第一篇：《哆啦A夢(mèng)-與我同行》——之用積極心理學(xué)幫助員工找到幸福感(劉志斌)

《哆啦A夢(mèng)與我同行》之積極心理學(xué)

——HR如何幫助員工找到幸福感

分享嘉賓：劉志斌

：前段時(shí)間大家有沒有去電影院看童年？什么記憶呢？有一個(gè)藍(lán)胖子，總能從他肚子上的口袋里拿出各種新奇的東西，讓人變成得無所不能，那么他是誰？就是哆啦A夢(mèng)，每個(gè)人在小時(shí)候都希望有一個(gè)哆啦A夢(mèng)陪伴成長(zhǎng)，因?yàn)樗偰軒椭笮劭朔щy，總能讓大雄從失落傷心，變得高興開心，可是我們?cè)趺醋寙T工從失落、焦躁和不滿變得很開心、很輕松、很幸福呢？每天都能開開心心的工作呢？我們?cè)鯓硬拍軠?zhǔn)確把握員工心理呢？怎么為員工排憂解難呢？怎樣解決員工心理健康問題呢？

接下來有位嘉賓，他是中科院管理心理學(xué)博士、全球職業(yè)規(guī)劃師、心理咨詢師，下面有請(qǐng)劉志斌老師為大家分享《哆啦A夢(mèng)與我同行》之積極心理學(xué)HR如何幫助員工找到幸福感，讓我們以熱烈的掌聲有請(qǐng)劉志斌老師上場(chǎng)！

：各位河南的朋友們，大家下午好！我是劉志斌，很高興今天有機(jī)會(huì)來到這里，之前也坐飛機(jī)很多次經(jīng)過河南，就是沒有一次機(jī)會(huì)能下來跟大家接觸。

：劉老師能不能用一句話告訴我們，要馬上回到工作當(dāng)中可以應(yīng)用的一招？

：好的。在來之前我看了一下李姿給我發(fā)的這次活動(dòng)大家想了解的內(nèi)容，我覺得今天接下來一個(gè)小時(shí)的時(shí)間，大家能夠看懂里面的道理的話，你們招聘工作問題都可以迎刃而解，因?yàn)槲沂菑男睦韺W(xué)的角度上給大家分享，我們?yōu)槭裁磿?huì)面臨這么多的挑戰(zhàn)。

：我們期待劉老師的分享，歡迎！

：感謝主持人，也感謝我們的主辦方河南百碩的邀請(qǐng)，現(xiàn)場(chǎng)有這么多的朋友，非常高興今天能給大家分享，實(shí)際上我只帶來了最新員工的啟示，我們也沒有什么東西，昨天出來之前，申請(qǐng)了幾份禮物，想送給大家，但是禮物很少，所以要通過其他的方式把這些禮物送出去，我想請(qǐng)李姿在我們?nèi)豪锩姘l(fā)一個(gè)紅包，我做一個(gè)邀請(qǐng)，這是比較適合女生使用的一份護(hù)手霜，從香港帶回來的。李姿能不能發(fā)一個(gè)紅包，有沒有收到？

（發(fā)紅包）

這是英國(guó)的護(hù)手霜，希望你能夠開心，把你的手保護(hù)的好一點(diǎn)。好，再發(fā)一個(gè)。如果說發(fā)紅包是搶的話，可能大家覺得這個(gè)太少了，這么多期望怎么辦？接下來問兩個(gè)非常難的問題，我還有兩個(gè)禮物，有沒有人想舉手回答，我給一個(gè)機(jī)會(huì)。我倒數(shù)三個(gè)數(shù)，三、二、一，請(qǐng)舉手，如果個(gè)能回答的話就有禮物。最后一個(gè)問題想這樣的，我想請(qǐng)你回答一下，你那么努力工作為什么？很難嗎？

嘉賓1：為了實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值

：這是她的答案。

嘉賓2：我老家是農(nóng)村的，我在高中的時(shí)候看到一篇文章，我努力了這么久才可以和你一起在窗邊喝咖啡。我的嗓子啞了，也是最近招聘比較忙導(dǎo)致的。

