第一篇：黃河灣酒店洗浴部員工管理制度

黃河灣酒店洗浴部員工管理制度

一．服從意識：軍人以服從為天職，服務(wù)人員以服從為本職。二．遵循逐級上報制度：任何人不得越級上報。三．日常行為;1.上下班必須走員工通道。2.站位.站姿要標(biāo)準(zhǔn)。

3.見客人.同事.領(lǐng)導(dǎo)要問好。

4.前廳.休息廳.客房服務(wù)必須是半蹲式服務(wù)。5.面對客人不得無表情.不微笑.不熱情.不主動。

6.在營業(yè)區(qū)域不得奔跑.不得大聲喧嘩.不得掐腰報臂.不得依附吧臺墻壁.不得扎堆聊天。

7.上班時間不得吃零食（特別是顧客遺留下的）8.各崗位要按時開關(guān)自己區(qū)域的燈光.電器。9.按時合格完成管理人員分配的任務(wù)。10.員工用餐時間不得超過25分鐘。

11.下班時間不得在營業(yè)區(qū)域逗留或進(jìn)入營業(yè)區(qū)。12.上班時間不得接打私人電話。

13.在工作區(qū)域.食堂.宿舍不得隨地吐痰.丟紙屑.果皮.煙頭和雜物。14.在營業(yè)區(qū)內(nèi)遇到客人必須微笑，讓道，問好。15.為客人提供商品使用托盤。違反以上規(guī)定的每次罰款10元

16.當(dāng)客人面鬧情緒，不理客人。17.因個人原因引起客人投訴。

18.上班期間除領(lǐng)班安排，其他時間不得私自離崗，脫崗，睡崗。

19.夜班值班期間，由于個人原因，造成客人物品丟失或跑單，承擔(dān)全部責(zé)任。20.不得使用公司客用物品。21.上下班不打卡的，代人打卡的 違反以上規(guī)定這罰款20-100元

二、獎罰條例

第一條本公司員工獎勵

1、有以下行為之一者獲表揚一次10元-20元

（1）拾金不昧者，對公司或社會大眾做出有利行為而有事證者。（2）發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故發(fā)生著。

（3）對公司經(jīng)營管理提出合理化建議，做出顯著成績或突出貢獻(xiàn)，并被采納者。

2、有以下行為之一者或記功一次并獎勵30元-100元

（1）遇有突變，勇于負(fù)責(zé)，見義勇為，忠于職守，完成緊急任務(wù)而無延誤具體事證者任務(wù)而無延誤有具體事證者。

（2）嚴(yán)格開支，節(jié)約費用有顯著成效，連續(xù)三次評為優(yōu)秀員工者。

（3）。高素質(zhì)獎：受到客人的無理取鬧、謾罵、甚至動手，不予一般見識、及時找管理人員來協(xié)調(diào)。

3、有以下行為之一者獲嘉獎，并獎勵50元-200元

（1）遇到人力不可擋之事件，能奮不顧身不必危難，使公司避免損失者。（2）檢舉偷竊作弊、貪污或泄露機密為公司避免損失者。第二條 處罰條例

1、輕微過失，并處罰10元-20元。（1）上班遲到、早退。

（2）工作期間擅自離開工作崗位者（空崗、私自離崗）（3）上下班不走員工通道者。

（4）上班未穿戴、工裝、工鞋、工號等。

（5）在工作期間有以下行為之一者：1接打私人電話，2辦私事，3扔果皮，4空崗、串崗，5聚堆聊天，6聽音樂，7看電視，8趴吧臺，9高聲喧嘩，10打瞌睡、洗澡。

（6）在營業(yè)區(qū)抽煙者。

（7）使用客人備用品者（洗發(fā)水、沐浴露、香皂、刮胡刀等）（8）宿舍衛(wèi)生不按值班表打掃的。（9）住宿人員自己的被褥不疊者

2、中度過失，并處罰30-50元

（1）一月累計請假、遲到、早退超過三次者。（2）超出工作時間在公司營業(yè)區(qū)逗留者。（3）未經(jīng)允許開客人門房者。（4）宿舍空調(diào)不及時關(guān)閉者。

（5）宿舍燈。水龍頭不及時關(guān)閉者。（6）工作失誤給會所造成不良影響者。（7）不按公司規(guī)定請假、休息者。（8）在墻上亂寫、亂畫、亂涂者。（9）有意損壞可用物品者。（10）在工作時間喝酒者。（11）一個月累計曠工一天者（12）私拿公司備用品者。

