“三唱” 計4分（3）商品件數(shù)正確 計4分 該小項與商品掃描采取雙重計分制，如在掃描中有漏掃商品，無論漏掃商品件數(shù)為多少，該小項不得分。

3.以總分100分為基礎(chǔ)分，以掃描商品操作實際結(jié)束時間倒減分，0.1分/秒。例如 某收銀員其實際操作時間為2分30秒（150秒），以100－150*0.1＝85分為該收銀員收銀正常過機(jī)操作流程最終得分。

三、手敲比賽規(guī)則：

1、時間，商品基數(shù)：1分鐘，20件商品。每件商品只能輸入一次，如顯示屏有同一商品重復(fù)出現(xiàn)，只做一個計數(shù)。

2、得分考評：得分總分為20分。前提：輸入條形碼與實物相符，每件商品得分1分。

注：每項比賽參賽人員只能操作一次。每項比賽在裁判喊口令前，站姿必須保持雙肩平正并稍后張，右手放在左手上面，虎口交叉相握，自然垂直放于體前。裁判喊“預(yù)備，開始”。比賽人員方可開始操作。

第二篇：超市收銀員技能考試試題精選(含答案)

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超市收銀員技能考試試題精選（含答案）

一、單項選擇題（共 135 小題）

1、收銀員接待顧客一般應(yīng)本著（）的原則。A.先來后到 B.女士優(yōu)先 C.老幼優(yōu)先 D.軍人優(yōu)先

2、單位在銷售產(chǎn)品、商品、材料及對外提供商業(yè)性勞務(wù)中形成的債權(quán)，一般用“()”科目進(jìn)行核算。A．應(yīng)收賬B.應(yīng)付賬款C．預(yù)付賬款 D.應(yīng)付工資

3、如果保險柜鑰匙不慎遺失，收銀員應(yīng)該（）。A．請鎖匠配鑰匙 B.請人打開保險柜C．請保安人員解決 D.報請領(lǐng)導(dǎo)處理

4、對下列哪種人可以謝絕辦理收銀手續(xù)。（）A.醉酒者 B.外國人C.聾啞人 D.視覺障礙者

5、企業(yè)對應(yīng)收款項計提的壞賬準(zhǔn)備應(yīng)計入當(dāng)期損益，并通過（）科目進(jìn)行核算。A.管理費用 B.營業(yè)費用 C.財務(wù)費用D.主營業(yè)務(wù)成本

6、借貸記賬法的理論基礎(chǔ)是會計恒等式：（）。A.所有者權(quán)益＝資產(chǎn)＋負(fù)債 B.資產(chǎn)＝負(fù)債＋所有者權(quán)益C.資產(chǎn)＝所有者權(quán)益－負(fù)債D.所有者權(quán)益＝負(fù)債＋資產(chǎn)

7、下列各項中，哪一項不屬于收銀后的結(jié)束工作。（）A.清點核對現(xiàn)金、票據(jù) B.匯報、交接工作C.備單據(jù) D.關(guān)機(jī)、鎖門

8、()是根據(jù)購銷合同，由收款單位發(fā)貨后委托銀行向異地付款單位收取款項，再由付款單位向銀行承認(rèn)付款的結(jié)算方式。A．異地托收承付B.委托收款C．匯兌 D.商業(yè)匯票

9、為了使開戶單位存款余額與銀行對賬單存款余額一致，必須編制“（）”。A．銀行存款余額調(diào)節(jié)表 B.銀行對賬單C．付款通知單 D.收款通知單

10、企業(yè)接受投資人的貨幣投資，入賬時應(yīng)以實際收到的金額，借記“現(xiàn)金”科目，貸記“（）”科目。A.實收資本B.資本公積 C.固定資產(chǎn) D.本年利潤

11、應(yīng)收賬款賬戶是屬于（）類賬戶。A．資產(chǎn) B.負(fù)債C．成本 D.損益

12、商業(yè)匯票的承兌期限最長不超過（）。A．三個月 B.六個月C．九個月 D.十二個月

13、收付款機(jī)一般應(yīng)放置在收銀員的（），以迎合收銀員右手操作的習(xí)慣。A．左方 B.偏左方C．右方 D.偏右方

14、有消耗定額的物資常用的發(fā)貨憑證是（）。A．領(lǐng)料單 B.限額領(lǐng)料單C．領(lǐng)料登記表

D.退料單

15、企業(yè)在發(fā)出商品并取得索取價款的憑證時，應(yīng)按成交時的實際金額，借記“（）”科目，貸記“產(chǎn)品銷售收入”；待收到款項時，借記“（）”科目，貸記“應(yīng)收賬款”科目。

A．應(yīng)收賬款，銀行存款B．銀行存款，應(yīng)收賬款C．銀行存款，銀行存款 D．應(yīng)收賬款，應(yīng)收賬款

16、（）是從企業(yè)接受捐贈，財產(chǎn)重新評估后增值，資本溢價等項目中取得。A.資本投入 B.資本公積 C.盈余公積 D.無形資產(chǎn)

17、下列各項中能使應(yīng)付賬款增加的是（）。A．企業(yè)從其他單位采購材料未付款B．企業(yè)歸還所欠賬款C．企業(yè)收回應(yīng)收賬款D．企業(yè)賒銷產(chǎn)品

18、（）屬于企業(yè)非流動資產(chǎn)。A．銀行存款 B.庫存產(chǎn)品C．應(yīng)收賬款 D.機(jī)器設(shè)備 超市168網(wǎng)（004km.cn）——————————中國零售行業(yè)網(wǎng)站第一品牌 超市168網(wǎng)http://004km.cn

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19、現(xiàn)金日記賬是按（）登記的賬目。A．序時 B.分類C．分科目 D..金額大小順序

20、庫存現(xiàn)金限額一般按照單位3—5天日常零星開支所需的現(xiàn)金而確定，特殊情況可以適當(dāng)放寬，但最高不得超過（）.A.7天 B.10 C15天 D.30天

21、下列不屬于原始憑證的是（）。A.購貨發(fā)票 B.現(xiàn)金收據(jù)C.差旅費報銷單 D.銀行存款余額調(diào)節(jié)表

22、收銀員是指從事收取現(xiàn)金、支票，（），對本部門銷售收入進(jìn)行核算的人員。

A.為顧客開具發(fā)票 B.為顧客包裝物品C.購買原材料D.施會計監(jiān)督

23、某單位購入電話總機(jī)一臺，買價200 000元，包裝費2 000元，安裝費10 000元，該固定資產(chǎn)的成本為（）元。A．200 000 B.210 000C．202 00 D.212 000

24、下列存貨中，不屬于包裝物核算內(nèi)容的是（）。A．生產(chǎn)工程中用于包裝產(chǎn)品并作為產(chǎn)品組成部分的包裝物B．隨同產(chǎn)品出售但不單獨計價的包裝物C．出租給購買單位的包裝物D．各種包裝材料

25、銀行匯票的付款期限為（）。A．10天 B.15天C．兩個月 D.一個月

26、以下哪種“未達(dá)賬項”會使開戶單位銀行存款賬面余額小于銀行對賬單的存款余額（）。

A．銀行代企業(yè)劃出的款項已劃出，而企業(yè)尚未收到付款通知。B．企業(yè)已經(jīng)收款入賬，銀行尚未辦理轉(zhuǎn)賬。C．銀行代企業(yè)收款已入賬，企業(yè)也收到通知而入賬。D．開出支票，而持票人尚未向銀行提現(xiàn)或轉(zhuǎn)賬。

27、某一設(shè)備的賬面原價為80 000元，預(yù)計使用年限為5年，預(yù)計凈殘值為5 000元，按年數(shù)總和法計提折舊，該設(shè)備年折舊額為（）元。A．15 000 B.30 000C．10 000 D.5 000

28、現(xiàn)金日記賬應(yīng)（）登記。A．逐筆分行 B.將收款憑證合并后C．將付款憑證合并后 D.將收款付款相抵后

29、下列各種情況中，收銀員無權(quán)建議消費者更換結(jié)算方式的是（）。A．信用卡破損、折疊、變形 B。本單位未建立該卡種收銀業(yè)務(wù)C．信用卡號碼已被列入禁用名單 D。信用卡表面臟

30、下列各項收款中，（）無須開具發(fā)票。A．出售商品 B.提供飲食服務(wù)C．繳納罰款 D.提供運(yùn)輸服務(wù)

31、異地托收承付結(jié)算，每筆金額的起點為（）。A．2萬元 B.5萬元C．10萬元 D.20萬元

32、某企業(yè)2005年11月1日銷售商品，并于當(dāng)日收到面值50 000元，年利率6％，期限3個月的銀行承兌匯票一張。12月31日該應(yīng)收票據(jù)的賬面價值為（）元。A．50 000 B.50 250 C.50 500 D.50 750

33、受捐贈的機(jī)器設(shè)備，入賬時，應(yīng)借記“固定資產(chǎn)”賬戶，貸記“（）”賬戶。A．固定資產(chǎn) B.資本公積C．生產(chǎn)成本 D.營業(yè)外收入

34、按規(guī)定包捆硬幣，每（）枚為一卷，每（）卷為一捆。A．100，10 B.50，10C．100，12 D.50，12

35、根據(jù)借貸記賬法賬戶結(jié)構(gòu)，在賬戶借方登記的是（）。A．費用的增加 B.收入的增加C．費用的減少 D.所有者權(quán)益的增加

36、企業(yè)建造辦公樓，生產(chǎn)中所用材料，該材料費應(yīng)借記的會計科目是“（）”。A．管理費用 B.生產(chǎn)成本C．在建工程 D.其他業(yè)務(wù)

37、（）是以每項物資的期初結(jié)存與全月收入數(shù)量之和作為權(quán)數(shù)，去除期初結(jié)存的實際成本與全月收入的實際成本之和，求得物資的平均單價，作為物資發(fā)出單價的一種方法A．月末一次加權(quán)平均法 B.移動加權(quán)平均法C．先進(jìn)先出法 D.后進(jìn)先出法 超市168網(wǎng)（004km.cn）——————————中國零售行業(yè)網(wǎng)站第一品牌 超市168網(wǎng)http://004km.cn

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38、下列各項中，應(yīng)計入“其他應(yīng)收款”項目的是（）。A．因上交利潤形成的債B.因銷售產(chǎn)品形成的債權(quán)C．因購買材料形成的債務(wù) D.應(yīng)收未收的罰款

39、下列各項中，應(yīng)計入營業(yè)外支出的是（）。A．因火災(zāi)毀損的電機(jī) B.保管人員過失而造成機(jī)油損失C．定額內(nèi)損耗的工業(yè)用鹽 D.管理不善造成的模具毀損

40、下列各項中，屬于非流動資產(chǎn)的項目是（）。A.現(xiàn)金B(yǎng).預(yù)付賬款C.應(yīng)收賬款 D.長期投資

41、（）是指以本批收入物資的數(shù)量與原有存貨數(shù)量之和，去除本批物資的成本與庫存物資的成本之和，求得物資的平均單價，作為發(fā)出物資單價的一種方法。A．月末一次加權(quán)平均法B.移動加權(quán)平均法C．先進(jìn)先出法D.后進(jìn)先出法

42、某企業(yè)出售一臺設(shè)備，原價160 000元，已提折舊45 000元，出售設(shè)備時發(fā)生各種清理費用3 000元，出售設(shè)備所得價款113 000元。該設(shè)備凈收益為（）元。A．－2 000 B.2 000C．5 000 D.－5 000

43、標(biāo)準(zhǔn)圖章的字體應(yīng)該為（）。A.行體 B.草體 C.篆體 D.宋體

44、下列各項中，哪一項不屬于收銀前的準(zhǔn)備工作。（）A.查鎖 B.備零錢C.備文具 D.開據(jù)憑證

45、銀行承兌匯票是屬于（）中的一種。A．委托收款 B.銀行本票C．支票 D.商業(yè)匯票

46、（）是匯款人將款項交存當(dāng)?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算或支取現(xiàn)金的票據(jù)。A．銀行匯票 B.商業(yè)匯票C．D.支票

47、（）賬務(wù)處理程序，把若干張記賬憑證上的數(shù)據(jù)匯總起來，分次記入總分類賬。此程序一般適用于生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模較大，業(yè)務(wù)較多，會計科目也多的單位。A．記賬憑證 B.匯總記賬憑證C．日記總賬 D.多欄式日記賬

48、出納人員從銀行提取現(xiàn)金需要填制（）。A．現(xiàn)金收款憑證 B.銀行存款付款憑證C．現(xiàn)金付款憑證 D.存款憑證

49、按規(guī)定捆扎紙幣應(yīng)用線繩呈（）捆扎。A．一字形B.＝字形C．三字形 D.十字形

50、商業(yè)匯票不適用于（）。A．企業(yè)間提供勞務(wù) B.購買原材料C．出售產(chǎn)成品 D.購買生產(chǎn)設(shè)備

51、（）是銀行的存款人簽發(fā)給收款人，辦理結(jié)算或委托開戶銀行將款項支付給收款人的票據(jù)。A．銀行匯票B.商業(yè)匯票C．銀行本票 D.支票

52、應(yīng)收賬款賬戶的借方登記應(yīng)收賬款（）的金額，貸方登記應(yīng)收賬款（）的金額。

A．增加，增加B.減少，減少C．增加，減少D.減少，增加

53、下列固定資產(chǎn)中，本月應(yīng)計提折舊的是（）。A．未提足折舊提前報廢的房屋B．閑置的房屋C．已提足折舊繼續(xù)使用的房屋D．經(jīng)營租賃租入的房屋

54、貨款尚未支付，材料已經(jīng)驗收入庫，入賬時應(yīng)借記“原材料”科目，貸記“（）”科目。A．原材料 B.在途材料C．應(yīng)付賬款 D.銀行存款

55、下列各項中，不屬于營業(yè)外支出的是（）。A.固定資產(chǎn)盤虧 B.非常損失 C.賠償金 D.業(yè)務(wù)招待費

56、（）收銀的優(yōu)點是減少點鈔、驗鈔的麻煩，不易挪用或竊用。缺點是易遺失，易污染、破損。A．磁卡 B.支票C．現(xiàn)金 D.記賬

57、企業(yè)現(xiàn)金清查中，經(jīng)檢查無法查明原因的短款，經(jīng)批準(zhǔn)后應(yīng)計入（）。A.財務(wù)費用B.營業(yè)費用 C.管理費用 D.營業(yè)外支出

58、企業(yè)發(fā)生的下列費用中，應(yīng)計入銷售費用的是（）。A.廣告費B.業(yè)務(wù)招待費 C.支付銀行利息 D.房產(chǎn)稅 超市168網(wǎng)（004km.cn）——————————中國零售行業(yè)網(wǎng)站第一品牌 超市168網(wǎng)http://004km.cn

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59、必須逐日結(jié)出余額的賬簿是（）。A.現(xiàn)金日記賬 B.現(xiàn)金總賬C.銀行存款總賬 D.材料明細(xì)賬

60、會計科目中“實收資本”應(yīng)歸屬于（）賬戶。A.資產(chǎn)類 B.負(fù)債類C.所有者權(quán)益類 D.成本類

61、用逐筆折算法進(jìn)行外幣收支業(yè)務(wù)核算，記賬匯率可以采用（）匯率。A．當(dāng)月15日 B.上月30日C．當(dāng)日 D.當(dāng)年1月1日

62、下列辦理現(xiàn)金收入的處理程序，正確的是（）A．復(fù)核收款憑據(jù)，清點現(xiàn)金，開收據(jù)，登記B．登記，開收據(jù)，清點現(xiàn)金，復(fù)核收款憑證C．復(fù)核收款憑證，開收據(jù)，清點現(xiàn)金，登記D．清點現(xiàn)金，復(fù)核收款憑證，登記，開收據(jù)

63、下列各項中，不屬于記賬憑證內(nèi)容的是（）。A.記賬憑證的名稱 B.記賬憑證的日期和編號C.銀行賬號 D.所附原始憑證的張數(shù)

64、每一賬頁登記完畢轉(zhuǎn)下頁時，在本頁最后一行（）。A．寫承前頁 B.寫過次頁C．留空白 D.劃一橫線

65、某公司從外地采購原材料一批，貨款20 000元，發(fā)票賬單等結(jié)算憑證已到，貨款已通過銀行支付，但材料尚未到達(dá)。入賬時應(yīng)借記“（）”科目，貸記“銀行存款”科目。

A．原材料 B.生產(chǎn)成本C．應(yīng)付賬款 D.在途材料

66、下列各項分類中，屬于工資組成內(nèi)容的是（）。A．固定職工、臨時職工 B.合同制職工、計劃外用工C．計時工資、價格補(bǔ)貼 D.制造費用、財務(wù)費用

67、（）點鈔技術(shù)的優(yōu)點是速度快，但不易看清票面，適用于整把新鈔票的復(fù)核清點。A．單指單張 B.扇面式C．多指多張 D.單指多張

68、賬賬核對是對賬工作的一項重要內(nèi)容。下列各項中，不屬于賬賬核對的是（）。

A．賬簿記錄與會計憑證的核對 B?？偡诸愘~簿與序時賬薄的核對C．明細(xì)分類賬簿之間的核對D．總分類賬簿與明細(xì)分類賬簿的核對

69、根據(jù)產(chǎn)品成本核算中工資分配的規(guī)定，生產(chǎn)車間管理、技術(shù)人員的工資應(yīng)計入（）科目核算。A．生產(chǎn)成本 B.制造費用C．管理費用 D.財務(wù)費用

70、批發(fā)商品購進(jìn)的核算一般采用（），其特點是按商品的原購進(jìn)價記賬。A.數(shù)量進(jìn)價金額核算法 B.售價金額核算法C.數(shù)量售價金額核算法 D.進(jìn)價金額核算法

71、計時工資的計算方法是（）。A．月標(biāo)準(zhǔn)工資－日工資率×缺勤天數(shù)B．（合格品數(shù)量＋料廢品數(shù)量）×計件單價C．加班天數(shù)×月工資D．加班小時數(shù)×月工資

72、（）收銀的優(yōu)點是保密性強(qiáng)，攜帶安全。缺點是受消費環(huán)境限制，受金額限制，受磁場限制。A．磁卡 B.支票C．現(xiàn)金 D.記賬