：好的，把這個(gè)禮物送給他們。謝謝各位，那你們想一下，如果說我們的公司都能夠像紅包，都能像小禮物一樣，那么受歡迎，那該多好呢？

剛才問大家兩個(gè)問題，你那么努力工作為什么？一位說為了實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，一個(gè)是希望自己有更悠閑的時(shí)光跟想在一起的人一起生活。我總結(jié)兩個(gè)字就是幸福，我們要不要為了我們的幸福而努力工作。我的情況實(shí)際上也比較簡(jiǎn)單，我畢業(yè)的時(shí)候，是考取了公務(wù)員，我是福建人，學(xué)計(jì)算機(jī)的，考完以后我就把公務(wù)員的職位放棄了，我去干嘛呢？我是從事HR的工作，從事這個(gè)工作一段時(shí)間，我到了深圳，從事跟人才服務(wù)相關(guān)的工作，做了差不多十年時(shí)間，服務(wù)了不同類型的公司，那么從今年開始，實(shí)際上我是比較獨(dú)立的職業(yè)，自由顧問師，我走了很多地方，在過去一段時(shí)間里面，那么如果把它畫成幾個(gè)標(biāo)簽的話，第一個(gè)標(biāo)簽是人力資源服務(wù)。第二個(gè)標(biāo)簽是人力心理學(xué)。第三個(gè)標(biāo)簽是吃喝玩樂。曾經(jīng)有一次，我去了英國(guó)，跟英國(guó)最大的人力資源CEO交流，我想你們的標(biāo)志是“更好的生活”，你們自己怎么做的？

因?yàn)槟羌夜靖嬖V我們，其實(shí)我也沒有什么好方法，但是我想給你分享一個(gè)案例，我們每年給員工開大會(huì)，把全國(guó)的兩千多位員工集中在倫敦開這個(gè)會(huì)，一共開了三天，這個(gè)會(huì)解決了一個(gè)問題，就是聆聽員工的心聲。我去他們公司看了，他們每個(gè)人都很投入，整體敬業(yè)度比較高，他們有獨(dú)特的地方。今天用了一個(gè)主題就是《哆啦A夢(mèng)與我同行》，就是我們公司合適的，伴隨我們公司走的很遠(yuǎn)。所以我在這里放了一個(gè)圖，這是我去年到日本講課的時(shí)候，經(jīng)過了北海道，你們有沒有去過札幌，我在那里拍的，我想哆啦A夢(mèng)這樣一個(gè)主題，能夠像幸福一樣，伴隨我們所有朋友，我希望全場(chǎng)朋友給自己熱烈的掌聲鼓勵(lì)一下，希望在座的朋友們都希望伴我同行。我們有那么多的關(guān)于HR的困惑，其中有談到幾點(diǎn)，第一點(diǎn)是招聘點(diǎn)；第二點(diǎn)是留人難，第三是HR要學(xué)什么應(yīng)對(duì)員工的要求？針對(duì)這些問題，站在我的角度上給大家一些解讀。

我今天的分享是三個(gè)部分：

第一點(diǎn)，作為我們的企業(yè)，特別是在座所有的人力資源管理者，我們?cè)诂F(xiàn)在會(huì)遇到什么樣的挑戰(zhàn)？

第二點(diǎn)，我們嘗試站在積極心理學(xué)的角度，給大家一些建議。

第三點(diǎn)，我會(huì)給大家分享一下，人力資源管理者未來的一些趨勢(shì)，特別是我去年到英國(guó)考察人力資源管理者，一家超過100年的心理協(xié)會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)給大家分享一下，這是分享的內(nèi)容。

先來看下一條。

國(guó)家關(guān)注GDP發(fā)展，我們的GDP跟我們的就業(yè)有關(guān)系嗎？有。GDP好了，就業(yè)會(huì)往上走嗎？還是會(huì)往下走？GDP跟我有關(guān)系嗎？每一任中國(guó)的國(guó)家政府主席，都會(huì)考慮第一個(gè)問題就是就業(yè)，全球的就業(yè)情況，過去一年，全球就業(yè)就幾個(gè)字就是死氣沉沉，因?yàn)闆]有那么多經(jīng)濟(jì)支撐那個(gè)發(fā)展，而每一個(gè)GDP都是百萬級(jí)的就業(yè)崗位。所以我想此刻大家一定會(huì)不陌生一個(gè)詞叫“新常態(tài)”，有一段時(shí)間，我們的經(jīng)濟(jì)不會(huì)那么發(fā)展。這也意味著如果我們經(jīng)濟(jì)放緩，我們的就業(yè)市場(chǎng)會(huì)遇到很多挑戰(zhàn)，有一個(gè)很著名的人力資源公司，在過去的10年時(shí)間里，持續(xù)檢測(cè)了中國(guó)的就業(yè)市場(chǎng)，給出了就業(yè)市場(chǎng)的雇傭趨勢(shì)，他調(diào)查說你們要不要雇傭？很多人說不用、不要。

大家從這個(gè)圖里清晰的看到，2009年是不是雇傭的最低峰，為什么呢？因?yàn)橛忻绹?guó)引起的次貸危機(jī)，有4萬億是不是？4萬億投下去是要雇人的，再往下就是持續(xù)的往下走。所以國(guó)家給我們提出了非常重要的口號(hào)，就是大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新，請(qǐng)大家自己解決自己的問題，這是我們自己的理解。