（13）利用職權(quán)給予親屬優(yōu)惠者。

（14）因請示不及時，給公司造成損失者。

（15）不認(rèn)真提高工作效率，為完成上級交給的任務(wù)。（16）偷拿客人事物，飲料者。（17）違反請示，匯報制度者。（18）背后議論賓客者。

（19）對員工的不軌行為，知情不報者。（20）私自進(jìn)入吧臺、收銀臺的。（21）私用公司外線電話者。

3、嚴(yán)重過失，處罰50-100元，嚴(yán)重者開除（1）一個月曠工兩天以上者。

（2）工作期間睡覺、玩牌或其他娛樂活動者。（3）違反安全操作規(guī)定，造成不良后果。

（4）因工作失誤造成物資，財產(chǎn)浪費或損失者。

（5）私自向外界提供人事、經(jīng)營、財務(wù)、設(shè)備等經(jīng)營信息。

（6）不尊重上級管理人員，不聽從上級工作指令，不服從工作安排。（7）在員工餐廳就餐有意造成浪費者。

（8）發(fā)表虛假宣傳言論，而影響會所。客人聲譽的。

（9）背后后搬弄是非，拉幫結(jié)派，惡意攻擊同事或領(lǐng)導(dǎo)。（10）拒簽獎罰單。（11）從事宣傳封建迷信活動的。

（12）工作失職，玩忽職守造成嚴(yán)重后果的。

（13）本公司員工之間吵架、罵架每次罰款50元，不服從管理人員制止的罰款100元。（14）本公司人員打架200元罰款，不服從管理人員制止的罰款500元.嚴(yán)重者開除。（15）撿到客人物品，錢財不及時上交者，數(shù)額巨大的送公安機關(guān)。（16）偷盜客人物品，錢財?shù)?，弄虛作假，將公司錢財物品據(jù)為己有的。（17）特殊情況拒不服上級指揮的。（18）毆打客人、同事情節(jié)惡劣的。

（19）弄虛作假。開具假證明或涂改，偽造各種原始憑證。（20）工作期間戲謔異性者。

（21）違反公司規(guī)章制度，屢教不改者。

（22）不能勝任本職工作，又不服從調(diào)動，調(diào)動后又不能勝任本崗位者。（23）私自在員工宿舍留外來人員或串寢異性者。

第二篇：洗浴部管理制度

洗浴部管理制度

1．遵守公司的各項規(guī)章制度，遵守《員工手冊》。

2．嚴(yán)格按照公司所規(guī)定的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作。

3．遵紀(jì)守法，嚴(yán)禁偷拿盜用公司或客人物品，愛護(hù)公司財產(chǎn)。

4．禁止服務(wù)人員在工作期間會客，或帶親友參觀，接打私人電話。

5．禁止在工作期間吃東西、聊天、睡覺等一切與工作無關(guān)行為。

6．員工上下班走員工通道，換鞋后方可出入營業(yè)區(qū)。

7．在崗期間統(tǒng)一著工裝，不許佩戴與工作無關(guān)的用品，保持良好的儀容儀表，禁止著便裝進(jìn)營業(yè)區(qū)。

8．上崗前，必須準(zhǔn)時參加例會，交接班清楚，準(zhǔn)備好所需物品。

9．保持個人及營業(yè)區(qū)域的衛(wèi)生整潔。

10．做好準(zhǔn)備工作后，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)姿勢站位，做好每位客人的接待工作。

11．經(jīng)常巡崗，注意客人安全和設(shè)備正常使用，提高警覺性，加強防火防盜意識。

12．營業(yè)中，切實做到“五聲”、“五勤”及“八字服務(wù)方針”的要求，團結(jié)協(xié)作，互幫互助。

13．營業(yè)結(jié)束后，經(jīng)理或領(lǐng)班總結(jié)當(dāng)天工作后，統(tǒng)一下班。服從經(jīng)理及領(lǐng)班的臨時調(diào)整。

第三篇：桑拿洗浴按摩部管理制度

桑拿洗浴按摩部管理制度

第一條：前言：

按摩部的員工們，公司誠摯的歡迎能夠你們的加盟，在今后的日子里，時間和實踐、收獲會證明你們的選擇是正確的。

企業(yè)的發(fā)展壯大是和每一個員工的共同努力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)密切相關(guān)，員工是企業(yè)的主人，努力工作會使我們每一個人得到充實。讓我們在工作中感受到快樂，樹立正確的服務(wù)理念，從一句溫馨的問候，從一個禮貌的微笑，從你們一張張燦爛的笑臉中，讓賓至如歸、賓去思?xì)w。

公司將與你們一道打造賽納河知名品牌，除了要有良好的技能，服務(wù)意識和敬業(yè)精神，還需要嚴(yán)格的紀(jì)律和管理條例來約束和規(guī)范每一名員工的行為舉止，希望你們認(rèn)真遵守執(zhí)行，把年輕人的應(yīng)有活力、激情投入到每一天的工作中。

第二條：勞動條例

一、入職程序：

1、面試：由按摩部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2、填寫資料卡：由辦公室文員負(fù)責(zé)。

3、初試：由總監(jiān)負(fù)責(zé)。

4、交納一寸免冠照片2張、有效證件復(fù)印件二張，由辦公室文員收取．

5、領(lǐng)取工牌、簽訂《勞動協(xié)議》由文員負(fù)責(zé)。

6、由按摩部經(jīng)理負(fù)責(zé)工裝領(lǐng)取。

7、填寫入職通知單，報財務(wù)備案。８、熟悉環(huán)境，按摩部經(jīng)理負(fù)責(zé)。９、適應(yīng)期培訓(xùn)，統(tǒng)一手法，按摩部經(jīng)理。

