第一篇：中國國際旅行社總社有限公司2010年簡要回顧2011年重點(diǎn)產(chǎn)品發(fā)布

中國國際旅行社總社有限公司2010年簡要回顧2011年重點(diǎn)產(chǎn)品發(fā)布.txt28生活是一位睿智的長者，生活是一位博學(xué)的老師，它常常春風(fēng)化雨，潤物無聲地為我們指點(diǎn)迷津，給我們?nèi)松膯⒌?。不要吝惜自己的愛，敞開自己的胸懷，多多給予，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你也已經(jīng)沐浴在了愛河里。中國國際旅行社總社有限公司2010年簡要回顧2011年重點(diǎn)產(chǎn)品發(fā)布.txt性格本身沒有好壞，樂觀和悲觀對這個(gè)世界都有貢獻(xiàn)，前者發(fā)明了飛機(jī)，后者發(fā)明了降落傘。中國國際旅行社總社有限公司2010年簡要回顧2011年重點(diǎn)產(chǎn)品發(fā)布

2010年11月18日，一年一度的國際旅交會(huì)開幕當(dāng)日，中國國際旅行社總社有限公司（下稱“國旅總社”）在上海召開新聞發(fā)布會(huì)，共邀請了數(shù)十家全國及當(dāng)?shù)氐闹髁髅襟w參加。國旅總社首席執(zhí)行官陳榮作為新聞主發(fā)言人，向媒體簡要介紹了國旅2010年的主要業(yè)績及2011年重點(diǎn)產(chǎn)品計(jì)劃，國旅總社主管入境游業(yè)務(wù)的副總裁于寧寧、主管公民游業(yè)務(wù)的副總裁陳月亮陪同出席并答記者問。

第一部分 2010年主要經(jīng)營業(yè)績簡要回顧

作為中國旅游行業(yè)歷史最為悠久、規(guī)模最大的旅行社之一，國旅總社2010年克服了世界金融危機(jī)、部分地區(qū)政局動(dòng)蕩、自然災(zāi)害嚴(yán)重等多方面困難，通過戰(zhàn)略調(diào)整、銳意創(chuàng)新，不斷適應(yīng)著新的市場變化，在核心能力建設(shè)、集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)拓展、以及核心業(yè)務(wù)方面均獲得了長足的進(jìn)步，取得了不俗的成績。

經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步提升

2010年前三季度，國旅總社營業(yè)收入同比增長93%，凈利潤為去年同期的約2倍，超出預(yù)期目標(biāo)，基本提前完成全年經(jīng)營指標(biāo)。2010年經(jīng)營業(yè)績的大幅提升，標(biāo)志著國旅總社有望在3年內(nèi)達(dá)到年?duì)I業(yè)收入及稅后凈利潤翻番的規(guī)劃藍(lán)圖，提前完成 “再造一個(gè)國旅”的戰(zhàn)略目標(biāo)。

兩大核心能力共同加強(qiáng)

前三季度，國旅總社在加強(qiáng)公司兩個(gè)核心能力，即集中采購能力和渠道分銷能力方面，做出了不少收效甚好的舉措。作為2010年世博會(huì)首批指定旅游服務(wù)商，國旅總社充分發(fā)揮中國最大旅行社集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，率旗下58家國旅集團(tuán)理事會(huì)成員企業(yè)，共同打造“中國國旅2010上海世博聯(lián)盟”。通過實(shí)施集中采購、聯(lián)合推廣、統(tǒng)一營銷的經(jīng)營策略，讓游客真正享受到了高品質(zhì)、舒心、省心、放心的中國國旅旅游服務(wù)，同時(shí)增強(qiáng)了自身協(xié)同合作、規(guī)模經(jīng)營的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

三大區(qū)域總部逐步完善

國旅總社年內(nèi)對南方、華東、北方三大區(qū)域總部進(jìn)行了進(jìn)一步的架構(gòu)完善，進(jìn)一步加強(qiáng)對重點(diǎn)城市的布局。2010年國旅總社對重慶和廣東公司的收購，實(shí)現(xiàn)對該兩家公司由參股企業(yè)向控股企業(yè)的轉(zhuǎn)變。通過股份收購，國旅總社提高了對該兩家公司的話語權(quán)，提升了公司的整體營收規(guī)模，增強(qiáng)了國旅南方總部的整體實(shí)力。