（播放視頻）

：大家看到這是一個(gè)什么樣的信息？裁員的信息。微軟公司大家熟悉嗎，我們每天提到最多的公司就是微軟。我曾經(jīng)在過去一段時(shí)間，服務(wù)過一家公司就是諾基亞，諾基亞是曾經(jīng)非常輝煌的公司，在很短的時(shí)間內(nèi)也迅速下滑。很多不知名的小公司，可能會(huì)借助某個(gè)時(shí)機(jī)快速的發(fā)展，時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)是很殘酷的，微軟公司我認(rèn)為是永遠(yuǎn)不可能裁員的公司，但是它也裁員了。

我們的就業(yè)市場(chǎng)到底是怎么樣的？在過去一年到兩年的時(shí)間內(nèi)，我們的企業(yè)離職率是整體往上漲的，大家痛嗎？痛苦。

而隨著劉易斯拐點(diǎn)的到來，我們看到很多很多操作級(jí)，管理崗位離職的人員，中國(guó)已經(jīng)到了勞動(dòng)力短缺的時(shí)代，這跟以前我們的理解是不一樣的，我們以前認(rèn)為只要坐到哪里，就有大把的人來求職，現(xiàn)在不一樣了。博思提到我們要主動(dòng)勾搭別人，為什么？因?yàn)閱T工離職特別多。在企業(yè)方面毫無疑問，民營(yíng)企業(yè)流動(dòng)性更大，很多民營(yíng)企業(yè)管理不完善，職業(yè)發(fā)展，都不夠完善，這也是為什么在很多中小企業(yè)，生存的周期平均比較短，不能吸引合適的人才的原因。

還有一個(gè)數(shù)據(jù)，這個(gè)數(shù)據(jù)很有意思，工作一年左右的時(shí)間就離職的員工，根據(jù)這個(gè)數(shù)據(jù)有30%，三年的員工也有30%多，這是為什么？為什么到了一家公司工作不久就會(huì)離職？因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在越來越多90后的員工步入職場(chǎng)，就是所謂的新生代員工。60后和90后會(huì)不會(huì)有差異？當(dāng)然有，因?yàn)闀r(shí)代不同了，為什么時(shí)代不同了？因?yàn)楝F(xiàn)代發(fā)生了太多的變化。這都是擺在我們HR老板面前應(yīng)該解決的問題，他們想要的東西，我們可能沒辦法給到他。

而在離職員工方面更有意思了，如果把這張圖看懂了，并做出相應(yīng)的對(duì)策，那我恭喜你，以后的離職率一定控制的很好。員工離職沒有辦法，因?yàn)槲覀兘o的錢少，是這樣子嗎？我也看到很多公司，國(guó)內(nèi)的很多公司，給的錢不多，但是員工不離不棄待了很長(zhǎng)時(shí)間。我們往往把薪酬作為最重要的因素，但是我們忽略了，除薪酬之外現(xiàn)在還有很重要的原因，比如說員工和上級(jí)不合。我們要做好員工職業(yè)發(fā)展，首先這些人員也必須是非常合適的人員。

我想問一下，如果71%的員工離職，是由于跟上級(jí)的關(guān)系不合的話，那么我們對(duì)他們的上級(jí)做一些領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)，教他如何管好下屬，會(huì)不會(huì)有效降低公司的離職率呢？不一定。但是可能你做了肯定比沒做要好，這是毫無疑問的。

這個(gè)數(shù)據(jù)是什么數(shù)據(jù)呢？全球最知名的調(diào)查公司GALLUP，他們成功預(yù)測(cè)出總統(tǒng)的選舉結(jié)果。GALLUP公司發(fā)現(xiàn)全球范圍內(nèi)的敬業(yè)度，員工敬業(yè)度比例是13%，但是東亞特別是中國(guó)60%多的員工對(duì)工作不一定非常非常投入。有一些國(guó)家，敬業(yè)度比較高，達(dá)到30%，40%甚至50%，因?yàn)槭裁矗课覀儽砻嫔瞎蛡蛄撕芏嗳?，但是我們的員工，我們并不一定100%投入工作中，同意嗎？同意。那問題就來了，我們HR要做的事情是什么？把這個(gè)敬業(yè)度往上提高，你說的容易，憑什么讓員工更敬業(yè)呢？沒有錢投入的情況下憑什么敬業(yè)呢？我們不知道，所以這個(gè)時(shí)候，我們就要考慮，要去找出背后真實(shí)的原因，到底是什么導(dǎo)致了這些行為？是什么呢？是抓住了員工的內(nèi)心？