二、適應(yīng)期培訓(xùn)：時間：三天—七天。

（一）內(nèi)容：

1、管理條例。

2、單據(jù)使用管理制度。

3、按摩技法統(tǒng)一。

4、輸穴及反射區(qū)。

（二）培訓(xùn)結(jié)束：經(jīng)按摩部經(jīng)理、總監(jiān)考核合格后，方可上崗服務(wù)。

三、請、消假、休假、考勤

（一）請假：一天內(nèi)由按摩部經(jīng)理負(fù)責(zé)，一天以上由營業(yè)總監(jiān)批準(zhǔn)。請假須提前１２小時提出申請，待得到批準(zhǔn)后方可離開。

（二）1、事假：請事假須以書面形式，詳細(xì)寫明請假原因，電話請假或托他人代請按曠工處理。

2、病假：請病假須持有市級以上診斷證明，特殊情況不能面請時須及時以電話或其他方式請假，回來后出示診斷證明，否則按曠工處理。

3、慰唁假：直系親屬去世（父母、爺奶、外公婆、兄弟姐妹、夫婦）可申請三天假期（不含來回路程）。

4、婚假：根據(jù)家鄉(xiāng)所在地的里程所定，最多不超過十五天。

（三）消假：請假人必須準(zhǔn)時向批準(zhǔn)人消假。

1、員工不按規(guī)定越級或不向指定人請假，按曠工處理。

2、超出請假時間1小時內(nèi)按曠工一天處理，超過1小時按曠工兩天處理。

3、消假時出示有效證明文件。

（四）休假：員工每月正常休假二天，由按摩部經(jīng)理根據(jù)實際情況安排。

（五）考勤：以按摩部班前會點到為準(zhǔn)，每次發(fā)薪前準(zhǔn)時將考勤簿上報財務(wù)部。

1、遲到：超出正常上班時間5分鐘即為遲到。

2、早退：提前5分鐘在規(guī)定工作時間內(nèi)離開崗位即早退。

3、曠工：無故不上班，連續(xù)三次遲到、早退，超出消假時間的即為曠工。

四、作時間、流程：

時間：內(nèi)容要求

13：40---14：00班前例會精神飽滿著裝整齊

14：00---16：00崗中培訓(xùn)認(rèn)真訓(xùn)練努力進(jìn)取

16：00---17：30待鐘服務(wù)耐心、周到、溫馨、認(rèn)真

17：30---18：30員工餐每組限二十分鐘反對浪費

18：30---1：00待鐘銷售服務(wù)溫馨周到主動推銷

1：00----2：00員工餐值班人員先行用餐二十分鐘

2：00下班休息好、工作好、隨時準(zhǔn)備好

2：00---14：00值班人員待鐘服務(wù)上鐘快、溫馨周到

注：需要加班，加鐘服務(wù)時，無條件執(zhí)行

五、離職程序：技師離職須提前30天向公司遞交離職申請，由部門經(jīng)理簽字、人事部審核、營業(yè)部總監(jiān)簽字。

（一）遞交離職申請：由按摩部經(jīng)理根據(jù)工作情況審核批準(zhǔn)上報人事部.（二）到人事部交回工牌與上班卡：文員負(fù)責(zé).（三）整理個人物品，到保安部點驗：保安隊長負(fù)責(zé).（四）從離職申請遞交之日起30天后到財務(wù)部辦理返還工裝使用費手續(xù).（五）從離職之日起，三月內(nèi)不來公司辦理離職手續(xù)，按自動放棄處理.六、薪資待遇及其他（公司確保按時發(fā)放薪資）

（一）每半月發(fā)放薪資一次具體時間由財務(wù)部制定，發(fā)放方式，現(xiàn)金結(jié)算，以人民幣元計。

（二）技師（工）公司統(tǒng)一安排膳食。

（三）住宿：公司免費提供住宿，到管家部辦理手續(xù)

（四）技師（工）每人每月需向公司提供招待活個，搓背技工提供招待活個。

第三條：工作標(biāo)準(zhǔn)