73、會計科目中“制造費用”應(yīng)歸屬于（）賬戶。A.資產(chǎn)類 B.負(fù)債類C.成本類 D.損益類

74、下列收銀等式，錯誤的一項是（）。A．所有者權(quán)益＝負(fù)債－資產(chǎn)B．資產(chǎn)＝負(fù)債＋所有者權(quán)益C．所有者權(quán)益＝資產(chǎn)－負(fù)債D．資產(chǎn)＝負(fù)債＋所有者權(quán)益＋（收益－費用）

75、（）又稱“售價記賬，實物負(fù)責(zé)制”，這是在建立負(fù)責(zé)制的基礎(chǔ)上，按售價對庫存商品進(jìn)行核算的方法。此方法適用于零售企業(yè)。A.數(shù)量進(jìn)價金額核算法B.售價金額核算法C.數(shù)量售價金額核算法D.進(jìn)價金額核算法

76、（）是反映企業(yè)一定時期的收入、成本、費用和損失，以及利潤分配情況的一種報表。A.資產(chǎn)負(fù)債表 B.財務(wù)狀況變動表 C.產(chǎn)品生產(chǎn)成本表 D.損益表

77、清點現(xiàn)金須按規(guī)定包捆扎把，紙幣每（）張為一把，每（）把為一捆。

A．100，10 B.50，10C．100，12 D.50，12 78、應(yīng)付賬款賬戶是屬于（）類賬戶。A．資產(chǎn) B.負(fù)債C．成本 D.損益 超市168網(wǎng)（004km.cn）——————————中國零售行業(yè)網(wǎng)站第一品牌 超市168網(wǎng)http://004km.cn

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79、三欄式明細(xì)分類賬格式適用于（）賬戶。A.應(yīng)收賬款 B.材料C.產(chǎn)成品 D.制造費用

80、下列各項中，使其他應(yīng)收款增加的是（）。A．職工出差歸來報銷差旅費B．職工借款C．收到其他單位交來的保證金D．交還其他單位暫存于本單位的押金

81、.收銀工作結(jié)束后，收銀員應(yīng)將現(xiàn)金、票據(jù)、發(fā)票等物品（）。A.隨身帶回家保管 B.鎖入保險柜內(nèi)C.放在抽屜內(nèi) D.交給上級部門

82、銀行計算存、貸款利息的公式：（）A．日利率＝月利率÷31B．日利率＝月利率÷30C．日利率＝年利率÷365D．日利率＝年利率÷12

83、銀行匯票金額的起點為（）。A．100元 B.200元C．500元 D.1000元

84、下列各項中，不屬于原始憑證基本內(nèi)容的是（）。A.經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生日期 B.經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)容C.會計人員記賬標(biāo)記 D.原始憑證附件

85、根據(jù)產(chǎn)品成本核算中工資分配的規(guī)定，生產(chǎn)工人的工資應(yīng)計入（）科目核算。A．生產(chǎn)成本 B.制造費用C．管理費用 D.財務(wù)費用

86、會計科目中“短期借款”應(yīng)歸屬于（）賬戶。A.資產(chǎn)類 B.負(fù)債類C.成本類 D.損益類

87、原始憑證是由（）取得或填制的。A.總賬會計 B.會計總管C.出納人員 D.業(yè)務(wù)經(jīng)辦單位或人員

88、下列賬戶在借貸記賬法下，本期增加的金額記入借方的是（）。A.銀行存款 B.實收資本C.應(yīng)付賬款 D.產(chǎn)品銷售收入

89、收銀員在工作中與顧客的交接程序應(yīng)為（）。A.先收后付 B.先付后收C.交叉進(jìn)行 D.同時處理兩筆賬務(wù)

90、（）賬務(wù)處理程序，根據(jù)時間順序把所有經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)都登記在日記總賬中。此程序適合于業(yè)務(wù)很少，所用會計科目也少的單位。A．匯總記賬憑證 B.科目匯總表C．日記總賬 D.多欄式日記賬

91、銀行規(guī)定企業(yè)單位的賬戶按季計算利息，記息日為每季末月（）。A．15日 B.20日C．25日 D.30日

92、某項固定資產(chǎn)原價為20 000元，預(yù)計使用年限為5年，預(yù)計凈殘值為600元。采用雙倍余額遞減法計提折舊，第二年末累計折舊（）元。A．8 000 B.4 800C．12 800 D.12 000 93、人民幣簡寫為“RMB”，以“（）”為代號。A．∑ B.￥C．￡ D.＄

94、（）是證明消費行為已付款的法律文書，也是稅務(wù)局統(tǒng)一印制的納稅依據(jù)。A．收據(jù) B.發(fā)貨單C．結(jié)算單 D.發(fā)票

95、資產(chǎn)負(fù)債表的下列項目中，不需要根據(jù)幾個總賬科目的余額計算填列的是（）。A.應(yīng)付工資 B.貨幣資金 C.存貨 D.未分配利潤

96、下列各項中，導(dǎo)致負(fù)債總額增加的是（）。A．提供勞務(wù) B.支付庫存現(xiàn)金C．賒購商品 D.轉(zhuǎn)讓資產(chǎn)

97、會計科目是經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)按管理要求歸類后的名稱。屬于勞動資料方面的廠房、建筑物應(yīng)歸屬于“（）”科目。A.材料 B.長期投C.在建工程 D.固定資產(chǎn)

98、異地托收的承付期為3天，在承付期滿的次日（例假日除外），銀行營業(yè)終了時，購貨企業(yè)如無足夠的資金支付貨款，其不足部分按（）計算賠償金。A．1天 B.2天C．3天 D.0.5天 超市168網(wǎng)（004km.cn）——————————中國零售行業(yè)網(wǎng)站第一品牌 超市168網(wǎng)http://004km.cn

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99、某企業(yè)12月份共增加銀行存款240 000元。其中銷售商品收入80 000元；增值稅13 600元；出售固定資產(chǎn)收入100 000元；接受捐贈收入40 000元；出租固定資產(chǎn)收入6 400元。則該企業(yè)12月份收入為（）元A.200 000 B.226 000 C.86 400 D.186 400 100、下列各項費用中，計入產(chǎn)品生產(chǎn)成本的是（）。A.營業(yè)費用 B.管理費用 C.財務(wù)費用D.制造費用

101、單位給異地退休職工支付工資、醫(yī)藥費可采用（）業(yè)務(wù)辦理。A．支票 B.匯兌C．商業(yè)匯票D.銀行匯票

102、（）到期時，如果付款單位無款支付，銀行將匯票退給收款人，由雙方自行處理。

A．銀行承兌匯票 B.商業(yè)承兌匯票C．銀行匯票 D.現(xiàn)金支票

103、企業(yè)在進(jìn)行現(xiàn)金清查時，查出有現(xiàn)金溢余，并將溢余數(shù)記入“待處理財產(chǎn)損益”科目，后經(jīng)進(jìn)一步核查，無法查明原因，經(jīng)批準(zhǔn)后對該現(xiàn)金溢余正確的會計處理方式是（）A.將其從“待處理財產(chǎn)損益”科目轉(zhuǎn)入“管理費用”科目 B.將其從“待處理財產(chǎn)損益”科目轉(zhuǎn)入“營業(yè)外收入”科目 C.將其從“待處理財產(chǎn)損益”科目轉(zhuǎn)入“其他應(yīng)付款”科目D.將其從“待處理財產(chǎn)損益”科目轉(zhuǎn)入“其他應(yīng)收款”科目

104、單位購買材料、商品的工程中形成的債務(wù)，一般用“()”科目核算。A．應(yīng)收賬款B.應(yīng)付賬款C．預(yù)付賬款 D.銀行存款

105、企業(yè)結(jié)轉(zhuǎn)固定資產(chǎn)清理時，不會涉及的會計科目是（）。A．管理費用 B.營業(yè)外支出C．累計折舊 D.固定資產(chǎn)清理

106、會計科目中“銀行存款”應(yīng)歸屬于（）賬戶。A.資產(chǎn)類 B.負(fù)債類C.所有者權(quán)益類 D.成本類

107、下列各項中，不屬于營業(yè)收入的是（）。A.銷售商品收入B.通過勞務(wù)收入 C.出租固定資產(chǎn)收入D.出售固定資產(chǎn)收入

108、采用（）進(jìn)行存貨登記，可以減少大量的日常工作量，但是要加重會計人員的月末工作負(fù)擔(dān)。A．月末一次加權(quán)平均法B.移動加權(quán)平均法C．先進(jìn)先出法 D.后進(jìn)先出法

109、（）到期時，如果付款單位無款支付，承兌銀行將全部票款轉(zhuǎn)入付款單位逾期貸款戶。A．銀行承兌匯票B.商業(yè)承兌匯票C．銀 D.現(xiàn)金支票

110、下列不屬于工資記賬的原始憑證是（）。A．產(chǎn)量工時記錄 B.工資卡片C．工資袋 D.考勤記錄

111、會計人員在登記賬簿時，將128.50元誤記為125.80元。下列更正方法正確的是（）。

A．8.50 B.8.5C.128.50 D.128.50 112、.收銀員發(fā)現(xiàn)保險柜有被破壞痕跡，應(yīng)該（）。A.檢查柜內(nèi)現(xiàn)金有無丟失 B.保護(hù)現(xiàn)場，立即匯報C.請人修理保險柜 D.檢查柜內(nèi)賬本是否完整

113、利潤表中，營業(yè)毛利潤的正確計算公式是（）。A.營業(yè)收入－營業(yè)成本B.營業(yè)收入－營業(yè)成本＋其他業(yè)務(wù)收入 C.營業(yè)收入－營業(yè)成本－營業(yè)稅金 D.營業(yè)收入＋營業(yè)成本

114、銀行規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金支票的金額起點為（）。A．50元 B.100元C．200元 D.1000元

115、因出售、報廢和毀損原因，造成固定資產(chǎn)減少。該減少額入賬時，按減少固定資產(chǎn)的凈值，借記“（）”賬戶，貸記“固定資產(chǎn)”賬戶。A．固定資產(chǎn)清理 B.累計折舊C．固定資產(chǎn)D.無形資產(chǎn)

116、多欄式明細(xì)分類賬適用于（）賬戶。A.應(yīng)付賬款 B.生產(chǎn)成本C.短期借款 D.應(yīng)收賬款 超市168網(wǎng)（004km.cn）——————————中國零售行業(yè)網(wǎng)站第一品牌 超市168網(wǎng)http://004km.cn

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117、資產(chǎn)負(fù)債表的下列項目中，需要根據(jù)幾個明細(xì)分類賬戶余額分析計算的是（）。A.應(yīng)收稅金 B.應(yīng)收賬款 C.實收資本 D.累計折舊

118、下列固定資產(chǎn)中，本月應(yīng)計提折舊的是（）。A．本月季節(jié)性停用的設(shè)備 B。當(dāng)月購入的設(shè)備C．未提足折舊上月提前報廢的設(shè)備D．已提足折舊繼續(xù)使用的設(shè)備

119、現(xiàn)金收銀的優(yōu)點是（）。A．易失誤 B.不存在債務(wù)拖欠C．易挪借 D.易失落

120、下列會計憑證中，屬于自制原始憑證的是（）。A．材料領(lǐng)料單 B.銀行對賬單C．購貨發(fā)票 D.印花稅票

121、不單獨設(shè)置“備用金”科目的企業(yè)，內(nèi)部各部門、各單位周轉(zhuǎn)使用的備用金，應(yīng)通過（）科目核算。A．現(xiàn)金 B.應(yīng)收賬款C．預(yù)付賬款D.其他應(yīng)收款

122、（）是以先入庫的物資先發(fā)放為假定前提，每次發(fā)出物資的單價，按相應(yīng)批次入庫物資的單價而確定的一種方法。A．月末一次加權(quán)平均法B.移動加權(quán)平均法C．先進(jìn)先出法 D.后進(jìn)先出法

123、某企業(yè)生產(chǎn)甲、乙兩種產(chǎn)品，共同耗用原材料10 000公斤，每公斤1.50元，共計15 000元。生產(chǎn)甲產(chǎn)品500件，單件甲產(chǎn)品原材料消耗定額為6公斤。生產(chǎn)乙產(chǎn)品400件，單件乙產(chǎn)品原材料消耗定額為2.5公斤。甲產(chǎn)品應(yīng)分配原材料費用（）元。A.11 250 B.3750C.4500 D.9 000 124、商業(yè)企業(yè)是通過對商品進(jìn)行（）等經(jīng)濟(jì)活動來組織商品流轉(zhuǎn)的。A.生產(chǎn)、銷售 B.生產(chǎn)、包裝、銷售C.儲存、銷售 D.購進(jìn)、儲存、銷售

125、資產(chǎn)是按照其（）的價格入賬。A．取得時的成本 B.實際價值C．估算 D.折算后

126、下列賬戶在借貸記賬法下。本期增加的金額記入貸方的是（）。A.銀行存款 B.實收資本C.生產(chǎn)成本 D.應(yīng)收賬款

127、應(yīng)付賬款賬戶借方登記（）的金額，貸方登記應(yīng)付賬款（）的金額。A．增加，增加B.減少，減少C．增加，減少 D.減少，增加

128、下列說法不正確的是（）。A．利潤等于收益與費用之間的差額B．收益小于費用則為虧損C．收益大于費用則為盈利D．利潤就是收益

129、計件工資的計算方法為（）。A．月標(biāo)準(zhǔn)工資－日工資率×缺勤天數(shù)B．（合格品數(shù)量＋料廢品數(shù)量）×計件單價C．月工資標(biāo)準(zhǔn)÷21D．加班天數(shù)×日工資率

130、支票付款的有效期限為（）。A．5天 B.7天C．10天 D.30天

131、下列對待人民幣正確的做法是（）。A．在金屬幣上打眼、鑿孔 B.在紙幣上寫字

C．隨意撕毀紙幣 D.及時粘補(bǔ)殘缺的紙幣

132、下列不屬于企業(yè)資產(chǎn)的是（）A．企業(yè)的銀行存款B．企業(yè)的專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)

C．企業(yè)以融資租賃方式租入的廠房D．企業(yè)的存貨

133、結(jié)賬時，應(yīng)當(dāng)劃通欄雙紅線的是（）。A．結(jié)出當(dāng)月發(fā)生額后B．結(jié)出本季累計發(fā)生額后C．各月末結(jié)出本年累計發(fā)生額后D．12月末結(jié)出全年累計發(fā)生額后

134、收銀員遇到意外事件不應(yīng)（）。A.迅速報警，爭取援助 B.與壞人周旋，斗智斗勇

C.逃離現(xiàn)場 D.確保銀款與憑證完整

135、企業(yè)凈資產(chǎn)是指（）。A．企業(yè)全部資產(chǎn) B.企業(yè)全部負(fù)債C．企業(yè)全部資產(chǎn)減去企業(yè)全部負(fù)債 D.企業(yè)收益

二、判斷題（共 134 小題）

1、銀行存、貸款利息的公式：本金×?xí)r期×利率＝利息（）

2、簽發(fā)現(xiàn)金支票必須寫明收款單位名稱或收款人姓名。（）

3、銷售折扣和銷售折讓是一樣，在財務(wù)管理中為同一個賬目。（）超市168網(wǎng)（004km.cn）——————————中國零售行業(yè)網(wǎng)站第一品牌 超市168網(wǎng)http://004km.cn

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4、實際工作中。具體會計科目設(shè)置，一般是從會計要素出發(fā)，將會計科目分為資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益、收入、費用、利潤六大類。（）

5、往來結(jié)算明細(xì)分類賬是為了提供較為詳細(xì)的往來結(jié)算資料而設(shè)置的。（）

6、接班時，收銀員要與關(guān)系責(zé)任人當(dāng)面清點賬務(wù)、款項、鑰匙。（）

7、成捆的現(xiàn)金可以放在抽屜內(nèi)，以便使用方便。（）

8、企業(yè)只能使用國家統(tǒng)一的會計制度規(guī)定的會計科目，不得自行增減或合并。（）

9、銀行存款余額調(diào)節(jié)表是調(diào)整企業(yè)銀行存款賬面余額的原始憑證。（）

10、本單位收到其他單位交來的押金會使其他應(yīng)付款減少。（）

11、對各種應(yīng)收、應(yīng)付款項的清查，應(yīng)根據(jù)明細(xì)賬將賬目逐筆摘抄到對賬單上寄往對方單位進(jìn)行核查。（）

12、發(fā)生銷貨退回，需用現(xiàn)金退款時，只要取得對方的退貨發(fā)票方可辦理。（）

13、清查庫存現(xiàn)金時，白條可以抵充現(xiàn)金。（）

14、記賬方法有單式記賬法和復(fù)式記賬法兩類。（）

15、往來結(jié)算賬的賬實核對，必須將本單位的往來賬與債務(wù)債權(quán)當(dāng)事人進(jìn)行核對。（）

16、固定資產(chǎn)的大修費用記入“待攤費用”賬戶核算。（）

17、往來結(jié)算明細(xì)分類賬戶的戶名要按債務(wù)人和債權(quán)人的名稱來設(shè)置。（）

18、轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品成本中的那部分固定資產(chǎn)價值就是固定資產(chǎn)折舊。（）

19、根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，企業(yè)在對其固定資產(chǎn)進(jìn)行重新評估發(fā)生增值時，其增值額應(yīng)作為本年利潤入賬（）

20、委托代銷商品，在委托方向受托方發(fā)出商品時，就可確認(rèn)銷售已成立。（）

21、原材料按計劃成本計價核算時，原材料的實際成本與計劃成本的差異，通過“材料成本差異”科目核算。（）

22、對聾啞人的收銀服務(wù)，可以用手勢比劃進(jìn)行交流。（）

23、有磁性感應(yīng)的防盜包裝應(yīng)該由保安人員進(jìn)行消磁處理，不屬于收銀員的工作范疇。（）

24、對于材料已到達(dá)并驗收入庫，但月末結(jié)算憑證未到，貨款尚未支付的采購業(yè)務(wù)，月末暫不做賬務(wù)處理，待到下月結(jié)算憑證到達(dá)時再進(jìn)行賬務(wù)處理。（）