大家說是什么呢？是員工的大腦，抓住了員工的心理。同意嗎？員工所有行為基于大腦的認(rèn)識(shí)而成，因此我轉(zhuǎn)向了對(duì)心理學(xué)的學(xué)習(xí)，我嘗試找出員工為什么會(huì)有這樣的行為？因?yàn)樾睦韺W(xué)研究的范圍很廣，涉及到的面很廣，涉及到我們情緒、人格、背后的一些行為，甚至互動(dòng)等等，心理學(xué)直接和我們的家庭關(guān)系，我們的職業(yè)興趣，所以現(xiàn)在越來越多HR，嘗試去關(guān)注員工心理方面的問題，那我想心理學(xué)這么重要，我們的人格形成都來自一些外部因素，遺傳占了很大一部分，更多的行為是由于你所在的環(huán)境。

我們想一想，我們的員工為什么是這樣？我們給大家分析一下，比如說高昂的房?jī)r(jià)，如果你是大學(xué)生你去北京，你要成家了你會(huì)發(fā)現(xiàn)房?jī)r(jià)怎么那么高？還有交通，這是我們的交通，鄭州也很堵，是不是？車堵會(huì)不會(huì)影響員工的就業(yè)度？員工會(huì)煩燥，他們休息的時(shí)間會(huì)減少，他們的效率會(huì)降低。醫(yī)療會(huì)不會(huì)影響？在深圳，我知道深圳這座城市，是按照500萬人口規(guī)劃的，但是人口超過500萬醫(yī)院非常的缺，他們很焦慮，他們不知道怎么辦。他的領(lǐng)導(dǎo)不知道他的焦慮，導(dǎo)致了他的工作效率下降，導(dǎo)致了歸屬感下降。還有什么？讀書是不是問題，前段時(shí)間很熱的《虎媽貓爸》引發(fā)出來的教育問題也是非常多的。

我們現(xiàn)在看到的這張，我們的就業(yè)市場(chǎng)，從來都是競(jìng)爭(zhēng)很激烈的。當(dāng)然我覺得還有更瘋狂的。這是我們的股市，炒股嗎？戰(zhàn)績(jī)?nèi)绾危课覀兊鸟R老師笑了笑，這次聚會(huì)的時(shí)候臉都黑了，我不知道國(guó)外到底人家怎么樣，國(guó)外沒有一家股市像我們這樣瘋狂。如果我們所有員工的預(yù)期是我們股票的投資，輕輕松松賺到一個(gè)億，那么我還要那么努力干嘛？那么多機(jī)會(huì)是沒有價(jià)值的。同意嗎？

前段時(shí)間呢，大家都聽過這樣一個(gè)MH370嗎？MH370的新聞，這兩天據(jù)說在法國(guó)留尼旺群島發(fā)現(xiàn)了MH370的痕跡。在這里我想做一個(gè)調(diào)查，認(rèn)為是天災(zāi)的同學(xué)請(qǐng)舉手，認(rèn)為人禍的請(qǐng)舉手，你們知道嗎？我們可能永遠(yuǎn)找不到那個(gè)黑匣子。但是我們從這個(gè)方面去推測(cè)，很有可能是MH370的機(jī)長(zhǎng)，它的個(gè)人行為所導(dǎo)致的，你想一想世界經(jīng)濟(jì)那么發(fā)達(dá)，居然找不到一個(gè)飛機(jī)的痕跡，飛機(jī)竟然消失的無影無蹤，沒有計(jì)劃的話，怎么可能這樣消失了？同樣的事情，發(fā)生在2015年初有一個(gè)德國(guó)的飛機(jī)，同樣也是由于人心理的問題，飛機(jī)消失了。所以大家不要覺得心理問題離我們很遠(yuǎn)，前一段時(shí)間有一個(gè)問題也是這樣的，今年發(fā)生在湖北襄陽亂砍的人，據(jù)說在中國(guó)有1000多萬有精神疾病的人，但是接受治療的只有十幾萬人。員工的心理問題，應(yīng)該成為人力資源管理的巨大挑戰(zhàn)。而我們所屬的這個(gè)時(shí)代，我們?cè)絹碓蕉嗟膯T工產(chǎn)生這樣情緒問題，緊張、煩燥、焦慮、自責(zé)、痛苦，這些情緒直接給我們的員工帶來了影響，間接帶來巨大的影響，這就是我們的員工敬業(yè)率低的原因。美國(guó)的一個(gè)公司很著名，他們根本沒有多少員工，幾十億被收購(gòu)了，并不是員工越多，企業(yè)的效率就高。