（一）準(zhǔn)時上下班，不遲到不早退，不曠工。

（二）走指定的員工通道。

（三）工服：干凈，整齊，無破損，無異味；進(jìn)入工作區(qū)必須著工服；

（四）工牌：員工身份的象征，佩帶工裝左上方。請在離職時退還；不慎丟失立即聲明，補發(fā)需交納50元工本費。

（五）宿舍：住宿須到管家部辦理手續(xù)，遵守寢室制度，愛護(hù)公共設(shè)施。

（六）更衣箱：只準(zhǔn)存放私人物品，嚴(yán)禁存放違禁品。

（七）衛(wèi)生間：使用指定的衛(wèi)生間，愛護(hù)衛(wèi)生。

（八）飲用水：提供24小時純凈水服務(wù)，不得飲用生水。

（九）外出：當(dāng)班期間無特殊情況一律禁止外出；下班后住寢不準(zhǔn)外出。

（十）員工餐：每人用餐只限30分鐘，反對浪費。值班人員2：00前用餐完畢。

（十一）洗浴：在規(guī)定的時間內(nèi)洗浴，節(jié)約用水，在員工浴室進(jìn)行。

（十二）洗衣：要在員工洗漱間內(nèi)洗衣，在指定的晾衣場內(nèi)晾曬。

（十三）理發(fā)、護(hù)發(fā)：男技師每月理發(fā)兩次，女技師每月理發(fā)、護(hù)發(fā)不少于七次。

（十四）吸煙：待鐘室，寢室內(nèi)不得吸煙，要在指定的地點吸煙。

（十五）拖鞋：統(tǒng)一佩發(fā)工作拖鞋，當(dāng)班時須穿工作拖鞋。

（十六）飲水杯：不得使用公司客用紙杯，飲水杯自備。

（十七）餐具：餐具統(tǒng)一使用分餐盤，由公司統(tǒng)一購買，每周消毒三次。

（十八）集體活動：要勇躍參加公司舉辦的集體活動。

（十九）化妝：例會前必須化妝完畢。

第四條：行為規(guī)范（行為是人的第二身份）

（一）行走、左手背于身后，上身挺直，右臂自然擺動，靠右側(cè)行走

（二）表情：面帶微笑，雙眼目視前方。

（三）禮節(jié)：無論在何種場所見到客人時要右手護(hù)胸，行15°鞠躬禮。

（四）語言：（以微笑服務(wù)、主動服務(wù)為基礎(chǔ)）

1、先生您好，我是***號按摩技師，很高興為您服務(wù)！

2、對不起先生，看一下您的手牌，好嗎？

3、請您稍等一下，我報一下鐘

4、對不起！先生請您久等了

5、請問、我們的服務(wù)可以開始嗎？

6、先生請您將身體調(diào)整過來好嗎？

7、先生！您看我的力度還可以嗎？

8、好的！先生，請您稍等馬上就來。

9、先生！我的服務(wù)時間已到，您還需要加鐘服務(wù)嗎？

10、對不起！先生！這個問題我做不了主，我請示一下經(jīng)理

11、您對本次服務(wù)還滿意嗎？希望您多提寶貴意見。

12、請您給我簽個字好嗎？謝謝您的合作！

13、先生再見！希望能再次為您服務(wù)，我的工牌號是**號

（五）見到客人、上司要主動問侯，右手護(hù)胸行鞠躬禮。

（六）待鐘時要隨時做好上鐘準(zhǔn)備，從傳喚到到達(dá)指定地點不超5分鐘

（七）服務(wù)時要牢記顧客是我們的衣食父母這一宗旨，要溫柔、周到、體貼、耐心、細(xì)致，認(rèn)真溝通。

（八）在制度范圍內(nèi)達(dá)到顧客滿意最大化。

（九）與顧客交談時要站立端正，雙手放于腹前，面帶微笑，注視客人認(rèn)真聆聽不要做不雅的動作，不搶話，不爭論、說話要有分寸，不講有損公司的話，語氣要溫和、文雅。

（十）團結(jié)友愛，樂于助人，忠誠老實，熱情友好，富有職業(yè)自豪感，使命感。

第五條：儀容、儀表：

（一）頭發(fā)：自然大方，男技師頭發(fā)前不及眉，旁不及耳，后長短適中，干凈利索。女技師長發(fā)要拉直，干凈清散，清新飄逸，無碎發(fā)。

（二）耳飾：不佩帶過分張揚的耳飾，以符合自身個性為準(zhǔn)。

（三）面容：神采奕奕，面部清潔無眼垢，耳垢，女技師化裝清新淡爽，或個性張揚。

（四）口腔：口氣清新，不吃異味食品，不喝酒或含酒精的飲料。

（五）手：保持清潔，不佩帶任何飾品，指甲長短適中，指甲油無脫落現(xiàn)象。

（六）鞋：穿著統(tǒng)一顏色的工鞋，不穿襪子，為客人服務(wù)時穿著一次性肉色單襪。

（七）工服：穿著統(tǒng)一配發(fā)的工服，每三日調(diào)整一次顏色，工裝清潔合身，平整無摺，女技師文胸顏色與工裝一致。

（八）身體：勤洗澡，無體味，體香清淡。

第六條：培訓(xùn)考核：

一、技師培訓(xùn)：新入職技師要經(jīng)過短期的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容：