四大業(yè)務(wù)板塊同步并舉

國旅總社繼續(xù)致力于入境游、公民游、商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)（MICE）、電子商務(wù)等四大核心業(yè)務(wù)板塊做出了引人注目的成就。入境游方面，外聯(lián)人數(shù)同比增長超過40%，大大高于同行業(yè)平均水平，繼續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先的地位，此外境外簽證中心陸續(xù)開業(yè)，面向直客的多語種網(wǎng)站上線運(yùn)營，進(jìn)一步為國旅總社的傳統(tǒng)優(yōu)勢業(yè)務(wù)增加新的活力；公民游方面，前三季度，總社本部出境游收入增長64%，國內(nèi)游收入增長34.77%，呈現(xiàn)迅猛增長的勢頭，特別在出境游部分目的地，如日本、臺(tái)灣、美國、加拿大等市場占有率方面，在同行業(yè)居佼佼者的地位；國內(nèi)游抓住上海世博機(jī)遇，利潤大幅上長升，較去年同期增長59.45%；MICE方面，2010年6月國旅總社下屬國旅國際會(huì)議展覽有限公司在上海和廣東成立會(huì)展分公司，完成了華北、華東、華南的全國性布局，從單點(diǎn)輻射到三點(diǎn)并舉，國旅初步實(shí)現(xiàn)了對全國會(huì)展市場以點(diǎn)帶面的效應(yīng)，也展現(xiàn)了國旅總社大力發(fā)展會(huì)展旅游的意愿，前三季度會(huì)展公司營收增長167%；電子商務(wù)方面，國旅總社2010年開始加大投入，推廣“國旅在線”旅游咨詢及預(yù)訂網(wǎng)站，并與行業(yè)外多家公司進(jìn)行合作，推出國內(nèi)首家旅行社信用卡電話支付方式、國內(nèi)首家旅游意外險(xiǎn)電子保單分銷平臺(tái)、以及“國旅在線”iPhone版無線手機(jī)網(wǎng)站，不斷拓展傳統(tǒng)旅行社在電子商務(wù)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)發(fā)展，提升國旅總社的綜合競爭力。

第二部分 2011年重點(diǎn)產(chǎn)品計(jì)劃

2011年是國旅總社戰(zhàn)略發(fā)展中十分重要的一年，是公司力爭在年內(nèi)將“再造國旅”的企業(yè)發(fā)展計(jì)劃邁出實(shí)質(zhì)性步驟的一年。2011年，國旅總社計(jì)劃全面拓展公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)，大力發(fā)展公民游業(yè)務(wù)，繼續(xù)保持入境游業(yè)務(wù)上的優(yōu)勢，拓展商務(wù)會(huì)展等中高端市場，開拓新型旅游市場，以期在旅游市場上大放異彩。以下重點(diǎn)對國旅總社在中國公民旅游方面的2011年重點(diǎn)產(chǎn)品計(jì)劃做簡要介紹。

國旅總社在公民游業(yè)務(wù)發(fā)展方面，將進(jìn)一步利用品牌優(yōu)勢，加快建設(shè)多渠道分銷體系，加強(qiáng)零售商績效管理，全方位、多層次的開展公民游業(yè)務(wù)，力爭在全國范圍內(nèi)搶占市場。尤其要發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢，凝聚全國之力，加強(qiáng)集中采購及產(chǎn)品能力，通過高品質(zhì)、差異化、具有市場競爭力的產(chǎn)品吸引更多消費(fèi)者，采用“全面撒網(wǎng)、重點(diǎn)培育”的基本策略，不斷提升重點(diǎn)目的地的市場占有率。

出境游組團(tuán)業(yè)務(wù)

2011年國旅總社將側(cè)重于對美國、加拿大、墨西哥、日本、臺(tái)灣、歐洲以及東南亞海島游等幾個(gè)主要出境旅游市場，牽頭組織下屬企業(yè)，共同進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)及市場推廣，并針對個(gè)性化、特色化旅游的市場趨勢，大手筆策劃一系列特色主題活動(dòng)。

新年及春節(jié)期間，將推出以“千人跟國旅赴臺(tái)灣過新年”為主題的臺(tái)灣組團(tuán)活動(dòng)，以“千人大團(tuán)暢游迪斯尼 無限喜悅歡度春節(jié)”為主題的“美國過大年”系列活動(dòng)，以及針對傳統(tǒng)優(yōu)勢的歐洲市場推出以“為中國喝彩”為主題的千人赴意大利旅游團(tuán)等諸多旅游活動(dòng)。這些活動(dòng)中，國旅總社將為游客提供多種服務(wù)：首先，公司發(fā)揮大社優(yōu)勢，為游客提供多種便利，如美國行程中特別增加美國國內(nèi)一段航班，比一般行程縮短近一天半的時(shí)間（約900公里），為游客節(jié)省時(shí)間與金錢成本；其次，結(jié)合目的地特色，為游客提供多種主題體驗(yàn)及文化項(xiàng)目，如臺(tái)灣行程中，特別安排文藝表演及煙火燃放活動(dòng)；美國行程中，特別安排觀賞NBA比賽；意大利行程的安排更是涵蓋了美食與紅酒品鑒、博物館藝術(shù)欣賞、海島心靈放松、時(shí)尚與購物、婚慶與蜜月、藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)等六大主題，充分汲取意大利文化的精髓。國旅總社希望借助主題特色活動(dòng)的推廣，打破傳統(tǒng)旅游方式的拘泥，為游客提供多層次、多樣化的旅游產(chǎn)品，幫助高端和大眾游客獲得全身心的獨(dú)特體驗(yàn)，在深耕產(chǎn)品，細(xì)化市場道路上邁出重要的一步。

國內(nèi)游組團(tuán)業(yè)務(wù)