這是咱們河南的一個(gè)老師寫的一張辭職信“世界那么大，我想去看看”，生活有太多的無奈，她想去實(shí)現(xiàn)。

前段時(shí)間，有個(gè)員工辭職說，我想去炒股票，老板說，“股市有風(fēng)險(xiǎn)，入市需謹(jǐn)慎?！蔽姨嬖V我，他們公司的員工想離職，但是股市這一波紅利過去之后，很多人默默的把辭職信撕掉了。這就是我們員工的行為，實(shí)實(shí)在在的被一些外在的因素所影響。當(dāng)然老板不管那么多，老板哪管你員工有什么，交通堵不堵什么的，這是你HR的事，你管人事管不好就是你的無能。所以在座的HR容易嗎？要不要給自己掌聲鼓勵(lì)一下。我看到很多很多的HR是非常偉大的，也非常的勤奮，但是有的時(shí)候老板并不理解HR，老板真正重視人的工作，才有可能化解我們?nèi)瞬殴芾硭龅降奶魬?zhàn)。

所以接下來給大家分享一下我的思考，在這個(gè)特殊的時(shí)代，作為我們員工壓力高漲的時(shí)代，我們?nèi)绾稳?yīng)對(duì)？就像我們的哆啦A夢(mèng)一樣，它會(huì)時(shí)不時(shí)拿出一些寶貝出來，幫助我們渡過一些難關(guān)。這是一個(gè)可愛的嬰兒，在座的朋友們，我們的員工你想一下，不論他已經(jīng)離職的，還是做的好，做不好的，出生的時(shí)候是不是一樣可愛？長(zhǎng)著長(zhǎng)著就到了這里了，長(zhǎng)著長(zhǎng)著就由于戀愛問題，就開始分化了，就開始分成了，整個(gè)社會(huì)都在分成，上面是什么，中間是什么，最底層是什么？我就把世界上最經(jīng)典的心理名詞拿出來——《習(xí)得性無助》，《習(xí)得性無助》是美國(guó)前心理協(xié)會(huì)主席馬丁·塞里格曼，在年輕的時(shí)候一次偶然的發(fā)現(xiàn)，他起初把狗關(guān)在籠子里，只要喇叭一響，就給狗施加難以忍受的電擊。狗關(guān)在籠子里逃避不了電擊，于是在籠子里狂奔，驚恐哀叫。多次實(shí)驗(yàn)后，喇叭一響，狗就趴在地上，驚恐哀叫，也不狂奔，一如既往的痛苦。

最關(guān)鍵的是后面，接下來他做了這樣的實(shí)驗(yàn)，在給電擊前，把籠門打開，此時(shí)狗不但不逃，而是不等電擊出現(xiàn)，就倒地呻吟和顫抖。它本來可以主動(dòng)逃避，卻絕望地等待痛苦的來臨?；\子已經(jīng)打開了，狗還是這樣，這叫做什么？這就是習(xí)得性無助。狗已經(jīng)習(xí)慣性的被電擊了，它已經(jīng)沒有辦法改變自己的行為了，這種行為被強(qiáng)化了。美國(guó)有個(gè)科學(xué)家做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)就是鴿子可以拿東西，為什么？就是因?yàn)樗男袨楸粡?qiáng)化了。我們有很多的困境，長(zhǎng)期的家庭不和諧，沒有辦法改變。就像大城市出現(xiàn)的離婚率高漲，長(zhǎng)期找不到出路，長(zhǎng)期受壓抑，當(dāng)你難受的時(shí)候他不敢伸手。如果說沒有哆啦A夢(mèng)大雄會(huì)怎么樣，他一定會(huì)像小狗一樣，遇到問題了沒有辦法去解決。好了，那在我們身邊到底看到了什么東西呢？我們的員工長(zhǎng)期被這些東西所困擾，這些東西似乎不是太多。員工們有了壞心情之后，為什么員工難管理，員工有了壞心情，沒有辦法疏通，把壞的情緒傳到旁邊的人，所以就這樣惡性循環(huán)，這就是我們的現(xiàn)狀。

我們看一個(gè)數(shù)據(jù)，1946年到20世紀(jì)初，我們的收入翻了很多倍，但是我們的幸福感并沒有那么大的提升，我們現(xiàn)在所做的所有經(jīng)濟(jì)發(fā)展，對(duì)我們幸福感并沒有明顯的提升。試想我們奶奶爺爺他們那個(gè)時(shí)代，他們過的比我們幸福感更強(qiáng)，這就是我們整個(gè)社會(huì)面臨的研究問題，在座的各位對(duì)心理學(xué)有所誤區(qū)，我們認(rèn)為心理學(xué)就是精神病神經(jīng)病，過去的1967年到2000年發(fā)現(xiàn)心理學(xué)文章結(jié)果表明，憤怒、焦慮、失望占了20%多，只有一篇文章是關(guān)于幸福的滿意感的。我們研究了太多的痛苦的東西，我們沒有時(shí)間研究快樂的東西，這就是為什么把這個(gè)話題帶給所有的朋友們，這個(gè)話題非常有時(shí)代意義。馬丁·塞里格曼給另外一位心理學(xué)家發(fā)表了一篇文章，促進(jìn)了積極心理學(xué)的誕生，積極心理學(xué)關(guān)注人生積極的層面，就是馬丁·塞里格曼，他在積極心理學(xué)方面，有一個(gè)重要的發(fā)現(xiàn)，1967年他發(fā)現(xiàn)了“習(xí)得性無助”這樣的現(xiàn)象，就是想證明“習(xí)得性無助”還有一個(gè)相關(guān)的概念就是“習(xí)得性樂觀”，我們希望我們的生活更加樂觀，我們不希望我們的生活低俗。