1、管理制度。

2、各式按摩手法的統(tǒng)一。

3、下單輸單程序。

4、上下鐘禮儀。

5、人體輸穴、反射區(qū)、中醫(yī)理論。

6、顧客心理剖析課。

7、職業(yè)道德。

二、技師培訓(xùn)由按摩部經(jīng)理統(tǒng)一安排、講解，由營業(yè)部總監(jiān)指導(dǎo)。

三、考核：對考核不合格者，停鐘處理，并限期提高，對多次培訓(xùn)仍不能符合公司要求的技師提前解除《勞動協(xié)議》。

第七條：獎懲條例：

一、按摩技師有下列行為之一者予以罰款50-----5000元人民幣，直至開除。

1、按時上下班，不遲到早退，違者罰款50元，無故曠工罰款100元，不按指定時間消假罰款100元。

2、不遵守工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定罰款50元。

3、工作期間大聲喧嘩，影響正常工作秩序，罰款50元，屢教不改罰款100元。

4、不遵守儀容、儀表規(guī)定罰款100元。

5、不在規(guī)定的時間上下鐘罰款20元，因服務(wù)質(zhì)量導(dǎo)致客人投訴者罰款20元。

6、在公司范圍內(nèi)見到客人，領(lǐng)導(dǎo)不按規(guī)定動作問候者罰款10元。

7、不按規(guī)定上下鐘禮儀程序執(zhí)行者，罰款50元。

8、不按規(guī)定書寫單據(jù)，不下單，少下單，下單不祥者罰款100元，私套現(xiàn)金者處3000元罰款。

9、如客人需要調(diào)換技師或提前下鐘，需在所在房間內(nèi)即時通知侯鐘房，等經(jīng)理咨詢客人完畢后方可離開，否則處以50元罰款。

10、工作期間頂撞、諷刺客人或說話不當(dāng)，影響公司及他人聲譽者，罰款50元。

11、因下單、輸單不及時造成跑單，罰現(xiàn)金買鐘單所輸金額，因工作失誤看錯客人牌號而造成跑單者，除扣罰買鐘單金額外，另加罰50元。

12、同事之間搬弄是非或散布謠言，詆毀他人者罰款50元，情節(jié)嚴(yán)重者罰款100元。

13、在公司公共區(qū)域內(nèi)或服務(wù)區(qū)域內(nèi)當(dāng)著客人做不雅的動作，罰款20元。

14、打仗，斗毆者，除罰款100元外，情節(jié)嚴(yán)重者開除。

15、與崗續(xù)中服務(wù)員嬉笑打鬧影響公司形象罰款50元與崗序中服務(wù)員發(fā)。

16、無正常理由拒絕上鐘者,罰款50元。

無理頂撞上司,不服從合理工作分配者,情節(jié)輕微罰款20元,情節(jié)嚴(yán)重。

17、罰款100元直至開除.18、未經(jīng)同意私自離開侯鐘房,造成誤鐘者,罰款100元.19、不得以任何理由拒絕加鐘,違者罰款50元.20、如被客人投訴服務(wù)態(tài)度不好或按摩技術(shù)不好,視情節(jié)輕重處理.21、不遵守侯鐘房管理制度及衛(wèi)生清理制度者,罰款20元.亂丟雜物者,罰款10元.22、未按離職程序辦理離職,擅自離開公司者,罰款1000元,開除處理.23、因服務(wù)不到位客人拒絕簽單者,罰買鐘單金額.24、維護(hù)好按摩房區(qū)域衛(wèi)生,杜絕浪費紙巾,BB油,BB粉不可亂倒,否則罰款50

元.25、要愛護(hù)公司環(huán)境及設(shè)備設(shè)施,不準(zhǔn)亂涂亂畫,蓄意破壞者,罰款200元

26、上崗時不按規(guī)定關(guān)閉手機者,罰款20元.27、下鐘不整理按摩房衛(wèi)生者,罰款50元。

28、不報鐘,少報鐘,報鐘不祥者,罰款100元,套取現(xiàn)金者開除.29、私自點鐘或幫他人點鐘者,罰款100元。

30、工作期間做私事,私用公司物品,罰款20元。

31、偷盜公私物品一經(jīng)查實開除處理,情節(jié)嚴(yán)重移送公安機關(guān)處理.32、在工作區(qū)域內(nèi)著便裝者，罰款50元。

33、未經(jīng)客人同意提前下鐘者，罰款50元。

34、不按時參加培訓(xùn)者，罰款50元。

35、每月低于10個點鐘率者，按所做項目進(jìn)行補鐘。

(二)、有下列情況之一者，予以加鐘獎勵。

1、每月點鐘、加鐘前三名者，每人加鐘2個。

2、受到客人書面表揚者，加鐘1個。

3、積極協(xié)助經(jīng)理工作，成績顯著者加鐘2個。

注：（1）凡被公司開除的員工，工裝使用金一律扣留，若給公司造成重大損失，將追究其經(jīng)濟責(zé)任或法律責(zé)任。

（2）開除技師由人事部核定，營業(yè)總監(jiān)批準(zhǔn)。

（三）申訴原則：

如技師對所受處罰不服，可直接以書面形式或口頭形式向營業(yè)總監(jiān)申訴，由總監(jiān)三日內(nèi)給予答復(fù)，如申訴事實不實，無理取鬧加倍處罰。