25、其他應(yīng)收款賬戶是負(fù)債類賬戶，其他應(yīng)付款賬戶是資產(chǎn)類賬戶。（）

26、在清查實物時，實物保管人必須在場，便于客觀地評價管理工作的優(yōu)劣。（）

27、流動資產(chǎn)是指那些可以合理地預(yù)期將在一個正常營業(yè)周期內(nèi)轉(zhuǎn)換為現(xiàn)金或被銷售、耗用的資產(chǎn)。（）

28、企業(yè)對其所使用的機(jī)器設(shè)備、廠房等固定資產(chǎn)，只有在持續(xù)經(jīng)營的前提下，在使用年限內(nèi)才可計提折舊。（）

29、差旅費必須實報實銷，不可預(yù)先支取。（）

30、固定資產(chǎn)的中小修理費用應(yīng)列入當(dāng)期成本或費用核算。（）

31、某一財產(chǎn)物資要成為企業(yè)的資產(chǎn)，其所有權(quán)必須屬于企業(yè)。（）

32、記賬登記的金額如果是沒有角、分的整數(shù)時，在角、分欄內(nèi)可省略不填。（）

33、資產(chǎn)負(fù)債表中，“貨幣資金”項目應(yīng)填列“現(xiàn)金”和“銀行存款”賬戶期末余額的合計數(shù)。()

34、單式記賬法造成賬戶之間的記錄沒有直接的聯(lián)系，不能全面地、系統(tǒng)地反映經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的來龍去脈。（）

35、財務(wù)部門對銷售物資憑證的復(fù)核，只審核銷售物資的數(shù)量是否與實際相符合。（）

36、記錄發(fā)生錯誤時，在錯誤的字或單個數(shù)字上劃一條紅線，在上方寫上正確的字或數(shù)字。（）超市168網(wǎng)（004km.cn）——————————中國零售行業(yè)網(wǎng)站第一品牌 超市168網(wǎng)http://004km.cn

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37、在記錄盤點結(jié)果的盤存單上，應(yīng)該有保管人員的簽名。（）

38、中國的法定流通貨幣為人民幣。（）

39、已轉(zhuǎn)匯的銀行匯票不必全額兌付。（）

40、職工因公出差，經(jīng)批準(zhǔn)所填寫的借款單據(jù)可作為其他應(yīng)收款的原始憑證。（）

41、明細(xì)賬的登記方向與總賬的登記方向是一致的。（）

42、無論用機(jī)器還是手工清點紙鈔均須保證連續(xù)兩次清點數(shù)額正確方可認(rèn)定無誤。（）

43、發(fā)生銷貨退回，不論是屬于本期還是以前的，均應(yīng)沖減本期銷售收入。（）

44、《中華人民共和國票據(jù)法》中規(guī)定的票據(jù)，是銀行統(tǒng)一制作的匯票、本票和支票。（）

45、購買辦公用品的采購人員只需憑購物發(fā)票便可辦理報銷事宜。（）

46、存貨賬的核對內(nèi)容主要是賬證核對。（）

47、銷售成本屬于費用而處理非流動資產(chǎn)的損失則不屬于費用。（）

48、匯票、本票、支票等票據(jù)是用于銀行轉(zhuǎn)賬，代替現(xiàn)金支付的法律證明，沒有時間限定。（）

49、工資發(fā)放的程序是先到銀行提取現(xiàn)金，再計算職工的工資。（）

50、月份內(nèi)增加的固定資產(chǎn)當(dāng)月應(yīng)計提折舊。（）

51、匯入銀行對于發(fā)出取款通知后兩個月仍無法交付的匯款，會主動辦理退匯。（）

52、收銀員對待經(jīng)常光顧的顧客可以給予特殊照顧。（）

53、記賬憑證無須復(fù)核人員簽名或蓋章。（）

54、終了結(jié)賬時，要把各賬戶的余額結(jié)轉(zhuǎn)下年，并在摘要欄注明“上年結(jié)轉(zhuǎn)”字樣。（）

55、考勤記錄是計算職工計件工資的原始依據(jù)。（）

56、會計賬薄是重要的經(jīng)濟(jì)檔案，因保存期長，必須使用藍(lán)色或黑色的筆書寫。（）

57、損傷幣、失效幣、偽造幣和變造幣都稱為可疑幣。（）

58、收銀員在工作前應(yīng)該做好備零錢、被單據(jù)、備文具等準(zhǔn)備工作。（）

59、委托其他單位代銷的產(chǎn)品，在收到代銷單位的代銷清單時就確認(rèn)了收入的實現(xiàn)。（）

60、企業(yè)編報的財務(wù)會計報告應(yīng)當(dāng)以人民幣反映。（）

61、工資結(jié)算表和工資匯總表可以代替工資明細(xì)賬使用。（）

62、收銀員不必為顧客兌換貨幣。（）

63、職工工資單至少要復(fù)印一式兩份。（）

64、銀員必須為顧客開據(jù)可供報銷的發(fā)票。（）

65、廢棄單據(jù)應(yīng)當(dāng)按十字方向撕毀，以防被他人惡意利用。（）

66、收銀員在工作時間內(nèi)，因特殊情況可請人代管收銀工作，暫時離開工作崗位。（）

67、投資人繳付的出資額大于注冊資本而產(chǎn)生的差額就是資本溢價。（）

68、設(shè)計會計科目，可以將復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)信息變成有規(guī)律、易識別的經(jīng)濟(jì)信息。（）

69、收銀員無權(quán)拒收可疑幣。（）

70、企業(yè)的凈資產(chǎn)就是企業(yè)的全部資產(chǎn)。（）

71、所有資產(chǎn)都按其取得的成本入賬（）

72、對庫存現(xiàn)金清查時，發(fā)現(xiàn)庫存現(xiàn)金溢余170元，可編制如下會計分錄：

借：其他應(yīng)付款——現(xiàn)金長款 170貨：現(xiàn)金 170（）

73、收到其他單位交來的押金所開的收款收據(jù)。可以作為其他應(yīng)收款的原始憑證。（）

74、在建的廠房屬于不計提折舊的固定資產(chǎn)。（）

75、出納人員對于已經(jīng)收訖的收款憑證要加蓋“收訖”戳記，以免重收。（）

76、外幣往來款項的結(jié)算，可以采用原入賬時的記賬匯率作為賬面匯率。（）超市168網(wǎng)（004km.cn）——————————中國零售行業(yè)網(wǎng)站第一品牌 超市168網(wǎng)http://004km.cn

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77、現(xiàn)金支票上的阿拉伯金額數(shù)字前面應(yīng)填寫人民幣符號“￥”。（）

78、付款人在付款期限內(nèi)未向銀行提出異議，銀行視作同意付款，并在付款期滿的次日，將款項主動劃給收款人。（）

79、銀行承兌匯票的手續(xù)費由開戶銀行從收款單位存款戶中扣除。（）

80、信用卡通常具備購物消費、信用借款、辦理轉(zhuǎn)賬、異地匯款、儲蓄存款五項基本功能。（）

81、原始憑證不得涂改，刮擦，挖補(bǔ)。（）

82、委托收款付款期限為三天，從付款人開戶銀行發(fā)出付款通知的當(dāng)日算起。（）

83、商業(yè)承兌匯票無須向銀行繳納手續(xù)費。（）

84、產(chǎn)品成本計算的品種法適用于大量大批單步驟生產(chǎn)產(chǎn)品的成本計算。（）

85、在辦理異地托收承付結(jié)算中，銷貨企業(yè)的出納人員要及時掌握企業(yè)的發(fā)貨時間，發(fā)貨后即與經(jīng)辦人聯(lián)系，及時到銀行辦理托收結(jié)算。（）

86、賒銷合同只要注明延期付款的原因，付款日期和付款方式便可生效。（）

87、在借貸記賬法下，所有賬戶期末借方余額合計數(shù)等于期末貸方余額合計數(shù)。（）

88、固定資產(chǎn)的主要特征是能夠連續(xù)在若干年后發(fā)揮生產(chǎn)工具作用，并保持其原有實物的形態(tài)。（）

89、生產(chǎn)車間的工人、管理人員、技術(shù)人員的工資支出都應(yīng)計入生產(chǎn)成本科目核算。（）

90、編制會計報表，要做到數(shù)字真實、內(nèi)容完整，無須時間的限制。（）

91、記賬時必須按順序連續(xù)登記，不得隔頁、跳行，應(yīng)在隔頁或空行處劃線注銷，注明作廢。（）

92、固定資產(chǎn)折舊的方法有平均年限法和雙倍余額遞減法。（）

93、收銀員除了收付現(xiàn)金，還可收取支票、代金劵、優(yōu)惠卡等有價證劵。（）

94、所有者權(quán)益包括實收資本（或股本）、資本公積、盈余公積和未分配利潤四個部分。（）

95、自行建造完成，已交付使用的大樓，其建造費用入賬時應(yīng)借記“固定資產(chǎn)”科目，貸記“在建工程”科目。（）

96、往來結(jié)算記賬介紹的是債權(quán)、債務(wù)的形成及債權(quán)、債務(wù)清算的記賬工作。（）

97、企業(yè)對融資租入的固定資產(chǎn)雖不擁有所有權(quán)，但能對其進(jìn)行控制，故應(yīng)將其作為本企業(yè)的固定資產(chǎn)核算。（）

98、從工資中扣回本單位職工的賠款會使其他應(yīng)收款減少。（）

99、現(xiàn)金收款憑證的日期填寫可以提前或推后。（）

100、企業(yè)的專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)不屬于企業(yè)的資產(chǎn)。（）

101、玻璃器皿等易損材料其成本納入“低值易耗品”科目進(jìn)行核算。（）

102、銀行匯票是匯款人將款項交存當(dāng)?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理轉(zhuǎn)賬結(jié)算或支取現(xiàn)金的票據(jù)。（）

103、在借貸記賬法下，賬戶的借方登記增加數(shù)，貸方登記減少數(shù)。（）

104、費用按其經(jīng)濟(jì)用途一般可分為生產(chǎn)費用、銷售費用、管理費用和財務(wù)費用。（）

105、存貨物資賬出現(xiàn)賬實不符的原因，可能是物資收發(fā)票據(jù)記賬時串項或者登記到了另一規(guī)格的物資明細(xì)賬賬上。（）

106、調(diào)節(jié)銀行存款余額的計算方式之一為：銀行對賬單存款余額＋企業(yè)已收而銀行未收款項－企業(yè)已付而銀行未付款項＝企業(yè)銀行存款余額＋銀行已收而企業(yè)未收款項－銀行已付而企業(yè)未付款項

107、記賬憑證必須裝訂成冊，防止散失。（）

108、各單位收入的現(xiàn)金不得以個人儲蓄方式存入銀行。（）超市168網(wǎng)（004km.cn）——————————中國零售行業(yè)網(wǎng)站第一品牌 超市168網(wǎng)http://004km.cn

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109、只有貨幣發(fā)行銀行才有權(quán)對貨幣做最終處理。（）

110、企業(yè)銷售商品或出售資產(chǎn)所獲取的收入都稱為收益。（）

111、投資凈收益是指投資收益扣除投資損失后的數(shù)額。（）

112、逾期過長的存款不得辦理取款手續(xù)。（）

113、應(yīng)收賬款賬戶期末如有余額，應(yīng)當(dāng)在借方。表示期末尚未收回的原銷貨款。（）

114、現(xiàn)金支票可以轉(zhuǎn)賬，轉(zhuǎn)賬支票也可支取現(xiàn)金。（）

115、復(fù)式記賬法不能反映每一項經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的來龍去脈。（）

116、計算產(chǎn)品成本費用時，采用約當(dāng)產(chǎn)量比例法，在產(chǎn)品只計算其原材料的費用，不計算其他費用。（）

117、付款單位審查委托收款憑證及附件發(fā)現(xiàn)有出入時，可以拒付，無須辦理任何手續(xù)。（）

118、復(fù)式記賬法是對每一項經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，同時在兩個或兩個以上賬戶中，以相等金額進(jìn)行登記的記賬方法。（）

119、材料采購收入憑證包括入庫憑證和貨款結(jié)算憑證。（）

120、貨款已經(jīng)支付材料尚未到達(dá)時，編制會計分錄應(yīng)借記“原材料”科目，貸記“銀行存款”科目。（）

121、正在建造中的廠房，其建造費支出入賬時應(yīng)借記“固定資產(chǎn)”科目，貸記“銀行存款”科目。（）

122、應(yīng)付賬款賬戶是負(fù)債類賬戶，期末如有余額，一般應(yīng)在貸方。表示期末尚未歸還的應(yīng)付賬款。（）

123、簽發(fā)現(xiàn)金支票的金額必須在銀行存款賬戶余額以內(nèi)，否則便是空頭支票。（）

124、財務(wù)收銀的基本要素主要包括：資產(chǎn)、負(fù)債、所有者權(quán)益、收入、費用與利潤六項。（）

125、采用交款提貨方式銷售產(chǎn)品，在貨款已收到，發(fā)票、賬單和提貨單已交給買方，但是產(chǎn)品未發(fā)出，還不能確認(rèn)收入已實現(xiàn)。（）

126、收銀員的主要工作是收取現(xiàn)金、支票，為顧客提供銷售小票和發(fā)票，不必對銷售收入進(jìn)行核算。（）

127、數(shù)量進(jìn)價金額核算法的優(yōu)點是對商品購銷業(yè)務(wù)的會計處理很簡單，適用于經(jīng)營鮮活商品的零售企業(yè)。（）

128、現(xiàn)金收銀包括現(xiàn)金售貨服務(wù)收銀和儲蓄預(yù)支收銀。（）

129、應(yīng)付工資明細(xì)賬應(yīng)該按職工類別分設(shè)賬頁，按工資組成內(nèi)容分設(shè)專欄。（）

130、商業(yè)承兌匯票遺失，應(yīng)及時向承兌銀行辦理掛失注銷手續(xù)。（）

131、企業(yè)的資產(chǎn)按其流動性劃分為流動資產(chǎn)和非流動資產(chǎn)兩大類。（）

132、填寫現(xiàn)金支票時，收款單位名稱不必填全稱。（）

133、企業(yè)外幣業(yè)務(wù)核算，賬面匯率可以采用先進(jìn)后出法來確定。（）

134、原始憑證遺失，證明可由當(dāng)事人證明并由主管領(lǐng)導(dǎo)及財務(wù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可代替原始憑證。（）

三、簡答題（共 30 小題）

1、簡述設(shè)置會計科目的原則。

2、簡述賬簿的設(shè)置原則。

3、簡述借貸記賬法的記賬規(guī)則及其運(yùn)用步驟。

4、簡述收銀憑證的種類。

5、簡述銀行結(jié)算方式主要包括哪些。

6、簡述工業(yè)企業(yè)主要生產(chǎn)經(jīng)營過程的核算內(nèi)容。超市168網(wǎng)（004km.cn）——————————中國零售行業(yè)網(wǎng)站第一品牌 超市168網(wǎng)http://004km.cn

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7、簡述什么是會計報表。

8、簡述如何檢查三個平衡關(guān)系，以排除工資計算中的錯誤。

9、簡述利潤核算的任務(wù)是什么。

10、簡述會計報表的作用。

11、編制下列業(yè)務(wù)的會計分錄。

1、收回應(yīng)收賬款40 000元，并存入銀行。

2、用銀行存款5 000元購入原材料，原材料已入庫。

3、用銀行存款償還短期借款10 000元。

12、簡述收銀工作紀(jì)律。

13、簡述什么情況下應(yīng)該對物資進(jìn)行全面清查。

14、簡述財產(chǎn)清查結(jié)果的處理方法。

15、簡述負(fù)債的三個基本特征。

16、簡述付款單位在收到銀行轉(zhuǎn)來的委托收款憑證的付款通知后應(yīng)審查哪些內(nèi)容。

17、簡述什么是往來結(jié)算記賬。

18、簡述現(xiàn)金收款憑證的復(fù)核內(nèi)容。

19、簡述收銀員（包括出納員）的工作范圍。

20、簡述主要有哪幾種資本投入方式。

21、確認(rèn)企業(yè)銷售收入實現(xiàn)的標(biāo)志是什么。

22、簡述商業(yè)企業(yè)庫存商品的核算方法有哪幾種。

23、簡述收銀員從事的主要工作。

24、簡述財產(chǎn)清查的范圍有哪些。

25、簡述費用按經(jīng)濟(jì)用途可以分為哪幾種，哪些是成本費用，哪些是期間費用。

26、簡述信用卡收銀工作中的認(rèn)、刷、填、審、簽的具體內(nèi)容。

27、簡述現(xiàn)金日記賬的賬賬核對，賬證核對，賬實核對的具體內(nèi)容。

28、簡述票幣計算口訣：“‘1’入位，‘2’加倍，升級折半‘5’就對”的具體操作方法。

29、簡述真?zhèn)稳嗣駧诺闹饕卣鳌?/p>

30、簡述賬務(wù)處理程序的種類有哪些。

參考答案

一、單項選擇題（共 135 小題）

1、A

2、A

3、D

4、A

5、A6、7、C

8、A

9、A

10、A

11、A

12、C

13、D

14、B

15、A

16、B

17、A

18、D

19、A 20、C

21、D

22、A

23、D

24、D

25、D

26、D

27、A

28、A

29、D 30、C

31、C

32、C

33、B

34、B

35、A

36、C

37、A

38、D

39、A 40、D

41、B

42、D

43、D

44、D

45、D

46、A

47、B

48、B

49、D 50、A

51、B

52、C

53、B

54、C

55、D

56、B

57、C

58、A

59、A 60、C 61、C 62、A 63、C 64、B 65、D 66、C 67、B 68、A 69、B 70、A 71、A 72、A 73、C 74、A 75、B 76、D 77、A 12 超市168網(wǎng)（004km.cn）——————————中國零售行業(yè)網(wǎng)站第一品牌 超市168網(wǎng)http://004km.cn

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78、B 79、A 80、B 81、B 82、B 83、C 84、C 85、A 86、B 87、D 88、A 89、A 90、C 91、B 92、C 93、B 94、D 95、A 96、C 97、D 98、B 99、C 100、D 101、B 102、B 103、B 104、B 105、A 106、A 107、D 108、A 109、A