今天的內(nèi)容從這三個(gè)方面進(jìn)行探討，第一個(gè)積極的人格，第二個(gè)積極的體驗(yàn)，第三個(gè)積極的組織。我相信把這三個(gè)搞懂了，員工的問題就可以有效的緩解。我也相信如果這三個(gè)，可以引入到家庭中，家庭會(huì)更幸福，家庭會(huì)從這三個(gè)支柱里面受益。

第一個(gè)積極的人格。請(qǐng)問一下，人是不是組織中最重要的？不是。合適的人才是企業(yè)最重要的。如果我們的人力資源僅僅停留在人是最重要的，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們以前說識(shí)人識(shí)面不識(shí)心，但是我們不知道他們自己的核心價(jià)值觀是什么？他們的內(nèi)在需求是什么？他們的人格特質(zhì)是什么？所以我覺得我們企業(yè)的人力資源管理，我們要做的事情是努力在人格、在需求、在價(jià)值觀以及知識(shí)上找到一個(gè)價(jià)值的匹配。

所有的崗位匹配都是在員工愿意做和適合做中找到一個(gè)最佳的平衡。我們以前忽略了員工，我們只是在看員工是不是在做？但是我忽略了員工愿不愿意做，這就是所謂的冰山模型。我們要了解我們的模型，我們要善用、知人，了解身邊的人，善用就是了解每個(gè)員工個(gè)性的匹配、個(gè)性的差異，把合適的人放在合適的崗位，這就是人才管理價(jià)值的所在。

我們談?wù)勅烁?，人格是什么？人格我認(rèn)為是影響人才流動(dòng)的最核心的詞語，它是一個(gè)人相對(duì)獨(dú)特穩(wěn)定的思維和行為模式，通常情況下行為是很難去改變的。我們很多時(shí)候，江山易改本性難移?？炊呃睞夢(mèng)主人公，他們的家庭教育背景不一樣，所以他們的性格都不一樣。

我們會(huì)發(fā)現(xiàn)我們有的員工比較內(nèi)向，有的員工比較外向，有的員工做事情比較急，有的員工善解人意，有的員工比較冷漠，這些天生的差異，我們?cè)撛趺崔k？我們必須要找到一些工具，我們講積極心理學(xué)的三個(gè)支柱，積極的人格，積極的體驗(yàn)以及積極的組織。積極的人格我們就要找到那些樂觀的人、人格，這些樂觀的人可能對(duì)公司的忠誠(chéng)度會(huì)更高，所以在這里給大家分享一個(gè)很有意思的東西，性格有差異，就有樂觀和悲觀的人，悲觀的人被自己打敗，樂觀的人戰(zhàn)勝生活，戰(zhàn)勝自己。有些人是憂郁的，喜歡擔(dān)憂，90%的擔(dān)憂都是沒有用的，很多時(shí)候我們的擔(dān)憂讓我們活到過去，只有10%的問題是我們需要考慮的。

美國(guó)的很多人才測(cè)評(píng)，特別是積極心理學(xué)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多保險(xiǎn)公司，很多做服務(wù)的，他們把非常非常重要的數(shù)字?jǐn)[在第一位就是樂觀，樂觀人的業(yè)績(jī)比悲觀人的業(yè)績(jī)會(huì)更高。

如何知人善用？首先要了解自己，我們要發(fā)展自己。我們也是HR必須要理解別人，影響別人，在這個(gè)時(shí)候，必須進(jìn)入心理測(cè)評(píng)，我們要用科學(xué)的工具度量人才的數(shù)據(jù)，包括人才、價(jià)格觀趨向。那么心理測(cè)評(píng)里面，我們簡(jiǎn)單的給大家介紹，有很多工具有五大方面，有知識(shí)、技能等方面的設(shè)置。