第八條：技師待鐘房管理制度。

（一）技師要有良好的素質(zhì)和道德行為，不準(zhǔn)在技師房內(nèi)酗酒抽煙。

（二）自覺愛護(hù)公共衛(wèi)生，不準(zhǔn)在技師房內(nèi)吃味道很濃的食物（麻辣、腥臭之類的東西）或亂扔垃圾等，垃圾桶要隨時更換垃圾袋且蓋好。

（三）注意對他人和工作的影響，不準(zhǔn)在技師房內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧，將電視機的音量調(diào)節(jié)到適中。

（四）不準(zhǔn)在技師房內(nèi)滋事生非或打架鬧事。

（五）嚴(yán)禁有偷摸、危害他人健康和聲譽等不良行為存在，否則即解聘。

（六）技師房內(nèi)的每件物品設(shè)施要分類擺放整齊，且需每天打掃，時時保持清潔干凈。

（七）樹立良好端正的形象，不準(zhǔn)在房內(nèi)睡覺或隨意踩在、躺在技師房內(nèi)的座椅上。

（八）每位技師的工衣柜都已經(jīng)按號編排，備品柜只可以擺放上班所需用品，不準(zhǔn)擺放貴重物品或影響公司管理制度的物品。

（九）技師房內(nèi)的報鐘電話，是方便技師與鐘房的聯(lián)絡(luò)，有電話進(jìn)來，要禮貌接聽，如有事找主管或鐘房可以拿報鐘電話詢問。

（十）每天的技師鐘表登記和每月的點鐘、擴鐘登記都公布在技師房內(nèi)，技師可以對數(shù)查詢。

（十一）技師房間內(nèi)公物，若有損壞要及時通知當(dāng)值主管及時修理，如果屬蓄意破壞者，照價加倍處罰。

（十二）認(rèn)真遵守以上各規(guī)則制度，共同維護(hù)檢舉確保各位技師的公共利益和權(quán)益。

第四篇：洗浴員工管理制度

XX洗浴員工管理制度

1、上班遲到、早退的罰50元。

2、上班不穿工裝或工裝不整潔的罰50元。

3、沒有做好交接班的罰50元。

4、沒有備用和管理好客用品的罰50元。

5、沒有及時報告維修耽誤正常營業(yè)的罰50元。

6、坐著和客人說話，和客人說話不用禮貌用語的罰50元。

7、上班串崗、空崗的罰50元。

8、上班不請假外出和請假超時的罰50元。

9、未經(jīng)批準(zhǔn)上班會親友的罰50元。

10、不按規(guī)定打飯、吃飯的罰50元。

11、營業(yè)區(qū)內(nèi)洗衣服的罰50元。

12、不按規(guī)定洗澡的罰50元。

13、使用客用品的罰50元。

14、非工作時間進(jìn)入工作區(qū)的罰50元。

15、宿舍衛(wèi)生不合格的罰50元。

16、沒有特殊指派坐電梯的罰50元。

17、不愛護(hù)公司財務(wù)和不節(jié)約能源造成損失的罰50元。

18、晚10:00前不回宿舍的罰100元。

19、上班或在宿舍打鬧、喝酒、賭博的罰100元。20、不遵守值班時間和值班睡覺的罰100元。

21、沒監(jiān)督和配合好技師部門工作的罰100元。

22、上班或在宿舍打架的開除沒工資（后果自負(fù)）。

23、不服從管理，頂撞領(lǐng)導(dǎo)的開除沒工資。

注：以上制度望主動遵守，如有違反規(guī)定嚴(yán)肅處理！

XXXX 2013.8.16

XXX洗浴技師管理制度

1、上班遲到、早退的罰100元。

2、上班不穿工裝或工裝不整潔的罰100元。

3、干活3分鐘不到位的罰100元。

4、服務(wù)不到時的罰100元。

5、不按規(guī)定時間洗澡的罰100元。

6、不按規(guī)定打飯、吃放的罰100元。

7、在宿舍做飯的罰100元。

8、宿舍衛(wèi)生不合格的罰100元。

9、不請假外出和請假超時的罰100元。

10、未經(jīng)批準(zhǔn)在單位內(nèi)會親友的罰100元。

11、干活時拿電話的罰100元。

12、在宿舍打鬧、大聲喧嘩的罰100元。

13、不干活坐電梯的罰100元。

14、在營業(yè)區(qū)內(nèi)洗衣服的罰100元。

15、客人投訴、不結(jié)賬的自己補上，加罰100元。

16、樓上干活不報鐘的罰200元。

17、樓上干活謊報鐘的罰500元。

18、偷著上樓干活的，開除沒工資。

19、不服從管理，頂撞領(lǐng)導(dǎo)的開除沒工資。

注：以上制度望主動遵守，如有違反規(guī)定嚴(yán)肅處理！

XXXX 2013.8.16

XXX搓澡師管理制度

1、上班遲到、早退的罰100元。