110、C 111、C 112、B 113、A 114、B 115、A 116、B 117、B 118、A 119、B 120、A 121、D 超市168網(wǎng)122、C

29、× 73、× 117、×

123、A 30、√ 74、√ 118、√

124、D

31、× 75、√ 119、√

125、A

32、× 76、√ 120、×

126、B

33、√ 77、√ 121、×

127、D

34、√ 78、√ 122、√

128、D

35、× 79、× 123、√

129、B

36、× 80、√ 124、√

130、C

37、√ 81、√ 125、×

131、D

38、√ 82、× 126、×

132、C

39、× 83、√ 127、×

133、D 40、√ 84、√ 128、√

134、C

41、√ 85、√ 129、√

135、C

42、√ 86、× 130、×

二、判斷題（共

43、√ 87、√ 131、√

小題）

44、√ 88、√ 132、×

1、√

45、× 89、× 133、×

2、√

46、× 90、× 134、√

3、×

47、× 91、√

4、×

48、× 92、√

5、√

49、× 93、√

6、√ 50、× 94、√

7、×

51、× 95、√

8、×

52、× 96、√

9、×

53、× 97、√

10、×

54、√ 98、√

11、√

55、× 99、×

12、×

56、× 100、×

13、×

57、√ 101、√

14、√

58、√ 102、√

15、√

59、√ 103、×

16、√ 60、√ 104、√

17、√ 61、√ 105、√

18、√ 62、× 106、√

19、× 63、√ 107、√

20、× 64、× 108、√

21、√ 65、√ 109、√

22、× 66、×

110、×

23、× 67、√ 111、√

24、× 68、√ 112、×

25、× 69、× 113、√

26、√ 70、× 114、×

27、√ 71、√ 115、×

28、× 72、× 116、×

004km.cn）——————————中國零售行業(yè)網(wǎng)站第一品牌13（超市168網(wǎng)http://004km.cn

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三、簡答題（共 30 小題）

1、設(shè)置會計科目必須符合加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算的要求，應(yīng)遵循以下原則：1}設(shè)置會計科目必須結(jié)合會計的特點。2}設(shè)置會計科目必須符合經(jīng)濟(jì)管理的要求。3}設(shè)置會計科目要將統(tǒng)一性與靈活性結(jié)合起來。4}會計科目的名稱要簡要明確，字義相符，通俗易懂；會計科目要保持相對穩(wěn)定。

2、賬簿的設(shè)置原則是：1}必須保證能夠全面、系統(tǒng)核算和監(jiān)督經(jīng)濟(jì)活動情況，為經(jīng)濟(jì)管理提供必要的考核指標(biāo)。2}要從各單位經(jīng)濟(jì)活動和業(yè)務(wù)工作特點出發(fā)進(jìn)行設(shè)計，有利于收銀工作分工和加強(qiáng)崗位責(zé)任制。3}賬簿結(jié)構(gòu)要求科學(xué)嚴(yán)密，有關(guān)賬簿之間要有統(tǒng)馭關(guān)系或平等制約關(guān)系，能避免重復(fù)記賬或遺漏。4}賬簿的格式要求簡明實用，既要保證收銀記錄的系統(tǒng)和完整，又要避免過于繁瑣，以便日常使用和保管。

3、借貸記賬法的記賬規(guī)則可概括為：有借必有貸，借貸必相等。這一規(guī)則的具體運(yùn)用分為兩步：1}分析經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)容，確定它所涉及到的要素是增加還是減少；2}確定該項業(yè)務(wù)應(yīng)記入相關(guān)賬戶的借方或貸方，以及應(yīng)記金額。通過賬戶的對應(yīng)關(guān)系可以了解經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)容，檢查經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的處理是否合理合法。

4、收銀憑證按其用途和填制程序分類，分為原始憑證和記賬憑證兩類。原始憑證又分外來原始憑證和自制原始憑證。記賬憑證分收款憑證、付款憑證和轉(zhuǎn)賬憑證。

5、銀行結(jié)算方式包括：銀行匯票、商業(yè)匯票、銀行本票、支票、匯兌、委托收款、托收承付等七種。

6、工業(yè)企業(yè)主要生產(chǎn)經(jīng)營過程的核算包括：供應(yīng)過程的核算，即材料采購、收發(fā)和結(jié)存的核算；生產(chǎn)過程的核算，即物化勞動和活勞動耗費過程的核算，以及生產(chǎn)成本的計算；銷售過程的核算，即從生產(chǎn)入庫到將產(chǎn)品銷售出去，與購買單位辦理貨款的結(jié)算。以及利潤實現(xiàn)和利潤分配的核算。

7、會計報表是通過整理、匯總?cè)粘嫼怂阗Y料而定期編制，用以總括地反映企業(yè)在一定時期內(nèi)的經(jīng)濟(jì)情況和財務(wù)成果的書面報告。

8、一是檢查應(yīng)付工資的平衡，即工資單及工資結(jié)算匯總表上，每個職工應(yīng)付工資的總額之和（縱向合計）是否與全部職工的計時、計件工資，補(bǔ)貼及津貼等各項的總額（橫向合計）相等。二是檢查各項扣款的平衡，即每位職工的扣款之和與房租、水電費等扣款項目的總額是否相等。三是檢查實發(fā)工資的平衡，即每個職工實發(fā)工資額之和與應(yīng)付工資總額減去各項扣款總額的差是否相等。以排除工資計算中的錯誤。

9、利潤核算的任務(wù)是：如實地反映企業(yè)利潤（或虧損）的形成及利潤的分配（或虧損的彌補(bǔ)）情況；監(jiān)督企業(yè)正確地計算利潤（或虧損），按時足額地完成稅收上交義務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行國家財經(jīng)制度，同時增加企業(yè)積累，提高本企業(yè)職工工資水平。10、1}會計報表是單位定期總結(jié)生產(chǎn)、分析各項財務(wù)指標(biāo)完成情況的依據(jù)。2}主管部門以此來考核企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績，指導(dǎo)、監(jiān)督企業(yè)的生產(chǎn)和財務(wù)管理。3}財政、稅務(wù)、銀行等部門可以通過報表檢查和監(jiān)督企業(yè)執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律的狀況。4}國家通過報表可了解各地區(qū)、各部門生產(chǎn)經(jīng)營狀況，以及財政收支、經(jīng)濟(jì)效益等情況。5}企業(yè)投資者通過報表，可以考慮正確的投資決策。11、1}借： 銀行存款 40 000 貸： 應(yīng)收賬款 40 000 2）借： 原材料 5 000 貸： 銀行存款 5 000 3）借： 短期借款 10 000 貸： 銀行存款 10 000 14 超市168網(wǎng)（004km.cn）——————————中國零售行業(yè)網(wǎng)站第一品牌 超市168網(wǎng)http://004km.cn

內(nèi)部資料·僅供交流 12、1}嚴(yán)格履行交接手續(xù)。2}專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)禁離崗。3}賬款、賬實每筆相符。4}先收后付，禁止交叉。5}嚴(yán)格匯報、總結(jié)制度。6}公私分明，廉潔守法。7}臨危不懼，以穩(wěn)治亂。8}簡潔環(huán)境，防止火災(zāi)。9}規(guī)范服務(wù)，禮貌待客。嚴(yán)格遵守收銀紀(jì)律是收銀員的職責(zé)，也是收銀工作能順利進(jìn)行的重要保障。13、1}編制會計決算之前；2}單位實行租賃、承包時；3}單位停辦、合并、破產(chǎn)、改變隸屬關(guān)系時；4}清產(chǎn)核資時；5}單位主要領(lǐng)導(dǎo)人（法人代表）更換，離任和上任工作交接時。14、1}分析查明清查中所發(fā)現(xiàn)的盤盈、盤虧的原因，明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任。依據(jù)有關(guān)法令、制度予以處理。2}總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施，建立和健全財產(chǎn)管理制度。3}積極處理積壓物資，認(rèn)真清理長期不清的債權(quán)債務(wù)。4}對于各種物資的盤盈盤虧，應(yīng)按規(guī)定報經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)后，及時進(jìn)行賬務(wù)處理，做到賬實相符。15、1}負(fù)債是現(xiàn)時存在的，由過去經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。2}負(fù)債是能夠用貨幣確切計量或合理估計的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。3}負(fù)債有確切的受款人和償付日期，或者受款人和償付日期可以合理地估計確定。

16、應(yīng)審查委托收款憑證填列的付款人是否為本單位；委托收款的項目是否應(yīng)由本單位承付；委托收款憑證所列內(nèi)容和所附的有關(guān)附件填寫是否要素齊全，正確；委托收款金額和應(yīng)付金額是否一致，承付期限是否到期。

17、在日常工作中，每個會計單位都不可避免地要與其他單位發(fā)生業(yè)務(wù)往來和經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，其中，有商品物資的買賣業(yè)務(wù)，也有其他往來業(yè)務(wù)。這些會形成資金的往來關(guān)系，即債權(quán)債務(wù)。介紹債權(quán)債務(wù)的形成及清算的記賬工作就是往來結(jié)算記賬。18、1}填寫的日期是否正確。2}編號是否正確。3}內(nèi)容是否真實、合法、正確。其摘要欄的內(nèi)容與原始憑證反映的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)容是否相符。4}使用的會計科目是否正確。5}金額與原始憑證的金額是否一致。6}“附單據(jù)”欄的張數(shù)與所附原始憑證張數(shù)是否相符。7}收款憑證的出納、制證、稽核、記賬、會計主管欄目是否簽名蓋章。

19、收銀員（包括出納員）的工作范圍如下：1}提供客人消費后的直接結(jié)賬、收銀、兌換貨幣服務(wù)。2}負(fù)責(zé)現(xiàn)金和轉(zhuǎn)賬結(jié)算用的憑證、單據(jù)的保管與安全保障。3}負(fù)責(zé)處理本單位與外單位的結(jié)算業(yè)務(wù)。4}負(fù)責(zé)本單位的現(xiàn)金賬目登記與核實。5}負(fù)責(zé)辦理單位與銀行之間的各項往來業(yè)務(wù)。6}負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)存、提取、發(fā)放職工的工資與獎金。7}協(xié)助本單位的財會人員核實或處理相關(guān)賬務(wù)。8}履行國家對本單位金融的監(jiān)督職能。

20、主要有國家投入資本、其他單位投入資本、個人投入資本和外商投入資本等四種資本投入方式。

21、企業(yè)銷售收入的確認(rèn)主要有兩個明顯的標(biāo)志：一是產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)出或者勞務(wù)已經(jīng)提供;二是價款已經(jīng)收到或者取得了收取價款的憑據(jù)。

22、有數(shù)量進(jìn)價金額核算法，數(shù)量售價金額核算法，售價金額核算法和進(jìn)價金額核算法。

23、收銀員從事的主要工作包括：1}收取現(xiàn)金、支票；2}為顧客提供銷售小票和發(fā)票；3}對本部門銷售收入進(jìn)行核算。

24、財產(chǎn)清查的范圍包括以下幾個方面:1}各種機(jī)器設(shè)備、房屋、建筑物等所有的固定資產(chǎn)。2}材料、在產(chǎn)品、半成品、產(chǎn)成品等流動資產(chǎn)。3}現(xiàn)金、銀行存款、各種借款。4}委托其他單位加工保管的材料和物資。5}在途的材料、商品、物資和貨幣資金。6}各種應(yīng)收、應(yīng)付、預(yù)收、預(yù)付款等各項往來結(jié)算款項。7}受其他單位委托保管的各項財產(chǎn)物資。

25、費用按經(jīng)濟(jì)用途可分為：直接材料、直接工資、其他直接支出、制造費用、銷售費用、管理費用、銷售費用和財務(wù)費用。其中前四種為成本費用，后三種為期間費用。

26、認(rèn)：收到信用卡要確認(rèn)本處有無該卡種業(yè)務(wù)。刷：找出與該卡種相對應(yīng)的單據(jù)放入刷卡機(jī)內(nèi)刷卡。填：由收銀員填寫收銀金額，收銀日期。審：審核單據(jù)上的字跡是否清晰。簽：將單據(jù)交給持卡人簽字。超市168網(wǎng)（004km.cn）——————————中國零售行業(yè)網(wǎng)站第一品牌 超市168網(wǎng)http://004km.cn

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27、賬賬核對是指現(xiàn)金日記賬與總分類賬的現(xiàn)金科目核對。賬證核對是指現(xiàn)金日記賬與現(xiàn)金收付款憑證核對。賬實核對是指現(xiàn)金日記賬與庫存現(xiàn)金的核對。

28、“1”字類票幣的統(tǒng)計可以簡單按張數(shù)直接在算盤上入位。“2”字類票幣，按張數(shù)乘以2，而后在算盤上累加?！?”字類票幣，先視其為上一級的票幣，再按張數(shù)除以2，即可得出實際數(shù)值。

29、真幣特征：紙質(zhì)特殊緊密；水印是利用纖維的不均勻堆積所形成的圖案；印刷采用多色次、多套版或凹版技術(shù)；油墨使用特殊配方，選用無色熒光或磁性油墨；熒光圖案只能在紫外線光下才顯現(xiàn)出來；安全防偽金屬線埋藏于紙中。偽幣特征：紙質(zhì)過厚、過薄、韌性差；水印是用淺色油墨印制而成；印刷質(zhì)量差，線條粗細(xì)不勻；偽幣手感光滑，無凸凹感；紫外線燈光下，無熒光暗記；安全線是印制而成。

30、賬務(wù)處理程序常用的有：記賬憑證賬務(wù)處理程序、匯總記賬憑證賬務(wù)處理程序、科目匯總表處理程序、多欄式日記賬賬務(wù)處理程序和日記總賬賬務(wù)處理程序。超市168網(wǎng)（004km.cn）——————————中國零售行業(yè)網(wǎng)站第一品牌

第三篇：超市收銀員工作總結(jié)

超市收銀員工作總結(jié)

超市收銀員工作總結(jié)1

從新入職的收銀員到轉(zhuǎn)正讓我付出了不少努力，但隨著能力方面得到超市領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，這讓我明白轉(zhuǎn)正前在收銀員崗位上的付出是值得的，而且對比剛?cè)肼毜淖约阂草^大地提升工作能力，能夠達(dá)到這種程度與工作中的細(xì)心以及領(lǐng)導(dǎo)的栽培分不開，為更好地積累經(jīng)驗讓我對轉(zhuǎn)正前在收銀崗位上的表現(xiàn)進(jìn)行了總結(jié)。

認(rèn)真遵循超市管理制度并以此來提升工作中的自律性，雖然入職時間不長卻也明白自律性的提升對職場發(fā)展的重要性，因此即便沒有超市領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)管也能夠自覺做好收銀員的各項工作，畢竟選擇成為收銀員便應(yīng)當(dāng)在日常工作中做到恪盡職守，我也是這般要求自己從而在短時間內(nèi)取得不少進(jìn)展，而且在開會的時候也會根據(jù)超市的經(jīng)營狀況發(fā)表見解，這也意味著我將超市發(fā)展與個人提升緊密結(jié)合起來，這種集體榮譽(yù)感的提升無疑讓我在工作中感到很充實，而我需要做的便是積極投入到收銀員工作中從而促進(jìn)超市的發(fā)展。

努力做好收銀員本職工作從而履行好收付職能，入職以后才明白收銀員的工作并非只是簡單的結(jié)賬，無論是零錢的'置換與保管還是設(shè)備的操作和發(fā)票的打印，這些工作都很重要且每周都要編制報表，對超市營業(yè)額進(jìn)行分析從而了解收益提升或下滑的原因，以此來了解超市各崗位的工作是否存在不足之處，總之我每周都會寫好分析報告并遞交給超市領(lǐng)導(dǎo)。另外我很注重對設(shè)備的維護(hù)從而確保工作的順利完成，隨著各項工作的完成也讓我對超市售賣的商品信息有了一定了解，這方面的成就也意味著我在工作效率方面得到了很大提升。

積極參與到進(jìn)貨以及貨架整理方面的工作中去，由于超市員工數(shù)量較少的緣故導(dǎo)致我有時會兼任其他工作，這也讓我能充分利用空閑時間并以此來鍛煉自己，而且我在進(jìn)貨的時候也會對售賣產(chǎn)品的信息有著相應(yīng)的了解，作為超市員工讓我明白了解銷售商品所能獲得的利潤是很重要的，而且我在整理貨架的過程中也使其變得井然有序，讓顧客在逛超市的過程中對我們的服務(wù)性感到滿意，這方面的努力無疑讓我加深了對收銀員職責(zé)的理解。

轉(zhuǎn)正后需要做的便是盡快熟悉自身的職責(zé)，畢竟無論是工作要求還是綜合素質(zhì)都應(yīng)該要得到提升，只有這樣才能夠符合正式員工的身份從而給超市發(fā)展做出貢獻(xiàn)，我會努力成為優(yōu)秀的收銀人員并希望能得到領(lǐng)導(dǎo)更多的支持。

超市收銀員工作總結(jié)2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

各位同仁大家好：

我叫李xx，是家樂店收銀員一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司工作也將近三個月時間了。轉(zhuǎn)眼間快到年底了，來到本公司的這幾個月里，我不僅學(xué)會了很多專業(yè)知識，而且也學(xué)會了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財富，因為曾經(jīng)我是個不善于交流不愛與人溝通的孩子。

或許對大家來說，收銀是件很容易的事，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認(rèn)為的，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先打掃衛(wèi)生，然后再開會，然后才開始一天的工作。工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務(wù)，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：“您好，歡迎光臨““請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。

在工作的這短短的幾個月中，雖然有時會有些失落，不過，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開心。還有，每次有不懂得問題時，老員工都會積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動。其實做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學(xué)習(xí)，我相信沒有什么做不好的。

自己雖然做收銀的工作并不長，自己的技術(shù)水平跟專業(yè)素質(zhì)還有待提高，但我覺得只要我們用心去學(xué)習(xí)，就一定能克服困難。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問題更要積極的'向老員工請教學(xué)習(xí)。

在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來，特別是當(dāng)顧客對你發(fā)火時，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結(jié)賬過程中，當(dāng)商品標(biāo)價與電腦不符時，我們要及時通知課組人員并進(jìn)行核實，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。還有，就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù)，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生。