這個(gè)人叫莫爾頓·馬斯頓，他發(fā)明了測(cè)謊儀，他提出了這樣的一個(gè)理論，并且后期用計(jì)算機(jī)進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)，按照兩個(gè)坐標(biāo)分成了四個(gè)象限。D是老板型，I是互動(dòng)型，S是支持型，C是修整型，我們?yōu)槭裁床唤榻B其他的工具呢，那個(gè)太復(fù)雜了一點(diǎn)，我拿這個(gè)給大家介紹。它分成兩個(gè)坐標(biāo)，一個(gè)快一個(gè)慢，一個(gè)理性，一個(gè)感性。那么每一個(gè)人的性格行為都不一樣，而我們的優(yōu)勢(shì)原因是什么？我們發(fā)現(xiàn)我們最需要的，就是我們必須找出最受歡迎的人格特質(zhì)，包括我們的員工。

下面分享的是積極的體驗(yàn)，積極的體驗(yàn)也是可以傳染的。

這個(gè)數(shù)據(jù)很重要，我們認(rèn)為兩個(gè)人在招聘的時(shí)候，同等崗位我們覺得薪酬可以激勵(lì)他，但是薪酬的激勵(lì)是有限的，我們有時(shí)候高估了薪酬激勵(lì)的作用。這是四個(gè)類型，每個(gè)類型都對(duì)應(yīng)了特殊的類型，D是指揮者，目標(biāo)行動(dòng)比較迅速。I是社交者，是非常好的影響者。典型人物是馬云，S是支持者，謹(jǐn)慎耐心、忠誠(chéng)，典型人物就像我們的馬化騰。C是謹(jǐn)慎者，是思考者，典型人物像史玉柱、比爾蓋茨這樣的人。每個(gè)類型的人都對(duì)應(yīng)不一樣的崗位，而我們HR做的就是將不同人放在合適的崗位上去。當(dāng)然針對(duì)每一個(gè)崗位，每一個(gè)類型的人，我們的激勵(lì)方式是不一樣的，實(shí)際上你們想一想，如果說你們能夠按照它的行為風(fēng)格進(jìn)行激勵(lì)，你懂他嗎？你比他老婆還懂他你的員工還會(huì)走嗎？那么如果說你把員工放在一個(gè)合適的位置，就是這個(gè)狀態(tài)，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)在研究的最多就是心理，看看騰訊，我家就在騰訊200米以上，騰訊的大樓是整個(gè)深圳加班最多的，他們很多員工是在這個(gè)狀態(tài)，甘愿加班需要合適的激勵(lì)。

另外一個(gè)積極的體驗(yàn)就是我們的幸福感，在座的各位你們想幸福嗎？想。我的這個(gè)幸福觀在深圳還是比較受歡迎的，夏哈爾這個(gè)教授非常年輕，他說其實(shí)我們所有人追逐的重點(diǎn)不是財(cái)富，不是自我實(shí)現(xiàn)，而是幸福，幸福是我們追求的重點(diǎn)，他給了幾個(gè)建議，我將夏哈爾的理念歸結(jié)為幾點(diǎn)，滿足、快樂、投入、意義，你有意義你才能投入，你投入完了以后才有滿足感，滿足了會(huì)快樂。你沒有匹配，沒有職業(yè)的成功，很難評(píng)估幸福的。夏哈爾給我們提供的就是內(nèi)心的熱情，要有規(guī)律的鍛煉、健康的睡眠，要慷慨、勇敢、表達(dá)感激，他的這些建議都非常好的，但是在中國(guó)前提一定是能找到這種快感，不論是做什么。最后跟大家分享一下積極的組織，這是大家特別關(guān)注的，積極的組織是什么呢？就是積極的家庭。剛才我跟阿保聊天，阿保是全國(guó)著名的規(guī)劃師，我跟他聊到他的家庭說，其實(shí)什么是最重要的？很多人現(xiàn)在都不幸福，很多原因基于他有不幸福的童年，我們做家長(zhǎng)的怎么辦呢？我們要給小孩積極的環(huán)境，工作上必須給員工積極的環(huán)境，其實(shí)建議很少，給員工多點(diǎn)激勵(lì)，給員工多點(diǎn)贊美。小孩是鼓勵(lì)出來的，贊美出來的，我在深圳看到太多這樣的案例，給他太多的責(zé)備他并沒有太多的快樂，將來會(huì)把這種痛苦還給家庭、還給社會(huì)。

組織越關(guān)注員工的幸福，企業(yè)的業(yè)績(jī)會(huì)更好，員工積極度、投入度也會(huì)更高。我們也多次體會(huì)到，整個(gè)公司如果非常好，首先需要找到合適的人，并且因才施用，放到合適的崗位上，有可能提拔，提拔完了以后又可以有敬業(yè)的員工，然后有衷心的客戶，我覺得這個(gè)也是非常好的。