2、衛(wèi)生不合格，每次罰100元。

3、不按規(guī)定打飯、吃飯的罰100元。

4、上班不請假外出和請假超時的罰100元。

5、不干活坐電梯的罰100元。

6、擅自離崗的罰100元。

7、未經(jīng)批準(zhǔn)在單位內(nèi)會親友的罰100元。

8、沒有備用客用品，耽誤正常營業(yè)的罰100元。

9、上班喝酒、打鬧和吃有異味食品的罰100元。

10、不愛護(hù)公司財物和不節(jié)約能源造成浪費的罰100元。

11、客人投訴不結(jié)賬的自己補上，加罰100元。

12、在更衣室躺著的罰100元。

13、不服從管理，頂撞領(lǐng)導(dǎo)的開除沒工資。

注：以上制度望主動遵守，如有違反規(guī)定嚴(yán)肅處理！

XXXX 2013.8.16

第五篇：酒店洗浴規(guī)章制度

酒店洗浴規(guī)章制度

酒店洗浴規(guī)章制度1

1、上班時間應(yīng)提前5分鐘，5分鐘前必須著裝上崗，不按規(guī)定者扣5分。

2、無故遲到、早退10分鐘扣1分，3小時按事假一天計算。

3、隨地亂吐痰、亂扔雜物，有不雅動作（倚墻、不按規(guī)定站立、在有客人的情況下自顧交談、不顧及賓客的需求）扣2分。

4、工作崗位不按規(guī)定佩帶工牌（工牌佩戴于左胸部）、儀容、儀表不符合標(biāo)準(zhǔn)要求扣1分

5、在任何營業(yè)場所與客人相遇都要問好，否則扣除2分。

6、不按規(guī)范化服務(wù)，不用禮貌用語扣2分。

7、不經(jīng)批準(zhǔn)私自離崗、串崗、脫崗扣2分。

8、不經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)私自串班扣2分。

9、工作不認(rèn)真、散漫、影響服務(wù)質(zhì)量扣4分。

10、本部門員工不準(zhǔn)用公司備品、否則扣10分。

11、接打電話不用禮貌用語扣2分、禁止在接打電話時使用免提。

12、物品擺放不整齊（注：各部門物品按規(guī)定擺放、物別注意男女浴室及更衣室、梳洗臺）扣1分

13、拒絕浴客合理要求扣6分，在遇到自已不明白或?qū)υ】吞岢龅膯栴}模棱兩可，要告知賓客請稍等，及時向值班經(jīng)理咨詢再做回答。

14、非規(guī)定時間洗浴扣10分。

15、不服從領(lǐng)導(dǎo)的'工作安排，檢查扣1分，在營業(yè)時間與領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面頂撞扣10分。

16、拾到浴客物品時，不能及時交給領(lǐng)導(dǎo)，扣除10分，員工撿到物品后，公司將依據(jù)物品的貴重情況給予相應(yīng)額度的獎勵，并在本酒店全員工通報獎勵。

17、私自拿走浴客物品，經(jīng)查出扣20分或開除。

18、在任何情況下被浴客投訴，扣10分~30分。

19、開會沒有請假或不到者扣2~4分，電話請假或他人捎假無效，按曠工處理。

20、員工上班期間讀書、看報、吃東西不按規(guī)定地點抽煙扣4分。

21、經(jīng)酒店大堂衣冠不整的扣2分。

酒店洗浴規(guī)章制度2

1、大廳內(nèi)注意煙頭，對于較隱蔽的地方如：垃圾筒周圍、床邊、地毯等及時檢查是否有煙頭;

2、休息廳內(nèi)的.電視及射燈在無客人時隨時關(guān)閉，主動提醒客人在休息廳和包房吸煙小心。同時不間斷的對休息廳進(jìn)行巡視;

3、按摩間技師在給客人做完按摩后應(yīng)檢查茶幾、床位上、地毯上是否有煙頭，如有及時處理;

4、技師休息區(qū)的高溫蒸車每天在凌晨3：00以后關(guān)閉電源;

5、包房服務(wù)員應(yīng)勤換煙缸;

6、每周一定時對插座、插頭進(jìn)行檢查，以防插座損壞引以意外;

7、包房內(nèi)應(yīng)注意電視溫度，對于長時間開著的電視且溫度較高的電視，應(yīng)與音控聯(lián)系，及時檢查，包房無人時及時關(guān)閉電視。

酒店洗浴規(guī)章制度3

1、夜班服務(wù)員每晚2：00留宿客人的手牌號登記在冊，以便詢問客人;

2、更衣服務(wù)員在為單獨的`某位客人開鎖時必須主動詢問“客人幾位”并與登記在冊的手牌號核對，如正確方可開鎖，不正確應(yīng)繼續(xù)詢問其隨身衣物特征，如衣物與其說說相符，方可允許其更換衣物，否則及時沒收手牌，并通知值班經(jīng)理;