我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。

在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識，雖然自己的業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，不過我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學(xué)習(xí)，就一定能克服困難，成為一名優(yōu)秀的收銀員。

雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。“只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天！

請各位領(lǐng)導(dǎo)相信我，我一定可以把它做的更好！

超市收銀員工作總結(jié)3

時光飛逝，20xx年即將離別我們而去，在感嘆時間過得如此之快之余，不免回首過去一年與同事們度過的美好時光、工作中出現(xiàn)的不足以及取得的成績。在年底的時候，由于公司業(yè)務(wù)需要，我臨時調(diào)整了工作崗位，面對新的工作，我積極努力的學(xué)習(xí)，向身邊的經(jīng)驗的同行請教，從而較順利的完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年的工作情況總結(jié)如下：

在20xx年的工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復(fù)雜程序。在工作中，我發(fā)現(xiàn)想要應(yīng)付自如地做好一項工作，無論工作是復(fù)雜、繁忙還是清閑，都應(yīng)該用積極認(rèn)真的態(tài)度去對待，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面對每一天，因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的.疲憊與乏味。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗，增添了不少見識。但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。

每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因為我們旅游購物行業(yè)不變的宗旨就是服務(wù)，而服務(wù)的最高理念就是“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈；不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對著它笑時，它也會對著你笑，當(dāng)我看到顧客們對我的微笑時，當(dāng)我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和自豪。商場里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。

雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天！工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在收銀臺幾位經(jīng)理、主管的指導(dǎo)下，我們收銀臺的同事們努力工作，從理論知識到實際操作我們都扎實的掌握，不論到前臺為客人進(jìn)行面對面的服務(wù)，還是后期的清、盤、結(jié)算，都能做到“精細(xì)、精準(zhǔn)、精確”，為公司做好財務(wù)方面的第一道防線。

在20xx年的工作中，我也曾有過失誤，是部門的幾位領(lǐng)導(dǎo)給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情，感覺所有的苦、累都很值，同時，我又感到很大的壓力，我想，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)該做的責(zé)任，這對于我來說，又是一項新的挑戰(zhàn)。因為我意識到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的必需。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正完整的人生。對我個人而言，這些經(jīng)歷具有很重要的意義，都會伴隨我這一生，從一個不懂世事的單純女孩，蛻變成為現(xiàn)在能夠獨立面對一切困難和壓力的堅強(qiáng)女孩，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給我的無私幫助，在自己的工作崗位上實現(xiàn)自己的人生價值。

過去的成功與失敗都已成為昨天，我們都不應(yīng)該還站在昨天的成績或失敗當(dāng)中炫耀或者悲傷，而應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面對即將來臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。

最后，我不敢說我20xx努力，爭取在未來的工作中取得更加優(yōu)異的成績。

超市收銀員工作總結(jié)4

我是xxx，進(jìn)入超市工作已經(jīng)三年了，這三年之間，我一直都在努力的工作和學(xué)習(xí)。能夠進(jìn)入超市和這么多有趣的朋友一起工作真的很開心。今年我們一起面對了一個很大的困難，但是我們依舊堅持了下來，這證明了我們的團(tuán)結(jié)和決心。所以對于今年而言，我認(rèn)為我們是進(jìn)步了不少了的，希望領(lǐng)導(dǎo)也能夠看到我們這個團(tuán)體的進(jìn)步，也能看到我個人的進(jìn)步。

在收銀員這份工作上，我們首先要保持的就是一份細(xì)心和謹(jǐn)慎。這是一個直接與金錢打交道的工作，任何一點損失都是對這份工作的不負(fù)責(zé)，以及對超市給予我們的信任的辜負(fù)。所以不管如何，我都時時刻刻的提醒著自己，千萬不能出現(xiàn)一些這樣的差錯，讓超市受到損失，也讓我自己受到損失。這一年，我時刻鼓舞自己、鞭策自己，讓自己能夠保持著一個清醒的頭腦去工作，去處理好任何一件事情。在我的`不斷努力之下，我也成功的完成了自己所希望的事情，零失誤的好成績自然也是讓我驕傲的。

收銀員是一份很謹(jǐn)慎的工作，還記得今年年初，我差一點就造成了一個小問題，當(dāng)時人太多了，在結(jié)賬的時候一個防盜栓差點忘記取下來了，好在顧客快要走的時候我發(fā)現(xiàn)了，趕快取下來了，不然在大過年的，讓被人難堪，也給自己造成了麻煩。所以做事還是要謹(jǐn)慎的，尤其是對于我們這份前臺工作來說，更是要保持一個很好的狀態(tài)，不然自己可能會就容易遇到一些不必要的煩惱。

今年這一年真的過得飛快，度過了一些難關(guān)，整個日子就變得飛速起來了。以前對時間的把控不是很好，但是在這一年，我工作的速度和方式都有所改進(jìn)，所有顧客對于我的工作來說，都是給予了一個認(rèn)可的。還記得以前因為自己手腳太慢了被很多顧客指責(zé)，甚至有時候還會被投訴，但是現(xiàn)在不會了，我在工作上保持著非常精準(zhǔn)的速度，既不會讓在后面等待的客戶感到著急，也不會在自己的工作上出現(xiàn)疏漏。這是我個人這段時間的成長吧。

今年雖然已經(jīng)畫上了句號，但是對于下一年，我想我一定會更好的去實現(xiàn)自己更多的價值，展現(xiàn)出自己更多的能量來，讓我繼續(xù)收獲屬于這段時光里的光芒和希望。我會加倍努力，往前沖的！

一、急客人之所急，想客人之所想

我們的服務(wù)宗旨就是一切為了客人，讓客人稱心，使客人滿意。顧客就是上帝，用對待親人的態(tài)度對待客人。

二、對顧客以微笑

給自己微笑，讓自己更有自信，給客人微笑，以最有親切感的一面讓顧客體會到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣。

三、不要對客人做出沒有把握的承諾

答應(yīng)顧客的一定要做到，不能明確自己是否能做到，就不要給顧客承諾。不然如果沒有幫顧客解決好問題，只會讓客人降低對酒店的信任程度，也影響了超市的形象。

在這一年的工作時間里，我知道有好多的地方?jīng)]有作到位，可是這些我都可以在以后的工作的過程中不斷改進(jìn)。我懂得不管以后決定在哪里發(fā)展，既然現(xiàn)在選擇這里，就好好地做好自己的本職工作。不管做什么工作，都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做了就好好做。

雖然在別人眼里收銀只是微不足道的工作，但是這里確實讓我得到了鍛煉。簡單的工作都做不好，還提什么理想抱負(fù)。在這里，同事也教會了我很多東西。比如熱情主動的學(xué)習(xí)，不懂的要及時詢問，做好備忘記錄。沒有哪個人有義務(wù)告訴自己應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。一切都要自己用心，自己去發(fā)現(xiàn)，去總結(jié)。

超市收銀員工作總結(jié)5

一年來,在科長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評.總結(jié)起來收獲很多.

一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。

二、做好了員工的管理

指導(dǎo)工作，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因為我能嚴(yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

三、合理安排好收銀員值班、換班工作

收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。

四、抓好一級工作

給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對商場里的大事，又從不失時機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。

通過年終的總結(jié)，我有幾點感觸：

其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神。因為公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神呢?具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢必會影響到你周圍的'同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無形的帶動了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進(jìn)取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動變?yōu)橹鲃?。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們財務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。

人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。

超市收銀員工作總結(jié)6

在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通而重要的收銀員的角色。在這段時間的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。以下是我今年完成的XX收銀工作總結(jié)。

一、XX經(jīng)營概況

今年XX緊緊圍繞“規(guī)范管理，塑造形象、強(qiáng)力營銷、增創(chuàng)效益”的工作指導(dǎo)方針、以市場為向?qū)?，樹立“三種意識”即全員營銷意識、全方位成本意思、全過程質(zhì)量意識：實行“三化”即程序化、規(guī)范化、數(shù)字化管理，經(jīng)過XX全體員工的共同努力，取得了較好的成績。

二、XX工作成就

XX通過制定“安全第一、質(zhì)量為主”等項安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在XX總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和XX忙而不亂的安全穩(wěn)定。

以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作；以改革為動力，抓好餐飲工作；以客戶為重點，抓好物業(yè)工作；以質(zhì)量為前提，抓好客房工作；以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作；以降耗為核心，抓好維保工作；以精干為原則，抓好人事工作；以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作。

為全面了解掌握我XX的市場態(tài)勢，組織多次營銷會議，結(jié)合目前客戶來XX的消費情況，進(jìn)行調(diào)查，分析客戶的消費檔次，建立客戶等級制度，做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，限度的滿足客戶的要求。我們在管理費上嚴(yán)格控制。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務(wù)招待費上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則。采取一切措施避免不必要的開支。

在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的.操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。

應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、應(yīng)該把握住的。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系；相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對下級的服務(wù)，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績。

三、XX工作的建議

XX缺少一種能夠凝聚人心的精神性的XX文化。一個民族有它自己的民族文化，一個XX同樣也需要有它自己的XX文化。XX文化的建設(shè)不是可有可無的，而是XX生存發(fā)展所必需的。當(dāng)XX面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要XX中所有的人能夠群策群力，團(tuán)結(jié)一致，共度難關(guān)。

過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應(yīng)該以他們來炫耀或為此而悲傷，而應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面隊即將來臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。

希望管理者在做出決策前，除了站在XX的利益考慮的同時能多為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最后，感謝XX能提供這樣的工作機(jī)會，感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助，在此祝愿XX能夠越辦越好，一年比一年賺的多。

超市收銀員工作總結(jié)7

轉(zhuǎn)眼間快到20xx年末了，離開本公司的那幾個月里，我不只教會了許多專業(yè)常識，并且也教會了人與人之間的來往，特別是如何與主顧相同。那對我來講是莫年大的財產(chǎn)，由于已經(jīng)我是個長于交換愛與人相同的孩子。

也許對大師來講，支銀是件很輕易的事，支銀員只背責(zé)支銀，其他圓點不消多斟酌。剛起頭我也是那么以為的，不中厥后等我成為一位超市員工的時刻我才收現(xiàn)其實不是念象中的那末簡略。我們不但是支銀，天天晚上我們離開店里起首挨掃衛(wèi)生，然后再關(guān)會，然后才起頭一天的工作。工作時我們也不單單只是簡略的支銀，正在點臨主顧時要至心的為主顧效勞，特別是正在主顧到支銀臺的那一刻我們自初至末皆要把最好的笑容最好的表情帶給主顧，正在與主顧交換的進(jìn)程中規(guī)矩用語更不成少。如：“您好，迎接到臨"“請稍等，請拿好”“請緩走，迎接高次到臨”。

正在工作的那短短的幾個月中，固然偶然會有些掉落，不中，也有過許多的歡樂，特別是每次聽到主顧道那小女孩的立場實好，我內(nèi)心就特高興……另有，每次有明白成績時，老員工都市主動的講述我應(yīng)當(dāng)怎樣做那皆使我特別激動。實在做甚么工作都市逢到堅苦，易免有些掉落，不中只需我們能主動的去問勤奮的去進(jìn)修，我信賴甚么做好的。

本身固然做支銀的工作其實不長，本身的技能火仄跟專業(yè)素養(yǎng)另有待進(jìn)步，但我感到只需我們居心去進(jìn)修，就必然能與勝堅苦。更緊張的是我們要建立優(yōu)越的.企業(yè)抽象，由于我們不單單代表著我們本身，更代表著公司的抽象。正在工作中逢到懂成績更要主動的向老員工就教進(jìn)修。

正在工作的那段時期中，我感到對主顧的效勞立場是極其緊張的。做為效勞止業(yè)中的一員，讓主顧滿足而回是我們對本身的請求。那就必要我們時辰連結(jié)好優(yōu)越的情感，做到熱忱耐煩的看待每位主顧，正在工作中要將本身的小情感帶出去，特別是當(dāng)主顧對您收水時，我們必然要點帶笑容樸拙的向主顧表明。結(jié)賬進(jìn)程中，當(dāng)商品標(biāo)價與電腦符時，我們要實時告訴課組職員并停止核實，然后要主動向主顧表明并請主顧耐煩期待。另有，就是必然要應(yīng)用笑容效勞，笑容是最為誘人的臉色，一個笑容費分文卻賜與甚多，明白對糊口笑容的人，將會具有鮮艷的人生。

我們天天都市逢到差別的主人，差別的主人有差別的性格，針對差別的主顧我們應(yīng)求應(yīng)差別的效勞，由于那一止業(yè)穩(wěn)定的主旨是：“主顧至上”。點臨主顧，臉上初末要點帶笑容，求應(yīng)規(guī)矩的效勞，要讓主顧體味到親熱感，即便正在效勞工作中逢到一些興奮的事變，假如我們?nèi)耘f以笑容相迎，那末再在理的主人也來由收性格，所謂“重逢一笑，百事消”，如許一去主顧高興本身也舒心。

正在工作之余，本身還應(yīng)當(dāng)多進(jìn)修關(guān)于商品與財會圓點的專業(yè)常識，固然本身的營業(yè)火仄離工作的實踐請求另有必然的好距，不中我信賴立場決議統(tǒng)統(tǒng)只需本身居心去做勤奮去進(jìn)修，就必然能與勝堅苦，成為一位優(yōu)秀的支銀員。

固然那只是簡簡略單的一個支銀員，正在他人看去是那末微乎其微，但是從中卻教會人許多事理，進(jìn)步我們本身的素養(yǎng)。不停地進(jìn)修，不停地進(jìn)步本身的品德教養(yǎng)，不停進(jìn)步本身的效勞技能。“只要進(jìn)修能力不停磨礪一個人的品德，進(jìn)步品德教養(yǎng)，進(jìn)步效勞技能。哪怕是通俗的一個支銀員，只需不停的向前走，能力走我們本身念要的一片天！

請列位帶領(lǐng)信賴我，我必然能夠把它做的更好！

超市收銀員工作總結(jié)8

通過近期在收銀員工作中的表現(xiàn)讓我明白自身的發(fā)展還是有著較大的潛力，正因為如此我入職以來從未在超市荒廢時間并專心對待收銀工作，畢竟超市平時的顧客較多導(dǎo)致自己需要堅守在收銀員崗位中從而做好結(jié)賬方面的工作，當(dāng)我能夠熟練操作收銀系統(tǒng)并將其運(yùn)用到超市工作中以后便對自身職責(zé)增添了許多理解，盡管已經(jīng)得以轉(zhuǎn)正卻仍需要對這段時間的超市收銀工作進(jìn)行總結(jié)。

通過超市老板的指導(dǎo)讓我明白作為收銀員應(yīng)當(dāng)要較早地來到超市以便于做好準(zhǔn)備工作，當(dāng)我工作一段時間以后才明白超市老板的教導(dǎo)也是為了讓自己合理地規(guī)劃時間，畢竟無論是零鈔的準(zhǔn)備還是收銀設(shè)備的檢驗都要提前做好才能有效應(yīng)對自身工作中存在的問題，而且無論是顧客結(jié)賬用的現(xiàn)鈔無法找零還是收銀設(shè)備的故障都容易導(dǎo)致問題的產(chǎn)生，當(dāng)我明白這點以后便在收銀工作中投入了大量的精力以便于自身能力得到更好地提升，考慮到驗鈔機(jī)的的使用狀況應(yīng)該要保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋z驗態(tài)度才能夠杜絕收到假鈔的可能性。

在收銀工作中能夠準(zhǔn)確打印顧客所需的票據(jù)并在效率方面有所提升，盡管我在工作初期的收銀效率并不高卻因為較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力的得到了提升，畢竟若是在收銀工作中讓自身效率適應(yīng)顧客需求的話很容易在職場競爭中被淘汰，所幸的是我通過和同事的溝通加強(qiáng)了對收銀員崗位職責(zé)的理解，而且在超市的經(jīng)營過程中本應(yīng)認(rèn)真對待才不會因為自己收銀工作的'疏忽造成嚴(yán)重的損失，再加上我責(zé)任心較強(qiáng)從而能夠通過嚴(yán)格的計算以及溫馨的問候得到顧客的認(rèn)可。

收銀工作的交接工作中能夠處理完畢手中的事務(wù)以免給同事造成不便，無論是賬單的結(jié)算還是收銀臺的錢款數(shù)目都應(yīng)當(dāng)告知給交接的同事，除此之外還會進(jìn)行交接雙方的簽名用以證明對方的到場記錄。即便結(jié)束當(dāng)天的收銀工作也會做好營業(yè)收入單的結(jié)算并查看是否相符，而且對于當(dāng)前的交易記錄以及打印的票據(jù)也要備份給超市的財務(wù)部門并確保審查無誤，畢竟在我初次入職的時候便明白收銀臺的公款不能隨意動用以免影響到超市的收益與自身的形象。

對待以后的收銀工作應(yīng)該要為超市的整體經(jīng)營著想才能夠有著綜合性的發(fā)展，畢竟對比超市工作多年的老員工而言自己在收銀員崗位上需要學(xué)習(xí)的地方還有很多，因此我在前進(jìn)的路途中會牢記超市老板的教導(dǎo)并用心做好收銀工作。

超市收銀員工作總結(jié)9

轉(zhuǎn)眼間年行將接近尾聲，我們將迎來嶄新的年，回首20xx年，我對這一年的工作進(jìn)行以下總結(jié)：

一、部分獎罰：根據(jù)超市各項規(guī)章制度，再結(jié)合本部分的實際情況，特制定員工考核細(xì)則，并利用早會的情勢組織員工學(xué)習(xí)，該細(xì)則主要以現(xiàn)金的方式實施獎罰，提倡多獎多罰，并建立具體的獎罰臺帳，力求獎罰平衡，到目前為止，嘉獎和處罰的金額基本持平。由于該獎罰細(xì)則的目的主要是杜盡員工出錯，所以對老員工多掃漏掃等原則性錯誤，重辦不怠，而對才上崗不久的新員工則以批評教育為主，處罰為輔，在嚴(yán)厲處罰的.其礎(chǔ)上體現(xiàn)出人性化管理。