上海有一家雜志，對(duì)員工進(jìn)行了調(diào)查，這是員工最關(guān)注的，這是工作的意義感，這是我們今天在談的，對(duì)工作的掌握度、人際的關(guān)系、職業(yè)安全、公司的聲譽(yù)。我們?cè)谠O(shè)計(jì)薪酬的時(shí)候，我們考慮員工的績(jī)效，考慮員工的能力，考慮員工的崗位，除了給定的薪酬之外還不夠，還要給員工這樣的東西，給員工工作本身，讓他感覺到意義感，要?jiǎng)?chuàng)造很好的品牌和環(huán)境。為什么說這幾年員工更難管？因?yàn)樗麄兒芏嗖蝗卞X，拿薪酬激勵(lì)沒有效果，很多同事都是開著很好的車來上班，有些人純粹是為了娛樂。快樂就是他們想要的。當(dāng)然還必須考慮職業(yè)生涯的通道，我們沒有花太多的時(shí)間思考這個(gè)問題，可以思考一下騰訊、華為是怎么做的，管理通道、專業(yè)通道，不是所有的員工都適合這個(gè)管理。這是人性里面最核心的東西。

接下來給大家分享五個(gè)公司，他們的激勵(lì)類型。谷歌一直致力于提升員工的幸福感，讓員工快樂富有生產(chǎn)力，最高水平地發(fā)揮自己的能力。還有波士頓這個(gè)公司專門為員工提供保健服務(wù)。還有一家公司叫騰訊，可以看一下騰訊怎么做的？有家屬開放日、員工健康熱線、關(guān)愛大講堂，騰訊這些小行為花不了多少錢，但是有大的激勵(lì)效果，最后給大家再談一下，我們?nèi)瞬殴芾淼奈磥?，富士康的機(jī)器人已經(jīng)來了，特別是在深圳深有感觸，富士康在河南，這種聽?zhēng)炜烁皇靠档膯T工進(jìn)行探討時(shí)，我們傳統(tǒng)的人才管理受到這樣的沖擊，包括最新的技術(shù)，人才應(yīng)該走向何方呢？我們應(yīng)該關(guān)注人，關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)力，我們更應(yīng)該關(guān)注人才的發(fā)展和組織文化。所以去年我去英國(guó)考察，人家告訴我，你讀好這個(gè)圈圈就好了，你就好好認(rèn)真做好這四個(gè)，HR做好這些就可以了。第一個(gè)，對(duì)環(huán)境變化要有洞察力。第二個(gè)，要學(xué)習(xí)流程實(shí)踐。第三個(gè)要對(duì)商業(yè)進(jìn)行洞察和分析。第四個(gè)要掌握人類行為的規(guī)律。

人力資源教父尤里奇今年也來到中國(guó)，大家想一下，員工離職的是不是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)力，是不是跟上級(jí)不合，所以這是人才管理者需要做的，未來只有四種能力是不可磨滅的，一是提供個(gè)性化服務(wù)的能力；二是挖掘創(chuàng)意的能力；三是人格的魅力；四是決策的能力。世界在變，這四種能力不會(huì)變。

以上是我分享的內(nèi)容，再送給大家?guī)讖垐D。

這張圖是《哆啦A夢(mèng)與我同行》。

這是我們捐助的希望小學(xué)，他用希望的眼睛看著我們，與我同行快樂成長(zhǎng)。

這是我在泰國(guó)拍的圖片，當(dāng)時(shí)在泰國(guó)看到一群快樂的生命，泰國(guó)的幸福度是很高的。

我們把所有的關(guān)注點(diǎn)，放在員工的幸福，心理成長(zhǎng)方面，所以這就是我跟大家分享的《哆啦A夢(mèng)與我同行》，那么可能也有一些課題，未來有機(jī)會(huì)可以一起交流。

這是我的聯(lián)系方式，手機(jī)號(hào)碼，還有微信，很抱歉因?yàn)槲医裉焱狭藭r(shí)間，給后面的嘉賓演講帶來了困擾。最后，祝大家幸福、快樂。

：非常感謝劉老師，我剛才注意到，劉老師分享的時(shí)候咱們的群里相對(duì)來講是最安靜的，覺得這個(gè)搶紅包很好玩，順便發(fā)一筆小財(cái)，但是我發(fā)現(xiàn)劉老師在講的時(shí)候，沒有人在群里說話，因?yàn)樗プ×四愕男?，至少證明除了心以外，心情也很重要。如何讓心不受委屈，真正的快樂，不是認(rèn)為對(duì)他好就是對(duì)他好，而是能從他的需求出發(fā)，所以我覺得幸福感是我們研究的課題，不是給多少錢，你不尊重他，不讓他發(fā)揮該發(fā)揮的力量，那就不是好的。劉老師在接下來我們的論壇還會(huì)再來。我相信大家會(huì)珍惜自己的時(shí)間，后面的課題會(huì)更有意思。

謝謝大家，后期會(huì)有更多精彩內(nèi)容！