3、更衣服務(wù)員在更衣值班時必須保證2人以上，嚴(yán)禁更衣室內(nèi)1人或無人值班。

4、男更衣服務(wù)員，固定在2個入口處站位，嚴(yán)禁在更衣后排站位或逗留;

5、男更衣碰鎖：在客人鎖好后幫助客人檢查是否鎖好，主動幫助客人檢查鎖芯與鎖邊的標(biāo)識是否對齊，提醒客人鎖好更衣柜，如發(fā)現(xiàn)有未鎖好的更衣柜應(yīng)及時通知領(lǐng)班找到客人鎖好更衣柜。

6、嚴(yán)禁服務(wù)員私自用客用手牌開啟賓客更衣柜。

7、男更衣、二次更衣服務(wù)員在本崗位拾到的物品，如：香煙、手表、手機、手包等物品，應(yīng)主動上交吧臺，嚴(yán)禁私自保存。

8、垃圾每天必須固定由組長和一名服務(wù)員傾倒，嚴(yán)禁由2名以上服務(wù)員傾倒。

9、嚴(yán)禁將個人衣物裝如紙袋、塑料袋內(nèi)帶入公司，大件衣物可存在指定位置，只允許穿著工裝進(jìn)入營業(yè)區(qū)。

10、嚴(yán)禁顧客帶包上樓休息。

11、各組組應(yīng)做好對班后服務(wù)員攜帶物品的檢查，并自查后集體下班，管理制度《洗浴員工規(guī)章制度》。

酒店洗浴規(guī)章制度4

1、干蒸房應(yīng)合理控制溫度，以防溫度過高引起自燃;

2、干蒸房每天在凌晨3：00到上午7點關(guān)閉，套間內(nèi)干蒸房上午7點-凌晨3點開放，大房下午1點-晚1點開放。關(guān)閉后檢查干蒸房內(nèi)是否有異味，如發(fā)現(xiàn)異味及時與維修人員聯(lián)系進(jìn)行處理;

3、每周一定期對桑拿爐線路進(jìn)行檢修;

4、干蒸房內(nèi)電器設(shè)備較多，打掃衛(wèi)生時不要將水灑在插座設(shè)備上，以免短路發(fā)生火災(zāi)。

5、男更衣室內(nèi)杜絕客人吸煙，發(fā)現(xiàn)客人吸煙應(yīng)及時提醒客人熄滅，以免發(fā)生火災(zāi)。

6、壁畫射燈溫度較高，每天應(yīng)定時開關(guān)燈(開燈時間10：00、閉燈時間凌晨2：30)。

7、閉餐前應(yīng)檢查電器設(shè)備(電視)、電視溫度是否異常，如發(fā)現(xiàn)異常及時進(jìn)行處理，檢查地毯上是否有煙頭，在確認(rèn)安全后方可下班。

酒店洗浴規(guī)章制度5

1、前臺值班員如發(fā)現(xiàn)進(jìn)店客人有形跡可疑的舉動，應(yīng)及時通知各班主管和值班經(jīng)理，加以預(yù)防;

2、前臺現(xiàn)金必須專人負(fù)責(zé)，專人管理，完善主收款制度;

3、每日營業(yè)款及時上交財務(wù)，中班營業(yè)由前臺收銀員領(lǐng)班與營業(yè)部經(jīng)理核實無誤后存入保險柜內(nèi);

4、存放客人包裹時，必須與客人當(dāng)面點清包裹內(nèi)的.物品數(shù)量，并封存。如客人存放現(xiàn)金，應(yīng)將現(xiàn)金裝入檔案袋內(nèi)封存，在封 存處蓋前臺章、客人簽字、封存人員簽字，妥善保管;顧客也可在密碼柜中存放貴重物品，前臺人員注意提示顧客。

5、如需要男、女浴備用鑰匙為丟失手牌的客人開柜，必須由經(jīng)營部值班經(jīng)理(向上級請示得到批準(zhǔn)后可在辦公室領(lǐng)取備用鑰匙)值班員2人同時在場方可開鎖，否則不可以出示備用鑰匙。

酒店洗浴規(guī)章制度6

浴場員工均須有安全意識，為正常經(jīng)營和賓客的.安全盡職盡責(zé)，遇到火警，須采取以下措施：

1、保持鎮(zhèn)定，呼喚同事協(xié)助，撥打火警119，并講明著火地點及火情，洗浴員工規(guī)章制度。

2、火警消除后，保護(hù)現(xiàn)場以被調(diào)查。

3、如有不慎，意外致傷，應(yīng)立即派人送往醫(yī)院。

4、如發(fā)現(xiàn)不安全的設(shè)備，足以引起意外發(fā)生的，應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報

5、對易發(fā)生危險的地方，應(yīng)加設(shè)危險標(biāo)志或警告客人不要接近。

6、員工不得將包帶進(jìn)營業(yè)區(qū)內(nèi)。帶包出酒店大門要主動打開包接受門衛(wèi)檢查。