二、輪崗：由于本職員離職率居高不下，且部份員工走上管理階層，崗位調(diào)劑幅度較大，服務(wù)臺，收銀臺，現(xiàn)金辦等各崗位均有不同程度的調(diào)動，本著培養(yǎng)全方位人才的想法，實行輪崗制，將收銀臺表現(xiàn)優(yōu)秀的員工調(diào)往服務(wù)臺鍛煉，將服務(wù)臺優(yōu)秀員工調(diào)往現(xiàn)金辦，截止目前為止，各崗位員工均適應(yīng)新崗位，且信心十足的在本崗位上繼續(xù)工作下往。

三、保潔工作：在20xx年，超市還未成立保潔組，故保潔工作暫時由前臺部代理，由于保潔職員普遍年齡偏大，造成職員難以管控，且勞動疏松，勞動力低下，鑒于此種情況，特根據(jù)其逐日實際工作情況和職員數(shù)目，制定崗位操縱要點，將超市保潔范圍劃分為三大塊，且每塊都有專人負(fù)責(zé)，杜盡由于各種緣由釀成的職員脫崗，串崗行為，保潔工作的細(xì)化，在一定程度上改善了超市的衛(wèi)生狀態(tài)。

四、現(xiàn)金辦工作：鑒于現(xiàn)金辦工作的特殊性和需要性，在便于管理的基礎(chǔ)上，將現(xiàn)金辦的工作整理出一份具體的操縱流程，并組織現(xiàn)金辦職員學(xué)習(xí)，由組長逐日跟進(jìn)員工工作完成情況，閑時整帳，忙時上機(jī)，不但進(jìn)步的了現(xiàn)金辦的工作效力，也在一定程度上改善了收銀臺排隊結(jié)款的現(xiàn)象。同時，在不影響平常工作的情況下，結(jié)合現(xiàn)金辦職員的要求，減掉了一些沒必要要的帳目，并將x天一整帳更改成xx天一整理，避免浪費時間及精力。

五、手機(jī)錢包業(yè)務(wù)：20xx年超市新增加了手機(jī)錢包業(yè)務(wù)，由于手機(jī)xx機(jī)不與收銀xx機(jī)相干聯(lián)，且前期手機(jī)消費方式的多樣化，及手機(jī)xx機(jī)易損壞，信號不好，移動公司后臺維護(hù)錯誤等情況，在一定程度上影響了收銀員的收銀速度，同時，由于對手機(jī)支付各項功能不熟習(xí)，造成卡紙，不打印小票，或交易重復(fù)等，對此，我部分特利用空閑時間對xx機(jī)進(jìn)行專項研究，并屢次請教移動公司相干人士，目前，通過各項測試及平時積攢的經(jīng)驗，對手機(jī)支付進(jìn)程中可能碰到的情況基本能夠予以解決。

超市收銀員工作總結(jié)10

工作的時間一長后，就會覺得每一天的時間過得很快，尤其是在超市忙碌的時候，真的就是感覺隨便站一會就要下班了，這或許和我的工作需要聚精會神有關(guān)系吧，我工作了也有x年了，經(jīng)驗什么的是比較足夠的，就是感覺自己還差了些耐心和好脾氣，趁著20xx年到來之際，先給自己的收銀工作來一個總結(jié)。

在x年前，我來到了咱們的xx超市，因為我有過收銀員的工作經(jīng)驗，對于收銀這一類的工作還是比較熟悉的，所以經(jīng)過一個短期的`入職培訓(xùn)后，我便開始接手超市的收銀工作了?，F(xiàn)在的收銀工作是比較簡單的了，機(jī)器的功能很先進(jìn)，只需要掃一下物品的條形碼就夠了，所以只要在工作的時候不出現(xiàn)巨大的失誤，那么就不會給超市帶來損失，值得一提的是現(xiàn)在的支付方式也是越來越便捷了，所以絕大多數(shù)的顧客都選擇用手機(jī)來付款了，這樣一來我們這些收銀員也就減少了接觸現(xiàn)金的機(jī)會，只需要注意看好顧客的支付信息即可，找零什么的也都不需要了，實在是輕松了不少。

這一年里，我繼續(xù)秉持著愛崗敬業(yè)的精神，做到了在工作上認(rèn)真負(fù)責(zé)，不投機(jī)取巧，對待客人和和氣氣，收付款時利落干凈。收銀員的工作雖然看上去比較簡單，但是還是需要一定的能力才能勝任的，首先是要熟悉收銀機(jī)器的操作流程，其次就是要手法快，不然會讓顧客感到不滿，要是人多的話還會影響到超市的運(yùn)營，速度雖然要快，但還得保證不出錯，要是因為自己的失誤導(dǎo)致物品多掃又或者少掃了，那我就成了罪人，盡管可能追查不到我身上來，但我還是會心神不寧，進(jìn)而影響到接下來的工作。我一天的工作時間其實并不多，加起來就x個小時，因為咱們超市采取的是輪班制，所以中間還有時間休息會，雖然一天并不要工作太久，可只要當(dāng)我站在了收銀位上，我就沒有時間和機(jī)會停下來了，一連串的收銀工作是比較費眼力和手力的，好在我并不是一名新人了，盡管我的手依然會感到酸痛，但還是能堅持下來。

在20xx年里，我會繼續(xù)保持著良好的工作狀態(tài)，爭取給顧客提供最專業(yè)的服務(wù)，讓大家感受到超市的溫暖，同時我也會跟隨著社會發(fā)展的步伐。

超市收銀員工作總結(jié)11

一年來，在科長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評。下面是我工作上的總結(jié)。

一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)x年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的.工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。

二、做好了員工的管理

指導(dǎo)工作，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因為我能嚴(yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

三、合理安排好收銀員值班、換班工作

收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給x名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。

四、抓好一級工作

給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對商場里的大事，又從不失時機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。

超市收銀員工作總結(jié)12

多年的收銀員生涯讓我在工作中積累了許多經(jīng)驗，作為超市員工的一份子自然能夠通過工作的完成認(rèn)識到自身職責(zé)的重要性，因此我在入職以后從未放松過對自身的要求并認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)的指示，無論是收銀員的本職工作還是其他方面的任務(wù)都能夠得到較好的完成，回顧過去的得失能夠意識到自身在工作能力方面得到了很大進(jìn)步，現(xiàn)對自身在以往超市收銀員工作中的表現(xiàn)進(jìn)行簡要總結(jié)。

認(rèn)真做好貨架整理與商品補(bǔ)充工作從而為顧客的購買提供便利，對于收銀員工作的完成來說自然要進(jìn)行綜合性的發(fā)展才行，因此我能夠通過貨架的整理從而加深對商品價格信息的了解，而且在補(bǔ)充商品的過程中也能夠提升自身的工作效率，畢竟在超市的各項工作中需要注重細(xì)節(jié)才不會輕易犯錯，事實上由于超市規(guī)模較小的緣故我還需要完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作，但對我來說這些工作的完成既是對自身的鍛煉也拓展了今后的晉升渠道，對超市各項工作有著全面的了解也能夠避免自己在工作中犯錯。

提前做好零錢的置換并為收銀員工作的展開進(jìn)行準(zhǔn)備，我在嚴(yán)格遵守超市規(guī)定的同時能夠每天提前到達(dá)并做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，無論是對當(dāng)天的工作進(jìn)行規(guī)劃還是下班前總結(jié)經(jīng)驗都能夠較好地鍛煉自身的能力，而且我也能夠?qū)κ浙y臺進(jìn)行清理從而為顧客的結(jié)賬提供保障，畢竟當(dāng)自身的服務(wù)水平有所提升也能夠提升顧客對超市的.好感，另外我也在致力于自身工作效率的提升以便于盡快為顧客進(jìn)行服務(wù)，在排隊期間若是因為自身工作效率差而導(dǎo)致顧客需要等待許久則是不稱職的。

對超市的營業(yè)額進(jìn)行分析從而改進(jìn)自身的工作方式，不可否認(rèn)超市收益有所下降自然是自己在工作中做得不夠好，因此每次分析營業(yè)額的時候都會讓我對自身的工作進(jìn)行反思，無論是高效率地完成收銀員工作還是體現(xiàn)自身的貼心服務(wù)都能獲得顧客的好感，如何在同行競爭中提升超市的競爭優(yōu)勢也是我需要探索的方向，雖然有著領(lǐng)導(dǎo)的指示卻也需要對待自身工作更加用心才行，也正因為秉承這方面的理念做好自身的工作才能夠獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

無論以往在工作中取得怎樣的成就都是諸多員工攜手努力的成果，因此我得重視今后的職業(yè)發(fā)展并做好超市收銀員的工作，也希望通過職責(zé)的履行鍛煉自身的能力從而獲得更大的提升，至少我會為了超市效益的提升而努力并成為更優(yōu)秀的收銀員。

超市收銀員工作總結(jié)13

3個月來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在師父和同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名收銀員的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評，總結(jié)起來收獲很多。

在收銀工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

作為一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持。雖然我在公司實際不長，但是我一直不斷的學(xué)習(xí)前輩們努力工作，但這些成績還是不夠的，隨著公司的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，我也會不斷的努力學(xué)習(xí)前輩們的工作精神，與公司共同發(fā)展進(jìn)步。

(1)、專業(yè)能力

作為一個收銀員，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的'員工，個人的專業(yè)能力將非常的重要。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：1是從書本中來，2是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的員工，你的同事?！安粣u下問”是每一個員工所應(yīng)具備的態(tài)度。

(2)、溝通能力

所謂溝通，是指疏通彼此的意見。和客戶的溝通和處理和回答客戶一些咨詢和問題，適時的向客戶推薦一些他可能需要的產(chǎn)品。

(3)、學(xué)習(xí)能力

當(dāng)今的社會是學(xué)習(xí)型的社會，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對于我們每個人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，一是書本學(xué)習(xí)，一是實踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進(jìn)步，才能跟上趕上社會的發(fā)展。走上社會的我們，要完全主動的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競爭的根本。

(4)、職業(yè)道德

但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ)，但道德的缺陷無法用智慧去彌補(bǔ)。對于工作中人，不管是領(lǐng)導(dǎo)，還是員工，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對于一個人而言，健康、財富、地位、愛情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存在，個人的意義才能無限大。職業(yè)道德對于工作的人而言，就是那個“1”，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對于公司而言，才是一個合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力，但作為一個員工。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自己職業(yè)的負(fù)責(zé)，是一種基本的素養(yǎng)，是個人發(fā)展的根基?！白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姟?，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。

以上，僅僅是個人的一些看法，要做好一個收銀員，要做的事還很多。我堅信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個人。一切的一切，個人以為，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。

3個月工作下來，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。 做為一個收銀員，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)。 雖然工作取得了一定的成績,但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我努力，一定會把工作做得更好。

超市收銀員工作總結(jié)14

我來到xx超市這里，算算日子也有一段時間了，xx超市是我們小區(qū)附近一家大型的超市，這里很多的客流平日里，我在這里應(yīng)聘了收銀員一職，在這里我工作的很開心，這段時間以來我就經(jīng)常會想到自己在工作中遇到的事情，真的很有趣，雖然收銀這個工作是很簡單，很容易就上手了，但是還是需要慢慢的適應(yīng)才能有更高的哦效率，這幾個月來我在xx超市的工作比較幸苦的，但是在幸苦的同時我也有自己的一番工作領(lǐng)悟，很值得分享，自己這幾個月來的工作也是做的很有成就，幾個月過去了我也想了想自己的收銀工作，在這段時間確實是從一個不成熟的'過程，在不斷地努力下慢慢演變到了成熟，現(xiàn)在做個總結(jié)：

一、日常的收銀工作

在xx超市收銀這里，我們超市是比較看重這個職位的工作責(zé)任心的，我們在進(jìn)來的時候會對我們進(jìn)行工作的簡單培訓(xùn)，講一下我們的工作內(nèi)容，跟怎么去做到更好的收銀這些細(xì)節(jié)工作，一開始每天會給我們教一點東西，比如說在日常中我們遇到了一些常見黨的收銀問題，教我們?nèi)绾稳ソ鉀Q，這在很大程度上培養(yǎng)了我們一定的臨時問題處理能力，很是有收獲。

日常的工作中我們要鍛煉自己的工作效率，有時候在人多的高峰期，我們會出現(xiàn)混亂的情況，在一些貨品的結(jié)賬中就會出現(xiàn)掃錯，因為人多東西都堆在一起，工作人員也緊張，這樣子問題很嚴(yán)重，所以收銀員要很冷靜，不能慌，在剛開始的時候我也是頭有點適應(yīng)不過來，收銀的工作我的效率并不是很快，一直這很困擾，但是長期的鍛煉也使得我在這些問題中成長了起來，不久就適應(yīng)了。

每天晚上下班的時候，我們的領(lǐng)班一般都會召集我們所有的收銀工作者開一個小小的會議，目的就是讓我們把每天的工作完成后，趁著這個小小會議期間，總結(jié)一下自己一整天的工作，在總結(jié)過程中，去發(fā)現(xiàn)有哪些做的不好的地方，對于一些出現(xiàn)的問題自己要如何去解決，在晚上這個短短的會議中我們都會做個交談，提出問題向領(lǐng)班尋求解決，領(lǐng)班都會耐心的教我們怎么去處理這些問題。在交流結(jié)束后領(lǐng)班還會給我們一天當(dāng)中表現(xiàn)優(yōu)秀的加以表彰，因為做事情很認(rèn)真得到的榮譽(yù)，每次得到領(lǐng)班的表揚(yáng)我都很開心，對于一些上班出現(xiàn)工作事故的也要提出批評，我覺得這種方式對于我們這個收銀的集體很有意義，這樣能夠讓我們在工作中更加正確的看待自己，也能夠讓我們在后面一天中更加用心。

二、收獲

收銀工作是需要很認(rèn)真的，我在沒來到xx超市做收銀的時候我是一個做事半吊子的形象，來到這里我覺得我改變了。

第四篇：超市收銀員年終工作總結(jié)

超市收銀員年終工作總結(jié)

超市收銀員年終工作總結(jié)1

工作的時間一長后，就會覺得每一天的時間過得很快，尤其是在超市忙碌的時候，真的就是感覺隨便站一會就要下班了，這或許和我的工作需要聚精會神有關(guān)系吧，我工作了也有x年了，經(jīng)驗什么的是比較足夠的，就是感覺自己還差了些耐心和好脾氣，趁著20xx年到來之際，先給自己的收銀工作來一個總結(jié)。

在x年前，我來到了咱們的xx超市，因為我有過收銀員的工作經(jīng)驗，對于收銀這一類的工作還是比較熟悉的，所以經(jīng)過一個短期的入職培訓(xùn)后，我便開始接手超市的收銀工作了?，F(xiàn)在的收銀工作是比較簡單的了，機(jī)器的功能很先進(jìn)，只需要掃一下物品的條形碼就夠了，所以只要在工作的時候不出現(xiàn)巨大的失誤，那么就不會給超市帶來損失，值得一提的是現(xiàn)在的支付方式也是越來越便捷了，所以絕大多數(shù)的顧客都選擇用手機(jī)來付款了，這樣一來我們這些收銀員也就減少了接觸現(xiàn)金的機(jī)會，只需要注意看好顧客的支付信息即可，找零什么的也都不需要了，實在是輕松了不少。

這一年里，我繼續(xù)秉持著愛崗敬業(yè)的精神，做到了在工作上認(rèn)真負(fù)責(zé)，不投機(jī)取巧，對待客人和和氣氣，收付款時利落干凈。收銀員的工作雖然看上去比較簡單，但是還是需要一定的能力才能勝任的，首先是要熟悉收銀機(jī)器的操作流程，其次就是要手法快，不然會讓顧客感到不滿，要是人多的話還會影響到超市的`運(yùn)營，速度雖然要快，但還得保證不出錯，要是因為自己的失誤導(dǎo)致物品多掃又或者少掃了，那我就成了罪人，盡管可能追查不到我身上來，但我還是會心神不寧，進(jìn)而影響到接下來的工作。我一天的工作時間其實并不多，加起來就x個小時，因為咱們超市采取的是輪班制，所以中間還有時間休息會，雖然一天并不要工作太久，可只要當(dāng)我站在了收銀位上，我就沒有時間和機(jī)會停下來了，一連串的收銀工作是比較費眼力和手力的，好在我并不是一名新人了，盡管我的手依然會感到酸痛，但還是能堅持下來。

在20xx年里，我會繼續(xù)保持著良好的工作狀態(tài)，爭取給顧客提供最專業(yè)的服務(wù)，讓大家感受到超市的溫暖，同時我也會跟隨著社會發(fā)展的步伐。

超市收銀員年終工作總結(jié)2

時間在忙碌中飛快的流逝，不知不覺間，20xx年的幕布又漸漸的落下來了。在這一年來，我作為xxx超市的一名收銀人員，一直在工作中積極的負(fù)責(zé)好自身的工作任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)的指點和培養(yǎng)下，大大的提升了自身能力。如今，在年末的忙碌中，20xx年就這么過去了?；仡櫹聛?，在這一年里，其實我有很多的收獲，以及許多自身對工作的體會。這些，都讓在工作中有更多的進(jìn)步和成長。

如今，在此年末歲初之際，我在這里對自己一年來的工作情況做如下的總結(jié)和計劃：

回顧一年的工作，作為一名收銀員，我每天的工作任務(wù)并沒有多么負(fù)責(zé)，畢竟一年來我都堅守在自己的崗位上，認(rèn)真的完成自己的工作。當(dāng)然，盡管是日復(fù)一日的簡單工作，但要做好這份職責(zé)卻并不簡單。作為收銀，我們也是財務(wù)部的一員。但我們卻佇立在工作的第一線！不然，不僅僅是賬目會對不齊，甚至我們自己還要填上不對的賬。起初的時候，我也非常害怕自己會算錯賬，收錯錢。尤其是現(xiàn)在大家都開始使用手機(jī)支付，比起現(xiàn)金支付，這種支付復(fù)方式盡管方便，但缺少了一份收入的實感。這一直讓我不太習(xí)慣，為了不讓自己犯錯，我也只能在收款的時候再多花費一些精力多去確認(rèn)即便，讓自己的工作不會犯錯。