2011年，國旅總社將加強(qiáng)與各省市政府之間的戰(zhàn)略合作，集全國國旅之力在國內(nèi)重點(diǎn)區(qū)域?qū)崿F(xiàn)市場占有率的突破，其中包括：西北、華南、華中等地區(qū)。國旅總社旨在通過對熱點(diǎn)地區(qū)旅游產(chǎn)品的全新打造，提升游客的關(guān)注度，擴(kuò)大公司市場份額。

另一方面，國內(nèi)游產(chǎn)品將進(jìn)一步梳理客戶需求，針對不同的目標(biāo)人群及產(chǎn)品主題，打造一批產(chǎn)品品牌，包括面向中老年客戶的“快樂爸媽”系列產(chǎn)品、面向?qū)W生、親子游市場的“跟著書本游”系列產(chǎn)品、以建黨90周年、辛亥革命100周年為主題的“紅色經(jīng)典”系列產(chǎn)品等，將作為國旅國內(nèi)游2011年的推廣重點(diǎn)，整合目的地資源，打造特色服務(wù)，為消費(fèi)者提供更多具有針對性的產(chǎn)品與服務(wù)。

新型業(yè)務(wù)增長點(diǎn)

2010年國旅總社針對新興及高增長的市場領(lǐng)域，在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)部門以外特別成立了國際郵輪部、自駕車項(xiàng)目組、自由行部，組織專業(yè)人員重點(diǎn)研究并拓展相應(yīng)市場，以期在業(yè)務(wù)存量增長的基礎(chǔ)上，尋求業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，形成重點(diǎn)突破。

郵輪市場方面，2011年將重點(diǎn)加強(qiáng)集中采購、統(tǒng)一分銷，重點(diǎn)整合、優(yōu)化國旅集團(tuán)郵輪多級代理系統(tǒng)，產(chǎn)品策劃及品牌建設(shè)方面將以中高端市場為重點(diǎn)目標(biāo)人群，謀求與國際知名豪華郵輪公司的戰(zhàn)略合作，大力打造包括歐洲地中海沿岸港口城市、美國加勒比海沿岸以及美國阿拉斯加地區(qū)三大豪華游輪出境游產(chǎn)品，以此滿足中高端客戶的需求。

自駕游方面，2011年將大力研發(fā)出境自駕車品牌線路。其中，中俄自駕游作為國旅總社金牌產(chǎn)品之一，將于明年建立中國國旅自駕游赤塔自駕中心。通過在海外停放、運(yùn)作中國國旅自駕游車輛，率先打破中國人到境外旅游只能租車的尷尬境地。2011年還將針對埃及、肯尼亞、土耳其、新西蘭等極富自駕車旅游資源的國家進(jìn)行研發(fā)，力推國旅品質(zhì)的自駕車旅游產(chǎn)品線路。另一方面將嘗試開發(fā)俄羅斯、德語入境自駕車市場，建立北京-北戴河-山海關(guān)，北京-西安，西寧-新疆，成都-拉薩等自駕車旅游線路，完善中國國旅自駕車新產(chǎn)品陣營。

自由行業(yè)務(wù)方面，依托國旅總社電子商務(wù)板塊，2011年國旅自由行將立足于散客市場，以豐富出發(fā)地和目的地城市以及可選附加服務(wù)為主要任務(wù)，繼續(xù)研發(fā)被國內(nèi)認(rèn)可的旅游目的地產(chǎn)品，重點(diǎn)發(fā)展境外自由行業(yè)務(wù)，以期在旅游市場占有更大的份額，創(chuàng)造具有國旅特色的自由行產(chǎn)品體系。

在傳統(tǒng)旅游業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，國旅總社還在不斷尋找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。2011年，公司將運(yùn)用景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)線上平臺(tái)打入“散客自由行，短途休閑游”的巨大市場。中國國旅景區(qū)票務(wù)平臺(tái)將通過國旅的品牌優(yōu)勢，資源優(yōu)勢，實(shí)力優(yōu)勢，信譽(yù)優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢進(jìn)一步架起景區(qū)資源，分銷商體系和游客之間的關(guān)系橋梁。

2011年，國旅總社將本著服務(wù)大眾的宗旨，大力發(fā)展公民游業(yè)務(wù)，不斷豐富旅游產(chǎn)品，力爭為中國公民打造出更多高品質(zhì)、多樣化的旅游線路，不僅在入境游、出境游、國內(nèi)游等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中繼續(xù)大力發(fā)展，更要在商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)、專項(xiàng)旅游、郵輪度假、自由行、自駕休閑等新型項(xiàng)目上力爭拔得頭籌。國旅總社將在已有成績的基礎(chǔ)上，加快從旅游服務(wù)供應(yīng)商向旅游服務(wù)運(yùn)營商的轉(zhuǎn)變力度，從自然成長走向自覺成長，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)建設(shè)符合規(guī)模擴(kuò)大、結(jié)構(gòu)調(diào)整、價(jià)值延伸、水平提高這一產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律的新型旅行社的宏偉愿景。21世紀(jì)的下一個(gè)十年，國旅總社勢必會(huì)在中國旅游業(yè)的發(fā)展歷程中寫出更加濃墨重彩的一筆。