當(dāng)然，一年來，不犯錯也是很難的，尤其是到了節(jié)假日和促銷活動中，每天眾多的顧客來往，我在工作中也都手忙腳亂。盡管在工作中我依舊保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?心態(tài)去面對，但也還是出現(xiàn)了一些對不上的地方。不過好在數(shù)額并不多，且在這次的反思中，我也得到了很多的教訓(xùn)，并且在今后的工作中也越發(fā)的嚴(yán)謹(jǐn)起來。

今后的工作計劃：

在下一年的工作中，我們超市對于我們的要求也越發(fā)嚴(yán)格的要求。為此，我在工作中首先要要提高自我的工作能力，保持都超市新產(chǎn)品的了解。其次，在思想上也要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自我的服務(wù)意識，讓自己在工作中為顧客帶來更好的感受。最后，我要讓自己在今后的工作中更多的提升自我的工作熱情。保持好自身在工作中的良好狀態(tài)，積極，熱情的去完成自己的工作。

一年來的工作已經(jīng)過去了。但在今后，我會更加努力，更加熱情，讓自己能做出更大的貢獻(xiàn)！

超市收銀員年終工作總結(jié)3

在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通而重要的收銀員的角色。在這段時間的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。以下是我今年完成的XX收銀工作總結(jié)。

一、XX經(jīng)營概況

今年XX緊緊圍繞“規(guī)范管理，塑造形象、強(qiáng)力營銷、增創(chuàng)效益”的工作指導(dǎo)方針、以市場為向?qū)?，樹立“三種意識”即全員營銷意識、全方位成本意思、全過程質(zhì)量意識：實行“三化”即程序化、規(guī)范化、數(shù)字化管理，經(jīng)過XX全體員工的共同努力，取得了較好的成績。

二、XX工作成就

XX通過制定“安全第一、質(zhì)量為主”等項安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在XX總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和XX忙而不亂的安全穩(wěn)定。

以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作；以改革為動力，抓好餐飲工作；以客戶為重點，抓好物業(yè)工作；以質(zhì)量為前提，抓好客房工作；以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作；以降耗為核心，抓好維保工作；以精干為原則，抓好人事工作；以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作。

為全面了解掌握我XX的市場態(tài)勢，組織多次營銷會議，結(jié)合目前客戶來XX的消費情況，進(jìn)行調(diào)查，分析客戶的消費檔次，建立客戶等級制度，做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，限度的滿足客戶的要求。我們在管理費上嚴(yán)格控制。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務(wù)招待費上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則。采取一切措施避免不必要的開支。

在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的`素質(zhì)與涵養(yǎng)。

應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、應(yīng)該把握住的。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系；相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù)，管理者只有做好對下級的服務(wù)，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績。

三、XX工作的建議

XX缺少一種能夠凝聚人心的精神性的XX文化。一個民族有它自己的民族文化，一個XX同樣也需要有它自己的XX文化。XX文化的建設(shè)不是可有可無的，而是XX生存發(fā)展所必需的。當(dāng)XX面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要XX中所有的人能夠群策群力，團(tuán)結(jié)一致，共度難關(guān)。

過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應(yīng)該以他們來炫耀或為此而悲傷，而應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面隊即將來臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。

希望管理者在做出決策前，除了站在XX的利益考慮的同時能多為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最后，感謝XX能提供這樣的工作機(jī)會，感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助，在此祝愿XX能夠越辦越好，一年比一年賺的多。

超市收銀員年終工作總結(jié)4

轉(zhuǎn)眼間年行將接近尾聲，我們將迎來嶄新的年，回首20__年，我對這一年的工作進(jìn)行以下總結(jié)：

一、部分獎罰：根據(jù)超市各項規(guī)章制度，再結(jié)合本部分的實際情況，特制定員工考核細(xì)則，并利用早會的情勢組織員工學(xué)習(xí)，該細(xì)則主要以現(xiàn)金的方式實施獎罰，提倡多獎多罰，并建立具體的獎罰臺帳，力求獎罰平衡，到目前為止，嘉獎和處罰的金額基本持平。由于該獎罰細(xì)則的目的主要是杜盡員工出錯，所以對老員工多掃漏掃等原則性錯誤，重辦不怠，而對才上崗不久的.新員工則以批評教育為主，處罰為輔，在嚴(yán)厲處罰的其礎(chǔ)上體現(xiàn)出人性化管理。

二、輪崗：由于本職員離職率居高不下，且部份員工走上管理階層，崗位調(diào)劑幅度較大，服務(wù)臺，收銀臺，現(xiàn)金辦等各崗位均有不同程度的調(diào)動，本著培養(yǎng)全方位人才的想法，實行輪崗制，將收銀臺表現(xiàn)優(yōu)秀的員工調(diào)往服務(wù)臺鍛煉，將服務(wù)臺優(yōu)秀員工調(diào)往現(xiàn)金辦，截止目前為止，各崗位員工均適應(yīng)新崗位，且信心十足的在本崗位上繼續(xù)工作下往。

三、保潔工作：在20__年，超市還未成立保潔組，故保潔工作暫時由前臺部代理，由于保潔職員普遍年齡偏大，造成職員難以管控，且勞動疏松，勞動力低下，鑒于此種情況，特根據(jù)其逐日實際工作情況和職員數(shù)目，制定崗位操縱要點，將超市保潔范圍劃分為三大塊，且每塊都有專人負(fù)責(zé)，杜盡由于各種緣由釀成的職員脫崗，串崗行為，保潔工作的細(xì)化，在一定程度上改善了超市的衛(wèi)生狀態(tài)。

四、現(xiàn)金辦工作：鑒于現(xiàn)金辦工作的特殊性和需要性，在便于管理的基礎(chǔ)上，將現(xiàn)金辦的工作整理出一份具體的操縱流程，并組織現(xiàn)金辦職員學(xué)習(xí)，由組長逐日跟進(jìn)員工工作完成情況，閑時整帳，忙時上機(jī)，不但進(jìn)步的了現(xiàn)金辦的工作效力，也在一定程度上改善了收銀臺排隊結(jié)款的現(xiàn)象。同時，在不影響平常工作的情況下，結(jié)合現(xiàn)金辦職員的要求，減掉了一些沒必要要的帳目，并將_天一整帳更改成__天一整理，避免浪費時間及精力。

五、手機(jī)錢包業(yè)務(wù)：20__年超市新增加了手機(jī)錢包業(yè)務(wù)，由于手機(jī)__機(jī)不與收銀__機(jī)相干聯(lián)，且前期手機(jī)消費方式的多樣化，及手機(jī)__機(jī)易損壞，信號不好，移動公司后臺維護(hù)錯誤等情況，在一定程度上影響了收銀員的收銀速度，同時，由于對手機(jī)支付各項功能不熟習(xí)，造成卡紙，不打印小票，或交易重復(fù)等，對此，我部分特利用空閑時間對__機(jī)進(jìn)行專項研究，并屢次請教移動公司相干人士，目前，通過各項測試及平時積攢的經(jīng)驗，對手機(jī)支付進(jìn)程中可能碰到的情況基本能夠予以解決。

超市收銀員年終工作總結(jié)5

轉(zhuǎn)眼間年行將接近尾聲，我們將迎來嶄新的年，回首20xx年，我對這一年的工作進(jìn)行以下總結(jié)：

一、部分獎罰：根據(jù)超市各項規(guī)章制度，再結(jié)合本部分的實際情況，特制定員工考核細(xì)則，并利用早會的情勢組織員工學(xué)習(xí)，該細(xì)則主要以現(xiàn)金的方式實施獎罰，提倡多獎多罰，并建立具體的獎罰臺帳，力求獎罰平衡，到目前為止，嘉獎和處罰的金額基本持平。由于該獎罰細(xì)則的目的'主要是杜盡員工出錯，所以對老員工多掃漏掃等原則性錯誤，重辦不怠，而對才上崗不久的新員工則以批評教育為主，處罰為輔，在嚴(yán)厲處罰的其礎(chǔ)上體現(xiàn)出人性化管理。

二、輪崗：由于本職員離職率居高不下，且部份員工走上管理階層，崗位調(diào)劑幅度較大，服務(wù)臺，收銀臺，現(xiàn)金辦等各崗位均有不同程度的調(diào)動，本著培養(yǎng)全方位人才的想法，實行輪崗制，將收銀臺表現(xiàn)優(yōu)秀的員工調(diào)往服務(wù)臺鍛煉，將服務(wù)臺優(yōu)秀員工調(diào)往現(xiàn)金辦，截止目前為止，各崗位員工均適應(yīng)新崗位，且信心十足的在本崗位上繼續(xù)工作下往。

三、保潔工作：在20xx年，超市還未成立保潔組，故保潔工作暫時由前臺部代理，由于保潔職員普遍年齡偏大，造成職員難以管控，且勞動疏松，勞動力低下，鑒于此種情況，特根據(jù)其逐日實際工作情況和職員數(shù)目，制定崗位操縱要點，將超市保潔范圍劃分為三大塊，且每塊都有專人負(fù)責(zé)，杜盡由于各種緣由釀成的職員脫崗，串崗行為，保潔工作的細(xì)化，在一定程度上改善了超市的衛(wèi)生狀態(tài)。

四、現(xiàn)金辦工作：鑒于現(xiàn)金辦工作的特殊性和需要性，在便于管理的基礎(chǔ)上，將現(xiàn)金辦的工作整理出一份具體的操縱流程，并組織現(xiàn)金辦職員學(xué)習(xí)，由組長逐日跟進(jìn)員工工作完成情況，閑時整帳，忙時上機(jī)，不但進(jìn)步的了現(xiàn)金辦的工作效力，也在一定程度上改善了收銀臺排隊結(jié)款的現(xiàn)象。同時，在不影響平常工作的情況下，結(jié)合現(xiàn)金辦職員的要求，減掉了一些沒必要要的帳目，并將x天一整帳更改成xx天一整理，避免浪費時間及精力。

五、手機(jī)錢包業(yè)務(wù)：20xx年超市新增加了手機(jī)錢包業(yè)務(wù)，由于手機(jī)xx機(jī)不與收銀xx機(jī)相干聯(lián)，且前期手機(jī)消費方式的多樣化，及手機(jī)xx機(jī)易損壞，信號不好，移動公司后臺維護(hù)錯誤等情況，在一定程度上影響了收銀員的收銀速度，同時，由于對手機(jī)支付各項功能不熟習(xí)，造成卡紙，不打印小票，或交易重復(fù)等，對此，我部分特利用空閑時間對xx機(jī)進(jìn)行專項研究，并屢次請教移動公司相干人士，目前，通過各項測試及平時積攢的經(jīng)驗，對手機(jī)支付進(jìn)程中可能碰到的情況基本能夠予以解決。

超市收銀員年終工作總結(jié)6

轉(zhuǎn)眼間年行將接近尾聲，我們將迎來嶄新的年，回首20xx年，我對這一年的工作進(jìn)行以下總結(jié)：

一、部分獎罰：

根據(jù)超市各項規(guī)章制度，再結(jié)合本部分的實際情況，特制定員工考核細(xì)則，并利用早會的情勢組織員工學(xué)習(xí)，該細(xì)則主要以現(xiàn)金的方式實施獎罰，提倡多獎多罰，并建立具體的獎罰臺帳，力求獎罰平衡，到目前為止，嘉獎和處罰的金額基本持平。由于該獎罰細(xì)則的目的主要是杜盡員工出錯，所以對老員工多掃漏掃等原則性錯誤，重辦不怠，而對才上崗不久的新員工則以批評教育為主，處罰為輔，在嚴(yán)厲處罰的其礎(chǔ)上體現(xiàn)出人性化管理。

二、輪崗：

由于本職員離職率居高不下，且部份員工走上管理階層，崗位調(diào)劑幅度較大，服務(wù)臺，收銀臺，現(xiàn)金辦等各崗位均有不同程度的調(diào)動，本著培養(yǎng)全方位人才的想法，實行輪崗制，將收銀臺表現(xiàn)優(yōu)秀的員工調(diào)往服務(wù)臺鍛煉，將服務(wù)臺優(yōu)秀員工調(diào)往現(xiàn)金辦，截止目前為止，各崗位員工均適應(yīng)新崗位，且信心十足的在本崗位上繼續(xù)工作下往。

三、保潔工作：

在20xx年，超市還未成立保潔組，故保潔工作暫時由前臺部代理，由于保潔職員普遍年齡偏大，造成職員難以管控，且勞動疏松，勞動力低下，鑒于此種情況，特根據(jù)其逐日實際工作情況和職員數(shù)目，制定崗位操縱要點，將超市保潔范圍劃分為三大塊，且每塊都有專人負(fù)責(zé)，杜盡由于各種緣由釀成的'職員脫崗，串崗行為，保潔工作的細(xì)化，在一定程度上改善了超市的衛(wèi)生狀態(tài)。

四、現(xiàn)金辦工作：

鑒于現(xiàn)金辦工作的特殊性和需要性，在便于管理的基礎(chǔ)上，將現(xiàn)金辦的工作整理出一份具體的操縱流程，并組織現(xiàn)金辦職員學(xué)習(xí)，由組長逐日跟進(jìn)員工工作完成情況，閑時整帳，忙時上機(jī)，不但進(jìn)步的了現(xiàn)金辦的工作效力，也在一定程度上改善了收銀臺排隊結(jié)款的現(xiàn)象。同時，在不影響平常工作的情況下，結(jié)合現(xiàn)金辦職員的要求，減掉了一些沒必要要的帳目，并將x天一整帳更改成xx天一整理，避免浪費時間及精力。

五、手機(jī)錢包業(yè)務(wù)：

20xx年超市新增加了手機(jī)錢包業(yè)務(wù)，由于手機(jī)xx機(jī)不與收銀xx機(jī)相干聯(lián)，且前期手機(jī)消費方式的多樣化，及手機(jī)xx機(jī)易損壞，信號不好，移動公司后臺維護(hù)錯誤等情況，在一定程度上影響了收銀員的收銀速度，同時，由于對手機(jī)支付各項功能不熟習(xí)，造成卡紙，不打印小票，或交易重復(fù)等，對此，我部分特利用空閑時間對xx機(jī)進(jìn)行專項研究，并屢次請教移動公司相干人士，目前，通過各項測試及平時積攢的經(jīng)驗，對手機(jī)支付進(jìn)程中可能碰到的情況基本能夠予以解決。

超市收銀員年終工作總結(jié)7

時光飛速而逝，整日中有收獲，有經(jīng)驗，有教訓(xùn)，但我自身而言是充實的，我融入了超市大集體中。

從事超市收銀工作不長的新人，我的自身素質(zhì)和離工作要求還有的差距，但我能夠克服努力學(xué)習(xí)，端正工，向有經(jīng)驗的人員請教和學(xué)習(xí)，能踏實地本職工作，為超市的發(fā)展了應(yīng)，現(xiàn)在自身工作中遇到的問題有如下心得與體會，也算對工作的總結(jié)吧。

一是與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，

我遵守超市的作業(yè)紀(jì)律，收銀員需要在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和產(chǎn)生的公款私挪的。收銀員在收銀作業(yè)的不可擅離收銀臺，以免錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨

二是工作好商品裝袋工作，

將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環(huán)節(jié)，不要以為該項工作是最容易不過的，往往該項工作做的不好，而使顧客掃興而歸，裝袋作業(yè)的控制程序是：時刻為顧客著想，以顧客為優(yōu)先。

三是注意離開收銀臺時的工作程序，

要將“暫停收款”牌收銀臺上，用鏈條將收銀員通道攔住，將現(xiàn)金鎖入收銀機(jī)抽屜里，鑰匙隨身帶走或交到值班班長保管，對了暫停收款要以禮貌的請后來的顧客到的`收銀臺結(jié)賬，并為等候的顧客結(jié)賬后方可離開。

四是與微笑和的對消費者。人常說顧客上帝，

這句話一點也說錯了，整個超市才會的發(fā)展，親和力，于他人親近了。消費者才會如一家人，才會與超市為家，才能招來顧客，工作經(jīng)歷讓我成熟讓我理解超市的經(jīng)營理念，我只希望以我之心，以我之努力換來超市的繁華。

最后我要團(tuán)結(jié)在超市周圍，取長補(bǔ)短，的實踐能力，工作能力，交際能力，溝通能力，為我超市發(fā)展而努力，為本職工作而努力。

超市收銀員年終工作總結(jié)8

我是XXX，進(jìn)入超市工作已經(jīng)三年了，這三年之間，我一直都在努力的工作和學(xué)習(xí)。能夠進(jìn)入超市和這么多有趣的朋友一起工作真的很開心。今年我們一起面對了一個很大的困難，但是我們依舊堅持了下來，這證明了我們的團(tuán)結(jié)和決心。所以對于今年而言，我認(rèn)為我們是進(jìn)步了不少了的，希望領(lǐng)導(dǎo)也能夠看到我們這個團(tuán)體的進(jìn)步，也能看到我個人的進(jìn)步。

在收銀員這份工作上，我們首先要保持的就是一份細(xì)心和謹(jǐn)慎。這是一個直接與金錢打交道的工作，任何一點損失都是對這份工作的不負(fù)責(zé)，以及對超市給予我們的信任的辜負(fù)。所以不管如何，我都時時刻刻的`提醒著自己，千萬不能出現(xiàn)一些這樣的差錯，讓超市受到損失，也讓我自己受到損失。這一年，我時刻鼓舞自己、鞭策自己，讓自己能夠保持著一個清醒的頭腦去工作，去處理好任何一件事情。在我的不斷努力之下，我也成功的完成了自己所希望的事情，零失誤的好成績自然也是讓我驕傲的。

收銀員是一份很謹(jǐn)慎的工作，還記得今年年初，我差一點就造成了一個小問題，當(dāng)時人太多了，在結(jié)賬的時候一個防盜栓差點忘記取下來了，好在顧客快要走的時候我發(fā)現(xiàn)了，趕快取下來了，不然在大過年的，讓被人難堪，也給自己造成了麻煩。所以做事還是要謹(jǐn)慎的，尤其是對于我們這份前臺工作來說，更是要保持一個很好的狀態(tài)，不然自己可能會就容易遇到一些不必要的煩惱。

今年這一年真的過得飛快，度過了一些難關(guān)，整個日子就變得飛速起來了。以前對時間的把控不是很好，但是在這一年，我工作的速度和方式都有所改進(jìn)，所有顧客對于我的工作來說，都是給予了一個認(rèn)可的。還記得以前因為自己手腳太慢了被很多顧客指責(zé)，甚至有時候還會被投訴，但是現(xiàn)在不會了，我在工作上保持著非常精準(zhǔn)的速度，既不會讓在后面等待的客戶感到著急，也不會在自己的工作上出現(xiàn)疏漏。這是我個人這段時間的成長吧。

今年雖然已經(jīng)畫上了句號，但是對于下一年，我想我一定會更好的去實現(xiàn)自己更多的價值，展現(xiàn)出自己更多的能量來，讓我繼續(xù)收獲屬于這段時光里的光芒和希望。我會加倍努力，往前沖的！

超市收銀員年終工作總結(jié)9

逝者如斯夫，不舍晝夜。我是xx，是xxxx店工作兩個月的一名收銀員。在這兩個月里我對我的工作做了如下總結(jié)：

微笑是全世界的共同語言。所以在工作時只要你面帶笑容，那么你今天的工作已經(jīng)成功了一半。因為微笑可以傳達(dá)一份親切，一份熱情，一份信任······良言一句三冬暖。工作中文明禮貌用語也非常重要。顧客來了說聲：你好!共計多少錢，找您多少錢，慢走。這一套下來，做到唱收唱付。我相信幾乎90%的顧客都會滿意而歸。

不傷害他人，也不要讓他人傷害自己。真假貨幣的識別是非常重要的，通過兩個月的工作經(jīng)驗我把識別假鈔的步驟分為四步：一看、二摸、三聽、四測。一看：迎光透視。真鈔固定人像水印有立體感，非常清楚，白水印高透光反光性比較強(qiáng)，交印對應(yīng)團(tuán)組成了一個圓形方空前的圖案。這三處均是迎光透視可以看見的。假鈔固定人像和水印則是不可迎光透視的。人像沒有立體感。二摸：摸毛主席的衣服有凹凸感則為真鈔，假鈔則非常光滑。三聽：輕輕的抖動。真鈔有清脆的聲音，假鈔則聲音發(fā)悶。四測：這個則需要用驗鈔機(jī)，或紫光燈進(jìn)行科學(xué)檢測。

騙術(shù)重重，如何制止。例如：(一)兩位顧客在結(jié)賬時。故意裝作認(rèn)識，給收銀員制造一種二人認(rèn)識，一起結(jié)賬的假象。當(dāng)掃描了一般時，前一位顧客將一部分已經(jīng)裝袋的商品拎走，當(dāng)收銀員掃描結(jié)束要收錢時，后一位顧客說收銀員多收了錢，他與前一位顧客并不認(rèn)識，前面的東西不是他買的。這樣前一部分的商品就被騙走了，收銀員也就要賠償那一部分商品的金額。像是這種情況下收銀員在結(jié)賬時，已掃描單位付款的商品千萬不要讓它離開自己的視線，更不可在沒有買單的情況下讓顧客帶走商品。(二)兩位顧客買了一堆東西，趁過節(jié)商場擁擠，要求使用信用卡結(jié)賬，但這張卡是壞卡，無法結(jié)算。顧客提出先將賬單打出，然后回去拿錢，留下一個人幫忙看管商品。當(dāng)一人去取錢時，看商品的顧客趁收銀員忙時不注意但商品離開。這種情況收銀員必須執(zhí)行一手交錢一手交貨的原則，把商品放進(jìn)自己的收銀臺，等顧客去來錢時再將商品拿出進(jìn)行交易。(三)一位顧客拿了一件10元的商品來結(jié)賬，當(dāng)他付給收銀員100元整并在收銀員打開錢箱時又突然說有零錢并將這張百元紙幣拿了回去。經(jīng)過一番尋找后，該顧客說不好意思，沒有零錢，那你找吧。如果這時收銀員大意，就會在沒有收款的同時，有“找零”。像是這種情況收銀員首先要保持頭腦清醒。其次，在顧客沒有找出零錢之前，一定不要將整錢交給顧客。

防止漏掃有妙招。收銀員之所以會出現(xiàn)漏掃，主要問題是粗心，注意力不集中(新手太過緊張)，沒有規(guī)范作業(yè)，當(dāng)然也不排除顧客有意偷竊。這種情況有以下幾種方法解決：

1、將掃過的商品和未掃過的商品分開擺放，以免混淆。

2、留意特殊人群，如小孩，他們手里的東西是外帶的還是本超市的，若是后者，應(yīng)該禮貌的提醒家長付款。

3、在服務(wù)顧客的同時，也要留意其他的.顧客從收銀通道過去是否夾帶商品。

4、有點顧客將商品拿在手上沒又放在收銀臺上，也會造成漏掃(顧客有意，想僥幸過關(guān))

5、在大件商品里面夾帶小件商品

6、調(diào)包(短褲件數(shù)、價格、牙膏等小件商品)

7、散稱商品(稱秤員誤將貴的打成便宜的，或混淆)

總之，隨著我工作時間的加長我的工作經(jīng)驗也不斷地積累。我深刻的體會到服務(wù)的重要性，由于社會競爭的日趨激烈，人們對服務(wù)質(zhì)量的要求也就越來越高。當(dāng)今個行業(yè)之間的競爭，實質(zhì)也是服務(wù)質(zhì)量的競爭。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅能吸引客源，還能帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益。那什么才是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)呢?怎樣才能做到做到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?我個人認(rèn)為最重要的要算是微笑服務(wù)了。微笑服務(wù)，它既是一種職業(yè)要求，又是服務(wù)水平高低的標(biāo)志。同時也是個人素質(zhì)的外在體現(xiàn)。每一位顧客都希望看到一張笑臉，享受熱情周到的服務(wù)。如果服務(wù)沒有微笑，它給人的印象只會是沒有禮貌、沒有素養(yǎng)?？鬃釉唬河信笞赃h(yuǎn)方來，不亦遠(yuǎn)乎?微笑時通向世界的護(hù)照，是打動顧客心弦的最好名片。而服務(wù)態(tài)度和服務(wù)精神首先就是從真誠的微笑開始的。

最后，我想說：由于我們提供微笑服務(wù)，是別人在精神和物質(zhì)方面的需求得到滿足，從而產(chǎn)生舒適感，同時給我們帶來經(jīng)濟(jì)效益，所以微笑是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵，我們應(yīng)該將微笑服務(wù)堅持每一天，將其做到最好!為自己爭光，為公司添彩!

超市收銀員年終工作總結(jié)10

時光飛逝，20xx年即將離別我們而去，在感嘆時間過得如此之快之余，不免回首過去一年與同事們度過的美好時光、工作中出現(xiàn)的不足以及取得的成績。在年底的時候，由于公司業(yè)務(wù)需要，我臨時調(diào)整了工作崗位，面對新的工作，我積極努力的學(xué)習(xí)，向身邊的經(jīng)驗的同行請教，從而較順利的完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年的工作情況總結(jié)如下：

在20xx年的工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復(fù)雜程序。在工作中，我發(fā)現(xiàn)想要應(yīng)付自如地做好一項工作，無論工作是復(fù)雜、繁忙還是清閑，都應(yīng)該用積極認(rèn)真的態(tài)度去對待，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面對每一天，因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗，增添了不少見識。但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。

每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因為我們旅游購物行業(yè)不變的宗旨就是服務(wù)，而服務(wù)的理念就是“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，讓顧客體會到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈；不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對著它笑時，它也會對著你笑，當(dāng)我看到顧客們對我的微笑時，當(dāng)我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和自豪。商場里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。

雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的'品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天！工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在收銀臺幾位經(jīng)理、主管的指導(dǎo)下，我們收銀臺的同事們努力工作，從理論知識到實際操作我們都扎實的掌握，不論到前臺為客人進(jìn)行面對面的服務(wù)，還是后期的清、盤、結(jié)算，都能做到“精細(xì)、精準(zhǔn)、精確”，為公司做好財務(wù)方面的第一道防線。

在20xx年的工作中，我也曾有過失誤，是部門的幾位領(lǐng)導(dǎo)給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情，感覺所有的苦、累都很值，同時，我又感到很大的壓力，我想，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)該做的責(zé)任，這對于我來說，又是一項新的挑戰(zhàn)。因為我意識到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的必需。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正完整的人生。對我個人而言，這些經(jīng)歷具有很重要的意義，都會伴隨我這一生，從一個不懂世事的單純女孩，蛻變成為現(xiàn)在能夠獨立面對一切困難和壓力的堅強(qiáng)女孩，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給我的無私幫助，在自己的工作崗位上實現(xiàn)自己的人生價值。

過去的成功與失敗都已成為昨天，我們都不應(yīng)該還站在昨天的成績或失敗當(dāng)中炫耀或者悲傷，而應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面對即將來臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實習(xí)，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。

最后，我不敢說我20xx年的工作做的多么優(yōu)秀，但我要說在我的工作中也傾注了汗水與艱辛，收獲過成功和喜悅。在20xx年的工作當(dāng)中，我會繼續(xù)付出著、收獲著、進(jìn)步著，我將更加努力，爭取在未來的工作中取得更加優(yōu)異的成績。

我在超市收銀工作已有一段時間了，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對自己前期工作的做如下小結(jié)。

一、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。

收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的偷盜。

二、認(rèn)真做好商品裝袋工作。

將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架。瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的。商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。

三、注意離開收銀臺時的工作程序。

離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔??；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。

上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正。

超市收銀員年終工作總結(jié)11

我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近一年的工作時間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了，在這一年的時間里，我有歡喜，也有過失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識，同時也學(xué)會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進(jìn)步。

通過近一年的工作和學(xué)習(xí)，超市的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時，組里的人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬分感動。這這一年的時間里，自己一直保持著工作的熱情，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道，作為一名超市的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。

雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自己覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學(xué)習(xí)，能夠踏實認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的'需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算對自己的一個工作總結(jié)吧。

在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩。

在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。

時光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短一年時間，但給自己的的感受卻很深，無路實在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。

超市收銀員年終工作總結(jié)12

我從事超市收銀工作的時間不是太長，只有寒假短短一月時間，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。

（一）工作內(nèi)容

作為一名收銀員來說，每天的工作主要包括：

1、清點備用金，看清楚前一班交接的各項注意事宜。

2、打掃衛(wèi)生，保持臺面整潔。

3、在各自收銀點管理好自己的現(xiàn)金安全，然后堅守自己的工作崗位。

4、接待客人時，要微笑服務(wù)，熱情主動問好，詢問客人需要，提供相應(yīng)的服務(wù)?；卮鹂腿藛栴}時，也要保持微笑，口齒要清晰，內(nèi)容清楚準(zhǔn)確。面對客人投訴時，要主動致歉，耐心向客人解釋緣由，尋求客人的諒解。

5、客人結(jié)賬時，主動起身向出示賬單，簡單說明消費明細(xì)。（1）結(jié)現(xiàn)的客人，要正確收取現(xiàn)金，辨別真?zhèn)我约罢_找零，請客人清點清楚，請客人慢走，歡迎下次光臨等。（2）轉(zhuǎn)賬的客人，要明確是否可以轉(zhuǎn)賬，不可以轉(zhuǎn)賬時，向客人說明原因，要求客人付現(xiàn)，堅持轉(zhuǎn)賬要求客人與負(fù)責(zé)人聯(lián)系，負(fù)責(zé)人通知收銀點可以轉(zhuǎn)賬便可以轉(zhuǎn)賬?？梢赞D(zhuǎn)賬的的，要求客人簽字確認(rèn)消費，寫明單位名稱，房間號。在此應(yīng)注意一點就是前臺押金情況，押金不足時應(yīng)提醒客人到前臺補(bǔ)交押金。作為一名收銀員，一定要認(rèn)真仔細(xì)，避免客人，公司以及自己不必要的損失。要與各個點的同事保持溝通，以便更好的'工作。

6、一定要遵守收銀員的崗位職責(zé)以及相關(guān)注意事項。

（二）工作總結(jié)

1、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必須遵守商場的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收款時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。

2、收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。

3、收銀員臨時離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上。如有其他收銀員接崗，清點出備用零鈔給接崗人，將其余現(xiàn)金另外分開鎖好?；貚彆r，核對接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合。

4、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收款程序進(jìn)行收款，必須做到：收款前，對小票上的每一筆金額用計算器核實一遍，核算無誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專柜號與價格，要與專柜開的小票相符。在收款過程中堅持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。在收款過程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否一致。

5、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話。作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。

以上是個人在工作中的體會與總結(jié)，希望各位上司和同事提出寶貴意見，我會努力做到更好。

超市收銀員年終工作總結(jié)13

我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算自己20xx年工作總結(jié)吧。

（1）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。

因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的.商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

（2）認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。

（3）注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔住；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。

上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正。在接下來的工作中，我會做好20xx年工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。

超市收銀員年終工作總結(jié)14

一、急客人之所急，想客人之所想

我們的服務(wù)宗旨就是一切為了客人，讓客人稱心，使客人滿意。顧客就是上帝，用對待親人的態(tài)度對待客人。

二、對顧客以微笑

給自己微笑，讓自己更有自信，給客人微笑，以最有親切感的一面讓顧客體會到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣。

三、不要對客人做出沒有把握的承諾

答應(yīng)顧客的一定要做到，不能明確自己是否能做到，就不要給顧客承諾。不然如果沒有幫顧客解決好問題，只會讓客人降低對酒店的信任程度，也影響了超市的形象。

在這一年的工作時間里，我知道有好多的地方?jīng)]有作到位，可是這些我都可以在以后的工作的過程中不斷改進(jìn)。我懂得不管以后決定在哪里發(fā)展，既然現(xiàn)在選擇這里，就好好地做好自己的本職工作。不管做什么工作，都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做了就好好做。

雖然在別人眼里收銀只是微不足道的工作，但是這里確實讓我得到了鍛煉。簡單的工作都做不好，還提什么理想抱負(fù)。在這里，同事也教會了我很多東西。比如熱情主動的學(xué)習(xí)，不懂的要及時詢問，做好備忘記錄。沒有哪個人有義務(wù)告訴自己應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。一切都要自己用心，自己去發(fā)現(xiàn)，去總結(jié)。

超市收銀員年終個人工作總結(jié)范文4

我在超市收銀工作已有一段時間了，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)針對自己前期工作的做如下小結(jié)。

一、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。

收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的.親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的偷盜。

二、認(rèn)真做好商品裝袋工作。

將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架。瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。

三、注意離開收銀臺時的工作程序。

離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔??；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。

上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正。

超市收銀員年終工作總結(jié)15

一年來，在科長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評。下面是我工作上的總結(jié)。

一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)x年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。

二、做好了員工的管理

指導(dǎo)工作，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因為我能嚴(yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

三、合理安排好收銀員值班、換班工作

收銀員的`工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給x名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。

四、抓好一級工作

給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對商場里的大事，又從不失時機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。

第五篇：超市收銀員合同范本

超市收銀員合同范本

超市收銀員合同范本

甲方：北京美漫麗商貿(mào)中心(美滿生活便利超市)乙方： 身份證：

第一條.乙方自愿到甲方上班，職務(wù)收銀員，月工資1800元正。每月15號發(fā)工資

押半個月。正式上班工期不滿90天扣半個月工資，工期做滿90天的如按正常流程離職工資一天不差發(fā)給乙方。

第二條.收銀員制度

(1).賠償。每天日結(jié)如出現(xiàn)有正負(fù)數(shù)者按差額賠償給甲方例(x臺收銀機(jī)日結(jié)金額多收少找或多找少收都按差額賠償)，收銀員收假幣的賠償是一比一。日差額超20元以上或連續(xù)三天日金額相差1元本月無任何獎金。無意多收少找或多找少收能及時發(fā)現(xiàn)的要立即把收銀小票或時間記錄下來告知財務(wù)經(jīng)理，財務(wù)經(jīng)理確認(rèn)后簽字，賠償差額，收銀員可以每日一次向財務(wù)經(jīng)理領(lǐng)取2元一角面值的福利金，為有些顧客對1角2角實屬很無奈的顧客墊付，墊付福利金不扣分。

(2).備用金。每天的備用金要自己清點清楚，多少按一賠十結(jié)算。

(3).盜竊。堅守自盜或連同他人偷盜商品和現(xiàn)金按偷一賠十扣除所有工資開除職務(wù)并移交公安機(jī)關(guān)處理，由人民法院判決。

業(yè)紀(jì)律。

①收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。

②收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。

③收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的偷盜現(xiàn)象。

④在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。

⑤收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑

⑦收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。

⑧收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

第四條.休息請假要提前兩天申請，星期六，日，節(jié)假日不能請假，請病假要醫(yī)院證明(病歷也可)，無故請假不上班一天扣兩天工資超2天者被開除扣半個月工資。

第五條.聘用，辭職與解雇。每遲到一分鐘按一元計算，聘用員工試用期為一個星期，乙方若被留用者算工資，自己不做或試用期內(nèi)被開除者不發(fā)工資，乙方若要辭職要提前一個月交辭職報告，說走就走無工資。辭職報告若被批準(zhǔn)公司將在下個月的15號審核其在上班時間內(nèi)有無差錯，若有出入甲方有權(quán)在乙方工資中直接扣除然后結(jié)清所剩工資。甲方對以下員工可進(jìn)行時實解雇收銀差錯次數(shù)或金額太多，不服從管理，嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，同事之間挑撥離間，服務(wù)態(tài)度惡劣。反之者除公司難以維持或不可抗力的因素?zé)o權(quán)解雇乙方。

第六條.甲方根據(jù)經(jīng)營需要，乙方工作能力，工作表現(xiàn)及身體狀況等因素，可依法合理變更本條中規(guī)定的工作部門，工作內(nèi)容及工作地點。

注：以上條款如有異議經(jīng)雙方協(xié)商另加補(bǔ)充條款，協(xié)商不成有北京人民法院仲裁。

甲方：北京美漫麗商貿(mào)中心(美滿生活便利超市)

乙方：

年 月 日

以上這超市收銀員合同范本。就為您介紹到這里，希望它對您有幫助。如果您喜歡這篇文章，請分享給您的好友。更多合同盡在：合同協(xié)議望大家多支持本網(wǎng)站，謝謝。